Đang tải... (xem toàn văn)
Sau khoảng thời gian thực tập kéo dài tuần tại Phòng vận hành của Công ty 8 TNHH Golden Phoenix, dưới sự giúp đỡ tận tình của các anh chị trong phòng quản lý chất lượng vận hành cũng như
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -*** - BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh quốc tế THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VẬN HÀNH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH GOLDEN PHOENIX Duyệt nộp Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Uyển Nhi Mã sinh viên: 2014210343 Lớp: Anh 07 Khóa: 59 Hồng Hải Yến Giảng viên hướng dẫn: TS Hoàng Hải Yến Hà Nội, tháng 08 năm 2023 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH GOLDEN PHOENIX 1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Golden Phoenix 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Golden Phoenix 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi Công ty TNHH Golden Phoenix 1.2 Cơ cấu tổ chức chức phòng 1.3 Kết hoạt động công ty TNHH Golden Phoenix năm gần 11 1.4 Cơ sở lý thuyết mơ hình kinh doanh sản phẩm cơng ty TNHH Golden Phoenix 13 1.4.1 Khái niệm PoD 13 1.4.2 Ưu điểm hạn chế mơ hình kinh doanh PoD 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ VẬN HÀNH SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH GOLDEN PHOENIX 19 2.1 Thực trạng hoạt động vận hành sản phẩm công ty TNHH Golden Phoenix 19 2.1.1 Đặc trưng sản phẩm 19 2.2.2 Thực trạng hoạt động vận hành sản phẩm công ty TNHH Golden Phoenix 20 2.2 Đánh giá hoạt động vận hành sản phẩm công ty TNHH Golden Phoenix 25 2.2.1 Điểm mạnh 25 2.2.2 Điểm yếu 26 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG VẬN HÀNH SẢN PHẨM CHO CÔNG TY TNHH GOLDEN PHOENIX 27 3.1 Đề xuất giải pháp nhằm hỗ trợ cải thiện hoạt động vận hành sản phẩm cho công ty TNHH Golden Phoenix 27 CHƯƠNG 4: TĨM TẮT Q TRÌNH THỰC TẬP GIỮA KHỐ 29 4.1 Q trình thực tập 29 4.2 Bài học rút từ trình thực tập 30 KẾT LUẬN 32 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 34 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Golden Phoenix….7 Sơ đồ 1.2 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Golden Phoenix…………… .9 Bảng 1.3 Báo cáo kết kinh doanh công ty TNHH Golden Phoenix… … 12 Sơ đồ 2.2 Quy trình vận hành sản phẩm cơng ty TNHH Golden Phoenix …….21 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa Công ty TNHH Công ty trách nhiệm hữu hạn TMĐT Thương mại điện tử PoD Print-on-Demands CSKH Chăm sóc khách hàng LỜI MỞ ĐẦU Từ năm 2013, cách mạng công nghiệp 4.0 tác động mạnh mẽ nhiều lĩnh vực kinh tế lẫn xã hội Có thể nói TMĐT ngành có phát triển vượt bậc đóng góp lớn cho tăng trưởng kinh tế nhiều quốc gia Theo Báo cáo TMĐT nước Đông Nam Á năm 2019 Google, Temasek Brain&Company, tốc độ tăng trưởng trung bình dự kiến cho giai đoạn 2015-2025 ngành TMĐT Việt Nam 29% Cũng theo báo cáo trên, quy mô TMĐT Việt Nam đến năm 2025 dự kiến vươn tới ngưỡng 43 tỷ USD đứng thứ khối ASEAN Với phát triển vượt bậc vậy, ngành TMĐT ngày phát triển, phân hóa đa dạng hình thức, mơ hình thu hút nhiều chủ thể tham gia Các chuỗi cung ứng dần thay đổi theo hướng đại có hỗ trợ từ số hóa cơng nghệ thơng tin TMĐT đem lại nhiều lợi ích lớn khơng cho doanh nghiệp mà cịn cho khách hàng Bên cạnh lợi ích mà TMĐT mang đến giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, giảm chi phí, tăng lợi nhuận, tốn nhanh TMĐT mang đến hội mua sản phẩm với giá ưu đãi, nhanh chóng thuận tiện Ngồi ra, phạm vi khách hàng người bán ngày mở rộng, không giới hạn quốc gia hay khu vực lân cận mà vươn toàn cầu Do vậy, xu hướng TMĐT xuyên biên giới trở thành xu hướng tất yếu kinh tế quốc gia giới Do vậy, PoD (Print-on-Demand), biết