Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp hoạt động truyền thông marketing tại công ty cổ phần may natoli

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH _ SINH VIÊN: PHAN HOÀI NHA CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NATOLI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 12 NĂM 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH _ SINH VIÊN: PHAN HOÀI NHA MSSV: 2054110128 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NATOLI Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Trần Cẩm Linh THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 12 NĂM 2023 Báo cáo thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Trần Cẩm Linh XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Thành phố Hồ Chí Minh, ngày .tháng 12 năm 2023 Kí tên đóng dấu SVTH: Phan Hồi Nha Page ii Báo cáo thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Trần Cẩm Linh MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.3 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.4 GIỚI THIỆU KẾT CẤU BÁO CÁO THỰC TẬP PHẦN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NATOLI 2.1 TỔNG QUAN CÔNG TY THỰC TẬP .8 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần May Natoli 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi Công ty cổ phần May Natoli 2.1.3 Sơ lược cấu trúc tổ chức Công ty Cổ phần May Natoli .9 2.1.4 Lĩnh vực sản phẩm kinh doanh 11 2.1.5 Thị trường mục tiêu 13 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2020 - 2022 16 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN MAY NATOLI 19 2.2.1 Mục tiêu truyền thông 19 2.2.2 Thông điệp truyền thông 20 2.2.3 Thực trạng đánh giá hoạt động triển khai công cụ truyền thông 22 2.2.3.1 Quan hệ công chúng 22 2.2.3.2 Khuyến 26 2.2.3.3 Marketing trực tiếp 30 2.2.3.4.1 Website 30 2.2.3.4.2 Social media 34 2.2.3.4.3 Các sàn thương mại điện tử 41 2.3 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NATOLI 49 SVTH: Phan Hoài Nha Page iii Báo cáo thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Trần Cẩm Linh PHẦN ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING 51 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NATOLI 51 3.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING CỦA CƠNG TY 51 3.2.1 Đề xuất giải pháp chung 51 3.2.1.1 Quảng cáo 51 3.2.1.2 Khuyến 53 3.2.1.3 Quan hệ công chúng 53 3.2.1.4 Marketing trực tiếp 54 3.2.2 Đề xuất ý tưởng hoạt động chiến dịch truyền thông tiếp nối giai đoạn trước 56 PHẦN KẾT LUẬN 59 4.1 TÓM TẮT NHỮNG ĐIỀU ĐÃ HỌC TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 59 4.2 KẾT LUẬN CHUNG 60 PHỤ LỤC V TÀI LIỆU THAM KHẢO VIII SVTH: Phan Hoài Nha Page iv Báo cáo thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Trần Cẩm Linh PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI Trong bối cảnh hội nhập kinh tế với cạnh tranh khốc liệt thị trường, hoạt động truyền thông Marketing ngày trở nên quan trọng việc xây dựng, củng cố phát triển doanh nghiệp Cùng với cần thiết không ngừng mở rộng thị trường thu hút khách hàng, việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ đóng vai trị định việc tạo nên sức cạnh tranh bền vững, thu hút khách hàng tăng doanh thu cho doanh nghiệp Điều đặc biệt với trường hợp Công ty Cổ phần May Natoli, doanh nghiệp may mặc có thương hiệu thị trường thành phố Hồ Chí Minh với dịng sản phẩm đa dạng balo, túi xách,…Mặc dù tồn từ năm 2016, công ty chưa đạt mức độ yêu thích thương hiệu cao, dẫn đến mức tăng trưởng mong muốn thị trường chưa đạt Cụ thể hơn, công ty chưa đẩy mạnh hoạt động truyền thông vơ hình