tiểu luận tổng quan thương mại điện tử xây dựng khách hàng thương mại điện tử của doanhnghiệp nini foods

Giới thiệu về Nini Foods- Tên: Nini Foods- Các thị trường chính: Kinh doanh online tại thị trường Việt Nam.- Doanh số qua các năm: công ty mới thành lập.... Mức độ cạnh trang trên thị tư

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT

TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

XÂY DỰNG KHÁCH HÀNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANH

NGHIỆP NINI FOODS

Tp.HCM, tháng 9 năm 2022

MỤC LỤC CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA TMĐT ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

CỦA NINI FOODS 3

1 Giới thiệu về Nini Foods 3

2 Giới thiệu về website 4

3 Đánh giá website 5

CHƯƠNG II LẬP KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI, ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CÔNG TY NINI FOODS 6

1 Kế hoạch marketing điện tử 4Ps: 6

2 Đối thủ cạnh tranh 7

CHƯƠNG III XÂY DỰNG TRANG WEB BÁN HÀNG 7

1 Phân tích website 10

1.1 Trang chủ website 10

1.2 Trang giới thiệu 12

1.3 Trang sản phẩm 13

1.4 Trang liên hệ 14

1.5 Trang tin tức 15

1.6 Blog 15

CHƯƠNG IV: DEMO WEBSITE 18

CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA TMĐT ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NINI FOODS

1 Giới thiệu về Nini Foods

- Tên: Nini Foods

- Các thị trường chính: Kinh doanh online tại thị trường Việt Nam.

- Doanh số qua các năm: công ty mới thành lập

- Tình hình cung cầu trên thị trường:

+ Dựa trên Keyword Tool thì cho thấy tình hình cung cầu của “Đồ ăn vặt” thì cung bé hơncầu Mức độ cạnh trang trên thị tường này ở mức trung bình

(Nguồn: https://keywordtool.io)

Theo báo cáo của Nielsen, 13.000 tỷ đồng chi cho ăn vặt mỗi tháng của giới trẻ Việt Nam làcon số thống kê khiến tất cả các doanh nghiệp phải thực sự quan tâm tới Đồ ăn vặt đượcđánh giá một thị trường đầy tiềm năng để các doanh nghiệp kinh doanh khai thác tại ViệtNam

(Nguồn: https://cothamsaigon.com/blogs/news/do-an-vat-thi-truong-nhieu-tiem-nang)

2 Giới thiệu về website

- Trang chủ Nini Foods

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

- Mục tiêu:

+ Kinh doanh sản phẩm đồ ăn vặt

+ Tăng doanh thu thông qua bán hàng trên website

+ Phát triển và mở rộng tại Việt Nam

2 Nhiều đối thủ cạnh tranh

3 Thời đại công nghệ 4.0 3 Tình hình khủng hoảng xăng

dầu chi phí vận chuyển tăng

S - Strengths Chiến lược S-O Chiến lược S-T

1 Có nhiều loại sản

phẩm, giá cả hợp lí

1 Chiến lược sản phẩm S (1,3) kết hợp O (1)

1 Chiến lược xây dựng thương hiệu S (2) và T (2)

2 Có đội ngũ trẻ nhiệt

huyết và sáng tạo

Ra mắt nhiều sản phẩm mới Tạo ra nét đặc trưng cho

thương hiệu, quảng bá thương hiệu

3 Website có giao diện

dễ sử dụng

2 Chiến lược quảng cáo S (2,3) kết hợp O ( 2,3)

1 Chiến lược sản phẩm khác biệt hóa S (1) kết hợp T (1,3)

Chạy quảng cáo trên mạng

xã hội và website

Tạo ra sản phẩm khác biệt, tạo

ra sản phẩm rẻ, tìm kiếm thêm nhiều nhà cung cấp

W- Weaknesses Chiến lược W-0 Chiến lược W-T

1 Chỉ có bán trên mạng

xã hội và website

Chiến lược mở rộng thị trường W (1,3) kết hợp O (1,3)

Chiến lược tối ưu hóa chi phí

W (1) kết hợp với T (1.3)

2 Thiếu nguồn vốn lớn Mở cửa hàng và trên sàn

Kêu gọi đầu tư từ gia đình Tuyển thêm nhân lực để sản

xuất nhiều để cạnh trạnh với đối thủ

-Sản phẩm đa dạng, cập nhật thường xuyên cho khách hàng

(Hình ảnh: Đánh giá website bằng Wave evaluation tool)

Đánh giá website bằng Wave evaluation tool Lỗi: 8, Cảnh báo: 32

CHƯƠNG II LẬP KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI, ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN

TỬ TRONG CÔNG TY NINI FOODS

1 Kế hoạch marketing điện tử 4Ps:

Giá rẻ hơn khi mua combo tại Nini Foods

Mã khuyến mãi giảm giá

Chạy quảng cáo Google

Chạy quảng cáo Facebook

Chạy quảng cáo Instagram

Bán hàng qua InternetĐịa điểm gần trường họcVận chuyển nhanh chóng

Các kênh mà

2 Đối thủ cạnh tranh

Ăn Vặt Chú Mạnh

- Độ thân thiện với mobile:

+ Website của Ăn Vặt Chú Mạnh thân thiện với mobile

- Tốc độ load của trang:

+ Di động: Điểm hiệu suất là 18 Kích thước hình ảnh chưa được tối ưu Có các ngôn ngữ lập trình không dùng đến Các tài nguyên chặn hiển thị => tốc độ load không tốt

