+ Năm 1960: Coca-cola lần đầu tiên được giới thiệu ở Việt Nam.+ Tháng 2/1994: Coca-cola trở lại Việt Nam trong vòng 24 giờ sau khi Mỹ xoá bỏlệnh cấm vận thương mại đối với Việt Nam.+ Thá
Trang 1CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH
PHÂN TÍCH HOẠT DỘNG KINH DOANH
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MAKERTING SẢN PHẨM COCA TẠI DOANH
NGHIỆP COCA - COLA
GVHD: Nguyễn Thị Dương
Nhóm SVTH: Nhóm 3 - Lớp MA18305
Phạm Thị Trúc Mai PS35463
Nguyễn Văn Quan PS23317
Lê Hoàng Minh PS29377
Nguyễn Đình Thiên Phú PS36517
TP.Hồ Chí Minh,tháng 1 năm 2022
Trang 2NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG
Giảng viên 1:
Giảng viên 2:
Trang 3
NHÓM: Nhóm 3 - MA18305 ĐÁNH GIÁ NHÓM VỀ: ASM CHƯƠNG 1,2
ST
THAM GIA ĐẦY ĐỦ
CHẤT LƯỢNG NỘI DUNG
ĐÚNG HẠN
TRÁCH NHIỆM TỔNG
KÝ TÊN
CHẤT LƯỢNG NỘI DUNG
ĐÚNG HẠN
TRÁCH NHIỆM TỔNG
KÝ TÊN
4 Nguyễn Đình Thiên Phú 100% 100% 100% 100% 100%
Mục lục
Trang 4CHƯƠNG 1: LẬP KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU VÀ
Too long to read on your phone? Save
to read later on your computer
Save to a Studylist
Trang 5THU THẬP DỮ LIỆU
1.1 THÔNG TIN VỀ DOANH NGHIỆP:
- Tên doanh nghiệp: Công ty Coca-Cola.
Hình 1.1 về công ty Coca- Cola
-Lịch sử hình thành và phát triển:
+ Năm 1960: Coca-cola lần đầu tiên được giới thiệu ở Việt Nam
+ Tháng 2/1994: Coca-cola trở lại Việt Nam trong vòng 24 giờ sau khi Mỹ xoá bỏlệnh cấm vận thương mại đối với Việt Nam
+ Tháng 8/1995: Công ty TNHH Coca-cola Indochina Pte (CCIL) đã liên doanh với
2 doanh nghiệp Vinafimex và công ty nước giải khát Chương Dương có mặt tại TPHCM và Hà Nội
+ Tháng 1/1998: Công ty TNHH Coca-cola Indochina Pte (CCIL) tiếp tục liêndoanh với Công ty nước giải khát Đà Nẵng, hình thành nên Công ty TNHH thứcuống có gas Coca-cola Non nước
+ Tháng 10/1998: Chính phủ Việt Nam cho phép các Công ty liên doanh tại miềnNam chuyển sang hình thức Công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài
+ Tháng 3/1999: Chính phủ cho phép Coca-Cola Đông Dương mua lại toàn bộ cổphần tại Liên doanh ở miền Trung
Trang 6+ Tháng 8/1999: Chính Phủ cho phép chuyển liên doanh Coca Cola Ngọc Hồi sanghình thức doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài với tên gọi Công ty nước giải khátCoca-cola Hà Nội.
