(Tiểu luận) đề tài lập kế hoạch tập đoàn viễn thông quân độiviettel

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ BÀI TẬP NHĨM MƠN QUẢN LÝ TỔ CHỨC CƠNG ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QUÂN ĐỘI VIETTEL Giáo viên hướng dẫn: Lê Thị Thu Hương Sinh viên thực hiện: Nhóm Lớp học phần: QLXH1122(222)_01 Họ tên MSV Hồng Thục Hiền (Nhóm trưởng) 11218069 Hoàng Thị Khánh Linh 11213155 Nguyễn Thị Diệu Linh 11218074 Hoàng Thanh Thảo 11218082 Nguyễn Tiến Huỳnh 11212782 Hoàng Minh Huyền 11212685 Hà Nội, tháng 02 năm 2023 MỤC LỤC MỤC LỤC NỘI DUNG I TỔNG QUAN TỔ CHỨC CƠNG II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG Phân tích mơi trường bên ngồi 1.1 Mơi trường vĩ mơ (MƠ HÌNH PESTLE) 1.2 Mơi trường vi mơ (MƠ HÌNH LỰC LƯỢNG CẠNH TRANH CỦA M.PORTER) 1.3 Phân tích mơi trường bên MƠ HÌNH SWOT III TỔNG QUAN BẢN KẾ HOẠCH CỦA TỔ CHỨC 4 10 11 SỨ MỆNH: 11 TẦM NHÌN: 11 MỤC TIÊU: CÂY MỤC TIÊU 12 14 IV CÁC PHƯƠNG ÁN VÀ ĐÁNH GIÁ 15 NHỮNG THÀNH TỰU VIETTEL ĐÃ ĐẠT ĐƯỢC VÀ ĐÁNH GIÁ VỚI MỤC TIÊU 16 Thành tựu Viettel đạt năm 2022 16 Đánh giá 17 PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC TÊN THÀNH VIÊN MSV NHIỆM VỤ Hoàng Thục Hiền 11218069 - Nhóm trưởng - Tổng quan kế hoạch - Thuyết trình + Word Hồng Thị Khánh Linh 11213155 - Các phương án - Đánh giá Nguyễn Thị Diệu Linh 11218074 - Phân tích mơi trường Hồng Thanh Thảo 11218082 - Các phương án - Đánh giá Nguyễn Tiến Huỳnh 11212782 - Tổng quan tổ chức - Thuyết trình Hồng Minh Huyền 11212685 - Làm powerpoint NỘI DUNG I TỔNG QUAN TỔ CHỨC CƠNG Tập đồn Viễn thơng Qn đội thành lập theo định 2097/2009/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ ký vào ngày 14/12/2009, doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước với số vốn điều lệ 50.000 tỷ đồng, có tư cách pháp nhân, có dấu, biểu tượng điều lệ tổ chức riêng ● Dấu ấn thương hiệu: ● 8902 TỶ USD GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ● #234 THƯƠNG HIỆU GIÁ TRỊ NHẤT THẾ GIỚI ● #17 THƯƠNG HIỆU VIỄN THÔNG GIÁ TRỊ NHẤT THẾ GIỚI ● #9 THƯƠNG HIỆU VIỄN THÔNG GIÁ TRỊ NHẤT CHÂU Á ● #1 THƯƠNG HIỆU VIỄN THÔNG GIÁ TRỊ NHẤT ĐNA ● Triết lý thương hiệu: CỘNG HƯỞNG ĐỂ TẠO SỰ KHÁC BIỆT Kế thừa mong muốn phục vụ khách hàng theo cách riêng, triết lý cộng hưởng không củng cố tinh thần cá thể hóa theo nhu cầu trải nghiệm, mà cịn nâng tầm thơng điệp với lớp nghĩa sâu hơn: thúc đẩy hòa hợp hội tụ cá thể đơn lẻ để tạo khác biệt với sức mạnh tổng hòa Sự cộng hưởng điều kiện tiên giúp mở thêm hội khẳng định vị thương hiệu Viettel: đại, đa dạng quy mô, mang trọng trách quốc gia tầm nhìn quốc tế Giá trị cốt lõi: ● Quan tâm: Với chủ trương lấy người làm trọng tâm phát triển, Viettel mang trái tim biết quan tâm lòng trắc ẩn biết thấu hiểu, từ tơn vinh sắc cá nhân thúc đẩy gắn kết người với người qua việc lắng nghe nhu cầu, mong muốn khác biệt, khích lệ thể thân theo cách riêng ● Sáng tạo: Sự sáng tạo có đích đến cụ thể người nhằm góp phần kiến tạo sống tốt đẹp Con người động lực giúp Viettel không ngừng dịch chuyển để tiên phong đón thay đổi thời sẵn sàng khai phá tiềm thực Tại Viettel, sáng tạo vượt xa sản phẩm, dịch vụ hữu hình để trở thành dịng chảy cảm hứng bất tận cho ý tưởng lạ tư đột phá ● Khát khao: Ngọn lửa Viettel thổi bùng từ khao khát – hướng tới kiến tạo tương lai vươn tầm Khát khao cống hiến tiếp thêm nguồn lượng dồi dào, đưa Viettel bứt phá giới hạn, vượt qua thách thức chinh phục đỉnh cao Khát khao người Viettel động lực để nghĩ lớn mục tiêu để vươn xa, biến khát khao thành hành động, giúp thực trọng trách quốc gia đổi theo tư toàn cầu II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG Phân tích mơi trường bên ngồi 1.1 Mơi trường vĩ mơ (MƠ HÌNH PESTLE) Mơi trường trị-luật pháp Việt Nam đánh giá nước có trị ổn định giới, tạo mơi trường kinh doanh an tồn thân thiện cho nhà đầu tư nước Bên cạnh hệ thống luật pháp thủ tục hành Việt Nam ngày hồn thiện Các quy định thủ tục hành ngày ngắn gọn giúp công ty tháo gỡ rào cản, nâng cao hiệu suất lao động Các luật doanh nghiệp rõ ràng cụ thể giúp công ty hoạt động hiệu quả, thuận lợi hướng dẫn quản lý khung pháp lý rõ ràng Tuy nhiên bên cạnh cịn tồn đọng khó khăn cơng tác cấp thủ tục hành chính, quan liêu , tham nhũng gây khó khăn cho doanh nghiệp Cùng với thay đổi cách quản lý mảng viễn thông : giá trần cho cước viễn thơng, giới hạn hình thức khuyến mãi, đăng kí thơng tin cá nhân có ảnh hưởng khơng nhỏ đến q trình kinh doanh Viettel a Môi trường kinh tế Trong bối cảnh kinh tế giới phải đối mặt với thách thức lớn Việt Nam, với tâm phục hồi phát triển kinh tế, tạo đà hoàn thành mục tiêu kinh tế – xã hội năm 2022 giai đoạn 2021-2025, kinh tế nước ta phục hồi mạnh mẽ, kinh tế vĩ mô ổn định, lạm phát tầm kiểm soát, cân đối lớn đảm bảo Ước tính GDP năm 2023 vượt 7% Trong mức tăng tổng giá trị tăng thêm tồn kinh tế, khu vực nơng, lâm nghiệp thủy sản tăng 3,36%, đóng góp 5,11%; khu vực cơng nghiệp xây dựng tăng 7,78%, đóng góp 38,24%; đặc biệt khu vực dịch vụ tăng 9,99%, đóng góp 56,65% Với tình hình kinh tế nước có xu hướng tăng trưởng nhanh chóng tương lại đem lại hội thách thức lớn VIETTEL địi hỏi cơng ty phải có phương pháp tiếp cận, thay đổi công Document continues below Discover more from: lý học Quản QLKT1101(121) Đại học Kinh tế… 999+ documents Go to course Tóm tắt kiến thức 18 chương môn… Quản lý học 100% (21) QUẢN LÍ HỌC NHĨM 50 - Tổ chức vinfast… Quản lý học 100% (10) 123doc - 640 câu 142 trắc nghiệm quản tr… Quản lý học 100% (10) Sơ đồ cấu tổ 23 chức Biti's Quản lý học 100% (8) Viettien - tập thảo luận nhóm mơ… Quản lý học 100% (7) đề cương quản lý - Đề nghệ, phương thức quản lý, chăm sóc khách hàng , nắm bắthọc kịp thời tìnhcương hình mơ… 21 diễn biến kinh tế có điều chỉnh phù hợp chiếnQuản lược phát lý triển 100% (8) học c Mơi trường văn hóa-xã hội Văn hóa xã hội yếu tố có ảnh hưởng lớn đến thói quen, hành vi, nhu cầu người tiêu dùng Lối sống tự thay đổi nhanh chóng theo hướng du nhập sống ln hội cho doanh nghiệp ngành viễn thông Đặc biệt với doanh nghiệp hướng nhiều tới giới trẻ Viettel Cùng với phát triển nhanh chóng kinh tế nhu cầu thơng tin liên lạc tăng lên nhanh chóng Như vậy, việc kích cầu dịch vụ cơng ty Viettel Thị trường tiêu thụ rộng lớn với 99 triệu dân, tỉ lệ trẻ gìa hóa ngày cao, nhu cầu thông tin liên lạc tăng theo Là hội thách thức lớn đặt cho doanh nghiệp d Môi trường công nghệ-kỹ thuật Công nghệ-kỹ thuật yếu tố có ý nghĩa tác động lớn quốc gia, doanh nghiệp Đặc biệt kỷ XXI kỷ kinh tế tri thức dần thay cho thời đại công nghiệp Đồng thời ảnh hướng lớn tới chu kỳ sống sản phẩm viễn thơng Có thể kể đến vài công nghệ điện tử viễn thông gây ảnh hưởng nay: ● Dịch vụ VAS (Value-added Services - Giá trị gia tăng) cung cấp nhiều tiện ích, biến điện thoại trở nên thơng minh kết nối Internet (3G, 4G), nghe nhạc, xem phim, chơi game, ● Kết nối 5G coi xu ngành viễn thông, cung cấp tốc độ tải xuống tải lên nhanh - gấp khoảng lần so với tốc độ 4G, đồng thời có khả kết nối ổn định ● Cuộc cách mạng khoa học công nghệ lần thứ tư gắn liền với thiết bị thông minh, cáp quang băng thông rộng nhiều công nghệ tiên tiến như: Internet vạn vật (IoT - Internet of Things), Dữ liệu lớn (Big Data), Trí tuệ nhân tạo (AI - Artificial Intelligence), Tự động hóa quy trình, Điện toán đám mây (Cloud computing), Chuỗi khối (Blockchain), ● Hiện ngành công nghệ phát triển quan tâm Và yếu tố công nghệ Việt Nam phát triển, nhà nước quan tâm đầu tư vào lĩnh vực Chính mà công ty Viettel cần phải nắm bắt lấy hội để tiếp cận với công nghệ mới, để từ nâng cao chất lượng phục vụ Ngồi yếu tố tự nhiên có ảnh hưởng định đến chất lượng dịch vụ việc đầu tư, phát triển sở hạ tầng Viettel Từ địi hỏi nhà hoạch định chiến lược Viettel thường xuyên quan tâm tới thay đổi đầu tư cho tiến công nghệ e Môi trường tự nhiên Qua thống kê năm 2019, sở hạ tầng doanh nghiệp viễn thông chịu ảnh hưởng thiên tai gây thiệt hại trực tiếp đến số thiết bị, vật tư mạng lưới, gây gián đoạn thông tin cục Các doanh nghiệp viễn thông cần chủ động đôn đốc đơn vị cấp việc triển khai thực tự kiểm tra, củng cố mạng lưới 1.2 Mơi trường vi mơ (MƠ HÌNH LỰC LƯỢNG CẠNH TRANH CỦA M.PORTER) Đối thủ cạnh tranh Thị trường Viễn thông Việt Nam ngày phát triển, doanh nghiệp ngành cạnh tranh ngày gay gắt bên cạnh cơng ty có từ lâu : MOBIPHONE, VINAPHONE, SPHONE xuất đối thủ BEELINE, VIETNAMOBILE, EVN TELECOM chiếm phần thị trường VIETTEL Hiện doanh nghiệp chủ yếu cạnh tranh khách hàng thơng qua giá dịch vụ chương trình khuyến nên Viettel cần phải có chiến lược cạnh tranh thu hút khách hàng hợp lý để tăng thị phần thị trường a Đối thủ tiềm ẩn Trong thời gian từ năm 1999 trở lại nạn trộm cắp cước viễn thông ngày phát triển mạnh trở nên tinh vi, khó phát với mức thiệt hại gây cho công ty viễn thơng có Viettel lớn Ngay dịch vụ trả trước Viettel Mobile nạn nhân tình trạng Tình trạng kinh doanh trái phép dịch vụ viễn thơng có ảnh hưởng lớn doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đối tượng kinh doanh "chọn" họ cầu nối để thực hành vi trái phép Trong đó, nhà cung cấp dịch vụ quản lý thuê bao trả trước khơng có số ID Ngồi rào cản gia nhập ngành lớn đòi hỏi sở hạ tầng, trang thiết bị, hệ thống phân phối hệ thống khách hàng lớn với hạn chế Nhà nước hệ thống cơng ty viễn thơng nên việc có thêm đối thủ tham gia vào ngành b Khách hàng Hiện thị trường có tới nhà cung cấp dịch vụ mạng Tuy nhiên, Viettel nhà mạng có số lượng Thuê Bao chuyển đến cao nhà mạng, số lượng Thuê Bao chuyển đến Viettel chiếm 74% tổng toàn lượng Thuê Bao chuyển mạng thị trường ● Tuy nhiên chất lượng chăm sóc khách hàng Viettel nhiều bất cập, chưa làm thỏa mãn khách hàng ● Vì vậy, Viettel cần phải có biện pháp cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng đồng thời làm suy giảm liên kết mang tính chất chống đối khách hàng lớn tiềm c Nhà cung cấp Các nhà cung ứng Viettel : ● Nhà cung ứng tài chính: BIDV, MHB Vinaconex, EVN Có thể thấy cung ứng tài đối tác ổn định ● Nhà cung ứng nguyên vật liệu sản phẩm : AT&T (Hoa Kỳ), BlackBerry Nokia Siemens Networks, ZTE Hiện có thêm Dell Intel lĩnh vực Laptop, Apple cung cấp Iphone d Sản phẩm thay ● Hiện với phát triển điện tử - viễn thông dần tạo áp lực nên công ty Viettel Trong tương lai gần có sản phẩm gần gũi dễ sử dụng áp dụng vào thay cho sóng điện thoại di động ● Do Viettel phải liên tục đấu tranh để thu hút khách hàng từ đối thủ, thường cách giảm giá mở rộng dịch vụ 1.3 Phân tích mơi trường bên a Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực Viettel dồi đào tạo từ trường đại học, cao đẳng lớn Tính theo số liệu cập nhật năm 2022, số nhân viên Viettel vượt 70.000 người với quy mô hoạt động 11 thị trường nước nước Đội ngũ nhân viên tuyển dụng kĩ càng, có trình độ cao, trẻ hóa phân bổ hợp lý để phát huy hết khả chuyên môn Về yếu tố tạo động lực: ● Tổng thu nhập nhân viên tương xứng với khả năng, mức độ cống hiến cá nhân tập thể cho Viettel ● Do có sách lương thưởng phúc lợi hợp lý nên Viettel có tỷ lệ người lao động rời tổ chức tương đối thấp b Tài Viettel số tập đồn lớn Việt Nam, có nguồn doanh thu lớn, ổn định không ngừng tăng trưởng qua năm Trong năm 2022, Viettel thông báo đạt doanh thu hợp 163.800 tỷ đồng, tăng trưởng 6,1% Tình hình huy động vốn Viettel chủ yếu hình thành từ vốn chủ sở hữu Nhà nước nên nguồn vốn ổn định, tỷ lệ nợ vốn chủ sở hữu Viettel nhỏ chứng tỏ nợ phải trả tập đoàn chiếm tỉ lệ nhỏ so với tổng tài sản hay tổng nguồn vốn, nên Viettel gặp khó khăn tài c Sản xuất Viettel công ty hoạt động lĩnh vực Đảng Nhà nước xác định “ưu tiên phát triển”, điều kiện thuận lợi cho việc đổi phát triển công ty thừa hưởng sách ưu đãi nhà nước, điều kiện để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh d Marketing Mạng lưới viễn thơng Viettel phủ khắp nước trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nước thương hiệu ngày lớn mạnh Đây lợi giúp Viettel dễ dàng quảng bá thương hiệu tới người tiêu dùng Chất lượng dịch vụ công ty ngày nâng cao, đáp ứng ngày tốt nhu cầu liên lạc sử dụng Internet khách hàng Viettel có nhiều chương trình gắn liền với lợi ích to lớn xã hội sách nhân đạo, quan tâm đặc biệt đến người nghèo trẻ em Viettel biết cách đưa chương trình quảng cáo khuyến mại lúc, đối tượng để kích thích người tiêu dùng sử dụng nhiều sản phẩm dịch vụ công ty e Cơ cấu tổ chức Thông thường, doanh nghiệp 100% vốn nhà nước thiết lập mơ hình hội đồng thành viên Tuy nhiên, Viettel khơng áp dụng cách làm cũ khuyến nghị Chính phủ thay đổi mơ hình Tập đồn Viettel khẳng định mơ hình quản lý Tổng giám đốc Phó giám đốc – hay chế độ người huy hỗ trợ doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ f R&D (Nghiên cứu phát triển) Viettel ln tích cực đổi mới, phát triển, nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm tập đoàn để đem lại giá trị cho người sử dụng đồng thời đẩy mạnh sức cạnh tranh với đối thủ ngành MÔ HÌNH SWOT S ● Là doanh nghiệp đầu ngành lĩnh W ● Đầu tư nhiều lĩnh vực truyền thông Việt Nam, chiếm khoảng 54% thị phần vực dẫn đến tập trung nguồn vốn ● Viettel sở hữu nguồn vốn lớn, có lợi công tác quản lý dẫn đến hiệu quản lý chưa cao cạnh tranh, có tín nhiệm cao khách hàng sản phẩm dịch vụ cơng ty ● Có đội ngũ nhân viên trẻ, trình độ cao, chuyên nghiệp động ● Hệ thống phân phối rộng khắp nước ● Khả vốn tài lớn ● Sản phẩm có trình độ kỹ thuật cao, có uy tín ● Khả cạnh tranh chất lượng dịch vụ giá cước cịn hạn chế ● Nguồn nhân lực đơng, phát triển nóng chưa đáp ứng nhu cầu cơng việc ● Cung ứng dịch vụ nhiều hạn chế ● Cơ cấu vốn đầu tư kinh ● Có kinh nghiệm việc phát triển kinh doanh thị trường nước doanh chưa hiệu ● Sự thay đổi sản phẩm chưa thật nhanh so với yêu cầu khách hàng O T ● Chính phủ khuyến khích doanh ● Cạnh tranh ngày nghiệp nước có tiềm lực kinh tế mở rộng đầu tư hợp tác nước để mở rộng thị phần bước thâm nhập thị trường quốc tế sau Việt Nam gia nhập WTO khốc liệt ngành ● Nhu cầu thông tin liên lạc ngày nhiều ● Dân số trẻ, có học thức khả tốn tốt ● Địi hỏi chất lượng dịch vụ người tiêu dùng ngày cao ● Kinh tế VN mở cửa, đối thủ cạnh tranh tiềm dễ dàng thâm nhập thị trường ● Bộ thông tin ép chặt việc ● Thử nghiệm mạng 5G thành công, thị trường viễn thơng “nóng” trở lại quản lý thơng tin thuê bao III T ỔNG QUAN B Ả N KẾẾ HOẠCH CỦA TỔ CHỨC Để đạt thành cơng việc lập triển khai KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN KINH DOANH TỚI NĂM 2025 điều thiết yếu SỨ MỆNH: Tiên phong, đột phá lĩnh vực ứng dụng công nghệ đại, sáng tạo từ đưa giải pháp để tạo sản phẩm, dịch vụ với chất lượng cao giá cước phù hợp đáp ứng nhu cầu quyền lựa chọn khách hàng Luôn thể quan tâm, tinh thần lắng nghe khách hàng cá thể riêng biệt để khách hàng tạo sản phẩm, dịch vụ ngày chất lượng Đem tốt Tập đoàn Viettel nước Viettel sinh từ khó khăn với tinh thần người lính nên khơng ngại vào vùng có “địa tơ” thấp TẦM NHÌN: Là trở thành cơng ty cơng nghệ hàng đầu Việt Nam toàn cầu, đạt tối đa hoá lợi nhuận, phát triển hệ thống công nghệ dịch vụ để cung cấp trải nghiệm tốt cho khách hàng Viettel đầu tư vào công nghệ tiên tiến, đảm bảo phát triển bền vững xây dựng mơ hình kinh doanh đa phương tiện đa dịch vụ MỤC TIÊU: Đối với mục tiêu chiến lược kinh doanh mình, Viettel đặt mục tiêu sau: LỌT VÀO TOP 10 CÔNG TY VIỄN THÔNG TỒN CẦU: Duy trì tốc độ tăng trưởng từ 10%/năm trở lên, cơng nghiệp cơng nghệ cao đóng góp 50% tỷ trọng doanh thu lợi nhuận Có thể đạt mức doanh thu dịch vụ 100 nghìn tỷ vào năm 2025 Viettel có mục tiêu hồn thiện hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ số, đưa tỷ trọng doanh thu dịch vụ số tương đương với nhà mạng khu vực giới; tập trung sáng tạo sản phẩm dịch vụ; số hóa hoạt động bán hàng, lấy khách hàng làm trung tâm; ● Đẩy nhanh việc nghiên cứu, triển khai công nghệ 4.0 cốt lõi: ● Nâng cấp trung tâm nghiên cứu - Phát triển, tăng cường đầu tư, phát triển trang thiết bị: Viettel đặt mục tiêu chuyển dịch Viettel Telecom thành doanh nghiệp viễn thơng số, có dịch vụ khách hàng trải nghiệm khách hàng số Việt Nam; tiên phong công nghệ 5G hạ tầng đáp ứng hội phát triển Cách mạng công nghiệp 4.0 ● Nâng cao trình độ nhân viên: đào tạo đội ngũ chuyên gia, cán quản lý có chứng quốc tế kinh doanh, quản lý, kỹ thuật công nghệ thông tin ● Liên tục mở rộng, phát triển thị trường: ● Hợp tác với công ty lớn giới: Ngày 30/6/2022, Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội (Viettel) Tập đồn NVIDIA tổ chức lễ ký kết Biên ghi nhớ thiết lập quan hệ đối tác chiến lược Trí tuệ nhân tạo (AI) để thúc đẩy hoạt động nghiên cứu, ứng dụng công nghệ AI Viettel Việt Nam Mối quan hệ hợp tác chiến lược Viettel NVIDIA tảng để thúc đẩy phát triển lĩnh vực AI Việt Nam khu vực ● Tăng cường chất lượng triển khai đa dạng hóa dịch vụ: Viettel có mục tiêu hoàn thiện hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ số, đưa tỷ trọng doanh thu dịch vụ số tương đương với nhà mạng khu vực giới; tập trung sáng tạo sản phẩm dịch vụ; số hóa hoạt động bán hàng, lấy khách hàng làm trung tâm; ● Tăng cường quảng cáo, truyền thông CÂY MỤC TIÊU ● Phấn đấu hoàn thành mục tiêu trở thành doanh nghiệp chủ đạo kiến tạo xã hội số Việt Nam, đạt mức doanh thu dịch vụ 100 nghìn tỷ vào năm 2025 ● Đặt mục tiêu chuyển dịch Viettel Telecom trở thành doanh nghiệp viễn thơng số, có dịch vụ khách hàng trải nghiệm khách hàng số đất nước Việt Nam; tiên phong công nghệ 5G hạ tầng đáp ứng hội phát triển Cách mạng cơng nghiệp 4.0 ● Hồn thiện hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ số, đưa tỷ trọng doanh thu đạt tương đương với đối thủ cạnh tranh Viettel - nhà mạng khu vực giới; tập trung vào việc sáng tạo sản phẩm dịch vụ; số hóa hoạt động cơng tác bán hàng, lấy khách hàng làm trung tâm; thực đào tạo đội ngũ chuyên gia, cán cơng tác quản lý có chứng quốc tế lĩnh vực kinh doanh, quản lý, kỹ thuật công nghệ thông tin IV CÁC PHƯƠNG ÁN VÀ ĐÁNH GIÁ Phương án 1: Đẩy mạnh marketing cho công ty Phương án 2: Đổi sở vật chất, trang thiết bị Áp dụng công nghệ vào trình sản xuất Phương án 3: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực ĐỊNH TÍNH Ưu Nhược PA1 - Quảng bá hình ảnh, định vị - Tăng đáng kể chi phí cơng thương hiệu nhiều công ty viễn ty cho chiến dịch quảng thơng thị trường cáo=> khó tăng sức cạnh tranh - Dễ dàng tiếp cận với khách hàng giá dịch vụ phạm vi rộng nhanh chóng=> mở rộng mạng lưới khách hàng - Khách hàng biết đến dịch vụ Viettel, khách hàng cũ có -Cơng tác Marketing đem lại hiệu nhanh chóng khơng bền vững khơng thường xun đổi chiến thêm nhìn tích cực=> xây dựng lòng tin với dịch vụ Viettel - Cơng tác marketing đem lại hiệu nhanh chóng - Tập đồn có phận Marketing chun trách => không gây nhiều thay đổi tổ chức dịch quảng bá - Dễ xảy rủi ro việc đẩy mạnh quảng cáo không kèm nâng cao chất lượng sản phẩm, chăm sóc khách hàng PA2 - Đổi công nghệ, trang thiết thường xuyên tránh bị lạc hậu - Tận dụng nguồn vốn đầu tư xây dựng sở hạ tầng=> trình nghiên cứu, phát triển doanh nghiệp thuận lợi - Nâng cấp trung tâm nghiên cứu, trang thiết bị đồng nghĩa với việc nâng cấp chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đảm bảo tính ổn định sản phẩm=> hài lịng khách hàng - Viettel đẩy nhanh công tác nghiên cứu, triển khai công nghệ - Việc đổi trang thiết bị, cơng nghệ địi hỏi chi phí lớn xu hướng thời đại cơng nghệ thay đổi theo - Phải đầu tư thêm chi phí đào tạo cho đội ngũ chun mơn công ty để theo kịp công nghệ - Cần nhiều thời gian thực hiện=> doanh nghiệp bị trì hỗn công tác nghiên cứu, phát triển sản phẩm => đối thủ có hội vượt lên tiên tiến phù hợp thời đại 4.0=> đầu - Phương án đòi hỏi nâng chất lượng sản phẩm cấp vượt trội để cạnh tranh - Công nghệ tiên tiến; sở hạ tầng, khơng thành khơng trang thiết bị đại tạo uy tín thương xứng tiền bạc, thời gian bỏ hiệu cho Viettel với khách hàng, đối tác => nâng cao lực cạnh tranh thị trường PA3 - Đội ngũ nhân viên phát triển - Nếu nhà quản lý không đủ => Nâng cao vị công ty + Tăng lực điều hành + Khơng có cạnh tranh so với công ty khác - Hạn chế tuyển dụng nhân viên với mức lương cao từ thị trường =>Giảm bớt gánh nặng tài cho công ty - Tận dụng điểm mạnh từ nguồn nhân lực công ty: nguồn nhân lực trẻ, động, trình độ tốt nghiên cứu kĩ cho việc đào tạo phát triển gây rủi ro, không đạt hiệu cao - Các cơng ty khác thu hút nguồn lao động nhiều sách đãi ngộ khác => Thách thức việc - Khi nâng cao chất lượng chuyên môn giữ chân nhân tài giúp nâng cao chất lượng dịch vụ công ty=> Tạo dựng uy tín cho cơng ty + Tăng cạnh tranh giá thành chất lượng dịch vụ cho công ty - Giúp nâng cao lợi cạnh tranh thị trường (Do có đầu tư lâu dài cho trình đào tạo phát triển nhân lực) NHỮNG THÀNH TỰU VIETTEL ĐÃ ĐẠT ĐƯỢC VÀ ĐÁNH GIÁ VỚI MỤC TIÊU Thành tựu Viettel đạt năm 2022 ● Tốc độ tăng trưởng: ● Tỉ lệ tăng trưởng: 6,1% ● Doanh thu hợp mà đơn vị đạt được: 163,8 nghìn tỷ đồng ● Hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ số: ● Là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động số Việt Nam với 54% thị phần ● Viettel Cloud mắt vào 14-10-2022 hệ sinh thái điện toán đám mây đa dạng Việt Nam ● Nghiên cứu, triển khai công nghệ 4.0 ● Viettel Money tảng phát triển nhanh thị trường năm 2022, đoạt giải thưởng uy tín ngành viễn thơng, cơng nghệ giới ● Tổ chức thành cơng Chương trình thực tập sinh tài Viettel Digital Talent với đóng góp 65 sáng kiến, ý tưởng ● Viettel làm chủ nghiên cứu, sản xuất 50 chủng loại sản phẩm thuộc 10 ngành trang bị kĩ thuật công nghệ cao để cung cấp cho Quân đội ● Phát triển thị trường ● Viettel giữ vị trí số Lào, Campuchia, Myanmar, Đông Timor Burundi Tại châu Phi, Viettel dẫn đầu tăng trưởng thuê bao di động ● Viettel Tập đoàn UTL (Ấn Độ) kí kết thỏa thuận hợp tác triển khai thử nghiệm mạng 5G Ấn Độ hợp đồng xuất thiết bị IP Router sử dụng cho nhà mạng Gwave Đánh giá ● Công ty tiến dần tới mục tiêu đề đạt mức doanh thu dự kiến Hoạt động kinh doanh giữ vững tăng trưởng đạt kết tốt với tỷ lệ tăng trưởng dù chưa mục tiêu đề ● Viettel tiếp tục doanh nghiệp tiên phong, chủ lực góp phần kiến tạo xã hội số Việt Nam ● Viettel ngày chứng minh lực làm chủ nghiên cứu, sản xuất khẳng định thành tựu công nghiệp quốc phòng, chuyển đổi số với bạn bè quốc tế nhân dân nước ● https://oriagency.vn/chien-luoc-kinh-doanh-cua-viettel ● https://viettelconstruction.com.vn/tin-tong-cong-ty/chien-luoc-den-2025viettel-construction-dat-muc-tieu-rat-cao-o-tat-ca-cac-linh-vuc/