tiểu luận thực trạng hoạt độngmarketing của sản phẩm coca cola củacông ty

c Mục tiêuCoca-Cola đang không ngừng phát triển chiến lược kinh doanh vì mục tiêu trởthành công ty nước giải khát lớn nhất, cung cấp nhiều nước giải khát nhất theo nhucầu của người tiêu

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY COCA–COLA 2

1.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY 2

1.1.1 Tổng quan về doanh nghiệp 2

2.1 MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 8

2.1.1 Môi trường vĩ mô 8

2.1.2 Môi trường vi mô 14

2.2 MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 19

3.2.3 So sánh với giá của Coca-Cola và Pepsi 29

3.3 CHIÊ6N LUƠ7C MARKETING HÔ9N HƠ7P CỦA SA N PHÂ M88 29

3.3.1 Chi Ān lưHc sản phẩm 29

3.3.2 Chi Ān lưHc giá của sản phẩm Coca-Cola 33

3.3.3 Chi Ān lưHc phân phối 35

3.3.4 Chi Ān lưHc x甃Āc ti Ān 36

CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIXCHO SẢN PHẨM COCA-COLA 43

4.1 CHIÊ6N LUƠ7C SA8N PHÂ8M 43

4.2 CHIẾN LƯỢC GIÁ CỦA COCA-COLA 45

4.3 CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI 45

4.4 CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN 47

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY COCA–COLA1.1 Giới thiệu công ty

1.1.1 Tổng quan về doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp : Công ty TNHH Nước Giải Khát Coca-Cola Việt NamNgười sáng lập : Peeyush Sharma

Địa chỉ : Số 485, Xa lộ Hà Nội, Phường Linh Trung, TP Thủ Đức, HCM

- Năm 1960 : Coca-Cola lần đầu tiên được giới thiệu ở Việt Nam.

- Tháng 2/1994 : Coca-Cola trở lại Việt Nam trong vòng 24 giờ sau khi Mỹ xoábỏ lệnh cấm vận thương mại đối với Việt Nam.

- Tháng 10/1998 : Chính phủ Việt Nam cho phép các Công ty liên doanh tại miềnNam chuyển sang hình thức Công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài.

- Tháng 1/2001 : Chính phủ Việt Nam cho phép sát nhập 3 doanh nghiệp tại 3miền Bắc, Trung, Nam thành 1 công ty thống nhất gọi là Công ty TNHH Nước giảikhát Coca-Cola Việt Nam, có trụ sở chính tại Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh và 2chi nhánh tại Hà Tây và Đà Nẵng.

- Năm 2004 – 2012 : Sau khi trở thành công ty 100% vốn nước ngoài, Công ty TNHHNước giải khát Coca-Cola Việt Nam liên tục báo lỗ trong suốt nhiều năm liền dùdoanh thu tăng đều hàng năm Cụ thể, năm 2004 doanh thu của Coca-Cola Việt Namchỉ đạt 728 tỷ đồng thì đến năm 2010 con số này tăng lên 2.529 tỷ đồng, gần gấp 3,5lần trong 7 năm Tuy nhiên, công ty vẫn báo lỗ.

- Năm 2013, 2014 : Sau khi dư luận xôn xao về việc Coca Cola báo lỗ, cùng nghivấn chuyển giá, trốn thuế thì đây là năm đầu tiên Coca-Cola báo lãi sau nhiều năm liềnlỗ liên tiếp Cụ thể, lợi nhuận năm 2013 và 2014 là 150 và 357 tỷ đồng (theo số liệucông bố của cục thuế TP HCM).

- Năm 2015-2019 : Công ty liên tiếp tăng trưởng về doanh thu và lợi nhuận, do đócông ty bắt đầu đóng thuế.

- Năm 2019 : Coca-Cola Việt Nam được công nhận là top 2 doanh nghiệp pháttriển bền vững tại Việt Nam bởi VCCI & Top 1 nhà tuyển dụng được yêu thích nhấtbởi Career Builder.

1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu

a) Tầm nhìn

Tạo ra các thương hiệu và nước giải khát được mọi người yêu thích, khơi gợi cảmhứng về cả thể chất lẫn tinh thần Đồng thời, phát triển một cách bền vững và hướngđến một tương lai chung tốt đẹp hơn, mang lại những ảnh hưởng tích cực đối với cuộcsống của mọi người dân, cộng đồng và toàn thế giới.

b) Sứ mệnh của Coca-Cola

Đổi mới Thế giới và làm nên sự khác biệt, phát triển các thương hiệu và loại nước giảikhát được mọi người yêu thích và khơi gợi cảm hứng về cả hứng về cả thể chất lẫntinh thần, tuy nhiên vẫn không quên trách nhiệm phát triển thương hiệu bền vữnghướng đến một tương lai chung tốt đẹp hơn có ảnh hưởng tích cực đối với cuộc sốngcủa mọi người dân, cộng đồng và toàn thế giới.

c) Mục tiêu

Coca-Cola đang không ngừng phát triển chiến lược kinh doanh vì mục tiêu trởthành công ty nước giải khát lớn nhất, cung cấp nhiều nước giải khát nhất theo nhucầu của người tiêu dùng, bao gồm các dòng sản phẩm ít đường và không đường,đồng thời đa dạng mẫu mã và mở rộng mức độ phủ sóng kinh doanh ở khắp mọinơi.

1.1.3 Danh mục sản phẩm của Coca-Cola

Danh mục sản phẩm của Coca-Cola bao gồm nước ngọt có ga, nước trái cây & thứcuống sữa trái cây, nước lọc & trà, nước thể thao & nước tăng lực.

Nước ngọt có ga:

Coca-Cola vị nguyênbản

Sprite hương chanh 250ml Fanta hương camCoca-Cola Zero Sugar Sprite hương chanh 320ml Fanta vị soda kem trái

câyCoca-Cola Light Sprite hương chanh tự nhiên

Fanta hương xá xịCoca-Cola Plus Sprite hương chanh 3D 600ml Fanta việt quất

Sprite hương chanh 1,5l Fanta hương nho

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

Nước trái cây & thức uống sữa trái cây:

Nutriboost hương dâu Nước cam ép Minute Maid SplashNutriboost hương cam Nước cam có tép Minute Maid Teppy

Trà bí đao la hán quả

Nước lọc và trà:

Aquarius có gas Aquarius không calo

Nước thể thao & nước tăng lực:

1.2 Cơ cấu tổ chức

Sơ đồ cơ cấu tổ chức:

Sơ đồ tổ chức của công ty Coca-ColaChiến lược Marketing của công ty Coca-Cola:

Coca Cola là thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam, đóng góp vào thành công này không

thể bỏ qua những chiến lược quảng cáo hiệu quả theo mô hình Marketing Mix.

