Đề tài PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG tại CÔNG TY cổ PHẨN sữa VINAMILK

Bối cảnh và lý do chọn đề tài

Dịch COVID-19 đã gây ra tác động nặng nề cho nhiều doanh nghiệp trên toàn cầu, nhưng Công ty cổ phần Sữa Việt Nam – Vinamilk vẫn kiên cường phát triển, liên tục ra mắt các sản phẩm mới hấp dẫn Đặc biệt, sản phẩm sữa đậu nành hạt óc chó ra mắt vào ngày 24/7/2021 đã thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, cùng với việc mở rộng thị trường sang Singapore vào tháng 3/2021 Những nỗ lực này chứng tỏ Vinamilk vẫn duy trì vị thế vững mạnh trong bối cảnh kinh tế khó khăn Thành công của Vinamilk không thể thiếu chiến lược truyền thông hiệu quả, nhấn mạnh tầm quan trọng của truyền thông đối với doanh nghiệp Để hiểu rõ hơn về hoạt động truyền thông, những thách thức và cách vượt qua khó khăn của Vinamilk, chúng tôi đã chọn đề tài “Phân tích hoạt động truyền thông của Công ty cổ phần sữa Vinamilk”.

Tính cấp thiết của đề tài

Ngành công nghiệp sản xuất và chế biến sữa tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ và năng động, đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt Các sản phẩm sữa ngày càng đa dạng về mẫu mã và hương vị, đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng cho từng độ tuổi khác nhau Với sự phát triển nhanh chóng và đóng góp lớn vào nền kinh tế, ngành chế biến sữa có vị thế cao và tiềm năng phát triển lớn, thu hút sự quan tâm của các nhà đầu tư trong và ngoài nước Tuy nhiên, dịch bệnh đã ảnh hưởng đến sự phát triển của ngành này.

Đề tài này nhằm cải thiện kết nối giữa khách hàng và doanh nghiệp, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển Các đại lý bán lẻ thường thiếu chú trọng đến truyền thông, dẫn đến tình trạng hàng tồn kho và hết hạn sử dụng Bài tiểu luận sẽ đề xuất chiến lược truyền thông nhằm giảm thiểu rủi ro trong các tình huống khó khăn, như đại dịch, không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp và đại lý bán lẻ mà còn cung cấp cho sinh viên những ý tưởng và kiến thức về truyền thông sáng tạo để áp dụng trong tương lai.

Mục tiêu nghiên cứu

Hiểu và nhận ra sự khác biệt giữa thông tin và truyền thông.

Trong bối cảnh COVID-19, hoạt động truyền thông của Công ty sữa Vinamilk đã thể hiện sự linh hoạt và sáng tạo, giúp nâng cao nhận thức về sản phẩm sữa và giữ vững lòng tin của khách hàng Đánh giá hiệu quả truyền thông trong giai đoạn này cho thấy tầm quan trọng của việc xây dựng chiến lược truyền thông bài bản, từ đó đề xuất các hướng đi mới cho sản phẩm sữa trong tương lai Qua đó, có thể thấy rằng truyền thông không chỉ là công cụ quảng bá mà còn là yếu tố quyết định sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Phương pháp nghiên cứu & nguồn dữ liệu

Phương pháp nghiên cứu

2 download by : skknchat@gmail.com

Phương pháp thu thập số liệu bao gồm việc tìm kiếm thông tin từ các trang báo, dữ liệu do Công ty cung cấp, và thông qua khảo sát thực tiễn để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của nội dung.

Phương pháp so sánh tổng hợp giúp phân tích doanh thu bán sữa của Công ty Vinamilk so với các công ty khác trong nhiều năm Qua đó, chúng ta có thể tính toán và rút ra những kết luận chung về hiệu quả kinh doanh và vị thế của Vinamilk trên thị trường sữa.

Phương pháp số liệu: Dùng các số liệu chính xác của Công ty Vinamilk để tìm hiểu và khám phá tác động của truyền thông trong kinh doanh.

Phương pháp quan sát là việc theo dõi thị trường sau khi triển khai các hoạt động truyền thông nhằm đánh giá tính phù hợp của phương pháp đó với tình hình thị trường hiện tại.

Nguồn dữ liệu

Dựa trên các bài báo thống kê, bản tin thời sự và số liệu hàng năm từ các công ty, Internet và tài liệu học tập của giáo viên bộ môn quản trị học, chúng ta có thể nhận thấy tầm quan trọng của việc cập nhật thông tin thường xuyên để nắm bắt xu hướng và phát triển trong lĩnh vực này.

Ý nghĩa của đề tài

Nghiên cứu đề tài luận án nhằm xây dựng khung lý thuyết cho các phương án truyền thông hiệu quả cho Công ty Vinamilk, giúp đưa sản phẩm sữa gần gũi hơn với người tiêu dùng Bên cạnh đó, nghiên cứu cung cấp thông tin đáng tin cậy về truyền thông, hỗ trợ doanh nghiệp bán lẻ tiếp cận đa dạng khách hàng Qua đó, truyền thông góp phần khẳng định vị thế của doanh nghiệp trong nền kinh tế.

Kết cấu của đề tài

Ngoài phần mở đầu, bài tiểu luận còn có:

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TRUYỀN THÔNG

Các khái niệm

1.1.1 Khái niệm về truyền đạt

Truyền đạt là quá trình truyền tải và giải thích suy nghĩ, ý kiến hoặc chỉ thị cho người khác Quá trình này giúp người nghe hiểu rõ vấn đề mà họ quan tâm, từ đó dễ dàng đưa ra quyết định hoặc thực hiện các hành động cần thiết.

