Năng suất lao động là một trong những yếu tố quan trọng nhất đối với sự phát triển của công ty, là yếu tố then chốt quyết định khả năng cạnh tranh và sự tồn tại lâu dài, là cơ sở để nâng cao thu nhập, tạo môi trường và điều kiện làm việc tốt cho người lao động. . Vì những lý do đó, em đã lựa chọn đề tài nghiên cứu “Giải pháp nâng cao năng suất lao động tại Công ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại Xe Máy Thái Nguyên” làm đề tài khóa luận của mình. Khóa luận có ba phần chính bao gồm: Đặt vấn đề, nội dung và kết luận. Trong đó phần nội dung gồm ba chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về năng suất lao động tại doanh nghiệp. Chương 2: Thực trạng về năng suất lao động tại Công ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại Xe Máy Thái Nguyên. Chương 3: kết quả nghiên cứu và các đề xuất kiến nghị Qua quá trình nghiên cứu thực tiễn đề tại tại công ty, bài nghiên cứu đã đạt được một số kết quả nhất định như: Nắm rõ thực trạng công tác nâng cao năng suất lao động tại công ty, những thành công mà công ty đạt được. Bên cạnh đó, phát hiện những hạn chế còn tồn tại mà công ty cần khắc phục, qua đó đề xuất các giải pháp nhằm giúp công ty nâng cao năng suất lao động trong thời gian tới
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP
Cơ sở lý thuyết
Trong kinh tế học, năng suất là một khái niệm được dùng để chỉ mối quan hệ giữa sản phẩm hay sản lượng của một đơn vị kinh tế nào đó so với đầu vào dùng để sản xuất ra một loại sản phẩm hay sản lượng đó Trong đó thì kết quả đầu ra có thể kể đến chính là giá trị gia tăng hay sản phẩm, sản lượng, số lượng,… Còn kết quả đầu vào có thể nhắc đến như vốn, lao động, thời gian, năng lượng, nguyên liệu,… Dễ thấy nhất thì năng suất chính là yếu tố chủ chốt quyết định tốc độ tăng trưởng của mức sống
1.1.2 Khái niệm năng suất lao động
Theo C Mác: “Năng suất lao động” là sức sản xuất của lao động cụ thể có ích Nó nói lên kết quả hoạt động sản xuất có mụch đích của con người trong một đơn vị thời gian nhất định Năng suất lao động được đo bằng số lượng sản phẩm sản xuất ra trong một đơn vị thời gian, hoặc bằng lượng thời gian hao phí để sản xuất ra một đơn vị sản phẩm đó.”
Năng suất lao động là chỉ tiêu kinh tế tổng hợp xác định kết quả lao động có ích của người làm việc, được tính bằng số sản phẩm có ích sản xuất ra trên một đơn vị thời gian hoặc bằng lượng thời gian hao phí để sản xuất ra một đơn vị sản phẩm Như vậy, năng suất lao động được tính bằng quan hệ so sánh giữa kết quả sản xuất làm ra dưới dạng hiện vật hoặc giá trị trên một đơn vị lao động hao phí (có thể là lao động hoặc thời gian hao phí)
Năng suất lao động cao hay thấp đánh dấu trình độ phát triển của một xã hội qua các giai đoạn phát triển khác nhau Sự tăng trưởng và phát triển kinh tế của một quốc gia không thể được xem xét một cách độc lập, tách biệt với tăng hiệu quả và tăng năng suất lao động
1.1.3 Khái niệm tăng năng suất lao động
Tăng năng suất lao động (NSLĐ) là “sự tăng lên của sức sản xuất hay NSLĐ, nói chung chúng ta hiểu là sự thay đổi trong cách thức lao động, một sự thay đổi làm rút ngắn
16 thời gian lao động xã hội cần thiết để sản xuất ra một hàng hoá, sao cho số lượng lao động ít hơn mà lại có được sức sản xuất ra nhiều giá trị sử dụng hơn
Bản chất của tăng năng suất lao động: Trong quá trình sản xuất, lao động sống và lao động quá khứ bị hao phí theo những lượng nhất định Lao động sống là sức lực con người bỏ ra trong quá trình sản xuất Lao động quá khứ, sản phẩm của lao động sống đã được vật hoá trong các giai đoạn sản xuất trước kia biểu hiện ở giá trị máy móc, nguyên vật liệu)
Hạ thấp chi phí lao động sống nêu rõ đặc điểm tăng NSLĐ cá nhân Hạ thấp chi phí cả lao động sống và lao động quá khứ nêu rõ đặc điểm tăng NSLĐ xã hội Như vậy, bản chất của việc tăng NSLĐ là hạ thấp lượng lao động hao phí để sản xuất ra một đơn vị sản phẩm (cả lao động sống và lao động quá khứ)
1.1.4 Ý nghĩa của việc tăng năng suất lao động Đối với một chế độ xã hội: Trong xã hội tư bản, cùng với sự tăng NSLĐ, lợi nhuận tư bản cũng tăng lên, giai cấp công nhân bị bóc lột nặng nề hơn, giai cấp công nhân bị bần cùng hoá Đặc trưng của chủ nghĩa tư bản là tăng NSLĐ gắn liền với tăng cường độ lao động Dưới chế độ xã hội chủ nghĩa và hệ thống kinh tế xã hội chủ nghĩa quyết định tính tất yếu khách quan của việc nâng cao NSLĐ Mục đích sản xuất của chủ nghĩa xã hội là thoả mãn ngày càng cao nhu cầu của mọi người trong xã hội Nâng cao NSLĐ gắn liền với việc nâng cao sự thoả mãn của người lao động và tiết kiệm thời gian lao động Vì vậy việc nâng cao NSLĐ không chỉ là vấn đề quan tâm của một bộ phận người lãnh đạo mà còn là vấn đề quan tâm của cả mọi người lao động Nâng cao NSLĐ cũng có nghĩa là nâng cao đời sống vật chất của chính bản thân người lao động
Trong quản lý kinh tế: Trong phạm vi một quốc gia, tăng NSLĐ quốc gia tạo ra sức mạnh kinh tế của đất nước và được xem như một chỉ số quan trọng nhất để đánh giá tiêu chuẩn sống Tăng NSLĐ quốc gia cũng là chỉ số dùng để so sánh giữa các quốc gia So sánh mức năng suất giữa các quốc gia cho thấy nước nào có sức mạnh kinh tế trên thế giới
