đề tài lập kế hoạch truyền thông marketing tích hợp cho một sản phẩm dành cho gia đình sống ở khu vực nông thôn việt nam đính kèm kịch bản tvc

Đặc biệt, đối với mặt hàng bột giặt, khi mà khả năng của khách hàng ở thị trường nông thôn trong việc đánh giá chất lượng bột giặt thường không cao thì việc xây dựng một chiến lược truyề

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

-o0o -BÀI TIỂU LUẬN MÔN TRUYỀN THÔNG MARKETING

TÍCH HỢP

ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH

HỢP CHO MỘT SẢN PHẨM DÀNH CHO GIA ĐÌNH SỐNG Ở KHU

VỰC NÔNG THÔN VIỆT NAM (ĐÍNH KÈM KỊCH BẢN TVC)

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : Phạm Long Châu

LỚP : TTMARKETING.1

Hà Nội, tháng 10, năm 2022

Điểm Chữ ký giám thị số 1 Chữ ký giám thị số 2

(Ghi số và chữ) (ký ghi rõ họ và tên) (ký ghi rõ họ và tên)

SINH VIÊN THỰC HIỆN:

MỤC LỤC

1.TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP _ SẢN PHẨM 1

1.1 Doanh nghiệp VIETCOS 1

1.1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp 1

1.1.2 Địa điểm sở tại của VIETCOS 1

1.1.3 Các sản phẩm dịch vụ của VIETCOS 2

1.1.4 Các thành tựu mà Đại Việt Hương đạt được 2

1.1.5 Triết lý kinh doanh của doanh nghiệp 2

1.1.6 Sản phẩm nổi bật của doanh nghiệp 3

1.2 Sản phẩm bột giặt Aba 3

1.2.1 Giới thiệu về sản phẩm 3

1.2.2 Giới thiệu bột giặt nhiệt Aba 3

1.2.3 Đặc tính của sản phẩm bột giặt nhiệt Aba 3

2 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 4

2.1 Omo 4

2.1.1 Điểm mạnh : 4

2.1.2 Điểm yếu : 5

2.2 Tide 5

2.2.1 Điểm mạnh: 5

2.2.2 Điểm yếu: 6

2.3 Ariel 6

2.3.1 Điểm mạnh : 6

2.3.2 Điểm yếu : 6

3 CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU - KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 7

4 PHÂN TÍCH SWOT VÀ LÝ DO PHẢI THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH IMC 7 4.1 Strengths (Điểm mạnh) của Bột giặt Aba 7

4.2 Weaknesses (Điểm yếu) 8

4.3 Opportunities (Cơ hội) 8

4.4 Threats (Thách thức) 8

4.5 Lí do thực hiện chương trình truyền thông marketing tích hợp: 8

5 MÔ TẢ CÔNG CỤ IMC 9

Bước 1: Xem xét kế hoạch marketing tổng thể và xác định mục tiêu, mục đích của chiến dịch 10

Bước 2: Phân tích các yếu tố chi phối đến chương trình marketing 11

Yếu tố bên trong 11

Yếu tố bên ngoài 12

Bước 3: Phân tích quá trình truyền thông 13

Bước 4: Xác định ngân sách 14

Bước 5: Phát triển chương trình truyền thông marketing tích hợp 15

5.1 Quảng cáo: 15

5.2 Quan hệ công chúng: 15

5.3 Khuyến mại: 15

Bước 6: Tổng hợp và thực hiện chiến lược truyền thông marketing 16

6.1 Quảng cáo: (01/11/2022 - 31/12/2022) 16

6.2 Quan hệ công chúng: (01/11/2022 - 31/12/2022) 16

6.3 Khuyến mại: (01/11/2022 - 01/12/2022) 16

Bước 7: Giám sát, đánh giá, kiểm soát 17

7.1.Giám sát quá trình IMC 17

7.2 Đánh giá hiệu quả truyền thông IMC 17

7.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá 17

7.2.2.Thực hiện đánh giá 17

7.3 Kiểm soát chương trình IMC 18

6 KỊCH BẢN TVC “BỘT GIẶT NHIỆT ABA SẠCH TINH TƯƠM” 18

LỜI KẾT 21

TÀI LIỆU THAM KHẢO 22

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Thăng Long vì

đã đưa môn học Truyền thông Marketing tích hợp vào chương trình giảng dạy Đặcbiệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn – Cô Phạm LongChâu đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức bổ ích cho chúng em trong kỳ học vừaqua Trong thời gian tham gia lớp học, chúng em đã có thêm cho mình nhiều sự hiểubiết, những kỹ năng cần có trong cuộc sống với tinh thần học tập hiệu quả và nghiêmtúc Đây chắc chắn là những kiến thức quý báu và là hành trang để chúng em vữngbước sau này

