(Tiểu luận) đề tài lập kế hoạch truyền thông cho xe điện klara nhằmhướng tới tương lai xanh

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP LỚN Học phần: Quản trị truyền thông ĐỀ TÀI: Lập kế hoạch truyền thông cho xe điện Klara nhằm hướng tới tương lai xanh Giảng viên hướng dẫn : Cơ Phan Thùy Dương Sinh viên thực : Nhóm Lớp : 221MKT18A06 Thời gian học : Ca thứ - Ca thứ Hà nội, tháng 10 năm 2022 DANH SÁCH ĐÓNG GÓP CỦA CÁC THÀNH VIÊN Tổng điểm BTL: Nội dung thực S T Họ tên MSV T Nguyễn Thị Thùy Tiên (NT) Vũ Huy Văn 0304 18 22A4 Ngân Hà 0303 83 Thị Quỳnh Nga C1 C2 C3 C4 TT PP vide PB o 10 % 30 % 20 22A4 0301 19 Phạm Hoàng 22A4 W+ 22A4 0305 01 Trịnh Lan Duyên 22A4 0301 44 Vũ 22A4 Minh Đức 0301 14 12 % 5% 75% 10 % 38 15 20 % % % 55 % 10 % 10 % 20 % 25 % % 35 % 80 % 10 % 10 0% 25 80 15 % % % 35 % 20% 5% 20 % 20 % Ký xác Điểm kiểm nhận tra Tổng 10 10 100 10 10 10 100 10 MỤC LỤC MỞ ĐẦU NỘI DUNG Chương 1: Giới thiệu tổng quan công ty Vinfast, xe máy điện Klara 1.1 Giới thiệu tổng quan công ty Vinfast .2 1.2 Giới thiệu dòng sản phẩm xe máy điện Vinfast 1.3 Giới thiệu xe máy điện Klara Điểm vượt trội xe máy điện Klara Chương 2: Lập kế hoạch truyền thông cho xe điện Klara 2.1 Mục tiêu, kế hoạch Marketing 2.2 Phân tích bối cảnh, xác định vấn đề hội IMC 2.3 Xác định mục tiêu IMC ngân sách IMC 2.4 Tạo thông điệp truyền thông .11 Chương 3: Triển khai thực hoạt động truyền thông 11 3.1 Quy trình truyền thơng .11 3.2 Cơng cụ truyền thơng nhóm lựa chọn: Quảng cáo Facebook 15 Chương 4: Tiến hành đánh giá đo lường hiệu 22 4.1 Đo lường đánh giá hiệu kế hoạch truyền thông .22 4.2 Đánh giá phương tiện truyền thông Facebook 23 KẾT LUẬN 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO .25 MỞ ĐẦU Tình trạng nhiễm khơng khí trở thành vấn đề nan giải tồn giới nói chung Việt Nam nói riêng Theo thống kê Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) có đến 92% dân số sống bầu khơng khí bị nhiễm Điều có ảnh hưởng lớn đến sống người môi trường tự nhiên Trong bối cảnh tình trạng nhiễm mơi trường ngày đáng báo động, việc lựa chọn phát triển công nghệ xanh sản xuất xe ôtô, xe gắn máy giải pháp quan trọng để hạn chế tiêu thụ nhiên liệu hóa thạch, giảm lượng phát thải, phát triển xe điện hướng nhiều quốc gia quan tâm, ưu tiên cho phép tiết kiệm hơn, khơng phát thải khí nhiễm xe sử dụng nhiên liệu hóa thạch, giảm bớt tiếng ồn Khơng giải toán lượng tiêu thụ, xe điện coi giải pháp hàng đầu giúp cải thiện tình trạng nhiễm mơi trường khí thải xe máy Việt Nam nơi xem “thánh địa xe máy” quốc gia hưởng ứng phương tiện sử dụng nhiên liệu sạch, cụ thể xe máy điện với xuất ngày nhiều xe máy điện thông minh VinFast đường phố Xu hướng phổ biến phương tiện “xanh” xem hướng tất yếu tương lai Vì mà nhóm lựa chọn đề tài: “Lập kế hoạch truyền thơng cho xe máy điện Klara Vinfast nhằm hướng tới tương lai xanh” Với mong muốn truyền tải thông điệp đến người tiêu dùng, gia tăng nhận thức sản phẩm, thúc đẩy hành vi thói quen sử dụng cơng nghệ xanh giúp bảo vệ môi trường xanh-sạch-đẹp NỘI DUNG Chương 1: Giới thiệu tổng quan công ty Vinfast, xe máy điện Klara 1.1 Giới thiệu tổng quan cơng ty Vinfast Vingroup tập đồn kinh tế tư nhân hàng đầu Việt Nam với mục tiêu thúc đẩy phát triển công nghiệp đất nước tiên phong đại hóa để kiến thiết nên sống tốt đẹp cho người dân Việt Nam VinFast có tên đầy đủ Cơng ty TNHH Kinh Doanh Thương Mại Và Dịch Vụ VinFast; công ty tập đồn Vingroup – nhà sản xuất tô số lượng lớn Việt Nam công ty tham gia Triển lãm ô tô quốc tế VinFast tên gọi công ty viết tắt cụm từ “Việt Nam – Phong cách – An toàn – Sáng