tiểu luận lựa chọn một doanh nghiệp tại việt nam phân tích trách nhiệm xã hội của doanhnghiệp đó và nêu bật ý nghĩa của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp cũng như vai trò củađạo đức kinh doanh văn hoá doanh nghiệp và csr

TIỂU LUẬN CUỐI KÌMÔN HỌC:TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI

Họ và tên: Trần Thị NgânMã số sinh viên: 31211020565

Giảng viên: ThS Lê Trương Thảo NguyênMã lớp học phần: 23C1MAN50202304

ĐẠI HỌC UEHTRƯỜNG KINH DOANH UEH

KHOA QUẢN TRỊ

2 Ảnh hưởng của stakeholder 4

II Unilever tại Việt Nam 5

1 Giới thiệu công ty .5

2 Bộ máy tổ chức 6

3 Lĩnh vực kinh doanh 7

4 Hoạt động trách nhiệm xã hội của Unilever .8

5 Ý nghĩa, vai trò của CSR trong quá trình phát triển bền vững .15

III Kết luận .17

LỜI CẢM ƠN 17

TÀI LIỆU THAM KHẢO 17

ĐỀ BÀIBằng những kiến thức đã học, các em hãy cho biết:

1 Stakeholder là gì? Xác định được ảnh hưởng của stakeholder có tác dụng gì?

2 Lựa chọn một doanh nghiệp tại Việt Nam, phân tích trách nhiệm xã hội của Doanhnghiệp đó và nêu bật ý nghĩa của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp cũng như vai trò củađạo đức kinh doanh, văn hoá doanh nghiệp và CSR trong sự phát triển bền vững của doanhnghiệp như thế nào? (không sử dụng công ty Vinamilk và FPT).

BÀI LÀMI Stakeholder.

1 Khái niệm.

Trong xã hội có nhiều thành phần khác nhau, mỗi thành phần đóng một vai trò riêngvà có sự tương tác phụ thuộc lẫn nhau (cả tích cực hoặc tiêu cực) Và trong một công tycũng vậy, khi tồn tại và hoạt động thì sẽ có những tác động tích cực hoặc tiêu cực đến cácthành phần khác trong xã hội Và các thành phần khác ấy cũng có những tác động tích cựchoặc tiêu cực đến công ty Khi đó chúng ta gọi những thành phần đó là cácđốitượnghữuquan(stakeholders).

Và theo R Edward Freeman: “Các đối tượng hữu quan của công ty là những nhómhoặc cá nhân có ảnh hưởng hoặc bị ảnh hưởng trong quá trình phấn đấu đạt được mục tiêucủa tổ chức”.

Như vậy, Stakeholders (Đối tượng hữu quan) là những đối tượng hay nhóm đốitượng có ảnh hưởng đến sự sống còn và sự thành công của một hoạt động kinh doanh Họ lànhững người có những quyền hạn nhất định để đòi doanh nghiệp làm theo ý muốn của họ.

2 Ảnh hưởng của stakeholder.

Xác định được ảnh hưởng của stakeholder có tác dụng quan trọng trong việc quản lýstakeholder, giúp nhà quản lý dự án có thể:

Tập trung vào các stakeholder quan trọng: Không phải tất cả các stakeholder đều cóảnh hưởng như nhau đến dự án Việc xác định được các stakeholder quan trọng sẽgiúp nhà quản lý dự án tập trung nguồn lực và nỗ lực của mình vào việc quản lýnhững người này.

Xây dựng mối quan hệ với các stakeholder: Mối quan hệ tốt với các stakeholder sẽgiúp nhà quản lý dự án dễ dàng thuyết phục họ hỗ trợ dự án Việc xác định được ảnhhưởng của stakeholder sẽ giúp nhà quản lý dự án hiểu rõ nhu cầu và mong muốn củahọ, từ đó xây dựng mối quan hệ bền chặt và hiệu quả hơn.

Giảm thiểu rủi ro từ các stakeholder: Các stakeholder có thể gây ra rủi ro cho dự án,chẳng hạn như gây ra sự chậm trễ, phát sinh chi phí thêm hoặc thậm chí là thất bạicủa dự án Việc xác định được ảnh hưởng của stakeholder sẽ giúp nhà quản lý dự ánnhận ra những rủi ro tiềm ẩn từ họ và có các biện pháp phòng ngừa phù hợp.Như vậy, xác định được ảnh hưởng của stakeholder có thể giúp nhà quản lý dự ánthực hiện các công việc sau:

Phân loại stakeholder: Sau khi xác định được tất cả các stakeholder, nhà quản lý dựán cần phân loại họ dựa trên mức độ ảnh hưởng của họ đến dự án Điều này sẽ giúpnhà quản lý dự án tập trung nguồn lực và nỗ lực của mình vào các stakeholder quantrọng.

