Thực trạng hoạt động kênh phân phối tại công ty tnhh thương mại hoàng nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC BÁO CÁO THỰC TẬP THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HỒNG NAM Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC MSSV: 1954082054 BÁO CÁO THỰC TẬP Tên đề tài: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HỒNG NAM Ngành: Kinh Doanh Quốc Tế Giảng viên hướng dẫn: ThS Trương Mỹ Diễm Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Báo cáo thực tập LỜI CẢM ƠN Để thực hoàn thành báo cáo thực tập này, em nhận hỗ trợ giúp đỡ từ nhiều cá nhân, quan tổ chức Trước hết, em chân thành cảm ơn Nam, chị Uyên, chị Châu anh, chị công ty tạo hội cho em tiếp xúc học hỏi, tích lũy kinh nghiệm mở rộng kiến thức từ thực tế Song đó, em xin gửi lời cảm ơn đến cô Trương Mỹ Diễm hỗ trợ hướng dẫn đưa lời nhận xét góp ý cho em hồn thiện làm tốt suốt q trình thực hoàn thành báo cáo Ngoài ra, em muốn cảm ơn anh chị bạn giúp em hồn thành cơng việc phân cơng q trình thực tập hỗ trợ em thực báo cáo Em cố gắng để hồn thành báo cáo cách tốt chắn em tránh khỏi thiếu sót Em kính mong q thầy có lời nhận xét đóng góp để em hồn thiện thân ngày tốt Một lần em xin chân thành cảm ơn! i Báo cáo thực tập XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp Hồ ChíMinh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu ii Báo cáo thực tập MỤC LỤC Chương 1: Mở đầu 1.1 Lý lựa chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Mơ tả vị trí thực tập 1.6 Kết cấu báo cáo Chương 2: Tổng quan Công ty TNHH Thương Mại Hoàng Nam 2.1 Một số thông tin công ty .4 2.2 Quá trình phát triển công ty 2.3 Chức 2.4 Nhiệm vụ 2.5 Sản phẩm kinh doanh công ty .6 2.6 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phịng ban cơng ty 2.7 Nhân công ty 2.8 Phân tích hoạt động kinh doanh cơng ty 12 Chương 3: Thực trạng hoạt động kênh phân phối sản phẩm Cơng ty TNHH Thương Mại Hồng Nam .13 3.1 Thực trạng tổ chức mạng lưới kênh phân phối cơng ty 13 3.1.1 Tình hình phân phối kênh loại (bán trực tiếp cho người tiêu dùng) 14 3.1.2 Tình hình phân phối kênh loại (qua cửa hàng bán lẻ) 15 3.1.3 Tình hình phân phối kênh loại (qua đại lý) 16 3.2 Thực trạng quản lý mạng lưới kênh phân phối công ty 17 3.2.1 Trách nhiệm phịng ban phận cơng ty 17 3.2.2 Chính sách tuyển chọn thành viên kênh phân phối: 18 3.2.3 Các sách khuyến khích thành viên kênh .19 3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động phân phối công ty 19 3.3.1 Môi trường vĩ mô .19 3.3.2 Môi trường vi mô .22 3.4 Đánh giá chung hoạt động phân phối Công ty TNHH Thương Mại Hoàng Nam 23 3.4.1 Những thành công đạt 23 3.4.2 Những hạn chế cần khắc phục .24 iii Báo cáo thực tập Chương 4: Một số giải pháp để hồn thiện hoạt động kênh phân phối Cơng ty TNHH Thương Mại Hoàng Nam 26 4.1 Phân bổ người quản lý trang bán hàng 26 4.2 Sử dụng công nghệ thông tin để quản lý mạng lưới kênh phân phối 26 4.3 Xây dựng sách tốn .27 Chương 5: Kết luận .28 PHỤ LỤC 29 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Các sản phẩm kinh doanh công ty .6 Bảng 2.2 Số lượng nhân công ty năm 2018 - 2021 Bảng 2.3 Tình hình nhân theo cấu giới tính năm 2018 - 2021 Bảng 2.4 Tình hình nhân theo cấu trình độ năm 2018 – 2021 .10 Bảng 2.5 Tình hình nhân theo cấu độ tuổi năm 2018 – 2021 10 Bảng 2.6 Tình hình nhân theo cấu thâm niên năm 2018 - 2021 11 Bảng 2.7 Tình hình thu nhập người lao động 11 Bảng 2.8 Kết hoạt động kinh doanh qua năm 2018 - 2021 12 Bảng 3.1 Tình hình phân phối kênh cấp 15 Bảng 3.2 Tình hình phân phối kênh loại 16 DANH MỤC HÌ NH Hình 2.1 Logo cơng ty TNHH Thương Mại Hồng Nam Hình 