Phân tíh công tác xây dựng chiến lược kinh doanh ở công ty trách nhiệm hữu hạn cơ khí sơn hà và xây dựng chiến lược cho công ty giai đoạn 2006 2010

- Chiến lợc kinh doanh giúp doanh nghiệp khai thác những điểm mạnh và hạn chế các điểm yếu để tạo nên lợi thế cạnh tranh, đồng thời tận dụng các cơ hội và giảm bớt các nguy cơ đối với h

LuËn v¨n th¹c sÜ kinh tÕ

§Ò tµi: Ph©n tÝch c«ng t¸c x©y dùng chiÕn lîc kinh doanh ë C«ng ty tr¸ch nhiÖm h÷u h¹n c¬ khÝ S¬n Hµ vµ x©y dùng chiÕn lîc cho

Luận văn cao học

Lời cam đoan

Trên đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, mọi số liệu, t liệu, kết quả đạt đợc đều trung thực và có nguồn gốc rõ ràng, nội dung của luận văn cha từng đợc ai công bố trong bất kỳ công trình khoa học nào

Hà Nội, ngày 10 tháng 8 năm 2006

Ngời viết

Đỗ Thị Việt Hằng

Luận văn cao học

Để hoàn thành đợc luận văn, trong quá trình nghiên cứu tôi đã nhận

đợc rất nhiều sự giúp đỡ quý báu, tôi mong muốn gửi lời cảm ơn tới:

- PGS.TS Phan Thị Ngọc Thuận là ngời hớng dẫn khoa học trực tiếp cho tôi;

- Các thầy, cô giáo Khoa Quản trị Kinh doanh Trờng Đại học Bách - Khoa Hà Nội

- Trờng Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Thơng mại;-

Biểu 1.1: Ma trận đánh giá các yếu tố môi trờng kinh doanh EFE 27

Biểu 1.2: Ma trận đánh giá các yếu nội bộ IFE 28

Bảng 2.2: Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty 56

Bảng 2.4: Đặc trng theo tính chất của các loại R&D 65

Bảng 2.5: Một số sáng kiến, cải tiến kỹ thuật năm 2004 66

Bảng 2.6: Tình hình đầu t phát triển ở Công ty TNHH Cơ khí Sơn Hà 67

Bảng 2.7: Cơ cấu lao động của Công ty TNHH Cơ khí Sơn Hà 68

Bảng 2.8: Báo cáo chất lợng công nhân kỹ thuật năm 2005 69

Bảng 2.9: Thu nhập bình quân 1lao động/tháng 69

Bảng 2.10: Tình hình sử dụng vốn đầu t phát triển của công ty 74

Bảng 2.12: Cơ cấu vốn sản xuất kinh doanh của Công ty 74

Biểu 3.1: Số liệu thống kê sản phẩm bồn nớc Inox giai đoạn 2000 -

Bảng 3.2: Kết quả hồi quy theo biến phụ thuộc “Doanh thu” cho sản

B¶ng 3.4: KÕt qu¶ håi quy theo biÕn phô thuéc “Doanh thu” cho s¶n

B¶ng 3.5: Dù b¸o doanh thu, s¶n lîng bån níc giai ®o¹n tõ n¨m

Luận văn cao học

Trang

Sơ đồ 1.1: Quy trình xây dựng chiến l ợc kinh doanh 13

Sơ đồ 1.2: Môi trờng kinh doanh của doanh nghiệp 14

Sơ đồ 1.4: Quy trình phân tích nội bộ doanh nghiệp 23

Sơ đồ 2.1:Tổ chức bộ máy của Công ty TNHH Cơ khí Sơn Hà 51

Sơ đồ 2.4: Tình hình tiêu thụ sản phẩm bồn nớc Inox 57

Sơ đồ 2.5: Tình hình tiêu thụ sản phẩm chậu rửa Inox 58

Sơ đồ 2.8: Thị phần của Công ty và đối thủ cạnh tranh 62

Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức bộ phận xây dựng chiến lợc kinh doanh của

Sơ đồ 3.2: Quy trình xây dựng chiến lợc kinh doanh mới cho Công ty

Sơ đồ 3.3 Mô hình thu thập và xử lý thông tin 112

Sơ đồ 3.4: Mạng lới phân phối của Công ty TNHH Cơ khí Sơn Hà 126

Phần mở đầu……… 1

Tính cấp thiết của đề tài……… 2

Mục đích nghiên cứu của đề tài……… 2

Đối tợng và phạm vi nghiên cứu……… 2

Phơng pháp nghiên cứu……… 2

Những đóng góp của luận văn……… 2

Luận văn cao học

cơ sở lý luận hoạch định chiến lợc kinh doanh

và quy trình xây dựng chiến lợc kinh doanh

trong các doanh nghiệp 3

1.1 Khái niệm, vai trò và phân loại chiến lợc kinh doanh trong doanh nghiệp 3

1.1.1 Khái niệm về chiến lợc kinh doanh 3

1.1.2 Vai trò của chiến lợc kinh doanh trong doanh nghiệp 5

1.2.3 Phân loại chiến lợc kinh doanh trong doanh nghiệp 5

1.2 Quan điểm và căn cứ xây dựng chiến lợc kinh doanh trong doanh nghiệp 7

1.2.1 Quan điểm xây dựng chiến lợc kinh doanh trong doanh nghiệp 7 1.2.1.1.Sử dụng thế mạnh mà doanh nghiệp có đợc 7

1.2.1.2 Sử dụng hiệu quả cơ sở hạ tầng và khả năng vật chất cho kinh doanh……… 8

1.2.1.3 Sử dụng cân đối các nguồn lực trong kihn doanh 8

1.2.1.4 Giữ vững nhịp độ tăng trởng 8

1.2.1.5 Giảm bớt rủi ro 9

1.2.1.6 Tìm kiếm các cơ hội kinh doanh và dự báo nhu cầu thị trờng……… 9

1.2.2 Căn cứ xây dựng chiến lợc kinh doanh trong doanh nghiệp 10

1.2.2.1 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp 10

1.2.2.2 Mục tiêu chiến lợc của doanh nghiệp 11

Luận văn cao học

1.2.2.4.Môi trờng nội bộ doanh nghiệp 11

1.2.2.5 Chu kỳ sống của sản phẩm 12

1.3 Quy trình xây dựng chiến lợc kinh doanh trong các doanh nghiệp 12

1.3.1 Phân tích môi trờng kinh doanh của doanh nghiệp 13

1.3.1.1 Môi trờng vĩ mô 14

1.3.1.2 Phân tích môi trờng ngành 17

1.3.2 Phân tích nội bộ doanh nghiệp 21

1.3.2.1 Tác động của nghiên cứu, phát triển 22

1.3.2.2 Nhân sự 22

1.3.2.3 Hoạt động marketing 23

1.3.2.4 Tình hình tài chính 24

1.3.2.5 Hệ thống thu thập và xử lý thông tin 24

1.3.2.6 Công tác tổ chức trong doanh nghiệp 25

1.3.3 Xác định nhiệm vụ và mục tiêu chiến lợc của doanh nghiệp 25

1.3.3.1 Xác định nhiệm vụ của doanh nghiệp 25

1.3.3.2 Xác định mục tiêu chiến lợc của doanh nghiệp 25

1.3.4 Lựa chọn chiến lợc kinh doanh 26

1.3.4.1 Xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố môi trờng kinh doanh EFE……… 26

1.3.4.2 Xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ IFE 27

1.3.4.3 Ma trận BCG 29

1.3.4.4 Ma trận SWOT 30

Luận văn cao học

Phân tích căn cứ hình thành chiến lợc kinh

doanh ở Công ty TNHH cơ khí sơn hà 46

2.1 Khái quát chung về Công ty TNHH Cơ Khí Sơn Hà 46 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Cơ Khí Sơn Hà 46

2.1.2.Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty TNHH Cơ Khí Sơn Hà 48

2.1.3 Đặc điểm về sản phẩm, hàng hoá của Công ty 51

2.1.4 Đặc điểm thị trờng 51

2.2 Phân tích thực trạng công tác xây dựng chiến lợc kinh doanh ở Công ty TNHH Cơ khí Sơn Hà 54

2.2.1 Phân tích quy trình xây dựng chiến lợc kinh doanh ở Công ty TNHH Cơ khí Sơn Hà 54

2.2.2 Phân tích công tác vĩ mô tại Công ty 54

2.2.3 Phân tích môi trờng ngành tại Công ty 56

2.2.4 Công tác phân tích nội bộ của Công ty để tìm ra điểm mạnh, điểm yếu 64

2.2.4.1 Phân tích hoạt động nghiên cứu, phát triển 64

2.2.4.2 Phân tích nhân sự của Công ty 67

2.2.4.3.Phân tích hoạt động marketing của Công ty 70

2.2.4.4 Phân tích tình hình tài chính 72

2.2.4.5 Phân tích hệ thống thu thập và xử lý thông tin của Công ty 75 2.2.4.6 Phân tích công tác tổ chức trong doanh nghiệp 77

3.1.1 Hoạch định chiến lợc phải đảm bảo tính định hớng dài hạn 92

3.1.2 Chiến lợc phải đảm bảo tính khả thi 93

3.1.3 Chiến lợc phải kết hợp khai thác có hiệu quả các nguồn lực của doanh nghiệp 94 3.1.4 Chiến lợc phải phù hợp với xu thế hội nhập 94

3.2 Dự báo sản lợng và doanh thu đến năm 2010 cho Công ty 95 3.3 Đề xuất các biện pháp để thực hiện chiến lợc kinh doanh tại

C ông ty TNHH ơ khí ơn Hà C S 103

3.3.1 Lập bộ phận chuyên trách hoạch định chiến lợc kinh doanh

của Công ty 103

3.3.2 Hoàn thiện quy trình xây dựng chiến lợc 106

3.3.3 Hoàn thiện hệ thống thu thập và xử lý thông tin 107

Luận văn cao học

3.3 Lập ma trận SWOT để hình thành chiến lợc kinh doanh bộ 5

phận Công ty TNHH Cơ Khí Sơn Hà 116

3.3.5.1 Xây dựng các bảng đánh giá các yếu tố môi trờng kinh doanh EFE 116

3.3.5.2 Lập bảng đánh giá các yếu tố nôi bộ IFE 118

3.3.5.3 Tổng hợp cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu từ đó lập ma trận SWOT để hình thành chiến lợc cho Công ty TNHH Cơ khí Sơn Hà 120

3.3.5.4 Các chiến lợc kinh doanh lựa chọn 122

3.3.5.5.Tổ chức thực hiện chiến lợc 127

3.5 Một số kiến nghị ở tầm vĩ mô 129

Phần Kết luận . 130

Luận văn cao học

Phần mở đầu

1 Tính cấp thiết của đề tài

Điều đầu tiên ta đề cập đến đó là tầm quan trọng của chiến lợc kinh doanh Thật vậy, một tổ chức nói chung hay một doanh nghiệp nói riêng muốn thành công cần phải có khả năng ứng phó với mọi tình huống, phải hoàn toàn

tự chủ, tự quyết định và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của mình Vì vậy,

đòi hỏi các tổ chức phải nắm đợc những xu thế đang thay đổi, biết khai thác những điểm mạnh và hạn chế những điểm yếu từ đó tạo ra những bớc đi sáng tạo cho mình, nói một cách khác phải xây dựng cho mình một chiến lợc cho phù hợp Có thể nói vai trò của chiến lợc kinh doanh ngày càng trở nên đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp nhất là trong điều kiện hội nhập kinh

tế, trình độ sản xuất ngày càng cao và cạnh tranh trên thị trờng ngày càng gay gắt Nhng trên thực tế, rất nhiều các doanh nghiệp Việt Nam cha thực

sự quan tâm đến công tác xây dựng chiến lợc cho mình

Công ty cần tìm cho mình một hớng đi đúng đắn, phải định hớng ngành hàng chủ lực cần đầu t, mở rộng để có thể đứng vững và phát triển trong điều kiện nền kinh tế thị trờng nh hiện nay

Thứ hai, đã có rất nhiều tác phẩm của nhiều tác giả viết về vấn đề này, tuy nhiên vẫn còn một số vấn đề mà tôi thấy các tác phẩm trớc cha đề cập

đến điển hình đó là vai trò của Giám đốc trong xây dựng chiến lợc kinh doanh, công tác nghiên cứu và phát triển phục vụ cho xây dựng chiến lợc kinh doanh

Đứng trớc thực tiễn trên, tôi xin lựa chọn đề tài cho Luận văn tốt

nghiệp của mình là “Phân tích công tác xây dựng chiến lợc kinh doanh ở Công ty trách nhiệm hữu hạn cơ khí Sơn Hà và xây dựng chiến lợc cho Công ty giai đoạn 2006 - 2010 ”.Đây là những vấn đề mà Công ty trách nhiệm hữu hạn cơ khí Sơn Hà ” nói riêng và tất cả các doanh nghiệp nói

chung đều rất quan tâm Vì vậy, đề tài có một ý nghĩa khá lớn về thực tiễn

Luận văn cao học

2 Mục đích nghiên cứu của đề tài

Mục tiêu của Luận văn hệ thống hoá những vấn đề lý luận cơ bản về chiến lợc kinh doanh, trên cơ sở đó phân tích tình hình xây dựng chiến lợc kinh doanh của Công ty và đa ra một số giải pháp xây dựng chiến lợc kinh

doanh ở Công ty trách nhiệm hữu hạn cơ khí Sơn Hà ”

3 Đối tợng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tợng nghiên cứu: Một số vấn đề liên quan đến chiến lợc kinh doanh của một doanh nghiệp

- Phạm vi nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu Công ty trách nhiệm hữu hạn cơ khí Sơn Hà ” trong khoảng thời gian từ 2000 2005.-

- Hệ thống hoá một số vấn đề cơ bản về chiến lợc kinh doanh;

- Phân tích, đánh giá khái quát thực trạng xây dựng chiến lợc kinh

doanh của Công ty trách nhiệm hữu hạn cơ khí Sơn Hà ” .;

- Đề xuất một số giải pháp xây dựng chiến lợc kinh doanh ở Công ty trách nhiệm hữu hạn cơ khí Sơn Hà ”

6 Bố cục của luận văn

Ngoài Lời mở đầu và Kết luận, Luận văn chia làm 3 phần cơ bản sau: Phần I: Cơ sở lý luận về hoạch định chiến lợc kinh doanh và quy trình xây dựng chiến lợc kinh doanh trong các doanh nghiệp

Phần II: Phân tích các căn cứ hình thành chiến lợc kinh doanh ở Công

ty trách nhiệm hữu hạn cơ khí Sơn Hà ”

Luận văn cao học

Phần III: Hình thành chiến lợc kinh doanh ở Công ty TNHH Sơn Hà

Phần I Cơ sở lý luận Hoạch định Chiến lợc kinh doanh và quy trình xây dựng chiến lợc kinh

doanh trong các doanh nghiệp

1 1 khái niệm, vai trò và phân loại chiến lợc trong doanh nghiệp

1.1 Khái niệm về chiến lợc kinh doanh 1

Chiến lợc là phơng thức mà các doanh nghiệp sử dụng để định hớng tơng lai nhằm đạt đợc thành công Thuật ngữ “chiến lợc” đợc sử dụng

đầu tiên trong lĩnh vực quân sự để chỉ các kế hoạch lớn, dài hạn đợc đa ra trên cơ sở nắm đợc cái gì đối phơng có thể làm và cái gì đối phơng có thể không làm Có thể nói, trong lĩnh vực quân sự thuật ngữ “chiến lợc” đã đợc coi nh một nghệ thuật chỉ huy nhằm giành thắng lợi của một cuộc chiến ở