Xác định nhu cầu và mong muốn của stakeholder: Việc hiểu rõ nhu cầu và mongmuốn của stakeholder sẽ giúp nhà quản lý dự án xây dựng mối quan hệ tốt với họ vàthuyết phục họ hỗ trợ dự án.

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

Xây dựng kế hoạch quản lý stakeholder: Kế hoạch quản lý stakeholder sẽ giúp nhàquản lý dự án xác định các hoạt động cần thiết để quản lý các stakeholder, chẳng hạnnhư giao tiếp, tham vấn, đàm phán, v.v.

Nhìn chung, xác định được ảnh hưởng của stakeholder là một bước quan trọng trongviệc quản lý stakeholder Việc này sẽ giúp nhà quản lý dự án có thể tập trung vào cácstakeholder quan trọng, xây dựng mối quan hệ với họ và giảm thiểu rủi ro từ họ, từ đó gópphần đảm bảo sự thành công của dự án.

II Unilever tại Việt Nam.1 Giới thiệu công ty.

Unilever là một công ty niêm yết kép bao gồm Unilever plc, có trụ sở tại London vàUnilever NV, có trụ sở tại Rotterdam.

Unilever được thành lập vào ngày 2 tháng 9 năm 1929, bởi sự hợp nhất của nhà sảnxuất bơ thực vật Hà Lan Margarine Unie và nhà sản xuất xà phòng Anh Lever Brothers.Unilever là doanh nghiệp hàng đầu nổi tiếng thế giới trên lĩnh vực sản xuất về các sản phẩmtiêu dùng hóa mỹ phẩm hàng đầu thế giới chuyên về các sản phẩm chăm sóc cá nhân, chămsóc gia đình và thực phẩm.

Là một công ty đa quốc gia việc mở rộng kinh doanh và đặt nhiều chi nhánh trên thếgiới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu là một trong những mục tiêu của Unilever Unileverhiện đang hoạt động trên 190 quốc gia và vùng lãnh thổ với cam kết nâng cao chất lượng

cuộc sống của người dân trên toàn thế giới thông qua những sản phẩm và dịch vụ của mình.Bắt đầu hoạt động kinh doanh tại Việt Nam vào năm 1995, Unilever đã đầu tư hơn 300 triệuUSD với một nhà máy sản xuất hiện đại tại thành phố Hồ Chí Minh và tỉnh Bắc Ninh Theobáo kinh tế viết, chúng ta có thể thấy: “Ngay sau khi đi vào hoạt động, các công ty UnileverViệt Nam đã không ngừng nỗ lực phấn đấu, tăng cường đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanhvà đào tạo và phát triển nhân lực, hợp tác chặt chẽ với các doanh nghiệp trong nước, chấphành tốt chủ chương chính sách của Nhà nước và đóng góp tích cực cho các hoạt động pháttriển cộng đồng Tính trung bình mỗi năm doanh số và lợi nhuận của Unilever Việt Namtăng khoảng 30-35 năm kể từ khi các dự án của công ty đi vào hoạt động ổn định và có lãi.Nếu năm 1995 doanh số của công ty là 20 triệu USD, năm 96 doanh số của công ty là 40triệu USD thì đến năm 1998 doanh số của công ty đã là 85 triệu USD và tính đến hết năm2002 thì doanh số của công ty là khoảng 240 triệu USD Với tốc độ tăng trưởng chóng mặtnhư vậy Unilever Việt Nam đã và đang chứng tỏ rằng mình là công ty nước ngoài thành đạtnhất Việt Nam hiện nay Unilever Việt Nam được xem là một trong những công ty có vốnđầu tư nước ngoài thành công nhất trong các hoạt động kinh doanh và hỗ trợ cộng đồng”.

2 Bộ máy tổ chức.

Theo thông tin của trang web chính thức của Unilever: “Unilever Việt Nam thực chấtlà tập hợp của 3 công ty riêng biệt: Liên doanh Lever có trụ sở tại Hà Nội, Elida P/S có trụsở tại thành phố Hồ Chí Minh và công ty Best Food cũng tại thành phố Hồ Chí Minh.Unilever Việt Nam hiện có 5 nhà máy tại Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức và khu công nghiệpBiên Hòa Công ty hiện tại có hệ thống phân phối bán hàng trên toàn quốc thông qua hơn350 nhà phân phối lớn và hơn 150.000 cửa hàng bán lẻ Hiện nay công ty đạt mức tăngtrưởng khoảng 35- 40% và tuyển dụng hơn 2000 nhân viên”.

