tiểu luận tổng quan thương mại điện tử thương hiệu lyn clothes

● Chính vì những yRu tG trên, thương hiệu Lyn Clothes ra đPi không chỉ là ngưPi bạnđồng hành trên con đưPng định hình phong cách đa dạng cho giới trẻ, mà còn làđích đRn tin cSy trong việ

Trang 1

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 3

1.1 Phân tích thương hiệu 3

1.1.1 Lịch sử hình thành 3

1.1.2 Sơ đồ bộ máy doanh nghiệp 5

1.1.3 Mô hình kinh doanh 6

1.6 Phân tích tác động của thương mại điện tử 21

1.6.1 Tác động của thương mại điện tử với doanh nghiệp 21

1.6.2 Tác động của thương mại điện tử với khách hàng mục tiêu 22

1.7 Phân tích thị trường 23

CHƯƠNG II: PH>N T?CH HỆ TH@NG KBNH TRIDN KHAI HOET ĐGNG THƯƠNG MEI ĐIỆN TH CIA Đ@I THI CENH TRANH 27

2.1 Phân tích đJi thủ cạnh tranh 27

2.2 Phân tích website đJi thủ Odin Club 28

2.2.1 Trang chủ, header, footer 28

2.2.2 Trang danh mục, sản phẩm 31

2.2.3 Trang thanh toán, giỏ hàng 33

2.2.4 Trang blog 34

2.2.5 TGi ưu UX, UI 35

2.3 Phân tích website đJi thủ Teelab 43

2.3.1 Trang chủ, Header, Footer 43

2.3.2 Trang danh mục, sản phẩm 46

2.3.3 Trang thanh toán, giỏ hàng 48

2.3.4 Trang blog 50

2.3.5 TGi ưu UX, UI 51

2.4 Phân tích sàn thương mại điện tử của đJi thủ cạnh tranh 58

2.4.1 Phân tích hoạt động kinh doanh 58

Trang 2

2.4.1 Phân tích Shopee đGi thủ Odin Club 58

2.4.3 Phân tích Shopee đGi thủ Teelab Official 64

CHƯƠNG 3: TRIDN KHAI HOET ĐGNG THƯƠNG MEI ĐIỆN TH CIA DOANH NGHIỆP 71

3.1 Demo Website 71

3.1.1 Demo sitemap 71

3.1.2 User Flows 73

3.1.3 Hành trình trải nghiệm ngưPi dQng 73

3.2 Phác thRo layout và thiUt kU giao diện 73

3.3 TJi ưu UI, UX 76

3.3.1 TGi ưu UX 76

3.4 Tạo và tJi ưu Shopee 84

3.4.1 Demo tạo gian hàng trên Shopee 84

3.4.2 ThiRt lSp kênh Shopee 88

3.4.3 TGi ưu sản phẩm và nội dung Shopee 90

3.4.4 Trang trí gian hàng 101

3.4.5 Quảng cáo kênh Shopee 102

CHƯƠNG IV: KY HOECH MARKETING ĐIỆN TH 107

4.1 ChiRn lưUc sản phẩm (Product) 107

4.2 ChiRn lưUc giá (Price) 110

4.3 ChiRn lưUc phân phGi (Place) 111

4.4 ChiRn lưUc xYc tiRn (Promotion) 112

Trang 3

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP1.1 Phân tích thương hiệu

1.1.1 Lịch sử hình thành

⮚ Tổng quan về thương hiệu Lyn Clothes

● Tên thương hiệu: Lyn Clothes● Ngày thành lSp: 12/09/2023● Founder: Trần Thụy Anh Thư

● Co-founder: Nguyễn TQng Dương, Đào Hoàng Phương Linh, Phạm Thị Kiều Linh, Lê Văn Hạnh, Nguyễn Văn Toàn, Nguyễn Đào Khánh Linh.

Trang 4

● Theo tháp nhu cầu Maslow, trang phục, quần áo không chỉ còn đáp ứng đưUc tầng 1– nhu cầu thiRt yRu của con ngưPi, mà nó ngày càng trở nên quan trọng và đáp ứngđưUc đRn tầng 5 – Nhu cầu thể hiện bản thân của mỗi ngưPi, đặc biệt là đGi với giớitrẻ Đây cũng là đGi tưUng khách hàng mà Lyn Clothes đang muGn hướng tới.● Hiện nay, nhiều trưPng học không còn quá khắt khe về việc lựa chọn trang phục của

học sinh, sinh viên VSy nên việc lựa chọn đưUc một mẫu trang phục để khoe cátính khi đRn trưPng và cả khi đi chơi là điều mà các bạn trẻ luôn quan tâm ThPigian tháng 9 cũng chính là thPi điểm nhiều học sinh, sinh viên đi học trở lại, nhucầu về quần áo, thPi trang cũng tăng lên nhiều hơn so với các thPi điểm khác ● Chính vì những yRu tG trên, thương hiệu Lyn Clothes ra đPi không chỉ là ngưPi bạn

đồng hành trên con đưPng định hình phong cách đa dạng cho giới trẻ, mà còn làđích đRn tin cSy trong việc khẳng định phong cách cá tính của mỗi khách hàng.

