HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂNKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
-TIỂU LUẬN GIỮA KỲ
HỌC PHẦN: TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP
ĐỀ TÀI
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢPCHO SẢN PHẨM NƯỚC RỬA CHÉN SUNLIGHT MỀM DỊU
Giảng viên hướng dẫn Ts Nguyễn Thị Phương Anh :
Nhóm sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Ngân Hà – 7123401170 – QTMA12BVũ Linh Uyên – 7123401225 – QTMA12BNguyễn Thị Huệ – 7123401104 – QTMA12ANguyễn Bá Mạnh – 7123401123 – QTMA12APhan Thị Thanh Thúy – 7123401213 – QTMA12BĐỗ Như Quỳnh – 7123401206 – QTMA12BNguyễn Như Quỳnh – 7123401205 – QTMA12BLê Thị Thanh Hoa – 7123401173 – QTMA12BLê Thủy Tiên – 7123401215 – QTMA12BBùi Thị Nhung – 7123401047 – QTMA12A
Hà Nội, Tháng 1 năm 2024
Trang 2MỤC LỤC
CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG 3
1.1Tổng quan về doanh nghiệp 3
1.2Sản phẩm Nước rửa chén sunlight mềm dịu 4
1.2.1Thiết kế thân thiện với môi trường 4
1.2.2100% thành phần làm sạch gốc thực vật 4
1.2.3Tiết kiệm nước và bảo vệ môi trường 4
1.2.4Phân hủy ngoài không khí sau khi dùng 4
1.3Ma trận SWOT của doanh nghiệp 5
1.3.1Điểm mạnh 5
1.3.2Điểm yếu 5
1.3.3Cơ hội 5
1.3.4Thách thức 6
1.4Mục tiêu truyền thông 6
CHƯƠNG 2 XÂY DỰNG CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU VÀ INSIGHT KHÁCH HÀNG 8
2.1Mô tả chân dung khách hàng mục tiêu 8
2.2Insight khách hàng 9
CHƯƠNG 3 SÁNG TẠO THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG 10
3.1Sáng tạo thông điệp truyền thông 10
3.2Xây dựng kế hoạch truyền thông tích hợp 10
3.2.1Lựa chọn công cụ truyền thông 11
3.2.1.1Quảng cáo 11
3.2.1.2Quan hệ công chúng 12
3.2.1.3Xúc tiến bán 12
3.2.2Xác định thời gian, chi phí cho từng giai đoạn 12
3.2.2.1Giai đoạn 1 (15/01/2024 - 15/02/2024): Tăng độ nhận biết sản phẩm của người tiêu dùng đối với Sunlight mềm dịu 13
Trang 33.2.2.2Giai đoạn 2 (16/02/2024 - 15/03/2024): Tăng doanh số bán của sản phẩm Sunlight mềm dịu 20
3.2.2.3Giai đoạn 3 (15/03/2024 - 31/03/2024): Tăng độ nhận diện thương hiệu và mức độ trung thành của khách hàng 24
3.2.2.4Bảng tổng hợp chi phí cho chiến dịch 30
CHƯƠNG 4 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG 31
4.1Mức độ nhận biết thương hiệu 31
4.2Mức độ nhớ và hiểu biết thông điệp truyền thông 32
4.3Sự tác động của chiến dịch về mức độ nhận thức - tình cảm đối với thương hiệu 32
4.4Sự tác động của chiến dịch với hành vi mua hàng của khách hàng 33
4.5Phản hồi từ khách hàng 33
Trang 4CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG1.1 Tổng quan về doanh nghiệp
Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Quốc tế Unilever
Hình thức kinh doanh: Kinh doanh tổng hợp
Lĩnh vực hoạt động: Unilever là một trong những tập đoàn hàng tiêu dùng hàng đầu thế giới
Unilever là tập đoàn đa quốc gia chuyên kinh doanh các sản phẩm thực phẩm, giữ vệ sinh cho người,chăm sóc cá nhân
Mission: “Our mission is to add vitality to life We meet everyday needs for nutrition; hygiene and
personal care with brands that help people look good, feel good and get more out of life We wantedUnilever to become one of the first companies largest consumer world”.
Sứ mệnh: “Sứ mệnh của chúng tôi là để thêm sức sống cho cuộc sống Chúng tôi đáp ứng nhu cầuhàng ngày cho dinh dưỡng, vệ sinh và chăm sóc cá nhân với nhãn hiệu đó giúp mọi người nhìn tốt, cảmthấy tốt và nhận được nhiều hơn trong cuộc sống Chúng tôi mong muốn Unilever sẽ trở thành một trongnhững doanh nghiệp hàng tiêu dùng lớn nhất thế giới”.
Vision: “Touching hearts changing lives - we’ve created products that help people get more out of
life as cutting the time spent on household chores, improving nutrition, enabling people to enjoy food andtake care of their homes, their clothes and themselves”.
Tầm nhìn: “Trái tim cảm động thay đổi cuộc sống - chúng tôi đã tạo ra sản phẩm giúp mọi ngườinhận được nhiều hơn từ cuộc sống như cắt giảm thời gian dành cho công việc gia đình, cải thiện dinhdưỡng, tạo điều kiện cho mọi người thưởng thức món ăn và chăm sóc nhà cửa, quần áo của họ và bản thânhọ”
Lịch sử hình thành và phát triển
Những năm 1890, người sáng lập của Lever Brothers - William Hesketh Lever đưa ra những ýtưởng của mình về xà phòng Sunlight, sản phẩm mới mang tính cách mạng này của ông đã truyền bá sựsạch sẽ và vệ sinh ở Anh Đó là để làm sạch phổ biến, để giảm bớt công việc cho phụ nữ, để có lợi cho sứckhỏe và góp phần vào sự hấp dẫn cá nhân rằng cuộc sống có thể thú vị và bổ ích hơn cho những người sửdụng sản phẩm của chúng tôi.
Năm 1872, Jurgens và Van den Bergh tạo ra một công ty sản xuất bơ thực vật Vì có rất nhiều đốithủ cạnh tranh trong ngành công nghiệp bơ thực vật ở Hà Lan, năm 1920, Jurgens và Van den Bergh thamgia vào một nhà sản xuất bơ thực vật ở Bohemia để tăng cường công ty của họ Năm 1927, hình thành nênMargarine Unie nằm ở Hà Lan.
Trang 5Unilever được thành lập vào năm 1930 khi công ty Margarine Unie sáp nhập với hãng sản xuất xàphòng Anh Lever Brothers
Đến năm 1995, Unilever chính thức hoạt động kinh doanh tại thị trường Việt Nam Trong suốt 26năm qua, tốc độ tăng trưởng của thị trường cao đã giúp Unilever tại thị trường Việt Nam được đánh giá làmột trong những nhà đầu tư nước ngoài thành công nhất.
1.2 Sản phẩm Nước rửa chén sunlight mềm dịu
1.2.1Thiết kế thân thiện với môi trường
Cũng như những dòng sản phẩm nước rửa chén khác của Sunlight, vỏ chai của nước rửa chénSunlight Mềm Dịu được thiết kế dạng ôm theo lòng bàn tay người dùng Trên lớp vỏ còn có phần lõm vàovà các đường vân được dập nổi, có tác dụng chống trơn trượt và tăng khả năng cầm nắm Hãng cũng chobiết là vỏ chai được làm từ nhựa tái chế 100%, một điểm cộng về tiêu chí gìn giữ và bảo vệ môi trường.
1.2.2100% thành phần làm sạch gốc thực vật
Sản phẩm được chiết xuất 100% từ gốc thực vật, với mùi hương bưởi tây và hoa anh đào rất dễchịu Nhờ có thành phần hoàn toàn từ thiên nhiên, nước rửa chén Sunlight Mềm Dịu mới đem đến nhữnggiải pháp an toàn cho cả môi trường và sức khỏe người dùng.
Ngoài ra khi sử dụng, có cảm giác như da tay hoàn toàn không bị nóng ran hay khô ráp, kích ứng;trái lại vô cùng mềm dịu Hương thơm của sản phẩm cũng tự nhiên, không quá nồng nặc hay bị mùi hăngnhư các sản phẩm tẩy rửa khác, cũng không gây ra hiện tượng chóng mặt hay nhức đầu do hóa chất
Nước rửa chén Sunlight Mềm Dịu đã được thử nghiệm và chứng nhận bởi Bệnh viện Da liễuTrung ương Đồng thời được chứng nhận là phù hợp với các tiêu chuẩn khắt khe đến từ Nhật Bản Vậynên hoàn toàn yên tâm về độ an toàn mà nước rửa chén mang lại
1.2.3Tiết kiệm nước và bảo vệ môi trường
Với thành phần làm sạch từ bưởi tây và hoa anh đào, khi rửa những chén dĩa, xoong nồi, dù lànhững vật dụng dính dầu mỡ nhiều nhất như chảo chiên dầu, nước rửa chén Sunlight Mềm Dịu vẫn “trìnhdiễn” khả năng tẩy rửa vượt trội
Chỉ cần một lần sử dụng là toàn bộ các vết bẩn, thức ăn thừa và dầu mỡ đã bị đánh bay trong tíchtắc Từ đó, bạn chẳng cần phải tráng đi tráng lại nhiều lần mới có thể làm sạch lớp nhờn, vết bẩn bám trênchén dĩa Có thể khẳng định nước rửa chén thành phần gốc thực vật giúp tiết kiệm nước hơn rất nhiều sovới nước rửa chén thông thường, giúp bảo vệ môi trường hiệu quả.
1.2.4Phân hủy ngoài không khí sau khi dùng
Trang 6Bên cạnh đó, nước rửa chén Sunlight Mềm Dịu sau khi dùng cũng nhanh chóng phân hủy ngoàikhông khí, từ đó giúp bảo vệ môi trường được tốt hơn, tránh gây hại cho nguồn nước ngầm hoặc sôngsuối.
1.3 Ma trận SWOT của doanh nghiệp
1.3.1Điểm mạnh
- Unilever có mạng lưới phân phối rộng trên toàn thế giới, có mặt trên hơn 190 quốc gia và là mộttrong những công ty lớn nhất trên toàn cầu trong lĩnh vực hàng tiêu dùng Có khả năng phát triểnkênh phân phối của họ tới mọi ngóc ngách địa lý trên toàn thế giới.
- Unilever là một thương hiệu mang lại nhiều ấn tượng sâu sắc cho người tiêu dùng Người tiêudùng có thể tìm thấy tất cả những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình
- Unilever có khả năng tài chính vững chắc để đầu tư mạnh vào nghiên cứu và phát triển sản phẩmmới.
- Với danh mục sản phẩm đa dạng, Unilever có khả năng áp dụng các chính sách giá linh hoạt tùytheo thời điểm và khả năng chi trả của khách hàng
- Unilever đang dẫn đầu trong lĩnh vực sản phẩm tiêu dùng và có khả năng tạo ra các xu hướng mớicho người tiêu dùng
- Unilever kết hợp chiến lược toàn cầu với chiến lược địa phương để đáp ứng yêu cầu cụ thể củatừng thị trường.
- Unilever có lực lượng lao động hùng hậu với hơn 170.000 nhân viên làm việc từ khắp mọi nơi trênthế giới với nền văn hóa đa dạng và tôn trọng sự đa dạng văn hóa, thúc đẩy sự đa dạng trong môitrường làm việc.
Trang 7- Khai thác các thị trường mới: Quá trình toàn cầu hóa và thâm nhập của phương tiện truyền thôngtoàn cầu đã đẩy mạnh lối sống phương Tây ở châu Á Điều này tạo cơ hội cho Unilever trở thànhmột thương hiệu thành công, giúp người dân địa phương tiếp cận với các mặt hàng mang thươnghiệu quốc tế Mặt khác, Trung Quốc và Ấn Độ, các thị trường mới nổi đang cố gắng bắt chước chủnghĩa tiêu dùng ở phương Tây sẽ trở thành những “miền đất hứa” đầy tiềm năng cho các tập đoànđa quốc gia như Unilever.
- Xu hướng với các sản phẩm lành mạnh và bền vững: Người tiêu dùng ở các nước phát triển đangngày càng có ý thức mạnh mẽ hơn bao giờ hết về tình hình sức khoẻ của bản thân, cũng như xuhướng của các sản phẩm lành mạnh, bền vững với môi trường Điều này có nghĩa là Unilever cóthể nắm bắt cơ hội tiếp thị phân khúc thị trường mới nổi này, đặc biệt là thị trường dành cho ngườitiêu dùng có ý thức về sức khoẻ và sản phẩm xanh.
1.3.4Thách thức
- Cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu, đặc biệt với sự gia nhập của đại dịch COVID-19, đang tácđộng nghiêm trọng đến nhiều công ty, bao gồm cả Unilever Với thu nhập của người tiêu dùnggiảm, Unilever đang phải đối mặt với áp lực về giảm doanh thu và tăng chi phí Điều này tạo ranguy cơ tiềm ẩn có tên gọi là “Double Whammy” (Cá voi kép), đe dọa Unilever từ cả phía trên vàdưới.
- Các cửa hàng bán lẻ lớn đang phát triển thương hiệu riêng của họ thay vì phụ thuộc vào nhiều nhàcung cấp Unilever phụ thuộc vào các nhà bán lẻ này để tạo ra lợi nhuận, đây là mối đe dọa lớn chocông ty trong tương lai.
- Các đối thủ của Unilever, như Nestle hoặc P&G, liên tục nghiên cứu và tung ra thị trường các sảnphẩm mới với giá cả cạnh tranh
- Mặc dù Unilever đã tập trung vào các khía cạnh về môi trường và xã hội, nhưng trong một thế giớingày càng nhạy bén về ý thức của người tiêu dùng, mọi hành động chiến lược của công ty dễ bị chỉtrích Unilever phải duy trì sự tập trung vào ý thức bảo vệ môi trường và biến nó thành một điểmtựa an toàn trong tương lai.
- Với hoạt động cạnh tranh trên phạm vi toàn cầu, Unilever đối mặt với các công ty đa quốc gia châuÁ đang mở rộng ra thị trường quốc tế
1.4 Mục tiêu truyền thông
Gia tăng ấn tượng về thương hiệu: Sunlight hoa anh đào và bưởi tây được sản xuất với công thứcđặc biệt giúp loại bỏ các vết bẩn cứng đầu và đặc biệt là bảo vệ da tay của người dùng bằng việc sử dụng
Trang 8nguyên liệu từ thiên nhiên Qua đó, Unilever muốn gia tăng ấn tượng của khách hàng về thương hiệu củahọ không chỉ làm sạch tốt mà còn đảm bảo sức khỏe và an toàn cho người dùng.
Thúc đẩy mua hàng để tăng doanh số bán hàng: Unilever tạo ra sự quan tâm của khách hàng vớisản phẩm Sunlight hoa anh đào và bưởi tây, đặc biệt là những khách hàng quan tâm đến sản phẩm lànhtính, chiết xuất từ thiên nhiên Qua đó, doanh nghiệp hi vọng sẽ thúc đẩy hành vi mua hàng và gia tăngdoanh số bán.
Xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành: từ giá trị sản phẩm Sunlight hoa anh đào và bưởi tâyđem lại qua gia tăng sự ấn tượng, Sunlight muốn hướng xây dựng cộng đồng sẵn sàng sử dụng sản phẩmcủa họ, trở thành khách hàng lâu dài, thậm chí giới thiệu cho người khác
Trang 9CHƯƠNG 2 XÂY DỰNG CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU VÀ INSIGHT KHÁCH HÀNG
2.1 Mô tả chân dung khách hàng mục tiêu
Tình trạng hôn nhân Độc thân hoặc đã có gia đình nhỏ
Địa chỉ/ nơi ở Sống tại thành phố lớn, khu vực đô thị (khu vực pháttriển tập trung đông dân cư)
Mạng xã hội sử dụng Facebook, Tiktok
Hoạt động hàng ngày Làm việc, dành thời gian cho gia đình và bản thân, dànhthời gian cho các mối quan hệ khác
Chăm sóc gia đình, người thân
Điều quan trọng khi cân nhắc mua sảnphẩm
Hiệu quả mang lại, an toàn cho người sử dụng, giá cả hợplý với chất lượng
Trang 10Mục đích mua sản phẩm Làm sạch hiệu quả, tiết kiệm thời gian, không tốn quánhiều chi phí để mua được
2.2 Insight khách hàng
+ Dư mỡ, bám động trên chén, đồ dùng+ Sợ mùi hóa học trong chất tẩy rửa+ Khó rửa sạch vết bẩn cứng đầu + Tác động xấu đến da tay khi rửa + Mất thời gian khi rửa chén+ Sản phẩm không đảm bảo an toàn+ Áp lực công việc và cuộc sống nên đòi hỏisự linh hoạt trong việc quản lý thời gian+ Quan tâm đến môi trường và sản phẩm antoàn
+ Sản phẩm loại bỏ dầu mỡ hiệu quả+ Sản phẩm có hương thơm tự nhiên+ Sản phẩm dễ dàng loại bỏ vết bẩn cứng đầu + Sản phẩm không gây tổn thương da tay + Sản phẩm tiết kiệm thời gian hiệu quả+ Sản phẩm an toàn cho sức khỏe, không độc hại+ Sản phẩm tiết kiệm thời gian trong việc dọn dẹp+ Sản phẩm có thành phần tự nhiên, không độc hại+ Cần sự tiện ích và hiệu quả
+ Muốn giảm thiểu công việc nhà cửa+ Chú trọng đến phát triển cá nhân
Trang 11CHƯƠNG 3 SÁNG TẠO THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNGVÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG3.1 Sáng tạo thông điệp truyền thông
Bất cứ một lĩnh vực kinh doanh nào cũng cần có thông điệp truyền thông cụ thể, việc đưa ra thôngđiệp truyền thông xúc tích, tạo ấn tượng cho khách hàng ngay từ lần đầu nhìn thấy chính là thành công lớnđối với công ty.
Đối với sản phẩm “Nước rửa chén Sunlight mềm dịu” sẽ được truyền thông với thông điệp sau:
“Mềm dịu như sương, tỏa hương tự nhiên trong từng cái chạm”
Với thông điệp trên, Sunlight mềm dịu muốn truyền tải nội dung đây là một sản phẩm có mùihương và sản xuất từ nguyên liệu tự nhiên, cùng công dụng làm mềm dịu da tay, không giống như cácchất tẩy rửa tràn lan trên thị trường Thay đổi suy nghĩ của người tiêu dùng Việt về một sản phẩm tẩy rửasẽ bị bong chóc da tay cùng mùi hóa học khó chịu.
3.2 Xây dựng kế hoạch truyền thông tích hợp
Tăng độ nhận biết sảnphẩm của người tiêu dùngđối với Sunlight Mềm dịu
Tăng doanh số bán của sảnphẩm Sunlight mềm dịu
Tăng mức độ nhận diệnthương hiệu và lòng trungthành của khách hàng Thời
gian 15/01/2024 - 15/02/2024 16/02/2024 - 14/03/2024 15/03/2024 - 05/04/2024
TVC gồm 2 video:
Trước Tết: “Chạm để gắn kết”
Trong Tết: “Chạm để lan tỏa”
Challenge Tiktok: Chạm để gắn kết - Sunlight mềm dịu dọn nhà cùng mẹ
Chương trình: “Mua 1 Được 2: Chạm lan tỏa chobữa cơm ấm” cho trẻ em
Công Quảng cáo Tiktok và Xúc tiến bán: Giảm giá sản Quảng cáo Social - Các
Trang 12Facebook: TVC dạng 9:16và Facebook dạng 16:9
3.2.1Lựa chọn công cụ truyền thông
3.2.1.1 Quảng cáo
Quảng cáo là một hình thức truyền thông được trả tiền để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của thươnghiệu và thuyết phục khách hàng thực hiện hành động ở hiện tại hoặc tương lai.
Với sản phẩm Nước rửa chén Sunlight mềm dịu, công ty lựa chọn quảng cáo qua các hình thức
● Quảng cáo trên Facebook
Sunlight lựa chọn quảng cáo trên Facebook xuyên suốt 3 giai đoạn triển khai của chiến dịch “Mềm dịunhư sương, tỏa hương tự nhiên trong từng cái chạm” với mục tiêu gia tăng lượt tiếp cận, nhận biết củakhách hàng đối với một sản phẩm mới là Nước rửa chén Sunlight Mềm dịu.
Trong giai đoạn 1, Sunlight dự kiến chạy quảng cáo đối với 2 TVC do công ty sản xuất với hai nộidung truyền tải “Chạm để gắn kết” và “Chạm để lan tỏa” Hai TVC với nội dung liên quan mật thiết tớisản phẩm nước rửa chén của mỗi gia đình vào dịp Tết Nguyên Đán, từ đó nhằm kích thích sự hứng thúcủa khách hàng mục tiêu đối với sản phẩm mỗi khi thấy TVC của sản phẩm trên nền tảng
Tới giai đoạn 2, công ty lựa chọn chạy quảng cáo đối với bài Phát động chương trình “Mua 1 được2: Chạm lan tỏa cho bữa cơm ấm” trong thời gian 1 tháng chương trình nhằm tiếp tục kích thích doanh sốmua của sản phẩm
Trong giai đoạn 3, công ty lựa chọn quảng cáo đối với bài viết Phát động Chương trình Thiệnnguyện “Sunlight mềm dịu, cái chạm yêu thương” để lan tỏa hành động ý nghĩa của công ty tới cộng đồngcông chúng Gia tăng cái nhìn tốt đẹp của khách hàng về thương hiệu của mình cũng như tăng mức độtrung thành của khách hàng đối với thương hiệu.
● Quảng cáo trên Youtube
Sunlight lựa chọn hình thức quảng cáo trên Youtube đối với hai sản phẩm TVC của sản phẩm “Chạmđể gắn kết” và “Chạm để lan tỏa” Bằng cách chèn quảng cáo trên banner của Youtube cũng như đề xuấtxen kẽ tại các video mà khách hàng xem trên Youtube Với hình thức này, sản phẩm có thể tiếp cận tớikhách hàng một cách rộng hơn vì lượng truy cập Youtube của người tiêu dùng Việt Nam ngày càng giatăng.
Trang 13● Quảng cáo trên Tiktok
Bên cạnh nền tảng mạng xã hội Facebook, Sunlight còn quyết định sử dụng nền tảng Tiktok để mởrộng được sự nhận biết của khách hàng về sản phẩm TikTok đang là một nền tảng cực kỳ hữu ích trên thịtrường, với những gì nó đang sở hữu bởi lượng người dùng thì đây dường như là một công cụ quảng cáođáng để khai thác cho các sản phẩm mới ra mắt, đưa dòng sản phẩm đến với đối tượng khách hàng của sảnphẩm, đặc biệt là các bạn trẻ - đối tượng khách hàng mục tiêu chủ yếu của sản phẩm mới là “SunlightMềm dịu”
Sunlight sử dụng hình thức này cho bài quảng cáo Challenge #Chạm để gắn kết, dọn nhà cùng nhau.Bằng cách này sẽ tiếp cận được một lượng lớn người sử dụng Tiktok tham gia vào Challenge, từ đó tăngđộ phủ sóng, mức độ nhận biết sản phẩm mới của Sunlight sẽ được tăng trưởng.
● Quảng cáo tại các LCD ở siêu thị, trung tâm thương mại
Đối với hình thức quảng cáo tại LCD ở siêu thị, trung tâm thương mại, Sunlight sử dụng cho giaiđoạn 2 đối với chương trình “Mua 1 - Được 2” nhằm nhắm tới các đối tượng mua hàng trực tiếp tại cácsiêu thị và trung tâm thương mại về chương trình thiện nguyện ý nghĩa sắp được diễn ra và họ sẽ có thểđóng góp công sức của mình thông qua việc mua sản phẩm của Sunlight.
3.2.1.2 Quan hệ công chúng
Nhận thấy, quan hệ công chúng là tập hợp những biện pháp đem lại thông tin tốt về sản phẩm vàdoanh nghiệp thông qua báo chí hay các phương tiện đại chúng, từ đó làm tăng uy tín về thương hiệu cũngnhư sản phẩm
Với Unilever, sản phẩm Nước rửa chén Sunlight triển khai hình thức PR truyền thống, thông quahoạt động tài trợ, thiện nguyện với chương trình “Sunlight mềm dịu, chạm gửi yêu thương”
Hình thức PR hiện đại thông qua video vlog về hành trình lên bản và bữa cơm cho trẻ em vùng cao
3.2.1.3 Xúc tiến bán
Xúc tiến bán là hành động của doanh nghiệp mang lại những giá trị tăng thêm, động lực kích thíchquyết định mua hàng của người tiêu dùng cuối cùng hoặc trung gian phân phối, thúc đẩy họ mua nhiềuhơn.
Doanh nghiệp sử dụng hình thức xúc tiến bán thông qua chương trình minigame Challenge Tiktoktặng kèm khuyến mại với voucher ưu đãi khi mua sản phẩm Sunlight Mềm dịu tại giai đoạn 1 của chiếndịch,
3.2.2Xác định thời gian, chi phí cho từng giai đoạn
Như đã phân tích, có 3 công cụ được đề xuất cho doanh nghiệp và việc xác định thời gian và chiphí cho từng giai đoạn triển khai sẽ được trình bày trong phần tiếp theo.
Trang 143.2.2.1 Giai đoạn 1 (15/01/2024 - 15/02/2024): Tăng độ nhận biết sản phẩm của người tiêu dùng
đối với Sunlight mềm dịu
Nội dung
Ghi chúFacebook
15/01 Giới thiệu sản phẩm “Sunlight mềm dịu” Bài viết
17/01 Giới thiệu nguồn cảm hứng tạo nên sản phẩm “Sunlight mềm dịu” Bài viết
19/01 Quy trình sản xuất sản phẩm Video
21/01 VIDEO TRAILER: Giới thiệu thông điệp của giai đoạn 1 “Chạm để gắn kết,
chạm để lan tỏa” (trailer cả 2 tvc)
23/01 TVC 1: Series: Trước Tết với thông điệp “Chạm để gắn kết” Video26/01 Cùng Sunlight dọn nhà đón tết (Bạn đã cùng gia đình dọn nhà đón tết chưa) Bài viết
26/1 Challenge tiktok dọn nhà cùng Sunlight Video
1/2 Lợi ích của việc sử dụng Sunlight dịu nhẹ Bài viết
2/2 Hình ảnh khách hàng sử dụng sản phẩm sunlight dịu nhẹ Bài viết4/2 Hình ảnh về xu hướng sử dụng sunlight dịu nhẹ từ các nguồn như báo chí,
Trang 1513/2 Hình ảnh khách hàng sử dụng sunlight dịu nhẹ trong dịp tết Bài viết15/2 Kết thúc chiến dịch: cảm ơn khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ trong suốt
15/01 VIDEO TRAILER: Giới thiệu thông điệp của giai đoạn 1 “Chạm để gắn kết,
chạm để lan tỏa” (trailer cả 2 tvc)
20/01 TVC 1: Series: Trước Tết với thông điệp “Chạm để gắn kết”
25/01 Phát động chiến dịch “Quay video dọn dẹp nhà cửa cùng Sunlight dịu nhẹ” Up kèm hastag: #Sunlight #Sunlightmemdiu #Chamdeganket
28/01 Video mẫu cho chiến dịch “Quay video dọn dẹp nhà cửa cùng Sunlight dịu nhẹ”(kết hợp cùng tiktoker, KOL content mảng gia đình…) (Út về vườn)
02/02 TVC 2: Trong Tết “Chạm để lan tỏa”
07/02 Tổng kết chiến dịch 12/02 Công bố giải thưởng
15/02 Kết thúc chiến dịch: cảm ơn khách hàng
● Ý tưởng xây dựng TVC
Trước Tết: Chạm để gắn kết
- Thumbnail: Hình ảnh người mẹ ngồi bên đống bát đũa làm nền; lấy nét hình ảnh chai nước rửa bát
Sunlight đặt ở góc trái bên dưới ¼ nửa bên dưới viết dòng text “Chạm để gắn kết”.- Bối cảnh:
+ Thời điểm 29 Tết âm, mẹ đang tất bật dọn dẹp+ Gia đình: Chồng, con trai xem đá bóng, hô hào ầm ĩ+ Thái độ người mẹ không được tốt.
Trang 16+ Con gái quay trở về chuyến đi chợ + chai nước rửa bát → cùng mẹ dọn dẹp
+ Hương thơm của sản phẩm gây sự chú ý đối với 2 cha con → nhìn về phía 2 mẹ con →cảm thấy áy náy → ra giúp đỡ → 2 mẹ con thái độ tích cực trở lại → gia đình cùng nhaudọn dẹp
Trong Tết: Chạm để lan tỏa
- Thumbnail: Hình ảnh gia đình quây quần ăn uống làm nền, đặt nhân vật người mẹ trong khung
hình sao cho nổi bật lên → người xem nhận thức được rằng người mẹ đang ngồi cùng các thànhviên trong gia đình, lấy nét hình ảnh chai nước rửa bát Sunlight đặt ở góc trái bên dưới, kèm theohiệu ứng hương hoa lan tỏa, quấn lấy các nhân vật ¼ nửa bên dưới viết dòng text “ Chạm để lantỏa”.
-Nhân vật:
+ Cử chỉ, hành động: Thể hiện sự thân mật, yêu thương giữa các thành viên trong gia đình.Highlight bằng những cảnh quay cận của những cú chạm tay, khoác vai, gắp đồ ăn, nụ cười+ Trang phục: Thường phục, đồ ngủ
Trang 17● Bước 2: Gắn hashtag #Sunlight #Sunlightmemdiu #Chamdeganket
● Bước 3: Lan tỏa Challenge tới cộng đồng bằng cách đăng tải video lên Tiktok cả nhân● Bước 4: Comment link video kèm Hashtag #Chamdeganket dưới bài thông báo thử thách
trên Facebook của page Sunlight để hoàn thành thử thách
Yêu cầu:
- Video có độ dài tối thiểu 15s và tối đa là 60s
- Video hợp lệ phải thực hiện đúng quy định của chương trình và do chính chủ thực hiện, không sửdụng lại bài dự thi, hình ảnh và sản phẩm từ bất kỳ tài khoản nào khác
- Bài dự thi phải phù hợp với thuần phong mỹ tục và pháp luật Việt Nam cũng như các quy định vềnội dung trên Tiktok
Tiêu chí chấm giải :
- BGK sẽ chấm điểm của clip được đăng tải trên Tiktok
+ 01 Giải Nhất: được trao cho clip dự thi có điểm số cao nhất+ 01 Giải Nhì: dành cho clip có điểm số cao thứ hai+ 03 Giải Ba: dành cho ba clip có điểm số cao thứ ba
+ 100 Giải Khuyến Khích: dành cho các clip có số điểm cao tiếp theo- Cơ cấu chấm điểm:
+ 30% số điểm tính dựa trên lượt tương tác (= tổng lượt xem + 2 x lượt tim + 3x lượt bìnhluận hợp lệ)
+ 70% số điểm tính trên nội dung clip (sáng tạo, đầu tư, chất lượng clip…)