Phân tích hoạt động truyền thông online tại công ty tnhh thương mại xuất nhập khẩu máy móc kata

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HUỲNH THỊ MY SA CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MÁY MĨC KATA Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HUỲNH THỊ MY SA 1954112071 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MÁY MÓC KATA Ngành: Marketiing Chuyên ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: Trần Tuấn Anh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên xin chân thành cảm ơn khoa Quản trị kinh doanh trường đại học Mở TP Hồ Chí Minh trang bị cho kiến thực kỹ chuyên ngành tạo cho tiền đề vững cho tập tốt nghiệp năm 2022 Tôi xin cảm ơn đến giáo viên hướng dẫn thầy Trần Tuấn Anh, người trực tiếp hướng dẫn tư vấn thời gian thực báo cáo thực tập Những kỹ dẫn tận tình giúp tơi hồn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Ngoài trường học thầy cô, xin cảm ơn công ty TNHH thương mại xuất nhập máy móc KATA, nơi tơi tham gia thực tập vịng tháng Cơng ty tạo hội cho làm việc học hỏi kỹ thực tế Trong xin cảm ơn giám đốc công ty ông Nguyễn Khắc Thắng người trực tiếp hướng dẫn anh Lưu Huy Nam giúp đỡ hỗ trợ tơi q trình thực tập I Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu ii Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu iii Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.1.1 Mục tiêu chung 1.1.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 Ý NGHĨA CỦA VIỆC PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG ONLINE 1.6 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.7 MỤC TIÊU THỰC TẬP 1.8 KẾT CẤU BÀI BÁO CÁO PHẦN 2: THỰC TRẠNG 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MÁY MÓC KATA 2.1.1 Thông tin chung 2.1.2 Lịch sử hình thành 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 2.1.5 Giới thiệu lĩnh vực hoạt động công ty 2.1.6 Tình hình kinh doanh cơng ty TNHH Thương mại xuất nhập máy móc Kata 2.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MÁY MÓC KATA 11 2.2.1 Môi trường vĩ mô 11 2.2.2 Môi trường vi mô 13 2.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MÁY MÓC KATA 15 2.3.1 Kế hoạch truyền thông online công ty TNHH TM xuất nhập máy móc Kata qua cơng cụ SEO 15 iv Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh 2.3.2 Kế hoạch truyền thông online qua kênh truyền thông mạng xã hội (Social Media Marketing) 22 2.3.3 Kế hoạch truyền thông online qua Email marketing 27 2.4 ĐÁNH GIÁ TỔNG KẾT HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MÁY MÓC KATA 28 2.4.1 Thành tựu 28 2.4.2 Hạn chế 28 PHẦN 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MÁY MÓC KATA 31 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 31 3.2 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu ứng dụng truyền thông online công ty NHH Sản Xuất Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Thiết Bị Máy Móc KATA 31 3.2.1 Website 31 3.2.2 Tiếp thị sử dụng công cụ tim kiếm- SEO 32 3.2.3 Truyền thông mạng xã hội (Social Media Marketing) 33 3.2.4 Đề xuất khác 36 PHẦN KẾT LUẬN 37 PHỤ LỤC 38 Danh mục tham khảo 41 v Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh từ năm 2019 đến năm 2021 Bảng 2: Số liệu thống kê traffic từ khóa hai website tháng 11/2022 Bảng 3: Số liệu hiệu suất trang website cơng ty tháng gần Bảng 4: Thống kê từ khóa tìm kiếm phổ biến website Katar Bảng 5: Thống kê sơ liên kết bên trang web Bảng 6: Số liệu truy cập trang Facebok tháng 11 12 năm 2022 Bảng 7: Số lượt xem, thời gian xem, số người đăng ký kênh Youtuve Kata năm 2021 2022 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Doanh thu năm 2019, 2020 2021 Biểu đồ 2: Chi phí năm 2019, 2020 2021 Biểu đồ 3: Lợi nhuận năm 2019, 2020 2021 Biểu đồ 4: Số lượt xem kênh Youtube theo nguồn lưu lượng truy cập từ 20172022 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình ảnh 1: Logo công ty DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH thương mại xuất nhập máy móc Kata vi Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh LỜI NÓI ĐẦU Trong kinh tế nay, doanh nghiệp cạnh tranh gay gắt việc tranh giành thị phần, đưa thương hiệu đến gần với khách hàng mục tiêu Bên cạnh việc quản lý tốt nguồn tài chính, nghiên cứu tạo sản phẩm chất lượng cho người tiêu dùng việc quan trọng khơng thể thiếu quảng bá, truyền thơng sản phẩm đến khách hàng mục tiêu hiệu Marketing cơng cụ hữu ích tất doanh nghiệp Nói đến vị trí Marketing hoạt động doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận đến với khách hàng mục tiêu, giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu, thu hút khách hàng tăng doanh số bán hàng nhanh chóng Phát triển song song với marketing cơng nghệ số nói chung tảng internet nói riêng Internet là nơi thực marketing tốt, hỗ trợ đưa thương hiệu phủ song rộng rãi, hiệu Người tiêu dùng sử dụng internet để tìm kiếm mua sản phẩm Chính mà marketing online dần phát triển trở thành công cụ quan trọng quảng bá doanh nghiệp Trong marketing online bao gồm như: Website, social media, email, app, … Doanh nghiệp thực chiến dịch marketing thông qua tảng mạnh xã hội, internet, nơi mà người tiêu dùng dành đa phần thời gian Qua thời gian thực tập công ty TNHH sản xuất thương mại xuất nhập máy móc Kata vị trí thực tập sinh phịng marketing với nghiên cứu lĩnh vực marketing online, sinh viên chọn đề tài: “Phân tích hoạt động truyền thơng online cơng ty TNHH thương mại xuất nhập máy móc Kata “ Nội dung đề tài gồm phần tổng quan đề tài, phân tích thực trạng truyền thông online, đưa ưu nhược điểm thông qua số liệu kết đạt được, từ sinh viên đề xuất giải pháp để xây dựng phát triển chiến lược marketing hiệu Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Hiện nay, doanh nghiệp quan tâm đến kênh truyền thông online Đây công cụ truyền thông đánh giá tiếp cận khách hàng cách hiệu nhanh chóng Sở dĩ kênh marketing online phát triển nhờ vào phát triển khoa học cơng nghệ, mạng xã hội hay thói quen mua hàng người tiêu dùng Người tiêu dùng trú trọng đến nhanh chóng tiện lợi việc lựa chọn sản phẩm, dịch vụ Chính mà marketing online ngày trở thành công cụ đắc lực doanh nghiệp, ngàng hàng Bên cạnh ưu điểm, lợi ích mà marketing online mang đến cho doanh nghiệp họ phải đối diện với cạnh tranh lớn Điều địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược thực marketing online phù hợp, nhanh chóng đuổi kịp đối thủ phương tiện truyền thông Tôi nhận thấy công ty TNHH sản xuất thương mại xuất nhập máy móc Kata có kế hoạch truyền thơng online để tiếp cận đến khách hàng đóng vai trị lớn phát triển doanh nghiệp Chính tơi chọn đề tài để phân tích hoạt động truyền thông online để thấy ưu điểm, nhược điểm đề xuất giải pháp phù hợp cho quý công ty 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.1.1 Mục tiêu chung Phân tích hoạt động truyền thơng online cơng ty TNHH TM Xuất nhập máy móc Kata Nhằm đánh giá hiệu quả, tìm hiểu ưu nhược điểm, từ đưa đề xuất giải pháp để cải tiến 1.1.2 Mục tiêu cụ thể Phân tích hoạt động truyền thơng kênh online website, facebook, youtube, tiktok, email marketing Sau đánh giá mức độ hiệu công cụ cụ thể, Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh video lên xu hướng 2, video 67.700 lượt xem video 10.400 lượt xem Cịn video khách nằm khoảng từ 200 đến 300 lượt xem Nhìn chung tảng tiktok chưa phải kênh phù hợp với ngành khí cơng ty khơng tập chung nhiều tảng Chính Tiktok, cơng ty khơng có kết tốt tỷ lệ chuyển đổi khách hàng dường thấp so với kênh truyền thông online khác 2.3.3 Kế hoạch truyền thông online qua Email marketing Chiến lược gửi th điện tử nằm chiến lược Marketing online Email cung cấp tiếp cận khách hang cách hiệu quả, ấn tượng tiết kiệm chi phí để giữ liên lạc với khách hàng đồng thời tạo nên mối quan hệ với khách hàng Chiến dịch Email Marketing nhắm tới khách hang tiềm nhất, tạo dựng trung thành khách hang thương hiệu Hoạt động email marketing thực sau: Công ty thu thập liệu khách hang thơng qua nhiều hình thức như: tìm kiếm group Facebook, hệ thống khách hang cũ, doanh nghiệp có tiềm năng, … Sau có hệ thống email khách hàng tiềm khách hàng cũ nhân viên sử dụng Mailchip Mailchip trang web cho phép thiết kế email gửi email hàng loạt đến khách hàng lúc Nội dung, bố cục thư tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm mới, sản phẩm phù hợp với loại khách hàng sách ưu đãi công ty Cổng ty không quy định cụ thể hình thức mail, thay vào thay đổi theo giai đoạn, nhu cầu Uư điểm chiến lược email marketing cơng ty Kata tiếp cận nhiều khách hàng, quảng bá sản phẩm nhanh Tuy nhiên thư gửi tính cá nhân hóa, nội dung email cịn chung chung 27 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh 2.4 ĐÁNH GIÁ TỔNG KẾT HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MÁY MĨC KATA 2.4.1 Thành tựu Webside cơng ty thiết kế với màu sắc chủ đạo xanh trắng, phù hợp với ngành hàng khí Các chức trang web thân thiện với người dùng Hình ảnh miêu tả thông tin sản phẩm cập nhật đầy đủ Từ mang đến cho khách hàng trả nghiệm tốt trang web công ty công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Thiết Bị Máy Móc KATA Đối với kế hoach thực SEO hiệu Công ty có viết đạt top tìm kiếm Google Content đạt chuẩn đứng vững top 1-3 Đội ngũ marketing thực hiệu thủ thuật SEO, thu hút khách hàng truy cập vào trang web tương đối ổn Với hình thức social networks (thơng qua kênh Facebook, Youtube, Tiktok) Bằng hình thức quảng bá công ty thông qua kênh khiến công ty tiết kiệm chi phí, quảng bá rộng rãi tới khách hàng, khơng bị bó buộc nội dung hình ảnh Những nội dung thực qua video thu hút nhiều lượt xem thu lại nhiều lượt tương tác Đã có nhiều người quan tâm liên hệ đến công ty để tư vấn thông qua video Facebook, Youtube Tiktok Vì đánh giá hiệu độ phủ song thương hiệu cao nhờ vào tảng mạng xã hội Ngoài ra, seeding mang lại lượng khách hàng lớn qua cộng đồng Facebook E-mail marketing giúp cơng ty vừa chăm sóc khách hàng, vừa tìm kiếm thêm khách hàng lại vừa tiết kiệm nhiều chi phí Những hoạt động Emai marketing khơng đẩy mạnh giúp công ty giữ chân khách hàng cũ nâng cao dịch vụ sau mua công ty 2.4.2 Hạn chế 28 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh Có thể thấy cơng ty thực kế hoạch marketing trực tuyến đạt thành tựu tốt Tuy nhiên qua số liệu kết phần rút hạn chế thiếu sót kế hoạch truyền thơng online cơng ty TNHH TM xuất nhập máy móc Kata Website cơng ty cịn có số thiếu sót nội dung sơ sài, chưa cập nhật thường xuyên Mục tin tức video cập nhật Ngoài ra, điều khiến khách hàng truy cập thiếu thông tin, không tạo uy tín khách hàng, giảm khả nhận diện thương hiệu Cơng ty cịn có vài thiếu sót thực SEO, tối tưu cơng cụ tìm kiếm Những trường viết thiếu chưa cập nhật Những