Phân tích hoạt động marketing của sản phẩm Coca Cola tại công ty Coca Cola Việt Nam: Hiện trạng và giải pháp

Chiến lưlc marketing m甃⌀c tiêu coa sản phẩm .1 Khách hàng tiêu dùng mục tiêu

- Với sự phân phối sản phẩm đa dạng phục vụ cho sở thích vị giác của người tiêu dùng trẻ, Coca-Cola dường như trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống và trở thành một loại nước uống không thể thiếu trong mọi buổi tiệc. Thiết kế mới này đã nhanh chóng giúp Coca-Cola nhận được sự uy tín lớn từ phía khách hàng, do kích cỡ lon nhỏ hơn giúp họ hạn chế được lượng đường vào cơ thể, khiến cho Coca-Cola dễ dàng được chấp nhận hơn trong chế độ dinh dưỡng của họ.

Chiến lưlc marketing hpn hlp coa sản phẩm .1 Chi Ān lưHc sản phẩm

“Six Million A Day” (1925), “The Only Thing Like Cocacola is Cocacola Itself”. Điều giản dị làm nên Tết kì diệu Quan hệ công chúng:. Hãng Coca-Cola ở Việt Nam thường xuyên tổ chức các hoạt động bổ ích, đầy ý nghĩa với khách hàng. Đặc biệt là các chương trình dành cho giới trẻ. động này tạo cho Coca Cola một hình ảnh đổi mới, sáng tạo và đầy năng động. Mang theo tinh thần lạc quan, hạnh phúc và cuốn hút. Các hoạt động này tạo sự thân thuộc, gần gũi hơn giữa Coca-Cola và người tiêu dùng. Khuyến mãi: Coca-Cola sử dụng nhiều công cụ khuyến mãi khác nhau tùy theo từng thị trường, từng khu vực, từng sản phẩm và điều kiện cạnh tranh. 3.3.2 ChiĀn lưHc giá của sản phẩm Coca-Cola a) Phương pháp định giá 3C. + Ở phân khúc thứ nhất, Coca-Cola xác định hướng tới những đối tượng khách hàng tiềm năng với độ tuổi từ 10 đến 35. Những đối tượng người tiêu dùng trẻ này chính là phân khúc mà Coca-Cola hướng tới từ khi hình thành và phát triển cho tới nay. Những sản phẩm nước ngọt chủ lực của ông lớn này luôn phù hợp với xu hướng tiêu dùng của những người trẻ. Với phân bổ sản phẩm đa dạng, hợp vị giác của nhóm đối tượng khách hàng trẻ thì dường như Coca-Cola chính là một phần quan trọng trong cuộc sống của những người trẻ tuổi. Khách hàng tiềm năng của Coca-Cola là giới trẻ. Đây cũng chính là nhóm khách hàng tiềm năng mà Coca-Cola luôn đầu tư để xây dựng chiến lược thu hút theo các trào lưu để khẳng định rằng dù đã tồn tại rất lâu đời từ nhiều thế hệ nhưng Coca-Cola vẫn luôn có sức sống mới và bắt kịp được xu hướng thời đại. + Đối với phân khúc khách hàng theo nhóm tuổi thứ 2, thì Coca-Cola nắm bắt được rằng những khách hàng trên 40 tuổi thường có xu hướng quan tâm nhiều tới sức khỏe và không thích hợp với sản phẩm nước ngọt có ga của mình. Do vậy, họ đã cho ra đời các dòng sản phẩm Coca-Cola ăn kiêng, nguyên chất để thu hút phân khúc khách hàng này. Đây cũng là phân khúc nhóm tuổi với xu hướng tiêu dùng lành mạnh mà Coca-Cola hướng tới. Cũng nhờ đó ông lớn này đã thu hút được nhiều phân khúc khách hàng đa dạng độ tuổi và những khách hàng tiềm năng có lối sống lành mạnh với xu hướng tiêu dùng tốt cho sức khỏe được hướng tới ngày nay. Các đối thủ cạnh tranh trong ngành của Coca-Cola bao gồm Suntory PepsiCo Vietnam, Tân Hiệp Phát, Red Bull, Tân Quang Minh, Interfood, Monster Energy, LaVie,.. Trong đó, PepsiCo là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Coca-Cola. Coca-Cola là một công ty nổi tiếng trở thành biểu tượng toàn cầu trong ngành nước giải khát. Chiến lược giá là đưa ra các loại giá cho sản phẩm hàng hóa/ dịch vụ ứng với từng thị trường, tương ứng với thời kì để tiêu thụ được nhiều sản phẩm dịch vụ đạt được hiệu quả trong kinh doanh. Thiết lập chiến lược giá đúng đắn sẽ giúp cho doanh nghiệp giữ vững, mở rộng thị trường, cạnh tranh thắng lợi đảm bảo hiệu quả sản xuất kinh doanh. Bắt đầu thâm nhập vào thị trường mới. Khi nghiên cứu thị trường, Coca-Cola đã tìm hiểu được 80% người Việt Nam sống ở vùng nông thôn có thu nhập thấp. Với lý do đó, thay vì sử dụng chiến lược định giá sản phẩm cao nhằm chắt lọc thị trường, doanh nghiệp Coca-Cola chọn chiến lược định giá sản phẩm mới tương đối thấp nhằm thâm nhập thị trường, với hi vọng rằng sẽ thu hut được một số lượng lớn khách hàng và đạt được một thị phần lớn. Bên cạnh đó, Coca-Cola Việt Nam cũng triển khai nhiều chương trình chiết khấu bán hàng. Khách hàng khi mua với số lượng lớn hoặc thanh toán trước thời hạn sẽ được hưởng phần trăm chiết