1.1.2 Khái niệm và vai trò của thông tin

1.1.2.1 Khái niệm về thông tin

Thông tin cung cấp cho con người kiến thức, giúp họ hiểu biết và nhận thức rõ ràng hơn về các vấn đề, sự vật và hiện tượng trong xã hội Nhờ đó, con người có khả năng đưa ra những quyết định phù hợp với mục tiêu của mình.

1.1.2.2 Vai trò của thông tin

Thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra quyết định của nhà quản trị Sự tác động của quản trị, bao gồm cả tác động tạm thời, luôn gắn liền với các quyết định quản trị cụ thể.

Xây dựng hệ thống thông tin quản lý giúp nâng cao khả năng thu thập thông tin của bộ máy quản lý Qua việc thu thập dữ liệu từ môi trường và đối tượng quản lý, các nhà quản lý có thể xác định mục tiêu, lập kế hoạch, đồng thời chỉ huy và kiểm soát hoạt động của tổ chức Với thông tin đầy đủ và chính xác, người quản lý có thể đưa ra quyết định đúng đắn và kịp thời.

Thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp với môi trường bên ngoài Quản trị dựa vào thông tin để truyền đạt các tác động đến người thực hiện Trong tổng thể quy trình quản trị, việc thu thập, truyền đạt và lưu trữ thông tin chiếm một tỷ trọng lớn, cho thấy tầm quan trọng của thông tin trong quản lý doanh nghiệp.

Thông tin là phương tiện gắn kết giữa các cấp quản trị doanh nghiệp.

Các phương tiện kỹ thuật trong bộ máy quản trị, chủ yếu liên quan đến hệ thống thông tin, đóng vai trò quan trọng trong quá trình quản lý Hai loại phương tiện này không chỉ bổ sung cho nhau mà còn gắn liền với hoạt động trí tuệ của cán bộ nhân viên trong quản lý.

1.1.3 Khái niệm và vai trò của truyền thông

Hiện nay còn tồn tại nhiều định nghĩa về truyền thông do quan điểm nghiên cứu khác nhau.

Dean C Barnlund – một nhà nghiên cứu truyền thông người Anh cho rằng:

“Truyền thông là quá trình liên tục nhằm làm giảm độ không rõ ràng để có thể có hành vi hiệu quả hơn.”

Theo giáo sư Frank Dance, một chuyên gia trong lĩnh vực truyền thông học, truyền thông được định nghĩa là quá trình biến những thông tin hoặc quyền lực trước đây chỉ thuộc về một hoặc một số ít người trở thành tài sản chung của nhiều người.

Truyền thông, mặc dù có nhiều định nghĩa khác nhau, vẫn có những điểm chung cơ bản Cụ thể, "truyền" có nghĩa là truyền đạt, còn "thông" là thông tin Do đó, truyền thông có thể được hiểu đơn giản là quá trình truyền đạt thông tin với mục đích tác động đến người nhận.

Truyền thông có thể được định nghĩa là quá trình hiểu biết và tiếp cận tư tưởng, suy nghĩ của đối tượng mà chúng ta muốn nhắm đến Những quan niệm này giúp hình thành một khái niệm rõ ràng về vai trò và mục tiêu của truyền thông trong việc kết nối và giao tiếp hiệu quả.

Truyền thông là quá trình liên tục trao đổi và chia sẻ thông tin, kiến thức, và cảm xúc giữa hai hoặc nhiều người, nhằm tăng cường sự hiểu biết lẫn nhau Quá trình này không chỉ giúp thay đổi nhận thức mà còn điều chỉnh hành vi và thái độ, phù hợp với nhu cầu phát triển của cá nhân, nhóm, hoặc cộng đồng xã hội.

1.1.3.2 Vai trò của truyền thông

Truyền thông là công cụ hiệu quả giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các kênh như truyền miệng, báo chí, phát thanh và truyền hình Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, thông điệp và hình ảnh doanh nghiệp có khả năng lan tỏa mạnh mẽ trên Internet và mạng xã hội với tốc độ nhanh chóng, giúp thu hút sự chú ý của đông đảo công chúng.

Truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng khách hàng, giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin về thương hiệu thông qua các hoạt động quảng bá, truyền tải và chia sẻ thông tin hiệu quả.

Truyền thông là hoạt động tương tác đa chiều, cho phép doanh nghiệp nhận diện phản hồi từ công chúng mục tiêu như khách hàng, đối tác và nhân viên Qua đó, doanh nghiệp có thể phát huy những thông tin tích cực và điều chỉnh các thông tin không chính xác hoặc gây nhiễu.

Lý thuyết nền

1.2.1 Quan hệ công chúng (Public Relations – PR)

Khái niệm PR (Public Relations) được Edward Bernays khởi xướng, trong đó ông định nghĩa rằng "Quan hệ công chúng là một chức năng của quản lý nhằm tìm hiểu thái độ của công chúng, xác định chính sách, quy trình kinh doanh và lợi ích của tổ chức." Điều này bao gồm việc thực hiện chương trình hành động để tạo ra sự hiểu biết về sản phẩm và đạt được sự chấp nhận từ công chúng Ưu điểm của PR là tính đáng tin cậy.

Tránh được nhiều rắc rối: Các thông điệp quan hệ công chúng thì được công chúng đón nhận như một tin tức chứ không phải là quảng cáo.

Hướng đến những nhóm đối tượng cụ thể.

