Ứng dụng ma trận qspm để xây dựng chiến lược marketing cho chiến lược marketing

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI ỨNG DỤNG MA TRẬN QSPM ĐỂ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HOÀI PHƯƠNG Sinh viên thực : Trần Thị Phương Uyên Lớp : D17QC02 Khoá : 2017-2021 Ngành : Quản Lý Công Nghiệp Giảng viên hướng dẫn : ThS Đỗ Thị Ý Nhi Bình Dương, tháng 11/2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan báo cáo tốt nghiệp thân thực thực Các số liệu, nội dung trình bày, kết báo cáo tốt nghiệp trung thực Những tài liệu sử dụng trích dẫn rõ ràng, hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm hồn tồn đề tài nghiên cứu Bình Dương, tháng 10 năm 2020 Sinh viên thực Trần Thị Phương Uyên i LỜI CẢM ƠN Trong trình làm báo cáo tốt nghiệp, em xin chân thành cảm ơn đến cô ThS Đỗ Thị Ý Nhi người hướng dẫn trực tiếp suốt trình nghiên cứu đề tài làm cách nhanh Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Kinh Tế - Trường Đại học Thủ Dầu Một truyền đạt kiến thức bổ ích suốt thời gian học tập trường Em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu Phương pháp nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa đề tài 6.1 Ý nghĩa lý luận 6.2 Ý nghĩa thực tiễn Kết cấu CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN CHIẾN LƯỢC 1.1 KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ 1.2 KHÁI NIỆM VỀ CHIẾN LƯỢC 1.3 KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.4 KHÁI NIỆM VỀ MARKETING 1.5 KHÁI NIỆM VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 1.6 VAI TRÒ, CHỨC NĂNG VÀ TẦM QUAN TRỌNG ĐỐI VỚI QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.6.1 Vai trò quản trị chiến lược 1.6.2 Chức 1.6.3 Tầm quan trọng 1.7 TẦM NHÌN, SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU 1.8 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TRONG QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 10 1.8.1 Các yếu tố từ mơi trường bên ngồi 10 iii 1.8.1.1 Môi trường vĩ mô 10 1.8.1.2 Môi trường vi mô 15 1.8.2 Phân tích mơi trường bên 19 1.8.2.1 Nguồn nhân lực 20 1.8.2.2 Nguồn lực vật chất 20 1.8.2.3 Các nguồn lực vơ hình 20 1.8.2.4 Bộ phận marketing 21 1.8.2.5 Bộ phận nhân 22 1.8.2.6 Bộ phận tài kế toán 22 1.8.2.7 Hệ thống thông tin doanh nghiệp 23 1.9 CÁC CÔNG CỤ TRONG QUẢN LÍ CHIẾN LƯỢC 23 1.9.1 Công cụ thuộc giai đoạn nhập vào 23 1.9.1.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 23 1.9.1.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 24 1.9.1.3 Hình ảnh cạnh tranh (CPM) 25 1.9.2 Công cụ thuộc giai đoạn kết hợp 26 1.9.2.1 Ma trận điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức (SWOT) 26 1.9.2.2 Ma trận phân tích mơi trường tính cạnh tranh (SPACE) 27 1.9.2.3 Ma trận thể mối quan hệ tăng trưởng thị phần (BCG) 28 1.9.2.4Ma trận yếu tố bên trong, bên (IE) 28 1.9.2.5 Ma trận phân tích danh mục đầu tư (GE) 29 1.9.3 Chiến lược thuộc giai đoạn định QSPM 31 TÓM TẮT CHƯƠNG 34 iv C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HOÀI PHƯƠNG 35 2.1 GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 35 2.1.1 Giới thiệu trình hình thành phát triển 35 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu 37 2.1.3 Giới thiệu sản phẩm, thị trường, đối thủ cạnh tranh 39 2.1.4 Giới thiệu cấu tổ chức nhân 39 2.2 GIỚI THIỆU VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 45 2.2.1 Thực trạng hoạt động Marketing 45 2.2.1.1 Mô tả hoạt động Marketing công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hoài Phương 45 2.2.1.2 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing công ty 49 TÓM TẮT CHƯƠNG 55 CHƯƠNG 3: ỨNG DỤNG MA TRẬN QSPM ĐỂ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CÔNG TY VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 56 3.1 XÂY DỰNG CÁC MA TRẬN TRONG GIAI ĐOAN NHẬP VÀO 56 3.1.