● Chính vì những yRu tG trên, thương hiệu Lyn Clothes ra đPi không chỉ là ngưPi bạnđồng hành trên con đưPng định hình phong cách đa dạng cho giới trẻ, mà còn làđích đRn tin cSy trong việ
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP
Phân tích thương hiệu
⮚ Tổng quan về thương hiệu Lyn Clothes
●Tên thương hiệu: Lyn Clothes
●Founder: Trần Thụy Anh Thư
●Co-founder: Nguyễn TQng Dương, Đào Hoàng Phương Linh, Phạm Thị Kiều Linh,
Lê Văn Hạnh, Nguyễn Văn Toàn, Nguyễn Đào Khánh Linh.
●Email: lynclothes.store@gmail.com
●Fanpage: https://www.facebook.com/lynclothes.storee
⮚ Ý tưởng thành lập dự án
●Theo tháp nhu cầu Maslow, trang phục, quần áo không chỉ còn đáp ứng đưUc tầng 1 – nhu cầu thiRt yRu của con ngưPi, mà nó ngày càng trở nên quan trọng và đáp ứng đưUc đRn tầng 5 – Nhu cầu thể hiện bản thân của mỗi ngưPi, đặc biệt là đGi với giới trẻ Đây cũng là đGi tưUng khách hàng mà Lyn Clothes đang muGn hướng tới.
●Hiện nay, nhiều trưPng học không còn quá khắt khe về việc lựa chọn trang phục của học sinh, sinh viên VSy nên việc lựa chọn đưUc một mẫu trang phục để khoe cá tính khi đRn trưPng và cả khi đi chơi là điều mà các bạn trẻ luôn quan tâm ThPi gian tháng 9 cũng chính là thPi điểm nhiều học sinh, sinh viên đi học trở lại, nhu cầu về quần áo, thPi trang cũng tăng lên nhiều hơn so với các thPi điểm khác
●Chính vì những yRu tG trên, thương hiệu Lyn Clothes ra đPi không chỉ là ngưPi bạn đồng hành trên con đưPng định hình phong cách đa dạng cho giới trẻ, mà còn là đích đRn tin cSy trong việc khẳng định phong cách cá tính của mỗi khách hàng.
- Lyn Clothes với tầm nhìn là trở thành một biểu tưUng của sự đa dạng phong cách và tự tin trong thR giới thPi trang cho các bạn trẻ
- ChYng tôi mong muGn thay đổi cách những ngưPi trẻ nhìn nhSn bản thân thông qua trang phục, tạo ra những giá trị riêng biệt trong từng phong cách của khách hàng giYp mang đRn trải nghiệm thY vị và đáng nhớ cho khách hàng.
- Lyn Clothes với sứ mệnh mang đRn những phong cách thPi trang đa dạng, bắt mắt giYp các bạn trẻ thể hiện đưUc chính mình và phong cách cá tính riêng của họ.
- Sứ mệnh của chYng tôi là cung cấp các sản phẩm thPi trang chất lưUng cao, thiRt kR sáng tạo và luôn cSp nhSt xu hướng
⮚ Bộ nhận diện thương hiệu
●Slogan: “Độc đáo bên trong – Phong cách bên ngoài”
Too long to read on your phone? Save to read later on your computer
- Thông quan slogan này, Lyn Clothes mong muGn thể hiện đưUc cho khách hàng thấy rằng thương hiệu không chỉ tạo ra những sản phẩm chất lưUng và độc đáo bên trong mà còn quan tâm đRn cách mà những bạn trẻ thể hiện nó ra bên ngoài để tạo nên phong cách và cái nhìn đẹp mắt nhất cho ngưPi mặc.
- Đây cũng là một lPi hứa về sự tỉ mỉ trong việc thiRt kR và sản xuất sản phẩm thPi trang đẳng cấp, cũng như về việc thể hiện cái tôi và phong cách cá nhân của những khách hàng trẻ năng động.
Hình 1 1: Logo thương hiệu Lyn Clothes
- Logo thương hiệu Lyn Clothes đưUc lấy màu chủ đạo là xanh lá đSm và viền xanh nhạt Màu xanh lá thưPng gắn liền với tinh thần trẻ trung, năng động và sự thân thiện Tạo ra cảm giác tươi trẻ và sự sáng tạo trong thiRt kR thPi trang, thu hYt những khách hàng trẻ tuổi Xanh lá cũng là biểu tưUng cho tinh thần cởi mở, sự kRt nGi với cộng đồng, và sự hiện đại, thể hiện sự thoải mái và sự tự do trong cách mọi ngưPi mặc trang phục của họ.
- Logo đưUc lựa chọn font chữ dáng tròn, không chân để mang lại cảm giác trẻ trung và thân thiện
1.1.2 Sơ đồ bộ máy doanh nghiệp
Sơ đồ 1.1: Bộ máy tổ chức của thương hiệu Lyn Clothes
1.1.3 Mô hình kinh doanh ĐJi tác chính Hoạt động GiRi pháp, giá trị
Phân khúc khác hàng Đầu vào: Đơn vị cung cấp nguyên vSt liệu Đầu ra:
✔Đơn vị vSn chuyển, giao hàng ĐJi tác quRng cáo:
✔Sàn thương mại điện tử:
✔Cung cấp, thiRt kR và phát triển các sản phẩm thPi trang.
✔Quảng bá thương hiệu, các sản phẩm qua các kênh social media làm tăng mức độ nhSn diện thương hiệu Thực hiện các hoạt động
SEO & SEM để tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiRm.
✔Phân phGi sản phẩm trên website, sàn thương mại điện tử.
✔Sản phẩm thPi trang chất lưUng, phQ hUp với mức giá.
✔Sản phẩm dễ mặc, phQ hUp với nhiều bGi cảnh khác nhau
✔Dịch vụ CSKH nhiệt tình, tSn tâm
✔ Có dịch vụ chăm sóc khách hàng trước & sau khi mua.
✔ Tư vấn trực tiRp qua website, fanpage, hotline.
✔ Tạo các chương trình ưu đãi khi khách hàng để lại thông tin liên lạc và mua hàng.
✔ Gửi mail chYc mừng vào các ngày lễ đặc biệt.
✔Giới tính: Cả nam và nữ
✔Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, lao động tự do.
✔Thu nhSp: 5 triệu/1 tháng trở lên
- Đi theo xu hướng và thể hiện phong cách
✔Sản phẩm: Áo phông, áo polo, áo sơ mi, đồ bộ,
Cơ cấu chi phí Dòng doanh thu
✔Chi phí duy trì website
- Thương hiệu Lyn Clothes kinh doanh theo hình thức B2C (Business to Consumer) và áp dụng kinh doanh online: Căn cứ vào quy mô thương hiệu và những đặc điểm của ngành hàng thPi trang, Lyn Clothes lựa chọn hình thức B2C để có thể kRt nGi trực tiRp với khách hàng, xây dựng mGi quan hệ với khách hàng để có đưUc sự tin cSy và lòng trung thành của khách hàng.
- Năm 2018, doanh thu thương mại điện tử B2C Việt Nam mới chỉ đạt khoảng 8 tỷUSD, thì đRn năm 2019, đã vưUt mGc 10 tỷ USD (đạt 10,8 tỷ USD) Doanh thu tiRp tục tăng lên 11,8 tỷ USD vào năm 2020, đRn 2022 đạt 16,4 tỷ USD, chiRm 7,5% tổng doanh thu bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dQng của cả nước.
- Minh chứng trên cho thấy thị trưPng B2C vô cQng phát triển và có tiềm năng tiRp cSn đưUc nhiều khách hàng cả trong nước và nước ngoài
- Tuy nhiên, thị trưPng B2C trong ngành thPi trang vì rộng lớn nên cũng vô cQng cạnh tranh và khGc liệt Vì vSy Lyn Clothes cũng cần phải có những chiRn lưUc tiRp thị, truyền thông mới lạ, tạo đưUc sự khác biệt để nổi bSt trong thị trưPng này.
1.1.5 Lĩnh vực kinh doanh và danh mục sản phẩm
- Lyn Clothes là thương hiệu kinh doanh về lĩnh vực thPi trang cho giới trẻ với các sản phẩm như: Quần, áo, phụ kiện thPi trang (mũ, tất),
- Sản phẩm của thương hiệu Lyn Clothes thuộc phân khYc trung cấp với giá thành thấp vì tSp trung hướng tới đGi tưUng khách hàng trẻ với mức thu nhSp trung bình khá trở lên.
⮚ Danh mục sRn phẩm thương hiệu Lyn Clothes
Danh mục SRn phẩm Giá thành Hình Rnh sRn phẩm
50.000đ Đồ bộ Bộ thể thao
Phân tích khách hàng mục tiêu
● Độ tuổi: Hướng tới độ tuổi từ 18 - 24 tuổi, độ tuổi này có lGi sGng thoáng và thưPng xuyên đổi mới phong khách nên khá phQ hUp với mẫu mã của Lyn Clothes.
● Giới tính: cả Nam & Nữ
● Thu nhSp: Trên 5 triệu/1 tháng
● Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, lao động tự do,
● Vị trí địa lý: Phạm vi cả nước.
Hình 1 2: Mức độ quan tâm của khách hàng về các từ khóa quần áo trẻ
(Nguồn: trends.google.com.vn)
⇨Nhìn vào biểu đồ trên ta có thể thấy mức độ quan tâm của khách hàng đRn các từ khóa liên quan tới thPi trang là rất lớn, trải dài từ Bắc vào Nam Đây là cơ hội tGt để phát triển thương hiệu Lyn Clothes đưUc phủ sóng trên toàn quGc và thông qua website, các trang social media, sàn thương mại điện tử để phân phGi sản phẩm tới tay khách hàng dễ dàng.
⇨Dựa vào việc phân tích các từ khóa, ta có thể lên kR hoạch triển khai, áp dụng vào các chiRn dịch chạy quảng cáo trong vị trí địa lý với những từ khóa và phQ hUp với nhu cầu tìm kiRm của khách hàng từ mỗi vQng miền
1.2.2 Sở thích, nỗi đau của khách hàng
- Đi theo xu hướng và thể hiện phong cách: NgưPi mua sắm trong độ tuổi trẻ thưPng quan tâm đRn các xu hướng thPi trang mới nhất và thưPng xuyên thay đổi phong cách cá nhân để thể hiện bản thân.
- Mua hàng trực tuyRn: Giới trẻ hiện đại giP đã có rất nhiều sự thay đổi về hình thức mua sắm Thay vì đRn trực tiRp cửa hàng thì họ thưPng chọn mua sắm trực tuyRn thông qua các ứng dụng và trang web thPi trang vì tiRt kiệm đưUc thPi gian và công sức.
- Sản phẩm đa dạng: Giới trẻ là những ngưPi có sở thích sáng tạo và lGi sGng hiện đại.
Họ thưPng tìm kiRm sản phẩm thPi trang độc đáo và mang phong cách “cá nhân hóa”.
Hình 1 3: Bài viRt chứa từ khóa “thPi trang trẻ” đưUc quan tâm nhiều nhất
⇨ Trên đây là những nội dung, chủ đề liên quan đRn từ khóa “quần áo thPi trang” mà khách hàng quan tâm nhiều nhất Những bài viRt về chủ đề thPi trang, quần áo cũng thu về đưUc khá nhiều lưUt tương tác Qua đó ta thấy đưUc nhu cầu tìm kiRm sản phẩm quần áo, thPi trang của khách hàng là rất cao
⮚ Nỗi đau của khách hàng
- Giá cả: Vì khách hàng mục tiêu mà Lyn Clothes hướng tới là nhóm khách hàng trẻ tuổi, vì vSy thu nhSp của họ chưa cao VSy nên yRu tG giá cả có thể là một nỗi đau lớn cho nhiều khách hàng Họ có thể phải đGi mặt với việc chọn lựa giữa chất lưUng và giá cả phải chi trả cho sản phẩm.
- Sự thay đổi nhanh chóng của xu hướng: Giới trẻ thưPng phải đGi mặt với việc xu hướng thPi trang thay đổi nhanh chóng nRu không muGn là một ngưPi “lỗi thPi”, điều này có thể gây ra sự tGn kém trong việc cSp nhSt tủ đồ.
- Nhiều ngưPi băn khoăn trở ngại khi mua hàng online kích thước sẽ không phQ hUp với bản thân, trăn trở về chất lưUng của sản phẩm.
- Không đYng tiRn độ giao hàng mà khách hàng mong muGn, sU nhSn hàng về không đYng mẫu mã hàng kém chất lưUng hàng Fake.
- Còn băn khoăn về chính sách đổi trả khó khăn.
1.2.3 Hành vi online của khách hàng
⮚ Thói quen sử dụng Internet của người dùng
Hình 1 4: Xu hướng của ngưPi dQng Internet
- Các thiRt bị Internet đưUc sử dụng phổ biRn nhất tính đRn tháng 11 - năm 2023, thị phần cao nhất sẽ là thiRt bị điện thoại cá nhân chiRm khoảng 94,5% Máy tính và máy tính bảng lần lưUt là 67,88% và 32,5%
- Sự chuyển dịch truy cSp từ máy tính sang điện thoại di động gần như bQng nổ vì sự tiện lUi và nhỏ gọn dễ dàng truy cSp internet và thân thiện ngưPi dQng.
⇨ KUt luận: Đứng trước xu hướng này, doanh nghiệp cần xây dựng chiRn lưUc digital tiRp thị chuyển đổi trên thiRt bị di động rất linh hoạt và nhanh chóng.
Sử dụng Internet là thói quen không thể thiRu vào thPi điểm hiện tại trong cuộc sGng như giải trí, giao tiRp, mua sắm, học tSp, Lyn Clothes sẽ nắm bắt cơ hội để tSn dụng xu hướng và thói quen tiêu dQng này để phát triển thương hiệu bằng cách đưa sản phẩm và dịch vụ thông qua thương mại điện tử.
⮚ Nhu cầu truy cập các sàn thương mại điện tử
Hình 1 5: Top 10 website đưUc truy cSp nhiều nhất tháng 1/2023 tại Việt Nam.
- Theo sG liệu cho thấy, Shopee và Tiktok là hai sàn thương mại điện tử đưUc ngưPi dQng truy cSp nhiều nhất lọt top 9 và top 14 trên 20 website có lưUt truy cSp nhiều nhất theo thGng kê của Similarweb Điều này cho thấy sự quan tâm của ngưPi tiêu dQng tới các sàn thương mại điện tử nói chung và nhu cầu mua sắm đặc biệt là qua hình thức online là cao cho đRn thPi điểm hiện tại.
Hình 1 6: Top 10 ứng dụng ngưPi dQng hoạt động nhiều nhất tại Việt Nam
- Shopee, Tiktok, Lazada là 3 ứng dụng có thứ hạng lần lưUt là 4,5,6 trong xRp hạng về các ứng dụng có lưUt tải và sử dụng nhiều nhất Đây đều là các nền tảng thương mại điện tử mà Lyn Clothes cần chY trọng và đẩy mạnh phân phGi sản phẩm trên các kênh này
Hình 1 7: Doanh thu thị trưPng thương mại điện tử đầu năm 2023
- Sau 6 tháng đầu năm 2023, Shopee vẫn là cái tên dẫn đầu bảng xRp hạng với tổng giá trị của tất cả các đơn hàng giao thành công đạt 59.000 tỉ đồng, tương ứng với 667 triệu sản phẩm đưUc bán ra Theo sau là Tiktok Shop đạt doanh thu 16.300 tỉ đồng với 117 triệu sản phẩm bán ra Ở vị thứ 3 là Lazada đạt 15.700 tỉ đồng doanh thu với 117,5 triệu sản phẩm
Mô hình SWOT
✔ Mẫu mã đa dạng, bắt kịp xu hướng phQ hUp với nhu cầu của khách hàng
✔ Giá cả hUp lí với độ tuổi của khách hàng
✔ Đội ngũ nhân lực trẻ với 7 thành viên năng động, ham học hỏi
✔Là thương hiệu mới nên độ nhSn diện chưa đưUc phủ sóng trên thị trưPng
✔Nguồn nhân lực trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm.
✔Nguồn vGn của doanh nghiệp còn hạn chR.
✔ Quần áo là nhu cầu thiRt yRu không thể thiRu của con ngưPi, hiện nay thì ngưPi tiêu dQng thưPng có sở thích mua theo hàng hot trend
✔ Internet phát triển giYp việc truyền thông và tiRp cSn sản phẩm trở nên dễ dàng hơn.
✔ Nhu cầu mua sắm online hiện đang rất phát triển ngày càng gia tăng bởi sự tiện dụng và nhanh chóng.
✔Khó cạnh tranh đưUc với những thương hiệu có mặt lâu năm.
✔Sự cạnh tranh từ những thương hiệu thPi trang mới gia nhSp vào thị trưPng thPi trang.
✔Xu hướng thPi trang luôn cSp nhSt và thay đổi liên tục.
Bảng: Mô hình SWOT thương hiệu Lyn Clothes
●Hiện nay giới trẻ có xu hướng thay đổi phong cách theo trend vì thR mà thương hiệu có rất nhiều mẫu mã đa dạng, độc đáo đáp ứng nhu cầu của giới trẻ
●Ngày nay thì việc mua sắm online đang rất phổ biRn vì thR mà thương hiệu nên tích cực bán sản phẩm qua Shopee và Website
●Những thương hiệu lâu năm thì giá cả rất cao, vì thR Lyn Clothes sẽ mang đRn những sản phẩm với giá cả hUp lí phQ hUp với ngân sách giới hạn của giới trẻ
●Đẩy mạnh quảng cáo cSp nhSt xu hướng thPi trang liên tục
●Thương hiệu mới chưa có độ nhSn diện cao vì thR triển khai kinh doanh online kRt hUp với quảng cáo trên các trang mạng xã hội ví dụ như quay video hoặc viRt bài SEO để nhiều ngưPi biRt đRn
●TSn dụng các kênh miễn phí như lSp fanpage viRt content, livestream, làm video quảng bá trên tiktok,
●Đội ngũ nhân lực phải tự tìm tòi học hỏi để trau dồi cho mình nhiều kinh nghiệm cũng như kiRn thức
●Tạo phong cách độc đáo riêng cho thương hiệu để tránh độ phổ biRn của sản phẩm với những thương hiệu khác
Mô hình 4P
●Quần áo Lyn Clothes cung cấp chủ yRu các sản phẩm làm từ chất liệu vải cotton lên đRn 80% và một sG loại vải tổng hUp với các sản phẩm chính là áo phông, áo khoác gió, áo hoodie, quần dài, quần đQi, phụ kiện thPi trang Sẩn phẩm dành cho các bạn thR hệ genZ, trẻ trung năng động bao gồm cả Nam và Nữ taạp trung từ độ tuổi từ 18-
●LUi thR sản phẩm: ĐRn với Lyn Clothes khách hàng sẽ đưUc trải nghiệm đa dạng mẫu mã sản phâ với những thiRt kR đẹp mắt, tỉ mỉ từng đưPng kim mũi chỉ và đặc biệt là hUp thPi trang, xu hướng hiện tại Với mức giá hUp lý với tYi tiền của học sinh, sinh viên chắc chắn khi đưa ra thị trưPng ai cũng có thể sở hữu đưUc sản phẩm Sản phẩm có các chính sách đổi trả, luôn ưu tiên những quyền lUi và phục vụ tSn tâm nhất đGi với khách hàng của mình.
●Sản phẩm đưUc định giá theo chi phí: Giá bán = Chi phí + Lãi dự kiRn
●Chi phí bao gồm: VGn nhSp hàng, chi phí marketing, chi phí vẩn chuyển, chi phí nhân sự và một sG khoản chi phí khác.
●Lyn Clothes cung cấp các sản phẩm quần áo dành cho cả Nam và Nữ với mức giá dao động từ 150k - 300k trên một sản phẩm.
⮚ Place - Chiến lược phân phối
●Lyn Clothes chọn hình thức bán hàng của mình trên Website và gian hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee của doanh nghiệp với hình thức thanh toán như ship code, chuyển khoản hoặc thanh toán sau khi nhSn hàng.
●Doanh nghiệp có những chính sách đổi trả riêng dành cho những sản phẩm bị hư hại hoặc gặp lỗi khi không phải do khách hàng.
⮚ Promotion - Chiến lược xúc tiến
●Có những chương trình khuyRn mãi giảm giá sale từ 10% - 15% vào các dịp lễ như 20/10, các dịp lễ đặc biệt khác, sinh nhSt nhãn hàng.
●Có các voucher giảm giá dành cho các khách hàng khi đăng ký tham gia trở thành khách hàng thân thiRt của Lyn Clothes từ đó thu hYt đưUc thêm nhiều khách hàng tiềm năng mới và duy trì đưUc mGi quan hệ với khách hàng trung thành của nhãn hàng.
●Freeship cho các đơn hàng có từ 2 sản phẩm trở lên vào các ngày sale lớn trênShopee.
●SEO Website: Xây dựng trang website của doanh nghiệp với nội dung quy chuẩn, chuẩn SEO phQ hUp trên công cụ tìm kiRm từ đó tăng thứ hạng của trang web, tăng độ nhSn diện, mở rộng tệp khách hàng tiềm năng.
Mô hình 5W1H
✔Quần áo thPi trang nam nữ với rất nhiều mẫu mã đa dạng phQ hUp với lứa tuổi
✔Tạo ra sự mới mẻ, khác biệt qua phong cách cho khách hàng
✔Sản phẩm chất lưUng, hot trend bắt kịp xu hướng
Khách hàng biRt đRn thương hiệu bởi nhu cầu của họ:
✔Phục vụ nhu cầu ăn mặc của khách hàng
✔MuGn thay đổi phong cách của bản thân
✔Chưa biRt cách phGi đồ cho phQ hUp
✔Thương hiệu sẽ mang đRn cho khách hàng những giá trị bổ ích về cách phGi đồ, chất lưUng của sản phẩm từ đó hình thành nhSn thức về thương hiệu
✔Khách hàng thưPng online vào các khung giP như: 12h-2h, 19h- 23h đặc biệt là vào những ngày cuGi tuần thứ 7, chủ nhSt
✔Tạo các mã giảm giá, ưu đãi tri ân khách hàng vào những dịp lễ, tRt
✔Giới tính: cả nam và nữ
✔Nghề nghiệp: mọi ngành nghề
✔Thu nhSp: 5 triệu trở lên
✔Những ngưPi có nhu cầu làm mới bản thân bắt kịp xu hướng đặc biệt là đGi tưUng trẻ tuổi
✔ThưPng mua sắm online qua sàn thương mại điện tử, website, facebook, tiktok
✔Triển khai bán sản phẩm qua 2 kênh: Shoppe và Website
✔TiRp cSn khách hàng thông qua Social, chạy quảng cáo, SEO,…
✔Tạo mã giảm giá, voucher, tri ân khách hàng vào những dịp đặc biệt
Bảng 1.: Mô hình 5W1H Lyn Clothes
Phân tích tác động của thương mại điện tử
1.6.1 Tác động của thương mại điện tử với doanh nghiệp
Hình 1 10: Tác động của thương mại điện tử với doanh nghiệp
- TiRp cSn đRn nhiều đGi tưUng khách hàng hơn, mở rộng tệp khách hàng mục tiêu.
- TiRp cSn đRn khách hàng mục tiêu nhanh chóng và thuSn tiện, quy mô lớn, không bị hạn chR về vị trí địa lý.
- Giảm chi phí vSn hành: Thương mại điện tử có thể giYp giảm thiểu một sG chi phí liên quan đRn cửa hàng truyền thGng như thuê mặt bằng, bảo trì cửa hàng, và nhân viên.
- Doanh nghiệp dễ dàng có đưUc các thông tin chi tiRt và dữ liệu về khách hàng như: nhu cầu, thói quen, mong muGn tiêu dQng, ý kiRn phản hồi về sản phẩm,…
- Dễ dàng phổ biRn, cSp nhSt thông tin cho khách hàng về đa dạng sản phẩm của thương hiệu.
- LưUng ngưPi dQng và thPi gian trung bình sử dụng Internet cao, tạo điều kiện thuSn lUi cho thương mại điện tử phát triển, doanh nghiệp có thể dễ dàng quảng bá thương hiệu và sản phẩm.
⇨ Hầu hRt ngưPi dQng Internet đều có mua hàng hóa và dịch vụ online, thương mại điện tử có cơ hội phát triển vô cQng lớn, đồng thPi thương hiệu cũng có thể quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình trên các nền tảng thương mại điện tử, từ đó nâng cao doanh thu của thương hiệu.
- ĐGi mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đGi thủ cQng ngành hàng về các yRu tG như giá cả, mẫu mã, độ uy tín thương hiệu,…
- Khó khăn trong việc thay đổi thói quen mua sắm của khách hàng từ trực tiRp sang trực tuyRn.
- Sự cG xảy ra với các đơn hàng trong quá trình vSn chuyển đRn khách hàng: vỡ hàng, khách boom hàng, mất đơn hàng,…
- Vấn đề bảo mSt về an ninh, rủi ro thông tin mạng.
- SG lưUng gian lSn ngày càng tăng do đặc thQ của thương mại điện tử.
1.6.2 Tác động của thương mại điện tử với khách hàng mục tiêu
Hình 1 11: Các yRu tG ảnh hưởng đRn trải nghiệm ngưPi tiêu dQng trong TMĐT
- Mua sắm mọi lYc mọi nơi nhanh chóng và thuSn tiện, quy mô lớn, không bị hạn chR về vị trí địa lý, vưUt giới hạn về thPi gian, không gian.
- Nhiều sự lựa chọn về sản phẩm, dịch vụ khác nhau như thanh toán bằng nhiều hình thức, giao hàng nhanh hơn với các bên vSn chuyển.
- Dễ dàng tiRp cSn đRn đầy đủ thông tin về thương hiệu và sản phẩm, đưUc giải đáp thắc mắc nhanh chóng và hiệu quả.
- Xem đưUc những review của khách hàng đã sử dụng sản phẩm và mua hàng ở thương hiệu, từ đó có cái nhìn xác thực về tính chân thSt của sản phẩm.
- TiRt kiệm thPi đRn cửa hàng gian mua sắm trực tiRp.
- Khách hàng không thể thử trước khi mua, dẫn tới tình trạng có thể mua sản phẩm không không phQ hUp với nhu cầu.
- ThiRu sự riêng tư về các thông tin cá nhân vì khách hàng phải cung cấp thông tin cá nhân của mình trước khi mua hàng như địa chỉ, tên và sG điện thoại,…
- Rắc rGi trong việc cần sự hỗ trU vì không phải cửa hàng thương mại điện tử nào cũng có nhân viên hỗ trU khách hàng ngay lSp tức.
- Tính trung thực và đáng tin cSy: Khách hàng có thể gặp tình huGng bị lừa
- Đem lại cảm giác sU hãi và phung phí vì khách hàng có thể sẽ bỏ tiền ra mua những sản phẩm kém chất lưUng, hàng giả.
- Quá trình vSn chuyển hàng tới tay khách hàng có thể lâu hơn dự kiRn, hoặc hàng bị hỏng hoặc mất.
Phân tích thị trường
- Hiện nay, với nền kinh tR ngày càng có xu hướng phát triển và hiện đại, con ngưPi không chỉ dừng lại ở việc no ấm mà còn rất quan tâm các nhu cầu may mặc và làm đẹp Đặc biệt là với thR hệ Gen Z, họ là ngưPi thưPng đi đầu trong phong trào xu hướng thPi trang năng động, tươi mới Một bộ đồ có đầy đủ phụ kiện thôi là chưa đủ.
Bộ đồ đó còn cần phải hUp thPi trang và xu hướng hiện nay
Hình 1 12: Biểu đồ thGng kê ngành hàng theo doanh sG
- Theo biểu đồ xRp hạng doanh sG ngành hàng trên Shopee, ngành hàng ThPi Trang Nữ xRp ở vị trí sG 3 và ThPi Trang Nam xRp ở vị trí thứ 9 Hai ngành hàng này đã đóng góp vào sàn thương mại điện tử Shopee với doanh sG khá cao khi dao động vào khoảng hơn 2 nghìn tỷ VNĐ chỉ trong vòng 30 ngày.
Hình 1 13: Biểu đồ thGng kê ngành hàng sG sản phẩm đã bán trong 30 ngày
- Thông qua biểu đồ thGng kê ngành hàng theo sản phẩm đã bán thì ThPi Trang Nữ đang giữ vị trí thứ 3 với hơn 16 triệu sản phẩm đã bán ThPi Trang Nam xRp ở vị trí thứ 10 với hơn 4 triệu sản phẩm đưUc bán ra trong vòng 30 ngày qua
- Theo quan sát chYng ta có thể thấy sG sản phẩm đưUc bán của hai ngành hàng này là không hề nhỏ Từ đó ta có thể thấy đưUc nhu cầu cao của ngưPi tiêu dQng trong việc lựa chọn dQng các mặt hàng quần áo thPi trang Hứa hẹn đây sẽ là một thị trưPng lớn mở ra nhiều cơ hội đGi tác cho các brand kinh doanh mặt hàng thPi trang.
- ĐGi với ngành thPi trang nữ và nam chYng ta có thể quan sát thấy, doanh thu bán các sản phẩm về Áo nổi trội hơn hẳn so với các mặt hàng khác Chứng tỏ nhu cầu về tìm các loại áo mặc theo phong cách của cả 2 giới tính luôn đưUc chY trọng trên hRt Đây sẽ là cơ hội lớn, hứa hẹn mang lại nhiều giá trị kinh doanh về sản phẩm này.
Hình 1 14: Biểu đồ phân tích doanh sG ngành thPi trang nữ trong 30 ngày qua
Hình 1 15: Biểu đồ phân tích doanh sG ngành thPi trang nam trong 30 ngày qua
PH>N T?CH HỆ TH@NG KBNH TRIDN KHAI HOET ĐGNG THƯƠNG MEI ĐIỆN TH CIA Đ@I THI CENH TRANH
Phân tích đJi thủ cạnh tranh
- Sau khi tìm hiểu và phân tích, Lyn Clothes xác định đưUc hai đGi thủ cạnh tranh chính là Odin Club và Teelab dựa trên 4P, khách hàng mục tiêu và quy mô thương hiệu.
Thương hiệu Odin Club Teelab
Website https://odinclub.vn/ https://teelab.vn/
Facebook https:// www.facebook.com/ odinclubvn https:// www.facebook.com/ teelab.vn
Tiktok https://www.tiktok.com/
@odinclub https://www.tiktok.com/
Phân phJi ✔ Phân phGi sản phẩm trực tiRp qua hệ thGng cửa hàng
✔ Phân phGi sản phẩm trực tiRp qua hệ thGng cửa hàng
✔ Phân phGi sản phẩm qua website
✔ Phân phGi sản phẩm trên sàn thương mại điện tử
✔ Phân phGi sản phẩm qua website
✔ Phân phGi sản phẩm trên sàn thương mại điện tử
✔ Chương trình tặng quà vào các dịp sinh nhSt hàng năm
✔ Mã giảm giá, voucher vào các ngày đặc biệt 1/1, 2/2,
✔ Voucher giảm giá, freeship cho đơn từ 150k, 300k,
✔ Giá dQng thử dưới 99k Điểm mạnh các kênh truyền thông
- ThiRt kR đơn giản, giao diện dễ nhìn.
- Danh mục sản phẩm rõ ràng
- Đồng bộ màu sắc thương hiệu, font chữ trên website
- Có nYt liên hệ nhanh qua các nền tảng khác nhau
- TGi ưu đầy đủ các thông tin thương hiệu trên fanpage
- Triển khai content đa dạng
- Có tích hUp với Tiktok Shop
- Video thu hYt ngưPi xem.
- ThiRt kR đơn giản, giao diện đẹp mắt.
- Danh mục sản phẩm chia rõ ràng
- Sản phẩm đồng bộ màu nền, khung ảnh
- Đồng bộ màu sắc thương hiệu, font chữ trên website
- Có livechat cho khách hàng
- TGi ưu đầy đủ các thông tin thương hiệu trên fanpage
- Triển khai content đa dạng
- Nội dung phong phY và đa dạng.
- Có tích hUp với Tiktok Shop
- Video thu hYt nhiều lưUt xem
- Nội dung phong phY và đa dạng. Điểm yUu các kênh truyền thông
- Các nYt CTA chưa nổi bSt
- Chưa đồng bộ về cách trình bày sản phẩm
- Không có mô tả sản phẩm
- Không đa dạng về phương thức thanh toán
- Không có trang blog chia sẻ thông tin
- Các nYt CTA chưa thực sự nổi bSt
- Không đa dạng về phương thức thanh toán
- Không có trang blog chia sẻ thông tin
Bảng 2.: Phân tích đối thủ cạnh tranh
Phân tích website đJi thủ Odin Club
Website Odin Club: https://odinclub.vn/
Hình 2 1: Trang chủ website Odin Club
✔Trang chủ dễ nhìn, đồng bộ màu thương hiệu.
✔Trong header main có: thanh menu đưUc thiRt kR theo dạng menu ngang có đầy đủ các danh mục cần thiRt như trang chủ, sản phẩm, khuyRn mãi, liên hệ
✔Sản phẩm đưUc phân chia cụ thể theo từng danh mục để cho khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn Có ô tìm kiRm để khách hàng có thể dễ dàng tìm sản phẩm muGn xem.
✔Phần content bao gồm: các phân mục sản phẩm, link trang fanpage, sG điện thoại tư vấn khách hàng, sản phẩm hot và thGng kê lưUt truy cSp trang.
✔Hiển thị sản phẩm đa dạng, có cả sản phẩm bán chạy và sản phẩm mới
✔Không có ô chat tư vấn và ô liên hệ khi khách hàng cần.
✔Không có trang bài viRt, tin tức, giới thiệu
✔Chưa có những ưu đãi để thYc đẩy khách hàng mua sản phẩm.
✔Chưa có tính năng gUi ý sản phẩm cần tìm trong ô tìm kiRm.
✔Thanh tìm kiRm thiRt kR chưa nổi bSt đưUc chỉ hiện thị dưới dạng icon khó tìm kiRm.
Hình 2 2: Header website Odin Club
- Hệ thGng menu rõ ràng, chi tiRt.
- Có phân danh mục rõ ràng, thanh tìm kiRm sản phẩm.
- Đồng bộ màu sắc của thương hiệu trên website, có logo.
Hình 2 3: Footer Website Odin Club
✔Phần đăng ký email để có thể nhSn các thông tin, chương trình khuyRn mãi từ shop một cách nhanh nhất
✔Đã đặt liên kRt đRn các trang social: Facebook, Instagram Đầy đủ thông tin về địa chỉ, email, điều khoản và chính sách của shop, biểu tưUng của đơn vị vSn chuyển
✔Có phần giới thiệu về sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu, hệ thGng cửa hàng trên toàn quGc
✔Chưa tích hUp google map và cũng chưa có biểu tưUng hệ thGng thanh toán để khách hàng có thể nhSn biRt
✔Chưa có các hình thức thanh toán nRu như mua hàng
✔Chưa tích hUp tiện ích chat nhanh
✔Phần chính sách còn quá ít thông tin
2.2.2 Trang danh mục, sản phẩm
Hình 2 4: Trang danh mục Website Odin Club
✔Các danh mục sản phẩm đưUc sắp xRp gọn cụ thể, có thêm bộ lọc giYp khách hàng dễ dàng tìm kiRm đưUc những sản phẩm mà họ cần.
✔Hình ảnh sản phẩm sắc nét, có tích hUp nYt CTA giYp cho việc đặt hàng trở nên dễ dàng hơn.
✔Chưa có sG lưUng còn hàng trong kho
✔Không có nYt “Thêm vào yêu thích”
✔Không hiển thị đánh giá của những ngưPi đã mua
Hình 2 5: Trang sản phẩm website Odin Club
Hình 2 6: Trang sản phẩm website Odin Club
✔Có biRn thể sản phẩm: Màu sắc, kích cỡ
✔Có hướng dẫn chọn kích cỡ.
✔Tích hUp breadcrumb giYp cho khách hàng biRt mình đang ở đâu trong website
✔Hình ảnh sản phẩm sắc nét, cSn cảnh sản phẩm.
✔Có liên kRt tới các trang của thương hiệu, slidebar hiển thị các sản phẩm cQng loại ở dưới.
✔Không có sG lưUng hàng trong kho.
✔Không có nYt “thêm vào yêu thích”
✔Phần chi tiRt sản phẩm còn quá ít thông tin.
✔Không có chức năng comment.
2.2.3 Trang thanh toán, giỏ hàng
Hình 2 7: Trang thanh toán Website Odin Club
✔Có chi tiRt giỏ hàng về sG lưUng, mẫu mã Tổng tiền cho toàn bộ giỏ hàng.
✔Thông tin giao hàng có tGi ưu sG thông tin mà khách hàng cần điền khi mua hàng
✔Có khung nhSp mã khuyRn mãi khi thanh toán đơn hàng.
✔Hình thức thanh toán còn hạn chR chỉ có thể thanh toán sau khi nhSn hàng mà không thể thanh toán trực tiRp bằng cách chuyển khoản Không ghi rõ cách liên lạc khi khách hàng thắc mắc về đơn hàng.
✔Không thể điều chỉnh sG lưUng hàng trước khi thanh toán
✔Chỉ có xác nhSn thông tin đơn hàng, chưa có bảo mSt thông tin khách hàng.
Hình 2 8: Trang giỏ hàng website Odin Club
✔Có thể chỉnh sửa sG lưUng sản phẩm trong trang giỏ hàng và ghi chY đơn hàng.
✔Có nYt “Xóa” sản phẩm trong trang giỏ hàng.
✔Có lựa chọn “TiRp tục mua hàng” mà không cần bấm quay lại.
✔Có quy định và chính sách đổi trả hàng.
✔Ảnh minh họa sản phẩm khi thanh toán bị lỗi
✔Không có cam kRt bảo mSt về thông tin của khách hàng.
● Odin Club không có trang blog
Tương thích với các thiUt bị di động
Website Odin Club đã tương thích với thiRt bị di động
Trên mobile: TGc độ tải trang của Odin trên thiRt bị di động rất chSm, chỉ có hiệu suất là 10.
Trên Desktop: TGc độ tải trang của Odin trên máy tính có hiệu suất là 74.
Màu sắc, nội dung nút
Website hiện chưa có nYt CTA nào
- Sử dụng các khoảng trắng để ngăn cách giữa các sản phẩm
- Chân trang có phần giới thiệu doanh nghiệp, có phần liên hệ với doanh nghiệp và điền email cho khách hàng
- Chưa có map địa chỉ cụ thể của doanh nghiệp
- Chưa có các nYt social liên kRt đRn các trang khác của doanh nghiệp.
- Không có chứng nhSn thông báo của bộ công thương.
- Footer để màu chưa nổi bSt Đầu trang/Header
- Đầu trang có logo, thanh tìm kiRm, giỏ hàng
- Chưa có wishlist, danh mục, menu
Thanh tìm kiUm - Chưa có sự gUi ý cho khách hàng ghi khách hàng gõ tìm kiRm sản phẩm
- Biểu tưUng con trỏ chuột xuất hiện khi click vào nYt bấm hoặc vào link
- Các button quan trọng như: fag, log-in, sign-up, giỏ hàng, xuất hiện ở góc dễ nhìn rõ ràng
Trang đăng nhập/ Log- in page
- Hiển thị rõ trang đăng nhSp nhanh chóng, rõ ràng, nRu khách hàng chưa có tài khoản thì có thể đăng ký bằng Facebook hoặc Google cá nhân của khách hàng để thuSn tiện nhanh chóng đăng nhSp hơn.
Trang giỏ hàng / Cart page
- Chưa hiện các đầu mục giYp khách hàng hiểu (ô tên sản phẩm, ô giá tiền, ô tăng sG lưUng sản phẩm, ô xóa sản phẩm, ô tiRp tục mua hàng)
- Trang giỏ hàng, load hình ảnh còn chSm, chưa hiện hình ảnh sản phẩm khi thanh toán.
- Có ô ghi chu mua hàng giYp khách hàng có thể ghi chY những nội dung cần thiRt khi giao hàng)
Trang chi tiUt sRn phẩm/
- Cung cấp đầy đủ hình ảnh sản phẩm, có nYt điều hướng mua hàng.
- Chưa có nội dung mô tả qua về sản phẩm.
- Có tích hUp các nYt chọn mua hàng, thêm sG lưUng, chọn size.
Trang thanh toán/ check out page
- Minh họa các bước mua hàng giYp khách hàng check out nhanh hơn.
- Có tóm tắt đơn hàng và giá trị đơn hàng, có phần để thêm mã giảm giá.
- Có lưu ý cho khách hàng khi mua hàng.
- Ảnh sản phẩm chưa đưUc load trong quá trình hiện lên thanh toán đơn hàng.
- Thông tin giao hàng ngắn gọn đầy đủ các ý chính: Họ và tên, sG điện thoại, email, địa chỉ nhà và ghi chY.
- Chưa đa dạng phương thức thanh toán.
Nội dung TJi ưu Đồng bộ về màu sắc, font chữ, nhSn diện thương hiệu
Sử dụng khoảng trắng, màu sắc tương phản giữa các sản phẩm
Header, Footer màu sắc đồng nhất giữa các trang chủ và trang phụ
- Header: bao gồm logo, tìm kiRm, tài khoản cá nhân, giỏ hàng và các danh mục có trong trang.
- Footer: màu sắc đồng bộ với header, có mục giới thiệu về doanh nghiệp, thông tin liên hệ đRn doanh nghiệp, có ô đăng ký email cho khách hàng.
Sử dụng các icon phổ biRn, phQ hUp
Logo kích cỡ phQ hUp trên Desktop và
Giỏ hàng chưa tGi ưu hình ảnh, hình ảnh load chSm, chưa có tên các đầu mục rõ ràng trong giỏ hàng, làm cho khách hàng cảm thấy khó hiểu.
Hình ảnh sản phẩm có cQng kích thước, rõ nét, đồng bộ cQng layout thiRt kR
DQng màu sắc chủ đạo là màu đen và trắng
Trang thanh toán: Có giao diện rõ ràng,thể hiện các bước thanh toán cho khách hàng hiểu.
Phân tích website đJi thủ Teelab
Website đGi thủ Teelab: https://teelab.vn/
Hình 2 9: Trang chủ website Teelab
✔Trang chủ có đầy đủ thông tin, dễ nhìn, đồng bộ màu thương hiệu Logo đặt ở vị trí chính giữa của Website.
