tiểu luận lựa chọn một doanh nghiệp tại việt nam phân tích trách nhiệm xã hội của doanhnghiệp đó và nêu bật ý nghĩa của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp cũng như vai trò củađạo đức kinh doanh văn hoá doanh nghiệp và csr

Ảnh hưởng của stakeholder.Xác định được ảnh hưởng của stakeholder có tác dụng quan trọng trong việc quản lý stakeholder, giúp nhà quản lý dự án có thể: Tập trung vào các stakeholder quan

TIỂU LUẬN CUỐI KÌ MÔN HỌC:

TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI

Họ và tên: Trần Thị Ngân

Mã số sinh viên: 31211020565

Giảng viên: ThS Lê Trương Thảo Nguyên

Mã lớp học phần: 23C1MAN50202304

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH UEH KHOA QUẢN TRỊ

MỤC LỤC

1

MỤC LỤC 2

ĐỀ BÀI 3

BÀI LÀM 3

I Stakeholder .3

1 Khái niệm 3

2 Ảnh hưởng của stakeholder 4

II Unilever tại Việt Nam 5

1 Giới thiệu công ty .5

2 Bộ máy tổ chức 6

3 Lĩnh vực kinh doanh 7

4 Hoạt động trách nhiệm xã hội của Unilever .8

5 Ý nghĩa, vai trò của CSR trong quá trình phát triển bền vững .15

III Kết luận .17

LỜI CẢM ƠN 17

TÀI LIỆU THAM KHẢO 17

ĐỀ BÀI Bằng những kiến thức đã học, các em hãy cho biết:

1 Stakeholder là gì? Xác định được ảnh hưởng của stakeholder có tác dụng gì?

2 Lựa chọn một doanh nghiệp tại Việt Nam, phân tích trách nhiệm xã hội của Doanh nghiệp đó và nêu bật ý nghĩa của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp cũng như vai trò của đạo đức kinh doanh, văn hoá doanh nghiệp và CSR trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp như thế nào? (không sử dụng công ty Vinamilk và FPT)

BÀI LÀM

I Stakeholder

1 Khái niệm

Trong xã hội có nhiều thành phần khác nhau, mỗi thành phần đóng một vai trò riêng

và có sự tương tác phụ thuộc lẫn nhau (cả tích cực hoặc tiêu cực) Và trong một công ty cũng vậy, khi tồn tại và hoạt động thì sẽ có những tác động tích cực hoặc tiêu cực đến các thành phần khác trong xã hội Và các thành phần khác ấy cũng có những tác động tích cực hoặc tiêu cực đến công ty Khi đó chúng ta gọi những thành phần đó là cácđốitượnghữu quan(stakeholders)

Và theo R Edward Freeman: “Các đối tượng hữu quan của công ty là những nhóm hoặc cá nhân có ảnh hưởng hoặc bị ảnh hưởng trong quá trình phấn đấu đạt được mục tiêu của tổ chức”

Như vậy, Stakeholders (Đối tượng hữu quan) là những đối tượng hay nhóm đối tượng có ảnh hưởng đến sự sống còn và sự thành công của một hoạt động kinh doanh Họ là những người có những quyền hạn nhất định để đòi doanh nghiệp làm theo ý muốn của họ

2 Ảnh hưởng của stakeholder.

Xác định được ảnh hưởng của stakeholder có tác dụng quan trọng trong việc quản lý stakeholder, giúp nhà quản lý dự án có thể:

Tập trung vào các stakeholder quan trọng: Không phải tất cả các stakeholder đều có ảnh hưởng như nhau đến dự án Việc xác định được các stakeholder quan trọng sẽ giúp nhà quản lý dự án tập trung nguồn lực và nỗ lực của mình vào việc quản lý những người này

Xây dựng mối quan hệ với các stakeholder: Mối quan hệ tốt với các stakeholder sẽ giúp nhà quản lý dự án dễ dàng thuyết phục họ hỗ trợ dự án Việc xác định được ảnh hưởng của stakeholder sẽ giúp nhà quản lý dự án hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của

họ, từ đó xây dựng mối quan hệ bền chặt và hiệu quả hơn

Giảm thiểu rủi ro từ các stakeholder: Các stakeholder có thể gây ra rủi ro cho dự án, chẳng hạn như gây ra sự chậm trễ, phát sinh chi phí thêm hoặc thậm chí là thất bại của dự án Việc xác định được ảnh hưởng của stakeholder sẽ giúp nhà quản lý dự án nhận ra những rủi ro tiềm ẩn từ họ và có các biện pháp phòng ngừa phù hợp Như vậy, xác định được ảnh hưởng của stakeholder có thể giúp nhà quản lý dự án thực hiện các công việc sau:

Phân loại stakeholder: Sau khi xác định được tất cả các stakeholder, nhà quản lý dự

án cần phân loại họ dựa trên mức độ ảnh hưởng của họ đến dự án Điều này sẽ giúp nhà quản lý dự án tập trung nguồn lực và nỗ lực của mình vào các stakeholder quan trọng

Xác định nhu cầu và mong muốn của stakeholder: Việc hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của stakeholder sẽ giúp nhà quản lý dự án xây dựng mối quan hệ tốt với họ và thuyết phục họ hỗ trợ dự án

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

Xây dựng kế hoạch quản lý stakeholder: Kế hoạch quản lý stakeholder sẽ giúp nhà quản lý dự án xác định các hoạt động cần thiết để quản lý các stakeholder, chẳng hạn như giao tiếp, tham vấn, đàm phán, v.v

Nhìn chung, xác định được ảnh hưởng của stakeholder là một bước quan trọng trong việc quản lý stakeholder Việc này sẽ giúp nhà quản lý dự án có thể tập trung vào các stakeholder quan trọng, xây dựng mối quan hệ với họ và giảm thiểu rủi ro từ họ, từ đó góp phần đảm bảo sự thành công của dự án

II Unilever tại Việt Nam

1 Giới thiệu công ty

Unilever là một công ty niêm yết kép bao gồm Unilever plc, có trụ sở tại London và Unilever NV, có trụ sở tại Rotterdam

Unilever được thành lập vào ngày 2 tháng 9 năm 1929, bởi sự hợp nhất của nhà sản xuất bơ thực vật Hà Lan Margarine Unie và nhà sản xuất xà phòng Anh Lever Brothers Unilever là doanh nghiệp hàng đầu nổi tiếng thế giới trên lĩnh vực sản xuất về các sản phẩm tiêu dùng hóa mỹ phẩm hàng đầu thế giới chuyên về các sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình và thực phẩm

Là một công ty đa quốc gia việc mở rộng kinh doanh và đặt nhiều chi nhánh trên thế giới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu là một trong những mục tiêu của Unilever Unilever hiện đang hoạt động trên 190 quốc gia và vùng lãnh thổ với cam kết nâng cao chất lượng

cuộc sống của người dân trên toàn thế giới thông qua những sản phẩm và dịch vụ của mình Bắt đầu hoạt động kinh doanh tại Việt Nam vào năm 1995, Unilever đã đầu tư hơn 300 triệu USD với một nhà máy sản xuất hiện đại tại thành phố Hồ Chí Minh và tỉnh Bắc Ninh Theo báo kinh tế viết, chúng ta có thể thấy: “Ngay sau khi đi vào hoạt động, các công ty Unilever Việt Nam đã không ngừng nỗ lực phấn đấu, tăng cường đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh

và đào tạo và phát triển nhân lực, hợp tác chặt chẽ với các doanh nghiệp trong nước, chấp hành tốt chủ chương chính sách của Nhà nước và đóng góp tích cực cho các hoạt động phát triển cộng đồng Tính trung bình mỗi năm doanh số và lợi nhuận của Unilever Việt Nam tăng khoảng 30-35 năm kể từ khi các dự án của công ty đi vào hoạt động ổn định và có lãi Nếu năm 1995 doanh số của công ty là 20 triệu USD, năm 96 doanh số của công ty là 40 triệu USD thì đến năm 1998 doanh số của công ty đã là 85 triệu USD và tính đến hết năm

2002 thì doanh số của công ty là khoảng 240 triệu USD Với tốc độ tăng trưởng chóng mặt như vậy Unilever Việt Nam đã và đang chứng tỏ rằng mình là công ty nước ngoài thành đạt nhất Việt Nam hiện nay Unilever Việt Nam được xem là một trong những công ty có vốn đầu tư nước ngoài thành công nhất trong các hoạt động kinh doanh và hỗ trợ cộng đồng”