Vì vậy, việc tăng năng suất xã hội có ý nghĩa quan trọng đối với mọi đất nước nhằm củng cố vị trí của nước mình trên trường quốc tế Trong phạm vi một tổ chức, một đơn vị, trước hết tăng NSLĐ làm cho giá thành sản phẩm giảm vì tiết kiệm được chi phí tiền lương trong một đơn vị sản phẩm
Tăng NSLĐ cho phép giảm được số người làm việc, do đó cũng dẫn đến tiết kiệm được quỹ lương; đồng thời lại tăng tiền lương cho từng công nhân do hoàn thành vượt mức sản lượng NSLĐ cao và tăng nhanh sẽ tạo điều kiện tăng quy mô và tốc độ của tổng sản phẩm xã hội và thu nhập quốc dân, cho phép giải quyết các vấn đề tích luỹ và tiêu dùng Tăng NSLĐ làm thay đổi cơ chế quản lý kinh tế Đối với Việt Nam, vấn đề tăng NSLĐ càng có ý nghĩa quan trọng vì lẽ, NSLĐ còn quá thấp do chưa khai thác hết tiềm năng đã là một nguyên nhân chủ yếu dẫn đến thu nhập quốc dân tính trên đầu người hàng năm quá thấp (so với các nước trên thế giới) Muốn tăng trưởng, phát triển kinh tế và cải thiện mức sống, Việt Nam phải tìm mọi cách để tăng NSLĐ Đó là biện pháp nhằm biến Việt Nam thành nước công nghiệp hoá, hiện đại hoá, dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng văn minh
1.1.5 Phân loại năng suất lao động
Năng suất lao động (NSLĐ) có thể được chia theo nhiều tiêu thức khác nhau, thông thường người ta chia ra làm hai loại là NSLĐ cá nhân và NSLĐ xã hội
1.1.5.1 Năng suất lao động cá nhân
NSLĐ cá nhân là hiệu quả sản xuất của cá nhân người lao động trong một đơn vị thời gian NSLĐ cá nhân có vai trò rất lớn trong quá trình sản xuất Nó thường được biểu hiện bằng đầu ra trên một giờ lao động Việc tăng hay giảm NSLĐ cá nhân phần lớn quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Tăng NSLĐ cá nhân có nghĩa là giảm chi phí lao động sống dẫn đến làm giảm giá trị cho một đơn vị sản phẩm, giá thành sản xuất giảm, tăng lợi nhuận của công ty NSLĐ cá nhân chủ yếu phụ thuộc vào bản thân người lao động như trình độ, tay nghề, sức khoẻ, sự thành thạo trong công việc, tuổi tác và công cụ lao động mà người lao động đó sử dụng là công cụ thủ công hay cơ khí, là thô sơ hay hiện đại
1.1.5.2 Năng suất lao động xã hội
NSLĐ xã hội là mức năng suất chung của một nhóm người hoặc của tất cả cá nhân trong xã hội Vì vậy có thể khẳng định NSLĐ xã hội là chỉ tiêu hoàn hảo nhất giúp ta đánh giá chính xác thực trạng công việc sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp cũng như phạm vi toàn xã hội Trong điều kiện hiện nay, NSLĐ xã hội ở phạm vi vĩ mô được hiểu như
Giới thiệu đề tài nghiên cứu
Cùng với sự phát triển của xã hội, quá trình sản xuất không ngừng biến đổi, năng suất lao động ngày càng được nâng cao Đặc biệt trong điều kiện hiện nay với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, xu hướng quốc tế hoá, toàn cầu hoá cùng với tính chất khốc liệt của cạnh tranh thì vấn đề tăng năng suất lao động trở thành vấn đề sống còn của một doanh nghiệp Tuy nhiên tại nước ta, trong một thời gian khá dài, vấn đề năng suất lao động không được quan tâm đúng mức dẫn tới hiệu quả sản xuất thấp Do yêu cầu của công cuộc công nghiệp hoá, hiện đại hoá và hội nhập nền kinh tế đất nước vào nền kinh tế thế giới Hiện nay các doanh nghiệp đã quan tâm tới việc khuyến khích tăng năng suất lao động Nhận thức được vấn đề này, Công ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại Xe Máy Thái Nguyên đã thực hiện nhiều biện pháp nhằm nâng cao năng suất lao động.Tuy nhiên do chưa khai thác hết các khả năng tiềm tàng giúp tăng năng suất lao động nên năng suất lao động tại công ty tăng rất chậm và không ổn định Xuất phát từ thực tiễn đó, trong quá trình thực tập tại công ty em đã chọn đề tài:“Giải pháp nâng cao năng suất lao động tại Công ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại Xe Máy Thái Nguyên”với mục đích: Hệ thống lại kiến thức về năng suất lao động đã được học, phân tích thực trạng biến động năng suất lao động tại công ty Thông qua đó đưa ra một số giải pháp góp phần nâng cao năng suất lao động Đề tài được nghiên cứu dựa trên phương pháp phân tích tổng hợp Việc phân tích được tiến hành thông qua phân tích năng suất lao động giờ, năng suất lao động ngày, năng suất lao động năm Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới năng suất lao động và tổng hợp các kết quả phân tích để đưa ra các nhận xét và kết luận.
Tóm tắt thực tiễn nghiên cứu tại Công ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại Xe Máy Thái Nguyên
Quá trình nghiên cứu trong 2 năm 2019 – 2020 cho thấy: hiệu suất sử dụng lao động của công ty chỉ ở mức trung bình, chưa phát huy hết được năng lực của người lao động trong công ty, tỷ suất sinh lời còn thấp do đó dẫn tới năng suất lao động của công ty chưa cao Một trong những nguyên nhân chủ yếu là do động lực làm việc của lao động tại công ty đang ở mức thấp Công ty chưa thực sự có được những giải pháp nâng cao năng suất lao động hiệu quả Vì vậy, việc phân tích, nghiên cứu và tìm ra những giải pháp giải quyết là yếu tố cấp thiết cho sự phát triển của công ty.
Những đóng góp mới của khóa luận
- Định hướng chiến lược tăng trưởng hiệu suất sử dụng lao động trong tương lai của doanh nghiệp
- Chỉ ra những khó khăn, hạn chế còn gặp phải của doanh nghiệp
- Đưa ra một số giải pháp nâng cao năng suất lao động trong thời gian ngắn
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI XE MÁY THÁI NGUYÊN
Tổng quan về doanh nghiệp
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
- Tên đầy đủ: Công ty TNHH Dịch vụ thương mại xe máy Thái Nguyên
- Địa chỉ: 144, đường Dương Tự Minh, Tp Thái Nguyên
- Số đăng ký kinh doanh và mã số thuế: 4600284953
Trong khoảng 20 năm hoat động kinh doanh kể từ ngày thành lập, Công ty đã có nhiều sự thay đổi lớn, trong đó việc chuyển đổi mô hình quản tri ̣từ mô hình môt chủ đầu tư sang mô hình cổ phần với bốn chủ đầu tư đã mang lại bước ngoạc mang tính đột phá và phát triển mạnh mẽ, kinh doanh có hiệu quả hơn Lĩnh vực kinh doanh chính của công ty là buôn bán xe máy Trong những năm đầu thành lập, trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên công ty có
04 cửa hàng tại Gia Bẩy, Mỏ Bạch, Gang Thép và Phổ Yên Vào năm 2008, Công ty mở thêm
02 cửa hàng tại Đại Từ và thành phố Bắc Kạn Đến năm 2013 tiếp tục mở rộng kinh doanh với 03 cửa hàng tại Phú Lương, Phú Bình tỉnh Thái Nguyên và thành phố Bắc Kạn Tính đến tháng 12/2021, Công ty đang quản lý và kinh doanh buôn bán xe máy với 10 cửa hàng tại hai tỉnh Thái Nguyên và Bắc Kạn
Sứ mệnh được công ty TNHH Dịch vụ thương mại xe máy Thái Nguyên xác định: “Kinh doanh và cung cấp dịch vụ, phụ tùng chính hãng, luôn luôn cam kết đưa ra sản phẩm và chất lượng dịch vụ cao nhất, đáp ứng cho mọi nhu cầu của khách hàng”
Theo đó, giá trị cốt lõi cũng được công ty xác định bao gồm:
- Độ tin cậy: Cơ sở chính cho sự phát triển của công ty bền vững
- Sức mạnh tinh thần: Đo lường để tạo thuận lợi cho sự phát triển của công ty Thành lập và phát triển công ty dựa trên sức mạnh của nhóm Tiếp tục học hỏi và đổi mới để làm việc tốt hơn những gì đã đạt được
- Nguồn nhân lực: Cam kết luôn cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, nhân viên, đối tác và phát triển xã hội
Qua sứ mệnh và giá trị cốt lõi mà công ty xác định có thể thấy được tầm nhìn của công ty luôn hướng vào khách hàng, tạo niềm tin giữa khách hàng với công ty ngay từ ấn tượng đầu tiên
Tính đến nay, Vinamotor Thái Nguyên có hệ thống 08 cửa hàng được Honda ủy nhiệm trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên
Trong quá trình hoạt động, bên cạnh những thành công về mặt kinh tế, công ty đã đạt được nhiều thành tích khác và được nhà nước ghi nhận Các thành tích tiêu biểu như: Bằng khen của UBND tỉnh Thái Nguyên năm 2017; Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam; Thương hiệu nổi tiếng quốc gia năm 2010; Top 100 Doanh nghiệp phát triển bền vững năm 2009 – 2011; Đến tháng 12/2018; tổng tài sản của công ty ước tính hơn 230 tỷ đồng; Vốn chủ sở hữu đạt 67,7 tỷ đồng; Doanh thu đạt khoảng 1.128 tỷ đồng Lực lượng lao động gồm 195 người Công ty đước đánh giá thuộc loại Doanh nghiệp vừa với quy mô hoạt động như hiện tại
Vinamotor Thái Nguyên có nhiều ngành nghề kinh doanh khác nhau, tuy nhiên ngành nghề kinh doanh chủ yếu chính của Vinamotor Thái Nguyên là buôn bán mô tô, xe máy (mã ngành 4541)
Sản phẩm kinh doanh bao gồm các dòng xe máy do Honda Việt Nam sản xuất, cụ thể gồm:
- Xe số có 05 sản phẩm: Future; Wave Alpha; Wave Blade; Super Cub; Wave RSX
- Xe côn tay có 03 sản phẩm: Winner; Monkey; MSX
- Xe ga có 05 sản phẩm: SH 125/150; LEAD; Vision; PCX; AirBlade
- Xe mô tô có 02 sản phẩm: Rebel 300; CBR 150
Bên cạnh kinh doanh các sản phẩm xe máy Honda, công ty cũng cung cấp thêm dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa và kinh doanh phụ tùng xe gắn máy
Bảng 2 1 Ngành nghề kinh doanh
TT Tên ngành Mã ngành
2 Khai thác quặng kim loại khác không chứa sắt 722
3 Khai thác quặng kim loại quí hiếm 7300
4 Bán buôn ô tô và xe có động cơ khác 4511
5 Bán lẻ ô tô con (loại 12 chỗ ngồi trở xuống) 45120
6 Bảo dưỡng, sửa chữa ô tô và xe có động cơ 45200
7 Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của ô tô và xe có động cơ khác
8 Bán mô tô, xe máy 4541
9 Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của mô tô, xe máy 4543
10 Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình 4649
11 Bán lẻ hàng hóa khác mới trong các cửa hàng chuyên doanh 4773
12 Vận tải hàng hóa bằng đường bộ 4933
13 Hoạt động của đại lý và môi giới bảo hiểm 66220
14 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa được phân vào đâu
Nguồn: Công ty Vinamotor Thái Nguyên
2.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý
Công ty thực hiện quản lý theo mô hình quản lý trực tuyến – chức năng, đây là mô hình quản lý doanh nghiệp được kết hợp giữa cơ cấu theo trực tuyến và cơ cấu theo chức năng Theo đó, mối quan hệ giữa cấp dưới và cấp trên là một đường thẳng còn các bộ phận chức năng chỉ làm nhiệm vụ chuẩn bị những lời chỉ dẫn, những lời khuyên và kiểm tra sự hoạt động của các bộ phận trực tuyến Mô hình này có ưu điểm rõ rệt, giúp cho Tổng Giám đốc giao nhiệm vụ trực tiếp cho cán bộ quản lý và nhân viên cấp dưới thực thi, thực hiện nhanh chóng, phù hợp với đặc điểm, không phức tạp và hạn chế chống chéo trong phân cấp quản lý
Tổng Giám Đốc (Dương Biên Thùy)
Các yếu tố ảnh hưởng đến việc tăng năng suất lao động
Nếu xét các yếu tố làm tăng năng suất lao động (NSLĐ) có thể phân loại các yếu tố ảnh hưởng đến NSLĐ thành các nhóm yếu tố sau: Các yếu tố gắn liền với sự phát triển của khoa học, kỹ thuật; Các yếu tố gắn liền với con người và quản lý con người; Các yếu tố gắn với cơ sở vật chất- kỹ thuật
2.2.1 Các yếu tố gắn liền với sự phát triển của khoa học, kỹ thuật
Việc phân tích các yếu tố cho phép rút ra kết luận về tác dụng của từng yếu tố đối với NSLĐ, phải đặc biệt chú trọng đến vai trò của khoa học kỹ thuật, công nghệ sản xuất Đó là yếu tố mạnh nhất làm tăng NSLĐ Trình độ kỹ thuật của sản xuất biểu hiện thông qua tính năng của công cụ sản xuất, trình độ sáng chế và sử dụng các đối tượng lao động, các quá trình công nghệ sản xuất Tính năng của công cụ sản xuất là mực thước quan trọng nhất để đo trình độ kỹ thuật sản xuất Ngày nay, ai cũng thừa nhận máy móc hiện đại là yếu tố mạnh mẽ nhất làm tăng NSLĐ, sự phát triển của lực lượng sản xuất xã hội thường bắt đầu từ sự thay đổi và phát triển của công cụ sản xuất, lấy máy móc thay thế cho lao động thủ công, lấy máy móc hiện đại thay thế cho máy móc cũ
Sơ đồ 2 1 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Dịch vụ thương mại xe máy Thái Nguyên
2.2.2 Các yếu tố gắn liền với con người và quản lý con người
Nâng cao trình độ văn hoá chuyên môn của con người có ý nghĩa to lớn đối với tăng NSLĐ Thực ra, đây là một yếu tố không thể thiếu được Vì rằng, bản thân khoa học, kỹ thuật ngày càng phát triển với tốc độ nhanh, sự sáng tạo đưa vào sản xuất các loại công cụ ngày càng hiện đại, đòi hỏi những người lao động có trình độ chuyên môn tương ứng, phải luôn học tập nâng cao trình độ tay nghề, kỹ năng, kỹ xảo mà nếu thiếu những yếu tố này, người lao động không thể điều khiển được máy móc, không thể nắm bắt được các công nghệ hiện đại Đi đôi với tiến bộ kỹ thuật, cần nâng cao trình độ quản lý con người Có thể kể đến phân công và hiệp tác lao động, sự phân bố hợp lý lực lượng sản xuất và nguồn nhân lực… đều là các yếu tố làm tăng NSLĐ Trong lịch sử, sản xuất máy móc tăng, phân công lao động phát triển bao giờ cũng dẫn tới nâng cao NSLĐ
2.2.3 Các yếu tố cơ sở vật chất- kỹ thuật
Cơ sở vật chất kỹ thuật có ý nghĩa rất lớn đối với phát triển sản xuất và tăng NSLĐ của công ty Cơ sở vật chất kỹ thuật đó biểu hiện thông qua năng lượng, giao thông vận tải và hệ thống thông tin, liên lạc Đó là các yếu tố gắn với sự phát triển sản xuất mà bất kỳ một công ty nào muốn phát triển kinh tế, muốn tăng nhanh NSLĐ đều phải đặc biệt quan tâm.
Phân tích thực trạng năng suất lao động tại Công ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại
2.3.1 Tình hình lao động của công ty
Công ty hiện có 195 nhân viên làm việc trên khắp địa bàn tỉnh Thái Nguyên và Bắc Kạn Phân bổ theo các khía cạnh sau:
- Theo trình độ học vấn:
Lực lượng nhân sự của công ty khá đồng đều về trình độ và phân bố đều ở các vị trí làm việc, nhân sự có trình độ đại học và trên đại học chiếm trung bình trên 50%; lực lượng nhân sự có trình độ cao đẳng và trung cấp chiếm trung bình 34% và còn lại lực lượng lao động có trình độ khác chiếm 13%, đây là tiền đề quan trọng góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty
Bảng 2 2 Thống kê nhân sự theo trình độ học vấn
Người Tỷ lệ (%) Người Tỷ lệ(%) Chênh lệch Tỷ lệ(%)
Sau đại học 2 1,1 3 1,5 1 0,5 Đại học 85 44,7 100 51,3 15 6,5
Tổng số nhân sự của công ty trong hai năm 2019 và 2020 không có nhiều biến động, mức độ thay đổi trong 02 tăng thêm 05 nhân viên Tổng số nhân viên năm 2020 của công ty là 195, Nam chiếm tỉ trọng cao hơn là 65,6% và Nữ chiếm 34,4%
Bảng 2 3 Thống kê nhân sự theo giới tính
Người Tỷ lệ(%) Người Tỷ lệ(%) Chênh lệch Tỷ lệ(%)
Nguồn: Công ty Vinamotor Thái Nguyên Đặc thù kinh doanh của công ty (bán hàng và xưởng dịch vụ) nên tỷ lệ giới tính tại công ty không quá chênh lệch, Tuy nhiên lao động nam sẽ nhiều hơn đôi chút và chủ yếu làm việc tại bộ phận dịch vụ của cửa hàng, lao động nữ chủ yếu làm việc tại bộ phận bán hàng, bộ phận tiếp nhận Trong hai năm 2019 và 2020, tỉ lệ tăng giảm nhân sự không có sự biến động với số nhân viên giới tính nam tăng thêm 03 nhân viên, giới tính nữ tăng thêm
- Theo tính chất công việc: Đặc điểm loại hình kinh doanh của công ty gồm: Bộ phận làm việc trực tiếp tại các cửa hàng và Bộ phận làm việc gián tiếp tại các phòng chức năng Tỉ lệ nhân sự làm việc
27 tại phòng chức năng (gián tiếp) chiếm 15,8% năm 2019 và 15,4% năm 2020, xét về quy mô lực lượng nhân sự làm việc gián tiếp không đổi nhưng xét về tỉ lệ tăng giảm so với tổng số nhân sự thì giảm 0,4%
Bảng 2 4 Thống kê nhân sự theo tính chất công việc
Người Tỷ lệ(%) Người Tỷ lệ(%) Chênh lệch Tỷ lệ(%)
Phòng chức năng (gián tiếp)
Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự
Tỉ lệ nhân sự làm việc tại cửa hàng tăng 05 người so với năm 2019, tương ứng với số nhân sự tuyển vào 05 nhân viên
2.3.2 Thực trạng về năng suất lao động tại công ty
2.3.2.1 Các giải pháp đã được công ty áp dụng để nâng cao năng suất lao động
Công ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại Xe Máy Thái Nguyên là một công ty có quy mô vừa nên những kế hoạch nâng cao năng suất lao động khá đa dạng và phong phú, được điều chỉnh và hoạch định phù hợp với từng giai đoạn khác nhau Tuy nhiên, các giải pháp – kế hoạch nổi bật và đáng chú ý nhất gồm: Quản lý chất lượng tốt và áp dụng chặt chẽ quy trình dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng của Honda Việt Nam; Thực hiện các chương trình quảng bá khuyến mại thúc đẩy kinh doanh thông qua marketing
*Quản lý chất lượng tốt, áp dụng chặt chẽ quy trình dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng của Honda Việt Nam
Với việc có quy trình của hoạt động sửa chữa,bảo dưỡng rõ ràng, chuyên nghiệp và luôn được giám sát, yêu cầu thực hiện nghiêm túc công tác quản trị chất lượng tại cửa hàng đã phát huy hiệu quả Hiệu suất làm việc của người lao động được nâng cao, chất lượng phục vụ, dịch vụ của công ty làm tăng thêm hình ảnh tốt trong lòng của khách hàng đối với công ty Bên cạnh đó, việc áp dụng đúng quy trình đã góp phần làm tăng năng suất lao
28 động và doanh thu cho công ty, cụ thể là tại các cửa hàng và hạn chế việc đùn đẩy trách nghiệm, công việc giữa các thành viên trong công ty
Sơ đồ 2 2 Quy trình sữa chữa bảo dưỡng
Nguồn: Công ty Vinamotor Thái Nguyên
Quy trình gồm có 05 hoạt động liên quan đến quy trình sửa chữa bảo dưỡng tại xưởng dịch vụ tại cửa hàng: Tiếp nhân yêu cầu khách hàng; Xây dựng phương án sửa chữa bảo dưỡng; Thực hiện sửa chữa bảo dưỡng; Thanh toán
Bảng hướng dẫn thực hiện quy trình được công ty dán trên tường của mỗi cửa hàng:
Bước Nội dung Công việc thực hiện Yêu cầu chất lượng
Khách hàng yêu cầu Sửa chữa/Bảo dưỡng
- KH đến Head yêu cầu thực hiện dịch vụ SC/BD xe máy KH
Tiếp nhận thông tin đề nghị
1 KTT/KTP/NUQ đón tiếp KH chu đáo, tận tình
2 KTT/KTP/NUQ tiếp nhận đầy đủ thông tin yêu cầu SC/BD của KH
3 KTT/KTP/NUQ thăm hỏi thông tin quá trình sử dụng
KTT NVTN (hỗ trợ ghi thông tin)
1 KTT/KTP/NUQ kiểm tra tổng thể xe; kiểm tra thông tin quá trình sử dụng
2 Xác định tình trạng lỗi/hư hỏng, đánh giá mức độ cần SC/BD
3 Vận hành thử (nếu cần) để kiểm tra tình trạng hoạt động của xe máy
4 NVTN ghi đầy đủ thông tin KH trên PSC và thông tin các hạng mục SC/BD theo yêu cầu của KH
5 Kiểm tra các hạng mục phụ tùng CÓ hay
KHÔNG CÓ Trường hợp phụ tùng chưa sẵn sàng cần thực hiện đặt lịch hẹn với khách hàng vào thời gian thích hợp
6 Xây dựng phương án SC/BD
- Cung cấp đầy đủ thông tin SC/BD
- Xác nhận với KH các hạng mục sửa chữa chính xác
- Xác nhận với KH các lỗi/hư hỏng phát sinh chính xác
- Thông báo thời gian và chi phí
- Tư vấn chính xác các lỗi cần SC/BD
1 Nếu kiểm tra đầy đủ thông tin lỗi/hư hỏng cần SC/BD; hạng mục phụ tùng đầy đủ
2 KTT/KTP/NUQ chuyển công việc sang BƯỚC 4
