Con đường nào để giúp các doanh nghiệp nước ta tồn tại và phát triển được trong cơ chế thị trường cạnh tranh mạnh mẽ ngày nay? Cách duy nhất là các doanh nghiệp phải thích ứng với thị trường, điều hành được hoạt động của doanh nghiệp theo định hướng thị trường. Nói cách khác doanh nghiệp phải quán triệt và vận dụng một cách khoa học và sáng tạo triết lý marketing vào thực tiễn kinh doanh. Marketing của philip kotler: “Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi. Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ nó mà các cá nhân và các nhóm người khác nhau nhận được cái mà họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, cung cấp và trao đổi sản phẩm giá trị với những người khác . Thành công trong kinh doanh không phải là do người sản xuất, mà chính là do khách hàng quyết định”. Và “công việc của marketing là biến nhu cầu xã hội thành những cơ hội sinh lời”. Việc xây dựng chiến lược marketing là nhiệm vụ vô cùng quan trọng của mỗi doanh nghiệp nhằm thực hiện có hiệu quả ba mục tiêu lợi nhuận, vị thế, an toàn. Trong nền kinh tế thị trường gay gắt, một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì doanh nghiệp đó phải tiến hành huy động mọi nguồn lực, phải biết điều hành tổng hợp mọi yếu tố nhằm đạt được mục tiêu đã định sẵn. Thông qua chiến lược marketing, doanh nghiệp có thể phát huy hết nội lực hướng vào những cơ hội hấp dẫn trên thị trường và vì thế sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả cạnh tranh cũng như đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Ngành đồ gia dụng hiện nay ở Việt Nam tăng trưởng cao, kéo theo đó là mức độ cạnh tranh ngày càng gia tăng. Các công ty cung cấp thiết bị và dịch vụ liên quan đến đồ gia dụng mọc lên ngày càng nhiều. Khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn, đồng thời cũng khó tính để thỏa mãn. Họ có những đòi hỏi cao và ngày càng cao về chất lượng và dịch vụ. Đứng trước sự lựa chọn vô cùng phong phú như vậy khách hàng sẽ bị hấp dẫn bởi những thứ hàng hóa nào đáp ứng tốt nhất những nhu cầu và mong đợi cá nhân của họ. Chính trong bối cảnh này, khách hàng lại trở nên quan trọng hơn nữa trong sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Tuy nhiên, các doanh nghiệp hiện nay trong ngành, hoặc là vẫn chưa quan tâm đúng mức đến vấn đề này, hoặc là đang loay hoay trong việc chọn và áp dụng các biện pháp đúng đắn như chính sách marketing hỗn hợp để tăng cường và củng cố sự tin tưởng của khách hàng.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX TRONG DOANH NGHIỆP 13
Marketing và chính sách marketing hỗn hợp của các doanh nghiệp thương mại
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, marketing đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp Đây là một thành phần không thể thiếu trong chu trình kinh doanh, giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng và thúc đẩy doanh số Tiếp thị có nhiều định nghĩa khác nhau nhưng nhìn chung có thể tóm gọn thành hai khái niệm chính:
- Theo Kotler, Kevin Jane Keller, Marketing Managerment 14 th : “Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ nó mà các cá nhân và các nhóm người khác nhau nhận được cái mà họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, cung cấp và trao đổi các sản phẩm có giá trị với những người khác”
Theo khái niệm này thì Marketing là hoạt động mang tính xã hội, xuất phát từ nhu cầu của con người, từ đó các hoạt động trao đổi mua bán những sản phẩm có giá trị nhằm thỏa mãn nhu cầu của mỗi cá nhân, hay các nhóm người khác nhau
- Theo Hiệp hội Marketing Mỹ, Philip Kotler, Kevin Jane Keller 14 th : “Marketing là quá trình hoạt động của các tổ chức nhằm tạo ra sự giao tiếp, phân phối và trao đổi dịch vụ có giá trị cho khách hàng, đối tác và xã hội rộng lớn”