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức công ty .7 Hình 3.1 Mơ hình tổ chức kênh phân phối công ty 13 iv Báo cáo thực tập Chương 1: Mở đầu 1.1 Lý lựa chọn đề tài Hiện nay, kinh tế thị trường phát triển xu hướng tồn cầu hóa mang đến hội cho doanh nghiệp ngồi nước mở rộng thị trường, phát triển mạng lưới bán hàng nâng cao vị đến tồn cầu điều đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải đối mặt với việc cạnh trạnh gay gắt với để chiếm lấy thị phần trì phát triển doanh nghiệp Chính vìvậy, doanh nghiệp phải nhạy bén, linh hoạt không ngừng thay đổi để đưa chiến lược kinh doanh cho đáp ứng theo tình hình kinh tế Đứng trước bối cảnh đó, Cơng ty TNHH Thương Mại Hồng Nam với vai trị công ty nhập phân phối sản phẩm khíđược dùng để thay đổi dụng cụ cầm tay, gặp khơng khó khăn việc giành lấy thị phần trì sống cịn cơng ty Để đối phó với hai vấn đề này, công ty không ngừng xây dựng chiến lược kinh doanh với mục tiêu giúp cơng ty tìm kiếm tiếp cận đến nhiều khách hàng cung cấp sản phẩm đến đông đảo người tiêu dùng Trong đó, việc mở rộng trìkênh phân phối cơng ty yếu tố quan trọng mà cơng ty ln theo đuổi để đạt mục tiêu Chính vìthế, việc nghiên cứu tìm hiểu hoạt động phân phối công ty cần thiết để nhằm đưa chiến lược kinh doanh thật hiệu Và lý cho việc lựa chọn đề tài là: “Thực trạng hoạt động kênh phân phối Công ty TNHH Thương Mại Hoàng Nam” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động phân phối cơng ty TNHH Thương Mại Hồng Nam Từ đó, đề xuất kiến nghị nhằm khắc phục hạn chế hoạt động kênh phân phối phát triển kênh phân phối công ty thị trường thành phố Hồ ChíMinh SVTH: Nguyễn Thị Bích Ngọc GVHD: ThS Trương Mỹ Diễm Báo cáo thực tập 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Nhằm giới hạn phạm vi nghiên cứu theo mục tiêu lý đề tài đề ra, báo cáo tập trung nghiên cứu đánh giá yếu tố nằm phạm vi sau: Địa điểm nghiên cứu: Cơng ty TNHH Thương Mại Hồng Nam – Địa chỉ: 299/23D Lý Thường Kiệt, Phường 15, Quận 11, TP Hồ Chính Minh Hoạt động nghiên cứu: thực trạng hoạt động phân phối bao gồm thực trạng tổ chức kênh phân phối thực trạng quản lý mạng lưới kênh phân phối Thời gian nghiên cứu: số liệu thu thập thông qua năm 2018 đến 2021 1.4 Phương pháp nghiên cứu Báo cáo sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp phân tích để làm rõ hoạt động phân phối cơng ty đối tác bán hàng có mạng lưới kênh phân phối Phương pháp tổng hợp nhằm xếp, liên kết hệ thống lại vấn đề phân tích Phương pháp nghiên cứu định lượng nhằm thu thập thông tin liệu dạng số học, số liệu có tính chất thống kê để có thơng tin bản, tổng qt đối tượng nghiên cứu nhằm phục vụ mục đích thống kê, phân tích 1.5 Mơ tả vị tríthực tập Thực tập phòng kinh doanh với chức danh thực tập sinh kinh doanh thực số công việc như: Hỗ trợ thực hoạt động liên quan đến đơn đặt hàng Tham gia vào xây dựng chiến lược kinh doanh để thúc đẩy doanh số 1.6 Kết cấu báo cáo Nội dung báo cáo bao gồm: − Chương 1: Mở đầu Ở chương này, báo cáo gồm lý chọn đề tài; đối tượng, phạm vi, mục tiêu phương pháp nghiên cứu; mơ tả vị tríthực tập SVTH: Nguyễn Thị Bích Ngọc GVHD: ThS Trương Mỹ Diễm Báo cáo thực tập − Chương 2: Tổng quan công ty TNHH Thương Mại Hoàng Nam Tại chương này, báo cáo tập trung tìm hiểu sơ lược cơng ty dựa vào tác giả đưa vài nhận xét nhằm đánh giá tiềm lực công ty − Chương 3: Thực trạng hoạt động kênh phân phối cơng ty TNHH Thương Mại Hồng Nam Ở chương này, báo cáo tập trung nghiên cứu thực trạng tổ chức thực trạng quản lý kênh phân phối cơng ty tìm hiểu số nhân tố gây ảnh hưởng đến hoạt động Từ đưa số nhận xét chung cho hoạt động phân phối công ty Bên cạnh đó, tác giả