đây, hai yếu tố cơ bản của chiến lợc là cạnh tranh và bất ngờ Tạo ra đợc các yếu tố bất ngờ cho đối phơng và sức mạnh trong cạnh tranh là những yếu

tố cơ bản đảm bảo cho thắng lợi

Khoảng những năm 60 của thế kỷ XX, chiến lợc đợc ứng dụng vào lĩnh vực kinh doanh và thuật ngữ “chiến lợc kinh doanh” ra đời Tuy nhiên, quan niệm về chiến lợc kinh doanh cũng đợc phát triển dần theo thời gian

và ngời ta cũng tiếp cận nó theo nhiều cách khác nhau

Theo cách tiếp cận truyền thống, chiến lợc là việc xác định những mục tiêu cơ bản dài hạn của doanh nghiệp và thực hiện chơng trình hành động cùng với việc phân bổ các nguồn lực cần thiết để đạt đợc những mục tiêu ấy

Có ngời cho rằng “Chiến lợc là một dạng kế hoạch thống nhất và tổng hợp nhằm dẫn dắt doanh nghiệp đi đến mục tiêu mong muốn, nó là cơ sở

để xác định chính sách và thủ pháp tác nghiệp”

M Porter lại coi “chiến lợc là nghệ thuật xây dựng các lợi thế cạnh tranh vững chắc để phòng thủ” Quan điểm này cho rằng kinh doanh là phải

có mu kế, tức phải biết chớp cơ hội đầu t nhanh, thu hồi vốn nhanh, song

để tồn tại lâu dài thì mu kế phải đi liền với đạo đức kinh doanh Nh vậy, trờng phái này coi chiến lợc là một nghệ thuật

Mintzberg tiếp cận chiến lợc theo một cách khác Ông cho rằng “chiến lợc là một mẫu hình trong dòng chảy các quyết định và chơng trình hành

động Vì vậy, theo ông chiến lợc có thể có nguồn gốc từ bất kỳ vị trí nào, nơi nào mà ngời ta có khả năng học hỏi và có nguồn lực trợ giúp cho nó

Raymond Alain Thietart quan niệm: “Chiến lợc là tổng thể các quyết

định, các hành động liên quan tới việc lựa chọn các phơng tiện và phân bổ nguồn lực nhằm đạt đợc một mục tiêu nhất định”

Một cách tiếp cận khác coi chiến lợc vừa là kế hoạch vừa là nghệ thuật Nhóm này cho rằng: “Chiến lợc là nghệ thuật thiết kế, tổ chức các phơng tiện nhằm đạt tới các mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp, đảm bảo phù hợp với sự biến động của môi trờng kinh doanh” Phơng tiện ở đây là hệ

Luận văn cao học

thống chính sách kinh doanh, phơng án kinh doanh, dự án đầu t, hệ thống

kế hoạch hỗ trợ, chơng trình kinh doanh,…

Nh vậy, thông qua các quan niệm về chiến lợc nêu trên, chúng ta có

thể đi đến khái niệm “Chiến lợc là định hớng kinh doanh nhằm đạt đợc

mục tiêu đã đề ra của doanh nghiệp” Chiến lợc kinh doanh đợc nhìn nhận nh một nguyên tắc, một tôn chỉ trong kinh doanh Chính vì vậy doanh nghiệp muốn thành công trong kinh doanh điều kiện tiên quyết phải có chiến lợc kinh doanh hay tổ chức thực hiện chiến lợc tốt

1.1.2 Vai trò của chiến lợc kinh doanh trong doanh nghiệp

Từ các quan niệm trên, ta thấy chiến lợc kinh doanh có vai trò đặc biệt quan trọng cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp

- Chiến lợc kinh doanh nh là một định hớng chung cho toàn bộ hoạt

động của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp chủ động nhận rõ mục đích, hớng

đi của mình trong từng thời kỳ, đảm bảo cho sự phát triển ổn định lâu dài cho doanh nghiệp

- Chiến lợc kinh doanh đợc đa ra sẽ làm cho mọi thành viên của doanh nghiệp hiểu đợc những việc phải làm và cam kết thực hiện nó

- Chiến lợc kinh doanh giúp doanh nghiệp khai thác những điểm mạnh

và hạn chế các điểm yếu để tạo nên lợi thế cạnh tranh, đồng thời tận dụng các cơ hội và giảm bớt các nguy cơ đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

- Chiến lợc kinh doanh là cơ sở, căn cứ để lựa chọn phơng án kinh doanh, phơng án đầu t, đổi mới công nghệ, mở rộng thị trờng,…

Nh vậy, mỗi doanh nghiệp hoạt động trên thơng trờng muốn tồn tại, phát triển, muốn ứng phó đợc những thay đổi thờng xuyên diễn ra trên thị trờng, muốn giành thắng lợi trong cuộc cạnh tranh khốc liệt thì phải có một

Luận văn cao học

tầm nhìn xa, dự đoán trớc đợc các biến động của môi trờng hay nói cách khác là phải có một chiến lợc kinh doanh phù hợp

1 1.3 Phân loại chiến lợc kinh doanh trong doanh nghiệp

Ta thấy, có rất nhiều các quan niệm khác nhau về chiến lợc kinh doanh, hay nói cách khác có rất nhiều cách tiếp cận khác nhau về chiến lợc kinh doanh, đứng trên mỗi góc độ lại có cách phân loại khác nhau

1.1.3.1 Căn cứ vào tính chất và phạm vi áp dụng:

- Chiến lợc kinh doanh kết hợp: Kết hợp phía trớc, kết hợp phía sau, kết hợp theo chiều ngang, kết hợp theo chiều dọc

- Chiến lợc kinh doanh chuyên sâu: Xâm nhập thị trờng, phát triển thị trờng, phát triển sản phẩm

- Chiến lợc kinh doanh mở rộng: Đa dạng hoá đồng tâm, đa dạng hoá theo chiều ngang, đa dạng hoá hoạt động theo kiểu hỗn hợp

- Chiến lợc kinh doanh đặc thù: Liên doanh, liên kết thu hẹp hoạt

động, thanh lý, bán bớt,…

1.1.3.2 Căn cứ vào cấp xâp dựng chiến lợc:

- Chiến lợc cấp doanh nghiệp: Bao gồm chiến lợc tăng trởng, chiến lợc ổn định, chiến lợc rút lui

- Chiến lợc của các đơn vị cơ sở (SBU) (Chiến lợc cạnh tranh, chiến lợc bộ phận): Bao gồm ba chiến lợc cạnh tranh cơ bản (chiến lợc chi phối bằng chi phí, chiến lợc khác biệt hoá sản phẩm, chiến lợc trọng tâm hoá), chiến lợc kết hợp, chiến lợc căn cứ vào vị thế cạnh tranh của donah nghiệp, chiến lợc căn cứ vào các giai đoạn của ngành kinh doanh

- Chiến lợc chức năng (chiến lợc hỗ trợ): Chiến lợc sản xuất, chiến lợc tài chính, chiến lợc nhân sự, chiến lợc công nghệ,…

1.1.3.3 Căn cứ vào hớng tiếp cận chiến lợc:

Luận văn cao học

- Chiến lợc tập trung vào những nhân tố then chốt: T tởng chủ đạo việc hoạch định chiến lợc ở đây không dàn trải các nguồn lực, trái lại cần tập trung cho những hoạt động có ý nghĩa quyết định đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

- Chiến lợc dựa trên u thế tơng đối: Cơ sở cho việc hoạch định chiến lợc ở đây bắt đầu tự sự phân tích, so sánh sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh Thông qua sự phân tích đó để tìm ra lợi thế của doanh nghiệp, làm chỗ dựa cho chiến lợc kinh doanh

- Chiến lợc sáng tạo tấn công: Việc hoạch định chiến lợc đợc tiếp cận theo cách luôn nhìn thẳng vào vấn đề vốn đợc coi là phổ biến, khó làm khác đợc đặt câu hỏi “Tại sao?”, nhằm xem xét lại những vấn đề tởng chừng nh đã là quy luật Từ việc liên tiếp đặt ra câu hỏi và nghi ngờ sự bất biến của vấn đề, có thể tìm ra những khám phá mới làm cơ sở cho chiến lợc kinh doanh của doanh nghiệp

- Chiến lợc khai thác các mức độ tự do: Chiến lợc đợc hoạch định ở

đây không nhằm vào yếu tố then chốt mà nhằm khai thác khả năng có thể của các nhân tố bao quanh nhân tố then chốt