+ Tháng 1/2001: Chính phủ Việt Nam cho phép sát nhập 3 doanh nghiệp tại 3 miềnBắc, Trung, Nam thành 1 công ty thống nhất gọi là Công ty TNHH Nước giải khátCoca-Cola Việt Nam, có trụ sở chính tại Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh và 2 chinhánh tại Hà Tây và Đà Nẵng
+ Ngày 1/3/2004: Coca-cola Việt Nam đã được chuyển giao cho Sabco – một trongnhững Tập đoàn đóng chai danh tiếng của Coca-cola trên thế giới
+ Năm 2004 - 2012: Sau khi trở thành công ty 100% vốn nước ngoài, Công tyTNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam liên tục báo lỗ trong suốt nhiều nămliền dù doanh thu tăng đều hàng năm
+ Năm 2012: Coca Cola Việt Nam đã tiếp quản trở lại hoạt động đóng chai từSabco tại thị trường này
+ Năm 2013, 2014: Sau khi dư luận xôn xao về việc Coca Cola báo lỗ, cùng nghivấn chuyển giá, trốn thuế thì đây là năm đầu tiên Coca-Cola báo lãi sau nhiều nămliền lỗ liên tiếp Cụ thể, lợi nhuận năm 2013 và 2014 là 150 và 357 tỷ đồng theo sốliệu công bố của cục thuế TP HCM
+ Năm 2015-2019: Công ty liên tiếp tăng trưởng về doanh thu và lợi nhuận, do đócông ty bắt đầu đóng thuế
+ Năm 2019: Coca-Cola Việt Nam được công nhận là top 2 doanh nghiệp phát triểnbền vững tại Việt Nam bởi VCCI và Top 1 nhà tuyển dụng được yêu thích nhất bởiCareer Builder
- Sơ đồ tổ chức:
Trang 7- Văn hóa doanh nghiệp:
+ Tầm nhìn: Tạo ra các thương hiệu và nước giải khát được mọi người yêuthích,khơi gợi cảm hứng về cả thể chất lẫn tinh thần phát triển một cách bền vững
và hướng đến một tương lai chung tốt đẹp hơn, mang lại những ảnh hưởng tích cựcđối với cuộc sống của mọi người dân, cộng đồng
+ Sứ mệnh: hướng về một tương lai tương sáng, hành động dựa trên tư duy cầu tiến
và thấu hiểu, phát triển doành nghiệp bền vững, phát triển thương hiệu trở thành sựlựa chọn yêu thích
+ Lĩnh vực hoạt động: Danh mục mẫu sản phẩm của Coca-Cola trên toàn thế giớigồm có 4.300 mẫu sản phẩm và 500 tên thương hiệu Tại Việt Nam, Coca-Colacung ứng 8 loại đồ uống chính – nước ngọt ( có đường hoặc không đường ), nướctăng lực, nước trái cây, thức uống sữa trái cây, cafe, nước uống bổ trợ cho nhữnghoạt động giải trí thể thao, thức uống bổ trợ Ion và trà Các loại đồ uống này đã trởthành lưa chọn giải khát yêu quý của nhiều người Việt trong mỗi sự kiện và hoạtđộng giải trí
Hội đồng quản trị
Ban tổng giám đốc
Ban phó tổng giám đốc
Phòng marketing
Nhà máy sản xuấtKho nguyên vật liệu
Trang 8- Giá trị cốt lỗi:
+ Sự liêm chính: trung thực, cởi mở, thẳng thắn
+ Sáng kiến cá nhân: luôn chủ động hoàn thành công việc
+ Lợi ích khách hàng: vượt xa kỳ vọng của khách hàng và gia tăng lợi ích của kháchhàng
+ Tinh thần đồng đội: hợp tác và hỗ trợ đồng đội để nâng cao thành tích chung+ Phát triển nhân lực: phát huy của nhân viên thông qua đào tạo và phát triển+ Tôn trọng và tin cậy: tôn trọng lẫn nhau và tạo dựng niềm tin
+ Cam kết: có trách nhiệm và thực hiện đúng những gì đã cam kết
1.2 Lập kế hoạch điều tra khảo sát thị trường:
- Địa bàn điều tra khảo sát: trường cao đẳng FPT Polytechnic
+ 25 người khảo sát trên phiếu và 25 người khảo sát trên google form
- Tên sản phẩm nghiên cứu: nước giải khát Coca - Cola
1.3 Lựa chọn hương pháp điều tra lấy mẫu – và đối tượng lấy mẫu – Phương pháp điều tra lấy mẫu:
- Phương pháp lấy mẫu: Nhóm chọn phương pháp lấy phi ngẫu nhiên
STT Công việc Thời gian thực hiện Người thực hiện
1 Thiết kế bảng câu hỏi 2 ngày ( 8/1- 9/1 ) Quan, Minh, Phú
2 Gửi bảng hỏi 2 ngày ( 12/1 - 13/1 ) Mai
3 Thu thập dữ liệu 4 ngày (12/1 - 16/1) Quan, Minh, Mai, Phú
Trang 91.4 Phiếu khảo sát thống kê dữ liệu:
Câu 1: Giới tính của anh/chị là gì?