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hồi Phương (EFE) 56 3.1.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hồi Phương (IFE) 57 3.1.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hoài Phương với đối thủ ngành (CPM) 59 3.1.4 Ma trận đánh giá, điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hoài Phương ( SWOT) 66 v Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 3.1.5 Ứng dụng ma trận QSPM Đưa chiến lược cuối phù hợp công ty 69 3.2 ỨNG DỤNG MA TRẬN QSPM ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 72 3.2.1 Đối với chiến lược phát triển thị trường 72 3.2.2 Phát triển sản phẩm 72 3.2.3 Kiến nghị 73 TÓM TẮT CHƯƠNG 75 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 76 Kết luận 76 Hạn chế đề tài 76 Hướng nghiên cứu 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 vi Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC Hình 2.1 Logo Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hoài Phương 35 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hoài Phương 40 Bảng 2.1 Tình hình nhân Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hoài Phương 42 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hồi Phương 43 Bảng 3.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hoài Phương (EFE) 56 Bảng 3.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hoài Phương (EFE) 58 Bảng 3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hồi Phương với Cơng ty TNHH Dầu Nhớt Hồng Gia Phát (CPM) 61 Bảng 3.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hồi Phương với Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vương Kim Phát (CPM) 63 Bảng 3.5 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hồi Phương với Cơng ty TNHH Cơng Nghiệp PS LUBE (CPM) 65 Bảng 3.6 Ma trận SWOT 67 Bảng 3.7 Ma trận QSPM 69 vii Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong trình hội nhập phát triển nước phát triển giới có xu hướng phát triển khác nhau, nước phát triển muốn mở rộng thị trường, có kế hoạch chiến lược marketing làm sản phẩm tiếng nhiều người biết đến, doanh nghiệp phát triển không dựa vào chất lượng sản phẩm mà cịn có chiến lược marketing Vì vậy, marketing quan trọng, nước phát triển giới quan tâm tới xây dựng chiến lược marketing cho kinh tế quốc gia Nền kinh tế Việt Nam trình hội nhập sau Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) nên kinh tế Việt Nam đạt thành tựu đáng kể: đời sống nhân dân cải thiện, hàng hóa ngày đa dạng phong phú đáp ứng nhu cầu xuất sản phẩm thị trường giới Để nhanh chóng phát triển kinh tế hội nhập vào thị trường giới cạnh tranh doanh nghiệp nước ngày khốc liệt để tồn phát triển doanh nghiệp phải khắc phục yếu tồn tại, phát huy tiềm lợi cạnh tranh Vì vậy, doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược riêng cho doanh nghiệp mình, chiến lược marketing chiến lược quan trọng doanh nghiệp nhằm thỏa mãn khách hàng từ tạo dựng vị cạnh tranh tốt thị trường Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hồi Phương cơng ty chun phân phối dầu nhớt cho thị trường Đông Nam Bộ Tuy nhiên, mặt chiến lược marketing cơng ty cịn yếu đa phần cơng ty khơng chi nhiều khoản marketing, quảng cáo sản phẩm cho cơng ty, nhiều khách hàng chưa biết nhiều công ty sản phẩm công ty Xuất phát từ lý trên, chọ đề tài “ Ứng dụng ma trận QSPM để xây dựng chiến lược marketing cho