2 Bộ máy tổ chức

Theo thông tin của trang web chính thức của Unilever: “Unilever Việt Nam thực chất

là tập hợp của 3 công ty riêng biệt: Liên doanh Lever có trụ sở tại Hà Nội, Elida P/S có trụ

sở tại thành phố Hồ Chí Minh và công ty Best Food cũng tại thành phố Hồ Chí Minh Unilever Việt Nam hiện có 5 nhà máy tại Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức và khu công nghiệp Biên Hòa Công ty hiện tại có hệ thống phân phối bán hàng trên toàn quốc thông qua hơn

350 nhà phân phối lớn và hơn 150.000 cửa hàng bán lẻ Hiện nay công ty đạt mức tăng trưởng khoảng 35- 40% và tuyển dụng hơn 2000 nhân viên”

Ngoài ra Unilever còn có sự hợp tác với nhiều nhà máy chuyên về các hoạt động sản xuất gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất bao bì thành phẩm.Điều đó sẽ giúp cho Unilever Việt Nam tiết kiệm một khoản chi phí nhập khẩu giá thành sản phẩm Tăng sức mạnh cạnh tranh, đối đầu với các sản phẩm của công ty trong thị trường Việt Nam Ngoài ra còn giúp đỡ các công ty Việt Nam phát triển sản xuất, đảm bảo thu nhập cho các nhân viên

và tạo thêm gần 6000 việc làm Sau khi đi vào hoạt động những sản phẩm nổi tiếng của Unilever gồm Omo, Susilk, Clear, Dove, Lipton, Knorr cùng như các nhãn hàng truyền thống của Việt Nam là Viso, P/S đã được phủ sóng khắp mọi nơi, chiếm ưu thế về cả chất lượng cũng như giá cả chinh phục hoàn toàn người tiêu dùng Việt Nam, nhanh chóng đưa lợi nhuận lên một tầm mới

3 Lĩnh vực kinh doanh

Như vậy có thể thấy Unilever tập trung vào sản xuất những dòng sản phẩm hữu ích, phục vụ nhu cầu của mọi người Có thể thấy Unilever có ba dòng sản phẩm chủ yếu, bao gồm: sản phẩm home care, personal care và food stuffs Trong từng dòng sản phẩm sẽ có những sản phẩm cụ thể Nếu như home care có comfort, bột giặt hay nước tẩy rửa thì personal care sẽ có dầu gội, dầu xả, kem dưỡng da,… Và food stuffs sẽ có các loại trà và thực phẩm như trà lipton, cháo thịt heo ăn liền knorr,…

4 Hoạt động trách nhiệm xã hội của Unilever

Unilever là một tập đoàn đa quốc gia hoạt động trong lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng nhanh và hàng gia dụng Trách nhiệm xã hội của Unilever đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của họ Hãng đã tạo ra nhiều chương trình và dự án trong các lĩnh vực như phát triển bền vững, quản lý tài nguyên, và đảm bảo việc làm và đời sống tốt hơn cho các cộng đồng mà họ hoạt động Giống như một nhà phê bình kinh tế nói : “Những hoạt động CSR của Unilever Việt Nam thiết kế không chỉ là các hoạt động thiện nguyện, cứu trợ mang tính thời vụ, nhỏ lẻ mà hướng đến tạo dựng giá trị lâu dài về mặt môi trường, con người và xã hội; giải quyết các vấn đề nổi cộm mà người dân quan tâm; đảm bảo tính bền vững của chương trình trong quá trình vận hành và duy trì; có thể lan tỏa và tạo tác động tích cực trên phạm vi toàn quốc”

Ý nghĩa của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp như Unilever là tạo ra giá trị không chỉ cho doanh nghiệp mà còn cho xã hội Qua việc thực hiện các hoạt động và chương trình

xã hội, các doanh nghiệp đóng vai trò tích cực trong việc giải quyết các vấn đề xã hội, môi trường và kinh tế Bằng cách đó, họ không chỉ thúc đẩy sự phát triển của xã hội mà còn xây dựng lòng tin và tạo dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp

Có lẽ vì vậy mà Unilever đã thực hiện CSR toàn diện trên nhiều khía cạnh khác nhau

Cụ thể chúng ta có thể thấy như sau

a Vềtrách nhiệmkinhtế

Unilever có nhiều hoạt động CSR nhằm đảm bảo trách nhiệm kinh tế của mình Có thể kể đến các việc làm nổi bật như:

Tạo việclàm:Unilever cam kết tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho cộng đồng Họ hỗ trợ việc đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên, đặc biệt là cho những người trẻ tuổi và phụ nữ

Đốitácvới nhàcungcấpđịaphương:Unilever tạo ra liên kết với các nhà cung cấp địa phương để tăng cường phát triển kinh tế của các cộng đồng Họ hỗ trợ các nhà cung cấp địa phương đạt chuẩn chất lượng và phát triển kỹ năng quản lý sản xuất

Pháttriểndoanh nghiệpxãhội:Unilever hỗ trợ và tài trợ cho các doanh nghiệp xã hội, đặc biệt là ở các khu vực nghèo đói Họ giúp đỡ các doanh nghiệp nhỏ và vừa có tiềm năng, đồng thời cung cấp hỗ trợ tài chính và đào tạo kinh doanh để tăng cường hoạt động kinh doanh của họ

Khuyến khíchdoanhnghiệpnhỏvàhợptác:Unilever tạo ra các chương trình và dự

án nhằm khuyến khích doanh nghiệp nhỏ và hợp tác Họ cung cấp tư vấn kinh doanh, hỗ trợ tài chính và quyền sở hữu hợp tác cho các doanh nghiệp nhỏ

b Vềtrách nhiệmpháplý

Unilever cũng có nhiều hoạt động CSR để đảm bảo trách nhiệm pháp lý trong hoạt động kinh doanh của họ như:

Tuânthủ quyphạmphápluật:Unilever cam kết hoạt động kinh doanh theo đúng quy định của pháp luật Họ đảm bảo rằng tất cả các hoạt động của mình tuân thủ cả các quy định về môi trường, lao động, an toàn và vệ sinh, và trách nhiệm xã hội khác

Unilever còn liên tục “phát triển và liên tục cải tiến các hệ thống quản lý tiêu chuẩn quốc tế” đã được áp dụng trong tất cả các cơ sở sản xuất của Unilever như: “Hệ thống quản

lý chất lượng quốc tế ISO 9001 - 2000, hệ thống quản lý môi trường ISO 14001, hệ thống quản lý sức khỏe và an toàn nghề nghiệp OHSAS 18001 và đặc biệt là chương trình TPM -bảo trì năng suất toàn diện”

Xâydựng mộtchuỗicungứng bềnvững:Unilever đảm bảo rằng các nhà cung cấp của họ tuân thủ các quy định pháp luật và tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh Họ hỗ trợ các nhà cung cấp để cải thiện điều kiện làm việc, bảo vệ môi trường và đảm bảo công bằng trong mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh

Khuyến khíchtuânthủquyềncon người:Unilever cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền con người trong toàn bộ chuỗi cung ứng của họ Họ không chấp nhận sử dụng lao động trẻ em, việc làm buộc thôi việc, hoặc bất kỳ hình thức nào của hành vi phân biệt đối xử

Hỗtrợcông lýxãhội:Unilever tham gia vào các hoạt động và dự án có mục tiêu tạo

ra sự công bằng xã hội và giúp đỡ các cộng đồng khó khăn Họ tham gia vào việc cung cấp dịch vụ pháp lý miễn phí cho những người thiếu lòng tin và không có khả năng truy cập đến

hệ thống pháp luật hiện hữu

c.Vềtrách nhiệmđạođứckinh doanh

Unilever Việt Nam từ khi có mặt trên thị trường đã có một chiến lược tiếp thị chu đáo và cực kỳ sáng tạo nhằm đánh bóng tên tuổi và thu hút sức tiêu thụ của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp.Từ cuối năm 2010, lần đầu tiên Chủ tịch Tập đoàn Unilever toàn cầu, ông Paul Polman công bố: “Kế hoạch Phát triển Bền vững từ năm 2012 đến năm

2020 tại Việt Nam Kế hoạch này hướng đến ba mục tiêu chính trên toàn cầu Theo đó, tính đến năm 2020 sẽ phát triển tập đoàn lớn mạnh hơn, đồng thời giảm ½ tác động đối với môi trường, sử dụng 100% nguyên liệu nông sản thô từ nguồn nguyên liệu bền vững, giúp hơn 1

tỷ người trên thế giới tăng cường vệ sinh, sức khỏe và cải thiện cuộc sống”

