Đúng vậy, trong thời đại hiện nay những chiếc túi xách xinh đẹp chắc hẳn là một món phụ kiện không thể thiếu đối với người phụ nữ, là món đồ đại diện cho phong cách, cá tính của người ma
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
Thông tin tổng quan
Thương hiệu Chanel là một trong những thương hiệu kinh doanh thời trang cao cấp sang trọng hàng đầu nước Pháp có tuổi đời hơn một trăm năm.
Sự thanh lịch tuyệt đối là nét đặc trưng thương hiệu đã đi cùng hàng từ những ngày đầu tiên thành lập Cho dù trong hơn 100 năm qua, đã có biết bao xu hướng thời trang đến và đi Nhưng sự nhã nhặn, thanh lịch của Chanel là điều bất biến không hề thay đổi
Hiện tại, thương hiệu Chanel phát triển theo dòng sản phẩm chính là quần áo thời trang, mỹ phẩm và các phụ kiện thời trang Các sản phẩm của Chanel luôn được chăm chút và xây dựng đúng với tinh thần thanh lịch, nhã nhặn nhưng vẫn đủ “chic”, đại diện cho người phụ nữ tự tin, thông minh, thu hút Ít ai biết rằng Chanel là một công ty thời trang hiếm hoi và hoàn toàn do tư nhân điều hành, từ gia đình của một nhà thông thái bình thường ban đầu cho đến quý bà Chanel Tư nhân hóa là một loại hình thời trang cổ điển của Pháp, nhưng không dễ để duy trì đối với một ông lớn như Chanel với doanh thu hàng triệu đô la hàng năm Điều này đã giúp Chanel trở thành hình mẫu của thời trang cổ điển và kinh điển trong ngành thời trang.
Trong 100 năm qua, để duy trì giá trị thương hiệu, Chanel không chỉ tập trung vào các sản phẩm do công ty thiết kế, mà còn dựa vào các chiến lược marketing của tất cả các giai đoạn của thời trang Tuy nhiên, dù áp dụng chiến lược nào thì Chanel vẫn luôn có những đặc điểm khác biệt so với các thương hiệu khác về chiến lược sản phẩm, giá cả hay phương thức khuyến mãi.
Lịch sử hình thành và phát triển
Vào năm 1909, thương hiệu Chanel lần đầu được sáng lập bởi Coco Chanel tại Paris Coco Chanel là người phụ nữ có suy nghĩ hiện đại, phóng khoáng. Đầu thế kỉ 20, hai cuộc chiến tranh thế giới đã tác động mạnh mẽ đến cuộc sống của con người trong chế độ cũ Phong cách ăn mặc của phụ nữ cũng thay đổi Những bộ váy rườm rà, cầu kỳ không còn phù hợp trong thời đại chiến tranh
Coco Chanel là người phụ nữ đầu tiên dám mặc quần âu - loại trang phục chỉ dành cho nam giới bấy giờ, thổi hồn menswear vào những thiết kế thanh lịch dành cho nữ giới.
Thương hiệu Chanel mà bà sáng lập là cái tên tiên phong, giúp người phụ nữ thoát khỏi những bộ trang phục cầu kỳ, bó buộc thời bấy giờ
Trong những năm giữa thế kỉ 20, Coco Chanel đã tạo nên một cuộc cách mạng trong tư duy thời trang của phụ nữ Đây cũng là cột mốc ra đời hàng loạt các thiết kế kinh điển của thời đại như Little Black Dress, áo khoác vải tweed, … Không thể không kể đến chai nước hoa bán chạy nhất mọi thời đại Chanel No.5
Sau khi chiến tranh thế giới lần thứ 2 kết thúc, thương hiệu nước hoa Chanel -Parfums Chanel do Coco Chanel đồng sáng lập đã rơi vào tay người nắm giữ cổ phần chính Pierre Wertheimer Sau 5 năm tranh chấp bản quyền thương hiệu, cả hai đã quay lại hợp tác vào những năm 50s.
Sau khi Coco Chanel qua đời, gia đình Wertheimer đã mua lại và quản lý thương hiệu cho tới tận ngày hôm nay dưới hình thức một công ty gia đình truyền thống.
Alain Wertheimer là người đã có công thuyết phục quái kiệt Karl Lagerfeld - một trong những nhà thiết kế vĩ đại nhất mọi thời đại nắm giữ cương vị giám đốc sáng tạo cho nhà mốt.
Giới thiệu về sản phẩm túi xách Chanel
Chanel là một trong những thương hiệu mang tính biểu tượng, vượt thời gian, dễ nhận biết nhất trên thế giới Được thành lập vào năm 1910 bởi Coco Chanel, Chanel đã cách mạng hóa túi xách mãi mãi bằng cách bổ sung dây đeo vai, giúp túi xách không có tay Không dừng lại ở đó, Chanel đã phát hành một số quần áo, đồ trang sức và túi xách mang tính biểu tượng nhất từ trước đến nay Ngày nay, các nhà sưu tập túi xách, những người đam mê Chanel và những người có ảnh hưởng đến phong cách đổ xô đến để có được những chiếc túi Chanel phổ biến nhất.
Không nhiều nhà mốt có thể sánh tầm Chanel khi nhắc đến số lượng những chiếc túi tuyệt nhất mọi thời đại mà thương hiệu này đã sáng tạo, lưu giữ và kế thừa Từ kỷ nguyên định vị bản thân của nhà sáng lập đến thời đại cách tân của Karl Largerfeld sau này Danh sách những chiếc túi Chanel kinh điển thật sự “dài” một cách đáng ngưỡng mộ.
ĐỐI THỦ CẠNH TRANH VÀ NHÓM KHÁCH HÀNG/ CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU
Hai đối thủ cạnh tranh của Chanel
Louis Vuitton (LV) là hãng thời trang Pháp thành lập năm 1954, có trụ sở tại Paris Công ty may sẵn, trang sức, đồng hồ, kính mát, phụ kiện và sách LV hiện đã có hơn 390 cửa hàng trên toàn thế giới
Gucci là hãng thời trang Ý được thành lập vào năm 1921 và có trụ sở tại Florence, Ý Công ty là một thương hiệu Ý tập trung vào thời trang và đồ da Công ty hoạt động khoảng 278 cửa hàng trên thế giới Gucci là một công ty đa thương hiệu và có sự tiếp cận thế giới một cách mạnh mẽ.
Thương hiệu Điểm mạnh Điểm yếu
Chanel là một trong những thương hiệu thời trang cao cấp bậc nhất trên thế giới, điều hành hơn 300 cửa hàng và được định giá 7.2 tỷ đô la.
Luxe Digital đã công bố danh sách các thương hiệu cao cấp hàng đầu và Chanel chiếm vị trí thứ hai chỉ sau Gucci Đây là thương hiệu xa xỉ có số lượng người theo dõi
Cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu cao cấp khác đồng nghĩa với việc tăng trưởng thị phần của thương hiệu Chanel bị hạn chế
Bên cạnh đó, Chanel bỏ ra chi phí lớn để đầu tư bảo vệ và duy trì hình ảnh thương hiệu. trên Social Media cao nhất với tổng số 81.4 triệu trên
Instagram, YouTube, Facebook và Twitter.
Sản phẩm đa dạng có thiết kế cổ điển, vượt thời gian và không bị lỗi thời.
Chất lượng sản phẩm được đặt lên hàng đầu và được đầu tư nhiều công sức trước khi ra mắt.
Vì thương hiệu hướng đến phân khúc khách hàng cao cấp vì thế luôn khắt khe hơn trong khâu lựa chọn chất lượng sản phẩm Khách hàng sẵn sàng bỏ ra số tiền lớn để sở hữu món đồ cao cấp vậy nên chất lượng luôn là yếu tố được ưu tiên khi đưa ra quyết định mua sắm
Hiện nay, các dòng sản phẩm của Louis Vuitton đều được chú trọng vào chất lượng, và là thước đo tiêu chuẩn cho các thương hiệu khác.
Nhật Bản là một trong những thị trường lớn nhất của Louis Vuitton với hơn 85% phụ nữ Vì vậy, Louis Vuitton luôn chú trọng ưu tiên và phát triển thị trường này Tuy nhiên, họ sẽ không có nhiều thời gian để tìm ra các thị trường tiềm năng khác
Thương hiệu xa xỉ sở hữu hàng loạt sản phẩm cao cấp vì vậy thiết kế của Louis Vuitton cũng có mức giá lên tới 1.500
Họa tiết được in trên các sản phẩm của Louis Vuitton luôn được coi là chuẩn mực của địa vị và đẳng cấp trong xã hội.
Louis Vuitton luôn được ủng hộ bởi những KOLs hàng đầu showbiz, họ còn thường xuyên đưa sản phẩm của thương hiệu này xuất hiện tại nhiều sự kiện lớn nhỏ Nhiều ngôi sao hàng đầu sử dụng sản phẩm của Louis Vuitton như:
Jolie… Đội ngũ thiết kế của Louis
Vuitton bao gồm các nhà thiết kế hàng đầu trên thế giới Một số tên tuổi nổi tiếng như:
USD Qua đó, có thể dễ dàng nhận thấy rằng phần lớn người dân vẫn chưa thể sở hữu được một chiếc túi hay vali đến từ thương hiệu này.
Louis Vuitton là thương hiệu đến từ Pháp, vì vậy các sản phẩm của nhà mốt đều có mẫu thiết kế gần gũi hơn với người dân bản địa Điều đó khiến thương hiệu kếm nhạy cảm hơn trong việc tiếp nhận những xu hướng văn hóa đến từ nước ngoài.
Nhắc đến Gucci, người tiêu dùng sẽ nhớ đến hình ảnh của một thương hiệu thời trang cao Điểm yếu của Gucci phải kể đến sự bất ổn trong quản lý cũng như cơ sở tài chính, và
Gucci cấp với sự hiện diện trên toàn thế giới.
Với hệ thống cửa hàng rộng lớn, Gucci thực hiện chặt chẽ công tác kiểm soát kênh phân phối Đây cũng được xem là một phần trong chiến lược phòng thủ của Gucci để nắm bắt những giá trị gia tăng thay vì bán sản phẩm qua những đơn vị trung gian khác như nhà cung cấp hay nhà bán lẻ.
Ngoài ra, Gucci cũng thực hiện tăng số lượng cửa hàng mà họ trực tiếp quản lý, điều hành
Năm 2003, doanh thu từ các cửa hàng điều hành trực tiếp chiếm 63,1%, so với năm 1999 chỉ đạt 32,5%. xung đột lợi ích trong nội bộ doanh nghiệp.
Sự bất ổn trong quản lý đã ảnh hưởng không nhỏ đến chiến lược của công ty, khiến Gucci có thời gian lâm vào tình trạng khó khăn.
Cơ sở tài chính yếu kém suy giảm tỷ suất lợi nhuận cao trong nợ nần Năm 1998 mức tăng nợ dài hạn 17 triệu $ và đến năm 1999 tăng lên 143 triệu $ và đến năm 2003 thì tăng lên 1,3 tỷ $.
Bên cạnh đó, việc phải đầu tư bảo vệ và duy trì hình ảnh thương hiệu cũng khiến Gucci tiêu tốn một số tiền không hề nhỏ.
LV và Gucci là những đối thủ mạnh nhất của Chanel, giống như Chanel, họ có một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ được truyền tải bởi logo dễ dàng nhận biết Họ cạnh tranh gay gắt với Chanel về doanh số túi xách và phụ kiện Tuy nhiên, trong khi họ tập trung vào sản phẩm da, Chanel thì không. Điểm vượt trội
Chanel luôn tồn tại những đặc điểm khác biệt so với những thương hiệu khác, từ chiến lược về sản phẩm, giá cả cho đến cách ứng dụng các phương thức để quảng bá.
Họ xây dựng dòng sản phẩm riêng và không tuân theo bất cứ điều gì ngoài phong cách của chính mình Chiến lược sản phẩm có vẻ bảo thủ này hóa ra lại khiến Chanel định hình được sự khác biệt trên thị trường hàng hóa xa xỉ Sản phẩm của họ có sự thống. nhất về phong cách, tinh thần và chất lượng, giúp khách hàng có thể nhận ra ngay đây là Chanel cho dù không nhìn thấy logo Doanh số của Chanel vẫn tăng trưởng đều đặn mà không cần giảm giá, đồng thời duy trì được vị thế thương hiệu.
Khách hàng và nhóm công chúng mục tiêu
Chanel nhắm đến những phụ nữ muốn trở nên sang trọng và sành điện vì vậy khởi đầu của Chanel là những chiến váy đen nhỏ và bộ đồ mang phong cách Chanel Tuy nhiên cho tới ngày nay, tệp Khách hàng của Chanel đã được mở rộng với danh sách sản phẩm phong phú Ngoài ra, Chanel còn có các dòng sản phẩm thời trang như Haute Couture Line, Ready to Wear Line, Resort Line, và thậm chí cả bộ sưu tập dành cho trẻ em và nam giới.
Thương hiệu có sẵn đồ trang điểm, phụ kiện, nước hoa, giày dép và đồ trang sức. Thông qua việc phân khúc thị trường một cách rõ ràng, Khách hàng của Chanel chủ yếu là nữ giới, những người có thu nhập trung bình hoặc thượng lưu
Phân khúc nhân khẩu học : Chanel hướng đến cả 2 giới trong độ tuổi từ 20 đến 80
, những người giàu có… (phần lớn hướng đến vẫn là phái nữ )
Giới tính : Nam , nữ , trẻ em
Thu nhập : từ 40 triệu trở lên
Môi trường sống : thành phố , khu đô thị , trung tâm thành phố , khu mua sắm … nơi mức sống cao
Tâm lí : Những phụ nữ trong tệp Khách hàng của Chanel luôn mong muốn được xuất hiện với sự trẻ trung và tươi tắn, sang chảnh Chính vì vậy, rất nhiều sản phẩm của Chanel được tung ra nhằm đáp ứng nhu cầu này
Những người luôn yêu thích chiều bản thân và theo đuổi cuộc sống hưởng thụ tốt nhất
Sẵn sàng chi tiền để mua , sở hữu được sản phẩm
Một vài quốc gia, việc sử dụng các sản phẩm của Chanel là một cách gián tiếp thể hiện địa vị xã hội của người dùng.
Hầu hết Khách hàng khi mua sản phẩm của Chanel đều có chung động cơ là các sản phẩm của Chanel tượng trưng cho đẳng cấp, sang trọng và thanh lịch.
2.2.2 Công chúng mục tiêu của Chanel
Khách hàng : Phân khúc khách hàng của Chanel là khách hàng giàu có, thu nhập cao , có khả năng mua các sản phẩm xa xỉ của thương hiệu …
Chủ yếu là giới nữ thu nhập trung bình từ 40tr trở lên
Hầu hết khách hàng mua sản phẩm của Chanel đều muốn thể hiện sự đẳng cấp , thanh lịch, giàu có , yêu thích sự khác biệt
Truyền thông : Chanel sử dụng các phương tiện truyền thông như truyền hình , âm nhạc , đặc biệt là phương tiện truyền thông in ấn ( báo chí ) qua các báo tạp chí lớn như : Marie Claire, Harper’ s Bzaar, Vogue, elle,…
Website mua sắm tiện ích giành cho các khách hàng không có thời gian đến mua trực tiếp tại cửa hàng
Người có tầm ảnh hưởng
Người nổi tiếng Ngôi sao , ca sĩ hạng A , minh tinh, quý tộc hoàng gia , người mẫu ,
… đc làm đại sứ thương hiệu của chanel Người có tầm ảnh hưởng thế giới như
Jennie – Black Pink :Nhân vật đang thu hút truyền thông hiện tại tại nhiều quốc gia châu Á chính là nhóm nhạc nữ BlackPink, đặc biệt là nữ thần tượng Jennie Jennie được biết tới với biệt danh “Human Chanel”, cô nàng kể từ khi vừa mới ra mắt đã tạo ra hiệu ứng rất lớn trên truyền thông với vẻ đẹp lạ và sắc sảo của mình Jennie được xem như là một trong những ca sĩ có sức ảnh hưởng nhất hiện nay tại Hàn Quốc cũng như nhiều nước châu Á, mỗi lần xuất hiện của cô nàng khiến nhiều người tò mò rằng đồ cô đang mặc trên người là gì? cũng như là việc cô chiêu đãi người xem phong cách thời trang gì Bởi vì một người là “Ikonic” về thời trang tại châu Á đến như vậy, cùng với phong thái đỉnh cao khiến Chanel quyết định chọn Jennie trở thành đại sứ thương hiệu cho brand của mình
G- Dragon : Nam thần xứ Hàn – trưởng nhóm BIGBAG đc chanel chọn mặt gửi vàng năm 2016 Cứ mỗi lần G-Dragon xuất hiện tại các kinh đô thời trang lớn xem show là rất đông khán giả chờ đón cũng như hô vang tên anh Thật sự ít có ai hoạt động trong lĩnh vực âm nhạc lại tạo nên nhiều sự ảnh hưởng trong làng thời trang như anh chàng này. Tên tuổi cũng như phong cách riêng đã tạo nên “thương hiệu” G-Dragon vượt ra ngoài châu Á, vươn tới nhiều châu lục trên thế giới
Châu Tấn : Là diễn viên nổi tiếng trung quốc _ đất nc tỷ dân , sự kỹ tính , đơn giản nhưng tinh tế trong gu thời trang của Châu Tấn đã vừa vặn với tinh thần của chanel , châu tấn có sức ảnh hưởng rất lớn tới bây giờ qua các bộ phim để lại giấu ấn , gây thương nhớ khó quên trong longf khan giả , vì vậy mà đc sự ủng hộ cũng như lan tỏa tới đất nc tỷ dân nhanh chóng về thương hiệu chanel
Phù hợp với phong cách thương hiệu ,yêu thích các dòng nước hoa hay thời trang chanel …Người tiêu dung có xu hướng tìm hiểu các sản phẩm mà những người có ảnh hưởng tới cộng động hay dùng và sử dụng , hay mua theo thần tượng người họ yêu mến , hay tặng cho bạn bè người thân …Quảng bá thương hiệu nhanh chóng , rộng rãi và tăng sự uy tín cũng như độ hot , đẳng cấp của thương hiệu
Phân tích ma trận SWOT
Thương hiệu dẫn đầu :Chanel là một thương hiệu có sức hấp dẫn mạnh đối với tất cả người tiêu dùng Hiện tại Chanel được định giá 7,2 tỷ đô la và đứng thứ 80 trong tổng số các thương hiệu có giá trị nhất trên thế giới
Tập trung sản xuất hàng chất lượng cao: Chanel chỉ tập trung vào sản xuất các mặt hàng có chất lượng cao, sử dụng trong thời gian dài chứ không tân trang hoặc cải tạo lại các sản phẩm cũ, hết thời
Lòng trung thành của Khách hàng : Chanel là một thương hiệu có uy tín đối với mọi Khách hàng Kể từ khi thành lập, thương hiệu cũng cố gắng phát triển mối liên kết và sự tin tưởng giữa thương hiệu và Khách hàng Điều này giúp bồi đắp thêm lòng trung thành của Khách hàng đối với thương hiệu
Hình ảnh thương hiệu mạnh: Chanel đã được thành lập trên hơn 100 năm qua, được tiếp thị và quảng bá tới Khách hàng thông qua nhiều kênh thương mại khác nhau Thương hiệu cũng cố gắng phát triển bản sắc và giữ gìn hình ảnh thương hiệu để xây dựng cơ sở Khách hàng trung thành với thương hiệu, tạo đà phát triển thành một trong những doanh nghiệp dẫn đầu
Thiết kế thời trang ấn tượng :Chanel là thương hiệu có phong cách thiết kế thời trang riêng Những tác phẩm cổ điển và những thiết kế đẹp vượt thời gian đã tạo nên sức hút cho các tác phẩm nghệ thuật của Chanel Đây là yếu tố trực tiếp tạo nên sức hút cho thương hiệu Đội ngũ nhân viên lành nghề:Chanel có trên 1200 nhân viên, điều hành hơn 300 cửa hàng trên toàn thế giới Nhà thiết kế thương hiệu của Chanel, Karl Lagerfeld là người đứng đầu nhà thiết kế và sáng tạo của họ từ năm 1983 Ông là một trong những nhà thiết kế nổi tiếng nhất trên thế giới Chính việc mời gọi được những bộ não tuyệt vời làm việc cho thương hiệu giúp Chanel phát triển và hoạt động mạnh mẽ cho tới ngày nay Điểm yếu
Tăng trưởng thị trường: Ngành thời trang là một ngành rất cạnh tranh và Chanel cũng đang cạnh tranh với nhiều thương hiệu cao cấp khác Cụ thể là với một vài thương hiệu hàng đầu như Louis Vuitton, Dior, Prada, Gucci, Versace, Hermès và H&M Tệp Khách hàng mà Chanel nhắm tới và phân khúc Khách hàng cao cấp và phân khúc này đã gần như bão hòa với rất nhiều thương hiệu đẳng cấp khác
Yếu tố giá cả : Giá cả cũng có thể là một điểm yếu đối với Chanel khi thương hiệu này chuyên cung cấp các sản phẩm chất lượng cao nhưng với giá cả cực kỳ đắt đỏ Trong khi các đối thủ cạnh tranh khác thì cũng cung cấp sản phẩm với chất lượng tương đối nhưng giá cả thì rẻ hơn rất nhiều.
Thị trường và phân khúc mới : Với sự phát triển của Internet, rất nhiều thị trường và phân khúc mới chưa được chạm đến và có thể được khai phá trong tương lai gần Ví dụ như tiếp thị trực tuyến hoặc bán hàng điện tử đều là những kênh thương mại Chanel có thể khai thác được Hoặc các thị trường mới nổi, các hoạt động mua bán và sáp nhập thương hiệu cũng là sẽ tạo ra phân khúc và thị trường mới
Sáng tạo sản phẩm mới : Sản phẩm mới là nguồn sống cho tất cả doanh nghiệp. Chanel cũng vậy Trong tương lai gần, thay vì tập trung vào các sản phẩm mang phong cách cổ điển cho các Khách hàng lớn tuổi có thu nhập cao, Chanel có thể sáng tạo ra các sản phẩm mới cho tầng lớp người tiêu dùng trẻ tuổi, thu thập thông tin về những gì Khách hàng cần và tung ra các sản phẩm mới, phù hợp với nhu cầu của Khách
Hợp tác để cùng phát triển:Thay vì đứng một mình như một thương hiệu top đầu,Chanel có thể hợp tác với các chuỗi Khách sạn hoặc các thương hiệu thời trang hàng đầu khác để phát triển và nâng tầm thương hiệu
Các mối đe dọa là những yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến Chanel Nó cần phải nhận thức được các yếu tố có thể phát sinh trong tương lai và sẵn sàng với các giải pháp thích hợp Mặc dù Сhаnel là một trong những công ty phát triển mạnh mẽ trong ngành, nhưng các mối đe dọa tiềm ẩn của dưới đây sẽ ảnh hưởng đến sự tăng trưởng của thương hiệu
Hàng giả, hàng nhái: Theo lẽ thông thường, các thương hiệu cao cấp thường bị sao chép rất nhiều đặc biệt tại các thị trường có sự quản lý lỏng lẻo từ các cấp chính quyền địa phương Đối với vấn đề hàng giả, hàng nhái, có rất ít thương hiệu có thể làm gì để có thể giải quyết triệt để được vấn đề này
Cạnh tranh trong ngành: Chanel tuy là thương hiệu nổi tiếng trong ngành thời trang nhưng theo lẽ đương nhiên, thương hiệu này cũng phải chịu nhiều sự cạnh tranh và kèn cựa từ nhiều thương hiệu trong ngành Hơn nữa sự bão hòa trong ngành thời trang cao cấp cũng là một yếu tố mang lại thách thức lớn cho Chanel trong thời gian tới
Sao chép:Với thiết kế mang tính cổ điển, thời trang hợp mốt, không ít lần các sản phẩm của Chanel bị làm nhái, hoặc bị sao chép bởi các thương hiệu khác và bán với giá rẻ hơn rất nhiều Điều này khiến cho doanh số của Chanel bị ảnh hưởng rất nhiều.
Lý do xây dựng kế hoạch truyền thông: Tăng mức độ nhận diện tới các tệp khách hàng tiềm năng, với thông điệp khẳng định địa vị, sự cao sang quyền quý của các doanh nhân,các giới tài phiệt
LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG
Kế hoạch truyền thông
Túi xách Chanel luôn là mặt hàng được săn đón nồng nhiệt, dễ nhận ra bởi biểu tượng hai chữ C khóa chéo nhau, hoàn toàn được làm thủ công, sử dụng da cừu hay da cá tầm thể hiện đẳng cấp, sự quý phái của nó Túi xách Chanel đã trở thành một trong những thương hiệu nổi tiếng nhất thế giới cùng với những kiểu dáng thiết kế đã trở thành tượng đài thời trang. Để phát triển xa hơn nữa trong năm 2023, nhóm chúng tôi đưa ra kế hoạch truyền thông cho thương hiệu túi xách Chanel như sau:
Các bộ sưu tập túi tách liên tục xuất hiện trên các tạp chí thời trang nổi tiếng thế giới
Quảng cáo bằng bảng quảng cáo kỹ thuật số tại các địa điểm tấp nập, phát triển nhất trên thế giới
Mời các diễn viên, idol, người mẫu để làm người đại diện
Thu hút lượng lớn khán giả trên internet, trang web chính, mạng xã hội thông qua lập tài khoản instagram cung cấp những thông tin, hình ảnh thú vị về các mẫu túi do chính Chanel quản lý
Mục tiêu truyền thông
Trong giới thời trang cao cấp, các nhà mốt thường là những người áp đặt xu hướng và họ thường cùng nhau theo đuổi việc này, nhằm thúc đẩy doanh số của tất cả các thương hiệu Ví dụ, khi các nhà thiết kế muốn lăng xê chất liệu denim trong mùa thu đông thì ngay lập tức các hãng thời trang sẽ nhanh chóng bắt kịp xu hướng này và cho ra mắt các bộ sưu tập hợp thời của mình.
Tuy nhiên, Chanel không nằm trong số các thương hiệu đó Chanel xây dựng dòng sản phẩm riêng và không tuân theo bất cứ điều gì ngoài phong cách của chính mình. Để túi xách mang thương hiệu Chanel luôn là ưu tiên hàng đầu khi khách hàng nghĩ đến dòng sản phẩm túi xách cao cấp và thể hiện được sự quý phái, sang trọng. nhóm chúng tôi đặt ra mục tiêu truyền thông cho sản phẩm túi xách của Chanel như sau:
Xây dựng nhận thức và mong đợi những dòng túi xách Chanel
Trở thành hãng túi xách bán chạy nhất trên thị trường năm 2023
Cung cấp các thông tin mới nhất, các sự kiện diễn thời trang hay bộ sưu tập túi xách mới ra mắt của Chanel để tăng độ hiện diện thương hiệu
Thông điệp truyền thông
Thông điệp: Chia sẻ những giá trị tốt nhất đến khách hàng Gửi gắm sự thanh lịch, nhã nhặn và quý phái thông qua từng mẫu thiết kế của Chanel
Slogan: “loyal to class of Chanel”
Câu slogan dịch ra tiếng việt với ý nghĩa: “Trung thành với sự đẳng cấp của Chanel” Với hàm ý thể hiện sự trung thành với kim chỉ nam mà Chanel hướng tới, đó chính là sự thanh lịch và xa hoa, sang trọng thể hiện trong mỗi sản phẩm mà hãng tạo ra. Chính vì vậy dù những sản phẩm denim hay những chiếc túi bucket bag kia có “hot” đến cỡ nào cũng không thể thay đổi phong cách của Chanel.
Phương tiện truyền thông
Tạp chí thời trang không những đưa thời trang trở nên dễ tiếp cận hơn với cộng đồng bằng cách cập nhật các xu hướng mới nhất, mà còn là nơi phản ánh các vấn đề xã hội và nhiều mặt của văn hóa của đời sống
Sự ra đời của ấn phẩm kỹ thuật số dường như trở thành mối đe dọa với những người làm tạp chí in Trong thời đại mà độc giả có thể dễ dàng cập nhật tin tức trên điện thoại mọi lúc mọi nơi, vị thế của báo in trong nhiều lĩnh vực đang bị lung lay
Tuy nhiên, trong lĩnh vực thời trang, tạp chí in chính là nơi thể hiện sự đẳng cấp và tạo nên vị thế cho các thương hiệu thời trang nổi tiếng Những sản phẩm thời trang được nhìn trực tiếp trên giấy sẽ cho cảm giác chân thực và thu hút người xem hơn là việc phải căng mắt để nhìn qua màn hình máy tính, điện thoại.
Tạp chí in với những tờ giấy nóng hổi còn thơm mùi mực mới, chứa đựng những hình ảnh editorial xinh đẹp và những bài viết được trau chuốt độc quyền vẫn luôn có chỗ đứng nhất định trong lòng độc giả Cảm giác được chạm vào với sự phấn khích khi cầm trên tay một quyển tạp chí yêu thích vào mỗi tháng luôn là điều không thể thay thế với người đọc trung thành
Chính vì vậy, quảng cáo trên các tạp chí thời trang hàng đầu thế giới như , không những là nơi thể hiện đẳng cấp hàng đầu của Chanel mà còn là nơi giúp các mẫu túi xách của Chanel tiếp cận với đúng đối tượng, những người mua thời trang cao cấp quốc tế, cả doanh nghiệp lẫn cá nhân. Độc giả cầm trên tay cuốn tạp chí có thể nghiền ngẫm bao lâu tùy thích trong lúc tận hưởng cuộc sống xung quanh Cũng bởi vì tính nghệ thuật cao mà tạp chí giấy trở thành đích đến hàng đầu của các thương hiệu thời trang, đặc biệt là các thương hiệu xa xỉ không riêng gì Chanel để khẳng định vị trí đỉnh cao của mình
3.4.2 Ngoài trời Đại dịch Covid – 19 đi qua, quảng cáo ngoài trời OOH lại có cơ hội để phát huy sức mạnh của chúng đặc biệt trong ngành thời trang Lợi thế lớn nhất của quảng cáo ngoài trời OOH là quy mô và những thông điệp có sức tác động lớn được lồng ghép trong đó. Màn hình là bức tranh để các tác phẩm với chất lượng cao, điều mà rất cần thiết trong một chiến dịch thời trang Hình ảnh đẹp sẽ truyền tải không chỉ những ý tưởng độc quyền mà còn thể hiện đẳng cấp, chất lượng của doanh nghiệp.
Vẻ sang trọng, hào nhoáng mang lại lợi ích cho thương hiệu và cả thành phố. Những trung tâm thương mại, tòa nhà cao tầng tại những con phố sầm uất là những điểm đặt quảng cáo ngoài trời OOH hiệu quả Chính vì vậy nhóm chúng tôi sẽ thực hiện quảng cáo billboard tại các địa điểm sầm uất bậc nhất thế giới, nơi dễ dàng tiếp cận với phân khúc khách hàng thượng lưu như: Quảng trường Thời đại (Time Square) tại New York, Giao lộ Piccadilly Circus tại London, Khu Giao lộ Shibuya tại Tokyo,
Biển quảng cáo Billboard là được coi là xu hướng mới trong ngành quảng cáo của thế giới và có tính ứng dụng cao Với việc thực hiện quảng cáo Billboard sẽ đem lại rất nhiều lợi ích cho một thương hiệu lớn như Chanel:
Hình thức này giúp làm tăng nhận diện thương hiệu vì phạm vi hiện diện của quảng cáo billboard là rất lớn Điều này cho phép quảng cáo của Chanel tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau từ đó tăng cường khả năng nhận diện thương hiệu với khách hàng
Thu hút khách hàng và kích thích chuyển đổi thương hiệu: Quảng cáo tạo ra được thích thú với kích thước lớn, màu sắc nổi bật, nội dung đơn giản,… có thể khiến khách hàng yêu mến thương hiệu, tạo hiệu ứng lan truyền về ý tưởng hay và lôi kéo được nhiều tình cảm từ phía khách hàng với thương hiệu.
Tăng doanh thu: Quảng cáo billboard sẽ giúp định vị thương hiệu tốt hơn trong tâm trí khách hàng Điều này giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu này khi có nhu cầu hoặc bắt gặp ngoài đời từ đó thúc đẩy sự tăng trưởng về doanh thu.
Kết hợp với các hình thức quảng cáo khác tạo chiến dịch marketing toàn diện: Kết hợp đồng thời với các hình thức quảng cáo khác trong một chiến dịch marketing để tạo nên hiệu ứng lặp lại thương hiệu trong tâm trí khách hàng, kích thích tăng cường chuyển đổi từ khách hàng
Internet là phương tiện truyền thông có số lượng sử dụng nhiều nhất đặc biệt trong đó là công cụ đầy “quyền năng” là mạng xã hội (social media) Ở Chanel, trang website không những là nơi cung cấp các thông tin sản phẩm mà truyền tải các nội dung về một phong cách sống tốt hơn Mặc dù Chanel có bán hàng trực tuyến nhưng chỉ bán một số lượng hạn chế các sản phẩm kính mắt và làm đẹp Đây là một trong những chiến lược Marketing nhằm bảo vệ hình ảnh sang trọng, đẳng cấp cho các sản phẩm của Chanel.
Thừa hưởng những điều đó, ,nhóm chúng tôi dự tính sẽ đưa sản phẩm túi xách bán trên website của hãng với quá trình thanh toán đơn giản, an toàn, đảm bảo người dùng có thể mua sắm thật trơn tru từ mọi vùng miền, trên mọi thiết bị
Chanel cho rằng việc mua bán trực tuyến không thể trao cho khách hàng những trải nghiệm xa xỉ, những cảm nhận về sản phẩm một cách chân thật nhất Nhưng với một giai đoạn covid khá dài mà mọi người trên toàn thế giới phải trải qua đã phần nào đó hình thành nên hành vi mua sắm nhanh chóng, tiện lợi qua internet Và cũng chính là lúc mà chúng tôi nhận thấy rằng việc mua sắm trực tuyến nên được tiến hành.
Ngoài ra, instagram là một mạng xã hội lý tưởng mà chúng tôi muốn truyền tải những hình ảnh, những hậu trường thú vị đến khách hàng.
Công cụ truyền thông được thực hiện
Quảng cáo bằng bảng quảng cáo kỹ thuật số tại các địa điểm tấp nập, phát triển nhất trên thế giới chính là chiến lược mà chúng tôi hướng tới vì đây là công cụ mang lại lượng tiếp cận vô cùng lớn tới khách hàng
Sẽ có một video độ dài khoảng 20 giây được trình chiếu trên các bảng quảng cáo này Chúng tôi sẽ mời hai ngôi sao có sức ảnh hưởng trong giới thời trang và showbiz để thu hút công chúng đó là Jennie (Blackpink) và Lily-Rose Depp Cả hai đều là đại sứ của Chanel và sự kết hợp của cả hai được dự đoán sẽ thành công tạo nên sự bùng nổ trong giới thời trang túi xách.
Quảng cáo sẽ được phát cố định vào thứ hai, tư, sáu và chủ nhật trong vòng 1 tháng để tạo ra sự ấn tượng với khách hàng.
Quảng cáo trên tạp chí chắc chắn là hình thức mà chúng tôi chú trọng không kém so với TVC Dù hiện nay tốc độ phủ sóng của internet vượt trội hơn về mọi mặt, từ tốc độ đến phạm vi lan tỏa, nhưng không vì thế mà các ấn phẩm tạp chí đặc biệt là về thời trang lại bị bỏ lại Các thương hiệu lớn đua nhau xuất hiện trên các tạp chí nổi tiếng như Marie Claire, Harper's Bazaar, Vogue, Elle, để khẳng định sự chuyên nghiệp, đẳng cấp khác biệt.
Vì vậy, chúng tôi sẽ mời đại sứ toàn cầu Chanel là G-Dragon xuất hiện trên trang nhất của tạp chí Elle tháng 3 G-Dragon là một trong những ngôi sao nổi tiếng hàng đầu châu Á, có lượng fan cực kỳ đông đảo trên khắp các nước Các sản phẩm idol khoác lên người đều được săn tìm và mua cực kỳ nhanh chóng Mỗi lần nam ngôi sao xuất hiện lại mang phong cách khác nhau, tạo ra xu hướng thời trang mới ảnh hưởng tới rất nhiều người.
Với sự xuất hiện của G-Dragon trên tạp chí Elle để quảng cáo cho các mẫu túi xách của Chanel sẽ giúp tên tuổi của Chanel cũng được nhắc tới liên tục, thu hút truyền thông một cách mạnh mẽ, những sản phẩm nam idol khoác lên người sẽ được săn tìm và mua cực kỳ nhanh chóng.
Quan hệ công chúng là một hình thức không tốn quá nhiều chi phí nhưng hiệu quả mang lại vô cùng tích cực.
Chúng tôi sẽ hợp tác với các ngôi sao, những người đại diện của hãng để mang túi xách của Chanel xuất hiện tại những sự kiện như LHP Cannes, Grammy, Billboard Music Awards, Đây đều là những sự kiện thu hút lượng lớn truyền thông và liên tục trending trên twitter Các nhà báo và nhà phê bình thời trang, những người sau đó sẽ thừa nhận, đánh giá thương hiệu và sản phẩm thông qua các kênh khác nhau như: blog posts, báo và chương trình truyền hình làm gia tăng mức độ thảo luận trên các diễn đàn thời trang thế giới Với việc xuất hiện tại các sự kiện nổi tiếng, túi xách Chanel sẽ không ngừng tạo nên xu hướng thời trang.
Chúng tôi cũng dự định tài trợ cho bộ phim Emily in Paris, đây là một bộ phim nổi tiếng trên netflix, các bộ cánh thời trang mà nhân vật Emily mang trong bộ phim luôn để lại ấn tượng khó phai trong mắt khán giả Với kế hoạch tài trợ này, chúng tôi mong muốn túi xách thương hiệu Chanel sẽ trở thành chiếc túi xách xuất hiện nhiều nhất trên phim và là thương hiệu yêu thích nhất của Emily Điều này sẽ góp phần tác động tích cực đến người xem và khẳng định giá trị hàng đầu của Chanel.
Marketing tương tác giúp khách hàng nhận được thông tin và phản ứng một cách nhanh chóng Khi mà Chanel đã sử dụng mạng xã hội chỉ để cung cấp các thông tin mới nhất, các sự kiện diễn thời trang hay bộ sưu tập mới ra mắt của Chanel thì chúng tôi dự tính sẽ lập một tài khoản instagram để tương tác với khách hàng, đẩy mạnh sự trao đổi giữa Chanel và khách hàng.
Instagram và thương hiệu thời trang giống như hai mảnh ghép sinh ra để dành cho nhau Theo Media Kix, đối với các thương hiệu thuộc ngành hàng thời trang, Instagram cung cấp tỷ lệ tương tác tốt nhất so với bất kỳ nền tảng truyền thông xã hội nào và mang đến cho các thương hiệu phương tiện hoàn hảo để giới thiệu các sản phẩm hấp dẫn về hình ảnh Instagram là sân chơi, là “sàn diễn” của nhiều thương hiệu thời trang lớn nhỏ. Trong số đó, Chanel là thương hiệu thời trang có lượt followers cao nhất Instagram Tính đến 01/2023, Chanel sở hữu hơn 53,8 triệu followers.
Với việc tạo lập một tài khoản riêng do chính Chanel quản lý dành cho các mẫu túi xách và những khách hàng yêu thích những mẫu túi xách của Chanel, đây sẽ là nơi kết nối cả hai Những nội dung được đăng tải trên tài khoản này không những cung cấp thông tin về các mẫu túi xách, hay những video ngắn có sự góp mặt của các ngôi sao, diễn viên, ca sĩ nổi tiếng chia sẻ những quan điểm của họ về túi xách Chanel và thực hiện một thử thách vô cùng nổi tiếng đó là :’What’s in my bag”, nơi những khách mời lộ diện những món đồ có ở trong túi xách của mình Đây còn là nơi khách hàng chia sẻ những ý kiến của mình Cùng với đó là tạo ra hashtag #Chanelbagisbest để giúp người dùng Instagram tìm thấy nội dung có sản phẩm túi xách Chanel.
Là một trong những thương hiệu thời trang hàng đầu thế giới, Chanel hiểu rằng việc một khách hàng đến cửa hàng, xem tận mắt, sờ tận tay, cảm nhận trực tiếp và lắng nghe sự tư vấn từ các nhân viên mới giúp họ có được cái nhìn tốt nhất về món hàng đắt tiền muốn mua.
Chanel phục vụ cho phân khúc quý tộc cao cấp nên các cửa hàng thường được đặt tại các khu vực cao cấp ở trung tâm thành phố, nơi phát triển và có mức thu nhập cao ở các quốc gia như Moscow, Los Angeles, Paris, Dubai và London, Chanel đang hiện có
250 cửa hàng trên toàn thế giới, không bao gồm các cửa hàng mỹ phẩm Hiện các cửa hàng đang quá tải và khách phải xếp hàng để chờ được vào bên trong mua sắm, chỉ trừ khách hàng cũ đã đặt hẹn
Với Chanel, bảo vệ những khách hàng đã có từ trước luôn là một mối bận tâm lớn.
Vì vậy mà nhóm chúng tôi kế hoạch sẽ có cửa hàng chuyên về phục vụ khách VIC (very important customers), những người luôn trung thành với Chanel Các khách hàng thượng lưu của Chanel sẽ được phục vụ theo cách mới, không phải xếp hàng với cửa hàng dành cho họ, khi họ trở thành khách VIC của nhà mốt nước Pháp.
Đánh giá
Để biết một chiến dịch truyền thông có hiệu quả hay không, doanh nghiệp cần tiến hành đo lường, đánh giá xem kế hoạch có đạt được kết quả như mong muốn không, thông điệp đến được với khách hàng bao nhiêu phần trăm, ngân sách có hợp lý hay không Từ đó doanh nghiệp sẽ xem xét báo cáo hiệu suất và rút kinh nghiệm cho những chiến dịch truyền thông sau này.
Chúng tôi sẽ đánh giá hiệu quả truyền thông qua: Đối với phân tích định lượng:
Phạm vi hoạt động của báo và tạp chí được đo lường thông qua số phát hành Chúng tôi dự đoán số tạp chí phát hành được mua trong mỗi lần phát hành có sự xuất hiện của túi xách Chanel sẽ tăng 30% so với tháng trước đó Đối với phân tích định tính: Đặc đối tượng phương tiện: những khách hàng thượng lưu có khả năng sẵn sàng chi trả và mong muốn tìm kiếm sự sang trọng
Mức độ truyền thông điệp: với việc thực hiện quảng cáo ngoài trời bằng bảng quảng cáo kỹ thuật số tại các địa điểm tấp nập, phát triển sẽ thu hút lượng lớn người tiếp xúc với quảng cáo, mức độ truyền thông điệp sẽ vô cùng rộng
Cơ hội tiếp thu quảng cáo: quảng cáo sang trọng cùng với việc là quảng cáo của một thương hiệu nổi tiếng thế giới như Chanel sẽ gây chú tới mọi người, cơ hội tiếp thu quảng cáo gia tăng
Hiệu quả tần số tích lũy: Quảng cáo sẽ phát liên tục vào thứ 2,4,6 và chủ nhật trong vòng 1 tháng để quảng cáo chiến dịch.
Kịch bản TVC
Cảnh quay Thời lượng Nhân vật Nhạc
Khung cảnh rộng, quay từ trên xuống dưới của một cái cổng rất tráng lệ Màu trắng tinh khiết là màu chủ đạo của cảnh này
Giây thứ 1 – giây thứ 3 Không Nhạc cổ điển fashion
Cảnh 2: Một cô gái đang xách vali và bước đi vô cùng tự tin Cô đeo một chiếc túi Chanel và trên tay đeo một chiếc đồng hồ và xem giờ.
Giay thứ 3 – giây thứ 5 Cô gái mặc quần jeans, áo cách điệu hồng, tóc ngắn đen.
Cảnh 3: Cô gái mở cánh cửa và bước vào, ánh mắt nhìn vào camera Tay đưa lên vai chạm vào dây túi xách Chanel.
Giay thứ 5 – giây 12 Cô gái mặc quần jeans, áo cách điệu hồng, tóc ngắn đen.
Cảnh 4: Cô gái tạo dáng chuyên nghiệp.
Camara quay cận và tiến sát vào chiếc túi
Giây 12 – giây 15 Cô gái mặc quần jeans, áo cách điệu hồng, tóc ngắn đen.
Cảnh 5: Cô gái cầm chiếc túi trên tay, ánh mắt nhìn thằng vào camara Tạo dáng linh hoạt, dòng chữ
Chanel CoCo Neige với phông màu trắng xuất hiện ở chính giữa màn hình.
Giây 15 – giây 22 Cô gái mặc quần jeans, áo cách điệu hồng, tóc ngắn đen.
Nhạc giai điệu nhanh, dồn dập, mạnh mẽ hơn
Chanel” với phông chữ trắng xuất hiện trên nền màu đen và kết thúc clip tvc.
Giây thứ 22 – giây 25 Cô gái mặc quần jeans, áo cách điệu hồng, tóc ngắn đen.
Nhạc giai điệu nhanh, dồn dập, mạnh mẽ hơn
DANH MỤC THAM KHẢO https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-kinh-te-luat-dai-hoc-quoc-gia- thanh-pho-ho-chi-minh/marketing-can-ban/marketing-of-chanel-compress/20988205 https://theinfluencer.vn/casestudy-chanel-thang-lon-tren-mat-tran-truyen-thong-bang- instagram-nhu-the-nao-2013.html https://style-republik.com/chanel-mo-cua-hang-rieng-cho-khach-hang-quan-trong/