- Chiến lược sản phẩm (Products):

+ Sản phẩm của Coca Cola rất đa dạng với nhiều mùi vị và mẫu mã khác nhau để đápứng nhu cầu của người tiêu dùng Việt Công ty đã không ngừng nghiên cứu để tạo rathêm nhiều sản phẩm mới và bổ sung thêm các hương vị mới cho sản phẩm truyềnthống.

+ Mỗi thiết kế về kiểu dáng, bao bì và Logo của Coca Cola đều có sự sáng tạo vàchuyển biến rất linh hoạt Công ty đã cải tiến kiểu dáng và bao bì của mình ngày càngtiện dụng, độc đáo và đẹp hơn.

- Chiến lược về giá bán (Price):

+ Các sản phẩm của Coca Cola đều được điều chỉnh theo từng thị trường và từng phânkhúc khác nhau Chiến lược Marketing của Coca Cola về giá chính là việc xác địnhnhu cầu và hiểu rõ khách hàng của mình Ngoài ra, sản phẩm còn được định giá khácnhau do sự khác biệt về hình thức, nhãn hiệu, kích cỡ,…

+ Các sản phẩm của công ty sẽ được định giá dựa trên giá trị và nhận thức của ngườidùng Tại thị trường Việt Nam, Coca Cola đã đáp ứng được nhu cầu của khách hàngnên họ dễ dàng thuyết phục người tiêu dùng sử dụng sản phẩm.

- Chiến lược về kênh phân phối (Place):

+ Nhờ có mặt ở khắp 3 miền nên công ty có khả năng mở rộng mạng lưới phân phối dễdàng, có thể cung cấp đầy đủ sản phẩm cho các đại lý Hiện tại, hệ thống phân phốicủa Coca Cola có mặt ở khắp mọi nơi, từ thành thị đến nông thôn và khắp các siêu thịhay cửa hàng tạp hóa.

- Chiến lược về thông điệp truyền thông (Promotion):

+ Các chiến lược Marketing của Coca Cola luôn được ưu tiên hàng đầu và đầu tư mộtkhoản tiền lớn Tại các siêu thị và cửa hàng bán lẻ, các sản phẩm của công ty luônđược trưng bày ở những nơi bắt mắt nhằm để thu hút khách hàng.

+ Nhờ hiểu được tâm lý của người tiêu dùng mà Coca Cola luôn đưa ra các chươngtrình khuyến mãi để thu hút người dùng Việt Đây là cách để họ tăng doanh số vàquảng bá hình ảnh doanh nghiệp hiệu quả.

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNGMARKETING CỦA CÔNG TY COCA-COLA2.1 Môi trường bên ngoài

2.1.1 Môi trường vĩ mô

a) Kinh tế

Tốc độ tăng trưởng kinh tế:

+ Năm 2019 : Tăng 7.02% so với năm 2018+ Năm 2020 : Tăng 2.91% so với năm 2019+ Năm 2021 : Tăng 2.58% so với năm 2020

Cơ hội: Mức tăng trưởng kinh tế của Việt Nam trong các năm 2018-2019 khácao điều này phản ánh kinh tế tăng trưởng dẫn đến thu nhập của người tiêu dùngngày một tăng lên và chi tiêu nhiều hơn nhờ đó mà công ty có thể mở rộng hoạtđộng và thu được lợi nhuận cao.

Thách thức: Trong năm 2020-2021 mức tăng trưởng này giảm mạnh do ảnhhưởng nặng nề của đại dịch Covid-19 Đại dịch Covid-19 bùng phát khiến ngườidân Việt Nam phải thắt chặt chi tiêu và cắt giảm một số sản phẩm như bia, rượu,nước ngọt thay vào đó, họ tăng cường mua sắm và dự trữ các loại thực phẩm cầnthiết ở nhà trong thời kỳ xã hội giãn cách điều này tạo ra thách thức, khó khăntrong việc quản lý hàng tồn kho, phân phối và quản lý nguồn nhân lực trong thời kìdịch bệnh Ổn định giá và đưa ra nhiều chương trình khuyến mại trước sự biếnđộng của lạm phát và bất ổn của dịch bệnh.

Lạm phát:

+ Năm 2018 : 3.54%+ Năm 2019 : 2.79%+ Năm 2020 : 3.23% + Năm 2021 : 1.84%

Cơ hội: Trong 4 năm trở lại đây lạm phát đã liên tục giảm, đặc biệt trong năm2021 lạm phát đã được kiểm soát thành công chỉ tăng 1,84% so với năm trước điềunày giúp cho giá cả của các mặt hàng được ổn định và mức chi tiêu của người tiêudùng cho các mặt hàng như nước giải khát được giữ vững.

Thách thức: Nếu dịch Covid-19 được kiểm soát trong năm 2022, nhu cầu sảnxuất và tiêu dùng tăng lên; lạm phát sẽ chịu tác động của vấn đề tăng giá nguyênnhiên vật liệu trên thế giới như xăng dầu và giá cước vận chuyển Việc nhập khẩu

nguyên liệu với mức giá cao sẽ ảnh hưởng đến chi phí sản xuất, giá thành sản phẩm,từ đó đẩy giá

hàng hóa tiêu dùng trong nước lên cao tạo áp lực cho lạm phát Điều này khiếnngười tiêu dùng sẽ cố gắng cắt giảm chi tiêu không cần thiết và tiêu dùng giảm.

Tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2022 ước tính tăng 8.02% so với nămtrước, đạt mức tăng cao nhất trong giai đoạn 2011-2022 do nền kinh tế đã khôiphục trở lại.

Riêng GDP quý IV năm 2022 ước tính tăng 5.92% so với cùng kỳ năm trước."Tuy cao hơn tốc độ tăng 4.7% và 5.17% của cùng kỳ năm 2020 và 2021 nhưngthấp hơn tốc độ tăng của quý IV các năm 2011-2019", Tổng cục Thống kê nhậnđịnh.

Đáng chú ý, trong mức tăng của tổng giá trị tăng thêm toàn nền kinh tế, khu vựcnông, lâm nghiệp và thủy sản tăng 3.36% - đóng góp 5.11%; khu vực công nghiệp vàxây dựng tăng 7.78% - đóng góp 38.24%; khu vực dịch vụ tăng 9.99% - đóng góp56.65%.