Câu 3: Nghề nghiệp của anh/ chị là gì?
A Học sinh/ sinh viên
B Ngành nghề tự do
C Người đang đi làm
Câu 4: Thu nhập trung bình 1 tháng của anh/ chị?
A 2-4 triệu
Trang 11Câu 9: Mức độ hài lòng về sản phẩm của anh/ chị?
C Giữ nguyên vị truyền thông
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của các bạn và anh/ chị đã dành thời gian làm
bảng khảo sát này!
Trang 12CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 2.1 Kết quả điều tra khảo sát:
Biểu đồ thể hiện độ tuổi
- Nhận xét: Độ tuổi từ 18 đến 22 chiếm nhiều nhất (90%), từ 22 đến 26 tuổi chiếm8% và 26 đến 30 tuổi chiếm 2%
Câu 1: Giới tính của
Trang 13Biểu đồ thể hiện nghề nghiệp
- Nhận xét: Học sinh/ sinh viên chiếm 92%, ngành nghề tự do và người đi làm có tỉ
lệ bằng nhau là 4%
Biểu đồ thể hiện thu nhập trung bình một tháng
Câu 3: Nghề nghiệp của
Trang 14- Nhận xét: Mức thu nhập từ 2-4 triệu chiếm tỉ lệ nhiều nhất là 92%, đứng thứ hai làmức thu nhập 4-6 triệu chiếm 18%, tiếp đó là 6-10 triệu chiếm 6% và cuối cùngmức thu nhập trên 10 triệu là 8%.
Biểu đồ thể hiện số tiền một lần mua Coca
- Nhận xét: số người chi 20 nghìn cho một lần mua Coca là 68%, tiếp đến 50 nghìn
là 20%, 200 nghìn và trên 200 nghìn đều là 6%
Câu 5: Anh/ chị chi bao
nhiêu tiền cho một lần mua
Trang 15Biểu đồ thể hiện dạng sản phẩm thường mua của người tiêu dùng.
- Nhận xét: người tiêu dùng mua dạng lon nhiều nhất chiếm 72%, chai nhỏ chiếm16%, chai lớn chiếm 8% và cuối cùng là thùng chiếm 4%
Biểu đồ thể hiện sự hài lòng về sản phẩm Coca
Câu 6: Anh/ chị thường
mua theo thể loại nào?
Trang 16- Nhận xét: rất hài lòng về sản phẩm chiếm 36%, hài lòng chiếm 40%, cảm nhậnbình thường chiếm 20%, không hài lòng và tệ có tỉ lệ bằng nhau là 2%.
