Thông tin tài liệu
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ****** BÀI TẬP NHÓM HỌC PHẦN : QUẢN TRỊ MARKETING Đề : Lập kế hoạch nghiên cứu cho sản phẩm kem chống nắng phiên nâng cấp COCOON Giảng viên hướng dẫn: Lớp học phần: PGS.TS Nguyễn Đình Tồn MKMA1110(222)_01 Hà Nội, tháng năm 2023 THÀNH VIÊN NHÓM STT HỌ VÀ TÊN MÃ SINH VIÊN Lê Tú Anh (trưởng nhóm) 11217610 Lường Thu Hà 11217625 Hoàng Dương Phi 11217640 Trần Hoàng Diệu 11217619 Đinh Thị Huyền 11217629 Võ Huyền Trang 11217600 Hồ Quỳnh Linh 11213139 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I Tổng quan doanh nghiệp .6 Thương hiệu Cocoon .6 1.1 Lịch sử hình thành .6 1.2 Ý nghĩa thương hiệu 1.3 Triết lý 1.4 Sứ mệnh 1.5 Cam kết Sản phẩm Cocoon: Tình hình kinh doanh Cocoon: 10 II Nghiên cứu thị trường .10 Môi trương vĩ mô Cocoon 10 1.1 Môi trường nhân học 10 1.2 Môi trường Kinh tế 10 1.3 Môi trường Chính trị - pháp luật .11 1.4 Mơi trường văn hóa - xã hội 11 1.5 Môi trường tự nhiên .11 1.6 Môi trường Công nghệ 12 Môi trường vi mô Cocoon 12 2.1 Khách hàng .12 2.2 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp .12 2.3 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp 14 2.4 Nhà cung ứng 14 SWOT doanh nghiệp Cocoon 14 III Tổng quan sản phẩm .16 Kem chống Coccon .16 Đối thủ cạnh tranh KEM CHỐNG NẮNG COCOON: 18 3 SWOT cho sản phẩm kem chống nắng Cocoon mùa hè tới 19 IV Chiến lược chiến thuật 21 Mục đích mục tiêu 21 1.1 Tăng độ nhận diện thương hiệu: 21 1.2 Thông báo, quảng bá đến Khách hàng mục tiêu Cocoon xuất sản phẩm KEM CHỐNG NẮNG PHIÊN BẢN NÂNG CẤP 21 1.3 Doanh số 21 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG VÀ MIÊU TẢ CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 22 2.1 Phân đoạn thị trường 22 2.2 Chân dung khách hàng 23 2.3 Insight khách hàng mục tiêu vào mùa hè (tháng 5-7) .24 2.4 Marketing Mix – 4P 25 V Kế hoạch triển khai 28 Bản kế hoạch triển khai 28 Kế hoạch triển khai cụ thể .30 2.1 Giai đoạn 1: Thu hút 30 2.2 Giai đoạn 2: Trải nghiệm 31 2.3 Giai đoạn 3: Lan Tỏa 32 VI DỰ TRÙ KINH PHÍ .33 KẾT LUẬN 34 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại ngày nay, với phát triển không ngừng khoa học công nghệ, thương hiệu mỹ phẩm liên tục cho mắt sản phẩm nhằm phục vụ nhu cầu ngày cao sống người đặc biệt da Trên thị trường mỹ phẩm, kem chống nắng sản phẩm thiếu ” kho báu” mỹ phẩm chị em Rất nhiều thương hiệu tiếng The Body Shop, Klairs, Paula’s Choice, Sukin với dòng kem chống nắng khác Sản phẩm kem chống nắng thị trường Việt Nam cạnh tranh vô gay gắt, liệt cơng ty lớn, nhỏ khơng cơng dụng, cịn cách xây dựng marketing, hình ảnh truyền thơng Trong số đó, khơng thể khơng nhắc đến dịng mỹ phẩm chay (Vegan Cosmetics) ưa chuộng thị trường ưu điểm bật như: sử dụng nguồn nguyên liệu từ thực vật tự nhiên hay nói khơng với thử nghiệm động vật, Thiên nhiên có mối quan hệ mật thiết với người, nguồn cung cấp quý giá cho sống Vì vậy, năm trở lại đây, xu hướng sống xanh, sống đón nhận hết Đặc biệt, với hành vi phá hoại thiên nhiên, ngược đãi động vật bị lên án cách mạnh mẽ Tại Việt Nam, xu hướng làm đẹp thân thiện với môi trường thu hút quan tâm nhiều khách hàng năm trở lại Hiểu nhu cầu cấp thiết thị trường, Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story Việt Nam tạo dựng nên COCOON - Thương hiệu mỹ phẩm chay với 100% nguyên liệu từ thiên nhiên Việt Nam Là doanh nghiệp trẻ tiếp cận lĩnh vực làm đẹp, cách Nature Story đưa COCOON tiếp cận khách hàng cách nhanh chóng trở thành thương hiệu mỹ phẩm chay săn đón tin tưởng nhiều đến Trong q trình học tập mơn Quản trị