(Tiểu luận) đề tài thiết kế bao bì sản phẩm của tropicana

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -*** - BÀI TẬP NHÓM HỌC PHẦN QUẢN TRỊ VẬN HÀNH Đề tài: Thiết kế bao bì sản phẩm Tropicana Giảng viên hướng dẫn: Trương Đức Lực Nhóm sinh viên: Nhóm Hà Nội, 2023 MỤC LỤC Họ tên sinh viên Phạm Thu Ngân (11224601) Trần Thanh Nga (11224527) Nguyễn Ngọc Nhi (11224936) Phạm Thị Dương Lâm (11223239) Bùi Lệ Quyên (11225477) Nguyễn Hồng Thắm (11225740) Lê Thị Thúy (11226202) Nguyễn Thị Minh Thư (11226120) LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG .4 PHẦN 1: LÝ THUYẾT Các yếu tố quan trọng trình thiết kế bao bì sản phẩm 1.1 Mang tính thương hiệu 1.2 Thấu hiểu khách hàng 1.3 Tính tương thích 1.4 Thay đổi xã hội nhân học 1.5 Thay đổi công nghệ Quy trình thiết kế bao bì sản phẩm 2.1 Phát triển ý tưởng 2.2 Lựa chọn thiết kế 2.3 Lựa chọn mẫu mã 2.3 Đánh giá thiết kế PHẦN 2: LIÊN HỆ THỰC TIỄN Tổng quan thị trường đồ uống Giới thiệu Tropicana 2.1 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi .7 2.2 Kết kinh doanh .7 Giới thiệu thiết kế bao bì sản phẩm 3.1 Lý thay đổi 3.2 Thiết kế thay đổi so với thiết kế cũ .8 3.3 Chu kỳ sống sản phẩm 10 Đánh giá điểm mạnh điểm yếu Tropicana trước sau thực phương án sửa chữa 10 4.1 Trước đưa phương án sửa chữa (quay lại bao bì cũ) - điểm yếu 10 4.2 Sau đưa phương án sửa chữa 11 Đề xuất giải pháp 12 KẾT LUẬN 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO .15 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh thị trường thay đổi nhanh chóng doanh nghiệp cạnh tranh gay gắt để thu hút giữ chân khách hàng mục tiêu, Quản trị vận hành (Quản trị tác nghiệp) trở thành phần quan trọng chiến lược tổng thể doanh nghiệp Trong trình quản trị vận hành, sản phẩm yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Do phải đối mặt với nhu cầu thường xuyên thay đổi khách hàng This is a preview Do you want full access? Go với tiến khoa học công nghệ, việc thiết kế sản phẩm tạo Premium and unlock all 15 pages lợi cạnh tranh so với đối thủ phù hợp với nhu cầu ngày thay đổi khách hàng Cùng với đó, khơng có sản phẩm hồn hảo, theo thời Access to all documents gian cần nhanh chóng biến đổi cải tiến chất lượng bao bì để thay đổi phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Trong tập nhóm này, chúng Downloads tơi khám Get Unlimited phá thay đổi quản trị vận hành doanh nghiệp tác động Improve your grades đến việc thiết kế sản phẩm Tropicana, từ xem xét thách thức mà nhà quản trị đối mặt cách để vượt qua chúng Đồng thời, sâu vào trình thiết kế bao bì sản phẩm kết mang lại cho doanh nghiệp Do quản trị vận hànhUpload lĩnh vực quan documents trọng cần thiết phát triển tổ chức,Share doanhyour nghiệp, to bối cảnh kinh tế thị trường cạnh tranh khốcunlock liệt, việc lựa chọn xây dựng sản phẩm vào thời điểm, trước doanh nghiệp đối thủ với chi phí thấp khả đáp ứng cao mang lại lợi cạnh tranh thành công cho doanh nghiệp Free Trial Get 30 days of free Xin chân thành cảm ơn! Premium NỘI DUNG PHẦN 1: LÝ THUYẾT Already Premium? Log in Thiết kế liên kết sáng tạo đổi Nó định hình ý tưởng để trở thành đề xuất thực tiễn hấp dẫn người dùng khách hàng Thiết kế sản phẩm trình tạo sản phẩm cho doanh nghiệp khách hàng Nó tạo nên từ việc phát triển ý tưởng xây dựng quảng bá sản phẩm sản phẩm có sẵn Thiết kế sản phẩm khâu quan trọng trình quản trị vận hành Và phải kể đến thiết kế bao bì sản phẩm, thương hiệu bao bì cách tốt để khách hàng nhớ thương hiệu Các yếu tố quan trọng trình thiết kế bao bì sản phẩm 1.1 Mang tính thương hiệu Trong q trình thiết kế bao bì sản phẩm, đặc trưng rõ nét tính thương hiệu Phần lớn tính thương hiệu truyền tải đến với khách hàng qua thể bao bì sản phẩm Chính vậy, đặc điểm nhãn hàng, giá trị sản phẩm phải thể rõ ràng bao bì để khách hàng dễ tiếp cận 1.2 Thấu hiểu khách hàng Thấu hiểu khách hàng yếu tố quan trọng việc thiết kế phát triển sản phẩm Các nhà quản trị phải nắm xu hướng thị trường, thị hiếu người tiêu dùng Và đặc biệt hiểu nắm bắt thuộc tính khách hàng họ, dựa sở để định phù hợp 1.3 Tính tương thích Tính tương thích thiết kế sản phẩm thường hiểu tương đồng, logic thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải với sản phẩm tạo nên Điều đòi hỏi phối hợp ăn ý chủ doanh nghiệp nhà thiết kế 1.4 Thay đổi xã hội nhân học Thay đổi xã hội nhân học tác động mạnh mẽ đến nhu cầu bao bì sản phẩm mới, quy mơ gia đình ngày đơn lẻ dẫn đến sản phẩm có xu hướng thiết kế nhỏ gọn 1.5 Thay đổi công nghệ Sự phát triển khoa học công nghệ củng cố kỹ thuật thiết kế, in ấn bao bì sản phẩm Quy trình thiết kế bao bì sản phẩm 2.1 Phát triển ý tưởng Khi đưa ý tưởng sản phẩm cần mơ tả đặc điểm bên ngồi tính kỹ thuật sản phẩm 2.2 Lựa chọn thiết kế Hộp, túi, chai, thùng, bình, lọ, túi giấy, hộp gỗ,… Loại thiết kế giúp Tropicana giúp trở nên khác biệt với đối thủ, phù hợp với đặc tính thương hiệu, phù hợp với người sử dụng khách hàng mục tiêu, tối ưu chi phí sản xuất, Tropicana sử dụng cho thiết kế bao bì 2.3 Lựa chọn mẫu mã Lựa chọn chất liệu in, màu sắc, khuôn mẫu, phù hợp với ý tưởng phát triển sản phẩm 2.3 Đánh giá thiết kế Khách hàng dàng hiểu sản phẩm bạn nhìn vào thiết kế bao bì Đặt vào vị trí người mua, đảm bảo thiết kế bao bì thương hiệu khơng gây nhầm lẫn sang sản phẩm khác Bao bì sản phẩm nhìn cửa hàng nào? Khi đặt kệ, sản phẩm có bật khơng? Có thu hút không? Khi đặt cạnh sản phẩm đối thủ trơng nào? Bao bì đại diện trung thực sản phẩm thương hiêu Hình ảnh bao bì thực hình ảnh sản phẩm thể tính thương hiệu (logo, slogan thương hiệu) PHẦN 2: LIÊN HỆ THỰC TIỄN Tổng quan thị trường đồ uống Thị trường đồ uống tồn cầu ngành cơng nghiệp lớn đa dạng Các loại đồ uống bao gồm nước có ga, nước giải khát khơng ga, This is a preview Do you want full access? Go Premium and unlock all 15 pages nước ép trái cây, trà, cà phê, sữa đặc sản xuất loại đồ uống có hương vị ngào Theo thống kê, thị trường đồ uống toàn cầu đạt giá trị gần 1.2 nghìn Access to all documents tỷ la Mỹ vào năm 2020, dự kiến tiếp tục tăng trưởng thời gian tới Thị trường đồ uống Việt Nam cóGet Unlimited tăng trưởngDownloads đáng kể năm gần số thương hiệu Coca-Cola, Pepsi, Nestlé, Improve your grades Suntory, Tan Hiep Phat, Tribeco Vinamilk Giới thiệu Tropicana Upload Tropicana thương hiệu nước ép trái sản phẩm liên quan, Share your documents to thành lập vào năm 1947 Anthony T.Rossi Bradenton, Florida Hiện unlock nay, Tropicana thuộc quyền sở hữu tập đoàn Suntory Pepsico Với 75 năm kinh nghiệm ngành công nghiệp nước ép trái cây, Tropicana trở thành thương hiệu hàng đầu giới Tropicana tiếng với nước cam ép tươi ngon vàFree chất lượng cao Quá Trial 30chọn days lựa of free trình sản xuất nước ép Tropicana thực bằngGet cách Premium cam tươi ngon từ vùng trồng cam tiếng giới Quả cam lựa chọn cẩn thận ép sau thu hoạch để giữ hương vị tươi ngon dinh dưỡng tự nhiên Ngoài cam, Tropicana cung cấp loạt sản phẩm nước ép trái Already Premium? Log in tự nhiên khác nước ép táo, nước ép nho, nước ép dứa nhiều loại trái khác Các dòng sản phẩm Tropicana: Tropicana Pure Premium, Tropicana Light, Tropicana Premium Drinks Tropicana sử dụng cơng nghệ tiên tiến để đóng gói nước giải khát cách chắn giữ cho tươi ngon thời gian dài Các dạng bao bì Tropicana gồm có: dạng lon, dạng chai nhựa, dạng chai thuỷ tinh 2.1 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 2.1.1 Tầm nhìn Ban lãnh đạo điều hành PepsiCo bắt tay vào hành trình phát triển tuyên bố tầm nhìn mà họ cho phù hợp với tổ chức Tuyên bố tầm nhìn sau: “Trở thành nhà dẫn đầu giới thực phẩm đồ uống tiện lợi chiến thắng có mục đích” Để thúc đẩy tầm nhìn này, cơng ty có kế hoạch trở nên NHANH HƠN, MẠNH HƠN TỐT HƠN 2.1.2 Sứ mệnh Tuyên bố sứ mệnh Pepsi sau: “Tạo nhiều nụ cười với ngụm nước miếng ăn.” 2.1.3 Giá trị cốt lõi Các giá trị PepsiCo phản ánh quan điểm họ vấn đề xã hội môi trường cơng ty muốn biết đến Tuyên bố làm sáng tỏ giá trị công ty sau: “PepsiCo cam kết mang lại tăng trưởng bền vững thông qua người trao quyền hành động có trách nhiệm xây dựng lịng tin.” 2.2 Kết kinh doanh Đầu tháng năm 2009 Tropicana cho mắt thiết kế bao bì thay hộp đựng Tropicana Pure Premium truyền thống Kết sau hai tháng, doanh số bán hàng giảm 20% khiến Tropicana 30 tỷ đô la, với thương hiệu phải chịu nhiều trích Đến cuối tháng năm 2009 Tropicana tuyên bố trở sử dụng lại bao bì ban đầu.Trong lần cơng bố liệu cuối vào năm 2011, Tropicana tạo khoảng tỷ USD doanh thu năm cho Pepsico Trong năm 2023 doanh thu quý tropicana 256.7 triệu RM, đánh dấu mức tăng 15.0% hay 33.4 triệu RM so với quý tương ứng năm trước Cùng với đó, Tập đồn đạt lợi nhuận trước thuế (PBT) 0.8 triệu RM, tăng ấn tượng 102.2% so với quý năm 2022 Giới thiệu thiết kế bao bì sản phẩm 3.1 Lý thay đổi Với mong muốn làm thương hiệu, vào ngày 08/01/2009, Tropicana định thay tồn bao bì sản phẩm bán chạy khắp thị trường Bắc Mỹ - Nước ép cam Tropicana Pure Premium Tuy nhiên, thay đổi nhanh chóng vấp phải phản ứng liệt từ hầu hết khách hàng thân thuộc Tropicana Chương trình "thay áo" thất bại đến mức nhãn hiệu PepsiCo phải gấp rút tiêu hủy bao bì để quay lại thiết kế cũ sau 3.2 Thiết kế thay đổi so với thiết kế cũ Tropicana thuê agency có tiếng Arnell, chi khoảng 35 triệu USD để thiết kế bao bì chạy chiến dịch quảng cáo sản phẩm 3.2.1 Sự khác biệt hình ảnh chính: Hình ảnh cam mọng nước bao bì cũ cắm ống hút thay ly suốt chứa đầy nước cam Peter Arnell, Giám đốc công ty sáng tạo Arnell cho biết: “chúng tơi ln thể hình ảnh bên ngồi cam Điều tuyệt vời chúng tơi chưa thể hình ảnh thành phẩm nước trái cây.” So với thương hiệu nước cam thời khác sử dụng hình ảnh cam làm hình ảnh chủ đạo cho bao bì ý tưởng Tropicana coi sáng tạo đột phá 3.2.2 Ống hút biểu tượng: Ngoài ra, bao bì thiết kế Tropicana “ống hút biểu tượng” Dù hầu hết hãng đồ uống đóng hộp sử dụng hình ảnh cam bao bì điểm tạo nên khác biệt bật cho Tropicana nằm ống hút Đây điểm giúp khách hàng dễ dàng nhận hộp nước trái Tropicana rừng thương hiệu xếp liền kệ hàng siêu thị This is a preview Do you want full access? Go Premium and unlock all 15 pages Việc ống hút “mất tích” bao bì gây khó khăn cho khách hàng tìm kiếm sản phẩm 3.2.3 Sự khác biệt nắp hộp: to all documents Cơng ty thiết kế định biến hình dạng nắpAccess chai thơng thường thành hình cam Ý tưởng vô sáng tạo thú vị, thấy Get Unlimited Downloads nắp chai có hình dáng bề mặt giống nửa cam mà bạn thường vắt để có ly nước cam tươi Điều gợi cho ngườiImprove tiêu dùngyour liêngrades tưởng họ vắt ly nước cam tươi lúc mở nắp Hơn nữa, thông điệp tương đồng với chiến dịch quảng cáo mắt thị trường thời điểm, thiết kế bao bì quảng cáo truyền tải Upload thông điệp nhất:”Squeeze, it’s a natural” Share your documents to 3.2.4 Sự khác biệt logo: unlock Một điểm khác biệt quan trọng khác thiết kế logo Bao bì ban đầu Tropicana đơn giản rõ ràng Tên thương hiệu viết to, màu chữ đậm nằm mặt trước hộp nên dễ nhìn Trial Trái lại, bao bì mới, dòng chữ bị lật theo chiều dọc, Free đặt bên góc phải Get 30 days of free màu xanh nhạt Premium Logo cũ nằm ngang , kèm tên sản phẩm “Pure Premium”, logo thiết kế nằm dọc với phông chữ đơn giản đại Kích thước logo giảm bớt nhằm làm bật thông điệp:”100% cam nguyên chất tự nhiên” Điều khiến tên thương hiệu có đọc khó Log nhận in Already Premium? biết thiết kế cũ Hơn nữa, hình ảnh ly nước cam bị chia tách làm đôi Khi bày lên kệ, người tiêu dùng nhìn mặt trước hộp Vì thế, họ vừa khó đọc tên Tropicana, vừa khơng hiểu ý nghĩa bao bì Đây coi tổng hòa mẫu thiết kế đẹp, độc đáo, sáng tạo Với hình ảnh ly nước cam to kiểu chữ, font chữ dễ đọc, dễ nhìn, bao bì rõ nét, gọn gàng, form vng đứng Nhưng nói rằng, mẫu thiết kế trông giống hầu hết sản phẩm nước cam hay nước uống khác có có mặt thị trường Và thực khơng có mẫu logo khác biệt, bao bì khiến sản phẩm Tropicana mang diện mạo bình thường, chung chung, khơng có bật 3.3 Chu kỳ sống sản phẩm Đối với thương hiệu tiếng lâu năm Tropicana, khách hàng nhận diện quen với thiết kế cũ, họ mua hàng cách tìm hình ảnh trí nhớ định nhanh Nhưng hình ảnh bị loại bỏ, khách hàng ngang qua kệ trưng bày sản phẩm Tropicana nhầm tưởng nhãn hiệu khác Cuối khâu quan trọng khiến người mua nhận diện thương hiệu thất bại Thêm nữa, Tropicana thay đổi nhiều thứ lúc từ logo, phơng chữ, cách xếp đến hình ảnh, nắp hộp, slogan Tất yếu tố làm cho người mua cảm thấy hoang mang Điều dẫn đến hệ đánh khách hàng Vì thế, sau vài ngày triển khai chiến dịch, bao bì nhận nhiều phản hồi tiêu cực từ người tiêu dùng, đặc biệt trang mạng xã hội Đến 23/02/2009, sau gần tháng cho mắt thiết kế mới, Tropicana phải ngậm ngùi thông báo quay trở với thiết kế cũ Những sản phẩm có bao bì nhanh chóng thu hồi khỏi kệ hàng siêu thị Chiến dịch trước mắt làm Tropicana tiêu hao 65 triệu USD chưa đầy tháng, chưa kể tác hại lâu dài việc thị phần vào tay đối thủ Đánh giá điểm mạnh điểm yếu Tropicana trước sau thực phương án sửa chữa 4.1 Trước đưa phương án sửa chữa (quay lại bao bì cũ) - điểm yếu Với thiết kế mới, không nghiên cứu kỹ tình cảm tệp khách hàng trung thành bao bì kỹ, dẫn đến Tropicana đánh khách hàng trung thành, khiến họ cảm thấy không quan tâm, thân thiết gắn bó lâu năm 10 Tropicana không áp dụng phương pháp khảo sát thực tế dẫn đến không lường trước phản ứng dội từ cơng chúng, khách hàng thực tế Cùng với không đầu tư thông tin cho khách hàng kỹ việc thay đổi bao bì khiến cho khách hàng không nhận sản phẩm mua đồ siêu thị (ý nghĩa việc thay đổi, marketing truyền thông đại chúng việc thay đổi) - điều tham khảo mạnh mẽ case Vinamilk - thành cơng truyền thơng việc thay đổi bao bì để xem thái độ khách hàng trước thực áp dụng thay đổi, chí họ cịn tạo trend giúp tăng độ lan tỏa (font chữ) Sản phẩm thiết kế khơng theo định vị “cao cấp” trước nhãn hàng Thay đổi nhiều yếu tố lúc, đánh hồn tồn dáng vẻ trước đó: Logo mới, font chữ mới, slogan mới, hình ảnh mới, nắp hộp mới, đánh “ống hút” tạo nên thương hiệu cho Tropicana rừng nước ép cam đóng hộp khác Phần lớn điểm yếu Tropicana xảy việc chưa nghiên cứu thị trường, nghiên cứu hành vi khách hàng cách chi tiết cẩn thận Đánh giá thấp tầm quan trọng việc nghiên cứu tham khảo suy nghĩ khách hàng, đặc biệt khách hàng trung thành trước áp dụng sách đổi doanh nghiệp 4.2 Sau đưa phương án sửa chữa 4.2.1 Điểm mạnh Quay thiết kế bao bì cũ nhận sai lầm, không tiếp tục mắc phải sai lầm lần thứ hai Tropicana đổi lại toàn mẫu mã (bỏ mẫu “thất bại” khỏi gian hàng) để tránh lưu lại hậu lâu dài 4.2.2 Điểm yếu Sự thay đổi sửa chữa thực chậm rãi so với thiệt hại, phải tới tháng Tropicana đưa định quay thiết kế cũ, dẫn đến 50 triệu USD tổng thiệt hại 11 This is a preview Do you want full access? Go Chỉ thu hồi sản phẩm mà khơng đầu tư việc Marketing sách Premium and unlock all 15 pages nhằm “an ủi” khách hàng trung thành, thông tin tới họ mạnh trở lại đánh hội marketing, chưa thực chủ động Access to all documents Đề xuất giải pháp Unlimited Downloads Sự thất bại Tropicana để lại Get học kinh nghiệm cho chiến dịch sau này, không dành riêng Tropicana, mà nhiều doanh nghiệp Improve your grades khác cần lưu tâm: Đầu tiên, kệ hàng Việc thiết kế lại bao bì cần xem xét hiểu biết mối Upload quan quan tâm khách hàng họ mua sắm, bao gồm suy nghĩ Share your documents to họ (“Họ tìm kiếm gì”?) tín hiệu trực quan (màu sắc, hình dạng, biểu unlock tượng, nội dung, v.v.) mà họ sử dụng để phân loại nhãn hiệu sản phẩm Điều quan trọng không hiểu biết “thực tế” môi trường bán lẻ: cách kệ hàng, cách bán hàng, chiến thuật cạnh tranh, v.v tác động đến Free Trial cách người mua họ đứng trước kệ Tiếp theo, xác nhận cân mặt hình ảnh Get 30 days of free Mặc dù biết việc người dùng nhận diện bao bì Premium thương hiệu từ trí nhớ công cụ sâu sắc để khám phá giá trị trực quan, nhiều doanh nghiệp muốn thay đổi nhận diện để khám phá hội phát triển xa Bất kỳ nỗ lực thiết kế lại phải bắt nguồn từ nhận thức Already Premium? Log in số yếu tố thiết kế mà người tiêu dùng trung thành sử dụng để nhận ra/ xác định/cảm thấy liên kết với thương hiệu bạn Trên thực tế, nhiều thiết kế lại tốt nhờ biết cách tận dụng tốt yếu tố để làm cho chúng trở nên mạnh mẽ phù hợp Đánh giá bao bì Việc thiết kế cần xem xét nhận thức điểm mạnh hạn chế bao bì có Cụ thể, nên tiến hành thiết kế lại sau trả lời cho câu hỏi quan trọng: Bao bì có cạnh tranh hiệu khơng? Nó 12 có phù hợp với chiến lược thương hiệu khơng? Nó có đóng góp tích cực vào hình ảnh thương hiệu ưa thích cạnh tranh không? Phương pháp tối ưu đánh giá tính hiệu bao bì so với đối thủ cạnh tranh từ đầu Điều cung cấp thông tin quan trọng hiểu biết sâu sắc sớm q trình, sử dụng để cung cấp thông tin cho thiết kế sau Mô việc giới thiệu hệ thống đóng gói Cuối quan trọng nhất, trường hợp Tropicana minh họa cần thiết việc đánh giá hệ thống đóng gói trước đưa chúng vào sử dụng Những nghiên cứu phải thực cách, không tách xa trải nghiệm mua sắm Sự trưng bày song song bao bì có bao bì thiết kế giúp nhận phát sai lệch Theo đó, người mua hàng nhìn thấy bao bì kệ thể giới thiệu Vậy nên việc dự đoán tương lai thiết kế phát huy hiệu vận dụng thông tin thu thập kệ hàng, liên quan đến khả hiển thị, khả mua sắm mơ hình mua hàng Nghiên cứu khảo sát thực tế tệp khách hàng để dự đoán trước phản ứng họ, tránh rơi vào khủng hoảng trầm trọng Có lẽ tình trạng khơng đến mức tồi tệ Tropicana khảo sát khách hàng trung thành họ, hỏi cảm nhận suy nghĩ khách hàng bao bì trước thực áp dụng 13 KẾT LUẬN Thiết kế bao bì sản phẩm nói riêng hay thiết kế sản phẩm nói chung khâu quan trọng quản trị vận hành doanh nghiệp Thiết kế bao bì sản phẩm chịu ảnh hưởng chịu chi phối nhân tố mức độ ảnh hưởng khác qua thời kỳ Chỉ trình thiết kế sản phẩm có thay đổi phù hợp với nhu cầu thực tiễn, đáp ứng chất lượng thể thấu hiểu người tiêu dùng doanh nghiệp kinh doanh cách hiệu quả, suất đạt thành công mong đợi Bài tập nhóm làm rõ q trình quản trị thiết kế bao bì sản phẩm thay đổi hoạt động thương hiệu Tropicana qua phân tích giải thích đâu ngun thất bại kiện thay đổi thiết kế bao bì hãng, từ thấy điểm mạnh điểm yếu thay đổi Và cuối rút học kinh nghiệm từ thực tiễn cho doanh nghiệp Không ngừng nâng cao chất lượng, đổi sản phẩm chuẩn bị để thực tốt công việc tương lai 14 This is a preview Do you want full access? Go Premium and unlock all 15 pages TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị tác nghiệp (2022) Tropicana câu chuyện thất bại thay đổi thiết kế bao bì Access to all documents Quy trình thiết kế sản phẩm Managing Risk in a Package Redesign: What Can WeUnlimited Learn From Get Downloads Tropicana? Improve your grades Upload Share your documents to unlock Free Trial Get 30 days of free Premium Already Premium? Log in 15