công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hoài Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phương” Sau hồn thiện đề tài mong cơng ty áp dụng công ty ngày phát triển nhiều khách hàng đón nhận sản phẩm cơng ty Câu hỏi nghiên cứu Hệ thống hóa lý thuyết ma trận QSPM chiến lược marketing gồm nội dung nào? Thực trạng hoạt động marketing công ty trách nhiệm hữu hạn Thương Mại Dịch Vụ Hoài Phương năm qua nào? Ứng dụng ma trận QSPM để đề giải pháp xây dựng chiến lược marketing cho công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hoài Phương? Mục tiêu Mục tiêu tổng quan: Ứng dụng ma trận QSPM để xây dựng chiến lược marketing cho công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hoài Phương Mục tiêu cụ thể: Cơ sở lý thuyết liên quan đến chiến lược Phân tích thực trạng hoạt động chiến lược marketing công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hoài Phương Ứng dụng ma trận QSPM để đề giải pháp xây dựng chiến lược marketing cho công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hoài Phương Phương pháp nghiên cứu Đối với mục tiêu sở lý thuyết liên quan đến chiến lược marketing cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hồi Phương sử dụng phương pháp: Phương pháp tổng hợp lý thuyết: Phương pháp liên kết, xếp tài liệu, thông tin lý thuyết thu nhập để tạo hệ thống lý thuyết đầy đủ, sâu sắc chủ đề nghiên cứu Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Chúng tôi, sản xuất sản phẩm mang thương hiệu PS-LUBE để đáp ứng đặc thù theo loại máy móc thiết bị khách hàng Sản phẩm mang thương hiệu riêng PS-Lube phát triển với tiêu chí : Chất lượng làm giá trị cốt lõi- cam kết giúp tối ưu cơng suất thiết bị giảm chi phí cho khách hàng sử dụng sản phẩm mang thương hiệu PS LUBE Bảng 3.5 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hồi Phương với Công ty TNHH Công Nghiệp PS LUBE (CPM) CPM – Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hồi Phương ST T Các yếu tố thành công chủ yếu Quảng cáo Trọng số Điểm theo Điểm- trọng số - Điểm Hoài Phương Hoài – PS Lube Phương Điểm trọng số PS Lube 0.09 0.18 0.27 0.08 0.24 0.32 0.07 0.28 0.21 0.05 0.1 0.15 0.10 0.4 0.3 nhân 0.08 0.32 0.24 Kinh nghiệm 0.10 0.3 0.4 Cấu trúc tổ chức Dịch vụ khách hàng Mở rộng toàn cầu Vị tài Sự cống hiến viên 65 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn theo C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an quản lý 10 11 12 Lòng tin khách hàng Thị phần Chất lượng sản phẩm Thương mại điện tử Cạnh tranh giá Tổng cộng 0.08 0.32 0.24 0.10 0.3 0.4 0.10 0.4 0.3 0.07 0.14 0.21 0.08 0.24 0.32 1.00 3,22 3,36 ( Nguồn: Sinh viên xây dựng) Kết luận: Tổng điểm ma trận Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hoài Phương 3,22 yếu tổng điểm ma trận Công ty TNHH Công Nghiệp PS Lube mặt (1) ,(2), (4), (9), (11), (12) cho thấy cơng ty có yếu marketing cần ổn định lại giá sản phẩm 3.1.4 Ma trận đánh giá, điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hồi Phương ( SWOT) Ma trận SWOT ma trận phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức cơng ty, qua phân tích ma trận SWOT tơi thấy công ty cần tận dụng hội để loại bỏ thách thức tận dụng điểm mạnh để loại bỏ điểm yếu 66 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Bảng 3.6 Ma trận SWOT Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W) S1 Cơng ty có tốc độ tăng W8 Sản phẩm phát trưởng cao qua năm triển chưa S2 Công ty sử dụng nguồn quảng bá nước W9 Quản lý sản phẩm vốn có hiệu S3 Đào tạo xếp tồn kho chưa hiệu nguồn nhân lực phù hợp W10 Chưa thay đổi khen phương thức quản thưởng kịp thời cá