Ngoài ra Unilever còn có sự hợp tác với nhiều nhà máy chuyên về các hoạt động sảnxuất gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất bao bì thành phẩm.Điều đó sẽ giúp choUnilever Việt Nam tiết kiệm một khoản chi phí nhập khẩu giá thành sản phẩm Tăng sứcmạnh cạnh tranh, đối đầu với các sản phẩm của công ty trong thị trường Việt Nam Ngoài racòn giúp đỡ các công ty Việt Nam phát triển sản xuất, đảm bảo thu nhập cho các nhân viênvà tạo thêm gần 6000 việc làm Sau khi đi vào hoạt động những sản phẩm nổi tiếng củaUnilever gồm Omo, Susilk, Clear, Dove, Lipton, Knorr cùng như các nhãn hàng truyềnthống của Việt Nam là Viso, P/S đã được phủ sóng khắp mọi nơi, chiếm ưu thế về cả chấtlượng cũng như giá cả chinh phục hoàn toàn người tiêu dùng Việt Nam, nhanh chóng đưalợi nhuận lên một tầm mới.

3 Lĩnh vực kinh doanh.

Như vậy có thể thấy Unilever tập trung vào sản xuất những dòng sản phẩm hữu ích,phục vụ nhu cầu của mọi người Có thể thấy Unilever có ba dòng sản phẩm chủ yếu, baogồm: sản phẩm home care, personal care và food stuffs Trong từng dòng sản phẩm sẽ cónhững sản phẩm cụ thể Nếu như home care có comfort, bột giặt hay nước tẩy rửa thìpersonal care sẽ có dầu gội, dầu xả, kem dưỡng da,… Và food stuffs sẽ có các loại trà vàthực phẩm như trà lipton, cháo thịt heo ăn liền knorr,…

4 Hoạt động trách nhiệm xã hội của Unilever.

Unilever là một tập đoàn đa quốc gia hoạt động trong lĩnh vực sản xuất hàng tiêudùng nhanh và hàng gia dụng Trách nhiệm xã hội của Unilever đóng vai trò quan trọngtrong hoạt động kinh doanh của họ Hãng đã tạo ra nhiều chương trình và dự án trong cáclĩnh vực như phát triển bền vững, quản lý tài nguyên, và đảm bảo việc làm và đời sống tốthơn cho các cộng đồng mà họ hoạt động Giống như một nhà phê bình kinh tế nói : “Nhữnghoạt động CSR của Unilever Việt Nam thiết kế không chỉ là các hoạt động thiện nguyện,cứu trợ mang tính thời vụ, nhỏ lẻ mà hướng đến tạo dựng giá trị lâu dài về mặt môi trường,con người và xã hội; giải quyết các vấn đề nổi cộm mà người dân quan tâm; đảm bảo tínhbền vững của chương trình trong quá trình vận hành và duy trì; có thể lan tỏa và tạo tácđộng tích cực trên phạm vi toàn quốc”.

Ý nghĩa của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp như Unilever là tạo ra giá trị khôngchỉ cho doanh nghiệp mà còn cho xã hội Qua việc thực hiện các hoạt động và chương trìnhxã hội, các doanh nghiệp đóng vai trò tích cực trong việc giải quyết các vấn đề xã hội, môitrường và kinh tế Bằng cách đó, họ không chỉ thúc đẩy sự phát triển của xã hội mà còn xâydựng lòng tin và tạo dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp.

Có lẽ vì vậy mà Unilever đã thực hiện CSR toàn diện trên nhiều khía cạnh khác nhau.

Cụ thể chúng ta có thể thấy như sau.

Đốitácvới nhàcungcấpđịaphương:Unilever tạo ra liên kết với các nhà cung cấpđịa phương để tăng cường phát triển kinh tế của các cộng đồng Họ hỗ trợ các nhà cung cấpđịa phương đạt chuẩn chất lượng và phát triển kỹ năng quản lý sản xuất.