đến hình thức TMĐT xuyên biên giới, đạt phát triển mạnh mẽ thập kỷ gần PoD, Dropshipping thị trường quốc tế thị trường khổng lồ Theo báo cáo từ Grand View Research năm 2020, quy mơ thị trường PoD tồn cầu riêng mảng áo thun, biết đến mảng phổ biến nhất, định giá 3.64 tỷ USD vào năm 2021 dự đoán mở rộng thêm với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm 9.7% từ năm 2021 đến năm 2028 Mơ hình kinh doanh TMĐT phổ biến Document continues below Discover more from: tập Thực khóa TTGK2021 Trường Đại học… 352 documents Go to course Báo cáo thực tập 27 kỳ Marketing… Thực tập khóa 100% (11) Current situation of 26 exporting in Tan Ph… Thực tập khóa 100% (5) Internship Report 45 7.2021 - Đào Minh… Thực tập khóa 100% (2) BÁO CÁO THỰC TẬP 50 ĐỀ TÀI QUY TRÌNH… Thực tập khóa 100% (1) thực tập khoá 39 qtkd Thực tập 100% (1) phát triển nhiều năm, ước tính cửa hàng kinh giữadoanh khóaDropshipping thu 128 tỷ USD vào năm 2020, theo báo cáo số liệu từ Statista năm 2021 Theo thống kê từ công ty liệu toàn cầu Epsilon vào năm 2018, 80% người Hướng dẫn viết tiêu dùng nói họ có khả mua hàng nhiều sản phẩm cá Bcttgk nhân hóa Khi xu hướng thể thân ngày mạnh mẽ nay, nhu cầu Thực tậplà báo hiệu cho sở hữu thứ độc, lạ ngày gia tăng Đây 100% (1) khóa “thống trị” cá nhân hóa sản phẩm thị trường nói chung ngành Print-onDemand nói riêng năm tới Nắm bắt xu hướng đó, cơng ty TNHH Golden Phoenix bắt đầu kinh doanh theo xu hướng PoD bước đầu đạt thành tựu ngành Đặc trưng cốt lõi ngành PoD sản phẩm trải nghiệm khách hàng Vì việc vận hành sản phẩm công ty khâu vô quan trọng, phải trọng phát triển để hình thành nên lợi cạnh tranh cho cơng ty Sau khoảng thời gian thực tập kéo dài tuần Phịng vận hành Cơng ty TNHH Golden Phoenix, giúp đỡ tận tình anh chị phòng quản lý chất lượng vận hành hướng dẫn giảng viên Hoàng Hải Yến, tác giả có điều kiện nắm bắt tổng quát chung tình hình vận hành sản phẩm cơng ty hoàn thành báo cáo thực tập kỳ với đề tài: “Thực trạng hoạt động vận hành sản phẩm Công ty TNHH Golden Phoenix” Bài báo cáo bao gồm bốn phần: Chương 1: Khái quát Công ty TNHH Golden Phoenix Chương 2: Thực trạng vấn đề vận hành sản phẩm Công ty TNHH Golden Phoenix Chương 3: Đề xuất số giải pháp nhằm cải thiện hoạt động vận hành sản phẩm cho Cơng ty TNHH Golden Phoenix Chương 4: Tóm tắt q trình thực tập khóa Tuy nhiên thời gian thực tập ngắn với hiểu biết hạn hẹp nên báo cáo thực tập khơng tránh khỏi sai sót Tác giả mong nhận đóng góp ý kiến từ quý thầy để đề tài hồn thiện CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH GOLDEN PHOENIX 1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Golden Phoenix 1.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Golden Phoenix Công ty TNHH Golden Phoenix thành lập vào tháng năm 2017 nhà đồng sáng lập Ơng Đỗ Hồng Việt Bà Vũ Thu Hà Trụ sở công ty đặt Tòa ADI, 19 Phố Tố Hữu, Vạn Phúc, Hà Đông, TP Hà Nội Công ty TNHH Golden Phoenix startup uy tín lĩnh vực TMĐT xun biên giới, hoạt động theo mơ hình PoD (Print-on-Demand) Thị trường cơng ty Mỹ, Châu Âu Singapore Quá trình hình thành phát triển cơng ty khái qt qua bảng sau đây: Hai người đồng sáng lập khởi xướng ý tưởng Tháng 9/2017 kinh doanh thành lập công ty Golden Phoenix Tháng 2/2019 Tháng 9/2019 Công ty TNHH Golden Phoenix đăng ký pháp nhân kinh doanh Việt Nam Công ty TNHH Golden Phoenix đăng ký pháp nhân kinh doanh Singapore Golden Phoenix hoạt động tảng Teechip, cung cấp tính bao gồm xử lý Trước tháng 5/2021 toán, thực hiện, vận chuyển dịch vụ khách hàng Vào thời điểm đó, cơng ty chủ yếu tham gia vào thiết kế sản phẩm quảng cáo bán hàng Từ 21/5/2021 đến Golden Phoenix độc lập thiết lập, vận hành quản lý trang web TMĐT riêng