Phân tích môi trường hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thế giới di động, từ đó, lập bảng phân tích SWOT, và đề xuất các giải pháp chiến lược cho doanh nghiệp thế giới di động

lOMoARcPSD|10162138 TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN CUỐI KỲ ĐỀ TÀI: Phân tích mơi trường hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Thế Giới Di Động, từ đó, lập bảng phân tích SWOT, đề xuất giải pháp chiến lược cho doanh nghiệp Thế Giới Di Động GVHD: Nguyễn Thị Hồng SVTH: MSSV Phạm Lê Điền Trực 21145540 Lê Minh Thiên 21145510 Dương Minh Thắng 21145511 Huỳnh Chí Thành 21145503 Trịnh Quốc Thành 21145510 lOMoARcPSD|10162138 ĐIỂM SỐ TIÊU CHÍ NỘI DUNG BỐ CỤC TRÌNH BÀY TỔNG ĐIỂM NHẬN XÉT ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… lOMoARcPSD|10162138 MỤC LỤC Tổng quan doanh nghiệp giới di động 1.1 Quá trình hình thành phát triển giới di động .1 1.2 Tổng quan SBU doanh nghiệp giới di động .3 Phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp doanh nghiệp giới di động 2.1 MT vĩ mô: 2.2 MT vi mô: 2.3 MT nội bộ: Các giải pháp chiến lược Thế Giới Di Động: .11 3.1 Bảng SOWT: 12 3.2 Các giải pháp chiến lược Thế Giới Di Động: 12 KẾT LUẬN: 15 lOMoARcPSD|10162138 Tổng quan doanh nghiệp giới di động 1.1 Quá trình hình thành phát triển giới di động -Tổng quan doanh nghiệp: Thế Giới Di Động có tên đầy đủ Cơng ty cổ phần Thế Giới Di Động thành lập vào tháng năm 2004 Tên tiếng Anh Công ty Mobile World JSSC, mã chứng khoán: MWG Đây tập đoàn bán lẻ Việt Nam, lĩnh vực kinh doanh điện thoại di động, thiết bị số, điện tử tiêu dùng Công ty cổ phần Thế giới di động công ty tư nhân Việt Nam, người Việt Nam sáng lập điều hành Trụ sở cơng ty nằm Tịa nhà MWG – Lô T2 – 1.2, Đường D1, Khu Công Nghệ Cao, Phường Tân Phú, Quận 9, TP Hồ Chí Minh Hiện tập đồn có 50.000 cán nhân viên vị trí việc làm khác phân bố khắp nước Cơng ty có mạng lưới 3.400 cửa hàng toàn quốc Bên cạnh thị trường Việt Nam, tập đồn cịn mở rộng thị trường nước với chuỗi bán lẻ thiết bị di động điện máy Campuchia Hiện nay, doanh nghiệp có 20 cửa hàng bán lẻ Campuchia -Triết lý kinh doanh: Khách hàng thượng đế Khởi nguồn từ cửa hàng nhỏ đường Nguyễn Đình Chiểu, TP.HCM vào 2005, Thế Giới Di Động liên tục tăng trưởng, mở rộng trở thành nhà bán lẻ lớn Việt Nam Hiện quy mô Thế Giới Di Động vươn đến tỉ đô, không bán lẻ điện thoại mà phục vụ nhu cầu mua sắm điện máy thực phẩm tiêu dùng Bí cốt lõi làm nên thành cơng Thế Giới Di Động khách hàng Văn hóa phục vụ tậm tâm, tôn thờ khách hàng truyền đạt thấm nhuần vào người Thế Giới Di Động, từ lãnh đạo đến nhân viên Đến với cửa hàng Thế Giới Di Động, khách hàng cảm thấy hài lòng từ tư vấn chân thành nhân viên thay lOMoARcPSD|10162138 ln cố gắng bán hàng Đó điểm khác biệt lớn chuỗi Thế Giới Di Động chuỗi bán lẻ khác Việt Nam Tại kiện kỷ niệm 15 năm sinh nhật Thế Giới Di Động, Chủ tịch Hội đồng quản trị – ông Nguyễn Đức Tài – phát biểu: “Thế Giới Di Động tiếp tục phát triển nhanh bền vững nhờ vào đội ngũ lãnh đạo kế thừa trẻ trung, tài đầy nhiệt huyết Theo cách chúng tơi đạt ước mơ suốt 15 năm qua Chúng mơ giấc mơ lớn cho ngành bán lẻ mang lại giá trị tốt đẹp cho xã hội, cộng đồng.” -Quá trình hình thành phát triển: Chặng đường 15 năm Thế Giới Di Động tháng 3/2004 với việc thành lập công ty TNHH Thế Giới Di Động, kết hợp mơ hình trang web trực tuyến hệ thống cửa hàng bán lẻ điện thoại di động Năm 2005, siêu thị mắt số 89A Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3, TP.HCM Đây siêu thị đặt móng thời “khai thiên lập địa” chuỗi thegioididong lớn sau Năm 2007, công ty nhận vốn đầu tư quỹ Mekong Capital, thức đổi tên thành Cơng ty Cổ phần Thế giới di động Cuối năm 2009, TGDD đạt mốc 38 siêu thị nước với 19 siêu thị TP.HCM, siêu thị Hà Nội, siêu thị Đà Nẵng 12 siêu thị tỉnh thành khác Thời gian bắt đầu vào giai đoạn mở rộng thần tốc “đế chế” Thế Giới Di Động Tháng 12/2010, Công ty CP TGDD mắt chuỗi bán lẻ ngành hàng điện máy với tên gọi ban đầu dienmay.com Đến tháng 3/2012, TGDD phủ sóng tất tỉnh thành với 220 siêu thị, đồng thời trở thành nhà bán lẻ Việt Nam thực điều Năm 2014, tức vào kỷ niệm sinh nhật 10 năm, TGDD bước chân lên sàn chứng khoán (mã: MWG), lúc TGDD chiếm thị phần lớn Việt Nam điện thoại di động Một năm sau đó, chuỗi dienmay.com đổi nhận diện thương hiệu logo mới, mắt Điện máy XANH Cũng năm 2015, TDGG bắt đầu lOMoARcPSD|10162138 thử nghiệm với ngành hàng thực phẩm tiêu dùng cửa hàng Bách Hóa Xanh Trên bước tiến vững có kinh nghiệm tiềm lực, chuỗi Điện máy XANH nhanh chóng phủ sóng tồn lãnh thổ Việt Nam Lúc này, chiến dịch quảng cáo ấn tượng với “người xanh” nhận diện nhanh chóng phổ biến với người tiêu dùng Các quảng cáo chuỗi Điện máy XANH dễ coi, dễ nhớ mang đến vui vẻ, thú vị cho nhiều độ tuổi khách hàng Không dừng lại Việt Nam, cuối tháng năm 2017, TGDD mắt chuỗi BigPhone nước bạn Campuchia Hiện BigPhone có 10 cửa hàng tập trung thủ đô Phnôm Pênh, đơn vị bán lẻ chuyên thiết bị di động hãng Campuchia Cũng 2017, TGDD định mua lại sát nhập hệ thống bán lẻ điện máy Trần Anh, mở rộng thị phần -Những thành tích ấn tượng: Thế Giới Di Động có chặng đường phát triển 15 năm với thành tích, số vô ấn tượng Năm 2008, doanh thu công ty 1960 tỉ đồng, đến năm 2018, doanh thu cao gấp 44 lần, đạt 86,516 tỉ đồng Lợi nhuận ròng năm 2018 đạt 2880 tỉ, cao gấp 59 lần so với năm 2009 Hiện tại, TGDD doanh nghiệp tư nhân lớn thứ Việt Nam Sự xuất TGDD có tác động đáng kể ngành bán lẻ nước, đặc biệt mang lại nơi mua sắm tin cậy từ điện thoại, điện máy thực phẩm tiêu dùng Năm ngoái, TGDD lọt top 100 nhà bán lẻ lớn khu vực Châu Á – Thái Bình Dương tạp chí Retail Asia công ty Euromonitor công bố Sau năm lên sàn, TGDD có lần dẫn đầu bảng xếp hạng 50 công ty niêm yết kinh doanh hiệu tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư Với tạp chí Forbes Châu Á, TGDD thuộc top 50 cơng ty niêm yết tốt khu vực Châu Á – Thái Bình Dương Đến thời điểm tại, MWG công ty Việt Nam lần liên tiếp lọt vào danh sách Riêng bảng xếp hạng Forbes Việt Nam, TGDD có mặt năm liên tiếp lOMoARcPSD|10162138 Tính đến tháng 7/2019, cơng ty có 2500 cửa hàng TGDD Điện máy XANH nước, 600 cửa hàng Bách Hóa Xanh Trong Điện máy XANH chiếm 35% thị phần (2018) TGDD chiếm 45% thị phần (cuối 2018) Năm nay, TGDD đặt mục tiêu doanh số trực tuyến đạt 24,000 tỉ đồng mục tiêu doanh số năm 2019 đạt 108,468 tỉ đồng (tương đương 4.6 tỉ USD) Công ty nằm top 50 doanh nghiệp có mơi trường làm việc tốt Việt Nam lần liên tiếp 1.2 Tổng quan SBU doanh nghiệp giới di động 1- Hệ thống siêu thị bán lẻ điện thoại di động – thiết bị số 2- Hệ thống siêu thị bán lẻ điện máy Sứ mạng kinh doanh: Thế Giới Di Động cam kết mang đến thuận tiện thái độ phục vụ đẳng cấp “5 sao” để mang đến hài lòng cao cho khách hàng +Thế Giới Di Động cam kết mang đến cho nhân viên môi trường làm việc thân thiện, vui vẻ, chuyên nghiệp, ổn định hội công thăng tiến +Thế Giới Di Động mang đến cho quản lý: sân chơi rộng rãi công để thi thố tài Một cam kết cho sống cá nhân sung túc – hạnh phúc Một vị trí xã hội người khác kính nể + Thế Giới Di Động mang đến cho đối tác tôn trọng +Thế Giới Di Động mang đến cho nhà đầu tư giá trị gia tăng không ngừng cho doanh nghiệp +Thế Giới Di Động đóng góp cho cộng đồng qua việc tạo hàng ngàn việc làm đóng góp cho ngân sách nhà nước, tham gia vào hoạt động bác -Mục tiêu CL