✔Phần banner dạng slide có những hình ảnh thể hiện những concept bắt mắt gồm nhiều sản phẩm khác nhau
✔Phần content bao gồm: các phân mục sản phẩm, bài viRt, link social, CTA chat, sản phẩm hot, có hình ảnh sản phẩm, các sản phẩm của thương hiệu
✔Chưa có bộ lọc sản phẩm theo giá hay màu sắc để khách hàng dễ dàng tìm kiRm theo sở thích, nhu cầu.
✔Top bar có thanh tìm kiRm để khách hàng có thể dễ dàng tìm sản phẩm muGn xem.
Và có trang giỏ hàng đã chọn.
✔Trong header main có: thanh menu đưUc thiRt kR theo dạng menu ngang có các danh mục cần thiRt như trang chủ, chính sách đổi trả,bảng size, hệ thGng cửa hàng
✔Header bottom có: Sản phẩm đưUc phân chia cụ thể theo từng tên danh mục để cho khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn
✔Đã có sự đồng bộ header cho các trang khác.
✔Chưa có phần giới thiệu về shop và lĩnh vực kinh doanh
✔Chưa có phần Đăng nhSp/ Đăng ký/ Hotline
✔Đã đặt liên kRt đRn các trang social: Facebook, Instagram, Tiktok, Shopee, Lazada. Đầy đủ thông tin về địa chỉ, điều khoản và chính sách của shop.
✔Đã có sự đồng bộ Footer cho các trang khác.
✔Chưa Có chính sách, thông báo Bộ Công Thương, chứng nhSn DMCA.
✔Chưa tích hUp google map và cũng chưa có biểu tưUng hệ thGng thanh toán để khách hàng có thể nhSn biRt.
2.3.2 Trang danh mục, sản phẩm
Hình 2 12: Trang danh mục của website Teelab
✔Các danh mục sản phẩm đưUc sắp xRp gọn cụ thể giYp khách hàng dễ dàng tìm kiRm đưUc những sản phẩm mà họ cần
✔Các sản phẩm đa dạng
✔Hình ảnh sản phẩm sắc nét
✔Có nYt thêm vào giỏ hàng yêu thích.
✔Không có bộ lọc sản phẩm theo giá hoặc màu sắc để khách hàng dễ dàng tìm kiRm theo nhu cầu, sở thích.
✔Không có nYt “xem nhanh” ở mỗi sản phẩm
Hình 2 13: Trang sản phẩm của website Teelab
✔Có tên sản phẩm, giá, mã sản phẩm
✔Có nYt tăng giảm sG lưUng, nYt thêm vào giỏ hàng
✔Có phần mô tả sản phẩm như: Nguồn gGc, thông tin chi tiRt về sản phẩm
✔Có hướng dẫn sử dụng sản phẩm, hướng dẫn chọn size.
✔Có đề xuất các sản phẩm đã xem và các sản phẩm liên quan
✔Có nhiều hình ảnh sản phẩm khác nhau.
✔Chưa có đánh giá của khách hàng sau khi mua
✔Chưa có nYt yêu thích sản phẩm
✔chưa có chia sẻ sản phẩm
2.3.3 Trang thanh toán, giỏ hàng
Hình 2 14: Trang thanh toán của website Teelab
✔Giao diện trang thanh toán dễ nhìn, dễ thực hiện các thao tác đưUc hướng dẫn theo các bước
✔Chi tiRt giỏ hàng về sG lưUng, mẫu mã Tổng tiền cho toàn bộ giỏ hàng.
✔Chính sách thanh toán nhanh, dễ dàng tiện lUi cho khách hàng sử dụng Chứa đầy đủ thông tin cơ bản để có thể giao hàng và liên lạc
✔Cho phép khách hàng thanh toán tiền mặt.
✔Chỉ cho phép khách hàng thanh toán bằng tiền mặt và không có phương thức thanh toán online
✔Không có box ghi chY cho khách hàng điền trước khi đặt sản phẩm
✔Chưa có cam kRt bảo mSt
Hình 2 15: Trang giỏ hàng của website Odin Club
✔Có chức năng tăng giảm sG lưUng sản phẩm
✔Có nYt “xoá” sản phẩm
✔ Tự động tính tổng tiền và có nYt đi đRn thanh toán
✔Không có nYt “tiRp tục mua hạng”
✔Không có box điền mã giảm giá
● Teelab không có trang Blog
⮚ TJi ưu UI Đồng bộ màu sắc đen trắng ở website và logo Đồng nhất Header, Footer giữa trang chủ và các trang khác
Font chữ đồng nhất, dễ nhìn
Trang chủ có đầy đủ thanh menu
Thông tin cơ bản của website liên quan đRn nhu cầu của khách hàng
NYt icon rất dễ nhSn biRt
Màu sắc, hình ảnh sản phẩm đồng bộ sắc nét, chất lưUng cao
Trang bán hàng bG cục hUp lý 4 sản phẩm/ 1 hàng PC,
Có đầy đủ thông tin sản phẩm, nYt mua hàng
Giỏ hàng dễ nhìn, hiển thị rõ thông tin sản phẩm, giá, thêm bớt sản phẩm, mã giảm giá
Trang thanh toán hiển thị thông minh tGi giản, thể hiện rõ các bước thanh toán.
- Logo thương hiệu đơn giản không thu hYt
- Phương thức thanh toán chưa đa dạng chỉ có 1 phương thức
- Menu chưa có phần giới thiệu cửa hàng và phần liên hệ
Tương thích với thiRt bị di động
TGc độ tải trang ⮚Mobile:
- TGc độ tải trang trên di động còn rất kém, cần cải thiện hiệu suất để ngưPi dQng có trải nghiệm tGt nhất bởi vì hiện nay ngưPi dQng chủ yRu sử dụng trên di động.
- TGc độ tải trang trên máy tính còn ở mức khá cần cẩn thiện hiệu suất tGt trên 90 để ngưPi dQng có trải nghiệm tGt hơn
Có phần chat box tự động
Thanh tìm kiRm nổi bSt
Danh mục sản phẩm chứa chức năng xem đầy đủ thông tin,giá Đề xuất những sản phẩm đã xem và sản phẩm tương tự
Có form đăng nhSp/đăng kí khi thanh toán
- Chưa có bộ lọc sản phẩm
- Chưa tích hUp nhiều phương thức thanh toán cho khách hàng
- TGc độ tải trang trên mobile còn kém, trên desktop còn trung bình
- Chưa có mục tin tức
- Không có phần đăng ký tài khoản
- Trang thanh toán không có nYt quay lại giỏ hàng tiện lUi cho việc chỉnh sửa của khách hàng
Phân tích sàn thương mại điện tử của đJi thủ cạnh tranh
2.4.1 Phân tích hoạt động kinh doanh
Hoạt động kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử hiện nay diễn ra rất nhiều sự biRn động Thông qua báo cáo của Metric trên sàn thương mại điện tử Shopee với từ khóa
“ThPi trang trẻ” ta có đưUc kRt quả báo cáo như sau:
Hình 2 16: Báo cáo phân tích thị trưPng trên Shopee
(Nguồn: metric.vn) ðDoanh sG thu về trong 30 ngày là gần 9 tỉ VNĐ với sG lưUng sản phẩm đã bán là hơn
95 nghìn sản phẩm và có tới 1.120 shop có lưUt bán Đây là một minh chứng cho thấy các sản phẩm thPi trang trẻ đang có tiềm năng lớn mạnh về lưUng tiêu thụ và có thể mang lại nguồn lUn nhuSn khổng lồ cho các doanh nghiệp
Hình 2 17: Phân tích thị trưPng theo doanh sG trên Shopee
(Nguồn: metric.vn) ðCác sản phẩm thPi trang trẻ thu về doanh sG khá lớn, đặc biệt là từ các ngành hàng như TYi ví Nữ (3,1 tỷ), Phụ kiện thPi trang (2,8 tỷ), ThPi trang Nam (1,6 tỷ), ThPi trang Nữ (672 triệu)
Hình 2 18: Mức giá đưUc bán nhiều nhất trên Shopee
(Nguồn: metric.vn) ðVới các sản phẩm thPi trang trẻ, mức giá đưUc ngưPi mua nhiều nhất là từ 200.000đ –500.000đ Đặc biệt đây cũng là mức giá cQng với phân khYc sản phẩm mà Lyn Clothes đang hướng tới Ngoài ra mức giá từ 10.000đ – 200.000đ cũng chiRm phần lớn trong doanh sG.
Hình 2 19: Doanh sG phân theo vQng miền trên Shopee
(Nguồn: metric.vn) ðHà Nội là tỉnh thành có doanh sG về các sản phẩm thPi trang trẻ nhiều nhất khi chiRm tới 47,2% tổng doanh sG Theo ngay sau đó là TP Hồ Chí Minh với 32,1%, nước ngoài chiRm 14,2% và các vị trí khác như: Bắc Ninh, Hải Dương,…
2.4.2 Phân tích Shopee đGi thủ Odin Club
●Tỷ lệ phản hồi chat 100%
●Đánh giá 4,8 sao, có tổng 118,3k lưUt đánh giá về trang
Hình 2 20: Giao diện Shopee ODIN CLUB
⮚ Giao diện Shopee của Odin Club
●Ảnh đại diện Shopee: ĐưUc lấy từ logo thương hiệu với kích thước hình vuông đưUc tGi ưu và không bị cắt xén.
Hình 2 21: Logo thương hiệu Odin Club
●Url shop đã đưUc tGi ưu: https://shopee.vn/odinclothing
●Odin Club đã đăng ký Shopee Mall
Hình 2 22: Hình ảnh, màu sắc và khung sản phẩm đồng bộ
●Các banner, sản phẩm có màu sắc đồng bộ, có khung sản phẩm đẹp mắt, hình ảnh sản phẩm có độ phân giải cao.
Hình 2 23: Giới thiệu sản phẩm chi tiRt, rõ ràng
●Trình bày tên sản phẩm, mổ tả sản phẩm chi tiRt, rõ ràng, dễ hiểu
Hình 2 24: Các danh mục sản phẩm chính của Odin Club
●Odin Club có các danh mục sản phẩm như: Quần, áo phông, áo khoác, set bộ,… Các danh mục đưUc phân chia rõ ràng giYp khách hàng dễ tìm kiRm sản phẩm theo nhu cầu.
● Chương trình xYc tiRn trên sàn Shopee của Odin Club như: Flash Sale, Livetream tư vấn và bán sản phẩm, tặng Voucher giảm giá, ….
Hình 2 : Chương trình xYc tiRn trên Shopee của Odin Club
●Odin Club luôn cSp nhSt những mã giảm giá cho khách hàng mới, cho các sản phẩm nhất định
Hình 2 25: Các mã giảm giá của Odin Club
●Mỗi bài đăng sản phẩm của Odin Club có khoảng 1 video và 6 - 8 ảnh
●Hình ảnh đưUc đăng theo đYng kích thước Hình ảnh sắc nét và độc quyền từ thương hiệu Các sản phẩm đưUc đặt trong khung sản phẩm đồng bộ có chứa logo thương hiệu Odin Club.
Hình 2 26: TGi ưu sản phẩm trên Shopee
●Về tiêu đề của bài viRt sản phẩm chứa từ khóa chính là áo sơ mi kRt hUp cQng với đặc tính, đặc điểm sản phẩm với form dáng Unisex
Hình 2 27: Giới thiệu chi tiRt về sản phẩm của Teelab
●Đầy đủ các thông tin về tên sản phẩm, giá sản phẩm, kích cỡ sản phẩm và mô tả sản phẩm.
Hình 2 28: Phản hồi và đánh giá của khách hàng sau khi mua sản phẩm
●Về lưUt đánh giá sản phẩm thì nhìn chung chất lưUng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng, tư vấn, phản hồi của shop đều đưUc ở mức tGt nhất so với mặt bằng chung.
●Dựa trên nội dung đánh giá của khách hàng, chủ yRu tSp trung vào chất lưUng sản phẩm đáng tin cSy, quá trình đóng gói cẩn thSn và dịch vụ giao hàng nhanh chóng. Tuy nhiên, việc có một sG đánh giá thấp cũng nhắc nhở rằng tSn dụng thông tin từ phản hồi khách hàng là một phần quan trọng trong việc cải thiện hiệu suất giao hàng và nâng cao chất lưUng sản phẩm hoặc dịch vụ để đáp ứng mong đUi của khách hàng.
Hình 2 29: Phân tích Odin Club qua Shopee Fans
●Qua Shopee Fans ta có thể biRt đưUc các thông sG của các đGi thủ cạnh tranh một cách chi tiRt ví dụ như là lịch sử cài giá, xRp hạng sản phẩm, thPi gian đăng sản phẩm, loại hình sản phẩm và tháng này đã bán đưUc đưUc bao nhiêu sản phẩm.
● TSn dụng khả năng phân tích các thông sG của đGi thủ là một phần quan trọng trong chiRn lưUc kinh doanh và cạnh tranh Thông qua việc này, chYng ta có thể nắm bắt cơ hội để điều chỉnh giá sản phẩm sao cho phQ hUp với sự biRn đổi của thị trưPng và nhu cầu của khách hàng
2.4.3 Phân tích Shopee đGi thủ Teelab Official
●Tỷ lệ phản hồi chat 100%
●Đánh giá 4,9 sao, có tổng 287,8k lưUt đánh giá về trang
●SG ngưPi theo dõi: 1,6tr
Hình 2 30: Giao diện Shopee Teelab Official
⮚ Giao diện Shopee của Teelab
●Ảnh đại diện Shopee: ĐưUc lấy từ logo thương hiệu với kích thước hình vuông đưUc tGi ưu và không bị cắt xén.
Hình 2 31: Logo thương hiệu Teelab
● ID shop đã đưUc tGi ưu: https://shopee.vn/teelab_official
●Teelab Official đã đăng ký Shopee Mall
Hình 2 32: Hình ảnh, màu sắc đồng bộ
●Các hình ảnh banner, ảnh sản phẩm đồng bộ về màu sắc, hình ảnh đưUc tách nền và có độ phân giải cao.
●Trình bày tên sản phẩm, mổ tả sản phẩm chi tiRt, rõ ràng, dễ hiểu
Hình 2 33: Các danh mục sản phẩm chính của Teelab
●Teelab Official các danh mục sản phẩm chính như: Quần, áo, set bộ, và các phụ kiện thPi trang Các danh mục đưUc phân chia rõ ràng giYp khách hàng dễ tìm kiRm sản phẩm theo nhu cầu.
Hình 2 34: Các chương trình khuyRn mãi của Teelab
●Chương trình xYc tiRn trên sàn Shopee của Teelab như: Flash Sale, Livetream tư vấn và bán sản phẩm, tặng Voucher giảm giá,…
Hình 2 35: Các mã giảm giá trên Shopee của Teelab
● Mỗi bài đăng sản phẩm của Teelab có khoảng 1 video và 6 - 8 ảnh
● Hình ảnh đưUc đăng theo đYng kích thước Hình ảnh sắc nét và độc quyền từ thương hiệu Các sản phẩm đưUc tách nền làm nổi bSt lên sản phẩm trung tâm.
● Đầy đủ các thông tin về tên sản phẩm, giá sản phẩm, kích cỡ sản phẩm và mô tả sản phẩm.
Hình 2 36: TGi ưu sản phẩm chi tiRt, rõ ràng, dễ hiểu
Về tiêu đề của bài viRt sản phẩm chứa từ khóa chính là áo sơ mi kRt hUp cQng với đặc tính, đặc điểm sản phẩm với form dáng unisex Về lưUt đánh giá sản phẩm thì nhìn chung chất lưUng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng, tư vấn, phản hồi của shop đều đưUc ở mức tGt nhất so với mặt bằng chung.
Hình 2 37: Phản hồi và feedback của khách hàng sau khi mua sản phẩm
TRIDN KHAI HOET ĐGNG THƯƠNG MEI ĐIỆN TH CIA DOANH NGHIỆP
CIA DOANH NGHIỆP 3.1 Demo Website
Hình 3 1: Sơ đồ trang web của Lyn Clothes
✔Sitemap của trang web "Lyn Clothes" đưUc phân cấp theo mức độ ưu tiên để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tGt nhất khi tìm kiRm thông tin và sản phẩm trên trang web này.
✔Mức độ ưu tiên cao nhất thuộc về trang chủ, nơi mọi ngưPi có thể bắt đầu trải nghiệm
"Lyn Clothes" và tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ của chYng tôi.
✔Mức độ ưu tiên thứ hai đưUc chia thành hai khGi quan trọng:
✔Thông tin quan trọng: KhGi này bao gồm các trang thuộc các phần quan trọng của trang web như "Giới thiệu," "Sản phẩm," "Tin tức," "Chính sách," "Liên hệ," "Thanh toán," và "Tài khoản." Các trang này cung cấp thông tin chi tiRt và cần thiRt cho khách hàng khi mua sản phẩm từ Lyn Clothes ChYng đảm bảo rằng khách hàng có kiRn thức đầy đủ về sản phẩm, chính sách, và cách liên hệ với chYng tôi Điều này giYp tăng cưPng uy tín và chất lưUng trong mắt khách hàng.
✔KhJi thương mại điện tử: Các trang danh mục sản phẩm thuộc khGi này, đây là nơi mà khách hàng có thể duyệt qua danh sách sản phẩm và tìm kiRm các sản phẩm mà họ quan tâm KhGi này bao gồm các trang danh mục sản phẩm và giYp khách hàng dễ dàng tìm kiRm và chọn mua sản phẩm mà họ muGn.
Home Pgae Trang chủ https://lynclothes.store/
Page quan trọng Tin tức https://lynclothes.store/tin-tuc/
Chính sách https://lynclothes.store/gio-hang/
Liên hệ https://lynclothes.store/lien-he/
Cửa hàng https://lynclothes.store/cua-hang/
Page Product Category https://lynclothes.store/product-category/ao/
Category https://lynclothes.store/product-category/quan/ Category https://lynclothes.store/product-category/do-lot/
Category https://lynclothes.store/product-category/phu- kien/
Hình 3 2: User Flows của khách hàng 3.1.3 Hành trình trải nghiệm ngưPi dQng
Hình 3 3: Các bước quy trình khách hàng vào website
3.2 Phác thRo layout và thiUt kU giao diện
⮚ Trang chính sách đổi trR
Sử dụng đồng bộ font chữ Roboto và màu sắc website là xanh lá, phQ hUp với phong cách của thương hiệu
ThiRt kR Header và Footer đồng nhất giữa trang chủ và các trang phụ
Sử dụng icon phổ biRn, phQ hUp với từng chức năng trên website
Menu đảm bảo đầy đủ các mục cần thiRt cho một website thương mại điện tử
Có logo rõ ràng, đủ nhìn, không bị vỡ trên các thiRt bị Icon giỏ hàng và phần đăng nhSp dễ nhSn biRt
Body Banner thiRt kR đẹp mắt, đầy đủ thông tin thương hiệu
Hình ảnh sử dụng sắc nét, đồng nhất tên sản phẩm, đồng nhất màu nền ảnh.
Tên sản phẩm và giá hiển thị rõ ràng, Có phần trăm giá giảm, nổi bSt giá cũ và giá mới
Phần hình ảnh, nội dung có màu chữ tương phản với màu nền.
Có hiệu ứng chuyển đổi khi di chuyểnMàu sắc các nYt CTA, thông tin quan trọng sử dụng màu đồng bộ cQng màu thương hiệu.
Footer Đồng bộ chân trang giữa các trang, có form liên hệ, các trang chính sách hỗ trU và bản đồ địa chỉ cửa hàng.
BG cục trang sản phẩm đưUc sắp xRp hUp lý, dễ nhìn, thân thiện TGi đa 3 sản phẩm trên 1 hàng đGi với PC và 2 sản phẩm trên 1 hàng đGi với mobile.
Hình ảnh thiRt kR sắc nét, có sự đồng bộ giữa tên sản phẩm và hình ảnh, có sự đồng nhất về layout và background thiRt kR. Sản phẩm hiển thị rõ ràng, có nYt “mua ngay”, nYt wishlist.
Có sự nổi bSt của giá sale
Sử dụng khoảng trắng dễ nhìn, có độ nghỉ cho mắtNYt CTA bắt mắt, nổi bSt dễ thấy.
Trang giỏ hàng Giao diện đơn giản, dễ nhìn, thiRt kR đẹp mắt, phQ hUp với theme của doanh nghiệp
Giỏ hàng hiển thị đầy đủ thông tin về tên sản phẩm,giá tiền, tổng tiền hàng, sG lưUng hàng.
Các chức năng quan trọng như tiRn hành thanh toán, nhSp mã giảm giá, thêm/bớt sản phẩm đưUc làm rõ.
Tự động sổ ra các thông tin tỉnh thành phG, quSn huyện, xã phưPng.
Các box điền thông tin có khoảng cách, những nội dung bắt buộc có hiển thị dấu *, có cảnh báo khi khách hàng chưa điền. Các nội dung quan trọng như tổng tiền đưUc thiRt kR in đSm, nổi bSt. Đa dạng nhiều hình thức vSn chuyển, thanh toán hUp lý Đã rYt gọn các thông tin thanh toán chỉ để lại những thông tin quan trọng.
Website tương thích với thiRt bị di động và PC
TGc độ tải trang trên di động đã đưUc tGi ưu và đạt 80 điểm hiệu suất
TGc độ tải trang đã đưUc tGi ưu trên máy tính đạt điểm tGi đa là 100.
TGc độ tải trang phiên bản máy tính và di động đã có sự cải thiện tGt, đem lại trải nghiệm tGt cho ngưPi dQng
Sử dụng các khoảng trắng và khoảng cách phQ hUp để tăng tính dễ nhìn cho ngưPi dQng.