● Sứ mệnh

- Lyn Clothes với sứ mệnh mang đRn những phong cách thPi trang đa dạng, bắt mắtgiYp các bạn trẻ thể hiện đưUc chính mình và phong cách cá tính riêng của họ.- Sứ mệnh của chYng tôi là cung cấp các sản phẩm thPi trang chất lưUng cao, thiRt

kR sáng tạo và luôn cSp nhSt xu hướng

⮚ Bộ nhận diện thương hiệu

● Slogan: “Độc đáo bên trong – Phong cách bên ngoài”

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

Trang 5

- Thông quan slogan này, Lyn Clothes mong muGn thể hiện đưUc cho khách hàngthấy rằng thương hiệu không chỉ tạo ra những sản phẩm chất lưUng và độc đáo bêntrong mà còn quan tâm đRn cách mà những bạn trẻ thể hiện nó ra bên ngoài để tạonên phong cách và cái nhìn đẹp mắt nhất cho ngưPi mặc.

- Đây cũng là một lPi hứa về sự tỉ mỉ trong việc thiRt kR và sản xuất sản phẩm thPitrang đẳng cấp, cũng như về việc thể hiện cái tôi và phong cách cá nhân của nhữngkhách hàng trẻ năng động.

● Logo:

Hình 1 1: Logo thương hiệu Lyn Clothes

- Logo thương hiệu Lyn Clothes đưUc lấy màu chủ đạo là xanh lá đSm và viền xanhnhạt Màu xanh lá thưPng gắn liền với tinh thần trẻ trung, năng động và sự thânthiện Tạo ra cảm giác tươi trẻ và sự sáng tạo trong thiRt kR thPi trang, thu hYtnhững khách hàng trẻ tuổi Xanh lá cũng là biểu tưUng cho tinh thần cởi mở, sự kRtnGi với cộng đồng, và sự hiện đại, thể hiện sự thoải mái và sự tự do trong cách mọingưPi mặc trang phục của họ.

- Logo đưUc lựa chọn font chữ dáng tròn, không chân để mang lại cảm giác trẻ trungvà thân thiện

Trang 6

1.1.2 Sơ đồ bộ máy doanh nghiệp

Sơ đồ 1.1: Bộ máy tổ chức của thương hiệu Lyn Clothes

Ban Giám ĐJc

TBP Kinh Doanh

Nhân viên

TBP Kho

Nhân viên

Trang 7

1.1.3 Mô hình kinh doanh

ĐJi tác chínhHoạt động GiRi pháp,giá trị

Quan hệ kháchhàng

Phân khúc kháchàng

Đầu vào:

Đơn vị cung cấp nguyên vSt liệu

Đầu ra:

✔Hệ thGng phân phGi✔Đơn vị vSn

chuyển, giao hàng

ĐJi tác quRng cáo:

✔Google✔Facebook ✔Sàn thương

mại điện tử:Shopee

✔Cung cấp, thiRt kR và phát triển các sản phẩm thPitrang.

✔Quảng bá thương hiệu, các sản phẩm qua các kênh social medialàm tăng mức độ nhSn diện thươnghiệu Thực hiện các hoạt động SEO & SEM để tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiRm.

✔Phân phGi sản phẩm trên website, sàn thương mại điện tử.

✔Sản phẩm thPi trang chất lưUng, phQ hUp vớimức giá.✔Sản phẩm

dễ mặc, phQhUp với nhiều bGi cảnh khác nhau ✔Dịch vụ

CSKH nhiệt tình, tSn tâm

✔ Có dịch vụ chăm sóc khách hàng trước & sau khi mua.✔ Tư vấn

trực tiRp qua website, fanpage, hotline.✔ Tạo các

chương trình ưu đãi khi khách hàng đểlại thông tin liên lạc và mua hàng.✔ Gửi mail

chYc mừng vào các ngày lễ đặc biệt.

✔Độ tuổi: 18-24 tuổi

✔Giới tính: Cả nam và nữ ✔Nghề nghiệp:

Học sinh, sinh viên, lao động tự do.✔Thu nhSp: 5

triệu/1 tháng trởlên

* Sở thích:

- Đi theo xu hướng và thể hiện phong cách- Mua hàng trực

tuyRn- Sản phẩm đa

✔Sản phẩm: Áophông, áo polo,áo sơ mi, đồbộ,

✔Shopee✔Website

Trang 8

✔Ban nhân sự✔Các kênh bán

✔ Chi phí nguyên liệu✔ Chi phí sản xuất✔ Chi phí nhân sự✔ Chi phí vSn chuyển✔ Chi phí duy trì website✔ Chi phí quảng cáo

✔ Doanh thu bán hàng

1.1.4 Hình thức kinh doanh

- Thương hiệu Lyn Clothes kinh doanh theo hình thức B2C (Business to Consumer) vàáp dụng kinh doanh online: Căn cứ vào quy mô thương hiệu và những đặc điểm củangành hàng thPi trang, Lyn Clothes lựa chọn hình thức B2C để có thể kRt nGi trực tiRpvới khách hàng, xây dựng mGi quan hệ với khách hàng để có đưUc sự tin cSy và lòngtrung thành của khách hàng.

- Năm 2018, doanh thu thương mại điện tử B2C Việt Nam mới chỉ đạt khoảng 8 tỷUSD, thì đRn năm 2019, đã vưUt mGc 10 tỷ USD (đạt 10,8 tỷ USD) Doanh thu tiRp tụctăng lên 11,8 tỷ USD vào năm 2020, đRn 2022 đạt 16,4 tỷ USD, chiRm 7,5% tổngdoanh thu bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dQng của cả nước.

Trang 9

- Minh chứng trên cho thấy thị trưPng B2C vô cQng phát triển và có tiềm năng tiRp cSnđưUc nhiều khách hàng cả trong nước và nước ngoài

- Tuy nhiên, thị trưPng B2C trong ngành thPi trang vì rộng lớn nên cũng vô cQng cạnhtranh và khGc liệt Vì vSy Lyn Clothes cũng cần phải có những chiRn lưUc tiRp thị,truyền thông mới lạ, tạo đưUc sự khác biệt để nổi bSt trong thị trưPng này.

1.1.5 Lĩnh vực kinh doanh và danh mục sản phẩm

⮚ Danh mục sRn phẩm thương hiệu Lyn Clothes

Danh mụcSRn phẩmGiá thànhHình Rnh sRn phẩm

Trang 10

Quần dài 200.000đ –350.000đ

Quần short 150.000đ –250.000đ

Áo Hoodie 200.000đ –400.000đ

Phụ kiệnthời trang

50.000đ

Trang 11

Đồ bộ Bộ thể thao

Bộ đi chơi

250.000đ –350.000đ

1.2 Phân tích khách hàng mục tiêu

1.2.1 Nhân khẩu học

● Độ tuổi: Hướng tới độ tuổi từ 18 - 24 tuổi, độ tuổi này có lGi sGng thoáng vàthưPng xuyên đổi mới phong khách nên khá phQ hUp với mẫu mã của LynClothes.

● Giới tính: cả Nam & Nữ● Thu nhSp: Trên 5 triệu/1 tháng

● Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, lao động tự do, ● Vị trí địa lý: Phạm vi cả nước.

Hình 1 2: Mức độ quan tâm của khách hàng về các từ khóa quần áo trẻ (Nguồn: trends.google.com.vn)⇨ Nhìn vào biểu đồ trên ta có thể thấy mức độ quan tâm của khách hàng đRn các từkhóa liên quan tới thPi trang là rất lớn, trải dài từ Bắc vào Nam Đây là cơ hội tGt đểphát triển thương hiệu Lyn Clothes đưUc phủ sóng trên toàn quGc và thông quawebsite, các trang social media, sàn thương mại điện tử để phân phGi sản phẩm tớitay khách hàng dễ dàng.

Trang 12

⇨ Dựa vào việc phân tích các từ khóa, ta có thể lên kR hoạch triển khai, áp dụng vào cácchiRn dịch chạy quảng cáo trong vị trí địa lý với những từ khóa và phQ hUp với nhucầu tìm kiRm của khách hàng từ mỗi vQng miền

1.2.2 Sở thích, nỗi đau của khách hàng

- Đi theo xu hướng và thể hiện phong cách: NgưPi mua sắm trong độ tuổi trẻ thưPngquan tâm đRn các xu hướng thPi trang mới nhất và thưPng xuyên thay đổi phong cáchcá nhân để thể hiện bản thân.

- Mua hàng trực tuyRn: Giới trẻ hiện đại giP đã có rất nhiều sự thay đổi về hình thứcmua sắm Thay vì đRn trực tiRp cửa hàng thì họ thưPng chọn mua sắm trực tuyRnthông qua các ứng dụng và trang web thPi trang vì tiRt kiệm đưUc thPi gian và côngsức.

