tiểu luận cuối kì truyền thông marketing tích hợp đề tài lập kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho sản phẩm sữa chống nắng bí đao cocoon

Với niềm tự hào của người con đất Việt, nhóm chúng tôi đã lựa chọn Cocoon Việt Nam và sản phẩm "Sữa chống nắng bí đao Cocoon" - một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay độc đáo có nguồn gốc từ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

THÔNG TIN THÀNH VIÊN NHÓM

3 Hoàng Thị Thuỳ Dương A44040 0394992475 100%

4 Nguyễn Vũ Diệu Linh A44053 0983850550

MỤC LỤC

PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ COCOON VÀ SẢN PHẨM 1

1.1 giới thiệu về công ty tnhh cocoon 1

1.2 Sản phẩm sữa chống nắng bí đao 2

PHẦN 2 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH VÀ SỰ KHÁC BIỆT CỦA SẢN PHẨM 3 2.1 Kem chống nắng Anessa 3

2.2 Kem chống nắng La Roche Posay 3

PHẦN 3 NHÓM KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 5

3.1 Nhân khẩu học 5

3.2 Tâm lý 5

3.3 Hành vi mua 5

PHẦN 4 PHÂN TÍCH SWOT 6

4.1 Điểm mạnh 6

4.2 Điểm yếu 6

4.3 Cơ hội 6

4.4 Thách thức 7

PHẦN 5 KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG 8

5.1 Phân tích quá trình truyền thông 8

5.1.1 Mục đích truyền thông 8

5.1.2 Mục tiêu truyền thông 8

5.1.3 Insight – Big Ideal – Key Message 8

5.2 Công cụ cho chương trình truyền thông marketing tích hợp 9

5.2.1 Quảng cáo 9

5.2.2 Xúc tiến bán 12

5.2.3 Quan hệ công chúng 13

5.2.4 Thời gian biểu 15

5.3 Giám sát, đánh giá và kiểm soát toàn bộ chương trình 16

LỜI KẾT 18

DANH MỤC THAM KHẢO 19

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời đại ngày nay, ngành công nghiệp làm đẹp và chăm sóc da đã pháttriển một cách rất nhanh chóng Việc bảo vệ làn da khỏi tác động có hại của tia UV từmặt trời đã trở thành một phần quan trọng của quy trình làm đẹp hàng ngày của mọingười, đặc biệt là đối với chị em phụ nữ Nhiều thương hiệu và sản phẩm mỹ phẩmlàm đẹp đến từ nước ngoài đã đạt được nhiều tiếng tăm vươn tầm quốc tế, tuy nhiên ởViệt Nam, ngành mỹ phẩm đang mới bắt đầu những bước đầu tiên vài năm trở lại đây Với niềm tự hào của người con đất Việt, nhóm chúng tôi đã lựa chọn CocoonViệt Nam và sản phẩm "Sữa chống nắng bí đao Cocoon" - một thương hiệu mỹ phẩmthuần chay độc đáo có nguồn gốc từ Việt Nam

Bài tiểu luận là thành quả nghiên cứu của nhóm Infinity để tạo nên kế hoạchtruyền thông marketing tích hợp vô cùng đặc biệt cho sản phẩm “Sữa chống nắng bíđao Cocoon”, đồng thời lan tỏa niềm tự hào về làn da Việt Nam và làm đẹp bằng sảnphẩm địa phương, có cái nhìn mới vào sự kết hợp giữa làm đẹp - bảo vệ môi trường

PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ COCOON VÀ SẢN PHẨM

1.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH COCOON

Cocoon Việt Nam là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay ra đời từ năm 2013 vàthuộc công ty TNHH Nature Story Cocoon được người tiêu dùng biết đến là thươnghiệu mỹ phẩm 100% thuần chay, hoàn toàn được sản xuất từ thực vật Việt Nam, antoàn, lành tính, đặc biệt không sử dụng và thí nghiệm trên động vật

Cocoon ra đời với lý do hết sức đơn giản là làm đẹp cho người Việt Cocoonnghĩa là “cái kén”, cái kén như là “ngôi nhà” để ủ ấp, nuôi dưỡng con sâu nhỏ để đếnmột ngày sẽ hóa thành nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy Từ ý nghĩa như thế, Cocoonchính là “ngôi nhà” để chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam, giúp cho họ trởnên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theo cách của chính họ

Từ chính nguồn nguyên liệu tự nhiên mà tạo hóa đã ưu ái cho thiên nhiên ViệtNam với một thế giới thực vật vô cùng phong phú từ cây trái đến thảo dược Bên trongchúng ẩn chứa những dưỡng chất quý giá không chỉ ăn rất ngon mà còn rất tốt khi đưalên làn da và mái tóc Cocoon muốn tận dụng hết nguồn nguyên liệu sẵn có đó để chắtchiu làm thành những dưỡng chất nhằm nâng niu làn da và mái tóc Việt

Mỹ phẩm cũng giống như thực phẩm đều là những “món ăn bổ dưỡng” mang đến

vẻ đẹp cho con người Với sự tiến bộ của xã hội, con người có xu hướng tìm kiếm cácloại thức ăn từ thực vật để bảo vệ sức khỏe Song hành với tư duy này, mỹ phẩm thuầnchay cũng bắt đầu trở thành xu hướng yêu thích của nhiều người theo lối sống xanh Chính những lý do này đã thôi thúc Cocoon nghiên cứu và không ngừng cho rađời những sản phẩm mỹ phẩm 100% thuần chay giữ trọn dưỡng chất của thực vật ViệtNam, an toàn, lành tính, không sử dụng thành phần từ động vật

Thành công của Cocoon không chỉ từ khía cạnh câu chuyện đẹp mà còn nhờ sựcam kết rõ ràng từ thương hiệu về chất lượng sản phẩm đều đáp ứng các tiêu chíCGMP của Bộ Y Tế, minh bạch về thông tin

Sứ mệnh:

Với Cocoon, họ được ra đời để mang đến cho người tiêu dùng một làn da và một máitóc khỏe khoắn, trẻ trung, tràn đầy sức sống từ những sản phẩm có nguồn gốc từ thiênnhiên, gần gũi với cuộc sống hằng ngày Sứ mệnh của thương hiệu được lưu giữ trongsuốt quá trình hoạt động: tận dụng những lợi ích từ thực phẩm hằng ngày, qua sựnghiên cứu từ khoa học nhằm tạo ra những sản phẩm mỹ phẩm an toàn, lành tính, hiệu

quả cho tất cả mọi người Hành trình tìm đến vẻ đẹp thật sự của người tiêu dùng cũngchính là nhiệm vụ mà Cocoon đặt ra cho mình

1.2 SẢN PHẨM SỮA CHỐNG NẮNG BÍ ĐAO

Thời gian ra mắt sản phẩm: Sữa chống nắng bí đao được Cocoon được ra mắt vào

đầu tháng 10 năm 2023 Với sự kết hợp của 7 màng lọc UV tiên tiến thế hệ mới có độquang phổ rộng kết hợp cùng với tinh chất Melanin tạo nên chỉ số UVA-PF lên tới92.6 giúp bảo vệ da khỏi tia cực tím UVA, UVB trong ánh nắng có hại đến làn da

Thành phần: Cùng chiết xuất bí đao có công dụng làm dịu da, lành tính Trong bí đao

có chứa các thành phần amino acid, mucins, muối khoáng, vitamin B và C giúp làmmát, giảm nhiệt, kháng viêm và diệt khuẩn, giúp hạn chế mụn trứng cá, mụn viêm,giảm vết bỏng Thành phần Synoxyl AZ có trong củ gừng được Cocoon đưa vào trongsản phẩm giúp chống oxy hóa, ngăn ngừa lão hóa da hoặc các vấn đề về nám da Vớikết cấu không trọng lượng, lướt nhẹ và thấm nhanh vào da mà không để lại vệt trắng,sữa chống nắng bí đao mang lại lớp nền trong trẻo, khỏe khoắn và cảm giác thoải máikhi sử dụng Sản phẩm phù hợp cho mọi loại da, kể cả da dầu và da nhạy cảm

Giá bán: 395.000 VNĐ

Tính chất: Không cồn, Không dầu khoáng, Không sulfate, Không parabens Đối tượng sử dụng: phù hợp với mọi loại da, kể cả da dầu, da mụn, da nhạy cảm.

Ưu điểm nổi bật: Tạo cảm giác ráo mịn sau khi thoa; không gây cay mắt; kháng nước

tốt (lên đến 80 phút); bảo vệ da trước ánh sáng năng lượng cao nhìn thấy được; tạo lớpnền hoàn thiện đẹp, không bị cakey, tone da sáng rất nhẹ ở 3 phút đầu sau khi thoa, sau

đó tệp dần vào da mang lại lớp hoàn thiện tự nhiên; dễ tán vào da, không bị vón,không tạo rãnh trắng mất thẩm mỹ; không bị bóng nhẫy sau 8 tiếng sử dụng; đượcchứng nhận EcoSun Pass của BASF an toàn với sinh vật biển

PHẦN 2 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH VÀ SỰ KHÁC BIỆT CỦA SẢN PHẨM 2.1 KEM CHỐNG NẮNG ANESSA

Anessa là sản phẩm thuộc thương hiệu con của tập đoàn mỹ phẩm cao cấp Shiseidonổi tiếng Nhật Bản,là loại kem chống nắng chuyên nghiệp giữ vị trí số 1 Nhật Bản suốt

17 năm và chính thức về Việt Nam ngày 23/03/2018

Điểm mạnh

Kem chống nắng Anessa được thiết kế với công nghệ Aqua Booster đặc biệt Khi tiếpxúc với mồ hôi hoặc nước, lớp phim chống nắng sẽ tự tái sinh trên da, duy trì sự bảo

vệ tối đa cho làn da khỏi tia UV

Thông thường kem chống nắng hoá học thường gây kích ứng da, nhất là làn da nhạycảm Nhưng ở kem chống nắng Anessa có các thành phần vật lý kết hợp với hoá họctrong sản phẩm đã khắc phục được nhược điểm này

Điểm yếu:

Anessa có chứa thành phần Tinosorb S là một chất tan trong dầu sẽ làm cho

da hơi bóng lên khi đổ dầu nhiều

Giá thành cao so với học sinh, sinh viên

Khả năng dưỡng ẩm khá cao, có thể gây mụn nếu da quá nhiều dầu

2.2 KEM CHỐNG NẮNG LA ROCHE POSAY

Thương hiệu La Roche Posay thuộc tập đoàn L’Oréal và đến từ đất nước Pháp.Thương hiệu này du nhập vào thị trường của Việt Nam được gần 20 năm Hiện nay LaRoche Posay có ra mắt thị trường 2 dòng kem chống nắng là kem chống nắng vật lý vàkem chống nắng hóa học Mỗi một dòng kem chống nắng lại có nhiều loại kem chốngnắng dành cho các loại da khác nhau

Điểm mạnh

Công nghệ XL-PROTECT độc quyền, cung cấp hiệu quả chống nắng tối ưu, bảo

vệ da khỏi tác hại của tia UVA, UVB từ ánh nắng mặt trời, bụi bẩn, và ánh sáng xanh từ thiết bị điện tử

Chống thấm nước và lâu trôi: Sản phẩm có khả năng chống thấm nước hiệu quả, giữ lớp chống nắng lâu trôi trên da

Điểm yếu

Loại kem chống nắng này khô rất nhanh Nếu không tán kịp thì những vệt kem

sẽ khô lại trên da rất khó tán đều

La Roche Posay có thành phần chứa cồn gây bào mòn da sau thời gian dài sử dụng

Sản phẩm có giá thành hơi cao so với một số kem chống nắng khác trên thị trường

Nhận xét: Điểm chung ở các sản phẩm trên là đều sở hữu cho bộ màng lọc chống

nắng cực hiệu quả Vì thế, xét về hiệu quả chống nắng đều ngang hàng nhau Tuynhiên, sữa chống nắng Cocoon có những điểm mạnh vượt trội so với đối thủ:Cocoon đảm bảo với sản phẩm sữa chống nắng bí đao chiết xuất từ tinh chất bí đao thuần chay, không cồn, không gây hại đến các tế bào da khi sử dụng, khác hẳn so với sản phẩm cạnh tranh có cồn trên

Sữa chống nắng bí đao Cocoon có 7 màng lọc UV thế hệ mới bảo vệ da tối ưu, trong khi các sản phẩm cạnh tranh chỉ có 5 màng lọc

PHẦN 3 NHÓM KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

3.1 NHÂN KHẨU HỌC

Theo nhân khẩu học, chúng tôi đưa ra mô tả về nhóm khách hàng/công chúng mục tiêucủa các sản phẩm Cocoon Việt Nam nói chung và sản phẩm “Sữa chống nắng bí đao

Cocoon” nói riêng:

Độ tuổi của nhóm khách hàng mục tiêu: 18-35 tuổi

Nhóm khách hàng mục tiêu của Cocoon đa số là nữ: sinh viên, nhân viên văn phòng, sau đó là nữ giới đã kết hôn, lập gia đình

Thu nhập của khách hàng mục tiêu: từ 8 hoặc 15 triệu đồng tới 20 triệu đồng.Khu vực địa lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon sống ở thành thị, tập trung tại top 4 thành phố lớn (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng) Trình độ học vấn dựa vào độ tuổi: Cao đẳng, đại học, sau đại học

3.2 TÂM LÝ

Họ là những người thích làm đẹp, biết chăm sóc bản thân

Họ mong muốn bản thân trở nên thật xinh đẹp và tự tin trong mắt mọi người, bạn bè, đồng nghiệp

Yêu thích thiên nhiên và sự trong lành, thích những thứ thuần thiên nhiên, lành tính và không gây kích ứng cho làn da, sức khỏe

Lo sợ các sản phẩm không phù hợp với làn da, sợ bị kích ứng cũng như sợ các thành phần của sản phẩm không an toàn cho sức khỏe

Tư tưởng hiện đại, phóng khoáng, tự tin, thích trải nghiệm những điều mới mẻ

và rất quan tâm, tham gia các hoạt động và thực hiện các hành vi nhằm bảo vệ môi trường

3.3 HÀNH VI MUA

Mua sắm thường xuyên với tần suất 2-3 lần/tháng Họ lựa chọn mua hàng qua:Online: Sàn thương mại điện tử, website mua hàng của công ty

Offline: Trung tâm thương mại, các cửa hàng của thương hiệu

Ưa thích việc săn sales, các voucher giảm giá

Họ quen và thích ứng tốt với nhận diện thương hiệu Cocoon hiện tại: dễ gần, trong lành, mang lại cảm giác tươi mới và thanh khiết

Tìm hiểu kỹ về sản phẩm trước khi ra quyết định mua: thông qua bạn bè, mạng

xã hội (Facebook, Tiktok, Instagram, Youtube), Beauty Bloggers, KOLs,

PHẦN 4 PHÂN TÍCH SWOT

4.1 ĐIỂM MẠNH

Thành phần tự nhiên: Sữa chống nắng bí đao Cocoon chứa thành phần tự nhiên từ bí

đao, làm giảm nguy cơ kích ứng da và thích hợp cho người có làn da nhạy cảm Cácsản phẩm mỹ phẩm thuần chay trong nước và quốc tế có số lượng không nhiều,Cocoon có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng với sự độc đáo và thành phần nguyên liệulành tính

Thương hiệu Việt Nam: Cocoon là một thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam, đây có thể

là điểm mạnh trong việc thu hút khách hàng quốc tế quan tâm đến sản phẩm địaphương và bảo vệ môi trường Khi ý thức của người Việt ngày nay đang dần cải thiện,khách hàng sẽ chú tâm hơn tới các thương hiệu làm đẹp có nguồn gốc từ Việt Nam

Tích hợp SPF cao: Sản phẩm hội tụ 7 màng lọc UV thế hệ mới cung cấp khả năng

bảo vệ da khỏi tác động của tia UV với SPF cao, giúp duy trì làn da khỏe mạnh vàtránh tác động có hại Khác với các sản phẩm thuần chay khác, nhiều khách hàng bịlầm tưởng độ chống nắng của chúng không cao so với sữa chống nắng hóa học Nhưngqua nghiên cứu và công bố thành phần sản phẩm, Sữa chống nắng bí đao Cocoon giúpchống nắng với khả năng bảo vệ rất cao SPF 50+, PA ++++, UVA – PF 62.6

4.2 ĐIỂM YẾU

Giá cả: Sản phẩm có thể có giá cao hơn so với một số sản phẩm chống nắng khác trên

thị trường, điều này có thể làm giảm sự tiếp cận của một số khách hàng Một chai sữachống nắng bí đao có giá khoảng 200.000 VND cho 15 ml Đây cũng là mức giá trungbình cho các sản phẩm của Cocoon trước đây, nhằm hướng đến đối tượng mua hàng làngười có nguồn thu nhập trung bình tới cao

Đặc tính: So với các sản phẩm cạnh tranh trên thị trường, đặc tính kiềm dầu của sản

phẩm đang còn hạn chế hơn một chút hay độ phù hợp của sản phẩm đối với da dầu làchưa cao Do đó rất dễ bị yếu thế về điểm này trên thị trường

4.3 CƠ HỘI

Tăng cường truyền thông: Có cơ hội tăng cường chiến dịch truyền thông để nêu bật

các yếu điểm mạnh của sản phẩm, đặc biệt là về thành phần tự nhiên và tích hợp SPF

Thị trường quốc tế: Có tiềm năng để mở rộng thị trường ra nước ngoài, đặc biệt đối

với các thị trường yêu cầu sản phẩm tự nhiên và bảo vệ da mạnh mẽ Trong thế giới

mỹ phẩm thì Cocoon là dòng sản phẩm có tính độc đáo riêng biệt bởi chiết xuất 100%

từ thực vật và không sử dụng bất kỳ nguyên liệu từ động vật nào Bên cạnh đó, giá

thành các dòng sản phẩm của Cocoon lại rất phải chăng, phù hợp với thu nhập ở mứctrung bình, thấp của người Việt Trong khi chất lượng mỹ phẩm lại đạt tiêu chuẩn quốctế.

Hợp tác với Influencers/KOLs/KOCs: Hợp tác với các người nổi tiếng và người ảnh

hưởng trong lĩnh vực làm đẹp có thể giúp tạo sự thú vị và thúc đẩy sự nhận diện củasản phẩm Đặc biệt là khi ngành sáng tạo (Content Creator) đang rất phát triển tại ViệtNam Nhờ đó mà mỹ phẩm thuần chay như Sữa chống nắng bí đao sẽ dễ dàng tiếp cậnhơn khi có người đại diện, có người review về sản phẩm một cách chân thực nhất

4.4 THÁCH THỨC

Các rủi ro liên quan đến thời tiết: Sản phẩm chống nắng thường phụ thuộc vào thời

tiết, và những ngày mưa hoặc âm u có thể làm giảm nhu cầu sử dụng sản phẩm Thóiquen mua sản phẩm chống nắng chỉ khi trời có nắng, hoặc khi đi du lịch vào mùa hèđang chiếm phần lớn người tiêu dùng

Cạnh tranh cao: Thị trường mỹ phẩm đang trở nên cạnh tranh khốc liệt về mọi yếu tố

như nguồn hàng, giá cả, và các chương trình khuyến mãi Cocoon đối mặt với áp lựcliên tục phải cải tiến và tìm ra chiến lược tốt nhất để cạnh tranh trong môi trường này

KẾT LUẬN

Sau đại dịch Covid, khách hàng thường có thói quen mua hàng trên các nềntảng thương mại điện tử Vì vậy điều này đòi hỏi công ty mỹ phẩm Cocoon Việt Namcần đầu tư quảng bá dmở rộng để giúp sản phẩm tiếp cận nhanh chóng với người dùng,đặc biệt là tập trung vào các kênh mạng xã hội Một phần điểm yếu của sản phẩmchung của Cocoon có giá thành cao hơn mặt bằng chung ngành mỹ phẩm, nhưngkhông quá chênh lệch Công ty cần có nội dung truyền thông đúng đắn về chất lượngsản phẩm đạt chuẩn, là hoàn toàn hợp lý với mức giá hiện tại

Từ những nguyên nhân đó, chúng tôi sẽ lên kế hoạch truyền thông marketingtích hợp để có thể quảng bá mở rộng sản phẩm “Sữa chống nắng bí đao” của CocoonViệt Nam

PHẦN 5 KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG

5.1 PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH TRUYỀN THÔNG

5.1.1 Mục đích truyền thông

Vì sản phẩm sữa chống nắng bí đao Cocoon còn mới đối với người tiêu dùng (được ramắt vào tháng 10 năm 2023) nên mục đích của kế hoạch truyền thông đó là nâng cao

sự nhận biết tới công chúng, thúc đẩy khách hàng sử dụng sản phẩm

5.1.2 Mục tiêu truyền thông

Tiếp cận được 80% lượng khách hàng tiềm năng và 70% trong số đó nhớ được thông điệp truyền thông của Cocoon

Tăng 30% độ nhận diện thương hiệu trên các trang mạng xã hội như Facebook, Tiktok, Instagram

Tăng 40% lượng traffic truy cập và lượt mua hàng trên website và các sàn TMĐT

5.1.3 Insight – Big Ideal – Key Message

Insight:

Các bạn nữ luôn mong muốn mình là phiên bản xinh đẹp, tự tin nhất trong mọi hoàncảnh Họ bắt đầu sử dụng các sản phẩm kem chống nắng để bảo vệ và chăm sóc da.Thế nhưng họ lo sợ các sản phẩm chống nắng không rõ nguồn gốc, kém chất lượng, cóthành phần gây kích ứng sẽ làm hại đến da, khiến họ trở nên tự ti Họ nghĩ rằng mỹphẩm nội địa chất lượng không bằng mỹ phẩm ngoại nhập Vậy nên, họ cần sản phẩmbảo vệ da phải tự nhiên, phải “thật” để có thể xinh đẹp một cách an toàn và tự tin thểhiện chính mình

Key Message: “Cùng Cocoon đẹp tự nhiên.”