Pháttriểndoanh nghiệpxãhội:Unilever hỗ trợ và tài trợ cho các doanh nghiệp xãhội, đặc biệt là ở các khu vực nghèo đói Họ giúp đỡ các doanh nghiệp nhỏ và vừa có tiềmnăng, đồng thời cung cấp hỗ trợ tài chính và đào tạo kinh doanh để tăng cường hoạt độngkinh doanh của họ.

Khuyến khíchdoanhnghiệpnhỏvàhợptác:Unilever tạo ra các chương trình và dựán nhằm khuyến khích doanh nghiệp nhỏ và hợp tác Họ cung cấp tư vấn kinh doanh, hỗ trợtài chính và quyền sở hữu hợp tác cho các doanh nghiệp nhỏ.

Unilever còn liên tục “phát triển và liên tục cải tiến các hệ thống quản lý tiêu chuẩnquốc tế” đã được áp dụng trong tất cả các cơ sở sản xuất của Unilever như: “Hệ thống quảnlý chất lượng quốc tế ISO 9001 - 2000, hệ thống quản lý môi trường ISO 14001, hệ thốngquản lý sức khỏe và an toàn nghề nghiệp OHSAS 18001 và đặc biệt là chương trình TPM -bảo trì năng suất toàn diện”.

Xâydựng mộtchuỗicungứng bềnvững:Unilever đảm bảo rằng các nhà cung cấpcủa họ tuân thủ các quy định pháp luật và tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh Họ hỗ trợ các nhàcung cấp để cải thiện điều kiện làm việc, bảo vệ môi trường và đảm bảo công bằng trongmọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh.

Khuyến khíchtuânthủquyềncon người:Unilever cam kết tôn trọng và bảo vệquyền con người trong toàn bộ chuỗi cung ứng của họ Họ không chấp nhận sử dụng laođộng trẻ em, việc làm buộc thôi việc, hoặc bất kỳ hình thức nào của hành vi phân biệt đốixử.

Hỗtrợcông lýxãhội:Unilever tham gia vào các hoạt động và dự án có mục tiêu tạora sự công bằng xã hội và giúp đỡ các cộng đồng khó khăn Họ tham gia vào việc cung cấpdịch vụ pháp lý miễn phí cho những người thiếu lòng tin và không có khả năng truy cập đếnhệ thống pháp luật hiện hữu.

c.Vềtrách nhiệmđạođứckinh doanh.

Unilever Việt Nam từ khi có mặt trên thị trường đã có một chiến lược tiếp thị chuđáo và cực kỳ sáng tạo nhằm đánh bóng tên tuổi và thu hút sức tiêu thụ của khách hàng đốivới sản phẩm của doanh nghiệp.Từ cuối năm 2010, lần đầu tiên Chủ tịch Tập đoàn Unilevertoàn cầu, ông Paul Polman công bố: “Kế hoạch Phát triển Bền vững từ năm 2012 đến năm2020 tại Việt Nam Kế hoạch này hướng đến ba mục tiêu chính trên toàn cầu Theo đó, tínhđến năm 2020 sẽ phát triển tập đoàn lớn mạnh hơn, đồng thời giảm ½ tác động đối với môitrường, sử dụng 100% nguyên liệu nông sản thô từ nguồn nguyên liệu bền vững, giúp hơn 1tỷ người trên thế giới tăng cường vệ sinh, sức khỏe và cải thiện cuộc sống”.

Ngay từ những ngày đầu khi kinh doanh tại Việt Nam, Unilever đã cam kết: “GiúpngườidânViệtNamcảithiệncuộcsốngthông qua kết quả tăng trưởng kinh doanh vữngchắc, đóng góp vào sự phát triển kinh tế, xã hội của đất nước, cũng như việc liên tục đầu tưvào những chương trình phát triển xã hội, cộng đồng, và những nỗ lực trong công tác bảo vệmôi trường Unilever Việt Nam đã thực hiện những cam kết đó thông qua chương trình hợptác với chính phủ cũng như các tổ chức phi chính phủ khác, các đơn vị đối tác và kháchhàng của mình, cũng như thông qua những đóng góp to lớn của các nhân viên Unilever tạiViệt Nam” Cho đến nay, với sự hỗ trợ của các cơ quan lực lượng chức năng, “Unilever VNđã đóng góp hơn 200 tỷ đồng cho hàng loạt các dự án hỗ trợ cộng đồng trải dài trên phạm vitoàn quốc”.