Khái niệm này mang tính chất thực tế khi áp dụng vào thực tiễn kinh doanh Qua đây ta thấy nhiệm vụ của marketing là cung cấp cho khách hàng những hàng hóa và dịch vụ mà họ cần Các hoạt động của marketing như việc lập kế hoạch marketing, thực hiện chính sách phân phối và thực hiện các dịch vụ khách hàng,… nhằm mục đích đưa ra thị trường những sản phẩm phù hợp và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hơn hẳn đối thủ cạnh tranh thông qua các nỗ lực marketing của mình
1.2.2 Marketing hỗn hợp và vai trò marketing hỗn hợp trong kinh doanh a) Khái niệm marketing hỗn hợp
Khái niệm Marketing Mix (4P): Marketing hỗn hợp (marketing mix) là tập hợp các công cụ tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng để đạt được trọng tâm tiếp thị trong thị trường mục tiêu Tiếp thị hỗn hợp (marketing mix) là tập hợp các công cụ tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng để đạt được trọng tâm tiếp thị trong thị trường mục tiêu
4Ps là một khái niệm trong marketing, đó là:
- Nhãn hiệu và các bộ phận cấu thành
- Bao gói và dịch vụ sản phẩm
- Chủng loại và danh mục sản phẩm
Tất cả các hoạt động nhằm đảm bảo rằng khách hàng nhận biết về sản phẩm hay dịch vụ của bạn, có ấn tượng tốt về chúng và thực hiện giao dịch mua bán thật sự
- Địa điểm bố trí sản phẩm
- Quá trình cung cấp sản phẩm
- Xử lý các yêu cầu đặt hàng, mua hàng
- Mô hình 4Ps: 4Ps hay Marketing mix là tập hợp các công cụ tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng để đạt được trọng tâm tiếp thị trong thị trường mục tiêu được sử dụng lần đầu tiên vào năm 1953 bởi Neil Borden b Vai trò của hoạt động marketing mix trong các doanh nghiệp
Xác định nhu cầu của khách hàng, thiết lập và lãnh đạo tiến trình đổi mới
Nghiên cứu và phát triển đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự thành công của sản phẩm Bằng cách hợp tác với các hoạt động nghiên cứu và phát triển khác, quá trình thực hiện các sản phẩm mới sẽ được thúc đẩy đáng kể.
Giúp doanh nghiệp chỉ ra được những xu hướng mới, nhanh chóng trở thành đòn bẩy biến chúng thành cơ hội, giúp cho sự phát triển của chiến lược và sự lớn mạnh lâu bền của công ty
1.2.3 Các mô hình marketing hỗn hợp khác
Việc định hướng và xây dựng một chiến lược marketing mix toàn diện sẽ cho phép doanh nghiệp thực hiện mục tiêu đứng vững, phát triển và mở rộng thị trường Chính sách marketing mix được định nghĩa là tập hợp những công cụ tiếp thị mang tính chiến thuật mà công ty phối hợp để tạo ra đáp ứng như mong muốn trong thị trường trọng điểm
Trong bài báo “Khái niệm về marketing mix” của mình được xuất bản năm 1964, Neil đã xây dựng mô hình marketing mix với 12 thành phần: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Thương hiệu (Branding), Phân phối (Channels of Distribution), Bán hàng cá nhân (Personal Selling), Quảng cáo (Advertising), Xúc tiến (Promotion), Đóng gói, bao bì (Packaging), Trưng bày (Display), Dịch vụ (Servicing), Cơ sở vật chất (Physical
Handling) và (Fact Finding and Analysis)
Sơ đồ 1.1: Mô hình marketing mix với 12 thành phần của Neil
Borden cho rằng các yếu tố của mô hình phối thức tiếp thị có thể nhiều hay ít tùy thuộc vào cách mà mỗi nhà quản trị muốn áp dụng và đối phó khi đưa ra các chương trình tiếp thị đối với mỗi thị trường khác nhau Đây chỉ là những yếu tố chủ yếu của hoạt động tiếp thị theo quan điểm của Borden Các khái niệm của hỗn hợp tiếp thị (marketing mix) mà Borden đưa ra giúp cho việc giảng dạy và giải quyết các vấn đề kinh doanh, trước hết là nó giúp giải thích cho câu hỏi “Marketing là gì?”
Năm 1960, nhà tiếp thị E.Jerome McCarthy đã đề xuất phân loại marketing mix với
Bốn thành phần chính tạo nên mô hình Marketing Mix là: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place) và Xúc tiến (Promotion) Mô hình này được rút gọn từ mô hình 12 thành phần của Borden, giúp các nhà tiếp thị dễ dàng áp dụng vào các chiến lược tiếp thị hỗn hợp và phù hợp với nhiều doanh nghiệp khác nhau Các thành phần này đại diện cho những yếu tố chủ yếu, dễ tiếp cận và linh hoạt, cho phép các công ty điều chỉnh và tùy biến chiến dịch tiếp thị của mình hiệu quả hơn.
Tuy nhiên, một thời gian sau, Booms và Bitner (1981) thêm 3Ps là Con người (People), Quy trình dịch vụ (Process) và Phương tiện hữu hình (Physical Evidence) vào 4Ps ban đầu tạo thành mô hình 7Ps:
Sơ đồ 1.2: Mô hình 7P của Booms và Bitner
Cơ sở thực tế
1.3.1 Tình hình kinh doanh đồ gia dụng ở Việt Nam
Ngày nay đối với mỗi gia đình, đồ gia du ̣ng là mô ̣t vâ ̣t du ̣ng hữu hình luôn có mă ̣t trong nhà bếp, rất cần thiết và không thể thiếu Bên ca ̣nh đó đồ gia du ̣ng còn được sản xuất ra vớ i mu ̣c đích là phu ̣c vu ̣ nhu cầu cuô ̣c sống hằng ngày của gia đình Đồ gia du ̣ng ngày càng quen thuộc và dần trở thành vâ ̣t du ̣ng “bất chi bất di ̣ch” phải có của mo ̣i nhà Hiê ̣n nay thi ̣ trường đồ gia du ̣ng được đánh giá là mô ̣t thi ̣ trường sôi nổi nhất, bởi nhu cầu về tiêu dùng củ a khách hàng chưa bao giờ dừng la ̣i Với nhi ̣p sống hiê ̣n đa ̣i, đa số mỗi gia đình đều có xu hướng cho ̣n cho mình mô ̣t thiết bi ̣ gia du ̣ng nào đó vừa thông minh và tiê ̣n lợi.
Thị trường đồ gia dụng tại Việt Nam đang vô cùng sôi động và tiềm năng Hiện nay, chi tiêu cho mặt hàng gia dụng chiếm tới 9% tổng chi tiêu tiêu dùng cá nhân và đứng thứ 4 về quy mô tiêu thụ trong 11 nhóm hàng tiêu dùng phổ biến Đáng chú ý, nhu cầu sử dụng hàng gia dụng cao cấp đang có sự tăng trưởng rõ rệt, đặc biệt là ở nhóm đối tượng từ 18-45 tuổi chiếm đến 60% dân số và có thu nhập bình quân đầu người hơn 2000 USD/năm, dẫn đến nhu cầu sử dụng đồ gia dụng của nhóm này là rất lớn.
