(Tiểu luận) đề tài xây dựng chiến dịch truyền thông rmix lan tỏa đam mê, noel ấm áp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG KHOA TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN BÁO CÁO KẾT THÚC HỌC PHẦN XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG Đề tài: XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG: “RMIX - LAN TỎA ĐAM MÊ, NOEL ẤM ÁP” (12/11/2022 đến 09/01/2023) Giảng viên hướng dẫn ThPhương Sinh viên thực Lớp : Th.S Trương : Vũ Thị Quỳnh Anh Nguyễn Thị Hồng Liên Nguyễn Thị Mỹ Duyên Ma Thị Hạnh Đỗ Hoàng Hải Nguyễn Trung Đại Trần Anh Thắng : Công nghệ truyền thông K19A Thái Nguyên, tháng 11 năm 2022 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 1.1 Hệ thống khái niệm 1.1.1 Truyền thông 1.1.2 Chiến dịch truyền thông 1.1.3 Thương hiệu 1.2 Các bước xây dựng chiến dịch truyền thông 1.2.1 Nghiên cứu phân tích 1.2.2 Đề xuất chiến lược truyền thông 1.2.3 Phân bổ thời gian nguồn lực 1.3 Tầm quan trọng thương hiệu doanh nghiệp CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG “RMIX LAN TỎA ĐAM MÊ, NOEL ẤM ÁP”TỪ NGÀY 12/11/2022 ĐẾN NGÀY 12/1/2023 2.1 Phân tích tổng quan đơn vị 20 2.1.1 Giới thiệu chung 20 2.1.2 SWOT 22 2.1.3 PEST 23 2.1.4 Thực trạng truyền thông đơn vị 25 2.2 Xây dựng chiến dịch truyền thông “ RMIX - LAN TỎA ĐAM MÊ, NOEL ẤM ÁP” 27 2.2.1 Ý tưởng 2.2.2 Công chúng mục tiêu 2.2.3 Mục tiêu chiến dịch 27 27 29 2.2.4 Xác định chiến lược & kế hoạch truyền thông 29 2.2.5 Xác định kênh truyền thông 33 2.2.6 Xây dựng tổng quan chiến thuật/kế hoạch 2.2.7 Xây dựng chiến lược truyền thông chi tiết CHƯƠNG 3: QUẢN LÝ ĐÁNH GIÁ CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG “RMIX LAN TỎA ĐAM MÊ, NOEL ẤM ÁP” VÀ MỘT SỐ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 58 35 36 3.1 Những thuận lợi khó khăn xây dựng chiến dịch truyền thơng 3.1.1 Thuận lợi 3.1.2 Khó khăn 3.2 Một số học kinh nghiệm xây dựng chiến dịch truyền thông BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI CẢM ƠN Trên thực tế khơng có thành công mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Lời em xin cảm ơn cô Lã Thùy Linh cô Trương Thị Phương giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình cho nhóm em suốt thời gian em học tập học phần Xây dựng chiến dịch truyền thông Tiếp theo, em xin cảm ơn quý thầy cô Khoa Truyền thông đa phương tiện môn Công nghệ truyền thông giảng dạy truyền cảm hứng đến tất sinh viên chúng em, để chúng em có thêm nhiều kiến thức, mở mang thêm cách tư duy, sáng tạo sống Trong trình thực hành, trình làm báo cáo, với kiến thức cịn thiếu sót, kỹ cịn hạn hẹp, chúng em khơng thể tránh sai sót Chúng em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, để em học thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt tiểu luận báo cáo tới Lời cuối chúng em xin chúc quý thầy cô khỏe mạnh, hồn thành tốt cơng việc ln hạnh phúc Chúng em xin chân thành cảm ơn! LỜI MỞ ĐẦU Xuất phát từ chương trình đào tạo Khoa Nhà trường, em thấy việc thực hành thực tế để nâng cao kinh nghiệm thân mà công nghệ truyền thông trở thành phận thiếu doanh nghiệp, đơn vị cần thiết Để vươn thị trường, doanh nghiệp phải đủ mạnh sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị công nghệ tiên tiến, nguồn vốn đầu tư, nguồn hàng, nguồn nhân lực…, mà phải nỗ lực truyền thông quảng bá thương hiệu Truyền thơng đóng vai trị quan trọng xây dựng văn hóa hình ảnh đơn vị, doanh nghiệp Hơn Thái Nguyên tỉnh, thành phố đà phát triển có nhiều đơn vị, doanh nghiệp hay cá nhân cần đến kế hoạch truyền thông để quảng bá thương hiệu Với kiến thức thầy cô truyền đạt suốt thời gian học trường, em lựa chọn Quản lý đánh giá chiến dịch truyền thông: “RMIX - LAN TỎA ĐAM MÊ, NOEL ẤM ÁP” tòa nhà tổ hợp dịch vụ RMIX làm đề tài báo cáo môn học Quản lý đánh giá chiến dịch truyền thông, với mong muốn áp dụng lý thuyết học tập để quản lý đánh giá chiến dịch truyền thông hiệu cho đơn vị Đối tượng nghiên cứu đề tài quản lý đánh giá Chiến dịch truyền thông: “RMIX - LAN TỎA ĐAM MÊ, NOEL ẤM ÁP” Thời gian nghiên cứu hoàn thành báo cáo tháng 11 năm 2022 thực phạm vi địa bàn thành phố Thái Nguyên Bài báo cáo tập trung vào lý thuyết liên quan tới truyền thông, xây dựng chiến dịch truyền thông, nhận diện thương hiệu quản lý, đánh giá chiến dịch truyền thông hiệu Với báo cáo này, em mong xây dựng chiến dịch truyền thơng cụ thể để có định hướng thực truyền thông dài hạn, nâng cao nhận biết nhận diện thương hiệu tòa nhà tổ hợp dịch vụ đến người khu vực Cũng ôn tập, củng cố lại kiến thức học thời gian qua Để thực mục tiêu đề ra, em thực nhiệm vụ: Hệ thống hóa khái niệm, lý thuyết Quản lý đánh giá truyền thông doanh nghiệp Từ đưa quan niệm, ý luận chung để xây dựng kế hoạch truyền thông cụ thể, hiệu Trên sở hệ thống lý thuyết xây dựng chiến dịch truyền thông, tiến hành thu thập thông tin, tìm hiểu tài liệu tồ nhà tổ hợp dịch vụ R-mix để hoàn thiện kế hoạch xây dựng kế hoạch truyền thông cho đơn vị - Dựa kế hoạch truyền thông xây dựng, đưa đánh giá, học kinh nghiệm cho người làm truyền thơng Nội dung báo cáo gồm chương: CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG “RMIX - LAN TỎA ĐAM MÊ, NOEL ẤM ÁP” TỪ NGÀY 12/11/2022 ĐẾN NGÀY 12/01/2022 CHƯƠNG 3: QUẢN LÝ ĐÁNH GIÁ CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG “RMIX LAN TỎA ĐAM MÊ, NOEL ẤM ÁP” VÀ MỘT SỐ BÀI HỌC KINH NGHIỆM DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Ảnh bìa Facebook tổ hợp dịch vụ R-MIX Hình Khai trương Toà nhà tổ hợp dịch vụ R-Mix Hình Poster ưu đãi tháng 11 RMIX Hình Fanpage RMIX Hình Porster chiến dịch “LAN TOẢ ĐAM MÊ- NOEL ẤM ÁP” Hình Banner chiến dịch “LAN TOẢ ĐAM MÊ- NOEL ẤMÁP” Hình Thiết kế poster 20/11 Hình Thiết kế poster minigame “ Checkin rinh quà” Hình Khung avatar cho chiến dịch “LAN TỎA ĐAM MÊ, NOEL ẤM ÁP” Hình 10 Một số thiết kế viết tương tác cho chiến dịch “RMIX - LAN TỎA ĐAM MÊ, NOEL ẤM ÁP” CHƯƠNG TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 1.1 Hệ thống khái niệm 1.1.1 Truyền thông Trong Truyền thông lý thuyết kỹ bản, PGS.TS Nguyễn Văn Dững đưa định nghĩa truyền thông sau: “Truyền thơng q trình liên tục trao đổi thơng tin, tư tưởng, tình cảm… chia sẻ kỹ kinh nghiệm hai nhiều người nhằm tăng cường hiểu biết lẫn nhau, thay đổi nhận thức, tiến tới điều chỉnh thái độ, hành vi phù hợp với nhu cầu phát triển cá nhân, nhóm, cộng đồng, xã hội.” GS TS Tạ Ngọc Tấn Truyền thông đại chúng đưa khái niệm: “truyền thông trao đổi thông điệp thành viên hay nhóm người xã nhằm đạt hiểu biết lẫn nhau” Đây khái niệm nhiều học giả sử dụng thường xuyên phổ biến Với đề tài luận văn này, tác giả lựa chọn định nghĩa nêu để làm sở lí luận nghiên cứu thực 1.1.2 Chiến dịch Campaign dịch sang Tiếng Việt “chiến dịch” Theo từ điển tiếng Việt, chiến dịch là: a Tổng thể trận chiến đấu, đợt tác chiến… có trận then chốt đơn vị thuộc nhiều quân chủng tiến hành với tham gia lực lượng vũ trang địa phương theo ý định kế hoạch thống b Toàn việc tập trung lực lượng để giải nhiệm vụ thời gian định Ví dụ: Chiến dịch thuỷ lợi; Chiến dịch phòng chống bệnh sốt rét; chiến dịch vận động tranh cử; chiến dịch quảng bá… Trong lĩnh vực truyền thơng, chiến dịch truyền thơng yếu tố định thành bại thương hiệu Một chiến dịch thành công dựa vào việc ngân sách dành tiền vào quảng cáo mà việc vận dụng kênh truyền thông để truyền tải thông điệp nào? Nhờ chiến dịch truyền thơng, doanh nghiệp có thêm lượng khách hàng trung thành gắn kết lâu dài tự nguyên với thương hiệu mà không thông qua quảng cáo 1.1.3 Chiến dịch truyền thông Chiến dich” truyền thông hiểu việc tập hợp thực hoạt động truyền thông để thực mục tiêu cụ thể hoạch đin”h Các hoạt động truyền thông chiến dich ” bao gồm: tổ chức kiện, hoạt động báo chí, hoạt động CSR, hoạt động mạng xã hội, TVC, Viral clip Các hoạt động có chủ đề truyền tải thơng điệp Khác với hoạt động truyền thơng hàng ngày, chiến dịch truyền thơng có tập trung vào khách hàng, có mục tiêu truyền thơng đo lường Mục tiêu nằm tổng thể chiến lược phát triển công ty, tổ chức, doanh nghiệp Nhờ chiến dịch truyền thông, doanh nghiệp có thêm lượng khách hàng trung thành gắn kết lâu dài tự nguyên với thương hiệu mà không thông qua quảng cáo 1.1.4 Thương hiệu Trong Marketing, thương hiệu (trong tiếng Anh Brand) thuật ngữ sử dụng phổ biến đề cập tới dẫn địa lý, tên thương mại, nhãn hiệu hàng hóa doanh nghiệp hoạt động kinh doanh, tên gọi xuất xứ hàng hóa Nó thường ủy quyền cho người đại diện thương mại thức gắn liền với quyền sở hữu nhà sản xuất Brand cảm nhận vơ hình hay hữu hình người nghe tới trải nghiệm mà tổ chức/cá nhân tạo nên Đó nhận biết, cảm nhận dịch vụ/sản phẩm mà doanh nghiệp khơi gợi lên.Cụ thể hơn, theo tổ chức Sở hữu trí tuệ giới Brand dấu hiệu đặc biệt, vơ hình hay hữu hình Nhưng đặc điểm dễ nhận biết hàng hóa, sản phẩm/dịch vụ cung cấp/sản xuất tổ chức cá nhân 1.2Các bước xây dựng chiến dịch truyền thông 1.2.1 Nghiên cứu phân tích a X 愃 Āc định đ Āi tượng mục tiêu Bước việc xây dựng chiến dịch truyền thơng biết xác đối tượng muc ” tiêu điều khiến ho ”quan tâm Nhiều doanh nghiệp mắc sai lầm kết hợp chiến dịch truyền thông xã hội tập trung vào lợi ích sản phẩm dịch vụ họ Nhưng họ khơng tính đến thách thức nhu cầu khán giả Và điều dẫn đến lãng phí thời gian, nguồn lực ngân sách Thay vào đó, dành thời gian tìm hiểu đối tượng mục tiêu bạn họ quan tâm đến điều Nếu bạn chưa làm vậy, bạn muốn phát triển tính cách khách hàng Đây hồ sơ hư cấu khách hàng lý tưởng bạn với thông tin nhân học thông tin cụ thể thách thức mà họ phải đối mặt, nơi họ đến để lấy thông tin họ tìm kiếm mua sản phẩm/dịch vụ PA -Các bước nghiên cứu khách hàng mục tiêu: Bước 1: Bắt đầu cách đưa số giả định chung đối tượng mục tiêu dựa kinh nghiêm /kiến thức trước với khách hàng Bước 2: Thực số nghiên cứu thị trường sâu để xác nhận sửa chữa giả định khám phá hội thị trường Bước 3: Phỏng vấn đối tương muc tiêu tiêu biểu để tìm hiểu điều thực thúc đẩy họ điều họ quan tâm đưa định mua hàng Bước 4: Sau tổng hợp nghiên cứu đối tượng mục tiêu mình, bắt đầu xác định cá tính Phát triển hồ sơ để thúc đẩy hoạt động tiếp thị nội dung b Mục tiêu truyền thơng Trước bạn bắt đầu khởi chạy chiến dịch truyền thông, bạn cần phải định mục tiêu mục tiêu cho chiến dịch Khơng xem xét bạn hy vọng đạt từ chiến dịch cụ thể mà cách mục tiêu phù hợp với mục tiêu tiếp thị mục tiêu kinh doanh tổng thể bạn Dưới số mục tiêu chung mà nhiều thương hiệu sử dụng làm điểm khởi đầu cho chiến dịch truyền thông họ: -Tăng lưu lượng truy cập vào trang web họ -Tạo khách hàng tiềm -Chuyển đổi khách hàng tiềm thành doanh số bán hàng -Bán sản phẩm dịch vụ cụ thể -Tăng độ nhận biết thương hiệu -Giao tiếp với khách hàng -Thiết lập xây dựng uy tín thương hiệu Điều quan trọng đảm bảo mục tiêu bạn vạch rõ ràng Bạn sử dụng hệ thống thiết lập mục tiêu SMART để giúp đảm bảo mục tiêu chiến dịch truyền thơng rõ ràng đạt SMART viết tắt của: cụ thể, đo lường được, đạt được, phù hợp ràng buộc thời gian 1.2.2 Đề xuất chiến lược Chiến lược truyền thông gồm có phần chính: a Chiến lược nội dung PA