BÁO CÁO THỰC TẾ Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Chứng khoán DSC

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẾ Đơn vị thực tập Công ty Cổ phần Chứng khoán DSC Giáo viên hướng dẫn TS Phạm Thị Thanh Hà Học viên thực hiện Trần Thị Quý Mã học viên 22.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẾ Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Chứng khoán DSC Giáo viên hướng dẫn: TS Phạm Thị Thanh Hà Học viên thực hiện: Trần Thị Quý Mã học viên: 22AM0404013 Lớp: CH28A.QTNL Ngành: Quản trị nhân lực Hà Nội, Tháng Năm 2023 MỤC LỤC Error! Bookmark not defined MỤC LỤC BẢNG MỤC LỤC HÌNH DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Phần GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN DSC 1.1 Thơng tin chung Cơng ty cổ phần Chứng khốn DSC 1.1.1 Thông tin chung: 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 1.2 Các hoạt động, sản phẩm/ dịch vụ Cơng ty cổ phần Chứng khốn DSC 1.2.1 Ngành nghề hoạt động theo Giấy phép hoạt động chứng khoán UBCKNN cấp 1.2.2 Ngành nghề hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp 10 1.2.3 Mạng lưới hoạt động 11 1.3 Cơ cấu tổ chức 11 1.4 Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty CP Chứng khốn DSC giai đoạn 2020 - 2022 13 Phần THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN DSC 14 2.1 Đặc điểm nhân lực Công ty CP Chứng khoán DSC 14 2.2 Bộ máy quản trị nhân lực Cơng ty CP Chứng khốn DSC 16 2.2.1 Cơ cấu tổ chức Phịng HCNS Cơng ty 17 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận Nhân 18 2.2.3 Phân cơng cơng việc vị trí chun mơn Phòng HCNS 19 2.3 Các hoạt động quản trị nhân lực Cơng ty CP Chứng khốn DSC 21 2.3.1 2.3.2 2.2.3 2.3.4 2.3.5 2.3.6 2.3.7 Hoạch định nguồn nhân lực 21 Phân tích cơng việc 21 Tuyển dụng nhân lực 21 Bố trí sử dụng nhân lực 21 Đào tạo phát triển nhân lực 22 Đánh giá thực công việc 22 Đãi ngộ nhân lực 23 2.3.8 Quan hệ lao động 25 Phần ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN DSC 26 3.1 Phương pháp đánh giá 26 3.1.1 3.1.2 Nguồn liệu thứ cấp 26 Phương pháp vấn đối tượng liên quan 26 3.2 Hiện trạng công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Chứng khốn DSC 27 3.2.1 Mục đích việc đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Chứng khoán DSC 27 3.2.2 Công tác xây dựng ban hành quy định đánh giá thực công việc 27 3.2.3 Triển khai đánh giá 28 3.3 Ưu điểm vấn đề đặt 28 3.3.1 Ưu điểm 28 3.3.2 Hạn chế nguyên nhân 29 3.3.3 Các vấn đề đặt 31 PHẦN 4: THUYẾT MINH ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP 32 4.1 Lý lựa chọn đề án 4.2 Mục tiêu nghiên cứu đề án 4.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 32 32 32 4.4 Phương pháp nghiên cứu 33 4.4.1 Nguồn liệu 33 4.4.2 Phương pháp thu thập thông tin 33 4.4.3 Phương pháp xử lý liệu 33 4.5 Nội dung công việc kết cần đạt đề án 34 PHỤ LỤC 02: QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG 37 PHỤ LỤC 03: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN 38 PHỤ LỤC 04: MẪU ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ HẾT THỜI GIAN THỬ VIỆC 39 PHỤ LỤC 05: BIỂU MẪU ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ HẾT HẠN HĐLĐ/ ĐỊNH KỲ 42 PHỤ LỤC 06: BIỂU MẪU ĐÁNH GIÁ KPI NĂM 45 PHỤ LỤC 07: BIỂU MẪU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC HÀNG THÁNG 46 PHỤ LỤC 08: CÔNG TÁC TRIỂN KHAI ĐÁNH GIÁ ĐỊNH KỲ 49 KẾT LUẬN 51 MỤC LỤC BẢNG Bảng 1.1: Ngành nghề hoạt động theo Giấy chứng nhận ĐKDN Sở Kế hoạch & Đầu tư TP Hà Nội cấp 10 Bảng 1.2: Kết HĐKD Cơng ty CP Chứng khốn DSC giai đoạn 2020 - 2022 13 Bảng 2.1: Đặc điểm nhân lực Công ty CP Chứng khoán DSC 14 Bảng 2.2: Thu nhập bình quân NLĐ giai đoạn 2020 – 2022 16 Bảng 2.3: Cơ cấu nhân thực công tác QTNL 17 Bảng 3.1: Công tác triển khai đánh giá định kỳ Công ty CP Chứng khốn DSC 28 MỤC LỤC HÌNH Hình 1.1: Q trình hình thành phát triển Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức Cơng ty CP Chứng khốn DSC 12 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức phòng HCNS DSC 17 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Từ viết tắt BHXH Bảo hiểm xã hội BLĐ Ban Lãnh đạo CBNV Cán nhân viên CĐCS Cơng đồn sở CN Chi nhánh CP Cổ phần ĐGTHCV Đánh giá thực công việc ĐKDN Đăng ký doanh nghiệp HCNS Hành Nhân 10 HĐQT Hội đồng quản trị 11 HĐSXKD Hoạt động sản xuất kinh doanh 12 NLĐ Người lao động 13 PGD Phòng Giao dịch 14 QTNL Quản trị nhân lực 15 TGĐ Tổng Giám đốc 16 TVCK Tư vấn Chứng khoán 17 UBCKNN Ủy ban Chứng khốn Nhà nước LỜI MỞ ĐẦU Cơng ty Cổ phần Chứng khoán DSC đơn vị đổi chủ tái cấu trúc từ năm 2020 Tuy nhiên, giai đoạn tái cấu trúc từ năm 2020 đến có 03 lần thay đổi Ban Lãnh đạo cấp cao thay đổi định hướng hoạt động kinh doanh Do đó, cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty cổ phần Chứng khốn DSC vấn đề Ban Lãnh đạo quan tâm trọng Hiện tại, em công tác phận Quản trị nhân lực Cơng ty Cổ phần Chứng khốn DSC Từ trải nghiệm công việc thực tế kiến thức học trình học trường, em nhận thấy Cơng ty cịn nhiều bất cập cơng tác thực đánh giá cơng việc Do đó, em lựa chọn đơn vị viết báo cáo thực tế Cơng ty Cổ phần Chứng khốn DSC sâu phân tích cơng tác thực đánh giá công việc Công ty với tên đề tài: “Công tác thực đánh giá công việc Công ty Cổ phần Chứng khoán DSC” Hi vọng với nghiên cứu góp ý thầy cô, giải pháp nghiên cứu đưa vào áp dụng thực tế mang lại hiệu cho doanh nghiệp Trân trọng cảm ơn! Phần GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN DSC 1.1 Thông tin chung Công ty cổ phần Chứng khốn DSC 1.1.1 Thơng tin chung: Tên doanh nghiệp: Cơng ty Cổ phần Chứng khốn DSC Tên tiếng Anh: Mã số doanh nghiệp: DSC Securities Corporation 0400554813 Vốn điều lệ (tại 31/12/2022): Trụ sở chính: Cầu Giấy, Hà Nội 1.000.000.000.000 đồng Tầng 2, Thành Công Building, 80 Dịch Vọng Hậu, Website: Điện thoại: www.dsc.com.vn +84 24 3880 3456 Fax: Đại diện Cơng ty: +84 24 37832189 Ơng Nguyễn Đức Anh – Chủ tịch HĐQT cơng ty Tầm nhìn Trở thành thương hiệu mạnh, uy tín thị trường chứng khốn Việt Nam Thành cơng DSC tạo dựng từ niềm tin khách hàng, cổ đông, đối tác cộng đồng DSC cam kết trách nhiệm cao ln đồng hành, hỗ trợ để khách hàng hướng tới thành công Sứ mệnh Mang lại thành công thịnh vượng cho khách hàng Với phương châm “Đồng hành Thành Công”, DSC mong muốn mang đến tư vấn chuyên sâu, giải pháp tài hiệu quả, hội đầu tư đa dạng nhằm tối đa hóa lợi ích khách hàng Giá trị cốt lõi DSC ln đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, lợi ích khách hàng lợi ích cúa chúng tơi Với đội ngũ CBNV trẻ, chúng tơi tự tin việc thích ứng với xu hướng thị trường đầu tư, cung cấp tảng công nghệ nâng cao trải nghiệm khách hàng Tại DSC, khuyến khích hỗ trợ khả sáng tạo để phát triển đội ngũ quyền lợi DSC khách hàng Từng bước đóng góp, xây dựng thị trường vốn minh bạch để đồng hành phát triển kinh tế Việt Nam D - Diligent Tận tụy S – Swift Nhanh chóng C – Credible Đáng tin cậy 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Hình 1.1: Q trình hình thành phát triển (Nguồn: Phòng HCNS DSC) 1.2 Các hoạt động, sản phẩm/dịch vụ Cơng ty cổ phần Chứng khoán DSC 1.2.1 Ngành nghề hoạt động theo Giấy phép hoạt động chứng khốn UBCKNN cấp - Mơi giới chứng khoán - Tư vấn đầu tư chứng khoán - Tự doanh chứng khoán - Bảo lãnh phát hành chứng khoán 1.2.2 Ngành nghề hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp Bảng 1.1: Ngành nghề hoạt động theo Giấy chứng nhận ĐKDN Sở Kế hoạch & Đầu tư TP Hà Nội cấp STT Tên ngành Mã ngành Ngành, nghề kinh doanh 7020 X Hoạt động tư vấn quản lý Chi tiết: Tư vấn đầu tư, tư vấn tài (Luật chứng khoán 2020; Nghị định 155/2020/NĐCP) (Trừ Tư vấn pháp luật, tài chính, kiểm tốn, pháp luật) Mơi giới hợp đồng hàng hóa chứng khốn Chi tiết: Mơi giới chứng khốn; mơi giới chứng khốn phái sinh (Luật chứng khoán 2020; Nghị 6612 định 155/2020/NĐ-CP) Hoạt động chuyên môn, khoa học công nghệ khác chưa phân vào đâu Chi tiết: Tư vấn chứng khoán (Luật chứng khoán 2020; Nghị định 155/2020/NĐ-CP) 7490 (Trừ Thanh toán hồi phiếu, thông tin tỷ lệ lượng) Hoạt động hỗ trợ dịch vụ tài chưa phân vào đâu Chi tiết: Tư vấn đầu tư chứng khoán; tự doanh chứng khoán; tự doanh chứng khoán phái sinh; bảo lãnh phát hành chứng khoán; Hoạt động lưu ký, toán bù trừ đăng ký 10 6619 PHỤ LỤC 02: QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG 37 PHỤ LỤC 03: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CÂU HỎI PHỎNG VẤN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Họ tên:…………………….Chức danh……………………Bộ phận ….……… Là cán quản lý, anh, chị đánh giá công tác ĐGTHCV VSP Anh, chị nêu số ưu, nhược điểm hiệu thực tế hệ thống đánh giá không? - Đánh giá chung: - Ưu điểm: - Nhược điểm: - Hiệu thực tế: Theo anh, chị phần lớn nhân viên quyền khơng hào hứng thích thú với việc thực công tác ĐGTHCV? Dựa vào yếu tố để biết anh, chị thực công tác đánh giá nhân viên cách công công tâm? Theo anh, chị, phần Hệ thống ĐGTHCV cần phải thay đổi? Những khó khăn trình thực quy trình ĐGTHCV tại? Anh, chị hay áp dụng phương pháp phản hồi ĐGTHCV nhân viên Theo anh, chị vai trò trách nhiệm nhà quản lý việc hỗ trợ phản hồi cơng việc gì? Xin chân thành cảm ơn anh, chị tham gia vấn! 38 PHỤ LỤC 04: MẪU ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ HẾT THỜI GIAN THỬ VIỆC BÁO CÁO VÀ ĐÁNH GIÁ THỬ VIỆC (Dành cho CBNV kết thúc thời gian thử việc) Họ tên : Chức danh : Phòng/ đơn vị : Cấp trực tiếp : Thời gian thử việc: _ tháng, từ ngày _/ / _ đến ngày _/ / _ Báo cáo thử việc (Phần dành cho CBNV thử việc) a Hội nhập I Gia nhập DSC nhận, đọc hiểu rõ tài liệu: Phòng HCNS Ký nhận: Trong trường hợp khác, Anh Chị xin liên hệ Phòng Tuyển dụng / HCNS để giúp đỡ hướng dẫn b Đào tạo hội nhập Người TT Đơn vị Nội dung làm việc Thời gian Địa điểm hướng dẫn Phòng HCNS P Pháp chế Tổ chức c Stt Hội nhập công tác Hành Ngày: _ Trụ sở DSC chánh, văn hóa nội quy P HCNS Hội nhập Nội Quy lao động, Ngày: _ thỏa ước lao động, cơng đồn, Trụ sở DSC sách nhân P Pháp chế Cơng việc giao thời gian thử việc Nhiệm vụ giao Kết 39 a Ý kiến đề xuất CBNV thử việc Ký tên Cấp trực tiếp nhận xét đánh giá (Phần dành cho cấp quản lý) Các yếu tố đánh giá Giỏi Khá TB Nghiệp vụ: Chuyên môn thực cơng việc cụ thể, xác, xác, đầy đủ, ngăn nắp, thời gian Kiến thức: Mức độ kiến thức việc sử dụng công cụ, bảng biểu, quy trình, sơ đồ, biểu thức tính tốn Tổ chức công việc: Hiệu quả, thời gian, đáng tin cậy, thực thi tốt, có trách nhiệm sáng kiến Quan hệ cá nhân: Thân thiện, hoà đồng, giúp đỡ, nhiệt tình với đồng nghiệp, kính trọng cấp trên, làm gương Khả học tập đào tạo: Tiếp thu học tập nhanh quy trình, sở lý luận, nội quy đến chi tiết, tỉnh táo kiên nhẫn Thái độ: Nhiệt tình cơng việc, tích cực suy nghĩ đóng góp ý kiến, sẵn sàng chấp nhận cải tiến, khả thích ứng hồn cảnh cao Giao tiếp: Giao tiếp ngắn gọn truyền đạt đủ thông tin cần thiết, có kỹ soạn thảo văn Năng lực quản lý: Thành thạo đào tạo huấn luyện lập kế hoạch, tổ chức, phân công xúc tiến công việc; lãnh đạo hiệu việc thực sách quản lý nhân sự, bình đẳng, cơng minh trách nhiệm Đánh giá Quản lý trực tiếp (A/B/C/D) Đánh giá Quản lý gián tiếp cấp (A/B/C/D) 40 Kém Quản lý gián tiếp cấp Đánh giá (A/B/C/D) Quản lý gián tiếp cấp Đánh giá (A/B/C/D) Phòng Hành Nhân nhận xét đánh giá Đề xuất Ký hợp đồng lao động  năm Không ký HĐLĐ  Thử việc không thành công  năm Phịng Hành Chính Nhân Sự Ý kiến đánh giá Tổng Giám đốc 41  năm  Không thời hạn PHỤ LỤC 05: BIỂU MẪU ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ HẾT HẠN HĐLĐ/ ĐỊNH KỲ BÁO CÁO VÀ ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC (Dành cho CBNV đánh giá định kỳ hợp đồng lao động) Họ tên : Chức danh : Phòng/ đơn vị : Cấp trực tiếp : Thời gian hợp đồng lao động: Số HĐ: _/ / _ , từ ngày _/ / _ đến ngày Báo cáo công việc (Phần dành cho CBNV) Stt Nhiệm vụ giao Kết b Ý kiến đề xuất CBNV Ký tên Cấp trực tiếp nhận xét đánh giá (Phần dành cho cấp quản lý) Các yếu tố đánh giá Giỏi Nghiệp vụ: Chuyên môn thực công việc cụ thể, xác, xác, đầy đủ, ngăn nắp, thời gian 42 Khá TB Kém 10 Kiến thức: Mức độ kiến thức việc sử dụng công cụ, bảng biểu, quy trình, sơ đồ, biểu thức tính tốn 11 Tổ chức công việc: Hiệu quả, thời gian, đáng tin cậy, thực thi tốt, có trách nhiệm sáng kiến 12 Quan hệ cá nhân: Thân thiện, hoà đồng, giúp đỡ, nhiệt tình với đồng nghiệp, kính trọng cấp trên, làm gương 13 Khả học tập đào tạo: Tiếp thu học tập nhanh quy trình, sở lý luận, nội quy đến chi tiết, tỉnh táo kiên nhẫn 14 Thái độ: Nhiệt tình cơng việc, tích cực suy nghĩ đóng góp ý kiến, sẵn sàng chấp nhận cải tiến, khả thích ứng hồn cảnh cao 15 Giao tiếp: Giao tiếp ngắn gọn truyền đạt đủ thông tin cần thiết, có kỹ soạn thảo văn 16 Năng lực quản lý: Thành thạo đào tạo huấn luyện lập kế hoạch, tổ chức, phân công xúc tiến công việc; lãnh đạo hiệu việc thực sách quản lý nhân sự, bình đẳng, cơng minh trách nhiệm Đánh giá Quản lý trực tiếp (A/B/C/D) Đề xuất  Tiếp tục ký hợp đồng lao động  Chấm dứt HĐLĐ Đánh giá Quản lý gián tiếp cấp (A/B/C/D) Quản lý gián tiếp cấp 43 Phòng Hành Nhân nhận xét đánh giá Đề xuất  Tiếp tục ký hợp đồng lao động  Chấm dứt HĐLĐ Phịng Hành Nhân Ý kiến đánh giá Ban Lãnh đạo 44 PHỤ LỤC 06: BIỂU MẪU ĐÁNH GIÁ KPI NĂM 45 PHỤ LỤC 07: BIỂU MẪU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC HÀNG THÁNG 46 47 48 PHỤ LỤC 08: CÔNG TÁC TRIỂN KHAI ĐÁNH GIÁ ĐỊNH KỲ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN DSC Bộ phận Hình thức Loại đánh giá triển khai Đánh giá hiệu Thông công việc hàng tháng để chi trả lương P3 báo Ngày thực Người thực thơng báo làm Phịng email việc HCNS biểu mẫu tháng đến toàn thể CBNV CBNV hết Thông thời gian thử việc Thời gian thực báo 07 email trước ngày Phòng HCNS Phê duyệt Bản CBQL trực tiếp/ Gián tiếp cứng đánh giá phê duyệt TGĐ thời gian thử thử việc việc mẫu Trước 35 Phòng ngày HCNS HĐLĐ xác định thời hạn 50 ngày TGĐ HĐLĐ không xác định thời hạn Đánh giá định Thông báo Khi kết thúc Phòng kỳ 03 tháng/ email đến thời gian HCNS 06 tháng đối CBNV cán định kỳ 03 quản lý trực 49 đầu CBNV, TGĐ kèm biểu mẫu CBNV kết đánh giá hết thúc thời gian CBNV hết Thông báo hạn HĐLĐ email đến CBNV cán quản lý trực tiếp/ gián tiếp kèm theo biểu Văn GĐ điều hành với TVCK Khối tiếp/ gián tiếp tháng/ kèm theo biểu tháng mẫu 06 kinh doanh (Nguồn: Phòng HCNS DSC) 50 KẾT LUẬN Hiện nay, Công tác đánh giá thực công việc doanh nghiệp quan tâm toán trân trở nhiều nhà quản trị nhân lực đánh giá thực công việc công tác ghi nhận kết thực công việc người lao động cách minh bạch, công Khi người lao động cảm thấy đánh giá, ghi nhận cách khách quan, minh bạch tạo tinh thần cho người lao động gắn bó với doanh nghiệp Và công tác đánh giá thực cơng việc thực kết đánh giá thực công việc sử dụng cho nhiều công tác khác quản trị nhân lực, từ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu hoạt động quản trị nhân lực Với tìm hiểu thực tế đơn vị thực tập, em định lựa chọn đề án “Công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Chứng khốn DSC” với mong muốn tìm giải pháp hữu ích để thân em áp dụng vào cơng việc đảm nhận góp phần nâng cao hiệu cơng tác đánh giá thực công việc công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Trân trọng cảm ơn! 51