Chúng ta có thể điểm qua những dự án nổi bật của Unilever như: “Chăm sóc sứckhoẻ cộng đồng” Với dự án này Unilever VN đã tài trợ 1,5 tỷ đồng cho chương trình "Vìánh mắt trẻ thơ" từ năm 2002 đến năm 2005, hỗ trợ trẻ em các gia đình nghèo được chữabệnh, mổ mắt hoàn toàn miễn phí và an toàn.

Hay là chương trình dài hạn "P/S bảo vệ nụ cười VN" giúp cho 1,5 triệu người khámchữa răng miễn phí Đây là một dự án mang lại cho những trẻ em nghèo nhiều cơ hội khámvà chữa những bệnh về răng miệng.

Ngoài ra doanh nghiệp còn thực hiện hoạt động tài trợ 26 tỷ đồng để xây nhà vệ sinhcho nhiều trường tiểu học ở nhiều địa phương khác nhau Chúng được thực hiện đi kèm vớisự phối hợp của Bộ Giáo dục & Đào tạo giúp nâng cao những hành vi giáo dục trẻ em, dạy

Bên cạnh đó, chúng ta có thể bắt gặp những dự án như: “Unilever hỗ trợ triển khaichương trình Giáo dục vệ sinh cá nhân cho trẻ mầm non tại 5 tỉnh miền núi phía Bắc Hay làCông bố Quỹ 1 triệu bánh xà phòng Lifebuoy Cục Y Tế Dự Phòng & Môi Trường(YTDP&MT) phối hợp với Quỹ Unilever và nhãn hàng Lifebuoy (thuộc Công ty Liêndoanh Unilever Việt Nam) tổ chức hội thảo chia sẻ kinh nghiệm “Vệ sinh cá nhân bảo vệsức khỏe cộng đồng - Vì một Việt Nam khỏe mạnh” để truyền cảm hứng cho cả cộng đồng”.

Qua đó, chúng ta có thể thấy Unilever không chỉ làm tốt trách nhiệm của mình màcòn là người con cả tiếp động lực cũng như những tiêu chuẩn cho các công ty khác noi theo.

Ví dụ điển hình như “Lifebuoy đã phối hợp với Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam triển khaichương trình: Hãy rửa với xà phòng cho đôi tay sạch khuẩn” Dự án này từng tạo nên xuhướng sản phẩm chất lượng, gắn bó lâu dài, tận tình chăm sóc khách hàng mà nhiều doanhnghiệp đi theo.

Như vậy, Unilever không chỉ kinh doanh, tạo ra giá trị kinh tế mà còn mang lạinhững hoạt động xã hội ý nghĩa, nhằm nâng cao đời sống con người, chung tay xây dựngmột xã hội tốt đẹp, văn minh và an toàn hơn.

Không những thế, Unilever còn tổ chức các hoạt động trồng cây, dựng rừng xanh,góp tay bảo vệ môi trường trong lành.

Hay là “OMO phát động chương trình - Vui làm Hiệp sĩ xanh, bé ngại gì vết bẩnchương trình “Vui làm Hiệp sĩ xanh, bé ngại gì vết bẩn” là một phần trong thỏa thuận hợptác chiến lược dài hạn “Phát triển trường học Xanh - Sạch - Khỏe” do Công ty TNHH Quốctế Unilever Việt Nam và Bộ Giáo dục và Đào tạo cam kết thực hiện từ năm 2012 - 2016Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 11 năm 2012 nhãn hàng OMO (Công ty TNHHQuốc tế Unilever Việt Nam) phối hợp cùng Bộ Giáo dục và Đào tạo chính thức phát độngphong trào bảo vệ môi trường “Vui làm Hiệp sĩ xanh, bé ngại gì vết bẩn” tại trường tiểu họcNguyễn Văn Trỗi, Q.4 Chương trình sẽ diễn ra từ ngày 15/11/2012 đến ngày 15/12/2012 tại70 trường tiểu học trên địa bàn TP.Hồ Chí Minh với mục tiêu cung cấp những kiến thức bổích về môi trường, giúp các em học sinh nâng cao nhận thức và ý thức trách nhiệm đối vớimôi trường sống xung quanh mình” Qua đây có thể thấy đây là cách hiệu quả để Unileverchung tay bảo vệ môi trường để kinh doanh bền vững Và đây cũng có thể là tấm gương màcác doanh nghiệp khác có thể học tập và làm theo.

Ngoài ra, Unilever còn thực hiện bềnvữnghànghóa:Unilever cam kết phát triểnnhững sản phẩm và dịch vụ mang lại lợi ích bền vững cho người tiêu dùng Họ thúc đẩy