- Tầm nhìn: Là những người yêu thiên nhiên, luôn say đắm trong việc khám phá các nguyên liệu quen thuộc trong đời sống hằng ngày của người Việt Nam từ rau củ, trái cây, COCOON đã cố gắng
Định hướng chiến lược
- Sứ mệnh: Cocoon được sinh ra để mang lại cho bạn một làn da, một mái tóc luôn khỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và gần gũi mà bạn ăn hằng ngày Chúng tôi luôn giữ một nhiệm vụ trong tâm trí: áp dụng các lợi ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người
Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật sự không phải là nhiệm vụ của riêng bạn, chúng tôi sẽ cùng bạn đi trên hành trình đó Luôn luôn là như vậy, mãi mãi là như vậy
- Tầm nhìn: Là những người yêu thiên nhiên, luôn say đắm trong việc khám phá các nguyên liệu quen thuộc trong đời sống hằng ngày của người Việt Nam từ rau củ, trái cây, COCOON đã cố gắng hoàn thiện tốt hơn mỗi ngày để đưa những nguyên liệu thiên nhiên vào trong các sản phẩm và hướng tới trở thành hãng mỹ phẩm thuần chay hàng đầu Mỗi sản phẩm được tới tay người tiêu dùng đều được chúng tôi trau chuốt từng chi tiết để đem tới cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất bởi không chỉ là một sản phẩm làm đẹp mà còn đem lại những thông điệp ý nghĩa bảo vệ môi trường Qua đó giúp thị trường mỹ phẩm thuần chay được nhiều sự tin yêu hơn và cũng là minh chứng chân thật cho việc người Việt không hề quay lưng với hàng Việt
- Giá trị cốt lõi: luôn được Cocoon giữ gìn đó là đem những lợi ích từ thực phẩm, dược phẩm xung quanh, kết hợp với khoa học hiện đại để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm an toàn với hiệu quả cao, phù hợp với nhiều đối tượng sử dụng
Ngắn hạn: Là thương hiệu tiên phong trong thị trường mỹ phẩm thuần chay, COCOON hướng tới trở thành thương hiệu mỹ phẩm thuần chay phổ biến và được ưa thích nhất tại Việt Nam và đáp ứng yêu cầu của mọi khách hàng, lấy sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động
Trung hạn: Công ty mong muốn chiếm được lòng tin của khách hàng, đặc biệt là khách hàng Việt Nam Chúng tôi đặt ra mục tiêu trong 5 năm tiếp theo “COCOON phấn đấu trở thành thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam được yêu thích nhất ở trong nước và chiếm 40% thị phần thị trường mỹ phẩm Việt Nam vào cuối năm 2026"
Dài hạn: Không chỉ mang tham vọng chiếm lĩnh thị trường Việt Nam mà COCOON còn hướng tới các thị trường nước ngoài, đặc biệt là các nước Châu Á Mục tiêu lớn nhất mà COCOON mong muốn đạt được trong 10 năm tới là “Sản phẩm được xuất khẩu đi 10 quốc gia của khu vực Châu Á vào cuối năm
Phân tích môi trường bên ngoài (PESTEL, EFE, CPM)
Môi trường vĩ mô (PESTEL)
Những năm gần đây, tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam hầu như luôn ở mức cao trên 5%/ năm (trừ năm 2020), với tốc độ tăng trưởng kinh tế này ta thấy được Việt Nam đang trong thời kì phát triển không ngừng Bên cạnh đó số liệu thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam cũng tăng qua từng năm (năm 2020 thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam là 2786$/năm), nó càng cho thấy mức sống của
10 | P a g e người dân đang dần được cải thiện và ngày càng nâng cao Từ đó, mối quan tâm và các nhu cầu của người Việt Nam tăng cao
Theo Công ty nghiên cứu thị trường toàn cầu Mintel, tổng giá trị thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam đang vào khoảng 2,63 tỷ USD và được dự đoán tăng trưởng với tốc độ 3,32% hàng năm đến năm 2027 Trong đó, các sản phẩm chăm sóc da được ưa chuộng nhất, với hơn 60% người tiêu dùng sử dụng mỗi ngày
Thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang tăng trưởng với tốc độ nhanh hàng đầu khu vực Với đà tăng trưởng ổn định này kết hợp với mức GDP bình quân tăng thì việc con người có nhu cầu chi tiêu vào làm đẹp trở nên cần thiết và bình thường hóa và thị trường Việt Nam cũng không ngoại lệ, nó sẽ trở thành một thị trường rất tiềm năng kích thích phát triển kinh tế
Các thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam dần khẳng định chỗ đứng trên thị trường trong nước, thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng và ngày càng chiếm lĩnh thị phần lớn hơn.Đặc biệt, xu hướng sử dụng mỹ phẩm hữu cơ và thiên nhiên gia tăng Chính vì thế, đã tạo điều kiện thuận lợi cho Cocoon phát triển và mở rộng thị trường
Tuy nhiên, dịch bệnh Covid-19 đã tác động tiêu cực đến nền kinh tế của toàn thế giới không riêng gì Việt Nam (điển hình tốc độ tăng trưởng năm 2020 đã bị giảm sút đáng kể từ 7.02%/năm còn 2.91%/năm) Có thể thấy đại dịch đã thúc đẩy việc mua sắm có kế hoạch, có chủ đích và chuyển sang tiêu dùng bền vững, hợp lý Xu hướng tiêu dùng hiện đại trong thời kỳ Covid-19 thấy rằng nền kinh tế vĩ mô đang suy yếu, việc làm không ổn định và thu nhập hộ gia đình giảm khiến người tiêu dùng buộc phải đánh giá lại các giá trị và ưu tiên của họ cũng như nắm bắt thói quen tiêu dùng mới Niềm tin của người tiêu dùng giảm đi cùng với tài chính không đầy đủ, dẫn đến việc phải tiết kiệm để chi tiêu cẩn thận hơn, dành riêng một khoản dự trù phát sinh cho những điều không lường trước được Vì vậy, sức mua các mặt hàng sản phẩm không thiết yếu bị giảm sút đáng kể, trong đó sản phẩm mỹ phẩm cũng không tránh khỏi bị ảnh hưởng Nền kinh tế năm 2024 vẫn đang chịu ảnh hưởng nặng nề từ dịch bệnh nên ngành mỹ phẩm nói chung đang đứng trước những nguy cơ và thách thức lớn
=> Thách thức: Dịch Covid-19 làm giảm sức mua mỹ phẩm của khách hàng
3.1.2 Môi trường chính trị và pháp luật
Nhà nước quản lý các công ty mỹ phẩm thông qua việc ban hành các bộ luật, nghị định, thông tư, các điều khoản Những điều khoản đều tránh được những điều không tốt đẹp, có nguy cơ ảnh hưởng đến trật tự an ninh xã hội, có ảnh hưởng không tốt đến người sử dụng, gây hại cho môi trường,… Đối với nhà nước, luật liên quan mỹ phẩm như một công cụ, phương tiện để quản lý, kiểm soát các doanh nghiệp Chúng giữ một vai trò vô cùng quan trọng và cần thiết Các doanh nghiệp cần phải nắm rõ để thực hiện một cách đầy đủ và nghiêm túc những quy định của pháp luật Chúng là những phương tiện giúp phát triển và làm cho thị trường mỹ phẩm trở nên ổn định hơn Đối với doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh mỹ phẩm Trong luật pháp về mỹ phẩm bao gồm các điều khoản quy định về quyền lợi và nghĩa vụ của các doanh nghiệp hoạt động trong mọi lĩnh vực liên quan đến mỹ phẩm Các doanh nghiệp cần phải thực hiện một cách có ý thức và chấp hành nghiêm túc Các quy định, điều khoản về mỹ phẩm khiến doanh nghiệp làm việc chuyên nghiệp và có ý thức hơn
Họ cần phải chịu trách nhiệm hoàn toàn cho những hành động của mình Doanh Nghiệp thực hiện đúng pháp luật sẽ được vinh danh và nhận những quyền lợi vốn có của mình Ngược lại,nếu vi phạm phạm pháp luật, doanh nghiệp sẽ phải chịu những hình phạt thích đáng
Ngoài ra chính sách của Nhà nước khuyến khích người dân “người Việt dùng hàng Việt”cũng là động lực hướng người tiêu dùng tới các sản phẩm nội địa như Cocoon
=> Thách thức: Nhà nước ban hành các quy định và luật về mỹ phẩm nghiêm khắc
3.1.3 Môi trường văn hóa xã hội
Xu hướng làm đẹp đã xuất hiện từ xa xưa không chỉ ở Việt Nam và trên thế giới, con người biết tạo ra các sản phẩm phục vụ cho nhu cầu, mong muốn trở nên đẹp hơn Ví dụ như các sản phẩm gội đầu từ bồ kết, bưởi, sả,…Không chỉ dừng lại ở việc tận dụng nguyên liệu từ thiên nhiên, con người còn biết tạo ra các chất hóa học
12 | P a g e nhằm hỗ trợ cho việc sáng tạo các sản phẩm mới, hiệu quả nhanh hơn, giá thành rẻ hơn do nguyên liệu thiên nhiên là tài nguyên hữu hạn Những năm gần đây, con người dần chuyển đổi hành vi tiêu dùng sang các mỹ phẩm thiên nhiên thay vì hóa mỹ phẩm Lý do chính là tác hại mà hóa mỹ phẩm đem lại, như gây kích ứng, mài mòn da, ung thư da, gây hại cho môi trường,… Bên cạnh đó, thói quen tiêu dùng của người Việt Nam cũng dần thay đổi theo hướng tích cực Những năm trước, người tiêu dùng thường ưu tiên mua các sản phẩm giá rẻ, ít quan tâm đến thành phần do sự hiểu biết về mỹ phẩm không cao và chưa thực sự quan tâm đến nhiều vấn đề như vấn đề môi trường, bảo vệ quyền lợi động vật Tuy nhiên ngày nay, với sự phát triển vượt bậc thì con người cũng dần nâng cao hiểu biết về mọi mặt, họ chú tâm tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm và biết cân nhắc đưa ra lựa chọn phù hợp cho sức khỏe, môi trường và các giá trị nhân văn những mỹ phẩm có nguồn gốc thiên nhiên càng thu hút được số lượng khách hàng đông đảo, các lợi ích mà loại mỹ phẩm này mang lại không chỉ hiệu quả cho khách hàng mà còn thực hiện những thông điệp nhân văn như bảo vệ môi trường, bảo vệ động vật Với những điều trên, càng làm tăng nhu cầu sử dụng mỹ phẩm thiên nhiên của khách hàng nghiệp đang hiện hữu trong ngành mỹ phẩm thiên nhiên
Ngày nay không chỉ có phái nữ mà cả phái nam đều quan tâm, chăm chút cho vẻ ngoài hơn Họ không còn giữ quan niệm là “Làm đẹp chỉ dành cho phụ nữ”, bây giờ mọi người đều bình đẳng về mọi mặt và nhu cầu là như nhau Hơn nữa, môi trường sống đang ngày càng nhiều khói bụi, ô nhiễm, điều này ảnh hưởng đến sức khỏe và sắc đẹp của con người Thế nên, việc sử dụng mỹ phẩm để chăm sóc da ngày càng gia tăng
=> Cơ hội: Số lượng nam giới sử dụng mỹ phẩm ngày càng tăng
Nhu cầu sử dụng mỹ phẩm thiên nhiên ngày càng cao
13 | P a g e Hiện nay, dân số Việt Nam là hơn 98 triệu dân trong đó tỷ lệ dân số nam và nữ thì xấp xỉ gần bằng nhau Thị trường tiêu dùng Việt Nam với 20 triệu phụ nữ trong độ tuổi từ 15 đến 39 tuổi, chiếm khoảng 40% dân số nữ là phân khúc vô cùng màu mỡ đầy tiềm năng, báo cáo về thị trường mỹ phẩm Việt Nam do công ty Kantar Worldpanel vừa công bố cho biết 80% người tiêu dùng thành thị mua ít nhất một sản phẩm chăm súc sắc đẹp trong 1 năm, ẳ chi tiờu cho ngành hàng chăm súc cỏ nhân được dành cho các sản phẩm làm đẹp Theo đó, dân số nước ta được dự báo tiếp tục gia tăng nhưng chậm lại do nhiều yếu tố tác động(một trong số đó chính là ảnh hưởng của dịch Covid-19) Theo ông Nguyễn Văn Tân - Nguyên Phó Tổng Cục trưởng, phụ trách Tổng cục DS-KHHGĐ hiện nay, bên cạnh chênh lệch mức sinh giữa các vùng thì mức chênh lệch giới tính ngày càng tăng, dự báo tới năm 2050 thiếu 2,3 - 4,3 triệu phụ nữ.Theo kết quả Tổng Điều tra cũng cho thấy, dân số Việt Nam đang già hóa với tốc độ nhanh chưa từng thấy Cả nước có 11,4 triệu người cao tuổi từ 60 tuổi trở lên, chiếm 11,86% tổng dân số, và chỉ số già hóa tăng từ 35,9% vào năm 2009 lên 48,8% vào năm 2019 Với các số liệu này dự báo trong tương lai số người trẻ tuổi sẽ giảm đáng kể, mà đây là lực lượng tạo ra của cải và tiêu dùng chủ yếu cho xã hội Vấn đề già hóa sẽ có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của xã hội và tiêu dùng nói chung trong đó có lĩnh vực tiêu dùng mỹ phẩm Do những người trẻ là đối tượng khách hàng chính trong ngành mỹ phẩm bởi họ quan tâm nhiều đến vẻ ngoài hơn so với những người lớn tuổi.Trong tương lai những vấn đề này có thể được giải quyết nếu như Nhà nước có thể thực hiện các chính sách, giải pháp phù hợp để đem lại hiệu quả cho chính sách dân số Việt Nam nói chung và cả nền kinh tế nói riêng Ngược lại nếu những vẫn đều này không được xử lý hiệu quả sẽ có thể tạo ra sức ép vô cùng lớn cho nền kinh tế không ngoại trừ ngành thẩm mỹ thiên nhiên
=> Cơ hội: Tỷ lệ dân số Việt Nam đông, với phân khúc khách hàng nữ chiếm khoảng 40% tổng dân số nữ
=> Thách thức: Tỷ lệ già hóa dân số ngày càng gia tăng
Việt Nam, với nguồn nguyên liệu phong phú từ tài nguyên thiên nhiên đa dạng, đã trở thành trái tim của Cocoon trong việc sản xuất các sản phẩm mỹ phẩm thiên nhiên Dầu dừa mềm mại, hương vị cà phê đắng ngọt, sự tươi mới của trà xanh, và sự tinh tế của hoa sen, tất cả đều được kết hợp để tạo nên những sản phẩm tinh khiết và hiệu quả Nhu cầu ngày càng tăng về mỹ phẩm thiên nhiên không chỉ trong nước mà còn trên toàn thế giới, mở ra những cánh cửa mới cho Cocoon trong việc mở rộng thị trường và tăng cường sức mạnh cạnh tranh Đặc biệt, ý thức về môi trường đang trỗi dậy trong cộng đồng người tiêu dùng Việt Nam Sự quan tâm ngày càng tăng về các sản phẩm thân thiện với môi trường là một điều kiện lợi thế cho Cocoon Cam kết của họ về phát triển bền vững không chỉ là một lời hứa mà còn là một hành động minh chứng cho sự chăm sóc đến từng khía cạnh của cuộc sống và môi trường Mặc dù Cocoon tận dụng nguồn nguyên liệu phong phú của Việt Nam, nhưng họ đối mặt với nhiều thách thức tiêu cực mà môi trường đang đối diện Ô nhiễm môi trường là một vấn đề đáng lo ngại, đặc biệt là khi nước bị ô nhiễm, ảnh hưởng đến chất lượng của nguyên liệu như hoa sen, góp phần làm giảm chất lượng cuối cùng của sản phẩm Biến đổi khí hậu cũng là một vấn đề nghiêm trọng, khi các biến đổi này có thể làm giảm sản lượng và chất lượng của nguyên liệu Hạn hán, chẳng hạn, có thể ảnh hưởng đến việc trồng trọt cây cà phê, làm giảm nguồn cung và tăng chi phí sản xuất Ngoài ra, sự thiếu hụt nguồn nhân lực có trình độ cao cũng là một vấn đề đáng lo ngại Ngành công nghiệp mỹ phẩm thiên nhiên ở Việt Nam vẫn còn non trẻ và cần nguồn nhân lực có trình độ cao để phát triển bền vững Sự thiếu hụt này có thể làm giảm hiệu suất sản xuất và ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm cuối cùng của Cocoon
=> Cơ hội: Môi trường tự nhiên tạo điều kiện để phát triển nguồn nguyên liệu
=> Thách thức: Thiên tai xảy ra thường xuyên
Sự phát triển của thương mại điện tử đang làm cho Cocoon dễ dàng tiếp cận với khách hàng tiềm năng và mở rộng thị trường Sự phổ biến của mạng xã hội cũng đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá thương hiệu và sản phẩm của Cocoon đến đối tượng mục tiêu Thêm vào đó, sự phát triển của công nghệ thanh toán trực tuyến giúp cho việc mua sắm sản phẩm của Cocoon trở nên tiện lợi và nhanh chóng
Sự quan tâm của giới trẻ đối với công nghệ cũng tạo ra cơ hội lớn cho Cocoon khi họ là đối tượng khách hàng tiềm năng
Tuy nhiên, môi trường công nghệ cũng mang đến những thách thức không nhỏ cho Cocoon Cạnh tranh trong ngành mỹ phẩm tại Việt Nam đang trở nên gay gắt, đặc biệt là với sự xuất hiện của các thương hiệu ngoại nhập Lừa đảo trực tuyến là một vấn đề đáng lo ngại, có thể ảnh hưởng đến uy tín của Cocoon và gây sự e dè khi mua sắm trực tuyến Bảo mật thông tin khách hàng là một mối quan tâm quan trọng, và Cocoon cần phải đầu tư vào các hệ thống bảo mật để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của khách hàng Cuối cùng, thiếu hụt nhân lực có trình độ cao trong ngành công nghệ của Việt Nam cũng là một thách thức, gây khó khăn cho Cocoon trong việc tuyển dụng và giữ chân nhân viên có năng lực
=> Cơ hội: Công nghệ ngày càng phát triển mạnh
=> Thách thức: Chi phí chuyển giao công nghệ cao
Môi trường vi mô: (Porter’s 5 forces)
3.2.1 Nguy cơ nhập ngành của các đối thủ cạnh tranh tiềm năng
16 | P a g e a Mức độ hấp dẫn của ngành
- Tăng trưởng thị trường: Theo số liệu thống kê từ trang điện tử, giai đoạn từ năm
2022 – 2023, tỷ lệ phụ nữ sử dụng mỹ phẩm tăng lên đáng kể khoảng 90% và dự kiến tốc độ tăng trưởng hàng năm của thị trường này sẽ tiếp tục duy trì ở mức 15 - 20% Với sự phát triển thịnh vượng của công nghệ 4.0 và trào lưu sử dụng mỹ phẩm thiên nhiên, ngành Mỹ phẩm Việt Nam đứng trước cơ hội phát triển nhanh chóng Theo số liệu của ngành Mỹ phẩm Việt Nam, mỹ phẩm thiên nhiên đang phát triển tốt với lợi thế cơ cấu dân số trẻ, dân số đông hơn 90 triệu dân Ngoài ra, Việt Nam còn được đánh giá là thị trường tiêu thụ mỹ phẩm lớn tại khu vực Đông Nam Á
Lợi nhuận cao: Ngành mỹ phẩm có biên lợi nhuận cao, dao động từ 20% đến 50% Điều này thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia thị trường và đẩy mạnh đầu tư Hiện tại, thị trường Việt Nam rất đa dạng từ dòng nhập ngoại cho đến hàng trong nước, mỹ phẩm handmade Giá bán cũng đa dạng không kém, phần đông người mua thực tế không tiếc tiền và sẵn sàng chi trả để sở hữu một bộ mỹ phẩm với chất lượng tốt, có thương hiệu uy tín Hơn nữa, khách hàng thường mua mỹ phẩm theo bộ, doanh nghiệp từ đó tối ưu được doanh số bán hàng Lợi nhuận mà mỹ phẩm thiên nhiên thu về không hề ít hơn các loại mỹ phẩm khác Doanh thu tăng: Doanh thu của các doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam liên tục tăng trưởng trong những năm gần
17 | P a g e đây Doanh thu của Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn (Saigon Cosmetics) tăng 12% trong năm 2022, đạt 2.186 tỷ đồng
Từ những phân tích trên, có thể nhận định rằng ngành mỹ phẩm Việt Nam nói chung và mỹ phẩm thiên nhiên nói riêng có mức độ hấp dẫn cao Sức hấp dẫn của thị trường mỹ phẩm Việt Nam còn đến từ những ưu đãi về thuế Việt Nam đã tham gia hàng loạt Hiệp định thương mại tự do (FTA) và nhờ đó, đã đưa thuế nhập khẩu mặt hàng này xuống thấp Riêng với Hàn Quốc, kể từ năm 2015, khi FTA Việt Nam - Hàn Quốc có hiệu lực, thuế quan giữa hai nước đã cắt giảm xuống từ 0-5%, giúp cho mặt hàng này càng thuận lợi hơn khi vào Việt Nam
Với mức hấp dẫn đó, sẽ thu hút các doanh nghiệp mới tham gia nhiều hơn cũng như các doanh nghiệp hiện tại sẽ gia tăng quy mô kinh doanh Từ đó, ta có kết luận rằng nguy cơ xâm nhập ngành của các đối thủ tiềm năng cao b Rào cản gia nhập ngành:
- Sự trung thành của khách hàng: Người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng mua sắm nhiều loại mỹ phẩm khác nhau để trải nghiệm, thay vì trung thành với một thương hiệu nhất định Điều này khiến cho việc thu hút và giữ chân khách hàng trở nên khó khăn hơn cho các doanh nghiệp mới Cocoon đã xây dựng được thương hiệu mạnh với những sản phẩm chất lượng, an toàn và có ý nghĩa nhân văn Do đó, Cocoon có lợi thế cạnh tranh trong việc thu hút và giữ chân khách hàng so với các doanh nghiệp mới gia nhập thị trường Đòi hỏi về vốn:
+ Nghiên cứu và phát triển: Ngành mỹ phẩm thiên nhiên đòi hỏi nguồn vốn đầu tư lớn cho hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm để đảm bảo chất lượng và hiệu quả sử dụng
+ Công nghệ sản xuất: Việc sản xuất mỹ phẩm thiên nhiên đòi hỏi công nghệ cao để đảm bảo an toàn và giữ nguyên dưỡng chất tự nhiên của nguyên liệu
18 | P a g e + Thử nghiệm lâm sàng: Các sản phẩm mỹ phẩm cần được thử nghiệm lâm sàng để đảm bảo an toàn cho người sử dụng, dẫn đến chi phí cao
Sự khác biệt và bí quyết sản phẩm:
+ Sản phẩm khác biệt: Để cạnh tranh trong thị trường mỹ phẩm thiên nhiên đông đúc, các doanh nghiệp mới cần tạo ra sản phẩm có sự khác biệt và độc đáo để thu hút khách hàng
+ Bí quyết sản phẩm: Cocoon có bí quyết riêng trong việc điều chế sản phẩm, sử dụng các nguyên liệu thiên nhiên an toàn và hiệu quả, tạo nên lợi thế cạnh tranh cho thương hiệu
=> Cơ hội: Đây là một ngành hấp dẫn và có mức tăng trưởng thị trường cao
Tồn tại những rào cản gia nhất định khi nhập ngành của các đối thủ tiềm ẩn
=> Thách thức: Nguy cơ gia tăng đối thủ tiềm ẩn trong tương lai do ngành hấp dẫn và dần mở rộng
3.2.2 Các đối thủ cạnh tranh
Tại Việt Nam, thị trường mỹ phẩm thiên nhiên đã xuất hiện nhiều thương hiệu nước ngoài nổi tiếng như: The Body Shop, Kiehl’s, Yves Rocher, Innisfree, The Face Shop, Klair, Sukin, The Ordinary,…Ngoài ra còn có những doanh nghiệp mỹ phẩm thiên nhiên đến từ Việt Nam như: Cỏ Mềm Homelab, Tharakao, Laco, Bio LAK, The Herbal Cup, Green Garden… Việt Nam là điểm nóng của các thương hiệu mỹ phẩm nước ngoài với hơn 93% sản phẩm mỹ phẩm được nhập khẩu Hàn Quốc là nước xuất khẩu mỹ phẩm sang Việt Nam cao nhất với 30%, tiếp theo là Châu Âu, Nhật Bản, Thái Lan và Mỹ, còn lại là Singapore và Trung Quốc Với giá trị thị trường lên tới 2,3 tỷ USD vào năm 2021 và quy mô thị trường mỹ phẩm tại Châu Á Thái Bình Dương năm 2020 là 126,86 tỷ USD Với số lượng lớn công ty về mỹ phẩm thiên nhiên càng khiến cho thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn
=> Thách thức: Các thương hiệu nổi tiếng nước ngoài chiếm phần lớn thị phần của ngành mỹ phẩm
3.2.3 Sản phẩm thay thế a Hóa mỹ phẩm:
- Sự sẵn có: Hóa mỹ phẩm là sản phẩm thay thế phổ biến nhất cho mỹ phẩm thuần chay Hầu hết các thương hiệu mỹ phẩm tại Việt Nam đều sản xuất hóa mỹ phẩm với đa dạng sản phẩm, công dụng và giá cả phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng
- Chi phí: Hóa mỹ phẩm thường có giá rẻ hơn mỹ phẩm thuần chay do sử dụng nguyên liệu dễ kiếm và quy trình sản xuất đơn giản hơn
Mức độ cạnh tranh: Thị trường hóa mỹ phẩm cạnh tranh cao với nhiều thương hiệu tham gia Tuy nhiên, xu hướng sử dụng mỹ phẩm thuần chay ngày càng tăng đang
20 | P a g e tạo áp lực lên thị trường hóa mỹ phẩm Ngoài ra độ hiệu quả khi sử dụng nhanh hơn mỹ phẩm thiên nhiên a Mỹ phẩm tự nhiên:
- Sự sẵn có: Mỹ phẩm tự nhiên ngày càng phổ biến hơn tại Việt Nam với nhiều thương hiệu trong nước và quốc tế Tuy nhiên, sản phẩm vẫn chưa đa dạng và dễ dàng tìm kiếm như hóa mỹ phẩm
- Chi phí: Mỹ phẩm tự nhiên thường có giá cao hơn hóa mỹ phẩm nhưng rẻ hơn mỹ phẩm thuần chay do sử dụng nguyên liệu thiên nhiên nhưng chưa đạt tiêu chuẩn thuần chay
- Mức độ cạnh tranh: Thị trường mỹ phẩm tự nhiên đang phát triển với nhiều tiềm năng nhưng cũng đầy rẫy thách thức như việc kiểm soát chất lượng sản phẩm và xây dựng thương hiệu c Các phương pháp làm đẹp tự nhiên:
Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE)
TT Các nhân tố bên ngoài Mức quan trọng
1 Dịch Covid -19 làm giảm sức mua mỹ phẩm của khách hàng
2 Nhà nước ban hành các quy định và luật về mỹ phẩm nghiêm khắc
3 Số lượng nam giới sử dụng mỹ phẩm ngày càng tăng
4 Tỷ lệ dân số Việt Nam đông, với phân khúc khách hàng nữ chiếm khoảng 40% tổng dân số nữ
5 Tỷ lệ già hóa dân số ngày càng gia tăng 0.035 1 0.035
6 Môi trường tự nhiên tạo điều kiện để phát triển nguồn nguyên liệu
7 Thiên tai xảy ra thường xuyên 0.045 2 0.09
8 Công nghệ ngày càng phát triển mạnh 0.046 2 0.092
9 Chi phí chuyển giao công nghệ cao 0.045 2 0.09
10 Đây là một ngày hấp dẫn và có mức tăng trưởng trên thị trường cao
11 Tồn tại những rào cản giá nhất định khi nhập ngành của các đối thủ tiềm ẩn
12 Nguy cơ gia tăng đối thủ tiềm ẩn trong tương lai
13 Khách hàng có nhu cầu sử dụng mỹ phẩm ngày càng cao
14 Các thương hiệu nổi tiếng nước ngoài chiếm phần lớn thị phần của ngành mỹ phẩm
15 Mỹ phẩm thiên nhiên có độ lành tính cao hơn so với mỹ phẩm thay thế
16 Quy trình sản xuất mỹ phẩm thiên nhiên an toàn với môi trường
17 Các sản phẩm thay thế phổ biến và dễ dàng tìm kiếm ở mọi nơi
18 Hiệu quả tức thì của sản phẩm thay thế mạnh hơn mỹ phẩm thiên nhiên
19 Phân khúc khách hàng ngày càng được mở rộng về độ tuổi
20 Lợi thế trả giá của người mua trong ngành mỹ phẩm thiên nhiên cao
21 Do số lượng nhà cung cấp nguyên liệu nhiều nên công ty có nhiều sự lựa chọn
22 Lợi thế trả giá của người bán có thế cao do dịch bệnh Covid-19
Tổng số điểm quan trọng của ma trận EFE đạt 2.626 trên mức trung bình Điều này cho thấy khả năng phản ứng với các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài của COCOON khá tốt So với một công ty có quy mô không lớn và hoạt động chưa lâu thì COCOON vẫn được xem một doanh nghiệp biết nắm bắt các cơ hội,cũng như nhìn nhận được các thách thức từ đó công ty biết đề ra những chiến lược phù hợp nhằm đối phó với những mối đe dọa từ bên ngoài
Ma trận vị thế cạnh tranh: (CPM)
Cocoon sở hữu vị thế cạnh tranh mạnh mẽ trong ngành mỹ phẩm thiên nhiên Việt Nam, Cocoon ghi điểm với nhãn hiệu uy tín, trách nhiệm xã hội cao, dịch vụ khách hàng chu đáo và mức giá cạnh tranh Nhãn hiệu Cocoon đã trở thành một biểu tượng
25 | P a g e trong lĩnh vực mỹ phẩm thiên nhiên tại Việt Nam, được công nhận với uy tín cao và được nhận biết rộng rãi trên thị trường
Sản phẩm của Cocoon được đánh giá cao về chất lượng, tuy nhiên, để tiếp tục đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng và cao của khách hàng, việc đa dạng hóa và đổi mới sản phẩm là cần thiết
Mức giá của sản phẩm Cocoon được đánh giá là cạnh tranh so với các đối thủ cùng phân khúc, tạo ra sự hấp dẫn cho người tiêu dùng
Tuy nhiên, việc mở rộng kênh phân phối, đặc biệt là vào các kênh thương mại điện tử và cửa hàng bán lẻ, sẽ giúp Cocoon tiếp cận và thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn
Chiến lược marketing của Cocoon được đánh giá là hiệu quả, thu hút được sự chú ý của khách hàng và giúp tăng cường vị thế của thương hiệu trên thị trường Đồng thời, dịch vụ khách hàng của Cocoon cũng được đánh giá là chu đáo và tận tình, giúp tạo ra một trải nghiệm tích cực cho khách hàng
COCOON lựa chọn 4 đối thủ cạnh tranh để đưa vào ma trận phân tích, so sánh và đưa ra đánh giá tổng quan về vị thế của COCOON ở hiện tại trong ngành mỹ phẩm thiên nhiên Trong số 4 đối thủ cạnh tranh, có 3 doanh nghiệp cạnh tranh trực tiếp
The Body Shop, Innisfree, Cỏ mềm Homelab và đối thủ cạnh tranh gián tiếp với sản phẩm thay thế (hóa mỹ phẩm) từ doanh nghiệp The Ordinary
Yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh
Hệ số phân loại Điểm quan trọng
Hệ số phân loại Điểm quan trọng
Hệ số phân loại Điểm quan trọng
Hệ số phân loại Điểm quan trọng
Hệ số phân loại Điểm quan trọng
26 | P a g e Thị phần mỹ phẩm thiên nhiên
Khả năng cạnh tranh giá
Lòng trung thành của khách hàng
Khi so sánh vị thế cạnh tranh với 2 doanh nghiệp đối thủ (The Body Shop, Innisfree) thì dễ dàng nhận thấy COCOON kém xa họ những lợi thế về sự hỗ trợ tài chính, thị phần,… Tuy nhiên, COCOON lại có những ưu điểm so với 2 doanh nghiệp lớn này đó là giá sản phẩm rẻ, phù hợp với thu nhập của nhiều người, độ lành tính của mỹ phẩm thiên nhiên, tận dụng lợi thế nguồn nguyên liệu từ thiên nhiên Việt Nam,…
Còn với Cỏ mềm Homelab, The Ordinary thì COCOON hơn hẳn các yếu tố về thị phần tại Việt Nam, chất lượng sản phẩm, lòng trung thành của khách hàng,… Bên cạnh đó, không thể phủ nhận rằng các doanh nghiệp này có một vài yếu tố cạnh tranh hơn hẳn COCOON có thể kể đến là sự hỗ trợ tài chính từ bên ngoài, cơ sở hạ
27 | P a g e tầng, các chương trình khuyến mãi/ưu đãi, hiệu quả tức thì của sản phẩm thay thế nhanh, số lượng cửa hàng chính của công ty.
Phân tích môi trường bên trong (Value Chain, IFE)
Các hoạt động chủ yếu
4.1.1 Các hoạt động đầu vào a Quản lý nguồn vật tư và nguyên liệu:
28 | P a g e 100% nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng và an toàn cho làn da: Tất cả thành phần nguyên liệu trong các sản phẩm đều có chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ từ các nhà cung cấp nguyên liệu trong và ngoài nước
Tất cả thành phần nguyên liệu trong các sản phẩm của Cocoon đều có chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ (C.O.A) từ các nhà cung cấp nguyên liệu đặc trưng từ Việt Nam và các hoạt chất, vitamin bổ sung từ Nhật, Pháp, Hà Lan và Hàn Quốc, Nguồn nguyên liệu chủ yếu là: Bí đao, khổ qua, cà phê Đăk Lăk, dầu dừa Bến Tre, hoa hồng Cao Bằng,…
Nguồn nguyên liệu làm bao bì sản phẩm có nguồn gốc từ giấy, chai nhựa có thể tái chế từ nguồn cung trong nước Các nguyên liệu được mua trước khoảng 1-2 tuần và bảo quản lạnh đối với nguyên liệu tươi (bí đao, khổ qua, hoa hồng,…), bảo quản khô đối với các nguyên liệu như cà phê, dừa khô, giấy, chai lọ… Có thể mua các nguyên liệu khô trước một khoảng thời gian dài
Kho lưu sẽ được chia ra lưu trữ nguyên liệu chính, sản phẩm đã hoàn tất, các nguyên liệu phụ khác (các hoạt chất, các loại vitamin, hệ nền,…) b Kiểm soát tồn kho:
Công ty áp dụng phương pháp FIFO để nhập xuất kho nhằm đảm bảo hạn sử dụng cũng như chất lượng nguyên vật liệu được tốt nhất
Các nguyên liệu, sản phẩm được nhập kho trước sẽ phải xuất kho trước, và tương tự với các nguyên liệu, sản phẩm nhập kho sau Điểm mạnh Điểm yếu
Nguồn nguyên liệu có giá thành rẻ và được kiểm soát chặt chẽ
Chưa có công nghệ cao để bảo quản nguyên liệu được lâu
100% thuần chay: không sử dụng các nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật thường thấy trong mỹ phẩm như : mật ong, sáp ong, mỡ lông cừu, nhau thai cừu, dịch ốc
29 | P a g e sên, dầu gan cá mập, tơ tằm, Thay vào đó là phát huy tối đa khả năng của các hoạt chất, chiết xuất từ thực vật mà không cần đến sự hỗ trợ của các nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật
100% không bao giờ thử nghiệm trên động vật: các công thức mỹ phẩm của Cocoon được nghiên cứu và được thử nghiệm bằng các bài kiểm tra trong phòng thí nghiệm (in-Vitro test) hoặc trên các tình nguyện viên (in-Vivo test) Đồng thời các nhà cung cấp nguyên liệu cũng song hành và cam kết rằng họ cũng không thử nghiệm trên động vật trong quá trình nghiên cứu và sản xuất ra nguyên liệu đó
(Cocoon rất vinh dự là thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam đầu tiên được thông qua trong chương trình Leaping Bunny cam kết không thử nghiệm trên động vật cũng như không có sự tàn ác đối với động vật của tổ chức Cruelty Free International và được chứng nhận không thử nghiệm trên động vật từ tổ chức bảo vệ quyền lợi động vật PETA.)
Tất cả các sản phẩm mỹ phẩm trước khi được đưa ra thị trường đều được nghiên cứu từ 12 đến 24 tháng, được thử nghiệm để vượt qua các bài kiểm tra về vi sinh, pH, độ ổn định theo thời gian, theo nhiệt độ, độ kích ứng (theo tiêu chuẩn của trung tâm DRC Nhật Bản có chi nhánh tại Thái Lan) và đáp ứng đầy đủ các quy định và việc lưu thông trên thị trường theo quy định của Bộ Y tế Việt Nam
Máy móc, thiết bị được vận hành bởi nhân viên có chuyên môn Quy trình sản xuất theo dây chuyền, kỹ thuật hiện đại, khép kín và không bị nhiễm chéo ở các khâu sản xuất Quy trình sản xuất sản phẩm của Cocoon đều đáp ứng các tiêu chí CGMP của Bộ Y Tế, minh bạch về thông tin cùng cam kết rõ ràng từ thương hiệu
Bao bì được đóng gói tại nhà máy, các thiết kế của sản phẩm luôn hướng đến môi trường Trong quá trình đóng gói, tất cả bao bì đều được làm bằng giấy thân thiện, không cán màng nhựa, chai lọ đựng sản phẩm cũng là nhựa có khả năng tái chế Công ty chú trọng khâu sản xuất cũng như đóng gói để đảm bảo các sản phẩm luôn thân thiện với người sử dụng, không gây ảnh hưởng đến môi trường
( Đặc biệt, COCOON còn khéo léo đưa văn hóa tranh khắc gỗ Việt Nam vào logo của các nguyên liệu (bí đao, cà phê, sa-chi, bưởi,…) Ngoài ra, trên bao bì sản phẩm
30 | P a g e cũng ghi đầy đủ thông tin như sản phẩm 100% thuần chay, không thí nghiệm trên động vật, không paraben, không Sulfate (gel rửa mặt), không cồn (toner, thạch dưỡng da), không hạt vi nhựa (tẩy da chết)…)
Quá trình kiểm tra, bảo dưỡng máy móc được thực hiện thường xuyên Nhằm duy trì hệ thống sản xuất được diễn ra trơn tru nhất có thể, hạn chế các sự cố cũng như sai sót có thể xảy ra Điểm mạnh Điểm yếu
- Chất lượng sản phẩm luôn được đảm bảo
- Sử dụng bao bì sản phẩm độc đáo, thân thiện với môi trường
- Chưa tự động hóa quá trình sản xuất
- Chi phí bao bì sản phẩm cao
- Mất thời gian dài để nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới
4.1.3 Các hoạt động đầu ra
Các hoạt động hỗ trợ
Công ty chỉ mới đầu tư, phát triển cho hệ thống máy sản xuất, còn các cơ sở hạ tầng khác như trụ sở công ty, cửa hàng chính còn nhiều thiếu sót chưa được chú trọng đầu tư phát triển Điển hình như công ty mới mở một cửa hàng chính tại thành phố Hồ Chí Minh, trụ sở công ty có quy mô nhỏ
Hệ thống thông tin cung cấp cho khách hàng luôn được cập nhập nhanh chóng và hiệu quả qua Website, mạng xã hội (facebook, instagram, youtube,…) Các tin tức liên quan đến công ty, chương trình khuyến mãi, xu hướng làm đẹp và các hoạt động nhân văn được cập nhật liên tục trên
33 | P a g e website, fanpage,… Khách hàng nhờ đó nắm bắt kip thời các thông tin và tham gia các chương trình, hoạt động thú vị và bổ ích cùng COCOON Điểm mạnh Điểm yếu
- Hệ thống thông tin đa dạng, được cập nhật liên tục
- Cơ sở hạ tầng chưa phát triển toàn diện
4.2.2 Quản trị nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực trong nước dồi dào, có độ tuổi trẻ và am hiểu nhiều về mỹ phẩm Nhận ra xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm thiên nhiên ngày càng gia tăng nên công ty dần chú trọng đầu tư cho đội ngũ R&D để có trình độ chuyên môn cao đáp fíng tốt cho quá trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới
Công ty tuyển dụng nhân viên đòi hỏi kinh nghiệm làm việc và chuyên môn cho từng vị trí công việc phù hợp, ngoài ra nhân viên cũng phải đáp fíng các kỹ năng giao tiếp bán hàng cơ bản
Chế độ lương thưởng tại COCOON được đánh giá là phù hợp theo từng năng lực cá nhân Ngoài tiền lương cơ bản, công ty cũng duy trì những ưu đãi dựa vào năng suất làm việc và hiệu quả kinh doanh của công ty Điểm mạnh Điểm yếu
- Có chế độ lương thưởng hợp lý và thu hút nhân viên
- Đa số nhân viên bán hàng chưa chuyên môn sâu
Hiện nay, sự bùng nổ của cách mạng khoa học kỹ thuật đã tạo điều kiện làm giảm sức lao động của con người, giảm chi phí trong quá trình sản xuất kinh doanh Với những công ty thành công áp dụng công nghệ kỹ thuật sẽ góp phần làm giảm chi phí và tăng lợi nhuận Tuy nhiên, COCOON bước đầu chỉ mới áp dụng được một vài công nghệ trong quá trình sản xuất, nghiên
34 | P a g e cứu sản phẩm chưa ứng dụng thành tựu khoa học kỹ thuật một cách triệt để ở mọi khâu từ bán hàng đến quản lý hoạt động kinh doanh
Với những lợi ích từ việc áp dụng công nghệ vào sản xuất, kinh doanh thì đa phần các doanh nghiệp sẽ chấp nhận làm việc này Tuy nhiên, công ty cũng gặp khó khăn trong việc huy động vốn để đầu tư cho việc phát triển công nghệ, do chi phí công ty vẫn đang nỗ lực và cố gắng từng bước đẩy mạnh khả năng tài chính cũng như phát triển fíng dụng công nghệ Điểm yếu Ứng dụng công nghệ còn hạn chế
Công ty chỉ sử dụng nguồn vốn từ một chủ doanh nghiệp, không kêu gọi hỗ trợ vốn đầu tư cũng như không hợp tác liên doanh với cá nhân hay doanh nghiệp nào khác
Nguồn vốn hiện tại của công ty còn nhiều hạn chế do không có sự kết hợp góp vốn tfi các như bạn bè, cổ phiếu, trái phiếu hay ngân hàng Khả năng huy động vốn thiếu sự linh hoạt và còn bị động dẫn đến khó khăn trong việc đầu tư, phát triển quy mô kinh doanh Điểm yếu
Không có sự hỗ trợ tài chính từ bên ngoài
Ma trận các yếu tố bên trong (IFE)
STT Các nhân tố bên trong Mức quan trọng
Nguồn nguyên liệu có giá thành rẻ và được kiểm soát chặt chẽ
2 Chưa có công nghệ cao để bảo quản nguyên liệu được lâu
Chất lượng sản phẩm luôn được đảm bảo 0.055 3 0.165
Sử dụng bao bì sản phẩm độc đáo, thân thiện với môi trường
5 Chưa tự động hóa quá trình sản xuất 0.03 1 0.03
6 Chi phí bao bì sản phẩm cao 0.051 2 0.102
Mất thời gian dài để nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới
8 Có hệ thống phân phối rộng rãi 0.055 4 0.22
9 Số lượng cfía hàng chính của công ty còn hạn chế
10 Có các chiến lược Marketing quảng bá sản phẩm thành công
36 | P a g e Tổng số điểm quan trọng của ma trận IFE đạt 2.602 trên mức trung bình ngành Điều này chứng tỏ nội bộ COCOON cũng có sự liên kết chặt chẽ với nhau Nhìn chung, qua 7 năm hoạt động, công ty đã tạo dựng được những nền tảng vững chắc (chất lượng sản phẩm luôn đảm bảo, quản lý nguồn nguyên liệu, chiến lược Marketing, dịch vụ chăm sóc khách hàng,…) đưa thương hiệu COCOON đến với số đông khách hàng Bên cạnh đó công ty vẫn còn tồn tại những mặt yếu chưa thể khắc phục (áp dụng công
11 Sử dụng đa dạng các phương tiện thông tin
12 Giá sản phẩm rẻ, phù hợp với thu nhập của nhiều người
13 Tốn chi phí cao cho hoạt động
14 Các chương trình khuyến mãi ưu đãi còn ít
15 Nhân viên chăm sóc khách hàng tận tình chu đáo
16 Hệ thống thông tin đa dạng, được cập nhật liên tục
17 Cơ sở hạ tầng chưa phát triển toàn diện 0.05 2 0.1
18 Có chế độ lương thưởng hợp lý và thu hút nhân viên
19 Đa số nhân viên bán hàng chưa chuyên môn sâu
20 Không có sự hỗ trợ tài chính từ bên ngoài
37 | P a g e nghệ còn hạn chế, cơ sở hạ tầng chưa toàn diện, giai đoạn nghiên cứu/phát triển sản phẩm mới mất nhiều thời gian,…)
Xây dựng ma trận SWOT
O1: Số lượng nam giới sử dụng mỹ phẩm ngày càng gia tăng
O2: Tỷ lệ dân số Việt Nam đông, với phân khúc khách hàng nữ chiếm khoảng 40% tổng dân số nữ
O3: Môi trường tự nhiên tạo điều kiện để phát triển nguồn nguyên liệu
O4: Công nghệ ngày càng phát triển mạnh
O5: Đây là một ngành hấp dẫn và có mức tăng trưởng thị trường cao
O6: Khách hàng có nhu cầu sử dụng mỹ phẩm thiên nhiên ngày càng cao
O7: Quy trình sản xuất mỹ phẩm từ thiên nhiên an toàn với môi trường và sử dụng nguồn nguyên liệu có sẵn trong nước
T1: Nhà nước ban hành những quy định và luật về mỹ phẩm nghiêm khắc
T2: Thiết kế bao bì đơn giản, dễ đạo nhái hình ảnh sản phẩm
T3: Nguy cơ gia tăng đối thủ tiềm ẩn trong tương lai do ngành hấp dẫn và dần mở rộng
T4: Các thương hiệu nổi tiếng của nước ngoài chiếm phần lớn thị phần của ngành mỹ phẩm
T5: Hiệu quả tức thì của sản phẩm thay thế nhanh hơn so với sản phẩm thiên nhiên Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W)
38 | P a g e S1: Nguồn nguyên vật liệu có giá thành rẻ và được kiểm soát chặt chẽ
S2: Chất lượng sản phẩm luôn được đảm bảo
S3: Sử dụng bao bì độc đáo thân thiện với môi trường
S4: Có hệ thống phân phối rộng rãi
S5: Có các chiến lược Marketing quảng bá sản phẩm thành công
S6: Giá sản phẩm rẻ, phù hợp với thu nhập của nhiều người
S7: Hệ thống thông tin đa dạng, được cập nhật liên tục
S8: Có chế độ lương thưởng hợp lý và thu hút nhân viên
W1: Chưa có công nghệ cao để bảo quản nguyên liệu được lâu W2: Chưa tự động hóa quá trình sản xuất
W3: Chi phí bao bì sản phẩm cao W4: Mất thời gian dài để nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới W5: Số lượng cửa hàng chính của công ty còn hạn chế
W6: Tốn chi phí cao cho hoạt động Marketing
W7: Các chương trình khuyến mãi ưu đãi còn hạn chế
- S1, S7 + O1, O3, O4, O7 : Cấp công ty nên sử dụng chiến lược phát triển sản phẩm: Phát triển thêm những dòng mỹ phẩm đặc biệt dành riêng cho nam giới Cấp kinh doanh nên sử dụng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm: Làm cho sản phẩm của cocoon dành cho nam giới khác biệt so với các đối thủ trong ngành như về kiểu dáng, chất lượng , công nghệ
Cấp chức năng nên sử dụng chiến lược vượt trội về hiệu quả và vượt trội về đổi mới: Nhờ vào hệ thống thông tin được cập nhập liên tục và công nghệ ngày càng phát triển có thể đáp ứng nhanh những nhu cầu mới của khách hàng đặc biệt là nam giới nói riêng và tất cả mọi người nói chung
- S4, S5, S6, S2, S8 + O2, O5 : Cấp công ty nên sử dụng chiến lược thâm nhập thị trường và chiến lược phát triển thị trường Đối với chiến lược thâm nhập thị trường cocoon có thể áp dụng các chương trình giảm giá, dịch vụ hậu mãi sản phẩm hoặc
39 | P a g e thu hút nhiều nhân viên với mức lương thưởng hợp lý để tăng thị phần cho các sản phẩm ở các thị trường hiện tại Còn đối với chiến lược phát triển thị trường dựa vào việc có hệ thống phân phối rộng rãi, giá phù hợp với thu nhập của nhiều người, Marketing quảng bá thành công và sản phẩm luôn được đảm bảo để tham gia vào nhiều thị trường khác trong nước cũng như nước ngoài
Cấp kinh doanh nên sử dụng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm và chi phí thấp nhất: Sản phẩm nên có những chức năng và khác biệt về chất lượng so với các đối thủ và do có hệ thống phân phối rộng rãi nên tận dụng điểm này để làm cho mức chi phí vận chuyển giảm để chi phí thấp nhất
Cấp chức năng sử dụng chiến lược vượt trội về hiệu quả để giúp doanh nghiệp giảm chi phí như là chi phí phân phối, chi phí marketing… để tăng cạnh tranh ở những thị trường mới
- S3 + O6 : Cấp công ty nên sử dụng chiến lược đa dạng hóa hoạt động đồng tâm làm ra các sản phẩm và dịch vụ liên quan tới các nguyên liệu bảo vệ môi trường ví dụ khi mua một sản phẩm của cocoon là bạn sẽ đóng góp một phần lợi nhuận vào quỹ bảo vệ môi trường
Cấp kinh doanh sử dụng chiến lược tập trung, tập chung vào nhóm khách quan tâm đến môi trường và chú trọng tới nguyên liệu thiên nhiên bằng cách chọn nhà cung cấp nguyên vật liệu uy tín trên thị trường
Cấp chức năng cocoon sử dụng chiến lược vượt trội về chất lượng có thể giá cao hơn so với đối thủ nhưng vượt trội về chất lượng vì không gây ra tác dụng phụ và luôn tốt cho sức khỏe do sử dụng nguyên liệu thiên nhiên
- S1, S2 + T1, T2: Cấp công ty sử dụng chiến lược phát triển sản phẩm chú trọng đến chất lượng sản phẩm và đảm bảo an toàn
Cấp kinh doanh sử dụng chiến lược tập trung vào tính chất sản phẩm để nâng cao chất lượng
Cấp chức năng sử dụng vượt trội về sản phẩm có thể bán giá cao hơn nhưng chất lượng phải đảm bảo
- S4, S5, S6, S7, S8 + T3, T4, T5 : Cấp công ty sử dụng chiến lược phát triển thị trường và phát triển sản phẩm, công ty nên tập trung vào các thị trường ngách mà các sản phẩm khác không tiếp cận tới và cải tiến sản phẩm để cạnh tranh với thương hiệu khác
Cấp kinh doanh sử dụng chiến lược chi phí thấp nhất để tiếp cận khách hàng dễ hơn áp dụng thế mạnh là khâu quản trị sản xuất và chuỗi cung ứng
Cấp chức năng áp dụng chiến lượng vượt trội về đổi mới để đáp ứng những nhu cầu mới của khách hàng tạo sự khác biệt
- W1, W2, W3, W4, W5, W6, W7 + T2, T3, T4, T5: Cấp công ty nên sử dụng chiến lược phát triển sản phẩm và đa dạng hóa hoạt động đồng tâm như là sử dụng nguyên liệu từ thiên nhiên có tác dụng lâu dài và đảm bảo chất lượng, thêm những ký hiệu hoặc quét mã QR để khách hàng nhìn vào bao bì sản phẩm có thể phân biệt thật giả Ngoài ra công ty nên tập chung thêm vào những dịch vụ mới của cocon phục vụ cho khách hàng để tạo sự khác biệt giữa các hãng khác vào insight khách hàng
Cấp kinh doanh nên có sự khác biệt hóa sản phẩm về công nghệ và dịch vụ khách hàng như là thêm các khuyến mãi để tăng sức mua và độ nhận diện thương hiệu Sử dụng thêm chiến lược chi phí thấp và chiến lược tập trung bằng cách hạn chế các chi phí Marketing( nên marketing trên các nền tảng có chi phí thấp như facebook, tiktok…) mà thay vào đó tập chung vào cải thiện chất lượng và đầu tư vào quy trình sản xuất bằng cách nâng cao các công nghệ bảo quản nguyên liệu, quy trình tự động hóa sản xuất để làm cho giá thành sản phẩm sao cho thấp nhất
Cấp chức năng cocoon sử dụng vượt trội về hiệu quả bằng cách giảm chi phí để nhiều người có thể tiếp cận từ đó có thể cạnh tranh về giá bán với các đối thủ Ngoài ra còn nên sử dụng vượt trội về khả năng đáp ứng khách hàng
- W1, W2, W4 + O1, O3, O4, O5, O6: Cấp công ty cocoon nên sử dụng chiến lược phát triển sản phẩm đầu tư công nghệ hiện đại để tối ưu hóa quá trình sản xuất và
41 | P a g e nghiên cứu sản phẩm mới, tận dụng nguồn nguyên liệu trong nước để bảo quản nguyên liệu một cách tốt nhất do quãng đường vận chuyển ngắn hơn
Thiết lập chiến lược khác biệt hoá
Tăng cường định vị thương hiệu
Nhấn mạnh vào giá trị cốt lõi: Cocoon cần tiếp tục khẳng định vị thế là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay tiên phong tại Việt Nam, sử dụng nguyên liệu thiên nhiên, an toàn cho sức khỏe và thân thiện với môi trường
Phát triển câu chuyện thương hiệu độc đáo: Cocoon nên kể câu chuyện về nguồn gốc nguyên liệu, quy trình sản xuất thủ công và cam kết phát triển bền vững để thu hút khách hàng
Tạo dựng cộng đồng khách hàng trung thành: Cocoon có thể tổ chức các hội thảo, workshop, chương trình tri ân khách hàng để xây dựng mối quan hệ gắn kết với người tiêu dùng.
Mở rộng danh mục sản phẩm
Phát triển các dòng sản phẩm mới: Cocoon có thể nghiên cứu và cho ra mắt các dòng sản phẩm mới dành cho da nhạy cảm, da mụn, da lão hóa, để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Đa dạng hóa hình thức sản phẩm: Cocoon có thể tung ra các sản phẩm dạng viên nén, dạng bột, dạng thanh để đáp ứng sở thích và nhu cầu sử dụng của khách hàng
42 | P a g e Cung cấp các giải pháp chăm sóc da toàn diện: Cocoon có thể xây dựng các bộ sản phẩm chăm sóc da theo từng bước, từ tẩy trang, sữa rửa mặt, toner, kem dưỡng ẩm, để mang đến trải nghiệm tiện lợi cho khách hàng
Cocoon có thể thiết kế các sản phẩm có tính năng và lợi ích đặc biệt, như sử dụng nguyên liệu hữu cơ, công nghệ tiên tiến, hoặc thiết kế độc đáo, từ đó tạo ra giá trị khác biệt cho khách hàng.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Cải thiện chất lượng sản phẩm: Cocoon cần liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Đảm bảo dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp: Cocoon cần cung cấp dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng chu đáo, tận tâm để tạo dựng niềm tin và sự hài lòng cho khách hàng
Phát triển kênh bán hàng đa dạng: Cocoon nên mở rộng kênh bán hàng online và offline để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Tăng cường hoạt động marketing
Tiếp tục sử dụng mạng xã hội: Cocoon cần tận dụng hiệu quả các kênh mạng xã hội như Facebook, Instagram, để kết nối với khách hàng, quảng bá sản phẩm và xây dựng thương hiệu
Hợp tác với các KOLs: Cocoon có thể hợp tác với các KOLs trong lĩnh vực làm đẹp để quảng bá sản phẩm và tiếp cận tệp khách hàng tiềm năng
Tham gia các sự kiện ngành: Cocoon nên tham gia các triển lãm, hội chợ ngành mỹ phẩm để giới thiệu sản phẩm và quảng bá thương hiệu.
Phát triển chiến lược kinh doanh bền vững
Sử dụng bao bì thân thiện với môi trường: Cocoon cần sử dụng các loại bao bì tái chế, phân hủy sinh học để giảm thiểu tác động đến môi trường
Hỗ trợ các hoạt động xã hội: Cocoon có thể tham gia các hoạt động xã hội, bảo vệ môi trường để thể hiện trách nhiệm cộng đồng và nâng cao hình ảnh thương hiệu
=>Bằng cách thực hiện những chiến lược khác biệt hóa trên, Cocoon có thể củng cố vị thế dẫn đầu trong thị trường mỹ phẩm thuần chay Việt Nam và hướng đến mục tiêu phát triển bền vững trong tương lai
Ngoài ra, Cocoon cũng cần lưu ý những yếu tố sau:
- Cạnh tranh gay gắt: Thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang ngày càng cạnh tranh gay gắt với sự tham gia của nhiều thương hiệu trong và ngoài nước Cocoon cần có chiến lược cạnh tranh hiệu quả để duy trì thị phần
- Thay đổi xu hướng tiêu dùng: Xu hướng tiêu dùng của khách hàng ngày càng thay đổi Cocoon cần cập nhật xu hướng mới nhất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng
- Rủi ro về nguồn cung nguyên liệu: Cocoon cần đảm bảo nguồn cung nguyên liệu thiên nhiên chất lượng cao để duy trì chất lượng sản phẩm.
Ma trận lựa chọn chiến lược QSPM
Do COCOON có nguồn lực hạn chế ở mảng R&D nên công ty sẽ sử dụng ma trận QSPM để lựa ra chiến lược phù hợp nhất cho bộ phần này
Chiến lược 1: Đầu tư, phát triển các dòng sản phẩm mỹ phẩm mới
Chiến lược 2: Duy trì, cải tiến các dòng sản phẩm mỹ phẩm hiện tại
Dựa vào tổng số điểm hấp dẫn, cho thấy chiến lược 1 “Đầu tư, phát triển các dòng sản phẩm mỹ phẩm mới” phù hợp nhất với COCOON trong thời gian hiện tại Do đó, công ty sẽ triển khai chiến lược này trong thời gian tới.