Môn học kỹ năng khởi nghiệp và lãnh đạo đề tài lập kế hoạch kinh doanh dịch vụ quán net

  TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH oo0oo MÔN HỌC : KỸ NĂNG KHỞI NGHIỆP VÀ LÃNH ĐẠO ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ QUÁN NET   NHÓM  Hà Nội, ngày 17 tháng 04 năm 2022   MỤC LỤC: CHƯƠNG 1: Ý TƯỞNG KINH DOANH CHƯƠNG 2: MỤC TIÊU KINH DOANH VÀ NHỮNG THÀNH QUẢ CẦN ĐẠT ĐƯỢC 1. Mục tiêu kinh doanh 2. Những thành cần đạt CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH NGÀNH, KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Phân tích ngành 2. Khách hàng 3 Đối thủ cạnh tranh CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH THẾ MẠNH, ĐIỂM YẾU, CƠ HỘI VÀ NGUY CƠ (SWOT ANALYSIS) Phân tích ma trận SWOT 2. Diễn giải ma trận SWOT CHƯƠNG 5: MÔ TẢ HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP .7 1. Mơ hình tổ chức kinh doanh 2. Giới thiệu sơ lược doanh nghiệp 3. Địa điểm kinh doanh CHƯƠNG 6: CHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH MARKETING 1. Chiến lược Marketing tổng thể 2. Chiến lược giá 3. Chiến lược chiêu thị CHƯƠNG 7: KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG CỤ THỂ 10 1. Thời gian hoạt động 10 2. Bố trí qn sở cấu hình 10 CHƯƠNG 8: KẾ HOẠCH QUẢN LÝ NHÂN SỰ  12 1. Sơ đồ tổ chức nhân sự  12 2. Nghĩa vụ 12 3. Yêu cầu nhân viên, đào tạo khen thưởng 12 CHƯƠNG 9: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 13 Kế hoạch chi phí đầu tư  13 Kế hoạch sau vào hoạt động 14 CHƯƠNG 10: LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN 14 1. Giai đoạn chuẩn bị: 14 Giai đoạn thực hiện: 15 3. Giai đoạn tổng kết: 15   DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT Họ tên Mã sinh viên Đinh Quốc An 20010189 Hoàng Mạnh Cường 20010200 Trần Mai Linh 20010208 Mẫn Thị Minh Huệ 20010242 Hoàng Trung Nghĩa 20010254 Nguyễn Kim Tơn 20010224   LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tiểu luận với đề tài “Lập kế hoạch kinh doanh ” Nhóm nhận nhiều giúp đỡ, bảo nhiệt tình giảng viên, để nhóm chúng em tìm hướng nghiên cứu, tiếp cận thực tế, tài liệu tham khảo… Với tình cảm chân thành, chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn đến: Giảng viên hướng dẫn môn, thầy giảng dạy hướng dẫn tận tình, chi tiết để nhóm chúng em có đủ kiến thức vận dụng vào tiểu luận Do lượng kiến thức thơng tin thu thập cịn hạn chế nên luận tránh khỏi thiếu sót q trình nghiên cứu thực Vì nhóm chúng em mong nhận đánh ý kiến đóng góp thầy bạn để kiến thức chúng em lĩnh vực hoàn thiện   Chúng em xin chân thành cảm ơn!     CHƯƠNG 1: Ý TƯỞNG KINH DOANH   Ngày kinh tế nước ta ngày phát triển, thu nhập đầu người ngày tăng, kéo theo nhu cầu vui chơi giải trí thư giãn số người dân thành  phố lớn ngày tăng cao. Với phát triển ngành công nghệ thông tin thị trường Việc mở quán net mơ hình kinh doanh thu hút nhiều quan tâm nhà đầu tư, đặc biệt bạn trẻ có niềm đam mê cơng nghệ máy tính CHƯƠNG 2: MỤC TIÊU KINH DOANH VÀ NHỮNG THÀNH QUẢ CẦN ĐẠT ĐƯỢC 1. Mục tiêu kinh doanh - Là nơi lui tới thường xuyên đánh giá cao cần thư giãn, giải trí sau làm việc căng thẳng sân chơi lành mạnh cho lứa tuổi - Mở rộng thêm dịch vụ, sản phẩm, đồ ăn thức uống thực đơn để đáp ứng khách hàng đến thư giãn giải trí - Tạo địa điểm thú vị sân chơi giải trí cho học sinh, sinh viên, người có nhu cầu internet - Tạo thu nhập riêng cho thân, mang lại kinh nghiệm kinh doanh cho - Giúp khách hàng nâng cao chất lượng sống tinh thần chi phí bỏ thấp - Xây dựng hình ảnh mắt khách hàng cơng ty uy tín chun nghiệp 2. Những thành cần đạt - Thu hút hầu hết có nhu cầu khu vực giải trí nói riêng dịch vụ internet nói chung - Khơng có máy để trống - Thu doanh thu năm 20 % so với vốn bỏ     Tầm nhìn: Đưa thương hiệu ROYAL NET phủ sóng khắp khu vực Hà Đơng Hà  Nội    Sứ mệnh: Mang đến cho khách hàng giây phút thư giãn bên bạn bè, người thân sau làm việc căng thẳng, mệt mỏi   Giá trị cốt lõi: - Tôn trọng khách hàng biết lắng nghe ý kiến phản ánh từ khách hàng không ngừng hoàn thiện đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng - Luôn đặt đạo đức kinh doanh lên hàng đầu - Ln đổi cơng nghệ, tìm mới, để làm vừa lòng khách hàng CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH NGÀNH, KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Phân tích ngành   Nhân loại bước sang kỷ nguyên mới: kỷ nguyên Công nghệ thơng tin Có thể nói việc truy cập Internet trở thành thói quen dần trở thành nhu cầu khơng thể thiếu người Nó trở thành phương tiện đắc lực giúp cho người trao đổi thơng tin cách nhanh chóng hiệu không công việc mà sống thường ngày Mạng Internet trở thành khái niệm quen thuộc ta muốn giải trí với trị chơi oneline, lướt web, đọc báo hay tìm hiểu điều chứa đựng lượng kiến thức khổng lồ tất lĩnh vực sống Ta học ngoại ngữ, tìm hiểu vấn đề quan tâm hay đơn giản giải trí sau lao động mệt mỏi… tất tìm thấy Internet Vì mà dịch vụ quán net đời phục vụ cho nhu cầu vào mạng Internet người, đặc biệt giới trẻ   Kinh doanh dịch vụ quán net loại hình kinh doanh mà chủ đầu tư mua sắm trang thiết bị, máy tính, kết nối mạng internet… sau cho khách hàng th trả phí theo chơi Với mục đích chơi game, lướt web, giải trí, làm việc…     Nghề net đời cách 20 năm, phát triển mạnh vào năm 2008 – 2015 theo hướng chuyên nghiệp hóa năm gần Và nay, kinh doanh dịch vụ phòng net coi ngành nghề vô  phát triển miếng bánh béo bở thu hút nhiều ý chủ đầu tư Đã có nhiều bạn trẻ lựa chọn kinh doanh game net để khởi nghiệp đường làm giàu cho Các phòng net mang nhiều phong cách khác nhu cầu khơng thể thiếu đại đa số giới trẻ nay, coi hình thức kinh doanh thiết thực ngành dịch vụ giải trí nước ta   Đáp ứng cho khách hàng khu vực chủ yếu, thông qua tiếp xúc với học sinh, sinh viên, biết đa số học sinh, sinh viên có nhu cầu cao sau ngày làm việc học tập căng thẳng mệt mỏi ngồi quán net giải trí nhâm nhi ly coffee hay đơn giản chai nước điều giúp họ thư giãn xả stress Do dó, nhu cầu cần có chỗ ngồi phù hợp, thiết bị chất lượng, đồ ăn thức uống nhanh giá hợp lý, không gian văn minh, sẽ, thoải mái cần thiết   Để tạo sức mạnh kinh doanh không phụ thuộc vào nhiều yếu tố chất lượng dịch vụ sản phẩm Một chiến lược kinh doanh chu, hiệu giúp cạnh tranh với đối thủ đem đến cho khách hàng phịng net chất lượng hồn hảo 2. Khách hàng   Khách hàng chủ yếu học sinh sinh viên muốn tìm hiểu thơng tin qua mạng phục vụ cho việc học tập nghiên cứu, quán nơi giải trí chơi game phục vụ chủ yếu học sinh sinh viên có thời gian nghỉ ngơi sau học   Hiện nhu cầu chơi game quán Net game thủ Việt lớn máy tính phổ biến xã hội   Vào thời điểm máy vi tính trở thành thiết bị phổ cập gia đình tưởng chừng quán Net sớm biến thị trường, đặc biệt thành phố lớn Tuy nhiên thực tế lại không diễn vậy, địa điểm chơi game phát triển khắp nơi với lượng khách hàng đông đảo   - Khách hàng tiềm quán là: học sinh, sinh viên… - Hành vi khách hàng: + Nhóm học sinh: nhóm khách hàng tuổi teen, động, thích thể thân quán phải cho bắt mắt + Nhóm sinh viên: Đây nhóm khách hàng độ tuổi niên muốn giao lưu, gặp gỡ, trò chuyện bạn bè sau học căng thẳng mệt mỏi cần phải có yên tĩnh + Nhóm đối tượng khác: bao gồm cơng nhân, nhân viên… nhóm khách hàng trung niên nên có nhu cầu gặp gỡ bạn bè chia sẻ thông tin sau làm việc căng thẳng Đối thủ cạnh tranh   Mặc dù mở quán net có nhiều điều kiện khách quan chủ quan thuận lợi  Nhưng để thành cơng khơng phải chuyện dễ khơng có qn net mà cịn đối thủ cạnh tranh, họ muốn đạt họ muốn, chúng tơi phải làm tốt đối thủ thu hút khách hàng   Hiện nay, quanh khu vực đại học Phenikaa, đại học Đại Nam, … có vài địa điểm cung cấp dịch vụ internet, đối thủ gần mà chúng tơi phải đối mặt, họ có mối quan hệ lâu bền với khách hàng vùng Dù họ có thuận lợi đến với chúng tơi khách hàng có trải nghiệm hồn tồn với không gian, dịch vụ tốt khu vực Ngay từ đầu thành lập quán chuẩn bị thứ để làm hài lòng khách hàng mức cao nhất, thoải mái mà đối thủ hoàn toàn khơng có   Vị cạnh tranh qn net:   Khi định kinh doanh biết vị trí so với đối thủ, quán thế, dựa vào khả cạnh tranh khả phát huy mạnh mình, tiến hành định vị dịch vụ lựa chọn cho mạnh tốt   Đối thủ cạnh tranh đa số chưa đáp ứng đủ nhu cầu khách hàng Vì vậy, nhu cầu để có qn net để thư giãn giải trí tăng   CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH THẾ MẠNH, ĐIỂM YẾU, CƠ HỘI VÀ NGUY CƠ  (SWOT ANALYSIS)   Phân tích ma trận SWOT  S: Điểm mạnh SO ST  - Cấu hình đa dạng theo phân khúc từ  binh dân đến cao cấp - Khơng gian phục vụ thống mát, - Thu hút khách hàng tiềm ngăn nắp, thiết kế đẹp thoáng mát… - Ổn định - Địa điểm thuận lợi, yên tĩnh - Số lượng khách - Giá hợp lý với lứa tuổi - Nhân viên nhiệt, tình vui vẻ, hoạt  bát hàng đến với qn đơng - Hiện không - Theo dõi kiểm sốt tình hình quản lý - Giành thắng lợi cạnh tranh có nhiều đối thủ cạnh - Đường truyền wifi internet tốc độ tranh cao W: Điểm yếu WO WT - Quán thành lập, chưa có nhiều - Huy động nguồn - Học khách hàng quen thuộc vốn - Độ bao phủ thị trường thấp - Đảm bảo nguồn linh - Chưa có nhiều kinh nghiệm kinh kiện doanh lĩnh vực - Đảm bảo an ninh - Địa điểm thuê mướn - Đảm bảo kỹ thuật nghiệm hỏi kinh    2. Diễn giải ma trận SWOT SO: - Chúng phát huy điểm mạnh để nắm bắt hội với sản phẩm chất lượng tốt, giá hợp lý, không gian giao thông thuận lợi, cộng với khả tiếp thị đội ngũ nhân viên nhiệt tình vui vẻ thu hút khách hàng tiềm năng, tìm hợp đồng với trang mạng lớn để quảng cáo Khả giao tiếp người quản lý có lực có hội tìm thêm nhà cung cấp tốt ST: -  Nhờ vào chất lượng PC, dịch vụ kèm không gian quán nét cửa hàng thu hút nhiều khách hàng đến với quán - Dựa vào vào lợi so với đối thủ khả tiếp thị, kỹ sư chun ngành có trình độ cao, nhân viên vui vẻ nhiệt tình tạo sức mạnh cạnh tranh - Đội ngũ quản lý trẻ trung, động nhiệt huyết WO: - Do gia nhập nên chưa có nhiều kinh nghiệm cơng tác quản lý tiếng nói nhà cung cấp - Đây thị trường mở nên khả gia nhập thị trường tương đối đơn giản nên khả cạnh tranh tương lai tương đối cao Điều tạo động lực để cải thiện hệ thống chất lượng tạo lượng khách hàng ổn định gây dựng thương hiệu riêng cho có đối thủ cạnh tranh gia nhập khó cạnh tranh với WT :   - Trong thời buổi kinh tế thị trường môi trường kinh doanh sôi động, việc cạnh tranh với đơn vịvị khác hội cho người kinh doanh ngày trưởng thành việc làm ăn cố thêm kinh nghiệm CHƯƠNG 5: MƠ TẢ HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP 1. Mơ hình tổ chức kinh doanh   Doanh nghiệp áp dụng mơ hình thức tổ chức theo cấu trúc phẳng, không phân chia chức danh công việc cụ thể.Tất người tổ chức bình đẳng với tự phát huy hết mạnh, khả Khi tảng quản lý cơng việc với chức giám sát kiểm sốt q trình vận hành hữu ích doanh nghiệp áp dụng mơ hình 2. Giới thiệu sơ lược doanh nghiệp - Tên doanh nghiệp: “ROYAL NET” - Mơ hình tổ chức: Kinh doanh dịch vụ -Diện tích:2 hầm, tầng, 10x15m2/ sàn - Quy mô : + người quản lý + phục vụ + bảo vệ + kỹ thuật  - Vốn hoạt động: 5,5 tỷ đồng - Hình thức đầu tư: Đầu tư xây dựng  - Thời gian đưa quán vào hoạt động khoảng tháng rưỡi từ bắt đầu thực dự án Sau khai trương, quán hoạt động 24/7 sẵn sàng phục vụ nhu cầu khách hàng   3. Địa điểm kinh doanh   Dự kiến khai trương ngày 19/04/2022  Quán tọa lạc khu C đất dịch vụ, phường Yên Nghĩa, Quận Hà Đông nơi tập trung dân cư đông đúc, cách trường đại học, cao đẳng khoảng 500m Xung quanh cịn có nhiều công ty, khu công nghiệp, trường học, Quán net: “ROYAL NET” nằm khu dân cư với cách xây dựng, thiết kế quán tạo không gian thống đãng, sẽ, rộng rãi, có nhiều xanh, thích hợp cho game thủ thư giãn giải tỏa căng thẳng   Vì lý nên chọn địa điểm mở quán địa  Khu C đất dịch vụ,  phường Yên Nghĩa, Quận Hà Đông  Đây địa điểm kinh doanh đầy thuận lợi CHƯƠNG 6: CHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH MARKETING 1. Chiến lược Marketing tổng thể   MỤC TIÊU: Xây dựng văn hóa thể thao điện tử cho giới trẻ, giúp họ có mơi trường giải trí trực tuyến lành mạnh Giai đoạn 1: Xâm nhập thị trường - Tạo ý khách hàng trẻ nói chung khách hàng mục tiêu nói riêng - Phương tiện Marketing: + Tổ chức giải đấu với phần thưởng tiền mặt, quà tặng , dịch vụ (miễn phí số chơi định, đồ ăn uống, ) + Chạy quảng cáo, livestream giải đấu trang mạng xã hội Facebook, Tik Tok, Instagram, + Mời streamer trải nghiệm không gian, dịch vụ mà quán cung cấp tạo giải game thu hút khách + Marketing nội bộ: dựa vào quen biết, phương pháp quan trọng khó thiết lập mang lại hiệu cao với chi phí thấp   + Các hình thức khác: truyền miệng, khuyến mãi, Quà tặng…In băng rôn, poster  giới thiệu, quảng bá ngày khai trương cửa hàng Giai đoạn 2: Trải nghiệm người dùng • Tăng độ nhận biết thương hiệu • Thiết kế chương trình trải nghiệm khách hàng • Thu hút khách hàng tiềm Giai đoạn 3: Khuếch đại thương hiệu • Khuếch đại thương hiệu "ROYAL NET" • Giữ chân khách hàng thu hút khách hàng tiềm • Cung cấp trải nghiệm tốt cho khách hàng • Cung cấp gói khuyến mại sau mùa thi mùa tuyển sinh Một số dịch vụ kèm có qn "ROYAL NET": • Cung cấp dịch vụ ăn uống nhanh phục vụ bàn như: mì tơm, bánh mì, xúc xích,nước ngọt, quầy bar mini, • Kèm theo số dịch vụ khác như: Huấn luyện đấu giải, cho thuê địa điểm tổ chức giải, thẻ game, loại thẻ điện thoại để phục vụ nhu cầu khách hàng 2. Chiến lược giá   Quán Net kinh doanh 120-125 máy vi tính, cài đặt nhiều phần mềm trò chơi mới, đa dạng Trong có 40 máy VIP , 70 máy thường, 10 máy thi đấu 3-5 máy stream, máy VIP giá 20.000đồng/giờ, máy thường giá 12.000đ/giờ, thi đấu thỏa thuận   Quán cung cấp nhiều loại dịch vụ đa dạng với nhiều mức giá khác dành cho đối tượng khách hàng từ người có thu nhập thấp đến người có thu nhập cao, từ học sinh, sinh viên đến doanh nhân, công nhân viên   Ln có sách ưu đãi cho khách hàng thường xuyên, nhóm khách hàng streamers chuyên nghiệp, tổ chức kiện offline giải đấu  Ngồi khách hàng tốn hóa đơn:   + Hóa đơn 10h giảm 5% nước + Hóa đơn 20h giảm 10% nước   Chương trình "tích lũy chơi" khách hàng thân thiết Cứ tích lũy 100h nhận vé khuyến ngẫu nhiên từ 10-50%   Đối với giải đấu tổ chức thường xuyên có phần quà chiến thắng động viên người tham dự   3. Chiến lược chiêu thị - Trong ngày đầu khai trương quán khách hàng giảm 20% - Vào ngày lễ Trung thu, Quốc khánh 2/9, Quốc tế phụ nữ, giáng sinh ngày lễ khác năm qn có chương trình đặc biệt riêng cho ngày lễ tạo cho khách hàng cảm giác ngạc nhiên, thú vị CHƯƠNG 7: KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG CỤ THỂ 1. Thời gian hoạt động   Quán hoạt động 24h/7 ngày bao gồm ngày nghỉ lễ tết tuân thủ theo thị nhà nước( trường hợp nhà nước yêu cầu dãn cách xã hội) 2. Bố trí quán sở cấu hình Quán phân làm phân khu : Tầng 1: Quầy pha chế đồ ăn, thức uống Tầng 2: Phịng máy bình dân cấu hình bình thường đáp ứng hầu hết nhu cầu khách hàng với mức giá hợp lí dễ tiếp cận Tầng 3: Phân khu vip couple Nơi chất lượng máy sở hữu cấu hình cao cấp Đáp ứng loại nhu cầu khách hàng Tầng 4: Phòng stream đấu giải 10   Cấu hình máy thường:   Cấu hình máy VIP: Cấu hình máy thi đấu + stream: Tất khách hàng phục vụ chu đáo, nhiệt tình làm cho khách hàng cảm thấy hài lịng tuyệt đối Khơng gian qn thống đãng, , có đầy đủ tiện 11   nghi, thiết bị, âm thanh, wifi… tạo cho khách hàng cảm thấy thật thoải mái sau học tập, làm việc mệt mỏi, căng thẳng đến với quán CHƯƠNG 8: KẾ HOẠCH QUẢN LÝ NHÂN SỰ  1. Sơ đồ tổ chức nhân sự  Quản lý Phục vụ Kỹ thuật Bảo vệ 2. Nghĩa vụ - Quản lý: Là người điều hành hoạt động quán - Phục vụ: Phục vụ khách hàng - Bảo vệ: Là người giữ xe bảo vệ tài sản quán -Kỹ thuật: người chịu trách nhiệm bảo trì chăm sóc sở vật chất mảng thiết bị  3. Yêu cầu nhân viên - Quản lý: người, trình độ cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh - Kỹ thuật: người có kinh nghiệm sửa chữa lắp đặt máy tính - Phục vụ: người, có kinh nghiệm pha chế phục vụ - Bảo vệ: người, nam tuổi từ 18 đến 35, có sức khỏe tốt 12   CHƯƠNG 9: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH Kế hoạch chi phí đầu tư  - Tổng chi phí đầu tư ban đầu quán: 4.770.000.000 + Máy đấu giải-stream: 13x40.000.000 = 520.000.000 + Máy thường: 70x15.000.000 = 1.050.000.000 + Máy vip: 40x20.000.000 = 800.000.000 + Tiền trang trí: 1.200.000.000 + Tiền xây quán: 1.200.000.000 - Tổng chi phí dự trù: 730.000.000 Bảng 1: Các khoản đầu tư nguồn vốn ban đầu quán Tổng chi phí đầu tư ban đầu 4.770.000.000 Vốn đóng góp 5.500.000.000 Hồng Mạnh Cường 3.000.000.000 150m2 đất Đinh Quốc An 500.000.000 Trần Mai Linh 500.000.000 Hoàng Trung Nghĩa 500.000.000  Nguyễn Kim Tơn 500.000.000 Mẫn Thị Minh Huệ 500.000.000 Tổng cộng 5.500.000.000 13   Tổng chi phí đầu tư ban đầu quán 4.770.000.000 VNĐ Số tiền dự trù quán 730.000.000 VNĐ Kế hoạch sau vào hoạt động - Trong tháng sau khai trương hoạt động khơng lợi nhuận - Chi phí tạo giải đấu, khuyến ~ 100.000.000 - Chi phí trì tháng đầu ~300.000.000 - Từ tháng thứ bắt đầu trình thu hồi vốn, giả sử chạy hết công suất 110 máy với tần suất 3h/ngày + 70x12.000x3=25.200.000 + 40x20.000x3=24.000.000 => tháng doanh thu 49.200.000x30=1.476.000.000 1.476.000.000x12=17.712.000.000 - Chi phí trì hàng tháng từ tháng thứ trở trì ổn định mức ~200.000.000 - Đăng ký PCCC đăng ký vệ sinh an tồn thực phẩm - Thuế thuế mơn bài: 100.000.000/tháng CHƯƠNG 10: LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN 1. Giai đoạn chuẩn bị: - Chuẩn bị huy động vốn: vốn chủ sở hữu - Chuẩn bị giấy phép để đăng ký kinh doanh như: Giấy phép kinh doanh, giấy phép ATVS thực phẩm, PCCC … - Chuẩn bị mặt - Chuẩn bị nguồn thiết bị nguyên vật liệu đầu vào - Chuẩn bị nguồn nhân lực 14   Giai đoạn thực hiện: - Chuẩn bị hợp đồng với bên cung cấp nguyên vật liệu đầu vào - Thực chiến lược marketing - Tìm kiếm nguồn khách hàng - Bán dịch vụ net dịch vụ ăn nhẹ, giải khát kèm - Dịch vụ hậu 3. Giai đoạn tổng kết: - Tổng kết doanh thu, chi phí, lợi nhuận - Báo cáo kết hoạt động kinh doanh - Báo cáo phần trăm tiến độ thực  Kết luận: Kế hoạch kinh doanh quán net "ROYAL NET" dự án khả thi Tuy ý tưởng hoàn toàn với chất lượng với đa dạng đầu máy đáp ứng cho lứa tuổi Bên cạnh với đam mê sức trẻ nguồn nhân lực chúng tơi tin tưởng vào thành cơng dự án 15