(Tiểu luận) đề tài lập kế hoạch quan hệ công chúng cho sảnphẩm bánh kẹo tết của công ty hữu nghị food

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING -o0o - Môn học: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Đề tài: Lập kế hoạch Quan hệ công chúng cho sản phẩm bánh kẹo Tết cơng ty Hữu Nghị Food Giảng viên: PGS.TS Nguyễn Đình Tồn Nhóm 6: Họ tên Mai Đức Việt Đỗ Minh Thư Thạch Khánh Tiến Dương Quang Đại Đinh Thanh Dung Phùng Cao Sơn Nguyễn Thùy Linh Mã học viên CH310656 CH311233 CH310567 CH310117 CH310082 CH310480 CH310304 MỤC LỤC Giới thiệu mục đích chương trình PR 1.1 Về trình hình thành, phát triển: 1.1.2 Về tầm nhìn, sứ mệnh .2 1.1.3 Các thành tựu, thành tích đạt .3 1.1.4 Giới thiệu sản phẩm Bánh kẹo mứt Tết Hữu Nghị 1.2 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Thực phẩm Hữu Nghị .2 1.1.1 Giới thiệu mục đích chương trình PR .6 Phân tích tình hình (phân tích tình hình bên trong, bên ngồi SWOT) .6 2.1 Phân tích tình hình bên doanh nghiệp: .6 2.2 Phân tích tình hình bên ngồi doanh nghiệp: .7 2.2.1 Phân tích tình hình vĩ mô: 2.2.2 Phân tích tình hình vi mơ: 2.3 Phân tích SWOT: Phân tích cơng chúng mục tiêu .9 Thiết lập mục tiêu chương trình PR .10 Phát triển chiến lược PR .10 5.1 Xác định vấn đề - Cơ hội 10 5.2 Mục đích hoạt động PR 11 5.3 Phát triển chiến lược 11 Phát triển chiến thuật PR 11 6.1 Sản xuất TVC: 11 6.2 Digital: 12 6.2.1 Định hướng nội dung: 12 6.2.2 Digital Ads .12 6.3 Quảng cáo popup VTV 13 6.4 Báo chí 13 6.5 Quảng cáo xe bus 13 6.6 Quảng cáo VOV 14 Thiết lập thời gian biểu / lịch trình 14 Thiết lập ngân sách 16 Đánh giá chương trình PR 16 9.1 Mơ hình Chuẩn bị, Thực thi, Tác động (PREPARATION, IMPLEMENTATION, IMPACT - PII) 16 9.2 Mơ hình Kim tự tháp Macnamara 18 Giới thiệu mục đích chương trình PR 1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Thực phẩm Hữu Nghị 1.1.1 Về trình hình thành, phát triển: Nhà máy Bánh kẹo cao cấp Hữu Nghị thành lập vào hoạt động ngày 08/12/1997 Đến năm 2006, sau năm hoạt động, Nhà máy cổ phần hóa đổi tên thành Cơng ty Cổ phần bánh kẹo cao cấp Hữu Nghị Cùng năm đó, Hữu Nghị triển khai xây dựng hệ thống phân phối miền Bắc theo mơ hình đại - chuyên nghiệp Sau năm triển khai, năm 2007, Hữu Nghị xây dựng xong hệ thống phân phối 32 tỉnh thành từ Huế trở phía Bắc Năm 2008 đánh dấu mốc Hữu Nghị Nam tiến, triển khai hệ thống phân phối miền Trung, Tây Nguyên miền Nam Tháng 6/2009, để vận động theo xu hướng phát triển thị trường mở rộng ngành nghề kinh doanh, Công ty Cổ phần bánh kẹo cao cấp Hữu Nghị thức đổi tên thành Cơng ty Cổ phần thực phẩm Hữu Nghị Đến năm 2020, Hữu Nghị Food phát triển mạng lưới khách hàng rộng khắp Việt Nam với 140.000 điểm bán (kênh GT), 6.000 điểm siêu thị, chuỗi cửa hàng tiện lợi (kênh MT) hàng trăm đầu mối khách hàng trọng điểm (kênh KA) Mỗi ngày có 1.5 triệu người Việt Nam tiêu dùng sản phẩm Hữu Nghị Food số người dùng liên tục tăng Đối với thị trường quốc tế, sản phẩm Hữu Nghị Food xuất sang 12 quốc gia vùng lãnh thổ Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Myanmar, Thái Lan, Singapore v.v… 1.1.2 Về tầm nhìn, sứ mệnh Về tầm nhìn, Hữu Nghị hướng tới trở thành doanh nghiệp dẫn đầu việc truyền tải lan tỏa giá trị thân thuộc gia đình Việt khu vực giới Bên cạnh đó, Cơng ty ln mang sứ mệnh tạo sản phẩm gắn kết thành viên gia đình, mang lại cảm giác thân thuộc cho khách hàng, cho gia đình Việt 3 Hữu Nghị ln mang ý thức xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa giá trị cốt lõi, là: - Tin tưởng: Hữu Nghị ln lấy chữ tín làm gốc quan hệ với khách hàng Tin tưởng động lực để Hữu Nghị xây dựng mối quan hệ đơi bên có lợi, từ tạo dịch vụ tốt phục vụ tới khách hàng - Trách nhiệm: Với Hữu Nghị, tính tự chịu trách nhiệm công việc điều cần thiết tiên Trách nhiệm công việc, nhiệt thành hành động doanh nghiệp - Tôn trọng: Tại Hữu Nghị, CBNV tôn trọng định lãnh đạo, lãnh đạo tôn trọng khả trao quyền cho nhân viện, bên cạnh đó, Hữu Nghị ln tơn trọng, mong muốn nghe ý kiến khách hàng, để hai bên hiểu hơn, tạo nên tảng cho hợp tác bên vững phát triển - Hiệu quả: Với mong muốn trở thành thương hiệu uy tín hàng đầu sản xuất kinh doanh thực phẩm, Hữu Nghị nỗ lực không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng tối đa nhu cầu ngày phong phú thị trường 1.1.3 Các thành tựu, thành tích đạt Hữu Nghị Food tổ chức sản xuất nhà máy quy mô lớn đạt tiêu chuẩn an toàn thực phẩm toàn cầu (FSSC) với hàng chục dây chuyền sản xuất đại Hà Nội, Bắc Ninh Bình Dương Cơng ty sở hữu nhà máy thực phẩm đại bậc Đông Nam Á với mức đầu tư lên tới 800 tỷ đồng Bắc Ninh Hữu Nghị Food tự hào nhà sản xuất-kinh doanh bánh kẹo quy mơ lớn, uy tín hàng đầu Việt Nam khu vực 4 Nhiều sản phẩm Hữu Nghị ưa chuộng thị trường xuất Với thành tích xuất sắc sản xuất kinh doanh, Công ty Cổ phần Thực phẩm Hữu Nghị số cơng ty thực phẩm Việt Nam sở hữu nhiều giải thưởng danh hiệu như:  Huân chương Lao động hạng Nhì  Huy chương vàng Hội chợ EXPO 1999-2006  Thương hiệu vàng năm 2008 nhiều giải thưởng khác  Hàng Việt Nam chất lượng cao liên tục nhiều năm liền từ năm 2005 đến ……… 1.1.4 Giới thiệu sản phẩm Bánh kẹo mứt Tết Hữu Nghị Bánh kẹo Tết: Bộ sản phẩm Hữu Nghị Food thường sử dụng họa tiết gần gũi hoa đào, hoa mai, chim én cách điệu cách tinh tế hai tông màu chủ đạo đỏ vàng mang lại thân thuộc cảm giác hứng khởi khơng khí ngày Xn Tất tạo nên quà, lời chúc tốt đẹp cho năm thơng điệp "Tết có Hữu Nghị - Trọn vị thân quen" Các sản phẩm quen thuộc Hữu Nghị với bao bì chào xuân Hộp quà bánh kẹo Tết Hữu Nghị với nhiều trọng lượng Mứt Tết: Mứt Tết Hữu Nghị sản phẩm biểu trưng cho giá trị truyền thống, thân thuộc người Việt, sản phẩm thiếu dịp Tết đến Xuân Mứt Tết Hữu Nghị làm từ nông sản tinh sạch, hội tụ tinh hoa bốn mùa, đặc sản vùng miền sen trần Quảng Bá, quất Tứ Liên, lạc Nghệ An, cùi dừa Bến Tre, gừng già Kon Tum… Hữu Nghị Food nhà sản xuất-kinh doanh Mứt Tết lớn Việt Nam Document continues below Discover more from: trị Quản Marketing MKMA1110 Đại học Kinh tế… 999+ documents Go to course [NHÓM 1] Báo cáo Dh 43 Foods Quản trị Marketing 100% (10) Khóa Luận Hồn 52 Thiện Hoạt Động… Quản trị Marketing 100% (8) đề thi cuối kỳ môn 18 11 quản trị marketing Quản trị Marketing 100% (8) Quản trị marketing TH true milk Quản trị Marketing 100% (6) Nội-dung-LSĐ làm 6 ơn Quản trị Marketing 100% (6) 5.-TỔNG-HỢP34 Writing-TASK-1-… Quản trị Marketing 100% (5) Sản phẩm mứt Tết truyền thống Sản phẩm mứt Tết đặc biệt 1.2 Giới thiệu mục đích chương trình PR Mục đích chiến lược PR tung sản phẩm bánh kẹo mứt Tết Hữu Nghị vào thị trường thành công dịp Tết Giáp Thìn 2024 Phân tích tình hình (phân tích tình hình bên trong, bên ngồi SWOT) 2.1 Phân tích tình hình bên doanh nghiệp: Chuỗi giá trị Công ty Cổ phần Thực phẩm Hữu Nghị Nhiệm vụ quan hệ công chúng thực phòng Marketing Hiện tại, hoạt động PR mà Hữu Nghị thực là: - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, môi trường làm việc thân thiện, hiệu Phát triển thương hiệu sản phẩm thương hiệu công ty Hưởng ứng ngày mang tính cộng đồng lớn như: ngày môi trường giới, ngày chống HIV/AIDS Ủng hộ quỹ đền ơn đáp nghĩa địa bàn nơi công ty đặt trụ sở chi nhánh Cứu trợ, ủng hộ tiền bánh kẹo cho nơi xảy thiên tai gây hậu nghiêm trọng Tuy nhiên, cơng ty chưa có kế hoạch quan hệ cơng chúng cho riêng dịng sản phẩm nói chung sản phẩm bánh kẹo mứt Tết nói riêng Những chiến lược, chiến thuật đề kế hoạch quan hệ công chúng sau triển khai thành công giúp sản phẩm bánh kẹo mứt Tết Hữu Nghị gia tăng độ nhận diện thương hiệu lấy niềm tin công chúng, giúp làm tăng doanh thu doanh số cho công ty Những kinh nghiệm từ việc thực kế hoạch PR rút ra, bên cạnh xác định định hướng cho hoạt động PR xây dựng phát triển thương hiệu tương lai cơng ty 2.2 Phân tích tình hình bên ngồi doanh nghiệp: 2.2.1 Phân tích tình hình vĩ mơ: Mơi trường trị, luật pháp: Tình hình trị pháp luật ổn định Việt Nam có ý nghĩa to lớn việc phát triển kinh tế, giải việc làm, tăng thu nhập cho người lao động, làm tăng nhu cầu tiêu dùng xã hội Điều tác động tích cực việc tạo lập triển khai chiến lược doanh nghiệp Việt Nam Hiệu lực từ Hiệp định thương mại tự khiến mặt hàng nhập vào Việt Nam ngày nhiều cạnh tranh trực tiếp với hàng nội địa Môi trường kinh tế: Theo Tổng cục Thống kê, thu nhập bình quân đầu người năm 2022 ước đạt 4,6 triệu đồng/người/tháng, tăng 9,5% so với năm 2021 Xu hướng tạo sức mua cao thị trường Bên cạnh đó, họ địi hỏi nhiều hay sẵn sàng bỏ số tiền cao cho yếu tố đa dạng, tính tiện dụng, thẩm mỹ… Mơi trường xã hội: - Tại Việt Nam, người tiêu dùng có thói quen sử dụng đồ sản phẩm đóng hộp Sự tiếp cận nguồn tin trở nên dễ dàng thơng qua internet, báo chí, ti vi, khiến người cảm thấy có nhu cầu ngày cao việc chăm sóc thỏa mãn nhu cầu thể chất, tinh thần Tuy nhiên ảnh hưởng đại dịch Covid, nhiều người có tâm lý dè dặt chi tiêu, để dành tiền phịng thân; thêm vào xu hướng người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe nhiều nên sử dụng sản phẩm ngọt, bổ dưỡng - Người tiêu dùng Việt chuộng sản phẩm có thương hiệu uy tín, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Xu hướng mua sắm online tăng - Giới trẻ thích sản phẩm có bao bì bắt mắt, khơng ngại thử sản phẩm 2.2.2 Phân tích tình hình vi mơ: Khách hàng: Hai thị trường vào dịp Tết Hữu Nghị thị trường tiêu dùng (các gia đình, cơng ty mua làm q biếu) thị trường đại lý Họ có nhiều chọn lựa, từ sản phẩm nước hay nhập Nhà cung cấp: Các công ty sản xuất bánh kẹo nước chịu ảnh hưởng lớn từ nhà cung cấp sản phẩm đầu vào Đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ ngành nội địa Hữu Nghị kể đến Hanobaco, Hải Hà, Bibica Thêm vào doanh nghiệp nước ngồi có nhà máy Việt Nam Kinh Đô (Mondelez), Orion, Perfetti Van Melle Lotte, chưa kể đến sản phẩm bánh kẹo mứt Tết nhập Thêm vào đó, thị trường Việt Nam bị ảnh hưởng nạn hàng giả, hàng phẩm chất Trung gian marketing PR: Các công ty nghiên cứu tiếp thị, đại lý quảng cáo, công ty truyền thông công ty tư vấn tiếp thị PR giúp công ty xác định mục tiêu xúc tiến sản phẩm thị trường hợp lý Các công ty quảng cáo có vai trị to lớn việc quảng bá hình ảnh cơng ty, đặc biệt với sản phẩm có tính thời vụ bánh kẹo mứt Tết 2.3 Phân tích SWOT: Cơ hội: Mơi trường trị ổn định Thị trường nội địa tiềm Mối đe dọa, thách thức: Đối thủ cạnh tranh ngày nhiều Đòi hỏi khách hàng ngày cao Nạn hàng giả, hàng phẩm chất Điểm mạnh: Hệ thống phân phối rộng khắp Thương hiệu uy tín, có hệ thống nhận diện thương hiệu Sản phẩm đa dạng, có giá cạnh tranh, Cơ sở vật chất, trang thiết bị đại Điểm yếu: Chưa chủ động nguồn nguyên liệu Chưa có kế hoạch quan hệ cơng chúng cho riêng dịng sản phẩm nói chung sản phẩm bánh kẹo mứt Tết nói riêng Phân tích cơng chúng mục tiêu Là người định chi tiêu người gây ảnh hưởng đến định chi tiêu gia đình: Chân dung: 10 • Giới tính: Nam - Nữ • Độ tuổi: 25-45 • Khu vực: Toàn quốc • Họ ai: Dân văn phòng, kinh doanh nhỏ lẻ, Mẹ bỉm sữa, nội trợ gia đình Nhu cầu: • Mua bánh kẹo Tết cho gia đình biếu tặng người thân • Tìm mua quà tặng Tết cho doanh nghiệp, đối tác Hành vi: • Thường xuyên sử dụng mạng xã hội có thói quen mua sắm online • Cân đối chi tiêu cho thân gia đình mua hàng • Lựa chọn sản phẩm tiện lợi đáp ứng nhiều yêu cầu cá nhân thành viên gia đình (Xu hướng all in one) => kênh truyền thơng: PR báo chí, digital ads, … Kênh mua sắm: trực tiếp trực tuyến Thiết lập mục tiêu chương trình PR Truyền tải đến công chúng thông điệp: Bánh mứt kẹo Hữu Nghị vị quen thuộc Tết đến Xuân Ăn bánh mứt kẹo Hữu Nghị cảm nhận rõ hương vị Tết Từ khiến công chúng nhớ đến Tết nhớ đến Hữu Nghị - Mục tiêu truyền thông: Tăng độ nhận diện thương hiệu sản phẩm bánh mứt kẹo Hữu Nghị Mục tiêu kinh tế: Thúc đẩy hành vi mua hàng khách hàng hai hình thức mua hàng trực tiếp trực tuyến Phát triển chiến lược PR 5.1 Xác định vấn đề - Cơ hội Vấn đề:  Nhiều sản phẩm giả, hàng nhái thị trường gây khủng hoảng giá ảnh hưởng đến thương hiệu bánh kẹo Hữu Nghị  Ngày lễ tết tuỳ thuộc vào phong tục tập quán vùng miền có loại bánh kẹo truyền thống mang tính cạnh tranh 11  Xu hướng lựa chọn sản phẩm nhập ngoại trở thành xu hướng lan toả tảng mạng xã hội  Thị trường nước gồm nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ chất lượng giá cả: Bánh kẹo Hà Nội, BiBiCa, Kinh Đô, … Cơ hội:  Do yếu tố văn hoá, thị trường nước tiêu thụ lượng lớn mứt tết đặn vào thời kỳ từ có chuẩn bị từ sản phẩm đến khâu truyền thông, quảng bá thương hiệu  Là thương hiệu uy tín cao nhận thức công chúng, dễ dàng tiếp cận xây dựng quan hệ tốt đẹp 5.2 Mục đích hoạt động PR Hoạt động PR cho thương hiệu Hữu Nghị Food vào dịp tết nguyên đán nhằm đặt dấu ấn thương hiệu uy tín có nhiều năm hoạt động thành cơng lĩnh vực, để nhận tín nhiệm từ phía khách hàng từ đẩy mạnh hành vi mua hàng nâng cao việc quản lý mối quan hệ hoạt động truyền thông 5.3 Phát triển chiến lược Chủ đề chiến lược: Tết có Hữu Nghị - Trọn vị thân quen ý nghĩa: Là thương hiệu bánh kẹo uy tín gắn bó nhiều hệ từ năm 1997 Tiếp bước thành công gặt hái, Bánh kẹo mứt tết Hữu Nghị hứa hẹn mang lại cho gia đình Việt Nam tết ấm áp, chan chứa đầy tình thân yêu Mục tiêu: Xây dựng, trì nâng cao hình ảnh tích cực Thương hiệu gắn liền với tình thân, chia sẻ gắn kết thông qua kiện đặc biệt năm “ Tết” - Thời điểm mà người người, nhà nhà gác lại sống hối trở bên gia đình Phương thức thực thông qua chiến lược: Sản xuất TVC truyền thông qua phương tiện: Digital Quảng cáo popup TVT Báo chí Quảng cáo xe bus Quảng cáo Vov Phát triển chiến thuật PR 6.1 Sản xuất TVC: Thể tinh thần thơng điệp: “Tết có Hữu Nghị –Trọn vị thân quen” 12 - Chủ đề “Vị Tết” – Vị tình thân, vị nhà gắn kết, vị sẻ chia… Tất làm trọn vị Tết Dẫu vị Tết cần thấy thấy Tết - Lồng ghép giới thiệu sản phẩm Hữu Nghị gồm: Tipo Bánh trứng Tipo bánh cookies, Hamper, Mứt Tết Hữu Nghị 6.2 Digital: 6.2.1 Định hướng nội dung:  Dấu ấn Hữu Nghị - 25 năm  Hành trình kiến tạo lên sản phẩm người tiêu dùng Việt suốt 25 năm Hình ảnh thực tế khu bán hàng đông đúc nhộn nhịp Hữu Nghị Gửi tặng người thân tình Hữu Nghị Tết, nhẹ nhàng, tình tế thơng thơng qua dấu ấn riêng sản phẩm  Vị bánh mứt vị kẹo Tết Hữu Nghị  Sản phẩm bánh mứt kẹo Hữu Nghị vị quen thuộc Tết đến Xuân về, Ăn bánh mứt kẹo hữu nghị cảm nhận rõ hương vị Tết  Món quà Tết quen mà ấm áp tinh tế - Vị Tết bạn gì? Khai thác hoạt động ngày Tết gia đình làm nhau:  Gợi ý cách chọn quà tặng đầy hương vị Tết  Hướng dẫn cách ăn thích hợp bùng nổ hương vị “mix”  Lồng ghép câu chuyện phong tục ngày Tết với sản phẩm Hữu Nghị thơng qua hình thức biến tấu câu chuyện theo hướng hài hước, vui nhộn 6.2.2 Digital Ads - Google : GDN, Google Search, - Facebook: Page Post Engagement, Video View, Click to website - Quảng cáo khác: Youtube Ads, Quảng cáo Tiktok - Seeding – KOL: Video dài/ Bài post KOL tự quay/viết chia sẻ trải nghiệm theo phong cách cá nhân Video/post air trang Facebook cá nhân Titkok KOL, chia sẻ lại fanpage Hữu Nghị Nội dung review: + Lựa chọn quà biếu tặng Tết chuẩn + Tipo bánh trứng mix 300g 13 + Hamper lộc xuân phú quý + Mứt tết đặc biệt +… Số lượng: influencer tham gia vào chiến dịch review Tiêu chí lựa chọn KOL: Gia đình, Phụ nữ thành đạt Hướng đến nhóm khách hàng: người nội trợ, bà mẹ bỉm sữa, người phụ nữ định chi tiêu gia đình 6.3 Quảng cáo popup VTV Số lượng: 90 spot Khung giờ: 12h – 19h – 20h Truyền tải thông tin sản phẩm Tết thông điệp” Tết có Hữu Nghị trọn vị thân quen“ Tiếp cận khán thính giả khung vàng nẻo đường đông đúc Hà Nội/HCM Số lượng: 90 spot 6.4 Báo chí Tuyến nội dung giới thiệu sản phẩm Hữu Nghị site báo với định hướng phù hợp tab in sản phẩm ● Nhóm kinh doanh (VNE, Zing): Quà tặng Doanh Nghiệp - chuyện muôn thuở Người làm kinh doanh ● Nhóm Gia đình (Afamily, Eva): câu chuyện Tết đồn viên sau năm Covid ● Nhóm giới trẻ giải trí (Kênh 14): Bật mí cách lựa chọn quà tặng đầy đủ vị Tết 6.5 Quảng cáo xe bus 23 xe bus nội thành Hà Nội Hình thức quảng cáo: dán thân xe 14 6.6 Quảng cáo VOV Phát Voice khung cao điểm sáng/chiều Thiết lập thời gian biểu / lịch trình Mùa Tết năm 2024 rơi vào ngày 1/1/2024 (tết dương lịch) đến ngày 10/2/2024 (ngày mùng tết âm lịch) Vậy chương trình: “Tết có Hữu Nghị - Trọn vị thân quen” dự kiến chạy vòng 125 ngày chia làm đợt trọng tâm chiến dịch rơi vào khoảng thời gian từ ngày 15/12/2023 đến ngày 10/2/2024 (55 ngày) Do đó, chia chiến dịch giai đoạn Giai đoạn 1: 15 Nghiên cứu thị trường bánh kẹo trước dịp tết Nguyên đán Dịp tết nguyên đán tới hội hãng bánh kẹo thị trường Rất nhiều hãng bánh kẹo nói riêng thị trường hàng tiêu dùng nói riêng coi thời gian vàng năm để đẩy mạnh quảng bá bán sản phẩm thị yếu người tiêu dùng Để cạnh tranh với nhãn hiệu khác Hữu Nghị phải xây dựng lịng người tiêu dùng hình ảnh tính thương hiệu có màu sắc riêng dựa mà thương hiệu Hữu Nghị xây dựng năm qua Thông qua nghiên cứu thị trường giúp biết xu hướng mua hàng gần người tiêu dùng Xu làm truyền thông hãng cạnh tranh trực tiếp với Hữu Nghị Kinh Đô, Bibica,… Chỉ dẫn cho người tiêu dùng cách phân biệt hàng thật hàng nhái mua sản phẩm Hữu Nghị Một nguy lớn thị trường người tiêu dùng không nhận diện hàng thật hàng giả điều gây ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu hình ảnh cơng ty Do Hữu Nghị cần xây dựng nên nhận diện thương hiệu tem chống hàng giả Hoặc Hữu Nghị cần phải hỗ xây dựng nhà phân phối f1, f2 Hữu Nghị địa phương Thời gian dự kiến: 40 ngày Giai đoạn 2: Quảng bá hình ảnh đổi doanh nghiệp hình ảnh, sản phẩm, tư duy, chiến lược tới công chúng Sau xây dựng nhận diện tem chống hàng giả Hữu Nghị cần phải đưa thông báo kênh mạng xã hôi, báo điểm bán thương hiệu Chú trọng vào tuyên truyền thông điệp: “Tết có Hữu Nghị - Trọn vị thân quen” Hữu Nghị hướng tới thương hiệu mang lại giá trị truyền thống vào sản phẩm Mang lại hương vị tết xưa cho người Việt định hướng mà Hữu nghị theo đuổi nhiều năm trở lại Do cơng ty ln hướng đến sản phẩm gần gũi với người Việt với ngôn ngữ thiết kế thân thiện với văn hóa người Việt Thời gian dự kiến: 30 ngày Giai đoạn 3: Khai thác trực tiếp vào tâm lý người mua dịp cuối năm với lo lắng quà biếu gia đình, đối tác Từ đưa gợi ý giúp khách hàng có lựa chọn dễ dàng mua sắm quà Tết Giai đoạn rơi vào thời điểm ngày giáp tết âm lich, cần phải trọng vào đa dạng sản phẩm Gợi ý đưa lựa chọn mua hàng biếu gia đình, đối tác để tăng phương án mua khách hàng 16 Tham gia chương trình cộng đồng như: Tết người nghèo, Mùa xuân cho em Đây chương trình xã hội cộng đồng thể trách nhiệm Hữu Nghị với xã hội nhắm vào đối tượng khó khăn, yếu xã hội Thiết lập ngân sách Đánh giá chương trình PR 9.1 Mơ hình Chuẩn bị, Thực thi, Tác động (PREPARATION, IMPLEMENTATION, IMPACT - PII) Mơ hình đánh giá Cutlip, Center Broom đƣợc biết đến PII, mơ hình bước việc đánh giá cho nhu cầu khác 17 Hình 9.1 The Preparation, Implementation and Impact model Đánh giá chuẩn bị – Preparation evaluation ➢ Thông tin bản: tập trung PR cho sản phẩm bánh kẹo mứt tết dịp Tết 2024, sử dụng nguồn lực chi phí để chi cho kênh truyền thơng cho hiệu ➢ Nội dung chương trình: Hoạt động PR cho sản phẩm mứt tết Hữu Nghị năm 2024 nhằm nhận tín nhiệm từ phía khách hàng từ đẩy mạnh hành vi mua hàng nâng cao việc quản lý mối quan hệ hoạt động truyền thơng ➢ Thuyết trình chất lượng Đánh giá thực – implementation evaluation ➢ Thông điệp: Chú trọng vào tun truyền thơng điệp: “Tết có Hữu Nghị - Trọn vị thân quen” ➢ Phương tiện:  Liên kết thông qua tài trợ cho MV ca nhạc nghệ sĩ tiếng, xuất cảnh phim truyền hình dự kiến chiếu vào dịp gần tết  Sản xuất TVC quảng cáo chiếu kênh truyền hình như: VTV1, VTV3,… bên cạnh sử thuê kênh có lượng theo dõi lớn có nội dung phù hợp với thực phẩm thân thiện gần gũi với người xem tảng Youtube, facebook, tiktok, … 18  Sử dụng hình ảnh reviewer có uy tín đến hợp tác trải nghiệm sản phẩm  Sử dụng Banner, standee marketing  Tăng cường xây dựng hình ảnh trang báo mạng  Tổ chức hoạt động từ thiện  Tài trợ chương trình bảo vệ mơi trường, bảo vệ di tích, văn hố xã hội có liên kết với ngày tết cổ truyền  Tổ chức hoạt động tích thưởng chương trình khuyến mại ➢ Công chúng tiềm năng: Là người định chi tiêu người gây ảnh hưởng đến định chi tiêu gia đình, đặc biệt nữ giới, độ tuổi từ 25-45 tuổi ➢ Công chúng ý: số công chúng ý đến thông điệp ý đến kiện (thu thập số liệu phân tích) Đánh giá tác động (ảnh hưởng) – Impact evaluation ➢ Hiểu biết: số người hiểu biết thông điệp nội dung kiện ➢ Thay đổi quan điểm: Số người hình thành thay đổi thái độ, quan điểm ➢ Thay đổi hành vi: Số người hành động theo mong muốn ➢ Hành vi lặp lại: Số người tiếp tục trì hành vi ➢ Thay đổi văn hóa xã hội: Thay đổi lâu dài văn hóa xã hội 9.2 Mơ hình Kim tự tháp Macnamara Trong mơ hình Kim tự tháp, yếu tố đầu vào phần chương trình truyền thơng bao gồm: lựa chọn phương tiện truyền thông, nội dung hình thức cơng cụ truyền thơng Các yếu tố đầu tài liệu hoạt động sản xuất (phương tiện truyền thông công cộng, event, tài liệu quảng cáo) trình để sản xuất chúng, kết tác động ảnh hưởng truyền thông Một tập hợp kỹ thuật đánh giá cho hầu hết tình PR – từ nghiên cứu bàn (desk research) thơng qua phân tích nội dung truyền thông để quan sát nghiên cứu định lượng – cung cấp 19 Hình 9.2 Mơ hình Kim tự tháp Macnamara INPUTS (nghiên cứu tổng hợp) Những mà khách hàng mục tiêu biết, suy nghĩ, cảm nhận? Họ cần/muốn gì? Họ thích nhận thơng tin nào? Sự thích hợp phương tiện truyền thơng chọn Sự thích hợp nội dung thơng điệp Chất lượng việc trình bày thơng điệp Quan sát, liệu thứ cấp, phàn nàn từ khách hàng, tư vấn nhóm Phản hồi, vấn, focus group Case study, feedback, interview, Pretesting Feedback, readability test Phân tích chuyên gia, peer preview, feedback OUTPUTS (đánh giá trình chƣơng trình) Số lượng thơng điệp gửi Số lượng người nhận thông điệp Số lượng thông điệp phương tiện truyền thơng Số lượng loại hình tin nhắn tới đối tượng mục tiêu Số lượng người quan tâm đến thông điệp Distribution statistic, web pages posted Circulations, event attendances, web visits and downloads Media monitoring(clippings, tapes, transcripts) Media content analysis, communication Audits Response mechanism, Inquire, Experiment 20 Số lượng người nhớ đến thông điệp Số lượng người hiểu thông điệp Interview, focus group, mini survey Focus group, interview, complaint decline, Experiment OUTCOMES (đánh giá chức tổ chức) Số lượng người thay đổi thái độ Số lượng người thay đổi hành vi Sales, voting results, adoption rates, observations Quantitative survey (large scale structures)