Marketing, nhóm chúng em phần nhận thấy tiềm phát triển thị trường mỹ phẩm chay nói chung tiềm cơng ty Cocoon Việt Nam nói riêng - doanh nghiệp startup non trẻ có hội tiến lên thị trường kinh doanh mỹ phẩm chay Do đó, chúng em tiến hành lên xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm kem chống nắng Cocoon I Tổng quan doanh nghiệp Thương hiệu Cocoon - Doanh nghiệp Cocoon thương hiệu mỹ phẩm đến từ Việt Nam, thành lập vào năm 2013 với tầm nhìn trở thành thương hiệu mỹ phẩm số Việt Nam quốc tế Sứ mệnh Cocoon mang lại tự tin vẻ đẹp cho người, đồng thời tôn trọng bảo vệ môi trường Thương hiệu Cocoon chuyên sản phẩm mỹ phẩm chăm sóc da trang điểm, với sản phẩm thiết kế để giúp phụ nữ tự tin xinh đẹp - Cocoon thương hiệu mỹ phẩm 100% chay (Vegan) Trong năm gần đây, xu hướng sử dụng mỹ phẩm chay bắt đầu nở rộ nhiều người giới yêu thích Tại Việt Nam, Cocoon biết đến thương hiệu Việt đón đón đầu xu hướng Tất dòng mỹ phẩm Cocoon chiết xuất từ nguồn nguyên liệu thực vật như: bí đao, cà phê, ray má, hoa hồng,… Cocoon mang đến sản phẩm siêu lành tính cho da người Việt Nam Nhiều năm qua, Cocoon phục khách hàng việc liên tục cho mắt sản phẩm với dưỡng chất lành tính dịu nhẹ từ thiên nhiên Việt Nam - Cocoon thương hiệu mỹ phẩm nhân đạo, cam kết tuyệt đối không thử nghiệm động vật (Cruelty Free) Đây điểm cộng quan trọng giúp Cocoon ngày khẳng định vị lịng người tiêu dùng Cocoon tinh hoa người Việt sản xuất cho người Việt Nhờ thấu hiểu cặn kẽ vấn đề mà da người Việt gặp phải điều kiện khí hậu nhiệt đới gió mùa Việt Nam, sau vài năm mắt thị trường, sản phẩm Cocoon nhanh chóng chiếm cảm tình người sử dụng Hiện nay, Cocoon trở thành thương hiệu nhận nhiều đón nhận giới trẻ Họ chọn Cocoon khơng tị mị, khơng người Việt ủng hộ hàng Việt mà lựa chọn thơng minh thật phù hợp với da họ 1.1 Lịch sử hình thành - Năm 2013, thương hiệu Cocoon lần đầu mắt nhanh chóng trở thành sản phẩm u thích săn đón 100% chay Document continues below Discover more from: trị Quản Marketing MKMA1110 Đại học Kinh tế… 999+ documents Go to course [NHÓM 1] Báo cáo Dh 43 Foods Quản trị Marketing 100% (10) Khóa Luận Hồn 52 Thiện Hoạt Động… Quản trị Marketing 100% (8) đề thi cuối kỳ môn 18 11 quản trị marketing Quản trị Marketing 100% (8) Quản trị marketing TH true milk Quản trị Marketing 100% (6) Nội-dung-LSĐ làm ơn - Năm 2014, Cocoon cho mắt hai sản phẩm sản phẩm tẩy da chết Quản trị làm từ 100% (6) hạt cà phê Đắk Lắk nguyên chất xà phòng trị mụn, trị thâm từMarketing vỏ bưởi, tạo nên sốt giới làm đẹp, đánh dấu tên tuổi thị trường mỹ phẩm Việt Nam - Năm 2017, Cocoon chinh phục thành công người tiêu dùng Việt diện mạo 5.-TỔNG-HỢP- mới, chuyên nghiệp, gọn gàng, chất lượng vượt trội khơng thua thương hiệu tiếng đến từ nước 34 Writing-TASK-1-… trị tiên - Năm 2020, Cocoon vinh dự thương hiệu mỹ phẩm Việt Quản Nam đầu 100% (5) thông qua chương trình Leaping Bunny, cam kết khơng thửMarketing nghiệm động vật Năm 2021, Cocoon trở thành tên quen thuộc giới làm đẹp, phủ sóng 1000 hệ thống cửa hàng mỹ phẩm lớn nhỏ trải dài từ Bắc vào Nam 1.2 Ý nghĩa thương hiệu - Cocoon nghĩa “cái kén”, kén “ngôi nhà” để ủ ấp, nuôi dưỡng sâu nhỏ để đến ngày hóa thành nàng bướm xinh đẹp lộng lẫy Từ ý nghĩa thế, Cocoon “ngơi nhà” để chăm sóc da, mái tóc người Việt Nam, giúp cho họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện tỏa sáng theo cách họ Cocoon đời với lý đơn giản làm đẹp cho người Việt từ nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc Tạo hóa ưu cho thiên nhiên Việt Nam giới thực vật vô phong phú từ trái đến thảo dược Bên chúng ẩn chứa dưỡng chất quý giá không ăn ngon mà tốt đưa lên da mái tóc Chính thế, chẳng có lý để chúng tơi từ chối nguồn ngun liệu sẵn có tuyệt vời đến - Mỹ phẩm giống thực phẩm “món ăn bổ dưỡng” mang đến vẻ đẹp cho người Với tiến xã hội, người có xu hướng tìm kiếm loại thức ăn từ thực vật để bảo vệ sức khỏe Song hành với tư này, mỹ phẩm chay bắt đầu trở thành xu hướng yêu thích nhiều người theo lối sống xanh Đó lý thơi thúc Cocoon nghiên cứu không ngừng cho đời sản phẩm mỹ phẩm 100% chay giữ trọn dưỡng chất thực vật Việt Nam, an tồn, lành tính, khơng sử dụng thành phần từ động vật nói khơng với thử nghiệm động vật 1.3 Triết lý - Chúng người yêu thiên nhiên, say đắm việc khám phá nguyên liệu quen thuộc đời sống ngày người Việt Nam từ rau củ, trái cây, để để đưa chúng vào sản phẩm mỹ phẩm mà chất dinh dưỡng chúng giữ lại cách nguyên vẹn hoàn hảo Những thực phẩm giàu vitamin, chất chống oxi hóa khống chất để tăng cường sức khỏe da Vậy tuyệt vời đưa chúng lên da bạn cách trọn vẹn Qua q trình nghiên cứu thử nghiệm, cơng thức hình thành trở nên hồn hảo Chúng phát huy tác dụng đáp ứng mong mỏi người Việt: an toàn hiệu Đối với chúng tơi, đưa lên da phải an tồn, hiệu khơng có nguồn gốc từ động vật 1.4 Sứ mệnh - Chúng sinh để mang lại cho bạn da, mái tóc khỏe mạnh, trẻ trung tràn đầy sức sống từ nguồn nguyên liệu đơn giản gần gũi mà bạn ăn ngày Chúng giữ nhiệm vụ tâm trí: áp dụng lợi ích thực phẩm quanh ta kết hợp với hiểu biết khoa học để tạo sản phẩm mỹ phẩm an toàn hiệu cho tất người - Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật nhiệm vụ riêng bạn, chúng tơi bạn hành trình Luôn vậy, mãi 1.5 Cam kết - 100% nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng an toàn cho da: lời hứa cam kết tuyệt đối Tất thành phần nguyên liệu sản phẩm chúng tơi có chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ từ nhà cung cấp nguyên liệu ngồi nước Trên thực tế, chúng tơi cấm hàng trăm thành phần nguy hại thường xuyên cập nhật danh sách theo tiêu chuẩn y tế Việt Nam Chúng luôn làm điều chúng tơi tơn trọng luật pháp da bạn - 100% chay: không sử dụng nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật thường thấy mỹ phẩm : mật ong, sáp ong, mỡ lông cừu, thai cừu, dịch ốc sên, dầu gan cá mập, tơ tằm, Thay vào vận dụng phát huy tối đa kha hoạt chất, chiết xuất từ thực vật mà không cần đến hỗ trợ nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật - 100% khơng thử nghiệm động vật: công thức mỹ phẩm Cocoon nghiên cứu thử nghiệm kiểm tra phịng thí nghiệm (in-Vitro test) tình nguyện viên (in-Vivo test) Đồng thời nhà cung cấp nguyên liệu song hành cam kết họ không thử nghiệm động vật trình nghiên cứu sản xuất ngun liệu Hình ảnh : ( website https://cocoonvietnam.com/) Sản phẩm Cocoon: - Lĩnh vực hoạt động Lĩnh vực hoạt động chủ yếu Cocoon nghiên cứu sản xuất sản phẩm chăm sóc sắc đẹp, mỹ phẩm, 100% chay (Vegan) từ nguồn nguyên liệu thực vật thiên nhiên lấy tỉnh thành nước ta như: Đắk Lắk, Tiền Giang, Cao Bằng, Cocoon cố gắng tạo sản phẩm bạn bơi lên da an tồn, hiệu không độc hại Sữa rửa mặt: chiết xuất từ nghệ Hưng Yên, dịu nhẹ, không Sulfate, làm không gây khô da, mang lại da màu, mịn màng Mặt nạ: chiết xuất nghệ, yến mạch, bí đao, phù hợp với da xỉn màu nhiều vết thâm Kem dưỡng : chiết xuất bí đao hoa hồng, cung cấp độ ẩm cho da, cải thiện tình trạng mụn, kiểm sốt lượng dầu tiết ra, ngăn ngừa mụn Tẩy da chết: kết hợp cà phê bơ cacao, loại bỏ tế bào chết thể hiệu quả, mang lại da màu, rạng rỡ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG VÀ MIÊU TẢ CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU - 2.1 Phân đoạn thị trường Khách hàng mục tiêu chung Cocoon nữ giới, từ độ tuổi 18-35, sinh sống làm việc thành phố lớn Việt Nam, có thu nhập từ trung bình thấp đến cao Từ khách hàng mục tiêu này, nhóm phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu cho sản phẩm kem chống nắng bí đao Cocoon Tiêu chí Tuổi Nghề Phân khúc Phân khúc Phân khúc 18-22 23-30 31-35 sinh viên vừa Nhân viên, quản lý, giám trường, nhân viên, đốc Học sinh, sinh viên nghiệp Thu nhập Tâm lý quản lý 2-5 triệu 5-15 triệu >15 triệu ⇒ Thường chi 150- ⇒ Thường chi 300- ⇒ Thường chi 500-700k 300k cho sản 500k cho sản cho sản phẩm chăm phẩm chăm sóc da phẩm chăm sóc da sóc da tháng tháng tháng Do da khỏe mạnh, Nhu cầu chăm sóc Cơng việc ổn định, kết chưa có vấn đề da, làm đẹp cao để hôn sinh nên bận rộn với nhiều mối quan lão hòa nên chưa đáp ứng yêu cầu thật trọng đến công việc mối tâm công việc, việc chăm sóc da quan hệ xã hội gia đình, nên nhu bơi kem chống nắng cầu làm đẹp lại nhóm cịn lại Hành vi - Họ hứng thú với xu hướng làm Họ thường chăm sóc Chú trọng đến việc chăm da hàng ngày sản sóc da thường xuyên, đặc 22 đẹp mới quan tâm đến vấn đề môi trường - phẩm chăm sóc da biệt sản phẩm chống phổ biến lão hóa Sữa rửa mặt, kem Có sở thích khám chống nắng, kem phá trải nghiệm dưỡng ẩm nhiều loại mỹ phẩm để xem loại phù hợp với da Ít có nhu cầu sử Do có thu nhập ổn Ưu tiên lựa chọn dụng kem chống định chưa sản phẩm tốt, chất lượng, Nhu nắng nhất, thu cao nên có xu giá thành đắt cầu nhập thấp nên hướng chọn thường sử dụng sản phẩm tốt, giá sản phẩm giá rẻ thành phù hợp ⇒ Sau phân đoạn thị trường, nhóm chúng tơi lựa chọn Phân khúc Phân khúc phân khúc hấp dẫn, có khả tốn có nhu cầu cao sản phẩm kem chống nắng bí đao Cocoon 2.2 Chân dung khách hàng Chân dung khách hàng vào mùa hè (tháng 5-7) - Giới tính: Nữ - Tuổi: 23-35 - Sinh sống thành phố lớn - Thu nhập: lớn triệu đồng - Đặc điểm: Media Preference: Sử dụng mạng xã hội với tần suất từ đến tương đối nhiều chủ yếu với mục đích để làm việc cập nhật thơng tin giải trí, đa số tảng facebook, instagram hay báo điện tử: kenh14, dantri, Đây khách hàng có quan tâm tìm hiểu đến việc bảo vệ, chăm sóc da làm đẹp 23 Họ có khả so sánh, đánh giá lựa chọn sản phẩm kem chống nắng thương hiệu thông qua kiến thức sản phẩm, thành phần Vào mùa hè, kem chống nắng bước khơng thể thiếu chu trình skincare họ họ sợ ánh nắng mặt trời làm tổn hại đến da - Nhu cầu: Đây nhóm khách hàng tìm kiếm sản phẩm kem chống nắng có hiệu cao, giá phù hợp trọng vào hiệu quả, giá yếu tố phụ Quan tâm đến sản phẩm có thêm cơng dụng khác dưỡng da, chống lão hóa, - Hành vi: Họ có mặt hội nhóm làm đẹp, chuyên review sản phẩm mỹ phẩm để tìm kiếm thêm thơng tin, sản phẩm trước định mua E ngại việc đổi sản phẩm kem chống nắng quen với sản phẩm Có quan tâm định đến xu hướng làm đẹp nhiên không bị ảnh hưởng nhiều Họ để ý đến bảng thành phần lựa chọn kem chống nắng, ưu tiên sản phẩm có ngun liệu lành tính Trong bối cảnh nay, họ quan tâm đến phương thức sản phẩm làm đẹp không gây hại cho môi trường Họ người quan tâm tới vấn đề sức khỏe, bảo vệ môi trường Mùa hè, họ thường du lịch bạn bè, gia đình 2.3 Insight khách hàng mục tiêu vào mùa hè (tháng 5-7) - Truth: Tôi cảm thấy tự tin thoải mái biết da bảo vệ cách kỹ lượng dù nơi đâu - Tension: Mùa hè, khỏi nhà, tơi muốn khơng phải che chắn q nhiều để bảo vệ da khơng đẹp mắt, làm hỏng lớp make up làm đổ mồ hôi 24 Tôi muốn sử dụng sản phẩm làm đẹp không muốn làm tổn hại đến môi trường - Motivation: Tôi khao khát muốn