Môn Truyền thông Marketing tích hợp là môn học thú vị, bổ ích và có tính thực tế cao,đảm bảo cung cấp đủ kỹ năng, kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên.Trong quá trình hoàn thanh bài tiểu luận, chúng em đã cố gắng hết sức, nhưng do vốnkiến thức còn hạn chế và khả năng tiếp thu có thể chưa đủ sâu rộng nên bài tiểu luận sẽkhông tránh khỏi những thiếu sót Vì vậy, chúng em mong thầy/cô xem xét và góp ý

để bài tiểu luận của chúng em được hoàn thiện nhất

Chúng em xin chân thành cảm ơn !

LỜI MỞ ĐẦU

Trong điều kiện kinh doanh ngày nay, sự cạnh tranh đang ngày càng gay gắt, nhất là ởthị trường nông thôn Dù hầu hết các nhà nghiên cứu đều cho rằng chính sách sảnphẩm luôn giữ vị trí hàng đầu trong các công cụ cạnh tranh, nhưng việc tác động đếnkhía cạnh tâm lý, tình cảm của khách hàng ở thị trường này cũng hết sức quan trọng.Đặc biệt, đối với mặt hàng bột giặt, khi mà khả năng của khách hàng ở thị trường nôngthôn trong việc đánh giá chất lượng bột giặt thường không cao thì việc xây dựng mộtchiến lược truyền thông Marketing tích hợp để tạo ra một hình ảnh mong muốn trongtâm trí khách hàng là một công cụ quan trọng của ngành hàng này

Nhận thức được điều này, công ty VIETCOS đã có những đầu tư không nhỏ trongcông tác truyền thông Marketing cho bột giặt Aba ở thị trường nông thôn, nhưng đếnnay vẫn còn rất nhiều hạn chế Chính vì vậy, đề tài “Xây dựng chiến lược truyền thôngMarketing cho sản phẩm bột giặt Aba tại thị trường nông thôn” có ý nghĩa thực tiễn rấtlớn, sẽ giúp cho công ty VIETCOS đánh giá lại thực trạng hoạt động truyền thôngMarketing cũng như xây dựng được các chiến lược truyền thông Marketing trong thờigian sắp tới

1.TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP _ SẢN PHẨM

1.1 Doanh nghiệp VIETCOS

1.1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp

Công ty TNHH SX&TM Đại Việt Hương (VIETCOS) tiền thân là “Viet HuongCosmetic” là doanh nghiệp hơn 15 năm uy tín trong lĩnh vực sản xuất Mỹ phẩm – Hóa

Mỹ phẩm Công ty được sáng lập bởi một nhóm kỹ sư hoá và bác sĩ y khoa công táctại Đại học Cần Thơ cách đây hơn hơn một thập kỷ năm với những thương hiệu nổitiếng đã đi sâu vào lòng người tiêu dùng Việt là Biona, E100, Doreen và E100 Khởiđầu là những sản phẩm chăm sóc da thông thường phối hợp với chất chống nắng, sảnphẩm làm trắng da và sản phẩm trị mụn

VIETCOS đã mang đến cho người tiêu dùng nội địa đa dạng sản phẩm như hóa mỹphẩm có: Sữa tắm, kem đánh răng, nước giặt, dầu gội,… Mỹ phẩm có: kem dưỡng da,kem trị mụn,…Với ưu thế công ty có những kỹ sư, bác sĩ xuất thân từ các trường đạihọc danh giá, tu nghiệp ở nước ngoài, họ đã có cơ hội được tiếp cận các phòng thínghiệm lớn của thế giới Từ đó, họ chọn lọc, đúc kết và vận dụng những công thứckhoa học tiên tiến để cải tiến ứng dụng những sản phẩm đã có và phát triển thêmnhững sản phẩm mới

Tháng 4/2007, công ty đã đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất hoá mỹ phẩm ở VĩnhLong trị giá 5 triệu USD với quy mô công suất toàn nhà máy ước tính từ 6000 -14000tấn/năm, với những dây chuyền hiện đại sản xuất các sản phẩm chăm sóc cơ thể vàchăm sóc gia đình đạt chuẩn cGMP (cosmetics Good Manufacturing Practices Diện)tích nhà xưởng lớn: 10.000m2 bắt đầu đi vào hoạt động từ đầu năm 2009 với hơn 500người lao động VIETCOS có thị trường xuất khẩu sang các nước phát triển và đangphát triển như: Campuchia, Trung Đông, Ả Rập,…

1.1.2 Địa điểm sở tại của VIETCOS

Trụ sở chính của doanh nghiệp:

Địa chỉ: 111 Nguyễn Trãi, Quận 1, TPHCM

Điện thoại: 39254780 Fax: 39254779

Chi nhánh Vĩnh Long (Nhà máy):

Địa chỉ: Lô số A4, Quốc lộ 1A, Khu công nghiệp Hoà Phú, xã Hoà Phú, huyệnLong Hồ, tỉnh Vĩnh Long

Chi nhánh Cần Thơ:

Địa chỉ: 29 Đường 3 tháng 2, Q Ninh Kiều, TP.Cần Thơ

Điện thoại: 0710.3840 380/0710.3838 648 Fax: 0710.3738 055

Chi nhánh miền Bắc:

Địa chỉ: 19/31 Phan Trọng Tuệ, Văn Điền, Thanh Trì, Hà Nội

Mạng lưới các đại lý phân phối khắp 64 tỉnh thành cả nước

· Dầu gội đầu dây Ramus

· Dầu gội nam Ramus

· Kem đánh răng Doreen

· Kem đánh răng Epix

· Kem dưỡng ẩm E100

· Kem dưỡng da mặt E100

· Kem dưỡng da ngày đêm E100

· Kem nghệ E100

· Kem trị mụn Biona Curcuma

· Kem trị mụn Reenax Tissue Acnes

· Mỹ phẩm thương hiệu E100

· Nước giặt Aba

· Nước giặt Binky

· Nước rửa bát Campas

· Nước rửa chén Bích Toàn

· Nước tẩy Javel Bình Minh

· Nước xả vải Junco

· Sữa rửa mặt làm trắng da Biona

· Sữa tắm E100

· Sữa tắm Witchi

· Xà bông Ramus Dynamic

1.1.4 Các thành tựu mà Đại Việt Hương đạt được

Nhờ sự phong phú và đa dạng các loại sản phẩm kèm theo đó là chất lượng vượt trộicủa sản phẩm, doanh nghiệp VIETCOS đã có những thành tích nổi bật, được sự côngnhận từ công chúng là:

Top 10 thương hiệu Hàng đầu Việt Nam

Top 10 sản phẩm dịch vụ Việt Nam được tin dùng

Thương hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao 6 năm liên tiếp

1.1.5 Triết lý kinh doanh của doanh nghiệp

Công ty VIETCOS cam kết với chính sách chất lượng, tôn trọng các nguyên tắc đạođức và củng cố các giá trị mà công ty đã đặt ra Các thành viên VIETCOS luôn luônbiết ơn sự ủng hộ và tín nhiệm của khách hàng đối với sản phẩm công ty

2

1.1.6 Sản phẩm nổi bật của doanh nghiệp

Nối tiếp các sản phẩm mang đến tiếng vang cho công ty Đại Việt Hương, bột giặt Aba

là sản phẩm tiếp theo mang tới giá trị lớn cho doanh nghiệp Sản phẩm mới chỉ gianhập vào thị trường bột giặt vào năm 2012 nhưng chỉ sau một năm ra mắt, bột giặtAba đã chiếm lĩnh khoảng 10% thị phần ở khu vực miền nam Hiện tại Aba chỉ còn lạikhoảng 7% nhưng vẫn mức cao so với các sản phẩm bột giặt khác trong nước Sảnphẩm Aba hiện nay được coi như sản phẩm chủ lực thúc đẩy công ty đến với côngchúng rộng rãi hơn Không còn chỉ gói gọn những sản phẩm dành cho nữ giới nhưtrước kia nữa mà giờ đây, bột giặt Aba đã đến với nhà nhà người người Thậm chí, cácsản phẩm trước đây công ty Đại Việt Hương chỉ được biết tới ở Thành phố Hồ ChíMinh và các tỉnh Miền Tây Nam Bộ, nhưng hiện tại thì khắp cả nước đã biết tới hãngdoanh nghiệp này cùng với thương hiệu bột giặt Aba, góp phần tăng doanh thu cũngnhư lợi nhuận đáng kể cho công ty

1.2 Sản phẩm bột giặt Aba

1.2.1 Giới thiệu về sản phẩm

Bột giặt Aba là sản phẩm thuần Việt, thuộc dòng sản phẩm chăm sóc gia đình, chiếmmột thị phần khá lớn trong thị trường bột giặt, nước giặt tại Việt Nam Bột giặt Abađược sản xuất trực tiếp tại Việt Nam với dây chuyền sản xuất hiện đại, theo công nghệ

và quy chuẩn quốc tế để mang đến một sản phẩm chất lượng và an toàn nhất tới ngườitiêu dùng

Các loại bột giặt Aba đến từ Đại Việt Hương rất phong phú, phù hợp với nhu cầu sửdụng của từng hộ gia đình, khách hàng Việt Nam Trên thị trường hiện nay đang chàobán 3 loại bột giặt Aba chính: “Bột giặt nhiệt Aba”, “Bột giặt Aba hương nước hoa” ,

“Nước giặt Aba matic đỏ/xanh” Mỗi loại sản phẩm đều có những khả năng làm sạchriêng như bột giặt Aba tăng độ bền màu và bền sợi cho quần áo, tăng độ trắng sáng;bột giặt hương nước hoa sẽ có khả năng lưu hương ấn tượng suốt cả ngày dài; nướcgiặt Aba matic sẽ giúp làm sạch sâu và nhanh Nhưng để nói về sản phẩm đang bánchạy nhất, cho thấy sự phù hợp nhất với thị trường tiêu dùng tại nông thôn thì sẽ là bộtgiặt nhiệt Aba

1.2.2 Giới thiệu bột giặt nhiệt Aba

Bột giặt nhiệt Aba đáp ứng được nhu cầu của người dân vùng nông thôn về giá cả lẫnchất lượng Bột giặt nhiệt Aba có mùi hương dịu nhẹ, an toàn cho da tay, tăng độ bềnmàu cho quần áo và đặc biệt sở hữu khả năng làm sạch bằng nhiệt vượt trội so với cácsản phẩm nội địa khác Và đây sẽ là dòng sản phẩm chính mà bài tiểu luận của chúng

em hướng tới

1.2.3 Đặc tính của sản phẩm bột giặt nhiệt Aba

Sản xuất với công thức THERMOACTIVA

Công thức ưu việt Thermoactiva với tính chất sinh nhiệt tạo nên quá trình hoạt hóatoàn diện, cô lập các vết bẩn khỏi sợi vải một cách nhanh chóng

Thành phần bột giặt chứa CELLULOSE

ABA chứa thành phần dẫn chất cellulose có khả năng chống tái bám tối ưu, giữ nétrực rỡ của màu vải.

Khả năng giặt tẩy với công nghệ thủy phân Enzyme

Quá trình thủy phân của các Enzyme được thúc đẩy mạnh mẽ nhờ công thức ưuviệt Thermoactiva làm các vết bẩn tan ngay trong nước, cho vải trắng sạch nhưmới, tăng sắc tươi

An toàn cho da tay

Các thành phần của bột giặt đạt chuẩn quốc tế Nguyên liệu thiên nhiên cùng hoạtđộng trên nguyên lý thủy phân nước phù hợp với cả giặt máy và giặt tay, an toàn,dịu nhẹ, không làm hư hại da tay người sử dụng

Cho sợi vải mềm mại, không khô cứng

Thành phần an toàn, thiên nhiên không chỉ giúp bảo vệ da tay tuyệt đối mà còngiúp bảo vệ độ bền cho quần áo Cơ chế làm sạch nhờ thủy phân mà không phụthuộc quá nhiều vào chất tẩy giúp bảo vệ cấu trúc sợi vải, cho áo quần luôn êm ái,mềm mại, phù hợp với cả làn da nhạy cảm nhất của em bé

2 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

2.1 Omo

OMO là một thương hiệu giặt tẩy thuộc tập đoàn Unile er, từ năm 1995 đến naу bộtᴠgiặt OMO ới công nghệ giặt tẩу ưu iệt cùng các ѕản phẩm khác như Sunѕilk, Do e,ᴠ ᴠ ᴠPond’ѕ,… đã giúp mọi gia đình уên tâm chọn lựa ѕử dụng à nhanh chóng trở thànhᴠnhững mặt hàng tiêu dùng mang lại lợi nhuận không nhỏ tại Việt Nam

2.1.1 Điểm mạnh :

Thế mạnh tài chính: Được sự hỗ trợ của tập đoàn Unilever toàn cầu nên có

nền tài chính vững mạnh

Vị thế cao trên thị trường: Thực tế hàng thập niên qua, hai tập đoàn mỹ phẩm

ngoại Unilever và P&G vẫn đang thống lĩnh thị trường bột giặt và chất tẩy rửacủa VN do đó Unilever đang chiếm thị phần lớn trong thị trường bột giặt Vớitốc độ tăng trưởng bình quân trên dưới 10%, thị trường bột giặt và các sản phẩm VN được đánh giá là có tiềm năng lớn

Kinh nghiệm về sản phẩm: Unilever có kinh nghiệm sản xuất xà phòng từ lâu

đời

Đầu tư R&D: Tình hình nghiên cứu và phát triển công nghệ của Unilever

luôn được chú trọng và đầu tư thỏa đáng Công nghệ hiện đại kế thừa từ Unilever toàn cầu được chuyển giao nhanh chóng và hiệu quả

Nhân lực hợp lý: Nguồn nhân công ở Việt Nam rẻ và dồi dào, chi phí nguyên

liệu đầu vào tương đối thấp

Chất lượng tốt, giá cả tương đối hợp lý.

Đa dạng sản phẩm: Phát triển nhiều sản phẩm với nhiều tính năng khác nhau

phục vụ từng phân khúc thị trường riêng như: Omo matic dành riêng cho máy giặt, Omo tẩy an toàn dành cho người có thu nhập cao, Omo trắng sạch, Omo hương ngàn hoa,

4

2.1.2 Điểm yếu :

Bị tác động bởi yếu tố bên ngoài: Cuộc khủng hoảng toàn cầu ảnh hưởng khá

nhiều đến công ty Unilever

Chưa nắm quyền tại thị trường Việt: Các vị trí chủ chốt của Unilever Việt

Nam vẫn do người nước ngoài nắm giữ cho nên Unilever Việt Nam không thể chủ động quản lý các khoản chi phí và tận dụng được hết nguồn lao động dồi dào và có năng lực tại Việt Nam

Quảng cáo vẫn cần cải thiện: Một số chiến lược quảng cáo của Omo chưa

phù hợp với văn hoá của người Việt Nam

Giá thành cao: Giá cả của OMO vẫn cao hơn so với các loại bột giặt nội địa

Người tiêu dùng ở nông thôn thường dùng những loại bột giặt thường giá thấpnên Unilever không chiếm được thị phần cao ở nông thôn mặc dù thị phần trung bình của Omo chiếm tới 60%

2.2 Tide

Bột giặt Tide là thương hiệu thuộc sở hữu của tập đoàn P&G, công ty đa quốc giavới nhiều dòng sản phẩm vệ sinh nhà cửa, chăm sóc cá nhân chất lượng và đượcđánh giá cao Tide là sản phẩm được yêu thích tại Mỹ, xuất hiện tại Việt Nam từnăm 1996, sản phẩm đã giúp cho các bà nội trợ rất nhiều trong việc tiết kiệm thờigian và công sức cho việc giặt giũ

Trong nhiều năm quá các sản phẩm của Tide đã không ngừng cải tiến đảm bảochất lượng giúp làm sạch vết bẩn trên quần áo một cách hiệu quả trắng sạch tinhtươm và lưu hương thơm mát Dù hiện nay có rất nhiều sản phẩm bột giặt, nướcgiặt ra đời nhưng Tide vẫn là cái tên được khá nhiều người lựa chọn và nhắc đến

2.2.1 Điểm mạnh:

Chiến lược định vị tốt: Tide có sẵn rộng rãi ở tất cả các thị trường, lý do đằng

sau là những nỗ lực tiếp thị tuyệt vời của Tide, Tide đã mạnh mẽ định vị mình

là thương hiệu bột giặt tốt nhất kể từ khi thành lập vào năm 1946

Sự nhận diện thương hiệu cao: Với sự công nhận và nhận biết thương hiệu

rất nổi bật khi đã chiếm được lòng tin của người tiêu dùng Việt hơn 25 nămvới xấp xỉ 24% thị phần lớn thứ 2 trong nước, Tide đã trở thành cái tên đượcyêu thích thứ 2 chỉ sau Omo và nó thậm chí không cần được công nhận vìTide đã hoàn toàn đứng vững để trở thành một thương hiệu hàng đầu về vềchất lượng trong thị trường bột giặt tại Việt Nam

Vị trí dẫn đầu thị trường: So với các công ty chất tẩy rửa khác, Tide có vị trí

dẫn đầu thị trường Xét về Việt Nam, Tide có thị phần xếp thứ 2 với 23,1%trong top đầu với thị trường bột giặt, tạo cơ hội lớn cho Tide độc quyền trongphân khúc thị trường được chỉ định

Sản phẩm phù hợp nhiều đối tượng: Tide được biết đến với sự dễ sử dụng kể

cả với giặt tay hay giặt máy của các sản phẩm, đặc biệt là với máy giặt và hầuhết các nhà sản xuất đề xuất hoặc cung cấp một sản phẩm Tide để thể hiệnđược đặc tính nổi bật này với khách hàng

Chiến lược xúc tiến tốt: Công ty luôn đầu tư tốt cho việc quảng bá sản phẩm

của mình và đã nhiều lần tài trợ cho một số xe cổ của NASCAR

2.2.2 Điểm yếu:

Thị trường nhạy cảm với giá: Những nơi như Ấn Độ và Trung Quốc thậm chí

là ở thị trường Việt Nam là những thị trường rất nhạy cảm với giá cả với phânkhúc người dân với thu nhập thấp và tầm trung do đó Tide cần xem xét chiếnlược định giá của mình để không bị mất thị phần vì họ đã là một thương hiệucao cấp

Sự thiếu hiện diện trong mảng kỹ thuật số : Tide có các trang web, blog và

các đối thủ kỹ thuật số khác Nó vẫn còn thiếu trong việc kỹ thuật số đặtthương hiệu của mình cho khách hàng tiềm năng Sự hiện diện kỹ thuật số của

họ vẫn chưa đến mức, vẫn còn chỗ để cải thiện ở khía cạnh trực tuyến củadoanh nghiệp Họ đang tích cực chạy các quảng cáo và chiến dịch trên mạng

xã hội, quảng cáo nhưng phạm vi tiếp cận vẫn chưa có do thực tế rằng đó làmột thương hiệu P&G và là một sản phẩm cao cấp trong ngành thị trường củahọ

2.3 Ariel

Ariel ra đời vào 1967 tại châu Âu, tuy nhiên hãng lại thuô -c sở hữu của P&G - mô -tcông ty đến từ Mỹ - và hiê -n nay Ariel đã trở thành 1 trong những thương hiê -u hàngđầu về các sản phẩm giă -t là Các sản phẩm bô -t giă -t Ariel được đánh giá có khả năngđánh bâ -t vết bẩn cao và có mùi thơm dễ chịu Ariel cho ra mắt rất nhiều loại bô -t giă -t

và nước giă -t, thích hợp với cả máy giă -t cửa trước và cửa trên, đồng thời có thể sửdụng cả khi giă -t tay Bô -t giă -t Ariel thường chứa các hạt li ti giúp tẩy vết bẩn trênquần áo dễ dàng hơn và lưu hương tốt hơn Các loại nước xả, nước giă -t, bô -t giă -t tới

từ Ariel luôn có mùi thơm và lưu hương lâu, khả năng làm sạch cao, xứng đáng là

mô -t thương hiê -u hàng đầu về sản phẩm giă -t là

2.3.1 Điểm mạnh :

Chất lượng thương hiệu cao và sự tin cậy: Ariel có chất lượng thương hiệu

hoàn toàn tốt và sự tin tưởng như nó đã tồn tại trong nhiều thập kỷ và liên tụcnhận được những đánh giá và tham khảo tích cực từ khách hàng cũng như cácnhà sản xuất khác

Sản phẩm của Ariel dễ sử dụng: bột giặt phù hợp với hầu hết các loại máy

giặt nên hầu hết các nhà sản xuất đề xuất hoặc cung cấp một sản phẩm arielkèm theo máy để thể hiện chất lượng sản phẩm đạt chuẩn

Chiến lược tiếp thị khá thành công: Ariel đã thành công giành được thị phần

khổng lồ và nâng cao được hình ảnh thương hiệu cũng như gây nhiều thiệncảm đối với khách hàng, đối tác, nhà đầu tư, v.v thông qua các chiến dịch tiếpthị và phát triển liên tục

Sự đa dạng, độc đáo của sản phẩm: Ariel đã sáng tạo ngay từ ngày đầu tiên

khi trở thành công ty đầu tiên đưa hương thơm vào chất tẩy rửa, đến với côngnghệ matic lỏng của họ và nhiều hơn nữa Hơn hết, họ còn cung cấp rất nhiềulựa chọn cho khách hàng như - Bột giặt Ariel chống vi trùng, bột giặt dạnglỏng, 3 trong 1 pod, và nhiều loại khác

2.3.2 Điểm yếu :

Thị trường nhạy cảm với giá: Việt Nam là một thị trường rất nhạy cảm về giá

và ariel cần xem xét chiến lược định giá của mình cho phù hợp với nhu cầu sử

6

dụng của khách hàng để không mất bất kỳ thị phần nào vì họ đã là một thươnghiệu cao cấp.

Thị hiếu khách hàng dễ thay đổi: Khách hàng thường hay thay đổi sở thích

với nhiều nhãn hiệu cho nhiều mục đích và chuyển từ nhãn hiệu này sang nhãnhiệu khác Đây là nơi mà ariel gặp tình thế khó khăn vì nó cao cấp hơn và mọingười có xu hướng chỉ yêu cầu bột giặt cao cấp cho các loại quần áo đắt tiền,đặc biệt hơn là quần áo sử dụng thông thường

3 CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU - KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Nhìn chung, đây là nhóm khách hàng thuộc tầng lớp trung lưu, phổ thông và có nhữngđặc điểm nhân khẩu học như sau:

Độ tuổi: từ 18 tuổi đến 55 tuổi

Giới tính: nam, nữ, đa phần là nữ

Thu nhập: bình dân, trung lưu, khoảng 5-15 triệu/tháng

Khu vực sinh sống: các vùng nông thôn, các vùng nông thôn đang phát triển

và các vùng thành phố nhỏ ở miền Tây

Đặc điểm: đã có gia đình (có thể có con cái), nếu là phụ nữ thì sẽ đa phần làm

nội trợ, hoặc là những người làm nông, thích sự gọn gàng, sạch sẽ, đơn giản

Nhu cầu: giặt sạch bùn đất, vết vàng ố do phèn, do lao động, loại bỏ mùi ẩm

mốc, mùi hôi

Thói quen: giặt đồ bằng tay hoặc giặt tay trước khi giặt máy

Sở thích: thích làm việc nhà, nấu ăn, giặt giũ, thích chăm sóc gia đình Hành vi mua hàng: hay xem truyền hình, internet và nhận biết các sản phẩm

trên thị thường, hay nghe theo những lời giới thiệu của người khác như hàngxóm, bạn bè, mua tại các siêu thị, cửa hàng tạp hóa

4 PHÂN TÍCH SWOT VÀ LÝ DO PHẢI THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH IMC

4.1 Strengths (Điểm mạnh) của Bột giặt Aba

Chất lượng sản phẩm: Aba đã tích hợp được 4 yếu tố : độ bảo đảm an toàn

cho da tay, độ giặt tẩy trắng, giữ màu vải tươi mới và mùi hương của bột giặtvào cùng một loại sản phẩm tung ra thị trường đã lôi cuốn được sự yêu quý và

đã được những bà nội trợ nước ta rất tin dùng và lựa chọn

Giá cạnh tranh: Sản phẩm bột nhiệt Aba có giá bán tương thích với thị hiếu

tiêu dùng, thấp hơn so với những mẫu sản phẩm cùng loại khác

Công nghệ hiện đại: Công ty Đại Việt Hương đã vận dụng tốt những công

nghệ tiên tiến tân tiến, tối tân vào quy trình tiến độ sản xuất, và tạo ra loại sảnphẩm bột giặt nhiệt Aba chất lượng nhất Chính vì luôn tôn vinh tiêu chuẩn đặtquyền lợi của người mua lên số 1, vì lẽ đó loại sản phẩm bột giặt nhiệt Aba từlâu đã đi sâu vào lòng người tiêu dùng

Phân phối rộng rãi: Hệ thống phân phối của Aba rộng khắp những tỉnh thành,

đặc biệt quan trọng là những thị trường tiêu thụ tăng trưởng tốt như Đồng bằngsông Cửu Long

Truyền thông: Có nhiều quảng cáo gây ấn tượng, tạo được hiệu ứng cộng đồng

và giúp mọi người nhớ mặt gọi tên được Aba

4.2 Weaknesses (Điểm yếu)

Thị phần phân bố không đều: Chính vì xác định là tên thương hiệu thân mật

với người dân nông thôn miền Tây, nên Aba vẫn chưa cạnh tranh đối đầu đượcvới những đối thủ cạnh tranh khác, và sở hữu thị trường thành thị như phía Bắc

Chưa đào tạo tốt đội ngũ nhân viên: Sự tăng trưởng liên tục trong những năm

qua tạo áp lực đè nén lên mạng lưới hệ thống quản trị và nhân sự của công ty.Nhiều mẫu sản phẩm mới đã được tung ra thị trường nhưng chưa đạt được sựtăng trưởng như mong ước Nguyên nhân là đội ngũ nhân viên cấp dưới chưa

có kinh nghiệm

4.3 Opportunities (Cơ hội)

Thị trường tiềm năng: Ngành hàng tiêu dùng tại nước ta có tiềm năng tăng

trưởng mạnh và không thay đổi Đất nước ngày càng tăng trưởng kéo theo thunhập của người dân cũng cải tổ rõ ràng Từ đó, thị trường bột giặt ở trong nướccũng tăng trưởng nhanh gọn, mở ra nhiều thời cơ cho tên thương hiệu trẻ nhưAba

Phát triển thị trường: Vị trí địa lý và điều kiện kèm theo tự nhiên nước ta

tương đối thuận tiện cho việc phân phối mẫu sản phẩm ở khoanh vùng phạm viquốc tế Cùng với đó, thời cơ lan rộng ra ở thị trường phía Bắc của Aba là rấtlớn

4.4 Threats (Thách thức)

Cạnh tranh khốc liệt: Bột giặt - một mẫu sản phẩm thiết yếu trong tiêu dùng

nên có rất nhiều đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu như OMO, Tide, Ariel,

… Đây cũng là những thương hiệu chiếm nhiều thị trường nhất trong ngànhhàng này

Hàng giả tràn lan: thực trạng hàng nhái, hàng giả nhãn mác của Aba làm ảnh

hưởng tác động đến uy tín tên thương hiệu công ty nói chung cũng như doanhthu của loại sản phẩm bột giặt nhiệt Aba nói riêng

4.5 Lí do thực hiện chương trình truyền thông marketing tích hợp:

Với những điểm mạnh và cơ hội thị trường của Aba, sự thành công của Aba như ngàynay là điều dễ hiểu Trước khi Aba xuất hiện, những ông lớn như OMO, Viso, Surf,…luôn là người chiếm lĩnh thị phần bột giặt ở Việt Nam Tuy nhiên, nhờ chiến lược hiệuquả và cách nắm bắt tâm lý khách hàng đúng đắn, Aba xây dựng thành công từ sựkhác biệt, họ đã định vị được thương hiệu của mình đối với người dân thôn quê,những gia đình sống ở vùng nông thôn Đông Nam Bộ và Đồng bằng Sông Cửu Long

Từ đó, Aba đã biến đồng bằng sông Cửu Long thành đại bản doanh của riêng mình vàxây dựng lòng tin, cảm tình của người dân khu vực này Nhờ một số chiến lược phùhợp từ giá bán, các chương trình khuyến mãi, in ấn bao bì, chất lượng sản phẩm,… đã

8