- Sản phẩm đa dạng: Giới trẻ là những ngưPi có sở thích sáng tạo và lGi sGng hiện đại.Họ thưPng tìm kiRm sản phẩm thPi trang độc đáo và mang phong cách “cá nhânhóa”.

Hình 1 3: Bài viRt chứa từ khóa “thPi trang trẻ” đưUc quan tâm nhiều nhất(Nguồn: buzzsumo.com)⇨ Trên đây là những nội dung, chủ đề liên quan đRn từ khóa “quần áo thPi trang” màkhách hàng quan tâm nhiều nhất Những bài viRt về chủ đề thPi trang, quần áo cũng

Trang 13

thu về đưUc khá nhiều lưUt tương tác Qua đó ta thấy đưUc nhu cầu tìm kiRm sản phẩmquần áo, thPi trang của khách hàng là rất cao

⮚ Nỗi đau của khách hàng

- Giá cả: Vì khách hàng mục tiêu mà Lyn Clothes hướng tới là nhóm khách hàng trẻtuổi, vì vSy thu nhSp của họ chưa cao VSy nên yRu tG giá cả có thể là một nỗi đaulớn cho nhiều khách hàng Họ có thể phải đGi mặt với việc chọn lựa giữa chất lưUngvà giá cả phải chi trả cho sản phẩm.

- Sự thay đổi nhanh chóng của xu hướng: Giới trẻ thưPng phải đGi mặt với việc xuhướng thPi trang thay đổi nhanh chóng nRu không muGn là một ngưPi “lỗi thPi”, điềunày có thể gây ra sự tGn kém trong việc cSp nhSt tủ đồ.

- Nhiều ngưPi băn khoăn trở ngại khi mua hàng online kích thước sẽ không phQ hUpvới bản thân, trăn trở về chất lưUng của sản phẩm.

- Không đYng tiRn độ giao hàng mà khách hàng mong muGn, sU nhSn hàng về khôngđYng mẫu mã hàng kém chất lưUng hàng Fake.

- Còn băn khoăn về chính sách đổi trả khó khăn.1.2.3 Hành vi online của khách hàng

⮚ Thói quen sử dụng Internet của người dùng

Trang 14

Hình 1 4: Xu hướng của ngưPi dQng Internet

(Nguồn: wearesocial.com)- Các thiRt bị Internet đưUc sử dụng phổ biRn nhất tính đRn tháng 11 - năm 2023, thị

phần cao nhất sẽ là thiRt bị điện thoại cá nhân chiRm khoảng 94,5% Máy tính và máytính bảng lần lưUt là 67,88% và 32,5%

- Sự chuyển dịch truy cSp từ máy tính sang điện thoại di động gần như bQng nổ vì sựtiện lUi và nhỏ gọn dễ dàng truy cSp internet và thân thiện ngưPi dQng.

⇨ KUt luận: Đứng trước xu hướng này, doanh nghiệp cần xây dựng chiRn lưUc digital

tiRp thị chuyển đổi trên thiRt bị di động rất linh hoạt và nhanh chóng.

Sử dụng Internet là thói quen không thể thiRu vào thPi điểm hiện tại trong cuộc sGng nhưgiải trí, giao tiRp, mua sắm, học tSp, Lyn Clothes sẽ nắm bắt cơ hội để tSn dụng xuhướng và thói quen tiêu dQng này để phát triển thương hiệu bằng cách đưa sản phẩm vàdịch vụ thông qua thương mại điện tử.

Trang 15

⮚ Nhu cầu truy cập các sàn thương mại điện tử

Hình 1 5: Top 10 website đưUc truy cSp nhiều nhất tháng 1/2023 tại Việt Nam.(Nguồn: wearesocial.com)- Theo sG liệu cho thấy, Shopee và Tiktok là hai sàn thương mại điện tử đưUc ngưPi

dQng truy cSp nhiều nhất lọt top 9 và top 14 trên 20 website có lưUt truy cSp nhiều nhấttheo thGng kê của Similarweb Điều này cho thấy sự quan tâm của ngưPi tiêu dQng tớicác sàn thương mại điện tử nói chung và nhu cầu mua sắm đặc biệt là qua hình thứconline là cao cho đRn thPi điểm hiện tại.