khấu hấp dẫn. Ngoài ra, các sản phẩm của Coca-Cola được định giá khác nhau do chúng được sản xuất với sự khác biệt về nhãn hiệu, hình thức, kích cỡ,…. Với giá cả phù hợp với thị trường Việt Nam, Coca-Cola đã đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và thuyết phục họ sử dụng sản phẩm của mình thay vì sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Đóng gói sản phẩm với nhiều dạng. Ngoài ra, Coca-Cola có thể áp dụng hình thức đóng gói sản phẩm với nhiều dạng chai trong một gói bao bì, gồm nhiều kích thước chai, hoặc 2-3 nhãn hiệu khác nhau, chủ yếu dạng lon hay dạng chai nhựa giúp khách hàng có thêm sự lựa chọn trong tiêu dùng hoặc dễ mua làm quà tặng. Những dạng sản phẩm này sẽ có giá rẻ hơn nếu so với việc mua lẻ từng chai, từng loại giúp khách hàng có sự phân biệt giá. Kiểu sản phẩm này thích hợp trong dịp lễ tết bởi cách đóng gói bắt mắt của dạng này là một ưu thế trong thời điểm như vậy. Kênh phân phối trực tiếp. Bán trực tiếp tận tay đến khách hàng. Chủ động được kênh phân phối. Chủ động nguồn hàng Nhận biết nhu cầu của khách. hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ. Nhược điểm Không mang lại lợi nhuận lớn Lý do dùng. Ban đầu sản phẩm còn mới mẻ. Hiện nay, Coca-Cola đã phát triển rộng khắp lãnh thổ. Chính vì vậy, đơn vị này cũng đã đa dạng hóa sản phẩm với nhiều hương vị khác nhau. Cùng với đó là chính sách giá bán cũng khác nhau trong từng khu vực. Như vậy, có thể thấy, để đạt được thành công sự phát triển rộng khắp như hiện nay, Coca-Cola đã rất linh hoạt trong việc triển khai chiến lược giá của mình. Chính những chiến lược giá của Coca-Cola này sẽ là bài học quý báu cho các nhà quản trị trong việc xây dựng, phát triển thương hiệu của riêng mình. Giá cả các sản phẩm của Coca-Cola phù hợp với đối tượng khách hàng mà công ty nhắm tới. 3.3.3 ChiĀn lưHc phân phối a) Kênh phân phối trực tiếp. b) Kênh phân phối gián tiếp. Mục tiêu quảng cáo:. - Thông báo cho thị trường về sản phẩm mới. - Duy trì mức độ biết đến sản phẩm ở mức cao. Coca-Cola hay quảng cáo vào dịp tết. Khi mà nhu cầu đồ uống giải khát tăng. - Tập trung xây dựng các chiến lược quảng cáo, cải thiện sản phẩm nhằm nâng cao vị thế và uy tín của mình trên thị trường truyền thống. - Mang lại những tác động mạnh mẽ đến khách hàng. Thông điệp quảng cáo là thông tin hoặc ý tưởng tưởng tượng bằng văn bản, hình ảnh, quảng cáo hoặc video mà nhà quảng cáo hoặc thương hiệu truyền đạt thông qua chiến dịch quảng cáo với khách hàng mục tiêu. + Thỏa mãn về tình cảm: sự sảng khoái mát lạnh khi sử dụng. Kênh phân phối gián tiếp. Đặc điểm Tiếp cận khách hàng thông qua các nhà bán buôn, bán lẻ. Ưu điểm Thu hút lượng lớn khách hàng một cách nhanh chóng. Nhược điểm Không chủ động được nguồn hàng. Khó nhận biết được nhu cầu mong muốn của khách hàng. Lý do dùng kênh. Mang lại nguồn lợi nhuận lớn. + Coca-Cola công bố tagline thương hiệu mới năm 2021, là Real Magic thay cho Taste The Feeling kể từ năm 2016. b) PR (Truyền thông). Với chương trình này, nếu may mắn giành được chiến thắng mọi người sẽ nhận được 1 nồi chiên không dầu điện tử Lock & Lock ECF – 300B (3 lít). Cách thức thực hiện: vô cùng đơn giản, mọi người chỉ cần làm theo các bước dưới đây:. + Chia sẻ hình ảnh bữa ăn diệu kỳ của bạn với Coca-Cola cùng gia đình, bạn bè ngay dưới bài viết của Coca-Cola. + Bình luận 1 số ngẫu nhiên từ 0 – 999, kèm theo từ khóa #CocaColaVN #Buaankydieu Thông điệp gần gũi nhằm tạo sự ấn tượng và chú ý cho người tiêu dùng, tác động trực tiếp đến tâm trí khách hàng và kích thích họ mua hàng nhiều hơn. Cách thức thực hiện đơn giản giúp Coca-Cola tiếp cận gần hơn với người tiếu dùng, tối đa hiệu quả chương trình. Việc giảm giá sâu và các chương trình khuyến mãi không chỉ kích thích nhu cầu mua của người tiêu dùng, mà còn được sử dụng nhằm ngăn chặn các “cuộc chiến” về giá với các đối thủ khác trên thị trường. Hầu hết các thương hiệu đều đồng loạt hạ giá vào các thời điểm trên trong năm, nhằm tận dụng nhu cầu tiêu thụ trong các dịp này. Song, với lợi thế về số lượng nhãn hiệu sản phẩm, Coca-Cola sẽ có lợi thế hơn trong việc phân bố chiến lược giá đối với mỗi sản phẩm khác nhau, dễ dàng thích ứng, thay đổi theo từng dịp. d) Bán hàng cá nhân.

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX CHO SẢN PHẨM COCA-COLA

• Promotion

- Hiện tại Coca-Cola đã làm với các nhà phân phối của mình tuy nhiên không hẳn mang lại được lợi nhuận cao trong công ty nên vì thế nhóm chúng em đề xuất ra một hình thức phân với 1 kênh trực tuyến hiện tại đánh tập trung vào tâm lí người dùng Việt Nam hiện nay là các sàn thương mại điện tử như Shopeemall, Lazada,. Khuyến mãi: Coca-Cola có những ưu đãi nhất định cho các nhà phân phối như hỗ trợ trong khâu vận chuyển hàng hóa (cung cấp công cụ tiện lợi..), hoặc giảm giá khi mua với số lượng lớn (mua một số thùng và tặng một số thùng..), hay tặng kèm theo sản phẩm (các loại ly mang hình dạng đặc biệt của hãng..). + Thu hút các nhà phân phối. + Phủ sóng toàn bộ thị trường Việt Nam. - Thời gian triển khai: những dịp lễ, mùa cưới nhiều, mùa hè. Uống thả ga, không lo về giá - Mục tiêu: thu hút người tiêu dùng. - Thời gian triển khai: các dịp lễ, mùa hè. c) PR (Truyền thông). - Coca-Cola sử dụng chiến lược cứ mỗi hè lại tung ra một chiến dịch đi kèm sản phẩm, làm thỏa mãn trí tò mỏ và khơi dậy sở thích tiềm ẩn của khách biển chúng thành hành. vi “chờ đợi" mỗi khi hè lại đến hấp dẫn cho mọi khách hàng nhưng chủ yếu là khách hàng giới trẻ, năng động và có tốc độ lan truyền nhanh nhất. - Coca-Cola tài trợ vào những thứ mà giới trẻ quan tâm như tài trợ cho vùng lũ, sạt lở, vùng cao… hay cho các trường đại học cao đẳng. Không chỉ thế mà còn trở thành nhà tài trợ cho các chương trình trên tivi hay các đại nhạc hội. - Thuê các KOL, KOC review sản phẩm trên mọi nền tảng xã hội như Tik Tok, Facebook, Insragram,…. - Coca-Cola Việt Nam luôn dành một khoản đầu tự nhất định để đảm bảo việc cung cấp thông tin đặc biệt trên các trang báo hay có thể gọi là “Có thể bạn chưa biết về Coca-Cola, những thông tin này có thể mới hay theo suốt chiều dài lịch sử của Coca-Cola hoặc theo xu hướng mang tinh quốc tế và có thể ngay tại Việt Nam. Nhóm quảng cáo này luôn đảm bảo đưa những thông tin thu hút giới công chúng tìm hiểu về Coca-Cola hay những sự. thật này mới được bài mi nhằm hấp dẫn lượng lớn khách hàng đã biết và chưa biết, một trang báo thường cung cấp thông tin về hãng này là Financial Times. d) Bán hàng cá nhân.