Một số giải pháp nhằm thúc Đẩy tiêu thụ sản phẩm inox tại công ty tnhh purchasing minh châu

Trong điều kiện hiện nay,kinh tế thế giới phát triển với nhịp độ “chóng mặt”, doanh nghiệp Việt Nam muốn t n tại phát triển trên thị trƣờng cần phải có chiến lƣợc kinh doanh phù hợp.Trong kinh tế ,doanh nghiệp giữ vai trò phân phối,lƣu thông hàng hóa ,thức đẩy tái sản xuất hàng hóa. Hoạt động doanh nghiệp thƣơng mại diễn ra theo chu kì “T-H-T” hay nói cách khác bao g m giai đoạn mua hàng bán hàng.Bán hàng khâu quan trọng có ý ngh a sống t n doanh nghiệp , đặc biệt với doanh nghiệp thƣơng mại hoạt động chủ yếu để tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp,giữ vai trò chi phối nghiệp vụ khác,chu trình kinh doanh diễn ra liên tục nhịp nhàng khâu bán hàng tổ chức nhằm quay vòng vốn nhanh tăng hiệu suất sinh lời.Muốn vậy doanh nghiệp phải nhận thức vị trí khâu tiêu thụ , phải bán nhiều hàng,thu nhiều tiền, bù đắp khoản chi phí bỏ ra,thực hiện ngh a vụ với ngân sách Nhà nƣớc hình thành lợi nhuận cho doanh nghiệp,giúp doanh nghiệp có điều kiện để thực hiện mục tiêu, chiến lƣợc doanh nghiệp đề ra thúc đẩy quá trình kinh doanh mở rộng.Với cơ chế kinh tế hiện nay ,canh tranh doanh nghiệp diễn ra gay gắt vậy phƣơng thức bán hàng cần phải đa dạng thu hút quan tâm khách hàng. . Trong quá trình thực tập tại công ty TNHH Purchasing Minh Châu em nhận thấy hoạt động tiêu thụ của công ty còn t n tại một số hạn chế nhƣ quá trình lập kế hoạch tiêu thụ chƣa sát với thực tế, thị trƣờng khá rộng lớn nhƣng lƣợng nhân viên thị trƣờng ít nên việc quản lý, chăm sóc khách hàng chƣa đƣợc thực hiện thƣờng xuyên, do khoảng cách về địa lý nên việc trả hàng cho khách còn hay bị chậm, chƣa đáp ứng kịp thời, thỏa mãn hoàn toàn nhu cầu của khách hàng, chính vì những hạn chế trên nên đƣợc sự đ ng ý của Khoa quản trị Kinh Doanh và cô Th.S Nông T. Minh Ngọc , em đã lựa chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Inox tại Công ty TNHH Purchasing Minh Châu” Mục đích là muốn góp phần nhỏ bé của mình vào quá trình kinh doanh của Công ty nói chung và khâu tiêu thụ sản phẩm nói riêng để làm sao hoạt kinh doanh của Công ty phát triển tốt hơn. Bài khóa luận đƣợc hoàn thành dƣới sự hƣớng dẫn tận tình của cô giáo Nông Thị Minh Ngọc. Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ quý báu đó.

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

NGUYỄN THỊ THU PHƯƠNG

KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP

TÊN ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM INOX TẠI CÔNG TY TNHH PURCHASING MINH CHÂU

Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp

Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nông Thị Minh Ngọc

THÁI NGUYÊN, NĂM …

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP

TÊN ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM INOX TẠI CÔNG TY TNHH PURCHASING MINH CHÂU

Họ tên sinh viên : Nguyễn Thị Thu Phương

Ngành : Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nông Thị Minh Ngọc

THÁI NGUYÊN,NĂM 2022

TRƯỜNG ĐH KINH TẾ VÀ QTKD

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

PHIẾU CHẤM ĐIỂM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp: Quản trị kinh doanh tổng hợp – K15

Địa điểm thực tập: Công ty TNHH Purchasing Minh Châu

Tên đề tài khóa luận: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Inox tại Công ty TNHH Purchasing Minh Châu

tối đa

Điểm chấm của giảng viên 1 Đặt vấn đề (Làm rõ tính cấp thiết của đề tài; Xác

định rõ mục tiêu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu) 1,5 2 Phương pháp nghiên cứu (Phù hợp với mục tiêu

đề ra; Mô tả phương pháp nghiên cứu cụ thể, chính xác)

0,5

3 Chương 1: Cơ sở lý luận và các công trình

3.1 Tóm tắt các kết quả nghiên cứu của các công trình

8 Tính sáng tạo và triển vọng của đề tài (có khả

năng áp dụng, tham khảo; có hướng phát triển,…) 0,5

LỜI CẢM ƠN

Để báo cáo thực tập này đạt được kết quả tốt nhất, trước hết em xin bày tỏ sự biết ơn chân thành đến quý Thầy Cô Giảng viên trường Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh Thái Nguyên nói chung và các Thầy Cô Giảng viên Khoa Quản trị kinh doanh nói riêng Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến cô Th.S Nông T Minh Ngọc

đã hướng dẫn thực hiện viết khóa luận tốt nghiêp của tác em Với sự tâm huyết và tận tình chỉ bảo của Cô, em đã hoàn thành khóa luận tốt nghiệp một cách hoàn chỉnh nhất

Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH Purchasing Minh Châu cùng toàn thể các Anh, Chị nhân viên thuộc các phòng ban trong Công ty đã tạo điều kiện thuận lợi nhất cho em hoàn thành kỳ thực tập tốt nghiệp

Cuối cùng em xin gửi lời cảm ơn đến các Anh, Chị thuộc phòng Kinh doanh và phòng Hành chính nhân sự đã cung cấp những tài liệu, số liệu để em có thể hoàn thành viết khóa luận tốt nghiệp một cách tốt nhất

Do hạn chế về thời gian và kiến thức nên bài khóa luận tốt nghiệp này không thể tránh được sự thiếu sót, em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của Quý Thầy Cô để em có thể nâng cao hơn nữa những kiến thức của bản thân

Em xin chân thành cảm ơn !

Thái Nguyên, ngày ….tháng 5 năm 2022

Sinh viên thực hiện

DANH MỤC SƠ ĐỒ

ơ đ 2 1: ơ đ cơ cấu tổ chức quản lý Công ty Minh Châu 17

ơ đ 2 2: Quy trình lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 25

DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2 1: Các l nh vực kinh doanh của Công ty Minh Châu 16

Bảng 2 2: Cơ cấu lao động Công ty giai đoạn 2019 -2021 21

Bảng 2 3: Kế hoạch thiêu thụ sản phẩm Inox năm 2021 của công ty 27

Bảng 2 4: Giá 1 số sản phẩm Inox của công ty Minh Châu tại Thái Nguyên 1/2021 29

Bảng 2 5: Bảng tính giá cộng thêm theo khu vực của công ty Purchasing 30

Bảng 2 6: Cơ cấu doanh thu theo kênh phân phối của Công ty TNHH Purchasing Minh Châu 30

Bảng 2 7: Đánh giá hiệu quả chi phí của Công ty 32

Bảng 2 8: Kết quả tiêu thụ các sản phẩm Inox theo các mặt hàng của công ty 33

Bảng 2 9 : Kết quả tiêu thụ sản phẩm Inox theo thị trường của công ty 34

Bảng 2 10: Kết quả tiêu thụ sản phẩm Inox Theo thời gian của công ty 34

Bảng 2 11: Các Phương thức thanh toán của công ty 35

Bảng 2 12: Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CMP) của công ty Minh Châu 38

Bảng 2 13: Giá một số sản phẩm inox tháng 1/2021 tại Thái nguyên 40

Bảng 3 1Kế hoạch về doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo khu vực thị trường 46

Bảng 3 2Kế hoạch về sản lượng tiêu thụ theo nhóm sản phẩm 47

1.1Giới thiệu về vấn đề cơ bản về công trình nghiên cứu 3

1.1.1Các công trình nghiên cứu liên quan đến hiệu quả sử dụng vốn trong doanh nghiệp .3

1.2.Những đóng góp mới của khóa luận 4

1.2.1Về phương diện lý thuyết 4

1.2.2.Đặc điểm của tiêu thụ sản phẩm trong nền kinh tế thị trường 4

1.2.4.Ý ngh a của hoạt động tiêu thụ sản phẩm 6

1.2.5 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoat động tiêu thụ sản phẩm 7

1.2.5.1 Các chỉ tiêu định lượng 7

1.3.Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm 8

1.3.1.Nghiên cứu thị trường 8

1.3.2.Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm 8

1.3.3.Các chính sách marketing trong doanh nghiệp Thương mại 10

1.3.4.Tổ chức hoạt động tiêu thụ và dịch vụ sau bán .12

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH PURCHASING MINH CHÂU 14

2.1.Khái quát về Công ty TNHH Purchasing Minh Châu 14

2.1.1.Giới thiệu về Doanh nghiệp 14

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 14

2.1.2 Quy mô hiện tại công ty TNHH Purchasing Minh Châu 15

2.1.3.L nh vực kinh doanh của doanh nghiệp .15

2.1.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lí của công ty TNHH Purchasing Minh Châu 17

2.1.5.Khái quát các chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận trong cơ cấu quản lí của công ty TNHH Purchasng Minh Châu 18

2.1.6.Các hình thức phân chia hức năng nhiệm vụ của các phòng ban, bộ phận của công ty 20

2.1.7 Mối quan hệ và sự phối hợp của các phòng ban, bộ phận trong công ty 20

2.1.8.Cơ cấu lao động của công ty TNHH Purchasing Minh Châu 21

2.2 Thực trạng tình hình tiêu thụ của Công ty TNHH Purchasing Minh Châu 22

2.2.1 Nghiên cứu thị trường tại công ty TNHH Purchasing Minh Châu 22

2.1.2 Lựa chọn khách hàng mục tiêu 23

2.2.3 Thực trạng tình hình tiêu thụ tại Công ty TNHH Purchasing Minh Châu 24

2.2.4 Kết quả tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH Purchasing Minh Châu 33

2.2.1.4 Các phương thức thanh toán của công ty TNHH Purchasing Minh Châu 35

2.2.5 Yếu tố ảnh hưởng tới tình hình tiêu thụ của Công ty TNHH Purchasing Minh Châu 36

2.3 Đánh giá chung về tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH Purchasing Minh Châu 43

2.3.1 Những thành công trong công tác tiêu thụ sản phẩm .43

2.3.2 Những mặt còn hạn chế 44

2.3.3 Nguyên nhân 44

CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY PURCHASING MINH CHÂU 46

3.1 Định hướng chiến lược phát triển và kế hoạch về tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 46

3.1.1 Định hướng chiến lược của doanh nghiệp .46

3.1.2 Kế hoạch trong công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp .46

3.2 Các giải pháp thúc đẩy tiêu thụ tại Công ty TNHH Purchasing Minh Châu 48

3.2.1 Hoàn thiện bộ máy quản lý .48

3.2.2 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 48

3.2.3 Đổi mới và hoàn thiện công tác bán hàng .49

3.2.4 Củng cố tăng cường kênh phân phối 50

3.2.5 Tăng cường quản lý chất lượng sản phẩm 50

3.2.6 Các hoạt động hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm 51

3.2.7 Mở rộng hơn các hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán hàng .51

3.2.8 Đa dạng hóa chủng loại sản phẩm 52

3.2.9 Chính sách giá thành để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm 52

3.3 Kiến nghị 53

3.3.1 Phương hướng phát triển Công ty trong tương lai 53

3.3.2 Kiến nghị đối với Công ty TNHH Purchasing Minh Châu 53

KẾT LUẬN 55

PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý do và tính cấp thiết của đề tài

Trong điều kiện hiện nay,kinh tế thế giới phát triển với nhịp độ “chóng mặt”, doanh nghiệp Việt Nam muốn t n tại phát triển trên thị trường cần phải có chiến lược kinh doanh phù hợp.Trong kinh tế ,doanh nghiệp giữ vai trò phân phối,lưu thông hàng hóa ,thức đẩy tái sản xuất hàng hóa

Hoạt động doanh nghiệp thương mại diễn ra theo chu kì “T-H-T” hay nói cách khác bao g m giai đoạn mua hàng bán hàng.Bán hàng khâu quan trọng có ý ngh a sống t n doanh nghiệp , đặc biệt với doanh nghiệp thương mại hoạt động chủ yếu để tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp,giữ vai trò chi phối nghiệp vụ khác,chu trình kinh doanh diễn ra liên tục nhịp nhàng khâu bán hàng tổ chức nhằm quay vòng vốn nhanh tăng hiệu suất sinh lời.Muốn vậy doanh nghiệp phải nhận thức vị trí khâu tiêu thụ , phải bán nhiều hàng,thu nhiều tiền, bù đắp khoản chi phí bỏ ra,thực hiện ngh a vụ với ngân sách Nhà nước hình thành lợi nhuận cho doanh nghiệp,giúp doanh nghiệp có điều kiện để thực hiện mục tiêu, chiến lược doanh nghiệp đề ra thúc đẩy quá trình kinh doanh mở rộng.Với cơ chế kinh tế hiện nay ,canh tranh doanh nghiệp diễn ra gay gắt vậy phương thức bán hàng cần phải đa dạng thu hút quan tâm khách hàng

Trong quá trình thực tập tại công ty TNHH Purchasing Minh Châu em nhận thấy hoạt động tiêu thụ của công ty còn t n tại một số hạn chế như quá trình lập kế hoạch tiêu thụ chưa sát với thực tế, thị trường khá rộng lớn nhưng lượng nhân viên thị trường ít nên việc quản lý, chăm sóc khách hàng chưa được thực hiện thường xuyên, do khoảng cách về địa lý nên việc trả hàng cho khách còn hay bị chậm, chưa đáp ứng kịp thời, thỏa mãn hoàn toàn nhu cầu của khách hàng, chính vì những hạn chế trên nên được sự đ ng ý của Khoa quản trị Kinh Doanh và cô Th.S Nông T Minh Ngọc, em đã

lựa chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Inox tại Công ty

TNHH Purchasing Minh Châu” Mục đích là muốn góp phần nhỏ bé của mình vào quá

trình kinh doanh của Công ty nói chung và khâu tiêu thụ sản phẩm nói riêng để làm sao hoạt kinh doanh của Công ty phát triển tốt hơn

Bài khóa luận được hoàn thành dưới sự hướng dẫn tận tình của cô giáo Nông Thị Minh Ngọc.Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ quý báu đó

2.Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung

Đưa ra giải pháp cơ bản nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH Purchasing Minh Châu trong thời gian dài hạn

2.2 Mục tiêu cụ thể

Nguyên nhân và biện pháp để cải thiện

Phân tích đánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm inox tại Công ty TNHH Purchasing Minh Châu

3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Quá trình tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH Purchasing Minh Châu

4.Phương pháp nghiên cứu và phạm vị nghiên cứu

Trong quá trình tìm hiểu và phân tích em đã áp dụng các biện pháp sau vào bài báo cáo như : phương pháp nghiên cứu,phương pháp dùng bảng , phương pháp tiếp cận thực tế thị trường , phương pháp pháp thống kê, sơ đ đánh giá thực trạng vấn đề để phụ vụ tốt bài khóa luận của em

-Phạm vi nghiên cứu : Thời gian : 2020-2022

Không gian : Công ty TNHH Minh Châu

Nội dụng : Phân tích thực trạng và đưa ra một số giải pháp nhằm thúc đẩy tốc độ tiêu thụ sản phẩm inox tại Công ty TNHH Minh Châu

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN

1.1 Giới thiệu về vấn đề cơ bản về công trình nghiên cứu

1.1.1 Các công trình nghiên cứu liên quan đến hiệu quả sử dụng vốn trong doanh nghiệp

Tiêu thụ sản phẩm quyết định sự t n tại và phát triển của doanh nghiệp.Thông qua tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp mới thu h i được vốn và có lợi nhuận để tái sản xuất và mở rộng thị trường Tiêu thụ sản phẩm quyết định khả năng mở rộng và thu h p sản xuất của doanh nghiệp và là cơ sở để xác định vị thế của doanh nghiệp trên thị trường Tiêu thụ sản phẩm là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng, giúp người tiêu dùng có được giá trị sử dụng mình mong muốn và người sản xuất đạt được mục đích trong kinh doanh

Chính vì tầm quan trọng của tiêu thụ sản phẩm mà đây luôn là hoạt động được các doanh nghiệp quan tâm và cũng là một trong những đề tài được thực hiện của rất nhiều tác giả Dưới đây là một số công trình nghiên cứu của một số tác giả:

Luận văn “Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần xi măng

La Hiên ” của Phạm trung hợp, Trường Đại học Kinh tế và Quản trị Kinh doanh Thái

Nguyên, năm 2015 đã nghiên cứ về vấn đề phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty Xi măng La Hiên Trong luận văn tác giả đã chỉ ra những yếu tố anh hưởng đến việc phát triển thị trường như ảnh hưởng của chính sách của nhà nước, thị trường, nhân lực, tài chính, các đối thủ cạnh tranh Bên cạnh đó, tác giả cũng chỉ ra được những mặt tích cực và hạn chế trong công tác phát triển thị trường tiêu thụ của Công ty đ ng thời đưa ra các giải pháp giúp Công ty nâng cao hiệu phát triển và quả tiêu thụ sản phẩm của công ty

Luận văn “Hoàn thiện quản trị tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH Xuất nhập khẩu Anh Quân” của tác giả Nguyễn Lê Hải, Đại học Mở Hà Nội năm 2019 đã chỉ ra thực trạng hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp đ ng thời chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng tới quá trình tiêu thụ của doanh nghiệp như Chính sách của nhà nước, biến động của thị trường, các nhân tố bên trong doanh nghiệp…, Xuất phát từ thực trạng của doanh nghiệp, tác giả đã đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị tiêu thụ của doanh nghiệp như tăng cường các hoạt động đào tạo, bổ sung đội ngũ bán hàng, xây dựng các kế hoạch tiêu thụ hợp lý, thường xuyên nghiên cứu, tìm tòi thêm thông tin của thị trường nước ngoài, đặc biệt là các nước phát triển

Ngoài ra còn rất nhiều những công trình nghiên cứu khoa học, các bài viết được đăng tải, , các công trình đã có những đóng góp nhất định trong việc cung cấp lý luận về phát triển tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp Tuy nhiên, đến nay hoạt động này tại Công ty TNHH Purchasing Minh Châu vẫn chưa được ai nghiên cứu trong khi vấn đề tiêu thụ sản phẩm đã và đang là yếu tố quyết định đến sự thành công của một doanh nghiệp thương mại như Công ty TNHH Purchasing Minh Châu

1.2.Những đóng góp mới của khóa luận

1.2.1 Về phương diện lý thuyết

Hệ thống hóa những vấn đề lý luận chung về công tác nâng cao năn lực bán hàng ,chứng minh vai trò của công tác bán hàng, các yếu tố ảnh hưởng đến công tác bán hàng

1.2.2.Đặc điểm của tiêu thụ sản phẩm trong nền kinh tế thị trường

Trong nên kinh tế thị trường, các vấn đề cơ bản hoàn toàn do các doanh nghiệp hoàn toàn tự ý quyết định nên hoạt động tiêu thụ sản phẩm được hiểu theo ngh a rộng hơn:” Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh ,là yếu tố quyết định sự t n tại và phát triển của doanh nghiệp" Lúc này, mỗi doanh nghiệp với một quá trình kinh tế bao g m nhiều khâu, từ việc nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu khách hàng, việc tổ chức mạng lưới bán hàng, tổ chức các hoạt động xúc tiến bán hàng cho đến việc phân tích tinh hình tiêu thụ sản phẩm hàng hoá Như vậy, hoạt động tiêu thụ sản phẩm được cấu thành đ ng bộ bởi các yếu tố khác nhau bao g m - Các chủ thể kinh tế tham gia (người bán, người mua)- Đối tượng của hoạt động tiêu thụ sản phẩm (hàng hoá, tiền tệ).Thị trưởng, môi trường hoạt động để người bán, người mua giao dịch với nhau

1.2.3 Vai trò của công tác tiêu thụ sản phẩm

Thị trường sản phẩm là một khâu vô cùng quan trọng đối với bất cứ một doanh nghiệp sản xuất hay một doanh nghiệp thương mại nào Có thể nói sự t n tại của doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào công tác tiêu thụ sản phẩm Hoạt động tiêu thụ sản phẩm chi phối các khâu nghiệp vụ khác Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đòi hỏi phải được diễn ra liên tục và nhịp nhàng, hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh được đánh giá bởi nhiều nhân tố, trong đó có tốc độ quay vòng vốn mà tốc độ quay vòng của vốn lại phụ thuộc rất lớn vào tốc độ tiêu thụ của sản phẩm do đó nếu như tiêu thụ sản phẩm tốt thì làm cho số ngày trong một vòng quay của vốn giảm đi

Hoạt động tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò thực hiện giá trị sản phẩm khi sản xuất, doanh nghiệp phải bỏ vốn đầu tư vào nguyên vật liệu, máy móc trang thiết bị, nhiên liệu để sản xuất ra sản phẩm Như vậy là vốn tiền tệ của doanh nghiệp được t n tại dưới dạng hàng hóa Khi sản phẩm được tiêu thụ, doanh nghiệp được thu h i vốn đầu tư để tái sản xuất cho chu kỳ sau và có thể mở rộng sản xuất nhờ phần lợi nhuận thu được từ hoạt động tiêu thụ sản phẩm

Thông qua vai trò lưu thông luân chuyển hàng hóa của hoạt động tiêu thụ sản phẩm ta thấy được những yếu điểm để khắc phục, nâng cao, hoàn thiện quá trình sản xuất, tạo hiệu quả cao trong sản xuất Nếu cải thiện tốt công tác tiêu thụ sản phẩm, ngh a là giảm chi phí khâu tiêu thụ đ ng ngh a với góp phần giảm chi phí của toàn bộ sản phẩm, nhờ đó sẽ tăng được lợi nhuận cho doanh nghiệp Việc tổ chức hợp lý hóa khoa học quá trình tiêu thụ sản phẩm sẽ giảm tới mức tốt nhất các loại chi phí, góp phần làm giảm giá thành tới tay người tiêu dùng, nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thương trường

Tiêu thụ sản phẩm góp phần củng cố vị trí, thế lực doanh nghiệp, nâng cao uy tín của doanh nghiệp với khách hàng thông qua sản phẩm có chất lượng tốt, giá cả phải chăng, phương thức giao dịch mua bán thuận tiện, dịch vụ bán hàng tốt Thực hiện tốt các khâu của quá trình tiêu thụ giúp cho các doanh nghiệp có thể tiêu thụ được khối lượng sản phẩm lớn và lôi cuốn thêm khách hàng, không ngừng mở rộng thị trường

Công tác tiêu thụ sản phẩm trong cơ chế thị trường không đơn thuần là việc đem sản phẩm bán ra thị trường mà là trước khi sản phẩm được người tiêu dùng chấp nhận thì cần phải có sự nỗ lực cả về mặt trí tuệ lẫn sức lao động của người cán bộ và công nhân trực tiếp sản xuất ra sản phẩm từ việc điều tra nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng, trang thiết bị máy móc hiện đại, dây chuyền công nghệ tiên tiến đáp ứng được năng xuất và chất lượng sản phẩm, đào tạo người công nhân có tay nghề cao r i đến việc quảng cáo chào hàng, giới thiệu sản phẩm, vận chuyển, tổ chức kênh phân phối, tổ chức đội ngũ nhân viên phục vụ khách hàng tận tình, có trình độ hiểu biết cần thiết để đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Tiêu thụ sản phẩm là cầu nối giữa người sản xuất và người tiêu dùng, là thước đo đánh giá độ tin cậy của người tiêu dùng đối với người sản xuất Qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm, người tiêu dùng và người sản xuất gần gũi nhau hơn, tìm ra được cách đi đáp ứng nhu cầu tốt hơn và người sản xuất có lợi nhuận cao hơn

Tóm lại:Tiêu thụ sản phẩm có một vai trò vô cùng quan trọng Nếu thực hiện tốt công tác tiêu thụ sản phẩm thì sẽ tạo uy tín cho doanh nghiệp, tạo cơ sở vững chắc để củng cố, mở rộng và phát triển thị trường cả trong nước và ngoài nước Nó tạo ra sự cân đối giữa cung và cầu trên thị trường trong nước, hạn chế hàng nhập khẩu, nâng cao uy tín hàng nội địa

1.2.4.Ý nghĩa của hoạt động tiêu thụ sản phẩm

Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa là hoạt động thực tiễn sản phẩm được vận động từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Đặc điểm lớn nhất của sản phẩm ở mỗi doanh nghiệp là nó được sản xuất ra và đem đi bán nhằm thực hiện các mục tiêu hiệu quả đã định trước, đó là:

Thứ nhất: mục tiêu lợi nhuận:

Lợi nhuận là mục đích của hoạt động sản xuất kinh doanh của mọi doanh nghiệp hạch toán kinh doanh Nó là chỉ tiêu quan trọng phản ánh hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh

 lợi nhuận =  doanh thu -  chi phí

Vì vậy, tiêu thụ sản phẩm có ý ngh a sống còn đối với doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm tốt thì thu được nhiều lợi nhuận và ngược lại sản phẩm mà không tiêu thụ được hoặc tiêu thụ được ít thì lợi nhuận sẽ thấp, hoặc có thể hòa vốn hoặc lỗ

Thứ hai: Mục tiêu vị thế của doanh nghiệp:

Vị thế doanh nghiệp biểu hiện ở phần trăm doanh số hoặc số lượng hàng hóa được bán ra so với toàn bộ thị trường Tiêu thụ sản phẩm có ý ngh a quyết định đến vị thế của doanh nghiệp trên thị trường Tiêu thụ mạnh làm tăng vị thế của doanh nghiệp trên thị trường

Thứ ba: Mục tiêu an toàn:

Đối với các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh ản phẩm được sản xuất ra để bán trên thị trường và thu h i vốn để tái sản xuất, quá trình này phải được diễn ra liên tục, có hiệu quả nhằm đảm bảo sự an toàn cho doanh nghiệp Do vậy, thị trường bảo đảm sự an toàn trong sản xuất kinh doanh

Thứ tư: Đảm bảo tái sản xuất liên tục:

Quá trình tái sản xuất bao g m 4 khâu: ản xuất - phân phối - trao đổi - tiêu dùng, nó diễn ra trôi chảy Tiêu thụ sản phẩm nằm trong khâu phân phối và trao đổi

Nó là một bộ phận hữu cơ của quá trình tái sản xuất Do đó, thị trường có ý ngh a quan trọng đảm bảo quá trình tái sản xuất được diễn ra liên tục, trôi chảy

1.2.5 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoat động tiêu thụ sản phẩm

Sự nổi tiếng của nhãn hiệu hàng hoá của công ty trên thị trường

Xây dựng thương hiệu hiện nay trở thành một yếu tố quan trọng để thành công trong kinh doanh Mục tiêu chính của xây dựng thương hiệu là làm cho một sản phẩm hay một công ty trở nên khác biệt độc đáo so với những sản phẩm và đối thủ cạnh tranh khác Do vậy công ty muốn đứng vững trên thị trường cần phải gây dựng thương hiệu riêng cho mình Và đây cũng là một chỉ tiêu để đánh giá hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty

Thị phần công ty

Thị phần là tỷ lệ % mà công ty chiếm l nh được so với các công ty khác kinh doanh trên cùng l nh vực hay ngành nghề Thị phần cho công ty biết được mình đang ở vị trí nào, sản phẩm của mình có được thị trường đón nhận hay không

1.2.5.1 Các chỉ tiêu định lượng

a, Doanh số bán

Chỉ tiêu này đo bằng thước đo hiện vật hoặc giá trị

- Bằng đơn vị hiện vật: Khối lượng hàng hoá bán được biểu hiện thông qua số lượng các đơn vị như kg, tấn, bao

Chỉ tiêu này có ưu điểm là phản ánh được khối lượng sản phẩm từng loại hàng hoá được bán trong kỳ nhưng nó có nhược điểm là đối với Công ty tiêu thụ nhiều loại sản phẩm thì không thể tổng hợp chúng được

- Bằng đơn vị giá trị: Doanh số tiêu thụ được đánh giá bằng chỉ tiêu: Q= pi*qi

Trong đó pi: Đơn giá hàng i bán được qi: Khối lượng hàng i bán được

Chỉ tiêu này khắc phục được nhược điểm của chỉ tiêu đo bằng đơn vị hiện vật nhưng lại không phản ánh được khối lượng hàng hoá của từng loại mặt hàng đã bán

b, Tổng mức lưu chuyển hàng hoá

M =  Mi

Trong đó M: Tổng mức lưu chuyển hàng hoá Mi: Mức lưu chuyển mặt hàng i

Chỉ tiêu này phản ánh kết quả kinh doanh, kết quả tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty

1.3.Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm

1.3.1.Nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường là một quá trình thu thập, xử lý, phân tích những thông tin liên quan đến khách hàng, đối thủ, thị trường mục tiêu và có thể là toàn bộ về ngành mà doanh nghiệp bạn muốn kinh doanh Nghiên cứu thị trường có mục đích hỗ trợ việc ra quyết định có liên quan đến việc xử lý vấn đề và nắm bắt cơ hội Marketing

Tùy theo mục đích của doanh nghiệp, đó có thể là xâm nhập vào một thị trường, phát triển một sản phẩm/dịch vụ mới hay thực hiện một chiến dịch truyền thông mà phương pháp nghiên cứu thị trường là khác nhau Tuy nhiên, nghiên cứu thị trường được coi là một nghiệp vụ cần thiết Bởi nó sẽ cung cấp đầy đủ thông tin chính xác giúp các nhà Marketer đưa ra một chiến lược phù hợp và từ đó mang lại hiệu quả cao

Nếu doanh nghiệp chủ quan không thực hiện nghiên cứu thị trường hay nghiên cứu một cách hời hợt, thì việc đưa ra quyết định có thể mang lại rủi ro cao Điều đó sẽ đi kèm với nhiều hậu quả khác, đó là chiến dịch thất bại hay lãng phí ngu n lực

Có 6 bước cơ bản để thực hiện nghiên cứu thị trường: Bước 1: Xác định mục tiêu hoặc vấn đề của doanh nghiệp Bước 2: Lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp Bước 3: Thiết kế và chuẩn bị khảo sát

Bước 4: Thu thập thông tin

Bước 5: Tổng hợp và phân tích dữ liệu

Bước 6: Minh họa dữ liệu và trình bày kết quả

1.3.2.Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm

Thị trường là khái niệm tương đối phức tạp, là tổng hợp mọi sự thoả màn về vật chất tâm lý đạo đức, xã hội mà người tiêu dùng nhận được sau khi mua sản phẩm ản phẩm bao g m bản thân những thành phần hữu hình của chính cùng với các phụ tùng bao gói dịch vụ đi kèm

Để kinh doanh thành công trên thị trường doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mình một chiến lược sản phẩm hợp lý, linh hoạt g m:

 Xây dựng chiến lược về sản phẩm:

Mỗi loại sản phẩm đều có chu kỳ sống riêng của mình Nhìn chung chu kỳ sống của sản phẩm bao g m các giai đoạn: xâm nhập, tăng trưởng, bào hoà và suy thoái Với mỗi giai đoạn sản phẩm đều mang những đặc điểm riêng, có những đòi hỏi khác nhau đối với công tác tiêu thụ Do vậy doanh nghiệp cần có những chiến lược tiêu thụ hợp lý Mặt khác, sản phẩm của doanh nghiệp có sự cạnh tranh rất lớn của các sản phẩm khác, sự cạnh tranh xảy ra cả trên cả chất lượng, giá cả lẫn uy tín chính vì vậy chiến lược sản phẩm mang tính chất rất quan trọng cho sự t n tại của doanh nghiệp, xây dựng chiến lược về sản phẩm bao g m các nội dung:

- Xác định vị trí của sản phẩm: mục đích là tạo ra một hình ảnh tương xứng cho 1 sản phẩm hoặc một nhãn hiệu tạo ra những tư cách riêng cho các sản phẩm của doanh nghiệp khi tham gia thị trường

- Đổi mới sản phẩm: Đây là vấn đề cần được đặt ra một cách thường xuyên đối với doanh nghiệp Đối với sản phẩm là việc thay đổi một hoặc một vài đặc trưng của sản phẩm để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng Phát triển sản phẩm Nhiều trường hợp doanh nghiệp tạo ra sản phẩm mới hoàn toàn sao cho phù hợp nhu cầu của thị trường

 Xây dựng chiến lược về giá

Giá cả là một phạm trù rất phức tạp của nền kinh tế hàng hoá Giá cả là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng Giá cả là một trong những đặc trưng cơ bản của hàng hoá mà người mua nhận thấy một cách trực tiếp Xây dựng chiến lược về giá chính xác và thông báo kịp thời có ý ngh a quyết định sự thành bại trong kinh doanh Giá cả không còn là một chi tiêu hoạch toán đơn thuần mà trở thành công cụ quản lý được sử dụng là một nghệ thuê kinh doanh nhằm đạt được hiệu quả cao nhất trong doanh nghiệp Giá cả là một chi tiêu nhạy cảm với thị trường, do đó người quản lý phải nhạy bén, linh hoạt để kịp thời đưa ra mức giá hợp lý nhằm tiêu thụ được nhiều hàng hoá và thu được nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp

1.3.2.Phân loại khách hàng mục tiêu

Các cách xác định khách hàng mục tiêu:

Xác định khách hàng mục tiêu giúp khoanh vùng từng đối tượng phù hợp

au khi biết được khách hàng mục tiêu là gì, bạn cần nắm được cách xác định khách hàng mục tiêu chính xác để chiến dịch của marketing của doanh nghiệp có thể đạt hiệu quả tốt

Nghiên cứu lý thuyết

Việc xác định khách hàng mục tiêu doanh nghiệp có thể dựa vào những phân tích, nhận định chủ quan, nghiên cứu trên số liệu tổng thể thị trường

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh sẽ giúp doanh nghiệp xác định nhóm khách hàng mà đối thủ của mình đang theo đuổi Từ đó dễ dàng khoanh vùng nghiên cứu nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu riêng của mình

ố liệu thực tiễn

au một thời gian thử nghiệm và có những số liệu thực tế, doanh nghiệp có thể dựa vào đó để đưa ra những nhận định về nhu cầu, thói quen của khách hàng Từ đó khoanh vùng được những đối tượng khách hàng mục tiêu của từng chiến lược marketing mà doanh nghiệp hướng đến

1.3.3.Các chính sách marketing trong doanh nghiệp Thương mại

Thứ hai: chính sách xúc tiến

Chính sách xúc tiến là tổng thể các nguyên tắc cơ bản, các phương pháp và giải pháp gắn với hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhằm hạn chế hoặc xoá bỏ mọi trở ngại trên thị trường tiêu thụ, đảm bảo thực hiện các mục tiêu chiến lược đã xác định

Chính sách xúc tiến bao g m các chính sách cụ thể khác như chính sách quảng cáo, chính sách khuyến mại:

- Chính sách quảng cáo (Advertising) của một thời kỳ kinh doanh chiến lược gắn với chu kỳ sống của sản phẩm, thực trạng và dự báo thị trường, vị trí của doanh nghiệp, mục tiêu cụ thể quảng cáo

Nhìn chung, chính sách quảng cáo của một thời kỳ liên quan đến việc lựa chọn hình thức quảng cáo như quảng cáo sản phẩm hay quảng cáo doanh nghiệp; quảng cáo tập trung hay không tập trung; quảng cáo độc lập hay quảng cáo chung; quảng cáp trực tiếp hay gián tiếp; lựa chọn hình thức quảng cáo như ti vi đài, bảng, báo chí hay trình diễn thời trạng, phim ảnh, hội nghị khách hàng; Cũng như lựa chọn phương tiện quảng cáo, ngân quỹ dành cho quảng cáo, Các giải pháp định hướng cho việc lựa chọn các quyết định cụ thể ở các thị trường khác nhau có thể không giống nhau

- Chính sách chiết khấu khuyến mại của một thời kỳ chiến lược thường đề cập đến các hình thức khuyến mại như phiếu dự thi, tặng quà, giảm giá hay bán kèm, thời điểm và thời gian, tổ chức phục vụ khách hàng (thuê công ty thương mại hay tự làm?) ngoài ra doanh nghiệp còn có thể xây dựng chính sách tuyên truyền cổ động phù hợp với từng thị trường bộ phận cụ thể nhất định

Trong hàng loạt các chính sách trên, cần phải chỉ rõ ra được giải pháp xúc tiến nào là chủ đạo và phải phù hợp với chiến lược marketing chung

Thứ ba: chính sách phân phối

Trong mỗi thời kỳ chiến lược cụ thể, xây dựng chính sách phân phối là nội dung quan trọng của chính sách marketing Chính sách phân phối thường đề cập đến các nội dung như xác định kênh phân phối trực tiếp hay gián tiếp? kênh phân phối nào là chính? Hệ thống các điểm bán hàng? Tiêu chuẩn lựa chọn địa lý, đại diện thương mại, người bán hàng? Các điều kiện về kho hàng và vận chuyển

Thứ tư: chính sách thanh toán

Chính sách thanh toán là tổng thể các nguyên tắc cơ bản, các phương pháp thanh toán nhằm tạo ra các điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi mua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp Thông thường chính sách thanh toán đề cập đến các quyết định như: Doanh nghiệp sẽ sử dụng hình thức thanh toán nào? Đối với loại khách hàng nào? Doanh nghiệp sẽ sử dụng linh hoạt, kết hợp các phương tiện thanh toán khác nhau như thế nào? Doanh nghiệp cần tạo ra các điều kiện và giải pháp để đảm bảo các hình thức thanh toán đưa ra sẽ được thực hiện có hiệu quả

Thứ năm: chính sách phục vụ khách hàng

Chính sách phục vụ khách hàng là tổng thể các nguyên tắc cơ bản, các phương pháp và phương tiện nhằm phục vụ khách hàng tốt nhất khi họ mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp

Chính sách phục vụ khách hàng đề cập đến các quyết định như doanh nghiệp sẽ sử dụng các hình thức phục vụ khách hàng trực tiếp, tự động hay kết hợp? Giới hạn đối với mỗi hình thức phục vụ? Doanh nghiệp sẽ sử dụng các kỹ thuật phục vụ khách hàng nào? ở thị trường nào? với giới hạn nào? Doanh nghiệp cần có các điều kiện và giải pháp nào nhằm thực hiện có hiệu quả các hình thức và kỹ thuật phục vụ khách hàng đã xác định

1.3.4.Tổ chức hoạt động tiêu thụ và dịch vụ sau bán

a Kế hoạch tiêu thụ

 Căn cứ và phương pháp xác định kế hoạch tiêu thụ

Để xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm cần phải dựa vào căn cứ:

- Doanh số bán kỳ trước, kết quả nghiên cứu thị trường, năng lực của công ty, đặc điểm sản phẩm, loại hình kinh doanh của công ty

- Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm hàng hoá năm dựa vào hợp đ ng tiêu thụ đã ký hoặc dự kiến sẽ ký, các dự đoán về thị trường, khả năng tiêu thụ của các nhóm khách hàng, nhóm sản phẩm

- Đối thủ cạnh tranh: Phương pháp kinh doanh, chủng loại hoặc chất lượng, giá cả, dịch vụ, khách hàng và các chương trình xúc tiến

 Nội dung kế hoạch tiêu thụ sản phẩm

Để thực hiện nội dung tiêu thụ sản phẩm cần thực hiện những nội dung sau: - Kế hoạch khách hàng

- Kế hoạch thị trường - Kế hoạch sản phẩm

- Kế hoạch hoá mục tiêu tiêu thụ sản phẩm

Mục đích của kế hoạch hoá mục tiêu là trên cơ sở mục tiêu tiêu thụ của mình Công ty phải xây dựng các chương trình nhằm thực hiện các mục tiêu đó với các kế hoạch ngắn hạn và dài hạn

Xác định mục tiêu này đôi khi có thể mâu thuẫn nhau nhưng công ty hoàn toàn có thể giải quyết được bằng việc sắp xếp các thứ tự ưu tiên theo mức độ quan trọng trong từng thời kỳ

Lựa chọn thị trường mục tiêu: Khách hàng là yếu tố quyết định sự thành bại của công ty Bởi khách hàng tạo nên thị trường và quy mô khách hàng tạo nên quy mô thị trường của công ty Do vậy mà công ty phải biết sản phẩm mình phục vụ cho thị

trường nào? Thị trường mục tiêu của mình là ai? Xác định thị trường mục tiêu là việc phân tích thị trường từ khái quát đến chi tiết nhằm xác định được các nhóm khách hàng với nhu cầu cụ thể về sản phẩm và các thức thoả mãn nhu cầu của họ

- Tiếp nhận hàng hoá

- Kiểm tra hàng hoá nhập chất lượng cũng như số lượng - Phân phối hàng hoá, tên nhãn hiệu cho sản phẩm - Bao gói, xếp hàng hoá ở kho

- Bảo quản và ghép đ ng bộ để xuất bán cho khách hàng

 Lựa chọn kênh phân phối

Căn cứ vào mối quan hệ giữa công ty với người tiêu dùng cuối cùng, có hai hình thức tiêu thụ như sau:

Thứ nhất, kênh tiêu thụ trực tiếp là hình thức công ty sản xuất bán trực tiếp sản

phẩm của mình cho người tiêu dùng cuối cùng không qua các khâu trung gian

Thứ hai, tiêu thụ gián tiếp là hình thức công ty sản xuất sản phẩm cho người tiêu

dùng cuối cùng thông qua các khâu trung gian, bao g m: Người bán buôn, bán lẻ, đại lý…

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH PURCHASING MINH CHÂU

2.1.Khái quát về Công ty TNHH Purchasing Minh Châu

2.1.1.Giới thiệu về Doanh nghiệp

Tên, địa chỉ Công ty TNHH Purchasing Minh Châu

- Tên Công ty : Công ty TNHH Purchasing Minh Châu

- Địa chỉ: số 795, đường 3/2, phường Tân Lập, TP.Thái Nguyên - Loại hình hoạt động : Công ty TNHH một thành viên

- Đại diện pháp luật: Đỗ Minh Điệp - Mã số thuế: Số 4601302570 - Ngày cấp giấy phép: 28/09/2016 - Ngày hoạt động: 27/09/2016

- Điện thoại: 0919751881/0948751881 - Email: minhchaupurchasing@gmail.com - Fax: 0243997095

- Logo Công ty TNHH Purchasing Minh Châu

Hình 2.1: Logo Công ty TNHH Purchasing Minh Châu

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty Minh Châu được cấp giấy phép kinh doanh ngày 28/09/2016 và chính thức đi vào hoạt động ngày 27/09/2016 Công ty là đơn vị cung cấp giải pháp xúc tiến thương mại trong nước và quốc tế; hướng tới thúc đẩy, tìm kiếm cơ hội mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ chuyên biệt dành cho cộng đ ng doanh

Trong giai đoạn 2016 - 2018, Đây là thời gian Công ty đã gặp muôn vàn khó khăn về tài chính, về trình độ, tay nghề của đội ngũ nhân viên Công ty còn non trẻ, thiếu kinh nghiệm, cơ sở vật chất vô cùng thiếu thốn, văn phòng vẫn phải mượn Đ ng

thời Công ty mới thành lập nên còn gặp rất nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng, tạo dựng uy tín thương hiệu của Công ty trên thị trường và uy tín trong lòng khách hàng

Đầu năm 2019, đây là giai đoạn chuyển mình của Công ty Minh Châu, giám đốc và các thành viên trong công ty đã quyết định đầu tư xây dựng văn phòng, nhà xưởng và quyết định chuyển sang kinh doanh thương mại về các sản phẩm Inox Chính từ quyết định này công ty đã đưa ra được những mục tiêu và chiến lược của mình, tập thể cán bộ công nhân viên trong công ty đã quyết tâm đ ng lòng, chung sức để đưa công ty ngày càng phát triển

Từ cuối năm 2019 đến năm 2020 chính sự đoàn kết, quyết tâm của tập thể, công ty đã cải tiến và khắc phục nhiều khó khăn trong tình hình kinh tế trong nước và thế giới nhiều biến động, đặc biệt là tình hình dịch covid 19 đã tác động rất lớn tới tình hình kinh doanh của công ty, để vươn lên tạo chỗ đứng trên thị trường, cung cấp thêm các sản phẩm đa dạng về mẫu mã, giá cả và chất lượng bắt kịp với tình hình phát triển của xã hội hiện đại, đ ng thời không ngừng xây dựng lòng tin, uy tín đối với khách hàng

Đến nay, sau 5 năm hoạt động, Công ty Minh Châu đã trở thành một nhà cung cấp các sản phẩm inox với nhiều chủng loại khác nhau Công ty đã và đang tạo được vị thế, chỗ đứng cho mình trong l nh vực cung cấp các sản phẩm inox trên địa bàn tỉnh thái nguyên và các tỉnh phía bắc

2.1.2 Quy mô hiện tại công ty TNHH Purchasing Minh Châu

Công ty Minh Châu với số vốn điều lệ là 1 tỷ đ ng, số lao động hiện nay là 9 lao động có trình độ chuyên môn, kỹ năng công tác khác nhau, có chức năng nhiệm vụ riêng nhưng cùng hướng tới mục tiêu chung của Công ty

Theo nghị định số 56/2009/NĐ-CP của chính phủ đã quy định về quy mô doanh nghiệp đã đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật, công ty TNHH Purchasing Minh Châu thuộc loại hình doanh nghiệp vừa và nhỏ

2.1.3.Lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp

+ Phát triển ngu n nhân lực + Dịch vụ hành chính công + Tư vấn doanh nghiệp + Tư vấn quản lý dự án + Giải pháp vận tải quốc tế

2.1.3.2.Các loại hàng hóa, dịch vụ chủ yếu đanh kinh doanh của Công ty

Công ty TNHH Purchsing Minh Châu kinh doanh đa dạng các nghành bao g m:

ảng 2 1: Các lĩnh vực kinh doanh của Công ty Minh Châu

2 Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại N82300 3 Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm G46498

4 Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông G465109

5 Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy nông nghiệp G4652010

6 Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác G4653011

7 Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng G466214

8 Bán lẻ theo yêu cầu đặt hàng qua bưu điện hoặc internet G4711016

9 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải G4791017

10 Cung cấp dịch vụ ăn uống theo hợp đ ng không thường

xuyên với khách hàng (phục vụ tiệc, hội họp, đám cưới ) I551019

12 Nghiên cứu thị trường và thăm dò dư luận M7310022

13 Hoạt động chuyên môn, khoa học và công nghệ khác chưa

14 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa được

15 Cho thuê máy móc, thiết bị và đ dùng hữu hình khác P8560032

16 Hoạt động của các trung tâm, đại lý tư vấn, giới thiệu và môi

17 Cung ứng và quản lý ngu n lao động N7820035

18 Vệ sinh nhà cửa và các công trình khác N7920039

2.1.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lí của công ty TNHH Purchasing Minh Châu

2.1.4.1 Tồ chức quản lý của Công ty

Sơ đồ 2 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý Công ty Minh Châu

(Nguồn: Bộ phận kế toán Công ty Minh Châu)

2.1.4.2 Nhận xét mô hình cơ cấu tổ chức của Công ty

Hiện tại Công ty Minh Châu đã và đang áp dụng cơ cấu tổ chức quản lý theo mô hình trực tuyến Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty có những ưu điểm và hạn chế sau:

Ưu điểm:

- Đảm bảo được hiệu lực điều hành của 1 lãnh đạo : Bởi Giám đốc là người duy nhất trực tiếp và ra quyết định và chỉ đạo xuống cấp dưới , vì vậy ngh a vụ của người chấp hành được xác định một cách chính xác và cụ thể

- Làm cho tổ chức nhanh nhạy linh hoạt với sự thay đổi của môi trường và có chi phí quản lý doang nghiệp thấp

BAN GIÁM ĐỐC

HỆ THỐNG KINH DOANH

Nhân viên Kinh doanh

Bộ phận Chăm sóc KH

HỆ THỐNG KẾ TOÁN

Kế toán Tổng hợp

Hành chính Nhân sự

HỆ THỐNG CUNG ỨNG

Bộ phận Cung ứng

Bộ phận Giao nhận

Quan hệ chỉ đạo trực tiếp

Ghi chú:

Hạn chế:

- Giám đốc phải giải quyết những nhiệm vụ hết sức phức tạp và phải chỉ thị cho những người phụ thuộc về mọi vấn đề trong công tác Đòi hỏi người lãnh đạo phải có kiến thức toàn diện , tính quyết đoán cao để chỉ đạo tất cả các bộ phận quản lý chuyên môn Cũng vì thế mà sự uỷ quyền xuống cấp dưới gặp rất nhiều khó khăn

- Chưa có sự kết nối tốt trong bộ phận công ty,đôi khi phần mềm quản lý còn sai lệch so với thực tế kho

- Có quá nhiều cấp quản lý sẽ dễ gây ra sự thiếu trách nhiệm và không sát với công việc

2.1.5.Khái quát các chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận trong cơ cấu quản lí của công ty TNHH Purchasng Minh Châu

an giám đốc

Thiết lập các chính sách quản lý doanh nghiệp và giám sát, đưa ra các quyết định về vấn đề lớn của công ty, giúp một doanh nghiệp đặt ra mục tiêu rộng lớn, hỗ trợ các nhiệm vụ điều hành và đảm bảo rằng công ty có đủ ngu n lực để thực hiện mục tiêu đó

Giám đốc

Là người đại diện theo pháp luật của Công ty Phụ trách chung, chịu trách nhiệm trước công ty và Pháp luật về mọi hoạt động điều hành của Công ty Là người đứng đầu trực tiếp quản lý và giám sát tất cả các hoạt động kinh doanh, con người cũng như các hoạt động hợp tác của công ty, giao công việc, nhiệm vụ trực tiếp cho từng bộ phận, có quyền ký các hợp đ ng kinh doanh của Công ty

Phó giám đốc

Thực hiện và chịu trách nhiệm trước Giám đốc Công ty và Pháp luật về các l nh vực công tác do Giám đốc Công ty phân công và uỷ quyền Thay mặt Giám đốc Công ty trực tiếp phụ trách một số vấn đề tại công ty

- Báo cáo thường xuyên về tình hình chiến lược, những phương án thay thế và cách hợp tác với các khách hàng

- Thực hiện chiến lược giới thiệu sản phẩm, mở rộng thị trường cũng như thu hút

khách hàng mới

- Tính toán giá thành và lập hợp đ ng với khách hàng

- Thực hiện các công việc phát triển thị trường và chịu trách nhiệm về bộ phận ban Giám đốc về hoạt động phát triển của doanh nghiệp, trong đó có cả nhiệm vụ và quyền được giao

Hệ thống kế toán:

- Thu thập, xử lý các số liệu kế toán liên quan đến các hoạt động kinh tế phát sinh của doanh nghiệp như: hoá đơn, phiếu thu, chi, phiếu nhập, xuất… au đó kiểm tra tính hợp lệ hợp pháp của các chứng từ kế toán liên quan đến các nghiệp vụ kinh tế phát sinh và tiến hành ghi chép vào các sổ sách liên quan.

- Cung cấp số liệu cho ban giám đốc hoặc các cơ quan chức năng khi có yêu cầu, giải trình số liệu cho cơ quan thuế hay các cơ quan chức năng khác khi có thắc mắc.

- Hạch toán doanh thu, chi phí, thuế giá trị gia tăng, công nợ, khấu hao, tài sản cố định… và báo cáo thuế, lập quyết toán thuế.

- Theo dõi và quản lý công nợ, giúp nhà quản lý nắm được tình hình kinh doanh của doanh nghiệp, tình hình chiếm dụng vốn từ khách hàng Từ đó đề xuất lập dự phòng hoặc xử lý công nợ phải thu khó đòi cho công ty.

- Lập báo cáo tài chính theo quý, nửa năm, cả năm và các báo cáo chi tiết giải trình

- Ghi chép nhật ký hàng t n kho hàng ngày

- Tiến hành vận chuyển hàng hóa cho khách hàng khi nhân được đơn hàng

- Bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển, đảm bảo hàng hóa không bị hư hỏng trước khi đến tay khách hàng

2.1.6.Các hình thức phân chia hức năng nhiệm vụ của các phòng ban, bộ phận của công ty

Công ty Minh Châu có bộ máy quản lý theo mô hình trực tuyến đơn giản, trong đó Giám đốc là người đứng đầu trực tiếp quản lý và giám sát tất cả các hoạt động kinh doanh Bộ phận kế toán ghi chép, tính toán, phản ánh số hiện có, tình hình luân chuyển và sử dụng tài sản, vật tư, tiền vốn; quá trình và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh và sử dụng vốn của Công ty và tham mưu cho bán giám đốc Bộ phận bán hàng thực hiện triển khai công tác giới thiệu sản phẩm, bán hàng để đạt mục tiêu doanh thu mà ban giám đốc đưa ra, tiến hành tham mưu cho giám đốc các vấn đề liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Bộ phận cung ứng phụ trách quản lý hàng hóa tại kho, xuất nhập hàng hóa, phân phối hàng hóa tới các đại lý, cửa hàng Các phân chia nhiệm vụ như vậy luôn đảm bảo đơn giản, dễ dàng thực hiện và các nhiệm vụ không bị ch ng chéo giữa các bộ phận

2.1.7 Mối quan hệ và sự phối hợp của các phòng ban, bộ phận trong công ty

 Mối quan hệ phòng ban và ban Giám đốc

Quan hệ giữa các phòng ban với ban Giám đốc là quan hệ giữa cơ quan tham mưu với các phòng ban Ban giám đốc trực tiếp điều hành các phòng kinh doanh, kế toán…;

Các phòng ban trong công ty có trách nhiệm báo cáo đầy đủ, chính xác, trung thực và đúng thời hạn tình hình hoạt động của đơn vị, cung cấp h sơ, tài liệu, báo cáo ban giám đốc định kỳ Hàng tuần, các cuộc họp giao ban sẽ cho ban giám đốc chủ trì để nghe các đơn vị báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh

 Mối quan hệ giữa các phòng ban

Các phòng ban nghiệp vụ trong công ty thực hiện đúng chức năng nhiệm vụ, quyền hạn theo đúng quy định của Ban Giám đốc Hàng tuần trong buổi họp giao ban các phòng phải báo cáo tình hình công việc tuần qua và các công việc tuần tới cho Giám đốc

Theo đúng quyền hạn, chức năng, nhiệm vụ của mình của các bộ phận chủ động triển khai thực hiện công việc được phân công Những vấn đề phát sinh trong công

việc phải chủ động giải quyết theo thẩm quyền hoặc xin ý kiến chỉ đạo của Ban giám đốc

Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ nếu cần có sự phối hợp của các bộ phận khác, các phòng ban phải chủ động gặp gỡ trao đổi đế giải quyết vấn đề

2.1.8.Cơ cấu lao động của công ty TNHH Purchasing Minh Châu

ảng 2 2: Cơ cấu lao động Công ty giai đoạn 2019 -2021

Phân loại

Số lượng (người)

(%)

Số lượng (người)

(%)

Số lượng (người)

(%)

1 Phân loại theo trình độ

chuyên môn

- Cao học 1 20 1 14,29 1 11.11 - Đại học 1 20 2 28,57 3 33.33 - Cao đẳng 2 40 2 28,57 2 22.22 - LĐ phổ

2 Phân loại theo theo giới

tính

3 Phân loại theo độ tuổi

< 30 3 60 4 57,14 4 44.44

(Nguồn: Bộ phận kế toán Công ty Minh Châu)

Phân loại theo trình độ lao động

Lao động trình độ cao học: Là giám đốc công ty chiếm 25%

Lao động trình độ đại học: bao g m các, nhân viên kế toán, nhân viên bán hàng

của Công ty ố lao động của trình độ Đại học của Công ty năm 2019 là 1 người chiếm 20% Năm 2020 số nhân viên trình độ đại học tăng lên 2 nhân viên chiếm 28,57% Năm 2021 tăng lên 3 người chiếm 33,33%

Lao động trình độ cao đẳng: toàn bộ là các nhân viên kinh doanh và kế toán kho

của Công ty ố lao động này trong 3 năm qua không có sự thay đổi vẫn duy trì là 2 nhân viên

Lao động trình độ phổ thông: là các nhân viên kho và lái xe của Công ty Trong

năm 2019 là 1 người chiếm 20% và 2020 tăng lên 2 người chiếm 40%, năm 2021 tăng lên 3 người chiếm 33,33%

Phân loại theo giới tính

Lao động nam: Năm 2019 số lao động nam là 2 người chiếm 40%, năm 2020 số

lao động nam tăng lên 3 người chiếm 42,86%, năm 2021 tăng lên 5 người chiếm 55,56%

Lao động nữ: Năm 2019 là 3 người chiếm 60%, năm 2020 số lao động nữ tăng lên 4 người chiếm 57,14% Năm 2021 vẫn là 4 người chiếm 44,44% Cơ cấu lao động của công ty Minh Châu lao động nam nhiều hơn lao động nam

Phân loại theo độ tuổi

Lao động < 30: ố lượng lao động trẻ của công ty Minh Châu khá cao, năm 2019

là 3 người chiếm 60%, năm 2020 tăng lên 4 người chiếm 57,14% Năm 2021 vẫn giữ nguyên 4 người chiếm 44,44%

Lao động 30: ố lao động trên 30 tuổi của năm 2019 là 2 người chiếm 40% và

năm 2020 tăng lên 3 người chiếm 42,86%, sang năm 2021 tăng lên 5 người chiếm 55,56%

2.2 Thực trạng tình hình tiêu thụ của Công ty TNHH Purchasing Minh Châu

2.2.1 Nghiên cứu thị trường tại công ty TNHH Purchasing Minh Châu

2.2.1.1 Bộ phận phụ trách hoạt động nghiên cứu thị trường tại Công ty

Doanh nghiệp muốn thành công và phát triển không bao giờ nên đánh giá thấp quy trình nghiên cứu thị trường ự thành công của doanh nghiệp phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, tuy nhiên nghiên cứu thị trường là yếu tố cơ bản nhất Do sự hạn chế về quy mô kinh doanh cũng như số lượng nhân viên Công ty Minh Châu, nên các hoạt động nghiên cứu thị trường hiện nay của Công ty chưa có bộ phận trực tiếp đảm nhận mà được giao cho bộ phận bán hàng thực hiện Mặc dù không có bộ phận chuyên đảm nhận công tác này nhưng tuy nhiên đối với công việc nghiên cứu thị trường Công ty cũng yêu cầu các nhân viên của mình như sau:

Yêu cầu về kiến thức:

- Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng, hoặc Đại học các khối ngành kinh tế

- Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm trong công tác bán hàng, Marketing

- Kiến thức: Hiểu biết về xu hướng các sản phẩm inox cũng như xu hướng mua hàng của khách hàng, hiểu biết về thị trường Inox

giao tiếp tốt…

người

2.2.1.2 Thị trường mục tiêu của Công ty

Thị trường mục tiêu (target market) được hiểu là sự phân đoạn khách hàng vào những nhóm nhất định phù hợp với hướng đi riêng của từng doanh nghiệp Ngh a là, thị trường mục tiêu là phần thị trường trong đó t n tại tất cả các khách hàng tiềm năng của một doanh nghiệp và doanh nghiệp phải thu hút và đáp ứng được nhu cầu để biến họ thành khách hàng trung thành

Đối với Công ty Minh Châu, Công ty xác định rằng thị trường mục tiêu của Công ty là thị trường inox tỉnh Thái Nguyên và các tỉnh phía bắc

2.1.2 Lựa chọn khách hàng mục tiêu

Từ năm 2019 công ty Minh Châu mới chuyển sang kinh doanh các sản phẩm Inox nên các số liệu về sản phẩm Inox chỉ có từ năm 2019 nên chưa có những sự so sánh nhiều

Bảng 2.5: Doanh thu theo khách hàng của công ty Minh Châu năm 2019

Mặt hàng Khách hàng

Tổ chức,

doanh nghiệp 6.979.263.430 78,59 14.524.988.261 77,64 7.545.724.831 108,12 Cá nhân 1.901.730.071 21,41 4.182.554.745 22,36 2.280.824.674 119,93

Tổng cộng 8.880.993.501 100 18.707.543.006 100 9.826.549.505 110,65

(Ngu n: bộ phận kinh doanh công ty Minh Châu)

Khách hàng của Công ty bao g m:

Khách hàng cá nhân: Khách hàng là cá nhân chủ yếu là các khách mua lẻ tại cửa

hàng, và một số thợ cơ khí, chế tạo trên địa bàn tỉnh thái nguyên Đối tượng khách hàng này khá đông nhưng tuy nhiên lượng tiêu thụ lại khá thấp, năm 2019 tổng doanh thu từ đối tượng khách hàng này là 1 901.730.000 đ ng chiếm 21,41 tổng doanh thu Năm 2020 tăng mạnh lên 4,182,554,745 đ ng, tăng 2,280,824,674đ ng, tăng 119.93% so với năm 2019

Khách hàng tổ chức, doanh nghiệp: Đối với nhóm các khách hàng tổ chức phần

lớn là các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Thái nguyên và các tỉnh phía bắc Nhóm khách hàng này thường có số lượng khá ít nhưng lại đem lại doanh thu lớn cho doanh nghiệp Năm 2019 doanh thu từ các khách hàng này đạt 6.979.263.000 đ ng, chiếm 78,59% tổng doanh thu Năm 2020 tăng mạnh lên 14,524,988,261 đ ng, tăng

Các cách tiếp cận khách hàng của công ty Minh Châu:

- Quản lý h sơ khách hàng, thường xuyên liên lạc với khách hàng các dịch lễ, tết

- Thường xuyên đi thị trường, quan tâm chăm sóc khách hàng trực tiếp

- Xây dựng uy tín, thương hiệu của công ty nhằm quảng bá hình ảnh của công ty tới khác hàng

- Giới thiệu quảng bá các hình ảnh về công ty và các sản phẩm công ty cung cấp trên các trang mạng xã hội

2.2.3 Thực trạng tình hình tiêu thụ tại Công ty TNHH Purchasing Minh Châu

2.2.3.1 Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH Purchasing Minh Châu

Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm là một khâu quan trọng và không thể thiếu đối với một doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp sản xuất và thương mại Tuy nhiên do hạn chế về quy mô, nhân sự nên hiện tại công tác này tại Công ty Minh Châu chưa có bộ phận chuyên môn phụ trách mà do trực tiếp Phó Giám đốc Công ty đảm nhiệm Công tác này được giao trực tiếp cho Phó Giám đốc Công ty vì Phó Giám đốc là người có đầy đủ khả năng và đáp ứng được các yêu cầu của công tác này như:

Yêu cầu về kiến thức: