Báo Cáo Môn Quản Trị Chiến Lược Đề Tài Chiến Lược Công Ty The Cocoon Original Vietnam.pdf

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

-🙡🕮🙣 -

BÁO CÁO MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC ĐỀ TÀI:

CHIẾN LƯỢC CÔNG TY THE COCOON ORIGINAL VIETNAM

Giảng viên hướng dẫn: Huỳnh Kim Tôn

Sinh viên thực hiện: Trần Minh Thư 2154080496 Lục Tuyết Trinh 2154080545 Nguyễn Thị Thu Trăm 2154080524 Lê Hương Thuy 2154080471 Vũ Nguyễn Kiều Trang 2154080522 Nguyễn Thị Ngọc Huyền 2154080172

Mục lục

LỜI CẢM ƠN 4

1.Giới thiệu về Cocoon 5

2 Định hướng chiến lược 8

3 Phân tích môi trường bên ngoài (PESTEL, EFE, CPM) 9

3.1 Môi trường vĩ mô (PESTEL) 9

3.1.1 Môi trường kinh tế 9

3.1.2 Môi trường chính trị và pháp luật 11

3.1.3 Môi trường văn hóa xã hội 11

3.1.4 Môi trường dân số 12

3.1.5 Môi trường tự nhiên 14

3.1.6 Môi trường công nghệ 14

3.2 Môi trường vi mô: (Porter’s 5 forces) 15

3.2.1 Nguy cơ nhập ngành của các đối thủ cạnh tranh tiềm năng 15

4.2.2 Quản trị nguồn nhân lực 33

4.2.3 Phát triển Công nghệ 33

4.2.4 Phân tích tài chính 34

4.3 Ma trận các yếu tố bên trong (IFE) 34

5 Xây dựng ma trận SWOT 37

6 Thiết lập chiến lược khác biệt hoá 41

6.1 Tăng cường định vị thương hiệu 41

6.2 Mở rộng danh mục sản phẩm 41

6.3 Nâng cao trải nghiệm khách hàng 42

6.4 Tăng cường hoạt động marketing 42

6.5 Phát triển chiến lược kinh doanh bền vững 42

7 Ma trận lựa chọn chiến lược QSPM 43

TÀI LIỆU THAM KHẢO: 43

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, nhóm chúng em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến Giảng viên Huỳnh Kim Tôn Nhờ sự giúp đỡ tận tình và những chỉ bảo đầy bổ ích của Thầy từ lúc bắt đầu đến lúc kết thúc môn học, nhóm chúng em đã hoàn thành bài báo cáo đúng thời hạn Cũng như từng thành viên trong nhóm đã tích lũy được một lượng lớn kiến thức và nền tảng quý báu

Xin cảm ơn các thành viên trong nhóm đã cùng nhau chia sẻ những khó khăn và giúp đỡ nhau nhiệt tình để có thể hoàn thành bài báo cáo như hôm nay

Mặc dù nhóm chúng em đã cố gắng để hoàn thành đề tài thật tốt, nhưng do vốn kiến thức còn hạn chế cũng như thời gian có hạn nên nhóm chúng em có thể không tránh được những sai sót

Xin chân thành cảm ơn Thầy và các bạn đã quan tâm đến bài báo cáo của nhóm chúng em Chúng em hy vọng bài báo cáo sẽ cung cấp cho mọi người những thông tin hữu ích và giúp quý vị hiểu rõ hơn về vấn đề được đề cập Bên cạnh đó chúng em cũng mong nhận được những nhận nhận xét, góp ý của Thầy và các bạn để nhóm có thể tiếp thu và học hỏi để phát triển hơn trong tương lai

Xin chân thành cảm ơn!

CÔNG TY COCOON VIỆT NAM 1.Giới thiệu về Cocoon

Những năm gần đây, mỹ phẩm thuần chay bắt đầu được nhiều người tiêu dùng Việt đón nhận Trong đó, Cocoon là một trong những thương hiệu nội địa ghi được nhiều dấu ấn trong giới skincare Việt và được xem như một hiện tượng mới trong nền mỹ phẩm nước nhà

Tại Việt Nam, Cocoon được biết đến là một trong những thương hiệu nội địa tiên phong trong lĩnh vực cung cấp mỹ phẩm thuần chay Họ cho ra đời các dòng sản phẩm thuần chay chiết xuất 100% từ thiên nhiên, an toàn, lành tính và cam kết không thử nghiệm trên động vật

Ý nghĩa thương hiệu: Cocoon nghĩa là “cái kén”, cái kén như là “ngôi nhà” để ủ

ấp, nuôi dưỡng con sâu nhỏ để đến một ngày sẽ hóa thành nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy Từ ý nghĩa như thế, Cocoon chính là “ngôi nhà” để chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam bằng nguồn nguyên liệu xanh,giúp cho họ trở nên xinh

đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theo cách của chính họ

Ý nghĩa của logo Cocoon: Trong logo có hình ảnh thiếu nữ mặc áo dài, đội nón

lá, tạo dáng vừa dịu dàng, vừa tự tin, tượng trưng cho hình ảnh người phụ nữ Việt Nam trong thời kỳ mới Từ đó có thể thấy được ý nghĩa của logo là mỹ phẩm hữu cơ Cocoon Việt Nam với mong muốn giúp phụ nữ Việt Nam ngày càng đẹp hơn, hoàn thiện hơn và tự tin hơn Cocoon chính là người bạn thân thiết luôn đồng hành cùng phụ nữ Việt Nam

Năm thành lập: 2013

Trực thuộc: Công ty TNHH mỹ phẩm NATURE STORY Địa chỉ: 118/15 Trần Quang Diệu, P.14, Quận 3, TP HCM Fanpage: https://www.facebook.com/CocoonVietnamOfficial Hotline: 02838328228

Website: http://cocoonvietnam.com/

Danh mục sản phẩm: Chăm sóc da:

Tẩy Trang:

Nước tẩy trang bí đao Nước tẩy trang hoa hồng Dầu tẩy trang hoa hồng Sữa Rửa Mặt

Tẩy Da Chết Mặt Mặt Nạ

Nước Cân Bằng Tinh Chất Kem Dưỡng Kem chống nắng Xịt Khoáng

Chăm sóc tóc:

Dầu Gội Dầu Xả

Tinh Chất Dưỡng Tóc Xịt Dưỡng

Tắm & Dưỡng Thể:

Tẩy Da Chết Cơ Thể:

Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết cơ thể

Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết Đường thốt nốt An Giang làm sạch da chết cơ thể

Sữa Tắm Xịt Cơ Thể

2 Định hướng chiến lược

- Sứ mệnh: Cocoon được sinh ra để mang lại cho bạn một làn da, một mái tóc luôn khỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và gần gũi mà bạn ăn hằng ngày Chúng tôi luôn giữ một nhiệm vụ trong tâm trí: áp dụng các lợi ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người

Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật sự không phải là nhiệm vụ của riêng bạn, chúng tôi sẽ cùng bạn đi trên hành trình đó Luôn luôn là như vậy, mãi mãi là như vậy

- Tầm nhìn: Là những người yêu thiên nhiên, luôn say đắm trong việc khám phá các nguyên liệu quen thuộc trong đời sống hằng ngày của người Việt Nam từ rau củ, trái cây, COCOON đã cố gắng hoàn thiện tốt hơn mỗi ngày để đưa những nguyên liệu thiên nhiên vào trong các sản phẩm và hướng tới trở thành hãng mỹ phẩm thuần chay hàng đầu Mỗi sản phẩm được tới tay người tiêu dùng đều được chúng tôi trau chuốt từng chi tiết để đem tới cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất bởi không chỉ là một sản phẩm làm đẹp mà còn đem lại những thông điệp ý nghĩa bảo vệ môi trường Qua đó giúp thị trường mỹ phẩm thuần chay được nhiều sự tin yêu hơn và cũng là minh chứng chân thật cho việc người Việt không hề quay lưng với hàng Việt

- Giá trị cốt lõi: luôn được Cocoon giữ gìn đó là đem những lợi ích từ thực phẩm, dược phẩm xung quanh, kết hợp với khoa học hiện đại để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm an toàn với hiệu quả cao, phù hợp với nhiều đối tượng sử dụng

- Mục tiêu:

Ngắn hạn: Là thương hiệu tiên phong trong thị trường mỹ phẩm thuần chay, COCOON hướng tới trở thành thương hiệu mỹ phẩm thuần chay phổ biến và được ưa thích nhất tại Việt Nam và đáp ứng yêu cầu của mọi khách hàng, lấy sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động

Trung hạn: Công ty mong muốn chiếm được lòng tin của khách hàng, đặc biệt là khách hàng Việt Nam Chúng tôi đặt ra mục tiêu trong 5 năm tiếp theo “COCOON phấn đấu trở thành thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam được yêu thích nhất ở trong nước và chiếm 40% thị phần thị trường mỹ phẩm Việt Nam

vào cuối năm 2026"

Dài hạn: Không chỉ mang tham vọng chiếm lĩnh thị trường Việt Nam mà COCOON còn hướng tới các thị trường nước ngoài, đặc biệt là các nước Châu Á Mục tiêu lớn nhất mà COCOON mong muốn đạt được trong 10 năm tới là “Sản phẩm được xuất khẩu đi 10 quốc gia của khu vực Châu Á vào cuối năm

2031"

3 Phân tích môi trường bên ngoài (PESTEL, EFE, CPM) 3.1 Môi trường vĩ mô (PESTEL)

3.1.1 Môi trường kinh tế

Những năm gần đây, tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam hầu như luôn ở mức cao trên 5%/ năm (trừ năm 2020), với tốc độ tăng trưởng kinh tế này ta thấy được Việt Nam đang trong thời kì phát triển không ngừng Bên cạnh đó số liệu thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam cũng tăng qua từng năm (năm 2020 thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam là 2786$/năm), nó càng cho thấy mức sống của

người dân đang dần được cải thiện và ngày càng nâng cao Từ đó, mối quan tâm và các nhu cầu của người Việt Nam tăng cao

Theo Công ty nghiên cứu thị trường toàn cầu Mintel, tổng giá trị thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam đang vào khoảng 2,63 tỷ USD và được dự đoán tăng trưởng với tốc độ 3,32% hàng năm đến năm 2027 Trong đó, các sản phẩm chăm sóc da được ưa chuộng nhất, với hơn 60% người tiêu dùng sử dụng mỗi ngày

Thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang tăng trưởng với tốc độ nhanh hàng đầu khu vực Với đà tăng trưởng ổn định này kết hợp với mức GDP bình quân tăng thì việc con người có nhu cầu chi tiêu vào làm đẹp trở nên cần thiết và bình thường hóa và thị trường Việt Nam cũng không ngoại lệ, nó sẽ trở thành một thị trường rất tiềm năng kích thích phát triển kinh tế

Các thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam dần khẳng định chỗ đứng trên thị trường trong nước, thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng và ngày càng chiếm lĩnh thị phần lớn hơn.Đặc biệt, xu hướng sử dụng mỹ phẩm hữu cơ và thiên nhiên gia tăng Chính vì thế, đã tạo điều kiện thuận lợi cho Cocoon phát triển và mở rộng thị trường

Tuy nhiên, dịch bệnh Covid-19 đã tác động tiêu cực đến nền kinh tế của toàn thế giới không riêng gì Việt Nam (điển hình tốc độ tăng trưởng năm 2020 đã bị giảm sút đáng kể từ 7.02%/năm còn 2.91%/năm) Có thể thấy đại dịch đã thúc đẩy việc mua sắm có kế hoạch, có chủ đích và chuyển sang tiêu dùng bền vững, hợp lý Xu hướng tiêu dùng hiện đại trong thời kỳ Covid-19 thấy rằng nền kinh tế vĩ mô đang suy yếu, việc làm không ổn định và thu nhập hộ gia đình giảm khiến người tiêu dùng buộc phải đánh giá lại các giá trị và ưu tiên của họ cũng như nắm bắt thói quen tiêu dùng mới Niềm tin của người tiêu dùng giảm đi cùng với tài chính không đầy đủ, dẫn đến việc phải tiết kiệm để chi tiêu cẩn thận hơn, dành riêng một khoản dự trù phát sinh cho những điều không lường trước được Vì vậy, sức mua các mặt hàng sản phẩm không thiết yếu bị giảm sút đáng kể, trong đó sản phẩm mỹ phẩm cũng không tránh khỏi bị ảnh hưởng Nền kinh tế năm 2024 vẫn đang chịu ảnh hưởng nặng nề từ dịch bệnh nên ngành mỹ phẩm nói chung đang đứng trước những nguy cơ và thách thức lớn

=> Thách thức: Dịch Covid-19 làm giảm sức mua mỹ phẩm của khách hàng

3.1.2 Môi trường chính trị và pháp luật

Nhà nước quản lý các công ty mỹ phẩm thông qua việc ban hành các bộ luật, nghị định, thông tư, các điều khoản Những điều khoản đều tránh được những điều không tốt đẹp, có nguy cơ ảnh hưởng đến trật tự an ninh xã hội, có ảnh hưởng không tốt đến người sử dụng, gây hại cho môi trường,… Đối với nhà nước, luật liên quan mỹ phẩm như một công cụ, phương tiện để quản lý, kiểm soát các doanh nghiệp Chúng giữ một vai trò vô cùng quan trọng và cần thiết Các doanh nghiệp cần phải nắm rõ để thực hiện một cách đầy đủ và nghiêm túc những quy định của pháp luật Chúng là những phương tiện giúp phát triển và làm cho thị trường mỹ phẩm trở nên ổn định hơn Đối với doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh mỹ phẩm Trong luật pháp về mỹ phẩm bao gồm các điều khoản quy định về quyền lợi và nghĩa vụ của các doanh nghiệp hoạt động trong mọi lĩnh vực liên quan đến mỹ phẩm Các doanh nghiệp cần phải thực hiện một cách có ý thức và chấp hành nghiêm túc Các quy định, điều khoản về mỹ phẩm khiến doanh nghiệp làm việc chuyên nghiệp và có ý thức hơn Họ cần phải chịu trách nhiệm hoàn toàn cho những hành động của mình Doanh Nghiệp thực hiện đúng pháp luật sẽ được vinh danh và nhận những quyền lợi vốn có của mình Ngược lại,nếu vi phạm phạm pháp luật, doanh nghiệp sẽ phải chịu những hình phạt thích đáng

Ngoài ra chính sách của Nhà nước khuyến khích người dân “người Việt dùng hàng Việt”cũng là động lực hướng người tiêu dùng tới các sản phẩm nội địa như Cocoon => Thách thức: Nhà nước ban hành các quy định và luật về mỹ phẩm nghiêm khắc

3.1.3 Môi trường văn hóa xã hội

Xu hướng làm đẹp đã xuất hiện từ xa xưa không chỉ ở Việt Nam và trên thế giới, con người biết tạo ra các sản phẩm phục vụ cho nhu cầu, mong muốn trở nên đẹp hơn Ví dụ như các sản phẩm gội đầu từ bồ kết, bưởi, sả,…Không chỉ dừng lại ở việc tận dụng nguyên liệu từ thiên nhiên, con người còn biết tạo ra các chất hóa học

nhằm hỗ trợ cho việc sáng tạo các sản phẩm mới, hiệu quả nhanh hơn, giá thành rẻ hơn do nguyên liệu thiên nhiên là tài nguyên hữu hạn Những năm gần đây, con người dần chuyển đổi hành vi tiêu dùng sang các mỹ phẩm thiên nhiên thay vì hóa mỹ phẩm Lý do chính là tác hại mà hóa mỹ phẩm đem lại, như gây kích ứng, mài mòn da, ung thư da, gây hại cho môi trường,… Bên cạnh đó, thói quen tiêu dùng của người Việt Nam cũng dần thay đổi theo hướng tích cực Những năm trước, người tiêu dùng thường ưu tiên mua các sản phẩm giá rẻ, ít quan tâm đến thành phần do sự hiểu biết về mỹ phẩm không cao và chưa thực sự quan tâm đến nhiều vấn đề như vấn đề môi trường, bảo vệ quyền lợi động vật Tuy nhiên ngày nay, với sự phát triển vượt bậc thì con người cũng dần nâng cao hiểu biết về mọi mặt, họ chú tâm tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm và biết cân nhắc đưa ra lựa chọn phù hợp cho sức khỏe, môi trường và các giá trị nhân văn những mỹ phẩm có nguồn gốc thiên nhiên càng thu hút được số lượng khách hàng đông đảo, các lợi ích mà loại mỹ phẩm này mang lại không chỉ hiệu quả cho khách hàng mà còn thực hiện những thông điệp nhân văn như bảo vệ môi trường, bảo vệ động vật Với những điều trên, càng làm tăng nhu cầu sử dụng mỹ phẩm thiên nhiên của khách hàng nghiệp đang hiện hữu trong ngành mỹ phẩm thiên nhiên

Ngày nay không chỉ có phái nữ mà cả phái nam đều quan tâm, chăm chút cho vẻ ngoài hơn Họ không còn giữ quan niệm là “Làm đẹp chỉ dành cho phụ nữ”, bây giờ mọi người đều bình đẳng về mọi mặt và nhu cầu là như nhau Hơn nữa, môi trường sống đang ngày càng nhiều khói bụi, ô nhiễm, điều này ảnh hưởng đến sức khỏe và sắc đẹp của con người Thế nên, việc sử dụng mỹ phẩm để chăm sóc da ngày càng gia tăng

=> Cơ hội: Số lượng nam giới sử dụng mỹ phẩm ngày càng tăng

Nhu cầu sử dụng mỹ phẩm thiên nhiên ngày càng cao

3.1.4 Môi trường dân số

Hiện nay, dân số Việt Nam là hơn 98 triệu dân trong đó tỷ lệ dân số nam và nữ thì xấp xỉ gần bằng nhau Thị trường tiêu dùng Việt Nam với 20 triệu phụ nữ trong độ tuổi từ 15 đến 39 tuổi, chiếm khoảng 40% dân số nữ là phân khúc vô cùng màu mỡ đầy tiềm năng, báo cáo về thị trường mỹ phẩm Việt Nam do công ty Kantar Worldpanel vừa công bố cho biết 80% người tiêu dùng thành thị mua ít nhất một sản phẩm chăm sóc sắc đẹp trong 1 năm, ¼ chi tiêu cho ngành hàng chăm sóc cá nhân được dành cho các sản phẩm làm đẹp Theo đó, dân số nước ta được dự báo tiếp tục gia tăng nhưng chậm lại do nhiều yếu tố tác động(một trong số đó chính là ảnh hưởng của dịch Covid-19) Theo ông Nguyễn Văn Tân - Nguyên Phó Tổng Cục trưởng, phụ trách Tổng cục DS-KHHGĐ hiện nay, bên cạnh chênh lệch mức sinh giữa các vùng thì mức chênh lệch giới tính ngày càng tăng, dự báo tới năm 2050 thiếu 2,3 - 4,3 triệu phụ nữ.Theo kết quả Tổng Điều tra cũng cho thấy, dân số Việt Nam đang già hóa với tốc độ nhanh chưa từng thấy Cả nước có 11,4 triệu người cao tuổi từ 60 tuổi trở lên, chiếm 11,86% tổng dân số, và chỉ số già hóa tăng từ 35,9% vào năm 2009 lên 48,8% vào năm 2019 Với các số liệu này dự báo trong tương lai số người trẻ tuổi sẽ giảm đáng kể, mà đây là lực lượng tạo ra của cải và tiêu dùng chủ yếu cho xã hội Vấn đề già hóa sẽ có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của xã hội và tiêu dùng nói chung trong đó có lĩnh vực tiêu dùng mỹ phẩm Do những người trẻ là đối tượng khách hàng chính trong ngành mỹ phẩm bởi họ quan tâm nhiều đến vẻ ngoài hơn so với những người lớn tuổi.Trong tương lai những vấn đề này có thể được giải quyết nếu như Nhà nước có thể thực hiện các chính sách, giải pháp phù hợp để đem lại hiệu quả cho chính sách dân số Việt Nam nói chung và cả nền kinh tế nói riêng Ngược lại nếu những vẫn đều này không được xử lý hiệu quả sẽ có thể tạo ra sức ép vô cùng lớn cho nền kinh tế không ngoại trừ ngành thẩm mỹ thiên nhiên

=> Cơ hội: Tỷ lệ dân số Việt Nam đông, với phân khúc khách hàng nữ chiếm khoảng 40% tổng dân số nữ

=> Thách thức: Tỷ lệ già hóa dân số ngày càng gia tăng

3.1.5 Môi trường tự nhiên

Việt Nam, với nguồn nguyên liệu phong phú từ tài nguyên thiên nhiên đa dạng, đã trở thành trái tim của Cocoon trong việc sản xuất các sản phẩm mỹ phẩm thiên nhiên Dầu dừa mềm mại, hương vị cà phê đắng ngọt, sự tươi mới của trà xanh, và sự tinh tế của hoa sen, tất cả đều được kết hợp để tạo nên những sản phẩm tinh khiết và hiệu quả Nhu cầu ngày càng tăng về mỹ phẩm thiên nhiên không chỉ trong nước mà còn trên toàn thế giới, mở ra những cánh cửa mới cho Cocoon trong việc mở rộng thị trường và tăng cường sức mạnh cạnh tranh Đặc biệt, ý thức về môi trường đang trỗi dậy trong cộng đồng người tiêu dùng Việt Nam Sự quan tâm ngày càng tăng về các sản phẩm thân thiện với môi trường là một điều kiện lợi thế cho Cocoon Cam kết của họ về phát triển bền vững không chỉ là một lời hứa mà còn là một hành động minh chứng cho sự chăm sóc đến từng khía cạnh của cuộc sống và môi trường Mặc dù Cocoon tận dụng nguồn nguyên liệu phong phú của Việt Nam, nhưng họ đối mặt với nhiều thách thức tiêu cực mà môi trường đang đối diện Ô nhiễm môi trường là một vấn đề đáng lo ngại, đặc biệt là khi nước bị ô nhiễm, ảnh hưởng đến chất lượng của nguyên liệu như hoa sen, góp phần làm giảm chất lượng cuối cùng của sản phẩm Biến đổi khí hậu cũng là một vấn đề nghiêm trọng, khi các biến đổi này có thể làm giảm sản lượng và chất lượng của nguyên liệu Hạn hán, chẳng hạn, có thể ảnh hưởng đến việc trồng trọt cây cà phê, làm giảm nguồn cung và tăng chi phí sản xuất Ngoài ra, sự thiếu hụt nguồn nhân lực có trình độ cao cũng là một vấn đề đáng lo ngại Ngành công nghiệp mỹ phẩm thiên nhiên ở Việt Nam vẫn còn non trẻ và cần nguồn nhân lực có trình độ cao để phát triển bền vững Sự thiếu hụt này có thể làm giảm hiệu suất sản xuất và ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm cuối cùng của Cocoon

=> Cơ hội: Môi trường tự nhiên tạo điều kiện để phát triển nguồn nguyên liệu

=> Thách thức: Thiên tai xảy ra thường xuyên

3.1.6 Môi trường công nghệ

Sự phát triển của thương mại điện tử đang làm cho Cocoon dễ dàng tiếp cận với khách hàng tiềm năng và mở rộng thị trường Sự phổ biến của mạng xã hội cũng đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá thương hiệu và sản phẩm của Cocoon đến đối tượng mục tiêu Thêm vào đó, sự phát triển của công nghệ thanh toán trực tuyến giúp cho việc mua sắm sản phẩm của Cocoon trở nên tiện lợi và nhanh chóng Sự quan tâm của giới trẻ đối với công nghệ cũng tạo ra cơ hội lớn cho Cocoon khi họ là đối tượng khách hàng tiềm năng

Tuy nhiên, môi trường công nghệ cũng mang đến những thách thức không nhỏ cho Cocoon Cạnh tranh trong ngành mỹ phẩm tại Việt Nam đang trở nên gay gắt, đặc biệt là với sự xuất hiện của các thương hiệu ngoại nhập Lừa đảo trực tuyến là một vấn đề đáng lo ngại, có thể ảnh hưởng đến uy tín của Cocoon và gây sự e dè khi mua sắm trực tuyến Bảo mật thông tin khách hàng là một mối quan tâm quan trọng, và Cocoon cần phải đầu tư vào các hệ thống bảo mật để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của khách hàng Cuối cùng, thiếu hụt nhân lực có trình độ cao trong ngành công nghệ của Việt Nam cũng là một thách thức, gây khó khăn cho Cocoon trong việc tuyển dụng và giữ chân nhân viên có năng lực

=> Cơ hội: Công nghệ ngày càng phát triển mạnh

=> Thách thức: Chi phí chuyển giao công nghệ cao 3.2 Môi trường vi mô: (Porter’s 5 forces)

3.2.1 Nguy cơ nhập ngành của các đối thủ cạnh tranh tiềm năng

a Mức độ hấp dẫn của ngành

- Tăng trưởng thị trường: Theo số liệu thống kê từ trang điện tử, giai đoạn từ năm

2022 – 2023, tỷ lệ phụ nữ sử dụng mỹ phẩm tăng lên đáng kể khoảng 90% và dự kiến tốc độ tăng trưởng hàng năm của thị trường này sẽ tiếp tục duy trì ở mức 15 -20% Với sự phát triển thịnh vượng của công nghệ 4.0 và trào lưu sử dụng mỹ phẩm thiên nhiên, ngành Mỹ phẩm Việt Nam đứng trước cơ hội phát triển nhanh chóng Theo số liệu của ngành Mỹ phẩm Việt Nam, mỹ phẩm thiên nhiên đang phát triển tốt với lợi thế cơ cấu dân số trẻ, dân số đông hơn 90 triệu dân Ngoài ra, Việt Nam còn được đánh giá là thị trường tiêu thụ mỹ phẩm lớn tại khu vực Đông Nam Á

- Hiệu quả kinh doanh:

Lợi nhuận cao: Ngành mỹ phẩm có biên lợi nhuận cao, dao động từ 20% đến 50%

Điều này thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia thị trường và đẩy mạnh đầu tư Hiện tại, thị trường Việt Nam rất đa dạng từ dòng nhập ngoại cho đến hàng trong nước, mỹ phẩm handmade Giá bán cũng đa dạng không kém, phần đông người mua thực tế không tiếc tiền và sẵn sàng chi trả để sở hữu một bộ mỹ phẩm với chất lượng tốt, có thương hiệu uy tín Hơn nữa, khách hàng thường mua mỹ phẩm theo bộ, doanh nghiệp từ đó tối ưu được doanh số bán hàng Lợi nhuận mà mỹ phẩm thiên

nhiên thu về không hề ít hơn các loại mỹ phẩm khác Doanh thu tăng: Doanh thu

của các doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam liên tục tăng trưởng trong những năm gần

đây Doanh thu của Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn (Saigon Cosmetics) tăng 12% trong năm 2022, đạt 2.186 tỷ đồng

Từ những phân tích trên, có thể nhận định rằng ngành mỹ phẩm Việt Nam nói chung và mỹ phẩm thiên nhiên nói riêng có mức độ hấp dẫn cao Sức hấp dẫn của thị trường mỹ phẩm Việt Nam còn đến từ những ưu đãi về thuế Việt Nam đã tham gia hàng loạt Hiệp định thương mại tự do (FTA) và nhờ đó, đã đưa thuế nhập khẩu mặt hàng này xuống thấp Riêng với Hàn Quốc, kể từ năm 2015, khi FTA Việt Nam - Hàn Quốc có hiệu lực, thuế quan giữa hai nước đã cắt giảm xuống từ 0-5%, giúp cho mặt hàng này càng thuận lợi hơn khi vào Việt Nam

Với mức hấp dẫn đó, sẽ thu hút các doanh nghiệp mới tham gia nhiều hơn cũng như các doanh nghiệp hiện tại sẽ gia tăng quy mô kinh doanh Từ đó, ta có kết luận rằng nguy cơ xâm nhập ngành của các đối thủ tiềm năng cao

b Rào cản gia nhập ngành:

- Sự trung thành của khách hàng: Người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng mua sắm

nhiều loại mỹ phẩm khác nhau để trải nghiệm, thay vì trung thành với một thương hiệu nhất định Điều này khiến cho việc thu hút và giữ chân khách hàng trở nên khó khăn hơn cho các doanh nghiệp mới Cocoon đã xây dựng được thương hiệu mạnh với những sản phẩm chất lượng, an toàn và có ý nghĩa nhân văn Do đó, Cocoon có lợi thế cạnh tranh trong việc thu hút và giữ chân khách hàng so với các doanh nghiệp

mới gia nhập thị trường Đòi hỏi về vốn:

+ Nghiên cứu và phát triển: Ngành mỹ phẩm thiên nhiên đòi hỏi nguồn vốn đầu tư lớn cho hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm để đảm bảo chất lượng và hiệu quả sử dụng

+ Công nghệ sản xuất: Việc sản xuất mỹ phẩm thiên nhiên đòi hỏi công nghệ cao để đảm bảo an toàn và giữ nguyên dưỡng chất tự nhiên của nguyên liệu

+ Thử nghiệm lâm sàng: Các sản phẩm mỹ phẩm cần được thử nghiệm lâm sàng để đảm bảo an toàn cho người sử dụng, dẫn đến chi phí cao

Sự khác biệt và bí quyết sản phẩm:

+ Sản phẩm khác biệt: Để cạnh tranh trong thị trường mỹ phẩm thiên nhiên đông đúc, các doanh nghiệp mới cần tạo ra sản phẩm có sự khác biệt và độc đáo để thu hút khách hàng

+ Bí quyết sản phẩm: Cocoon có bí quyết riêng trong việc điều chế sản phẩm, sử dụng các nguyên liệu thiên nhiên an toàn và hiệu quả, tạo nên lợi thế cạnh tranh cho thương hiệu

=> Cơ hội: Đây là một ngành hấp dẫn và có mức tăng trưởng thị trường cao Tồn tại những rào cản gia nhất định khi nhập ngành của các đối thủ tiềm ẩn

=> Thách thức: Nguy cơ gia tăng đối thủ tiềm ẩn trong tương lai do ngành hấp dẫn

và dần mở rộng

3.2.2 Các đối thủ cạnh tranh

Tại Việt Nam, thị trường mỹ phẩm thiên nhiên đã xuất hiện nhiều thương hiệu nước ngoài nổi tiếng như: The Body Shop, Kiehl’s, Yves Rocher, Innisfree, The Face Shop, Klair, Sukin, The Ordinary,…Ngoài ra còn có những doanh nghiệp mỹ phẩm thiên nhiên đến từ Việt Nam như: Cỏ Mềm Homelab, Tharakao, Laco, Bio LAK, The Herbal Cup, Green Garden… Việt Nam là điểm nóng của các thương hiệu mỹ phẩm nước ngoài với hơn 93% sản phẩm mỹ phẩm được nhập khẩu Hàn Quốc là nước xuất khẩu mỹ phẩm sang Việt Nam cao nhất với 30%, tiếp theo là Châu Âu, Nhật Bản, Thái Lan và Mỹ, còn lại là Singapore và Trung Quốc Với giá trị thị trường lên tới 2,3 tỷ USD vào năm 2021 và quy mô thị trường mỹ phẩm tại Châu Á Thái Bình Dương năm 2020 là 126,86 tỷ USD Với số lượng lớn công ty về mỹ

phẩm thiên nhiên càng khiến cho thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn

=> Thách thức: Các thương hiệu nổi tiếng nước ngoài chiếm phần lớn thị phần của ngành mỹ phẩm

3.2.3 Sản phẩm thay thế a Hóa mỹ phẩm:

- Sự sẵn có: Hóa mỹ phẩm là sản phẩm thay thế phổ biến nhất cho mỹ phẩm thuần

chay Hầu hết các thương hiệu mỹ phẩm tại Việt Nam đều sản xuất hóa mỹ phẩm với đa dạng sản phẩm, công dụng và giá cả phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng

- Chi phí: Hóa mỹ phẩm thường có giá rẻ hơn mỹ phẩm thuần chay do sử dụng

nguyên liệu dễ kiếm và quy trình sản xuất đơn giản hơn

Mức độ cạnh tranh: Thị trường hóa mỹ phẩm cạnh tranh cao với nhiều thương hiệu tham gia Tuy nhiên, xu hướng sử dụng mỹ phẩm thuần chay ngày càng tăng đang

tạo áp lực lên thị trường hóa mỹ phẩm Ngoài ra độ hiệu quả khi sử dụng nhanh hơn mỹ phẩm thiên nhiên

a Mỹ phẩm tự nhiên:

- Sự sẵn có: Mỹ phẩm tự nhiên ngày càng phổ biến hơn tại Việt Nam với nhiều

thương hiệu trong nước và quốc tế Tuy nhiên, sản phẩm vẫn chưa đa dạng và dễ dàng tìm kiếm như hóa mỹ phẩm

- Chi phí: Mỹ phẩm tự nhiên thường có giá cao hơn hóa mỹ phẩm nhưng rẻ hơn mỹ

phẩm thuần chay do sử dụng nguyên liệu thiên nhiên nhưng chưa đạt tiêu chuẩn thuần chay

- Mức độ cạnh tranh: Thị trường mỹ phẩm tự nhiên đang phát triển với nhiều tiềm

năng nhưng cũng đầy rẫy thách thức như việc kiểm soát chất lượng sản phẩm và xây dựng thương hiệu

c Các phương pháp làm đẹp tự nhiên:

- Sự sẵn có: Các phương pháp làm đẹp tự nhiên như sử dụng nguyên liệu thiên nhiên

để đắp mặt nạ, tẩy tế bào chết, ngày càng được ưa chuộng Đây là lựa chọn thay thế tiết kiệm và an toàn cho da

- Chi phí: Chi phí cho các phương pháp làm đẹp tự nhiên thường thấp hơn so với sử

dụng mỹ phẩm

- Mức độ cạnh tranh: Thị trường này không có sự cạnh tranh trực tiếp giữa các

doanh nghiệp mà chủ yếu là sự cạnh tranh về thông tin và hướng dẫn sử dụng các phương pháp làm đẹp tự nhiên

=> Cơ hội: Mỹ phẩm thiên nhiên có độ lành tính cao hơn so với mỹ phẩm thay thế

Quy trình sản xuất mỹ phẩm thiên nhiên an toàn với môi trường

=> Thách thức: Các sản phẩm thay thế phổ biến và dễ dàng tìm kiếm ở mọi nơi Hiệu quả tức thì của sản phẩm thay thế mạnh hơn mỹ phẩm thiên nhiên

3.2.4 Người mua

COCOON nhắm tới phân khúc khách hàng đa dạng do những đặc tính mà sản phẩm mang lại như độ lành tính cao, phù hợp cho mọi lứa tuổi sử dụng Người mua mỹ phẩm thiên nhiên nói chung và mua sản phẩm của COCOON nói riêng đều là những người có mối quan tâm đặc biệt đến môi trường và các vấn đề nhân đạo Bên cạnh việc các sản phẩm đem lại hiệu quả cho cơ thể, nó còn truyền tải những thông điệp nhân văn như: không thử nghiệm trên động vật, không sử dụng các nguồn nguyên liệu từ động vật, bao bì sản phẩm thân thiện với môi trường Vì những lý do trên mà khách hàng tin tưởng lựa chọn COCOON

Khách hàng sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm mỹ phẩm và mỹ phẩm thiên nhiên cũng không ngoại lệ Với các lợi ích mà mỹ phẩm thiên nhiên mang lại dễ dàng thuyết phục được người mua Khách hàng luôn có những sự trải nghiệm mới có thể chuyển đổi từ thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên này này sang thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên khác Nhìn chung, khả năng chi phối của người mua đến ngành là khá cao, nó phụ thuộc vào hai đặc thù của ngành là: Một là sản phẩm của ngành cung cấp cho khách hàng khá là đa dạng Các sản phẩm không dừng lại ở mức độ chức năng mà còn phải đáp ứng các yêu cầu khá là khắt khe của khách hàng Hai là chính sự cạnh tranh không đồng đều trong ngành đã ảnh hưởng đến khả năng khách hàng chi phối ngành theo một xu hướng tiêu cực

=> Cơ hội: Phân khúc khách hàng ngày càng được mở rộng về độ tuổi

=> Thách thức: Lợi thế trả giá của người mua trong ngành mỹ phẩm thiên nhiên cao 3.2.5 Nhà cung cấp

- Nhà cung cấp bao bì: Doanh nghiệp trong ngành mỹ phẩm thường yêu cầu nhà

cung cấp bao bì đa dạng sản phẩm, dẫn đến áp lực cạnh tranh cao cho nhà cung cấp Ngành mỹ phẩm có sức mạnh thương lượng nhất định đối với nhà cung cấp bao bì do nhu cầu cao về bao bì chất lượng và thân thiện với môi trường Cocoon chú trọng thiết kế bao bì thân thiện môi trường, sử dụng vật liệu dễ tìm kiếm và tái chế, giúp

giảm bớt áp lực cho nhà cung cấp và tạo lợi thế cạnh tranh cho thương hiệu

- Nhà cung cấp nguyên liệu: Cocoon tận dụng lợi thế nguồn nguyên liệu dồi dào tại

Việt Nam như bí đao, khổ qua, cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre, hoa hồng Cao Bằng, và thu mua trực tiếp từ người nông dân, hạn chế sự phụ thuộc vào nhà cung cấp Khả năng ảnh hưởng của nhà cung cấp nguyên liệu đến Cocoon tương đối thấp

do nguồn nguyên liệu sẵn có và chiến lược thu mua trực tiếp của Cocoon

- Tác động của dịch Covid: Dịch Covid gây khó khăn cho nhà cung cấp trong việc

thuê nhân công và vận chuyển hàng hóa, dẫn đến khả năng tăng giá nguyên liệu

=> Cơ hội: Do số lượng nhà cung cấp nguyên liệu nhiều nên công ty có nhiều sự

Phân loại

Số điểm quan trọng

1 Dịch Covid -19 làm giảm sức mua mỹ phẩm của khách hàng