Báo cáo tổng hợp ngành quản trị nhân lực đơn vị thực tập công ty cổ phần chứng khoán fpt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ & QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC - BÁO CÁO TỔNG HỢP NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN FPT Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Ngọc Hiên Họ tên sinh viên Mã : Ngô Thùy Yến sinh viên Lớp : 11208560 : Quản trị nhân lực 62A Hà Nội, năm 2023 MỤC LỤC PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN FPT Error! Bookmark not defined 1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT .1 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .1 1.1.2 Cơ cấu tổ chức .2 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động 1.2 Đặc điểm kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT 1.2.1 Sản phẩm, dịch vụ kinh doanh 1.2.3 Đặc điểm cấu nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT PHẦN II: ĐẶC ĐIỂM CỦA BỘ PHẬN CHUYÊN TRÁCH NGUỒN NHÂN LỰC 2.1 Cơ cấu tổ chức Ban Nhân .9 2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ Ban Nhân .9 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Ban nhân 2.2 Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT 11 2.2.1 Thực trạng quan hệ lao động công ty 11 2.2.2 Thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty 12 2.2.3 Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 16 2.2.4 Thực trạng đánh giá kết thực công việc nhân viên 17 2.2.5 Thực trạng thù lao lao động công ty 19 2.3 Đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT 21 2.3.1 Thành công 21 2.3.2 Hạn chế 22 PHẦN III: ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 22 ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP 22 i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Ý nghĩa CTCP Công ty Cổ phần FHR Ban Nhân FIT Phịng Cơng nghệ thơng tin FPTS Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT ii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh CTCP Chứng khoán FPT giai đoạn 2020-2022 Bảng 1.2 Cơ cấu nhân Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT giai đoạn 2020- 2022 Bảng 2.1 Chi tiết nhiệm vụ Bộ phận chuyên trách lực nguồn nhân 11 Bảng 2.2 Nhu cầu tuyển dụng phòng FIT 15 Bảng 2.3 Nội dung khoá đào tạo hội nhập nhân viên 17 Bảng 2.4 Các tiêu chí đánh giá thực cơng việc 19 Bảng 2.5 Bảng lương lãnh đạo, quản lý Công ty 21 Bảng 2.6 Bảng lương lao động, chuyên môn, kỹ thuật, nghiệp vụ, phục vụ 21 iii DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Chứng khoán FPT Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Ban nhân Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT Hình 2.2 Quy trình tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT 14 Hình 2.3 Quy trình đào tạo Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT .17 Hình 2.4 Quy trình đánh giá thực cơng việc Cơng ty Cổ phần Chứng khoán FPT 20 iv PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN FPT Thơng tin tóm tắt Tên cơng ty: Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT Tên giao dịch Tiếng Anh: FPT Securities Joint Stock Company Tên viết tắt: FPTS Địa trụ sở chính: Số 52, đường Lạc Long Quân, Phường Bưởi, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Vốn điều lệ: 1.950.599.510.000 Điện thoại: 19006446 Fax: (84.24) 3773 9058 1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT (FPT Securities Joint Stock Company) công ty cấp phép thành lập hoạt động theo Giấy phép Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cấp ngày 13/07/2007 Đến nay, FPTS có 01 trụ sở Hà Nội, 02 chi nhánh TP HCM Đà Nẵng, 04 văn phòng giao dịch tại: Hàn Thuyên (Hà Nội), Phan Đăng Lưu (TP HCM), Trần Bình Trọng (TP HCM), Kỳ Đồng (TP HCM) Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT tóm tắt sau: • 2007: FPTS cấp phép thành lập hoạt động, lập chi nhánh Hồ Chí Minh • 2008: Lập chi nhánh Đà Nẵng • 2013: Hồn thành mua trụ sở chi nhánh FPTS Đà Nẵng FPTS TP HCM, chi nhánh FPTS Đà Nẵng chuyển trụ sở sang địa • 2017: Chuyển trụ sở số 52 Lạc Long Quân, Phường Bưởi, Quận Tây Hồ, Hà Nội Ngày 13/01, thức niêm yết Sở giao dịch chứng khốn TP.HCM • 2022: Tiếp tục phát triển sản phẩm dịch vụ liên quan đến giao dịch chứng khoán tư vấn doanh nghiệp 1.1.2 Cơ cấu tổ chức Dưới Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT Nguồn: Cơng ty Cổ phần Chứng khoán FPT Cơ cấu tổ chức FPTS chia làm khối bao gồm: Khối Tư vấn đầu tư, Khối Tư vấn tài doanh nghiệp, Khối Phân tích đầu tư, Khối chức Có thể thấy, Cơng ty Cổ phần chứng khoán FPT hoạt động dựa cấu tổ chức theo chức năng, cụ thể sau: • Đại hội đồng cổ đông: Là quan quyền lực Cơng ty, tồn quyền định hoạt động Cơng ty • Hội đồng quản trị: Gồm 06 thành viên cơ quan quản lý cao cấp nhằm đảm bảo quản lý hiệu FPTS • Kiểm tốn nội bộ: Ủy ban kiểm tốn trực thuộc Hội đồng quản trị Cơng ty có 02 thành viên • Ban Tổng giám đốc: Gồm 03 thành viên, đại diện chịu trách nhiệm cao Công ty trước pháp luật, trước Hội đồng quản trị, khách hàng hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty • Phịng Quản trị rủi ro: Tham mưu, đề xuất sách, báo cáo cho Giám đốc Quản trị rủi ro Ban Tổng giám đốc • Khối tư vấn đầu tư chia thành 03 phòng: phòng tư vấn đầu tư, phòng hệ thống phòng giao dịch – nơi lập kế hoạch xây dựng danh mục đầu tư theo thời kỳ FPTS • Khối tư vấn tài doanh nghiệp bao gồm phịng tư vấn tài doanh nghiệp có nhiệm vụ xây dựng cải tiến quy trình cho nghiệp vụ tư vấn doanh nghiệp • Khối phân tích đầu tư bao gồm phịng phân tích đầu tư có nhiệm vụ tham gia xây dựng, cải tiến quy trình cần thiết cho nghiệp vụ phân tích tài • Khối chức năng: Khối chức có nhiệm vụ chuyên lĩnh vực chia thành: Ban tài kế tốn, Ban nhân sự, Văn phịng cơng ty, Phòng dịch vụ khách hàng, Phòng lưu ký quản lý cổ đông, Trung tâm công nghệ 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động FPTS công ty hoạt động lĩnh vực chứng khoán, đối tượng khách hàng FPTS bao gồm cá nhà đầu tư cá nhân, tổ chức doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực Bên cạnh đó, FPTS cịn cung cấp dịch vụ tư vấn doanh nghiệp, tư vấn đầu tư để đáp ứng nhu cầu khách hàng 1.2 Đặc điểm kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT 1.2.1 Sản phẩm, dịch vụ kinh doanh Các sản phẩm, dịch vụ FPTS: - EzTrade: hệ thống giao dịch trực tuyến giúp đồng bộ, kiểm soát tối ưu giao dịch, đáp ứng nhu cầu cá nhân tổ chức - EzSearch: cổng thơng tin tài cung cấp cơng cụ giúp nhà đầu tư đưa định đem lại lợi ích - EzMobileTrading: phần mềm giúp nhà đầu tư theo dõi thị trường giao dịch chứng khoán với bảng giá, biểu đồ kỹ thuật, đặt lệnh, nghiệp vụ giao dịch ký quỹ - EzOpen: dịch vụ mở tài khoản giao dịch chứng khoán trực tuyến giúp khách hàng tiện lợi đăng ký giao dịch mà không cần đến trực tiếp sở - EzHRM: hệ thống quản trị nhân cho doanh nghiệp, hỗ trợ giải khó khăn quản trị nhân nghiệp vụ tuyển dụng, đào tạo, quản lý cán nhân viên (hợp đồng lao động, lương thưởng, bảo hiểm ) 1.2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh) Bảng 1.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh CTCP Chứng khoán FPT giai đoạn 2020-2022 Đơn vị: Tỷ đồng (VNĐ) Chỉ tiêu Chi phí tài Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận 2020-2021 2021-2022 403,54 1.383,48 850,24 979,94 (533,24) 11,90 4,14 1,37 (7,76) (2,77) 143,26 348,54 335,30 205,28 (13,24) - - - - - 53,19 60,26 76,66 7,07 16,4 218,99 978,81 439,64 759,82 (539,17) 1,62 2,57 1,89 0,95 (0,68) 222,60 981,38 441,53 758,78 (539,85) từ hoạt động kinh doanh So sánh Chi phí hoạt động So sánh Doanh thu tài 2022 Doanh thu hoạt động 2021 2020 Lợi nhuận từ hoạt động khác Lợi nhuận trước thuế Thuế 52,05 135,41 123,31 83,36 (12,1) 10 Lợi nhuận sau thuế 170,55 845,97 318,22 675,42 (527,75) *Ghi chú: Giá trị âm đặt dấu ngoặc đơn () Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh CTCP Chứng khoán FPT giai đoạn 20202022 Nhận xét qua bảng trên: Tổng doanh thu tăng mạnh giai đoạn 2020-2021 giảm giai đoạn 2021-2022 Tuy nhiên, doanh thu bán hàng có biến động tăng/ giảm khơng qua năm doanh thu tài lại giảm liên tục song khơng ảnh hưởng lớn đến biến động tăng giảm tổng doanh thu Điều năm 2021, Covid 19 gây tác động không nhỏ, nhiên thị trường chứng khốn có tăng trưởng vượt bậc, số nhà đầu tư tham gia thị trường tăng mạnh, khoản thị trường đạt mức hàng tỷ USD/phiên Đến năm 2022, thị trường chứng khoán Việt Nam trải qua năm khắc nghiệt VNIdex từ đỉnh cao 2021 1.500,81 điểm xuống mức thấp 911,9 điểm với biến động tiêu cực thị trường quốc tế dẫn đến khó khăn hoạt động kinh doanh Cơng ty Doanh thu từ hoạt động tài giảm liên tục qua năm, điều giải thích Cơng ty chưa thực trọng đến nguồn doanh thu Chi phí quản lý doanh nghiệp có xu hướng tăng, tăng 16,4 tỷ đồng giai đoạn 2021-2022 giai đoạn công ty mở rộng chất lượng, chi phí tăng vào việc đầu tư thêm sở vật chất, trang thiết bị, nhân Lợi nhuận tăng trưởng mạnh năm 2021 giảm năm 2022 Sự tăng trưởng lợi nhuận dễ hiểu doanh thu năm 2021 tăng gấp 4,96 lần so với doanh thu năm 2020 1.2.3 Đặc điểm cấu nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Chứng khốn FPT • Tham mưu cho Tổng giám đốc công tác quản lý phát triển nguồn nhân lực để phục vụ tốt cho chiến lược kinh doanh Cơng ty Tuyển dụng • Dự báo nhu cầu tuyển dụng hàng năm, lên kế hoạch chuẩn bị nguồn lực (kinh phí, sở vật chất, kiểm tra, trắc nghiệm ứng viên ) cho việc tuyển dụng nhân viên mới, vấn ứng viên 02 • Triển khai chương trình ngày hội việc làm, tham quan doanh nghiệp, xây dựng thương hiệu tuyển dụng FPTS tảng xã hội • Theo dõi, đánh giá biến động nhân Công ty, đăng ký lao động theo quy định luật pháp quan chức • Chấm cơng nhân viên, xây dựng biểu mẫu, quy trình Quản lý cán đánh giá thành tích nhân viên, triển khai áp dụng hệ thống thang bảng lương tồn Cơng ty 01 • Thực báo cáo thống kê lao động tiền lương theo quy định, cấp phát thẻ BHYT, BHXH • Triển khai thực chế độ sách Nhà nước liên quan đến quyền lợi, nghĩa vụ nhân viên Nguồn: Ban Nhân Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT 2.2 Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT 2.2.1 Thực trạng quan hệ lao động công ty Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT ln đề cao vai trị Cơng đồn việc bảo vệ quyền lợi ích cán nhân viên tồn cơng ty có kế hoạch cơng đồn khoản chi chế độ cơng đồn, kế hoạch sử dụng quỹ cơng đồn, ngân sách cơng đồn số liệu cơng đồn viên, định mức khoản chi cách rõ ràng, minh bạch, đảm bảo thực quyền Cơng đồn sở theo quy định pháp luật Hợp đồng lao động: Người lao động làm việc Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT ký kết hợp đồng lao động, bao gồm: Hợp đồng lao động thời vụ từ 2-3 tháng, Hợp đồng thử việc từ 1-2 tháng, Hợp đồng 11 lao động bán thời gian, Hợp đồng lao động xác định thời hạn từ 1-2 năm Hợp đồng lao động không xác định thời hạn Thoả ước lao động tập thể, nội quy lao động: FPTS ban hành công văn chung điều khoản bảo mật thơng tin, bảo vệ tài sản bí mật cơng nghệ, kinh doanh Theo đó, "thơng tin bảo mật" thông tin liên quan đến tài liệu cung cấp, cấu trúc hệ thống thông tin, sở liệu, phần mềm ứng dụng, mã nguồn, điều khoản dịch vụ, điều khoản giá dịch vụ FPTS Sổ tay nhân viên: FPTS cung cấp sổ tay nhân viên cho người lao động, bao gồm nội dung văn hố cơng ty, quy định cơng ty (tác phong, trang phục, an toàn lao động, thực trật tự vệ sinh nơi làm việc ), sách nhân sự, khen thưởng kỉ luật, khiếu nại, hiệu lực sửa đổi Cung cấp sổ tay nhân viên giúp nhân viên có nhìn tổng qt Cơng ty hiểu tuân thủ quy định, bảo vệ quyền, lợi ích chung cho cá nhân Cơng ty Bên cạnh đó, Cơng ty Cổ phần Chứng khoán FPT thường xuyên tổ chức buổi đối thoại nhằm trao đổi vấn đề quan tâm Ban lãnh đạo cán nhân viên công ty Điều giúp cán nhân viên Ban lãnh đạo chia sẻ nhằm xây dựng quan hệ lao động tích cực Cơng ty 2.2.2 Thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty Quy trình tuyển dụng cửa Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT gồm có bước thiết kế chi tiết sau: 12 Hình 2.2 Quy trình tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT Nguồn: Ban nhân Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT 13 Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng 06 tháng/lần, vào kế hoạch sản xuất kinh doanh Cơng ty, trưởng phịng ban lập danh sách nhu cầu tuyển dụng theo biểu mẫu FHRQT01-BM01 để đáp ứng kế hoạch sản xuất mà Công ty đề Trong trường hợp có nhu cầu đột xuất, trưởng phịng cần lập danh sách nhu cầu tuyển dụng nhân FHR-QT01-BM02 kèm theo mơ tả vị trí cơng việc Ban nhân tổng hợp nhu cầu vị trí tuyển dụng số lượng cán làm cơng tác chun mơn nghiệp vụ để xem tính hợp lý cần thiết yêu cầu Căn vào tình hình nhân tại, cán tuyển dụng xem xét để định điều chuyển nhân hay tuyển dụng thêm nhân Bảng 2.2 Nhu cầu tuyển dụng năm 2023 phịng Cơng nghệ thơng tin (FIT) Nguồn: Ban nhân Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT Bước 2: Lập yêu cầu tuyển dụng Trưởng Bộ phận có nhu cầu tuyển dụng/ Người uỷ quyền (có xác nhận Trưởng phận qua email) lập yêu cầu tuyển dụng theo mẫu chuyển cho Trưởng FHR (Ban nhân FPTS) trước thời hạn tuyển dụng 30 ngày Trưởng FHR kiểm tra yêu cầu tuyển dụng chuyển yêu cầu cho Chuyên viên tuyển dụng Trường hợp tuyển đột xuất cần có phê duyệt người có thẩm quyền Bước 3: Lập thơng báo tuyển dụng, tìm kiếm ứng viên, thu nhận xử lý hồ sơ Lập thông báo tuyển dụng: Chuyên viên tuyển dụng lập thông báo tuyển dụng theo biểu mẫu: FHR-QT01-BM02 đăng tin nguồn tuyển dụng 14