Ngay từ những ngày đầu khi kinh doanh tại Việt Nam, Unilever đã cam kết: “Giúp ngườidânViệtNamcảithiệncuộcsốngthông qua kết quả tăng trưởng kinh doanh vững chắc, đóng góp vào sự phát triển kinh tế, xã hội của đất nước, cũng như việc liên tục đầu tư vào những chương trình phát triển xã hội, cộng đồng, và những nỗ lực trong công tác bảo vệ môi trường Unilever Việt Nam đã thực hiện những cam kết đó thông qua chương trình hợp tác với chính phủ cũng như các tổ chức phi chính phủ khác, các đơn vị đối tác và khách hàng của mình, cũng như thông qua những đóng góp to lớn của các nhân viên Unilever tại Việt Nam” Cho đến nay, với sự hỗ trợ của các cơ quan lực lượng chức năng, “Unilever VN

đã đóng góp hơn 200 tỷ đồng cho hàng loạt các dự án hỗ trợ cộng đồng trải dài trên phạm vi toàn quốc”

Chúng ta có thể điểm qua những dự án nổi bật của Unilever như: “Chăm sóc sức khoẻ cộng đồng” Với dự án này Unilever VN đã tài trợ 1,5 tỷ đồng cho chương trình "Vì ánh mắt trẻ thơ" từ năm 2002 đến năm 2005, hỗ trợ trẻ em các gia đình nghèo được chữa bệnh, mổ mắt hoàn toàn miễn phí và an toàn

Hay là chương trình dài hạn "P/S bảo vệ nụ cười VN" giúp cho 1,5 triệu người khám chữa răng miễn phí Đây là một dự án mang lại cho những trẻ em nghèo nhiều cơ hội khám

và chữa những bệnh về răng miệng

Ngoài ra doanh nghiệp còn thực hiện hoạt động tài trợ 26 tỷ đồng để xây nhà vệ sinh cho nhiều trường tiểu học ở nhiều địa phương khác nhau Chúng được thực hiện đi kèm với

sự phối hợp của Bộ Giáo dục & Đào tạo giúp nâng cao những hành vi giáo dục trẻ em, dạy

cho những em nhỏ nhận thức cũng như cách cải thiện điều kiện vệ sinh cá nhân và công cộng

Không chỉ dừng lại ở đó, “Quỹ Unilever Việt Nam hỗ trợ hơn 115 tỷ đồng tăng cường vệ sinh, sức khoẻ cộng đồng NDĐT- Từ dự án do Cục Quản lý môi trường y tế (Bộ

Y tế) thực hiện, trong năm qua, hơn 37 nghìn người dân và 30 nghìn học sinh thuộc 20 xã thuộc 10 tỉnh trong cả nước đã tích cực tham gia các chương trình truyền thông nâng cao sức khỏe cộng đồng, cải thiện hành vi vệ sinh cá nhân và vệ sinh môi trường Đây là kết quả

từ dự án “Nâng cao sức khỏe cộng đồng thông qua việc cải thiện hành vi vệ sinh cá nhân và

vệ sinh môi trường” của Cục Quản lý môi trường y tế (Bộ Y tế) và Quỹ Unilever Việt Nam, được triển khai thực hiện trong năm 2012-2016” - Theo thống kê dự án tình nguyện của Unilever cập nhật

Bên cạnh đó, chúng ta có thể bắt gặp những dự án như: “Unilever hỗ trợ triển khai chương trình Giáo dục vệ sinh cá nhân cho trẻ mầm non tại 5 tỉnh miền núi phía Bắc Hay là Công bố Quỹ 1 triệu bánh xà phòng Lifebuoy Cục Y Tế Dự Phòng & Môi Trường (YTDP&MT) phối hợp với Quỹ Unilever và nhãn hàng Lifebuoy (thuộc Công ty Liên doanh Unilever Việt Nam) tổ chức hội thảo chia sẻ kinh nghiệm “Vệ sinh cá nhân bảo vệ sức khỏe cộng đồng - Vì một Việt Nam khỏe mạnh” để truyền cảm hứng cho cả cộng đồng” Qua đó, chúng ta có thể thấy Unilever không chỉ làm tốt trách nhiệm của mình mà còn là người con cả tiếp động lực cũng như những tiêu chuẩn cho các công ty khác noi theo