Trong khu vực công nghiệp và xây dựng, ngành công nghiệp chế biến, chế tạotiếp tục là động lực tăng trưởng của toàn nền kinh tế với tốc độ tăng 8.10%, đónggóp 2.09 điểm phần trăm vào tốc độ tăng tổng giá trị tăng thêm của toàn nền kinhtế.

b) Nhân khẩu

Quy mô gia tăng dân số:

Dân số Việt Nam hiện tại là 99.387.325 người vào ngày 29/01/2023 theo số liệumới nhất tự LHQ, chiếm 1.24% dân số Thế giới, đứng thứ 15 trên Thế giới và đứngthứ 3 trong khu vực Đông Nam Á.

Tốc độ gia tăng dân số đã giảm nhiều và quy mô dân số còn khá lớn và đồngthời la nước năm trong nhóm các nước có mật độ dân số cao nhất trên Thế giới.Cơ cấu dân số:

Tỷ lệ dân số phụ thuộc là tỷ lệ của những người không có khả năng lao động(người phụ thuộc) trên lực lượng lao động của một quốc gia Phần phụ thuộc baogồm dân số dưới 15 tuổi và người từ 65 tuổi trở lên Lực lượng lao động bao gồmdân số từ 15 đến 64 tuổi Tổng tỷ lệ dân số phụ thuộc ở Việt Nam năm 2022 là46.1%

Tỷ lệ trẻ em phụ thuộc: Tỷ lệ trẻ em phụ thuộc là tỷ lệ người dưới độ tuổi laođộng (dưới 15 tuổi) so với lực lượng lao động của một quốc gia Tỷ lệ trẻ em phụthuộc ở Việt Nam là 33.5%

Tỷ lệ người cao tuổi phụ thuộc: Tỷ lệ người cao tuổi phụ thuộc là tỷ lệ ngườitrên độ tuổi lao động (65+) so với lực lượng lao động của một quốc gia Tỷ lệngười cao tuổi phụ thuộc ở Việt Nam là 12.6%

Số liệu dân số theo độ tuổi (ước lượng): năm 2017 23.942.527 thanh thiếu niên dưới15 tuổi (12.536.210 nam / 11.406.317 nữ) 65.823.656 người từ 15 đến 64 tuổi(32.850.534 nam / 32.974.072 nữ) 5.262.699 người trên 64 tuổi (2.016.513 nam /3.245.236 nữ ).

Suy ra:

+ Số người trong độ tuổi lao động lớn.

+ Các điểm đô thị có mặt trên khắp lãnh thổ đất nước ta tuy nhiên quá trình đô thịhóa diễn ra không đồng đều Mức độ đô thị hóa của Việt Nam trong thế kỉ XXI gắnliền với quá trình chuyển đổi cơ cấu kinh tế và xã hội Việt Nam trong thời kì này.

Cơ hội: nhu cầu lớn nguồn lao động dồi dào, chất lượng lao động nâng cao xuhướng dân số tập trung ở vùng thành thị và được cải thiện nâng cao.

Thách thức: có khả năng bị già hóa hấp dẫn thu hút các doanh nghiệp nướcngoài và trong nước tạo nhiều sự cạnh tranh.

c) Văn hóa xã hội

Văn hóa

Trên thế giới Coca-Cola hoạt động trên 5 khu vực: Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, ChâuÂu, Châu Á, Trung Đông và Châu Phi Ở Châu Á, doanh nghiệp hoạt động tại 6 khuvực:

+ Trung Quốc+ Ấn Độ+ Nhật Bản+ Philippin

+ Nam Thái Bình Dương và Hàn Quốc (Úc, Indonesia, Hàn Quốc và New Zealand)+ Khu vực Tây và Đông Nam Á

Nhưng giả dụ Coca-Cola chỉ gói gọn văn hóa nước Mỹ cho hoạt động kinhdoanh của nó thì rõ không thể nào trở nên 1 nhãn hiệu toàn cầu được Đòi hỏi phảisở hữu sự thay đổi giữa những đất nước Như việc thay đổi slogan ở Mỹ là “Can’tbeat the feeling”, ở Úc là “Real taste”, ở Nga: “Coca-Cola is in the house”,…

Khi Coca-Cola dựa trên nền văn hóa Mỹ kết nối với thị trường khác nhau, đó làmột khó khăn vì có sự khác biệt giữa nền văn hóa giữa các vùng miền, phươngĐông, phương Tây, tuy nhiên Coca-Cola đã sắm cách chinh phục văn hóa vàthành công bằng phổ thông hình thức khác nhau Để rõ hơn điều này ta sẽ tậu hiểu

về các ảnh hưởng từ một số nước trên thế giới và bí quyết mà Coca đã phản ứng lạitại Trung Quốc, Mexico và Việt Nam.

Ảnh hưởng của văn hóa Việt Nam.

Chiến lược quảng cáo của Coca-Cola tại Việt Nam cũng gặp không ít khó khănbởi sự khác biệt giữa văn hóa, lối sống, phong tục tập quán của 2 miền Nam - Bắc.Đặc biệt là khẩu vị ăn uống của người dân 2 miền cũng chẳng giống nhau

Người miền Nam có thói quen ăn ngọt hơn miền Bắc cho nên vị nhạt của Cola được ưa chuộng ở miền Bắc hơn Miền Nam lại ưa thích vị ngọt đậm đà nên họưa thích

Coca-Pepsi hơn Đây cũng là một trong các hạn chế lớn nhất mà các thương hiệu gặpphải khi phát triển sản phẩm trên thị trường nước ngoài

Mặt khác, Tiếng Việt tương đối phức tạp về ngữ nghĩa, đòi hỏi việc truyền tảinội dung phải dùng câu từ thật chuẩn nghĩa và phù hợp hoàn cảnh để tránh nhữnghậu quả đáng tiếc xảy ra.

Bài học:

Thứ nhất, muốn thâm nhập vào thị trường mới thì phải tìm hiểu rõ văn hóa củathi trường đó Thiết kế mẫu mã sản phẩm đặc biệt về màu sắc phải phù hợp vớitừng vùng, thông điệp quảng cáo dễ hiểu, mang giá trị văn hóa của mỗi quốc gia Thứ hai, phải nắm rõ tâm lí tiêu dùng Từ những thất bại ở thị trường Mexico,cho thấy tâm lí người tiêu dùng ảnh hưởng rất lớn đến thông điệp mà Coca-Colamuốn hướng đến Đặc biệt, với những thị trường có nhiều phân khúc khách hàngkhác nhau, chỉ cần có sự khác biệt về tôn giáo, hay sự đa nghĩa của ngôn ngữ có thểgây nên những hiểu lầm không thể sửa chữa.

Thứ ba, ở bất cứ thị trường nào Coca-Cola phải tìm hiểu kỹ đặc tính của thịtrường đó như dân số, thu nhập,…để có những điều chỉnh phù hợp.

Thứ tư, khi gặp phải những tác động xấu do văn hóa gây nên Cần tìm ra nguyênnhân và khắc phục ngay, tránh những hậu quả do việc không can thiệp kịp thời.

+ Ngôn ngữ hay ngữ điệu phải phù hợp với nét văn hóa truyền thống của một quốcgia tránh gây phản cảm Không sử dụng ngôn ngữ nước ngoài trong thông điệpquảng cáo.

+ Tổ chức các chương trình truyền hình mang tính giải trí nhưng trong đó vẫn phảimang đậm nét văn hóa truyền thống của từng nước.

+ Slogan phải phù hợp với từng quốc gia, cũng như bài hát và màu sắc của sảnphẩm, đặc biệt là phải phù hợp với từng tôn giáo.

+ Mỗi nước lại có một khẩu vị khác nhau nên phải phù hợp về mùi vị của từngquốc gia, phù hợp thị yếu của người tiêu dùng.

+ Cải tiến bao bì sản phẩm mang nét đặc trưng văn hóa của từng quốc gia như màulá cờ , hình ảnh mang lễ hội đặc trưng truyền thống, các hình ảnh quảng bá niềm tựhào của dân tộc.

+ Phát triển nhiều loại sản phẩm khác nhau để phù hợp với sở thích thị yếu củangười tiêu dùng

Kết luận:

- Trong bối cảnh toàn cầu hóa đang lan rộng trên khắp thế giới, quan hệ giaothương buôn bán hợp tác giữa các nước ngày càng mở rộng, thì hội nhập là điều tấtyếu Nhưng trong tiến trình hội nhập các quốc gia cũng gặp không ít khó khăn, mộttrong những khó khăn lớn đó là sự khác biệt văn hóa mà Coca-Cola gặp phải - Để thành công trong kinh doanh quốc tế, con người phải hiểu văn hóa của cácnước khác nhau và biết cách thích nghi với chúng Hi vọng bài viết giúp các bạn cócái nhìn khái quát về tác động của văn hóa đến quảng cáo quốc tế.

- Hãy cùng nhau xây dựng những thông điệp, chiến dịch quảng cáo, thích hợpnhất để văn hóa không còn là thách thức trong quá trình giao thương, hợp tác kinhtế giữa các quốc gia!

d) Chính trị và pháp luật

Hiện nay ở Việt Nam thì chúng ta chỉ theo một thể chế chính trị duy nhất đó là tintưởng vào sự lãnh đạo của Đảng Cộng sản Việt Nam Thể chế chính trị ở Việt Nammang đặc điểm tự do, luôn đảm bảo tính dân chủ và hướng đến đại đoàn kết dântộc.

Chính trị và pháp luật tác động đến doanh nghiệp Coca-Cola:

Cơ hội:

+ Những tháng đầu năm 2018 Việt Nam đã triển khai các hoạt động giữ gìn hòabình Liên hợp quốc, quan hệ ngoại giao giữa Đảng và ngoại giao nghị viện được

tăng cường góp phần củng cố quan hệ chính trị của nước ta với các nước Điều nàygóp phần tạo môi trường kinh doanh ổn định và dễ dàng phát triển ra nước ngoài.+ Hệ thống pháp luật tác động đến các doanh nghiệp ngày càng gia tăng: Luậtchống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ, bằng sáng chế,… sẽ tạo ra cơ hội cạnh tranhlành mạnh giữa các công ty trong ngành.

pháp dùng để chuyển hóa các nguồn lực thành một loại sản phẩm nào đó Côngnghệ gồm 4 thành phần cơ bản:

+ Công cụ, máy móc, thiết bị, vật liệu (phần cứng của công nghệ)+ Thông tin, phương pháp, quy trình bí quyết

+ Tổ chức điều hành, phối hợp, quản lý

+ Con người (ba bộ phận sau được gọi là phần mềm công nghệ)- Đây là nhân tố ảnh hưởng mạnh, trực tiếp đến doanh nghiệp.

- Công nghệ ngày càng phát triển và được ứng dụng rộng rãi Các ứng dụng côngnghệ hiện nay trong ngành giải khát tập trung vào quy trình sản xuất và cải tiến baobì sản phẩm, nỗ lực trong việc giảm lượng nước và năng lượng sử dụng trong sảnxuất cũng như tái chế hoặc thu mua lại các chai, can, lọ,…

- Hiện nay đầu tư một dây chuyền mới hiện đại sẽ giúp doanh nghiệp của công tyCoca-Cola tiết kiệm năng lượng và bảo vệ môi trường Sự đầu tư này vốn là mộttrong những tiêu chí đánh giá sự thành công của doanh nghiệp nhiều năm nay.+ Khi áp dụng công nghệ màng lọc sinh học mới MBR (Membrane Bio Reactor),

Coca-Cola Việt Nam tínhtoán cho việc tăng hiệu quảxử lý và nâng cao chấtlượng nước thải khi trả

chúng về tự nhiên Nguồn nước này đang được tái sử dụng để tưới tiêu, trồng cây,nuôi cá, tại các nhà máy.

+ Còn các dự án tối ưu hóa quy trình vệ sinh súc rửa thiết bị, súc rửa chai, tái sửdụng nước RO, hệ thống thu nước mưa Coca-Cola Việt Nam giúp giảm thiểu lượngnước ngầm khai thác hàng năm cho sản xuất.

+ Việc dùng nguyên liệu sạch CNG (khí nén tự nhiên) và nguyên liệu Biomass(nguyên liệu tái tạo) để thay thế dầu nhiên liệu FO cũng là một bước đi thể hiệnquyết tâm của doanh nghiệp trong việc thực hiện cam kết tăng trưởng hoạt độngkinh doanh, không phải tăng lượng Carbon.

+ Những cung đường dẫn vào nhà máy Coca-Cola đều được phủ xanh, giảm thiểumùi hôi, hạn chế tiếng ồn nhằm tạo nên môi trường sống tốt cho cư dân lân cận nhàmáy.

- Tài nguyên thiên nhiên là yếu tố đầu vào của quá trình sản xuất, được cung cấpbởi tự nhiên như đất đai, sông ngòi và các mỏ khoáng sản.

- Ngày 11 tháng 1 năm 2022, Công ty Coca-Cola Việt Nam và Tổ chức The OceanCleanup chính thức thông báo triển khai các giải pháp công nghệ ngăn rác thảinhựa đổ ra đại dương trên sông Cần Thơ Dự án này là một phần quan trọng thuộcchiến lược “Vì một thế giới không rác thải” mà Coca-Cola đang nỗ lực một cáchtoàn diện để đảm bảo tất cả các vật liệu dùng cho bao bì đều được thu gom và táichế thay vì trở thành rác thải.

2.1.2 Môi trường vi mô

a) Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh của CoCa-Cola bao gồm như Santory PepsiCo Vietnam và

Thị trường của PepsiCo Vietnam:

Pepsico Việt Nam có những nhà cung cấp lớn nhất định vì là thành viên củaPepsico toàn cầu Tuy nhiên, khi thị trường có quá nhiều đối thủ cạnh tranh thìnăng lực của các nhà cung cấp sẽ mạnh hơn.

Áp lực đến từ quyền thương lượng của các nhà cung cấp đến Pepsi là thấp.Nguyên nhân là do số lượng nhà cung cấp rất nhiều và họ phân tán khắp mọi nơitrên thế giới cùng với đó là chi phí chuyển đổi thấp Hơn nữa các nhà cung cấpmuốn duy trì hoạt động kinh doanh của họ với gã khổng lồ nước ngọt Chính vì vậymà Pepsi có quyền kiểm soát cao hơn đối với nhà cung cấp của chính mình

Áp lực từ khách hàng PepsiCo:

+ Từ khi xâm nhập vào thị trường nước giải khát Việt Nam, Pepsico đã xác định rõ:khách hàng mục tiêu của sản phẩm nước giải khát là trong độ tuổi 13-19, vì đây làlứa tuổi năng động Ngoài ra, sản phẩm của Pepsi đang mở rộng thị trường đến đốitượng khách hàng nhỏ tuổi và lớn tuổi Tuy nhiên hai đối tượng khách hàng nàykhông mang lại giá trị cao Nguyên nhân xuất phát từ việc sợ con em béo phì của chamẹ nhóm tuổi dưới 13 và sự e ngại bệnh tiểu đường của khách hàng ở nhóm tuổi trên20.

+ Cùng với sự phát triển nhanh chóng của thị trường đồ uống và thức ăn tiện lợi,các đối thủ cung ứng sản phẩm ngày càng đa dạng hơn theo xu hướng tăng chấtlượng của sản phẩm, từ đó làm gia tăng sự ảnh hưởng của người mua và khách

hàng ngày càng dễ hơn trong việc lựa chọn và so sánh sản phẩm giữa các đối thủcạnh tranh để lựa chọn cho mình một sản phẩm tốt và phù hợp nhất.

Sản phẩm PepsiCo Việt Nam:

Pepsi vị chanh Lon 330ml 210.000 vnđ/ thùng 24 lonPepsi Cola Chai 390ml 152.000 vnđ/ thùng 24 chaiPepsi Cola Chai 1.5 lít 230.000 vnđ/ thùng 12 chaiPepsi không calo phiên bản giới hạn Lon 320ml 220.000 vnđ/ thùng 24 lonPepsi Cola Lon 330ml 220.000 vnđ/ thùng 24 lonPepsi Cola Sleek Lon 245ml 180.000 vnđ/ thùng 24 lonPepsi Blackping Lon 330ml 220.000 vnđ/ thùng 24 lonCó rất nhiều sản phẩm thay thế cho các sản phẩm của Pepsi trên thị trường Chi phíchuyển đổi sang các sản phẩm này cũng thấp Ngoài các sản phẩm của Coca-Cola,nước trái cây, nước tăng lực và nhiều loại đồ uống khác là những sản phẩm thay thếcủa Pepsi Áp lực đến từ mối đe dọa này được giảm thiểu phần nào ở một mức độnào đó nhờ hình ảnh thương hiệu và sự hiện diện toàn cầu của Pepsi Thương hiệucũng đầu tư rất nhiều vào tiếp thị để kiểm soát mối đe dọa từ các sản phẩm thaythế Hơn nữa, các sản phẩm thay thế đều có chất lượng tốt Nhìn chung, mối đe dọađến từ các sản phẩm thay thế gây ra một áp lực lớn khiến Pepsi phải cân nhắc vàđưa ra những chiến lược phù hợp Giá của sản phẩm PepsiCo Vietnam:

Hệ thống phân phối của PepsiCo Vietnam:

Pepsi đã phân phối sản phẩm thông qua các kênh siêu thị lớn như: BigC, Metro,Co.opmart,… Bên cạnh đó, Pepsi cũng mở rộng hệ thống kênh phân phối bằng việchợp tác với các đại lý và các cửa hàng ăn nhanh như Lotteria, KFC vàMcDonald’s

PepsiCo Vietnam hoạt động xúc tiến bán của đối thủ cạnh tranh:

Xúc tiến bán hàng là một sự kích thích trực tiếp thông qua việc cung cấp những giá trịtăng thêm hoặc động cơ kèm theo sản phẩm cho lực lượng bán hàng, nhà phân phốihoặc người tiêu dùng cuối cùng với mục đích chính là làm tăng lượng bán ngay lậptức.

Thị trường của LaVie

Thị trường nước khoáng LaVie hoạt động sôi nổi ở khu vực miền Bắc với mỗichai nước 500ml có giá 6.000 nghìn/chai tùy vào từng địa chỉ phân phối khác nhau.Theo số liệu đã được thống kê, mỗi ngày có đến 3 triệu ly nước khoáng LaVie đượctrao tới tay người tiêu dùng.

+ Khách hàng của LaVie:

Nước là một thành phần đặc biệt trong cơ thể con người (khoảng 75%) Uốngnhiều nước giúp đảm bảo rằng cơ thể chúng ta làm tốt công việc của mình, nó điềuchỉnh nhiệt độ cơ thể, loại bỏ chất thải và chất độc, giúp chúng ta tiêu hóa thức ănvà thay thế muối khoáng và các nguyên tố vi lượng Nhờ thành phần và cân bằngđặc biệt của LaVie, nên đây là sản phẩm được nhiều người tiêu dùng lựa chọn.+ Sản phẩm của LaVie:

Nước khoáng LaVie 19LNước khoáng LaVie ViVa 18.5LBình LaVie 6L

Chai LaVie 1.5LChai nước khoáng 500ml

Chai nước khoáng LaVie nhỏ 350mlChai nước khoáng LaVie premium 400ml+ Giá của sản phẩm LaVie:

Nước khoáng LaVie premium Chai 400ml 150.000 đồng/ thùng 20 chaiNước khoáng LaVie 350ml Chai 350ml 80000 đồng/ thùng 24 chaiNước khoáng LaVie 500ml Chai 500ml 90.000 đồng/ thùng 24 chaiNước khoáng LaVie 19 lít Bình 19 lít 62.000 đồng/ bình 19 lít

+ Hệ thống phân phối của LaVie:

Cơ sở 1: Số 184 ngõ 192 Lê Trọng Tấn, Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội ĐT: 0986783360Cơ sở 2: 57 Linh Đường, Linh Đàm, Hoàng Mai, Hà Nội ĐT: 02485822383

Cơ sở 3: Lô 3, Đền Lừ 1, Hoàng Mai, Hà Nội ĐT: 0982088464

Cơ sở 4: Số 18 Nhà N8A KĐT Trung Hòa ,Cầu Giấy, Hà Nội ĐT: 0986783360Cơ sở 5: Số 2D Khâm Thiên, Đống Đa, Hà Nội ĐT: 02462978598

Cơ sở 6: 102 Thái Thịnh, Đống Đa, Hà Nội ĐT: 0982088464

Cơ sở 7: Số 67 Đường Chiến Thắng, Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội ĐT:02485822383

Cơ cở 8: Số 114 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội ĐT: 0986783360

Cơ sở 9: Số 14 ngõ 112 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội ĐT: 0986677195Cơ sở 10: 58 Trần Bình, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội ĐT: 0904882195

Cơ sở 11: Khu kho bãi, SVĐ Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội ĐT: 0983540387Cơ sở 12: Số 2 Văn Tiến Dũng, Phúc Diễn, Nam Từ Liêm, Hà Nội ĐT:0904882195

Cơ sở 13: Khu đô thị Tân Tây Đô, Đan Phượng, Hà Nội ĐT: 0986677195Cơ sở 14: Thị xã Sơn Tây, Ba Vì, Hà Nội ĐT: 0983480485

Cở sở 15: Lô 25 BT4 KĐT Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội ĐT: 0982088464+ LaVie có hoạt động xúc tiến bán của đối thủ cạnh tranh:

Aquafina trở thành đối thủ "chớp mắt" của LaVie, sau đó là Coca-Cola với sảnphẩm Dasani Khảo sát gần đây của EI cho thấy, LaVie vẫn dẫn đầu về thị phần bánlẻ nước đóng chai, nhưng chỉ còn ở mức 27%.

Kết luận: Đối thủ cạnh tranh của Coca Cola – PepsiCo và LaVie là một tập đoànthực phẩm, đồ ăn nhẹ và nước giải khát đa quốc gia Hoạt động kinh doanh củaPepsiCo bao gồm tất cả các sản phẩm trong thị trường thực phẩm và đồ uống Tậpđoàn giám sát việc sản xuất, phân phối và Marketing các sản phẩm của mình.

b) Khách hàng

Khách hàng của công ty Coca-Cola là người tiêu dùng có cả 2 giới tính nam vànữ độ tuổi từ 13-35 tuổi thu nhập trung bình 5 triệu thích sự năng động trẻ trung vàchia sẻ thích những niềm vui và ý nghĩa tích cực trong cuộc sống.

Kết luận: Đây cũng chính là nhóm khách hàng tiềm năng mà Coca-Cola để xây

dựng chiến lược thu hút theo các trào lưu để khẳng định rằng dù đã tồn tại rất lâu từnhiều thế hệ nhưng Coca-Cola vẫn có sức sống mới và bắt kịp xu hướng thời đại.

c) Nhà cung cấp

Nguyên vật liệu đầu vào là một khâu quan trọng trong việc sản xuất ra một sản

phẩm Chỉ khi kiểm soát được các nhà cung cấp đầu vào thì ta có thể đảm bảo đượcquá trình sản xuất.

- Nguyên liệu pha chế sản phẩm:

+ CO2: góp phần tạo vị chua cho sản phẩm, giúp cho sự tiêu hóa tốt và cũng là chấtngăn chặn sự phát triển của vi sinh vật Được cung cấp từ hai nguồn là phản ứnglên men của các nhà máy sản xuất bia, cồn hoặc đốt cháy dầu với chất trung làMonoethanol Amine (MEA).

+ Màu thực phẩm (Carmel E150d): có màu nâu nhạt, được làm từ đường tan chảyhay chất hóa học amoniac.

+ Chất tạo vị chua (Axit photphoric) – E330: 50% axit được dùng để tạo độ chua.Được dùng như chất tạo hương vị và chất bảo quản.

+ Caffein: một lon 12 ounce coca có từ 35 - 38mg Được lấy từ caffein tự nhiên cótrong nhiều thực vật khác nhau như cà phê, lá trà, hạt cola và caffein nhân tạo.- CO2, màu thực phẩm, axit photphoric, caffein do công ty mua ngoài nhưng đểđảm bảo giá cạnh tranh công ty không công bố công khai.

+ Đường: chứa 14% tương đương 30 - 50g đường trong 1 lon Được cung cấp từNhà máy đường KCP.

+ Hương vị tự nhiên: bản chất của công thức bí mật của Coca-Cola là sự pha trộncủa hương vị tự nhiên Đây là bí quyết được bảo vệ và bí mật nhất của công thức.Vì vậy, nó được cung cấp từ Tập đoàn Coca-Cola mẹ.

+ Nước: được cung cấp từ nhà máy nước trên địa bàn đặt nhà máy.

+ Lá Coca-Cola tạo nước: được cung cấp bởi công ty chế biến Stepan tại bangIllinois, Hoa Kỳ.

d) Trung gian

Với tiếng vang lớn trong thị trường nước giải khát toàn cầu, Coca-Cola không gặpnhiều khó khăn trong việc lựa chọn đơn vị trung gian Marketing Theo đó, thươnghiệu này chỉ lựa chọn trung gian Marketing giúp phân phối sản phẩm Các bêntrung gian Marketing của Coca-Cola có thể lựa chọn một trong hai hình thức làtrung gian bán buôn và trung gian bán lẻ Tùy theo ngân sách, điều kiện thực tế màcác đơn vị có cân nhắc để lựa chọn hình thức trung gian phù hợp.

e) Công chúng

- Các tổ chức phương tiện thông tin đại chúng: Coca-Cola có mối quan hệ báo chívới các cơ quan thông tin đại chúng Có mối quan hệ 2 chiều gắn bó hợp tác với giớitruyền thông như các phóng viên, biên tập viên, báo in, đài phát thanh, đài truyềnhình…Để cung cấp cho họ những thông tin về sản phẩm, dịch vụ và những tiện íchkhác của công ty Nhờ mối quan hệ báo chí này mà sản phẩm dịch vụ của Coca-Colađược đông đảo người tiêu dùng biết đến cũng như mang tên tuổi của Coca dần trởthành một thương hiệu có chỗ đứng, vị thế trên thị trường trong và ngoài nước.

- Các tổ chức trực tiếp: Hội bảo vệ người tiêu dùng, tổ chức bảo vệ môi trường, hộian toàn vệ sinh lao động, hội người tiêu dùng đều là các tổ chức có ảnh hưởng trựctiếp tới hoạt động kinh doanh của Coca-Cola.

2.2 Môi trường bên trong

2.2.1 Nhân lực

- Số lượng : Khoảng 4000 nhân viên tại Việt Nam trong đó có 99% nhânviên là người Việt.

- Trình độ : Tối thiểu tốt nghiệp trung cấp hoặc cao đẳng.

- Kỹ năng : Tùy thuộc vào từng vị trí mà cần các trình độ, kỹ năng khácnhau.

- Kinh nghiệm : Tuyển dụng đa dạng, phù hợp với cả những người có kinhnghiệm và chưa có kinh nghiệm.

Kết luận:

+ Nguồn nhân lực góp phần quan trọng, là nền móng cốt cán để tạo dựng nên mộtcông ty Nếu thiếu nguồn nhân lực thì không thể thành lập nên một công ty được, mànăng lực nhân lực kém, hay nhân lười biếng thì công ty đó sẽ không thể phát triểnđược.

+ Điểm mạnh: Tuyển dụng cả những người chưa có kinh nghiệm.

+ Điểm yếu: Chỉ tuyển những người có bằng trung, cấp cao đẳng trở lên Công tycần mở rộng ra nên tuyển những người có kỹ năng, khả năng, năng lực, ham họchỏi không quan trọng bằng cấp.

- Phát triển và quản lý nhân sự chưa thật sự mang lại hiệu quả tối ưu Trên thịtrường tiêu thụ toàn cầu thì lượng tiêu thụ của Coca-Cola bao giờ cũng nhỉnh hơn

Pepsi nhưng ở Việt Nam thì ngược lại Tại sao lại như vậy? Trên “sân chơi” toàncầu, Coca-Cola chiếm thế “thượng phong” so với Pepsi nhờ chiến lược tiếp thị vàquảng cáo của họ Riêng thị trường Việt Nam, Pepsi không những có được hệ thốngphân phối tốt trên toàn xứ Việt Nam (nhờ tới trước) mà họ còn có được những nhàquản lý và điều hành giỏi có thể ví như những “tướng quân”.

Điểm gây ấn tượng của văn phòng là sự đầu tư về nhiều mặt như: hệ thống kiếntrúc, kỹ thuật và các không gian nhằm đáp ứng hầu hết mọi nhu cầu của ngườidùng Nhà ăn và nhà vệ sinh đúng theo tiêu chuẩn thế giới để mỗi nhân viên tại đâycó thể thoải mái trong 2 thời điểm đặc biệt này.

Ở Việt Nam, thiết kế văn phòng Coca-Cola hiện nay tập trung thay đổi thóiquen ăn uống, sinh hoạt và làm việc theo chuẩn Coca-Cola Mỹ Mục tiêu của CocaCola Việt Nam là hướng đến việc tạo nên một môi trường làm việc chuyên nghiệp,năng động.Nhà xưởng, máy móc: mô hình nhà máy thông minh và kỹ thuật hiện đại,dây chuyền sản xuất mớiđáp ứng tiêu chuẩn quốc tếvà tiêu chuẩn Việt Nam vềan toàn vệ sinh thực phẩm,ứng dụng công nghệ tựđộng hóa tiên tiến giúpgiảm thiểu tối đa tác độngđến môi trường, tạo thêmcơ hội việc làm và đào tạolực lượng lao động có kỹnăng tốt hơn.

Phương tiện: xe cộ, kho bãi.

Công tác giám sát sản xuất không tốt dẫn tới lỗi trong các sản phẩm như xuấthiện pin trong nước Coca-Cola.

Điều này cho thấy sự thiếu liên kết giữa doanh nghiệp sản xuất với các nhàphân phối, các đại lý của mình mới để xảy ra hiện tượng đáng tiếc, sản phẩm đếntay người tiêu dùng mang những lỗi không thể chối cãi được.

Các mắt xích trong chuỗi chưa có sự phối hợp nhịp nhàng và ăn ý.

Năm 2005, Coca-Cola Việt Nam đã bị lên án vì sử dụng nguyên liệu quá hạn sửdụng Điều đó cho thấy rằng ý thức trách nhiệm của nhà cung cấp nguyên vật liệuchưa tốt Ý thức về quản lý luồng hàng dự trữ (cụ thể là nguyên vật liệu sản xuấtCoca-Cola) còn thiếu và yếu Đồng thời cũng cho thấy sự yếu kém trong công táctruyền tải, nắm bắt thông tin.

2.2.4 Nguồn lực Marketing

Nội bộ công ty được đánh giá là hoạt động khá tốt Phòng quản trịMarketing hợp tác chặt chẽ với các đơn vị khác của công ty Phòng tài chínhluôn quan tâm và có quyết định đúng đắn đến những vấn đề nguồn vốn và việcsử dụng vốn cần

thiết để thực hiện các kế hoạch Marketing Phòng nghiên cứu thiết kế thửnghiệm giải quyết những vấn đề kỹ thuật thiết kế những sản phẩm an toàn, đẹpvà nghiên cứu các phương pháp sản xuất có hiệu quả cao Phòng cung ứng vật tưquan tâm đến việc đảm bảo đủ số lượng và chi tiết để phục vụ sản xuất sảnphẩm Bộ phận sản xuất chịu trách nhiệm sản xuất một số lượng sản phẩm cầnthiết Phòng kế toán theo dõi thu chi, giúp cho bộ phận Marketing nắm được tìnhhình để thực hiện những mục tiêu đã để ra Sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộphận trong công ty đã giúp Coca-Cola xây dựng được hình ảnh của mình khôngchỉ được biết đến ở Việt Nam mà còn trên toàn Thế giới.

2.2.5 Nghiên cứu và phát triển

Nhà cung ứng Việt Nam có lợi thế lớn trong việc cung cấp nguyên liệu giárẻ, nhân công có trình độ Với các thành phần cấu tạo sản phẩm, Coca-Cola đãtìm cho mình được những nhà cung cấp tương ứng Ban quản trị công ty cũngchú ý theo dõi giá cả các mặt hàng cung ứng, bởi vì việc tăng giá các vật tư muavề có thể buộc phải nâng giá sản phẩm Thiếu một chủng loại vật tư nào đó, bãicông và những sự kiện khác có thể làm rối loạn về cung ứng cho khách đặt hàng.

Trong kế hoạch ngắn hạn sẽ bỏ lỡ những khả năng tiêu thụ và trong kế hoạch dàihạn sẽ làm mất đi thiện cảm của khách hàng đối với công ty.

Coca-Cola đã có tác động lớn đến mặt hàng giải khát Việt Nam, chúng tathấy những sản phẩm của Coca-Cola có mặt ở hầu hết ở các cửa hàng tạp hóa,siêu thị…và cả những hàng quán nước ven đường, không hề khó khăn nếu bạnmuốn mua sản phẩm của Coca-Cola ở Việt Nam Coca-Cola có một hệ thốngmôi giới trung gian khá rộng lớn tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân phối cácsản phẩm của công ty đi đến khắp các địa phương trong nước Không giống nhưcác nhãn hiệu giải khát khác chỉ tập trung vào một hoặc một số đối tượng kháchhàng khác nhau, Coca-Cola luôn hướng tới mọi đối tượng khách hàng.

Coca-Cola luôn đầu tư cho các chiến lược quảng cáo sản phẩm chú trọngvào khách hàng Tại những cửa hàng bán lẻ và tại các siêu thị, hãng bao giờcũng được bày ngang tầm mắt, sinh phải ra sức uống một lượng Coca-Cola lớntrong thời gian ngắn nhất Nhờ cuộc thi này mà Coca-Cola đã tạo được sự hứngthú mạnh mẽ đối với ngay trước những hành lang hoặc những nơi bắt mắt.Coca-Cola đã phải trả tiền cho sự ưu tiên này Yếu tố khác mang lại thành côngcho Coca-Cola là sự trình bảy sản phẩm Coca-Cola được đựng trong lon nhômhoặc trong chai thủy tinh, bên ngoài dán nhãn hiệu màu đỏ tươi với hai chữCoca-Cola viết hoa theo chiều nghiêng 45 độ Với màu đỏ tươi và nhữngđường cong trắng tuyệt diệu, Coca-Cola đã thành công trong việc hấp dẫn vàlôi cuốn khách hàng Trong các chiến dịch Marketing của mình, Coca-Colaluôn coi “khách hàng là thượng đế” Hãng đã có nhiều chiến lược khác nhau đểkhách hàng thực sự cảm nhận được hương vị của Coca-Cola Nhiều chươngtrình khuyến mãi lấy khách hàng làm trung tâm như dùng thử sản phẩm, mua 1tặng 1 Một chương

trình được đánh giá khá có sức lôi cuốn của Coca-Cola là các cuộc thi “ngườiuống Coca khoẻ nhất” do hãng tổ chức Cuộc thi được tiến hành trên nhiều thịtrường lớn, trong mỗi cuộc thi sẽ có nhiều vòng và mỗi vòng các thí người tiêudùng, qua đó góp phần đẩy mạnh giá trị thương hiệu của hãng.

2.2.6 Ứng dụng khoa học công nghệ

Chuỗi cung ứng của Coca-Cola

Coca-Cola chắc chắc trên thị trường tập trung vào dòng sản phẩm chủ lực,tập trung vào các thị trưởng chủ chốt chứ không đầu tư dàn trải để rối không thuđược gì trong cả năm Công ty cẩn thực hiện các vụ thôn tỉnh quan trọng trongkhu vực đổ uống không có ga nhằm tăng cường sự hiện diện của mình trongphân khúc thị trường đang lên Các chiến dịch Marketing cần phải bao quát rộnghơn những điểm liên quan đến người tiêu dùng như sử dụng những công cụ tiếpthị mới từ hình thức quảng cáo 3D sang chương trình khách hàng lâu dài trựctuyến nhằm kết nối với người tiêu dùng, thu hút khách hàng tuổi teen – đâychính là đối tượng khách hàng có tiềm năng lớn để duy trì bền vững doanh thucủa công ty Tiến hành "cú hích".

Việt hóa nhân sự cấp cao nhằm thay đổi nhận thức của các công ty đa quốcgia về chất xám và tay nghề của lao động tại chỗ Nên sử dụng nhiều lao độngViệt Nam trong cơ cấu của công ty bởi vì lao động Việt Nam cũng có trình độkhông kém gì lao động các nước khác, hơn nữa, sử dụng lao động nội địa cũnglà một lợi thế cho Coca-Cola trong công cuộc trình phục người tiêu dùng ViệtNam Đi theo hướng kinh doanh bền vững với những sáng kiến như tiết kiệmnước trong quá trình sản xuất, vật liệu khi đóng gói và thậm chí là cả điện năngcủa hàng triệu tủ lạnh của các hãng trên khắp Thế giới.

2.3 Phân Tích SWOT

+ Là một thương hiệu nổi tiếng+ Thị phần toàn cầu và danh mục sảnphần lớn

+ Mạng lưới phân phối rộng khắp+ Chiến dịch tiếp thị đẳng cấp

+ Quá phụ thuộc vào thị trường nướcgiải khát

+ Rủi ro về tỷ giá ngoại tệ

+ Các vấn đề liên quan đến nguồnnước

+ Nhu cầu về các sản phẩm tốt chosức khỏe

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNGMARKETING CỦA SẢN PHẨM COCA-COLA CỦA

CÔNG TY3.1 Lựa chọn sản phẩm

Nước có ga – Khoảng 90% Coca-Cola là nước Phần có ga là carbon dioxit tinhchế, làm cho thức uống xuất hiện trạng thái "nổi bóng khí" hoặc "sủi bọt".

Đường – Hương vị ngọt ngào của Coca-Cola truyền thống (cũng như cảm giáctrong miệng) xuất phát từ đường Coca-Cola Zero Sugar và Coke Light khôngchứa đường, trong khi Coca-Cola Life được pha trộn đường và stevia chiết xuấttừ thực vật, chất làm ngọt không đường từ các nguồn tự nhiên.

Màu Caramel – Một loại caramel rất đặc biệt được sản xuất đặc biệt cho Cola, mang lại màu sắc đặc trưng cho sản phẩm.

Coca-Axit photphoric – Vị chát của Coca-Cola là từ axit photphoric.

Caffeine – Vị đắng nhẹ trong hương vị của Coca-Cola có nguồn gốc từ caffeine.Hương vị tự nhiên – Bản chất của công thức bí mật của Coca-Cola là sự phatrộn của hương vị tự nhiên Đây là bí quyết được bảo vệ và bí mật nhất củacông thức.