tiểu luận cuối kì đề tài lập kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho thương hiệu túi xách chanel

Đúng vậy, trong thời đại hiện nay những chiếc túi xách xinh đẹp chắc hẳn là một món phụ kiện không thể thiếu đối với người phụ nữ, là món đồ đại diện cho phong cách, cá tính của người ma

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯƠNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

-� � �

-TIỂU LUẬN CUỐI KÌ

HỌC PHẦN: TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢPĐề tài

Lập kế hoạch truyền thông marketing tích hợp chothương hiệu túi xách CHANEL

Giảng viên hướng dẫn: Cô Phạm Long Châu Có TVC

HÀ NỘI – 2023

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 5

PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1

1.1 Thông tin tổng quan 1

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 2

1.3 Giới thiệu về sản phẩm túi xách Chanel 3

PHẦN 2: ĐỐI THỦ CẠNH TRANH VÀ NHÓM KHÁCH HÀNG/ CÔNG CHÚNG

PHẦN 3: LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG 15

3.1 Kế hoạch truyền thông 15

3.2 Mục tiêu truyền thông 15

3.3 Thông điệp truyền thông 16

3.4 Phương tiện truyền thông 16

LỜI MỞ ĐẦU

Không có người phụ nữ xấu chỉ có những người không biết làm đẹp Đúng vậy, trong thời đại hiện nay những chiếc túi xách xinh đẹp chắc hẳn là một món phụ kiện không thể thiếu đối với người phụ nữ, là món đồ đại diện cho phong cách, cá tính của người mang nó Chúng ta có thể bắt gặp hình ảnh người phụ nữ với chiếc túi xách bên mình dù là đi chơi, đi biển, đi làm…

Hiện tại, chúng ta đang trải qua tình hình kinh tế khá bất ổn: chi phí sinh hoạt tăng, lạm phát, cộng thêm cuộc suy thoái lăm le đe dọa đời sống Một số người khẳng định tiền mặt là thứ quyền lực nhất, nhưng cũng có ý kiến cho rằng, tiền mặt có thể mất giá trị theo những thăng trầm của nền kinh tế toàn cầu

Đầu tháng 3, Chanel tăng giá ví và túi xách trung bình 5%, sau mức tăng trước đó là 17% vào tháng 1 Đây là lần tăng giá thứ 6 của thương hiệu này trong vòng 12 tháng qua, theo Korea Joongang Daily Tăng giá liên tục chắc chắn sẽ dẫn đến việc mất khách hàng, nhưng các công ty này dường như ít quan tâm đến điều đó Họ mong muốn bảo vệ hình ảnh cao cấp của mình để thu hút những khách hàng giàu có, trung thành thay vì chạy theo xu hướng "mua sắm trả thù" hậu đại dịch.

Vì thế nhóm chúng em thực hiện chọn đề tài “Lập kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho thương hiệu túi xách Chanel” nhằm đưa ra các chiến lược để có thể truyền tải thông điệp và mục tiêu của thương hiệu một cách thuyết phục tới khách hàng.

Bài tiểu luận nhóm em gồm có 3 phần chính sau: Phần 1: Gới thiệu tổng quan về công ty và túi xách Chanel Phần 2: Đối thủ cạnh tranh và khách hàng/ công chúng mục tiêu Phần 3: Lập kế hoạch truyền thông cho túi xách Chanel

PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY1.1.Thông tin tổng quan.

Thương hiệu Chanel là một trong những thương hiệu kinh doanh thời trang cao cấp sang trọng hàng đầu nước Pháp có tuổi đời hơn một trăm năm.

Sự thanh lịch tuyệt đối là nét đặc trưng thương hiệu đã đi cùng hàng từ những ngày đầu tiên thành lập Cho dù trong hơn 100 năm qua, đã có biết bao xu hướng thời trang đến và đi Nhưng sự nhã nhặn, thanh lịch của Chanel là điều bất biến không hề thay đổi

Hiện tại, thương hiệu Chanel phát triển theo dòng sản phẩm chính là quần áo thời trang, mỹ phẩm và các phụ kiện thời trang Các sản phẩm của Chanel luôn được chăm chút và xây dựng đúng với tinh thần thanh lịch, nhã nhặn nhưng vẫn đủ “chic”, đại diện cho người phụ nữ tự tin, thông minh, thu hút Ít ai biết rằng Chanel là một công ty thời trang hiếm hoi và hoàn toàn do tư nhân điều hành, từ gia đình của một nhà thông thái bình thường ban đầu cho đến quý bà Chanel Tư nhân hóa là một loại hình thời trang cổ

1

điển của Pháp, nhưng không dễ để duy trì đối với một ông lớn như Chanel với doanh thu hàng triệu đô la hàng năm Điều này đã giúp Chanel trở thành hình mẫu của thời trang cổ điển và kinh điển trong ngành thời trang.

Trong 100 năm qua, để duy trì giá trị thương hiệu, Chanel không chỉ tập trung vào các sản phẩm do công ty thiết kế, mà còn dựa vào các chiến lược marketing của tất cả các giai đoạn của thời trang Tuy nhiên, dù áp dụng chiến lược nào thì Chanel vẫn luôn có những đặc điểm khác biệt so với các thương hiệu khác về chiến lược sản phẩm, giá cả hay phương thức khuyến mãi.

1.2.Lịch sử hình thành và phát triển.

Vào năm 1909, thương hiệu Chanel lần đầu được sáng lập bởi Coco Chanel tại Paris Coco Chanel là người phụ nữ có suy nghĩ hiện đại, phóng khoáng.

Đầu thế kỉ 20, hai cuộc chiến tranh thế giới đã tác động mạnh mẽ đến cuộc sống của con người trong chế độ cũ Phong cách ăn mặc của phụ nữ cũng thay đổi Những bộ váy rườm rà, cầu kỳ không còn phù hợp trong thời đại chiến tranh

Coco Chanel là người phụ nữ đầu tiên dám mặc quần âu - loại trang phục chỉ dành cho nam giới bấy giờ, thổi hồn menswear vào những thiết kế thanh lịch dành cho nữ giới Thương hiệu Chanel mà bà sáng lập là cái tên tiên phong, giúp người phụ nữ thoát khỏi những bộ trang phục cầu kỳ, bó buộc thời bấy giờ

Trong những năm giữa thế kỉ 20, Coco Chanel đã tạo nên một cuộc cách mạng trong tư duy thời trang của phụ nữ Đây cũng là cột mốc ra đời hàng loạt các thiết kế kinh điển của thời đại như Little Black Dress, áo khoác vải tweed, … Không thể không kể đến chai nước hoa bán chạy nhất mọi thời đại Chanel No.5

Sau khi chiến tranh thế giới lần thứ 2 kết thúc, thương hiệu nước hoa Chanel -Parfums Chanel do Coco Chanel đồng sáng lập đã rơi vào tay người nắm giữ cổ phần chính Pierre Wertheimer Sau 5 năm tranh chấp bản quyền thương hiệu, cả hai đã quay lại hợp tác vào những năm 50s.

2

Sau khi Coco Chanel qua đời, gia đình Wertheimer đã mua lại và quản lý thương hiệu cho tới tận ngày hôm nay dưới hình thức một công ty gia đình truyền thống.

Alain Wertheimer là người đã có công thuyết phục quái kiệt Karl Lagerfeld - một trong những nhà thiết kế vĩ đại nhất mọi thời đại nắm giữ cương vị giám đốc sáng tạo cho nhà mốt.

1.3.Giới thiệu về sản phẩm túi xách Chanel

Chanel là một trong những thương hiệu mang tính biểu tượng, vượt thời gian, dễ nhận biết nhất trên thế giới Được thành lập vào năm 1910 bởi Coco Chanel, Chanel đã cách mạng hóa túi xách mãi mãi bằng cách bổ sung dây đeo vai, giúp túi xách không có tay Không dừng lại ở đó, Chanel đã phát hành một số quần áo, đồ trang sức và túi xách mang tính biểu tượng nhất từ trước đến nay Ngày nay, các nhà sưu tập túi xách, những người đam mê Chanel và những người có ảnh hưởng đến phong cách đổ xô đến để có được những chiếc túi Chanel phổ biến nhất.

3

Không nhiều nhà mốt có thể sánh tầm Chanel khi nhắc đến số lượng những chiếc túi tuyệt nhất mọi thời đại mà thương hiệu này đã sáng tạo, lưu giữ và kế thừa Từ kỷ nguyên định vị bản thân của nhà sáng lập đến thời đại cách tân của Karl Largerfeld sau này Danh sách những chiếc túi Chanel kinh điển thật sự “dài” một cách đáng ngưỡng mộ.

4

PHẦN 2: ĐỐI THỦ CẠNH TRANH VÀ NHÓM KHÁCH HÀNG/ CÔNG CHÚNGMỤC TIÊU

2.1 Hai đối thủ cạnh tranh của Chanel

Louis Vuitton (LV) là hãng thời trang Pháp thành lập năm 1954, có trụ sở tại Paris Công ty may sẵn, trang sức, đồng hồ, kính mát, phụ kiện và sách LV hiện đã có hơn 390 cửa hàng trên toàn thế giới

Gucci

Gucci là hãng thời trang Ý được thành lập vào năm 1921 và có trụ sở tại Florence, Ý Công ty là một thương hiệu Ý tập trung vào thời trang và đồ da Công ty hoạt động khoảng 278 cửa hàng trên thế giới Gucci là một công ty đa thương hiệu và có sự tiếp cận thế giới một cách mạnh mẽ.

Chanel là một trong những thương hiệu thời trang cao cấp bậc nhất trên thế giới, điều hành hơn 300 cửa hàng và được định giá 7.2 tỷ đô la.

Luxe Digital đã công bố danh sách các thương hiệu cao cấp hàng đầu và Chanel chiếm vị trí thứ hai chỉ sau Gucci Đây là thương hiệu xa xỉ có số lượng người theo dõi

Cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu cao cấp khác đồng nghĩa với việc tăng trưởng thị phần của thương

trên Social Media cao nhất với tổng số 81.4 triệu trên Instagram, YouTube, Facebook và Twitter.

Sản phẩm đa dạng có thiết kế cổ điển, vượt thời gian và không bị lỗi thời.

Chất lượng sản phẩm được đặt lên hàng đầu và được đầu tư nhiều công sức trước khi ra mắt.

Louis Vuitton

Vì thương hiệu hướng đến phân khúc khách hàng cao cấp vì thế luôn khắt khe hơn trong khâu lựa chọn chất lượng sản phẩm Khách hàng sẵn sàng bỏ ra số tiền lớn để sở hữu món đồ cao cấp vậy nên chất lượng luôn là yếu tố được ưu tiên khi đưa ra quyết định mua sắm Louis Vuitton với hơn 85% phụ nữ Vì vậy, Louis Vuitton luôn chú trọng ưu tiên và phát triển thị trường này Tuy nhiên, họ sẽ không có nhiều thời gian để tìm ra các thị trường tiềm năng khác

Thương hiệu xa xỉ sở hữu hàng loạt sản phẩm cao cấp vì vậy thiết kế của Louis Vuitton cũng có mức giá lên tới 1.500 6

Họa tiết được in trên các sản phẩm của Louis Vuitton luơn được coi là chuẩn mực của địa vị và đẳng cấp trong xã hội.

Louis Vuitton luơn được ủng hộ bởi những KOLs hàng đầu showbiz, họ cịn thường xuyên đưa sản phẩm của thương hiệu này xuất hiện tại nhiều sự kiện lớn nhỏ Nhiều ngơi sao hàng đầu sử dụng sản phẩm của Louis Vuitton như: Scarlett Johansson, Angelina Jolie…

Đội ngũ thiết kế của Louis Vuitton bao gồm các nhà thiết kế hàng đầu trên thế giới Một số tên tuổi nổi tiếng như: Helmut Lang, Azzedine Alạa, Sybilla,…

USD Qua đĩ, cĩ thể dễ dàng nhận thấy rằng phần lớn người dân vẫn chưa thể sở hữu được một chiếc túi hay vali đến từ thương hiệu này.

Louis Vuitton là thương hiệu đến từ Pháp, vì vậy các sản phẩm của nhà mốt đều cĩ mẫu thiết kế gần gũi hơn với người dân bản địa Điều đĩ khiến thương hiệu kếm nhạy cảm hơn trong việc tiếp nhận những xu hướng văn hĩa đến từ nước ngồi.

Nhắc đến Gucci, người tiêu dùng sẽ nhớ đến hình ảnh của một thương hiệu thời trang cao

Điểm yếu của Gucci phải kể đến sự bất ổn trong quản lý cũng như cơ sở tài chính, và

7

công tác kiểm soát kênh phân phối Đây cũng được xem là một phần trong chiến lược

Ngoài ra, Gucci cũng thực hiện tăng số lượng cửa hàng mà họ trực tiếp quản lý, điều hành Năm 2003, doanh thu từ các cửa hàng điều hành trực tiếp chiếm 63,1%, so với năm 1999 chiến lược của công ty, khiến Gucci có thời gian lâm vào tình trạng khó khăn.

Cơ sở tài chính yếu kém suy giảm tỷ suất lợi nhuận cao trong nợ nần Năm 1998 mức tăng nợ dài hạn 17 triệu $ và đến năm 1999 tăng lên 143 triệu $ và đến năm 2003 thì tăng lên 1,3 tỷ $.

Bên cạnh đó, việc phải đầu tư bảo vệ và duy trì hình ảnh thương hiệu cũng khiến Gucci tiêu tốn một số tiền không hề nhỏ.

Kết luận

LV và Gucci là những đối thủ mạnh nhất của Chanel, giống như Chanel, họ có một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ được truyền tải bởi logo dễ dàng nhận biết Họ cạnh

8

tranh gay gắt với Chanel về doanh số túi xách và phụ kiện Tuy nhiên, trong khi họ tập trung vào sản phẩm da, Chanel thì không.

Điểm vượt trội

Chanel luôn tồn tại những đặc điểm khác biệt so với những thương hiệu khác, từ chiến lược về sản phẩm, giá cả cho đến cách ứng dụng các phương thức để quảng bá Họ xây dựng dòng sản phẩm riêng và không tuân theo bất cứ điều gì ngoài phong cách của chính mình Chiến lược sản phẩm có vẻ bảo thủ này hóa ra lại khiến Chanel định hình được sự khác biệt trên thị trường hàng hóa xa xỉ Sản phẩm của họ có sự thống.

nhất về phong cách, tinh thần và chất lượng, giúp khách hàng có thể nhận ra ngay đây là Chanel cho dù không nhìn thấy logo Doanh số của Chanel vẫn tăng trưởng đều đặn mà không cần giảm giá, đồng thời duy trì được vị thế thương hiệu.

2.2 Khách hàng và nhóm công chúng mục tiêu2.2.1 Khách hàng mục tiêu

Chanel nhắm đến những phụ nữ muốn trở nên sang trọng và sành điện vì vậy khởi đầu của Chanel là những chiến váy đen nhỏ và bộ đồ mang phong cách Chanel Tuy nhiên cho tới ngày nay, tệp Khách hàng của Chanel đã được mở rộng với danh sách sản phẩm phong phú Ngoài ra, Chanel còn có các dòng sản phẩm thời trang như Haute Couture Line, Ready to Wear Line, Resort Line, và thậm chí cả bộ sưu tập dành cho trẻ em và nam giới.

Thương hiệu có sẵn đồ trang điểm, phụ kiện, nước hoa, giày dép và đồ trang sức Thông qua việc phân khúc thị trường một cách rõ ràng, Khách hàng của Chanel chủ yếu là nữ giới, những người có thu nhập trung bình hoặc thượng lưu

Phân khúc nhân khẩu học : Chanel hướng đến cả 2 giới trong độ tuổi từ 20 đến 80

, những người giàu có… (phần lớn hướng đến vẫn là phái nữ )

Giới tính : Nam , nữ , trẻ em Thu nhập : từ 40 triệu trở lên

9

Môi trường sống : thành phố , khu đô thị , trung tâm thành phố , khu mua sắm …

nơi mức sống cao

Tâm lí : Những phụ nữ trong tệp Khách hàng của Chanel luôn mong muốn được

xuất hiện với sự trẻ trung và tươi tắn, sang chảnh Chính vì vậy, rất nhiều sản phẩm của Chanel được tung ra nhằm đáp ứng nhu cầu này

Những người luôn yêu thích chiều bản thân và theo đuổi cuộc sống hưởng thụ tốt nhất

Sẵn sàng chi tiền để mua , sở hữu được sản phẩm

Hành Vi tâm lí

Một vài quốc gia, việc sử dụng các sản phẩm của Chanel là một cách gián tiếp thể hiện địa vị xã hội của người dùng.

Hầu hết Khách hàng khi mua sản phẩm của Chanel đều có chung động cơ là các sản phẩm của Chanel tượng trưng cho đẳng cấp, sang trọng và thanh lịch.

2.2.2 Công chúng mục tiêu của Chanel

Khách hàng : Phân khúc khách hàng của Chanel là khách hàng giàu có, thu nhập cao , có

khả năng mua các sản phẩm xa xỉ của thương hiệu … Chủ yếu là giới nữ thu nhập trung bình từ 40tr trở lên

Hầu hết khách hàng mua sản phẩm của Chanel đều muốn thể hiện sự đẳng cấp , thanh lịch, giàu có , yêu thích sự khác biệt

Truyền thông : Chanel sử dụng các phương tiện truyền thông như truyền hình , âm

nhạc , đặc biệt là phương tiện truyền thông in ấn ( báo chí ) qua các báo tạp chí lớn như : Marie Claire, Harper’ s Bzaar, Vogue, elle,…

Website mua sắm tiện ích giành cho các khách hàng không có thời gian đến mua trực tiếp tại cửa hàng

10

Người có tầm ảnh hưởng

Người nổi tiếng Ngôi sao , ca sĩ hạng A , minh tinh, quý tộc hoàng gia , người mẫu , … đc làm đại sứ thương hiệu của chanel Người có tầm ảnh hưởng thế giới như

Jennie – Black Pink :Nhân vật đang thu hút truyền thông hiện tại tại nhiều quốc

gia châu Á chính là nhóm nhạc nữ BlackPink, đặc biệt là nữ thần tượng Jennie Jennie được biết tới với biệt danh “Human Chanel”, cô nàng kể từ khi vừa mới ra mắt đã tạo ra hiệu ứng rất lớn trên truyền thông với vẻ đẹp lạ và sắc sảo của mình Jennie được xem như là một trong những ca sĩ có sức ảnh hưởng nhất hiện nay tại Hàn Quốc cũng như nhiều nước châu Á, mỗi lần xuất hiện của cô nàng khiến nhiều người tò mò rằng đồ cô đang mặc trên người là gì? cũng như là việc cô chiêu đãi người xem phong cách thời trang gì Bởi vì một người là “Ikonic” về thời trang tại châu Á đến như vậy, cùng với phong thái đỉnh cao khiến Chanel quyết định chọn Jennie trở thành đại sứ thương hiệu cho brand của mình

G- Dragon : Nam thần xứ Hàn – trưởng nhóm BIGBAG đc chanel chọn mặt gửi

vàng năm 2016 Cứ mỗi lần G-Dragon xuất hiện tại các kinh đô thời trang lớn xem show là rất đông khán giả chờ đón cũng như hô vang tên anh Thật sự ít có ai hoạt động trong lĩnh vực âm nhạc lại tạo nên nhiều sự ảnh hưởng trong làng thời trang như anh chàng này Tên tuổi cũng như phong cách riêng đã tạo nên “thương hiệu” G-Dragon vượt ra ngoài châu Á, vươn tới nhiều châu lục trên thế giới

Châu Tấn : Là diễn viên nổi tiếng trung quốc _ đất nc tỷ dân , sự kỹ tính , đơn giản

nhưng tinh tế trong gu thời trang của Châu Tấn đã vừa vặn với tinh thần của chanel , châu tấn có sức ảnh hưởng rất lớn tới bây giờ qua các bộ phim để lại giấu ấn , gây thương nhớ khó quên trong longf khan giả , vì vậy mà đc sự ủng hộ cũng như lan tỏa tới đất nc tỷ dân nhanh chóng về thương hiệu chanel

Phù hợp với phong cách thương hiệu ,yêu thích các dòng nước hoa hay thời trang chanel …Người tiêu dung có xu hướng tìm hiểu các sản phẩm mà những người có ảnh hưởng tới cộng động hay dùng và sử dụng , hay mua theo thần tượng người họ yêu mến ,

11