1.3.2 Tình hình kinh doanh đồ gia dụng ở miền Bắc
Với sự phát triển kinh tế không ngừng, nhu cầu về các sản phẩm đồ gia dụng ngày càng tăng, đồ gia dụng trở thành ngành kinh doanh hấp dẫn đối với doanh nghiệp
Tại khu vực Hà Nội, hiện tại có các doanh nghiệp cạnh tranh chính về cung cấp sản phẩm đồ gia dụng có tên tuổi lớn : Điện Máy Xanh, AEON MALL, BIG C, Lotte Department Store,… Chiếm thị phần nhiều nhất là Điện Máy Xanh, Big C
Nhu cầu sử dụng đồ gia dụng tăng, Hà Nội theo thống kê năm 2019 là hơn 8 triệu người, phần lớn là người trong độ tuổi lao động từ 18-55, nhu cầu sắm đồ gia dụng là điều tất yếu.
PHÂN CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CỦA CÔNG TY TNHH
Tổng quan về công ty TNHH Kungfu Việt Nam
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp
Tên đầy đủ: Công ty TNHH Kungfu Việt Nam
Tên quốc tế: VietNam Kungfu Limited Liability Company
Công ty có mã số thuế 0108149502, địa chỉ tại số 14 ngách 46/41 Phạm Ngọc Thạch, phường Phương Liên, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội, Việt Nam Đại diện pháp luật của công ty là ông Nguyễn Mạnh Cường, số điện thoại liên hệ là 01253155551.
Quản lý: Chi cục thuế Quận Đống Đa
Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH 2 thành viên trở lên ngoài NN
Công ty TNHH Kungfu Việt Nam thành lập từ ngày 02/01/2018, được cấp giấy phép bởi Ủy ban nhân dân Hà Nội cấp 30/01/2018 Với 4 năm thành lập cùng 16 năm làm trong lĩnh vực đồ gia dụng, KungFu ngày càng phát triển và có văn phòng đại diện tại Bắc, Trung Nam cùng đội ngũ 80 nhân viên trẻ, năng động Công ty KUNGFU đã được lọt top 50 thương hiệu đáng tin cậy, nhận được nhiều sự mến mộ của người dùng
Trên nền tảng những thành tích đạt được, KUNGFU đã và đang không ngừng tiếp tục phát huy và khẳng định tên tuổi trên thị trường
Chúng tôi luôn cam kế t uy tín, đẳng cấ p chấ t lươ ̣ng và thẩm mỹ hàng đầu, phát triển chiề u sâu phù hơ ̣p với từng thời kỳ trong bấ t kì sản phẩm di ̣ch vu ̣ nào cung cấp cho Quý khách hàng Vươn mình trở thành doanh nghiệp có tiếng nói, được đông đảo khách hàng trong và ngoài nước biết đến và tin tưởng
Từ những ngày đầu thành lập, KUNGFU Việt Nam đã ý thức được rằng, sứ mệnh của mình không chỉ là đem đến cuộc sống tiện nghi, trải nghiệm tuyệt vời cho các gia đình Việt mà còn phát huy “bản sắc Việt”, là ngọn cờ đầu của hàng gia dụng nội địa, tạo sự chú ý đối với bạn bè quốc tế
KUNGFU Việt Nam luôn quan niệm rằng chỉ có không ngừng đổi mới, sáng tạo trong thiết kế, đảm bảo tính thẩm mỹ, công nghệ hiện đại, đảm bảo an toàn là yếu tố thành công tiên quyết của mỗi doanh nghiệp trong ngành điện tử - gia dụng Với đội ngũ cán bộ công nhân viên nhiệt tình, tận tâm chúng tôi đã và đang mang đến những tín hiệu tích cực cho thị trường gia dụng nội địa, cải thiện chất lượng sống của các gia đình Việt
KUNGFU Việt Nam phấn đấu trở thành thương hiệu được người tiêu dùng yêu thích,trong giai đoạn 2021-2025, tham vọng của chúng tôi là lọt vào top 10 thương hiệu đồ gia dụng nội địa lớn nhất Việt Nam Chính vì vậy, chúng tôi luôn sẵn lòng hợp tác cùng với quý khách hàng là các nhà phân phối, đại lý, cộng tác viên trên tình thần bình đẳng và thân thiện để phát triển thị trường bán lẻ rộng khắp cả nước Được đông đảo người tiêu dùng biết đến và an tâm sử dụng Là tiền đề để vươn mình lên các tầm cao mới
KUNGFU cam kế t không ngừ ng đổi mới phát triển, nhằ m cung cấ p các sản phẩm – di ̣ch vu ̣ chấ t lượng cao, giá cả hợp lý, nâng cao chất lượng sống cho khách hàng, mang lại những giá tri ̣ tố t nhất cho cộng đồ ng Chú tro ̣ng chất lượng sản phẩm, gìn giữ uy tín, mố i quan hệ gắ n bó với các đố i tác, khách hàng, cùng phát triển, đem tới những giá tri ̣ mới cho cuộc số ng
Quy mô doanh nghiệp hiện tại là doanh nghiệp nhỏ
2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp
Công ty TNHH Kungfu Việt Nam hiện đang kinh doanh lĩnh vực:
STT Mã ngành Ngành kinh doanh
1 4649 Bán buốn đồ dùng cho gia đình khác
2 20290 Sản phẩm hóa chất khác chưa được phân vào đâu
3 20300 Sản xuất sợi nhân tạo
4 2100 Sản xuất thuốc, hóa dược và dược liệu
5 2220 Sản xuất sản xuất từ plastic
6 23910 Sản xuất sản phẩm chịu lửa
7 23920 Sản xuất sản phẩm từ đất sét
8 23930 Sản xuất sản phẩm gốm sứ
9 26100 Sản xuất linh kiện điện tử
10 26200 Sản xuất máy vi tính và thiết bị ngoại vi máy tính
11 26300 Sản xuất thiết bị truyền thông
12 26400 Sản xuất sản phẩm điện tử dân dụng
14 6190 Hoạt động viễn thông khác
16 4741 Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm và thiết bị viễn thông trong các cửa hàng chuyên doanh
17 4773 Bán lẻ hàng hóa khác mới trong cửa hàng chuyên doanh
18 4774 Bán lẻ các hàng hóa đã qua sử dụng trong các cửa hàng chuyên doanh Bảng 2 1 Bảng các lĩnh vực kinh doanh của công ty
Sản phẩm kinh doanh chính của công ty là thiết bị điện dân dụng (Nồi chiên không dầu, quạt điều hòa, thang nhôm, máy trợ giảng, ) và các thiết bị văn phòng cùng với các linh kiện máy tính, lap top( máy in, camera, RAM, CPU, bàn phím, tai nghe chuột,…)
2.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của doanh nghiệp
*Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
Sơ đồ 1: Sơ đồ quản lý của Công ty TNHH Kungfu Việt Nam
Phòng hành chính-nhân sự
Phòng tài chính - kế toán
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ quản lý của công ty TNHH Kungfu Việt Nam
Công ty TNHH Kungfu Việt Nam tổ chức bộ máy quản lý theo mô hình tổ chức phân quyền, cách tổ chức như vậy của Công ty có những ưu điểm và hạn chế như: Ưu điểm:
Xác định rõ quyền hạn và trách nhiệm
Nắm rõ nhân viên có nhiệm vụ nào và báo cáo cho ai
Tạo động lực cho nhân viên phấn đấu với những chức danh rõ ràng và minh bạch
Tạo được sự ngang hàng cho các nhân viên cùng bộ phận
Có thể làm chậm sự đổi mới hoặc những thay đổi quan trọng do bộ máy hành chính cồng kềnh
Khiến nhân viên hành động vì lợi ích của bộ phận thay vì cho cả công ty
Làm nhân viên cấp dưới cảm giác ít quyền hành và khó có thể chia sẻ ý tưởng đến cấp cao hơn
*Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban trong công ty
Hội đồng thành viên: Có quyền quyết định việc bổ nhiệm, bãi miễn, cách chức ký và chấm dứt hợp đồng với các chức vụ quản lý công ty như giám đốc, tổng giám đốc, kế toán trưởng… dựa theo điều lệ của công ty Quyết định giải thể hoặc yêu cầu phá sản công ty Sửa đổi, bổ sung điều lệ công ty
Giám đốc điều hành: Thực hiện các nghị quyết của Hội đồng thành viên, quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty, tuyển dụng nhân viên, xác định mức lương và các quyền lợi khác của nhân viên trong công ty, quản lý các quy định nội bộ của công ty và đề xuất các giải pháp, dự án kinh doanh, xử lý thu nhập và chi phí của doanh nghiệp
Tìm kiếm nguồn hàng trong nước, đảm bảo tối ưu chi phí và tối ưu giá trị dịch vụ của doanh nghiệp
Tạo mới, duy trì các đầu mối liên lạc đối với các nhà cung cấp, đại lý, hãng phân phối,…, trong quá trình cung cấp hàng hóa cho khách hàng
Tiếp nhận và hỗ trợ yêu cầu hàng hóa từ Trung tâm bán lẻ và Dự án, đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng Phương án chi phí cho các đơn hàng.
Theo dõi và thực hiện cung cấp hàng hóa cho các công ty bán lẻ, cửa hàng bán lẻ theo danh mục hàng hóa
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại về dịch vụ bán hàng trực tuyến, bán hàng trực tiếp
Thực hiện công tác liên lạc, giao dịch và duy trì mối quan hệ với các đối tác khách lẻ và công ty/cửa hàng bán lẻ khác
Tham mưu Ban Giám đốc về mảng phát triển kinh doanh
Phòng kế toán tài chính
Tổ chức bộ máy kế toán để hạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh tại Công ty theo phân cấp quản lý
Thu thập và xử lý thông tin, số liệu kế toán theo đối tượng và nội dung công việc kế toán theo chuẩn mực và chế độ kế toán
Theo dõi doanh thu, chi phí & các nghĩa vụ thu nộp, thanh toán công nợ
Quản lý tài sản và nguồn hình thành tài sản, kiểm tra việc sử dụng tài sản
Điều tiết luồng tiền đảm bảo hiệu quả tối ưu và an toàn
- Phối hợp với các bộ phận hoàn thiện hồ sơ, chứng từ, đẩy nhanh tiến độ tạm ứng, thanh quyết toán.- Hỗ trợ công tác sản xuất kinh doanh của các bộ phận, đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra hiệu quả.
Tham gia lựa chọn đối tác cung cấp hàng hóa và dịch vụ với vai trò thẩm định giá và năng lực tài chính
Lập báo cáo kế toán, thống kê, các báo biểu tài chính theo qui định
Thiết lập hệ thống quy chế, quy trình về quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ trong Công ty và giám sát việc thực hiện
Nghiên cứu dự báo thị trường
Tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới
Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu
Phát triển sản phẩm mới
Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược Marketing
Thiết lập mối quan hệ hiệu quả với giới truyền thông
Tiếp nhận và xử lý các sự cố kỹ thuật của khách hàng
Đề xuất các Phương án xử lý sự cố đối với hàng hóa thiết bị do Công ty cung cấp
Thực hiện các chế độ bảo hành, bảo trì đối với hàng hóa thiết bị
Thực hiện sửa chữa, chăm sóc kỹ thuật, khắc phục sự cố theo yêu cầu của khách hàng tại Công ty hoặc tại địa chỉ do khách hàng cung cấp trong địa bàn Hà nội
Nghiên cứu, đề xuất, xây dựng và tư vấn các giải pháp, gói giải pháp theo yêu cầu thực tế của khách hàng theo tiêu chuẩn công nghệ
Phân tích chính sách marketing mix đối với mặt hàng đồ gia dụng của công ty
Với dân số hơn 8 triệu người và mật độ 2.398 người/km2, thị trường đồ gia dụng tại TP.HCM sở hữu tiềm năng to lớn Ước tính năm 2019, thành phố có 2.224.107 hộ gia đình, tạo nên một thị trường rộng lớn và đầy hứa hẹn cho các doanh nghiệp kinh doanh đồ gia dụng.
STT Quận/Huyện/Thị xã Diện tích(Km2) Dân số(Nghìn người)
Bảng 2 3 Quy mô dân số năm 2019 theo ủy ban nhân dân hà nội
Hà Nội mới quy mô dân số đứng thứ 2 trên cả nước là thị tiềm năng là sôi động Số lượng hộ gia đình và số lượng người trong độ tuổi người lao động tăng theo từng năm nên mức độ sử dụng đồ gia dụng là rất lớn Cho nên công ty đã hướng đến đối tượng là người lao động có độ tuổi từ 18-55 tuổi và đưa ra các chiến sách marketing hỗn hợp nhằm thỏa mãn đối tượng đó
Cụ thể công ty định hướng như sau:
Giai đoạn 2016-2018: Dựa vào việc phân đoạn thị trường thông qua đặc điểm người tiêu dùng và tính chất công việc, đối tượng khách hàng mục tiêu công ty hướng đến gồm :Hộ gia đình và các đối tượng lao động từ độ tuổi từ 18-55 tuổi, cụ thể là phụ nữ nội trợ thuộc địa bàn tỉnh Hà Nội
Giai 2018-2022: Đối tượng khách hàng của công ty vẫn tập trung ở lực lượng hộ gia đình, phụ nữ nội trợ và người lao động có độ tuổi 18-55 tuổi nhưng mở rộng hơn Không giới lực lượng đó ở Hà Nội, đối tượng này còn được mở rộng ra toàn miền Bắc Mở rộng ra, thêm đối tượng khách hàng là các đại lý, nhà phân phối, siêu thị, …
2.2.2 Chính sách sản phẩm Đối tượng mục tiêu marketing của công ty TNHH Kungfu Việt Nam chinh nhánh ở Hà Nội là hướng đến đối tượng là hộ gia đình, đối tượng lao động từ 18-55 tuổi, cụ thể là phụ nữ nội trợ Do đó các chính sách sản phẩm hay tất cả chính sách marketing hỗn hợp của công ty đều tập trung đối tượng này là chủ lực
Chính sách chủng loại sản phẩm, thương hiệu Công ty TNHH Kungfu Việt Nam-Chi nhánh
Hà Nội đều cung cấp đa dạng các sản phẩm của Kungfu có các thương hiệu của Kungfu như nồi chiên không dầu, quạt điều hòa, thang nhôm, máy sưởi và đèn sưởi nhà tắm,…
STT Sản phẩm Thương hiệu Số lượng
2 Nồi chiên không dầu Kungfu 300
Bảng 2 4 Số lượng sản phẩm trong kho của công ty TNHH Kungfu Việt Nam
(Nguồn phòng kinh doanh của công ty)
Theo thống kê, thương hiệu Kungfu chiếm số lượng lớn các sản phẩm nhập khẩu Ra đời từ năm 2016, Kungfu nhanh chóng được khách hàng ưa chuộng nhờ chất lượng tốt Dù thuộc phân khúc tầm trung với giá thành rẻ hơn so với các thương hiệu lớn, Kungfu vẫn sở hữu chất lượng ngang bằng hoặc chỉ thấp hơn đôi chút Điều này khiến Kungfu trở thành sự lựa chọn ưu tiên của nhiều khách hàng.
STT Sản phẩm Số lượng bán ra Phản hồi tích cực
Bảng 2 5 Số lượng sản phẩm được bán ra trong tháng 4/2022 ở chi nhánh Hà Nội
Nắm bắt được tâm lý các phụ nữ nội trợ là luôn muốn sản phẩm nhiều tính năng công dụng, chất lượng sản phẩm tốt, giá thành lại hợp lý nên công ty đã có nhiều chương trình khuyến mại cùng với đó là 1 đổi 1 30 ngày, bảo hành 12 tháng a) Chính sách chất lượng sản phẩm
Yếu tố chất lượng luôn được đặt lên hàng đầu, nguồn gốc và xuất xứ luôn tuyệt đối uy tín, đầy đủ thông tin xuất xứ, nhãn mác rõ ràng,… Khách hàng có thể 1 đổi 1 trong 30 ngày nếu xuất hiện lỗi của nhà sản xuất
Công ty đề cao việc cập nhật sản phẩm mới và thanh lý sản phẩm cũ để bắt kịp xu hướng thị trường và đáp ứng nhu cầu của khách hàng Trong khâu bao gói, Kungfu chú trọng tạo sự khác biệt bằng cách bọc sản phẩm cẩn thận, đảm bảo an toàn khi giao hàng, đồng thời thiết kế bao bì nổi bật để tăng tính nhận diện thương hiệu.
2.2.3 Chính sách giá a) Chính sách định giá sản phẩm
Khi mua hàng hóa, nhiều khi khách hàng sẽ định giá trước khi mua sản phẩm, đặc biệt là đồ gia dung tiêu dùng thì càng được khách hàng chú ý
Công ty TNHH Kungfu Việt Nam là nhà phân phối đôc quyền thương hiệu Kungfu nên công ty luôn cố gắng hoàn thiện sản phẩm và có chích già tốt nhất cho khách hàng Cùng tính năng, công dụng, chất lượng sản phẩm ; khách hàng sẽ được mua sản phẩm mới giá rẻ hơn so với thị trường ĐVT:VNĐ
Thang nhôm rút Nồi chiên không dầu AF1200
Bảng 2 6 Chính sách định giá cho sản phẩm nồi chiên không dầu chi nhánh Hà Nội
(Nguồn phòng kế toán của công ty)
Nồi chiên không dầu AF-1200, mẫu mã đẹp với 12 công dụng nấu thức ăn giá vốn 1.500.000 đồng rẻ 700 nghìn đồng so với giá bán cuối cùng Với chi phí hàng bán là 300 nghìn đồng bao gồm chi phí vận chuyển, kho bãi, chi phí bán hàng, bảo hành và chi phí quảng cáo,… nhưng đây là sản phẩm bán chạy nên chi phi tồn kho ít hơn Đối thang nhôm rút, sản phẩm này có tính đặc trưng nên khó hơn phải chịu nhiều chi phí tồn kho và có giá bán cuối cùng rẻ hơn so mới thị trường để dễ dàng cạnh tranh hơn
Từ bảng số liệu, ta nhận thấy lợi nhuận thu về từ bán sản phẩm không cao là do chính sách kinh doanh của công ty tập trung vào mục tiêu nâng cao thị phần bằng cách bán số lượng lớn sản phẩm Để thực hiện mục tiêu này, công ty ưu tiên mang đến mức giá hợp lý cho khách hàng, tạo dựng hình ảnh thương hiệu với tiêu chí "giá cả cạnh tranh nhưng đảm bảo chất lượng" Chính sách giá đa dạng của công ty cũng nằm trong chiến lược này, giúp tiếp cận nhiều phân khúc khách hàng khác nhau.
Công ty TNHH Kungfu Việt Nam có nhiều phân khúc khác nhau, khách hàng có thể thoải mái lựa chọn sản phẩm cho gia đình mình
Khung giá Nồi chiên không dầu Máy làm mát
Bảng 2 7 Phân khúc giá sản phẩm của công ty
Với sản phẩm máy làm mát, đối với khách hàng là hộ gia đình có diện tích phòng
