(Tiểu luận) đề tài lập kế hoạch mpr cho sản phẩm nước uống giải khát 82x collagen kakemono

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -Khoa Marketing- BÀI TẬP NHĨM LỚP QUAN HỆ CƠNG CHÚNG 03 Đề tài: LẬP KẾ HOẠCH MPR CHO SẢN PHẨM NƯỚC UỐNG GIẢI KHÁT 82X COLLAGEN KAKEMONO Hà Nội, 04/2023 Mục lục I Xác định vấn đề, hội PR Môi trường vĩ mô Môi trường vi mô 2.1 Môi trường ngành 2.2 Phân tích nội doanh nghiệp 13 Kết luận chung 15 II Lập kế hoạch MPR 16 Xác định mục tiêu 16 Xác định công chúng mục tiêu 17 Thông điệp (Big idea/key message) 18 Kế hoạch triển khai 19 4.1 Giai đoạn 19 4.2 Giai đoạn 19 4.3 Giai đoạn 20 Tiêu chí đánh giá hiệu 21 Thiết lập ngân sách 26 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CỦA THÀNH VIÊN NHÓM ST T 10 11 12 Họ tên Mã sinh viên Triệu Thị Thu Hiền 11201447 Đào Thị Minh Hòa 11212301 Hà Thị Thu Hiền 11201412 Lê Hà Minh Hạnh 11201360 Lương Minh Hiền 11217243 Lương Quang Huy 11201784 Nguyễn Phúc Hồng 11212361 Nguyễn Thị Bích Hà 11201197 Nguyễn Thị Hương Giang Quách Đặng Phương Huệ Vũ Hương Giang Vũ Tiến Đạt 11201103 11201652 11217237 11200774 Nhiệm vụ Leader + Nội dung Nội dung + Slide Nội dung + Slide Nội dung Nội dung + Slide Nội dung + Slide Nội dung + Slide Nội dung + Thuyết trình Nội dung + Thuyết trình Nội dung Nội dung Nội dung Mức độ hoàn thành 100% 99% 99% 100% 98% 97% 97% 97% 97% 97% 98% 97% I Xác định vấn đề, hội PR Môi trường vĩ mô a, Môi trường trị, luật pháp Trong năm gần đây, Chính phủ có kế hoạch cụ thể phát triển ngành bia, rượu, nước giải khát với mục tiêu xây dựng ngành Bia - Rượu - Nước giải khát Việt Nam thành ngành kinh tế mạnh Đặc biệt với tình hình mở rộng hội hợp tác quốc tế tạo hội phát triển thương hiệu nước Việt Nam thương hiệu 82X đến từ Nhật Bản Hiện tại, nước giải khát thương hiệu 82X thị trường bị ảnh hưởng nhiều sách nhập theo nghị định 15/2018/NĐ-CP với điều kiện: tự cơng bố vệ sinh an tồn thực phẩm kiểm tra chất lượng sản phẩm nhập Ngoài ra, nước giải khát thương hiệu 82X không thuộc vào mặt hàng hạn chế quảng cáo theo Luật Thương mại, luật Quảng cáo => Môi trường trị luật pháp tạo nhiều điều kiện hội lớn cho thương hiệu 82X phát triển b, Môi trường kinh tế Theo Statista ghi nhận tổng giá trị tiêu thụ thực phẩm đồ uống Việt Nam 2021 ước tính đạt 816 nghìn tỷ đồng (+10.5% YoY), đóng góp khoảng ~13% vào GDP dự báo mức chi tiêu thực phẩm đồ uống 11%YoY, đạt 902 nghìn tỷ đồng vào năm 2022 Bên cạnh đó, kinh tế Việt Nam dù chịu ảnh hưởng nặng nề đại dịch COVID lại có phục hồi tích cực bước tiến triển tốt - Theo Báo cáo kinh tế - xã hội năm 2022 Tổng cục Thống kê Ngồi ra, GDP bình qn đầu người tăng đáng kể năm 2022 dự đoán gấp lần năm 2030 Ngoài ra, theo khảo sát người tiêu dùng Vietnam Report T8/2022 cho thấy, NTD có xu hướng chi tiêu tăng dần cho loại đồ uống mặt giá hàng hóa tăng cao Cụ thể, Nielsen Việt Nam cho biết 65% người tiêu dùng Việt chấp nhận bỏ thêm chi phí để lấy sản phẩm chất lượng có lợi cho sức khỏe Điều chứng tỏ NTD Việt quan tâm “chịu chi” cho sức khỏe cao hết kể từ dịch Covid-19 => Nền kinh tế phát triển phục hồi dẫn đến thu nhập NTD tăng cao đồng nghĩa với mức cải thiện chất lượng sống tăng dần dẫn đến việc NTD tăng mức chi trả cho loại đồ uống tốt cho sức khỏe 82X tăng c, Mơi trường văn hóa Một khảo sát Kantar cho thấy nửa người tiêu dùng có ý thức tác động môi trường nỗ lực để giảm thiểu ảnh hưởng Người tiêu dùng sẵn sàng hành động thương hiệu khơng có trách nhiệm bảo vệ môi trường Tuy nhiên khảo sát cho thấy hữu khoảng cách nhận thức hành động việc tiêu dùng xanh Nguyên nhân hành vi lâu khó thay đổi sản phẩm có giá thành đắt Cơ hội phát triển cho dịng sản phẩm nước phát triển nhiên giá thành rào cản lớn người tiêu dùng Phụ nữ có xu hướng thích trà sữa, sử dụng nước giải khát có có suy nghĩ khơng tốt với dịng sản phẩm trà sữa hay nước giải khát ngọt, gây béo phì, có thành phần dinh dưỡng, Đây thách thức lớn việc education khách hàng mục tiêu sản phẩm Người tiêu dùng quen với việc chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp thông qua việc sử dụng thuốc, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm với việc đưa yếu tố cải thiện sức khỏe vào nước giải khát khiến người tiêu dùng nghi ngờ sản phẩm Nhưng mà sản phẩm giải vấn đề cho nhiều người thích nước lại vừa đảm bảo yếu tố sức khỏe Người Việt có quan niệm hàng Nhật hàng tốt nên yếu tố thuận lợi để phát triển sản phẩm => Thói quen tiêu dùng xanh phát triển tạo điều kiện cho nước uống tốt cho sức khỏe phát triển cản trở lớn sản phẩm thâý chi phí cao, kèm theo vị người nên tác động mạnh đến sản phẩm d, Môi trường công nghệ Với phát triển thời đại công nghệ 4.0 mang đến cho doanh nghiệp điều kiện vô thuận lợi cho việc quảng cáo, quảng bá thương hiệu phương tiện truyền thông đại chúng mạng xã hội Facebook, Youtube, … Công nghệ sản xuất nước giải khát, bảo quản, Nhật tiên tiến mang lại lợi cạnh tranh lớn cho sản phẩm e, Môi trường xã hội Sau đại dịch, chủ đề sống bền vững quan tâm Hơn nửa người tiêu dùng có ý thức tác động môi trường nỗ lực để giảm thiểu ảnh hưởng Người tiêu dùng sẵn sàng hành động thương hiệu khơng có trách nhiệm bảo vệ mơi trường Tuy vậy, khảo sát cho thấy hữu khoảng cách nhận thức hành động việc tiêu dùng xanh Nhiều người cảm thấy khó thay đổi hành vi dùng sản phẩm từ nhựa cho sản phẩm thân thiện môi trường thường đắt tiền khó tìm Kantar cho tiên phong cần đến từ nhãn hiệu/NSX để giúp người tiêu dùng thu hẹp khoảng cách mong muốn hành động: (1) Từng bước đổi để sản phẩm bền vững với mơi trường dễ tiếp cận với chi phí hợp lý; (2) hợp tác quan nhà nước để cải thiện hệ thống xử lý rác thải tuyên truyền hành động tiêu dùng/mua sắm cụ thể giúp giảm thiểu tác động lên môi trường Document continues below Discover more from: Marketing MKT999 Đại học Kinh tế… 238 documents Go to course Premium [NHÓM 7] Dookki 41 Báo cáo Marketing 100% (4) XÂYPremium DỰNG KẾ 16 HOẠCH BÁN HÀNG… Marketing 100% (1) Premium Chien-luoc-canh31 tranh-cua-honda-… Marketing 100% (1) IMCPremium Plan - ABCDÈG 133 Marketing None [HX21] [GIÁO ÁN DẠY Online] [BUỔI 1] Marketing None Premium Pestle Analysis of Apple Inc Marketing Đây lúc thương hiệu FMCG, nhà sản xuất nhà bán lẻ cần tiên phong thay đổi, chung tay giúp người tiêu dùng biến nhận thức bảo vệ môi trường trở thành hành động Môi trường vi mô 2.1 Môi trường ngành a Thị trường ngành nước giải khát - Quy mô thị trường nước giải khát: Theo VIRAC, thị trường nước giải khát Việt Nam đánh giá tiềm với mức tăng trưởng dự báo 2022-2024 doanh số đạt khoảng 4.3-4.8% 23 lít/ người/ năm mức tiêu thụ mặt hàng nước giải khát bình quân người Việt (được công bố Hiệp hội Bia – Rượu – Nước Giải Khát Việt Nam năm 2022) None Tại khu vực Châu Á, TBD thấy nước loại thống lĩnh thị trường với mức thị phần ~ 40% Điều thể rõ 85% lượng sản xuất tiêu thụ năm thị trường nước giải khát Việt Nam tới từ nước ngọt, trà uống liền, nước ép hoa loại, nước tăng lực… (Theo Statista 2020) Ngoài ra, theo báo cáo “Non-alcoholic drinks retail sales in Vietnam 20162023” Statista cho thấy, thị trường đồ uống khơng cồn Việt Nam ước tính đạt 3.9 tỷ USD vào năm 2023 Những yếu tố thúc đẩy thị trường kể đến mức quan tâm sức khỏe người tiêu dùng ngày cao sau đại dịch COVID Thứ hai phát triển nhóm người trẻ tuổi tạo tiềm thúc đẩy thị trường đồ uống khơng cồn nói riêng thị trường nước giải khát nói chung - Thị trường thực phẩm đồ uống dinh dưỡng: Theo báo cáo Vietnam Report vào tháng 10-2021, xu hướng sử dụng thực phẩm - đồ uống dinh dưỡng gia tăng bảng chi tiêu hàng tháng người dân Việt Nam Cụ thể, kể từ dịch COVID-19 xuất hiện, nhu cầu sử dụng thực phẩm tăng cường dinh dưỡng - hệ miễn dịch tăng 37%, ‘bình thường mới’ tăng 54% - Thị trường bổ sung Collagen Báo cáo “VIETNAM COLLAGEN SUPPLEMENTS MARKET - GROWTH, TRENDS, COVID-19 IMPACT, AND FORECASTS (2023 - 2028) thị trường bổ sung collagen Việt Nam ước tính tăng trưởng với tốc độ CAGR 6.54% giai đoạn từ 2023-2028 Tuy nhiên, nước uống bổ sung collagen chiếm tỷ trọng nhỏ phân khúc đầy hứa hẹn thời gian dự báo KẾT LUẬN: Nhận thấy nhiều tiềm phát triển từ thị trường VN, 82X Kakemono - Nước giải khát bổ sung collagen tăng cường sức khỏe chắn đem lại giải pháp hồn hảo cho NTD Việt, với nhóm nữ trẻ tuổi b.Đối thủ cạnh tranh ngành Shiseido The Collagen Enriched, Collagen Neocell, Collagen Innerb,… (là hãng collagen dạng uống có phân khúc khách hàng 20 tuổi bổ sung collagen chất có tác dụng làm đẹp khác) Shiseido The Collagen Enriched Collagen Neocell Collagen Innerb Sản phẩm nước uống dưỡng da Collagen dạng nước Collagen Collagen dạng nước Giá 570.000vnd 10 lọ 538.000-936.000 460.000vnd - Trang bán hàng online: Shopee, - Cửa hàng đại lý - Kênh bán hàng kênh phân phối - Online: website, Fanpage, Shopee,… - Vấn đề khách hàng: Khách hàng hàng quan tâm tới vẻ bề mong muốn cải thiện từ bên trong, bổ sung chất làm đẹp collagen, vitamin, quan tâm tới cân nặng, ăn healthy tập trung tới chế độ độ ăn lành mạnh - Tâm lý: bận rộn chăm lo cho sống, gia đình, khơng cịn động nhiều tuổi trẻ bắt đầu quan tâm đến sắc đẹp có dấu hiệu lão hố da, tóc hay móng tay nên ln tìm kiếm sử dụng sản phẩm cung cấp đủ hoạt chất thiếu hụt để cải thiện vẻ - Hành vi: khơng mua cho thân mà cịn mua cho gia đình Chú trọng sản phẩm giá rẻ, hình thức đẹp, sản phẩm thực phẩm tính tốn chi tiêu hợp lý cho phù hợp với khả kinh tế gia đình, giảm bớt thời gian cho họ Mua hàng theo lý trí nhiều cân nhắc kỹ lưỡng mua hàng => Kết luận: khách hàng mục tiêu từ 35-45 trình lão hố quan tâm tới vẻ ngồi bên cạnh đa số có gia đình nên hành vi mua hàng họ thiên lý trí coi trọng sản phẩm thực phẩm tiện lợi, nhanh chóng mang lại chất lượng hiệu g Sản phẩm thay Collagen 82x sản phẩm nước giải khát có chứa collagen tốt cho sức khỏe nên sản phẩm thay Collagen 82x nhiều thị trường nước giải khát tốt cho sức khỏe đa dạng Các sản phẩm thay Collagen 82x phổ biến Shiseido The Collagen Enriched (của thương hiệu Shiseido), Collagen Neocell (của công ty Neocell ), Collagen Innerb ( thương hiệu trực thuộc công ty CJ CheilJedang), Collagen DHC Beauty 7000 (thuộc thương hiệu DHC), loại sữa (của thương hiệu Vinamilk, TH True Milk, ), loại nước ép trái cây, => Kết luận: Sản phẩm thay Collagen 82x nhiều Gây nên mức độ cạnh tranh áp lực lớn 82X 2.2 Phân tích nội doanh nghiệp a.Tập sản phẩm COLLAGEN KAKEMONO Sản phẩm sản xuất theo công nghệ tiên tiến Nhật Bản, với công thức Không - Không đường, Không béo, Không chất bảo quản giúp da căng mọng, sáng hồng Tăng cường dẻo dai, đàn hồi xương khớp cải thiện lão hóa Sản phẩm có hợp tác với GOLDEN GATE RESTAURANT FIVE FIT Gym & Fitness Collagen Kakemono hướng đến cô nàng đại, cá tính, quan tâm đến việc làm đẹp muốn chăm chút cho da, sức khỏe Sự đời Kakemono mở xu hướng việc làm đẹp thức uống phái nữ sống hàng ngày b.Giá Hiện nay, mức giá sản phẩm mức cao (960k/thùng), phù hợp với người có thu nhập từ trung bình, cao trở lên c.Kênh phân phối Collagen 82X phân phối đại lý hãng Collagen 82X Hiện nay, Việt Nam có khoảng 1.500 đại lý hãng Collagen 82X 63 tỉnh thành tập trung nhiều thành phố lớn Hà Nội, Sài Gòn, Hải Phòng,… Các đại lý tiêu biểu Collagen 82X miền Bắc gồm: An Japan Hà Nội, Linh January Shop, Vilip Shop, Sakudo Store, An Cosmetics, Chiaki Sh Các đại lý tiêu biểu Collagen 82X miền Bắc gồm: Thế Giới skincare food, Hali Group, Mỹ phẩm Hera, Siêu thị Nhật Bản Japana, AeonEShop, Hệ thống Giảm Cân An Toàn, Beauty Box, Sài Gịn Store Ngồi số đại lý Collagen 82X hãng 82xbeauty.vn, Collagen 82X cịn cung cấp trực tiếp website hãng Lychee trực tiếp quản lý => Việc sở hữu kênh phân phối với đại lý hãng khắp nước, đặc biệt thành phố lớn giúp cho Collagen 82X dễ dàng tiếp cận khách hàng thuận lợi việc phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng nước Bên cạnh đó, người tiêu dùng có nhiều lựa chọn việc tìm hiểu, tiếp cận mua sản phẩm Collagen 82X cung cấp trực tiếp sản phẩm website hãng d.Nhà đầu tư Công ty TNHH MASHIRO, Nhật Bản Được sáng lập người đứng đầu Masaru Eshima 82X thương hiệu sản phẩm Công ty MASHIRO Công ty Cổ phần Lychee: đối tác thức - chuyên phân phối sản phẩm độc quyền Công ty TNHH Mashiro Việt Nam e.PR - Truyền thông: Thương hiệu 82x Collagen nhận nhiều phản hồi tích cực từ KOL tiếng Hồ Ngọc Hà, Siêu mẫu Hà Anh, Beauty Blogger Thúy Võ, HLV Hana Giang Anh Đa số chia sẻ sản phẩm 82x Collagen giúp ích nhiều cho da, giúp họ có da sáng mịn trẻ đẹp Các hoạt động 82x Collagen kênh báo online chia sẻ trang Afamily Hiện 82X collagen chủ yếu truyền thơng chia sẻ thơng tin web => Còn bỏ trống nhiều điểm tiếp cận với công chúng Các trang mạng xã hội chưa phát triển mạnh Trang Facebook thương hiệu chưa đạt lượt tương tác cao (nhiều khơng có lượt like comment nào) tần suất đăng => Chưa tập trung tiếp cận với cơng chúng thông qua tảng mạng xã hội, tiếp cận chưa hiệu - Hoạt động xã hội, cộng đồng dân cư: Doanh nghiệp trích xuất phần doanh số để ủng hộ trực tiếp tới dự án “Nhà chống lũ” hướng đồng bào miền Trung giai đoạn xảy lũ lụt Trở thành doanh nghiệp đầu phong trào góp quỹ cho dự án “Nhà chống lũ” => Hoạt động góp phần vào việc tạo hình ảnh tốt ảnh hưởng tích cực tới cộng đồng thương hiệu 82X, tạo dựng niềm tin cộng đồng thương hiệu 82X hướng tới giá trị xã hội Kết luận chung Strengths Weaknesses - Sở hữu công nghệ sản xuất tiên - Giá thành cao tiến đại - Bị cạnh tranh gay gắt - Nguồn nguyên liệu 100% từ thiên hãng collagen dạng uống khác nhiên, an toàn cho sức khỏe người dùng - Mạng lưới phân phối rộng khắp với khoảng 1500 đại lý Việt Nam Opportunities Threats - Được môi trường trị, pháp - Khách hàng chưa có hành động luật tạo điều kiện phát triển cao loại nước uống tốt cho sức - - - - thị trường Việt Nam Thu nhập người dân Việt Nam tăng cao, tăng khả chi trả cho loại đồ uống tốt cho sức khoẻ 82X Sự phát triển cơng nghệ mang lại lợi cạnh tranh lớn thị trường điều kiện thuận lợi cho hoạt động truyền thông, quảng bá Sau đại dịch, nhận thức người tiêu dùng sức khỏe sắc đẹp tăng cao Người tiêu dùng ngày tìm kiếm nhiều sản phẩm dinh dưỡng tốt cho sức khỏe Có thể tạo hình ảnh tích cực trước cơng chúng nhờ hoạt động mơi trường - khỏe Khách hàng chưa có nhận diện cao sản phẩm, thương hiệu => Nhìn chung, sản phẩm nước uống tốt cho sức khỏe 82X tạo điều kiện thuận lợi từ yếu tố trị pháp luật, hưởng thụ kỹ thuật công nghệ cao từ Nhật Bản ủng hộ từ yếu tố thị trường Việt Nam Mặc dù tảng sản phẩm cao tiến vào thị trường Việt Nam, 82X chưa nhận nhiều quan tâm tới từ nhóm đối tượng mục tiêu Độ nhận diện chưa cao, dẫn đến việc chưa nhận tin tưởng tới từ khách hàng Chính vậy, thời điểm thích hợp để thương hiệu cần dùng đến PR chủ động để tăng độ phủ sản phẩm, nâng cao uy tín nhận diện thương hiệu II Lập kế hoạch MPR Xác định mục tiêu 1.1 Định vị thương hiệu - Tầm nhìn: trở thành đơn vị đầu lĩnh vực xuất nhập khẩu, phân phối sản phẩm chăm sóc sức khỏe sắc đẹp cao cấp Nhật Bản Việt Nam, - Sứ mệnh: Với phương châm tạo nên “cách mạng làm đẹp xanh”, Lychee mong muốn việc làm đẹp phụ nữ khơng trở thành lối sống mà cịn cách phụ nữ nâng niu yêu thương thân - Giá trị cốt lõi: Tận tâm – Tích cực – Trung thực – Trách nhiệm – Trí tuệ 1.2 Mục tiêu Marketing - 82X đứng đầu thị trường nước giải khát đẹp da - Tăng nhận thức thương hiệu thị trường Việt Nam educate người dùng sản phẩm: Tăng độ nhận diện thương hiệu đối thủ cạnh tranh trực tiếp nhiều, đặc biệt thương hiệu lớn ngành làm đẹp Shiseido, DHC, Inner… Những thương hiệu kể có độ nhận diện lớn thị trường Việt Nam thành cơng sản phẩm liên quan đến mỹ phẩm, chăm sóc cá nhân, thực phẩm chức Với thị trường thực phẩm bổ sung collagen dạng bột chiếm tỉ trọng lớn (hơn 55%), dạng viên (hơn 25%) cuối dạng uống Tăng doanh thu 20% so với năm trước Tăng giá trị cho khách hàng: Khách hàng biết đến Collagen 82x thương hiệu đồ uống collagen đứng top thị trường ngành nước giải khát đẹp da, giá lại cạnh tranh có nhiều giá trị sử dụng sản phẩm: tiện lợi, tốt cho sức khỏe, sắc đẹp… 1.3 Mục tiêu PR Mục tiêu SMART: Specific (tính cụ thể): Tăng độ nhận diện thương hiệu Xây dựng hình ảnh thương hiệu, chất lượng, uy tín, tăng quan tâm khách hàng đến thương hiệu đặc biệt dòng sản phẩm nước giải khát đẹp da Educate khách hàng chuyển sang sử dụng collagen dạng uống qua USP sau: + Tiện lợi: dễ dàng mang theo, sử dụng thời gian địa điểm + Tiết kiệm thời gian Measurable (đo lường được): Chiến dịch MPR tiếp cận 800,000 người với CR 8% -> lượng người sử dụng sản phẩm 64,000 người (8 phút khoảng 2.000.000 chai collagen 82x tiêu thụ) Attainable (có thể đạt được): với nguồn lực sẵn có, chia nhỏ giai đoạn để thực mục tiêu: + Giai đoạn 1: tăng 5% doanh thu + Giai đoạn 2: tăng 7% doanh thu + Giai đoạn 8: tăng 8% doanh thu Realistic (tính thực): + Nâng cao nhận thức khách hàng thương hiệu chất lượng sản phẩm tốt, khả marketing truyền miệng tăng + Xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín, tích cực tâm trí khách hàng + Có 20 - 30 KOCs, KOLs uy tín lĩnh vực làm đẹp, chăm sóc sức khoẻ đa tảng (Facebook, Youtube, Tiktok, Instagram…) tham gia chiến dịch + Có 25 báo viết đề sản phẩm Timed (giới hạn thời gian): Thời gian thực kế hoạch diễn tháng + Giai đoạn 1: - 8/2023 + Giai đoạn 2: - 10/2023 + Giai đoạn 3: 11 - 12/2023 Xác định công chúng mục tiêu Để nhằm đạt mục tiêu tăng độ nhận diện nâng cao nhận thức sản phẩm nước uống đẹp da, chiến dịch hướng đến nhóm cơng chúng cộng đồng phụ nữ Việt Nam (từ 18 tuổi trở lên) Lý lựa chọn nhóm cơng chúng này: + Nhu cầu làm đẹp đặc biệt làm đẹp từ bên phụ nữ cao, nhiên nhiều người chưa biết sản phẩm cung cấp collagen, hỗ trợ cho da đẹp từ bên + Liên quan mật thiết với hao hụt collagen Đàn ông khoảng 1% collagen năm sau tuổi 30 Nhưng phụ nữ, từ 25 tuổi, năm – 1,5% lượng collagen, chênh lệch dẫn đến tình trạng da nhanh lão hóa nam giới + Ở số người, người không bảo vệ da tiếp xúc nhiều với ánh nắng, chăm sóc da ngày da bắt đầu lão hóa từ năm 20 tuổi Nhưng tình trạng lão hóa da thường xuất nhiều độ tuổi 30 – 35 + Phụ nữ quan tâm nhiều đến vấn đề làm đẹp, chăm sóc da, ngày nhiều yếu tố môi trường: thay đổi thời tiết, bụi bẩn ô nhiễm môi trường chất thải công nghiệp, hay yếu tố tâm lý xã hội: Áp lực, stress công việc, thức khuya, chế độ ăn uống không điều độ làm việc nhiều, khiến cho phụ nữ nhanh lão hóa => phụ nữ cần nhận biết sớm điều nhấn mạnh tầm quan trọng tránh lão hóa sớm + Khách hàng mục tiêu nằm nhóm cơng chúng này, đáp ứng mục tiêu đặt ra: tăng doanh thu Đặc điểm nhóm cơng chúng mục tiêu: * Hành vi: - Quan tâm đến vấn đề sức khỏe thân gia đình Họ thường tìm kiếm thơng tin tư vấn vấn đề sức khỏe, chăm sóc sức khỏe, dinh dưỡng phòng chống bệnh tật - Họ thường điều chỉnh chế độ ăn uống để đảm bảo cân dinh dưỡng hạn chế tác động thực phẩm không lành mạnh - Cộng đồng thường tìm hiểu sản phẩm chăm sóc sức khỏe trước sử dụng Họ đọc thông tin nhãn sản phẩm (thành phần, xuất xứ…), tham khảo thông tin mạng, ý kiến người sử dụng sản phẩm để đảm bảo sản phẩm đáp ứng nhu cầu đạt hiệu tốt - Chọn lựa sản phẩm chất lượng đến từ thương hiệu uy tín để đảm bảo an tồn hiệu tốt - Khi có niềm tin vào thương hiệu, họ sử dụng sản phẩm thường xuyên để trì, cải thiện sức khỏe * Tâm lý: - Dễ bị ảnh hưởng người xung quanh, đặc biệt người sử dụng sản phẩm có da đẹp - Nghiêm túc việc lựa chọn định, thường tìm hiểu kĩ sản phẩm chăm sóc sức khỏe trước sử dụng - Lo lắng tình trạng sức khỏe muốn đảm bảo họ làm điều để bảo vệ, cải thiện sức khỏe Thơng điệp (Big idea/key message) - Category Truth: sản phẩm không giải khát mà giải pháp giúp khách hàng tăng cường sức khỏe, bổ sung collagen cho thể - Brand Truth: giúp phụ nữ bổ sung dưỡng chất, làm đẹp da - Consumer Truth: So với nước khoáng, nước giải khát niềm ưa thích nhiều chị em Tuy nhiên, loại đồ uống chứa nhiều đường dưỡng chất tốt thể => Insight: Giữa đắn đo sức khỏe thức uống u thích, tơi cần thứ cân đối vấn đề - thức uống kích thích vị giác mà tốt cho sức khỏe Big idea: Thỏa sức thưởng thức không quên sức khỏe Key message: Ngọt vị giác, Ngọt da Kế hoạch triển khai 4.1 Giai đoạn - Mục tiêu: Tăng nhận biết thương hiệu