Hình ảnh doanh nghiệp: Công tác PR hiệu quả có thể giúp xây dựng hình ảnh tốt đẹp về Công ty trong công chúng.

Nhược điểm: Độ chính xác. Ảnh hưởng đến hình ảnh Công ty.

Thông điệp truyền tải không thống nhất.

1.2.2 Những yếu tố của truyền thông (giao tiếp)

Người gửi (Sender): Bên gửi thông điệp cho bên còn lại (còn được gọi là nguồn truyền thông).

Mã hóa (Encoding): Tiến trình chuyển ý tưởng thành các biểu tượng.

Thông điệp (Message): Tập hợp các biểu tượng mà bên gởi truyền đi.

Phương tiện truyền thông (Media): Gồm các kênh truyền thông qua đó thông điệp truyền đi từ người gửi đến người nhận.

Giải mã (Decoding): Tiến trình người nhận quy ý nghĩa cho các biểu tượng do người gửi truyền đến.

Người nhận là bên tiếp nhận thông điệp từ bên gửi, trong khi đáp ứng là tập hợp các phản ứng mà người nhận có được sau khi tiếp nhận thông điệp đó.

Phản hồi (Feedback): Một phần sự đáp ứng của người nhận được thông tin trở lại cho người gửi.

Nhiễu tạp là những yếu tố gây ra sự sai lệch thông tin trong quá trình truyền thông, dẫn đến việc người nhận tiếp nhận một thông điệp không giống như thông điệp ban đầu được gửi đi.

Hình 1.2.2 Các yếu tố trong quá trình truyền thông – giao tiếp

1.2.3.1 Thuyết viên đạn ma thuật

Thuyết này được phát triển bởi hai nhà nghiên cứu Laswell và Hovland et.al.

Thuyết này được xây dựng dựa trên tâm lý học hành vi, cho rằng một kích thích nhất định sẽ dẫn đến phản ứng đồng nhất từ đám đông.

Thuyết "Viên đạn ma thuật" cho rằng người xem là thụ động và dễ bị ảnh hưởng bởi các phương tiện truyền thông, chấp nhận các thông điệp mà không cần xem xét Các thông điệp này được truyền tải một cách trực tiếp, thâm nhập vào tâm trí người xem như một viên đạn ma thuật, dẫn đến những phản ứng tương tự ở mọi người.

Mặc dù có nhiều tranh luận xung quanh học thuyết "mũi kim tiêm", mô hình này vẫn chứa đựng những sự thật quan trọng Harold Lasswell, một trong những nhà lý luận hàng đầu về mô hình này, nhấn mạnh sức mạnh to lớn của các phương tiện truyền thông đại chúng trong việc ảnh hưởng và thống trị dư luận xã hội Chẳng hạn, trong suốt chiến tranh thế giới II, các hoạt động truyền thông chính trị đã được sử dụng để tác động sâu sắc đến tâm lý đám đông.

1.2.3.2 Lý thuyết truyền thông hai bước

Lý thuyết thủ lĩnh ý kiến, hay còn gọi là lý thuyết xã hội học về dư luận xã hội, được phát triển vào giữa thế kỷ XX Nghiên cứu của Paul Lazarsfeld cho thấy truyền thông không tác động trực tiếp đến dư luận xã hội, mà chỉ ảnh hưởng một cách gián tiếp.

Nghiên cứu thực nghiệm đã dẫn đến sự hình thành lý thuyết truyền thông hai bước, trong đó bước đầu tiên là thông điệp được gửi đến các thủ lĩnh ý kiến Những người này thường là những chuyên gia có kiến thức sâu rộng, uy tín và sức ảnh hưởng lớn đối với dư luận.

Lý thuyết truyền thông hai bước, theo Katz (1957), nhấn mạnh vai trò của thủ lĩnh ý kiến trong việc truyền đạt thông tin đến công chúng và hình thành dư luận xã hội Thủ lĩnh ý kiến là những người có kiến thức và vị thế xã hội, giúp các thành viên trong cộng đồng tiếp cận thông tin mà họ thiếu Các nghiên cứu thực nghiệm cho thấy rằng sự ảnh hưởng của thủ lĩnh ý kiến là rất quan trọng trong việc định hình quan điểm và ý kiến của cộng đồng.

Lý thuyết này khẳng định rằng ý kiến của các thủ lĩnh có sức ảnh hưởng mạnh mẽ hơn các phương tiện truyền thông, bởi vì chúng đến từ những người có uy tín và được truyền tải qua giao tiếp cá nhân một cách tin cậy và linh hoạt Sự phát triển của các phương tiện truyền thông hiện đại không làm giảm hiệu quả của mô hình truyền thông hai bước, mà còn có khả năng chuyển đổi nó thành một mô hình nhiều bước, nhiều cấp độ hơn, với sự tham gia của các mạng lưới truyền thông đa dạng và nhiều nguồn thông tin khác nhau.

1.2.4 Các loại hình truyền thông giao tiếp

1.2.4.1 Truyền thông đại chúng (Mass Communications)

Hoạt động truyền tải thông điệp qua các phương tiện truyền thông đại chúng như báo chí, phát thanh và truyền hình nhằm tiếp cận những nhóm công chúng lớn, từ quy mô quốc gia đến toàn cầu Đây là một phương tiện truyền thông mạnh mẽ, có sức ảnh hưởng lớn và khả năng phủ sóng rộng rãi.

Vào ngày 16/11 vừa qua, Vinamilk đã nhận được danh hiệu Bạch Kim tại hai hạng mục: Chương trình cộng đồng tốt nhất và Sản phẩm vì cộng đồng xuất sắc nhất trong lễ trao giải The Global CSR Awards 2021.

