BÁO CÁO CUỐI KỲ MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ VỀ PHẦN MỀM PHẦN MỀM BITRIX24 Hệ thống thông tin quản lý (Management Information System MIS) là một công cụ quan trọng trong quản lý và điều hành các hoạt động của một tổ chức. MIS bao gồm việc thu thập, lưu trữ, xử lý và phân phối thông tin trong một tổ chức để hỗ trợ quyết định và quản lý hiệu quả.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ - * MÔN HỌC NHẬP MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN BÁO CÁO ĐỀ ÁN CUỐI KỲ 01 HỆ THỐNG QUẢN LÝ Tên môn Nhập môn hệ thống tin quản lý Nhóm thực hiện: Mã mơn Mã lớp MIS102DV01 CƠNG 1300 TY ESMART Học kỳ 2233 Giảng viên hướng dẫn: Trương Đình Hải Thụy TP Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ - * MÔN HỌC NHẬP MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN BÁO CÁO ĐỀ ÁN CUỐI KỲ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CÔNG TY ESMART STT MSSV HỌ TÊN 22009249 Nguyễn Thị Bích Hiền 22013322 Phạm Nguyễn Gia Thư 22009167 Lương Nhật Hoàng 220011609 Nguyễn Thanh Hoài Báo cáo cuối kỳ hệ thống thông tin quản lý LỜI CAM KẾT “Chúng đọc hiểu hành vi vi phạm liêm học thuật Chúng tơi cam kết danh dự cá nhân làm tự thực không vi phạm liêm học thuật.” Ngày 01 tháng 05 năm 2023 (Họ tên chữ ký nhóm trưởng) Báo cáo cuối kỳ hệ thống thông tin quản lý TRÍCH YẾU Hiện nay, Việt Nam nước phát triển kinh tế nhanh chóng Chính thế, việc cơng ty khởi nghiệp Việt Nam tăng lên đáng kể Bên cạnh đó, cịn có doanh nghiệp nước ngồi hay có vốn đầu tư nước đầu tư vào Việt Nam Nhìn thấy nhu cầu mà Cơng ty cổ phần hỗ trợ doanh nghiệp thông minh (eSmart) nắm bắt xu hướng họ tận dụng lợi mà đất nước hình chữ S thân yêu có nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh nhu cầu cung cấp văn phòng chia sẻ, hỗ trợ cộng đồng doanh nghiệp khởi nghiệp Việt Nam nhu cầu hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp Đây thấy mơ hình kinh doanh phong phú đại Do nhu cầu tìm mặt văn phịng gia tăng nhờ vào hỗ trợ Esmart mà doanh nghiệp bước qua thời kỳ non trẻ họ Hình 0.1: Vì chọn eSmart (Nguồn: Công ty cổ phần hỗ trợ doanh nghiệp thông minh) Báo cáo cuối kỳ hệ thống thông tin quản lý MỤC LỤC LỜI CAM KẾT TRÍCH YẾU .4 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC HÌNH ẢNH .8 DANH MỤC BẢNG BIỂU .9 NHẬP ĐỀ .10 Mục tiêu đề án 10 Phân công công việc 10 Kế hoạch thực đề án 11 GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP ESMART 12 1.1 Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp .12 1.2 Sơ đồ tổ chức 14 1.3 Mơ hình kinh doanh doanh nghiệp 15 QUY TRÌNH KINH DOANH VÀ HỆ THỐNG THƠNG TIN CỦA DOANH NGHIỆP .18 2.1 Các quy trình nghiệp vụ cốt lõi 18 2.2 Hệ thống thông tin doanh nghiệp 18 TÍNH BẢO MẬT VÀ TÍNH RIÊNG TƯ CỦA HỆ THỐNG .22 3.1 Tổng quan tính bảo mật tính riên tư hệ thống 22 3.2 Tính bảo mật riêng tư 22 E-COMMERCE CỦA HỆ THỐNG 24 4.1 Tổng quan E-Commerce 24 4.2 E-Commerce truyền thống 25 4.3 Social E-commerce .26 Báo cáo cuối kỳ hệ thống thông tin quản lý QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) CỦA HỆ THỐNG 27 5.1 Tổng quan quản lý quan hệ khách hàng (crm) hệ thống 27 5.2 Quản lý quan hệ khách hàng (crm) hệ thống .28 KẾT LUẬN 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO .33 Báo cáo cuối kỳ hệ thống thông tin quản lý LỜI CẢM ƠN “Lời đầu tiên, nhóm chúng tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cơ Trương Đình Hải Thụy– giảng viên hướng dẫn môn học hệ thống thông tin quản lý Cùng với giảng dạy hướng dẫn nhiệt tình để nhóm chúng tơi hồn thành báo cáo cách hồn chỉnh Chúng tơi hy vọng báo cáo đạt với yêu cầu đề Từ đó, chúng tơi có kết tốt mở rộng thêm nhiều kiến thức xoay quanh đề tài Hơn nữa, xin gửi lời cảm ơn đến tác giả, tổ chức, cung cấp nguồn thông tin kiến thức hữu ích đề tài để nhóm chúng tơi tham khảo thực hồn thiện đề tài Xin chân thành cảm ơn.” Báo cáo cuối kỳ hệ thống thông tin quản lý DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Vì chọn eSmart (Nguồn: Công ty cổ phần hỗ trợ doanh nghiệp thông minh) Hình 2: Văn phịng cơng ty eSmart (Nguồn: Cơng ty eSmart, 2023) Hình 1.1.1: Logo cơng ty eSmart (Nguồn: Cơng ty cổ phần hỗ trợ doanh nghiệp thơng minh) Hình 1.2.1: Sơ đồ tổ chức công ty eSmart (Nguồn: Công ty cổ phần hỗ trợ doanh nghiệp thông minh ) Hình 2: Hệ thống phần mềm Bitrix24 Hình 2.1: Bảng tin công ty eSmart hệ thống phần mềm Bitrix24 Hình 2.2: Tác vụ dự án nhân viên kinh doanh eSmart phần mềm Bitrix24 Hình 3.1: Cơ sở tri thức nhân viên eSmart phần mềm Bitrix24 Hình 3.2: Lead phân bổ cho nhân viên A nhân viên B truy cập Hình 5.1: Phần mềm eSmart Corp eSmart Hình 5.1.1: Cấu hình phần mềm eSmart Corp Hình 5.2: Trang web fanpage cơng ty eSmart Hình 5.2.2: Mục CRM hệ thống Bitrix24 Hình 5.2.3: Thơng tin liên lạc khách hàng hệ thống Bitrix24 Báo cáo cuối kỳ hệ thống thông tin quản lý DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Phân công công việc Bảng 2: Kế hoạch thực đề án Bảng 1.1: Giới thiệu khái quát công ty Esmart (Nguồn: Công ty cổ phần hỗ trợ doanh nghiệp thông minh) Bảng 1.2.1: Lãnh đạo công ty eSmart (Nguồn: Công ty cổ phần hỗ trợ doanh nghiệp thông minh) Bảng 1.3.1: Mơ hình Canvas eSmart Báo cáo cuối kỳ hệ thống thông tin quản lý NHẬP ĐỀ Việt Nam không ngừng vươn lên trở thành quốc gia phát triển Điều có nghĩa doanh nghiệp dần trở nên lớn mạnh từ chất lượng đến số lượng, dẫn tới cạnh tranh doanh nghiệp ngày trở nên gay gắt Để khơng bị loại khỏi đua cần phải mạnh cơng nghệ thời đại 4.0 ngày Hệ thống quản lý thơng tin doanh nghiệp có vai trị cung cấp thông tin cho công tác quản lý tổ chức, giúp doanh nghiệp tăng suất hiệu công việc Mục tiêu đề án Phân tích hệ thống quản lý doanh nghiệp Thêm kinh nghiệm kỹ làm việc nhóm Thêm kiến thức ngành quản lý liệu Phân công công việc Bảng 1: Phân công công việc STT Họ tên SV Cơng việc thực Đánh giá % hồn thành Nguyễn Thị Bích Hiền Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp Sơ đồ tổ chức Hệ thống thông tin doanh nghiệp E-COMMERCE hệ thống Chỉnh sửa theo ISO 100% Phạm Nguyễn Gia Thư Tính bảo mật tính riêng tư hệ thống 100% Nguyễn Thanh Hoài Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hệ 100% Báo cáo cuối kỳ hệ thống thông tin quản lý