1.1.3.4 Căn cứ vào quy trình quản lý:

- Chiến lợc định hớng

- Chiến lợc hành động

- Chiến lợc dự phòng

* Cách phân loại khác:

- Chiến lợc hớng nội (Chiến lợc nhân sự, chiến lợc Marketing,…)

- Chiến lợc hớng ngoại (Chiến lợc hội nhập ngang, chiến lợc hội nhập dọc,…)

1.2.1.1 Sử dụng thế mạnh mà doanh nghiệp có đợc

Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có những thế mạnh và điểm yếu riêng, vấn đề ở đây là các doanh nghiệp cần tìm ra và phát huy thế mạnh, đồng thời hạn chế các điểm yếu của mình Thế mạnh chính là khả năng, kỹ năng hay một sự hơn hẳn so với các doanh nghiệp khác cùng tồn tại Để có thể phát huy

đợc thế mạnh của mình, doanh nghiệp cần:

Tận dụng mọi cơ hội để chuyển thế mạnh đó thành lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp Các u thế mà doanh nghiệp có đợc phải đợc biến thành thế mạnh thực sự trong sự liên kết giữa các bộ phận chức năng trong doanh nghiệp

Trong mọi tình huống phát triển của doanh nghiệp cần phải dựa trên cơ

sở những lợi thế vốn có của doanh nghiệp, phải khai thác triệt để những thế mạnh này

Doanh nghiệp không thể để cho doanh nghiệp khác lấy đi thế mạnh của mình một cách dễ dàng Doanh nghiệp sẽ không còn lợi thế cạnh tranh nữa nếu nh thế mạnh của họ bị mất đi hoặc bị chuyển sang cho doanh nghiệp khác Điều này không dễ dàng xảy ra trên thơng trờng

1.2.1.2 Sử dụng hiệu quả cơ sở hạ tầng và khả năng vật chất cho kinh doanh

Trong kinh doanh, cơ sở vật chất nh máy móc thiết bị, nhà xởng, kho bãi, phơng tiện vận tải, các chơng trình tiếp thị, các kênh phân phối,… sẽ là

điều kiện tiền đề rất cơ bản cho tất cả các doanh nghiệp Các tài sản và điều

Luận văn cao học

kiện đó nếu đợc sử dụng có hiệu quả sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp

1.2.1.3 Sử dụng cân đối các nguồn lực trong kinh doanh

Trong xu thế kinh doanh hiện nay, rất ít có doanh nghiệp nào chỉ kinh doanh một loại sản phẩm hay chỉ thực hiện một hoạt động kinh doanh duy nhất, phổ biến là một doanh nghiệp kinh doanh nhiều mặt hàng, nhiều chủng loại sản phẩm, song chi phí cho các hoạt động và lợi ích kinh tế mà chúng

đem lại là không nh nhau, đồng thời triển vọng phát triển của từng hoạt động cũng khác nhau Vì vậy mà doanh nghiệp cần có sự cân đối các nguồn lực

trong tổng thể các hoạt động của mình và phân bổ nguồn lực đó cho phù hợp

1.2.1.4 Giữ vững nhịp độ tăng trởng

Giữ vững nhịp độ tăng trởng cũng là một trong những mục tiêu chiến lợc quan trọng của doanh nghiệp Chính sự đa dạng hoá hoạt động là một trong những yếu tố quan trọng trong việc giữ vững nhịp độ tăng trởng cho doanh nghiệp Điều này càng đợc thể hiện rõ trong các doanh nghiệp có quy mô hoạt động lớn Tuy nhiên, tăng trởng không phải lúc nào cũng mang lại lợi nhuận cao cho các nhà đầu t

đợc thể hiện thông qua việc đa dạng hoá các loại sản phẩm hay dịch vụ Sự

đan xen và bổ sung cho nhau trong doanh nghiệp là nội dung kinh tế của việc giảm bớt rủi ro trong kinh doanh

Luận văn cao học

1.2.1.6 Tìm kiếm các cơ hội kinh doanh và dự báo nhu cầu của thị trờng

Năng động, sáng tạo, bắt kịp đợc với sự thay đổi của thị trờng là yếu

tố quyết định đến sự tồn tại, phát triển của doanh nghiệp trong cơ chế thị trờng Các doanh nghiệp luôn phải phân tích, dự báo xu hớng biến đổi của thị trờng để phát hiện ra cơ hội kinh doanh cho mình

Nhu cầu của thị trờng về hàng hoá và sử dụng dịch vụ ngày càng phát triển, phong phú về chủng loại và hình thức cung cấp, yêu cầu cao về chất lợng Song không phải tất cả các yêu cầu này của thị trờng đều đợc thoả mãn ngay lập tức khi nó xuất hiện Thị trờng luôn có khoảng trống để các doanh nghiệp có cơ hội tìm kiếm, phát hiện và san lấp chúng Vì vậy, doanh nghiệp có thể dùng các nghiệp vụ marketing, nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trờng, thống kê, phân tích,… để tìm ra những cơ hội kinh doanh mới cho doanh nghiệp mình

Tóm lại, quá trình tìm kiếm cơ hội kinh doanh phải đợc tiến hành qua 4 bớc:

Bớc 1: Liệt kê tất cả các cơ hội kinh doanh đã phát hiện bằng cách nghe ngóng, quan sát, phân tích tình hình thị trờng

Bớc 2: Chia các cơ hội đã liệt kê thành các nhóm, mỗi nhóm bao gồm những cơ hội gần giống nhau về mục tiêu hoặc tơng tự nhau về hớng kinh doanh

Bớc 3: Tìm đặc trng của mỗi nhóm

Bớc 4: Từ đặc trng của mỗi nhóm có thể chọn vài nhóm các cơ hội kinh doanh để hớng tới hoạch định chiến lợc kinh doanh Đây là bớc khó khăn và phức tạp nhất trong quá trình tìm kiếm cơ hội kinh doanh Cánh cửa cơ hội kinh doanh của thị trờng có nhiều, nhng chúng chỉ hé mở với mức độ rất hẹp ở đây, chi phí cơ hội đóng vai trò rất quan trọng, nó giúp doanh

1.2.2 Căn cứ xây dựng chiến lợc kinh doanh trong doanh nghiệp

Chúng ta đều biết chiến lợc kinh doanh có một vai trò đặc biệt quan trọng đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào, do đó nó phải đợc xây dựng trên những cơ sở khoa học Chính vì thế, ta có thể dựa vào một số căn cứ sau khi xây dựng chiến lợc kinh doanh:

1.2.2.1 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Trên thơng trờng có rất nhiều các lĩnh vực kinh doanh khác nhau, mỗi lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh đều có đặc điểm riêng Nó chịu

sự tác động khác nhau của môi trờng kinh doanh, khác nhau về quy trình sản xuất sản phẩm, khác nhau về chu kỳ sống của sản phẩm, khác nhau về cơ cấu

tổ chức sản xuất,… Chính vì vậy, chiến lợc kinh doanh đợc xây dựng cho các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh cũng khác nhau

1.2.2.2 Mục tiêu chiến lợc của doanh nghiệp

Mục tiêu là mong muốn của doanh nghiệp trong tơng lai, là cái đích

để doanh nghiệp vơn tới Mục tiêu nào sẽ có chiến lợc đó Chiến lợc kinh doanh phải đợc xây dựng nhằm thực hiện mục tiêu mong muốn của doanh nghiệp Bởi vì “chiến lợc là nghệ thuật thiết kế, tổ chức các phơng tiện

1.2.2.3 Môi trờng bên ngoài doanh nghiệp

Doanh nghiệp tồn tại nh một cơ thể sống trong môi trờng kinh doanh Cơ thể đó có thể tồn tại, phát triển hay suy yếu phụ thuộc rất nhiều vào các nhân tố của môi trờng và sự biến động của các nhân tố đó Chính vì vậy, khi xây dựng chiến lợc kinh doanh cho doanh nghiệp chúng ta phải đặc biệt quan tâm đến các nhân tố về kinh tế, chính trị, pháp luật, công nghệ, văn hoá- xã hội, tự nhiên, khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh hiện tại, đối thủ mới gia nhập, sản phẩm thay thế Phân tích kỹ lỡng các nhân tố của môi trờng nền kinh tế, năm thế lực cạnh tranh trong môi trờng ngành để tìm ra cơ hội và nguy cơ cho sự phát triển doanh nghiệp là cơ sở khoa học không thể thiếu trong quá trình xây dựng chiến lợc kinh doanh cho doanh nghiệp