DN đến năm tới: +Niêm yết cổ phiếu sàn chứng khoán tháng 6/2014 lOMoARcPSD|10162138 +Tiếp tục mở rộng chuỗi siêu thị thành phố lớn thử nghiệm việc có mặt khu vực vùng sâu, vùng xa thị trấn nhỏ lên tới số 700 đến 1.000 cửa hàng siêu thị +Đầu tư đẩy mạnh phát triển nhiều mặt hàng kinh doanh lĩnh vực bán lẻ điện máy, laptop, … khơng có điện thoại di động Phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp doanh nghiệp giới di động 2.1 MT vĩ mô: Môi trường vĩ mô giới di động: +Nhân học : Với mạnh dân số trẻ khoa học công nghện phát triển số lượng người dùng smartphone,thiết bị số, điện tử tiêu dùng lớn Công ty cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) vừa công bố mức doanh thu kỷ lục 12.000 tỷ đồng tháng 10/2021 Con số tăng 38% so với kỳ năm ngoái cao 45% so với tháng liền trước Như tính lũy kế 10 tháng đầu năm2021 , doanh thu tập đoàn bán lẻ đạt khoảng 98.800 tỷ đồng So với kế hoạch năm 125.000 tỷ đồng, doanh nghiệp hoàn thành 79% tiêu doanh thu +Nền kinh tế: Nền kinh tế Việt nam đà phát triển, tốc độ tăng trưởng kinh tế tăng dần qua năm, thu nhập dân cư cao cho thấy khả tiêu thụ sản phẩm cao, tăng khả toán khách hàng, tăng sức mua xã hội Nhịp độ tăng trưởng GDp bình quân đầu người hàng năm tăng Công nghiệp điện tử ngành sản xuất có vị trí then chốt kinh tế tác động lan tỏa mạnh mẽ đến ngành công nghiệp khác Ngành cơng nghiệp máy tính, điện tử Việt Nam chiếm tỷ trọng 17,8% toàn lOMoARcPSD|10162138 ngành công nghiệp, chủ yếu sản xuất sản phẩm điện thoại loại, máy tính bảng, bo mạch chủ, hình, tivi, camera, thiết bị máy văn phịng sản phẩm quang học… Theo quy hoạch công nghiệp điện tử Việt Nam giai đoạn 2016 - 2020, tăng trưởng ngành điện tử giai đoạn 2016 - 2020 đạt 23,8%/năm; tầm nhìn năm 2030 đạt 19 21%/ năm Mục tiêu xây dựng ngành điện tử trở thành ngành công nghiệp chủ lực tạo sở hỗ trợ cho ngành khác phát triển Trong giai đoạn 2016 2020, ngành điện tử Việt Nam tập trung phát triển lĩnh vực linh kiện điện – điện tử bản, loại mạch in điện tử, mạch vi điện tử cho điện thoại di động, thiết bị điện tử gia dụng, thiết bị văn phòng, máy vi tính, thiết bị ngoại vi, linh kiện, phụ tùng cho công nghiệp ôtô (thiết bị điện, chiếu sáng, điều khiển ) Giai đoạn năm 2020 – 2025 ưu tiên phát triển sản phẩm lĩnh vực thiết bị tự động hóa, máy tính, điện thoại Sau năm 2025, ưu tiên phát triển phần mềm, nội dung số, dịch vụ công nghệ thông tin điện tử y tế Trong giai đoạn 2016 - 2020, kim ngạch xuất máy vi tính, sản phẩm điện tử linh kiện liên tục đạt tốc độ tăng cao Tốc độ tăng năm là: năm 2016 tăng 21,5%; năm 2017 tăng 38,6%; năm 2018 tăng 12,5%; năm 2019 tăng 22,8%; năm 2020 tăng 22,8% Bình quân giai đoạn 2016 - 2020 tăng 23,8%, số sản xuất giai đoạn ngành điện tử máy vi tính, sản phẩm điện tử linh kiện đạt mức cao ngành sản xuất khác mức tăng 13,9% Đặc biệt, năm 2017 đạt mức tăng cao 35,2% Kể từ quý 2/2020, lĩnh vực sản xuất điện tử bắt đầu bị ảnh hưởng đại dịch Covid-19 nhu cầu khách hàng thị trường trọng điểm giảm, nguồn cung bị gián đoạn đơn hàng xuất nhập bị hoãn hủy, số sản xuất ngành sản xuất linh kiện điện tử năm 2020 tăng trưởng mức 6,8% so với năm 2019 Mặc dù bị ảnh hưởng đại dịch Covid-19 ngành sản xuất điện tử giữ tốc độ tăng trưởng khả quan, chứng tỏ tiềm phục hồi lOMoARcPSD|10162138 phát triển lớn Trong tháng đầu năm 2021, số sản xuất ngành điện tử sản xuất máy tính, sản phẩm điện tử linh kiện tăng 7,7%, tăng mạnh sản xuất linh kiện điện thoại tăng 43,6%, sản xuất thiết bị điện tử tăng 3,3% so với kỳ năm 2020 Tuy nhiên, sản xuất tivi loại tháng đầu năm 2021 giảm 8,7% so với kỳ năm 2020 Bên cạnh đó, với sáng kiến Chính phủ Việt Nam nhằm hỗ trợ ngành linh kiện điện tử, doanh nghiệp nước kỳ vọng có nhiều tiến sản xuất thời gian tới Đây điều kiện tốt để giới di động bước phát triển vượt bậc thời gian tới +Môi trường tự nhiên: Việt Nam nằm vùng khí hậu nhiệt đới gió mùa có lượng mưa dồi dào, độ ẩm cao, đồng thời địa hình Việt nam ¾ đồi núi, ¼ đồng điều làm đất nước có nhiều thiên tai thảm họa vài trường hợp thiên tai thảm họa nhiều thiết bị điện tử có tác dụng lớn Đây điều kiện để giới di động mở rộng tầm ảnh hưởng đến khắp nơi đất nước +Môi trường công nghệ: Sự phổ biến Internet, điện thoại thông minh hệ người tiêu dùng am hiểu cơng nghệ, với thói quen mua sắm mạng đến cửa hàng vật lý điều kiện để phát triển việc bán hàng qua mạng Tại Việt Nam, doanh nghiệp thương mại điện tử lớn đưa nhiều giải pháp nhằm khai thác nguồn liệu lớn ứng dụng sáng kiến công nghệ đại vào quy trình, giúp đối tác thương hiệu, nhà bán hàng kinh doanh thành cơng hiệu quả, kể bối cảnh dịch bệnh diễn biến phức tạp Mặt khác khoa học công nghệ tác động tới khâu quảng cáo mức độ truyền tin sản phẩm Đồng thời khoa học cơng nghệ cịn tạo lực lượng sản xuất hiệu cho doanh nghiêp giúp giảm bớt thời gian sản xuất sản phẩm nâng cao hiệu sản xuất sản phẩm Một thách thức khác sản lOMoARcPSD|10162138 phẩm có chứa nhiều yếu tố khoa học cơng nghệ thường khó kéo dài chu kỳ sống địi hỏi khơng nhỏ từ người tiêu dùng dẫn đến việc lạc hậu kỹ thuật dòng sản phẩm thị trường Chính thách thức đặt việc không ngừng thay đổi công nghệ sản xuất sản phẩm +Mơi trường trị xã hội: Mơi trường trị, luật pháp yếu tố vĩ mơ có ảnh hướng ngày lớn tới hoạt động doanh nghiệp Mơi trường trị, luật pháp có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động hoạch định chiến lược công ty định định cần phải dựa sư quy định pháp luật mà luật pháp cho phép bán Công bố thịtr ường doanh nghiệp phép lên hoạch định chiến lược việc nhà nước đưa mức thuế suất cao có ảnh hưởng đến giá sản phẩm cơng ti phải có chiến lược phù hợp để điều chỉnh mức giá cho người tiêu dùng không ngỡ ngàng trước thay đổi đột ngột giá sản phẩm Hay luật chống độc quyền, luật thuế, sách kinh tế giáo duc, sách lao động tiền lương, luật lao động, Sự thay đổi yếu tố trị - luật pháp ảnh hưởng mạnh mẽ tới pháp nhân kinh tế, ảnh hướng tới hoạt động sản xuất kinh doanh ngành 2.2 MT vi mô: Môi trường vi mô giới di động: +Yếu tố đối thủ cạnh tranh: Theo báo cáo kết kinh doanh tháng đầu năm 2021 MWG, doanh thu chuỗi tập đoàn đạt 51.830 tỷ đồng Thế Giới Di Động có 927 cửa hàng tồn quốc, chiếm 25,8% doanh thu tổng, trung bình doanh thu cửa hàng 2,9 tỷ đồng/tháng Điện máy Xanh có 1.699 cửa hàng, chiếm 53,4% doanh thu tổng, trung bình doanh thu cửa hàng đạt 3,3 tỷ đồng/tháng Trong đó, Quý 1/2021 FPT Retail (công ty mẹ FPT Shop) đạt doanh thu 4.692 tỷ đồng, bao lOMoARcPSD|10162138 gồm doanh thu chuỗi FPT Shop nhà thuốc Long Châu Do doanh thu nhà thuốc Long Châu nhỏ so với FPT Shop nên tạm tính tồn doanh thu cho FPT Shop FPT Shop có 703 cửa hàng tồn quốc, có doanh thu trung bình 2,2 tỷ đồng/cửa hàng/tháng Số liệu cho thấy vượt trội giới di đơng so với FPT Cịn xét tầm chuỗi bán lẻ, đối thủ cạnh tranh trực diện với TopZone Thế giới Di động F.Studio Công ty cổ phần Bán lẻ kỹ thuật số FPT, eDiGi Tập đoàn Imex Pan Pacific, Future World, iCenter… Trong đó, F.Studio eDiGi đối thủ áp dụng mơ hình AAR APR, hai chưa tăng số lượng cửa hàng kỳ vọng đặt ban đầu Lãnh đạo FPT Retail đưa kế hoạch tham vọng tương tự Thế giới Di động thời điểm này, với mục tiêu mở 100 cửa hàng F.Studio đến cuối năm 2020, song thực tế, sau năm đời, F.Studio có 15 cửa hàng tồn quốc Cịn với eDiGi, sau năm cửa hàng theo mơ hình APR đời TP.HCM, Tập đoàn Imex Pan Pacific (IPP) chưa mở thêm cửa hàng khác Khi đó, ơng Jonathan Hạnh Nguyễn, Chủ tịch IPP khẳng định, không ạt mở cửa hàng, eDiGi phủ sóng thương hiệu Apple Việt Nam nhắm đến khoảng 40% thị phần thị trường sản phẩm Apple phân mảnh kênh xách tay Đến nay, tham vọng chưa thành thực +Yếu tố nhà cung cấp: Thế giới di động không lấy hàng qua nahf phân phối mà phân phối trực tiếp từ hãng lớn Apple, Samsung, LG, Panasonic +Yếu tố khách hàng: Các nhóm khách hàng ảnh hưởng nhiều đến giới di động: + Nhóm khách hàng trẻ + Nhóm khách hàng lớn tuổi lOMoARcPSD|10162138 Đặc điểm khách hàng : + Khách hàng trẻ ( 16-30 tuổi): Thường tìm hiểu kĩ trước mua hàng Nhóm khách hàng có nhiều kiến thức điện thoại, điện tử gia dụng nên có nhiều yêu cầu sản phẩm b + Khách hàng lớn tuổi ( 30 tuổi ): độ tuổi hầu hết người í đến thơng số kĩ thuật đồ dùng điện tử hay điện thoại mà quan tâm đến hãng có uy tín thị trường nhiều +Trung gian marketing: Là thương hiệu nội địa, người tiêu dung biết đến từ lâu, nhà bán lẻ số Việt Nam doanh thu lợi nhuận, với mạng lưới 4500 hàng toàn quốc dể để bắt gặp cửa hàng Thế giới di động khắp nơi Khách hàng dễ dàng mua sản phẩm từ Thế giới di động, thuận tiện đa dạng chủng loại nơi bán, khách hàng tới tận nơi để thử trải nghiệm sản phẩm trực tiếp 2.3 MT nội bộ: Thế giới di động tập đoàn đầu ngành bán lẻ sáng tạo Việt Nam luôn đem đến cho khách hàng trải nghiệm thú vị, thân thiện, tin tưởng bên cạnh giới di động cịn đóng góp cho cộng đồng cách tạo hàng ngàn việc làm đóng góp cho ngân sách nhà nước Để làm điều Thế giới di động phải xây dựng môi trường kinh doanh vững mạnh khơng thể bỏ qua việc xây dựng vững mơi trường nội Có nhiều cách đánh giá môi trường bên doanh nghiệp tùy theo lĩnh vực hoạt động cách tổ chức công ty mà áp dụng cách khác để đánh giá Thế giới di động hoạt động có thành hiệu suất phụ thuộc lớn vào nguồn lực lực công ty Với gần 20 năm kinh nghiệm lĩnh vực điện tử Công ty Thế giới di động thương hiệu có uy tín khách hàng lĩnh vực kinh doanh sản phẩm kỹ thuật số 10 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 công nghệ cao ngày cảng đón nhận khách hàng Thế Giới Di Động nỗ lực hưởng tới mục tiêu phát triển bền vững trở thành thương hiệu hàng đầu cung cấp sản phẩm kỹ thuật số công nghệ cao Việt Nam mang tám cỡ quốc tế Dựa vào nội lực mở rộng hợp tác với đối tác nước, Thế Giới Di Động mang tới sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng, đem lại lợi nhuận cho cổ đông, cho nghiệp cá nhân nhân viên Sau tiêu chí đánh giá môi trường bên công ty TNHH Thế Giới Di Động mà tổng hợp -Nguồn lực: +Nguồn lực tài chính: Tài chính: Cơng ty cổ phần đầu tư Thế giới di động chuyển sang cổ phần hóa vào năm 2007, nguồn vốn đóng góp từ cổ đơng nằm ban lãnh đạo công ti Vốn điều lệ ban đầu sau cơng ti chuyển hóa tỉ đồng Tháng 4/2011 Mekog Capital đồng ý mua cổ phiếu với giá 100 triệu $ vốn điều lệ cơng ti sau 7.064.000.000 đồng Hiện TGDĐ có vốn điều lệ 105 tỉ đồng tương đương với 10,5 triệu cổ phiếu Tháng 04/2014: Tăng vốn điều lệ lên 627,23 tỷ đồng Ngày 07/07/2014: Cổ phiếu Công ty niêm yết Sở Giao dịch Chứng khốn Hồ Chí Minh (HOSE) Ngày 14/07/2014: Chính thức giao dịch Sở Giao dịch Chứng khốn Hồ Chí Minh (HOSE) Ngày 25/12/2015: Tăng vốn điều lệ lên 1.468.889.740.000 đồng; Ngày 08/02/2017: Tăng vốn điều lệ lên 1.539.509.270.000 đồng cơng ty có vốn điều lệ cao nước Khả huy động vốn từ nội bộ, thị trường chứng khoán hay vốn vay từ tổ chức tài Kết kinh doanh tháng đầu năm 2019 Thế Giới Di Động đáng ngưỡng mộ Doanh thu hợp đạt gần 69.000 tỷ đồng (gần tỷ USD), tăng 17% so với kỳ năm trước Lợi nhuận sau thuế đạt gần 2,7 ngàn tỷ đồng, tăng 37% so với năm trước Lợi nhuận năm