+Máy tính: Điểm hiệu suất là 52 Kích thước hình ảnh chưa được tối ưu Cần giảm các ngônngữ lập trình không dùng đến Các tài nguyên chặn hiển thị => tốc độ load chưa được tốt

-Traffic:

- Visits (lượt truy cập vào site) tháng 9/2022 (Visits) là: 3000

- Unique Visitors: số người truy cập vào website trong tháng 9/2022 là: 2600

- Pages / Visit (Số lượt pageview được tính cho mỗi visit): 3.00/10

- Avg Visit Duration: (Khoảng thời gian trung bình của mỗi visit): 06:06

- Quảng cáo Google ads: Ăn Vặt Chú Mạnh không chạy quảng cáo google ads

- Quảng cáo trên facebook: Ăn Vặt Chú Mạnh không chạy quảng cáo facebook

- Các trang mạng xã hội của Ăn Vặt Chú Mạnh:

Facebook: https://www.facebook.com/anvatchumanh

Instagram: https://www.instagram.com/anvatchumanh/?hl=vi

+ Số lượng người theo dõi trên facebook: hơn 132.000 người

+ Lượt thích trang trên facebook: hơn 78.000

+ Số lượng người theo dõi trên Instagram: hơn 84.000 người

Hoạt động: Bài viết được đăng thường xuyên với hình ảnh và video chất lượng tốt Sản phẩm đa dạng Phản hồi khách hàng nhanh chóng

- Các sàn thường mại điện tử của Ăn Vặt Chú Mạnh:

Shopee: https://shopee.vn/anvatchumanh

+ Lượt người theo dõi trên trang shopee: 8600 lượt theo dõi

+ Đánh giá trung bình được 4.9 sao

+ Sản phẩm được bán đa dạng với 278 sản phẩm

- Tối ưu hóa trang đích.

- Tối ưu hóa từ khóa

3.1.1 Chỉ số đo lường hiệu quả.

Số lượng hiện thị: 785

Lượt nhấp: 34

CTR: 4.33%

CPC: 4.91 N đ

3.1.2 Từ khóa cho chiến dịch

Tên chiến dịch Mục tiêu Loại chiến dịch Thời Gian

Trang chủ Tăng lượng tìm

kiếm cho trang web

Quảng cáo mạng tìm kiếm

15/10- 17/10

Sản phẩm khô gà lá

chanh

Tăng lượng tìm kiếm cho trang web

Quảng cáo mạng tìm kiếm

15/10- 17/10

3.1.4 Hoạt động

Task Công cụ sử dụng Tần suất

Nghiên cứu từ khóa Google keywordplan 2 lần/ tuần

Tạo chiến dịch Google Ads 2 lần/ tuần

Tối ưu hóa lại Quảng cáo Google Ads 1 lần/ tuần

Kiểm tra Google Analytics 1 lần/ tuần

3.2 Facebook

3.3 Instagram

CHƯƠNG III XÂY DỰNG TRANG WEB BÁN HÀNG

1 Phân tích website

Website của công ty: https://ninifoods.com/

1.1 Trang chủ website

Trang chủ có giao diện với màu chủ đạo là màu “vàng” bao gồm:

+ Top Bar: thời gian hoạt động, số điện thoại liên lạc

+ Header Main: logo, thanh tìm kiếm, giỏ hàng

+ Header Bottom: main menu

+ Footer: giới thiệu, hỗ trợ, liên hệ, tài khoản

Hình ảnh về trang chủ

Header Main

Trang chủ

Footer

1.2 Trang giới thiệu

Trang giới thiệu là trang chứa thông tin của doanh nghiệp gồm có thông tin, hình ảnh sản phẩm, địa chỉ liên hệ để khách hàng có thể truy cập tìm kiếm những sản phẩm mà

họ quan tâm

Trang giới thiệu

1.3 Trang sản phẩm

Là nơi chứa các mục sản phẩm có tại cửa hàng bao gồm: hải sản khô, cơm cháy, thịt xấy khô, trái cây sấy, da chiên, sản phẩm khác và bên trong tực mục là các sản phẩm liên quan để khách hàn dễ dàng tìm kím hơn khi sản phẩm đặt ở từng mục riêng và làm cho dao diện trỡ nên gọn gàn và dễ nhìn hơn

Trang liện hệ

1.5 Trang tin tức

Trang tin tức bao gồm tin tức và hướng dẫn gần như là một trang chăm sóc khách hàng ở đây bao gồm chính sách đổi trả bảo hành, chính sách vẫn chuyển, hướng

dẫ mua hàng và bảo quản

Khi khách hàng click vào mỗi đề mục sẽ hiện ra đầy đủ các thông tin và hướng dẫn giải đáp thắc mắc của khách hàng khi có vấn đề xảy ra

Trang tin tức 1.6 Blog

Blog của Nini Foods là nơi tập trung tất cả các bài viết của cửa hàng với những nội dung liên quan đến đồ ăn, cách lựa chọn sản phẩm cho phù hợp, cách làm các món

ăn, các công thức làm các món ăn… khách hàng có thể theo giỏi và cũng nhờ những bài viết này làm cho kế hoạch SEO trở nên hiệu quả hơn

Hình ảnh mục Blog

Blog

Giỏ hàng

Chức năng thêm vào giỏ hàng

Chat

Chức nắng chat

CHƯƠNG IV: DEMO WEBSITE

Truy cập trang chủ

Lựa chọn sản phẩm để mua

Thêm vào giỏ hàng

Vào giỏ hành thanh toán

Điền thông tin thanh toán

Sau đó đặt hàng

Hoàn tất thanh toán

Đã có đơn hàng và chuẩn bị đóng gói ship đi cho khách