chung, ấn tượng khách hàng công ty tập trung vào sản phẩm mà công ty cung cấp trải nghiệm khách hàng Đặc biệt, bối cảnh cách mạng công nghệ 4.0 có chuyển đổi mạnh mẽ cách mà người giao tiếp, tương tác, chia sẻ thông tin, đặc biệt lĩnh vực mua sắm Điều không mở hội mà chứa đầy thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt Để trì nâng cao sức cạnh tranh, việc tăng cường hoạt động truyền thông Marketing để tối ưu hóa hiệu kinh doanh trở thành mối quan tâm hàng đầu Công ty Bên cạnh đó, với hỗ trợ mạnh mẽ từ đơn vị thực tập nguồn thông tin nội chặt chẽ với tài liệu tham khảo chất lượng từ nghiên cứu liên quan tạo tranh tồn diện thực trạng hoạt động truyền thơng cơng ty, từ đề xuất giải pháp cụ thể thiết thực Vì vậy, việc nghiên cứu thực trạng đề xuất giải pháp cho hoạt động truyền thông Marketing công ty cần thiết để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh giúp công ty phát triển bền vững tương lai SVTH: Phan Hoài Nha Page Báo cáo thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Trần Cẩm Linh 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu  Đánh giá tồn diện, xác thực trạng hoạt động truyền thơng Marketing Công ty Cổ phần May Natoli  Xác định điểm mạnh điểm yếu chiến lược truyền thông Marketing thực  Đề xuất giải pháp cụ thể thiết thực nhằm cải thiện hoạt động truyền thông Marketing công ty 1.2.2 Phạm vi  Đối tượng nghiên cứu: Công ty Cổ phần May Natoli  Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu tháng 10/2023 đến 12/2023  Về mặt nội dung: Phạm vi nghiên cứu báo cáo tập trung vào thực trạng tại, hướng việc xây dựng phát triển hoạt động truyền thơng tại, từ đề xuất giải pháp phát triển phù hợp bền vững cho doanh nghiệp  Về mặt không gian: Nghiên cứu không dựa nguồn thơng tin trực tuyến, mà cịn thực nghiên cứu môi trường kinh doanh thực tế Công ty Cổ phần May Natoli với số liệu thực tế 1.2.3 Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Nghiên cứu sử dụng phương pháp thu thập liệu thứ cấp, bao gồm việc tập hợp thông tin từ nguồn tin cậy cơng bố trước đó, bao gồm tài liệu nội công ty nghiên cứu báo cáo có liên quan từ nguồn đáng tin cậy  Phương pháp phân tích liệu: Phân tích thống kê phân tích nội dung Để đảm bảo tính xác độ tin cậy kết quả, nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích thống kê phân tích nội dung Phân tích thống kê sử dụng để đánh giá số liệu liệu số, phân tích nội dung tập trung vào việc phân tích hiểu rõ nội dung thông tin thu thập, từ đưa kết luận đề xuất có sở SVTH: Phan Hồi Nha Page Báo cáo thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Trần Cẩm Linh 1.3 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP Vị trí thực tập: Thực tập sinh phận Truyền thông Marketing Nhiệm vụ chính:  Hỗ trợ xây dựng kế hoạch truyền thơng cho sản phẩm cơng ty Nghiên cứu, phân tích thị trường xác định mục tiêu cụ thể để xây dựng kế hoạch truyền thông marketing chi tiết, từ việc định hình thơng điệp đến việc lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp  Triển khai hoạt động truyền thông kênh truyền thông khác nhau, đặc biệt kênh trực tuyến mạng xã hội Facebook, Titok trang Web Ngoài tiếp cận sàn thương mại điện tử công ty  Hỗ trợ theo dõi đánh giá hiệu hoạt động truyền thông tương tác khách hàng, phản hồi từ thị trường tác động hoạt động truyền thông đến việc tiếp cận tạo dựng hình ảnh thương hiệu cho cơng ty 1.4 GIỚI THIỆU KẾT CẤU BÁO CÁO THỰC TẬP Báo cáo chia thành phần để đảm bảo tính logic dễ theo dõi, bao gồm Mở đầu, Hiện trạng, Giải pháp Kết luận Cụ thể sau:  Phần 1: Mở đầu Bao gồm lý lựa chọn đề tài mục