Biểu đồ thể hiện sự mong muốn thêm hương vị mới của người tiêu dùng
- Nhận xét: người tiêu dùng muốn giữ nguyên vị truyền thống chiếm 60%, vị tràxanh là 24% và vị chanh dây là 16%
2.2 Tính toán các dữ liệu
- Lấy dữ liệu từ câu số 2: ( đơn vị là tuổi)
a Mode: 18 – 22 vì giá trị lớn nhất trong bảng phân phối và xuất hiện thường
Trang 17- Lấy dữ liệu từ câu số 4: (đơn vị triệu đồng)
a Mode: = 2 – 4 vì giá trị lớn nhất trong bảng phân phối và xuất hiện thường
xuyên nhất
b Trung bình: x‾ = (f x )
f =218
50 = 4,36
c Trung vị: với số lượng phần tử n=50 Căn cứ vào bảng tần số tích lũy, vị trí
=25.5 tương ứng với giá trị 2 – 4 Vậy ta có trung vị bằng 2 – 4
Tần số tích lũy
Tần số tích lũy
Trang 18c Mode: = 0 – 20 vì giá trị lớn nhất trong bảng phân phối và xuất hiện thường
xuyên nhất
d Trung bình: x‾ = (f x )
f =1265
50 = 25.3
c Trung vị: với số lượng phần tử n=50 Căn cứ vào bảng tần số tích lũy, vị trí
=25.5 tương ứng với giá trị 0 – 20 Vậy ta có trung vị bằng 0 – 20
d Phương sai: 2 =f(x− x ‾)2
f =6202050 =¿ 1240.4
e Độ lệch chuẩn: = 2
√❑2¿√21240.4 = 35.22
2.3 Bảng báo cáo cụ thể gửi lên ban giám đốc công ty:
KẾT QUẢ BÁO CÁO
Độ tuổi quan tâm đến sản phẩm
- Khách hàng sử dụng sản phẩm Coca
ở độ tuổi từ 18-22 tuổi chiếm 90% và
đa phần là nữ
- Khách hàng sử dụng sản phẩm Cocachiếm mức thấp nhất là ở độ tuổi từ26-30 ( chiếm 2%)
→ Qua đó ta thấy được độ tuổi sửdụng sản phẩm nhiều nhất từ 18-22tuổi
- Khách hàng thường xuyên sử dụngsản phẩm có thu nhập từ 2-4 triệu
Trang 19(68%) và thường chi dưới 20 nghìncho một lần mua sản phẩm (68%).
- Dạng sản phẩm được khách hàng lựachọn mua nhiều nhất là dạng lon( chiếm 72%)
Quảng bá sản phẩm mới
- Đa phần mong muốn của khách hàng
là giữ nguyên vị của sản phẩm Coca(60%), bên cạnh đó cũng có 24% ýkiến có thêm vị trà xanh và 16% ýkiến có thêm vị chanh dây
Trang 20CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH CÔNG TY
3.1 Bảng thống kê doanh thu, chi phí, lợi nhuận của công ty từ năm 2017 đến 2021:
3.2 Phân tích sự biến động của doanh thu, chi phí, lợi nhuận:
3.2.1 Phân tích sự biến động của doanh thu:
Năm Doanh thu Thay đổi so với năm 2017
( đơn vị: nghìn tỉ đồng )
Thay đổi tương ứng so với năm 2017 (tỉ lệ phần trăm )
3.2.2 Phân tích sự biến động của chi phí:
Năm Chi phí Thay đổi so với năm 2017
(đơn vị: nghìn tỉ đồng )
Thay đổi tương ứng so với năm 2017 (tỉ lệ phần trăm )
Trang 21→ Chi phí sản xuất của công ty Coca-cola tăng qua hàng năm vì tăng thêm chi
phí quảng cáo, cải thiện sản phẩm và thuế
3.2.3 Phân tích sự biến động của lợi nhuận:
Năm Lợi nhuận Thay đổi so với năm 2017
(đơn vị: nghìn tỉ đồng )
Thay đổi tương ứng so với năm 2017 (tỉ lệ phần trăm )
Trang 22Biểu đồ thể hiện sự tương quan của doanh thu và chí phí của công ty Coca-Cola.
3.4 Dự đoán doanh thu, chi phí, lợi nhuận doanh nghiệp trong 2 năm tới:
Sử dụng phép ngoại suy trong 3 năm tới, ta có:
- Dự báo chi phí của năm 2022 là x(2022) = 8 nghìn tỷ đồng
+ Doanh thu của năm 2022 là y(2022)= 1.32 + 0.91*8 = 8.6 nghìn tỷ đồng
+ Lợi nhuận của năm 2022 là 0.6 nghìn tỷ đồng
- Dự báo chi phí năm 2023 là x(2023) = 8.5 nghìn tỷ đồng
+ Doanh thu năm 2023 là y(2023) = 1.32 + 0.91*8.5 = 9.055 nghìn tỷ đồng
+ Lợi nhuận năm 2023 là 0.555 nghìn tỷ đồng