BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ SÀI GÒN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO CUỐI KỲ Môn: Quản trị chiến lược HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CÔNG TY P&G NGÀY 18 THÁNG 12 NĂM 2022 Mục lục Giới thiệu chung Procter & Gamble Việt Nam: 1.1 Lịch sử hình thành: 1.2 Quá trình phát triển: Sứ mệnh tầm nhìn 2.1 2.2 Tuyên bố sứ mệnh Procter & Gamble Tuyên bố Tầm nhìn Procter & Gamble Phân tích mơi trường vĩ mơ ( kỹ thuật PESTEL): 3.1 Chính trị (Political): 3.2 Kinh tế (Economic): 3.3 Xã hội (Social): 3.4 Công nghệ (Technological): 3.5 Pháp luật (Legal): Tiêu chuẩn an toàn: b Bản quyền Nhãn hiệu Thương mại: c Giới hạn Trách nhiệm d Các hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Môi trường (Environmental): a Không gian động, đại b Văn hóa cơng ty “làm việc nhà” a 3.6 3.7 Nhân học Phân tích môi trường ngành 10 4.1 Nhà phân phối 10 4.2 Đối thủ cạnh tranh 11 4.3 Nhà Cung Cấp 13 4.4 Người Tiêu Dùng 14 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG: 14 Phân tích nguồn lực: 5.1 14 a Nguồn lực hữu hình: 14 b Nguồn lực vơ hình: 15 c Nguồn nhân lực chất lượng tốt 15 Năng lực cốt lõi: 16 a Hiểu biết khách hàng: 16 b Có tầm nhìn xa: 16 c Chiến lược kinh doanh rõ ràng sáng tạo: 16 5.2 5.3 Lợi cạnh tranh: 17 a Hiệu vượt trội: 17 b Chất lượng vượt trội: 18 Ma trận EFE P&G Chiến lược P&G 18 23 a Mục tiêu chiến lược P&G 23 b Xác định chiến lược lựa chọn 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO: 24 Giới thiệu chung Procter & Gamble Việt Nam: P&G (viết tắt Procter and Gamble) Loại hình: Cơng ty đại chúng Mã niêm yết: NYSE Ngành nghề: Hàng tiêu dùng 1.1 Lịch sử hình thành: Tập đồn P&G thành lập ngày 31/10/1837 Số phận đưa đẩy hai làm rễ gia đình, lấy hai chị em ruột Người bố vợ khuyên hai rễ hợp tác thành lập nên P&G với trụ sở Cincinnati, Ohaio, Hoa Kỳ P&G nhà sản xuất hàng đầu giới loại xà phòng, sữa tắm, dầu gội đầu sản phẩm tiêu dùng tương tự P&G xây dựng nhãn hiệu số cho mặt hàng quan trọng như: máy rửa chén tự động (Cascade), chất tẩy trang (Tide), dầu gội đầu (Head & Shoulder) P&G xếp thứ trng danh sách công ty đáng ngưỡng mộ tạp chí Fortune năm 2011 1.2 ● Q trình phát triển: Ngày 12/4/1837 William Proctec James Gamble bắt đầu sản xuất xà phịng nến Ngày 31/8/1837 hai kí hợp đồng liên doanh với ● Năm 1859, P&G có doanh số triệu USD, với 80 cơng nhân ● Năm 1995, P&G nhận Medal of Technology- huân chương cao quý nước Mỹ dành cho thành tựu, phát minh áp dụng khoa học công nghệ để cải thiện đời sống cho hàng tỷ người toàn giới ● Năm 2005, P&G sát nhập với công ty với công ty The Gillette, giá trị lức 22 tỷ USD, vốn gần 200 tỷ USD ● Ngày P&G với doanh thu tỷ USD ngày, thương hiệu tiếng tồn giới với dịng sản phẩm Pampers, Tide, Head E Shoulders, Lực lượng nhân công gần 140000 người làm việc 80 quốc gia toàn giới 1.3 Logo: Logo P&G thay đổi qua nhiều năm nhiều câu chuyện thú vị Năm 1850 thương hiệu mắt nhận diện thương hiệu với hình ảnh người đàn ơng có râu dài xung quanh có 13 ngơi tương ứng với 13 thuộc địa Mỹ Tuy nhiên sau người ta nghĩ ám tới số quỷ sau nhiều lần thay đổi logo khác đến năm 1991 biểu tượng hãng có thiết kế đơn giản Logo P&G qua năm Sứ mệnh tầm nhìn 2.1 Tuyên bố sứ mệnh Procter & Gamble “ Vì sống đẹp” P&G cam kết cung cấp sản phẩm có thương hiệu dịch vụ có chất lượng giá trị ưu việt nhằm cải thiện đời sống người tiêu dùng tồn cầu 2.2 Tun bố Tầm nhìn Procter & Gamble P&G nổ lực trở thành công dân tốt đóng góp cho phát triển đất nước góp phần làm cho sống người dân tốt đẹp ngày Các hoạt động sản xuất xây dựng công ty quốc gia gắn liền với mục tiêu mà tập đoàn đặt Phân tích mơi trường vĩ mơ ( kỹ thuật PESTEL): 3.1 Chính trị (Political): Thuế nhập khẩu, thuế giá trị gia tăng (GTGT) thủ tục hải quan hàng hố P&G Đơng Dương xuất bán cho PGIOPL; PGIOPL xuất bán hàng hoá cho P&G Việt Nam Đối với nguyên liệu P&G Đông Dương nhập vào Việt Nam P&G Đơng Dương phải nộp thuế nhập khẩu, thuế GTGT thực thủ tục hải quan theo quy định hành Do PGIOPL kinh doanh Việt Nam qua sở thường trú nên P&G Đông Dương bán hàng hoá cho PGIOPL, quan hệ mua bán hàng hố nội địa (khơng phải quan hệ xuất nhập khẩu), P&G Đơng Dương phải xuất hố đơn GTGT cho PGIOPL theo mức thuế suất qui định Luật thuế GTGT văn hướng dẫn, kể từ ngày 1/1/2009 thực theo Luật thuế GTGT số 13/2008/QH12 Sản xuất tiêu dùng: P&G tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng hàng đầu giới Với doanh thu khổng lồ năm lĩnh vực hóa mỹ phẩm Các thương hiệu cơng ty như: Pamper, Head & Shoulders, Pantene,… Đã nhãn hàng tiêu dùng tiếng khắp giới công ty đến từ Mỹ Sức khỏe an toàn: ● Procter & Gamble đảm bảo an toàn sản phẩm, bao bì hoạt động cho nhân viên, người tiêu dùng môi trường ● Cam kết an toàn sức khỏe thể chỗ 700 chuyên gia nội toàn cầu làm việc nhằm đảm bảo tất thành phần sản phẩm an toàn 3.2 Kinh tế (Economic): Trong năm tài 2018, Procter & Gamble Company (P&G) báo cáo thu nhập 9.750 tỷ USD, với doanh thu hàng năm 66.832 tỷ USD, tăng 2,7% so với chu kỳ tài trước Cổ phiếu Procter & Gamble giao dịch mức 86 đô la cổ phiếu vào năm 2017 vốn hóa thị trường định giá 221.5 tỷ đô la Mỹ vào tháng 10 năm 2018 P&G Việt Nam ghi nhận doanh thu xấp xỉ 7.000 tỷ đồng năm tài 2019 (kết thúc vào 30/6), tăng khoảng 10% so với năm 2018 Lợi nhuận trước thuế công ty đạt 214 tỷ đồng, tăng trưởng 16,3%, cao nhiều so với mức tăng trưởng bình quân 5% ngành FMCG Việt Nam Doanh thu Procter & Gamble tăng 9% lên 19,3 tỷ USD quý năm 2021 Trong quý I/2022, P&G cho biết doanh thu tăng 7% lên 19,4 tỷ USD, phần nhờ giá sản phẩm tăng 5%, lợi nhuận tăng 3% lên 3,4 tỷ USD 3.3 Xã hội (Social): Trong 20 năm qua, P&G Việt Nam giúp cải thiện sống, gia đình sức khỏe hàng triệu người dân Việt Nam thơng qua chương trình xã hội, cộng đồng ý nghĩa làm cho sống tốt đẹp Tiêu biểu chương trình ý nghĩa: ● Thực dự án xây dựng hệ thống vệ sinh cộng đồng, chương trình "Nước uống cho trẻ em Việt Nam", xây dựng trường học trao tặng học bổng hàng năm cho em học sinh có hồn cảnh khó khăn ● Sử dụng 100% nguyên liệu tái chế tái sử dụng cho tất sản phẩm quy cách đóng gói 3.4 ● Cơng nghệ (Technological): Tại nhà máy sản xuất, P&G có hệ thống cho phép nhân viên sử dụng iPad để tải liệu từ dây chuyền sản xuất thời gian thực kết nối tới nơi xử lý liệu ● Trong lĩnh vực vận tải logistics, P&G tạo chương trình vận hành tích hợp kỹ thuật số mang tên “Tháp Điều khiển”, cho phép kiểm soát hoạt động vận chuyển: đến, đi, nguyên liệu thô, thành phẩm Và P&G có lẽ doanh nghiệp sử dụng xe tải lớn thứ hai thứ ba Hoa Kỳ thơng qua cơng nghệ này, nhờ cơng ty giảm khoảng 15% “chuyển động chết” ● P&G cung cấp ứng dụng công nghệ cao giúp vận hành doanh nghiệp tốt so với lúc trước Ở họ có ứng dụng điện thoại di động cho phép nhà bán lẻ đặt hàng từ P&G qua mạng không dây 3.5 Pháp luật (Legal): a Tiêu chuẩn an toàn: b Bản quyền Nhãn hiệu Thương mại: Tồn nội dung có Trang Web này, bao gồm không giới hạn văn bản, thiết kế, đồ họa, giao diện mã số việc lựa chọn xếp liên quan cấp quyền sản phẩm tập thể theo luật quyền Hoa Kỳ luật khác, tài sản P&G Sản phẩm tập thể bao gồm sản phẩm cấp phép cho P&G Bản quyền 2000-2015 BẢO LƯU MỌI QUYỀN Mọi nhãn hiệu thương mại, nhãn hiệu dịch vụ tên thương mại (gọi chung là, "Nhãn hiệu") nhãn hiệu thương mại nhãn hiệu thương mại đăng ký độc quyền thuộc Procter & Gamble, chủ sở hữu tương ứng khác trao quyền giấy phép cho P&G để sử dụng Nhãn hiệu c Giới hạn Trách nhiệm Trong trường hợp, P&G không chịu trách nhiệm thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt, mang tính trừng phạt, cảnh cáo hậu nào, hay thiệt hại nữa, chí p&g thơng báo khả xảy thiệt hại đó, cho dù hành động theo hợp đồng, sơ xuất, hay lý thuyết khác, phát sinh liên quan tới việc sử dụng, sử dụng, sử dụng thông tin, dịch vụ, sản phẩm, tài liệu sẵn có từ trang web hạn chế cần áp dụng không đạt mục tiêu cần thiết biện pháp hạn chế d Các hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ● Tại nước chịu kiểm sốt phủ thơng qua hệ thống luật pháp quản lý hành chính, đặc biệt khắc khe doanh nghiệp nước nhằm bảo cách doanh nghiệp nước rủi ro pháp luật – trị mà doanh nghiệp nước gặp phải kinh doanh thị trường sau ● Thủ tục hải quan, thu thập thông tin xúc tiến thương mại trở nên khó khăn cho P&G, chí dẫn đến vấn đề hỏi lộ thường diễn số nước làm phát sinh chi phí tốn thời gian cho rào cản 3.6 Môi trường (Environmental): a Không gian động, đại ● P&G Việt Nam doanh nghiệp có khơng gian làm việc dễ chịu thoải mái Mang phong cách tối giản gần gũi, yếu tố giúp gia tăng sáng tạo nhân viên P&G ● Khác với kiểu văn phịng truyền thống, P&G Việt Nam khơng có phịng riêng hay trang thiết bị làm việc riêng cho cán quản lý cấp cao Tại đây, tất nhân viên ngồi làm việc bình đẳng không gian chung với sở vật chất giống nhau, khơng có rào cản cấp bậc, quốc tịch hay giới tính Chính mơi trường làm việc cởi mở giúp bạn trẻ không ngại học hỏi, phát huy tính sáng tạo b Văn hóa cơng ty “làm việc nhà” Điều khiến nhân viên gắn bó u mến văn hóa cơng ty Chính điều này, P&G Việt Nam khơng ngừng ni dưỡng văn hóa doanh nghiệp mang trẻ trung kích thích nhân viên phải đổi qua năm Điều giúp bạn trẻ khao khát thể thân 3.7 ● Nhân học Thiếu niên nhi đồng Từ -7 tuổi : Các bậc phụ huynh lựa chọn giày dép cho lứa tuổi thường quan tâm tới hình dáng, độ mềm đế, độ an toàn độ bền, thoải mái sử dụng sản phẩm ● Từ -15 : Ở lứa tuổi thiếu niên có sở thích chứng kiến riêng Sở thích thiếu niên lứa tuổi dễ bị ảnh hưởng phương tiện thông tin đại chúng ● Thanh niên: Nhìn chung niên Việt Nam có xu hướng thời trang Họ bị hấp dẫn mẫu mã mới, kiểu dáng phá cách Họ thích sản phẩm đặc biệt mang sắc riêng phù hợp với gu thẩm mĩ Một số theo trào lưu ● Trung niên: Nhân viên văn phòng: Họ thường quan tâm nhiều tới kiểu dáng màu sắc sản phẩm mang lại cho người sử dụng cảm giác thoải mái , thân thiện thực dụng phải đảm bảo tính lịch sự, trang nhã Người lao động: Người lao động thường quan tâm tới kiểu dáng vẻ sản phẩm Họ yêu cầu giấy dép có giá phải chăng, có chất lượng độ bền cao đặc biệt sản phẩm có tính phù hợp với công việc Người già: Họ thường chọn mua sản phẩm mang tính cổ điển , thuận tiện , màu sắc trầm Họ ý tới tỉnh thoải mái mà giầy dép mang lại đặc biệt có tính chăm sóc sức khỏe ( VD : Đế giày dép bấm huyệt ) Phân tích mơi trường ngành 4.1 ● Nhà phân phối Cùng với yếu tố khác chiến lược Marketing, sách phân phối đóng góp phần quan trọng vào việc tăng doanh thu thị phần liên tục P&G Việt Nam năm qua Trong năm đầu, P&G khơng có tham vọng xây dựng mạng lưới phân phối bao trùm toàn quốc, mà tùy khu vực, nhóm khách hàng mục tiêu mà xây dựng hệ thống phân phối mạnh hay yếu Nguyên tắc 20/80 (20% khách hàng mục tiêu chiếm 80% doanh số ngược lại) giúp P&G tiết kiệm nhiều chi phí cho mạng phân phối mà mang lại hiệu tối ưu Thời gian gần đây, P&G có “tham vọng” bao phủ thị trường nên tích cực cải tiến tăng cường hệ thống kênh phân phối, nhằm giúp Cơng ty đưa hàng hóa vào thị trường với khối lượng lớn ● Phương thức phân phối mà P&G sử dụng phương thức phân phối trực tiếp, nghĩa hàng hóa trực tiếp đưa đến cửa hàng bán lẻ P&G trọng đầu tư cho hoạt động tiếp thị cửa hàng bán lẻ sản phẩm công ty Theo P&G, hoạt động marketing cửa hàng giúp cơng ty có thêm 30% số khách hàng chưa có chủ định thương hiệu, làm tăng 20% doanh số công ty Giúp cho cửa hàng, sạp chợ nâng cao trình độ trung bày sản phẩm chất lượng phục vụ khách hàng để tạo sức thu hút hẳn đối thủ chiến lược P&G cơng ty có mối quan hệ 10 làm ăn với nhà phân phối chuyên nghiệp nhu tập đoàn Metro Cash & Carry hay Big C ● Hiện cơng ty có 13 nhà phân phối tồn quốc, 140 cửa hàng bán buôn bán lẻ, 256 siêu thị tạo điều kiện cho người tiêu dùng khắp nơi đất nước Việt Nam mua hàng hóa có chất lượng cao Công ty với mức giá thống nhất.” ● Horeca- Nhà phân phối P&G đơn vị phân phối hàng tiêu dùng lớn uy tín TP Hồ Chí Minh Với 30 năm kinh nghiệm, tự tin mang đến cho khách hàng sản phẩm hãng với giá thành tốt ● Phân phối sản phẩm P&G – Công ty Cổ phần hàng tiêu dùng Horeco Ðịa chỉ: 590-592 Liên Phường, Khu biệt thự Lucasta, Phường Phú Hữu, Quận 9,Thành phố Hồ Chí Minh Email: info@horeco.vn Website: https://horeco.vn/ 4.2 ● Đối thủ cạnh tranh Trong kinh doanh, cạnh tranh tất yếu Cạnh tranh thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng Hiện nay, ngành hàng tiêu dùng ngày có tốc độ tăng trưởng nhanh ổn định, có sức hấp dẫn với nhà đầu tư Điều khiến cho việc cạnh tranh ngày trở nên gay gắt đua giành thị phần thu lợi nhuận cao ● Với gần 15 năm hoạt động thị trường Việt Nam, P&G Việt Nam liên tục phát triển lớn mạnh, trở thành doanh nghiệp nước hàng đầu thị trường Việt Nam Trên thị trường giới, đối thủ nặng ký tập đồn P&G kể đến Unilever, coi đối thủ cạnh tranh lớn nhất, L’Oreal ( ngành hàng chăm sóc sắc đẹp) Johnson&Johnson (trong ngành hàng tiêu dùng0 số công ty nước khác Vico, Công ty bột giặt Lix, Mỹ Hảo cạnh tranh với P&G dịng sản phẩm khác Cơng ty Unilever Ðánh vào túi tiền người nghèo nước phát triển trọng điểm hướng tới P&G Unilever Unilever kinh doanh thuận lợi Procter & Gamble (P&G) gặp khó khăn Ðiều trái ngược với 11 tình hình năm trước, mà Procter & Gamble coi Unilever bóng Kinh tế chậm phục hồi Mỹ suy giảm kinh tế châu Âu dẫn đến thay đổi chóng vánh Vì sản phẩm đắt tiền Unilever nên Procter & Gamble gặp khó khăn bối cảnh người tiêu dùng thắt lưng buộc bụng Tuy nhiên, hai đặt mục tiêu đầy tham vọng, đặc biệt hướng đến thị trường phát triển Procter & Gamble đặt kế hoạch có thêm tỷ khách hàng vào năm 2015, tăng 25%, Unilever tăng gấp đôi doanh thu vào năm 2020, lúc giảm nửa tác động tiêu cực môi trường Ðối với Unilever, thị trường phát triển chiếm đến 56% doanh số bán hàng, tăng từ số 53% năm 2010 với số lượng mặt hàng đa dạng Tuy nhiên, doanh số bán hàng Unilever 22,9 tỷ USD, đứng sau Procter & Gamble (23,6 tỷ USD) Ðến năm 2020, Unilever hy vọng thị trường phát triển chiếm 70% tổng doanh số Các cặp đôi xứng tầm nhã hàng: Tide - Omo (bột giặt), Downy- Comfort (nước xả vải), Olay- Pond (chăm sóc sắc đẹp), Head & shoulder – Clear (dầu gội trị gầu), Pantiene- Dove (dầu gội giảm rụng tóc – phục hồi hư tổn), Rejoice- Sunsilk (dầu gội suôn mượt) Công ty L’Oreal L'Oreal S.A công ty mỹ phẩm Pháp Ðây công ty mỹ phẩm lớn giới phát triển hoạt động lĩnh vực mỹ phẩm, tập trung vào thuốc nhuộm tóc, dưỡng da, kem chống nắng, đồ trang điểm, nước hoa dưỡng tóc Cơng ty hoạt động lĩnh vực da liễu học, độc chất học, công nghệ mô nghiên cứu thuốc sinh học chủ sở hữu sáng chế công nghệ nano hàng đầu Hoa Kỳ Chính hãng L’Oreal người thống lĩnh ngành sản phẩm chăm sóc sắc đẹp có giá trị đến 110 tỷ USD năm Việc L’Oreal đưa nhân vật tiếng quyến rũ siêu điện ảnh ca nhạc Natalie Imbruglia vào quảng bá cho sản phẩm với hiệu làm say đắm lòng người “Because you’re worth it”của họ biến sản phẩm có giá cao ngất trời trở thành núi tài sản lớn Công ty Colgate Palmolive Công ty Colgate Palmolive công ty đa quốc gia Mỹ chuyên sản phẩm tiêu dùng tập trung vào việc sản xuất, phân phối cung cấp cho 12 hộ gia đình sản phẩm chăm sóc sức khỏe sản phẩm cá nhân, chẳng hạn xà phòng, chất tẩy rửa, sản phẩm vệ sinh miệng (bao gồm kem đánh bàn chải đánh răng) Colgate làm cho P&G có nguy bị hồn tồn thị phần xà phịng với sản phẩm Irish Spring - loại xà phòng khách hàng ưa chuộng Ngồi ra, cơng ty cịn phải đối phó với nhiều đối thủ cạnh tranh Nivea, Double Rich,Rohto 4.3 Nhà Cung Cấp Các nhà cung cấp nước: Công ty sử dụng nguồn nguyên liệu sẵn có nước để giảm chi phí giá thành sản phẩm 60% nguyên liệu công ty cung cấp đối tác nội địa, 40% lại hương liệu, ngun liệu đặc chủng mà nước khơng có nên Công ty phải nhập 100% loại bao bì sản phẩm Cơng ty cung cấp 54 nhà cung cấp bao bì nước Số lượng nhà cung cấp bao bì nước lớn nên Cơng ty có nhiều lựa chọn không bị phụ thuộc Các nhà cung cấp nước ngồi: Để có nguồn ngun liệu đặc chủng - phục vụ cho sản xuất, Công ty ký hợp đồng cung ứng nguyên liệu dài hạn ổn định với đối tác ấn Ðộ, Indonesia, Malaysia Nhà cung cấp nguyên liệu tạo sức ép giá chất lượng nguyên liệu tới P&G Ðây yếu tố không phần quan trọng việc cạnh tranh Một nguồn hàng ổn định số lượng, chủng loại giá có tác động tốt đến chiến lược sản phẩm P&G tập đoàn chuyên sản xuất phân phối sản phẩm tẩy rửa chăm sóc cá nhân thực phẩm, bao gồm sản phẩm có nhu cầu cao Do nguyên vật liệu cung cấp phải tốt kịp thời Tuy nhiên, nguyên liệu P&G thực đồng từ nơi cung ứng nên thực tế phụ thuộc vào nhiều yếu tố liên quan đến xuất nhập khẩu, giá Nhiều yếu tố không ổn định nên có lúc xảy tình trạng khan hàng như: Chi phí cao chuyển sang nhà cung cấp khác 13 Một nhà cung cấp có sản phẩm khác biệt hóa Có nhà cung cấp sản phẩm đầu vào đặc chủng (đặc quyền) Nguy sáp nhập dọc phía sau trở thành đối thủ cạnh tranh tiềm lực => Thế lực nhà cung cấp tăng lên Tuy nhiên, cơng ty tìm kiếm nguồn ngun liệu thay nước hội đủ tiêu chuẩn chất lượng để chủ động, linh hoạt sản xuất 4.4 Người Tiêu Dùng Trong bối cảnh nhu cầu thị trường có hạn, tồn nhiều sản phẩm có chất lượng giá tương đối giống cạnh tranh gay gắt đối thủ thị trường vị trí người mua số Khác hàng ln mong muốn tìm nhà sản xuất đáp ứng tốt nhu cầu họ, định mua họ ảnh hưởng lớn đến tồn hoạt động kinh doanh công ty Chất lượng yếu tố tiên thu hút khách hàng Bên cạnh đó, cơng ty thường xuyên áp dụng sách khuyến giảm giá, tặng kèm để thu hút kích thích tiêu thụ Khách hàng không người tiêu dùng cuối mà bao gồm nhà phân phối, nhà bán bn bán lẻ, siêu thị PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG: 5.1 Phân tích nguồn lực: a Nguồn lực hữu hình: Ngày P&G với doanh thu tỷ usd ngày với dòng sản phẩm Pampers, Tide, Ariel, Always, Whisper, Pantene, Folgers, Charmin, Downy,Lenor, Iams,Crest, Oral-B, Actonel, Duracell,Olay, Head & Shoulders, Wella, Gillette, and Braun… P & G người khổng lồ cá nhân toàn cầu cho hàng gia dụng, với qui mô 180 chi nhánh nước rải khắp châu lục + Doanh thu công ty từ năm 2018 tới năm 2022 tăng liên tục Năm 2018 Doanh thu 66,83T Thu nhập 33,61T 2019 67,68T 33,95T 2020 70,95T 34,64T 2021 76,12T 36,97T 2022 80,19T 41,98T hoạt động Lợi nhuận 10,35T 3,90T 13,03T 14,31T 14,74TT 14 ròng Lợi nhuận 15,65% 5,86% 18,47% 18,85% 18,45% ròng % b Nguồn lực vơ hình: P&G cung cấp sản phẩm có chất lượng cao tạo giá trị lớn, ngày cải thiện cho sống người tiêu dùng Đến P&G có 300 nhãn hàng như: Olay, Head &Shoulder, Pantene, Gillette, Duracell, Tide, Downy, Pampers… Dù có nhiều nhãn hàng P&G tập trung phát triển số sản phẩm chủ yếu làm mạnh Chẳng hạn nhãn hàng đem lại lợi nhuận hàng tỷ đôla cho công ty năm Những nhãn hàng tiếng P&G Mặt dù vậy, P&G tiếp tục trì chiến lược cải tiến sản phẩm ko ngừng, mong muốn đem lại sản phẩm tốt cho người tiêu dùng, lí mà P&G ln tiên phong đầu việc đổi sản phẩm… sau vài sản phẩm cải tiến công ty c Nguồn nhân lực chất lượng tốt P&G không công ty săn lùng lợi nhuận tổ chức hoạt động mục tiêu nâng cao sống người Công ty hành động niềm tin người đàn ông phụ nữ Procter & Gamble tài sản quan trọng Công ty thu hút tuyển dụng người tốt giới, xây dựng tổ chức từ bên trong, thúc đẩy khen thưởng người liên quan đến khác biệt khơng liên quan đến hiệu suất Cơng ty ln có mong muốn thuyết phục nhân viên cải thiện, tạo khác biệt, khuyến khích người đạt kỳ 15 vọng cao để giành chiến thắng thị trường vượt qua thử thách Tạ o thăng tiến cho có lực, xây dựng phá t triển công ty Trả mức lương phù hợ p với lực thân Nhân viên P&G người khắp nơi giới, không phân biệt quốc gia, khu vực Đối với chức vụ chủ chốt, chức vụ giữ vai trị quan trọng cho thành cơng cơng ty, P&G bố trí người có lực thực nắm giữ 5.2 Năng lực cốt lõi: a Hiểu biết khách hàng: P&G nghiên cứu khách hàng tình hình mua bán thơng qua việc thường xuyên nghiên cứu marketing thu thập tin tức tình báo Cơng ty lắp đặt số điện thoại miễn phí 800 để khách hàng gọi trực tiếp cho P&G để trình bày yêu cầu, kiến nghị khiếu nại sản phẩm P&G b Có tầm nhìn xa: P&G giành thời gian để phân tích hội chuẩn bị sản phẩm tốt cuối định làm cho sản phẩm thành cơng c Chiến lược kinh doanh rõ ràng sáng tạo: Chiến lược chất lượng: Ban đầu P&G thiết kế sản phẩm với chất lượng trung bình Sau tung thị trường, sản phẩm cải tiến liên tục Khi P&G tuyên bố sản phẩm “mới cải tiến”, Điều trái ngược hẳn với số công ty sau ổn định chất lượng cải tiến số cơng ty giảm chất lượng để kiếm lời nhiều Chiến lược mở rộng mặt hàng: P&G sản xuất nhãn hiệu với nhiều kích cỡ hình thức để thoả mãn sở thích khác khách hàng Điều tạo cho nhãn hiệu họ chiếm nhiều chỗ giá trưng bày ngăn chặn không đối thủ cạnh tranh xâm nhập vào thoả mãn yêu cầu chưa đáp ứng thị trường Chiến lược mở rộng nhãn hiệu: P&G thường hay sử dụng tên nhãn hiệu vững vàng để tung sản phẩm Ví dụ, nhãn 16 hiệu Ivory xà cục mở rộng sang sữa tắm, dầu rửa chén đĩa dầu gội đầu Việc tung sản phẩm với tên nhãn hiệu tồn vững vàng làm cho chấp nhận có tín nhiệm nhanh hơn, đồng thời đỡ chi phí quảng cáo nhiều Chiến lược nhiều nhãn hiệu: P&G sáng tạo nghệ thuật tiếp thị đa nhãn hiệu cho loại sản phẩm Mục đích để thiết kế nhãn hiệu đáp ứng mong muốn khác người tiêu dùng cạnh tranh với nhãn hiệu đặc biệt đối thủ Mỗi nhà quản trị nhãn hiệu quyền kinh doanh độc lập nhãn hiệu đua đem lại lợi nhuận cho cơng ty Do có nhiều nhãn hiệu giá bày hàng, công ty “chiếm giữ” không gian trưng bày có ảnh hưởng lớn đại lý phân phối 5.3 Lợi cạnh tranh: Một điều làm nên thành công P&G lượng sản phẩm dày đặc thương hiệu Trong chiến dịch quảng bá sản phẩm P&G, họ phân chia rạch ròi sản phẩm theo chức cụ thể như: Rejoice ngăn rụng tóc, Head & Shoulder ngăn gàu,… truyền tải chúng cách trực tiếp đến với khán giả Sự khác biệt hóa sản phẩm đánh trúng tâm lý người tiêu dùng, khiến họ dễ dàng nhận nhu cầu họ mua sắm hàng hóa Đồng thời thơng qua chiến lược kinh doanh P&G, họ đánh bóng giá trị sản phẩm người tiêu dùng, qua giúp cho lợi nhuận P&G dễ dàng sử dụng vào công tác nghiên cứu, phát triển, nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm cạnh tranh thị trường a Hiệu vượt trội: Lực lượng bán hàng động hiệu quả: P&G có lực lượng bán hàng siêu hạng,làm việc hiệu đại lý bán lẻ chủ chốt để giành không gian trưng bày hợp táqc việc trưng bày nơi bán hoạt động khuyến 17 Hiệu sản xuất: Tiếng tăm P&G công ty tiếp thị lớn tương xứng với tầm cỡ công ty sản xuất lớn Công ty chi khoản tiền khổng lồ cho việc nghiên cứu phát triển cải tiến hoạt động sản xuất nhằm giữ cho giá thành sản phẩm không cao ngành Hiệu kích thích tiêu thụ: P&G có phịng khuyến thị để làm tư vấn chọn người quản lý nhãn hiệu cách khuyến hiệu nhằm đạt mục tiêu cụ thể Phòng nghiên cứu kết bán hàng tiêu dung, phát triển tính hiệu tiêu thụ trường hợp khác Đồng thời P&G cố gắng giảm đến mức tối thiểu việc sử dụng biện pháp khuyến thị chủ yếu dựa vào quảng cáo để tạo ưa thích lâu dài người tiêu dùng b Chất lượng vượt trội: Ban đầu P&G thiết kế sản phẩm với chất lượng trung bình Sau tung thị trường, sản phẩm cải tiến liên tục Khi P&G tuyên bố sản phẩm “mới cải tiến”, Điều trái ngược hẳn với số công ty sau ổn định chất lượng cải tiến số cơng ty giảm chất lượng để kiếm lời nhiều Vận dụng ma trận 6.1 STT Ma trận EFE P&G Các yếu tố Trọng số THỊ TRƯỜNG NGỒI NƯỚC 01 P&G 0.05 cơng 02 ty Hệ số phản Điểm TB có ứng Trọng số 0,15 0,12 đa quốc gia Sở hữu nhiều 0.04 công ty mặt hàng mỹ phẩm toàn giới 18 03 04 Mở rộng 0.05 nhiều hệ thống văn phịng P&G tập 0.07 đồn 0,15 0,21 0,12 0,15 0,04 0,18 0,15 hàng tiêu dùng lớn nhất, doanh thu hàng năm lên đến 80 tỷ USD THỊ TRƯỜNG TRONG NƯỚC 05 Nền kinh tế 0.04 06 Việt Nam tăng trưởng Thu nhập 0.05 Việt Nam cải 07 thiện đáng kể Nhà nước 0.02 không kiểm soát giá 08 sản phẩm Trong quý 0.06 I/2022, P&G cho biết doanh thu tăng 7% lên 19,4 tỷ USD CHÍNH TRỊ VÀ PHÁP LUẬT 09 Việt Nam 0.05 nước có hệ thống pháp 19 luật trị ổn định DÂN SỐ 10 Việt Nam 0.06 0,18 0,21 0,4 0,1 0,4 0,02 gia đoạn cấu vàng CÔNG NGHỆ 11 Có cơng nhiều 0.07 nghệ tiên tiến cho việc nghiên cứu tạo sản phẩm NGƯỜI TIÊU DÙNG 12 Nhu cầu sử 0.1 dụng sản phẩm ngày tăng ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 13 Đối thủ 0.1 nước 14 cạnh tranh ngày khốc liệt Đối thủ mạnh 0,2 xuất ngày nhiều NGUỒN CUNG ỨNG 15 Sử dụng 0,02 nguồn nguyên liệu sẵn có nước để 20 giảm chi phí giá thành 16 sản phẩm P&G sử dụng 0.03 0,06 0,6 0,12 0,1 phương thức phân phối trực tiếp PHÂN TÍCH NỘI BỘ 17 Hiểu biết 0,3 khách hàng, có tầm nhìn xa với chiến lược 18 kinh doanh rõ ràng P&G sở hữu 0,04 Nguồn nhân lực chất lượng 19 tốt Một 0.2 lợi cạnh tranh P&G lượng sản phẩm dày đặc thương hiệu TỔNG 1,4 ĐÁNH GIÁ MA TRẬN EFE CỦA P&G 3,36 Mặc dù công ty lớn mặt hàng mỹ phẩm dầu gội đầu lớn Việt Nam dựa số liệu với tổng điểm 3,36 thấy P&G dừng mức trung bình doanh nghiệp kinh doanh tốt 21 Tuy nhiên có chiến lược tận dụng tối đa hội khắc phục đối phó với mối đe doạ P&G ngày phát triển hơn nước Chiến lược P&G a Mục tiêu chiến lược P&G - Chiến lược tăng trưởng chuyên sâu Công ty P&G thâm nhập thị trường Trong chiến lược chuyên sâu này, mục tiêu tăng thị phần công ty P&G làm thông qua chiến dịch tiếp thị để nâng cao nhận thức người tiêu dùng hàng tiêu dùng công ty - Một mục tiêu chiến lược khác dựa chiến lược khác biệt hóa chung P&G là: Duy trì chiến lược tiếp thị hiệu quả, nhấn mạnh tính độc đáo sản phẩm Tính độc đáo sản phẩm định giá hoạt động khuyến mại Những yếu tố đề cập tới chiến lược marketing 4P P&G b Xác định chiến lược lựa chọn P&G sử dụng khác biệt hóa làm chiến lược chung để tạo lợi cạnh tranh Sự khác biệt hóa liên quan đến việc phát triển tính độc đáo doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp để thu hút khách hàng mục tiêu Chiến lược kinh doanh dẫn đầu chi phí (cịn gọi chiến lược chi phí thấp) áp dụng phần số sản phẩm P&G, tập trung vào chi phí giá để đạt lợi cạnh tranh Ví dụ, sản phẩm chăm sóc tóc Pantene có giá tương đối thấp so với đối thủ cạnh tranh sản phẩm chăm sóc tóc Dove Unilever Chiến lược marketing P&G xây dựng dựa chiến lược kinh doanh chung Mục tiêu chiến lược chi phí phát triển lợi cạnh tranh P&G dựa phương pháp tiếp cận giảm thiểu chi phí Ví dụ: Tự động hóa ngày sử dụng nhiều để giảm thiểu chi phí tối đa hóa hiệu quy trình sản xuất P&G 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO: Công ty Procter & Gamble – Chúng Cơng ty Procter & Gamble, Mẫu 10-K Copyright © 2022 Vietnamreport.net.vn Khánh Ly (2022), “Lợi nhuận P&G tăng nhờ chiến lược nâng giá sản phẩm”, Trang thông tin kinh tế TTXVN Kinh Doanh Toàn Cầu Ngày Nay, Tập thể tác giả ( Ts Nguyễn Đông Phong, Ts Nguyễn Văn Sơn, Ts Ngô Thị Ngọc Huyền, Ths Quách Thị Bữu Châu) Lương Hạnh (2022), “Doanh số P&G tăng vọt thời kỳ chuyển đổi số, mạnh tay đầu tư 100 triệu USD vào quảng cáo”, Marketing AI THUẬN, Huỳnh Văn Giải Pháp Hoàn Thiện Hệ Thống Phân Phối Sản Phẩm Dầu Gội Công Ty TNHH Procter Gamble Việt Nam Thành Phố Hồ Chí Minh đến năm 2010 2001 THỤY KHAThứ năm, 12/7/2012 “ doanh nhân sài gịn online, tạp chí Ủy Ban Nhân Dân TP HCM” Trần Anh (2020), “Lợi nhuận khiêm tốn P&G Việt Nam”, The Leader diễn đàn nhà quản trị Võ, Thị Dung "PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM P&G TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT–CHI NHÁNH HUẾ." (2017) 23