1.2.2.4 Môi trờng nội bộ doanh nghiệp

Môi trờng nội bộ doanh nghiệp hay nội lực của doanh nghiệp, hơn ai hết các nhà quản trị phải nắm đợc khả năng vốn có của doanh nghiệp Đó là các nguồn lực của doanh nghiệp: nguồn lực về nhân sự, nguồn lực về cơ sở vật chất kỹ thuật (máy móc thiết bị, nhà xởng, cơ sở hạ tầng,…), nguồn lực về tài chính Đây chính là cơ sở, nền tảng cho việc xây dựng chiến lợc kinh doanh cho doanh nghiệp Ngoài ra, để quá trình xây dựng chiến lợc kinh doanh thực

sự hiệu quả đòi hỏi nhà quản trị chiến lợc phải đi sâu phân tích điểm mạnh,

điểm yếu của doanh nghiệp trong từng lĩnh vực quản trị nh: vật t, sản xuất, nhân sự, marketing, tài chính, nghiên cứu phát triển, thông tin,… đồng thời phải quan tâm đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Chiến lợc kinh doanh đợc xây dựng nhằm phát huy các điểm mạnh, hạn chế các điểm yếu

Ta thấy, bất kỳ một sản phẩm hay dịch vụ nào đều có chu kỳ sống nhất

định Trong mỗi chu kỳ sống của sản phẩm gồm 4 giai đoạn chính: phôi thai, tăng trởng, chín muồi và suy thoái, mỗi giai đoạn có những đặc điểm khác nhau, do đó doanh nghiệp cũng cần đầu t nguồn lực khác nhau để đạt đợc lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp Chiến lợc kinh doanh vì thế mà cũng khác nhau tuỳ theo giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm

1.3 qui trình xây dựng chiến lợc kinh doanh trong doanh nghiệp

Quy trình xây dựng chiến lợc kinh doanh của doanh nghiệp đợc thực hiện theo nhiều cách tiếp cận khác nhau, nhng chúng ta có thể khái quát những bớc cơ bản để xây dựng chiến lợc kinh doanh của một doanh nghiệp nh sau:

Bớc 1: Phân tích môi trờng kinh doanh (xác định các cơ hội kinh doanh và nguy cơ đối với doanh nghiệp)

Bớc 2: Phân tích nội bộ doanh nghiệp (xác định rõ thế mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp)

Bớc 3: Xác định nhiệm vụ và mục tiêu chiến lợc của doanh nghiệp Bớc 4: Hình thành các phơng án chiến lợc và lựa chọn chiến lợc kinh doanh phù hợp

Luận văn cao học

1.3.1 Phân tích môi trờng kinh doanh của doanh nghiệp

Môi trờng kinh doanh đợc hiểu là tổng thể các yếu tố, nhân tố bên

ngoài và bên trong vận động tơng tác lẫn nhau, tác động trực tiếp hay gián

tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Môi trờng kinh doanh tác động đến doanh nghiệp hay nói cách khác

nó có thể mang lại cho doanh nghiệp cơ hội nhng cũng có thể đa lại những

rủi ro bất ngờ mà doanh nghiệp không lờng trớc đợc

Các yếu tố của môi trờng kinh doanh luôn vận động và biến đổi không

ngừng, đòi hỏi doanh nghiệp phải thích ứng kịp thời với những thay đổi đó

Vậy, để thích ứng đợc với môi trờng kinh doanh thì doanh nghiệp phải liên

tục nghiên cứu, phân tích môi trờng Làm tốt điều này sẽ giúp doanh nghiệp

có khả năng tìm kiếm đợc những cơ hội, phát hiện ra những nguy cơ và thách

thức với doanh nghiệp để doanh nghiệp chủ động tìm giải pháp ứng phó, giúp

doanh nghiệp có những căn cứ, định hớng đúng đắn để ra các quyết định

kinh doanh một cách chính xác, tạo u thế cạnh tranh trên thơng trờng Nh

Sơ đồ 1 : Quy trình xây dựng chiến lợc kinh doanh 1

Phân tích môi trờng kinh doanh để xác định các cơ hội kinh doanh

và nguy cơ đối với doanh nghiệp

Xác định nhiệm vụ và mục tiêu chiến lợc của doanh nghiệp

Phân tích nội bộ doanh nghiệp để xác định rõ thế mạnh và điểm yếu

của doanh nghiệp

Hình thành các phơng án chiến lợc và lựa chọn chiến lợc kinh

doanh phù hợp

Luận văn cao học

vậy, để hoạch định chiến lợc kinh doanh hoặc ra các quyết định kinh doanh, các nhà quản trị không thể không chú ý nghiên cứu, phân tích và dự báo môi trờng kinh doanh

1.3.1.1.Môi trờng vĩ mô

Môi trờng quốc gia ảnh hởng đến tất cả các ngành kinh doanh, nó tác

động một cách gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, nó bao gồm các yếu tố: Yếu tố kinh tế, yếu tố chính trị và pháp luật, yếu tố công nghệ, yếu tố văn hoá xã hội, yếu tố tự nhiên và cơ sở hạ tầng - Các yếu tố này

có mối liên hệ mật thiết và đan xen lẫn nhau

* Phân tích yếu tố môi trờng kinh tế:

Các yếu tố kinh tế có vai trò đặc biệt quan trọng, nó ảnh hởng rất lớn

đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Việc phân tích môi trờng kinh

tế không những xem xét các yếu tố ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hiện tại mà còn cả các yếu tố có thể sẽ gây ảnh hởng đến sự phát triển của doanh nghiệp trong tơng lai Các yếu tố kinh tế chủ yếu tác

động đến doanh nghiệp bao gồm: tốc độ tăng trởng kinh tế; các chính sách kinh tế vĩ mô, chu kỳ kinh doanh; tỷ lệ lạm phát, thất nghiệp; tỷ giá hối đoái;

Sơ đồ 1.2: Môi trờng kinh doanh của doanh nghiệp

Môi trờng vĩ mô

Môi trờng ngành

DN

Luận văn cao học

hệ thống tài chính; lãi suất thị trờng; chính sách thuế quan; cán cân thanh toán;…

Trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế nh hiện nay, đặc biệt chúng ta

đều đã biết Việt Nam đang trong giai đoạn cuối của lộ trình gia nhập AFTA

và tiến tới làm thành viên của tổ chức thơng mại thế giới (WTO), rõ ràng đây

là yếu tố mở ra rất nhiều cơ hội cho doanh nghiệp nhng nó cũng sẽ đem đến không ít các thách thức mà buộc các doanh nghiệp phải tìm ra những giải pháp để xây dựng chiến lợc kinh doanh thích ứng cho doanh nghiệp trong tơng lai

* Phân tích sự ảnh hởng của yếu tố chính trị và luật pháp:

Các yếu tố thuộc về chính trị và luật pháp có tác động với mức độ ngày càng lớn đến hoạt động của các doanh nghiệp Bất kỳ một doanh nghiệp nào hoạt động kinh doanh cũng phải tuân theo các quy định của Chính phủ, nó bao gồm các yếu tố:

Hệ thống pháp luật, hệ thống các công cụ, chính sách và quy định của Nhà nớc có liên quan đến những hoạt động kinh doanh nh: quy định về thuê mớn nhân công, thuế, quảng cáo, bảo vệ môi trờng, chính sách tài chính, chính sách tiền tệ, chính sách xuất nhập khẩu, chính sách phát triển kinh tế nhiều thành phần, chính sách bảo hộ sản xuất trong nớc, chính sách thu hút

đầu t nớc ngoài,…

Sự ổn định về chính trị, thể chế chính trị, sự nhất quán trong chủ trơng,

đờng lối, chính sách cơ bản của Nhà nớc

Những quy định này có thể là cơ hội nhng cũng có thể là mối đe doạ

đối với các doanh nghiệp Các doanh nghiệp phải phân tích một cách tỉ mỉ các yếu tố chính trị, luật pháp, ở đây các doanh nghiệp không chỉ thuần tuý tuân thủ những quy định đó mà còn phải làm sao để có thể tự mình gây ảnh hởng

đối với các quy định theo chiều hớng tích cực

là yếu tố công nghệ Đây là yếu tố có sự phát triển biến đổi rất nhanh, nó tác

động đến hầu hết các ngành kinh tế quốc dân, tạo ra nhiều cơ hội thuận lợi nhng đồng thời cũng tạo ra nhiều thách thức đe doạ đến sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp Các doanh nghiệp phải khám phá và ứng dụng những công nghệ phù hợp để tạo ra lợi thế cạnh tranh cho mình trên thơng trờng Cũng nh mọi sản phẩm khác, công nghệ cũng có chu kỳ sống của nó, bởi vậy khi áp dụng một công nghệ mới các doanh nghiệp phải chú trọng đến việc phân tích, dự báo khả năng biến động của công nghệ này dọc theo đờng cong công nghệ, giới hạn tiềm năng của công nghệ đó và thời điểm “nhảy” từ

đờng cong công nghệ này sang đờng cong công nghệ khác hiện đại hơn

Nh vây, yếu tố công nghệ có thể tác động tới doanh nghiệp theo 3 hớng:

- Sự xuất hiện của các sản phẩm mới, sản phẩm cải tiến dẫn đến không tiêu thụ đợc sản phẩm cũ

- Xuất hiện nhiều công nghệ mới, công nghệ hiện đại

- Xuất hiện các loại vật liệu mới, vật liệu thay thế, nó có thể làm đảo lộn cơ hội kinh doanh của một số ngành, song cũng có thể tạo điều kiện cho

sự phát triển của một số ngành khác

* Phân tích sự ảnh hởng của yếu tố văn hoá xã hội: -

Rất nhiều bài học cho thấy không ít doanh nghiệp thất bại do không xem xét chú ý đến yếu tố văn hoá xã hội và sự phát triển của chúng Các vấn

đề về phong tục tập quán, đạo đức lối sống của nhân dân, các hệ t tởng tôn giáo, cơ cấu dân số, sự gia tăng dân số, thói quen tiêu dùng, thị hiếu, thu nhập của dân chúng,… là những yếu tố có ảnh hởng rất lớn đến sự thành bại của

* Phân tích sự ảnh hởng của yếu tố tự nhiên và cơ sở hạ tầng:

Các yếu tố tự nhiên (tài nguyên thiên nhiên, đất đai, thời tiết, khí hậu, nhiệt độ,…) và cơ sở hạ tầng cũng có tác động đến quyết định kinh doanh của doanh nghiệp, nó tác động một cách chậm chạp, khó nhận biết, đặc biệt hơn

nó thờng mang tính bất ngờ, khó lờng trớc

Bởi vậy, các doanh nghiệp cần phân tích một cách sâu sắc các yếu tố của môi trờng tự nhiên và chủ động xây dựng các giải pháp nhằm sử dụng hợp lý, tiết kiệm nguồn tài nguyên, bảo vệ môi trờng và phát triển cơ sở hạ tầng để hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đạt hiệu quả cao

1.3.1.2 Phân tích môi trờng ngành

Môi trờng ngành hay còn gọi là môi trờng cạnh tranh, tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Theo Michael Porter, giáo s của Trờng Quản trị Kinh doanh Harvard, thì môi trờng cạnh tranh gồm 5 yếu tố đợc gọi là 5 thế lực cạnh tranh, những yếu tố đó bao gồm: Khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh hiện tại, các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

và sản phẩm thay thế

Các doanh nghiệp cần phải đi sâu phân tích các thế lực thật tỉ mỉ, từ đó doanh nghiệp mới có thể nhận thấy đợc mặt mạnh, mặt hạn chế của mình để

có các biện pháp thích hợp nhằm tận dụng các cơ hội và hạn chế các nguy cơ

do môi trờng ngành đem lại

Luận văn cao học

* Phân tích áp lực của khách hàng :

Khách hàng là những cá nhân, tổ chức có nhu cầu cha đợc thoả mãn

về hàng hoá, dịch vụ của doanh nghiệp và có khả năng thanh toán để mua

hàng Khách hàng luôn tìm mọi cách gây sức ép đối với doanh nghiệp, có thể

là yêu cầu giảm giá hoặc có thể là yêu cầu nâng cao chất lợng sản phẩm và

dịch vụ làm cho chi phí hoạt động của doanh nghiệp tăng lên Ngợc lại, nếu

khách hàng có những yếu thế sẽ tạo cơ hội cho doanh nghiệp cơ hội để tăng

giá và kiếm nhiều lợi nhuận hơn Đây là mối quan hệ hai chiều, ai làm chủ

đợc trong tơng quan sẽ thu đợc nhiều lợi ích hơn Theo Porter, những yếu

tố tạo áp lực từ khách hàng là:

- Khi ngành cung cấp gồm nhiều công ty nhỏ còn khách hàng chỉ là số

ít công ty có quy mô lớn

- Khi khách hàng mua với số lợng lớn, họ có thể sử dụng sức mua của

mình nh một đòn bẩy để yêu cầu đợc giảm giá

Sơ đồ 1.3: Môi trờng cạnh tranh ngành

Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Sản phẩm thay thế

DN và các đối thủ cạnh tranh

DN và các đối thủ cạnh tranh

nhà cung ứng

Sức ép của khách hàng

* Phân tích áp lực của nhà cung ứng:

Nhà cung ứng là những tổ chức, cá nhân có khả năng đáp ứng các nguồn đầu vào cho doanh nghiệp đây, doanh nghiệp đóng vai trò là khách ở hàng, doanh nghiệp cần khai thác triệt để những lợi thế của khách hàng, phải giành thế chủ động trong quan hệ với các nhà cung ứng, phải có biện pháp để ràng buộc nhà cung ứng

Những yếu tố có thể làm tăng thế mạnh của nhà cung ứng:

- Số lợng tổ chức cung cấp ít, ngời mua khó lựa chọn cơ sở cung cấp

- Sản phẩm doanh nghiệp cần mua có rất ít loại sản phẩm có thể thay thế đợc

Một cách tổng quát, doanh nghiệp cần một nguồn cung ứng đầu vào ổn

định, giá cả, chất lợng và dịch vụ phù hợp để doanh nghiệp có thể cạnh tranh trên thị trờng

* Phân tích đối thủ cạnh tranh:

Đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp là những tổ chức, cá nhân cung cấp những hàng hoá, dịch vụ có cùng trạng thái, tính chất, tính năng, công dụng và cùng khu vực thị trờng với doanh nghiệp Đối thủ cạnh tranh có ảnh hởng hay nói cách khác đó là mối đe doạ lớn đến sự phát triển của doanh nghiệp Vì vậy, việc phân tích, tìm hiểu về các đối thủ cạnh tranh là vô cùng quan trọng, doanh nghiệp cần phân tích đối thủ cạnh tranh các vấn đề sau:

Luận văn cao học

- Có bằng lòng với vị trí hiện tại hay không?

- Khả năng chuyển đổi hớng chiến lợc nh thế nào?

- Điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh là gì?

