Báo cáo thực tập công ty tnhh sr tech

Trong quá trình nghiên cứu và hoàn thiện báo cáo thực tập tốt nghiệp, em đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ nhiệt tình của quý thầy cô, nhà trường và tập thể cán bộ công nhân viên tại Công ty TNHH SR Tech. Trước tiên em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trường cùng toàn thể các thầy cô trong Khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Kinh tế QTKD đã tạo điều kiện giúp đỡ em trong suốt thời gian thực tập. Em xin chân thành cảm ơn các bác, các cô chú, các anh chị Công ty TNHH SR Tech đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ em trong suốt thời gian thực tập tại đơn vị cũng như thời gian hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO

THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Họ tên sinh viên: Hạng Thị Ngọc Lớp: K15 – QTKDTH A

Ngành: Quản trị kinh doanh

Địa điểm thực tập: Công ty TNHH SR TECH Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Thu Hà

THÁI NGUYÊN, NĂM 2022

TRƯỜNG ĐH KINH TẾ VÀ QTKD

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Họ và tên sinh viên: ……… Lớp:……… 1 Điểm quá trình thực tập và liên hệ với GVHD 10

1.1 Lập kế hoạch thực tập và làm báo cáo tốt nghiệp, thông 3 Điểm nội dung BCTTTN 10

3.1 Hình thức của báo cáo (được trình bày theo đúng quy

3.3 Chương 2: Phân tích hoạt động SXKD của DN 5 3.4 Chương 3: Đánh giá chung và đề xuất một số giải pháp 2 Điểm tổng hợp =Điểm mục 1* 0,3++ Điểm mục 2*0,2+ Điểm mục 3*0,5

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 9

LỜI MỞ ĐẦU 10

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 11

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 11

1.1.1 Một số thông tin cơ bản về Công ty TNHH SR Tech 11

1.1.2 Thời điểm thành lập, các mốc quan trọng trong quá trình phát triển 11

1.1.3 Quy mô của doanh nghiệp 12

1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của doanh nghiệp 12

1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp 12

1.2.2 Nhận xét mô hình cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp 14

1.2.3 Khái quát chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong doanh nghiệp 14

1.2.4 Mối quan hệ của các phòng ban 16

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 17

2.1 Phân tích hoạt động lập kế hoạch kinh doanh 17

2.1.1 Bộ phận lập kế hoạch kinh doanh Các kiến thức, kỹ năng và thái độ cần có ở bộ phận này 17

2.1.2 Quy trình lập kế hoạch của công ty 17

2.1.3 Nội dung của kế hoạch kinh doanh tổng hợp năm 19

2.1.4 Cách thức triển khai thực hiện kế hoạch tại cơ sở thực tập 20

2.1.5 Đánh giá công tác lập kế hoạch của Công ty TNHH SR Tech 20

2.1.6 Sự khác biệt giữa lý thuyết và thực tế 20

2.2 Phân tích hoạt động Marketing của Công ty TNHH SR Tech 20

2.2.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường của Công ty TNHH SR Tech 21

2.2.2 Hoạt động Marketing Mix của Công ty TNHH SR Tech 26

2.2.3 So sánh sự khác biệt giữa lý thuyết và thực tế 31

2.3 Phân tích hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty TNHH SR Tech 31

2.3.1 Khái quát tình hình lao động của công ty TNHH SR Tech 31

2.3.2 Bộ phận phụ trách hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty TNHH SR Tech 34

2.3.3 Kế hoạch nhân lực của Công ty TNHH SR Tech 35

2.3.4 Quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH SR Tech 36

2.3.5 Đánh giá công việc của nhân viên 39

2.3.6 Hình thức trả lương của doanh nghiệp 43

2.3.7 Đánh giá công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH SR Tech 44

2.3.8 Sự khác biệt giữa lý thuyết và thực tế 44

2.4 Phân tích tình hình tài chính của Công ty TNHH SR Tech 45

2.4.1 Phân tích tình hình tài sản và nguồn vốn của Công ty TNHH SR Tech 45

2.4.2 Phân tích tình hình doanh thu, chi phí, lợi nhuận của Công ty TNHH SR Tech 51

2.4.3 Phân tích các chỉ tiêu tài chính cơ bản của Công ty TNHH SR Tech 56

2.5 Đánh giá hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH SR Tech 61

2.5.1 Đánh giá hiệu quả sử dụng lao động 61

2.5.2 Đánh giá hiệu quả sử dụng chi phí 62

2.5.3 Đánh giá hiệu quả sử dụng vốn 64

2.6 Phân tích hoạt động quản trị sản xuất của Công ty TNHH SR Tech 65

2.6.1 Bộ phận phụ trách hoạt động quản trị sản xuất Kỹ năng, thái độ của nhân viên làm ở bộ phận 65

2.6.2 Chủng loại, số lượng sản phẩm sản xuất của Công ty TNHH SR Tech 65

2.6.3 Quy trình sản xuất của Công ty TNHH SR Tech 68

2.6.4 Quy trình lập kế hoạch sản xuất của phân xưởng 70

2.6.5 Quy trình mua sắm nguyên vật liệu và sắp xếp nguyên vật liệu trong kho 71

2.6.6 Hoạt động sắp xếp, bố trí nhân lực tại phân xưởng 72

2.6.7 Nội dung lập và báo cáo kết quả sản xuất của Công ty TNHH SR Tech 73

2.6.8 Đánh giá công tác quản trị sản xuất của Công ty TNHH SR Tech 75

2.6.9 Sự khác biệt giữa lý thuyết và thực tế 75

CHƯƠNG 3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT

3.2 Các đề xuất, kiến nghị 77

3.2.1 Phương hướng phát triển của Công ty trong giai đoạn 2022 – 2025 78

3.2.2 Các đề xuất, kiến nghị cho Công ty 78

3.3 Định hướng đề tài nghiên cứu 79

KẾT LUẬN 81

PHỤ LỤC 82

DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Các lĩnh vực kinh doanh của Công ty 12

Bảng 2.1 Mục tiêu tài chính của Công ty TNHH SR Tech giai đoạn 2020 – 2022 19

Bảng 2.2 Cơ cấu doanh thu theo thị trường của Công ty TNHH SR Tech giai đoạn 2019 – 2021 23

Bảng 2.3 Doanh thu theo nhóm sản phẩm giai đoạn 2019 – 2021 27

Bảng 2.4 Bảng giá sản phẩm theo nhóm của Công ty TNHH SR Tech năm 2021 29

Bảng 2.5 Doanh thu theo kênh phân phối của Công ty giai đoạn 2019 – 2021 30

Bảng 2.6 Chi phí xúc tiến của Công ty giai đoạn 2019 – 2021 30

Bảng 2.7 Tình hình lao động của Công ty TNHH SR Tech giai đoạn 2019 – 2021 32

Bảng 2.8 Dự kiến tuyển dụng nhân lực của các phòng ban năm 2022 36

Bảng 2.9 Kết quả tuyển dụng nhân sự qua các năm giai đoạn 2019 – 2021 38

Bảng 2.10 Tình hình cơ cấu tài sản của Công ty giai đoạn 2019 – 2021 46

Bảng 2.11 Tình hình cơ cấu nguồn vốn của Công ty giai đoạn 2019 – 2021 48

Bảng 2.12 Tình hình doanh thu của Công ty giai đoạn 2019 – 2021 51

Bảng 2.13 Phân tích tình hình chi phí của Công ty giai đoạn 2019 - 2021 53

Bảng 2.14 Tình hình lợi nhuận của Công ty TNHH SR Tech giai đoạn 2019 - 2021 55

Bảng 2.15 Nhóm chỉ tiêu khả năng thanh toán 56

Bảng 2.16 Các chỉ tiêu khả năng hoạt động 57

Bảng 2.17 Các chỉ tiêu khả năng quản lý vốn vay 59

Bảng 2.18 Bảng chỉ tiêu khả năng sinh lời 60

Bảng 2.19 Bảng đánh giá hiệu quả sử dụng lao động 62

Bảng 2.20 Bảng đánh giá hiệu quả sử dụng chi phí 63

Bảng 2.21 Bảng đánh giá hiệu quả sử dụng vốn 64

Bảng 2.22 Bảng chủng loại, số lượng sản phẩm sản xuất của Công ty TNHH SR Tech giai đoạn 2019 – 2021 66

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty TNHH SR Tech 13

Sơ đồ 2.1 Quy trình lập kế hoạch của Công ty 18

Sơ đồ 2.2 Sơ đồ định giá của Công ty TNHH SR Tech 29

Sơ đồ 2.3 Quy trình tuyển dụng của Công ty TNHH SR Tech 36

Sơ đồ 2.4 Quy trình lắp ráp linh kiện điện tử tại Công ty TNHH SR Tech 69

Sơ đồ 2.5 Quy trình lập kế hoạch sản xuất của Công ty TNHH SR Tech 71

Sơ đồ 2.6 Quy trình mua sắm nguyên vật liệu của Công ty TNHH SR Tech 72

Sơ đồ 2.7 Cơ cấu nhân lực tại các phân xưởng của Công ty TNHH SR Tech 73

DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Biểu đồ cơ cấu tài sản của Công ty TNHH SR Tech 47

Biểu đồ 2.2 Biểu đồ thể hiện cơ cấu nguồn vốn của Công ty TNHH SR Tech 49

Biểu đồ 2.3 Biểu đồ thể hiện cơ cấu doanh thu của Công ty TNHH SR Tech 52

Biểu đồ 2.4 Biểu đồ thể hiện cơ cấu chi phí của Công ty TNHH SR Tech 54

Biểu đồ 2.5 Biểu đồ thể hiện cơ cấu số lượng sản phẩm theo nhóm sản phẩm của Công ty TNHH SR Tech 67

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình nghiên cứu và hoàn thiện báo cáo thực tập tốt nghiệp, em đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ nhiệt tình của quý thầy cô, nhà trường và tập thể cán bộ công nhân viên tại Công ty TNHH SR Tech Trước tiên em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trường cùng toàn thể các thầy cô trong Khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Kinh tế & QTKD đã tạo điều kiện giúp đỡ em trong suốt thời gian thực tập

Em xin chân thành cảm ơn các bác, các cô chú, các anh chị Công ty TNHH SR Tech đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ em trong suốt thời gian thực tập tại đơn vị cũng như thời gian hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp

Cuối cùng em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo ThS Nguyễn Thị Thu Hà người đã trực tiếp hướng dẫn và tận tình giúp đỡ em trong thời gian nghiên cứu và hoàn thành bài báo cáo này

Em xin chân thành cảm ơn

Sinh viên thực hiện

LỜI MỞ ĐẦU

Hiệu quả kinh tế là vấn đề đặt ra hàng đầu đối với tất cả các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường, có hiệu quả kinh tế thì doanh nghiệp mới có thể duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh và đứng vững trên thị trường

Ngày nay, trong xu thế hội nhập của nền kinh tế thị trường đã tạo ra cho các doanh nghiệp nhiều cơ hội nhưng cũng không ít thách thức, khó khăn Để tồn tại và phát triển đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới, hoàn thiện công cụ quản lý kinh tế, tăng doanh thu, tiết kiệm chi phí để tăng lợi nhuận cho công ty Muốn đạt được mục tiêu đó, các doanh nghiệp phải thực hiện nhiều biện pháp trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của mình

Để đạt được những đòi hỏi đó, không còn cách nào hơn là doanh nghiệp phải thường xuyên đánh giá, kiểm tra tình hình tài chính, có phương pháp thích hợp để phản ánh được các số liệu, thông tin một cách chính xác, kịp thời, đầy đủ, trung thực về thực trạng của doanh nghiệp để cho nhà quản lý doanh nghiệp có những phương pháp can thiệp kịp thời, đồng thời dề ra các mục tiêu phát triển phù hợp với doanh nghiệp của mình

Qua 10 tuần thực tập tại Công ty TNHH SR Tech dưới sự hướng dẫn tận tình của Th.S Nguyễn Thị Thu Hà và sự giúp đỡ của các anh chị trong công ty, em đã hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình

BÁO CÁO GỒM CÓ 3 CHƯƠNG:

Chương 1: Giới thiệu khái quát chung về doanh nghiệp

Chương 2: Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Chương 3: Đánh giá chung và định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp

1.1.1 Một số thông tin cơ bản về Công ty TNHH SR Tech

- Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH SR Tech - Tên quốc tế: SR TECH COMPANY LIMITED - Tên viết tắt: SR TECH CO., LTD

- Mã số thuế: 2300896937

- Địa chỉ: Khu B, Khu công nghiệp Sông Công I, đường Cách Mạng Tháng 10, phường Bách Quang, TP Sông Công, tỉnh Thái Nguyên, Việt Nam

- Người đại diện: YOU SOO SON - Điện thoại: 02803662113

- Ngày hoạt động: 02/10/2015

- Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngoài Nhà nước

1.1.2 Thời điểm thành lập, các mốc quan trọng trong quá trình phát triển

Công ty TNHH SR Tech thành lập vào ngày 02/10/2015, là công ty có 100% vốn đầu tư từ Hàn Quốc, chuyên lắp ráp, đóng gói các linh kiện điện thoại như pin, sạc pin, dây tai nghe,… với tổng số vốn đầu tư hàng triệu USD

Trong quá trình xây dựng và phát triển, Ban lãnh đạo Công ty luôn đề cao nhân tố con người, đặt con người vào vị trí trung tâm trong mọi hoạt động Nhờ đó, công ty được đánh giá là một trong những Công ty có môi trường làm việc hiện đại và tốt nhất Chính sách tiền lương, thưởng cạnh tranh với mục tiêu công bằng, nâng cao hiệu quả làm việc và tăng cường gắn bó giữa các thành viên Chính sự lãnh đạo sáng suốt của Ban Lãnh đạo

Công ty cộng với tinh thần ham học hỏi, giao lưu, chia sẻ, không ngừng nâng cao kiến thức, trình độ, kinh nghiệm của cán bộ công nhân viên đã tạo nên sức mạnh tổng lực giúp Công ty vươn lên và khẳng định vị thế cũng như đứng vững trên thị trường

1.1.3 Quy mô của doanh nghiệp

Công ty TNHH SR Tech đã đi vào hoạt động hơn 6 năm với lực lượng nhân sự lên đến hơn 1924 người với mức tổng số vốn đầu tư là 350 triệu USD

Bảng 1.1 Các lĩnh vực kinh doanh của Công ty

STT Ngành nghề kinh doanh Mã ngành

2 Sản xuất linh kiện điện tử (Lắp ráp cụm linh kiện điện tử) 2610

4 Dịch vụ đóng gói (Đóng gói linh kiện điện tử) 8292

(Nguồn: Phòng hành chính của Công ty)

Trong đó, lĩnh vực kinh doanh chính là Sản xuất linh kiện điện tử Chi tiết: Lắp ráp cụm linh kiện điện tử

1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của doanh nghiệp

1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp

(Nguồn: Phòng hành chính Công ty)

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty TNHH SR Tech

1.2.2 Nhận xét mô hình cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp

Qua nhiều năm hoạt động, bộ máy cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp được giản lược đi khá nhiều để có được một bộ máy khá gọn gàng và dễ hoạt động và điều hành như ngày nay Bộ máy của công ty theo dạng cơ cấu trực tuyến, người thừa hành thực thi nhận lệnh từ một người duy nhất, người chỉ huy là một mắt xích quan trọng trong hệ thống điều hành Mỗi nhà quản trị với quyền hạn trực tuyến có quyền ra quyết định cho cấp dưới trực tiếp và nhận sự báo cáo của họ

Mô hình này có ưu điểm là tạo thuận lợi cho việc áp dụng chế độ thủ trưởng, tập trung, thống nhất, làm cho tổ chức nhanh nhạy linh hoạt với sự thay đổi của môi trường và có chi phí quản lý doanh nghiệp thấp Mặt khác, theo cơ cấu này những người chịu sự lãnh đạo rất dễ sẽ thực hiện mệnh lện vì có sự thống nhất trong mệnh lệnh phát ra Tuy nhiên, cơ cấu tổ chức như vậy sẽ có một số điểm hạn chế như: hạn chế việc sử dụng các chuyên ra có trình độ nghiệp vụ cao về từng mặt quản lý, người lãnh đạo phải có kiến thức toàn diện dể chỉ đạo tất cả các bộ phận quản lý chuyên môn… Tuy nhiên, trong thực tế thì khả năng của con người có hạn nên những quyết định đưa ra mang tính rủi ro cao

1.2.3 Khái quát chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong doanh nghiệp

❖ Hội đồng quản trị

Hội đồng quản trị là cơ quan quản trị của Công ty, có toàn quyền nhân danh Công ty quyết định các vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của Công ty Hội đồng quản trị thường xuyên giám sát hoạt động kinh doanh, hoạt động kiểm soát nội bộ và hoạt động quản lý rủi ro của Công ty

❖ Giám đốc

Là người quản lý điều hành hoạt động sản xuất hàng ngày của Công ty, do Hội đồng quản trị bổ nhiệm

❖ Phòng nhân sự

Lập bảng báo cáo về tình hình biến động nhân sự Chịu trách nhiệm theo dõi, quản lý nhân sự, tổ chức tuyển dụng, bố trí lao động đảm bảo cho sản xuất, sa thải nhân viên và đào tạo nhân viên mới Chịu trách nhiệm soạn thảo và lưu trữ các loại giấy tờ, hồ sơ, văn bản, hợp đồng của Công ty và những thông tin có liên quan đến Công ty Tiếp nhận và theo dõi các công văn, chỉ thị, quyết định,…

Tổ chức, triển khai, thực hiện nội quy lao động của Công ty, theo dõi quản lý lao động, xây dựng quy chế khen thưởng, các biện pháp khuyến khích – kích thích người lao động làm việc Thực hiện các quy định nhằm đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ đối với người lao động như lương, thưởng, trợ cấp, phúc lợi,…

Phối hợp với phòng kế toán thực hiện về công tác thanh toán tiền lương, tiền thưởng và các mặt chế độ, chính sách cho người lao động và đóng bảo hiểm xã hội thành phố theo đúng quy định của Nhà nước và của Công ty

❖ Phòng hành chính

Chủ trì xây dựng, tổ chức thực hiện các quy định về quản lý hành chính, văn phòng, văn thư lưu trữ Tiếp nhận, xử lý công văn, giấy tờ, văn bản đi đến, văn bản mật theo quy định hiện hành Quản lý và sử dụng con dấu theo quy định Quản lý và bảo vệ các loại tài sản của Công ty, bảo vệ an ninh trật tự, an toàn lao động, vệ sinh lao động và phòng chống cháy nổ trong công ty

❖ Phòng kế toán:

Là bộ phận giúp việc cho Giám đốc tổ chức bộ máy Tài chính – Kế toán – Tín dụng trong toàn Công ty, giúp Giám đốc kiểm tra, kiểm soát bằng đồng tiền các hoạt động kinh tế, tài chính trong Công ty theo các quy định về quản lý tài chính của Nhà nước và Công ty TNHH

Nhiệm vụ: Xây dựng, tổ chức thực hiện kế hoạch tài chính và lập báo cáo thực hiện kế hoạch tháng, quý, năm Xây dựng kế hoạch huy động vốn trung, dài hạn, huy động kịp thời các nguồn vốn sẵn có và hoạt động sản xuất, kế hoạch tạo lập và sử dụng các nguồn tài chính có hiệu quả, đảm bảo tăng cường tiết kiệm trong chi phí hạ giá thành, tăng nhanh tích lũy nội bộ Tổ chức tuần hoàn chu chuyển vốn, thu hồi công nợ Căn cứ vào chế độ của Nhà nước và quy định của ngành, Công ty để kiểm tra việc sử dụng tài sản, tiền vốn, kiểm tra việc chấp hành các quy định về dự toán, định mức chi phí trong sản xuất

❖ Các phân xưởng

Phân xưởng I (Xưởng Kitting) là phân xưởng chuyên đóng hộp và đóng gói Phân xưởng II (xưởng Sub) là phân xưởng chuyên lắp ráp linh kiện điện tử

Phân xưởng III (xưởng Rear) là phân xưởng chuyên lắp ráp các linh kiện nhỏ như mắt Camera, motor,…

Các xưởng này có mối quan hệ khăng khít với nhau, hỗ trợ nhau Khi xưởng này làm tốt cũng sẽ hỗ trợ cho xưởng khác

1.2.4 Mối quan hệ của các phòng ban

Do mô hình công ty là mô hình trực tuyến, chính vì vậy tất cả các hoạt động đều tuân theo lệnh của Tổng giám đốc, Tổng giám đốc trực tiếp chuyển mệnh lệnh cùng các công việc xuống các phòng ban và từ đó thực hiện, các phòng ban hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình làm việc Nhìn chung mọi công việc đều diễn ra một cách trôi chảy và ít gặp khúc mắc do chỉ nhận lệnh chỉ huy từ một người duy nhất

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

2.1 Phân tích hoạt động lập kế hoạch kinh doanh

2.1.1 Bộ phận lập kế hoạch kinh doanh Các kiến thức, kỹ năng và thái độ cần có ở bộ phận này

Kế hoạch kinh doanh là một kế hoạch mô tả quá trình kinh doanh của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian Nó đánh giá việc kinh doanh đã có kết quả như thế nào và tìm kiếm những triển vọng để phát triển và thành công trong tương lai

Hiện tại, Công ty TNHH SR Tech chưa có phòng kinh doanh riêng, mà Công ty TNHH SR Tech là công ty đóng gói, lắp ráp linh kiện điện tử nên nên bộ phận lập kế hoạch kinh doanh là bộ phận sản xuất của công ty Họ có nhiệm vụ thiết lập mục tiêu và lên kế hoạch về nguồn lực, nhân lực, tài lực,…để có thể chạm tới các mục tiêu đã đề ra

Nhân lực tại bộ phận này chủ yếu là những người có trình độ từ cao đẳng trở lên (chiếm khoảng 80%) Đây là một lợi thế to lớn do công ty có nguồn lực chất lượng cao, vài năm gần đây, công ty tuyển dụng chủ yếu là những người có trình độ từ cao đẳng trở lên, đây là một điều đáng mừng cho bộ phận sản xuất nói riêng và công ty nói chung

Làm việc tại bộ phận sản xuất của công ty cần có những kiến thức, kĩ năng và thái độ sau:

Kiến thức: là những sinh viên tốt nghiệp từ các trường Cao đẳng, Đại học, có những

kiến thức cơ bản về lập kế hoạch, kiến thức chung về kinh tế

Kỹ năng: Thành thạo bộ Office (word, excel, power point,…), kỹ năng giao tiếp, kỹ

năng làm việc nhóm, kỹ năng tổng hợp thông tin và đưa ra quyết định, thành thạo tiếng Hàn hoặc tiếng Trung giao tiếp (có thể có hoặc không)

Thái độ: Tỷ mỉ và cẩn trọng là đức tính không thể thiếu khi làm trong bộ phận sản

xuất, ngoài ra còn có thái độ tự tin và dứt khoát khi đưa ra các quyết định

2.1.2 Quy trình lập kế hoạch của công ty

Quy trình lập kế hoạch kinh doanh tại Công ty TNHH SR Tech được thể hiện qua sơ đồ:

(Nguồn: Bộ phận sản xuất của Công ty)

Sơ đồ 2.1 Quy trình lập kế hoạch của Công ty Bước 1: Chuẩn bị thông tin:

- Xác định nhu cầu mục tiêu của việc lập kế hoạch, đề ra các yêu cầu tiêu chuẩn đối với việc lập kế hoạch kinh doanh

- Chuẩn bị thông tin như: thu thập tất cả thông tin tài liệu cần thiết liên quan đến việc lập kế hoạch Thông tin được thu thập càng chi tiết, cụ thể, chính xác thì thời gian làm việc sẽ càng được rút ngắn và chất lượng của bản kế hoạch kinh doanh sẽ càng cao

- Định hình: sau khi có tất cả thông tin cần thiết thì nhân viên lập kế hoạch bắt đầu định hình những kế hoạch, cách thức triển khai đồng bộ,…

- Định hình cấu trúc: ở giai đoạn này, nhân viên lập kế hoạch sẽ nghiên cứu hoặc lựa chọn cấu trúc phù hợp nhằm triển khai kế hoạch cho phù hợp với yêu cầu

Bước 2: Lập kế hoạch sơ thảo

- Lên kế hoạch sơ thảo: dựa trên cấu trúc được lựa chọn, nhân viên lập kế hoạch sẽ ghi chép tất cả các thông tin, lên ý tưởng liên quan đến kế hoạch kinh doanh vào các phần phù hợp Riêng đối với phần tài chính thì dựa vào vốn đầu tư và số lượng đơn hàng để cân đối các chỉ tiêu thích hợp

- Trình bày các chỉ tiêu kế hoạch, tổng hợp các thông tin thành một bản kế hoạch chi tiết, trong đó có sự phối hợp giữa các bộ phận để tạo ra hiệu quả tốt nhất

Bước 3: Hoàn thiện kế hoạch

- Hoàn thiện kế hoạch: chỉnh sửa lỗi chính tả, hoàn thiện kế hoạch, kiểm tra lại các lỗi, đồng bộ tất cả các phần cho khớp với nhau…

- Đánh giá: sau khi hoàn thiện kế hoạch sẽ được đưa ra đánh giá góp ý - Chỉnh sửa: tiếp thu các ý kiến đánh giá và chỉnh sửa cho phù hợp

- Sử dụng: sau khi được chỉnh sửa hoàn thiện, kế hoạch kinh doanh sẽ được đưa ra sử dụng Công ty sẽ triển khai thực hiện từng bước, để đảm bảo rằng mọi thứ đều theo

chuẩn quỹ đạo mà công ty đã vạch sẵn

- Cập nhật: theo thời gian, kế hoạch kinh doanh sẽ cần phải cập nhật thông tin, chỉnh sửa một số phần cho phù hợp với tình hình thực tế hơn và để mọi thứ không bị rối tung lên

2.1.3 Nội dung của kế hoạch kinh doanh tổng hợp năm

2.1.3.1 Cơ sở xây dựng kế hoạch kinh doanh tại Công ty

- Dựa trên kế hoạch tổng thể của lãnh đạo ký kết với khách hàng từ đó đưa các mã hàng vào kế hoạch năm Kế hoạch năm là rất quan trọng với toàn bộ hệ thống, nó định hướng dài hạn cho các bộ phận liên quan chuẩn bị hàng

- Số lượng đơn hàng có kế hoạch nhưng chưa xác nhận trong năm của Công ty - Căn cứ vào kế hoạch bán hàng của lãnh đạo cho khách hàng Công ty TNHH SR Tech tiếp tục thực hiện chăm sóc khách hàng của công ty

- Dựa vào kết quả kinh doanh năm 2021, thực trạng tài chính, nguồn lực năm 2021

2.1.3.2 Nội dung kế hoạch kinh doanh tổng hợp năm

(Nguồn: Bộ phận sản xuất của Công ty)

❖ Mục tiêu nhân sự: Tiếp tục tuyển thêm nhân viên và công nhân để mở rộng quy mô

sản xuất Mỗi năm ưu tiên tuyển thêm 30% số lượng nhân sự so với năm trước

❖ Mục tiêu Marketing: Tiếp tục có những chính sách khuyến mại đến doanh nghiệp

khách hàng

❖ Mục tiêu sản xuất: Sử dụng hiệu quả các nguồn lực đầu vào sản xuất, tránh tình

trạng lãng phí dư thừa nguyên vật liệu, tăng năng suất lao động của công nhân ở các

xưởng Cải tiến chất lượng sản phẩm hơn

2.1.4 Cách thức triển khai thực hiện kế hoạch tại cơ sở thực tập

- Triển khai – thực hiện kế hoạch tuần, tháng, năm

- Tổng hợp, cân đối kế hoạch kinh doanh và doanh thu khoán của Công ty Phân tích, lên báo cáo tình hình doanh thu, kết quả kinh doanh theo tháng, quý, năm của Công ty trình lên Giám đốc

- Kiểm soát và chịu trách nhiệm về tính kịp thời và chính xác của tiến độ giao hàng và doanh thu chi tiết

- Phân tích, lưu giữ thông tin, hình ảnh, doanh thu chi tiết theo mã hàng và được cập nhật thường xuyên

- Chủ động, trực tiếp làm việc với khách hàng và các bộ phận liên quan để kế hoạch mang tính khả thi và hiệu quả

2.1.5 Đánh giá công tác lập kế hoạch của Công ty TNHH SR Tech

Nhìn chung công tác lập kế hoạch của Công ty TNHH SR Tech đã hoàn chỉnh với các bước lập kế hoạch khoa học, logic, có trật tự và cũng rất sát với thực tế Các kế hoạch kinh doanh của Công ty đều dựa trên các kế hoạch kinh doanh của năm trước và các hợp đồng mà Công ty TNHH SR Tech đã ký Công tác lập kế hoạch diễn ra nhanh chóng và đảm bảo chất lượng

Tuy nhiên, trong điều kiện kinh tế thị trường hiện nay, không phải lúc nào thực hiện cũng tuân thủ như kế hoạch, các kế hoạch kinh doanh của Công ty TNHH SR Tech chưa xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến kinh doanh của công ty, do đó trong quá trình thực hiện kế hoạch Công ty khi gặp các yếu tố bất lợi thường khó giải quyết

2.1.6 Sự khác biệt giữa lý thuyết và thực tế

Theo lý thuyết, quá trình lập kế hoạch kinh doanh tại doanh nghiệp cần trải qua nhiều bước khác nhau từ nghiên cứu thị trường, nghiên cứu thực trạng doanh nghiệp, kết quả thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh,… Quy trình này trên lý thuyết khá phức tạp Tuy nhiên, tại Công ty TNHH SR Tech để phù hợp với quy mô của doanh nghiệp cũng như trình độ của đội ngũ nhân viên lập kế hoạch, Công ty đã rút ngắn quá trình lập kế hoạch của Công ty còn ba bước

2.2 Phân tích hoạt động Marketing của Công ty TNHH SR Tech

2.2.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường của Công ty TNHH SR Tech

2.2.1.1 Bộ phận nghiên cứu thị trường Yêu cầu về kiến thức, kĩ năng và thái độ của nhân viên ở bộ phận này

Thị trường là biểu hiện thu gọn của quá trình điều hòa giữa sản xuất với tiêu dùng, giữa tiềm năng về lao động vật tư, tiền vốn với việc sử dụng chúng,…Bằng sự điều chỉnh của giá cả và quan hệ cung cầu, chu kỳ kinh tế,…Tất cả các nhân tố đó vận động dưới sự chi phối của các quy luật thị trường trong môi trường cạnh tranh

Quan hệ cung cầu điều tiết sử dụng tiềm năng, mục tiêu lợi nhuận, thúc đẩy tăng trưởng, các quan hệ kinh tế được tiền tệ hóa, doanh nghiệp trở thành thực thể sống trong cơ chế thị trường

Thị trường có vai trò tích cực trong việc điều tiết sản xuất, điều tiết huy động tiềm năng,… Tuy nhiên, thị trường cũng chứa đựng trong mình những khuyết tật bẩm sinh như tự phát khủng hoảng, cạnh tranh, phá sản,…

Thông thường, đối với doanh nghiệp kinh doanh nếu doanh nghiệp muốn phát triển hoạt động của mình là cần thực hiện nghiên cứu thị trường, vì đó là công cụ giúp cho doanh nghiệp hiểu khách hàng và có thể chinh phục khách hàng thông qua việc thu thập và xử lý thông tin đáng tin cậy về thị trường, nguồn hàng, đối thủ cạnh tranh

Tuy nhiên, công ty TNHH SR Tech hiện tại chưa có bộ phận Marketing riêng, mà các hoạt động này giao cho bộ phận sản xuất thực hiện Nhiệm vụ của họ là:

- Thu thập các thông tin cần thiết, tin cậy và cập nhật nhất từ phía doanh nghiệp khách hàng

- Cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin nhằm tránh và giảm bớt rủi ro do sự biến động không ngừng của thị trường đến hoạt động kinh doanh, đồng thời đề ra những biện pháp ứng phó kịp thời đối với những biến động đó

- Hỗ trợ cho mọi hoạt động kinh doanh của công ty thông qua việc nghiên cứu thái độ, hành vi của doanh nghiệp khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp Chính vì vậy, yêu cầu về kiến thức, kỹ năng và thái độ của nhân viên trong công việc này khá cao, bao gồm cả kiến thức chuyên môn và kỹ năng mềm để có thể đáp ứng tốt được công việc mà công ty giao cho họ phụ trách Cụ thể:

Yêu cầu về kiến thức: kiến thức cơ bản về công việc kinh doanh, sự am hiểu về thị

trường, mặt hàng mà công ty sản xuất

Yêu cầu về kĩ năng: Kỹ năng giao tiếp phải thành thạo và xuất sắc; kỹ năng xử lý tình huống và kỹ năng tóm tắt, phân tích, tổng hợp thông tin là 3 kỹ năng quan trọng nhất và bắt buộc phải thành thạo Ngoài ra còn một số kỹ năng khác như quản lý thời gian, chốt giao dịch đàm phán,…

Yêu cầu về thái độ: Thái độ cần phải có của nhân viên trong công việc này là sự tự tin, tự tin khi giao tiếp với khách hàng, tự tin đưa ra các quyết định cho cấp trên Ngoài ra còn cần có sự nhẫn nại và kiên trì, bởi các doanh nghiệp đối tác rất khó tính

2.2.1.2 Thị trường mục tiêu của Công ty TNHH SR Tech

Dù doanh nghiệp đang ở bước đầu định vị thị trường để tiến hành kinh doanh hay doanh nghiệp muốn phát triển thị trường truyền thống của mình sâu, rộng hơn nữa thì các doanh nghiệp đều phải tiến hành nghiên cứu thị trường

Thị trường mục tiêu là một nhóm người tiêu dùng mà doanh nghiệp hướng các nỗ lực tiếp thị và nguồn hàng hóa đến Một thị trường mục tiêu rõ ràng là yếu tố quyết định trong chiến lược tiếp thị các yếu tố của sản phẩm

Trải qua quá trình hơn 6 năm thành lập và phát triển, Công ty TNHH SR Tech đã xây dựng được một hệ thống thị trường tiêu thụ là những khách hàng lớn như: Công ty TNHH Sam Sung Electronics Việt Nam – một tập đoàn đa quốc gia của Hàn Quốc, Công ty TNHH Hadanbi Vina, Công ty TNHH Samkwang Vina và một số công ty điện tử khác

Bảng 2.2 Cơ cấu doanh thu theo thị trường của Công ty TNHH SR Tech giai đoạn 2019 – 2021

Như vậy, qua bảng 2.2 ta thấy rằng thị trường kinh doanh chủ yếu của Công ty TNHH SR Tech là Công ty TNHH Sam Sung Electronics Việt Nam, Công ty TNHH Hadanbi Vina và Công ty TNHH SamKwang Đây là ba thị trường mang lại doanh thu chủ yếu cho doanh nghiệp và đang có xu hướng tăng trưởng Trong đó Công ty TNHH Sam Sung Electronics Việt Nam là thị trường có doanh thu lớn nhất với 6.173 tỷ đồng năm 2020 và năm 2021 đã tăng lên 6.381 tỷ đồng, tăng 3,37% so với năm 2019 Thị trường Công ty TNHH Hadanbi Vina trong năm 2021 cũng có sự tăng trưởng từ 1.572 tỷ đồng lên 1.672 tỷ đồng, tăng 3.63% Thị trường Công ty SamKwang trong năm 2021 đạt doanh thu 1.102 tỷ đồng Tăng 7,72%

2.2.1.3 Đối thủ cạnh tranh của Công ty TNHH SR Tech

Đối thủ cạnh tranh là những doanh nghiệp phục vụ cùng phân khúc khách hàng mục tiêu, cùng chủng loại sản phẩm, cùng thỏa mãn một nhu cầu khách hàng Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh sẽ cho thấy bức tranh tổng quát của thị trường mà công ty đang tham gia

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh đặc biệt là theo dõi sản phẩm, giá cả, nhân viên, nghiên cứu và phát triển cùng với các khía cạnh khác của đối thủ cạnh tranh là một hoạt động có ý nghĩa chiến lược đối với Công ty TNHH SR Tech

Đối thủ cạnh tranh của Công ty TNHH SR Tech có 2 dạng chính: các doanh nghiệp đã tham gia vào chuỗi cung ứng của Sam Sung Việt Nam và các doanh nghiệp có thể sẽ tham gia vào chuỗi cung ứng của Sam Sung Việt Nam Cụ thể:

Các công ty Vendor khác của Sam Sung Việt Nam trên thị trường: - Công ty TNHH AAC Technologies Việt Nam – Bắc Ninh - Công ty TNHH DooSung Tech Việt Nam – Hòa Bình - Công ty TNHH Dreamtech Việt Nam – Bắc Ninh - Công ty TNHH Electec Việt Nam – Hà Nội - Công ty TNHH EM – Tech Việt Nam – Bắc Ninh - Công ty TNHH Glonics Việt Nam – Thái Nguyên - Công ty TNHH Goertek Vina – Bắc Ninh

- Công ty TNHH HNT Vina – Hòa Bình

- Công ty TNHH Hosiden Việt Nam – Bắc Giang

Và một số công ty nổi tiếng khác Đây là những công ty trong cùng ngành sản xuất các mặt hàng về linh kiện điện tử trong chuỗi cung ứng của Sam Sung Những công ty này đã có nhiều năm kinh nghiệm trong việc lắp ráp, sản xuất linh kiện điện tử và nổi tiếng trên thị trường không kém gì SR Tech

Những doanh nghiệp có thể sẽ tham gia vào chuỗi cung ứng của Sam Sung trên thị trường: Trở thành vendor của SamSung là ước mơ của rất nhiều doanh nghiệp bởi có nguồn xuất hàng ổn định và doanh thu lên đến hàng nghìn tỷ đồng Bởi vậy rất nhiều doanh nghiệp đang cố gắngđáp ứng đủ các tiêu chí quan trọng dể trở thành vendor cấp 1 của Samsung 5 tiêu chí quan trọng nhất bao gồm:

- Mức giá cạnh tranh

- Khả năng của nguồn nhân lực - Giao hàng đúng hẹn

- Năng lực cạnh tranh của nhà cung cấp - Khả năng ứng phó với rủi ro

Lợi thế cạnh tranh của SR Tech và các đối thủ khác:

a Lợi thế cạnh tranh của Công ty TNHH SR Tech:

- Là công ty lớn có uy tín trên thị trường - Có lợi thế về quy mô sản xuất lớn

- Có đội ngũ nhân viên có nhiều kinh nghiệm, số lượng lao động đông đảo - Chất lượng sản phẩm tốt

b Lợi thế cạnh tranh của các công ty vendor khác:

- Giá rẻ hơn đôi chút so với sản phẩm của SR Tech

- Các công ty có quy mô phát triển ngày càng mạnh mẽ, các công ty ngày càng mở rộng thêm các nhà máy sản xuất mới

2.2.1.4 Kết quả thực hiện công tác nghiên cứu thị trường tại Công ty TNHH SR Tech

Công ty TNHH SR Tech đã làm tốt công tác nghiên cứu thị trường nhằm thu thập các thông tin cần thiết cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

Nghiên cứu thị trường cung cấp cho Công ty TNHH SR Tech những thông tin nhằm tránh và giảm bớt những rủi ro sự biến động không ngừng của thị trường đến hoạt động kinh doanh, đồng thời đề ra những biện pháp ứng phó kịp thời đối với biến động đó

Công ty TNHH SR Tech đã thu thập thông tin cần thiết phục vụ cho hoạch định kế hoạch Marketing, tổ chức và thực hiện

Tuy nhiên, bên cạnh đó Công ty SR Tech cũng cần phát triển, nâng cao năng lực của đội ngũ nghiên cứu thị trường của Công ty, tập trung phát triển các kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thu thập, xử lý thông tin

2.2.1.5 Sự khác biệt giữa lý thuyết và thực tế hoạt động này tại SR Tech

Hầu hết các nội dung của SR Tech đều được thực hiện rất bài bản và đầy đủ, tuy nhiên công ty cần nghiên cứu thêm nhiều về điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh để tăng sự nổi bật hơn về năng lực cạnh tranh của công ty

2.2.2 Hoạt động Marketing Mix của Công ty TNHH SR Tech

Marketing Mix là một tập hợp những yếu tố biến động kiểm soát được của Marketing mà Công ty sử dụng để cố gắng xây dựng phản ứng mong muốn từ phía thị trường mục tiêu

2.2.2.1 Chính sách sản phẩm

Chính sách về sản phẩm là nền tảng của chính sách Marketing hỗn hợp, được xác định dựa trên kế hoạch kinh doanh quy mô lớn hơn dành cho sản phẩm mới và chiến lược

Marketing tổng thể cho mọi sản phẩm đang có của Công ty TNHH SR Tech Khi xem xét chính sách sản phẩm, Công ty đã quan tâm đến những vấn đề sau:

Việc nghiên cứu thị trường và khách hàng không chỉ trả lời câu hỏi khách hàng cần gì, cần bao nhiêu, cần vào thời điểm nào và khả năng thanh toán của họ ra sao mà còn phải biết họ đòi hỏi mức độ chất lượng như thế nào, chất lượng nào có thể cho họ thỏa mãn nhất Tuy nhiên, sự đòi hỏi về chất lượng của khách hàng là không có giới hạn, để quyết định mức định lượng thích ứng, Công ty TNHH SR Tech phải nghiên cứu mức chất lượng của những sản phẩm cạnh tranh Từ đó xác định những yêu cầu chất lượng với thiết kế và định hướng quản lý chất lượng trong quá trình chế tạo sản phẩm

Hiện tại, các sản phẩm của công ty bao gồm:

- Nhóm sản phẩm linh kiện điện tử: màn hình điện thoại, pin điện thoại, khung xương điện thoại, Ipad, vật liệu nhỏ như mắt cam, motor,…

- Nhóm sản phẩm là phụ kiện điện thoại: box điện thoại (hộp điện thoại), tai nghe, cáp sạc, sách hướng dẫn,…

(Nguồn: Bộ phận sản xuất công ty)

Nhìn chung, các nhóm sản phẩm của Công ty TNHH SR Tech được tập trung vào 3 nhóm sản phẩm chủ yếu trong đó nhóm sản phẩm linh kiện điện tử có doanh thu cao nhất trong giai đoạn 2019 – 2021 và đang có xu hướng tăng lên Năm 2019 nhóm này đạt doanh thu 5.153 tỷ đồng, đến năm 2021 đã tăng lên 7.197 tỷ đồng

Nhóm phụ kiện điện thoại cũng chiếm doanh thu khá lớn trong tổng doanh thu của Công ty với 2.924 tỷ đồng trong năm 2021, đã tăng 13,66% so với năm 2020

Nhóm sản phẩm khác thường chiếm doanh thu khá thấp so với các nhóm sản phẩm trong cơ cấu doanh thu cảu Công ty

Sản phẩm của công ty là về các linh kiện điện tử, mỗi sản phẩm lại có kiểu dáng to nhỏ khác nhau Tuy nhiên, nhìn một cách tổng thể, tất cả các sản phẩm đều hướng tới những chất lượng tốt nhất Công ty TNHH SR Tech luôn đưa ra mục tiêu “Thỏa mãn mong muốn hợp lý của khách hàng ở mức cao nhất” Công ty liên tục cải tiến hệ thống quản lý chất lượng Với các mục tiêu chất lượng sau:

- Chất lượng bình quân thỏa mãn khách hàng đạt 98%

- 1% tổng số sản phẩm phát sinh lỗi trong 3 tháng - Chất lượng sản phẩm đạt ngay lần đầu đạt 98% - Chất lượng vật tư đầu vào đạt 98%

- 100% cán bộ công nhân viên mới đều được đào tạo về nội quy, quy định và hiểu chính sách chất lượng của Công ty

2.2.2.2 Chính sách giá

Chính sách giá đối với mỗi sản phẩm của các đơn vị sản xuất kinh doanh là việc quy định mức giá bán hay có thể là những mức giá bán cho từng đối tượng cụ thể Chính sách giá là một trong các chính sách bộ phận của chiến lược Marketing và nó có vị trí quan trọng trong việc liên kết giữa các bộ phận khác Đồng thời nó có vai trò thúc đẩy hoặc kìm hãm tác dụng của các chính sách Marketing của doanh nghiệp

Trong nền kinh tế thị trường, giá cả đóng vai trò quyết định trong các giao dịch và hợp đồng kinh tế Nhà sản xuất và khách hàng đều phải quan tâm dến vấn đề giá cả nhưng ở những góc nhìn khác nhau Đối với nhà sản xuất thì quá trình hình thành giá cả liên quan đến một số vấn đề như giá vốn nguyên vật liệu, giá cạnh tranh trên thị trường Giá trong thị trường linh kiện điện tử phụ thuộc rất lớn vào giá trong các thị trường yếu tố sản xuất như thị trường vốn, nguyên vật liệu đầu vào, máy móc thiết bị, công nghệ, năng lượng, vận tải, lao động, bảo hiểm,… Bất cứ biến động nào về giá trong bất kỳ thị trường yếu tố nào đều tác động đến giá trong thị trường sản xuất linh kiện điện tử

Trong khi đó, thời hạn thực hiện hợp đồng giao nhận hàng lại thường đủ dài để kịp xuất hiện biến động về nhiều loại giá, do tác động của cơ chế thị trường cung cầu và cạnh tranh

Tại Công ty TNHH SR Tech giá được xác định dựa vào chi phí và lợi nhuận mong muốn đạt được Phòng kế toán và bộ phận sản xuất có trách nhiệm tập hợp chi phí bao gồm chi phí nguyên vật liệu, chi phí nhân công trực tiếp, chi phí sản xuất chung và các chi phí khác,…sau đó dựa vào các khoản chi phí đó lập bảng báo giá chi tiết Bảng báo giá sau khi hoàn thành sẽ được trình lên cấp trên phê duyệt sau đó hoàn thiện và được gửi đến cho khách hàng

Ta có sơ đồ định giá của công ty như sau:

(Nguồn: Bộ phận sản xuất của công ty)

Do sản phẩm của Công ty TNHH SR Tech đa dạng, có nhiều sản phẩm nhỏ nên giá

của sản phẩm sẽ được chia theo nhóm:

Ta có bảng giá của sản phẩm theo nhóm:

Bảng 2.4 Bảng giá sản phẩm theo nhóm của Công ty TNHH SR Tech năm 2021 Nhóm sản phẩm Giá sản phẩm

Nhóm sản phẩm linh kiện điện tử 300.000 VNĐ – 5.000.000 VNĐ Nhóm sản phẩm là phụ kiện điện thoại 200.000 VNĐ – 9.000.000 VNĐ

(Nguồn: Bộ phận sản xuất) 2.2.2.3 Chính sách phân phối

Phân phối là quá trình tập hợp các doanh nghiệp, cá nhân độc lập và phụ thuộc lẫn nhau, tham gia vào quá trình đưa hàng hóa từ người sản xuất, người cung cấp dịch vụ đến người tiêu dùng

Công ty TNHH SR Tech sử dụng một kênh phân phối là kênh phân phối trực tiếp: Công ty bán sản phẩm trực tiếp cho Công ty khách hàng Khi hàng hóa đã hoàn thành, SR Tech sẽ trực tiếp đưa hàng hóa tới kho của Công ty khách hàng

Tập hợp chi phí Soạn thảo

Bảng 2.5 Doanh thu theo kênh phân phối của Công ty giai đoạn 2019 – 2021

Xúc tiến hỗn hợp là các hoạt động truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệp tới khách hàng để thuyết phục họ thông qua các phương tiện khác nhau Khi các nỗ lực của xúc tiến hỗ hợp đã đạt được thì đồng nghĩa rằng số lượng hàng hóa tiêu thụ và doanh số bán được sẽ tăng lên

Hiện nay, Công ty TNHH SR Tech sử dụng hình thức hoạt động xã hội để xúc tiến bán hàng Hàng năm, Công ty TNHH SR Tech đều tiến hành các hoạt động xã hội, giúp đỡ cộng đồng như quyên góp ủng hộ miền Trung, quyên góp các quỹ người nghèo,… Các hoạt động xã hội ngoài việc giúp nâng cao hình ảnh của Công ty còn là một hoạt động có ích cho cộng đồng, manh tính nhân văn sâu sắc

Bảng 2.6 Chi phí xúc tiến của Công ty giai đoạn 2019 – 2021

2.2.3 So sánh sự khác biệt giữa lý thuyết và thực tế

Trong lý thuyết, hoạt động Marketing của doanh nghiệp được thực hiện bởi một bộ phận Marketing riêng Tuy nhiên, tại Công ty TNHH SR Tech không có bộ phận Marketing Bên cạnh đó, các chính sách Marketing của Công ty cũng có sự khác biệt Công ty không tổ chức nghiên cứu, phát triển các đặc tính của sản phẩm Đối với chính sách giá, việc định giá của Công ty mang tính tự chủ khá lớn

2.3 Phân tích hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty TNHH SR Tech

Lao động là sự tiêu dùng sức lao động trong hiện thực Lao động là hoạt động có mục đích, có ý thức của con người nhằm tạo ra các sản phẩm phục vụ cho các nhu cầu của đời sống xã hội Lao động là hoạt động đặc trưng nhất, là hoạt động sáng tạo của con người

Việc phân loại người lao động có ý nghĩa quan trọng trong việc quy hoạch lao động, phục vụ trực tiếp cho việc tính toán, tự lập dự toán cho việc tính toán chi phí lao động trực tiếp, gián tiếp

2.3.1 Khái quát tình hình lao động của công ty TNHH SR Tech

Bảng 2.7 Tình hình lao động của Công ty TNHH SR Tech giai đoạn 2019 – 2021

+ Nhân viên vận tải 10 0,65 13 0,76 17 0,88 3 +30 4 30,77 + Công nhân sản xuất 1206 78,82 1358 79,89 1545 80,3 152 +12,6 187 +13,77

- Theo bảng số liệu, ta có thể thấy rằng nhân lực của Công ty TNHH SR Tech chủ yếu là lao động phổ thông vì trình độ THPT và THCS chiếm tới 76,93% (năm 2021) Đây cũng là do tính chất công việc của công ty TNHH SR Tech chủ yếu là sản xuất, lắp ráp linh kiện điện tử nên cần nhiều công nhân đứng máy

- Nhân lực của Công ty chủ yếu là nữ chiếm tới 72,45% (năm 2021) trong khi nam chỉ có 27,55% (năm 2021)

- Bộ phận sản xuất là bộ phận cần nhiều nhân lực nhất (năm 2021 80,3%), tiếp theo là nhân viên văn phòng (năm 2021 chiếm 18,4%), sau đó là nhân viên vận tải (năm 2021 chiếm 0,88%) và cuối cùng là nhân viên y tế (năm 2021 chỉ chiếm 0,42%)

- Công ty có một lực lượng nhân lực trẻ và nhiệt huyết, thể hiện ở độ tuổi chủ yếu của công nhân viên ở mức 18 – 30 tuổi chiếm tới hơn 60%

- Số lượng nhân lực tăng qua các năm thể hiện tình hình sản xuất kinh doanh của công ty đi lên, mặc dù giai đoạn 2020 – 2021 đại dịch covid – 19 diễn ra mạnh mẽ và phức tạp

2.3.2 Bộ phận phụ trách hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty TNHH SR Tech

Nguồn lực con người là tài nguyên quý giá của doanh nghiệp, việc quản lý con người cần có sự phối hợp thực hiện của nhiều bộ phận khác nhau trong phòng nhân sự

Phòng nhân sự là một phần không thể thiếu của donah nghiệp, là nơi phỏng vấn, kiểm tra để tuyển dụng nhân viên mới, là phòng ban phụ trách chăm lo cho đời sống nơi công sở và đưa ra các quyết định liên quan đến phúc lợi của người lao động Tóm lại, đúng như tên gọi của mình – Human Resources, phòng nhân sự quản lý tất cả những gì liên quan đến nguồn lực con người

Hiện tại, các hoạt động nhân sự của Công ty TNHH SR Tech được giao cho phòng Nhân sự thực hiện Hiện nay, phòng Nhân sự của Công ty có 7 nhân sự, đều có trình độ Đại

- Kỹ năng: Dự đoán được nhu cầu nhân sự của doanh nghiệp Biết hoạch định và cơ

cấu lại nhân sự doanh nghiệp Phân tích và vẽ được chân dung nhân sự tiềm năng cần tuyển dụng trong đợt tuyển dụng tới Xây dựng và triển khai các buổi phỏng vấn nhân sự thành công và hiệu quả Chuẩn bị được những câu hỏi và trả lời cần thiết cho một buổi phỏng vấn để tìm ra nhân sự tài năng, phát triển được hệ thống liên lạc và cũng cấp thông tin nội bộ hai chiều (quản lý và nhân viên) Xây dựng được các chương trình hội nhập nhân viên mới, và các chương trình đào tạo nhân sự doanh nghiệp cần thiết Ngoài ra còn phải thành thạo tin học văn phòng và giao tiếp tốt,…

- Phẩm chất: Trung thực, nhiệt tình công tác, kiên trì,…

2.3.3 Kế hoạch nhân lực của Công ty TNHH SR Tech

Quản lý nhân sự giúp công ty đảm bảo được số lượng lao động với trình độ, kĩ năng phù hợp với các vị trí và đáp ứng được yêu cầu vào những thời điểm cần thiết Với thực tế thị trường ngày càng thay đổi và đòi hỏi chất lượng nguồn nhân lực ngày càng cao Để đảm bảo thực hiện các mục tiêu phát triển của mình, Công ty TNHH SR Tech đã rất chú trọng đầu tư vào đội ngũ cán bộ công nhân viên Xuất phát từ các nhu cầu của doanh nghiệp và những đòi hỏi hội nhập với thị trường, công ty cần xác định khối lượng cán bộ đào tạo, lĩnh vực mà các thành viên của công ty tham gia đào tạo, từ đó xác định kinh phí cho các hoạt động đào tạo của doanh nghiệp

Trong những năm qua, bộ phận nhân sự của Công ty TNHH SR Tech đang từng bước hoàn thiện và có đóng góp rất lớn vào sự thành công của Công ty Đặc biệt, bộ phận nhân sự là một cầu nối tin cậy giữa nhân viên và lãnh đạo, góp phần quan trọng vào sự gắn bó lâu dài của Công ty và nhân viên

Để thực hiện việc đào tạo và phát triển thì mọi doanh nghiệp đều phải có quỹ đào tạo Quy mô và chất lượng đào tạo phụ thuộc nhiều vào quỹ đào tạo

Theo thống kê, mỗi năm quỹ đào tạo và phát triển của Công ty có khoảng 6 tỷ chi cho hoạt động đào tạo cán bộ trong nước và khoảng 3 tỷ cho công tác đào tạo cán bộ nước ngoài

Dự kiến nhân lực năm 2022 của các phòng ban tại Công ty TNHH SR Tech:

Bảng 2.8 Dự kiến tuyển dụng nhân lực của các phòng ban năm 2022

(Nguồn: Phòng nhân sự của Công ty)

2.3.4 Quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH SR Tech

Tại Công ty TNHH SR Tech, công tác tuyển dụng nhân sự trải qua các bước sau:

(Nguồn: Phòng nhân sự của Công ty)

Sơ đồ 2.3 Quy trình tuyển dụng của Công ty TNHH SR Tech

Bước 1: Xác định nhu cầu

Nhu cầu tuyển dụng tại Công ty TNHH SR Tech thường được xuất phát từ các ý kiến và kiến nghị từ các phòng, phân xưởng Khi nhận thấy phòn mình thiếu nhân sự hoặc nhân sự nghỉ việc, các trưởng phòng, support sẽ làm báo cáo và kiến nghị lên Giám đốc để tiến

hành tuyển dụng nhân sự mới

Bước 2: Thông báo và tuyển dụng

Nhà tuyển dụng soạn một thông báo tuyển dụng chi tiết về các yêu cầu của công ty, những quyền lợi ứng viên được hưởng và đăng lên các trang mạng xã hội, website của các nhà tuyển dụng, tờ rơi tuyển dụng Đồng thời, thông tin tuyển dụng sẽ được in và dán trước cổng Công ty TNHH SR Tech

Khi người lao động xin vào làm việc, người lao động phải nộp một bộ hồ sơ bao gồm các loại giấy tờ sau:

- Đơn xin việc

- Sơ yếu lý lịch (có xác nhận của địa phương)

- Bản sao chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân được công chứng - Bản sao giấy khai sinh được công chứng

- Văn bằng chứng chỉ (nếu có)

- Bản sao sổ hộ khẩu được công chứngGiấy xác nhận dân sự - Hình ảnh 3x4: 1 ảnh

Hồ sơ ứng tuyển của người lao động sẽ được nộp cho phòng nhân sự để kiểm tra, xem xét trước khi tuyển dụng

Bước 3: Thu nhận và chọn lọc hồ sơ

Nhà tuyển dụng sẽ nhận được nhiều hồ sơ ứng tuyển gửi về Tuy nhiên, không phải hồ sơ nào cũng phù hợp với yêu cầu công việc, chưa kể sẽ có nhiều ứng viên cứ nhắm mắt gửi đại dù vị trí công việc không hề phù hợp với mình Chính vì lý do này nên nhà tuyển dụng phải chọn lọc hồ sơ Việc chọn lọc hồ sơ cũng giống như phỏng vấn sơ tuyển, nhà tuyển dụng sẽ lựa chọn những hồ sơ phù hợp nhất cho vị trí công việc, sau đó lên kế hoạch phỏng vấn Việc làm này sẽ giúp Công ty tiết kiệm được rất nhiều thời gian trong quá trình tuyển dụng

Bước 4: Phỏng vấn tuyển chọn

Vòng phỏng vấn này nhằm đánh giá ứng viên ở nhiều khía cạnh, phương diện trình độ và khả năng tiếp nhận công việc Bên cạnh đó, Công ty cũng cần chuẩn bị những câu hỏi để khai thác thêm các thông tin về tính cách và phẩm chất cá nhân có phù hợp với Công ty hay không Trong vòng phỏng vấn này, đối với những ứng viên được chọn thử việc,

Công ty cũng đề cập đến vấn đề lương thưởng, chế độ của Công ty để ứng viên được biết và quyết định có làm việc cùng Công ty hay không Nếu ứng viên quyết định làm việc cùng Công ty, Công ty sẽ viết giấy giới thiệu cho ứng viên để ứng viên đi khám sức khỏe và test Covid – 19 Địa chỉ khám của Công ty là Bệnh viện đa khoa Ngôi Sao: 274 Trường Chinh, Xóm Trường, Phổ Yên, Thái Nguyên

Bước 5: Đào tạo nhân viên mới

Sau khi phỏng vấn người đến ứng tuyển đạt yêu cầu, bộ phận tuyển dụng, đào tạo và phát triển trong phòng nhân sự của Công ty sẽ tiến hành đào tạo công nhân viên mới Bộ phận này có trách nhiệm đào tạo toàn bộ các chính sách, yêu cầu, nhiệm vụ của Công ty TNHH SR Tech cho người lao động Đồng thời người lao động sẽ ký hợp đồng thử việc

Bước 6: Tập sự thử việc

Mặc dù đã được tuyển dụng, nhưng các ứng viên phải trải qua giai đoạn thử thách, đó là giai đoạn thử việc Đây là khoảng thời gian mà ứng viên được tiếp xúc thực tế với

công việc, là cơ hội để thể hiện khả năng, trình độ của mình có đáp ứng được nhu cầu công việc hay không Từ đó nhà tuyển dụng đưa ra quyết định cuối cùng

Hợp đồng thử việc đối với công nhân là 6 ngày, đối với nhân viên là 3 tháng

Sau thời gian thử việc, nếu người lao động đạt yêu cầu sẽ được ký hợp đồng chính thức ít nhất từ 6 tháng trở lên

Bước 7: Quyết định tuyển dụng

Sau thời gian thử việc, nhà tuyển dụng đưa ra quyết định cuối cùng để chọn những ứng viên phù hợp nhất với công việc, và loại bỏ những ứng viên không đáp ứng được yêu cầu trong công việc Sau khi quyết định tuyển dụng, công việc cuối cùng trong quy trình

Kế toán 2 - - - -

Tổng 303 354 436 51 +16,83 82 +23,16

(Nguồn: Phòng nhân sự của Công ty)

Qua bảng 2.9 ta thấy rằng trong giai đoạn 2019 – 2021 nhu cầu tuyển dụng của Công ty TNHH SR Tech chủ yếu là bộ phận sản xuất Năm 2019 tuyển dụng 303 công nhân viên, năm 2020 tuyển dụng 354 công nhân viên, tăng 16,83% so với năm 2019 Năm 2021 tuyển dụng 436 công nhân viên, tăng 23,16% so với năm 2020

2.3.5 Đánh giá công việc của nhân viên

Mục đích của đánh giá thành tích công việc: Đánh giá xem các cá nhân có xứng đáng được thưởng hoặc tăng lương không (khen thưởng) Xem xét lại công việc đã thực

hiện nhằm xác định những tồn tại, điểm yếu cần khắc phục, xác định những khả năng tiềm ẩn chưa sử dụng đến của các cá nhân, và xây dựng những chương trình đào tạo, tập huấn phù hợp, cần thiết Xác định những khả năng tiềm tàng của từng cá nhân, làm nền tảng để mỗi cá nhân có thể phát triển sự nghiệp của mình sau này

Mẫu đánh giá nhân sự Công ty TNHH SR Tech:

CÔNG TY TNHH SR TECH BẢNG ĐÁNH GIÁ CÔNG NHÂN VIÊN

Kính gửi: - Ban giám đốc Công ty TNHH SR Tech - Phòng Hành Chính Nhân Sự

Bộ phận (Phòng ban): Người đánh giá: Xin thông báo kết quả làm việc của nhân viên như sau:

Họ và tên nhân viên: Vị trí: Phòng ban:

Thời gian đánh giá công việc từ ngày đến ngày

Lưu ý: Nhận xét tích (x) vào ô tương ứng Cột đánh giá nào được đánh dấu nhiều nhất sẽ

đánh giá nhân viên theo cấp độ đó

STT NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ

KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ

Xuất sắc Tốt Khá TB Kém 1 Chấp hành nội quy, tác phong

Tuân thủ giờ làm việc và nội quy lao động Ăn mặc gọn gàng, sạch sẽ, đúng quy định của Công ty (không mặc quần bò rách, quần thể thao đối với công nhân viên xưởng)

Giữ gìn vệ sinh chung và vệ sinh nơi làm việc

2 Quan hệ

Với cấp trên, đồng nghiệp, khác hàng

Giải quyết yêu cầu của khách hàng: nhanh chóng, kịp thời

Thái độ chăm sóc khách hàng: cẩn thận, chu đáo,