content mục sản phẩm thực đầy đủ đội ngũ marketing không thường xuyên cập nhật, khiến cho vị trí top Google bị Ngồi ra, số lượng viết cịn so với thời gian hoạt động công ty Một vài từ khóa chưa thực SEO vài từ khóa chưa cập nhật thường xuyên nên bị xuống hạng Google Những thiếu sót khiến đối thủ vượt mặt tảng website Đối với tảng mạng xã hội tập chung vào video ngắn, chưa thực đầu tư việc lên ý tưởng kịch cho video dài Tuy video thực thu hút số lượng khách hàng cao, nhiên thiếu chuyên nghiệp sơ sài Những nội dung năm gần không thu hút đơng đảo người xem trước, chứng tỏ khơng cịn phù hợp với xu hướng người xem Ngồi ra, hình ảnh sản phẩm tảng Facebook khơng đầu tư kỹ lưỡng, viết seeding thua đối thủ Nền tảng Tiktok chưa đầu tư kỹ lưỡng Công ty chưa biết tận dụng hết khả quảng bá hình thức Email Marketing mà sử dụng hình thức phương tiện liên lạc thơng thường Những email marketing chưa mang tính cá nhân hóa, thực gửi hàng loạt Điều 29 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh làm cho hiệu email marketing Phạm vi khách hàng tìm để gửi email cịn hẹp, chưa khai thác nguồn lấy email khách hàng lớn 30 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh PHẦN 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MÁY MĨC KATA 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới Mục tiêu công ty NHH Sản Xuất Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Thiết Bị Máy Móc KATA thời gian tới: - Thứ nhất: Đổi hoạt động Marketing công ty, tiếp cận với tiếp thị đại hơn, góp phần tăng tính nhận diện thương hiệu công ty TNHH TM xuất nhập máy móc Katar khách hàng - Thứ hai: Tăng nhận biết khách hàng kích cầu, kích thích nhu cầu đổi cơng nghệ, phát triển hiệu sản xuất để tăng doanh thu - Thứ 3: tăng cường công tác điều hành, quản lý nâng cao công tác tuyển chọn đào tạo nguồn nhân lực để giúp cho Công ty ngày phát triển 3.2 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu ứng dụng truyền thông online công ty NHH Sản Xuất Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Thiết Bị Máy Móc KATA Để có hoạt động marketing online hoạt động ổn định mang lại hiệu cao cơng cụ truyền thơng phải hồn thiện theo hướng đáp ứng nhu cầu khách hàng Ngoài nên cập nhật xu hướng marketing nâng cao khả tiếp cận với khách hàng Những đề xuất giải pháp công ty NHH Sản Xuất Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Thiết Bị Máy Móc KATA áp dụng vào truyền thông online sau 3.2.1 Website Đối với doanh nghiệp, Website xem mặt, nơi khách hàng đến để tìm kiếm thơng tin lựa chọn sản phẩm, truyền thơng online Website đích đến, thư viện cho cơng cụ khác liên kết, dẫn dắt khách hàng từ nhiều nguồn trực tuyến khác đến Một Website tối ưu, thiết kế, trình bày đặc sắc, thu hút khách hàng cao, dễ gây thiện cảm, kích thích lịng tin tưởng khách hàng 31 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh Nội dung Website cần cập nhật thơng tin cịn thiếu Đặc biệt mục tin tức video Mỗi tuần nên cập nhật tin tức đăng tải lên website để tránh tình trạng để thơng tin q nghèo nàn, thiếu chỉnh chu Những video có sẵn tảng Youtube cần liên kết tất trang web để khách hàng dễ dàng xem tìm hiểu lựa chọn mua Nội dung tin tức nên cập nhật xu hướng cơng nghệ, máy móc, đột phá sản xuất để kích cầu khách hàng, kích thích nhu cầu đổi cơng nghệ, hướng tới sản xuất tự động hóa Liên kết Website với trang có uy tín, nhiều người sử dụng, có nhiều thơng tin bổ ích để đặt Banner quảng cáo tạo dẫn đường cho khách hàng đến với Công ty 3.2.2 Tiếp thị sử dụng công cụ tim kiếm- SEO Một Website xuất vị trí cao top