Có feedback khách hàng sau mua để tạo độ tin tưởng cho những khách hàng mới.
Trang chủ Có sử dụng các nYt button quan trọng: Đăng nhSp, giỏ hàng, wishlist xuất hiện ở góc dễ nhìn rõ ràng,
Có chatbox tự động và các icon liên hệ với thương hiệu truy cSp đơn giản, dễ dàng.
Có slide thanh trưUt hiển thị rõ các chương trình khuyRn mại.
Thanh tìm kiRm nổi bSt, dễ thấy, truy cSp đưUc từ nhiều trang danh mục trong website, có gUi ý tìm kiRm.
Trang đăng nhSp, đăng ký
NYt button đăng nhSp đầu trang, dễ thấy, thuSn tiện
Có đăng nhSp, đăng ký rõ ràng nhanh chóng
Quên mSt khẩu, đã đưUc tGi ưu, rYt gọn thao tác nhanh chóng
Trang danh mục sản phẩm
Tên từng danh mục đưUc hiển thị rõ ràng
Có bộ lọc giá, bộ lọc theo danh mục sản phẩm
Tích hUp các nYt xem nhanh, wishlist, mua ngay.
Trang chi tiRt sản phẩm
Cung cấp đầy đủ hình ảnh, tên của sản phẩm, có nYt điều hướng rõ ràng
Có hiển thị đánh giá sao về sản phẩm
Có mô tả ngắn về sản phẩm Hiển thị thông tin giá gGc, giá khuyRn mãi
Có lựa chọn về màu và loại của sản phẩm
Có các thông tin, nội dung mô tả chi tiRt sản phẩm
Có nYt CTA mua ngay, kích thước vị trí phQ hUp
Có các nội dung mô tả sản phẩm, hướng dẫn chọn size, hướng dẫn sử dụng và bảo quản quần áo.
Có chức năng gUi ý các sản phẩm tương tự
Có xóa bỏ, thêm bớt sản phẩm, tự động cSp nhSp tổng tiền khi thêm bớt sản phẩm.
Có nYt quay lại tiRp tục xem sản phẩm dễ thấy
Có tóm tắt đơn hàng, tổng giá trị đơn hàng, tên sản phẩm và sG lưUng hàng.
Thông tin giao hàng ngắn gọn, đầy đủ ý chính: SG điện thoại, địa chỉ, họ tên.
Phương thức thanh toán đa dạng
Trang tin tức Có tiêu đề, đoạn mô tả ngắn cho bài viRt
Hiển thị chuyên mục sản phẩm, bài viRt gần đây
Bài viRt có TOC (Table of Content) ở đầu bài viRtCác bài viRt chia nhỏ bG cục rõ ràng, dễ đọc
Có các hình thức chia sẻ bài viRt lên mạng xã hội
Có form điền bình luSn về bài viRt Đầu trang Đồng bộ đầu trang ở tất cả các page có logo, thanh tìm kiRm, menu,đăng nhSp, giỏ hàng, wishlist.
Chân trang Đồng bộ chân trang có giới thiệu, hỗ trU khách hàng, thương mại điện tử của doanh nghiệp.
Có bản đồ địa chỉ cửa hàng, có liên kRt đRn kênh như Facebook/email/sG điện thoại.
Bảng 3.15: Bảng tối ưu UX website Lyn Clothes ðKUt luận UI/UX
UI và UX đã đưUc tGi ưu khá tGt, đem trải nghiệm tGt đRn khách hàng, và giYp khách hàng hành trình mua sắm tGt nhất.
Giao diện thiRt kR phQ hUp với khách hàng mục tiêu, cải thiện thị giác
Các tiện ích đưUc thêm vào website nhằm phục vụ quá trình mua hàng, tìm kiRm thông tin của khách hàng
3.4 Tạo và tJi ưu Shopee
3.4.1 Demo tạo gian hàng trên Shopee
Bước 1: Truy cSp vào Shopee.vn và chọn Đăng ký
Hình 3.: Ảnh chụp màn hình bước 1
Bước 2: Tạo tài khoản bằng sG điện thoại
Hình 3.: Ảnh chụp màn hình bước 2
Bước 3: Xác nhSn sG điện thoại
Hình 3.: Ảnh chụp màn hình bước 3
Bước 4: ThiRt lSp mSt khẩu
Hình 3.: Ảnh chụp màn hình bước 4
Bước 5: Đăng kí thành công
Hình 3.: Ảnh chụp màn hình bước 5
●Bước 6: Sau đó đăng ký kênh ngưPi bán
Hình 3.: Ảnh chụp màn hình bước 6
Bước 7: Cài đặt thông tin shop
Hình 3.: Ảnh chụp màn hình bước 7
Bước 8: Đăng ký NgưPi bán Shoppe thành công
Hình 3.: Ảnh chụp màn hình bước 8
Tên kênh Hình Rnh minh họa
URL https://shopee.vn/lyn_clothes01
Tạo các liên kRt ngưUc về
Mô tả ngắn gọn Đầy đủ các danh mục sản phẩm
DQng ảnh nền trắng dễ nổi bSt, đưUc đặt trong frame đồng nhất
Hình ảnh có gắn logo, sử dụng tính năng trang trí shop
Có các mã giảm giá
Bảng 3.: Bảng thiRt lSp kênh Shopee
3.4.3 TGi ưu sản phẩm và nội dung Shopee
Công cụ Hình Rnh minh họa
Phân tích đJi thủ cạnh tranh
Bảng Các cách nghiên cứu từ khóa Shopee
⮚ Quy trình đăng sRn phẩm
Bước 1: Truy cSp banhang.shopee.vn Vào quRn lí sRn phẩm và chọn Thêm sRn phẩm.
Hình 3.: Ảnh chụp màn hình bước 1
Bước 2: Điền thông tin cơ bản của sản phẩm
Hình 3.: Ảnh chụp màn hình bước 2
Bước 3: Điền thông tin chi tiRt của sản phẩm
Hình 3.: Ảnh chụp màn hình bước 3
Bước 4: Điền thông tin bán hàng, vSn chuyển của sản phẩm
Hình 3.: Ảnh chụp màn hình bước 4
Hình 3.: Ảnh chụp màn hình bước 4
Bước 5: Điền thông tin khác (nRu có) và bấm Đăng NRu sản phẩm không vi phạm chính sách của Shopee sẽ hiển thị ngay còn không sẽ bị Shopee xét duyệt.
Hình 3.: Ảnh chụp màn hình bước 5
⮚ Tiêu đề sRn phẩm chuẩn SEO
Việc đặt tên chuẩn sẽ giYp cải thiện hiển thị của sản phẩm trên Shopee khi có ngưPi mua tìm tên sản phẩm Từ đó, mang lại cho doanh nghiệp lưUt truy cSp và tăng doanh sG bán hàng Áp dụng theo công thức sau:
Loại sRn phẩm + Thương hiệu + Mã sRn phẩm + Mô tR
Hình 3.: Áp dụng thực tR khi đặt tên sản phẩm
✔ Mô tả sản phẩm không chứa quá 3000 kí tự và bắt buộc có một sG yêu cầu như:
✔ Lặp lại một lần tiêu đề ở phần đầu mô tả
✔ Mô tả 3-5 dòng thông tin quan trọng nhất về sản phẩm
✔ ViRt nội dung với hình thức phân đoạn về các vấn đề như nguồn gGc, xuất xứ, hạn sử dụng, cách sử dụng, bảo quản thích hUp, chính sách liên quan
✔ Hashtag liên quan sản phẩm
✔ Không đưa thông tin SĐT, địa chỉ, website vào mô tả sản phẩm
✔ Lặp lại 3 lần từ khóa chính trong mô tả.
Hình 3.: Áp dụng thực tR viRt mô tả sản phẩm
⮚ Chèn hashtag dưới cuJi mô tR
Hình 3.: Chèn hashtag liên quan đRn sản phẩm dưới cuGi mô tả
⮚ Demo một sRn phẩm Shopee
Hành động Hình Rnh minh họa Đặt tiêu đề
ViRt mô tả sản phẩm
Hình ảnh, video sản phẩm Đặt giá
Bảng 3.: Demo một sản phẩm Shopee
⮚ Chương trình khuyUn mại, khuyUn mãi
Hình 3.: Các mã giảm giá của Shop
Bước 1: Chọn phần Trang Trí Shop, chọn Chỉnh sửa trang trí
Hình 3.: Ảnh chụp màn hình bước 1
Bước 2: Kéo thả các thành phần muGn hiển thị trên trang chủ shop từ cột bên trái sang phần giao diện ở bên phải
TGi ưu ảnh bìa đầu tiên Ảnh bìa bao gồm tên thương hiệu, hình ảnh sản phẩm, các thông tin liên hệ và thông tin ưu đãi nRu có.
Hình 3.: Ảnh chụp màn hình bước 2
Bước 3: Đưa các thành phần như danh mục sản phẩm, danh mục nổi bSt, sản phẩm mới, sản phẩm nổi bSt và đặc biệt là các chương trình ưu đãi ra giao diện trang chủ shop để khách hàng xem đưUc tổng quát các sản phẩm của thương hiệu và nắm đưUc các hoạt động giảm giá để tăng mong muGn mua hàng.
✔ Đăng các sản phẩm chuẩn SEO: GiYp shop và sản phẩm ranking tGt hơn và từ đó tăng lưUt xem sản phẩm và chuyển đổi
✔ Quảng bá tự nhiên Sử dụng các mã giảm giá, triển khai các chương trình khuyRn mại áp dụng trên Shopee
Hình 3.: Mã giảm giá Shopee của Lyn Clothes
✔ Quảng bá trả phí: Việc chạy quảng cáo sẽ giYp sản phẩm đưUc tiRp cSn với khách hàng đưUc tGt hơn, đặc biệt là với một thương hiệu mới như Lyn Clothes.
Sau đây là các bước thực hiện chạy quảng cáo trên Shopee:
Bước 1: Truy cSp Kênh ngưPi bán Shopee -> Quảng cáo của tôi - > Quảng cáo tìm kiRm.
Hình 3.: Ảnh chụp màn hình bước 1
Bước 2: Nạp tiền vào tài khoản
Hình 3.: Ảnh chụp màn hình bước 2
Bước 3: Sau khi nạp tiền thì chọn Tạo quRng cáo tìm kiUm và chọn các lựa chọn theo ý muGn CuGi cQng nhấn chọn ThiUt lập quRng cáo.
Hình 3.: Ảnh chụp màn hình bước 3
Hình 3.: ChiRn dịch quảng cáo tìm kiRm trên Shopee
Hình 3.: Chia sẻ sản phẩm lên fanpage Lyn Clothes
✔ Chia sẻ lên trang cá nhân
Hình 3.: Chia sẻ bài sản phẩm lên trang cá nhân
✔NhP bạn bè chia sẻ
Hình 3.: Chia sẻ bài sản phẩm lên trang cá nhân
KY HOECH MARKETING ĐIỆN TH
ChiRn lưUc sản phẩm (Product)
Các sản phẩm đưUc đặt ở trang chủ của website: các sản phẩm đưUc thể hiện bằng các hình ảnh chất lưUng, nhiều góc độ giYp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm của doanh nghiệp.
Phương án 1: ChiRn lưUc cho từng sản phẩm
●Phần cGt lõi: Sản phẩm của doanh nghiệp hiện bao gồm áo, quần, đồ bộ, phụ kiện. Những sản phẩm này với lUi ích cGt lõi là giYp cho con ngưPi đưUc bảo vệ tránh khỏi những tác nhân của thPi tiRt Ngoài ra còn giYp làm tôn lên vẻ đẹp của họ thông qua những bộ trang phục.
●Phần cụ thể: Sản phẩm đưUc làm từ cotton và các nguyên liệu thiên nhiên, có nguồn gGc xuất xứ rõ ràng và chính hãng Màu sắc của trang phục đa dạng giYp các bạn trẻ có thể có nhiều sự lựa chọn khi mua hàng Về bao bì, sản phẩm luôn đưUc in tên thương hiệu của doanh nghiệp để khách hàng có thể dễ dàng nhSn biRt đây là sản phẩm của shop
Hình 4.: Ảnh minh họa sản phẩm Lyn Clothes
●Sản phẩm gia tăng: Doanh nghiệp tạo ra các mã giảm giá để giYp khách hàng của mình nhSn đưUc những đặc quyền ưu đãi riêng của mình khi đRn với shop.
Hình 4.: Các mã giảm giá trên Shopee của Lyn Clothes
Phương án 2: ChiRn lưUc về tSp hUp sản phẩm
●Chiều rộng: Sản phẩm của doanh nghiệp dành cho giới trẻ, đặc biệt là các bạn thuộc độ tuổi gen Z từ 18-24 tuổi Doanh nghiệp bao gồm có các dòng sản phẩm áo phông cho mQa hè, áo hoodie cho mQa đông, đồ bộ, quần dài và một sG phụ kiện như mũ, vòng tay, tất, khuyên tai.
Hình 4.: Các danh mục sản phẩm của Lyn Clothes
Chiều sâu: Trong danh mục sản phẩm của doanh nghiệp có nhiều biRn thể như trong danh mục quần thì có quần nam và quần nữ, trong danh mục phụ kiện thì có tất và mũ để khách hàng khi xem sản phẩm có thể dễ dàng tìm kiRm.
Hình 4.: Danh mục sản phẩm Lyn Clothes
Chiều dài: Tổng sản phẩm của Lyn Clothes có 21 sản phẩm và đưUc chia làm 4 danh mục là áo, quần, đồ bộ và phụ kiện.
Hình 4.: Các sản phẩm của Lyn Clothes
Tính đồng nhất: Tất cả các sản phẩm của doanh nghiệp đều sản xuất ở Việt Nam,cQng chung hệ thGng vSn chuyển Mọi sản phẩm khi đóng gói đều đưUc đóng gói cẩn thSn có mã vSn đơn.
ChiRn lưUc giá (Price)
⮚ ChiUn lược giá xâm nhập thị trường Đây sẽ là chiRn lưUc phQ hUp với bản thân Lyn Clothes lYc này vì là một thương hiệu mới, chưa có chỗ đứng trong thị trưPng thì việc dQng giá xâm nhSp sẽ giYp ngưPi tiêu dQng tiRp cSn đưUc với sản phẩm nhiều hơn và bắt đầu tạo ra doanh thu.
Hình 4 1: Sản phẩm thương hiệu Lyn Clothes Sản phẩm “Áo hoodie trơn nam nữ Unisex” đưUc bán với giá 279.000VND trong đó
✔Chi phí nhSp sản phẩm là 180.000VND.
✔Mức lãi thu đưUc khoảng 30% trên tổng giá trị sản phẩm
✔Chi phí marketing khoảng 5% trên tổng giá trị sản phẩm.
✔Chi phí nhân công: Do nhóm tự phát không tGn chi phí
✔Chi phí mặt bằng: Kinh doanh online nên không tGn chi phí mặt bằng.
⮚ Áp dụng chiUn lược điều chỉnh giá
●ChiRt khấu: Giảm giá cho khách hàng khi đạt giá trị tGi thiểu của đơn hàng, nhằm thYc đẩy khách hàng mua hàng nhiều hơn trong 1 lần.
Hình 4.: Mã giảm giá Shopee của Lyn Clothes
●ChiRn lưUc giá tâm lý: Đặt giá như 99, 119, 279…để ngưPi tiêu dQng có thể cảm thấy rằng sản phẩm này đang có giá rẻ hơn so với thực tR.
ChiRn lưUc phân phGi (Place)
●Facebook: https://www.facebook.com/lynclothes.storee
●Shopee: https://shopee.vn/lyn_clothes01
●Website: Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng, thanh toán khi nhSn hàng
Hình 4 2: Các hình thức thanh toán trên website Lyn Clothes
● Shopee: Thanh toán qua Ví ShopeePay, Apple Pay, Thẻ Tín dụng/Ghi nU, Thanh toán khi nhSn hàng
ChiRn lưUc xYc tiRn (Promotion)
✔ Mã giảm giá: Có các mã giảm giá dành cho mọi khách hàng đRn với shop ĐưUc đăng tải trên kênh Shopee của doanh nghiệp để kích thích khách hàng mua hàng.
Hình 4.: Mã giảm giá Shopee của Lyn Clothes
✔ Các chương trình giảm giá và flash sale: Tổ chức chương trình sale giảm giá sâu trong thPi gian có hạn thPi gian để kích thích khách hàng chuyển đổi.
Hình 4 3: Deal giảm giá dịp lễ của Lyn Clothes
✔ Nhóm sử dụng công cụ hỗ trU chatbox để có thể tư vấn và trao đổi thông tin trực tiRp với khách hàng Plugin này giYp nhóm tăng khả năng mua hàng nhanh nhất, sử dụng tSp lệnh trò chuyện tự động để rYt ngắn thPi gian phản hồi và tăng tương tác với khách hàng.
Hình 4.: Live chat trên website của Lyn Clothes
✔ ThiRt kR mẫu phản hồi khách hàng giYp doanh nghiệp nhSn đưUc những phản hồi, đóng góp từ khách hàng và có thêm thông tin khách hàng, cụ thể là email Email giYp doanh nghiệp có sẵn data khách hàng để thực hiện chiRn dịch marketing.
Hình 4.: Form liên hệ website cho khách hàng
✔ Trong các bài viRt của Lyn Clothes, có phần đánh giá sản phẩm của doanh nghiệp. Khách hàng có thể gửi phản hồi bình luSn đánh giá về chất lưUng sản phẩm và giá cả, đồng thPi PR online cho doanh nghiệp Tổ chức các sự kiện tạo sự thu hYt khách hàng, nhằm giYp khách hàng ghi nhớ thương hiệu Có phần nhSn xét cho khách hàng sau mỗi bài viRt để khách hàng có thể gửi phản hồi. Ảnh 4.: Form đánh giá trên website Lyn Clothes
Danh sách các page của thành viên nhóm
STT Phụ trách Link page QR Code
Thư Trang Chủ: https://lynclothes.store/
Liên Hệ: https://lynclothes.store/lien- he/
Cửa Hàng: https://lynclothes.store/cua-hang/
SRn Phẩm: https://lynclothes.store/product- category/phu-kien/mu/
Chính Sách: https://lynclothes.store/gio-hang/
Tin Tức: https://lynclothes.store/tin- tuc/
Giỏ hàng: https://lynclothes.store/gio- hang-lynclothes/
Danh sách sRn phẩm Website
STT Người đăng Link sRn phẩm QR Code
Anh Thư https://lynclothes.store/product/bo-quan- ao-gio-lyn-clothes/
2 https://lynclothes.store/product/bo-quan- ao-ni-tam-nu-nhieu-mau-lyn-clothes/
3 https://lynclothes.store/product/bo-quan- ao-theu-chu-lyn-clothes/
Phương Linh https://lynclothes.store/product/tat-nam- cham-hinh-doi-mat-lyn-clothes/
5 https://lynclothes.store/product/tat-tron- cao-co-mau-trang-den-lyn-clothes/
6 https://lynclothes.store/product/set-7-doi- tat-hoa-cao-co-phong-cach-han-quoc-lyn- clothes/
Khánh Linh https://lynclothes.store/product/quan-jean- dai-dang-suong-rong-phoi-xe-ta-co-khoa- keo-2/
8 https://lynclothes.store/product/quan-kaki- jean-ong-suong-rong-nam-nu-streetwear/
9 https://lynclothes.store/product/quan-ong- suong-nam-hoa-tiet-soc-thoi-trang-phong- cach-han-quoc/
Lê Văn Hạnh https://lynclothes.store/product/mu-len- cao-cap-lyn-clothes/
11 https://lynclothes.store/product/mu-len- hiphop-unisex/
10 https://lynclothes.store/product/mu-noi- nam-nu-unisex/
Kiều Linh https://lynclothes.store/product/ao-hoodie- stussy-ni-bong-cao-cap-sieu-day-form- rong-nam-nu-unisex-lyn-clothes/
14 https://lynclothes.store/product/ao-hoodie- tron-nam-nu-unisex/
15 https://lynclothes.store/product/ao- hoodies-ni-bong-form-rong-nam-nu- unisex-dang-oversize-in-chu-haute-1987- lyn-clothes/
Dương https://lynclothes.store/product/ao- cemmery-phong-tay-lo-phong-cach-han- quoc-unisex/
17 https://lynclothes.store/product/ao-thun-
100-cotton-tay-ngan-dang-rong-in-hoa- tiet-thoi-trang-mua-he-unisex/
18 https://lynclothes.store/product/ao-phong- local-brand-by-unispace-tay-lo-form-rong- unisex/
Danh sách sRn phẩm Shopee
STT Người đăng Link sRn phẩm QR Code
Thư https://bom.so/UPZseC
Phương Linh https://bom.so/7AJAzG
5 https://bom.so/HuE0ZV
Khánh Linh https://shorturl.at/EFS39
Hạnh https://s.net.vn/SQ1y
Kiều Linh https://shope.ee/5pglb3j2LA
15 https://shope.ee/5AR4o2xqyd
Dương Áo Thun 100% Cotton Tay Ngắn Dáng Rộng
In Họa TiRt ThPi Trang MQa Hè Unisex |
17 Áo phông local brand By Unispace tay lỡ form rộng unisex | Shopee Việt Nam
18 Áo Cemmery phông tay lỡ phong cách HànQuGc Unisex | Shopee Việt Nam