- Điều gì giúp đối thủ cạnh tranh trả đũa hiệu quả và mạnh mẽ nhất? Theo M Porter các vấn đề sau sẽ ảnh hởng rất lớn đến cờng độ cạnh tranh trong ngành:

- Số lợng và cơ cấu các đối thủ cạnh tranh: số lợng đối thủ cạnh tranh nhiều thì cờng độ cạnh tranh cao và ngợc lại

+ Nếu trong ngành có DN thủ lĩnh thì ta cần phân tích chiến lợc của họ để đi theo cho thích hợp (không nên đối đầu)

+ Nếu trong ngành không có DN thủ lĩnh mà chỉ có một nhóm các

DN ngang sức nhau thì có cờng độ cạnh tranh rất mạnh

- Tốc độ tăng trởng của ngành: tốc độ tăng trởng của ngành cao thờng có cờng độ cạnh tranh thấp và ngợc lại

- Tình trạng cầu của một ngành: thông thờng cầu tăng tạo cơ hội cho

DN để mở rộng kinh doanh, cầu giảm dẫn đến cạnh tranh khốc liệt

- Sự khác biệt giữa các đối thủ cạnh tranh về văn hoá, phong tục, tập quán, trình độ quản lý, ngôn ngữ, Cờng độ cạnh tranh rất phức tạp và khó

có thể phân tích đợc các đối thủ cạnh tranh

- Hàng rào cản trở rút lui là mối đe doạ nghiêm trọng khi cầu của ngành giảm mạnh: những ngành vốn đầu t lớn, cần thu hồi vốn

* Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:

Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là các doanh nghiệp mới tham gia hoặc có khả năng sẽ tham gia vào khu vực thị trờng của doanh nghiệp Các đối thủ cạnh tranh này có thể trở thành mối đe doạ hay ảnh hởng đến lợi ích của doanh nghiệp trong tơng lai Doanh nghiệp cần đặc biệt quan tâm đến các

đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn có công nghệ hiện đại với năng suất, chất lợng,

- Liên kết với các đối thủ cạnh tranh để bảo vệ thị trờng

* Phân tích áp lực của sản phẩm mới thay thế:

Khi khoa học – công nghệ càng phát triển thì càng sản xuất ra nhiều sản phẩm có thể thay thế sản phẩm của doanh nghiệp, càng nhiều sản phẩm thay thế bao nhiêu thì càng có nhiều nguy cơ đe doạ đến sản phẩm hiện tại của doanh nghiệp bấy nhiêu

Sự tồn tại của sản phẩm thay thế có thể gây một sức ép rất lớn, nó giới hạn mức giá đồng thời giới hạn mức lợi nhuận của doanh nghiệp

Vì vậy, để tránh bị tụt hậu và giảm sức ép của sản phẩm thay thế doanh nghiệp phải luôn nghiên cứu, đầu t đổi mới kỹ thuật - công nghệ, nâng cao chất lợng sản phẩm, đặc biệt phải luôn chú ý đến các giải pháp khác biệt hoá sản phẩm, tạo ra những sản phẩm có tính cạnh tranh cao hơn trên thị trờng

Luận văn cao học

1.3.2 Phân tích nội bộ doanh nghiệp

Để tìm ra cơ hội hay thách thức đối với hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp phải phân tích các yếu tố thuộc môi trờng vĩ mô và môi trờng ngành, nhng nh thế là cha đủ để doanh nghiệp có thể đa ra một chiến lợc kinh doanh đúng đắn Việc phân tích nội bộ giúp doanh nghiệp nắm đợc các thế mạnh và điểm yếu của mình, trên cơ sở đó tìm ra các biện pháp thích hợp nhằm khai thác thế mạnh và khắc phục những điểm yếu để đạt đợc lợi thế tối

đa

Phân tích nội bộ doanh nghiệp chủ yếu tập trung vào các vấn đề sau: Nghiên cứu và phát triển, sản xuất, nguồn nhân lực, marketing, tài chính kế toán, thu thập và xử lý thông tin, công tác tổ chức trong doanh nghiệp Quy trình phân tích nội bộ doanh nghiệp đợc thể hiện qua sơ đồ 4

1.3.2.1 Tác động của nghiên cứu, phát triển

Doanh nghiệp luôn luôn sản xuất kinh doanh hàng hoá mà thị trờng cần chứ không phải những hàng hoá mà doanh nghiệp có thể sản xuất đợc Nghiên cứu và phát triển là nghiên cứu nhu cầu thị trờng, từ đó sáng tạo ra sản phẩm mới, cải tiến hoặc khác biệt hoá sản phẩm Doanh nghiệp luôn luôn phải cập nhật thông tin về sự thay đổi của thị trờng, sự phát triển của kỹ thuật công nghệ để có thể đa ra đợc hớng chiến lợc phù hợp Các vấn đề này có

ý nghĩa rất quan trọng, nó ảnh hởng trực tiếp đến lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp

Quá trình sản xuất đóng vai trò hết sức quan trọng, nó ảnh hởng đến hầu hết các lĩnh vực khác của doanh nghiệp Khi phân tích quá trình sản xuất của doanh nghiệp, cần đánh giá các trang thiết bị, công nghệ có khả năng tạo

ra sản phẩm có chất lợng tốt hay không? Có đáp ứng đợc nhu cầu của thị trờng về mặt số lợng hay không? Có tận dụng đợc công suất và hiệu năng

sử dụng của máy móc thiết bị hay không? Việc sắp xếp, bố trí các bộ phận sản

Luận văn cao học

xuất, phơng tiện sản xuất, kho hàng, bến bãi ảnh hởng rất lớn đến hiệu quả

của quá trình sản xuất

1.3.2.2 Nhân sự

Yếu tố nhân sự tác động rất mạnh và mang tính chất quyết định đến

mọi hoạt động của doanh nghiệp, dù đó là hoạt động sản xuất hay kinh doanh

Nó có vai trò quan trọng nh vậy nên doanh nghiệp cần luôn chú trọng đảm

nghiệp cũng cần quan tâm đến một số các yếu tố ảnh hởng đến chất lợng

nhân sự nh: điều kiện vật chất, kỹ thuật cần thiết, công tác tổ chức lao động,

khả năng thu hút và giữ cán bộ có trình độ, chế độ tiền lơng và chính sách

khuyến khích vật chất, khen thởng,…

Sơ đồ 1.4: Quy trình phân tích nội bộ doanh nghiệp

Phân tích công tác nhân sự

Phân tích công tác marketing

Phân tích tình hình tài chính

Phân tích công tác thu thập và

xử lý thông tin

Phân tích công tác tổ chức trong doanh nghiệp

Đa ra những yếu tố tác động lớn nhất tới kết quả kinh doanh của doanh nghiệp

Phân loại mức độ quan trọng và xác định trọng số cho từng yếu tố

Lập mô hình đánh giá và tính điểm

Phân tích và tìm ra thế mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp

Nh vậy, doanh nghiệp cần phân tích cơ cấu khách hàng, chủng loại, mẫu mã sản phẩm, xác định giá cả, thị phần, mạng lới phân phối hàng hoá, dịch vụ, quảng cáo, khuyến mãi, dịch vụ sau bán hàng và các công cụ hỗ trợ chính sách tiêu thụ, từ đó có những thông tin cần thiết cho việc xây dựng chiến lợc marketing

1.3.2.4 Tình hình tài chính

Tài chính luôn là vấn đề quan tâm hàng đầu của doanh nghiệp, nó tác

động trực tiếp đến kết quả và hiệu quả kinh doanh trong mọi giai đoạn phát triển của doanh nghiệp Đánh giá tiềm lực tài chính của doanh nghiệp chính là phơng pháp tốt nhất để xem xét vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp và là điều kiện để thu hút vốn đầu t từ bên ngoài Tình hình tài chính của doanh nghiệp

có thể đợc đánh giá thông qua một số nhóm chỉ tiêu: Đòn cân nợ, khả năng sinh lời trên một đồng vốn, khả năng huy động vốn, thời gian thu hồi vốn, khả năng thanh toán, khả năng thanh toán nhanh, lợi nhuận, các chỉ tiêu tăng trởng nh tổng doanh thu, tổng sản lợng,…, các vấn đề về thuế Qua đó, có thể xác định những điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp về vấn đề đầu t, tài chính

1.3.2.5 Hệ thống thu thập và xử lý thông tin

Các quyết định quản trị có kịp thời, có đúng đắn, có hiệu quả hay không phụ thuộc rất nhiều vào hệ thống thu thập và xử lý thông tin Thông tin chính xác, kịp thời là cơ sở để ra các quyết định hợp lý, mang lại hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp, ngợc lại thông tin sai lệch hoặc bị ách tắc, không kịp thời thì rất dễ dẫn đến những quyết định sai lầm, gây hậu quả không thể

Việc thu thập thông tin phải đảm bảo tính khách quan, đáng tin cậy, đầy

đủ, liên tục và phải đợc xử lý trên các mô hình thống kê, kinh tế lợng thì mới đạt đợc độ chính xác và hiệu quả cao