lý S4 Chính sách W11 Là thương hiệu SWOT Công ty TNHH nhân, tập thể Thương Mại Dịch Vụ Hoài S5 Sản phẩm đa dạng, chất lâu năm chưa xây dựng thương lượng sản phẩm tốt Phương hiệu cho dòng sản S6 Tài mạnh S7 Đội ngũ nhân viên tiềm có nhiều kinh phẩm W12 Quản lý nhân chưa hiệu quả, chưa có nghiệm chế độ đãi ngộ dẫn đến việc nhân viên bỏ việc cao W13 Cơng ty chưa có hệ thống marketing phát triển tốt chặt chẽ Cơ hội (O) SO WO O1 Dân số thành phố tăng SO1 Chiến lược phát triển WO1 Xây dựng phương 10% thị trường: Sử dụng thức quản lý (W9, điểm mạnh S1 để tận dụng W10, W12, O6) 67 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an O2 Nhu cầu thị trường cao hội O1, O5, O6 WO2 Học hỏi kinh O3 Thu nhập người dân SO2 Chiến lược phát triển nghiệm: Khắc phục sản phẩm mới: Sử dụng điểm yếu W12 mức trung bình cao để nắm bắt hội O5 O4 Nhu cầu người tiêu điểm mạnh S2, S5 để WO3 Chiến lược hội tận dụng hội O6, O4 dùng ngày đa dạng O5 Việt Nam gia nhập WTO O6 Thị trường có nhu cầu sử dụng nhớt ngày tăng cao O7 Công nghệ ngày cải tiến phát triển O8 Chính trị - pháp luật nước ta ngày ổn định SO3 Chiến lược phát triển nhập: Nắm bắt hội lực quản lý chất O5 để khắc phục điểm lượng nguồn nhân lực: Sử yếu W8 dụng điểm mạnh S3, S4, S7 để tận dụng hội O3 SO4 Chiến lược phát triển công nghệ mới: Sử dụng điểm mạnh S4 để tận dụng hội O7 Thách thức (T) ST WT T9 Nguồn nguyên liệu có ST1 Chiến lược phát triển WT1 Tối thiểu hóa nguy cạn kiệt thị trường: Sử dụng điểm yếu W11, W13 để T10 Tiềm thị trường điểm mạnh S1, để hạn chế tránh khỏi mối đe dọa né tránh thách thức thách thức T10 ngày lớn T11 Nhận thức khách T10, T13 WT2 Tối thiểu hóa hàng chưa cao việc sử dụng ST2 Chiến lược hội nhập: điểm yếu W8 để tránh Sử dụng điểm mạnh mối đe dọa T10, T14 dầu nhớt T12 Gặp khó khăn vận S1, S2 để hạn chế né tránh thách thức T14 chuyển T13 Có nhiều đối thủ cạnh tranh ngành T14 Thị trường xuất ST3 Tận dụng điểm mạnh S5, để vượt qua đe dọa T11 68 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ngày khó khăn ( Nguồn: Sinh viên xây dựng) Kết luận: Qua phân tích bảng SWOT thấy điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức tìm chiến lược để giảm thiếu thách thức, tận dụng điểm mạnh để công ty xây dựng chiến lược vận dụng vào công ty, cho sản phẩm cơng ty nhiều khách hàng biết đến Qua cơng ty thấy yếu vào mặt cần khắc phục điểm tận dụng điểm mạnh mà cơng ty có sẵn 3.1.5 Ứng dụng ma trận QSPM Đưa chiến lược cuối phù hợp công ty Không hấp dẫn Hơi hấp dẫn Khá hấp dẫn Rất hấp dẫn Bảng 3.7 Ma trận QSPM Phát Phát triển thị trường Trọng Yếu tố trọng điểm số triển sản phẩm AS TAS AS TAS Dân số thành phố tăng 10% 0.0786 0.3 Nhu cầu thị trường cao 0.12 0.48 0.24 Thu nhập người dân mức trung 0.14 0.2 0.3 bình cao 69 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 0.1 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Nhu cầu người tiêu dùng ngày 0.1 0.12 0.24 0.1 0.36 0.09 Thị trường có nhu cầu sử dụng dầu nhớt 0.1 0.24 0.36 Công nghệ ngày cải tiến phát 0.0071 0.08 0.16 đa dạng Việt Nam gia nhập WTO ngày tăng cao triển Chính trị - pháp luật nước ta ngày 0.0071 ổn định Nguồn nguyên liệu có nguy cạn kiệt 0.0071 0.12 0.04 10 Tiềm thị trường ngày lớn 0.0584 0 0 0 0 11 Nhận thức khách hàng chưa cao 0.03 việc sử dụng dầu nhớt 12 Gặp khó khăn vận chuyển 0.01 0 0 13 Có nhiều đối thủ cạnh tranh ngành 0.05 0 0 14 Thị trường xuất ngày khó 0.0071 0.03 0.36 0.24 khăn Tổng 0.01 Cơng ty có tốc độ tăng trưởng cao qua 0.12 năm Công ty sử dụng nguồn vốn có hiệu 0.077 0.07 0.21 Đào tạo xếp nguồn lực phù hợp 0 0 0 0 0.12 Chính sách khen thưởng kịp thời đối 0.1 với cá nhân, tập thể 70 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Sản phẩm đa dạng, chất lượng sản 0.08 0.08 0.32 0.12 0 0 Đội ngũ nhân viên tiềm có nhiều 0.09 0 0 0 0 0 0 0 0 0.1 0.15 0 0 phẩm tốt Tài mạnh kinh nghiệm Sản phẩm phát triển chưa quảng 0.077 bá nước Quản lý sản phẩm tồn kho chưa hiệu 0.06 Chưa thay đổi phương thức quản 0.04 10 lý Là thương hiệu lâu năm chưa 0.026 xây dựng thương hiệu cho 11 dòng sản phẩm Quản lý nhân chưa hiệu quả, chưa có 0.05 chế độ đãi ngộ dẫn đến việc nhân viên 12 bỏ việc cao Công ty chưa có hệ thống marketing 0.04 13 phát triển tốt chặt chẽ Tổng 2.6 2.52 ( Nguồn: Sinh viên xây dựng) Kết luận: Dựa vào tổng số điểm hấp dẫn chiến lược, chiến lược cần ưu tiên phát triển thị trường phát triển sản phẩm mới, việc phát triển thị trường để phát triển kinh doanh công ty, phát triển sản phẩm mở rộng thị trường Khi áp dụng ma trận QSPM công ty hấp dẫn vào nhiều mặt, hấp dẫn chứng tỏ công ty có 71 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vị trí định ngành dầu nhớt có vị trí quan trọng khách hàng, cơng ty có số lượng khách hàng định tiềm năng, áp dụng ma trận QSPM vào cơng ty cơng ty ngày phát triển v 3.2 ỨNG DỤNG MA TRẬN QSPM ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Dựa phương pháp thực ứng dụng ma trận QSPM đề chiến lược, giải pháp 3.2.1 Đối với chiến lược phát triển thị trường Công ty cần cho nhân viên thu nhập thông tin khách hàng thường sử dụng dầu nhớt thường xuyên, loại ưa chuộng thị trường Công ty nên làm bảng khảo sát cho khách hàng sử dụng sản phẩm công ty khách hàng chưa sử dụng sản phẩm công ty lần chưa biết đến công ty khách hàng mà sử dụng sản phẩm cơng ty có lần nhất, làm có kết khách quan Công ty nên mở rộng thị trường nhiều nữa, cơng ty trọng tỉnh Đông Nam Bộ mà tỉnh khác công ty không tập trung nên tỉnh khác đến công ty làm cho thị trường công ty hạn hẹp Khi áp dụng ma trận QSPM cơng ty thấy điểm cần khắc phục để đưa biện pháp phát triển thị trường tốt nhất, cơng ty nên có phòng marketing để xây dựng chiến lược để mở rộng thị trường từ thị trường rộng có nhiều khách hàng đến với sản phẩm cơng ty Cơng ty nên lắng nghe nhân viên nói nhân viên người thị trường họ biết thị trường phát triển họ có cách làm cho thị trường cơng ty ngày mở rộng 3.2.2 Phát triển sản phẩm 72 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Công ty có một loại dầu nhớt độc quyền cơng ty tên dầu nhớt HP loại khơng nhiều người biết đến sản phẩm có marketing sản phẩm làm cho lượng mua sản phẩm ít, cơng ty nên xây dựng quảng cáo, marketing cho sản phẩm Cơng ty cho nhân viên thị trường nên cho nhân viên giới thiệu sản phẩm dầu nhớt nên cho khách hàng sử dụng thử sản phẩm dầu nhớt xem phản ứng khách hàng nào, cách mở rộng thị trường phát triển sản phẩm Giới thiệu sản phẩm cơng ty lúc, nơi để khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, cách giúp nâng cao doanh thu công ty Công ty nên làm bảng khảo sát cách nhận xét sản phẩm để xem khách hàng có thích hay u cầu sản phẩm cơng ty khơng Từ rút cách phát triển, mẫu mã, nhãn sản phẩm, hay chất lượng từ sản phẩm ngày hồn thiện tốt Điều quan trọng công ty không tập trung marketing cho sản phẩm dầu nhớt HP công ty làm cho sản phẩm bị lu mờ công ty nên tập trung nhiều vào sản phẩm mà đặc trưng biểu tượng công ty 3.2.3 Kiến nghị Công ty cần áp dụng ma trận QSPM vào chiến lược kinh doanh cơng ty để tìm chiến lược xác Cơng ty có điểm mạnh, phải biết tận dụng điểm mạnh cấn khắc phục điểm yếu loại bỏ điểm yếu tốt, ngồi cơng ty có hội cần vận dụng thật tốt thách thức cần