tìm kiếm Google tiếp cận với khách hàng dễ dàng hơn, tăng độ nhận diện thương hiệu uy tín đến khách hàng Theo nghiên cứu hành vi tìm kiếm người dùng họ có xu hướng tìm đọc trang hiển thị top 10 trang, khách hàng tìm đọc qua đến trang thứ Công ty cần lên kế hoạch thực viết content tối ưu từ khóa cụ thể Bước công ty hệ thống lại từ khóa người dùng quan tâm chưa thực trang web Các từ khóa cần phân bổ rõ ràng đâu từ khóa chính, đâu từ khóa phụ để hỗ trợ cho từ khóa chính, điều giúp viết trang web liên kết chặt chẽ, hỗ trợ Google đánh giá cao Công ty nên lên danh sách gồm từ khóa riêng biệt theo tên sản phẩm (Ví dụ: máy uốn thủy lực, máy uốn ống, …) Sau thực chọn từ khóa đến bước thực viết 32 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh Một viết nên tối thiểu 1000 từ đạt không trùng lặp 100%, cấu trúc SEO phải đạt chuẩn Đoạn mô tả Meta Description thể tóm tắt đoạn văn miêu tả rõ ràng dòng sản phẩm hoạt động kinh doanh công ty Đối với Title Tag (Thẻ tiêu đề), Cơng ty nên sử dụng thẻ tiêu đề có chưa từ khóa có nội dung ngắn gọn bật để tăng hiệu tìm kiếm Trong viết cần phân bổ từ khóa kèm theo từ khóa phụ, mật độ từ khóa yêu cầu phải đạt 2-3% số lượng từ viết Ngồi có viết chất lượng thủ thuật backlink quan trọng Hiện công ty sử dụng trang web, diễn đàn cũ để thực backlink Vì cơng ty cần cập nhật backlink trang web mới, đại, nhiều người biết đến cách thường xuyên đăng tải viết giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm bật kèm theo từ khóa có liên quan đến lĩnh vực kinh doanh kèm theo đường link trang web cơng ty Cơng ty sử dụng phương pháp bỏ chi phí để thuê trang báo hay website đối tác (cùng lĩnh vực hoạt động) viết PR, Guest Post có dẫn link trang web công ty Phương pháp vừa tăng nhận diện thương hiệu cho công ty, giúp khách hàng biết đến công ty thông qua trang báo uy tín khác, vừa đẩy nhanh traffic cho trang web cách hiệu Công ty cần bổ sung thêm trường thiếu cho viết trước lưu ý cập nhật đầy đủ cho viết đăng tải Những trường thiếu trường Review trường Rating Các trường thực cách khuyến khích khách hàng đánh giá viết review sau sử dụng sản phẩm 3.2.3 Truyền thông mạng xã hội (Social Media Marketing) Mạng xã hội công cụ hữu hiệu để quảng bá thu hút khách hàng Do có khả tạo hiệu ứng lan truyền nhanh, mạnh mẽ qua cú click chuột, mở nhiều hội cho truyền thông online Tuy công ty TNHH TM xuất nhập máy móc Kata thực có kết tốt tảng mạng xã hội, nhiên cơng ty cần có kế hoạch chuyên nghiệp 33 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh 3.2.3.1 Facebook Hiên trang facebook cơng ty có số lượt theo dõi ấn tượng với nội dung video ngắn Tuy nhiên, ngồi khai thác tính video ngắn hay cịn gọi Reel cơng ty nên thực video dài Đề xuất với công ty nên thực sản xuất tháng video với nội dung giới thiệu sản phẩm, giới thiệu công ty, hướng dẫn sử dụng máy, … Ngồi video cần tập chung đăng tải hình ảnh sản phẩm, hình ảnh khách hàng mua hàng để tăng độ uy tín Đặc biệt trọng đăng tải vào khung cao điểm mà có lượng người truy cập cao (11-13h trưa, 2022h tối) Cơng ty sử dụng cơng cụ quảng cáo Facebook để tăng lượng người truy cập Hình thức Facebook Ads mà cơng ty lựa chọn Cost-perClick (CPC) Hình thức có nghĩa cơng ty trả chi phí cho lượt click khách hàng, người dùng nhấp vài thấy quảng cáo tính Vì vật mục đích phương thức khuyến khích người dùng khơng nhấp vào trang Facebook cịn dẫn họ đến website công tu landing page CPC trung bình việc chạy quảng cáo Facebook cho tất ngành 1.86 đô la (khoảng 43,099đ) Thời gian chạy quảng cáo nên lựa chọn cụ thể Công ty cần xác định thời gian mà khách hàng có nhu cầu quan tâm mua sản phẩm nhiều Vì thời gian chạy nên tháng từ đầu năm, khoảng thời gian nhận thấy doanh thu thường cao nhất, tháng cuối năm khách hàng hay doanh nghiệp sản xuất giảm mua máy móc Cơng ty chọn chạy quảng cáo vịng tháng Nội dung quảng cáo hình ảnh mơ tả thơng tin bật sản phẩm, hình ảnh giới thiệu cơng ty Sau lựa chọn đối tượng tiếp cận (khu vực, giới tính, độ tuổi, sở thích…) Độ tuổi tiếp cận nên từ 25-45 tuổi, giới tính nam khu vực miền Nam Đối với Group Facebook nên lập nhóm riêng cơng ty Cơng ty mời khách hàng cũ tham gia vào nhóm, chia sẻ cảm nhận, tạo mối liên kết 34 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh khách hàng cũ tạo lan tỏa với đối tượng khách hàng mục tiêu Công ty Qua group thể giới thiệu sản phẩm công ty 3.2.3.2 Youtube Tiktok Công ty NHH Sản Xuất Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Thiết Bị Máy Móc KATAcần đầu tư đội ngũ sản xuất video chuyên nghiệp để thu hút khách hàng Đối với khách hàng họ thường yêu cầu quan tâm đền chỉnh chu chuyên nghiệp video Chính nội dung video nên lên kịch chi tiết hút Ngoài video giới thiệu sản phẩm cơng ty mở rộng đề tài để thu hút người xem Những đề tài thực tham quan nhà xưởng, tham quan chế tạo sản phẩm với dịng máy cơng ty video sử dụng máy cảm nhận khách hàng Như đa dạng nội dung, hút người xem nhiều so với việc đơn giới thiệu sản phẩm 3.2.3.3 Email marketing Để có chiến dịch Email marketing hiệu cần có đầy đủ yếu tố bước sau: Thu thập Data gửi Email Marketing: Công ty cần mở rộng nguồn thu thập email hệ thống nhiều khách hàng Email email từ khách hàng cũ, từ nguồn mạng xã hội từ khách hàng tiềm mà công ty nhắm tới Thời gian gửi email hiệu quả: Theo nghiên cứu hành vi người nhận email Pure 360 (một hãng cung cấp dịch vụ Email) người dùng email tương tác tố khoảng thời gian từ – 10 sáng 15-17 giờ, thời gian có tỷ lệ mở click cao gấp lần khoảng thời gian khác Về nội dung: Ngồi hình thức viết nội dụng mail thơng thường cơng ty sử dụng trang web thiết kế email chuyên nghiệp, bắt mắt Mailchip Tiêu đề email cần ngắn gọn, thể nội dung thư Tiêu đề ngắn mang tính kích thích cho khách hàng như: “Giải pháp cho cơng nghệ khí “ Bên nội dung nên kèm theo hai hình ảnh để miêu tả sản phẩm Nội dung thư 35 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh nên cá nhân hóa khách hàng Ví dụ thơng qua tìm hiểu khách hàng có nhu cầu chuyển đổi cơng nghệ từ máy truyền thống sang máy cắt CNC cơng ty nên viết nội dung email máy cắt CNC ưu điểm dòng máy Kata 3.2.4 Đề xuất khác Ngoài đề xuất cơng ty cần xây dựng hệ thống nhân viên phù hợp, xây dựng kế hoạch tổng thể cho hoạt động, xây dựng thiết kế khung ngân sách cho hoạt động, nhân viên Tăng cường hợp tác, hỗ trợ tương quan nhân viên Công ty Riêng đội ngũ marketing nên tăng cường nhân viên chun mơn hóa để hoạt động marketing hiệu quả, cụ thể kế hoạch sản xuất video hình ảnh cần có người chun mơn hóa để đạt chất lượng tốt Cơng ty cần tập trung vào chăm sóc khách hàng sau mua Marketing công cụ để thu hút khách hàng chuyển đổi khách hàng mục tiêu thành khách hàng, từ khách hàng để trời thành khách hàng thân thiết cịn phụ thuộc vào dịch vụ sau mua Chính cơng ty cần có sách chăm sóc khách hàng cũ Hiện công ty tập trung vào thị trường nước với đối tác nước ngồi chủ yếu họ tự tìm đến mua hàng, doanh nghiệp thụ động việc tiếp cận tệp khách hàng có nhu cầu nước lân cận Công ty nên mở rộng phạm vi marketing sang nước lân cận Công ty nên cân nhắc thâm nhập vào cộng đồng nước kênh thương mại quốc tế để tăng độ phù sóng