nêu số thành công điểm cần khắc phục công ty − Chương 4: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động phân phối cơng ty TNHH Thương Mại Hồng Nam Chương này, tác giả dựa vào nghiên cứu chương chương để nêu vài giải pháp phù hợp cho cơng ty áp dụng thời gian ngắn tới − Chương 5: Kết luận Tổng kết lại tất thông tin thu thập đề cập báo cáo q trình thực tập Cơng ty TNHH Thương Mại Hồng Nam SVTH: Nguyễn Thị Bích Ngọc GVHD: ThS Trương Mỹ Diễm Báo cáo thực tập Chương 2: Tổng quan Công ty TNHH Thương Mại Hồng Nam 2.1 Một số thơng tin cơng ty Hình 2.1 Logo cơng ty TNHH Thương Mại Hồng Nam Cơng ty TNHH Thương Mại Hồng Nam Giấy phép kinh doanh số 0301103827 SKH & ĐT TP Hồ Chí Minh cấp ngày 06/04/1994 Giám đốc: Phan Hồng Nam Địa chỉ: 299/23D Lý Thường Kiệt, Phường 15, Quận 11, TP Hồ Chính Minh Điện thoại: 028.38650.660 – Fax: 028.38647.317 Email: drillandsawblade@gmail.com Website: http://handtools.com.vn 2.2 Quá trình phát triển cơng ty Cơng ty TNHH Thương Mại Hồng Nam thành lập vào năm 1991 thành phố Hồ ChíMinh Ban đầu, cơng ty có người chủ trương làm tất cơng việc từ tìm kiếm nhà cung cấp tìm kiếm người mua hàng cho cơng ty Lúc cơng ty chưa có nguồn vốn mạnh sở vật chất chưa đầy đủ số lượng hàng bán doanh thu cịn thấp Có thể tóm lược q trình phát triển công ty sau: SVTH: Nguyễn Thị Bích Ngọc GVHD: ThS Trương Mỹ Diễm Báo cáo thực tập động kinh doanh thành viên kênh dựa vào mức doanh số bán Song đó, cơng ty kiểm kê lượng hàng cịn tồn kho kho thành viên kênh để có kế hoạch mua hàng cụ thể Tuy nhiên, hình thức kiểm tra cơng ty cịn truyền thống, chưa áp dụng phần mềm công nghệ vào công tác quản lý số lượng tiêu thụ số lượng hàng tồn loại mặt hàng Công ty thường cho nhân viên đến trực tiếp địa điểm bán hàng gọi điện gửi thư điện tử cho thành viên kênh phân phối Điều khiến công ty nhiều thời gian chi phítrong việc nắm bắt thơng tin mà cơng ty cần có 3.2.2 Chính sách tuyển chọn thành viên kênh phân phối: Đối với cửa hàng bán lẻ: công ty không đề tiêu chuẩn cụ thể cho thành viên Thông thường, cửa hàng cần đáp ứng địa điểm bán hàng có lưu lượng người tiêu dùng cao có thái độ thiện chí hợp tác thìcơng ty chấp nhận phân phối sản phẩm cho họ Đối với đại lý, cửa hàng bán sỉ: công ty cần thành viên thoả mãn điều kiện pháp lý Nhà Nước có giấy phép đăng kí kinh doanh, sở vật chất đáp ứng cho việc trưng bày bảo quản hàng hóa nhu cầu mua hàng với số lượng lớn Có thể nhận xét: tiêu chuẩn tuyển chọn mà công ty áp dụng đơn giản, thành viên dễ dàng đáp ứng yêu cầu công ty Điều giúp cơng ty dễ dàng có thêm nhiều thành viên mở rộng thêm mạng lưới kênh phân phối Thơn qua đó, cơng ty tìm hiểu thêm loại mặt hàng có số lượng tiêu thụ nhiều nhu cầu cần mua loại sản phẩm người tiêu dùng Từ giúp cơng ty nắm bắt thị trường lập kế hoạch mua hàng tốt đa dạng hóa mặt hàng mà thị trường cần Ngoài ra, với tiêu chuẩn lựa chọn tạo điều kiện thuận lợi cho thành viên việc kinh giúp công ty có mối quan hệ tốt với họ Tuy nhiên, điều kiện mà công ty thực thành viên kênh chưa có ràng buộc định chưa có qui định cụ SVTH: Nguyễn Thị Bích Ngọc 18 GVHD: ThS Trương Mỹ Diễm Báo cáo thực tập thể Tiêu chuẩn điều kiện tài khả tốn khơng cơng ty đề cập đến dẫn đến hậu nợ tiền toán thời gian dài Thực tế, thành viên mà cơng ty có mối quan hệ thân thiết có từ trước nên cơng ty có tin tưởng cao họ Công ty chấp nhận cho họ nhập hàng bán trước đến thu lại tiền hàng thìmới u cầu họ trả Ngồi ra, tiềm lực công ty chưa đủ mạnh mục tiêu cơng ty hướng đến mở rộng nhiều khách hàng mua sản phẩm công ty sách tuyển chọn dễ dàng Công ty hoan nghênh đối tác bán hàng có thái độ thiện chímuốn hợp tác kinh