báo cáo chiến lược công ty twitter

Sự hài lòng gần như tức thì thôngqua cập nhật trực tiếp từ những người nổi tiếng như Rihanna, Jimmy Fallon, Lady Gaga và Taylor Swift và cảm giác được hòa nhập vào một nhóm người hâm mộ

BÁO CÁO CHIẾN LƯỢC CÔNG TY

TWITTER

GVHD: Nguyễn Xuân Lãn

Lớp: 45K25.1 Nhóm: 10 (BRIGHT)Thành viên: Nguyễn Hoàn Châu (Nhóm trưởng)

Trần Ngọc Đông Phương

Lê Văn ThịnhBùi Khắc Cường

Đà Nẵng, ngày 28 tháng 11 năm 2022

MÔN HỌC: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

Học phần: MGT3001_45K25.1

2.4.1.Xác định yếu tố cụ thể gây ra áp lực cạnh tranh của từng lực lượng (Porter) 10

3.1 So sánh tình hình tài chính của Twitter so với đối thủ: 173.1.1.Doanh thu, chi phí và lời/lỗ từ các hoạt động kinh doanh: 17

3.1.3.So sánh hoạt động của Twitter và đối thủ thông qua tạo giá trị cho cổ đông: 19

3.3.7.Hoạt động phụ 28

3

TWITTER – NHÓM 10 (BRIGHT) – 45K25.1

1 Đặc trưng cơ bản nhất của công ty

1.1 Lịch sử ra đời cty

Được thành lập vào năm 2006 bởi Jack Dorsey, Noah Glass, Biz

Stone và Evan Williams, Twitter là một dịch vụ mạng xã hội và tiểu blog trực tuyến cho phép người dùng đăng tin nhắn dựa trên văn bản, được gọi là tweet và cập nhật trạng thái dài tối

đa 40 ký tự Jack Dorsey, người đồng sáng lập Twitter, đã gửi tweet

đầu tiên vào ngày 21 tháng 3 năm 2006: “just setting my twttr” —Jack (@jack) ngày 21 tháng 3 năm 2006 Đến đầu tháng 1 năm 2018, Twitter đã có hơn 330 triệu hoạt động hàng tháng người dùng

Lịch sử của Twitter bắt đầu với một doanh nhân tên là Noah Glass, người thành lập công ty tên là Odeo vào năm 2005 Odeo

đã có một sản phẩm có thể biến một tin nhắn điện thoại thành một bản

MP3 được lưu trữ trên Internet Một trong những nhà đầu tư ban đầu của Odeo là cựu nhân viên Google, Evan Williams, người rất

gắn bó với công ty Khi Odeo phát triển, nhiều nhân viên được thuê hơn, bao gồm cả nhà thiết kế web Jack Dorsey và Christopher “Biz” Stone, một người bạn của CEO mới Evan Williams của Odeo hướng đi Jack Dorsey, người đang thực hiện công việc dọn dẹp trên Odeo, đã đề xuất một sản phẩm dựa trên tình trạng hiện tại của mọi người hoặc những gì họ đang làm tại một thời điểm nhất định Vào tháng 2 năm

2006, Glass, Dorsey và một nhà phát triển hợp đồng người Đức đã đề xuất ý tưởng của Dorsey cho những người khác ở Odeo và theo thời gian, một nhóm nhân viên đã tập trung vào Twitter trong khi những người khác tập trung vào Odeo Tại một thời điểm, toàn bộ dịch vụ Twitter được chạy từ máy tính xách tay của Glass, Noah Glass đã trình bày ý tưởng Twitter với Odeo’s Board vào mùa hè năm 2006 nhưng Hội

đồng quản trị đã không yêu thích nó cho lắm Williams đề xuất mua lại cổ phiếu Odeo do các nhà đầu tư nắm giữ để tránh bị thua

lỗ, và họ đã đồng ý Năm năm sau, tài sản của Odeo mà các nhà đầu tư ban đầu bán với giá khoảng 5 triệu USD, trị giá 5 tỷ USD Sau khi Williams mua lại Odeo, ông đổi tên thành Obvious Corp và sa

thải người sáng lập của Odeo và người ủng hộ lớn nhất của Twitter, Noah Glass Christopher “Biz” Stone rời Twitter vào năm 2011 và theo đuổi liên doanh kinh doanh với Obvious Corp trong sáu năm Vào giữa năm 2017, anh ấy đã trở lại Twitter toàn thời gian Tính đến quý 2 năm

2018, chỉ có ba trong số những người sáng lập Twitter ban đầu vẫn

4

your phone? Save to

read later on your computer

Save to a Studylist

hoạt động trong công ty: Biz Stone, Jack Dorsey là Giám đốc điều hành của công ty và Evan Williams, người trong Hội đồng quản trị.

Twitter đã cung cấp một kênh truy cập gần như ngay lập tức cho những người nổi tiếng toàn cầu Phần lớn trong số 10 tài

khoản Twitter được theo dõi nhiều nhất là những nghệ sĩ giải trí đã sử dụng dịch vụ này để giao tiếp với người hâm mộ, truyền bá tin tức hoặcxây dựng hình ảnh trước công chúng Sự hài lòng gần như tức thì thôngqua cập nhật trực tiếp từ những người nổi tiếng như Rihanna, Jimmy Fallon, Lady Gaga và Taylor Swift và cảm giác được hòa nhập vào một nhóm người hâm mộ cụ thể là lý do chính để người dùng mạng xã hội

sử dụng Twitter Tài khoản của những người có lợi ích cao như nghệ sĩ giải trí, chính trị gia hoặc những người khác có nguy cơ mạo danh đã được Twitter xác minh để xác thực danh tính của họ Một huy hiệu xác minh đã được đặt trên các tài khoản đã xác nhận để biểu thị tính hợp pháp Các sự kiện thể thao lớn và các chương trình trao giải trong ngành như Super Bowl hoặc Giải thưởng Học viện đã tạo ra các hành động trực tuyến quan trọng Cuộc thảo luận trực tuyến cho phép người dùng tham gia vào sự thành công của những người nổi tiếng, những người thường đăng các dòng tweet hoặc bình luận ảnh hậu trường Cáctweet tại phim trường hoặc trong buổi hòa nhạc là các phương pháp khác được những người nổi tiếng sử dụng để nâng cao sự hấp dẫn và tương tác với người hâm mộ để người dùng tạo, phân phối và khám phá nội dung nhất quán trên nền tảng Twitter cũng như được tối ưu hóacho thiết bị di động Do đó, khối lượng lớn các Tweet thúc đẩy quá trìnhtrao đổi thông tin với tốc độ cao

Mục tiêu của Twitter là trở thành người bạn đồng hành không thể thiếu hàng ngày để mang lại trải nghiệm sống cho con người Công ty không có giới hạn về người mà người dùng có thể

theo dõi, điều này đã nâng cao đáng kể chiều rộng và chiều sâu của nội dung có sẵn và cho phép người dùng tìm thấy nội dung họ quan tâm nhất Ngoài ra, người dùng có thể được theo dõi bởi hàng trăm nghìn hoặc hàng triệu người dùng khác mà không yêu cầu mối quan hệtương hỗ, nâng cao khả năng tiếp cận đối tượng rộng rãi của người dùng Nền tảng công khai của Twitter cho phép cả công ty và những người khác mở rộng phạm vi tiếp cận của nội dung Twitter: các phương tiện truyền thông đã phân phối Tweet để bổ sung cho nội dung của họ bằng cách làm cho nội dung đó kịp thời, phù hợp và toàn diện hơn

5

Tweet đã xuất hiện trên hơn một triệu trang web của bên thứ ba và trong quý 2 năm 2013, đã có khoảng 30 tỷ lượt hiển thị trực tuyến trên Tweet Tính đến tháng 10 năm 2019, có trung bình 6.000 Tweet mỗi giây hoặc 500 triệu tweet mỗi ngày: con số này cho thấy 200 tỷ tweet mỗi năm.

1.2 Tuyên bố sứ mệnh và viễn cảnh

Tuyên bố sứ mệnh của Twitter

Tiếp cận lượng khán giả hàng ngày lớn nhất trên thế giới bằng cách kết nối mọi người với thế giới của họ thông qua các sản phẩm nền tảngphân phối và chia sẻ thông tin của chúng tôi và trở thành một trong những công ty Internet tạo ra doanh thu hàng đầu trên thế giới.Tuyên bố Tầm nhìn Twitter

Chúng tôi tin tưởng vào quyền tự do ngôn luận và cho rằng mọi tiếng nói đều có sức ảnh hưởng đến thế giới

Mục đích chính của Twitter là kết nối người dùng và cho phép họ chia sẻ suy nghĩ của mình với những người theo dõi họ và những người khác thông qua việc sử dụng thẻ bắt đầu bằng # Nó có thể là một nguồn tin tức, giải trí và một công cụ marketing cho doanh nghiệp.1.3 Các giá trị cốt lõi

Phát triển doanh nghiệp của chúng tôi theo cách khiến chúng tôi tự hào Nhận ra rằng niềm đam mê và cá tính quan trọng Giao tiếp không

sợ hãi để xây dựng lòng tin Bảo vệ và tôn trọng tiếng nói của người dùng Tiếp cận mọi người trên hành tinh Đổi mới thông qua thử nghiệm Tìm kiếm các quan điểm đa dạng Hãy nghiêm khắc Làm cho đúng Các mặt hàng khác …

1.4 Các mục tiêu chiến lược:

Twitter đã công bố các mục tiêu đầy tham vọng nhằm tăng gấp đôi

cả cơ sở người dùng và doanh thu trong hai năm tới 2023), các mốc quan trọng mà giám đốc tài chính của họ cho biết ông

(2022-nghĩ rằng công ty có nhiều khả năng đáp ứng

Công ty truyền thông xã hội cho biết họ đang tìm cách tăng người dùng hoạt động hàng ngày lên 315 triệu, tăng từ 152 triệu vào cuối năm 2019 và đạt 7,5 tỷ đô la ở mức cao nhất, tăng từ 3,7 tỷ đô la vào năm 2020, vào cuối năm 2023 Cổ phiếu Twitter đã tăng lên mức cao mới sau thông báo, tăng hơn 3% bất chấp lĩnh vực công nghệ nói

6

chung đang trải qua ngày giao dịch tồi tệ nhất kể từ tháng 10 Sau khi kết thúc, Giám đốc tài chính Twitter Ned Segal nói với Jim Cramer của CNBC rằng dự báo phản ánh sự lạc quan của công ty về hiệu suất của

nó trong tương lai “Chúng tôi có thể đưa ra những mục tiêu lớn như vậy bởi vì chúng tôi rất tự tin vào chiến lược của mình,” anh ấy nói trong một cuộc phỏng vấn “Mad Money” “Chúng tôi đã thực hiện nhanh hơn nhiều và chúng tôi đã có một con đường rõ ràng phía trước với rất nhiều người vẫn không sử dụng Twitter và hơn 150 tỷ đô la thị trường có thể giải quyết cho quảng cáo kỹ thuật số có thể đến với Twitter.”

Các mục tiêu đang nổi lên mạnh mẽ từ đại dịch coronavirus Để đáp

ứng họ, Segal cho biết Twitter sẽ tập trung vào việc đẩy nhanh việc phát hành các sản phẩm và tính năng mới, giúp thu hút người dùng mới và thậm chí phát triển một mô hình đăng ký mới (2020) Công ty gần đây đã công bố việc mua lại nền tảng bản tin

Revue để cho phép người sáng tạo xuất bản và kiếm tiền từ các bản tinbiên tập Twitter được định giá là một công ty 59,5 tỷ đô la, đã tổ chức một ngày phân tích vào đầu ngày thứ Năm (9/2020) để tiết lộ triển vọng và sản phẩm mới của mình Ban quản lý cũng đã hé lộ những tínhnăng mới, một số tính năng đã tồn tại ở những nơi khác trên thế giới truyền thông xã hội, được lên kế hoạch tung ra trong tương lai Các tính năng đang được thử nghiệm bao gồm đăng ký Super Follow, nơi những người theo dõi có thể trả tiền để truy cập vào nội dung độc quyền đã được thử nghiệm; Cộng đồng vi mô, nơi các nhóm có thể được thành lập an toàn xung quanh một chủ đề và một chế độ mới chophép tự động chặn và tắt tiếng các tài khoản lạm dụng hoặc sơ sài Trước sự thành công ngày càng tăng của ứng dụng phòng trò chuyện

âm thanh Clubhouse, Twitter cũng đã phát hành tính năng riêng của mình có tên là Spaces

“Đối với chúng tôi, điều này giống như một sự mở rộng tự nhiên đối với nơi chúng tôi bắt đầu với các văn bản Chúng tôi đã thêm hình ảnh, chúng tôi đã thêm video, video trực tiếp, tweet âm thanh và bây giờ bạn có thể vào và tạo không gian và trò chuyện Những người khác

có thể tham gia cùng bạn và những người khác có thể lắng nghe,

”Segal nói “Mọi người có thể tweet cùng với nó Đây sẽ là một trải nghiệm tuyệt vời ” Trong khi việc kinh doanh coronavirus bị đóng cửa

và hạn chế đặc biệt khó khăn đối với các doanh nghiệp truyền thống,

7

dịch vụ của Twitter, một ngành kinh doanh nhiều quảng cáo, cũng chứng kiến doanh số bán hàng chậm lại.

Twitter đã công bố mức tăng trưởng ở mức trung bình một con số vào năm 2021, sau những năm liên tiếp tăng trưởng doanh số hai con

số Công ty báo cáo doanh thu 3,7 tỷ đô la trong năm đó, tăng 7,4% so với 3,46 tỷ đô la năm 2020 Do chi phí và chi phí tăng vào năm ngoái, Twitter cũng báo cáo khoản lỗ 1,14 tỷ đô la, khoản lỗ hàng năm đầu tiên kể từ năm 2017 Đối với quý hiện tại, Twitter dự kiến sẽ tăng doanh thu lên hai con số so với quý năm trước Công ty đã cung cấp hướng dẫn doanh thu từ 940 triệu đến 1 tỷ đô la

=> Mục tiêu chính của Twitter trong hai năm 2022 và 2023 là tăng gấp đôi cơ sở người dùng ở thời điểm hiện tại và tăng doanh thu

8

Nền tảng truyền thông xã hội là công nghệ dựa trên máy tính tạo điều kiện cho việc chia sẻ ý tưởng, suy nghĩ và thông tin thông qua cácmạng và cộng đồng ảo Mạng xã hội dựa trên internet và cung cấp cho người dùng giao tiếp điện tử nhanh chóng về nội dung, chẳng hạn như thông tin cá nhân, tài liệu, video và ảnh.

2.2 Phân tích chu kì ngành

-Về chu kì phát sinh

Hầu hết ngành mạng xã hội đều có sự bùng nổ trong khoảng năm

2004 và qua thời gian càng chứng minh được sự lớn mạnh của mình Chính vì nhu cầu chia sẻ, kết nối trên không gian mạng đã tạo nhiều cơhội cho các nền tảng này xuất hiện và phát triển trên thị trường

- Giai đoạn tăng trưởng

Tuy có nhiều phần mềm không có sự phát triển nổi trội, thậm chí bị

9

suy thoái nhưng nhìn chung một số lượng lớn nền tảng vẫn bám trụ tốt

để đáp ứng nhu cầu luôn tiếp diễn của con người về kết nối và chia sẻ Điều này hứa hẹn sự phát triển vượt trội hơn nữa của các ứng dụng lớn trong tương lai Sẽ luôn có ứng dụng mới thay thế và thách thức những nền tảng hiện tại, nhưng tổng thể ngành mạng xã hội còn rất lâu mới đạt đến giai đoạn bão hòa hay suy thoái

2.3 Dịch vụ, sản phẩm và dòng doanh thu của Twitter

-Dịch vụ: Dịch vụ chính của Twitter là nền tảng Twitter toàn cầu để

tự thể hiện và trò chuyện công khai trong thời gian thực, cho phép mọi người tạo, sử dụng, khám phá và phân phối nội dung Twitter đã được

sử dụng để phân phối nội dung bởi những hãng truyền thông đáng tin cậy nhất trên thế giới như CNN, Bloomberg, Associated Press và BBC

-Sản phẩm: Periscope là một ứng dụng di động được Twitter ra mắt

10

vào năm 2015 cho phép mọi người phát và xem video trực tiếp với những người khác Các chương trình phát sóng của Periscope có thể được xem thông qua Twitter và các trình duyệt web dành cho thiết bị diđộng hoặc máy tính để bàn.

-Dòng doanh thu: Twitter, Inc đã tạo ra doanh thu từ cấp phép dữ

liệu và quảng cáo như bảng dưới đây bằng cách:

+ Cung cấp các dịch vụ trao đổi quảng cáo di động thông qua sàngiao dịch Twitter MoPub

+ Cung cấp các sản phẩm dữ liệu và giấy phép dữ liệu nhằm cho phép các đối tác dữ liệu của họ tìm kiếm và phân tích dữ liệu lịch sử

và thời gian thực trên nền tảng Twitter, bao gồm các tweet công khai gửi nội dung của họ

Ngoài ra, các đối tác dữ liệu của Twitter thường mua giấy phép để truy cập tất cả hoặc một phần dữ liệu của công ty trong một khoảng thời gian cố định Công ty đã điều hành một sàn giao dịch quảng cáo trên điện thoại di động và nhận phí dịch vụ từ các giao dịch đã hoàn thành trên sàn giao dịch Sàn giao dịch quảng cáo trên điện thoại di động Twitter cho phép người mua và người bán mua và bán khoảng không quảng cáo và nó khớp với người mua và người bán

2.4 Phân tích tính hấp dẫn của ngành

2.4.1 Xác định yếu tố cụ thể gây ra áp lực cạnh tranh của từng lực lượng (Porter)

2.4.1.1 Mối đe dọa nhập cảnh

Con người từ lâu đã có nhu cầu kết nối và chia sẻ qua mạng xã hội Những ứng dụng đầu tiên đã nhanh chóng nắm bắt nhu cầu này và ra mắt trên thị trường, khởi đầu như các dịch vụ truyền thông trực tuyến như Compu- Serve, America Online và Prodigy Tuy nhiên, người dùng vẫn mong muốn được trải nghiệm nhiều hơn những ứng dụng nhiều

11

tính năng, nền tảng hiện đại Điều này đã tạo cơ hội cho Twitter ra đời

và phát triển, chiếm thị phần của riêng mình

Tuy nhiên, ngoài những nhà sáng lập Twitter có rất nhiều nhóm cũng

có tham vọng đứng đầu về lĩnh vực mạng xã hội Trước thời điểm Twitter được lên ý tưởng và hoàn chỉnh, sự bùng nổ về mạng xã hội đã diễn ra Dù chớm nở rồi sớm tàn nhưng sự cạnh tranh khốc liệt giữa cácứng dụng đã đem lại khó khăn cho Twitter Điển hình nhất là Facebook -đối thủ cạnh tranh chính của Twitter- ra đời trước ứng dụng này vào năm 2004 và đạt lợi nhuận sớm hơn vào năm 2010 Những sản phẩm ứng dụng theo sau đó được công ty mua lại là Whatsapp và Instagram cũng là những đối thủ đáng gờm với Twitter

=> tính hấp dẫn trung bình

Bên cạnh những đối thủ cạnh tranh, rào cản gia nhập ngành cũng là những nhân tố ảnh hưởng mạnh đến doanh nghiệp vì những khó khăn, tốn kém cho các đối thủ khi họ muốn gia nhập ngành

-Sự trung thành nhãn hiệu: Hình dưới đây cho thấy lượng dữ liệu

được đăng tải theo tuần của 14 ứng dụng khác nhau trong khoảng thời gian từ 2004-2013 Từ kết quả nghiên cứu cho biết 14 ứng dụng có sự tương đồng lớn về tần suất nội dung được đăng tải theo tuần, qua đó

có thể thấy người dùng luôn nhạy cảm với những điều mới mẻ, mong muốn tìm nền tảng mạng xã hội phù hợp với nhu cầu, thị hiếu của bản thân Biểu đồ cũng cho thấy sự suy thoái mạnh của các ứng dụng tronggiai đoạn 2012 trở đi, càng cho thấy nếu không có những hướng đi và chiến lược đúng đắn, 1 ứng dụng rất khó có thể giữ được sự trung thành với nhãn hiệu mình

=> Đánh giá: Twitter giữ được sự trung thành tương đối ổn định với lượng người dùng của mình khi ra đời vào giai đoạn mạng xã hội còn sơkhai cũng như có được thương hiệu hình ảnh quyền lực Hình ảnh chú chim gợi đến cảm giá tự do, hy vọng và khả năng vô hạn cùng với tên gọi mẩu tin nhắn giống tiếng chim hót được đánh giá là độc đáo và độ

ấn tượng cao Bên cạnh đó chiến dịch quảng cáo năm 2018 “What’s happening” của Twitter chỉ sử dụng biểu trưng Twitter và biểu tượng thẻ bắt đầu bằng # Thương hiệu Twitter được gọi là “tối giản hóa ở mức tốt nhất” 3 — một chiến dịch quảng cáo không có một từ, nhưng

đã truyền tải một thông điệp mạnh mẽ từ thương hiệu

=> tính hấp dẫn cao

12

Nghiên cứu khoa học về chu kỳ sống của mạng xã hội

hưởng những công nghệ tân tiến nhất trong thời khi lĩnh vực mạng xã hội đã có những thử nghiệm sơ khai từ năm 1980 và để lại những kinh nghiệm về phát triển phần mềm cho thế hệ sau Với xuất phát điểm chung về công nghệ, yếu tố kinh nghiệm về quá khứ sẽ đem đến những lợi thế vượt trội cho doanh nghiệp đó Twitter đã có được lợi thế này khi Williams và Stone trước đây đã làm việc tại Google và Williams

đã tạo ra công cụ tạo tác giả web phổ biến Blogger Kinh nghiệm trải nghề đặc biệt làm cùng Google đã giúp nhóm sáng lập thuận lợi trong việc thâm nhập vào thị trường mạng xã hội

=> Tính hấp dẫn thấp vì Twitter vẫn gặp nhiều khó khăn trong việc quản trị tài chính bên trong công ty

nơi để kết nối và đưa các vấn đề chính trị đến gần với người dùng hơn.Những định kiến về các chính trị gia và chính phủ sẽ dần được thay đổikhi người dùng có cơ hội để tiếp cận thông tin bằng cách sử dụng mạng xã hội để liên lạc với chính phủ và xây dựng thương hiệu cá nhân dựa trên sự minh bạch Đại diện Hoa Kỳ cho quận quốc hội thứ

14 của New York, Alexandria Ocasio-Cortez (AOC), đã làm điều này để

có tác động to lớn thông qua tài khoản Twitter của mình Bằng cách xác thực bản thân và sử dụng ảnh để hỗ trợ cho những giai thoại và sựthật mà cô ấy chia sẻ với các thành viên của mình, AOC về cơ bản đã

13

tăng lượng người theo dõi của mình và tạo ra một thương hiệu cá nhâncho chính cô ấy đáng tin cậy, trung thực và chân chính Cách tiếp cận xác thực này đã giúp AOC mở rộng quy mô sự hiện diện của cô ấy trênnền tảng lên 600% trong bảy tháng

nó trong việc thương lượng giá cả Chính vì sự cạnh tranh về lựa chọn nền tảng phù hợp để mua sắm và buôn bán, công ty cần phải thường xuyên cởi mở với các điều chỉnh để tránh bị các đối thủ cạnh tranh khác đánh cắp hoạt động kinh doanh của mình Điều này cung cấp khảnăng thương lượng tuyệt vời cho khách hàng Những nền tảng mạng xãhội vẫn còn nhiều tiềm năng để phát triển, điều này đặc biệt thu hút lượng lớn người dùng trẻ sử dụng

Truyền thông từ ứng dụng mạng xã hội mang lại sức mạnh cho hàngnghìn người tiêu dùng cá nhân nói về thương hiệu trong mạng xã hội của họ Doanh nghiệp phải phục vụ những cá nhân này, đáp ứng nhữngmối quan tâm của họ và khen thưởng những lời khen ngợi của họ Điều này đặc biệt đúng đối với tất cả các loại người có ảnh hưởng vì một đánh giá tiêu cực duy nhất từ một người có thể lan truyền theo kiểu lantruyền để xóa sạch các đánh giá tích cực khác Không chỉ những người nổi tiếng mà cả những người dùng hàng ngày có ảnh hưởng đến cộng đồng của họ

=> Tính hấp dẫn thấp

2.4.1.3 Mối đe dọa các sản phẩm thay thế

Mối đe dọa về các sản phẩm thay thế ảnh hưởng không nhỏ lên các ứng dụng mạng xã hội Mục đích ban đầu của các ứng dụng là nhằm đáp ứng một nhu cầu đặc thù, ngoại trừ các ứng dụng với chức năng cụthể như Twitter hay Linkedin, các ứng dụng đều có nhiều điểm chung Đối thủ cạnh tranh dễ dàng thiết kế một tính năng hơi độc đáo để đạt được mục đích và sau đó thêm tất cả các tính năng thiết yếu khác tồn tại trên hầu hết mọi phương tiện truyền thông xã hội có liên quan Mối

đe dọa thường xuyên của sự cạnh tranh mới đòi hỏi các tổ chức hàng đầu phải duy trì sự đổi mới bằng cách đầu tư vào R&D

Mặc dù những dịch vụ mới có thể được cung cấp, nhưng khó mà

14

ngăn cản sự cạnh tranh và các dịch vụ thay thế tương tự Tiên phong trong những tính năng mới có thể là cách duy nhất để ngăn chặn mối

đe dọa này (tức là Twitter vẫn có liên quan để đăng các trạng thái, mặc

dù tất cả điều đó và hơn thế nữa đều có thể được thực hiện trên Facebook)

2010, công ty đã IPO vào năm 2012 với giá 38 USD / cổ phiếu Mặc dù giá cổ phiếu giảm xuống dưới 20 đô la vào tháng 8 năm 2012, nhưng

nó đã tăng trở lại và được bán ở mức 217,50 đô la / cổ phiếu vào giữa tháng 7 năm 2018, và sau đó bắt đầu trượt xuống mức 124,95 đô la vào tháng 12 năm 2018 Vào cuối tháng 12 năm 2018, cổ phiếu Facebook bắt đầu phục hồi và trong Tháng 6 năm 2020, được giao dịchtrên $ 230 Vào tháng 4 năm 2020, Facebook có 2,6 tỷ người dùng trên toàn thế giới — Ấn Độ có số lượng người dùng lớn nhất

WhatsApp là một phần mềm miễn phí và dịch vụ nhắn tin và IP đa nền tảng do Facebook sở hữu Công ty được thành lập vào năm 2009 bởi các cựu nhân viên Yahoo Jan Koum và Brian Acton WhatsApp sử dụng Internet để gửi tin nhắn, âm thanh, video và hình ảnh và tương tựnhư một dịch vụ nhắn tin văn bản Tuy nhiên, vì WhatsApp gửi tin nhắn qua Internet, chi phí cho người dùng ít hơn nhiều so với nhắn tin Công

ty phát triển nhanh chóng và trong vòng vài tháng sau khi khởi động, WhatsApp đã thêm phí dịch vụ để làm chậm tốc độ tăng trưởng của nó.Năm 2014, WhatsApp được Facebook mua lại với giá 21,94 tỷ USD.Đầu năm 2018, sau một thời gian dài thù hận với người sáng lập kiêm CEO Facebook Mark Zuckerberg về cách kiếm thêm doanh thu từ WhatsApp, Koum và Acton đã từ chức khỏi Facebook Zuckerberg tập trung vào việc sử dụng các quảng cáo được nhắm mục tiêu đến cơ sở người dùng lớn của WhatsApp;

15

Koum và Acton là những người tin tưởng vào quyền riêng tư và không quan tâm đến các ứng dụng thương mại tiềm năng Khi

WhatsApp được bán cho Facebook, những người sáng lập đã cam kết

về quyền riêng tư của WhatsApp Bốn năm sau, Facebook đã thúc đẩy WhatsApp thay đổi điều khoản dịch vụ và cấp cho Facebook quyền truycập vào số điện thoại của người dùng WhatsApp Facebook cũng muốn

có một hồ sơ thống nhất có thể được sử dụng để nhắm mục tiêu quảngcáo và khai thác dữ liệu, và một hệ thống đề xuất sẽ gợi ý bạn bè trên Facebook dựa trên danh bạ WhatsApp WhatsApp là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất trên thế giới vào năm 2020, với hơn 0,2 tỷ người dùng sovới Facebook Messenger WhatsApp có 1,5 tỷ người dùng ở 180 quốc gia trong quý đầu tiên năm 2020, 68 triệu ở Hoa Kỳ, với 1 tỷ người dùng WhatsApp hoạt động hàng ngày và 65 tỷ tin nhắn, được gửi mỗi ngày

Snap Inc là một công ty máy ảnh tin rằng việc phát minh lại máy ảnh là một cơ hội tuyệt vời để cải thiện cách mọi người giao tiếp và sống Các sản phẩm của Snap, Inc giúp mọi người thể hiện bản thân, sống đúng thời điểm, tìm hiểu về thế giới và cùng nhau vui chơi Sản phẩm hàng đầu của công ty, Snapchat, là một ứng dụng máy ảnh giúp mọi người giao tiếp trực quan với bạn bè và gia đình thông qua các video và hình ảnh ngắn được gọi là snaps

Các ảnh chụp nhanh đã bị xóa theo mặc định, vì vậy sẽ ít áp lực hơn

để trông đẹp khi tạo và gửi ảnh trên Snapchat Bằng cách giảm bớt sự

va chạm thường liên quan đến việc tạo và chia sẻ nội dung, Snapchat

đã trở thành một trong những máy ảnh được sử dụng nhiều nhất trên thế giới

Snapchat có hơn 398 triệu người dùng hoạt động trên toàn thế giới

và 101 triệu người dùng ở Hoa Kỳ vào tháng 1 năm 2020 Trung bình,

218 triệu người đã sử dụng Snapchat hàng ngày, tạo ra hơn 3 tỷ snaps.Hằng ngày; tuy nhiên, người dùng của nó đã giảm

Instagram là một dịch vụ mạng xã hội chia sẻ hình ảnh và video do Kevin Systrom và Mike Krieger tạo ra vào năm 2010 Facebook mua lại công ty vào năm 2012: giá thỏa thuận là 1 tỷ USD (kết hợp giữa vỏ và

cổ phiếu Facebook), tuy nhiên giá cuối cùng là 715 USD triệu vì quá trình chia sẻ của Facebook đã sụp đổ trước khi thỏa thuận được hoàn

16

tất Nếu Instagram là một công ty độc lập, nó sẽ có giá trị hơn 100 tỷ USD, con số này sẽ gấp 100 lần cho Facebook.

Vào tháng 3 năm 2019, Instagram đạt 1,1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, nhưng đến tháng 4 năm 2020, con số đó đã giảm nhẹ xuống còn 1 tỷ Có 89% trong số đó là bên ngoài Hoa Kỳ vào tháng 10 năm 2019 Công ty đã tạo ra 20 tỷ đô la doanh thu quảng cáo vào năm

2019, chiếm hơn 25% doanh số bán hàng của Facebook và Instagram thu hút người dùng mới với tốc độ nhanh hơn so với trang web chính của Facebook vào năm 2018 Trong quý 2 năm 2019, với mức tăng trưởng 5% mỗi quý, Instagram dẫn trước Facebook, đang tăng 3,14%

và Snapchat, tăng 2,13% Công ty được dự báo sẽ tạo ra 9,5 tỷ đô la doanh thu quảng cáo vào năm 2019 và tăng 47% lên 13,9 tỷ đô la trong năm tài chính 2020

LinkedIn là một dịch vụ truyền thông xã hội hoạt động thông qua các trang web và ứng dụng di động và tập trung chủ yếu vào mạng chuyên nghiệp, cho phép các thành viên tạo, quản lý và chia sẻ danh tính nghề nghiệp của họ trực tuyến, tạo mạng chuyên nghiệp, chia sẻ thông tin chi tiết và kiến thức cũng như tìm việc làm và kinh doanh những cơ hội Công ty được thành lập vào tháng 12 năm 2002 bởi AllenBlue, Reid G Hoffman, Jean-Luc Vaillant, Konstantin Guericke và Eric Ly.LinkedIn được Forbes vinh danh là một trong những Nhà tuyển dụng tốtnhất của Mỹ năm 2016 LinkedIn được Microsoft mua lại với giá 26,2 tỷ USD vào tháng 6 năm 2016 Vào tháng 3 năm 2020, LinkedIn có hơn

660 triệu thành viên, 70% trong số đó ở bên ngoài Hoa Kỳ, tăng từ 575 triệu vào tháng 3 năm 2019: công ty có doanh thu 6,8 tỷ đô la vào năm

2019 Công ty là kênh số một mà các nhà tiếp thị B2B sử dụng để phânphối nội dung LinkedIn có 575 triệu người dùng tại hơn 200 quốc gia

và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới

=> tính hấp dẫn kém

17

3 PHÂN TÍCH LỢI THẾ CẠNH TRANH

3.1 So sánh tình hình tài chính của Twitter so với đối thủ:

3.1.1 Doanh thu, chi phí và lời/lỗ từ các hoạt động kinh doanh:

Trong giai đoạn 2015-2019, doanh thu từ các hoạt động kinh doanh của Twitter có xu hướng tăng Tuy nhiên, 2015 -2016 công ty đã bị thua

lỗ trong hoạt động kinh doanh của mình Hơn nữa, vào năm 2019 thì doanh thu ròng từ hoạt động đã có đấu hiệu giảm so với năm trước

Từ số liệu trên ta nhận thấy rằng các khoảng đầu tư cho hoạt động của Twitter có xu hướng cải thiện theo thời gian khi doanh thu ròng từ các hoạt động của nó ngày càng tăng Tuy nhien, dấu hiệu tích cực đó không thật sự ổn định khi có dấu hiệu đi xuống vào năm 2019 Điều này cho thấy khả năng sinh lợi của công ty có tăng nhưng không ổn định do đó nó việc tăng doanh thu từ các hoạt động của công ty không tạo ra quá nhiều lợi thế cạnh tranh

3.1.2 Các đối thủ (facebook, snapchat)

3.1.2.1 Facebook

Facebook là một đối thủ đáng để Twitter để tâm khi mà quy mô về

18

tài chính của Facebook lớn hơn rất nhiều so với Twitter Đây như một phép so sánh giữa một công ty có quy mô tài chính lớn (Facebook) với một công ty với quy mô nhỏ hơn rất nhiều (Twitter) để ta có một góc nhìn rõ hơn về khía cạnh kinh tế có tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Đối với Facebook thì trong giai đoạn 2017 đến 2019, thu nhập từ cáchoạt động không có dấu hiệu thua lỗ mà còn có xu hướng tăng mạnh theo thời gian Điều này chứng tỏ rằng Facebook đã làm rất tốt trong việc tạo ra thu nhập từ các hoạt động kinh doanh của mình, tốt hơn Twitter

Từ số liệu trên ta có thể thấy rằng tổng chi phí bỏ ra cho các hoạt động kinh doanh của Facebook chỉ bằng một nửa so với thu nhập (trong khi 2 số liệu này ở Twitter không có quá nhiều khác biệt) Hơn nữa, thu nhập rồng từ các hoạt động của Facebook không bị thua lỗ (điều mà Twitter không làm được) và còn tăng trưởng một cách ổn địnhtrong giai đoạn này Điều này chứng tỏ ngoài việc có khả năng tài chínhtốt, Facebook còn có khả năng quản lý tốt các hoạt động của mình để tạo ra nhiều doanh thu Phản ánh từ các số liệu trên cho ta thấy, Facebook thực sự có khả năng tạo ra lợi nhuận cao và ổn định hơn Twitter do đó Facebook có khả năng tạo ra lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ hơn Twitter trên thương trường

3.1.2.2 Snapchat

Sau khi so sánh Twitter với một công ty có quy mô tài chính lớn mạnh như Facebook, thì bây giờ chúng ta sẽ đi so sánh một công ty có quy mô tương đương với Twitter để ta có một cái nhìn rõ ràng hơn, liệu

so với các đối thủ cùng quy mô thì Twitter có lợi thế cạnh tranh hơn so

19

với đối thủ.

Trong giai đoạn 2015 tới 2019 thật sự khó khăn cho Snap chat khi

mà thu nhập ròng từ các hoạt động của nó là số âm Có thể thấy trong giai đoạn này, snapchat đầu tư khá nhiều chi phí cho các hoạt động nhưng doanh thu mà công ty nhận được là không cao Điều này chứng

tỏ khả năng sinh lời của Snapchat yếu kém hơn so với Twitter trong giaiđoạn này

Từ số liệu trên nó cho ta thấy rằng doanh thu ròng từ các hoạt động của công ty Snapchat thực sự xấu khi mà họ bị thua lỗ toàn bộ trong giai đoạn này (2015-2019), mặc dù vào năm 2017 họ đã mạnh tay chi khoản $4,310,525 (in thousand) nhưng số tiền thu lại từ các hoạt quá

ít Điều này rõ ràng Snapchat đã không có chiến lược và quản lý một cách hiệu quả Nếu ta so sánh với Twitter thì thật sự Twitter đã làm tốt hơn rất nhiều khi doanh số của họ ngày càng cải thiện và đã có những doanh thu nhất định từ 2017 đến 2019, còn Snapchat thì ngược lại Tóm lại, đối với các công ty có quy mô tài chính tương đương thì Twitterthực sự đã làm tốt hơn rất nhiều so với công ty đối thủ nhờ đó giúp nâng cao lợi thế cạnh tranh của công ty trong thị trường

Tóm lại, sau khi ta so sánh Twitter với Facebook và Snapchat ta có thể nhận ra rằng Đối với những công ty có quy mô tài chính lớn như Facebook (in million) thì Twitter thực sự rất khó khăn để tạo dựng lợi thế cạnh tranh so với những đối thủ mạnh mẽ như Facebook Tuy nhiên, nếu xét những đối thủ có cùng quy mô tài chính như Snapchat thì Twitter đã làm tốt hơn rất nhiều, do đó nếu xét các công ty như Snapchat thì Twitter thực sự dễ dàng có thể tạo dựng lợi thế cạnh tranhcho mình hơn các đối thủ như Snapchat

3.1.3 So sánh hoạt động của Twitter và đối thủ thông qua tạo giá trị cho cổ đông:

Việc ước tính doanh nghiệp tạo ra giá trị cổ đông cũng là một thước

do dùng để đánh giá lợi thế cạnh tranh của công ty trên thị trường Sauđây, chúng ta hãy đi phân tích giá trị mà Twitter tạo ra cho các cổ đông

so với đối thủ như Facebook và Snapchat để đánh giá lợi thế cạnh tranhcủa nó

Twitter

20

Xét trong giai đoạn 2015-2019, ta có thể thấy Twitter đã có một sự tiến bộ rõ của công ty này, khi lợi ích mà các cổ đông nhận được qua các năm ngày càng tăng đều nhưng lượng tăng không quá lớn so với các năm

3.1.3.1 Facebook

Giai đoạn 2015-2019, thu nhập tròng trên mỗi cổ phiếu của

Facebook tăng một cách rõ rệt và chạm đỉnh là $7,57 (million) vào năm

2018, sau đó giảm nhẹ vào 2019

Từ dữ liệu trên ta có thể thấy rằng lợi ích mà các cổ đông của Facebook thu được nhiều hơn rất nhiều so với Twitter Ngoài ra, facebook luôn duy trì lợi ích của các cổ đông ở mức dương, điều mà Twitter không làm được trong giai đoạn 2015-2017 Điều này chứng tỏ rằng đối với việc tạo ra giá trị cổ đông thì Twitter thực sự chưa làm tốt

so với các đối thủ như Facebook Do đó, thông số này giúp Facebook giành được lợi thế cạnh tranh vượt trội hơn nhiều so với Twitter

3.1.3.2 Snapchat

Đối với các cổ đông của Snapchat trong giai đoạn 2015-2019 thực

21

sự là khủng hoảng khi mà các cổ đông không nhận được bất kỳ lợi ích nào mà còn thua lỗ Điều này khiến cho Snapchat đánh mất đi lợi thế cạnh tranh của mình trên thương trường.

Từ số liệu của Snapchat và Twitter, ta có thể thấy với các công ty có quy mô tài chính như Twitter và Snapchat thì Twitter đã làm khá tốt công việc của mình, mặc dù có những năm bị thua lỗ nhưng xu hướng chung của Twitter tăng lên một cách đều đặn Do đó nếu so Twitter với các đối thủ tương tự như Snapchat thì Twitter có thể dễ dàng giành lợi thế cạnh tranh cho công ty mình

Tóm lại, Twitter khi so sánh với các đối thủ như Facebook thì thực sự không thể tranh giành lợi thế cạnh tranh bởi vì Facebook làm tốt hơn hơn rất nhiều so với Twitter Tuy nhiên, nếu so sánh các công ty có quy

mô tài chính tương đương như Snapchat thì Twitter thực sự có lợi thế cạnh tranh tốt khi nó tạo ra được nhiều giá trị cổ đông hơn so với đối thủ

3.2 Phân tích SWOT

3.2.1 Điểm mạnh :

- Twitter có sự ảnh hưởng cao: Các hashtag của Twitter có sự ảnh hưởng và tác động rất lớn Nó có thể huy động được cộng đồng, đấu tranh và giải quyết những bất công trong xã hội (#Metoo,

#NuggsforCarter, )

- Có một lượng lớn người dùng trung thành: Với 35 triệu người dùng hoạt động hàng ngày trong năm 2020 (Tính riêng tại Mỹ) Những kháchhàng này có rất ít khả năng chuyển sang dùng bất kỳ nền tảng tương

tự khác

22