không ngừng tăng lên +Cơ sở vật chất: Cơng ty Thế giới di động có hệ thống phân phối rộng rãi bao phủ toàn nước, vậy, Cơng ty Thế giới di động 11 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 thao túng toàn thị trường vàng Việt Nam Thời điểm tháng 11 năm 2017, Công ty Thế Giới Di động mở thêm 668 siêu thị, với 117 siêu thị thegioididong.com, 351 siêu thị Điện Máy Xanh 200 siêu thị Bách Hóa Xanh Tổng số siêu thị hoạt động Thế Giới Di Động nâng lên 1.923 siêu thị, tăng 50% so với năm trước Cũng tháng 11 năm 2017, doanh thu hệ thống siêu thị bán lẻ đạt 59.000 tỉ đồng Đến năm 2018, tổng số cửa hàng doanh nghiệp nâng lên 2.160 có mặt khắp 63 tỉnh thành +Năng lực Thế giới di động: Năng lực doanh nghiệp tạo kết hợp nguồn lực khác Những lực mà doanh nghiệp hội tụ kỹ chun mơn cơng nghệ để hình thành lĩnh vực mũi nhọn doanh nghiệp Năng lực cốt lõi chìa khóa để tạo nên lợi cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Những lực mà Thế giới di động thực tốt đối thủ, từ tạo lợi cạnh tranh bền vững Có loại lực vượt trội mà Thế giới di động có cấu hợp tác, đổi danh tiếng Các lực vượt trội khó xây dựng trì, khó chép bắt chước, khó mua -Các lĩnh vực quản trị: +Quản trị nguồn nhân sự: Công ty cổ phần Thế giới di động trọng thu hút nhân tài, đào tạo nghiệp vụ chuyên môn công nghệ, đãi ngộ, nỗ lực để nâng cao chất lượng sống cho toàn thể nhân viên viên, quản lý công ty: thu nhập cao, ổn định, chế độ phúc lợi, văn hóa, thể thao, du lịch, giải trí khác tất để xây dựng lực lượng cho phát triển cơng ty Bên cạnh đào tạo đội ngũ nhân viên cống hiến hết mình, tận tâm với nghề, biết tơn trọng khách hàng từ nâng cao chất lượng phục vụ +Chính sách marketing: Từ đầu năm 2013, máy thegioididong.com tách khỏi dienmay.com tương đối độc lập kinh doanh nhằm tạo điều kiện doanh nghiệp tự 12 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 thoải mái cạnh tranh theo luật chơi các chuỗi bán hàng riêng biệt Việc tách biệt hệ thống kinh doanh riêng lẻ điểm khác biệt Thế Giới Di Động so với đối thủ khác Thế giới di động tiếp tục thử nghiệm mô hình có điều chỉnh cần thiết để cộng hưởng sức mạnh hệ thống thực tế chi thấy việc tách biệt mang lại kết kinh doanh khả quan cho thegioididong.com dienmay.com Ngồi Thế giới di động cịn thực số hình thức marketing tiếp thị trực tuyến, tăng cường củng cố nỗ lực thực xây dựng giá trị thương hiệu, đa dạng hóa kinh doanh, tổ chức “kích hoạt não”, chiến lược Marketing Thế giới di động tối ưu hành trình khách hàng (Customer journey), Dựa vào nguồn tài nguyên lớn mảng công nghệ thông tin, Thế giới Di Động đã xây dựng hệ thống quản lý nội dung (CMS) Hệ thống CMS với tiêu chuẩn SEO góp phần giúp cho đội ngũ sản xuất nội dung hồn thành tốt khâu chuẩn hóa SEO cách dễ dàng thực tối chiến lược tối ưu SEO +Chính sách R&D (Nghiên cứu phát triển: Các phương tiện truyền thông kỹ thuật số hôm mở nhiều loại hoạt động hấp dẫn, hút người hết, tạo nơi họ hàng loạt nhu cầu không tưởng tượng nổi, nắm rõ tâm lý khách hàng Thế giới di động luôn nghiên cứu liên tục update loại điện thoại di động ngày đa dạng, đa chức năng, với dịch vụ ghi âm, chụp hình, nối mạng, gắn nhạc chng hình đủ loại, tán gẫu gởi tin nhắn, nghe nhạc xem phim Chúng trở thành “mốt” khơng thể thiếu người có tiền, người khơng có điều kiện dễ dàng “tậu” “chiếc điện thoại” loại “second - hand” Khi có “di động” nhu cầu bên lề khác nảy sinh, tìm bạn bốn phương, trắc nghiệm sống, xem giá mua sắm, thị trường chứng khốn, nạp loại game, chí độ cờ bạc dịch vụ giải trí khác Nhiều người cảm thấy hãnh diện tự tin hơn, có khả thể tính cách riêng “coi trọng hơn” nhờ có 13 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 “di động” Họ liên lạc nhanh chóng tiện lợi hơn, có sống dễ dàng hơn, đàng khác họ bị lệ thuộc vào nó, bị quấy rầy vào thời điểm Những nhu cầu gia tăng liên tục, có khả làm cho nhiều người khơng hài lịng với có mà ln muốn nâng cấp mua sản phẩm từ họ tìm đến sản phẩm Thế giới Di Động nhiều Chính sách R&D cơng cụ hữu hiệu giúp cho Thế giới Di Động ngày tiến xa thị trường xây dựng vững niềm tin khách hàng Các giải pháp chiến lược Thế Giới Di Động: 3.1 Bảng SOWT: Điểm mạnh BẢNG SOWT TGDĐ Điểm yếu -Vòng quay hàng -Thương hiệu lâu tồn kho giảm giá đời tiếng, nhiều trị mẫu khách hàng biết tới tin tưởng đời sau tung thị -TGDD thành trường công việc tăng mức độ -Cấu trúc bên nhận diện chi nhánh thương hiệu thuyết phục nhỏ so với fpt khách hàng sử dụng sản phẩm, hay viettel, tgdd dịch vụ cần mở rộng thay đối chi nhánh thủ cạnh tranh để có Cơ hội -Xu hướng mua hàng trang thương mại điện tử tăng cao -Thị trường điện máy phát triển trường đầy tiềm với giá trị khoảng tỷ đô la mỹ, gấp ba lần thị trường điện thoại, nhiều khoảng trống để doanh nghiệp tham gia thể cạnh tranh với đối thủ cách hiệu 14 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) Thách thức -Nhiều đối thủ cạnh tranh dụng phải kể đến: nguyễn kim, thiên hòa, chợ lớn, … -Sức ép lớn đến từ nhà bán lẻ nước ngồi chi phí thấp lazada (alibaba), shopee (sea group) tiki (jd.com), lOMoARcPSD|10162138 3.2 Các giải pháp chiến lược Thế Giới Di Động: Nghiên cứu phát triển: Về hoạt động nghiên cứu phát triển chiến lược kinh doanh thegioididong, với phát triển phương tiện truyền thông kỹ thuật hút khách hàng tạo hàng loạt nhu cầu mới, thegioididong luôn nghiên cứu liên tục update loại điện thoại di động ngày đa dạng, đa chức năng, với dịch vụ ghi âm, chụp hình, nối mạng, gắn nhạc chng hình đủ loại, tán gẫu gửi tin nhắn, nghe nhạc xem phim,… R&D cơng cụ hữu hiệu giúp cho Thế giới di động ngày phát triển tạo niềm tin lòng khách hàng Tối ưu hành trình khách hàng: Customer journey cịn gọi “Hành trình khách hàng”, tồn trải nghiệm mà khách hàng có với tổ chức (doanh nghiệp) Nó bao gồm tất tương tác khách hàng tất kênh, thiết bị điểm tiếp xúc (touch point) suốt giai đoạn vòng đời khách hàng – từ nhận thức sản phẩm, dịch vụ, công ty trở thành khách hàng trung thành doanh nghiệp Thế giới di động cho phép nhân viên phận điểm “touchpoint” hành trình khách hàng hiểu bối cảnh khách hàng đó; đồng thời nắm chéo thông tin để quản lý chặt chẽ 15 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 Bằng cách tối ưu hành trình khách hàng, Thế giới di động thành công việc thu hút khách hàng, tăng trải nghiệm người dùng đem lại trải nghiệm khách hàng tích cực Thường xuyên tung chương trình khuyến mãi: Thế giới di động thường xuyên triển khai chương trình khuyến hấp dẫn để thu hút khách hàng Một chương trình ưu đãi bật thương hiệu phải kể đến ưu đãi mua iPhone Thế giới di động Ưu đãi dành cho mua iPhone Thế Giới Di Động tặng phiếu Mua Hàng vô đặc biệt với trị giá 100.000 đồng, áp dụng mua thẻ cào thẻ game Bên cạnh đó, Thế giới di động triển khai chiến dịch quảng cáo TVC trời Chiến dịch truyền thông Thế giới di động lựa chọn triển khai hai hình Led ngồi trời TTTM Artemis (số Lê Trọng Tấn) ngã tư Lê Văn Lương, Hoàng Đạo Thuý, hai vị trí có nhiều lợi lớn truyền thơng Mở rộng lĩnh vực, ngành hàng, đa dạng hóa mơ hình kinh doanh sản phẩm: Để trở thành đế chế bán lẻ ngày hôm nay, TGDD không ngừng thực chiến lược mở rộng kinh doanh, thâm nhập lĩnh vực bán lẻ khác nhau, đa dạng hóa mơ hình kinh doanh sản phẩm Bên cạnh đó, TGDD liên tục áp dụng mơ hình kinh doanh khác Mơ hình kinh doanh cộng tác viên nhằm liên kết với cửa hàng nhỏ lẻ kinh doanh thiết bị điện tử, kỹ thuật số khắp nước Mơ hình chuỗi điện thoại siêu rẻ tập trung kinh doanh phân phối mặt hàng điện thoại giá rẻ triệu Mơ hình siêu thị siêu nhỏ (supermini) điện 16 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 máy xanh nhằm thâm nhập, giành thêm thị phần tuyến nhỏ huyện, xã, khu vực nơng thơn Các mơ hình kinh doanh có mức độ thành cơng khác nhau, có mơ hình đóng cửa chuỗi điện thoại siêu rẻ khó phát triển doanh thu, có mơ hình hoạt động hiệu quả, mang lại doanh thu bình quân tỷ đồng/tháng/cửa hàng chuỗi siêu thị siêu nhỏ điện máy xanh KẾT LUẬN: Xuyên suốt hành trình hình thành phát triển, Thế giới di động từ doanh nghiệp nhỏ bé sáng lập thành viên trở thành đế chế bán lẻ số thị trường Việt Nam với doanh thu lợi nhuận cao so sánh với doanh nghiệp lĩnh vực Để có thành cơng đó, Nhà sáng lập TGDD liên tục sáng tạo, phát huy nhạy bén thị trường, áp dụng chiến lược phát triển phù hợp vào giai đoạn Nhanh chóng nhận sai lầm, cải tiến mơ hình kinh doanh để phù hợp với nhu cầu thị trường, người tiêu dùng nước chiến lược đầu tiên, đặt móng cho thành cơng TGDD sau 17 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 Tiếp theo đó, việc ứng dụng từ sớm hệ thống thơng tin vào bán lẻ quản trị doanh nghiệp giúp TGDD kinh doanh hiệu quả, giảm bớt chi phí quản lý, tăng cường hiệu phối hợp đơn vị, phòng ban Đặt khách hàng vào trung tâm, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, trải nghiệm mua sắm làm tăng hài lòng khách hàng trở thành dấu ấn riêng, đóng vai trò mấu chốt trở thành triết lý kinh doanh toàn hệ thống TGDD Mở rộng lĩnh vực, ngành hàng, đa dạng hóa mơ hình kinh doanh sản phẩm giúp làm đa dạng hóa cấu trúc doanh thu, đồng thời giúp TGDD khai phá, chinh phục đa dạng hóa lĩnh vực ngành hàng kinh doanh TGDD gương thành công TGDD học kinh điển doanh nghiệp khởi nghiệp bán lẻ Tuy nhiên, doanh nghiệp có đặc điểm riêng biệt, kết hợp với yếu tố môi trường xung quanh, cần phải xem xét cân nhắc chiến lược phát triển cho phù hợp Học tập chiến lược doanh nghiệp thành cơng, địi hỏi chủ doanh nghiệp phải cân nhắc tình hình thực tế, áp dụng cách sáng tạo đầy tính chủ động, linh hoạt nhằm mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO: https://text.123docz.net/document/4729324-phan-tich-moi-truong-bentrong-cua-cong-ty-co-phan-dau-tu-the-gioi-di-dong.htm https://dnbvietnam.com/tu-van/danh-gia-moi-truong-ben-trong-cuadoanh-nghiep.html 18 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 https://timviec365.vn/blog/van-hoa-doanh-nghiep-cua-thegioididongnew15176.html#:~:text=Lu%C3%B4n%20lu%C3%B4n%20t%E1%BA %ADn%20t%C3%A2m%20l%C3%A0,h%C3%A0i%20l%C3%B2ng%20m %E1%BB%8Di%20kh%C3%A1ch%20h%C3%A0ng https://text.xemtailieu.net/tai-lieu/chien-luoc-kinh-doanh-cong-ty-cophan-the-gioi-di-dong-294534.html https://news.timviec.com.vn/cong-ty-the-gioi-di-dong-la-gi-lich-su-hinhthanh-va-phat-trien-65538.html https://nttnhan.com/product-management-phat-trien-san-pham/the-gioidi-dong-de-che-ban-le-tai-thi-truong-viet-nam-va-nhung-bai-hoc-chienluoc/ 19 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) ... hàng kinh doanh lĩnh vực bán lẻ điện máy, laptop, … khơng có điện thoại di động Phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp doanh nghiệp giới di động 2.1 MT vĩ mô: Môi trường vĩ mô giới di động: ... quan doanh nghiệp giới di động 1.1 Quá trình hình thành phát triển giới di động .1 1.2 Tổng quan SBU doanh nghiệp giới di động .3 Phân tích mơi trường kinh doanh doanh... 3.2 Các giải pháp chiến lược Thế Giới Di Động: 12 KẾT LUẬN: 15 lOMoARcPSD|10162138 Tổng quan doanh nghiệp giới di động 1.1 Quá trình hình thành phát triển giới di động -Tổng quan doanh