Vinamilk đã nhận được giải thưởng toàn cầu, khẳng định sự phát triển và chất lượng sản phẩm trong suốt 45 năm qua Sự hiện diện trên các phương tiện truyền thông đã củng cố niềm tin về sự phát triển của công ty, đặc biệt trong mùa COVID Bên cạnh đó, Vinamilk nổi bật với các chiến lược truyền thông thông minh, đặc biệt là quảng cáo trên truyền hình với các thông điệp ý nghĩa như "Chất lượng quốc tế - Chất lượng Vinamilk" (2005-2007), "Cuộc sống tươi đẹp" (2007-2009), "Niềm tin Việt Nam" (2009-2010), và "Vươn cao Việt Nam" (2010 đến nay).

1.2.4.2 Truyền thông đa phương tiện (Multimedia)

Ứng dụng công nghệ thông tin trong sáng tạo và thiết kế sản phẩm phục vụ nhiều lĩnh vực như truyền thông, giải trí, giáo dục và nhiều lĩnh vực khác đang ngày càng phát triển Đặc biệt, các trang mạng xã hội như Twitter, Facebook, Zalo, và Youtube đã chứng kiến sự bùng nổ trong thời kỳ COVID-19 Theo thống kê, khoảng 45,6% người dùng mạng Internet tham gia vào các hoạt động trên nền tảng này, cho thấy tầm quan trọng của công nghệ trong đời sống hiện đại.

Trong tuần lễ thời trang Milan, nơi được coi là điểm khởi phát dịch COVID-19 ở Châu Âu, nhà mốt Giorgio Armani đã tổ chức show diễn bằng công nghệ thực tế ảo Các tập đoàn lớn như Google, Facebook, Apple và Microsoft cũng đã chuyển đổi các sự kiện hội nghị thường niên và ra mắt sản phẩm mới sang hình thức livestream Thậm chí, Đại hội cổ đông thường niên của Berkshire Hathaway do tỷ phú Warren Buffett sáng lập cũng đã được tổ chức trực tuyến.

1.2.5 Kỹ năng truyền thông - giao tiếp

Các công trình nghiên cứu trước có liên quan

1.3.1 Các công trình trước thuộc ngoài nước có liên quan

1.3.1.1 Mô hình mã hóa giải mã của Stuart Hall

Sử dụng mô hình mã hóa/giải mã của Stuart Hall trong nghiên cứu thông điệp truyền thông về vấn đề dân tộc.

Stuart Hall phát triển mô hình mã hóa/giải mã dựa trên quan điểm của ông về quá trình tạo ra, truyền tải và tiếp nhận thông điệp truyền thông Mô hình này giúp hiểu rõ hơn cách mà thông điệp được hình thành và ảnh hưởng đến người nhận.

Mô hình lý thuyết mã hóa/giải mã bao gồm bốn giai đoạn: sản xuất, lưu thông, tiếp nhận và tái sản xuất Mô hình này cung cấp một cách tiếp cận lý thuyết để hiểu cách thức các thông điệp truyền thông được tạo ra và tiếp nhận.

Mô hình truyền thông chỉ ra rằng, trước khi thông điệp được gửi đến công chúng, nó cần trải qua quá trình diễn giải thông điệp, bất kể là được mã hóa hay giải mã.

Nghiên cứu chỉ ra rằng chính sách dân tộc của Đảng và Nhà nước Việt Nam là một hệ thống các chủ trương và giải pháp nhằm đảm bảo quyền bình đẳng về chính trị, kinh tế, văn hóa và xã hội giữa các dân tộc Đặc biệt, chính sách này chú trọng đến việc hỗ trợ các dân tộc thiểu số có trình độ phát triển kinh tế - xã hội thấp.

Cung cấp thông tin và tuyên truyền về đường lối, chính sách pháp luật của Đảng và Nhà nước, đặc biệt là chính sách dân tộc, là nhiệm vụ chính trị quan trọng Điều này không chỉ mang tính chiến lược lâu dài mà còn cấp bách, góp phần giảm nghèo đa chiều trong lĩnh vực thông tin Việc này đáp ứng nhu cầu thông tin đa dạng của xã hội và từng bước tạo sự bình đẳng trong việc tiếp cận thông tin cho đồng bào dân tộc thiểu số.

Nghiên cứu thông điệp truyền thông chính sách dân tộc cho công chúng và dân tộc thiểu số là cần thiết, giúp xác định chiến lược đổi mới phương thức truyền thông về đời sống văn hóa của các dân tộc thiểu số hiện nay.

Nghiên cứu truyền thông về vấn đề dân tộc cần vận dụng mô hình của Stuart Hall, đặc biệt là lý thuyết mã hóa/giải mã Việc áp dụng lý thuyết này trong việc nghiên cứu thông tin dân tộc trên báo chí cho công chúng, đặc biệt là đối với đồng bào dân tộc thiểu số, là một nhiệm vụ cấp thiết.

1.3.1.2 Bài nghiên cứu của David Gaunlet -“Media Studies 2.0”

Bài nghiên cứu "Media Studies 2.0" của Gauntlett phiên bản 2015 đã được cập nhật với phần giới thiệu và một số bổ sung, mặc dù nội dung chính vẫn giữ nguyên so với bản năm 2007 Dưới đây là tóm lược các ý chính và quan điểm từ phiên bản 2015 của nghiên cứu này.

Trong thời đại 4.0, tuyên ngôn "Internet là trung tâm của mọi thứ" hoàn toàn đúng, đặc biệt đối với giới trẻ Hàng ngày, khoảng 80% thông tin mà chúng ta tiếp nhận từ truyền thông đều xuất phát từ Internet Nền tảng này không chỉ kết nối mọi người mà còn cung cấp thông tin với hiệu suất vượt trội so với các phương tiện truyền thông truyền thống.

Gauntllet khẳng định rằng việc coi Internet và các phương tiện kỹ thuật số mới như một “phần bổ sung tùy chọn” đã được thay thế bằng sự thừa nhận rằng chúng đã thay đổi cơ bản cách thức tương tác với tất cả các phương tiện truyền thông Điều này chứng tỏ rằng truyền thông thời đại mới không xóa bỏ các phương tiện truyền thông cũ, mà Internet đóng vai trò là trung tâm kết nối giữa con người và thông tin, hỗ trợ các phương tiện truyền thông cũ tương tác hiệu quả hơn với con người, từ đó hoàn thiện chức năng của truyền thông.

Một bước tiến quan trọng là nhấn mạnh vai trò của khán giả thay vì chỉ tôn sùng các "chuyên gia" trong lĩnh vực văn hóa đại chúng Việc đặt sự quan tâm của công chúng vào trung tâm là một góc nhìn thông minh, vì truyền thông cuối cùng cũng được tạo ra để phục vụ nhu cầu của nhân dân.

Để chinh phục khách hàng, skknchat@gmail.com cần đặt "khách hàng" lên hàng đầu Điều này giúp mở rộng sự bao quát và toàn diện, đồng thời hướng tới việc đa dạng hóa truyền thông và xã hội, một xu hướng đang được nghiên cứu trên toàn cầu.

1.3.2 Các công trình trước thuộc trong nước có liên quan

1.3.2.1 Công trình nghiên cứu truyền thông đại chúng dưới tác động của mạng xã hội đến giới trẻ Được nghiên cứu và thực hiện bởi Bùi Thu Hoài, Truyền thông đại chúng tác động của mạng xã hội đến giới trẻ, Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Báo chí học, Trường Đại học KHXH&NV (ĐHQG Hà Nội), Hà Nội.

Nghiên cứu này tập trung vào sự phát triển của mạng xã hội trong thời đại công nghệ hiện đại và tác động của nó đến truyền thông, đặc biệt là đối với giới trẻ, nhóm người sử dụng mạng xã hội đông đảo nhất Bài viết phân tích ảnh hưởng của mạng xã hội đến việc thu thập, tiếp nhận, kết nối, chia sẻ và truyền phát thông tin của giới trẻ, đồng thời xem xét quan điểm của họ về mạng xã hội và báo chí truyền thống Từ đó, nghiên cứu đưa ra những ý kiến và đề xuất nhằm cải thiện báo chí truyền thống trong bối cảnh mạng xã hội đang có ảnh hưởng mạnh mẽ đến nhóm công chúng này.

1.3.2.2 Công trình nghiên cứu truyền thông ở Việt Nam hiện nay tiếp cận nhân học Được nghiên cứu và thực hiện Trần Thị Thảo, Thạc sĩ Khoa Nhân học, Trường KHXH&NV, ĐHQG Hà Nội.

THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG

Khái quát chung về Công ty sữa Vinamilk

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Hình 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Vinamilk

Hình 2.1.2 Sơ đồ tổ chức của Vinamilk

Sơ đồ tổ chức của Vinamilk được thiết kế chuyên nghiệp, phân bổ các phòng ban một cách hợp lý và khoa học, xác định rõ trách nhiệm của từng thành viên và phòng ban trong công ty Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn tạo điều kiện cho các phòng ban phối hợp chặt chẽ, góp phần xây dựng một Vinamilk vững mạnh.

Cơ cấu tổ chức của Công ty Vinamilk được thiết lập một cách chuyên nghiệp và hợp lý, với sự phân bố chặt chẽ giữa các phòng ban và bộ phận, đảm bảo hệ thống quản trị hoạt động hiệu quả.

2.1.3 Một số sản phẩm tiêu biểu được cung cấp bởi Công ty

5 Sản phẩm dinh dưỡng Vinamilk cho người lớn

Truyền thông của Công ty Vinamilk

2.2.1 Sơ lược truyền thông Công ty Vinamilk

Trong những năm gần đây, Vinamilk nổi bật với trang trại bò sữa lớn nhất Châu Á, được Bureau Veritas xác nhận đạt tiêu chuẩn Global G.A.P Điều này đã giúp Vinamilk xây dựng hình ảnh tích cực trong các chiến dịch truyền thông, với những đàn bò khỏe mạnh được chăm sóc chu đáo và màu xanh tươi mát của các đồng cỏ.

Vinamilk luôn khắc sâu hình ảnh sum họp gia đình và sức khỏe của trẻ em trong các chiến dịch quảng cáo Những hình ảnh tươi tắn và khỏe mạnh không chỉ thu hút sự chú ý của người tiêu dùng mà còn khuyến khích lối sống lành mạnh, từ đó tạo dựng niềm tin vững chắc vào sản phẩm của thương hiệu.

Vinamilk luôn chú trọng đầu tư vào quảng cáo sản phẩm thông qua các hình thức sáng tạo Thay vì chỉ quảng cáo đơn thuần, hãng đã sản xuất những clip dạy nấu ăn sử dụng sản phẩm của mình Nhờ đó, người tiêu dùng không chỉ được học các công thức nấu ăn ngon mà còn được giới thiệu về sản phẩm của Vinamilk, tạo ra sự kết nối hiệu quả giữa thương hiệu và khách hàng.

Vinamilk không chỉ chú trọng vào các clip quảng cáo mà còn đầu tư vào việc sản xuất phim hoạt hình ngắn dành cho trẻ em Việc sử dụng hoạt hình làm công cụ quảng cáo là một điểm nổi bật của Vinamilk, thu hút sự chú ý của trẻ nhỏ và đồng thời quảng bá hiệu quả sản phẩm của hãng trong từng thước phim.

27 download by : skknchat@gmail.com Ảnh 2: MV hoạt hình hero | Sữa trái cây Vinamilk

Khẩu hiệu của Vinamilk, như "sản phẩm với 100% sữa tươi" và "Hệ thống trang trại chuẩn quốc tế lớn nhất Châu Á", không chỉ là một dấu ấn thương hiệu mà còn củng cố niềm tin của khách hàng vào chất lượng sản phẩm.

Vinamilk đã triển khai nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn để thu hút khách hàng, bao gồm việc giảm giá khi mua theo combo Đặc biệt, chương trình "Mở nhãn – trúng sổ tiết kiệm 50 triệu" của sữa đặc Vinamilk và chương trình "Săn thẻ liền tay, đổi quà mê say" của sữa trái cây Hero đã thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.

Nhiều chiến dịch khuyến mãi với giá hấp dẫn hay những phần quà đầy ý nghĩa luôn là điều thu hút của Vinamilk đối với khách hàng.

Trong bối cảnh dịch COVID-19, Vinamilk đã tích cực hỗ trợ cộng đồng thông qua nhiều chương trình ý nghĩa Đặc biệt, trong đợt dịch lần thứ tư, công ty đã phát động chương trình “San sẻ gánh lo mùa dịch” để kỷ niệm 45 năm thành lập, cung cấp trợ giá lên đến 60.000đ cho người tiêu dùng thông qua các phần quà dinh dưỡng kèm theo sản phẩm Bên cạnh đó, chương trình “Bạn khỏe mạnh, Việt Nam khỏe mạnh” khuyến khích người dùng chia sẻ hình ảnh gia đình với hai hashtag, tạo nên một phong trào lan tỏa sức khỏe và tinh thần đoàn kết.

Vinamilk sẽ đóng góp 50.000 VNĐ để hỗ trợ vaccine cho trẻ em từ 12-18 tuổi

Vinamilk đã chứng minh rằng không cần quảng cáo phức tạp hay sử dụng người nổi tiếng để quảng bá thương hiệu, mà vẫn có thể tiếp cận người tiêu dùng một cách gần gũi và hiệu quả.

Tốn nhiều chi phí cho hoạt động truyền thông Đây là điểm hạn chế lớn nhất của Vinamilk do phần lớn nguyên liệu đều nhập khẩu từ nước ngoài.

Thương hiệu hiện chưa tự chủ được nguồn nguyên liệu nội địa, dẫn đến ảnh hưởng tiêu cực đến doanh thu và lợi nhuận Trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế toàn cầu, giá nguyên vật liệu tăng cao đã làm gia tăng tỷ lệ lạm phát tại Việt Nam, từ đó kéo theo sự sụt giảm lợi nhuận của thương hiệu.

2.2.3 Công tác kế hoạch truyền thông trong đại dịch COVID-19

Vinamilk luôn cam kết phát triển sản phẩm mang lại giá trị lợi ích tối ưu cho khách hàng, cung cấp nguồn sữa chất lượng với hương vị ngon và mẫu mã đa dạng, phục vụ cho tất cả đối tượng, từ trẻ em đến người lớn Đặc biệt trong đại dịch COVID-19, Vinamilk đã nỗ lực tiếp cận và hỗ trợ nhiều gia đình khó khăn, đặc biệt là trẻ em, nhằm đảm bảo sức khỏe và dinh dưỡng cho cộng đồng.

Vinamilk cùng Chính phủ hỗ trợ tuyến đầu chống dịch.

Tiếp sức cùng người tiêu dùng vượt qua khó khăn.

Vinamilk luôn dành sự ưu tiên hàng đầu cho trẻ em.

"COVID-19 đã mang đến những thách thức chưa từng có và Vinamilk cũng không nằm ngoài ảnh hưởng này Tuy nhiên, Vinamilk cam kết không chùn bước trong sứ mệnh phục vụ cộng đồng, vì chúng tôi hiểu rõ giá trị mà sự hợp tác có thể mang lại."

Giám đốc Vinamilk, Bà Mai Kiều Liên chia sẻ

Trong bối cảnh thu nhập giảm và chi tiêu tăng do ảnh hưởng của đại dịch, nhiều gia đình đang gặp khó khăn trong việc đảm bảo nhu cầu thiết yếu cho cuộc sống Chương trình hỗ trợ này hy vọng sẽ giúp các gia đình giảm bớt gánh nặng tài chính, tiết kiệm chi phí và có thêm điều kiện mua sữa cho trẻ em, từ đó nâng cao sức khỏe cho cả gia đình trong thời gian khó khăn này.

Trí, Giám đốc Điều hành Marketing của Vinamilk chia sẻ thêm

Năm 2021 đánh dấu 45 năm thành lập Công ty Vinamilk, nhưng do tình hình khó khăn, công ty đã quyết định không tổ chức lễ kỉ niệm Thay vào đó, Vinamilk đã triển khai nhiều chương trình từ thiện, nổi bật là chương trình "San sẻ gánh lo mùa dịch" với ngân sách gần 170 tỷ đồng, nhằm cung cấp các sản phẩm dinh dưỡng hỗ trợ cộng đồng trong thời gian khó khăn.

Hệ thống cửa hàng “Giấc Mơ Sữa Việt” của Công ty trải dài trên 63 tỉnh thành cả nước, và chính thức vượt mốc 500 cửa hàng.

Kể từ năm 2016, Vinamilk đã ra mắt trang thương mại điện tử www.giacmosuaviet.com.vn, và trang web này ngày càng phát triển mạnh mẽ, đặc biệt trong thời gian giãn cách xã hội do dịch COVID-19.

Tính đến ngày 30/11/2021, hãng đã thu hút gần 650.000 lượt theo dõi trên trang Facebook và 1,96 triệu người đăng ký trên kênh YouTube.

2.2.4 Chiến lược và ngân sách

3 mũi nhọn giúp Vinamilk then chốt giúp Vinamilk vượt qua COVID-19:

Quản trị: Quản trị linh động để ứng phó kịp thời.

Công nghệ: Ứng dụng công nghệ, gia tăng sự linh động.

Nhân sự: Con người, yếu tố có tính quyết định.

Dành ra là 170 tỷ đồng cho chương trình "San sẻ gánh lo mùa dịch”.

Dành ra 85 tỷ đồng ngân sách cho các hoạt động trong chuỗi hoạt động trách nhiệm xã hội (CSR).

2.2.5 Kết quả khảo sát về sản phẩm và truyền thông của Công ty sữa Vinamilk

ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ

Các giải pháp ngắn hạn và dài hạn trong tình hình vừa qua

Trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19 gây ra nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp, thị trường sữa tại Việt Nam vẫn duy trì sự phát triển mạnh mẽ Điều này được thể hiện qua doanh thu ấn tượng của Vinamilk trong năm 2020.

Hình 3.1.1.1 Báo cáo thường niên năm 2020 về doanh thu của Vinamilk

3.1.1.2 Chiến dịch trong mùa dịch “Vùng Xanh Hy Vọng”

Chiến dịch "Vùng Xanh Hy Vọng" là sự hợp tác giữa tập đoàn Vinamilk và VTV Digital, nhằm tiếp tục lan tỏa thông điệp "mỗi người khỏe mạnh, Việt Nam sẽ khỏe mạnh" Giai đoạn 2 của chiến dịch này đã chính thức được khởi động, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao sức khỏe cộng đồng.

Chiến dịch này tượng trưng cho niềm tin và sức mạnh của sự đoàn kết trong cộng đồng Khi mỗi cá nhân lựa chọn lối sống khỏe mạnh về thể chất và tinh thần, họ trở thành những "điểm xanh", góp phần hình thành "vùng xanh" của hy vọng và niềm tin vào việc chiến thắng đại dịch, hướng tới một tương lai Việt Nam khỏe mạnh.

Dựa vào chiến dịch lần 2 - “Vùng Xanh Hy Vọng” của Vinamilk một số giải pháp ngắn hạn phù hợp với tình hình dịch bệnh được đưa ra:

Chúng tôi giới thiệu sản phẩm mới kèm theo quà tặng hỗ trợ trẻ em bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh, nhằm khảo sát mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với các sản phẩm sữa mới như sữa chua trân châu đường đen, sữa Organic và sữa tươi Tổ yến.

Tạo hashtag về chiến dịch “Vùng Xanh Hy Vọng” và thuê KOLs để quảng bá trên các nền tảng truyển thông phổ biến như: TikTok, Facebook, Shopee,

In logo Vinamilk lên khẩu trang vải tặng kèm theo các sản phẩm sữa trên thị trường.

Hợp tác với các hãng ngũ cốc cho ra combo bữa sáng nhanh – gọn – nhẹ và đầy dinh dưỡng phù hợp với tình trạng khan hiếm thực phẩm.

Khởi động cuộc thi sáng tạo tái chế từ vỏ hộp các sản phẩm của Vinamilk với thông điệp bảo vệ môi trường và tiết kiệm.

Vinamilk, một trong những doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam, nhận thức sâu sắc về tầm ảnh hưởng của mình đối với cộng đồng và sự phát triển bền vững Chúng tôi hiểu rằng thành công không chỉ được đo bằng doanh thu trong các báo cáo hàng năm, mà còn ở những giá trị bền vững và vượt trội mà doanh nghiệp tạo ra và mang lại cho xã hội.

Phát biểu của Công ty về sự phát triển bền vững

Đại dịch COVID-19 đã tác động mạnh mẽ đến hành vi tiêu dùng toàn cầu, làm thay đổi quan điểm về giá trị và cách thức mua sắm Theo báo cáo EY Future Consumer Index tháng 5/2020, 89% người tiêu dùng cho biết họ đang thay đổi cách mua sắm, 76% đang điều chỉnh lựa chọn sản phẩm và dịch vụ, và khoảng 50% có khả năng chỉ chi tiêu cho những sản phẩm thiết yếu Những biến đổi này chắc chắn sẽ ảnh hưởng sâu rộng đến hoạt động của các doanh nghiệp.

Thị Thiên Hương, Phó Tổng Giám đốc EY Việt Nam, Phụ trách Tư vấn Chiến lược (EY-Parthenon*)

Để đạt được mục tiêu đã đề ra, Công ty sữa Vinamilk cần triển khai không chỉ các giải pháp ngắn hạn mà còn chuẩn bị cho các phương án truyền thông dài hạn.

Để tối đa hóa khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu, cần tăng cường truyền thông qua mạng xã hội và phát triển quảng cáo trực tuyến Đồng thời, việc mở rộng mạng lưới truyền thông cả trong và ngoài nước sẽ giúp nâng cao độ tin cậy của khách hàng đối với sản phẩm của Công ty Cổ phần Sữa Việt.

Nam (Vinamilk) đã đạt được nhiều giải thưởng quốc tế danh giá nhờ các chương trình truyền thông xã hội hiệu quả Sự công nhận này phản ánh cam kết của công ty trong việc thúc đẩy các hoạt động vì cộng đồng.

Để nâng cao uy tín thương hiệu trong mắt khách hàng, chúng tôi sẽ tiếp tục duy trì và đầu tư vào các hoạt động xã hội như Quỹ Sữa Vươn Cao Việt Nam, Quỹ Học Bổng, và các chương trình hỗ trợ cộng đồng như Sữa Học Đường.

Nâng cao năng lực đội ngũ nghiên cứu thị trường và marketing của Công ty. Đẩy mạnh các chiên lược quảng cáo và PR cho Công ty.

Nghiên cứu nhu cầu và thiết kế sản phẩm mới, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng mục tiêu.

Xây dựng chiến lược định vị thương hiệu cho sản phẩm của Vinamilk.

Khuyến nghị

Công ty sữa Vinamilk là một trong những doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam với chiến lược truyền thông hiệu quả nhằm quảng bá thương hiệu và sản phẩm Để tăng cường hiệu quả quảng cáo, Vinamilk đã đầu tư khoảng 25 tỷ đồng mỗi ngày cho hoạt động quảng cáo và khuyến mãi Tuy nhiên, để giảm thiểu chi phí, công ty nên xem xét đổi mới cách truyền thông bằng hình thức truyền miệng, từ đó giới thiệu sản phẩm một cách tiết kiệm hơn.

Để gia tăng sự trung thành của các nhà phân phối và đại lý với thương hiệu sữa Vinamilk, cần thiết phải củng cố mối quan hệ với họ Khi các nhà phân phối cảm thấy gắn bó và trung thành, họ sẽ tích cực phát triển và quảng bá sản phẩm của công ty hơn nữa.

Trong thế kỷ 21, phương tiện truyền thông điện tử ngày càng được ưa chuộng nhờ vào tính tiện lợi, nhanh chóng và linh động về thời gian Theo báo cáo của Hootsuite năm 2021, hơn 90% dân số Việt Nam sử dụng Internet, với TikTok chiếm gần 50% và Twitter gần 40% Việc xây dựng thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến như TikTok và Twitter sẽ giúp các khách hàng tiềm năng dễ dàng tiếp cận sản phẩm.

Trong tình hình dịch bệnh hết sức phức tạp nhưng doanh thu của Vinamilk năm

Năm 2021, Vinamilk ghi nhận mức tăng trưởng 13,1% so với năm 2020, đòi hỏi công ty cần triển khai các giải pháp ngắn hạn và dài hạn để phát triển bền vững Trong ngắn hạn, chiến dịch “Vùng Xanh Hy Vọng” đã giúp Vinamilk thực hiện các hoạt động như tặng kèm sản phẩm, tạo hashtag, in logo lên khẩu trang, và hợp tác với các hãng ngũ cốc Đồng thời, công ty cũng khởi động cuộc thi tái chế vỏ hộp để bảo vệ môi trường Về lâu dài, Vinamilk cần tập trung vào việc nâng cao truyền thông quảng cáo qua mạng xã hội, mở rộng mạng lưới truyền thông, duy trì các chương trình hoạt động xã hội, và cải thiện năng lực nghiên cứu thị trường Ngoài ra, công ty cũng nên đổi mới chiến lược truyền thông, tăng cường quan hệ với nhà phân phối và xây dựng thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội như TikTok và Twitter để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.

Kết thúc bài tiểu luận, thành công của Công ty sữa Vinamilk không chỉ đến từ sản phẩm sữa chất lượng mà còn nhờ vào công tác truyền thông hiệu quả, thu hút đông đảo khách hàng từ trẻ em đến người lớn tuổi Truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao sức cạnh tranh và phát triển bền vững của Vinamilk trong thị trường hiện tại và tương lai Nhờ vào truyền thông, doanh nghiệp đã quảng bá thương hiệu và tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng, đồng thời nâng cao uy tín và sự tin tưởng về chất lượng sản phẩm Việc lựa chọn phương thức truyền thông phù hợp giúp Vinamilk tiết kiệm chi phí và quảng bá sản phẩm hiệu quả hơn Ngoài ra, truyền thông cũng cung cấp thông tin về sở thích và mong muốn của người tiêu dùng, giúp doanh nghiệp định hướng phát triển phù hợp với nhu cầu hiện tại và tương lai.

Tiêu đề	PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN SỮA VINAMILK
Tác giả	Trần Thị Thanh Nhã, Nguyễn Gia Nhẫn, Hồ Minh Đăng, Trần Thị Minh Thư, Hồ Phương Nhi, Lê Đoàn Dung Nhi, Trương Ngọc Thanh Trà, Đỗ Thị Yến Nhi, Đỗ Thị Hồng Vân, Nguyễn Huỳnh Anh Thư
Người hướng dẫn	Hoàng Mạnh Dũng
Trường học	Trường Đại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh
Thể loại	tiểu luận
Năm xuất bản	2021
Thành phố	Thành Phố Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	62
Dung lượng	666,12 KB