tạo – Tiên phong” Ý Nghĩa tên thể khát vọng mang thương hiệu Việt Nam cộng đồng quốc tế thơng qua việc sản xuất xe Tập đồn VinGroup muốn góp phần tạo động lực, thúc đẩy cơng nghiệp nặng, công nghiệp chế tạo, công nghiệp phụ trợ Việt Nam có hội phát triển Việt Nam – Phong cách – An toàn – Sáng tạo – Tiên phong không đơn từ viết tắt tạo nên VinFast mà đại diện cho giá trị kim nam cho định hàng ngày chúng tơi để mang lại lợi ích tốt cho khách hàng 1.2 Giới thiệu dòng sản phẩm xe máy điện Vinfast Đến Vinfast phân phối mẫu xe máy điện trải phân khúc từ bình dân đến cao cấp: Vento, Ludo, Klara A2, Klara S, Tempest, Theon, Feli, Impes Với bắt tay hai đơn vị hàng đầu giới Ital Design Torino Design, Vinfast cho mẫu xe máy điện sở hữu thiết kế đại, màu sắc đa dạng, mang đậm dấu ấn cá nhân Bên cạnh đó, xe máy điện VinFast cịn trang bị công nghệ thông minh, mang đến trải nghiệm đặc biệt cho người dùng 1.3  Giới thiệu xe máy điện Klara Điểm vượt trội xe máy điện Klara Giới thiệu xe điện Klara: VinFast Klara nhãn hiệu dòng xe máy chạy lượng điện mắt ngày 20 tháng 11 năm 2018 Kể từ đến nay, VinFast Klara người dùng Việt Nam đón nhận cách nồng nhiệt phần khẳng định chất lượng sản phẩm với khách hàng  Đặc điểm xe điện: Document continues below Discover more from: Intergrated Marketing… MKT18A Học viện Ngân hàng 13 documents Go to course Nhóm - Mixue Valentine 25 - Không phát thải môi trường: - MKT18A 06 Intergrated Marketing… 100% (4) Xe điện phương tiện giao thông không phát thải trực tiếp môi trường Cụ thể hơn, nghiên cứu Úc cho biết tổng phát thải trực tiếp gián tiếp xe máy dùng xăng để chạy rơi vào khoảng 5882gram CO2 Nhóm - Heineken chạy khoảng 1km Trong phát thải xe điện sạc ắc quy khoảng World Cup - MKT18A 06 213 gram, thấp khoảng 40% so với xe chạy 27 nhiên liệu xăng Vì vậy, sử Intergrated dụng xe điện cơng nghệ đại góp phần bảo vệ môi trường khỏi bị ô nhiễm None Marketing… Xe điện Vinfast có dịng pin có phát thải thấp, giảm lượng khí thải CO2 - Thân thiện với mơi trường: Đây phương tiện khơng tạo khí thải, giảm thiểu nhiễm tác động đến Nhóm - Biti s mùa tựu môi trường sống xung quanh Sử dụng xe điện góp phần đảm bảo mơi trường trường hơn, khói bụi giảm nóng lên Trái Đất - MKT18A 06 18 Có thể tái chế pin sử dụng nhiều lần giảm gánh nặng cho môi trường Intergrated None Sử dụng xe điện bảo vệ mơi trường góp phần đảm bảo Marketing… an ninh nhiên liệu Các nguồn nhiên liệu hóa thạch ngày cạn kiệt, số nước khơng có nguồn nhiên liệu bị phụ thuộc vào nhiều nước khác thơng qua việc nhập Vì người dân chuyển qua sử dụng xe điện Nhóm giải quyết7 tốn - Janus mùa hệ thống giao thông đảm bảo ổn định tựu trường - MKT18A 06 19 động đốt nên hạn Ngoài ra, xe điện sử dụng không phát tiếng chạy chế đối đa ô nhiễm tiếng ồn, đặc biệt thành phố Intergrated đông đúc dân None Marketing… Điểm vượt trội xe máy điện Klara: Ngoài đặc điểm xe điện Vinfast có điểm trội:  Xe có khả chống nước tốt theo tiêu chuẩn IPX7 khả qua chỗ ngập Nhóm 10 - Zalo Pay sâu, phù hợp với đường xá hay ngập Việt Nam vé Tết MKT18A Sản phẩm xe máy điện lần có hai phiên cho người dùng-lựa chọn gồm06 21 phiên cao cấp sử dụng pin Lithium-ion phiên tiêu chuẩn sử Intergrated dụng ắc quy Acid-chì, phiên cao cấp tích hợpMarketing… tính thơng minh Những tính thơng minh kể đến kết nối internet 3G, định vị GPS, khóa mở khóa xe từ xa đồng thơng tin qng đường, thơng phố lái xe qua smartphone, tìm trạm sạc, sạc pin trạm dịch vụ báo tìnhNhóm khẩn -cấp THqua True số điện thoại đặt trước đặt None Nut Cheese - MKT18A 06 Vinfast cung cấp hệ sinh thái toàn diện cho xe điện 20 theo tiêu chuẩn quốc tế bao gồm: hệ thống trạm sạc trạm thuê pin, hệ thống điện Intergrated toán đám mây ứng dụng mobile hệ thống đại lý ủy quyền, góp phần hạn chếMarketing… tiếng ồn khí thải gây None ô nhiễm môi trường hệ thống trạm sạc trạm thuê pin diện vị trí thuận lợi bãi đỗ xe, cửa hàng tiện lợi, hầm chung cư, cổng trường học, ký túc xá … Người dùng không cần thời gian sạc pin hay lo lắng vấn đề cháy nổ sạc Chương 2: Lập kế hoạch truyền thông cho xe điện Klara 2.1 Mục tiêu, kế hoạch Marketing 2.1.1 Mục tiêu Marketing Tác động tới hành vi tiêu dùng truyền thống người tiêu dùng qua internet, tạo tiền đề cho hoạt động truyền thông Thu hút khách hàng, tăng độ nhận diện, độ phủ, lợi ích sản phẩm Tạo quy trình đồng nhằm truyền tải thông điệp sản phẩm đến với khách hàng mục tiêu => Chiếm lĩnh thị trường công nghệ - điện tử Việt Nam => Thúc đẩy thị trường công nghệ - điện tử Việt Nam 2.1.2 Kế hoạch marketing Vinfast ngày chứng minh cho người thấy vị họ thị trường Việt Nam cho mắt dòng xe máy điện thơng minh Klara, khơng dịng xe máy điện trang bị với nhiều tính đại, đem đến cho người sử dụng trải nghiệm tuyệt vời mà trước dòng xe máy điện khác không làm Hơn với Slogan: “Klara - Gieo mầm xanh cho tương lai xanh” Vinfast nhắm đến để nhấn mạnh mục tiêu truyền thông cho sản phẩm lần này, xe máy điện khơng có tính thơng minh cịn hướng người sử dụng đến tương lai xanh, bảo vệ môi trường sống Việc sử dụng công cụ truyền thông đem đến thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải, thu hút ý, trì hình ảnh tích cực sản phẩm doanh nghiệp Góp phần thay đổi nhận thức, có ý thức bảo vệ mơi trường sống xanh – – đẹp 2.2 Phân tích bối cảnh, xác định vấn đề hội IMC 2.2.1 Xác định vấn đề truyền thông Vấn đề truyền thông: Truyền thông cho xe máy điện Klara Vinfast hướng tới tương lai xanh, nâng cao ý thức người tiêu dùng việc sử dụng sản phẩm công nghệ thân thiện với môi trường 2.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu a Thị trường mục tiêu Thị trường mà Vinfast hướng đến truyền thông lần thị trường nước Ở Việt Nam, “lối sống xanh” dần trở thành xu hướng sống đại, văn minh lịch Tại địa phương, thị, quyền, tổ chức trị-xã hội trường học tích cực tuyên truyền, vận động người dân, học sinhsinh viên có lối sống lành mạnh, có ý thức bảo vệ cải tạo mơi trường sống Đó tích cực tham gia hoạt động: Không xả rác bừa bãi; tiết kiệm điện nước; chăm sóc bảo vệ xanh; bn bán sử dụng thực phẩm an tồn; có ý thức vệ sinh nơi ở, làm việc nơi công cộng; ngăn chặn hành vi làm ô nhiễm môi trường; tích cực vận động, rèn luyện thể chất tinh thần, tạo mảng xanh nơi sinh sống Những việc làm góp phần nâng cao chất lượng sống, bảo vệ môi trường xung quanh Đây hội để người Việt Nam tiếp cận, đổi sử dụng xe máy phù hợp với thị hiếu thu nhập Thơng qua đó, tập đồn Vingroup mong muốn góp phần cơng sức để thúc đẩy cho phát triển công nghiệp nặng Việt Nam b Khách hàng mục tiêu Để mô tả chi tiết đối tượng khách hàng VinFast ta thấy: hãng xe Việt định vị khách hàng độ tuổi trẻ, sống thành thị, có nhu cầu lại thường xuyên phố thích bắt kịp xu hướng cơng nghệ Nhóm khách hàng 16-25 tuổi: nhóm khách hàng học sinh sinh viên, nhóm khách hàng trẻ có xu hướng tỏ mị hứng thú, dễ thích nghi với cơng nghệ đại hay muốn dẫn đầu xu chuyển đổi sang sử dụng xe máy điện thân thiện với môi trường hứa hẹn tầng nòng cốt đầu việc chuyển đổi sang sử dụng xe máy điện thông minh Nhóm khách hàng 26-40 tuổi: độ tuổi chững chạc, có điều kiện kinh tế, muốn sử dụng sản phẩm Vinfast, quan tâm đến khả vận hành đơn giản, nhẹ nhàng, lại đơn giản thành phố quan tâm đến việc khí thải, sức khỏe hệ mình, hệ sau, giúp mở giấc mơ phi thường “xanh” hóa phương tiện Việt Nam Đối với độ tuổi này, họ chọn dòng sản phẩm VinFast Klara, thay cho sản phẩm xe máy chạy xăng, vừa thân thiện với môi trường, vừa sử dụng trải nghiệm sản phẩm với tính cơng nghệ đại bậc so với xu hướng cơng nghệ hóa Tương lai bắt đầu lựa chọn ngày hôm 2.4.2 Slogan “Klara – Gieo mầm xanh cho tương lai xanh” Vinfast ngày chứng minh cho người thấy vị họ thị trưởng Việt Nam không dừng lại sản xuất ô tô mà cịn cho mắt dịng xe máy điện thơng minh Klara, dòng xe máy điện trang bị với nhiều tính đại đêm đến cho người sử dụng trải nghiệm tuyệt vời mà dòng xe máy điện đối thủ cạnh tranh khác không làm Với Slogan: “Klara – Gieo mầm xanh cho tương lai xanh" nhắm đến để dễ nhấn mạnh mục tiêu truyền thông cho sản phẩm xe điện Klara Slogan giúp khách hàng nhận xe máy điện sản xuất dây chuyền công nghệ đại mà cịn nhân tố “gieo mầm xanh” cho phát triển cho “tương lai xanh” Việc sử dụng cơng cụ truyền thơng marketing tích hợp đem thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải, thu hút ý, trì hình ảnh tích cực sản phẩm xe máy điện Klara Doanh nghiệp không dừng lại việc hiểu biết sản phẩm mà cịn góp phần thay đổi nhận thức, ý thức bảo vệ môi trường sống xanh- sạchđẹp hướng tới tương lai xanh Chương 3: Triển khai thực hoạt động truyền thơng 3.1 Quy trình truyền thơng Để triển khai chiến dịch truyền thông cho xe điện Klara hướng tới tương lai xanh, nhóm sử dụng công cụ truyền thông: Quảng cáo tảng: Social Media, qua báo mạng, quảng cáo trời, quảng cáo truyền hình; Quan hệ cơng chúng (PR), Marketing trực tiếp với giai đoạn sau:  Thời gian: Các giai đoạn thực song song thời gian diễn chiến dịch từ ngày 25/9/2022- 25/12/2022 3.1.1 Giai đoạn 1: Tăng độ phủ sóng sản phẩm xe máy điện Klara (từ ngày 25/9/2022-25/10/2022) a Mục tiêu: Xây dựng nhận biết, quan tâm, gia tăng thu hút cộng đồng đến sản phẩm xe máy điện Klara qua phương tiện truyền thông quảng cáo như: báo điện tử, truyền hình, facebook, youtube… đặc điểm trội khác biệt, slogan, thông điệp truyền thông đến công chúng b  Sử dụng kênh truyền thông Quảng cáo: Quảng cáo Social Media: Mục tiêu: Tiếp cận đối tượng khách hàng dễ dàng hiệu 11 Cụ thể: Đưa hình ảnh, phát TVC trang Facebook, kênh Youtube, phát hành từ Fanpage thức Vinfast Đăng viết giới thiệu xe điện Klara lên mạng xã hội Facebook, Instagram, Youtube website hãng nói thơng số, tính năng, thân thiện với môi trường, khác biệt xe máy điện Klara so với xe máy điện khác Việc tăng độ nhận diện nhanh chóng tỷ lệ sử dụng mạng xã hội cao  Quảng cáo qua báo mạng: Mục tiêu: Tăng độ nhận biết Cụ thể: Đăng báo, hình ảnh xe điện Klara hãng lên trang báo mạng nhiều lượt xem nhiều người sử dụng báo Dân trí, Vnexpress, báo VTV Báo nhắm đến đối tượng khách hàng dễ dàng qua mục thể thao, môi trường tơ - xe máy  Quảng cáo ngồi trời: Mục tiêu: Giúp cơng chúng ghi nhớ hình ảnh sản phẩm đồng thời truyền tải Slogan: “Klara - Gieo mầm xanh cho tương lai xanh” Cụ thể: Dán quảng cáo hình ảnh, poster lên xe buýt chiếu TVC trung tâm thương mại trung tâm thành phố lớn Hà Nội, bao phủ rộng cơng chúng nói chung khách hàng mục tiêu nói riêng  Quảng cáo truyền hình: Mục tiêu: Phủ sóng truyền hình, kênh VTV để lại ấn tượng, thu hút khách hàng, tăng cường nhận biết sản phẩm Giúp khách hàng ghi nhớ slogan: “Klara Gieo mầm xanh cho tương lai xanh” Cụ thể: Chiếu TVC kênh VTV uy tín: VTV1, VTV2, VTV3… khung vàng từ 20h-21h30  Quảng cáo Showroom Ngoài phương tiện để quảng cáo xe điện Klara, doanh nghiệp lựa chọn cửa hàng, showroom để trưng bày xe máy điện Klara Đây hình thức quảng bá sản phẩm đến tay khách hàng Nhân viên Showroom giới thiệu tính năng, cơng dụng sản phẩm để khách hàng hiểu xe máy điện Klara Từ đó, thúc đẩy định mua khách hàng nhanh chóng c Những khoản chi tiêu doanh nghiệp cho giai đoạn: Quảng cáo truyền hình 12 Quảng cáo youtube Chạy quảng cáo facebook Quảng cáo dán xe buýt, trung tâm thương mại lớn Quay TVC (diễn viên, ekip, bối cảnh, hậu cần, khảo sát )  Chi phí ước tính: 1.100.000.000 đồng 3.1.2 Giai đoạn 2: Truyền thông tương tác ( từ ngày 25/10/2022-25/11/2022) a Mục tiêu: Tạo tương tác qua lại khách hàng doanh nghiệp Giúp thu hút người dùng tương tác với người theo cách mà truyền thông không tương tác không làm Định hướng trải nghiệm cho khách hàng b Đăng lên Fanpage Mục tiêu: Tương tác dễ dàng với khách hàng mục tiêu họ né tránh quảng cáo nói Tun truyền giới thiệu sản phẩm, thơng điệp muốn truyền tải Cụ thể: Đăng PR, giới thiệu dòng xe máy điện Klara fanpage hãng với phiên xe điện thân thiện với mơi trường an tồn cho người dùng Xe điện Klara tích hợp tính thơng minh mang lại trải nghiệm cao cấp tinh tế cho người sử dụng Sau đó, đăng nói tác hại nhiễm khơng khí đến sức khỏe người kết hợp với TVC Truyền tải thông điệp :”Tương lai bắt đầu lựa chọn ngày hôm nay” Tiếp theo, đăng Chương trình minigame Chương trình tham gia trải nghiệm thực tế chạy thử xe, cách thức tham gia với phần quà hấp dẫn mà khách hàng nhận tham gia chương trình Bên cạnh đó, đăng giới thiệu mời KOL ca sĩ, diễn viên, tiktoker… tham gia chương trình thực tế thu hút thêm nhiều khách hàng đến tham gia chương trình trải nghiệm Ví dụ hoa hậu H'hen-niê, MC Trấn Thành, diễn viên BB Trần, tiktoker Kiên review… Họ người có sức ảnh hưởng lớn đến cơng chúng cộng đồng mạng nên việc họ đăng review lên trang cá nhân để chia sẻ cảm nhận sau trải nghiệm cách hiệu để truyền thông xe điện Klara c Những khoản chi tiêu doanh nghiệp cho giai đoạn: Thuê KOLS trực tiếp trải nghiệm xe máy điện thông minh Klara đăng review với số lượng người 13 Bài review xe máy điện Klara website số lượng Bài quảng cáo đặc tính fanpage số lượng Chạy quảng cáo  Chi phí ước tính: 450.000.000 triệu đồng 3.1.3 Giai đoạn 3: Tăng doanh số bán hàng (25/11/2022-25/12/2022) a Mục tiêu: Hãng tổ chức chương trình thực tế chạy thử xe máy điện Klara để tăng tương tác độ tin cậy, tin tưởng công chúng với thông tin mà hãng cung cấp Đồng thời, kết hợp với chương trình khuyến mại nhằm kích thích hành vi mua khách hàng Từ đó, làm tăng doanh số bán cho doanh nghiệp b Cụ thể:  Quan hệ công chúng (PR): Tổ chức chương trình “Chạy thử xe máy điện Klara, rinh quà nhà” Tiếp cận trực tiếp với khách hàng, lấy ý kiến từ khách hàng tận mắt thấy trải nghiệm sản phẩm cách khách quan Địa điểm tổ chức kiện thành phố lớn thủ đô Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Chương trình diễn ngày kể từ bắt đầu chương trình từ 9h sáng đến 13h chiều ngày giới hạn 200 người tham gia địa điểm Khách hàng đăng ký họ tên, số điện thoại địa nơi vào danh sách chạy thử xe, sau họ nhân viên giới thiệu dòng sản phẩm xe điện Khách hàng lựa chọn dòng xe để chạy thử Quãng đường chạy thử vào khoảng 10km gồm có đường phẳng đường khơng phẳng có đoạn lên dốc Q trình chạy thử có nhân viên theo để giám sát Sau kết thúc trình chạy thử khách hàng bốc thăm người may mắn bốc vào phần quà hấp dẫn Đặc biệt khách hàng mua xe điện tham dự vòng quay may mắn giải thưởng xe máy điện Klara ắc quy trị giá lên đến 30 triệu đồng Quà tặng Mũ bảo hiểm in logo Vinfast, mũ lưỡi trai in logo Vinfast, bình nước in logo Vinfast với voucher giảm giá mua xe máy điện Klara  Khuyến mãi: Khuyến hình thức truyền thơng khuyến khích người tiêu dùng biết đến hiệu Khuyến chương trình tạo với mục đích khuyến khích khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp Thơng qua hình thức khuyến kinh doanh, không tạo hội tiêu thụ nhanh hàng hóa, sản phẩm thúc đẩy doanh số bán hàng 14 Vinfast trọng thực chương trình khuyến khách hàng như: Giảm giá mua sản phẩm tiền mặt, tặng voucher giảm giá cho khách hàng thân thiết, tặng phiếu bảo hành xe,… c Những khoản chi tiêu doanh nghiệp cho giai đoạn: Tổ chức chương trình chạy thử Khuyến  Chi phí ước tính: 350.000.000 đồng 3.2 Cơng cụ truyền thơng nhóm lựa chọn: Quảng cáo Facebook Phương tiện quảng cáo: Quảng cáo mạng xã hội Facebook cách đăng lên fanpage “Vinfast klara” Truyền thông qua mạng xã hội Facebook xa lạ nước phát triển CNTT Internet Tại doanh nghiệp tận dụng triệt để lợi ích mạng xã hội để tăng độ nhận diện thương hiệu,truyền tải thông điệp,chiến dịch quảng cáo thu lợi nhuận không nhỏ Facebook dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu thành viên tham gia đông đảo ,không mạng xã hội thắt chặt mối quan hệ giữ doanh nghiệp với khách hàng nhờ khả tương tác tính lan truyền cao đặc biệt tiết kiệm chi phí 3.2.1 Mục tiêu công cụ Tăng khả nhận biết sản phẩm cho cơng chúng nói chung Tiếp cận đối tượng công chúng mục tiêu khách hàng mục tiêu dễ dàng, hiệu Quảng cáo nhấn mạnh tính xe máy điện Klara đánh vào tâm lý bảo vệ môi trường công chúng, giúp đẩy mạnh khách hàng tham gia chương trình trải nghiệm xe điện Klara Bên cạnh đó, tác động trực tiếp đến hành vi người tiêu dùng truyền thống người tiêu dùng qua internet, mạng xã hội tạo tiền đề cho hoạt động truyền thông sau Công cụ tập trung lượng khách hàng mục tiêu, tránh lãng phí hiển thị trước đối tượng khơng tiềm Tập trung vào yếu tố: Độ tuổi: xác định khách hàng có độ tuổi khoảng sử dụng sản phẩm Vị trí địa lý: Khách hàng mục tiêu bạn họ tỉnh ngoại thành hay thành phố lớn Sở thích: Nắm bắt sở thích khách hàng yếu tố quan trọng giúp target đối tượng cách xác Sản phẩm kinh doanh xe 15 máy điện, đối tượng bạn target người có sở thích cơng nghệ, hay đọc tin tức công nghệ, yêu môi trường… Thu hẹp đối tượng: Việc thu hẹp đối tượng tiếp cận khách hàng cách xác hơn, lọc khách hàng vừa có sở thích với sản phẩm, đồng thời có tài ổn định 3.2.2 Cách thức thực Đầu tiên, đưa hình ảnh, poster, banner, đăng giới thiệu sản phẩm phát TVC trang fanpage thức Vinfast Klara Điều nên thực trước phát sóng quảng cáo truyền hình khoảng tuần để khảo sát phản ứng công chúng khách hàng mục tiêu Thứ hai, đăng điều cần kèm theo content hấp dẫn người đọc người xem Post viết giới thiệu xe máy điện Klara nêu lên ưu điểm xe kiểu dáng, thông số, đặc điểm vượt trội khác biệt dòng xe máy điện khác xe máy sử dụng xăng dầu Thứ ba, đăng lên giao diện khác Facebook story, reels, watch marketplace… tối đa hóa tiếp xúc với cơng chúng, từ thơng báo thời gian diễn chương trình khuyến chương trình trải nghiệm thực tế xe máy điện Nhóm tiến hành quay TVC quảng cáo để đăng tải lên trang fanpage thức Vinfast Klara: https://fb.watch/fSC-wD59k4/ TVC quảng cáo gồm phân cảnh sau: Phân cảnh 1: Đó hình ảnh khơng khí dày đặc khói bụi khí thải phương tiện lưu thông đường đoạn nhạc buồn giọng đọc “Ơ nhiễm khơng khí ngun nhân gây bệnh tim,bệnh đường hô hấp,bệnh đột quỵ” Đây yếu tố để khách hàng biết tình trạng mơi trường sống họ bị đe doạ nhiễm khơng khí Nhạc buồn kích thích người bày tỏ cảm xúc họ 16 Hình 3.1: Hình ảnh nhiễm mơi trường phân cảnh Phân cảnh 2: Một người vừa đi, vừa ho đường hít phải khơng khí nhiễm Phân cảnh nhóm lựa chọn hình ảnh đen trắng để mơ tả, thể hình ảnh giới không màu sắc ô nhiễm khơng khí tiếp diễn Hình 3.2 Hình ảnh phân cảnh Phân cảnh 3: Một người khác xe điện Vinfast Klaza đến chở người Đây coi giải pháp, lối giải tình trạng nhiễm khơng khí Phân cảnh 4: Dịng chữ tồn hình giọng đọc: “Tương lai bắt đầu lựa chọn ngày hôm nay” màu đen trắng kết hợp giọng đọc chậm, ấm Điều thúc khách hàng đến lựa chọn ngày hôm nay, lựa chọn 17 xe điện Vinfast để có tương lai xanh đẹp Dịng chữ màu đen thể mạnh mẽ bóng bẩy phù hợp để tiếp thị cho sản phẩm sang trọng Hình 3.3 Hình ảnh phân cảnh Phân cảnh 5: Điểm đến họ khung cảnh tươi mát với nhiều xanh không khí lành Qua muốn truyền tải ý nghĩa, xe điện Vinfast bạn gieo mầm xanh từ ngày hơm cho tương lai xanh Hình 3.4 Hình ảnh phân cảnh Phân cảnh 6: Video quay cận nét xe điện Klara giọng đọc : “Vinfast Klara- lựa chọn hoàn hảo” Đưa để củng cố, thúc giục mạnh mẽ 18 Hình 3.5 Hình ảnh phân cảnh Phân cảnh 7: Logo thương hiệu “Vinfast” cảnh núi xanh mát Điều tăng độ nhận diện thương hiệu cho người xem Hình 3.6 Hình ảnh phân cảnh 19  Nội dung chương trình truyền thơng qua Fanpage Chủ đề Nội dung Review xe máy Xe điện ������� ����� giải pháp cho tương lai xanh c điện Klara sức khoẻ bạn Hiện nay, xe điện Klara có phiên chính: Phiên tiêu chuẩn dùng ắc-quy axit chì với bình ắc-quy chì nối tiếp, tốc độ tối đa 60km/h quãng đường 80 km Phiên cao cấp dùng ắc-quy Lithium, thời gian sạc khoảng giúp xe khoảng 80 km Hãy lựa chọn phiên phù hợp với bạn để đồng hành chúng tơi hành trình tới tuơng lai xanh! Đăng TVC với Ơ nhiễm khơng khí vấn đề cấp thiết xã hội quan tâm thông điệp “Tương Những nguyên nhân gây ô nhiễm trầm trọng lai bắt đầu bắt nguồn từ hành vi người Một nguyên nhân lựa chọn ngày khiến tình trạng nhiễm trở nên nghiêm trọng người sử hơm nay” dụng phương tiện giới để di chuyển Gây nhiều tác hại đến bệnh tật sức khỏe người Hiểu tác hại nghiêm trọng mà người phải gánh chịu ô nhiễm khơng khí, nhiễm mơi trường gây Vinfast cho đời sản phẩm �� ��œ� đ��� ����� ���� ����� ��•� ����� ��� Sản xuất cơng nghệ đại với nhiều tính thơng minh Thiết kế mang đậm phong cách Châu Âu Khả vận hành trơn tru, êm Chống ngập lội nước Xe điện Klara sở hữu thiết kế đại, màu sắc đa dạng, mang đậm dấu ấn cá nhân đánh giá phương tiện xanh, thân thiện với môi trường 20 Sở hữu xe điện Klara hôm Cùng Vinfast Klara kiến tạo nên tương lai xanh! Cuộc thi: “Cuộc thi Tổ chức minigame “Cuộc thi ảnh Check in With Klara” ảnh Check in With Nội dung chương trình: Khách hàng cần đăng ký tham gia Klara” minigame với danh sách chạy thử xe Sau chạy thử xe, khách hàng chụp ảnh kiện xe máy điện Klara để dự thi minigame đăng ảnh lên facebook kèm hastag #ChenkinWithKlara Kết thúc kiện, ban tổ chức tổng hợp lại ảnh hastag lựa chọn ảnh đẹp để trao giải thưởng Sau đó, ban tổ chức liên lạc với khách hàng trúng giải theo số điện thoại gửi phần quà theo đường bưu điện theo địa mà khách hàng đăng ký kiện + Giải thưởng: - Giải nhất: voucher giảm 10 triệu đồng mua xe máy điện Klara - Giải nhì: Mỗi giải nhì voucher giảm triệu đồng mua xe máy điện Klara - Giải ba: Mỗi giải ba voucher giảm triệu đồng mua xe máy điện Klara - 12 Giải may mắn: quay random 10 người may mắn nhận voucher sửa chữa bảo trì xe trị giá triệu đồng +Dự tốn chi phí tổ chức phần q: 50.000.000 VNĐ 3.2.3 Dự kiến ngân sách chi cho công cụ Chi phí quản lý nội dung page/tuần: 2.000.000 VNĐ Chi phí content/tuần: 3.000.000 VNĐ Chi phí ads/tuần: 10.000.000 VNĐ Chi phí Quản lý nội dung Số tiền tuần (VNĐ) Số tiền tháng (VNĐ) 2.000.000 page 21 24.000.000 Content 3.000.000 36.000.000 Ads 10.000.000 120.000.000 Tổng cộng 180.000.000 Chương 4: Tiến hành đánh giá đo lường hiệu 4.1 Đo lường đánh giá hiệu kế hoạch truyền thông 4.1.1 Đo lường hiệu truyền thông Đánh giá hiệu truyền thơng marketing tích hợp bước cuối lại khơng phần quan trọng Sau kết thúc chiến dịch truyền thơng Doanh nghiệp dựa số liệu thu thập từ khách hàng chi phí thực với mục tiêu, ngân sách dự kiến để đánh giá mức độ hiệu Tiêu chí khách hàng: - Mức độ nhận biết chiến dịch - Mức độ nhớ hiểu biết thông điệp truyền thông - Sự tác động chiến dịch mức độ nhận thức tình cảm thương hiệu - Tỉ lệ khách hàng sử dụng sản phẩm - Tỉ lệ khách hàng giới thiệu sản phẩm - Phản hồi đánh giá từ khách hàng Tiêu chí truyền thông - Mức độ biết đến sản phẩm, đo lường trước sau quảng cáo - Đánh giá khách hàng thông điệp quảng cáo, mức độ dễ nhớ ưa thích tâm trí khách hàng - Doanh thu sản phẩm dịch vụ quảng cáo trước sau - Mức độ viral TVC - Mức độ biết đến sản phẩm sau tổ chức chương trình quan hệ cơng chúng - Nhận biết khách hàng hình ảnh sản phẩm doanh nghiệp 4.1.2 Công cụ để đo lường  Các công cụ sử dụng đánh giá : 22 - Nghiên cứu thị trường - Web report - Youtube report, Facebook report - Google analytic 4.2 Đánh giá phương tiện truyền thông Facebook Thông qua kênh truyền thông Facebook, nhóm thu kết sau: Sau 24 đăng tải, đăng nhận 28 lượt like, 18 lượt thả tim, lượt biểu tượng cảm xúc 35 bình luận 13 lượt chia sẻ 330 lượt xem Tuy thời gian ngắn tín hiệu khả quan cho thấy người xem đón nhận hưởng ứng thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải Hình 4.1 Số lượt tương tác fanpage KẾT LUẬN Qua phần tìm hiểu lập kế hoạch cho “ Kế hoạch truyền thông cho xe máy điện Klara Vinfast nhằm hương tới tương lai xanh”, ta thấy sử dụng hiệu cơng cụ truyền thông để truyền thông cho chiến dịch lần thu hút 23 nhiều đối tượng quan tâm đến Với slogan “Klara – gieo mầm xanh cho tương lai xanh” Xe máy điện thông minh Klara khẳng định giá trị mang đến tương lai lành, tốt đẹp Sử dụng xe điện Vinfast Klara cách “sống xanh” hỗ trợ giảm thiểu ô nhiễm môi trường giúp người dùng tiết kiệm chi phí vận hành Vì vậy, thúc đẩy lối sống xanh cách sở hữu cho xe điện từ hơm TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo điện tử Đảng cộng sản Việt Nam (2021), “Ngun nhân gây tình trạng nhiễm mơi trường khơng khí giải pháp khắc phục”: https://dangcongsan.vn/xay-dung-xa-hoi-an-toan-truoc-thien-tai/nguyen-nhan24 gay-tinh-trang-o-nhiem-moi-truong-khong-khi-va-giai-phap-khac-phuc594455.html “Xe máy điện VinFast Klara S thông minh nào? (2021)”, https://vinfastauto.com/vn_vi/xe-may-dien-vinfast-klara-s-thong-minh-nhu-thenao?fbclid=IwAR0RhjjKIrhgY4DUavdj8zuMLdm_OAB1eZOT_RCUt0e6s4Zhus3ARZyG1k “Tổng hợp ưu điểm xe máy điện so với xe xăng truyền thống”, https://vinfastauto.com/vn_vi/uu-diem-cua-xe-may-dien-so-voi-xe-may-xangtruyen-thong?fbclid=IwAR3MFTUPS844WYOTH8FkOFPnz9V_hEEtemL7dKx3qNMuWndYsFFoclo5iA Quân đội nhân dân, “Xây dựng “lối sống xanh” cộng đồng”: https://www.qdnd.vn/cung-ban-luan/xay-dung-loi-song-xanh-trong-cong-dong573881 “Giới thiệu công ty Vinfast”: https://vinfastauto.com/vn_vi/ve-chung-toi#2 Cơ hội cho xe máy VinFast Việt Nam báo VNEXPRESS NET: https://vnexpress.net/co-hoi-nao-cho-xe-may-vinfast-tai-viet-nam-3835221.html Tạp chí người làm báo điện tử (2020), “Vinfast mắt mẫu xe máy điện thông minh”: https://nguoilambao.vn/vinfast-ra-mat-mau-xe-may-dien-thong-minhn11338.html TS Lê Thị Thu Hằng, Slide môn Quản trị truyền thông, Học Viện Ngân Hàng 25