doanh mặt hàng cơng ty 3.2.3 Các sách khuyến khích thành viên kênh Chính sách giảm giá đạt sản lượng tiêu thụ: Khi đại lý, cửa hàng bán sỉ đặt mua số lượng sản phẩm quý lớn số lượng mà cơng ty giao cho q thìsẽ hưởng sách giảm tỷ lệ 2.5% đơn giá cho loại sản phẩm sau theo q năm: Chính sách hỗ trợ: cơng ty áp dụng hình thức hỗ trợ chi phí vận chuyển hàng hóa đến nơi thành viên kênh phân phối chấp nhận đổi trả hàng đại lý có yêu cầu cần giúp đỡ Nhận xét: sách khuyến khích cơng ty hợp lý, phù hợp với tiềm lực có cơng ty Các sách giúp cho cơng ty thiết lập mối quan hệ tốt với đối tác bán hàng tạo điều kiện thuận lợi cho cơng ty thu thập thơng tin nhu cầu thị trường mở rộng mạng lưới kênh phân phối 3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động phân phối công ty 3.3.1 Môi trường vĩ mô Môi trường dân số: Theo nguồn từ trang điện tử top10tphcm.com tổng hợp cấu dân số thành phố Hồ ChíMinh sau: SVTH: Nguyễn Thị Bích Ngọc 19 GVHD: ThS Trương Mỹ Diễm Báo cáo thực tập Khu vực thành phố Hồ Chí Minh có số lượng dân số đạt đến 8.9 triệu người năm 2019, khu vực có dân số cao nước Việt Nam Và đến tháng 7/2021 thìdân số đạt gần 9.1 triệu người, tăng 0.2 triệu người so với năm 2021 Trong đó: − Số lượng dân số khu vực nông thôn chiếm gần 1.87 triệu người khu vực thành thị chiếm gần 7.16 triệu người − Nam giới chiếm khoảng 48.7% nữ giới khoảng 51.3% − Là dân số trẻ nhiều nguồn lao động từ tỉnh khác nhập cư, dân số độ tuổi 15 23.9% số dân có đổ tuổi từ 65 tuổi 5.26% − Số dân độ tuổi lao động 3.6 triệu người, chiếm 66% dân số − Các quận, huyện có dân số đơng nhất: Bình Tân, Bình Chánh, Gị Vấp Bên cạnh đó, theo nguồn trang điện tử top10tphcm.com: “Cứ trung bình năm dân số TP.HCM gia tăng khoảng 200.000 người, trung bình năm khoảng triệu người, tỉ lệ gia tăng dân số bình quân 2,28%/năm cho thấy tốc độ tăng trưởng dân số ngày nhanh.” Có thể nhận xét, với cấu dân số thìthị trường nơi công ty lựa chọn kinh doanh phát triển sản phẩm tiềm thị trường có dân số đông tỷ lệ người lao động lại chiếm 66% tổng dân số Như vậy, số lượng người dân có thu nhập khu vực cao, họ có khả chi trả cho nhu cầu thiết yếu họ tiêu thụ sản phẩm cơng ty Bên cạnh đó, để tăng thêm số lượng tiêu thụ sản phẩm, công ty cần quan tâm đến nơi có khu vực đơng dân Bình Tân, Bình Chánh, Gị Vấp Tuy nhiên, đề cập phần thực trạng tổ chức kênh phân phối, cửa hàng bán lẻ công ty chủ yếu tập trung khu vực quận 10 quận Như vậy, công ty cần khảo sát thị trường nhiều khu vực Môi trường kinh tế: yếu tố mà công ty cần trọng đến Theo nguồn trang điện tử vi.wikipedia.org tapchicongsan.org.vn tổng hợp được: Kinh tế Việt Nam kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa quốc gia thành viên tổ chức kinh tế Liên Hợp Quốc (UN), Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF), Nhóm Ngân hàng Thế giới (WB), Ngân SVTH: Nguyễn Thị Bích Ngọc 20 GVHD: ThS Trương Mỹ Diễm Báo cáo thực tập hàng Phát triển châu Á (ADB), Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á – Thái Bình Dương (APEC), Hiệp định Đối tác Toàn diện Tiến xuyên Thái Bình Dương (CPTPP), Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á (ASEAN) Điều mở nhiều hội thách thức cho nhiều doanh nghiệp nước Tuy nhiên, giai đoạn năm 2020 – 2021, kinh tế Việt Nam bị ảnh hưởng lớn đại dịch Covid-19 gây Và dự báo cho năm 2022 – 2023, Việt Nam bị áp lực lạm phát gia tăng giá nguyên, nhiên vật liệu giới than, xăng dầu, giá cước vận chuyển tiếp tục tăng cao… Có thể thấy, dựa vào mối quan hệ hợp tác Việt Nam nước khác giới tạo hội cho cơng ty nghiên cứu tìm kiếm đa dạng nguồn hàng hóa nhà cung cấp để cạnh trạnh giá trước đối thủ khác hội chiếm lĩnh thị phần loại mặt hàng mà nhu cầu thị trường chưa xuất Nhưng đồng nghĩa với việc công ty phải cạnh tranh với nhiều đối thủ thị trường tiêu thụ mặt hàng Ngồi ra, cơng ty cần dựa vào dự báo kinh tế cho năm sau để biết tác động kinh tế lên thu nhập người dân tiêu cực hay tích cực Nếu cơng ty nắm bắt tình hình này, cơng ty lên chiến lược kinh doanh dự báo nhu cầu tiêu dùng kế hoạch đặt hàng cách hiệu Mơi trường văn hóa – xã hội: Sau đợt giãn cách xã hội dịch bệnh Covid-19, thói quen mua sắm người tiêu dùng thay đổi nhiều tình trạng việc thu nhập bị giảm mạnh Vì vậy, họ thận trọng việc lựa chọn hàng hóa giá trước mua có xu hướng tiết kiệm hơn, mua mặt hàng thiết yếu sống ngày Bên cạnh đó, người tiêu dùng có xu hướng chuyển đổi sang mua sắm trực tuyến trang mạng xã hội ứng dụng mua sắm tiếp tục trì thói quen tiện lợi mà mang đến Với thay đổi thói quen mua sắm người tiêu dùng trên, công ty phải cân nhắc điều chỉnh sách giá hợp để thu hút nhiều nhu cầu tiềm trìđược mối quan hệ hợp tác mà công ty thiết lập SVTH: Nguyễn Thị Bích Ngọc 21 GVHD: ThS Trương Mỹ Diễm Báo cáo thực tập Môi trường kỹ thuật, công nghệ: khoa học công nghệ với phát triển mạnh mẽ ngày mang lại ứng dụng cao cho tất ngành xã hội Sự tiên tiến khoa học công nghệ góp phần vào việc hồn thiện kênh phân phối doanh nghiệp mang đến hệ thống kênh phân phối trở nên gọn nhẹ, dễ quản lý đạt hiểu qua cao Mơi trường trị, pháp luật: yếu tố đáng quan tâm cần cập nhật thường xuyên công ty doanh nhiệp chuyên nhập vật liệu dụng cụ cầm tay để phục vụ cho việc kinh doanh Dựa vào yếu tố này, cơng ty nắm quy định, sách, tiêu chuẩn, luật pháp, nghị định, thông tư liên quan đến mặt hàng mà công ty kinh doanh để nắm bắt hội, xây dựng định hướng phát triển hay khắc phục nguy gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh công ty Bên cạnh đó, tình hình trị Việt Nam ổn định tạo nhiều thuận lợi không công ty TNHH Thương Mại Hồng Nam nói riêng mà cịn doanh nghiệp có quy mơ lớn nhỏ nói chung Ngồi ra, sản phẩm mà cơng ty nhập khơng có ưu đãi thuế Điều góp phần gây áp lực lên sách giá cạnh trạnh với đối thủ khác 3.3.2 Môi trường vi mô Khách hàng: khách hàng công ty có cá nhân mua hàng (người tiêu dùng cuối cùng), trung gian phân phối gồm đại lý, cửa hàng bán sỉ cửa hàng bán lẻ Các sản phẩm công ty chủ yếu quan tâm khách hàng cá nhân có nhu cầu sử dụng cho việc sửa chửa cần lắp đặt vật dụng gia đình nơi làm việc nhỏ Chính vìvậy, khách hàng mà cơng ty cần tập trung hướng đến nhiều người tiêu dùng cuối Nếu nhu cầu mua hàng nhóm khách hàng tăng lên thìsẽ kéo theo số lượng nhóm khách hàng khác có mạng lưới phân phối công ty tăng lên Do đó, nhóm người tiêu dùng cuối cơng ty tâm đến yếu tố để công ty xác định chọn thương hiệu tầm trung hay cao cấp giá cao hay thấp cho sản phẩm cho phùhợp với lượng khách hàng mà công ty xác định thông qua nghiên cứu thị trường SVTH: Nguyễn Thị Bích Ngọc 22 GVHD: ThS Trương Mỹ Diễm Báo cáo thực tập Nhà cung cấp: mặt hàng sản phẩm công ty từ nguồn cung cấp nước Pháp, Thụy Điển, Ấn độ… Cơng ty ln cố gắng tìm kiếm đến trực tiếp nhà cung cấp đầu tiên, tức hạn chế qua trung gian hết mức để giúp cơng ty nhập nguồn hàng uy tín giá tốt Nhờ vậy, cơng ty tối ưu chi phívốn tối đa Đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh cơng ty bao gồm tồn doanh nghiệp hoạt động ngành kinh doanh khu vực thị trường với doanh nghiệp Điện máy xanh, Bosch Việt Nam, Công Ty TNHH TM Dụng Cụ Cơ Khí Hiệp Thành… 3.4 Đánh giá chung hoạt động phân phối Cơng ty TNHH Thương Mại Hồng Nam 3.4.1 Những thành công đạt Thông qua việc khảo sát thị trường thu thập thông tin từ đối tác bán hàng, công ty nắm nhu cầu thị trường mặt hàng mà cơng ty kinh doanh Từ đó, góp phần vào việc chiếm lĩnh phần nhỏ thị phần cho công ty với số lượng tiêu thụ ổn định đặn Bên cạnh đó, cơng ty cịn thiết kế mạng lưới kênh phân phối phùhợp với tiềm lực giúp sản phẩm cơng ty có lượng tiêu thụ khá, quy mô thị trường tăng dựa vào tích lũy kinh nghiệm để phát triển hoàn thiện thêm cho mạng lưới kênh phân phối Cơng ty trìđược tốt mối quan hệ tốt với đối tác bán hàng Cơng ty ln quan tâm đến lợi ích nhiệt tình hỗ trợ đối tác để ln củng cố mối quan hệ hợp tác đôi bên có lợi tìm kiếm thêm đối tác để mở rộng hoạt động kinh doanh Nhờ mà cơng ty có nhiều bạn hàng lâu dài đáng tin cậy giúp cơng ty gia tăng doanh thu Từ đó, cơng ty nhận tín nhiệm biết đến nhiều từ việc marketing truyền miệng Chính vìvậy mà cơng ty trụ vững vượt qua giai đoạn khó khăn ảnh hưởng từ dịch bệnh SVTH: Nguyễn Thị Bích Ngọc 23 GVHD: ThS Trương Mỹ Diễm Báo cáo thực tập Bên cạnh đó, cơng ty cịn giữ nhiều mối quan hệ với nhà cung cấp hàng hóa nước ngồi Cơng ty nắm thơng tin nguồn hàng hóa uy tín có giá tốt thị trường Nhờ mà cơng ty đưa mặt hàng khơng có chất lượng tốt mà giá phải Điều giúp cơng ty cạnh tranh với đối thủ khác thị trường trìsự tồn cho cơng ty Ngồi ra, cơng ty có cho đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm, gắn bó lâu dài với cơng ty năm Điều chứng minh công ty xây dựng cho mơi trường làm việc tốt có sách cho nhân viên hợp lý để trìsự trung thành nhân viên dành cho công ty Đây nguồn lực lớn hỗ trợ cho cơng ty ngày vững mạnh không riêng mà cịn tương lai Hiện tại, cơng ty chiếm góc nhỏ thị trường, có lượng khách hàng định đồng thời qua lâu tích lũy kinh nghiệm hiểu biết thị trường Những điều yếu tố để cơng ty vươn phát triển mạnh mẽ tương tương lai 3.4.2 Những hạn chế cần khắc phục Sau 28 năm hoạt động, công ty gặt hái vài thành tựu cho riêng hoạt động tổ chức quản lý mạng lưới kênh phân phối thiếu sót cần khắc phục thời gian tới: Thứ nhất, quy mơ thị trường cơng ty cịn nhỏ, chủ yếu thành phố Hồ Chí Minh địa điểm bán hàng đối tác chưa phân bổ Cụ thể cơng ty có nhiều thành viên kênh phân phối tập trung khu vực quận quận 10 Tình trạng khiến cạnh tranh, xung đột thành viên kênh với công ty thị trường khu vực tiềm khác SVTH: Nguyễn Thị Bích Ngọc 24 GVHD: ThS Trương Mỹ Diễm Báo cáo thực tập Thứ hai, hoạt động quản lý mạng lưới kênh phân phối cịn truyền thống, cơng ty cịn sử dụng hình thức gặp mặt trực tiếp để thu thập thơng tin từ đối tác bán hàng Song đó, nhân viên kinh doanh công ty đảm đương nhiều cơng việc q trình phân phối sản phẩm Họ vừa người tiếp thị, vừa khảo sát thị trường, đồng thời người vận chuyển hàng hóa tốn với đối tác bán hàng Điều dẫn đến tình trạng hoạt động quản lý mạng phân phối chưa chặt chẽ xun suốt khiến việc trìkênh phân phối có tốn thời gian chi phí Hơn hết nữa, việc mở rộng thêm mạng lưới kênh phối gặp khó khăn Thứ ba, cơng ty dù có trang điện tử bán hàng mà chưa đầu tư kỹ lưỡng Bằng chứng nhiều loại mặt hàng mặt hàng hết không công ty cập nhật đầy đủ thường xuyên trang bán hàng Điều khiến cơng ty khách hàng tiềm họ vơ tình truy cập vào trang bán hàng công ty không thấy sản phẩm cần cảm thấy thất vọng phải thời gian liên lạc đến công ty tìm hiểu sản phẩm hết Thứ tư, công ty chưa thực bắt kịp theo xu hướng đại Hiện nay, có nhiều mặt hàng mà cơng ty kinh doanh có xuất bán qua trang thương mại điện tử shopee, tiki Trong đó, cơng ty tiếp thị mặt hàng theo cách truyền thống chào hàng gặp gỡ để tìm kiếm khách hàng Như vậy, cơng ty bị đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn cướp lấy thị trường Cuối cơng ty chưa có xây dựng sách cụ thể, chặt chẽ linh hoạt việc toán với thành viên kênh phối Thông thường, thành viên lựa chọn tốn hình thức tiền mặt dẫn đến việc công ty phải nhiều thời gian cho nhân viên thu tiền Ngồi ra, trở ngại lớn ngăn cản mục tiêu công ty muốn phát triển mạng lưới kênh phân phối khu vực tỉnh khác Vìcơng ty phải thêm chi phívà thời gian cho việc thu lại tiền hàng SVTH: Nguyễn Thị Bích Ngọc 25 GVHD: ThS Trương Mỹ Diễm Báo cáo thực tập Chương 4: Một số giải pháp để hoàn thiện hoạt động kênh phân phối Công ty TNHH Thương Mại Hoàng Nam 4.1 Phân bổ người quản lý trang bán hàng Để không bỏ qua khách hàng tiềm tự đến tìm cơng ty giúp cơng ty phát triển mạng lưới kênh phân phối thìđây giải pháp phù hợp cần cơng ty triển khai Cơng ty phân cơng cho nhân viên luân phiên theo tuần theo tháng cho việc hoạt động quản lý trang bán hàng cơng ty Khi cơng ty có nhập thêm sản phẩm loại mặt hàng khơng cịn hàng thìngười phân cơng phải thực việc kiểm tra cập nhật hình ảnh cho sản phẩm tình trạng cịn hết sản phẩm lên trang bán hàng Qua q trình tổng hợp thơng tin quan sát thìnhận thấy nhân viên phận kho phòng kinh doanh phùhợp cho hoạt động quản lý Bởi họ người hiểu rõ sản phẩm công ty, người trực tiếp tiếp xúc nhiều nắm tình hình tồn kho sản phẩm Họ dễ dàng giúp công ty xây dựng hình ảnh cho sản phẩm cho thu hút thể công dụng sản phẩm đến với khách hàng Họ người cập nhật tình hình số lượng tồn thực tế sản phẩm nhanh chóng phịng ban khác 4.2 Sử dụng cơng nghệ thông tin để quản lý mạng lưới kênh phân phối Đây giải pháp cần thiết thị trường kinh doanh có tính cạnh tranh cao phù hợp cho mục tiêu phát triển mạng lưới kênh phân phối Với hình thức tiếp cận đến 58 đối tác bán hàng có cơng ty văn hay gọi điện gặp mặt thìdịng thơng tin phản hồi lại cho công ty chậm Công ty cập nhật xử lý thông tin kịp thời Điều khiến công ty gặp nhiều trở ngại mạng lưới kênh phân phối mở rộng Chính vìvậy, việc đưa công nghệ thông tin vào hệ thống kênh phân phối giúp công ty dễ dàng quản lý SVTH: Nguyễn Thị Bích Ngọc 26 GVHD: ThS Trương Mỹ Diễm Báo cáo thực tập Hiện tại, quy mô kênh phân phối công ty nhỏ tiềm lực tài cơng ty cịn hạn chế nên việc mua sử dụng hệ thống phần mềm lãng phí khơng cần thiết Cho nên, cơng ty sử dụng cơng cụ phổ biến google trang tính để cập nhật số liệu ngày từ thành viên kênh Google trang tính cho phép nhiều người dùng truy cập vào thông qua đường liên kết chia với Tuy nhiên, vìnhững hạn chế bảo mật thông tin công cụ nên giải pháp sử dụng google trang tính nên áp dụng thành viên đại lý, cửa hàng bán lẻ Cơng ty tạo google trang tính khác cho thành viên để họ báo cáo tình trạng tồn kho hàng hóa, doanh thu… Sau đó, cơng ty tạo google trang tính riêng để lưu trữ truy cập vào tất đường liên kết cách thuận tiện Với số lượng 14 đại lý, cửa hàng bán sỉ có, giải pháp góp phần giúp cơng ty giảm thời gian chi phíhơn so với hình thức công ty hoạt động Điều giúp cơng ty lên kế hoạch nhập hàng hiệu Tuy nhiên, giải pháp tạm thời quy mơ kênh phân phối cịn nhỏ Nếu tương lai, số lượng thành viên gia tăng, đặc biệt đại lý cửa hàng bán sỉ thìviệc áp dụng giải pháp dẫn đến tình trạng khó kiểm sốt Đến lúc đó, tùy vào tiềm lực công ty quy mô kênh phân phối, công ty phải cần hệ thống phần mềm thông tin chuyên để thay 4.3 Xây dựng sách tốn Với mục tiêu mở rộng mạng lưới phân phối, công ty tạo điều kiện toán cho thành viên thoải mái Các thành viên thông thường tốn cho cơng ty họ có doanh thu, bán sản phẩm Việc chấp nhận hình thức tốn tiềm ẩn nhiều rủi ro cho cơng ty Cơng ty khơng xoay kịp nguồn vốn để nhập hàng cho đợt sau Chính vìvậy, cơng ty cần lập ngày toán cụ thể thành viên Và để khuyến khích thành viên tốn hạn, cơng ty đưa ưu đãi sau: Thanh toán sớm ngày: hưởng chiết khấu toán 0.5% Thanh toán sớm 10 ngày: chiết khấu 1% SVTH: Nguyễn Thị Bích Ngọc 27 GVHD: ThS Trương Mỹ Diễm Báo cáo thực tập Chương 5: Kết luận Qua trình thu thập tổng hợp thơng tin cơng ty TNHH Thương Mại Hồng Nam, báo cáo hoàn thành theo mục tiêu nghiên cứu đề với nội dung sau: Thứ nhất, báo cáo đưa thông tin khái quát công ty TNHH Thương Mại Hoàng Nam giai đoạn năm 2018 – 2021 nhằm để đưa đánh giá khả hoạt động tiềm lực công ty Thơng qua đó, thấy cơng ty doanh nghiệp nhỏ trải qua 28 năm hoạt động, cơng ty tìm chiếm lấy góc nhỏ thị phần nhu cầu tiêu dùng sản phẩm dụng cụ cầm tay khí Bằng chứng công ty tổ chức mạng lưới kênh phân phối với hợp tác 58 đối tác bán hàng cho công ty giúp công ty có doanh thu ổn định theo tiêu công ty đề Công ty đào tạo xây dựng cho đội ngũ nhân viên với kỹ kinh nghiệm để hỗ trợ công ty việc mở rộng thị trường phát triển công ty Thứ hai, sơ phân tích thực trạng hoạt động phân phối cơng ty khu vực thành phố Hồ ChíMinh giai đoạn năm 2018 – 2021, tác giả tìm hiểu đánh giá thực trạng tổ chức mạng lưới kênh phân phối công ty thực trạng quản lý mạng lưới kênh phân phối Ngồi ra, tác giả đưa thông tin số liệu quan sát thu thập công ty để nêu thành công mà công ty đạt điểm mà công ty cần khắc phục sách tốn chưa chặt chẽ hoạt động tiếp thị xây dựng hình ảnh sản phẩm công ty phục vụ cho việc mở rộng thị trường chưa đầu tư tốt Thứ ba, báo cáo đưa giải pháp để củng cố hoàn thiện cho hoạt động kênh phân phối công ty Các giải pháp gồm phân bổ người quản lý trang bán hàng, sử dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý mạng lưới phân phối xây dựng sách tốn dựa vào tình hình thực tế mà cơng ty áp dụng cho thời gian ngắn tới SVTH: Nguyễn Thị Bích Ngọc 28 GVHD: ThS Trương Mỹ Diễm Báo cáo thực tập PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Thị Bích Ngọc 29 GVHD: ThS Trương Mỹ Diễm Báo cáo thực tập SVTH: Nguyễn Thị Bích Ngọc 30 GVHD: ThS Trương Mỹ Diễm Báo cáo thực tập SVTH: Nguyễn Thị Bích Ngọc 31 GVHD: ThS Trương Mỹ Diễm Báo cáo thực tập DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ThS Đỗ Khắc Xuân Diễm (2020), Quản trị marketing, Trường Đại học Mở Thành Phố Hồ ChíMinh Top10hcm, “Dân số HCM năm 2022 bao nhiêu”, https://top10tphcm.com/dan-sotphcm, ngày 19/12/2022 Kinh tế Việt Nam, https://vi.wikipedia.org/wiki/Kinh_t%E1%BA%BF_Vi%E1%BB%87t_Nam Lê Minh Khái, “Ổn định kinh tế vĩ mô, tạo môi trường thuận lợi cho phục hồi phát triển kinh tế Việt Nam”, https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/media-story//asset_publisher/V8hhp4dK31Gf/content/on-dinh-kinh-te-vi-mo-tao-moi-truong-thuanloi-cho-phuc-hoi-va-phat-trien-kinh-te-viet-nam, 25/04/2022 NCS ThS Trần Thị Hương, “Xu hướng hành vi mua người tiêu dùng sau đại dịch Covid-19”, https://www.quanlynhanuoc.vn/2022/08/18/xu-huong-hanh-vi-mua-cuanguoi-tieu-dung-sau-dai-dich-covid-19/, 18/08/2022 *** SVTH: Nguyễn Thị Bích Ngọc 32 GVHD: ThS Trương Mỹ Diễm ... tài là: ? ?Thực trạng hoạt động kênh phân phối Cơng ty TNHH Thương Mại Hồng Nam? ?? 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động phân phối công ty TNHH Thương Mại Hồng Nam Từ đó,... lực công ty − Chương 3: Thực trạng hoạt động kênh phân phối công ty TNHH Thương Mại Hoàng Nam Ở chương này, báo cáo tập trung nghiên cứu thực trạng tổ chức thực trạng quản lý kênh phân phối công. .. TNHH Thương Mại Hồng Nam 3.1 Thực trạng tổ chức mạng lưới kênh phân phối công ty Mơ hình tổ chức kênh phân phối cơng ty mơ hình kênh phân phối hỗn hợp Việc tổ chức kênh phân phối công ty giám đốc