phải vượt qua Cơng ty cần chiêu mộ thêm nguồn lực có kỹ nhiều marketing để đưa phương án tốt chiến lược kinh doanh công ty phát triển sản phẩm mặt khác công ty 73 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Các phịng ban cần phải đồn kết, phối hợp với để công việc hoạt động cơng ty phát triển 74 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TÓM TẮT CHƯƠNG Qua chương trình bày, áp dụng ma trận vào cơng ty, tìm điểm yếu điểm mạnh mà cơng ty có, ngồi thấy hội thách thức từ bên ngồi tác động vào bên cơng ty, áp dụng ma trận QSPM đề chiến lược để áp dụng vào cơng ty mình, khắc phục vấn đề cơng ty cịn yếu kém, đưa kiến nghị để cơng ty thay đổi cách thức quản lý cơng ty, đưa công ty ngày phát triển 75 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Sự thay đổi phát triển kinh tế thị trường, doanh nghiệp muốn tồn phát triển thị trường cần phải đưa cho chiến lược kinh doanh gắn liền với sản phẩm chủ đạo mà doanh nghiệp xác định từ thành lập Marketing xem công cụ vô quan trọng thiếu hoạt động kinh doanh xem cầu nối gắn kết doanh nghiệp đến gần với người tiêu dùng chiến lược kế hoạch để xây dựng lên marketing, công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hồi Phương ln gia tăng lượng khách hàng tiêu thụ sản phẩm tăng doanh thu, thị phần cơng ty Với số góp ý giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing cho sản phẩm Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hồi Phương, tơi hi vọng giúp đỡ phần cải tiến quy trình tuyển dụng nhân cơng ty để có đội ngũ nhân viên giỏi chuyên môn, phù hợp với công ty, muốn gắn bó lâu dài tạo nên phát triển cho công ty thị trường Hạn chế đề tài Trong trình làm có số hạn chế: Do thời gian làm báo cáo tốt nghiệp thực tập tốt nghiệp thời gian thực tập nên thời gian làm bị hạn chế Giảng viên hướng dẫn thực tập tốt nghiệp báo cáo tốt nghiệp không giảng viên nên cách hướng dẫn phương pháp khác nhau, gặp chút khó khăn q trình làm Do đó, nguồn số liệu tương đối xác, chưa đầy đủ Vì vậy, đề tài khơng tránh khỏi thiểu sót định, mong nhận đóng góp giúp viết hồn chỉnh Hướng nghiên cứu 76 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Qua bái báo cáo tốt nghiệp tốt rút nhiều hướng nghiên cứu khác như: nghiên cứu thị trường thị trường công ty, nghiên cứu sản phẩm mà công ty kinh doanh, nghiên cứu phịng ban hoạt động cơng ty hướng nghiên cứu khác 77 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Văn Chánh (2004), Những nguyên lý tiếp thị, Nhà xuất Thống Kê Trương Đình Chiến (2011), Quản trị marketing, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân Fred R.David (2015), Quản trị chiến lược – Khái quát tình TP.HCM, Nhà Xuất Kinh tế Nguyễn Thị Liên Diệp (2010), Giáo trình Quản trị học, Trường Đại học Mở TPHCM Nguyễn Thị Liên Diệp Phạm Văn Khơi(2011), Chiến lược sách kinh doanh, Nhà xuất Lao động – Xã hội Bùi Thị Hương (2011), Quản trị chiến lược, NXB Dân Trí Philip Kotler (2003), Quản trị Marketing, Nhà xuất Thống Kê Lê Thị Bích Ngọc, Quản trị chiến lược, Học viên Cơng Nghệ Bưu Chính Viễn Thơng Jonathan Stacey (2019) Chiến lược marketing gì? Các bước xây dựng chiến lược marketing từ A – Z Truy cập từ https://www.primal.com.vn/vi/marketing/chien-luoc-marketing-la-gi/ 9/2020 10.Lưu Đan Thọ (2015), Maketing Hiện đại, Nhà xuất Tài Chính 11.Phan Thanh Tú (2019), Quản trị Chiến lược Doanh Nghiệp, NXB Công Thương 12.Nguyễn Minh Tuấn, Giáo trình Quản trị chiến lược, Trường Đại học Cơng Nghiệp, TP.HCM 13.Đồn Thị Hồng Vân (2011), Quản trị chiến lược, NXB Tổng hợp TP.HCM 78 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn