Báo cáo tổng hợp ngành quản trị nhân lực đơn vị thực tập công ty cổ phần chứng khoán fpt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ & QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC - BÁO CÁO TỔNG HỢP NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN FPT Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Ngọc Hiên Họ tên sinh viên : Ngô Thùy Yến Mã sinh viên : 11208560 Lớp : Quản trị nhân lực 62A Hà Nội, năm 2023 MỤC LỤC PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN FPT Error! Bookmark not defined 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.2 Cơ cấu tổ chức 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động 1.2 Đặc điểm kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT 1.2.1 Sản phẩm, dịch vụ kinh doanh 1.2.3 Đặc điểm cấu nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT PHẦN II: ĐẶC ĐIỂM CỦA BỘ PHẬN CHUYÊN TRÁCH NGUỒN NHÂN LỰC 2.1 Cơ cấu tổ chức Ban Nhân 2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ Ban Nhân 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Ban nhân 2.2 Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT 11 2.2.1 Thực trạng quan hệ lao động công ty 11 2.2.2 Thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty 12 2.2.3 Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 16 2.2.4 Thực trạng đánh giá kết thực công việc nhân viên 17 2.2.5 Thực trạng thù lao lao động công ty 19 2.3 Đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT 21 2.3.1 Thành công 21 2.3.2 Hạn chế 22 PHẦN III: ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 22 ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP 22 i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Ý nghĩa CTCP Công ty Cổ phần FHR Ban Nhân FIT Phịng Cơng nghệ thơng tin FPTS Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT ii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh CTCP Chứng khoán FPT giai đoạn 2020-2022 Bảng 1.2 Cơ cấu nhân Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT giai đoạn 20202022 Bảng 2.1 Chi tiết nhiệm vụ Bộ phận chuyên trách nguồn nhân lực .11 Bảng 2.2 Nhu cầu tuyển dụng phòng FIT 15 Bảng 2.3 Nội dung khoá đào tạo hội nhập nhân viên .17 Bảng 2.4 Các tiêu chí đánh giá thực cơng việc .19 Bảng 2.5 Bảng lương lãnh đạo, quản lý Công ty 21 Bảng 2.6 Bảng lương lao động, chuyên môn, kỹ thuật, nghiệp vụ, phục vụ 21 iii DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Ban nhân Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT Hình 2.2 Quy trình tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Chứng khoán FPT .14 Hình 2.3 Quy trình đào tạo Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT 17 Hình 2.4 Quy trình đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT 20 iv PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN FPT Thơng tin tóm tắt Tên cơng ty: Cơng ty Cổ phần Chứng khoán FPT Tên giao dịch Tiếng Anh: FPT Securities Joint Stock Company Tên viết tắt: FPTS Địa trụ sở chính: Số 52, đường Lạc Long Quân, Phường Bưởi, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Vốn điều lệ: 1.950.599.510.000 Điện thoại: 19006446 Fax: (84.24) 3773 9058 1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT (FPT Securities Joint Stock Company) cơng ty cấp phép thành lập hoạt động theo Giấy phép Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cấp ngày 13/07/2007 Đến nay, FPTS có 01 trụ sở Hà Nội, 02 chi nhánh TP HCM Đà Nẵng, 04 văn phòng giao dịch tại: Hàn Thuyên (Hà Nội), Phan Đăng Lưu (TP HCM), Trần Bình Trọng (TP HCM), Kỳ Đồng (TP HCM) Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT tóm tắt sau: • • • • • 2007: FPTS cấp phép thành lập hoạt động, lập chi nhánh Hồ Chí Minh 2008: Lập chi nhánh Đà Nẵng 2013: Hoàn thành mua trụ sở chi nhánh FPTS Đà Nẵng FPTS TP HCM, chi nhánh FPTS Đà Nẵng chuyển trụ sở sang địa 2017: Chuyển trụ sở số 52 Lạc Long Quân, Phường Bưởi, Quận Tây Hồ, Hà Nội Ngày 13/01, thức niêm yết Sở giao dịch chứng khốn TP.HCM 2022: Tiếp tục phát triển sản phẩm dịch vụ liên quan đến giao dịch chứng khoán tư vấn doanh nghiệp 1.1.2 Cơ cấu tổ chức Dưới Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Chứng khốn FPT Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT Nguồn: Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT Cơ cấu tổ chức FPTS chia làm khối bao gồm: Khối Tư vấn đầu tư, Khối Tư vấn tài doanh nghiệp, Khối Phân tích đầu tư, Khối chức Có thể thấy, Cơng ty Cổ phần chứng khốn FPT hoạt động dựa cấu tổ chức theo chức năng, cụ thể sau: • • • • Đại hội đồng cổ đông: Là quan quyền lực Cơng ty, tồn quyền định hoạt động Công ty Hội đồng quản trị: Gồm 06 thành viên cơ quan quản lý cao cấp nhằm đảm bảo quản lý hiệu FPTS Kiểm toán nội bộ: Ủy ban kiểm toán trực thuộc Hội đồng quản trị Cơng ty có 02 thành viên Ban Tổng giám đốc: Gồm 03 thành viên, đại diện chịu trách nhiệm cao Công ty trước pháp luật, trước Hội đồng quản trị, khách hàng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty • Phòng Quản trị rủi ro: Tham mưu, đề xuất sách, báo cáo cho Giám • đốc Quản trị rủi ro Ban Tổng giám đốc Khối tư vấn đầu tư chia thành 03 phòng: phòng tư vấn đầu tư, phòng hệ thống phòng giao dịch – nơi lập kế hoạch xây dựng danh mục đầu • • • tư theo thời kỳ FPTS Khối tư vấn tài doanh nghiệp bao gồm phịng tư vấn tài doanh nghiệp có nhiệm vụ xây dựng cải tiến quy trình cho nghiệp vụ tư vấn doanh nghiệp Khối phân tích đầu tư bao gồm phịng phân tích đầu tư có nhiệm vụ tham gia xây dựng, cải tiến quy trình cần thiết cho nghiệp vụ phân tích tài Khối chức năng: Khối chức có nhiệm vụ chuyên lĩnh vực chia thành: Ban tài kế tốn, Ban nhân sự, Văn phịng cơng ty, Phịng dịch vụ khách hàng, Phịng lưu ký quản lý cổ đơng, Trung tâm công nghệ 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động FPTS cơng ty hoạt động lĩnh vực chứng khốn, đối tượng khách hàng FPTS bao gồm cá nhà đầu tư cá nhân, tổ chức doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực Bên cạnh đó, FPTS cịn cung cấp dịch vụ tư vấn doanh nghiệp, tư vấn đầu tư để đáp ứng nhu cầu khách hàng 1.2 Đặc điểm kết hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT 1.2.1 Sản phẩm, dịch vụ kinh doanh Các sản phẩm, dịch vụ FPTS: - EzTrade: hệ thống giao dịch trực tuyến giúp đồng bộ, kiểm soát tối ưu giao dịch, đáp ứng nhu cầu cá nhân tổ chức - EzSearch: cổng thông tin tài cung cấp cơng cụ giúp nhà đầu tư đưa định đem lại lợi ích - EzMobileTrading: phần mềm giúp nhà đầu tư theo dõi thị trường giao dịch chứng khoán với bảng giá, biểu đồ kỹ thuật, đặt lệnh, nghiệp vụ giao dịch ký quỹ - EzOpen: dịch vụ mở tài khoản giao dịch chứng khoán trực tuyến giúp khách hàng tiện lợi đăng ký giao dịch mà không cần đến trực tiếp sở - EzHRM: hệ thống quản trị nhân cho doanh nghiệp, hỗ trợ giải khó khăn quản trị nhân nghiệp vụ tuyển dụng, đào tạo, quản lý cán nhân viên (hợp đồng lao động, lương thưởng, bảo hiểm ) 1.2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh) Bảng 1.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh CTCP Chứng khoán FPT giai đoạn 2020-2022 Đơn vị: Tỷ đồng (VNĐ) Chỉ tiêu So sánh So sánh 2020-2021 2021-2022 2020 2021 2022 Doanh thu hoạt động 403,54 1.383,48 850,24 979,94 (533,24) Doanh thu tài 11,90 4,14 1,37 (7,76) (2,77) 143,26 348,54 335,30 205,28 (13,24) Chi phí tài - - - - - Chi phí quản lý doanh nghiệp 53,19 60,26 76,66 7,07 16,4 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 218,99 978,81 439,64 759,82 (539,17) Lợi nhuận từ hoạt động khác 1,62 2,57 1,89 0,95 (0,68) Lợi nhuận trước thuế 222,60 981,38 441,53 758,78 (539,85) Thuế 52,05 135,41 123,31 83,36 (12,1) Chi phí hoạt động 10 Lợi nhuận sau thuế 170,55 845,97 318,22 675,42 (527,75) *Ghi chú: Giá trị âm đặt dấu ngoặc đơn () Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh CTCP Chứng khoán FPT giai đoạn 2020-2022 Nhận xét qua bảng trên: Tổng doanh thu tăng mạnh giai đoạn 2020-2021 giảm giai đoạn 2021-2022 Tuy nhiên, doanh thu bán hàng có biến động tăng/ giảm khơng qua năm doanh thu tài lại giảm liên tục song không ảnh hưởng lớn đến biến động tăng giảm tổng doanh thu Điều năm 2021, Covid 19 gây tác động không nhỏ, nhiên thị trường chứng khốn có tăng trưởng vượt bậc, số nhà đầu tư tham gia thị trường tăng mạnh, khoản thị trường đạt mức hàng tỷ USD/phiên Đến năm 2022, thị trường chứng khoán Việt Nam trải qua năm khắc nghiệt VNIdex từ đỉnh cao 2021 1.500,81 điểm xuống mức thấp 911,9 điểm với biến động tiêu cực thị trường quốc tế dẫn đến khó khăn hoạt động kinh doanh Công ty Doanh thu từ hoạt động tài giảm liên tục qua năm, điều giải thích Cơng ty chưa thực trọng đến nguồn doanh thu Chi phí quản lý doanh nghiệp có xu hướng tăng, tăng 16,4 tỷ đồng giai đoạn 2021-2022 giai đoạn công ty mở rộng chất lượng, chi phí tăng vào việc đầu tư thêm sở vật chất, trang thiết bị, nhân Lợi nhuận tăng trưởng mạnh năm 2021 giảm năm 2022 Sự tăng trưởng lợi nhuận dễ hiểu doanh thu năm 2021 tăng gấp 4,96 lần so với doanh thu năm 2020 1.2.3 Đặc điểm cấu nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT Chun viên quản lý cán Trưởng ban nhân Chuyên viên tuyển dụng Thực tập sinh Tuyển dụng Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Ban nhân Công ty Cổ phần Chứng khốn FPT Nguồn: Ban Nhân Cơng ty Cổ phần Chứng khoán FPT Ban Nhân FPTS có quy mơ gồm 04 nhân viên bao gồm 01 Trưởng ban Nhân sự, 01 Chuyên viên quản lý cán bộ, 01 Chuyên viên tuyển dụng 01 Thực tập sinh tuyển dụng Các nhân viên phòng làm việc theo phân công Trưởng ban Nhân sự, đồng thời hợp tác để hoàn thành tốt công việc Bên cạnh công việc chuyên môn, nhân viên thực số công việc khác cấp giao phó 2.1.3 Chi tiết tình hình nhân lực phân công nhiệm vụ Ban Nhân Bảng 2.1 Chi tiết nhiệm vụ Bộ phận chuyên trách quản lý nguồn nhân lực Bộ phận Trưởng Ban nhân Số lượng Nhiệm vụ Trưởng Ban nhân có nhiệm vụ là: lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo phát triển, trì quản lý, cung cấp, truyền thông tin dịch vụ nhân 01 • Hỗ trợ cho Giám đốc/ Ban Giám đốc giải vấn đề thuộc lĩnh vực nhân cơng ty • Điều hành hoạt động Ban nhân • Hỗ trợ, tương tác với phịng, ban khác có u cầu khó khăn vấn đề nhân 10 • Tham mưu cho Tổng giám đốc công tác quản lý phát triển nguồn nhân lực để phục vụ tốt cho chiến lược kinh doanh Cơng ty Tuyển dụng • Dự báo nhu cầu tuyển dụng hàng năm, lên kế hoạch chuẩn bị nguồn lực (kinh phí, sở vật chất, kiểm tra, trắc nghiệm ứng viên ) cho việc tuyển dụng nhân viên mới, vấn ứng viên 02 • Triển khai chương trình ngày hội việc làm, tham quan doanh nghiệp, xây dựng thương hiệu tuyển dụng FPTS tảng xã hội • Theo dõi, đánh giá biến động nhân Công ty, đăng ký lao động theo quy định luật pháp quan chức • Chấm cơng nhân viên, xây dựng biểu mẫu, quy trình đánh giá thành tích nhân viên, triển khai áp dụng hệ Quản lý cán thống thang bảng lương tồn Cơng ty 01 • Thực báo cáo thống kê lao động tiền lương theo quy định, cấp phát thẻ BHYT, BHXH • Triển khai thực chế độ sách Nhà nước liên quan đến quyền lợi, nghĩa vụ nhân viên Nguồn: Ban Nhân Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT 2.2 Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT 2.2.1 Thực trạng quan hệ lao động cơng ty Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT ln đề cao vai trị Cơng đồn việc bảo vệ quyền lợi ích cán nhân viên tồn cơng ty có kế hoạch cơng đồn khoản chi chế độ cơng đồn, kế hoạch sử dụng quỹ cơng đồn, ngân sách cơng đồn số liệu cơng đồn viên, định mức khoản chi cách rõ ràng, minh bạch, đảm bảo thực quyền Cơng đồn sở theo quy định pháp luật Hợp đồng lao động: Người lao động làm việc Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT ký kết hợp đồng lao động, bao gồm: Hợp đồng lao động thời vụ từ 2-3 tháng, Hợp đồng thử việc từ 1-2 tháng, Hợp đồng 11 lao động bán thời gian, Hợp đồng lao động xác định thời hạn từ 1-2 năm Hợp đồng lao động không xác định thời hạn Thoả ước lao động tập thể, nội quy lao động: FPTS ban hành công văn chung điều khoản bảo mật thông tin, bảo vệ tài sản bí mật cơng nghệ, kinh doanh Theo đó, "thơng tin bảo mật" thông tin liên quan đến tài liệu cung cấp, cấu trúc hệ thống thông tin, sở liệu, phần mềm ứng dụng, mã nguồn, điều khoản dịch vụ, điều khoản giá dịch vụ FPTS Sổ tay nhân viên: FPTS cung cấp sổ tay nhân viên cho người lao động, bao gồm nội dung văn hố cơng ty, quy định cơng ty (tác phong, trang phục, an tồn lao động, thực trật tự vệ sinh nơi làm việc ), sách nhân sự, khen thưởng kỉ luật, khiếu nại, hiệu lực sửa đổi Cung cấp sổ tay nhân viên giúp nhân viên có nhìn tổng qt Công ty hiểu tuân thủ quy định, bảo vệ quyền, lợi ích chung cho cá nhân Cơng ty Bên cạnh đó, Cơng ty Cổ phần Chứng khoán FPT thường xuyên tổ chức buổi đối thoại nhằm trao đổi vấn đề quan tâm Ban lãnh đạo cán nhân viên công ty Điều giúp cán nhân viên Ban lãnh đạo chia sẻ nhằm xây dựng quan hệ lao động tích cực Công ty 2.2.2 Thực trạng tuyển dụng nhân lực cơng ty Quy trình tuyển dụng cửa Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT gồm có bước thiết kế chi tiết sau: 12 Hình 2.2 Quy trình tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT Nguồn: Ban nhân Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT 13 Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng 06 tháng/lần, vào kế hoạch sản xuất kinh doanh Cơng ty, trưởng phịng ban lập danh sách nhu cầu tuyển dụng theo biểu mẫu FHR-QT01BM01 để đáp ứng kế hoạch sản xuất mà Công ty đề Trong trường hợp có nhu cầu đột xuất, trưởng phòng cần lập danh sách nhu cầu tuyển dụng nhân FHR-QT01-BM02 kèm theo mô tả vị trí cơng việc Ban nhân tổng hợp nhu cầu vị trí tuyển dụng số lượng cán làm công tác chuyên môn nghiệp vụ để xem tính hợp lý cần thiết yêu cầu Căn vào tình hình nhân tại, cán tuyển dụng xem xét để định điều chuyển nhân hay tuyển dụng thêm nhân Bảng 2.2 Nhu cầu tuyển dụng năm 2023 phịng Cơng nghệ thông tin (FIT) Nguồn: Ban nhân Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT Bước 2: Lập yêu cầu tuyển dụng Trưởng Bộ phận có nhu cầu tuyển dụng/ Người uỷ quyền (có xác nhận Trưởng phận qua email) lập yêu cầu tuyển dụng theo mẫu chuyển cho Trưởng FHR (Ban nhân FPTS) trước thời hạn tuyển dụng 30 ngày Trưởng FHR kiểm tra yêu cầu tuyển dụng chuyển yêu cầu cho Chuyên viên tuyển dụng Trường hợp tuyển đột xuất cần có phê duyệt người có thẩm quyền Bước 3: Lập thơng báo tuyển dụng, tìm kiếm ứng viên, thu nhận xử lý hồ sơ Lập thông báo tuyển dụng: Chuyên viên tuyển dụng lập thông báo tuyển dụng theo biểu mẫu: FHR-QT01-BM02 đăng tin nguồn tuyển dụng 14 phù hợp, sau thu thập hồ sơ ứng viên từ nguồn lưu hồ sơ ứng viên lên SharePoint Tìm kiếm ứng viên: Khi có phê duyệt Trưởng FHR nhu cầu tuyển dụng, thông báo tuyển dụng nhân qua nhiều phương tiện theo biểu mẫu FHRQT01-BM03 Thu nhận xử lý hồ sơ: Cán tuyển dụng tiếp nhận hồ sơ xem xét, lựa chọn hồ sơ khâu ban đầu tổng hợp, chuyển tiếp hồ sơ cho người phụ trách phịng có nhu cầu tuyển dụng thống thời gian để kiểm tra, vấn, đánh giá Bước 4: Đánh giá, chọn lọc ứng viên Chuyên viên tuyển dụng sơ lọc hồ sơ ứng viên phù hợp với yêu cầu tuyển dụng, vấn sơ lọc, tổ chức thi tuyển đầu vào, tổ chức vấn ứng viên Tiếp đến, ứng viên phù hợp tiếp tục liên hệ thông báo thời gian địa điểm để ứng viên đến tham gia Hội đồng vấn thơng thường có 3-5 cán tham gia, cán phụ trách nhân sự, trưởng phận, cán phụ trách chuyên môn Cuối buổi vấn, ứng viên trao đổi vấn đề mà họ quan tâm, thơng qua hội giúp cho hội đồng tuyển dụng đánh giá mức độ phù hợp công việc kinh nghiệm ứng viên với vị trí cần tuyển dụng Bước 5: Thông báo trúng tuyển Chuyên viên tuyển dụng thông báo trúng tuyển cho ứng viên theo danh sách ứng viên trúng tuyển thông báo đến phận liên quan chuẩn bị điều kiện sở vật chất cho nhân viên Chuyên viên tuyển dụng gửi danh sách ứng viên trúng tuyển cho Chuyên viên quản lý cán chuẩn bị thủ tục check-in Bước 6: Tổng kết đợt tuyển dụng Chuyên viên tuyển dụng lập báo cáo tổng kết đợt tuyển dụng gửi email báo cáo tổng kết đợt tuyển dụng cho Trưởng FHR thời hạn muộn 03 ngày làm việc từ ngày ứng viên check-in Chuyên viên tuyển dụng cập nhật dánh giá vào file quản lý nguồn tuyển dụng (áp dụng với chương trình tuyển thực tập sinh tiềm năng) lưu hồ sơ 15 2.2.3 Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Tất cán nhân viên tuyển dụng vào công ty phải qua đào tạo ban đầu Phịng nhân có trách nhiệm thông báo tới cá nhân tuyển dụng thời gian thử việc đào tạo Bảng 2.3 Nội dung khoá đào tạo hội nhập nhân viên Nguồn: Ban nhân Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT Bên cạnh đó, để trì tốt cơng tác nghiệp vụ liên quan đến lĩnh vực chứng khoán, FPTS hỗ trợ nhân viên 100% tiền lương, học phí đào tạo kỹ mềm, tư vấn khách hàng nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ nhân viên có nhu cầu kết làm việc chưa hiệu Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Các chương trình đào tạo nội cơng ty năm 2022 kể đến: Chương trình đào tạo "tân binh" dành cho nhân viên mới, Chương trình đào tạo chế độ BHXH - BHYT - BHTN, Chương trình đào toạ Broker, Chương trình đào tạo dành cho Manager Chương trình đào tạo bên ngồi cơng ty: tham gia khoá học, tập huấn Uỷ Ban Chứng Khoán Nhà nước Sở Giao dịch chứng khoán Xác định nhu cầu đào tạo Lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực Tổ chức thực đào tạo Đánh giá hiệu công tác đào tạo Hình 2.3 Quy trình đào tạo Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT Nguồn: Ban nhân Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT Từ hình trên, thấy quy trình đào tạo FPTS bao gồm bước: 16 Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo dựa kế hoạch sản xuất kinh doanh năm, kế hoạch hố nguồn nhân lực, tình hình lao động thực tế Các cá nhân, tổ chức có nhu cầu đào tạo cần báo cáo với trưởng phòng ban đưa qua phịng tổ chức nhân để trình lên Tổng giám đốc phê duyệt Ban nhân vào kế hoạch, định hướng phát triển công ty để xác định nhu cầu đào tạo Bước 2: Lập kế hoạch đào tạo bao gồm bước xác định mục tiêu đào tạo, theo đối tượng đào tạo đưa mục tiêu kiến thức, kỹ năng, hình thức đào tạo Bước 3: Tổ chức thực đào tạo quy định trách nhiệm phòng ban FPTS Bước 4: Đánh giá hiệu công tác đào tạo mốc thời gian từ 1530 ngày sau kết thúc khố học, sau tháng đào tạo từ tiến hành đánh giá, đưa ưu nhược điểm để xác định lại phương pháp sử dụng nhân lực sau đào tạo phù hợp 2.2.4 Thực trạng đánh giá kết thực công việc nhân viên Đối tượng đánh giá: áp dụng với toàn nhân viên Người đánh giá: Tự đánh giá, quản lý trực tiếp Chu kỳ đánh giá: định kỳ tháng lần vào cuối tháng cuối tháng 12 hàng năm Phương pháp đánh giá: Căn vào mục tiêu đánh Ban tổng giám đốc công ty đưa ra, công ty sử dụng thang điểm đánh giá CBNV tự nhận xét đánh giá chấm điểm theo thang điểm tối đa 27,5 điểm cho tiêu thức nêu, sau cấp quản lý trực tiếp nhận xét chấm điểm lại đưa ý kiến đánh giá cho cá nhân theo số tiêu thức định Tiêu chí đánh giá: bảng phân cơng cơng việc cho nhân viên theo yêu cầu, đánh giá chất lượng từ khách hàng sử dụng dịch vụ sản phẩm 17 Bảng 2.4 Các tiêu chí đánh giá thực cơng việc Nguồn: Ban Nhân Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT FPTS đưa quy định cụ thể, hướng dẫn tính điểm chi tiết giúp cán nhân viên tự đánh giá chấm điểm cách xác đồng thời làm để đánh giá nhận xét nhân viên cơng bằng, khách quan Quy trình đánh giá thể đây: 18 Hình 2.4 Quy trình đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Chứng khốn FPT Nguồn: Ban nhân Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT Sau có kết đánh giá, Trưởng phận cần trao đổi với nhân viên để thống kết đánh giá, kế hoạch phát triển cho năm trình Tổng Giám đốc/ Giám đốc Chi nhánh phê duyệt cấp bậc nhân viên mức lương (nếu có) 2.2.5 Thực trạng thù lao lao động cơng ty Các hình thức đãi ngộ tài chính: Để đảm bảo quyền lợi cho người lao động, Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT áp dụng nguyên tắc trả lương theo pháp luật tiền lương Nhà nước quy định Thang lương, bảng lương định kỳ rà soát để sửa đổi, bổ sung cho phù hợp với điều kiện thức tế đổi công nghệ, tổ chức sản xuất kinh doanh đảm bảo quy định pháp luật lao động 19 Thời hạn toán lương ngày 25 hàng tháng, ngày 25 rơi vào ngày nghỉ tốn lương vào ngày làm việc liền trước gần Bảng 2.5 Bảng lương lãnh đạo, quản lý Công ty Nguồn: Ban nhân Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT Bảng 2.6 Bảng lương lao động chuyên môn, kỹ thuật, nghiệp vụ, phục vụ Nguồn: Ban nhân Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT Người lao động nhận làm việc FPTS xếp vào bậc lương phù hợp với vị trí cơng việc đảm nhận, tuỳ theo lực, trình độ kinh nghiệm cơng tác thoả thuận người lao động công ty Bên cạnh lương theo chức danh người lao động, FPTS quy định mức lương làm thêm tối thiểu cho người lao động với phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp thâm niên cho người lao động làm việc lâu năm công ty Đặc biệt, FPTS kết hợp nhiều sách khen thưởng khen thưởng nhân viên tiên tiến, khen thưởng đột xuất; khen thưởng theo đợt phát động thi đua, khen thưởng cuối năm Người lao động hưởng chế độ phúc lợi Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Kinh phí Cơng đồn Các hình thức đãi ngộ phi tài Mơi trường làm việc: nhân viên sử dụng phương tiện điện thoại, máy tính, trang thiết bị văn phịng, email, internet, văn phòng phẩm Tổ chức bảng vàng danh dự nêu gương cá nhân hoàn thành xuất sắc nghiệp vụ giao tháng/quý 20 Người lao động đủ điều kiện có hội xét nâng bậc lương hàng năm 02 đợt tháng 01 tháng 07 FPTS thực đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định Luật lao động thoả ước lao động tập thể Bên cạnh đó, tồn cán nhân viên FPTS Công ty mua gói bảo hiểm FPT Care với giá trị cho 01 năm 190 triệu đồng/người Để đảm bảo sức khoẻ cho cán nhân viên, công ty thành lập nhà ăn riêng, có khu vực thể thao - giải trí với giáo viên hướng dẫn yoga, nhảy đại, bóng bàn FPTS thường xuyên tổ chức hoạt động vui chơi giải trí vào dịp lễ năm: Trung thu, Tết cổ truyền, kỷ niệm ngày thành lập công ty Hằng năm, cán công nhân viên công ty du lịch, tham gia buổi event công ty tổ chức 2.3 Đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT 2.3.1 Thành cơng - Về tuyển dụng: Quy trình tuyển dụng tương đối rõ ràng, chi tiết, đảm bảo tính khách quan việc vấn, tuyển dụng, đánh giá ứng viên - Về đào tạo: Công tác đào tạo hợp lý thể qua số lượng chất lượng phòng ban, số lượng chất lượng nhân viên đáp ứng phần lớn yêu cầu khối lượng công việc Công ty - Về đánh giá thực công việc: Công ty xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá thành tích cho nhân viên, tiêu chí gắn liền với mục tiêu đánh giá trả lương khen thưởng Bên cạnh việc đánh giá cấp trên, công ty tạo điều kiện cho nhân viên tự đánh giá, chấm điểm cho từ nhân viên có hội nhìn nhận lại trình làm việc thay đổi tích cực - Về cơng tác đãi ngộ: Công ty ban hành quy định chi tiết, minh bạch hệ số lương bậc lương tương ứng với nhóm lao động, vị trí cơng việc, chức vụ, tạo tâm lý an tâm cho người lao động Đặc biệt, công ty trọng chăm sóc đời sống tinh thần, sức khoẻ cho cán nhân viên làm việc FPTS gia đình họ - Ngồi ra, cơng ty cịn sử dụng phần mềm EzHRM phần mềm quản trị nhân nhằm tối đa nguồn nhân lực có hoạt động tuyển dụng, 21 quản lý hồ sơ, chấm cơng, tính lương, đánh giá đào tạo tích hợp, giúp hoạch định dễ dàng nguồn nhân lực tương lai 2.3.2 Hạn chế - Công tác tuyển dụng nhân viên công ty giới thiệu nên việc vấn tương đối chủ quan Công tác tuyển dụng chưa thực thu hút nhiều ứng viên tiềm năng, kênh truyền thông tuyển dụng cơng ty cịn tương đối hạn chế chưa trọng để khai thác phát triển - Nội dung đào tạo chưa cập nhật thường xuyên hạn chế - Các tiêu chí đánh giá thực cơng việc diễn giải theo kiểu định tính, phụ thuộc nhiều vào ý kiến chủ quan người đánh giá dẫn đến trường hợp chấm điểm không khách quan, thiên vị hay đánh giá thấp có sẵn định kiến - Công ty cần đưa mức lương phù hợp với mặt chung doanh nghiệp lĩnh vực tư vấn đầu tư chứng khoán để tăng hài lịng cơng việc nhân viên PHẦN III: ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Tên đề tài Lý chọn đề tài Thực trạng công tác Tổng quan: Công tác đào tạo ưu tiên đào tạo nhân viên hàng đầu FPTS Hiện nay, FPTS triển khai Cơng ty chương trình đào tạo dành riêng cho phận, đào tạo người hành nghề, đào tạo cán cấp quản lý chương trình đào tạo thực tập sinh hàng năm Tính cấp thiết: FPTS cơng ty chứng khoán, cần liên tục cập nhật cho nhân viên nghiệp vụ liên quan đến tư vấn, đầu tư Đồng thời, đội ngũ công nghệ thông tin cần liên tục cập nhật xu hướng xu hướng công nghệ phát triển phần mềm FPTS tiếp tục phát triển ứng dụng 22 liên quan đến sản phẩm dịch vụ chứng khoán phần mềm để quản lý nhân Đóng góp thực tế: Việc nghiên cứu sâu vào cơng tác đào tạo Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT phần điểm hạn chế việc xây dựng khung chương trình đào tạo, nội dung đào tạo vấn đề bất cập việc lựa chọn giảng viên đào tạo nội bên ngồi Từ bất cập đó, giúp cho Công ty xem xét cải tiến để công tác đào tạo ngày hoàn thiện đem lại kết tốt 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT giai đoạn 2020-2022 Tài liệu đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Chứng khốn FPT Tài liệu nhân Cơng ty Cổ phần Chứng khoán FPT Tài liệu quy trình, quy định Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT Website: https://www.fpts.com.vn/ 24