thương hiệu Kết luận chương 3: Trêm phân tích để xuất tơi kế hoạc truyền thông online công ty NHH Sản Xuất Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Thiết Bị Máy Móc KATA Trong phạm vi nghiên cứu tơi đề xuất thay đổi để cơng ty phát triển kênh marketing online hiệu hơn, giúp thu hút nhiều khách hàng 36 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh PHẦN KẾT LUẬN Sau tháng thực tập Công ty NHH Sản Xuất Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Thiết Bị Máy Móc KATA, tơi nhận thấy học hỏi nhiều Từ ngày đầu bước chân vào làm việc công ty, bỡ ngỡ với nhiều kiến thức áp lực công việc dồn dập, điều làm lo lắng, chán nản Nhưng với giúp đỡ nhiệt tình người hướng dẫn nhân viên công ty, dần quen với công việc bắt kịp tiến độ làm việc Trong trình thực tập, vui tự hào làm việc môi trường vô động chun nghiệp Hơn nữa, tơi hồn thành phần mục tiêu mà thân đặt trước bắt đầu thực tập: - Hiểu cách thức vận hành hoạt động phân Marketing doanh nghiệp - Áp dụng phần kiến thức lý thuyết học vào thực tế công việc hoạt động Marketing công ty - Tiếp thu đánh giá kiến thức thân môi trường thực tế khác với mơi trường học tập - Hồn thành tốt trình thực tập báo cáo sau tháng Qua trình làm việc, học tập vầ kinh nghiệm rút xuyên xuốt thời gian thực tập nhận vấn đề mà cơng ty cải thiện đưa đề xuất phù hợp Tôi mong báo cáo phản ánh phần tình hình hoạt động truyền thông công ty NHH Sản Xuất Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Thiết Bị Máy Móc KATA Cuối xin chân thành cảm ơn công ty NHH Sản Xuất Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Thiết Bị Máy Móc KATAcùng quý anh chị đồng nghiệp hỗ trợ suốt thời gian thực tập Tôi xin cảm ơn giáo viên hướng dẫn thầy Trần Tuấn Anh hỗ trợ tơi hồn thành tốt bái báo cáo thực tập tốt nghiệp 37 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh PHỤ LỤC Phụ lục 1: Trang chủ website công ty ( Nguồn: Tác giả sưu tầm) Phụ lục 2: Hình ảnh trường schema trang web ( Nguồn: Tác giả sưu tầm) 38 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh Phụ lục 3: Biểu đồ phân tích số người tiếp cận truy cập fanpage Facebook (Nguồn: Phòng marketing) Phụ lục 4: Biểu đồ phân tích giới tính độ tuổi theo dõi fanpage Facebook (Nguồn: Phòng marketing) 39 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh Phụ lục 5: Trang kênh Youtube công ty ( Nguồn: Tác giả sưu tầm) 40 Báo cáo thực tập GVHD: Trần Tuấn Anh Danh mục tham khảo Nguyễn, T (2022, 10 12) Nhà nước cần lộ trình rõ ràng phát triển ngành cơng nghiệp khí Được truy lục từ Hải quan Online: https://haiquanonline.com.vn/nha-nuoc-can-lo-trinh-ro-rang-phat-triennganh-cong-nghiep-co-khi-167922.html Văn, H (2022, 10 20) Dự kiến GDP năm tăng trưởng 8%, vượt mục tiêu bối cảnh khó khăn Được truy lục từ Báo phủ: https://baochinhphu.vn/du-kien-gdp-ca-nam-tang-truong-8-vuot-muc-tieutrong-boi-canh-kho-khan-102221020110752005.htm Kết doanh thu Công ty TNHH sản xuất thương mại xuất nhập thiết bị máy móc KATA (tài liệu nội bộ) 41 ... TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MÁY MÓC KATA 2.3.1 Kế hoạch truyền thông online công ty TNHH TM xuất nhập máy móc Kata qua cơng cụ SEO 2.3.1.1 Hoạt động. .. CAO HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU MÁY MÓC KATA 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới Mục tiêu công ty NHH Sản Xuất Thương Mại Xuất Nhập Khẩu. .. trạng hoạt động marketing online Công Ty TNHH Thương mại Xuất nhập máy móc Kata Phân tích điểm mạnh điểm yếu, nguyên nhân ảnh hưởng đến hoạt động marketing online Công Ty TNHH Thương mại Xuất nhập