1.32.6 Công tác tổ chức trong doanh nghiệp

Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp gồm nhiều bộ phận khác nhau đợc

bố trí theo từng cấp, có trách nhiệm, quyền hạn nhất định nhằm thực hiện các chức năng quản trị Nh vậy, nếu doanh nghiệp có một cơ cấu tổ chức hoàn chỉnh hay nói cách khác có một bộ máy quản trị nhịp nhàng, ăn khớp với nhau thì doanh nghiệp sẽ đạt hiệu quả cao trong mọi hoạt động kinh doanh Do đó, doanh nghiệp cần luôn đánh giá đúng thực trạng của bộ máy quản trị cả về cơ cấu tổ chức, cả về cơ chế hoạt động và khả năng nhạy bén thích nghi với sự thay đổi của môi trờng kinh doanh Thêm vào đó, doanh nghiệp cũng cần

đánh giá cơ cấu tổ chức thông qua một số chỉ tiêu: quy trình ra quyết định, tốc

độ ra quyết định, các thủ tục hành chính, quy trình kiểm soát, tính linh hoạt của tổ chức,…

1 3.3 Xác định nhiệm vụ và mục tiêu chiến lợc của doanh nghiệp

1.3.3 1 Xác định nhiệm vụ của doanh nghiệp

Ngay từ khi thành lập, doanh nghiệp đã phải xác định cho mình hớng

đi, phải xác định nhiệm vụ cho mình Nhiệm vụ của doanh nghiệp chính là nhằm trả lời câu hỏi “Lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp là gì? ” Có thể

Luận văn cao học

nói xác định nhiệm vụ là bớc khởi đầu cho mọi hoạt động của doanh nghiệp

Đối với những doanh nghiệp vừa và nhỏ thì việc xác định nhiệm vụ hay lĩnh vực kinh doanh thì không mấy phức tạp bởi lĩnh vực kinh doanh giới hạn trong một số ít sản phẩm, dịch vụ Trong khi đó, những doanh nghiệp có quy mô lớn thì việc xác định nhiệm vụ rất phức tạp vì các doanh nghiệp này thờng tham gia vào rất nhiều lĩnh vực kinh doanh Tuy nhiên, dù doanh nghiệp có quy mô lớn, vừa hay nhỏ thì các nhà quản trị cũng đều phải xem xét và đa ra định hớng phát triển doanh nghiệp của mình trong một thời gian dài

1.3.3 2 Xác định mục tiêu chiến lợc của doanh nghiệp

Từ nhiệm vụ doanh nghiệp cần xác định những mục tiêu cụ thể cho mình Mục tiêu chỉ rõ sự mong muốn của doanh nghiệp, chỉ rõ đích mà doanh nghiệp cần hớng tới Chúng là những chỉ tiêu cơ bản có thể đo đợc và có khả năng thực hiện đợc Chúng ta có thể thấy mục tiêu của doanh nghiệp chịu ảnh hởng của nhiều nhân tố: Môi trờng kinh doanh bên ngoài doanh nghiệp, các nguồn lực bên trong, các giá trị của những ngời lãnh đạo, những chiến lợc trong quá khứ và xu hớng phát triển của nó

Các mục tiêu của doanh nghiệp thờng gắn với doanh thu, lợi nhuận, chi phí, sản lợng, thị phần, uy tín doanh nghiệp, phát triển doanh nghiệp,…

Nh vậy, khi xác định mục tiêu doanh nghiệp cần đảm bảo một số yêu cầu sau: Phân tích các yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp: môi trờng vĩ mô, môi trờng ngành; xác định mục tiêu phù hợp với

kỳ kinh doanh; xác định thứ bậc mục tiêu; xác định rõ mục tiêu bao trùm, mục tiêu trung gian, mục tiêu điều kiện; xác định rõ thời hạn của mục tiêu; mục tiêu phải rõ ràng để thuận lợi cho việc so sánh, đánh giá tình hình thực hiện

Việc xác định rõ nhiệm vụ và mục tiêu của doanh nghiệp giúp các nhà quản trị có cơ sở để xây dựng nội dung chiến lợc kinh doanh và tổ chức thực hiện chiến lợc một cách phù hợp

Luận văn cao học

1.3 Lựa chọn chiến lợc kinh doanh 4

1.3.4 1 Xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố môi trờng kinh doanh EFE

Để lợng hoá các yếu tố môi trờng kinh doanh và mức độ phản ứng của doanh nghiệp trớc những thay đổi của môi trờng, ta sử dụng ma trận

đánh giá các yếu tố môi trờng kinh doanh (EFE), xây dựng ma trận gồm 5 bớc:

- Bớc 1: Xác định các yếu tố của môi trờng kinh doanh có ảnh hởng quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp

- Bớc 2: Gán trọng số từ 0,00 đến 1,00 cho từng yếu tố trên tuỳ theo mức độ quan trọng tơng ứng của chúng đối với ngành kinh doanh, sao cho tổng các trọng số bằng 1,00 Các yếu tố mang lại cơ hội kinh doanh có trọng

số cao hơn các yếu tố đe doạ sự thành công của các doanh nghiệp trong ngành Trọng số này đợc các doanh nghiệp trong ngành hoặc một số doanh nghiệp trong ngành nhất trí

- Bớc 3: Cho điểm phân loại về phản ứng của doanh nghiệp đối với từng yếu tố trên, dựa vào hiệu quả của chiến lợc doanh nghiệp đã áp dụng:

Điểm 1: Doanh nghiệp phản ứng với yếu tố đó ít

Điểm 2: Doanh nghiệp phản ứng với yếu tố đó trung bình

Điểm 3: Doanh nghiệp phản ứng với yếu tố đó khá tốt

Điểm 4: Doanh nghiệp phản ứng với yếu tố đó rất tốt

Việc cho điểm này hoàn toàn dựa vào sự đánh giá chủ quan của doanh nghiệp

- Bớc 4: Xác định số điểm về tầm quan trọng của từng yếu tố bằng cách nhân trọng số của từng yếu tố trên với điểm phân loại của chúng

- Bớc 5: Xác định tổng số điểm về tầm quan trọng cho doanh nghiệp bằng cách cộng tất cả số điểm về tầm quan trọng của từng yếu tố Tổng số

Luận văn cao học

điểm này dao động từ 1 đến 4 Nếu nó bằng 4: doanh nghiệp đang phản ứng rất hiệu quả với tác động của môi trờng; nếu nó bằng 2,5: phản ứng trung bình; nếu bằng 1: doanh nghiệp không tận dụng đợc cơ hội mà đang chịu sự

đe doạ từ phía môi trờng

Bảng 1.1 : Ma trận đánh giá các yếu tố môi trờng kinh doanh EFE

Liệt kê từ 10 đến 15 yếu

tố chủ yếu Từ 0,00 đến 1,00 Từ 1 đến 4

1.3.4.2 Xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ

Để lợng hoá các mặt mạnh, mặt yếu của các bộ phận chức năng trong doanh nghiệp, ta tiến hành xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ gồm 5 bớc:

- Bớc 1: Liệt kê các yếu tố bên trong đợc coi là các mặt mạnh, mặt yếu cơ bản của doanh nghiệp

- Bớc 2: Gán trọng số từ 0,00 đến 1,00 cho mỗi yếu tố tơng ứng với tầm quan trọng của từng yếu tố sao cho tổng tất cả các trọng số bằng 1 Trọng

số của mỗi yếu tố phản ánh tầm quan trọng tơng đối của yếu tố đó với sự thành công của doanh nghiệp trong ngành, nó đợc xác định dựa trên cơ sở của toàn ngành Yếu tố nào có ảnh hởng lớn nhất đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp trong ngành sẽ có trọng số lớn nhất

- Bớc 3: Cho điểm phân loại cho từng yếu tố nội bộ theo đánh giá chủ quan của doanh nghiệp về các mặt mạnh, mặt yếu của mình:

Điểm 1: ứng với điểm yếu lớn nhất

Điểm 2: ứng với điểm yếu nhỏ nhất