GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG
Tổng quan về doanh nghiệp
Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Quốc tế Unilever
Hình thức kinh doanh: Kinh doanh tổng hợp
Lĩnh vực hoạt động : Unilever là một trong những tập đoàn hàng tiêu dùng hàng đầu thế giới
Unilever là tập đoàn đa quốc gia chuyên kinh doanh các sản phẩm thực phẩm, giữ vệ sinh cho người, chăm sóc cá nhân
Mission: “Our mission is to add vitality to life We meet everyday needs for nutrition; hygiene and personal care with brands that help people look good, feel good and get more out of life We wanted Unilever to become one of the first companies largest consumer world”.
Sứ mệnh: “Sứ mệnh của chúng tôi là để thêm sức sống cho cuộc sống Chúng tôi đáp ứng nhu cầu hàng ngày cho dinh dưỡng, vệ sinh và chăm sóc cá nhân với nhãn hiệu đó giúp mọi người nhìn tốt, cảm thấy tốt và nhận được nhiều hơn trong cuộc sống Chúng tôi mong muốn Unilever sẽ trở thành một trong những doanh nghiệp hàng tiêu dùng lớn nhất thế giới”.
Vision: “Touching hearts changing lives - we’ve created products that help people get more out of life as cutting the time spent on household chores, improving nutrition, enabling people to enjoy food and take care of their homes, their clothes and themselves”.
Tầm nhìn: “Trái tim cảm động thay đổi cuộc sống - chúng tôi đã tạo ra sản phẩm giúp mọi người nhận được nhiều hơn từ cuộc sống như cắt giảm thời gian dành cho công việc gia đình, cải thiện dinh dưỡng, tạo điều kiện cho mọi người thưởng thức món ăn và chăm sóc nhà cửa, quần áo của họ và bản thân họ”
Lịch sử hình thành và phát triển
Những năm 1890, người sáng lập của Lever Brothers - William Hesketh Lever đưa ra những ý tưởng của mình về xà phòng Sunlight, sản phẩm mới mang tính cách mạng này của ông đã truyền bá sự sạch sẽ và vệ sinh ở Anh Đó là để làm sạch phổ biến, để giảm bớt công việc cho phụ nữ, để có lợi cho sức khỏe và góp phần vào sự hấp dẫn cá nhân rằng cuộc sống có thể thú vị và bổ ích hơn cho những người sử dụng sản phẩm của chúng tôi.
Năm 1872, Jurgens và Van den Bergh tạo ra một công ty sản xuất bơ thực vật Vì có rất nhiều đối thủ cạnh tranh trong ngành công nghiệp bơ thực vật ở Hà Lan, năm 1920, Jurgens và Van den Bergh tham gia vào một nhà sản xuất bơ thực vật ở Bohemia để tăng cường công ty của họ Năm 1927, hình thành nên Margarine Unie nằm ở Hà Lan.
Unilever được thành lập vào năm 1930 khi công ty Margarine Unie sáp nhập với hãng sản xuất xà phòng Anh Lever Brothers Đến năm 1995, Unilever chính thức hoạt động kinh doanh tại thị trường Việt Nam Trong suốt 26 năm qua, tốc độ tăng trưởng của thị trường cao đã giúp Unilever tại thị trường Việt Nam được đánh giá là một trong những nhà đầu tư nước ngoài thành công nhất.
Sản phẩm Nước rửa chén sunlight mềm dịu
1.2.1 Thiết kế thân thiện với môi trường
Cũng như những dòng sản phẩm nước rửa chén khác của Sunlight, vỏ chai của nước rửa chén Sunlight Mềm Dịu được thiết kế dạng ôm theo lòng bàn tay người dùng Trên lớp vỏ còn có phần lõm vào và các đường vân được dập nổi, có tác dụng chống trơn trượt và tăng khả năng cầm nắm Hãng cũng cho biết là vỏ chai được làm từ nhựa tái chế 100%, một điểm cộng về tiêu chí gìn giữ và bảo vệ môi trường.
1.2.2 100% thành phần làm sạch gốc thực vật
Sản phẩm được chiết xuất 100% từ gốc thực vật, với mùi hương bưởi tây và hoa anh đào rất dễ chịu Nhờ có thành phần hoàn toàn từ thiên nhiên, nước rửa chén Sunlight Mềm Dịu mới đem đến những giải pháp an toàn cho cả môi trường và sức khỏe người dùng.
Ngoài ra khi sử dụng, có cảm giác như da tay hoàn toàn không bị nóng ran hay khô ráp, kích ứng; trái lại vô cùng mềm dịu Hương thơm của sản phẩm cũng tự nhiên, không quá nồng nặc hay bị mùi hăng như các sản phẩm tẩy rửa khác, cũng không gây ra hiện tượng chóng mặt hay nhức đầu do hóa chất Nước rửa chén Sunlight Mềm Dịu đã được thử nghiệm và chứng nhận bởi Bệnh viện Da liễu Trung ương Đồng thời được chứng nhận là phù hợp với các tiêu chuẩn khắt khe đến từ Nhật Bản Vậy nên hoàn toàn yên tâm về độ an toàn mà nước rửa chén mang lại
1.2.3 Tiết kiệm nước và bảo vệ môi trường
Với thành phần làm sạch từ bưởi tây và hoa anh đào, khi rửa những chén dĩa, xoong nồi, dù là những vật dụng dính dầu mỡ nhiều nhất như chảo chiên dầu, nước rửa chén Sunlight Mềm Dịu vẫn “trình diễn” khả năng tẩy rửa vượt trội
Chỉ cần một lần sử dụng là toàn bộ các vết bẩn, thức ăn thừa và dầu mỡ đã bị đánh bay trong tích tắc Từ đó, bạn chẳng cần phải tráng đi tráng lại nhiều lần mới có thể làm sạch lớp nhờn, vết bẩn bám trên chén dĩa Có thể khẳng định nước rửa chén thành phần gốc thực vật giúp tiết kiệm nước hơn rất nhiều so với nước rửa chén thông thường, giúp bảo vệ môi trường hiệu quả.
1.2.4 Phân hủy ngoài không khí sau khi dùng
Bên cạnh đó, nước rửa chén Sunlight Mềm Dịu sau khi dùng cũng nhanh chóng phân hủy ngoài không khí, từ đó giúp bảo vệ môi trường được tốt hơn, tránh gây hại cho nguồn nước ngầm hoặc sông suối.
Ma trận SWOT của doanh nghiệp
- Unilever có mạng lưới phân phối rộng trên toàn thế giới, có mặt trên hơn 190 quốc gia và là một trong những công ty lớn nhất trên toàn cầu trong lĩnh vực hàng tiêu dùng Có khả năng phát triển kênh phân phối của họ tới mọi ngóc ngách địa lý trên toàn thế giới.
- Unilever là một thương hiệu mang lại nhiều ấn tượng sâu sắc cho người tiêu dùng Người tiêu dùng có thể tìm thấy tất cả những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình
- Unilever có khả năng tài chính vững chắc để đầu tư mạnh vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới.
- Với danh mục sản phẩm đa dạng, Unilever có khả năng áp dụng các chính sách giá linh hoạt tùy theo thời điểm và khả năng chi trả của khách hàng
- Unilever đang dẫn đầu trong lĩnh vực sản phẩm tiêu dùng và có khả năng tạo ra các xu hướng mới cho người tiêu dùng
- Unilever kết hợp chiến lược toàn cầu với chiến lược địa phương để đáp ứng yêu cầu cụ thể của từng thị trường.
- Unilever có lực lượng lao động hùng hậu với hơn 170.000 nhân viên làm việc từ khắp mọi nơi trên thế giới với nền văn hóa đa dạng và tôn trọng sự đa dạng văn hóa, thúc đẩy sự đa dạng trong môi trường làm việc.
- Các sản phẩm tiêu dùng của Unilever có thể bị sao chép hoặc thay thế bởi các thương hiệu cạnh tranh dễ dàng.
- Mặc dù Unilever có nhiều dòng sản phẩm bán lẻ đa dạng, họ vẫn đang gặp sự kém đa dạng cho các dòng sản phẩm ngoài mặt hàng tiêu dùng.
- Unilever phải phụ thuộc vào mạng lưới các nhà bán lẻ để phân phối sản phẩm của họ
- Unilever cung cấp các sản phẩm hàng tiêu dùng, và vì thế sản phẩm của họ rất dễ bị thay thế
- Với vị thế là một trong những công ty lớn nhất thế giới về hàng tiêu dùng, Unilever có khả năng tận dụng sức mạnh tài chính để thực hiện chiến lược đa dạng hoá, mua sắm và sáp nhập nhằm tìm kiếm cơ hội mới và giảm nguy cơ thay thế.
- Khai thác các thị trường mới: Quá trình toàn cầu hóa và thâm nhập của phương tiện truyền thông toàn cầu đã đẩy mạnh lối sống phương Tây ở châu Á Điều này tạo cơ hội cho Unilever trở thành một thương hiệu thành công, giúp người dân địa phương tiếp cận với các mặt hàng mang thương hiệu quốc tế Mặt khác, Trung Quốc và Ấn Độ, các thị trường mới nổi đang cố gắng bắt chước chủ nghĩa tiêu dùng ở phương Tây sẽ trở thành những “miền đất hứa” đầy tiềm năng cho các tập đoàn đa quốc gia như Unilever.
- Xu hướng với các sản phẩm lành mạnh và bền vững: Người tiêu dùng ở các nước phát triển đang ngày càng có ý thức mạnh mẽ hơn bao giờ hết về tình hình sức khoẻ của bản thân, cũng như xu hướng của các sản phẩm lành mạnh, bền vững với môi trường Điều này có nghĩa là Unilever có thể nắm bắt cơ hội tiếp thị phân khúc thị trường mới nổi này, đặc biệt là thị trường dành cho người tiêu dùng có ý thức về sức khoẻ và sản phẩm xanh.
- Cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu, đặc biệt với sự gia nhập của đại dịch COVID-19, đang tác động nghiêm trọng đến nhiều công ty, bao gồm cả Unilever Với thu nhập của người tiêu dùng giảm, Unilever đang phải đối mặt với áp lực về giảm doanh thu và tăng chi phí Điều này tạo ra nguy cơ tiềm ẩn có tên gọi là “Double Whammy” (Cá voi kép), đe dọa Unilever từ cả phía trên và dưới.
- Các cửa hàng bán lẻ lớn đang phát triển thương hiệu riêng của họ thay vì phụ thuộc vào nhiều nhà cung cấp Unilever phụ thuộc vào các nhà bán lẻ này để tạo ra lợi nhuận, đây là mối đe dọa lớn cho công ty trong tương lai.
- Các đối thủ của Unilever, như Nestle hoặc P&G, liên tục nghiên cứu và tung ra thị trường các sản phẩm mới với giá cả cạnh tranh
- Mặc dù Unilever đã tập trung vào các khía cạnh về môi trường và xã hội, nhưng trong một thế giới ngày càng nhạy bén về ý thức của người tiêu dùng, mọi hành động chiến lược của công ty dễ bị chỉ trích Unilever phải duy trì sự tập trung vào ý thức bảo vệ môi trường và biến nó thành một điểm tựa an toàn trong tương lai.
- Với hoạt động cạnh tranh trên phạm vi toàn cầu, Unilever đối mặt với các công ty đa quốc gia châu Á đang mở rộng ra thị trường quốc tế.
Mục tiêu truyền thông
Gia tăng ấn tượng về thương hiệu: Sunlight hoa anh đào và bưởi tây được sản xuất với công thức đặc biệt giúp loại bỏ các vết bẩn cứng đầu và đặc biệt là bảo vệ da tay của người dùng bằng việc sử dụng nguyên liệu từ thiên nhiên Qua đó, Unilever muốn gia tăng ấn tượng của khách hàng về thương hiệu của họ không chỉ làm sạch tốt mà còn đảm bảo sức khỏe và an toàn cho người dùng.
Thúc đẩy mua hàng để tăng doanh số bán hàng: Unilever tạo ra sự quan tâm của khách hàng với sản phẩm Sunlight hoa anh đào và bưởi tây, đặc biệt là những khách hàng quan tâm đến sản phẩm lành tính, chiết xuất từ thiên nhiên Qua đó, doanh nghiệp hi vọng sẽ thúc đẩy hành vi mua hàng và gia tăng doanh số bán.
Xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành: từ giá trị sản phẩm Sunlight hoa anh đào và bưởi tây đem lại qua gia tăng sự ấn tượng, Sunlight muốn hướng xây dựng cộng đồng sẵn sàng sử dụng sản phẩm của họ, trở thành khách hàng lâu dài, thậm chí giới thiệu cho người khác
XÂY DỰNG CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU VÀ INSIGHT KHÁCH HÀNG
Mô tả chân dung khách hàng mục tiêu
Tiêu chí Thông tin Độ tuổi 18 - 40 tuổi
Tình trạng hôn nhân Độc thân hoặc đã có gia đình nhỏ Địa chỉ/ nơi ở Sống tại thành phố lớn, khu vực đô thị (khu vực phát triển tập trung đông dân cư)
Vị trí/ chức vụ Nhân viên văn phòng, nhân viên bán thời gian, chuyên gia trong ngành đang hoạt động Nội trợ
Công cụ làm việc thường sử dụng Máy tính, điện thoại di động, giấy tờ sổ sách, đồ gia dụng, đồ dùng văn phòng phẩm khác
Mục tiêu công việc và đời sống Tiết kiệm thời gian làm việc, đạt hiệu quả công việc, cân bằng giữa cuộc sống và công việc
Nơi tìm kiếm thông tin Mạng xã hội: Facebook, Tiktok, Zalo, Instagram, ;
Mạng internet: Google, Cốc cốc,
Mạng xã hội sử dụng Facebook, Tiktok
Hoạt động hàng ngày Làm việc, dành thời gian cho gia đình và bản thân, dành thời gian cho các mối quan hệ khác Chăm sóc gia đình, người thân Điều quan trọng khi cân nhắc mua sản phẩm
Hiệu quả mang lại, an toàn cho người sử dụng, giá cả hợp lý với chất lượng
Mục đích mua sản phẩm Làm sạch hiệu quả, tiết kiệm thời gian, không tốn quá nhiều chi phí để mua được
Insight khách hàng
+ Dư mỡ, bám động trên chén, đồ dùng
+ Sợ mùi hóa học trong chất tẩy rửa
+ Khó rửa sạch vết bẩn cứng đầu
+ Tác động xấu đến da tay khi rửa
+ Mất thời gian khi rửa chén
+ Sản phẩm không đảm bảo an toàn
+ Áp lực công việc và cuộc sống nên đòi hỏi sự linh hoạt trong việc quản lý thời gian
+ Quan tâm đến môi trường và sản phẩm an toàn
+ Sản phẩm loại bỏ dầu mỡ hiệu quả + Sản phẩm có hương thơm tự nhiên + Sản phẩm dễ dàng loại bỏ vết bẩn cứng đầu + Sản phẩm không gây tổn thương da tay + Sản phẩm tiết kiệm thời gian hiệu quả + Sản phẩm an toàn cho sức khỏe, không độc hại + Sản phẩm tiết kiệm thời gian trong việc dọn dẹp + Sản phẩm có thành phần tự nhiên, không độc hại + Cần sự tiện ích và hiệu quả
+ Muốn giảm thiểu công việc nhà cửa + Chú trọng đến phát triển cá nhân
SÁNG TẠO THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG
Sáng tạo thông điệp truyền thông
Bất cứ một lĩnh vực kinh doanh nào cũng cần có thông điệp truyền thông cụ thể, việc đưa ra thông điệp truyền thông xúc tích, tạo ấn tượng cho khách hàng ngay từ lần đầu nhìn thấy chính là thành công lớn đối với công ty. Đối với sản phẩm “Nước rửa chén Sunlight mềm dịu” sẽ được truyền thông với thông điệp sau:
“Mềm dịu như sương, tỏa hương tự nhiên trong từng cái chạm”
Với thông điệp trên, Sunlight mềm dịu muốn truyền tải nội dung đây là một sản phẩm có mùi hương và sản xuất từ nguyên liệu tự nhiên, cùng công dụng làm mềm dịu da tay, không giống như các chất tẩy rửa tràn lan trên thị trường Thay đổi suy nghĩ của người tiêu dùng Việt về một sản phẩm tẩy rửa sẽ bị bong chóc da tay cùng mùi hóa học khó chịu.
Xây dựng kế hoạch truyền thông tích hợp
Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Giai đoạn 3
Tăng độ nhận biết sản phẩm của người tiêu dùng đối với Sunlight Mềm dịu
Tăng doanh số bán của sản phẩm Sunlight mềm dịu
Tăng mức độ nhận diện thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng
Trước Tết: “Chạm để gắn kết”
Trong Tết: “Chạm để lan tỏa”
Challenge Tiktok: Chạm để gắn kết - Sunlight mềm dịu dọn nhà cùng mẹ
Chương trình: “Mua 1 - Được 2: Chạm lan tỏa cho bữa cơm ấm” cho trẻ em vùng cao
“Sunlight Mềm dịu - Cái chạm yêu thương”
Hoạt động nấu ăn từ thiện cho các trẻ em vùng cao điểm trường đầu tiên tại Huyện Chi Lăng, Lạng Sơn
Công Quảng cáo Tiktok và Xúc tiến bán: Giảm giá sản Quảng cáo Social - Các cụ truyền thông
Facebook: TVC dạng 9:16 và Facebook dạng 16:9 phẩm Quảng cáo trên Facebook, Tiktok
Quảng cáo LCD tại siêu thị, trung tâm thương mại bài đăng quảng cáo trên Facebook
PR truyền thống - Hoạt động tài trợ thiện nguyện
3.2.1 Lựa chọn công cụ truyền thông
Quảng cáo là một hình thức truyền thông được trả tiền để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu và thuyết phục khách hàng thực hiện hành động ở hiện tại hoặc tương lai.
Với sản phẩm Nước rửa chén Sunlight mềm dịu, công ty lựa chọn quảng cáo qua các hình thức
Sunlight lựa chọn quảng cáo trên Facebook xuyên suốt 3 giai đoạn triển khai của chiến dịch “Mềm dịu như sương, tỏa hương tự nhiên trong từng cái chạm” với mục tiêu gia tăng lượt tiếp cận, nhận biết của khách hàng đối với một sản phẩm mới là Nước rửa chén Sunlight Mềm dịu.
Trong giai đoạn 1, Sunlight dự kiến chạy quảng cáo đối với 2 TVC do công ty sản xuất với hai nội dung truyền tải “Chạm để gắn kết” và “Chạm để lan tỏa” Hai TVC với nội dung liên quan mật thiết tới sản phẩm nước rửa chén của mỗi gia đình vào dịp Tết Nguyên Đán, từ đó nhằm kích thích sự hứng thú của khách hàng mục tiêu đối với sản phẩm mỗi khi thấy TVC của sản phẩm trên nền tảng
Tới giai đoạn 2, công ty lựa chọn chạy quảng cáo đối với bài Phát động chương trình “Mua 1 được 2: Chạm lan tỏa cho bữa cơm ấm” trong thời gian 1 tháng chương trình nhằm tiếp tục kích thích doanh số mua của sản phẩm
Trong giai đoạn 3, công ty lựa chọn quảng cáo đối với bài viết Phát động Chương trình Thiện nguyện “Sunlight mềm dịu, cái chạm yêu thương” để lan tỏa hành động ý nghĩa của công ty tới cộng đồng công chúng Gia tăng cái nhìn tốt đẹp của khách hàng về thương hiệu của mình cũng như tăng mức độ trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.
Sunlight lựa chọn hình thức quảng cáo trên Youtube đối với hai sản phẩm TVC của sản phẩm “Chạm để gắn kết” và “Chạm để lan tỏa” Bằng cách chèn quảng cáo trên banner của Youtube cũng như đề xuất xen kẽ tại các video mà khách hàng xem trên Youtube Với hình thức này, sản phẩm có thể tiếp cận tới khách hàng một cách rộng hơn vì lượng truy cập Youtube của người tiêu dùng Việt Nam ngày càng gia tăng.
Bên cạnh nền tảng mạng xã hội Facebook, Sunlight còn quyết định sử dụng nền tảng Tiktok để mở rộng được sự nhận biết của khách hàng về sản phẩm TikTok đang là một nền tảng cực kỳ hữu ích trên thị trường, với những gì nó đang sở hữu bởi lượng người dùng thì đây dường như là một công cụ quảng cáo đáng để khai thác cho các sản phẩm mới ra mắt, đưa dòng sản phẩm đến với đối tượng khách hàng của sản phẩm, đặc biệt là các bạn trẻ - đối tượng khách hàng mục tiêu chủ yếu của sản phẩm mới là “Sunlight Mềm dịu”
Sunlight sử dụng hình thức này cho bài quảng cáo Challenge #Chạm để gắn kết, dọn nhà cùng nhau. Bằng cách này sẽ tiếp cận được một lượng lớn người sử dụng Tiktok tham gia vào Challenge, từ đó tăng độ phủ sóng, mức độ nhận biết sản phẩm mới của Sunlight sẽ được tăng trưởng.
● Quảng cáo tại các LCD ở siêu thị, trung tâm thương mại Đối với hình thức quảng cáo tại LCD ở siêu thị, trung tâm thương mại, Sunlight sử dụng cho giai đoạn 2 đối với chương trình “Mua 1 - Được 2” nhằm nhắm tới các đối tượng mua hàng trực tiếp tại các siêu thị và trung tâm thương mại về chương trình thiện nguyện ý nghĩa sắp được diễn ra và họ sẽ có thể đóng góp công sức của mình thông qua việc mua sản phẩm của Sunlight.
Nhận thấy, quan hệ công chúng là tập hợp những biện pháp đem lại thông tin tốt về sản phẩm và doanh nghiệp thông qua báo chí hay các phương tiện đại chúng, từ đó làm tăng uy tín về thương hiệu cũng như sản phẩm
Với Unilever, sản phẩm Nước rửa chén Sunlight triển khai hình thức PR truyền thống, thông qua hoạt động tài trợ, thiện nguyện với chương trình “Sunlight mềm dịu, chạm gửi yêu thương”
Hình thức PR hiện đại thông qua video vlog về hành trình lên bản và bữa cơm cho trẻ em vùng cao
Xúc tiến bán là hành động của doanh nghiệp mang lại những giá trị tăng thêm, động lực kích thích quyết định mua hàng của người tiêu dùng cuối cùng hoặc trung gian phân phối, thúc đẩy họ mua nhiều hơn.
Doanh nghiệp sử dụng hình thức xúc tiến bán thông qua chương trình minigame Challenge Tiktok tặng kèm khuyến mại với voucher ưu đãi khi mua sản phẩm Sunlight Mềm dịu tại giai đoạn 1 của chiến dịch,
3.2.2 Xác định thời gian, chi phí cho từng giai đoạn
Như đã phân tích, có 3 công cụ được đề xuất cho doanh nghiệp và việc xác định thời gian và chi phí cho từng giai đoạn triển khai sẽ được trình bày trong phần tiếp theo.
3.2.2.1 Giai đoạn 1 (15/01/2024 - 15/02/2024): Tăng độ nhận biết sản phẩm của người tiêu dùng đối với Sunlight mềm dịu
15/01 Giới thiệu sản phẩm “Sunlight mềm dịu” Bài viết
17/01 Giới thiệu nguồn cảm hứng tạo nên sản phẩm “Sunlight mềm dịu” Bài viết
19/01 Quy trình sản xuất sản phẩm Video
21/01 VIDEO TRAILER: Giới thiệu thông điệp của giai đoạn 1 “Chạm để gắn kết, chạm để lan tỏa” (trailer cả 2 tvc)
23/01 TVC 1: Series: Trước Tết với thông điệp “Chạm để gắn kết” Video 26/01 Cùng Sunlight dọn nhà đón tết (Bạn đã cùng gia đình dọn nhà đón tết chưa) Bài viết
26/1 Challenge tiktok dọn nhà cùng Sunlight Video
28/1 TVC 2: Trong Tết “Chạm để lan tỏa” Video
1/2 Lợi ích của việc sử dụng Sunlight dịu nhẹ Bài viết
2/2 Hình ảnh khách hàng sử dụng sản phẩm sunlight dịu nhẹ Bài viết
4/2 Hình ảnh về xu hướng sử dụng sunlight dịu nhẹ từ các nguồn như báo chí, mạng xã hội
7/2 Kết thúc, tổng kết Challenge tiktok, cảm ơn khách hàng đã tham gia Challenge tiktok
8/2 Trao giải thưởng Challenge tiktok Bài viết
9/2 Hình ảnh trao thưởng cho người thắng cuộc Bài viết
13/2 Hình ảnh khách hàng sử dụng sunlight dịu nhẹ trong dịp tết Bài viết
15/2 Kết thúc chiến dịch: cảm ơn khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ trong suốt chiến dịch.
15/01 VIDEO TRAILER: Giới thiệu thông điệp của giai đoạn 1 “Chạm để gắn kết, chạm để lan tỏa” (trailer cả 2 tvc)
20/01 TVC 1: Series: Trước Tết với thông điệp “Chạm để gắn kết”
25/01 Phát động chiến dịch “Quay video dọn dẹp nhà cửa cùng Sunlight dịu nhẹ”
Up kèm hastag: #Sunlight #Sunlightmemdiu #Chamdeganket
28/01 Video mẫu cho chiến dịch “Quay video dọn dẹp nhà cửa cùng Sunlight dịu nhẹ”
(kết hợp cùng tiktoker, KOL content mảng gia đình…) (Út về vườn)
02/02 TVC 2: Trong Tết “Chạm để lan tỏa”
15/02 Kết thúc chiến dịch: cảm ơn khách hàng
Trước Tết: Chạm để gắn kết
- Thumbnail: Hình ảnh người mẹ ngồi bên đống bát đũa làm nền; lấy nét hình ảnh chai nước rửa bát
Sunlight đặt ở gúc trỏi bờn dưới ẳ nửa bờn dưới viết dũng text “Chạm để gắn kết”.
+ Thời điểm 29 Tết âm, mẹ đang tất bật dọn dẹp
+ Gia đình: Chồng, con trai xem đá bóng, hô hào ầm ĩ
+ Thái độ người mẹ không được tốt.
+ Con gái quay trở về chuyến đi chợ + chai nước rửa bát → cùng mẹ dọn dẹp
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG
Mức độ nhận biết thương hiệu
Nền tảng Số lượng tiếp cận Chi phí Đơn giá
Qua giai đoạn 1, Sunlight Mềm dịu dự kiến thu được 635.000 lượt tiếp cận, kỳ vọng thu được 50% lượng người nhận biết được sản phẩm của Sunlight (tương đương 317.500 người)
Nền tảng Số lượng tiếp cận Chi phí Đơn giá
LCD siêu thị, trung tâm thương mại 10.000 30.000.000 3.000
Qua giai đoạn 2, Sunlight Mềm dịu dự kiến thu được 40.000 lượt tiếp cận, kỳ vọng thu được 70% lượng người nhận biết được sản phẩm của Sunlight (tương đương 28.000 người).
Nền tảng Số lượng tiếp cận Chi phí Đơn giá
Báo mạng VnExpress có lượng truy cập trung bình hàng tháng lên tới 160 triệu người, với múc giá 7.000.000 cho một bài PR trên VnExpress, công ty kỳ vọng 1% lượng người tiếp cận với bài viết của Sunlight. Đối với báo mạng aFamily, với lượng truy cập trung bình hàng tháng là 84 triệu người, với mức giá 6.000.000 cho một bài PR trên aFamily, công ty kỳ vọng 1% lượng người tiếp cận được với bài viết của Sunlight
Sau 3 giai đoạn triển khai, Sunlight mềm dịu có thể thu về con số 3 triệu lượt tiếp cận và kỳ vọng thu về 1,3 triệu lượt người biết đến sản phẩm Sunlight mềm dịu
Mức độ nhớ và hiểu biết thông điệp truyền thông
Để đánh giá hiệu quả của một chiến lược truyền thông, mức độ nhớ và hiểu biết thông điệp truyền thông của khách hàng là một trong những yếu tố vô cùng quan trọng Một thông điệp thành công giúp hấp dẫn sự chú ý đồng thời tăng độ nhận diện thương hiệu của khách hàng Thông điệp truyền thông giúp thiết lập sự cân nhắc, xem xét về sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu khi người dùng có nhu cầu về chúng Đánh giá mức độ nhớ và hiểu biết thông điệp truyền thông của khách hàng dựa vào một số nguyên tắc sau:
- Đơn giản, súc tích, dễ nhớ, dễ hiểu
- Chân thật, tạo được niềm tin và tính chính xác
- Từ ngữ phổ biến, thông dụng
- Sự bắt mắt, thu hút trong câu từ và hình thức thể hiện
- Thông điệp có sự liên kết với chủ đề
- Phù hợp với văn hóa, phong tục, tín ngưỡng của đối tượng
- Sự ảnh hưởng về vật chất lẫn trạng thái tâm lý cũng có thể tác động đến hành vi, tinh thần của con người
Thông điệp lựa chọn cho sản phẩm “Sunlight Mềm dịu” của Sunlight là “Mềm dịu như sương, tỏa hương tự nhiên trong từng cái chạm” khá ngắn gọn, dễ nhớ, dễ hiểu, truyền tải thông điệp sản phẩm mới có có công dụng mềm dịu da tay và tỏa hương tự nhiên Khi nghe đến thông điệp của sản phẩm, khách hàng có thể hình dung ra ngay được công dụng và nguyên liệu tự nhiên của sản phẩm.
Sự tác động của chiến dịch về mức độ nhận thức - tình cảm đối với thương hiệu
Chiến dịch truyền thông có sự tác động lớn đến mức độ nhận thức và tình cảm của đối với thương hiệu Mặc dù nhận thức về thương hiệu là một liên tưởng về mặt tinh thần, nhưng nó đóng một vai trò thiết yếu trong việc tạo ra các kết nối cảm xúc với người tiêu dùng
Khách hàng xem các sản phẩm truyền thông, đọc các bài đánh giá, trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, so sánh các lựa chọn với bạn bè hoặc đăng ký dùng thử miễn phí Tất cả những điểm tiếp xúc này đều ảnh hưởng đến nhận thức về thương hiệu và tác động đến sự thành công của công ty Nếu người tiêu dùng đánh giá cao về một thương hiệu, họ sẽ trở nên trung thành hơn với thương hiệu đó Nhưng nếu các chiến dịch không thể tiếp cận và thuyết phục đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả, thì chúng có khả năng thất bại trong mục tiêu của mình Đối với “Sunlight mềm dịu” là một sản phẩm mới, chưa được nhiều người tiêu dùng biết đến Vì vậy chiến dịch truyền thông ra mắt sản phẩm càng trở nên quan trọng
Sự tác động của chiến dịch với hành vi mua hàng của khách hàng
Tỷ lệ khách hàng sử dụng sản phẩm
Trên thực tế Nước rửa chén Sunlight là loại sản phẩm cần thiết và được ưa chuộng trong mỗi gia đình người Việt Và khi sản phẩm Nước rửa chén Sunlight mềm dịu ra mắt thì quảng cáo trên truyền hình là một lựa chọn khá thông minh giúp tiếp cận dễ dàng nhất đối với đối tượng là các gia đình muốn tìm kiếm một sản phẩm vừa làm sạch chén đĩa, an toàn cho sức khỏe vừa an toàn và dịu nhẹ cho da tay Loại hình quảng cáo này giúp tăng sự uy tín về thương hiệu, sản phẩm đối với khách hàng Với những TVC quảng cáo có thông điệp ấn tượng giúp kích thích sự tò mò và mong muốn được thử nghiệm của khách hàng.
Tỷ lệ khách hàng giới thiệu sản phẩm
Từ những chiến lược xúc tiến bán, các mã giảm giá giúp làm tăng tỷ lệ khách hàng giới thiệu sản phẩm Khi khách hàng nhận được một ưu đãi gì đó thường sẽ giới thiệu cho những người xung quanh để họ cùng nhận được ưu đãi Đặc biệt khi sử dụng hình thức quảng cáo qua mạng xã hội tiktok, đây là một trong những cách làm tăng tỷ lệ khách hàng phản hồi nhanh nhất.
Với cuộc thi “Chạm để gắn kết - Sunlight mềm dịu dọn nhà cùng nhau” trên nền tảng Tiktok không chỉ giúp PR cho hình ảnh thương hiệu và sản phẩm mà còn làm tăng tỷ lệ khách hàng giới thiệu sản phẩm.Đối với hầu hết khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ nếu yêu thích và hài lòng với sản phẩm, dịch vụ đó họ thường có xu hướng giới thiệu sản phẩm đến những người xung quanh Với sản phẩm Sunlight mềm dịu cũng vậy, đặc biệt là những người muốn tìm kiếm sản phẩm an toàn và dịu nhẹ cho da tay khi sử dụng.
