Hoàn thiện hoạt động marketing mix nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty tnhh phát triển tân hoàng long

TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÕA BÌNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: Hồn thiện hoạt động Marketing Mix nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty TNHH Phát Triển Tân Hồng Long Sinh viên : Trần Thị Mai Anh Nghành : Quản trị kinh doanh Lớp : 517QTK Hệ : Chính quy Giảng viên hƣớng dẫn : ThS Cù Thị Lan Anh Hà Nội - 2021 I LỜI CAM ĐOAN Em tên Trần Thị Mai Anh sinh viên lớp 517 QTK Em xin cam đoan khóa luận: “Hồn thiện hoạt động marketing mix nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH Phát Triển Tân Hồng Long” cơng trình nghiên cứu cá nhân em Em tự đọc nghiên cứu, dịch tài liệu tổng hợp kiến thức để làm nên khóa luận đảm bảo không chép đâu Những lý thuyết khóa luận đƣợc sử dụng tài liệu nhƣ em tham khảo phần tài liệu tham khảo có khóa luận Tất số liệu khóa luận đảm bảo trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu khác i LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập nghiên cứu Trƣờng Đại học Hịa Bình, đƣợc quan tâm giúp đỡ khoa Khoa Quản Trị Kinh Doanh Du lịch, dƣới hƣớng dẫn giảng viên ThS Cù Thị Lan Anh giúp em tiến hành nghiên cứu hoàn thiện đề tài: “Hoàn thiện hoạt động marketing mix nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH Phát Triển Tân Hồng Long” Để hồn thành khóa luận này, ngồi nổ lực thân, em nhận đƣợc nhiều giúp đỡ, đóng góp ý kiến nhiều cá nhân tập thể Đến em hoàn thành đề tài, để hoàn thành đề tài lời em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc đến giảng viên ThS Cù Thị Lan Anh trực tiếp hƣớng dẫn, dìu dắt, tận tình, chu đáo giúp đỡ em với dẫn khoa học quý giá suốt trình triển khai, nghiên cứu hoàn thành đề tài buổi đầu làm quen với công việc thực tập công ty nhƣ tiếp cận với thực tế Ngoài ra, em xin cảm ơn Ban lãnh đạo Trƣờng Đại Học Hịa Bình nhƣ phịng ban trƣờng tạo điều kiện, sở vật chất để em có hội học tập rèn luyện Bên cạnh em xin chân thành cảm ơn anh chị cơng ty TNHH Phát Triển Tân Hồng Long tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho em thực đề tài Do kiến thức khả lý luận nhiều hạn chế nên khóa luận cịn thiếu sót định Em mong nhận đƣợc đóng góp thầy giáo, giáo để khóa luận tốt nghiệp em đƣợc hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh Viên Trần Thị Mai Anh ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vi LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Phƣơng pháp nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tƣợng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Kết cấu khoá luận CHƢƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING VÀ MARKETING MIX TRONG KINH DOANH 1.1 Cơ sở lý luận marketing 1.1.1 Các khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò Marketing 1.1.3 Chức marketing 1.1.4 Mục tiêu Marketing 11 1.1.5 Phân loại Marketing 12 1.2 Cơ sở lý luận marketing mix 14 1.2.1 Khái niệm marketing mix 14 1.2.2 Vai trò Marketing Mix 16 1.2.3 Thành phần Marketing Mix 17 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến marketing mix 19 1.4 Tóm tắt chƣơng 20 CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TRONG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THL 22 iii 2.1 Khái quát công ty TNHH phát triển Tân Hoàng Long 22 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 22 2.1.2Sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp 23 2.1.3 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban, phận 26 2.1.4 Đặc điểm đội ngũ lao động 29 2.1.5 Đặc điểm sản xuất kinh doanh công ty 31 2.2 Thực trạng hoạt động marketing mix Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Phát Triển THL 41 2.2.1 Thực trạng hoạt động sản phẩm công ty 41 Sản phẩm lão hóa Eucerin Hyaluron-Filler AOX Essence 44 2.2.2 Thực trạng hoạt động giá Công ty THL 44 2.2.3 Thực trạng hoạt động phân phối công ty THL 46 2.2.4 Thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp công ty THL 47 2.3 Đánh giá kết đạt đƣợc hạn chế công ty THL 47 2.3.1 Những kết đạt đƣợc 47 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 49 2.4 Tóm tắt chƣơng 50 CHƢƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH PHÁT TRIỂN TÂN HỒNG LONG 51 3.1 Phƣơng hƣớng hoạt động công ty thời gian tới 51 3.2 Đề xuất số giải pháp khác 54 3.2.1 Giải pháp sản phẩm 54 3.2.2 Giải pháp giá 54 3.2.3 Giải pháp phân phối 55 3.2.4 Giải pháp xúc tiến hỗn hợp 55 3.2.5 Một số giải pháp khác 57 3.3 Tóm tắt chƣơng 57 KẾT LUẬN 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 PHỤ LỤC iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn NSLĐ Năng suất lao động Mix Hỗn hợp P Yếu tố P THL Tân Hoàng Long 4P CSKH yếu tố P: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (phân phối), Promotion (xúc tiến) Chăm sóc khách hàng v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Nội Dung STT Trang Bảng 2.1 Cơ cấu lao động tai công ty THL 15 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn vốn công ty TNHH phát triển 27 Tân Hoàng Long Bảng 2.3 Phân tích tình hình kết sản xuất kinh doanh 30 Bảng 2.4 So sánh với sản phẩm khác 38 Sơ đồ 1.1 Mơ hình 4P 40 Sơ đồ 1.2 Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý kinh doanh 44 công ty TNHH phát triển THL vi LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trong xu hƣớng phát triển kinh tế nay, lĩnh vực dịch vụ ngày phát triển đa dạng với mức cung ứng dịch vụ ngày cao Nhƣ quy luật tất yếu, nghành nghề có nhiều đối thủ cạnh tranh mơi trƣờng lại thu nhỏ, doanh nghiệp muốn đƣợc ý đến khơng ngừng nâng cao chất lƣợng dịch vụ doanh nghiệp Vì thế, việc thƣờng xuyên đánh giá, nâng cao chất lƣợng dịch vụ việc làm cần thiết doanh nghiệp Một hoạt động chủ yếu nghành mỹ phẩm hoạt động cung cấp dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu làm đẹp khách hàng Công ty TNHH phát triển Tân Hoàng Long số đơn vị hoạt động lĩnh vực làm đẹp đem lại tƣơi trẻ, da mịn màng cho khách hàng lứa tuổi Khi khách hàng cảm thấy hài lịng thỏa mãn, sản phẩm cơng ty đƣợc đánh giá cao, họ quay lại mà lại giới thiệu cho bạn bè ngƣời thân giúp cơng ty có thêm nhiều khách hàng Do việc xác định chất lƣợng dịch vụ để hiểu rõ lực tìm đƣợc mặt tích cực nhƣ hạn chế hoạt động điều cần thiết mà công ty đạt gia để có xu hƣớng, hƣớng đắn thời gian tới hết đáp ứng đƣợc nhu cầu ngày cao khách hàng ngành dƣợc mỹ phẩm Chính xuất phát từ lý nêu định chọn đề tài làm đề tài nghiên cứu mình:” Hồn thiện hoạt động marketing mix nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Cơng Ty TNHH Phát Triển Tân Hồng Long” Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Dựa tổng quan sở khoa học thực tiễn lý luận Marketing Mix, nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh việc tổ chức, thực công cụ marketing – mix cơng ty Từ đó, đề xuất giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty 2.2 Mục tiêu cụ thể Đánh giá đƣợc thực trạng chất lƣợng sản phẩm công ty thơng qua tìm hiểu đánh giá sách công tác quản lý chất lƣợng dịch vụ bao gồm tiêu nhƣ đa dạng giá sản phẩm dịch vụ chất lƣợng sở vật chất hạ tầng dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm tiếp lập tiêu chuẩn dịch vụ nâng cao chất lƣợng đội ngũ lao động, kiểm tra đặn trình cung cấp chất lƣợng dịch vụ công ty Giải phàn nàn khách hàng, bên cạnh đánh giá hiệu sản xuất hoạt động kinh doanh khách sạn thời gian gần đây, xác định mức độ tác động nhân tố đến hài lòng đến thỏa mãn khách hàng từ đƣa giải pháp phù hợp, khả thi nằm nâng cao thỏa mãn khách hàng chất lƣợng dịch vụ công ty Phƣơng pháp nghiên cứu Trong trình tìm hiểu, nghiên cứu hoạt động kinh doanh công ty, em kết hợp số phƣơng pháp nghiên cứu để hồn thành Khóa luận nhƣ: - Phƣơng pháp quan sát trực tiếp: quan sát thu thập thông tin số yếu tố liên quan đến báo cáo - Phƣơng pháp phân tích tổng hợp: nghiên cứu xem xét lại thành thực tiễn khứ để rút kết luận - Phƣơng pháp so sánh: sử dụng số liệu thực tế công ty năm trƣớc, so sánh để thấy đƣợc kết hoạt động kinh doanh cơng ty có hiệu hay khơng Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu hoạt động marketing mix nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Cơng Ty Tân Hồng Long Đối tƣợng khảo sát: hoạt động marketing mix công ty - Khách hàng: tập trung nghiên cứu đặc điểm nhu cầu sản phẩm khách hàng Công ty THL (các yếu tố ngƣời tiêu dùng quan tâm đến nhƣ giá, công dụng, chất lƣợng sản phẩm…) yếu tố liên quan đến nguyên nhân, định khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ Sau nghiên cứu đƣa chiến lƣợc cụ thể nhằm tăng lƣợng khách hàng tƣơng lai - Đối thủ cạnh tranh: trọng đến quy mơ, vị đối thủ tâm trí khách hàng, công cụ cạnh tranh mà đối thủ sử dụng (các sản phẩm mới, chiến lƣợc mới, chƣơng trình khuyến mãi, quà tặng…) Dựa vào điểm yếu đối thủ để từ củng cố lại nội lực công ty 4.2 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: cơng ty trách nhiệm hữu hạn Tân Hồng Long Về thời gian: Từ 2018 đến 2021 - Thông tin sơ cấp thu thập qua điều tra khảo sát khách hàng vào thời gian từ tháng đến tháng năm 2021 - Thông tin thứ cấp thông tin liên quan đến trình hình thành động cơng ty trách nhiệm hữu hạn Tân Hồng Long từ 2018 đến 2021 Kết cấu khoá luận Bố cục khóa luận gồm chƣơng: Chƣơng một: Lý luận chung Marketing Marketing Mix kinh doanh Chƣơng hai: Thực trạng hoạt động Marketing Mix kinh doanh Cơng Ty TNHH Tân Hồng Long Chƣơng ba: Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công Ty TNHH Phát Triển Tân Hồng Long - Về sản phẩm: Cơng ty cho chất lƣợng sản phẩm yếu tố quan trọng nên trọng đến nâng cao chất lƣợng sản phẩm nhân tố hàng đầu quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Nên công ty nỗ lực để đem lại cho khách hàng sản phẩm chất lƣợng, kiểu dáng mẫu mã phong phú đa dạng, dịch vụ sau bán hàng tốt Điều thấy đƣợc THL ln ln có thay đổi mẫu mà sản phẩm đến tay ngƣời tiêu dùng qua năm, điển hình nhƣ năm 2018 sản phẩm công ty mắt nên khơng tránh đƣợc thiếu sót chất lƣợng nhƣ hình ảnh nhƣng THL nỗ lực lắng nghe ý kiến ngƣời tiêu dùng thay đổi mẫu mã, nâng cao chất lƣợng sản phẩm qua năm mang lại chỗ đứng lĩnh vực dƣợc – mỹ phẩm Việt Nam cho doanh nghiệp - Về giá: Giá biến số marketing tạo doanh thu cho doanh nghiệp nên có tầm quan trọng lớn tình hình sản xuất kinh doanh Ngoài tác dụng tạo doanh thu, giá cịn đƣợc cơng ty sử dụng nhƣ công cụ marketing hữu hiệu để thu hút khách hàng, tạo tính cạnh tranh cho sản phẩm dùng làm cơng cụ khuyến khích đại lý, trung gian bán quảng cáo sản phẩm cho mình… Năm 2018 - 2019 thời điểm mà THL tung sản phẩm dƣợc – mỹ phẩm đến với ngƣời tiêu dùng nên sản phẩm cơng ty có giá hộp kem 890 000 nghìn đồng Do sản phẩm mắt mẫu mã chƣa bắt mắt giá thành lại cao nên khoảng thời gian công ty tập chung nâng cao chất lƣợng sản phẩm đƣa sách giá hợp lý cho ngƣời tiêu dùng nên sản phẩm công ty thời điểm đƣợc ngƣời tiêu dùng quan tâm nhiều Năm 2019-2021 thời điểm đại dịch Covid 19 xảy gây khủng hoảng kinh tế với nƣớc Việt Nam Công ty THL giảm giá xuống cho ngƣời tiêu dùng sản phẩm 790 000 nghìn đồng, bên cạnh cịn tạo 48 chƣơng trình tri ân cho khách hàng tin tƣởng sử dụng sản phẩm cơng ty Bởi tình hình kinh doanh công ty thời gian qua không bị ảnh hƣởng nhiều - Về thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm: Năm 2018 – 2019 thời gian mà công ty THL vừa tung thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm dƣợc – mỹ phẩm nên tín dụng khách hàng phạm vi nhỏ, hẹp Bên cạnh cơng ty THL đào tạo đuộc đội ngũ nhân viên đóng góp hết lịng phát triển cơng ty hình ảnh cơng ty dần chiếm đƣợc lịng tin từ khách hàng chất lƣợng sản phẩm Năm 2019 – 2021 cơng ty gặt hái cho sau nỗ lực phấn đấu cơng ty đƣợc phân phối rộng khắp tỉnh miền Bắc, miền Nam, miền Trung, Số lƣợng sản phẩm cung cấp cho thị trƣờng ngày tăng đem lại doanh thu cho Công ty 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân Với số vốn hạn chế nên Công Ty TNHH Phát Triển Tân Hoàng Long muốn đầu tƣ nâng cao hệ thống máy móc, nâng cao chất lƣợng sản phẩm, mắt mẫu sản phẩm mới, …đang trì truệ Từ đó, sản phẩm cơng ty khơng đủ sức cạnh tranh với doanh nghiệp mỹ phẩm khác, dẫn tới việc khách hàng nhiều chƣa tin tƣởng để sử dụng sản phẩm Bên cạnh vốn, công ty chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu nguồn nhân lực chất lƣợng cao Do yếu ngoại ngữ, yếu chất lƣợng chăm sóc khách hàng nên nhiều chƣa đáp ứng đƣợc tất mà khách phản hồi dùng sản phẩm Điều đƣợc thể qua phản ánh khách khách phía bên cơng ty Số lƣợng nhân viên kinh doanh có trình độ lực chun mơn nhƣng cịn hạn chế số lƣợng nhƣ chất lƣợng nên chƣa đáp ứng cho việc mở rộng thêm thị trƣờng 49 Một nguyên nhân quan trọng phải kể đến nhà quản lý Cơng Ty TNHH Phát Triển Tân Hồng Long Vì nhà quản lý công ty chƣa thực trọng thấy đƣợc tầm quan trọng phận chăm sóc khách hàng ngành mỹ phẩm Lợi ích chăm sóc khách hàng cần đƣợc xem xét thời gian dài sớm chiều Đồng thời, cơng ty chƣa hồn tồn tâm vào việc chăm sóc khách hàng Chính điều dẫn đến việc cơng ty thiếu mục tiêu đầu tƣ cụ thể dẫn đến tình trang phân bổ nguồn vốn khơng hợp lý 2.4 Tóm tắt chƣơng Qua chƣơng “Thực trạng hoạt động marketing mix kinh doanh cơng ty TNHH Tân Hồng Long” ta thấy đƣợc phát triển lớn mạnh không ngừng thị trƣờng mỹ phẩm, trƣớc nhu cầu sử dụng ngày tăng ngƣời tiêu dùng hoạt động ngày mạnh cơng ty lớn có danh tiếng lĩnh vực kinh doanh mỹ phẩm, công ty TNHH Phát Triển THL có nỗ lực khơng nhỏ hoạt động Đánh giá đƣợc cần thiết việc xây dựng phƣơng án kinh doanh đạt hiệu cao, công ty TNHH Phát Triển THL dần tiếp cận với mô hình kinh doanh mới, mơ hình đƣợc nhiều cơng ty lớn giới nghiên cứu sử dụng cách triệt để mơ hình marketing mix Tuy nhiên q trình vận dụng cơng ty TNHH Phát Triển THL đạt đƣợc số hiệu định, bên cạnh đó, cơng ty gặp phải nhiều khó khăn, điều đƣợc lãnh đạo cơng ty đánh giá nhìn nhận dƣới góc độ khách quan 50 CHƢƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH PHÁT TRIỂN TÂN HỒNG LONG 3.1 Phƣơng hƣớng hoạt động công ty thời gian tới - Tăng cƣờng liên kết với doanh nghiệp nƣớc, đặc biệt doanh nghiệp sản xuất, cung ứng nguyên vật liệu, doanh nghiệp có tiềm lực vốn Tạo nguồn nguyên liệu ổn định, bảo đảm mặt chất lƣợng nhƣ khối lƣợng cách lâu dài Giúp doanh nghiệp ổn định nguồn hàng, đảm bảo ổn định sản xuất giảm thiểu chi phí khơng cần thiết Các doanh nghiệp với điểm mạnh doanh nghiệp tƣ nhân, linh hoạt việc đƣa định nhƣng điểm yếu hạn chế vốn, khó khăn vấn đề nguyên vật liệu, nguồn nguyên vật liệu hàng năm phải nhập số lƣợng lớn làm giá thành sản xuất tăng Do việc tăng cƣờng liên kết giúp công ty khai thác đƣợc mạnh mình, đồng thời khắc phục đƣợc điểm yếu - Nâng cao hiệu sử dụng vốn điều kiện sống để doanh nghiệp phát triển vững mạnh Muốn nâng cao hiệu sử dụng vốn doanh nghiệp ngƣời quản lý phải: Khai thác, sử dụng nguồn lực cách triệt để, không để vốn nhàn rỗi; nâng cao lực ngƣời quản lý tài chính; sử dụng vốn hợp lý, tiết kiệm hiệu quả; quản lý vốn chặt chẽ mục đích, khơng để thất thốt; tính tốn sử dụng nguồn vốn để đƣa vào sản xuất kinh doanh Trong thời buổi kinh tế thị trƣờng nay, tìm đƣợc nguồn vốn sản xuất kinh doanh khó, nâng cao hiệu sử dụng vốn lại khó Doanh nghiệp cần đẩy nhanh việc thu hồi công nợ, thúc đẩy hoạt động tốn đối tác Hiện cơng nợ cơng ty mức an tồn khơng đáng kể nhƣng cần dự trù cho thời gian tới 51 - Nâng cao NSLĐ khu vực doanh nghiệp đóng vai trị định tới việc nâng cao NSLĐ tồn kinh tế Do vậy, doanh nghiệp cần tập trung vào số giải pháp chủ yếu sau: + Cần xác định chiến lƣợc kinh doanh phù hợp với tình hình thực tế sở trƣờng, lực tài doanh nghiệp Lựa chọn quy mơ phù hợp, phát triển sản phẩm có giá trị gia tăng hàm lƣợng công nghệ cao Tham gia sâu vào chuỗi giá trị toàn cầu Giữ vững thị trƣờng truyền thống bƣớc thâm nhập vào thị trƣờng phân đoạn thị trƣờng cao cấp + Đổi tƣ để nâng cao suất, chất lƣợng, hiệu hoạt động thông qua việc ứng dụng công nghệ quản lý tiên tiến giới có điều chỉnh cho phù hợp với đặc thù văn hóa doanh nghiệp Việt Đẩy mạnh việc ứng dụng điện toán đám mây nhằm cắt giảm chi phí, tiết kiệm thời gian nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp + Có chiến lƣợc thực thi chiến lƣợc nâng cao NSLĐ thông qua trọng tăng trƣởng dựa vào tri thức công nghệ; tập trung đầu tƣ nâng cao lực khoa học công nghệ đổi sáng tạo, ứng dụng công nghệ tiên tiến, đại vào sản xuất, quản trị doanh nghiệp + Tập trung đào tạo kỹ cho ngƣời lao động; tổ chức lại lao động, trọng kết hợp hiệu lao động ngƣời máy theo công đoạn sản xuất, giúp tăng NSLĐ Doanh nghiệp cần nâng cao chất lƣợng đổi biện pháp quản lý, điều hành doanh nghiệp… Các doanh nhân phải chủ động nâng cao trình độ, cập nhật tri thức, nâng cao lực kỹ quản lý, động, sáng tạo tìm kiếm phƣơng pháp làm việc hiệu quả, nắm bắt kịp thời nhu cầu thị trƣờng nƣớc quốc tế + Cung cấp sản phẩm hƣớng tới nhu cầu ngƣời tiêu dùng, thúc đẩy phát triển giải pháp sản xuất kinh doanh dựa số hóa, tích hợp công nghệ tiên tiến 52 - Đảm bảo nguyên vật liệu đầy đủ, đồng cung cấp kịp thời: Một trình sản xuất muốn đạt đƣợc kết tốt nhất, cần có liên tục nguồn nguyên vật liệu Việc thiếu hụt nguyên vật liệu dù thời gian ngắn hay dài gây thiệt hại đáng kể cho doanh nghiệp Ngƣợc lại, việc đảm bảo đƣợc nguồn nguyên vật liệu ổn định góp phần làm gia tăng suất lao động, gia tăng sản lƣợng, đáp ứng đƣợc yêu cầu ngày tăng thị trƣờng + Đảm bảo sử dụng nguyên vật liệu hợp lí, tiết kiệm: Đây cách để doanh nghiệp tối ƣu chi phí, gia tăng đƣợc chất lƣợng sản phẩm với giá thành vừa phải, từ thu hút đƣợc lƣợng khách hàng lớn Nhƣ vậy, với việc quản lý nguyên vật liệu hiệu quả, doanh thu doanh nghiệp tăng đáng kể, việc chiếm lĩnh thị trƣờng khả sinh lời vốn đƣợc cải thiện đáng kể + Đảm bảo công tác quản lý khác đạt hiệu cao: Các công tác quản lý khác đƣợc đƣa vào quy trình cách nề nếp nhƣ quản lý nguồn lao động, quỹ lƣơng, thiết bị, vốn… + Đổi tƣ để nâng cao suất, chất lƣợng, hiệu hoạt động thông qua việc ứng dụng cơng nghệ quản lý tiên tiến giới có điều chỉnh cho phù hợp vớiđặc thù văn hóa doanh nghiệp Việt Đẩy mạnh việc ứng dụng điện tốn đám mây nhằm cắt giảm chi phí, tiết kiệm thời gian nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp + Có chiến lƣợc thực thi chiến lƣợc nâng cao NSLĐ thông qua trọng tăng trƣởng dựa vào tri thức công nghệ; tập trung đầu tƣ nâng cao lực khoa học công nghệ đổi sáng tạo, ứng dụng công nghệ tiên tiến, đại vào sản xuất, quản trị doanh nghiệp + Tập trung đào tạo kỹ cho ngƣời lao động; tổ chức lại lao động, trọng kết hợp hiệu lao động ngƣời máy theo công đoạn sản xuất, giúp tăng NSLĐ Doanh nghiệp cần nâng cao chất lƣợng đổi biện pháp quản lý, điều hành doanh nghiệp… Các doanh nhân 53 phải chủ động nâng cao trình độ, cập nhật tri thức, nâng cao lực kỹ quản lý, động, sáng tạo tìm kiếm phƣơng pháp làm việc hiệu quả, nắm bắt kịp thời nhu cầu thị trƣờng nƣớc quốc tế + Cung cấp sản phẩm hƣớng tới nhu cầu ngƣời tiêu dùng, thúc đẩy phát triển giải pháp sản xuất kinh doanh dựa số hóa, tích hợp cơng nghệ tiên tiến 3.2 Đề xuất số giải pháp khác Là công ty nhỏ, nên cấu tổ chức công ty chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu phát triển ngày tăng thị trƣờng Để đáp ứng đƣợc xu hƣớng thị trƣờng Công ty TNHH Phát Triển THL, em xin đƣa số giải pháp theo cảm quan em, hy vọng giải pháp giúp cơng ty có nhìn nhận hoạt động marketing, đặc biệt marketing mix công ty 3.2.1 Giải pháp sản phẩm - Thứ Doanh nghiệp phải khơng ngừng thay đổi mẫu mã hàng hố cho phục vụ đƣợc yêu cầu đa dạng khách hàng nhƣng không nên thay đổi liên tục, làm khách hàng hoang mang sản phẩm Những sản phẩm phải đƣợc thiết kế dựa vào kết nghiên cứu thị trƣờng cho phù hợp với nhu cầu, thị hiếu khách hàng khu vực - Thứ hai, Doanh nghiệp nên tập trung vào sản phẩm không đáp ứng đƣợc nhu cầu thị trƣờng khu vực mà cịn đáp ứng đƣợc nhu cầu nhiều cấp khác theo hƣớng - Thứ ba, chất lƣợng sản phẩm định uy tín kinh doanh vây, Doanh nghiệp phải trọng đến vấn đề chất lƣợng coi vấn đề then chốt 3.2.2 Giải pháp giá Công ty nên trọng vào việc thiết kế mẫu mã bao bì phù hợp Thêm vào đó, trọng đến việc đổi nâng cao chất lƣợng sản phẩm, đa dạng hóa loại mặt hàng, nghiên cứu thêm nhiều dòng sản phẩm 54 nhằm đáp ứng nhu cầu ngƣời tiêu dùng, hạn chế đƣợc rủi ro cho doanh nghiệp Công ty cần xem xét lại mức giá áp dụng cho sản phẩm Với tiêu trí áp dụng giá cạnh tranh, nhƣng mức giá chƣa đem lại lợi nhuận Nghiên cứu cụ thể giá sản phẩm chủng loại thị trƣờng để đƣa mức giá phù hợp, tránh tình trạng giá rẻ khơng có lãi, giá cao khơng tiêu thụ đƣợc sản phẩm - Áp dụng sách điều chỉnh giá phải linh hoạt, ngắn hạn trung hạn Khi điều kiện kinh doanh thay đổi, cơng ty phải thay đổi sách giá mức giá để tránh tình trạng có doanh thu cao mà khơng đảm bảo lợi nhuận cho công ty Chiến lƣợc giá đƣa phải đƣợc thƣờng xuyên thay đổi để phù hợp với bối cảnh thị trƣờng - Khi chuẩn bị đợt khuyến mãi, công ty phải thông báo cho ngƣời tiêu dùng biết thông qua trang web bán hàng, facebook, youtube, … 3.2.3 Giải pháp phân phối - Mở rộng địa bàn hoạt động - Đào tạo đỗi ngũ nhân đoàn kết góp phần thúc đẩy hiệu kênh phân phối, giúp q trình lƣu thơng hàng hóa thêm phần thuận lợi Đồng thời, có vấn đề xảy ra, nhân tố giúp cho việc xử lý cố trở nên nhanh chóng - Đánh giá thƣờng xuyên hoạt động kênh phân phối giữ lại kênh phân phối hoạt động hiệu - Phối hợp với kênh phân phối triển khai hoạt động marketing chung riêng công ty kênh phân phối 3.2.4 Giải pháp xúc tiến hỗn hợp Dƣới cạnh tranh khốc liệt kinh tế thị trƣờng, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải nỗ lực việc xây dựng củng cố vị với khách hàng Nhất giai đoạn hội nhập 55 kinh tế quốc tế Nhằm tăng nhanh sản lƣợng xếp dỡ, tăng thêm dịch vụ hiểu rõ ƣu dịch vụ thị trƣờng, Nhận thấy tầm quan trọng xúc tiến hỗn hợp, công ty TNHH THL triển khai số hoạt động nhƣ:  Khuyến mại Đây phƣơng rõ ảnh hƣởng xúc tiến bán hàng Các hoạt động khuyến mại giúp tăng doanh số vƣợt trội khoảng thời gian, thúc đẩy ngƣời tiêu dùng cuối trung gian phân phối mua ngay, nhiều thƣờng xuyên Các sách khuyến mại cho sản phẩm cịn nên doanh nghiệp cần tập chung đƣa sách khuyến mại, ƣu đãi thiết thực  Quan hệ cơng chúng - Đây hình thức xúc tiến bán hàng nhằm mục tiêu xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với công chúng thông qua phƣơng tiện truyền thông đƣa tin hoạt động doanh nghiệp: báo chí, tài trợ, tổ chức kiện, … - Để thành công thị trƣờng cạnh tranh nhƣ nay, doanh nghiệp không tập trung vào việc cải thiện mối quan hệ với khách hàng trung gian phân phối, họ cần cho cơng chúng quan tâm nhận biết đƣợc hình ảnh thƣơng hiệu lành mạnh độc đáo  Bán hàng cá nhân - Là hoạt động giới thiệu hàng hóa dịch vụ trực tiếp ngƣời bán hàng cho khách hàng tiềm Nghĩa mặt đối mặt cung cấp thông tin, nhân phản hồi phản hồi trực tiếp khách hàng - Bán hàng cá nhân quan trọng kênh để thu để nắm bắt trực tiếp nhu cầu mong muốn khách hàng  Cộng tác với ngƣời tiếng Hiện công ty chƣa liên kết hợp tác với ngƣời tiếng Điều thiếu sót cơng ty đa số khách hàng có niềm tin với ngƣời tiếng Hiện thị trƣờng có nhiều hàng giả hàng nhái, chất 56 lƣợng nên công ty liên kết với ngƣời tiếng sản phẩm cơng ty đƣợc tin tƣởng cao 3.2.5 Một số giải pháp khác - Trong tình dịch cơng ty đƣa số sản phẩm để tung thị trƣờng để phù hợp với khách hàng nhƣ số sản phẩm vừa tăng sức đề kháng lại hỗ trợ làm đẹp da từ sâu bên cho khách hàng sử dụng - Thƣờng xuyên lấy ý kiến thăm dò khách hàng chất lƣợng sản phẩm dịch vụ để kịp thời khắc phục cải tiến - Tuyển dụng đào tạo nhân viên có lực, kinh nghiệm - Thực công tác truyền thông để làm cho thƣơng hiệu công ty đƣợc nhiều ngƣời biết đến 3.3 Tóm tắt chƣơng Thông qua chƣơng ta thấy đƣợc tăng trƣởng doanh thu lợi nhuận, gia tăng thị phần, phát triển thị trƣờng mục tiêu doanh nghiệp kinh doanh Để đạt đƣợc mục tiêu này, cơng ty phải xây dựng cho chiến lƣợc phát triển phù hợp với mục tiêu nguồn lực công ty Và cơng cụ quan trọng góp phần vào thành cơng doanh nghiệp marketing-mix với bốn biến số: sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến Vì Cơng ty cần có mục tiêu, định hƣớng rõ ràng biện pháp mang tính khoa học, đồng cụ thể ngắn hạn dài hạn Việc thiết lập chiến lƣợc Marketing phần giải vấn đề khó khăn mà Cơng ty gặp phải đồng thời tạo phƣơng hƣớng kinh doanh phù hợp với tình hình thực tế 57 KẾT LUẬN Tăng trƣởng doanh thu lợi nhuận, gia tăng thị phần, phát triển thị trƣờng mục tiêu doanh nghiệp kinh doanh Để đạt đƣợc mục tiêu này, công ty TNHH Phát Triển Tân Hồng Long phải xây dựng cho chiến lƣợc phát triển phù hợp với mục tiêu nguồn lực công ty Và cơng cụ quan trọng góp phần vào thành cơng doanh nghiệp marketingmix với bốn biến số: sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến Qua phân tích lý luận tình hình thực tế Công ty, cho thấy đặc điểm kinh tế kỹ thuật Cơng ty có ảnh hƣởng đến trình áp dụng Marketing-Mix, đánh giá nội dung xây dựng kế hoạch nhƣ tiến trình triển khai thực áp dụng hoạt động Marketing-Mix, tìm nguyên nhân hạn chế, khó khăn đƣa giải pháp nhằm khắc phục hạn chế, khó khăn Trong trình thực tập, với giúp đỡ tận tình Cù Thị Lan Anh tận tình hƣớng dẫn em hồn thiện đề tài mà chọn Bên cạnh cịn có anh chị phòng kinh doanh phòng ban Cơng ty giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Song, thời gian kinh nghiệm nhƣ kiến thức em hạn chế nên khóa luận cịn có sai sót định Em mong đƣợc dẫn góp ý thầy để đề tài đƣợc hồn thiện 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bảng tình hình kết sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Phát Triển THL năm 2018,2019 2020 Nguyễn Văn Phúc (2017), Giải pháp tài nâng cao hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp xây dựng thuộc Tổng công ty Sơng Đà, Học viện tài chính, Hà Nội Th.S Nguyễn Văn Trƣng (2012) nhà xuất lao động, Giáo trình Marketing Chủ biên PGS.TS Trần Minh Đạo, nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Giáo trình Marketing Chủ biên PGS.TS Trƣơng Đình Chiến Giáo trình quản trị Marketing trƣờng Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Báo cáo Khóa luận lƣu Thƣ viện Trƣờng Đại học Hịa Bình Một số Website chuyên ngành 59 PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT VỀ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM DAKAMI TẠI CƠNG TY TNHH PHÁT TRIỂN TÂN HỒNG LONG Chào Anh/Chị! Công Ty Dakami sản xuất số sản phẩm để khảo sát mức độ hài lịng khách hàng sản phẩm cơng ty nhằm phục vụ tốt cho khách hàng sử dụng sản phẩm công ty Để lấy ý kiến khách hàng sản phẩm công ty, công ty tổ chức buổi khảo sát sản phẩm dịch vụ khách hàng sản phẩm Dakami công ty TNHH Phát Triển Tân Hoàng Long Rất mong nhận đƣợc giúp đỡ quý báu Anh/Chị Mọi thông tin Anh/Chị đƣợc bảo mật Rất mong Anh/Chị dành thời gian để điền vào bảng khảo sát bên dƣới Vui lòng đánh dấu (x) vào câu mà Anh/Chị trả lời Câu 1: Độ Tuổi Anh/Chị?  Từ 20-35  Từ 26-35  Từ 36-45  Trên 45 Câu Mức thu nhập Anh/Chị?  Dƣới triệu  Từ 5-7 triệu  Từ 7-10 triệu  Trên 10 triệu Câu Anh/Chị có thƣờng xun dùng mỹ phẩm khơng?  Có  Khơng  Thi thoảng Câu Anh/Chị có gặp trở ngại lúc mua hàng khơng?  Có  Khơng Câu Anh/Chị dễ dàng tìm đƣợc sản phẩm mà mong muốn khơng?  Có  Khơng Câu Anh/Chị cảm thấy dịch vụ CSKH, vận chuyển đóng gói cơng ty nhƣ nào?  Hồn tồn hài lịng  Hài lịng  Khơng hài lịng  Hồn tồn khơng hài lịng  Khơng có ý kiến Câu Anh/Chị cảm thấy hài lòng sản phẩm cơng ty khơng? Câu Anh/Chị có cảm thấy thoải mái mua sắm với chúng tôi? i lòng Câu Anh/Chị cảm thấy chất lƣợng sản phẩm, thiết kế bao bì sản phẩm cơng ty nhƣ nào? Câu 10 Anh/ Chị cảm thấy mức giá sản phẩm công ty đƣa hợp lý chƣa? hợp lý Hợp lý hợp lý hợp lý