- Danh mục các hạng mục cần SC/BD
Mục C3: PHÁT SINH SC/BD
1 1 Nếu trong quá trình kiểm tra trước khi SC/BD phát sinh thêm lỗi/hư hỏng mới
2 KTT/KTP/NUQ cung cấp thông tin đầy đủ cho khách hàng
2 3 KTT/KTP/NUQ chỉ rõ lỗi/hư hỏng phát sinh và thực hiện kiểm tra như tại Mục A1 của Bước 3
4 Sau khi KH đồng ý với các lỗi/hư hỏng phát sinh
KTT/KTP/NUQ chuyển công việc sang BƯỚC 4
- - Danh sách các hạng mục cần SC/BD
- - Danh sách các hạng mục bổ sung
Thống kê các hạng mục sửa chữa
1 1 KTT/KTP/NUQ thông báo các hạng mục sửa chữa cho NVTN
2 2 NVTN có nhiệm vụ ghi đúng, chính xác và đầy đủ các hạng mục SC/BD
3 3 NVTN gửi thông tin các hạng mục SC/BD thay thế phụ tùng cho TK để lên phương án chi phí
4 4 KTT/KTP/NUQ thông báo tổng chi phí SC/BD; thời gian dự kiến hoàn thành; thời gian giao xe; chi phí ước tính
5 5 NVTN xin chữ ký xác nhận đồng ý của KH trên các hạng mục sửa chữa tại PSC
6 NVTN mời KH vào khu vực Khách chờ
- - Hạng mục chính xác Đầy đủ thông tin trên PSC
- - PSC có đủ chữ ký các bên liên quan
- - Tính đúng, đủ chi phí
- - Ước tính thời gian hoàn thành và giao xe
- - Phụ tùng SC/BD cấp đầy đủ, kịp thời, chính xác và nhanh chóng
PSC đầy đủ chữ ký
PSC cho KTV để tiến hành SC/BD
2 2 KTV căn cứ trên PSC lấy phụ tùng tại kho và tiến hành SC/BD
3 3 Nếu KTV để xe đổ, hư hỏng tài sản của KH phải tự bỏ chi phí đền theo quy định
4 4 Nếu KTV lấy không đủ hoặc lấy thiếu hoặc mất phụ tùng trong khi sửa chữa phải tự bỏ chi phí đền theo quy định
5 5.KTV thực hiện đầy đủ các bước theo yêu cầu HVN trong việc SC/BD xe máy
6 6 KTV cài PSC ở vị trí thuận tiện (cài PSC tại vị trí biển số xe hoặc cài PSC trên tay lái hoặc cài PSC tại khu vực tủ phụ tùng…) dễ dàng theo dõi các hạng mục cần SC/BD
- KTV dắt xe vào xưởng và để xe trên cầu nâng theo quy định
- Trường hợp xe nhiều bụi bẩn, KTV rửa xe trước khi tiến hành SC/BD
- KTV bọc tay lái, bọc yên xe - KTV lấy đầy đủ phụ tùng
Khắc phục hoàn toàn lỗi/hư hỏng của xe
1 Trong quá trình SC/BD, nếu phát sinh thêm lỗi/hư hỏng của xe máy, không nằm trong hạng mục sửa chữa tại BƯỚC 4
2 KTV phải báo cáo lỗi phát sinh cho
3 KTT/KTP/NUQ kiểm tra lỗi phát sinh theo nội dung phản ánh của KTV
- Nếu phát sinh lỗi thực sự, KTT/KTP/NUQ thông báo với KH, tư vấn đầy đủ thông tin với KH như nội dung tại BƯỚC 3
- Nếu KH đồng ý, KTT/KTP/NUQ thông báo bổ sung các hạng mục sửa chữa mới cho NVTN; Ghi đầy đủ thông tin hạng mục mới phát sinh trên PSC;
TK bổ sung phụ tùng theo PSC cho KTV
- Nếu KH không đồng ý, KTT/KTP/NUQ tư vấn và đặt lịch hẹn kiểm tra với KH vào thời gian thích hợp
- Cung cấp đầy đủ thông tin SC/BD
- Xác nhận với KH các hạng mục sửa chữa chính xác
- Xác nhận với KH các lỗi/hư hỏng phát sinh mới chính xác
- Thông báo thời gian và chi phí cho phát sinh mới -
KTV tuyệt đối không tư vấn với
KH trong quá trình sửa chữa/bảo dưỡng
- Tất các các nội dung thắc mắc đều được giải thích đầy đủ
Thống kê toàn bộ lỗi phát sinh trong qúa trình sửa chữa và ghi đầy đủ trên PSC KH đồng ý SC/BD
4 Nếu KTV sửa chữa xong tất cả các hạng mục trên PSC và không có phát sinh các hạng mục SC/BD mới
- 100% các hạng mục SC/BD phải được khắc phục - Đảm bảo xe sạch sau khi ra khỏi khu vực dịch vụ
Hoàn thành sửa chữa các hạng mục trên PSC
5 KTV thông báo KTT/KTP/NUQ đã hoàn thành xong công việc
6 KTT/KTP/NUQ chuyển công việc sang BƯỚC 6
Mục 6A: KIỂM TRA SAU BD/SC
1 KTT/KTP/NUQ kiểm tra toàn bộ các hạng mục SC/BD trên PSC
2 KTT/KTP/NUQ kiểm tra hạng mục SC/BD thực tế trên xe máy của KH
3 Tích đầy đủ các thông tin trên PSC cho hạng mục theo yêu cầu
- KTT kiểm tra (nếu cần) cho chạy không tải để kiểm tra trước khi giao xe cho KH
- KTT chạy thử ngoài đường để kiểm tra toàn bộ hoạt động của xe
- 100% các hạng mục được SC/BD theo yêu cầu từ KH
- Hạng mục SC/BD phải được kiểm tra đầy đủ trên PSC
Các hạng mục trên PSC được kiểm tra và xác nhận hoàn thành
Mục 6B: PHÁT SINH SC/BD KHÔNG ĐẠT 1
KTT/KTP/NUQ kiểm tra các hạng mục SC/BD không đạt yêu cầu 2
KTT Đánh giá và hướng dẫn KTV SC/BD lại, khắc phục triệt để lỗi phát sinh sau khi sửa chữa
- 100% hạng mục phát sinh phải được SC/BD hoàn thiện
Khắc phục hoàn toàn lỗi phát sinh sau SC/BD
1 KTT/KTP/NUQ tiến hành 7 bước kiểm tra cuối cho xe máy sau SC/BD 2
KTV rửa xe sạch sẽ cho
KH trước khi giao xe sau SC/BD cho KH
Kiểm tra đầy đủ 7 bước theo quy định
1 Giải thích toàn bộ các hạng mục sửa chữa trên PSC cho khách hàng
2 Thông báo tổng chi phí và chi phí cho từng hạng mục sửa chữa
3 Hướng dẫn quá trình sử dụng/vận hành xe (nếu có)
4 Mời KH thanh toán chi phí
5 Nhắc KH thời gian kiểm tra tiếp theo và khuyến cáo các hạng mục đã tư vẫn nhưng chưa sửa chữa để
KH quay lại Head SC/BD cho những lần tiếp theo
- KH đồng ý với các hạng mục sửa chữa - KH đồng ý với các hạng mục chi phí
- PSC đầy đủ thông tin và xác nhận của các bên liên quan trước khi bàn giao xe
KH hài lòng với dịch vụ sửa chữa
Xe sạch sẽ sau khi vào dịch vụ
*** Lưu ý: Khi giao xe, nếu khách hàng có khiếu nại về chất lượng dịch vụ, KTT/KTP/NUQ báo cáo CHT nắm bắt thông tin và giải quyết khiếu nại của KH theo Quy chế xử phạt khiếu nại của KH ban hành theo QĐ số 15/2019/QCKN-VNMT ngày 31/3/2019 (có hiệu lực từ 01/4/2019)
- Giải quyết triệt để khiếu nại của KH ngay tại HEAD, hạn chế tối đa phản ánh của KH về P.CSKH của công ty và Honda Việt Nam
CHT KTT KH hài lòng
*Thực hiện các chương trình quảng bá khuyến mại các sản phẩm thông qua marketing
Hoạt động Marketing của công ty marketing luôn luôn được xuyên suốt trong tất cả các hoạt động kinh doanh được thể hiện qua các chính sách Đánh vào tâm lý khách hàng là tiền đề công ty thuận lợi trong việc tiếp cận khách hàng khi tạo nên một slogan đi sâu vào tâm chí của khách hàng “Tôi yêu Việt Nam” và
33 mới đây là slogan “Sức mạnh của những ước mơ” Chính những hình ảnh này đã xây dựng được hình ảnh gần gũi và chiếm trọn trái tim khách hàng với thương hiệu Honda Từ đó, công ty đã quảng cáo truyền thông “khuếch trương” trong những năm gần đây, thực hiện các chương trình khuyến mại tặng dầu miễn phí, giảm giá các dòng sản phẩm của mình vào các dịp lễ lớn trong năm Chính điều đó đã góp phần làm tăng năng suất lao động của công ty
Công ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại Xe Máy Thái Nguyên cũng đang chứng minh rằng mình là một thương hiệu vững mạnh, có đầy đủ yếu tố nền tảng và sức mạnh luôn luôn phát triển Sự lớn mạnh của công ty là kết quả của việc tập trung đầu tư đúng đắn, thông minh, đúng thời điểm và quan trọng là tạo ra được viral đánh trúng vào khách hàng
2.3.2.3 Các chỉ tiêu liên quan đến năng suất lao động
Những thành công, hạn chế và nguyên nhân của hạn chế
2.4.1 Tình hình hoạt động của công ty
Hoạt động của công ty ở trạng thái tương đối ổn định, hoạt động kinh doanh được đảm bảo có lợi nhuận Nguồn nhân lực của công ty cơ bản đáp ứng yêu cầu công việc Cơ cấu bộ máy tinh gọn và dễ vận hành, cơ cấu phòng ban phù hợp với mô hình kinh doanh của công ty
Sản phẩm của công ty phân phối đảm bảo chất lượng và được người tiêu dùng chấp nhận từ lâu Kế hoạch kinh doanh của công ty được xây dựng khoa học và đảm bảo cho hoạt động vận hành hệ thống Hoạt động quản lý tài chính của công ty đáp ứng đầy đủ yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước, các chế độ chính sách thực hiện đúng theo quy định
2.4.2 Những thành công đã đạt được
Trong quá trình hoạt động và phát triển, công ty đã chú trọng việc thực hiện các kế hoạch, giải pháp nhằm nâng cao năng suất lao động và đã đạt được những thành tựu nhất định, cụ thể:
- Đời sống của lao động trong công ty luôn ổn định, thu nhập cao so với mặt bằng trung, có tinh thần gắn bó chặt chẽ với công ty
- Tạo được việc làm cho gần 200 người lao động và nhiều lao động khác làm việc tại các Head Honda trên địa bàn tỉnh
- Đóng góp nhiều vào sự phát triển xã hội – kinh tế tỉnh Thái Nguyên
- Năng suất lao động nằm trong top Doanh nghiệp hàng đầu trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên Là một trong những công ty lớn trong lĩnh vực phân phối, kinh doanh xe máy do Honda Việt Nam sản xuất
- Bên cạnh những thành công về mặt kinh tế, năng suất lao động, công ty đã đạt được nhiều thành tích khác và được nhà nước ghi nhận Các thành tích tiêu biểu như: Bằng khen của UBND tỉnh Thái Nguyên năm 2017; Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam; Thương hiệu nổi tiếng quốc gia năm 2010; Top 100 Doanh nghiệp phát triển bền vững năm
2009 – 2011; Đến tháng 12/2018; tổng tài sản của công ty ước tính hơn 230 tỷ đồng; Vốn chủ sở hữu đạt 67,7 tỷ đồng; Doanh thu đạt khoảng 1 nghìn tỷ đồng Lực lượng lao động gồm 195 người
2.4.3 Hạn chế và nguyên nhân của hạn chế
Thứ nhất là, năng suất lao động chậm tăng trưởng:
Năng suất lao động của Công ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại Xe Máy Thái Nguyên tăng trưởng chậm trong giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2020, cụ thể năng suất lao động bị giảm vào cuối năm 2019 so với năm trước Đến năm 2020, năng suất lao động bình quân
1 lao động chỉ tăng 14,4% so với năm 2018
Thứ hai là, Công ty không có sự đột phá về chiến lược nâng cao năng suất lao động vào những năm gần đây
Thứ ba là, nhân sự tại công ty hầu hết được tuyển dụng nội bộ vào những năm trước đó nên thiếu người tài thật sự am hiểu trong lĩnh vực thúc đẩy tăng năng suất lao động trong bối cảnh hiện nay
Thứ tư là, nguồn nhân lực chất lượng cao còn hạn chế
Bên cạnh những hạn chế liên quan đến năng suất lao động, công ty cũng còn gặp phải những hạn chế khác ít nhiều ảnh hưởng đến năng suất lao động của công ty như:
- Hoạt động quản lý chất lượng của công ty được triển khai theo yêu cầu của Honda Việt Nam nhưng chưa phát huy được hết ưu điểm của các yêu cầu trong quản lý chất lượng
( Một số nhân viên tại của hàng ủy nhiệm chưa thực sự tuân thủ đúng quy trình quản trị chất lương của công ty)
- Hoạt động quản lý tài chính chưa có phân tích chuyên sâu, chưa sử dụng các chỉ số đánh giá hiệu quả trong quản lý, mặc dù kinh doanh đem lại lợi nhuận nhưng hiệu quả chưa cao
- Hoạt động marketing được triển khai nhưng theo định hướng của Honda Việt Nam nên hoạt động marketing của công ty chưa thực sự có nét nổi bật riêng
- Phương pháp tính lương đơn giản và có xu hướng cào bằng nên chưa phát huy được năng lực cá nhân của người lao động, chưa đánh giá được đóng góp cá nhân của người lao động trong công ty
- Hoạt động quản lý nhân sự cơ bản đáp ứng yêu cầu công việc nhưng quy trình đánh giá trong thời gian thử việc còn chung chung chưa cụ thể và chi tiết hóa
2.4.3.2 Nguyên nhân của hạn chế
- Đợt bùng phát của đại dịch Covid-19 có thể nói là đợt bùng phát nguy hiểm và quy mô lớn nhất trong khắp cả nước, đặc biệt là các ổ dịch lớn tại các khu công nghiệp ở một số tỉnh như TP Hồ Chí Minh, Bình Dương, Hà Nội đã ảnh hưởng nghiêm trọng tới sự phát triển kinh tế của đất nước, năng suất lao động của hầu hết các Doanh nghiệp trong nước đều có xu hướng giảm hoặc giảm mạnh Thái Nguyên cũng chịu sự ảnh hưởn của đại dịch do đó Công ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại Xe Máy thái nguyên cũng chậm tăng trưởng năng suất lao động
- Công ty đã đi vận hành được hơn 20 năm, hoạt động kinh doanh đã trở nên ổn định và dần bão hòa vào thời điểm hiện tại, đặc biệt hơn thu nhập của nhiều người dân ngày càng tăng cao với nhiều cơ hội đầu tư dẫn tới tỷ lệ mua xe máy cũng giảm đi
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ CÁC ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ
Định hướng chiến lược, kế hoạch của doanh nghiệp
Tầm nhìn và sứ mệnh mới
Về tầm nhìn của Công ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại Xe Máy Thái Nguyên phải thể hiện sự tôn trọng khách hàng và sự quan tâm lắng nghe Mỗi khách hàng là một con người - một cá thể riêng biệt cần được tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt liên tục đổi mới, cùng khách hàng sáng tạo ra các sản phẩm ngày càng hoàn hảo
Tầm nhìn cuả Công ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại Xe Máy Thái Nguyên phải là trở thành một doanh nghiệp lớn và đầu tư thêm nhiều chi nhánh trong khu vực phía bắc Công ty sẽ trở thành doanh nghiệp hàng đầu trên khu vực phía bắc đồng thời sẽ cung cấp cho khách hàng các sản phẩm đáp ứng tốt nhất nhu cầu riêng biệt của khách hàng
Với sứ mệnh Sáng tạo vì nhu cầu con người, Công ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại
Xe Máy Thái Nguyên luôn coi mỗi khách hàng là một con người – một cá thể riêng biệt, cần được tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội Công ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại Xe Máy Thái Nguyên cũng cam kết đầu tư và đóng cho xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động xã hội đặc biệt là các chương trình phục vụ cho y tế, giáo dục và thiện nguyện hỗ trợ người nghèo
Xuyên suốt mọi hoạt động của Công ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại Xe Máy Thái Nguyên là các giá trị cốt lõi, lời cam kết đối với khách hàng, đối tác, các nhà đầu tư, với xã hội và với chính bản thân công ty Những giá trị này là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của công ty để trở thành một doanh nghiệp kinh doanh vì nhu cầu con người.
Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao năng suất lao động
3.2.1 Căn cứ của giải pháp
Các giải pháp đề xuất được căn cứ từ việc phân tích tình hình thực tiễn của đề tài nghiên cứu tại công ty, căn cứ vào những lý thuyết về các nhân tố ảnh hưởng tới việc tăng năng suất lao động thông qua học hỏi, tìm hiểu, nghiên cứu tài liệu chuyên ngành Bên cạnh đó các giải pháp căn cứ thực tế vào những hạn chế mà công ty còn đang gặp phải để đề xuất giải pháp có tính hiệu quả cao nhất
3.2.2 Mục tiêu của giải pháp
Mục tiêu tiên quyết và trọng yếu nhất của các giải pháp là để thực hiện kế hoạch, chiến lược nâng cao năng suất lao động của công ty trong thời gian tới Đồng thời thực hiện tầm nhìn và sứ mệnh mới mang lại nhiều giá trị cho công ty và đóng góp cho xã hội
3.2.3 Nội dung của giải pháp Để tăng NSLĐ, thời gian tới cần thực hiện các giải pháp sau:
Một là, Phát động phong trào tăng năng suất trong tất cả các lĩnh vực kinh doanh của công ty; Nâng cao năng suất, chất lượng thông qua ứng dụng các công nghệ quản lý tiên tiến có điều chỉnh cho phù hợp với đặc thù và văn hóa của công ty; đẩy mạnh ứng dụng điện toán đám mây nhằm cắt giảm chi phí, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp
Hai là, Tập trung phát triển kinh doanh sản phẩm có giá trị gia tăng cao, sử dụng công nghệ cao, tự động hóa các quá trình kinh doanh
Ba là, Không ngừng nâng cao trình độ kỹ thuật, tay nghề của lao động, nhân viên:
Doanh nghiệp tự đánh giá trình độ khoa học, công nghệ và tổ chức các hoạt động kinh doanh của mình để từ đó có giải pháp nâng cao trình độ khoa học, áp dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại và tổ chức hợp lý Một doanh nghiệp muốn tăng năng suất lao động thì phải đầu tư thiết bị có ứng dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến vào trong quá trình hoạt động kinh doanh
Bốn là, Chuẩn bị nguồn lực tín dụng phải đủ mạnh, phục vụ nhu cầu tăng chi phí phục vụ các kế hoạch tăng trưởng năng suất lao động: Đối với mỗi doanh nghiệp, tiềm lực vốn, tín dụng chính là yếu tố nền tảng cho sự phát triển Việc nâng cao trình độ khoa học, áp dụng công nghệ tiên tiến vào quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp còn phụ
44 thuộc vào yếu tố ngân sách của doanh nghiệp có khả năng đáp ứng được hay không Vì vậy, doanh nghiệp cần tập trung và huy động tối đa các nguồn lực tín dụng hiện có Cộng thêm việc có chiến lược phân bổ cho phù hợp, phù hợp với định hướng phát triển Việc này có tác động trực tiếp đến tăng năng suất và mở ra những hướng phát triển mới
Năm là, Để tăng NSLĐ cần giảm nhanh số lao động giản đơn, gia tăng số lao động có trình độ, tay nghề phù hợp bằng cách đổi mới phương thức, chương trình đào tạo, kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, dạy nghề theo hướng hiện đại, đáp ứng nhu cầu xã hội và hội nhập quốc tế, trong đó tập trung đào tạo đội ngũ thực hành giỏi Tuyển mộ ngoài nhưng nhân tài có khả năng và kinh quản lý tốt, đặc biệt trong lĩnh vực nghiên cứu tăng trưởng năng suất lao động cho doanh nghiệp
Sáu là, Tăng cường tính minh bạch, trách nhiệm, cải cách tiền lương và cách thức đánh giá nhân viên nhằm giảm thiểu tệ nạn tham nhũng, góp phần giảm chi phí phi chính thức cho doanh nghiệp; hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động của thị trường tài chính; Tăng cường kiểm soát nợ xấu của các tổ chức tín dụng
Bảy là, Nâng cao chất lượng hoạt động quảng bá sản phẩm
Tập trung điều tra và nghiên cứu xu hướng thị trường trong giai đoạn bão hòa để có căn cứ thực tiễn trong phát triển thị trường Đặc biệt, tập trung nghiên cứu theo nhóm đối tượng, khu vực phát triển, nhóm sản phẩm cung cấp, nhu cầu sử dụng sản phẩm đáp ứng tốt nhất và kịp thời yêu cầu từ thị trường
Hoạt động quảng bá sản phẩm của Công ty nói chung và các chi nhánh nói riêng trong giai đoạn tới về cơ bản phải đảm bảo tính phong phú trong nội dung, đa dạng trong hình thức tiếp cận, chiến lược quảng bá bài bản Để nâng cao hơn chất lượng hoạt động quảng bá, chi nhánh cần xác định đối tượng tiếp nhận thông tin quảng bá, thị trường cần đưa thông tin, khu vực cần tiếp cận để quảng bá Hạn chế việc quảng bá tràn lan, thiếu chuyên nghiệp, quá nhiều thông tin đưa đến khách hàng dẫn đến việc phản tác dụng của hoạt động quảng bá sản phẩm
Tám là, Nâng cấp trang thiết bị và công nghệ: Đầu tư nâng cấp trang thiết bị cần triển khai theo từng bước, từng khu vực Đồng bộ hóa trang thiết bị và công nghệ truyền thống với công nghệ số trong hoạt động kinh doanh, đảm bảo tính liên kết Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin đối với các hoạt động sản xuất kinh doanh để đẩy mạnh
45 chuyển đổi số trong doanh nghiệp Từ các công tác kế hoạch, tài chính, quản lý, nhân sự, tiền lương và quản lý công trường Tích hợp toàn bộ các hệ thống công việc để xây dựng một hệ thống xuyên suốt của doanh nghiệp Cho phép quản lý tích hợp hầu hết các quy trình nghiệp vụ trong hoạt động kinh doanh từ cấp doanh nghiệp đến quản lý và triển khai tại các cửa hàng Tận dụng công nghệ mới để phát triển các ứng dụng đáp ứng nhu cầu của khách hàng, ứng dụng đảm bảo tính liên kết và liên thông giữa các dịch vụ bảo dưỡng xe, theo dõi tình trạng xe đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng (tiện ích đa dạng, phong phú nội dung)
3.2.4 Dự kiến kết quả của giải pháp
Các kết quả dự kiến đạt được:
- Thực hiện nhanh chóng và thành công với các giải pháp trong giai đoạn 2022-2023
- Mức tăng năng suất lao động bình quân 1 lao động trong năm 2022 lớn hơn mức tăng doanh thu đạt trên 25%
- Doanh thu tăng trưởng lớn hơn 20% so với năm 2021
- Tăng chế độ lương thưởng cho lao động của công ty, thúc đẩy tinh thần hăng say làm việc, nâng cao hiệu suất
- Mở rộng quy mô với việc mở thêm các cửa hàng ngoại tỉnh tại Cao Bằng, Bắc Kạn Lạng Sơn trong năm 2023
- Tỷ suất sinh lời của lao động đạt mức hơn 8 triệu/người/năm
- Giải quyết được các hạn chế đang phải đối mặt của công ty
KẾT LUẬN
Qua 2 tháng thực tập tại Công ty TNHH Dịch vụ thương mại xe máy Thái Nguyên và thực hiện nghiên cứu đề tài:“Giải pháp nâng cao năng suất lao động tại Công ty
TNHH Dịch Vụ Thương Mại Xe Máy Thái Nguyên” em đã tích lũy được thêm nhiều kiến thức thực tế trong hoạt động kinh doanh của công ty, tiếp cận quá trình kinh doanh thực tế
Bên cạnh những thành công mà công ty đã đạt được, em nhận thấy công ty còn một số hạn chế nên khắc phục, đặc biệt là năng suất lao động trong quá trình hoạt động kinh doanh nên được quan tâm hơn để công ty có thể phát triển một cách bền vững, ổn định và lâu dài
Nội dung nghiên cứu trong đề tài đã làm rõ một số nội dung:
Hệ thống hóa lý thuyết và thực tiễn về năng suất lao động và tăng năng suất lao động Vai trò quan trọng của năng suất lao động đối với phát triển của công ty Xuất phát từ lý thuyết, khóa luận trình bày thực tiễn đề tài nghiên cứu tại công ty, đồng thời đúc rút kinh nghiệm trong nâng cao hiệu quả thực hiện các công tắc nhằm nâng cao năng suất lao động trong thời gian tới của công ty
Qua quá trình nghiên cứu thực tiễn, khóa luận đúc kết được các nội dung về thực trạng thực hiện các hoạt động làm tăng năng suất lao động tại công ty, từ đó đề xuất tám giải pháp cơ bản nhằm thúc đẩy việc tăng năng suất lao động đối với công ty trong giai đoạn tới
Trong khuân khổ của đề tài những vấn đề nghiên cứu đã được trình bày và phân tích, đánh giá cụ thể, tuy nhiên đây là nghiên cứu của cá nhân vì vậy có thể chưa thể giải quyết được triệt để vấn đề đặt ra, em mong nhận được ý kiến đóng góp của các thầy cô, chuyên gia để bài làm được hoàn thiện hơn
Một lần nữa, em xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc và chân thành nhất đối với sự giúp đỡ tận tình của thầy giáo hướng dẫn Th.S Trần Xuân Kiên, Ban giám đốc và tập thể cán bộ nhân viên các phòng chức năng đã chỉ bảo tận tình, hướng dẫn tạo điều kiện cho em hoàn thành bài làm của mình Em xin chân thành cảm ơn tập thể Ban chủ nhiệm khoa, các thầy cô trong khoa đã truyền đạt cho em kiến thức trong thời gian học tập tại nhà trường.