Hình 1 6: Top 10 ứng dụng ngưPi dQng hoạt động nhiều nhất tại Việt Nam

Trang 16

(Nguồn: wearesocial.com)- Shopee, Tiktok, Lazada là 3 ứng dụng có thứ hạng lần lưUt là 4,5,6 trong xRp hạng về

các ứng dụng có lưUt tải và sử dụng nhiều nhất Đây đều là các nền tảng thương mạiđiện tử mà Lyn Clothes cần chY trọng và đẩy mạnh phân phGi sản phẩm trên các kênhnày

Hình 1 7: Doanh thu thị trưPng thương mại điện tử đầu năm 2023

(Nguồn: metric.vn)- Sau 6 tháng đầu năm 2023, Shopee vẫn là cái tên dẫn đầu bảng xRp hạng với tổng giátrị của tất cả các đơn hàng giao thành công đạt 59.000 tỉ đồng, tương ứng với 667 triệusản phẩm đưUc bán ra Theo sau là Tiktok Shop đạt doanh thu 16.300 tỉ đồng với 117triệu sản phẩm bán ra Ở vị thứ 3 là Lazada đạt 15.700 tỉ đồng doanh thu với 117,5triệu sản phẩm

⇨ Nhận xét: Thương mại điện tử Việt Nam đang phát triển với tGc độ cao tuy nhiên đây

chỉ mới ở giai đoạn đầu, từ đó cho thấy tiềm năng để phát triển thương mại điện tử cònrất lớn, việc lựa chọn nền tảng sG sẽ rất màu mỡ, có thể khai thác không thể bỏ quađưUc Vì vSy việc thương hiệu Lyn Clothes phát triển thương hiệu trên nền tảng này làđiều tất yRu.

Trang 17

⮚ Nhu cầu mua sắm trực tuyUn của người dùng Internet

Hình 1 8: Tỷ lệ ngưPi dQng Internet mua sắm trực tuyRn hàng tuần

- Theo báo cáo năm 2022 của VnEconomy, Việt Nam là một trong những quGc gia có tỷlệ ngưPi dQng Internet mua sắm trực tuyRn hàng tuần khá cao khi đứng thứ 9 và xRpsau một sG nước như: Thái Lan, Hàn QuGc, Indonesia, Tuy nhiên tỷ lệ phần trăm sovới các quGc gia đứng đầu không thấp hơn quá nhiều khi chiRm tới 60,7%.

Trang 18

1.2.4 Chân dung khách hàng mục tiêu

Hình 1 9: Chân dung khách hàng mục tiêu của Lyn Clothes

Trang 19

1.3 Mô hình SWOT

Điểm mạnh (S)Điểm yUu (W)

✔ Mẫu mã đa dạng, bắt kịp xuhướng phQ hUp với nhu cầu củakhách hàng

✔ Giá cả hUp lí với độ tuổi củakhách hàng

✔ Đội ngũ nhân lực trẻ với 7 thànhviên năng động, ham học hỏi

✔ Là thương hiệu mới nên độ nhSndiện chưa đưUc phủ sóng trên thịtrưPng

✔ Nguồn nhân lực trẻ chưa có nhiềukinh nghiệm.

✔ Nguồn vGn của doanh nghiệp cònhạn chR.

✔ Quần áo là nhu cầu thiRt yRukhông thể thiRu của con ngưPi,hiện nay thì ngưPi tiêu dQngthưPng có sở thích mua theohàng hot trend

✔ Internet phát triển giYp việctruyền thông và tiRp cSn sảnphẩm trở nên dễ dàng hơn.✔ Nhu cầu mua sắm online hiện

đang rất phát triển ngày càng giatăng bởi sự tiện dụng và nhanhchóng.

✔ Khó cạnh tranh đưUc với nhữngthương hiệu có mặt lâu năm.✔ Sự cạnh tranh từ những thương

hiệu thPi trang mới gia nhSp vàothị trưPng thPi trang.

✔ Xu hướng thPi trang luôn cSp nhStvà thay đổi liên tục.

Bảng: Mô hình SWOT thương hiệu Lyn Clothes

⮚ ChiUn lược S - O

Trang 20

●Hiện nay giới trẻ có xu hướng thay đổi phong cách theo trend vì thR mà thương hiệucó rất nhiều mẫu mã đa dạng, độc đáo đáp ứng nhu cầu của giới trẻ

●Ngày nay thì việc mua sắm online đang rất phổ biRn vì thR mà thương hiệu nên tíchcực bán sản phẩm qua Shopee và Website

Trang 21

●TSn dụng các kênh miễn phí như lSp fanpage viRt content, livestream, làm videoquảng bá trên tiktok,

● LUi thR sản phẩm: ĐRn với Lyn Clothes khách hàng sẽ đưUc trải nghiệm đa dạng mẫumã sản phâ với những thiRt kR đẹp mắt, tỉ mỉ từng đưPng kim mũi chỉ và đặc biệt làhUp thPi trang, xu hướng hiện tại Với mức giá hUp lý với tYi tiền của học sinh, sinhviên chắc chắn khi đưa ra thị trưPng ai cũng có thể sở hữu đưUc sản phẩm Sản phẩm

Trang 22

có các chính sách đổi trả, luôn ưu tiên những quyền lUi và phục vụ tSn tâm nhất đGivới khách hàng của mình.

Trang 23

⮚ Price - Chiến lược giá

● Sản phẩm đưUc định giá theo chi phí: Giá bán = Chi phí + Lãi dự kiRn

● Chi phí bao gồm: VGn nhSp hàng, chi phí marketing, chi phí vẩn chuyển, chi phínhân sự và một sG khoản chi phí khác.

● Lãi dự kiRn: khoảng 15%-20%

● Lyn Clothes cung cấp các sản phẩm quần áo dành cho cả Nam và Nữ với mức giádao động từ 150k - 300k trên một sản phẩm.

⮚ Place - Chiến lược phân phối

● Lyn Clothes chọn hình thức bán hàng của mình trên Website và gian hàng trên sànthương mại điện tử Shopee của doanh nghiệp với hình thức thanh toán như shipcode, chuyển khoản hoặc thanh toán sau khi nhSn hàng.

● Doanh nghiệp có những chính sách đổi trả riêng dành cho những sản phẩm bị hư hạihoặc gặp lỗi khi không phải do khách hàng.

⮚ Promotion - Chiến lược xúc tiến

● Có những chương trình khuyRn mãi giảm giá sale từ 10% - 15% vào các dịp lễ như20/10, các dịp lễ đặc biệt khác, sinh nhSt nhãn hàng.

● Có các voucher giảm giá dành cho các khách hàng khi đăng ký tham gia trở thànhkhách hàng thân thiRt của Lyn Clothes từ đó thu hYt đưUc thêm nhiều khách hàngtiềm năng mới và duy trì đưUc mGi quan hệ với khách hàng trung thành của nhãnhàng.

● Freeship cho các đơn hàng có từ 2 sản phẩm trở lên vào các ngày sale lớn trênShopee.

Trang 24

● SEO Website: Xây dựng trang website của doanh nghiệp với nội dung quy chuẩn,chuẩn SEO phQ hUp trên công cụ tìm kiRm từ đó tăng thứ hạng của trang web, tăngđộ nhSn diện, mở rộng tệp khách hàng tiềm năng.

Trang 25

✔ Khách hàng thưPng online vào các khung giP như: 12h-2h, 23h đặc biệt là vào những ngày cuGi tuần thứ 7, chủ nhSt ✔ Tạo các mã giảm giá, ưu đãi tri ân khách hàng vào những dịp lễ,

19h-tRt

✔ Độ tuổi: 18-24 ✔ Giới tính: cả nam và nữ ✔ Nghề nghiệp: mọi ngành nghề ✔ Thu nhSp: 5 triệu trở lên

✔ Những ngưPi có nhu cầu làm mới bản thân bắt kịp xu hướng đặcbiệt là đGi tưUng trẻ tuổi

Trang 26

Bảng 1.: Mô hình 5W1H Lyn Clothes

1.6 Phân tích tác động của thương mại điện tử

1.6.1 Tác động của thương mại điện tử với doanh nghiệp

Lợi ích

Hình 1 10: Tác động của thương mại điện tử với doanh nghiệp- TiRp cSn đRn nhiều đGi tưUng khách hàng hơn, mở rộng tệp khách hàng mục tiêu.- TiRp cSn đRn khách hàng mục tiêu nhanh chóng và thuSn tiện, quy mô lớn, không bị

hạn chR về vị trí địa lý.

- Giảm chi phí vSn hành: Thương mại điện tử có thể giYp giảm thiểu một sG chi phíliên quan đRn cửa hàng truyền thGng như thuê mặt bằng, bảo trì cửa hàng, và nhânviên.

Trang 27

- Doanh nghiệp dễ dàng có đưUc các thông tin chi tiRt và dữ liệu về khách hàng như:nhu cầu, thói quen, mong muGn tiêu dQng, ý kiRn phản hồi về sản phẩm,…

- Dễ dàng phổ biRn, cSp nhSt thông tin cho khách hàng về đa dạng sản phẩm củathương hiệu.

- LưUng ngưPi dQng và thPi gian trung bình sử dụng Internet cao, tạo điều kiện thuSnlUi cho thương mại điện tử phát triển, doanh nghiệp có thể dễ dàng quảng bá thươnghiệu và sản phẩm.

⇨ Hầu hRt ngưPi dQng Internet đều có mua hàng hóa và dịch vụ online, thương mại điệntử có cơ hội phát triển vô cQng lớn, đồng thPi thương hiệu cũng có thể quảng báthương hiệu và sản phẩm của mình trên các nền tảng thương mại điện tử, từ đó nângcao doanh thu của thương hiệu.

Trang 28

- Vấn đề bảo mSt về an ninh, rủi ro thông tin mạng.

- SG lưUng gian lSn ngày càng tăng do đặc thQ của thương mại điện tử.1.6.2 Tác động của thương mại điện tử với khách hàng mục tiêu

Lợi ích

Hình 1 11: Các yRu tG ảnh hưởng đRn trải nghiệm ngưPi tiêu dQng trong TMĐT(Nguồn: reputa.vn)- Mua sắm mọi lYc mọi nơi nhanh chóng và thuSn tiện, quy mô lớn, không bị hạn chR

về vị trí địa lý, vưUt giới hạn về thPi gian, không gian.

- Nhiều sự lựa chọn về sản phẩm, dịch vụ khác nhau như thanh toán bằng nhiều hìnhthức, giao hàng nhanh hơn với các bên vSn chuyển.

- Dễ dàng tiRp cSn đRn đầy đủ thông tin về thương hiệu và sản phẩm, đưUc giải đápthắc mắc nhanh chóng và hiệu quả.

- Xem đưUc những review của khách hàng đã sử dụng sản phẩm và mua hàng ởthương hiệu, từ đó có cái nhìn xác thực về tính chân thSt của sản phẩm.

Trang 29

- TiRt kiệm thPi đRn cửa hàng gian mua sắm trực tiRp.

- Tính trung thực và đáng tin cSy: Khách hàng có thể gặp tình huGng bị lừa

- Đem lại cảm giác sU hãi và phung phí vì khách hàng có thể sẽ bỏ tiền ra mua nhữngsản phẩm kém chất lưUng, hàng giả.

- Quá trình vSn chuyển hàng tới tay khách hàng có thể lâu hơn dự kiRn, hoặc hàng bịhỏng hoặc mất.

1.7 Phân tích thị trường

- Hiện nay, với nền kinh tR ngày càng có xu hướng phát triển và hiện đại, con ngưPikhông chỉ dừng lại ở việc no ấm mà còn rất quan tâm các nhu cầu may mặc và làmđẹp Đặc biệt là với thR hệ Gen Z, họ là ngưPi thưPng đi đầu trong phong trào xuhướng thPi trang năng động, tươi mới Một bộ đồ có đầy đủ phụ kiện thôi là chưa đủ.Bộ đồ đó còn cần phải hUp thPi trang và xu hướng hiện nay

Hình 1 12: Biểu đồ thGng kê ngành hàng theo doanh sG

Trang 30

(Nguồn: beecost.vn)- Theo biểu đồ xRp hạng doanh sG ngành hàng trên Shopee, ngành hàng ThPi Trang NữxRp ở vị trí sG 3 và ThPi Trang Nam xRp ở vị trí thứ 9 Hai ngành hàng này đã đónggóp vào sàn thương mại điện tử Shopee với doanh sG khá cao khi dao động vàokhoảng hơn 2 nghìn tỷ VNĐ chỉ trong vòng 30 ngày.

Hình 1 13: Biểu đồ thGng kê ngành hàng sG sản phẩm đã bán trong 30 ngày(Nguồn: beecost.vn)- Thông qua biểu đồ thGng kê ngành hàng theo sản phẩm đã bán thì ThPi Trang Nữ đanggiữ vị trí thứ 3 với hơn 16 triệu sản phẩm đã bán ThPi Trang Nam xRp ở vị trí thứ 10với hơn 4 triệu sản phẩm đưUc bán ra trong vòng 30 ngày qua

- Theo quan sát chYng ta có thể thấy sG sản phẩm đưUc bán của hai ngành hàng này làkhông hề nhỏ Từ đó ta có thể thấy đưUc nhu cầu cao của ngưPi tiêu dQng trong việclựa chọn dQng các mặt hàng quần áo thPi trang Hứa hẹn đây sẽ là một thị trưPng lớnmở ra nhiều cơ hội đGi tác cho các brand kinh doanh mặt hàng thPi trang.

- ĐGi với ngành thPi trang nữ và nam chYng ta có thể quan sát thấy, doanh thu bán cácsản phẩm về Áo nổi trội hơn hẳn so với các mặt hàng khác Chứng tỏ nhu cầu về tìmcác loại áo mặc theo phong cách của cả 2 giới tính luôn đưUc chY trọng trên hRt Đâysẽ là cơ hội lớn, hứa hẹn mang lại nhiều giá trị kinh doanh về sản phẩm này.

Trang 31

Hình 1 14: Biểu đồ phân tích doanh sG ngành thPi trang nữ trong 30 ngày qua(Nguồn: beecost.vn)

Hình 1 15: Biểu đồ phân tích doanh sG ngành thPi trang nam trong 30 ngày qua(Nguồn: beecost.vn)

Trang 32

CHƯƠNG II: PH>N T?CH HỆ TH@NG KBNH TRIDN KHAI HOET ĐGNGTHƯƠNG MEI ĐIỆN TH CIA Đ@I THI CENH TRANH

2.1 Phân tích đJi thủ cạnh tranh

- Sau khi tìm hiểu và phân tích, Lyn Clothes xác định đưUc hai đGi thủ cạnh tranh chính là Odin Club và Teelab dựa trên 4P, khách hàng mục tiêu và quy mô thương hiệu.

odinclubvn

teelab.vn

@odinclub

https://www.tiktok.com/@teelab.studio

SRn phẩm

✔ Áo phông ✔ Áo khoác✔ Áo hoodie✔ Quần✔ Đồ bộ

✔ Phụ kiện thPi trang,

✔ Áo phông✔ Quần ✔ Áo khoác✔ Áo hoodie

✔ Phụ kiện thPi trang,

tiRp qua hệ thGng cửa hàng

✔ Phân phGi sản phẩm trực tiRp qua hệ thGng cửa hàng

Trang 33

✔ Phân phGi sản phẩm qua website

✔ Phân phGi sản phẩm trên sàn thương mại điện tử

✔ Phân phGi sản phẩm qua website

✔ Phân phGi sản phẩm trên sàn thương mại điện tử

Xúc tiUn

✔ Chương trình tặng quà vào các dịp sinh nhSt hàng năm

✔ Mã giảm giá, voucher vàocác ngày đặc biệt 1/1, 2/2, 3/3,…

✔ Các deal hPi chỉ 1k, 9k, 99k,

✔ Minigame tặng quà ✔ Voucher giảm giá, freeship

cho đơn từ 150k, 300k, ✔ Giá dQng thử dưới 99k

Điểm mạnhcác kênhtruyền thông

- ThiRt kR đơn giản, giao diện dễ nhìn.

- Danh mục sản phẩm rõ ràng- Đồng bộ màu sắc thương

hiệu, font chữ trên website- Có nYt liên hệ nhanh qua các

nền tảng khác nhau

- TGi ưu đầy đủ các thông tin thương hiệu trên fanpage- Triển khai content đa dạng

- Sản phẩm đồng bộ màu nền, khung ảnh

- Đồng bộ màu sắc thương hiệu, font chữ trên website- Có livechat cho khách hàng

- TGi ưu đầy đủ các thông tin thương hiệu trên fanpage- Triển khai content đa dạng

Tiktok

Trang 34

- Nội dung phong phY và đa dạng.

- Có tích hUp với Tiktok Shop- Video thu hYt nhiều lưUt xem- Nội dung phong phY và đa

Điểm yUu cáckênh truyền

Bảng 2.: Phân tích đối thủ cạnh tranh

2.2 Phân tích website đJi thủ Odin Club

Website Odin Club: https://odinclub.vn/

2.2.1 Trang chủ, header, footer2.2.1.1 Trang chủ

Trang 35

Hình 2 1: Trang chủ website Odin Club

Trang 36

● Ưu điểm

✔ Trang chủ dễ nhìn, đồng bộ màu thương hiệu.

✔ Trong header main có: thanh menu đưUc thiRt kR theo dạng menu ngang có đầy đủcác danh mục cần thiRt như trang chủ, sản phẩm, khuyRn mãi, liên hệ

✔ Sản phẩm đưUc phân chia cụ thể theo từng danh mục để cho khách hàng có thể dễdàng lựa chọn Có ô tìm kiRm để khách hàng có thể dễ dàng tìm sản phẩm muGnxem.

✔ Phần content bao gồm: các phân mục sản phẩm, link trang fanpage, sG điện thoạitư vấn khách hàng, sản phẩm hot và thGng kê lưUt truy cSp trang.

✔ Hiển thị sản phẩm đa dạng, có cả sản phẩm bán chạy và sản phẩm mới

● Nhược điểm

✔ Không có ô chat tư vấn và ô liên hệ khi khách hàng cần.✔ Không có banner website.

✔ Không có trang bài viRt, tin tức, giới thiệu

✔ Chưa có những ưu đãi để thYc đẩy khách hàng mua sản phẩm.✔ Chưa có tính năng gUi ý sản phẩm cần tìm trong ô tìm kiRm.

✔ Thanh tìm kiRm thiRt kR chưa nổi bSt đưUc chỉ hiện thị dưới dạng icon khó tìmkiRm.

2.2.1.2 Header

Hình 2 2: Header website Odin Club

Trang 37

⮚ Ưu điểm:

- Hệ thGng menu rõ ràng, chi tiRt.