tiêu, thời gian, phạm vi nghiên cứu mô tả chi tiết vị trí thực tập Cơng ty  Phần 2: Tổng quan cơng ty phân tích thực trạng hoạt động truyền thông marketing công ty cổ phần May Natoli Qua đánh giá hiệu tìm nhược điểm tồn đọng để đề xuất khắc phục  Phần 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông Marketing  Phần 4: Kết luận Bao gồm phần tóm tắt điểm quan trọng từ báo cáo, nhấn mạnh vào kết đáng ý Ngồi cịn điểm qua học thực trình thực tập cơng ty SVTH: Phan Hồi Nha Page Báo cáo thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Trần Cẩm Linh PHẦN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NATOLI 2.1 TỔNG QUAN CÔNG TY THỰC TẬP Công Ty Cổ Phần May Natoli đơn vị chuyên sản xuất gia công đa dạng mặt hàng balo, túi xách, ví… theo yêu cầu khách hàng nước Với nhà xưởng sản xuất đại uy tín, Cơng Ty Cổ Phần May Natoli không khát khao xây dựng sản phẩm mang thương hiệu Việt mà cịn đảm bảo chất lượng khơng thua sản phẩm xuất sang nước Phần tập trung làm rõ thông tin tổng quan công ty, khách hàng mục tiêu, sản phẩm kết kinh doanh qua năm Tên công ty : Công ty Cổ phần May Natoli Website công ty: https://natoli.vn/ Người đại diện: Phạm Minh Trang Mã số thuế: 0314807443, cấp TP.HCM Loại hình doanh nghiệp: Hình 2.1 Logo Cơng ty Cổ phần Natoli Cơng ty cổ phần ngồi NN Văn Phịng: 1/4 Nguyễn Hữu Tiến, P.Tây Thạnh, Q.Tân phú, Thành phố HCM Xưởng: 26/09 Nguyễn Hữu Tiến, P.Tây Thạnh, Q Tân Phú, Thành phố HCM 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần May Natoli Hình thành từ sở nhỏ vào năm 1992 Đến năm 2016, Công ty cổ phần May Natoli thức thành lập Sau năm hình thành phát triển, Natoli dần khẳng định vị thị trường ngành phụ kiện thời trang Bước sang năm thứ 7, Natoli hướng đến việc tạo nhiều dấu ấn mạnh mẽ đến hệ trẻ ngày Năm 1992, Tổ hợp may balo túi xách Thanh Phiên bắt đầu với nhóm 4-5 người chun may gia cơng đơn hàng nhỏ Qua thời gian, thương hiệu balo 'TP' tiếng nắm bắt thị trường với cung cấp sản phẩm cho chợ An Đông Plaza chợ Lớn SVTH: Phan Hoài Nha Page Báo cáo thực tập GVHD: ThS.Nguyễn Trần Cẩm Linh Plaza vào năm 2007 Điều quan trọng hơn, từ năm 2010, họ mở rộng sản xuất cho thị trường Trung Đông trở thành đối tác chiến lược cho nhiều thương hiệu tiếng Với thức thành lập công ty Cổ phần May Natoli vào năm 2016, họ chinh phục khách hàng khó tính nhiều quốc gia, đặc biệt Mỹ, Đức, Nhật, Italy, Hàn Quốc, Malaysia từ 2016 đến 2020 Năm 2022, Natoli củng cố uy tín vị với đối tác ngồi nước Đầu năm 2023, cơng ty tự hào đạt cột mốc bán 100,000 sản phẩm đầu năm đặt mục tiêu nâng cao sản lượng lên 1,000,000 sản phẩm năm 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi Cơng ty cổ phần May Natoli 2.1.2.1 Tầm nhìn Trở thành đơn vị hàng đầu lĩnh vực sản xuất balo, túi xách phụ kiện, không Việt Nam mà vươn tầm quốc tế, với cam kết chất lượng đổi không ngừng 2.1.2.2 Sứ mệnh Công Ty Cổ Phần May Natoli tự hào xây dựng thương hiệu Việt chất lượng, vươn giới Sứ mệnh công ty mang đến sản phẩm balo túi xách hàng đầu, bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng đóng góp vào phát triển kinh tế xã hội 2.1.2.3 Giá trị cốt lõi Chú trọng triết lý kinh doanh nồng cốt :  Chất lượng, cơng tính an tồn ln cam kết cao Natoli  Natoli đánh giá trách nhiệm sản phẩm chế độ đại lý đãi ngộ khách hàng đại lý làm kim nam  Văn hóa doanh nghiệp niềm tự hào cao cho thành viên  Sự khác biệt vượt trội từ người – sản phẩm lợi cạnh tranh  Khởi nghiệp bắt nguồn từ lợi ích xã hội - cộng đồng 2.1.3 Sơ lược cấu trúc tổ chức Công ty Cổ phần May Natoli 2.1.3.1 Sơ đồ cấu trúc tổ chức công ty SVTH: Phan Hoài Nha Page