xinh đẹp, tự tin hoàn cảnh dù hoạt động trời hay nhà vào mùa hè Khi du lịch mùa hè, tơi muốn tận hưởng giây phút với mình, gia đình, bạn bè mà khơng bị điều làm trở ngại ⇒ INSIGHT: Mùa hè thời gian thật tuyệt để tơi trải nghiệm sống, hịa vào thiên nhiên, vui chơi, du lịch bạn bè, người thân thời tiết, ánh nắng chói chang mùa hè cản trở tơi tự tận hưởng chúng làm da đen đi, gây tàn nhan, bỏng rát ⇒ BIG IDEA: “Du lịch không lo lắng, mùa hè không lo nắng” ⇒ KEY MESSAGE: “Hãy tận hưởng điều tốt đẹp mùa hè bạn biết đấy, có Kem chống nắng bí đao Cocoon ln bên cạnh bảo vệ bạn” 2.4 Marketing Mix – 4P 2.4.1 Sản phẩm - Giá trị cốt lõi Giữ nguyên giá trị cốt lõi ban đầu sản phẩm sản phẩm kem chống nắng với chiết xuất từ bí đao, nơng sản thân thuộc với người Việt chứng minh có cơng dụng cân da, dưỡng da, ngừa mụn kháng viêm Ngoài ra, từ cảm nhận khách hàng với sản phẩm cũ, sản phẩm cải tiến hơn, khắc phục nhược điểm sản phẩm cũ phù hợp với du lịch mùa hè - Giá trị thực Đặc tính Phát huy đặc tính vượt trội phiên cũ: khả chống nắng vượt trội với năm lớp màng lọc; khả chống oxy hóa, kháng viêm, trị mụn, khơng gây kích ứng kể với da nhạy cảm tinh chất bí đao; Giảm độ đặc sản phẩm, làm cho sản phẩm dễ sử dụng khơng bị vón cục bơi lại Tăng độ bám lì da, cho thêm khả chống nước để sản phẩm da lâu hơn, không bị chảy gặp nước dầu phù hợp với hoạt động trời 25 Thêm số đặc tính dưỡng ẩm, dưỡng trắng, tăng độ ưu việt sản phẩm - Bao bì: Giữ nguyên thiết kế phiên cũ để đồng sản phẩm hãng Thêm phần dấu hiệu nhận biết sản phẩm mới(kiểu chữ in to hay dấu ấn) vỏ lẫn hộp để khác biệt so với cũ - “Phiên mới” Dùng địa danh Việt Nam làm background vỏ giấy để tăng tính thẩm mỹ liên kết với chiến dịch lần Làm phiên dung tích 20ml 50ml để phục vụ nhiều mục đích khách hàng: mua thử, mang du lịch, dùng thường xuyên, tặng kèm, … Làm gói giấy để khách hàng refill, nâng cao tính thân thiện với mơi trường - Giá trị bổ sung Khi mua sản phẩm tặng kèm sản phẩm khác dịng mỹ phẩm bí đao để người dùng trải nghiệm thử Đẩy mạnh chăm sóc khách hàng sau mua tiếp nhận ý kiến khách hàng 2.4.2 Chiến lược giá sản phẩm - Cocoon thường áp dụng nhiều chiến lược khác cho việc định giá sản phẩm mình, thường định giá thâm nhập thị trường áp dụng chiến lược khuyến để thu hút nhiều khách hàng - Nhưng sản phẩm kem chống nắng cũ, Cocoon lại cho mắt phiên với mức giá cao thị trường mục tiêu thương hiệu Lý việc hãng kỳ vọng sản phẩm có chất lượng xứng đáng với mức Tuy nhiên chất lượng lại không nên chưa thành công việc thuyết phục khách hàng, dù có áp dụng chiến lược giá khác gây đắn đo, nghi ngại khách hàng Vì thế, với sản phẩm phiên mới, đưa chiến lược sau: Chiến lược định giá - Mặc dù chiến lược định giá KCN Cocoon phiên cũ chưa thực thành công, với cải tiến đột phá rút kinh nghiệm điểm yếu phiên cũ,chúng áp dụng chiến lược định giá cao với phiên mới: giá niêm yết 395.000đ/50ml 26 - So với đối thủ cạnh tranh phân khúc, Cocoon có mức giá gần tương đương sản phẩm chống nắng đến từ hãng lớn cao cấp La Roche-Posay , Anessa; cao hẳn so với hãng thơng thường khác Lí để định giá thành cao tập trung vào sản xuất, công dụng sản phẩm phong phú - Đây mức giá niêm yết hãng, giá cho đại lý chưa áp dụng chiến lược thay đổi giá Chiến lược thay đổi giá Cocoon thường xuyên sử dụng chiến lược thay đổi giá khuyến chiến lược giá tâm lý hiệu quả, nên sản phẩm Kem chống nắng phiên mới, nhóm tiếp tục sử dụng chiến lược a Chiến lược giá khuyến mãi: - Giảm giá từ 10-20% vào số thời gian định - Áp dụng mức giá chiết khấu (20-30%) cho đại lý uy tín cửa hàng bán lẻ - Áp dụng sách khuyến theo chương trình sàn TMĐT b Chiến lược giá theo tâm lý - Cho sản phẩm vào combo: combo bí đao, combo bảo vệ da với mức giá thấp mua riêng lẻ - Tặng kèm sản phẩm khác cho người tiêu dùng mua - Giữ nguyên sản phẩm cũ sàn với mức giá tương đương 2.4.3 Kênh phân phối Tiếp tục đưa sản phẩm vào kênh phân phối sẵn có - Phân phối trực tiếp Phân phối website Cocoon: định vị khách hàng độ tuổi trẻ nên kênh phân phối cần ý Cocoon chạy banner quảng cáo sản phẩm người dùng truy cập web; bố trí sản phẩm nơi khách hàng dễ quan sát Phân phối qua MXH: đăng giới thiệu sản phẩm vào thời điểm hợp lý, có lượng người sử dụng MXH lớn tương tác đông đảo; chạy quảng cáo viết giới thiệu sản phẩm đăng khuyến Cùng với nâng cấp đội ngũ chăm sóc khách hàng online tốt, phản hồi nhanh 27 Phân phối qua sàn TMĐT: đặt tên sản phẩm theo thuật toán sàn; ghim sản phẩm lên đầu sàn; đưa deal khủng chương trình khuyến để đẩy lượng mua đánh giá ban đầu lên cao - Phân phối gián tiếp Qua cửa hàng web chuyên bán mỹ phẩm có độ phủ sóng lớn: Hasaki, Waston, Sammishop, Việc giúp sản phẩm tiếp cận khách hàng tốt ngành mỹ phẩm, tạo độ nhận diện cho sản phẩm thị trường Tại ta chạy banner quảng bá gian hàng hãng, tổ chức event riêng cho đại lý ofline Qua hệ thống khác: Đây kênh phân phối giúp Cocoon có độ phủ sóng rộng Với hai hệ thống bật nhà thuốc Long Châu cửa hàng Con Cưng với gần 2000 cửa hàng, Cocoon đưa sản phẩm khắp nơi, người dùng nhanh chóng tiếp cận sản phẩm tìm mua trường hợp khẩn cấp 2.4.4 Truyền thông - Quảng cáo Facebook, Youtube Tổ chức thi, game Kết hợp truyền thông với Traveloka Tổ chức chương trình khuyến V Kế hoạch triển khai Bản kế hoạch triển khai Thời gian Mục tiêu Phản hồi Thu hút Trải nghiệm Lan tỏa tuần tháng tháng Khơi gợi tò mò, Tạo sân chơi cho khách Lan tỏa thương hiệu, quan tâm chiến hàng trải nghiệm, sản phẩm dịch thể thân phương diện online Thông báo phiên Đạt hài lòng từ offline mắt khách hàng cũ Lần trước sử Tôi mua dùng 28 Nhờ có kem chống mong dụng Kem chống Kem chống nắng muốn nắng Cocoon nhà Cocoon, tiền mà mùa hè nắng nhà Cocoon thấy ưng, lần nấy, dùng khơng cịn sợ đen da, cịn phiên thích, phù hợp với du lịch hay hoạt động phù hợp với mùa hè nhà hay hoạt động trời chắn tơi ngồi trời vui chơi mà không lo xuống tiền mua Cuối tơi tìm trơi kem chống nắng, Đợt trước xem kiếm kem chống hay khó chịu review thấy sản phẩm nắng phù hợp với Cảm ơn Kem chống chống nắng tốt thân nắng Cocoon đem nhiên giá cao Lúc đầu lo đến sản phẩm vừa số nhược ngại giá thành nên tốt cho da, vừa bảo điểm nên cịn đắn giám mua loại 20ml vệ mơi trường, vừa đo, lần dùng thử, sau dùng không thử nghiệm Cocoon cho mắt hết lọ chắn động vật Tuyệt vời phiên khắc mua lọ 50ml để dùng phục nhược cho điểm nên chắn mua dùng thử Hoạt Viral Video: Du lịch động không lo lắng, mùa hè truyền thơng có Hợp tác với Traveloka khơng lo nắng Gamification Fanpage facebook khuyến Cuộc thi ảnh: “Du lịch không lo lắng, mùa hè không lo nắng” Tổ chức wo Hoạt Fanpage Facebook, Fanpage Facebook, Fanpage Facebook, động bổ Youtube, Tiktok Youtube, Tiktok Youtube, Tiktok trợ PR Articles KOCs KOCs 29 Social Media Voucher,Discount Voucher,Discount KOLs, Influences Website Website Website Discount Kế hoạch triển khai cụ thể 2.1 Giai đoạn 1: Thu hút 2.1.1 Hoạt động chính: Viral Video: “Du lịch không lo lắng, mùa hè không lo nắng” - Mục đích: Tạo nên tị mị, lơi ham muốn khách hàng sản phẩm - Nền tảng: Fanpage Facebook, Youtube, Website - Hình thức: Viral video - Thời lượng: 60s - Nội dung: kem chống nắng Video kể câu chuyện người phụ nữ leo núi mình, Một nhóm bạn nữ có nam tắm biển, Người phụ nữ nghỉ dưỡng gia đình (có chồng con) Đặc điểm chung họ chơi hết mình, tận hưởng giây phút nghỉ dưỡng mùa hè trải nghiệm ánh nắng chói chang hay thời tiết khó chịu Tuy nhiên họ khơng lo lắng da họ Cocoon bảo vệ khỏi tia UV độc hại Hơn việc họ hịa vào thiên nhiên không gây ảnh hưởng đến môi trường, hệ sinh thái biển san hơ KCN Cocoon ko có thành phần gây hại cho san hô Nhân vật video: Cô gái leo núi: Khánh Vy Nhóm bạn nữ nam: Gia đình: Giang Ơi Video cụ thể: 10s đầu chiếu cảnh thiên nhiên: núi, biển, khu resort với ánh nắng mùa hè rực rỡ, gió thổi 30 10s tiếp: Cảnh Khánh Vy bôi kem chống nắng để chuẩn bị leo núi, gần đến đỉnh, mồ hôi rơi, vui vẻ tận hưởng 10s tiếp: Cảnh nhóm bạn nữ bơi kem chống nắng bãi cát xong bạn nam gọi, chạy bãi cát biển lớn, vui đùa với chuẩn bị nhảy xuống biến 10s tiếp: Cảnh gia đình Giang Ơi: Giang bơi kem chống nắng chồng gọi chụp ảnh resort nghỉ dưỡng, Giang chạy chụp ảnh cho 10s tiếp: Cảnh Khánh Vy treo đến đỉnh - giang tay tận hưởng thiên nhiên, nhóm bạn nhảy xuống biển nơ đùa, Gia đình Giang Ơi vua đùa xem lại ảnh chụp cho - 2.1.2 Hoạt động bổ trợ: PR Articles: Phủ sóng đăng trang thông tin điện tử phổ biến với độc giả trẻ như: Kenh14, Yan, Zing, Elle, aFamily, … Sau sản phẩm mắt, đẩy mạnh báo để tị mị người xem như: “Điều ngăn cản bạn tận hưởng mùa hè này”, “Kem chống nắng bí đao phiên nhà Cocoon liệu có tốt phiên cũ”, “Khánh VY, Giang Ơi chia sẻ tip giúp phái nữ bảo vệ da mùa hè này” - Fanpage: Đăng tải thông tin, hoạt động chiến dịch Trước mắt đăng khơi gợi tị mị cho khách hàng Khi mắt sản phẩm đăng công dụng, thông tin sản phẩm, - Social Media: Xây dựng content, đăng vào page, group lớn Vi Vu Hà Nội, Hóng hớt Showbiz, … - Website: Đăng Blog quảng cáo cho sản phẩm 2.2 Giai đoạn 2: Trải nghiệm 2.2.1 Hoạt động chính: - Online: Hợp tác truyền thơng với Traveloka để quảng bá sản phẩm Kem chống nắng Cocoon tổ chức thi Xây dựng content Mùa hè - Du lịch -Kem chống nắng tảng MXH Traveloka Cocoon viết blog kết hợp website với nội dung “Để Traveloka Cocoon bạn Tip mùa hè du lịch mà không cần phải lo lắng” 31 Kết hợp với Traveloka tổ chức thi: “Bạn đồng hành” - Với thông điệp Hãy để Cocoon Traveloka người bạn đồng hành bạn nẻo đường Người chơi tham gia cần chụp ảnh Kem chống nắng Cocoon sau đăng lên Facebook để chế độ công khai gắn hashtag: “#Cocoon #Traveloka #Kemchongnang #bandonghanh.” Sau Cocoon Traveloka chọn viết có lượt tương tác nhiều để tặng phần quà có giá trị lên tới 2.000.000 đồng bao gồm: Voucher giảm giá 1.500.000 đồng Traveloka lọ kem chống nắng Cocoon phiên trị giá 395.000 đồng Chương trình diễn tháng từ ngày 1/6/2023 đến ngày 1/7/2023 - 2.2.2 Hoạt động bổ trợ: Mời Giang Ơi livestream Fanpage Cocoon với chủ để “Du lịch không lo lắng, mùa hè không lo nắng” để tặng voucher cho khách hàng nhằm mục đích tăng tương tác thu hút khách hàng - Nội dung buổi Livestream chia sẻ dự định, chuyến gia đình Giang Ơi mùa hè này, mẩu chuyện, trải nghiệm từ chuyến khám phá, từ rút kinh nghiệm cho chuyến du lịch nghĩa du lịch khơng gây hại đến mơi trường Ngồi cịn có cách bơi kem chống nắng cách, bảo vệ gia đình khỏi tác động ánh nắng mặt trời, giới thiệu kem chống nắng Cocoon - Booking số KOL, KOC uy tín để review sản phẩm Tiktok, Youtube kêu gọi khách hàng tham gia thi Cocoon 2.3 Giai đoạn 3: Lan Tỏa 2.3.1 Hoạt động chính: - Online: Tổ chức chương trình “ Trả giá Cocoon” website: Cách chơi sau, khách hàng “tự trả giá” cho sản phẩm kem chống nắng với mức giá trần mức giá sàn hãng quy định website Cocoon Chương trình diễn đợt: Đợt dành riêng cho khách hàng trung thành, yêu quý sản phẩm Cocoon group Hội hóa bướm - hội dành riêng cho khách hàng Cocoon Cocoon gửi đến thành viên Hội hóa bướm mã code bí mật, với mã code 32 đấy, khách hàng trả giá lần Giá sàn đợt 289.999 đ giá trần 699.999đ Thời gian diễn 20h - 22h ngày 7/7/2023 Đợi dành cho tất người truyền thông mạnh mẽ chương trình Fanpage Facebook, tham gia trả giá mua với số lượng nhiều Gía sàn đợt 319.999đ đến 599.999đ Thời gian diễn 20h 22h ngày 10/7/2023 Tổ chức gameshow “ Quay nhanh tay - Nhận quà ngay” cửa hàng đối tác phân phối chiến lược Cocoon (Ví dụ như: Beauty Box, …) Mỗi khách hàng mua sản phẩm Cocoon với hóa đơn 200.000đ sx tham gia quay trúng thưởng Quà tặng bao gồm túi Tote nhà Cocoon với chất liệu bảo vệ môi trường, bền, đẹp có in Logo Cocoon, Sample 10ml Kem chống nắng Cocoon, Voucher giảm 10% VI DỰ TRÙ KINH PHÍ Giai đoạn Hạng mục Viral Video Social media PR Articles Cụ thể Đơn giá Tổng Chi phí mời diễn viên 25.000.000 Chi phí sản xuất video 10.000.000 35.000.000 Facebook Ads 5.000.000/ tháng 5.000.000 Youtube Ads 5.000.000/ tháng 5.000.000 Content group/ fanpage Tùy giá Page 10.000.000 báo 5.000.000/ 25.000.000 Tổng 80.000.000 Giai đoạn Hạng mục Cụ thể Đơn giá Tổng 2.000.000/ phần thưởng 10.000.000 Facebook Ads 5.000.000 5.000.000 Youtube Ads 5.000.000 5.000.000 Social media Phần thưởng cho thi 33 Youtuber Livestream Giang 5.000.000 5.000.000 Hợp tác với youtuber 6.000.000/ người 30.000.000 Tổng 60.000.000 Giai đoạn 3: Hạng mục Cụ thể Đơn giá Gameshow Các chi phí cho phần thưởng offline game offline Chương trình Chi phí th thiết kế, tổ chức “Trả giá” chương trình online Social Media Facebook Ads 5.000.000 Youtube Ads 5.000.000 Content group/fanpage Tổng 10.000.000 10.000.000 10.000.000 10.000.000 Túy giá 5.000.000 fanpage Tiktoker Hợp tác với tiktoker 5.000.000 Tổng 25.000.000 50.000.000 34 KẾT LUẬN Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng, xuất ngày nhiều hội thách thức cạnh tranh ngày trở nên liệt mang tính toàn cầu Đặc biệt bối cảnh kinh tế Việt Nam biến động ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp phải tự thích ứng đưa chiến lược marketing phù hợp có tính định Hoạt động quản trị sản phẩm có tầm quan trọng khơng nhỏ hoạt động marketing doanh nghiệp Hoàn thiện hoạt động doanh nghiệp có tầm quan trọng có tính định đến kết hoạt động lâu dài sau doanh nghiệp Bài làm chúng em hôm xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm Kem chống nắng của Công ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story (Cocoon Vietnam) Thơng qua việc phân tích thực trạng, từ kết phân tích đánh giá, nhóm đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động quản trị sản phẩm Công ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story (Cocoon Vietnam) Nhóm hy vọng rằng, kết đóng góp phần nhỏ việc nghiên cứu, phát triển nâng cao hiệu quản trị sản phẩm chăm sóc da Công ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story (Cocoon Vietnam) Tuy nhiên nhiều hạn chế, nhóm sinh viên q trình hồn thành tiểu luận khơng tránh khỏi thiếu sót Mong góp ý chỉnh sửa để tiểu luận hồn chỉnh để nhóm em hồn thành tốt tiểu luận kết thúc học phần nghiên cứu sau 35 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Website : https://cocoonvietnam.com/ Website : https://hasaki.vn/thuong-hieu/cocoon.html Giáo trình Quản trị marketing PGS.TS Giương Đình Chiến Xuất quý IV năm 2013 Báo adamvietnam.net https://adamvietnam.net/my-pham-cocoon/ 36
Ngày đăng: 12/12/2023, 14:52
Xem thêm:
