Ý TƯỞNG KINH DOANH VÀ TÍNH KHẢ THI
Ý TƯỞNG KINH DOANH
1.1.1 Trình bày năng lực của nhóm:
Uyên Nhi, chuyên viên chăm sóc khách hàng, tự tin vào khả năng giao tiếp và thuyết phục của mình Với kinh nghiệm một năm làm Telesale tại Trung tâm Anh ngữ VUS, cô đã hoàn thành nhiều mục tiêu và nhận được sự công nhận từ khách hàng Uyên Nhi luôn lắng nghe và tìm ra giải pháp tốt nhất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, điều này đã giúp cô được bình chọn là Nhân viên chăm sóc khách hàng xuất sắc Cô tin rằng mình sẽ thực hiện tốt vai trò chăm sóc khách hàng tại Công ty Aeterna Candle và nỗ lực để thu hút nhiều khách hàng cho công ty.
Nhật Quỳnh, quản lý chung và nhân sự, nhận thức rằng để vượt qua những giai đoạn khó khăn trong cuộc sống, việc tự cân bằng cảm xúc và tâm trí là rất quan trọng Đam mê nến thơm của cô cũng xuất phát từ điều này Với 3 năm kinh nghiệm học tập trong lĩnh vực Marketing và tham gia các buổi workshop về kỹ năng quản trị con người, Nhật Quỳnh tự tin đảm nhận vị trí quản lý điều hành của dự án hiện tại.
Gia Bảo, với 3 năm kinh nghiệm trong phòng kinh doanh của một doanh nghiệp sản xuất quần áo, đã tích lũy được nhiều kiến thức quý giá từ các đồng nghiệp và đối tác Anh tự tin rằng mình có thể đảm nhiệm công việc tại Aeterna Candles, nhờ vào kinh nghiệm trong việc thúc đẩy, tiếp thị và phân phối sản phẩm Gia Bảo nắm vững quy trình làm việc và cảm thấy thoải mái khi làm việc trong môi trường này Anh cũng khẳng định sẽ là cầu nối quan trọng giữa khách hàng và các bộ phận như kế toán, tài chính, marketing, nhằm thiết lập các chiến lược tăng lợi nhuận hiệu quả và giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp.
Tấn Vinh, với kinh nghiệm học tập trong lĩnh vực marketing và tham gia các cuộc thi khởi nghiệp tại Tp HCM, tự tin có thể đóng góp những kiến thức bài bản về marketing cùng với kinh nghiệm thiết thực cho các startup sinh viên Tôi tin rằng việc áp dụng tiêu chí "đúng người, đúng công cụ, đúng chỗ" trong lập kế hoạch marketing sẽ mang lại hiệu quả cao hơn so với việc chỉ tập trung vào việc phủ sóng mọi kênh tiếp thị Sử dụng hiệu quả từng kênh tiếp thị là chìa khóa để đạt được kết quả tốt hơn trong hành trình khởi nghiệp.
Thanh Huy (Marketing): Với 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing, tôi là người cầu tiến và có khả năng làm việc nhóm tốt Tôi tự tin về kiến thức xã hội của mình và xây dựng được nhiều mối quan hệ tốt trong ngành Nhờ vào những kết nối với đồng nghiệp và kiến thức tích lũy từ sách báo, tin tức, tôi cam kết sẽ không ngừng học hỏi để phát triển các chiến lược Marketing hiệu quả cho doanh nghiệp.
Khánh Đoan đam mê công việc liên quan đến hình ảnh, màu sắc và thiết kế bộ sưu tập cho thương hiệu Với kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, cô cảm thấy hào hứng với dự án Aeterna Candles Nhờ kiến thức từ môn Marketing, Khánh Đoan tin rằng cô có thể đóng góp sức lực và kiến thức để cùng các thành viên khác phát triển Aeterna Candles.
Phan Nhi (Tài chính) cho biết: "Tôi nhận thức rõ khả năng quản lý chi tiêu của bản thân, đây là một điểm mạnh giúp tôi chọn lĩnh vực phân tích tài chính cho doanh nghiệp Để thực hiện tốt vai trò này, tôi cần có tầm nhìn sắc bén, khả năng dự đoán doanh thu chính xác và nắm bắt những biến động về giá cả."
1.1.2 Xây dựng ý tưởngTrên thị trường hiện nay có rất nhiều sản phẩm chăm sóc tác động trực tiếp lên con người có nguồn gốc thiên nhiên rất đa dạng và phong phú, đồng nghĩa với việc cạnh tranh càng cao nhưng các sản phẩm chăm sóc gián tiếp thì vẫn còn rất ít sự lựa chọn cho người tiêu dùng Trên thị trường tràn lan các sản phẩm túi thơm, sáp thơm có nguồn gốc không rõ ràng với những thành phần nguyên liệu hóa học có mùi thơm nồng gây khó chịu và ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng nhất là trẻ em Để tìm một lối đi mới lạ và có ít sự cạnh tranh hơn những vẫn đáp ứng được các nhu cầu xu hướng của người tiêu dùng, chính vì vậy nhóm quyết định chọn sản phẩm nến thơm thiên nhiên kết hợp với hoa khô Hoa khô giúp cho bạn trấn an được tinh thần, tránh được những cơn nóng dữ, ngủ ngon hơn và còn triệt tiêu được các cơn bệnh đau dạ dày, đau bụng khi đến kì của phái nữ khi dùng chung với nước trà nóng… Ngoài ra, những loại hoa khô sẽ mang một nét đặc trưng khác nhau và mùi hương riêng biệt của từng loài Vì thế khi kết hợp với nến thơm sẽ làm cho đầu óc được thư giãn và có giấc ngủ ngon hơn.
Thị trường nến thủ công tại Việt Nam chủ yếu phục vụ khách hàng nhỏ lẻ, do đó không đáp ứng được yêu cầu của các khách hàng lớn như nhà hàng và khách sạn, khiến họ phải nhập nến cao cấp từ nước ngoài Vì vậy, nến nghệ thuật và nến cao cấp là những sản phẩm tiềm năng cho những ai muốn khởi nghiệp trong ngành nến hiện nay Thực tế, thị trường nến tại Việt Nam không có nhiều cạnh tranh, chủ yếu là các cơ sở sản xuất nhỏ lẻ từ cá nhân hoặc làng nghề, bên cạnh một số ít công ty liên doanh nước ngoài chuyên sản xuất nến cao cấp.
1.1.3 Tính cấp thiết của ý tưởngNgày nay đời sống ngày càng cao và hiện đại thì mọi người càng quan tâm vấn đề chăm sóc bản thân mình nhiều hơn Đặc biệt trong đợt Covid-19 này, hầu như mọi người không thể gặp gỡ bạn bè để giải toả tâm trạng, relax sau một ngày mệt mỏi chính là thắp lên một ngọn nến le lói cùng mùi thơm dịu nhẹ cùng một khoảng thời gian nghỉ ngơi để phục hồi tinh thần cũng như sinh lực và giải tỏa căng thẳng Trên thị trường các nến thơm được sản xuất bằng quy mô công nghiệp đi từ nguồn nguyên liệu dầu mỏ, tiêu biểu là các paraffin làm sáp nến và đồng đẳng của benzen nhằm tạo mùi thơm điều này rất có hại đối với sức khỏe con người Vì vậy, để khắc phục tình trạng về các tác hại của nến thơm công nghiệp, thì cần phải sản xuất nến thơm từ nguồn nguyên liệu thiên nhiên – như dầu đậu nành, cùng tinh dầu chiết xuất để đem lại những lợi ích thiết thực nhất cho người sử dụng.
Hiện nay, xu hướng sử dụng sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên đang được ưa chuộng, nhờ vào giá thành hợp lý và độ an toàn cao.
Nến thơm thiên nhiên là sản phẩm an toàn, được làm từ sáp với hương thơm dịu nhẹ từ thành phần thiên nhiên, phù hợp với nhiều phong cách khác nhau Sản phẩm có thể được đặt trong cặp hoặc tủ quần áo, mang lại hương thơm dễ chịu cho quần áo, giúp bạn cảm thấy sảng khoái và tự tin Khi kết hợp với hoa khô, nến thơm mang lại cảm giác thoải mái, thư giãn cho cả trí óc và tinh thần, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống.
XÂY DỰNG DỰ ÁN
Aeterna Candles là công ty chuyên cung cấp nến thơm kết hợp với hoa khô thiên nhiên, mang ý nghĩa vĩnh cửu từ tiếng La tinh Sản phẩm của chúng tôi không chỉ mang đến hương thơm nhẹ nhàng, thoải mái mà còn tạo cảm giác dễ chịu, thư giãn sau những giờ làm việc và học tập căng thẳng Với sứ mệnh mang lại sự thư giãn cho khách hàng, Aeterna Candles cam kết cung cấp những trải nghiệm tuyệt vời nhất.
Nến thơm không chỉ có tác dụng trang trí và tạo không gian ấm áp cho căn phòng, mà còn mang lại mùi hương dễ chịu giúp thư giãn, tăng cường sự tập trung và giảm bớt căng thẳng, áp lực trong công việc.
Hoa khô là biểu tượng của vẻ đẹp vĩnh cửu, mang ý nghĩa trường tồn và kỷ niệm không phai tàn theo thời gian Trong những dịp đặc biệt như sinh nhật hay lễ tết, sản phẩm từ hoa khô nghệ thuật trở thành món quà ý nghĩa, thể hiện tình cảm sâu sắc giữa người tặng và người nhận.
Sự kết hợp độc đáo giữa nến thơm và hoa khô mang lại trải nghiệm thư giãn tuyệt vời Khi đốt nến, hương thơm đặc trưng của nến hòa quyện cùng hương hoa khô dễ chịu, giúp giảm áp lực sau những giờ làm việc căng thẳng Điều này không chỉ mang đến tinh thần thoải mái mà còn hỗ trợ giấc ngủ ngon cho người dùng.
Mô hình kinh doanh của Aeterna Candles rất linh hoạt, chủ yếu hoạt động trực tuyến Sotiria Candles không có trụ sở chính, vì vậy các cuộc họp công ty và gặp gỡ khách hàng chủ yếu diễn ra qua hình thức họp trực tuyến (Zoom, Teamviewer,…) hoặc gặp mặt trực tiếp tại các địa điểm được chỉ định.
Logo Aeterna Candles được thiết kế với hình ảnh ngọn nến cách điệu trên nền hoa khô, tạo nên sự kết hợp tinh tế Màu sắc trắng đen nhẹ nhàng không chỉ đơn giản mà còn mang lại cảm giác thư thái và mới mẻ, thu hút sự chú ý của khách hàng.
1.2.4 Slogan: “Healing your soul, healing your mind” Ý nghĩa của slogan: Slogan của Aeterna Candle chúng tôi được “ra đời” dựa trên mong muốn chữa lành những tổn thương sâu trong tâm hồn bạn, giúp giải tỏa những áp lực, căng thẳng , mang lại sự bình yên trong tâm trí khi sử dụng nến thơm kết hợp với hoa khô Dù là bạn đang ở đâu, dù đang ở trong giai đoạn nào, hãy cùng chúng tôi tận hưởng cuộc sống nhẹ nhàng, an bình nhé!
1.2.5 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu của từng giai đoạn dự án Thông điệp truyền tải: Aeterna Candle mong muốn mang đến nguồn năng lượng tích cực và tầm quan trọng của việc nuôi dưỡng và chữa lành về mặt tinh thần cũng như tâm hồn trong mỗi con người Thông điệp mà Aeterna luôn muốn nhắc nhở thông qua các sản phẩm của mình rằng “Sức mạnh lớn nhất của chúng ta xuất phát từ bên trong
- để tạo nên những điều tuyệt vời thì rất cần một tinh thần khỏe mạnh”
Chất lượng: Luôn mang đến những sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, được kiểm định sát xao.
Tận tâm: Luôn lắng nghe - thấu hiểu những nhu cầu của khách hàng và đem đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt.
Tầm nhìn: Tập trung phát triển vào thị trường Việt Nam và tương lai đưa
“Aeterna Candle” vào thị trường quốc tế, có vị thế trên toàn cầu
Sứ mệnh của chúng tôi là khám phá các mùi hương độc đáo từ khắp nơi trên thế giới và sử dụng hoa khô một cách tinh tế Chúng tôi mang đến cho bạn những mùi hương nhẹ nhàng, đa dạng cảm xúc, tạo ra không gian ấm cúng và mang lại những khoảnh khắc thư giãn tuyệt vời cho cả tâm trí lẫn tâm hồn.
Triết lý kinh doanh của Aeterna Candle là “Đồng hành cùng khách hàng trong mọi giai đoạn cuộc sống” Chúng tôi cam kết lắng nghe và thấu hiểu mong muốn của khách hàng, không ngừng cải tiến quy trình sản xuất Aeterna Candle luôn đặt tâm huyết vào từng sản phẩm, nhằm mang đến chất lượng vượt trội và sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
1.2.6 Mục tiêu của từng giai đoạn:
- Giai đoạn 1: Thiết kế và Xây dựng ý tưởng Mục tiêu:Hợp tác với xưởng gia công, thỏa thuận mức giá phù hợp.
- Giai đoạn 2: Lên kế hoạch kinh doanh Mục tiêu: Hoạch định các kế hoạch phát triển sản phẩm, giúp tăng độ nhận biết
- Giai đoạn 3: Xây dựng cơ cấu công ty Mục tiêu: Hoàn thành sơ đồ tổ chức
- Giai đoạn 4:Phân tích tài chính Mục tiêu: Xác định vốn dự án và giá bán sản phẩm
- Giai đoạn 5: chuẩn bị kế hoạch Grand Opening Mục tiêu: Xây dựng bộ nhận dạng thương hiệu.
- Giai đoạn 6: Tăng độ nhận diện thương hiệu của khách hàng Mục tiêu: Lập kế hoạch Marketing Launching đúng thời gian dự kiến
- Giai đoạn 7: Xây dựng kế hoạch Marketing Mục tiêu: Hoàn thành chi tiết content +hình ảnh bài đăng cho từng post và story
- Giai đoạn 8: Tăng độ nhận diện thương hiệu Mục tiêu:Xây dựng content Launching sản phẩm
- Giai đoạn 9: Thúc đẩy doanh số Mục tiêu: Chạy chiến dịch về minigames
- Giai đoạn 10: Nghiên cứu và khảo sát những mong muốn và hành vi phải được cập nhật thường xuyên
PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH
Mỗi thành viên trong nhóm sẽ đóng góp 1.373.626 VND, tổng cộng 7 thành viên sẽ góp 9.615.380 VND, tương ứng với tỷ lệ cổ phần 14.3% cho mỗi thành viên.
Doanh số hòa vốn là 9.615.380 đồng, điều này có nghĩa là doanh nghiệp cần bán ra sản phẩm thứ 44 để đạt điểm hòa vốn Sau khi vượt qua mốc này, doanh thu sẽ chuyển sang lợi nhuận dựa trên dự đoán số lượng sản phẩm bán ra.
NGUỒN NHÂN LỰC HIỆN NAY
Nguồn nhân lực dự án gồm 7 thành viên trong ban quản lý, mỗi người đóng vai trò quan trọng cho sự vận hành và phát triển dự án Chúng tôi phân chia công việc dựa trên phân tích năng lực, sở thích và khả năng của từng thành viên Ngoài ra, chúng tôi còn hợp tác với các đối tác bên ngoài như xưởng làm nến và xưởng cung cấp hoa khô, cung cấp nguyên vật liệu thiết yếu cho dự án Cơ cấu tổ chức của ban quản lý dự án được thiết lập nhằm tối ưu hóa hiệu quả làm việc.
Hình 2: Sơ đồ tổ chức bộ máy
Ban quản lý và quản lý nhân sự do Nhật Quỳnh phụ trách, có trách nhiệm xây dựng chiến lược truyền thông và bán hàng, kiểm soát chất lượng sản phẩm, cũng như giám sát tiến độ hoàn thành của dự án.
Ban Quản lý tài chính : Do Nhi Phan đảm nhiệm, có nhiệm vụ theo dõi vốn dự định và chi phí của dự án
Phòng Marketing do Thanh Huy và Khánh Đoan phụ trách, có nhiệm vụ thiết kế các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và xây dựng hệ thống thu thập, tổng hợp thông tin về giá cả và sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Phòng Sales, hay còn gọi là Phòng Kinh doanh, do Tân Vinh và Gia Bảo đảm nhiệm, có vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu và phân tích thị trường để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng Phòng này cũng chịu trách nhiệm chính trong việc đạt được doanh số cho các dự án.
Bộ phận chăm sóc khách hàng: do Uyên Nhi đảm nhiệm, có nhiệm vụ tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng.
Xưởng làm nến gia công Henry Garden:
Hình 3: Xưởng làm nến Henry Garden
Lý do lựa chọn sản phẩm tại Heny Garden bao gồm giá cả hợp lý và khả năng đàm phán linh hoạt cho tổng chi phí dự án Chúng tôi cung cấp bảng báo giá rõ ràng với nhiều ưu đãi hấp dẫn, sản xuất theo yêu cầu riêng của từng nhãn hàng Với nguồn nguyên liệu đa dạng và cốc nến thơm chất lượng, quy trình sản xuất khép kín cùng dịch vụ giao hàng tận nơi, Heny Garden cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
Thông tin cơ bản: Địa chỉ : 370/24 Hòa Hảo, phường 5, Quận 10, TP HCM Hotline: 0938102922
Facebook: https://www.facebook.com/henygarden/
Website: hoakhoiris.com Xưởng cung cấp hoa khô IRIS
Hình 4: Xưởng cung cấp hoa khô IRIS
Lý do lựa chọn dịch vụ của chúng tôi bao gồm giá cả đàm phán hợp lý, tổng chi phí dự án minh bạch và bảng báo giá rõ ràng Chúng tôi tự hào là một trong top 10 thương hiệu mạnh quốc gia và đã đạt danh hiệu doanh nghiệp-doanh nhân xuất sắc Hơn nữa, chúng tôi cung cấp đa dạng các loại hoa khô, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp.
Thông tin cơ bản: Địa chỉ: 611/38 Điện Biên Phủ, Phường 1, Quận 3, TP HCM Hotline: 0778984828 (Mr.Huy)
Facebook: https://m.facebook.com/hoakhoiris/
PHÂN TÍCH SWOT
Là một trong những Startup đầu tiên trong việc làm mới sản phẩm nến thơm tại Việt Nam.
Nguồn nhân lực trẻ, phù hợp cho việc phát triển sản phẩm phù hợp với hiện tại, từng bước phát triển tới một thương hiệu mạnh trong thị trường.
Dây chuyền sản xuất đa số là thủ công, đảm bảo được sự đồng bộ chất lượng của sản phẩm
Đa dạng về mẫu mã và kiểu dáng, có khả năng tạo nên những xu hướng mới trong giới chơi nến thơm hiện tại.
Nguyên liệu và hương liệu đảm bảo không độc hại cho môi trường và sức khỏe, đem lại độ an toàn cao cho người sử dụng.
Giá cả cạnh tranh vì là hàng handmade nên có thể tối đa được giá sản xuất.
Các sản phẩm không được bảo hộ kiểu dáng, vì vậy rất dễ bị bắt chước và làm giả
Chi phí sản xuất ban đầu cao là một thách thức lớn do doanh nghiệp chưa đạt được số lượng sản phẩm mà OEM đề ra Bên cạnh đó, việc bảo quản sản phẩm cũng cần được chú trọng để đảm bảo chất lượng.
Vì là sản phẩm dễ vỡ nên chi phí vận chuyển và bảo quản cũng sẽ được lưu tâm rất lớn
Thị trường lớn, mới và tiềm năng.
Đối thủ cạnh tranh trong nước còn ít và đa số là chưa có sự cải tiến mới.
Thị trường hương thơm nói chung và nến thơm nói riêng đang có mức tăng trưởng nhanh vì nhiều loại hình văn hoá tinh thần đang phát triển
Sản phẩm dễ bị bắt chước, làm giả, làm nhái, đòi hỏi cần phải có biện pháp để bảo vệ hình ảnh công ty và sản phẩm.
Điều kiện thời tiết và khí hậu rất dễ ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm.
Nguồn nguyên liệu cho sản xuất nến thơm tại Việt Nam vẫn phụ thuộc chủ yếu vào nhập khẩu, đặc biệt là chiết xuất từ dầu mỏ Hiện tại, Việt Nam chưa có nhà máy lọc dầu, trong khi nguyên liệu thay thế như sáp ong lại rất đắt và hiếm, dẫn đến việc sản phẩm từ sáp ong chưa phổ biến.
Phân tích SWOT giúp xác định ưu nhược điểm của sản phẩm, từ đó phát triển chiến lược tạo ra sự mới mẻ như thêm nến thơm vào sản phẩm nến, điều này chưa có trên thị trường nội địa Doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quy trình sản xuất thông qua gia công thay vì mở nhà máy, giúp giảm chi phí và tạo lợi thế cạnh tranh về giá Cải tiến chất lượng sản phẩm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng, kèm theo hướng dẫn sử dụng và bảo quản để duy trì tình trạng tốt nhất của sản phẩm Dù việc xây dựng thương hiệu mới tốn nhiều thời gian và công sức, nhưng với tính mới mẻ, doanh nghiệp sẽ nhanh chóng được đón nhận, đặc biệt trong bối cảnh văn hóa tinh thần đang phát triển mạnh mẽ trong giới trẻ hiện nay.
MASTER PLAN & ACTION PLAN
Specific Measurable Attainable Realistic Time
Thiết kế và Xây dựng ý tưởng
Hợp tác với xưởng gia công, thỏa thuận mức giá phù hợp.
Tìm kiếm, chọn lựa xưởng gia công phù hợp
Tham gia hội nhóm, xưởng kinh doanh nến và hoa khô
Hỏi giá và nhận báo giá từ các nguồn tìm kiếm
Phòng nhân sự phụ trách
Lên kế hoạch kinh doanh
Hoạch định các kế hoạch phát triển sản phẩm, giúp tăng độ nhận biết
Lập chiến lược bán hàng và marketing
Lập Website Fanpage Instagram Tiktok chiến lược phù hợp với xu hướng hiện đại
Do phòng Marketing và kinh doanh phụ trách
Xây dựng cơ cấu công ty
Hoàn thành sơ đồ tổ chức
Leader để các bạn tự chọn lựa vị trí phù hợp Đo lường bằng cách có sơ đồ cơ cấu công ty
Các thành viên điều đảm nhiệm một vị trí chính
Với mỗi giai đoạn, mỗi thành viên đều đảm nhận vị trí riêng
Xác định vốn dự án và giá bán sản phẩm
Có bảng phân tích tài chính và vốn dự định của dự án
Xác định giá nguyên vật liệu và giá bán
Xác định thời gian hoàn vốn và thu lợi nhuận
Do phòng tài chính phụ trách
LAUNCHING chuẩn bị kế hoạch Grand Opening
Xây dựng bộ nhận dạng thương hiệu.
Thiết kế logo, slogan, có logo, tên thương hiệu, slogan, tầm nhìn, sứ mệnh, Được lên ý tưởng thiết kế và duyệt bởi cả nhóm
Do tất cả bộ phận phụ trách
Tăng độ 24/4 nhận diện thương hiệu của khách hàng
Lập kế hoạch Marketing Launching đúng thời gian dự kiến
Có Action plan action cho từng giai đoạn launching
Thực hiện theo action plan, tiếp cận khách hàng mới trước thềm GO
Do tất cả các bộ phận phụ trách
Xây dựng kế hoạch Marketing
Hoàn thành chi tiết content +hình ảnh bài đăng cho từng post và story Đăng bài trên website, social platform
Tiếp cận và thu về lượng follower mới
Thực hiện theo action plan
Do tất cả các bộ phận đảm nhận
Tăng độ nhận diện thương hiệu
Xây dựng content Launching Đăng bài trên các social platform, website Đạt 300 lượt tiếp cận bài launching và 200 flowers, bán được 2 đơn hàng đầu tiên
Cân đối về nhân sự để hoàn thành việc chạy campaign Đội ngũ sales đảm nhận
Nhận và test thử sản phẩm
Liên hệ thời gian cụ thể với bên vận chuyển
Nhận 70 sản phẩm gia công
Xác nhận sản phẩm Đội ngũ sales đảm nhận
Chạy chiến dịch về minigames
Hoàn thành content và thể lệ tham gia mini games
Tiếp cận 1000 người/mỗi minigame và bán được
10 đơn hàng phân chia nhân sự phù hợp
Tất cả đội ngũ đảm nhận
Nghiên cứu hoàn thiện thông tin từ 200 khách hàng giúp đạt được mục tiêu cho tất cả các đội Việc khảo sát những mong muốn và hành vi của khách hàng cần được cập nhật thường xuyên để nâng cao chất lượng sản phẩm Để thực hiện điều này, cần làm form khảo sát sau khi khách hàng mua hàng, từ đó thu thập lượng feedback mà đội ngũ đảm nhận.
GIAI ĐOẠN GOAL CÔNG VIỆC THỜI
Tìm, xây dựng được ý tưởng và giá trị cốt lõi của Studio
Lựa chọn và mô hình kinh doanh.
Hình thức kinh doanh online thông qua các trang mạng xã hội
Xác định được mô hình kinh doanh Nêu ra ưu khuyết và các phương án giảm thiểu điểm yếu của mô hình kinh doanh được chọn.
Tìm ra giá trị dịch vụ mang lại 21-
Tìm ra giá trị dịch vụ mang lại Có thể tạo một câu chuyện của
All nhãn hàng nhằm tạo những động lực về mặt cảm xúc
Hoàn thành Sơ Đồ bộ máy công ty và nhiệm vụ của từng vị trí
Tìm kiếm nhà máy OEM và phân bổ bộ máy công ty
Tham quan trao đổi mẫu mã, báo giá từ các nhà máy
Mô hình bộ máy tổ chức
Phân công nhiệm vụ của từng bộ phận Ký kết hợp đồng sản xuất nến
Phân công công việc cụ thể cho các phòng ban.
Thực hiện ký kết đơn đặt hàng nến đầu tiên cho nhà máy được đáp ứng và đồng ý các điều khoản ký kết.
Thiết lập báo cáo tài
Phân tích chi phí và nguồn
Xác định các loại chi phí
Bảng chi phí giai đoạn
Finance chính giai đoạn Launching, giá các sản phẩm và chiến lược sale, marketing giai đoạn launching vốn Launching
Xác định nguồn vốn Vốn đầu tư
Xác định điểm hoà vốn và mức độ khả thi của dự án
Sản lượng hoà vốn và kết luận độ khả thi của dự án
Xây dựng chiến lược sale giai đoạn launching
Xây dựng chiến lược Marketing giai đoạn launching
Xây dựng campaign quảng bá
Campaign cho từng nhóm khách hàng CEO +
Xác định chi phí của các chiến dịch
Bảng chi phí cho từng campaign
Xây dựng kế hoạch xây dựng thương hiệu và hoạt động kinh doanh giai đoạn đầu
Hoàn thiện Master Plan và Action Plan của giai đoạn đầu
Có logo, bộ nhận dạng thương hiệu: dấu
Thiết kế logo Aeterna Candles, các biểu tượng nhận dạng liên quan 1-
Hoàn thiện logo Phòng ban
Marketing Tạo Fanpage Aeterna Candles Hoàn thiện fanpage, hiệu, biểu tượng
Hoàn thiện Website, Fanpage, Instagram. update avatar và cover
Hoàn thiện tài khoản, update avatar
Nhận sản phẩm gia công và test sản phẩm trước thềm launching
Hoàn thiện tài khoản, update avatar
Tạo tên bài viết Tạo được tên miền
Thiết kế giao diện ads
Hoàn thiện và update sản phẩm thiết kế content , hình ảnh phù hợp
Hoàn thiện các ảnh sản phẩm làm tài nguyên cho các content trong vòng 1 tháng.
Kết quả khảo sát thị trường, kết luận độ khả thi của dự án
Khảo sát thị trường: Đánh giá độ khả thi của dự án
Tạo bảng hỏi, kiểm tra độ chính xác
Thực hiện khảo Sale sát 9/4/2022 Đăng lên fanpage và ít nhất 4 kênh khác
Phân tích số 10/4/2022 Thu về ít nhất liệu khảo sát lần 1
Thực hiện khảo sát lần 2 11/4/2022 Đăng lên ít nhất 4 fanpage khác
Phân tích số liệu khảo sát lần 2
200 phản hồi Đưa ra kết luận về tính khả thi của dự án
Kết luận tính khả thi, khách hàng mục tiêu và vị trí thương hiệu
Hoàn thành kế hoạch launching
Xây dựng kế hoạch launching dành cho khách hàng cá nhân "
Aeterna Candles - Healing your soul, healing your mind
Xây dựng ý tưởng: Aeterna Candles -
Xác định công cụ quảng bá
Công cụ online Kênh chính là mạng xã hội phổ biến cho việc bán hàng như facebook, instagram
Xác định thời Hoàn thiện Finance gian diễn ra campaign và chi phí bảng kế hoạch và bảng chi phí chi tiết
Xây dựng kế hoạch launching dành cho khách hàng doanh nghiệp
Xây dựng ý tưởng: Aeterna Candles - Studio quảng cáo sáng tạo
Xác định content cho nhóm khách hàng nào
Khách hàng chủ yếu là Gen
Z, và tập trung khai thác phân tích các đặc điểm nhân khẩu học nhóm tuổi này
Xác định thời gian diễn ra campaign và chi phí
Hoàn thiện bảng kế hoạch và bảng chi phí chi tiết
Fanpage:Các content kết hợp chữ ,hình ảnh,
Xây dựng content plan cho tháng 4- 6/2022
Content plan cho Instagram Content plan cho Website
Thực hiện bộ ảnh về các sản phẩm nến launching
Xây dựng ý tưởng chụp ảnh cho chiến dịch
Lựa chọn được concept, trang phục
Xác định địa điểm, 29/4/2022 tại kho chứa hàng
Quay video làm tư liệu và quay tài liệu chuẩn bị cho việc làm Video Ads
Chỉnh sửa hình ảnh, video 1/5/2022
Hoàn thiện tối thiểu 20 ảnh sẵn sàng cho 5 post Hết giai đoạn launching hướng đến mục tiêu là 200 ảnh
Thiết kế poster 29/3/2022 có 3 poster cho Marketing
Thực hiện chuẩn bị content cho các bài post của nhãn hàng Aeterna
Xây dựng ý tưởng cho chiến dịch "
Lựa chọn được concept, trang phục
Xác định địa điểm, thời gian, mẫu, dụng cụ kh
10/4/2022 18/4/2022 tại công ty đối tác
Quay video làm tư liệu và quay reel clip cho instagram, facebook short
Chỉnh sửa hình ảnh, video 12/4/2022 Hoàn thiện tối thiểu 20 ảnh
Thiết kế poster 13/4/2022 có 2 poster cho
Xây dựng content 14/4/2022 Ít nhất 10 bài viết launching
Xây dựng nội dung cho các kênh truyền thông
Sản xuất nội dung (bài viết, hình ảnh và public trên các kênh truyền thông) từ 15-
20/4/2022 ít nhất 2 ngày một bài đăng mới
Chạy quảng cáo về minigame
Hoạt động bao gồm Mini game 1: Give away Mô tả mùi nến
Aeterna Candles và ý nghĩa loại hoa đi kèm.
Mini game 2: Đoán bài tarot cùng nến.
Trang trí nhà cửa cùng nến Aeterna
Candles Đăng các ảnh decor cùng nến,chọn
12/05 đến 14/05 Đạt 10.000 lượt tương tác trên bài post. Đạt 2.000 followers fanpage. Đạt 1.000 followers Instagram.
Marketing giải theo xếp hạng bình chọn trên các trang MXH.
Trao tặng yêu thương, khách hàng sẽ có cơ hội nhận sản phẩm từ nhãn hàng khi đăng ảnh những việc thiện nguyện kèm tag, hashtag của Aeterna
Chạy chương trình giveaway,i (tại fanpage và
Chạy quảng cáo Facebook, Instagram
Chi tiêu tài chính cần được quản lý một cách cân đối để đảm bảo hiệu quả Để duy trì sự hiện diện trực tuyến, cần sản xuất nội dung tối thiểu 2 ngày một lần, bao gồm bài viết, hình ảnh và đăng tải trên các kênh truyền thông xã hội.
Quản lý fanpage, Instagram (trả lời comment, inbox ) từ 25/4/2022
Trả lời tất cả comment, inbox và chốt ít nhất 1 đơn/seller
Tư vấn khách hàng và bán hàng
Seeding vào các group chữa lành, yêu thích nến và nhận phản hồi
" Aeterna Candles - Healing your soul, healing your mind
Chạy quảng cáo Đăng ảnh sản phẩm Aeterna Candles lên các kênh truyền thông
1-5/5/2022 Đạt 5000 tương tác trên bài post.
6- 15/5/2022 Chi tiêu tài chính cân đối
Sản xuất nội dung (bài viết, hình ảnh và public trên các kênh truyền thông) liên tục
2 ngày một bài đăng mới, 1 ngày chia sẻ lại bài đăng cũ
Quản lý fanpage, Instagram (trả lời comment, inbox ) từ 25/4- 25/6/2022
Trả lời tất cả comment, inbox và chốt ít nhất 1 đơn/seller
Tư vấn khách hàng và bán hàng
PHÂN TÍCH SẢN PHẨM VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
PHÂN TÍCH HÀNG HOÁ
Aeterna cung cấp nến thơm kết hợp với hoa khô, giúp khách hàng thư giãn và tận hưởng hương thơm tự nhiên Việc đốt nến không chỉ làm đẹp không gian làm việc mà còn giúp giảm căng thẳng, mang lại cảm giác thư thái qua ánh lửa lung linh và hương tinh dầu dễ chịu Nến thơm sạch hơn và tạo ra bầu không khí thoải mái, giúp làm dịu tâm trí Sự kết hợp giữa nến thơm và hoa khô không chỉ tăng cường vẻ đẹp mà còn hỗ trợ tinh thần, giúp trấn tĩnh, an thần và cải thiện giấc ngủ.
2.1.3 Danh mục các nhà cung cấp: nguyên liệu/ nguồn hàng STT Nguyên liệu/dụng cụ Số lượng Đơn vị tính Nhà cung cấp
1 Hoa khô 8 loại Hoa khô Iris
7 Hộp giấy trang trí, đế gỗ, lót rơm 70 cái
8 Tem nhãn thương hiệu 140 cái
8 Tem nhãn thương hiệu 140 cái
CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
Người dùng có thể tự làm nến handmade tại cửa hàng, nhưng sản phẩm có thể không đạt yêu cầu và tốn thời gian Hãy đến Aeterna Candles để trải nghiệm những hương thơm dễ chịu từ nến kết hợp với hoa khô, mang lại sự thư giãn và năng lượng tích cực với chất lượng cam kết Hiện nay, việc mua sắm trên mạng xã hội và nền tảng online ngày càng phổ biến.
Mạng xã hội mang đến nhiều lựa chọn, nhưng cũng tiềm ẩn nguy cơ mua phải sản phẩm giả và kém chất lượng, ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng Aeterna Candles cam kết chất lượng từng sản phẩm, nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và khuyến khích họ ủng hộ trong tương lai.
2.2.2 Sản phẩm thực Nến thơm hoa khô thiên nhiên làm từ 100% sáp đậu nành hòa trộn cùng tinh dầu tự nhiên, bấc nến cotton, đảm bảo an toàn cho người sử dụng và thân thiện với môi trường Nến được thiết kế đẹp mắt với nhiều màu sắc, hương thơm khác nhau kết hợp cùng hoa khô thiên nhiên mang lại mùi hương dễ chịu, thích hợp để trang trí phòng khách, phòng ngủ, phòng bếp,
Aeterna Candles cung cấp nến thơm với thiết kế tinh tế và hương thơm tự nhiên, tạo ra không gian sống dễ chịu và thư giãn Nến thơm không chỉ giúp giải tỏa căng thẳng, mà còn làm dịu cơ thể và tâm trí, hỗ trợ giấc ngủ và nâng cao chất lượng cuộc sống, mang lại sự tinh tế và vẻ đẹp cho không gian sống của bạn.
Mỗi sản phẩm nến thơm của Aeterna được đóng gói cẩn thận trong hộp bên ngoài có logo Aeterna Candles, giúp bảo quản tốt nhất cho khách hàng và kèm theo hướng dẫn sử dụng.
Hình 5: Nến hoa khô Aeterna Candle (1)
Hình 6: Nến hoa khô Aeterna Candle (2)
Hướng dẫn sử dụng nến thơm của Aeterna Candles:
Trước khi đốt nến, hãy cắt bấc còn khoảng 3-5mm để ngọn lửa ổn định hơn và sáp nến tan chảy đều Loại nến này tỏa hương nhẹ nhàng trong không gian nhỏ, với ít hương liệu, mang đến một bầu không khí thoang thoảng và dễ chịu.
Khi sử dụng nến, hãy lưu ý không thổi tắt nến để tránh khói đen và mùi khét Sau một thời gian, tinh dầu trong sáp nến sẽ bay hơi, làm giảm hương thơm Để duy trì hương thơm, hãy tắt lửa và đổ bỏ lớp sáp lỏng trên bề mặt hũ nến, sau đó đốt lớp sáp mới Khi bấc nến còn cách đáy hũ 1cm, bạn nên thay nến mới để tiếp tục thưởng thức hương thơm.
2.2.3 Sản phẩm gia tăng giá trị:
Aeterna Candles có thêm những tiện ích về dịch vụ khác để tạo ra sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh.
Chương trình hậu mãi hấp dẫn:
Bộ phận chăm sóc khách hàng của Aeterna Candles luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7, giải quyết mọi vấn đề liên quan đến việc sử dụng nến Trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi, khách hàng có thể yêu cầu bảo hành và đổi trả miễn phí trong vòng 3 ngày.
Ghi nhận thông tin khách hàng là quan trọng để gửi tin nhắn thăm hỏi tình trạng sử dụng sản phẩm, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ Ngoài ra, việc nhắn tin chúc mừng sinh nhật và các dịp lễ lớn trong năm cũng thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp đối với khách hàng.
Giao dịch, thanh toán qua nhiều hình thức tiện lợi cho khách hàng như: ATM banking, momo, zalopay,
Giao hàng và thiết kế bao bì:
Aeterna Candles cam kết giao hàng nhanh chóng, chỉ trong 2 ngày cho khách hàng ở nội ô thành phố Hồ Chí Minh và 3-4 ngày cho đơn hàng ở tỉnh Điều này giúp khách hàng cảm thấy hài lòng vì không phải chờ đợi lâu như với các đơn hàng khác.
Mỗi đơn hàng từ Aeterna đều kèm theo thư cảm ơn và lời chúc sức khỏe đến khách hàng, đồng thời khuyến khích họ giới thiệu sản phẩm đến mọi người xung quanh Sản phẩm chất lượng mà khách hàng tin dùng sẽ là món quà tinh thần lớn cho tập thể công ty Đối với các đơn hàng thiết kế dịch vụ nến, khách hàng có thể gửi hình ảnh qua fanpage hoặc email để được hỗ trợ trực tuyến một cách nhiệt tình và hiệu quả Aeterna Candles cam kết đóng gói sản phẩm cẩn thận, đảm bảo nguyên vẹn khi giao đến tay khách hàng.
PHÂN TÍCH S-T-P
SEGMENTATION
Aeterna Candles sẽ tập trung vào việc bán hàng cho khách hàng tại TP.Hồ Chí Minh, nơi có khoảng 9 triệu dân, là thành phố đông dân nhất Việt Nam với mật độ dân số cao Chúng tôi hướng đến các quận như Quận 7, Quận 1 và Quận Bình Thạnh, nơi có nhiều cơ hội việc làm, chỗ ở và các hoạt động giải trí Sự phát triển nhanh chóng của nhịp sống tại đây đã làm gia tăng nhu cầu về các sản phẩm giúp cân bằng cuộc sống.
3.1.2 Phân khúc thị trường nhân khẩu học -xã hội học:
Aeterna Candles nhắm tới tệp khách hàng gồm sinh viên từ 18-22 tuổi, chiếm 6,6% tổng dân số TP.Hồ Chí Minh, với hơn 600.000 sinh viên đang theo học tại các trường đại học trong khu vực Ngoài ra, thương hiệu cũng hướng đến nhân viên văn phòng trẻ yêu thích sản phẩm decor và đồ handmade phong cách vintage, cùng với các gia đình theo lối sống tối giản.
3.1.3 Phân khúc thị trường theo hành vi người tiêu dùng:
Khách hàng của Aeterna Candles chủ yếu là những người có nhu cầu trang trí không gian sống và làm việc, sử dụng nến thơm hoa khô để thư giãn, giảm stress và cân bằng tâm trạng sau một ngày dài Sản phẩm này không chỉ giúp kích thích sự tập trung mà còn cải thiện sức khỏe cho bản thân và gia đình Đặc biệt, những ai yêu thích phong cách vintage và tối giản thường chọn nến thơm hoa khô như một cách thể hiện cá tính riêng của mình.
3.1.4 Phân khúc theo đặc điểm tâm lý:
Khách hàng của Aeterna Candle chủ yếu là giới trẻ hiện đại, những người đam mê xây dựng cá tính độc đáo và tạo dựng thế giới riêng Đồng thời, sản phẩm cũng thu hút những người trưởng thành đang tìm kiếm sự cân bằng và giải tỏa căng thẳng trong cuộc sống, công việc và bản thân.
3.1.5 Khách hàng mục tiêu của Aeterna Candle.
Nhu cầu của con người không chỉ đơn thuần là thể hiện tính cách và phong cách cá nhân, mà còn để trang trí không gian sống một cách ấn tượng Ngoài ra, việc tạo ra một môi trường thư giãn giúp giải tỏa căng thẳng, cân bằng tinh thần và phục hồi năng lượng là rất quan trọng, từ đó nâng cao hiệu quả trong công việc và học tập.
Yếu tố địa lý: Ở tại Tp.Hồ Chí Minh hoặc các vùng lân cận.
Đối tượng mục tiêu của chúng tôi là những người từ 18-35 tuổi, bao gồm sinh viên và nhân viên văn phòng trẻ, những người yêu thích trang trí không gian sống của mình Họ có phong cách cá nhân độc đáo, mong muốn tìm kiếm sự thư giãn và thường theo đuổi lối sống tối giản.
TARGETING
Khảo sát nhu cầu chụp ảnh để xác định khách hàng mục tiêu: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdbQGyFU5Hd1BLaqV2ep-i-
Khách hàng mục tiêu rút ra được từ khảo sátTập trung tại Thành Phố Hồ Chí Minh
Kết quả khảo sát chỉ ra rằng, đa số thành viên tại TPHCM là sinh viên trong độ tuổi 18-25, thuộc nhóm người trẻ có nhu cầu giải trí và thư giãn sau giờ học và làm việc Do đó, nhu cầu sử dụng nến thơm ở TPHCM rất cao, chiếm tới 93,6%.
Thu nhập hàng tháng của học sinh, sinh viên mới ra trường chủ yếu dao động từ 5-15 triệu đồng, chiếm 46,8%, dẫn đến nhu cầu cao về cái đẹp và mong muốn thư giãn để giảm stress từ học tập và công việc Nhóm thu nhập dưới 5 triệu đồng, chiếm 38,3%, có nhu cầu sử dụng nến thơm giá cả phải chăng để tạo hương thơm dễ chịu cho không gian sống của họ.
Khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh sẵn sàng chi từ 200-500 nghìn đồng cho sản phẩm nến thơm, chiếm tỷ lệ 51,1% Mức giá này được coi là hợp lý cho một sản phẩm mang lại hương thơm dễ chịu và thư giãn.
Theo khảo sát, chất lượng nến thơm là yếu tố quan trọng nhất khiến sản phẩm này được ưa chuộng, bên cạnh giá cả hợp lý và thiết kế bắt mắt Khách hàng thường mua nến thơm làm quà tặng cho bạn bè và người thân trong những dịp đặc biệt Aeterna cam kết cung cấp nến thơm chất lượng cao với nguồn gốc rõ ràng, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
Theo khảo sát, 87,2% người dùng yêu thích nến thơm, cho thấy nhu cầu ngày càng tăng về sản phẩm này Để đáp ứng xu hướng mua sắm trực tuyến, Aeterna đã xây dựng hệ thống bán hàng đa dạng trên các nền tảng như fanpage, Instagram, website và các trang thương mại điện tử nổi bật như Shopee, Lazada Khi mua sắm qua các ứng dụng này, khách hàng có cơ hội nhận mã giảm giá vào những ngày đặc biệt như 1/1, 2/2, 3/3, từ đó thu hút sự quan tâm ngày càng lớn từ phía người tiêu dùng.
Nhóm đã chọn Thành phố Hồ Chí Minh là khu vực lý tưởng cho mô hình kinh doanh của mình, nhờ vào nhu cầu ngày càng tăng về sản phẩm tạo hương thơm, đặc biệt là nến thơm, được giới trẻ ưa chuộng.
Sau những giờ học tập và làm việc căng thẳng, mọi người luôn tìm kiếm cách giải tỏa áp lực và chữa lành những vết thương tâm hồn Họ mong muốn có được giấc ngủ ngon để phục hồi sức khỏe và tinh thần sau một ngày dài.
Aeterna Candles đáp ứng nhu cầu sáng tạo của khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ lên ý tưởng và điêu khắc tên lên nến Khách hàng có thể tự tay tạo ra những sản phẩm nến thơm độc đáo, hoàn hảo cho bản thân hoặc làm quà tặng ý nghĩa cho người thân và bạn bè trong những dịp quan trọng.
3.2.2 Phương thức tiếp cận khách hàng mục tiêu:
Tích cực quảng bá thương hiệu thông qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Instagram.
Thường xuyên khảo sát nhu cầu khách hàng thông qua Google Form.
Tổ chức 1 – 2 buổi workshop miễn phí chia sẻ về cách làm nến thơm đúng cách, sử dụng những phụ kiện kèm theo hợp lý như hoa khô, stickers,
Sử dụng phương pháp truyền miệng, các thành viên trong nhóm có thể tiếp cận một số lượng lớn khách hàng mục tiêu Điều này giúp việc tiếp cận khách hàng trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.
Nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh, ở cùng tầm giá để có thể đưa ra chiến lược tiếp cận một cách hợp lý hơn.
POSITIONING
Nến thơm hoa khô là sản phẩm mới với thiết kế đẹp mắt, kết hợp hoàn hảo giữa hương thơm tinh dầu và hoa khô Sản phẩm không chỉ mang lại mùi hương dễ chịu mà còn là món trang trí ấn tượng cho không gian sống của bạn.
Với vai trò là một Startup trẻ, Aeterna Candles đặt dịch vụ chăm sóc khách hàng lên hàng đầu, cam kết giải đáp nhanh chóng mọi thắc mắc của khách hàng qua các nền tảng bán hàng.
Chính sách giá hợp lý và các ưu đãi hấp dẫn được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, những người đang tìm kiếm sản phẩm không chỉ có giá cả phải chăng mà còn an toàn cho sức khỏe và thân thiện với môi trường.
Nguồn nhân lực trẻ có khả năng nắm bắt xu hướng mới nhanh chóng và tối ưu hóa lợi ích từ mạng xã hội để quảng bá sản phẩm đến đa dạng tệp khách hàng.
Vì là hàng Handmade nên đảm bảo được chất lượng tốt nhất cùng với giá thành tốt nhất.
3/5 Danh mục sản phẩm khá nhiều, thường bán theo set quà tặng
Có rất nhiều loại mùi hương và kích cỡ Nhiều dòng sản phẩm, đa dạng mẫu mã và ứng dụng
4/5 Danh mục sản phẩm riêng về nến khá nhiều, ngoài ra còn bán cả hoa khô và nến trang trí
2/5 Chỉ bán 1 loại sản phẩm là nến thơm, tuy nhiên sẽ có nhiều loại mùi hương cơ bản kết hợp với mùi của hoa khô
Trang trí và độ đa dạng kênh bán hàng
3/5 Trang bán hàng Shopee trang trí đẹp, chưa đa dạ kênh chỉ có trên
4/5 Website đẹp, dễ dàng sử dụng Đa kênh bán hàng
4/5 Website đẹp, dể sử dụng, màu sắc dịu dàng phụ hợp với concept của ngành hàng
Có cả 3 kênh bán hàng là website,
538 người theo dõi trên Instagram.
34,9 nghìn người theo dõi trên Shopee
1,149 người theo dõi trên Instagram.
99,000 người theo dõi trên Shopee
4,393 người theo dõi trên Instagram.
Dự kiến giai đoạn launching đạt cột mốc
Nguồn nhân lực là người Việt Nam trẻ đạt tỷ lệ 96% phản hồi khách hàng.
Bộ máy vận hành chưa chuyên nghiệp
Là doanh nghiệp nước ngoài, vì vậy nguồn nhân lực có chất lượng chuyên môn cao với năng suất làm việc cao Bộ máy vận hành chuyên nghiệp
3/5 Nguồn nhân lực người Việt Nam trẻ, có thẩm mỹ vì vậy sản phẩm trang trí rất đẹp Bộ máy vận hành chưa chuyên nghiệp
3/5 Nguồn nhân lực trẻ, chưa có kinh nghiệm, nhưng có thẩm mỹ cao trong trang trí Bộ máy vận hành chưa chuyên nghiệp
Tương quan giá với chất lượng sản phẩm
3/5 Giá tốt, chủ yếu là bán kèm theo set.
Sản phẩm phụ thuộc vào concept của Set.
3/5 Giá cao hoặc thấp tuỳ vào mức độ khó của mùi hương, kích thước sản phẩm Chất lượng sản phẩm cao
3/5 Giá cao vì đa số là nến trang trí sẵn Tuy nhiên sản phẩm được chú trọng vào vẻ bên ngoài rất đẹp.
4/5 Giá cạnh tranh, chất lượng sản phẩm đảm bảo luôn được tốt nhất Độ đồng đều của chất lượng sản phẩm
4/5 Đều, phù hợp theo từng chủ đề của Set.
Tuy nhiên vẫn có sai sót nhẹ về chất lượng
5/5 Đều, sản phẩm chất lượng cao, hương toả mạnh vì có tỷ lệ tinh dầu cao.
3/5 Không đều, vì chủ yếu sản phẩm nến thường được trang trí nên chỉ chú trọng vào bề ngoài, không đồng đều trong chất lượng nến
5/5 Đều, vì là hàng handmade nên sẽ đảm bảo được chất lượng tốt nhất khi hoàn thành
Hình 7: Sơ đồ định vị
MÔ HÌNH TỔ CHỨC
MÔ HÌNH TỔ CHỨC VÀ NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC
4.1.1 Loại hình kinh doanh : Aeterna Candles đăng ký loại hình kinh doanh là công ty cổ phần, trong đó, vốn điều lệ được chia đều thành 7 phần bằng nhau Mỗi thành viên sở hữu cổ phần như nhau:
STT Họ và tên Chức vụ trong công ty Số tiền góp vốn
Quỳnh Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, CEO-giám đốc điều hành, Ban kiểm soát và quản lý nhân sự
Nhi Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Phòng tài chính
Khánh Đoan Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát và phòng Marketing
Bảo Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát và phòng Kinh Doanh
Thanh Huy Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát và bộ phận Marketing
Phạm Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát
Uyên Nhi và bộ phận chăm sóc khách hàng
7 Nguyễn Phan Tấn Vinh Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát và phòng Kinh Doanh
4.1.2 Mô hình tổ chức công ty
Mô hình tổ chức của công ty Đại hội đồng cổ đông bao gồm 7 thành viên cổ đông có quyền biểu quyết, đóng vai trò là cơ quan quyết định cao nhất trong công ty.
Hội đồng quản trị và CEO Nhật Quỳnh có trách nhiệm lập kế hoạch tổng hợp, thực hiện các dự án, quản lý và tổ chức, cũng như giám sát tiến độ thực hiện của dự án.
Ban kiểm soát có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự liên kết và kiểm soát lẫn nhau giữa Đại hội đồng cổ đông và Hội đồng quản trị, hai cơ quan chính điều hành hoạt động của công ty cổ phần Điều này đảm bảo rằng không có cơ quan nào có quyền lực vượt trội hơn cơ quan còn lại.
Ban Quản lý Dự án bao gồm 5 phòng chuyên môn, nghiệp vụ, trong đó có Phòng Tài chính - Kế toán do Nhi Phan phụ trách.
Thực hiện chuyên môn tài chính theo quy định của nhà nước
Theo dõi vốn kinh doanh của dự án
Báo cáo về những thay đổi qua từng thời kỳ kinh doanh: doanh thu, lợi nhuận của dự án.
Phối hợp cùng phòng hành chính-nhân sự để tạo nên mạng lưới quản lý.
Phòng hành chính nhân sự: do Nhật Quỳnh đảm nhiệm
Tiếp nhận và xử lý các công văn mà khách hàng (là doanh nghiệp) gửi tới
Sắp xếp hội thảo, hội nghị cho dự án
Chịu trách nhiệm về mặt pháp lý trước ban giám đốc và pháp luật.
Phòng Marketing: Do Thanh Huy và Khánh Đoan đảm nhiệm
Xây dựng và quản lý hệ thống dịch vụ khách hàng tốt nhất.
Thiết kế các chương trình khuyến mãi và bảo hành sản phẩm cho khách hàng.
Tham gia tài trợ cho các hoạt động xã hội nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu.
Xây dựng hệ thống thu thập và tổng hợp thông tin giá cả, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Phân tích và đánh giá thông tin thu thập được để đưa ra quyết định cải tiến hoặc phát triển sản phẩm mới.
Xây dựng chiến lược mở rộng thị trường theo mục tiêu phát triển của doanh nghiệp.
Xây dựng chiến lược tiếp thị cho doanh nghiệp; quản lý và thực hiện chiến lược tiếp thị;
Giám sát và giám sát việc thực hiện, điều chỉnh, đánh giá và báo cáo kết quả chiến lược marketing.
Tham mưu cho Ban quản lý các vấn đề liên quan đến phát triển thương hiệu và phát triển kênh phân phối.
Thương hiệu sản phẩm mới, xác định khách hàng mục tiêu và hỗ trợ các bộ phận khác trong việc thực hiện các kế hoạch marketing.
Phòng kinh doanh: Do Tấn Vinh và Gia Bảo đảm nhiệm.
Nghiên cứu cách thức tiếp cận thị trường
Đưa ra chiến lược giới thiệu sản phẩm và mở rộng kênh phân phối
Đưa ra các chiến lược marketing và cách nâng cao hiệu quả kinh doanh trong thời điểm hiện tại
Lập kế hoạch tổ chức các hoạt động kinh doanh và tính toán các báo cáo chi phí với khách hàng.
Kiểm tra và giám sát việc thực hiện chiến lược kinh doanh của các bộ phận khác nhau là rất quan trọng Đồng thời, theo dõi quy trình sản xuất tại phân xưởng giúp đảm bảo rằng các quy trình và tiến độ sản xuất được thực hiện đúng cách.
Bộ phận chăm sóc khách hàng: Do Uyên Nhi đảm nhiệm
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng, trình lên cấp trên và thảo luận tại cuộc họp.
Lên kế hoạch thăm hỏi khách hàng thường xuyên, xem xét độ tin cậy và đo lường mức độ hài lòng của khách hàng.
Tìm hiểu nguyên nhân không hài lòng của khách hàng và đưa ra phương hướng cải tiến.
MÔ HÌNH TỔ CHỨC “LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG”
Hình 9: Mô hình Tổ chức “lực lượng bán hàng”
Nhóm chúng em đã tổ chức lực lượng bán hàng thành hai nhóm chính: nhóm khách hàng là học sinh và sinh viên, cùng với nhóm khách hàng là nhân viên văn phòng.
Phòng Kinh Doanh do Nguyễn Phan Tấn Vinh lãnh đạo có nhiệm vụ quan trọng trong việc lọc và phân loại nhóm khách hàng, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý Mỗi nhóm sẽ đảm nhận trách nhiệm tương ứng với nhóm khách hàng mà họ phụ trách, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc.
Nhân viên Sales nhận đơn hàng từ các kênh mạng xã hội như Facebook, Instagram và Website, tạo ra sự cạnh tranh giữa hai nhóm trong việc chốt sales online Điều này không chỉ giúp phục vụ các nhóm khách hàng chuyên biệt mà còn thúc đẩy việc đạt KPI hàng tháng theo chiến lược bán hàng online.
Ngoài ra, hai nhân viên Sales, Đoàn Gia Bảo và Phan Thị Nhi, sẽ phụ trách cả đơn hàng trực tuyến và việc chào bán sản phẩm tại các quán cafe có trang trí nến.
Vì theo khảo sát của nhóm, nhóm khách hàng là học sinh/sinh viên chiếm đến
85.4% khách hàng là nhân viên văn phòng, do đó, số lượng đơn hàng sẽ cao hơn Hai nhân viên sales sẽ đảm nhận việc chào bán online và tại các quán cafe có decor nến, giúp công việc được phân chia đều và công bằng cho tất cả nhân viên sales.
Theo khảo sát thì tụi em đã chia mô hình bán hàng theo khách hàng Phòng kinh doanh:
Xây dựng chiến lược bán hàng, khảo sát market size
Truyền tải thông điệp đến cấp dưới về các gói sản phẩm, chương trình khuyến mãi.
Kết hợp với bộ phận marketing xây dựng các kế hoạch promotion phù hợp.
Hỗ trợ bán hàng: cung cấp thông tin, tư vấn, theo dõi tiến độ các đơn hàng.
Quản lý nhân viên bán hàng: đôn đốc, hỗ trợ và sắp xếp nhân sự phù hợp.
Quản lý khách hàng học sinh/sinh viên:
Cung cấp thông tin, tư vấn khách hàng về sản phẩm, các chương trình khuyến mãi.
Hỗ trợ seeding tại các Group nến thơm
Hỗ trợ thông tin cho khách hàng trong quá trình bán hàng.
Quản lý khách hàng nhân viên văn phòng:
Cung cấp thông tin, tư vấn khách hàng, đồng thời thông báo về các chương trình khuyến mãi.
Hỗ trợ seeding tại các Group
Hỗ trợ thông tin cho khách hàng trong quá trình bán hàng.
CHIẾN LƯỢC SALE VÀ MARKETING
CHIẾN LƯỢC SALE
Kênh phân phối của Aeterna Candles là kênh phân phối cấp 1 : Đặt hàng từ nhà sản xuất nên -> Aeterna Candles -> End user, người tiêu dùng
Lý do Aeterna Candles chọn kênh phân phối cấp 1:
Giúp tương tác trực tiếp và kết nối tới khách hàng trực tiếp
Ít tốn chi phí hơn so với kênh phân phối trực tiếp
Sản phẩm có thể tiếp cận được người tiêu dùng ở khoảng cách rộng hơn so với kênh phân phối trực tiếp
Bằng cách kiểm soát trực tiếp các khía cạnh của kênh phân phối, doanh nghiệp có thể theo dõi cách khách hàng nhận hàng hóa và cảm nhận của họ Điều này giúp hoàn thiện sản phẩm và dịch vụ, đồng thời loại bỏ các quy trình kém hiệu quả, không đáp ứng được sự hài lòng của khách hàng.
Aeterna Candles có khả năng nhanh chóng triển khai các chương trình khuyến mãi và điều chỉnh chính sách để nâng cao trải nghiệm khách hàng Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí trung gian mà còn mang lại sự hài lòng cao hơn cho khách hàng.
Để đạt được mục tiêu hòa vốn, doanh nghiệp cần đạt doanh số trung bình 8 sản phẩm mỗi ngày, theo bảng tính phân bổ doanh số cho điểm hòa vốn.
Tuần Doanh số mục tiêu Kênh social media
(Instagram/Facebook) Nhân viên Sales
-4 sp trên Instagram -1 sp trên website
Trần Khánh Đoan, Đoàn Gia Bảo, Phan Thị Nhi
-3 sp trên Instagram -2 sp trên website
Trần Khánh Đoan, Đoàn Gia Bảo, Phan Thị Nhi
-3 sp trên Instagram -2 sp trên website
Trần Khánh Đoan, Đoàn Gia Bảo, Phan Thị Nhi
-2 sp trên Instagram -2 sp trên website
Trần Khánh Đoan, Đoàn Gia Bảo, Phan Thị Nhi
-4 sp trên Instagram -0 sp trên website
Trần Khánh Đoan, Phan Thị Nhi
-5 sp trên Instagram -2 sp trên website
Trần Khánh Đoan, Đoàn Gia Bảo,
-2 sp trên Instagram -1 sp trên website Đoàn Gia Bảo, Phan Thị Nhi
-1 sp trên Instagram -2 sp trên website
Kế hoạch thực hiện doanh thu qua kênh trực tiếp
Số nhân viên bán hàng
Shipper Địa điểm bán hàng
1 10 3 1 nhân viên, grab ship (nếu khách hàng ở xa)
Aeterna Candles đang chốt sale hiệu quả trên các trang mạng xã hội Hai nhân viên của chúng tôi tích cực chào bán sản phẩm tại các quán cafe có trang trí nến, mang đến trải nghiệm độc đáo cho khách hàng Bên cạnh đó, một nhân viên khác cũng tham gia chào bán trong các nhóm yêu thích nến hoa, thu hút sự quan tâm từ cộng đồng đam mê nến.
2 10 3 1 nhân viên, grab ship (nếu khách hàng ở xa)
Chốt sale trên các trang MXH của Aeterna Candles 2 bạn nhân viên chào bán hàng tại các quán cafe có decor nến.1 bạn nhân viên
3 10 3 1 nhân viên, grab ship (nếu khách hàng ở xa)
Aeterna Candles chốt sale hiệu quả trên các trang mạng xã hội, với hai nhân viên tích cực chào bán sản phẩm tại các quán cafe có trang trí nến Đồng thời, một nhân viên khác cũng tham gia quảng bá trong các nhóm yêu thích nến hoa, tạo cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng.
4 7 2 1 nhân viên, grab ship (nếu khách
Chốt sale trên các trang MXH của Aeterna Candles 1 bạn nhân hàng ở xa) viên chào bán trong các group yêu thích nến hoa
5 8 3 1 nhân viên, grab ship (nếu khách hàng ở xa)
Aeterna Candles đang chốt sale hiệu quả trên các trang mạng xã hội Hai nhân viên của công ty đang tích cực chào bán sản phẩm tại các quán cafe có trang trí nến, trong khi một nhân viên khác tập trung vào việc tiếp cận các nhóm yêu thích nến hoa.
6 8 2 1 nhân viên, grab ship (nếu khách hàng ở xa)
Aeterna Candles tích cực chốt sale trên các trang mạng xã hội, với một nhân viên chuyên bán hàng tại các quán cà phê có trang trí nến, và một nhân viên khác tham gia chào bán trong các nhóm yêu thích nến hoa.
7 8 2 1 nhân viên, grab ship (nếu khách hàng ở xa)
Aeterna Candles đang tích cực chốt sale trên các trang mạng xã hội Một nhân viên của chúng tôi chuyên chào bán sản phẩm tại các quán cafe có trang trí nến, trong khi một nhân viên khác tập trung bán hàng trong các nhóm yêu thích nến hoa.
Tập trung nhân lực chốt sale, chào bán trong các group yêu thích nến hoa
5.1.3 Chính sách khuyến khích, động viên NVBH:
Cung cấp phúc lợi cạnh tranh giúp nhân viên bán hàng cảm thấy được hỗ trợ và đánh giá cao Doanh nghiệp nên xây dựng gói phúc lợi hấp dẫn, bao gồm tiền hoa hồng cho mỗi sản phẩm và tăng thêm ngày nghỉ Ngoài ra, nhân viên bán hàng có thể nhận 15% tiền thưởng theo lương khi hoàn thành KPI trước hạn, tạo động lực làm việc hiệu quả hơn.
Để phát triển doanh nghiệp, việc cung cấp chương trình đào tạo phù hợp cho nhân viên bán hàng là rất quan trọng, vì đây là cách đầu tư cho sự nghiệp của họ Khuyến khích nhân viên tham gia các hội thảo và triển lãm sẽ nâng cao kỹ năng và kiến thức của họ Bên cạnh đó, việc đặt ra những mục tiêu cụ thể và khả thi không chỉ tạo động lực cho nhân viên mà còn giúp họ đạt được thành công trong công việc.
Duy trì một chính sách mở cửa là rất quan trọng trong môi trường làm việc Khi nhân viên bán hàng cảm thấy khó khăn trong việc trình bày vấn đề với cấp trên, những khó khăn này có thể trở nên nghiêm trọng hơn, ảnh hưởng tiêu cực đến tinh thần làm việc của cả nhóm Do đó, các giám đốc bán hàng cần lắng nghe và chia sẻ với nhân viên về những mối quan tâm của họ, đồng thời cung cấp phản hồi xây dựng Aeterna Candles luôn hướng tới việc tạo ra một môi trường làm việc thân thiện và hỗ trợ.
5.1.4 Đánh giá hiệu quả bán hàng:
Giai đoạn ra mắt từ tháng 4 đến cuối tháng 5/2022 yêu cầu bán ít nhất 10 sản phẩm mỗi tháng để đạt doanh thu 2.190.000đ Doanh thu sẽ giảm dần xuống còn 1.533.000đ vào tuần thứ 5 và 1.314.000đ vào tuần thứ 8.
Giai đoạn hậu launching (tháng 6 – tháng 12/2022): Duy trì số lượng khách hàng ổn định là bán được 6 sản phẩm mỗi tháng với doanh thu 900.000đ
Số lượng khách hàng mới:
Lượng khách hàng tiếp cận đến dịch vụ thông qua nhân viên bán hàng đạt trên 100 khách/tháng.
Lượng khách hàng được tư vấn về sản phẩm đạt 95% các lượt inbox
Lượng khách hàng xác nhận đơn hàng đạt trên 4 khách/tháng.
- Tỉ lệ hài lòng của khách hàng cũ: đạt trên 90% thông qua khảo sát về mức độ hài lòng sau khi mua hàng.
- Tỉ lệ quay lại: đạt trên 70%
- Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên bán hàng dựa theo:
Doanh thu mà nhân viên có được sau 1 tuần làm việc, mỗi nhân viên cần bán được trên 4sp/tuần.
Thái độ của nhân viên bán hàng từ khía cạnh của nhà quản lí, đồng nghiệp và cả nhận xét từ khách hàng.
Aeterna, mặc dù là một doanh nghiệp nhỏ, cam kết nâng cao kiến thức sản phẩm cho từng nhân viên, nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu tìm hiểu của khách hàng, kể cả những khách hàng khó tính nhất.
Các kỹ năng nghiệp vụ bán hàng như chốt sale, đóng gói, lên đơn.
Sự trung thực và kỷ luật trong công việc là những yếu tố quan trọng Để đánh giá, phòng quản lý bán hàng sử dụng bảng đánh giá hàng ngày và tổng hợp hàng tuần nhằm rút kinh nghiệm từ các vấn đề phát sinh và xác định những điểm cần cải thiện.
CHIẾN LƯỢC MARKETING
5.2.1 Giai đoạn 1 Xây dựng mô hình kinh doanh từ 09/02 đến 31/03 Ưu điểm: Xác định rõ phương hướng, hình thức cũng như lập kế hoạch kinh doanh rõ ràng Việc có kế hoạch kinh doanh tốt sẽ giúp cho các doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện hơn, phân tích một cách hợp lý, cân đối các vấn đề cần giải quyết Qua đó có thể vận dụng tốt các điểm mạnh của doanh nghiệp, khai thác các điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh nhằm định hướng doanh nghiệp tiến tới thành công.
Bản kế hoạch kinh doanh là công cụ quan trọng để truyền đạt thông tin nội bộ, xác định rõ mục tiêu doanh nghiệp, nhận diện đối thủ và tổ chức lãnh đạo, cũng như quản lý nguồn nhân lực Trong môi trường cạnh tranh gay gắt, nhà đầu tư không còn coi kinh doanh là một trò may rủi; một kế hoạch kinh doanh đáng tin cậy sẽ giúp họ đạt được thành công.
Một bản kế hoạch kinh doanh hoàn chỉnh không chỉ là tài liệu quan trọng mà còn là cơ sở để lập kế hoạch tài chính cho doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp xác định các khoản chi phí cần thiết và dự đoán nguồn lợi sẽ thu về trong tương lai Ở giai đoạn này, chi phí phát sinh thường ở mức thấp nhất, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong việc chấp nhận các đánh đổi cần thiết.
Trong giai đoạn khởi nghiệp, doanh nghiệp thường gặp khó khăn do chưa có lợi nhuận và sản phẩm cụ thể Việc định hướng, lựa chọn mặt hàng và định vị thị trường trở nên thách thức, đòi hỏi đội ngũ cần có tâm huyết cao Đồng thời, cần dành thời gian để phát triển ý tưởng và thảo luận các kế hoạch kinh doanh một cách chi tiết.
5.2.2 Giai đoạn 2: Pre LAUNCHING từ 01/04 đến 14/04 Ưu điểm: giai đoạn này, marketers có nhiệm vụ tạo được sự tò mò và tăng nhận diện thương hiệu đối với khách hàng mục tiêu của mình Marketers có toàn quyền tự do sáng tạo các nội dung không bị ràng buộc với mục tiêu là đạt được càng nhiều sự quan tâm từ cộng đồng càng tốt.
Nhược điểm của việc này là nó có thể trở thành con dao hai lưỡi; nếu các marketers tạo ra kỳ vọng quá cao hoặc không đúng chủ đề, khách hàng sẽ dễ dàng thất vọng và quay lưng lại nếu sản phẩm không đáp ứng được mong đợi của họ.
5.2.3 Giai đoạn 3 LAUNCHING từ 15/04 đến 25/06. Ưu điểm: Tối ưu việc tiếp cận khách hàng thông qua việc xây dựng hệ thống tương tác và gia tăng chuyển đổi và đây cũng chính là giai đoạn giúp doanh nghiệp có được doanh số đáng kể.Ở giai đoạn này, sự kiện ra mắt dự án mới chính là một chìa khóa quan trọng trong chiến lược marketing sản phẩm mới Đây là giai đoạn lợi nhuận được sinh ra cũng như xác định được mức độ thành công của sản phẩm để rút kinh nghiệm cho các sản phẩm dự án kết tiếp
Nhược điểm ở giai đoạn này là sản phẩm đã gần như hoàn thiện và đưa vào thương mại, khiến việc cập nhật hoặc sửa chữa tốn kém cho doanh nghiệp nhỏ Thất bại trong giai đoạn này có thể gây ra sự kỳ thị và ấn tượng xấu về nhãn hàng, ảnh hưởng đến nhận thức của người tiêu dùng về doanh nghiệp.
5.2.4 Phân tích lựa chọn Công cụ truyền thông
* Giai đoạn 1: Xây dựng mô hình kinh doanh từ 09/02 đến 31/03 Mục đích: Tìm, xây dựng được ý tưởng và giá trị cốt lõi của Studio Hoàn thành
Sơ đồ bộ máy công ty xác định rõ nhiệm vụ của từng vị trí, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc Trong giai đoạn Launching, việc thiết lập báo cáo tài chính là rất quan trọng để theo dõi hiệu quả hoạt động Đồng thời, cần xác định giá sản phẩm hợp lý và triển khai chiến lược bán hàng cùng marketing hiệu quả để thu hút khách hàng và tăng trưởng doanh thu.
Mục tiêu: Xác định được mô hình kinh doanh Tìm ra giá trị dịch vụ mang lại.
Có tên, slogan Aeterna Candles , slogan: Healing your soul, healing your mind Phân công công việc cụ thể cho các phòng ban.
Lựa chọn và mô hình kinh doanh Hình thức kinh doanh online thông qua các trang mạng xã hội.
Tìm ra giá trị dịch vụ mang lại.
Sáng tạo Tên, Slogan của nhãn hàng
Tìm kiếm nhà máy OEM và phân bổ bộ máy công ty
Phân công nhiệm vụ của từng bộ phận Ký kết hợp đồng sản xuất nến.
Xây dựng chiến lược sale giai đoạn launching.
Xây dựng kế hoạch xây dựng thương hiệu và hoạt động kinh doanh giai đoạn đầu
Giai đoạn 2: Pre LAUNCHING diễn ra từ 01/04 đến 14/04 với mục tiêu hoàn thiện logo và bộ nhận diện thương hiệu, bao gồm dấu hiệu và biểu tượng Trong giai đoạn này, chúng tôi sẽ hoàn thiện Website, Fanpage và Instagram, đồng thời thực hiện khảo sát thị trường để đánh giá độ khả thi của dự án Tất cả các hoạt động liên quan đến bán hàng sẽ được chuẩn bị kỹ lưỡng nhằm sẵn sàng cho giai đoạn tiếp theo.
Mục tiêu của dự án là hoàn thiện tất cả các thành phần liên quan đến các nền tảng bán hàng, bao gồm việc trình bày đầy đủ các loại bảng chi phí và phát triển các chiến lược chiến dịch cho sản phẩm Cuối cùng, dự án sẽ tiến hành khảo sát và đưa ra kết luận tổng quát.
Thiết kế logo Aeterna Candles, các biểu tượng nhận dạng liên quan
Tạo Fanpage Aeterna CandlesTạo tài khoản Instagram Aeterna Candles
Phân tích chi phí và nguồn vốn.
Xây dựng chiến lược sale giai đoạn launching.
Chụp background, sản phẩm để sẵn sàng cho giai đoạn teaser sản phẩm.
Tạo ads cho sản phẩm
Khảo sát thị trường: Đánh giá độ khả thi của dự án Chi phí: Chạy Ads facebook và Instagram về “UPCOMING" Product: 150.000 + 90.000 $0.000VNĐ
* Giai đoạn 3: LAUNCHING từ 15/04 đến 25/06.
Aeterna Candles, với slogan "Healing your soul, healing your mind", là thương hiệu nến thơm hoa khô mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho người sử dụng Sản phẩm kết hợp hoàn hảo giữa hương thơm của nến và hương thơm tự nhiên của hoa khô, giúp tạo ra không gian thư giãn và nâng cao tinh thần Thương hiệu Aeterna Candles cam kết mang lại sự an lành cho tâm hồn và trí óc của khách hàng.
Xây dựng một hệ thống bán hàng vững mạnh và phát triển các kênh truyền thông lớn, mạnh mẽ là điều cần thiết để cạnh tranh hiệu quả với các thương hiệu đã có mặt lâu dài trên thị trường.
Tạo được tệp khách hàng riêng biệt và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng
Phủ sóng được độ hiện diện sản phẩm trên các phương tiện truyền thông bằng theo đúng kế hoạch launching đã đề ra.
Nhóm khách hàng mục tiêu bao gồm những người yêu thích mùi hương tự nhiên, đặc biệt là những sản phẩm nến thơm, mang lại trải nghiệm thư giãn và gần gũi với thiên nhiên.
Minigame là công cụ hiệu quả giúp Aeterna Candles tăng cường độ hiện diện thương hiệu thông qua việc thu hút lượt tương tác từ khách hàng Chiến dịch này không chỉ là một lời chào mừng cho sự ra mắt của Aeterna Candles trên thị trường nến mà còn là cơ hội tuyệt vời để quảng bá các sản phẩm độc đáo của thương hiệu.
Nội dung trò chơi: ( 3 Minigame ) và 1 Give Away
Mini game 1 từ 21/04 đến 24/04: Mô tả mùi nến Aeterna Candles và ý nghĩa loại hoa đi kèm.
Phần thưởng: 1 hộp quà tặng có 1 nến đặc biệt của Aeterna
PHÂN TÍCH CHI PHÍ
PHÂN TÍCH CHI PHÍ
Chi phí mặt bằng được giảm thiểu đáng kể nhờ việc bán hàng online trong 2 tháng qua Chúng tôi đã tận dụng căn phòng của thành viên trong công ty, cụ thể là bạn Phan Thị Nhi, để làm kho chứa sản phẩm.
Chi phí nhân sự: Không thuê nhân công ngoài, 7 thành viên sẽ linh hoạt phân công cho nhau trong các hoạt động kinh doanh.
Chi phí điện và nước là 200.000 đồng/ tháng ( phòng kho chỉ dùng để chứa đồ và thỉnh thoảng sẽ đóng hàng tại đây ).
Máy móc thiết bị điện tử như máy tính, điện thoại: sử dụng thiết bị cá nhân để thực hiện hoạt động kinh doanh.
Chi phí bán hàng: Giá xăng cho 1 shipper giao hàng, vận chuyển tuw 7-15 đơn hàng từ quận 1,3,4,7,9, nhà bè, Bình Chánh, Tân Phú, trung bình 30k /lít/45km
=> Chi Phí Vận chuyển cho khách hàng trong 5 tuần: 960,000 VND
Chi phí nguyên vật liệu: nguyên vật liệu hoa khô được sử dụng trong 2 tháng.
Được gia công bởi xưởng nến Henry Garden:
Với 6 mùi hương từ 6 loại tinh dầu khác nhau giúp khách hàng thoải mái chọn lựa
XÁC ĐỊNH GIÁ
Giá vốn sản phẩm = 78.250 đồng.
Dựa trên những phân tích bình ổn giá đối với thị trường nến thơm thì Aeterna Candle chọn bán ra ngoài thị trường với giá:
Giá bán= 219.000 đồng/ sản phẩm.
XÁC ĐỊNH ĐIỂM HOÀ VỐN
Đây là số liệu bán ra thật của Aeterna Candle:
Lợi nhuận được tính chỉ dựa trên chi phí nguyên vật liệu, chưa bao gồm chi phí marketing và các khoản chi khác Để đạt được điểm hòa vốn, doanh nghiệp cần bán ra sản phẩm thứ 44; sau đó, doanh thu từ các sản phẩm tiếp theo sẽ mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Doanh số thu được sau 2 tháng bán hàng với 66 sản phẩm (trong đó có 3 sản phẩm trong minigame) là 13.797.000 VNĐ.
→ Sau 2 tháng sẽ mang con số lợi nhuận là: 5.049.275 VNĐ.
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ DỰ ÁN
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ NHÂN SỰ
7.1.1 Ưu nhược điểm của Mô hình tổ chức:
Nhóm đã quyết định chọn mô hình cơ cấu tổ chức theo chức năng, với đặc điểm nổi bật là nhân viên cần có kiến thức chuyên môn vững vàng và thành thạo trong lĩnh vực của mình Mô hình này mang lại nhiều ưu điểm, bao gồm sự chuyên môn hóa cao, giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc và nâng cao chất lượng công việc.
Trách nhiệm của từng người được phân định rõ ràng trong từng bộ phận.
Mỗi người trong từng bộ phận đều phải nắm rõ kiến thức nên sẽ là những chuyên gia dẫn đến mức độ chuyên môn hóa cao.
Lập kế hoạch và giám sát hiệu quả
Phù hợp với doanh nghiệp ít người.
Vì nhiều người quản lý có cấp bậc ngang nhau trong cùng một doanh nghiệp sẽ dễ xảy ra xung đột lãnh đạo.
Quá trình đưa ra và thực hiện quyết định trong doanh nghiệp thường tốn nhiều thời gian do tất cả nhiệm vụ và mệnh lệnh đều phải được xử lý và thông qua bởi một CEO duy nhất.
Mô hình tổ chức rõ ràng và cụ thể, liên kết các thành viên trong dự án nhưng vẫn thể hiện tính cá nhân của từng bộ phận Được xây dựng dựa trên năng lực của mỗi người, mỗi cá nhân đảm nhận nhiệm vụ riêng biệt, rõ ràng và chặt chẽ Mặc dù có tính cá nhân cao, nhưng tính đồng đội vẫn được chú trọng, với sự tham gia của các cấp lãnh đạo vào mô hình lực lượng bán hàng.
7.1.2 Ưu nhược điểm của Mô hình tổ chức lực lượng bán hàng Nhóm lựa chọn mô hình tổ chức lực lượng bán hàng có cơ cấu phân chia bộ phận theo nhóm khách hàng Cơ cấu tổ chức này có đặc điểm là các thành viên trong từng bộ phận sẽ phụ trách những nhóm khách hàng riêng biệt. Ưu điểm:
Trách nhiệm của từng người rõ ràng trong từng bộ phận.
Các thành viên tập trung và thấu hiểu rõ ràng nhóm đối tượng khách hàng được phụ trách.
Mọi chính sách phải thông qua 1 người quản lý chính nên dễ dàng kiểm soát Nhược điểm:
Các thành viên cần chú trọng vào nhóm đối tượng chính thay vì lơ là với những khách hàng không phải là trách nhiệm của mình, vì điều này có thể dẫn đến sự thụ động trong việc tiếp cận đa dạng loại khách hàng.
Tất cả các thành viên trong mô hình tổ chức lực lượng bán hàng đều tích cực tham gia và hỗ trợ nhau, góp phần thúc đẩy doanh số dự án, đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp có ít nhân sự Đặc biệt, nhân viên Sales Nguyễn Phạm Uyên Nhi, một sinh viên thuộc bộ phận quản lý khách hàng, đã đạt doanh số bán hàng cao nhất trong dự án này Do đó, theo chính sách khuyến khích, Nguyễn Phạm Uyên Nhi sẽ được thưởng và động viên xứng đáng.
Chúng tôi cung cấp gói phúc lợi cạnh tranh hấp dẫn, bao gồm tiền hoa hồng trên mỗi sản phẩm và tăng cường ngày nghỉ Đặc biệt, nhân viên bán hàng sẽ nhận được 15% tiền thưởng theo lương khi hoàn thành KPI trước hạn.
Cung cấp chương trình đào tạo phù hợp cho nhân viên bán hàng và khuyến khích họ tham gia các triển lãm, hội thảo là rất quan trọng Đồng thời, việc đặt ra các mục tiêu khả thi không chỉ tạo động lực cho nhân viên mà còn giúp họ đạt được thành công.
Giám đốc bán hàng nên duy trì một chính sách mở cửa, thường xuyên lắng nghe và chia sẻ với nhân viên về những mối quan tâm và bức xúc của họ Việc này không chỉ giúp tăng cường sự gắn kết trong đội ngũ mà còn đảm bảo rằng những phản hồi được đưa ra mang tính xây dựng và hiệu quả.
7.1.3 Đánh giá hiệu quả chi phí : Đánh giá chung:
Chi phí của Aeterna Candle được phân chia thành chi phí cố định và chi phí biến đổi Bộ phận kế toán đã phân bổ nguồn vốn mà các thành viên góp lại một cách hợp lý để hỗ trợ sự phát triển của công ty.
Chi phí cố định của công ty được giảm thiểu nhờ hoạt động trên nền tảng online, không phải trả tiền mặt bằng, chỉ cần chi trả cho điện nước tại kho chứa đồ Điều này giúp công ty tiết kiệm đáng kể để đầu tư vào các hoạt động khác.
Chi phí biến đổi bao gồm các khoản chi cho nguyên vật liệu, marketing, bán hàng và một số chi phí khác, trong đó chi phí marketing chiếm ưu thế nhất Hoạt động marketing đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá thương hiệu đến đông đảo khách hàng Do đó, việc đầu tư vào quảng cáo trên Facebook và Instagram, cùng với tổ chức các minigame, là hợp lý để thu hút khách hàng đến Aeterna Candle và xây dựng lòng trung thành từ họ.
Bộ phận kinh doanh đã tiến hành tính toán chi phí một cách tỉ mỉ và phân bổ hợp lý vào các lĩnh vực khác nhau của công ty, nhằm đáp ứng hiệu quả nhu cầu kinh doanh.
Aeterna tiết kiệm đáng kể chi phí nhờ hoạt động chủ yếu trực tuyến, giúp giảm thiểu chi phí và tập trung vào các hoạt động Marketing.
Công ty cần tối ưu hóa chi phí marketing để giảm bớt gánh nặng tài chính Hiện tại, chi phí trong lĩnh vực này vẫn còn cao, và bộ phận kế toán cùng kinh doanh sẽ thực hiện các biện pháp khắc phục trong quý tới.
ĐÁNH GIÁ TỔNG KẾT VÀ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT/ KINH DOANH
Các khoản giảm trừ doanh thu 657,000
Giá vốn hàng bán của 63 sản phẩm bao gồm các loại chi phí cấu thành sản phẩm như chi phí nhân công, chi phí nguyên vật liệu, chi phí khấu hao và các chi phí khác.
Lợi nhuận gộp Doanh thu thuần – vốn hàng bán = 8.851.500
Chi phí bán hàng (như chi phí marketing, chi phí vận chuyển, bảo quản, đóng gói,…)
Chi phí marketing + chi phí vận chuyển:
Lợi nhuận thuần đạt 5.049.375 VND Đánh giá tổng kết cho thấy doanh thu ổn định với tuần thứ 4 có số lượng bán ra cao nhất, mặc dù có sự giảm nhẹ ở tuần cuối Chi phí được tối ưu hóa, đặc biệt là chi phí marketing và vận chuyển, với xu hướng giảm dần qua từng tuần, giúp tăng cường lợi nhuận Nhờ vào doanh thu ổn định và chi phí giảm, lợi nhuận cũng tăng dần theo thời gian.
Kết quả kinh doanh thực tế có khả năng tăng trưởng mạnh mẽ nếu các chi phí được quản lý hợp lý Dự án này hứa hẹn sẽ khai thác tiềm năng lớn trong tương lai.
7.2.2 Đánh giá độ hấp dẫn của dự án:
NPV dương đạt 4.602.000 cho thấy dự án có giá trị, vì suất chiết khấu đã bao gồm chi phí cơ hội Điều này chứng tỏ rằng ngay cả khi đã trừ đi chi phí cơ hội, dự án vẫn mang lại lợi nhuận kinh tế Tuy nhiên, do dự án hiện tại chỉ ở quy mô nhỏ (sinh viên), thách thức lớn nhất là duy trì tỷ suất NPV khi mở rộng quy mô Giá trị dòng tiền từ thời điểm đầu tư là 4.602.000.
ROI được tính bằng công thức (13.797.000/9.614.380).100% cho thấy ROI ước tính đạt 143.5%, tức là dự án có khả năng mang lại 43.5% lợi nhuận so với số vốn đầu tư trong vòng 4 tháng Nếu đầu tư liên tục trong 1 năm, lợi nhuận dự kiến sẽ đạt khoảng 120% Đây là một con số hấp dẫn đối với các nhà đầu tư Tuy nhiên, nhóm vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm việc đảm bảo nguồn cung khi mở rộng quy mô và cạnh tranh từ các đối thủ.
Dự án này hứa hẹn an toàn và mang lại tỷ suất sinh lợi cao nếu được đầu tư đúng cách và thực hiện tiết kiệm, tinh giản, tối ưu hóa Nó phù hợp cho các nhà đầu tư nhỏ, chưa có nhiều kinh nghiệm, giúp họ có cơ hội tham gia cùng nhóm và phát triển với khả năng hồi vốn tốt.