Phân tích thị trường thương mại điện tử cho thương hiệu Lyn Clothes
MỤC LỤC
Phân tích khách hàng mục tiêu 1. Nhân khẩu học
- Sự thay đổi nhanh chóng của xu hướng: Giới trẻ thưPng phải đGi mặt với việc xu hướng thPi trang thay đổi nhanh chóng nRu không muGn là một ngưPi “lỗi thPi”, điều này có thể gây ra sự tGn kém trong việc cSp nhSt tủ đồ. ⇨ Nhận xét: Thương mại điện tử Việt Nam đang phát triển với tGc độ cao tuy nhiên đây chỉ mới ở giai đoạn đầu, từ đó cho thấy tiềm năng để phát triển thương mại điện tử còn rất lớn, việc lựa chọn nền tảng sG sẽ rất màu mỡ, có thể khai thác không thể bỏ qua đưUc.
Mô hình SWOT
●Những thương hiệu lâu năm thì giá cả rất cao, vì thR Lyn Clothes sẽ mang đRn những sản phẩm với giá cả hUp lí phQ hUp với ngân sách giới hạn của giới trẻ. ●Thương hiệu mới chưa có độ nhSn diện cao vì thR triển khai kinh doanh online kRt hUp với quảng cáo trên các trang mạng xã hội ví dụ như quay video hoặc viRt bài SEO để nhiều ngưPi biRt đRn.
Mô hình 4P
●Lyn Clothes chọn hình thức bán hàng của mình trên Website và gian hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee của doanh nghiệp với hình thức thanh toán như ship code, chuyển khoản hoặc thanh toán sau khi nhSn hàng. ●Có các voucher giảm giá dành cho các khách hàng khi đăng ký tham gia trở thành khách hàng thân thiRt của Lyn Clothes từ đó thu hYt đưUc thêm nhiều khách hàng tiềm năng mới và duy trì đưUc mGi quan hệ với khách hàng trung thành của nhãn hàng.
Mô hình 5W1H
- LưUng ngưPi dQng và thPi gian trung bình sử dụng Internet cao, tạo điều kiện thuSn lUi cho thương mại điện tử phát triển, doanh nghiệp có thể dễ dàng quảng bá thương hiệu và sản phẩm. ⇨ Hầu hRt ngưPi dQng Internet đều có mua hàng hóa và dịch vụ online, thương mại điện tử có cơ hội phát triển vô cQng lớn, đồng thPi thương hiệu cũng có thể quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình trên các nền tảng thương mại điện tử, từ đó nâng cao doanh thu của thương hiệu.
Phân tích thị trường
- ThiRu sự riêng tư về các thông tin cá nhân vì khách hàng phải cung cấp thông tin cá nhân của mình trước khi mua hàng như địa chỉ, tên và sG điện thoại,…. (Nguồn: beecost.vn) - Theo biểu đồ xRp hạng doanh sG ngành hàng trên Shopee, ngành hàng ThPi Trang Nữ xRp ở vị trí sG 3 và ThPi Trang Nam xRp ở vị trí thứ 9.
PH>N T?CH HỆ TH@NG KBNH TRIDN KHAI HOET ĐGNG THƯƠNG MEI ĐIỆN TH CIA Đ@I THI CENH TRANH
Phân tích đJi thủ cạnh tranh
✔Trong header main có: thanh menu đưUc thiRt kR theo dạng menu ngang có đầy đủ các danh mục cần thiRt như trang chủ, sản phẩm, khuyRn mãi, liên hệ. ✔Phần content bao gồm: các phân mục sản phẩm, link trang fanpage, sG điện thoại tư vấn khách hàng, sản phẩm hot và thGng kê lưUt truy cSp trang. ✔Các danh mục sản phẩm đưUc sắp xRp gọn cụ thể, có thêm bộ lọc giYp khách hàng dễ dàng tìm kiRm đưUc những sản phẩm mà họ cần.
- Chân trang có phần giới thiệu doanh nghiệp, có phần liên hệ với doanh nghiệp và điền email cho khách hàng - Chưa có map địa chỉ cụ thể của doanh nghiệp - Chưa có các nYt social liên kRt đRn các trang khác của. - Chưa hiện các đầu mục giYp khách hàng hiểu (ô tên sản phẩm, ô giá tiền, ô tăng sG lưUng sản phẩm, ô xóa sản phẩm, ô tiRp tục mua hàng). - Trang giỏ hàng, load hình ảnh còn chSm, chưa hiện hình ảnh sản phẩm khi thanh toán. - Có ô ghi chu mua hàng giYp khách hàng có thể ghi chY những nội dung cần thiRt khi giao hàng). - Footer: màu sắc đồng bộ với header, có mục giới thiệu về doanh nghiệp, thông tin liên hệ đRn doanh nghiệp, có ô đăng ký email cho khách hàng.
Giỏ hàng chưa tGi ưu hình ảnh, hình ảnh load chSm, chưa có tên các đầu mục rừ ràng trong giỏ hàng, làm cho khách hàng cảm thấy khó hiểu. ✔Phần content bao gồm: các phân mục sản phẩm, bài viRt, link social, CTA chat, sản phẩm hot, có hình ảnh sản phẩm, các sản phẩm của thương hiệu. ✔Trong header main có: thanh menu đưUc thiRt kR theo dạng menu ngang có các danh mục cần thiRt như trang chủ, chính sách đổi trả,bảng size, hệ thGng cửa hàng.
✔Header bottom có: Sản phẩm đưUc phân chia cụ thể theo từng tên danh mục để cho khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn. - Chưa tích hUp nhiều phương thức thanh toán cho khách hàng - TGc độ tải trang trên mobile còn kém, trên desktop còn trung bình - Chưa có mục tin tức.
Phân tích sàn thương mại điện tử của đJi thủ cạnh tranh 1. Phân tích hoạt động kinh doanh
●Odin Club có các danh mục sản phẩm như: Quần, áo phông, áo khoác, set bộ,… Các danh mục đưUc phõn chia rừ ràng giYp khỏch hàng dễ tỡm kiRm sản phẩm theo nhu cầu. ●Về lưUt đánh giá sản phẩm thì nhìn chung chất lưUng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng, tư vấn, phản hồi của shop đều đưUc ở mức tGt nhất so với mặt bằng chung. ●Dựa trên nội dung đánh giá của khách hàng, chủ yRu tSp trung vào chất lưUng sản phẩm đáng tin cSy, quá trình đóng gói cẩn thSn và dịch vụ giao hàng nhanh chóng.
Tuy nhiên, việc có một sG đánh giá thấp cũng nhắc nhở rằng tSn dụng thông tin từ phản hồi khách hàng là một phần quan trọng trong việc cải thiện hiệu suất giao hàng và nâng cao chất lưUng sản phẩm hoặc dịch vụ để đáp ứng mong đUi của khách hàng. ●Qua Shopee Fans ta có thể biRt đưUc các thông sG của các đGi thủ cạnh tranh một cách chi tiRt ví dụ như là lịch sử cài giá, xRp hạng sản phẩm, thPi gian đăng sản phẩm, loại hình sản phẩm và tháng này đã bán đưUc đưUc bao nhiêu sản phẩm. Về lưUt đánh giá sản phẩm thì nhìn chung chất lưUng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng, tư vấn, phản hồi của shop đều đưUc ở mức tGt nhất so với mặt bằng chung.
●Tuy nhiên, vẫn có một sG đánh giá thấp và cần tSn dụng thông tin từ phản hồi khách hàng để cải thiện hiệu suất giao hàng và nâng cao chất lưUng sản phẩm hoặc dịch vụ để đáp ứng mong đUi của khách hàng. ●Qua Shopee Fans ta có thể biRt đưUc các thông sG của các đGi thủ cạnh tranh một cách chi tiRt ví dụ như là lịch sử cài giá, xRp hạng sản phẩm, thPi gian đăng sản phẩm, loại hình sản phẩm và tháng này đã bán đưUc đưUc bao nhiêu sản phẩm. Thông qua việc này, Lyn Clothes có thể nắm bắt cơ hội để điều chỉnh giá sản phẩm sao cho phQ hUp với sự biRn đổi của thị trưPng và nhu cầu của khách hàng.
TRIDN KHAI HOET ĐGNG THƯƠNG MEI ĐIỆN TH CIA DOANH NGHIỆP
BG cục trang sản phẩm đưUc sắp xRp hUp lý, dễ nhìn, thân thiện TGi đa 3 sản phẩm trên 1 hàng đGi với PC và 2 sản phẩm trên 1 hàng đGi với mobile. Hiển thị thông tin giá gGc, giá khuyRn mãi Có lựa chọn về màu và loại của sản phẩm Có các thông tin, nội dung mô tả chi tiRt sản phẩm Có nYt CTA mua ngay, kích thước vị trí phQ hUp. ✔ ViRt nội dung với hình thức phân đoạn về các vấn đề như nguồn gGc, xuất xứ, hạn sử dụng, cách sử dụng, bảo quản thích hUp, chính sách liên quan.
Bước 3: Đưa các thành phần như danh mục sản phẩm, danh mục nổi bSt, sản phẩm mới, sản phẩm nổi bSt và đặc biệt là các chương trình ưu đãi ra giao diện trang chủ shop để. ✔ Quảng bá trả phí: Việc chạy quảng cáo sẽ giYp sản phẩm đưUc tiRp cSn với khách hàng đưUc tGt hơn, đặc biệt là với một thương hiệu mới như Lyn Clothes. Các sản phẩm đưUc đặt ở trang chủ của website: các sản phẩm đưUc thể hiện bằng các hỡnh ảnh chất lưUng, nhiều gúc độ giYp khỏch hàng hiểu rừ hơn về sản phẩm của doanh nghiệp.
●Sản phẩm gia tăng: Doanh nghiệp tạo ra các mã giảm giá để giYp khách hàng của mình nhSn đưUc những đặc quyền ưu đãi riêng của mình khi đRn với shop. Chiều sâu: Trong danh mục sản phẩm của doanh nghiệp có nhiều biRn thể như trong danh mục quần thì có quần nam và quần nữ, trong danh mục phụ kiện thì có tất và mũ để khách hàng khi xem sản phẩm có thể dễ dàng tìm kiRm. Đây sẽ là chiRn lưUc phQ hUp với bản thân Lyn Clothes lYc này vì là một thương hiệu mới, chưa có chỗ đứng trong thị trưPng thì việc dQng giá xâm nhSp sẽ giYp ngưPi tiêu dQng tiRp cSn đưUc với sản phẩm nhiều hơn và bắt đầu tạo ra doanh thu.
Plugin này giYp nhóm tăng khả năng mua hàng nhanh nhất, sử dụng tSp lệnh trò chuyện tự động để rYt ngắn thPi gian phản hồi và tăng tương tác với khách hàng. ✔ ThiRt kR mẫu phản hồi khách hàng giYp doanh nghiệp nhSn đưUc những phản hồi, đóng góp từ khách hàng và có thêm thông tin khách hàng, cụ thể là email.
