Đặc biệt, đối với mặt hàng bột giặt, khi mà khả năng của khách hàng ở thị trường nông thôn trong việc đánh giá chất lượng bột giặt thường không cao thì việc xây dựng một chiến lược truyề
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
-o0o -BÀI TIỂU LUẬN
MÔN TRUYỀN THÔNG MARKETINGTÍCH HỢP
ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH
HỢP CHO MỘT SẢN PHẨM DÀNH CHO GIA ĐÌNH SỐNG Ở KHUVỰC NÔNG THÔN VIỆT NAM
(ĐÍNH KÈM KỊCH BẢN TVC)
GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : Phạm Long ChâuLỚP : TTMARKETING.1
Hà Nội, tháng 10, năm 2022
Trang 2ĐiểmChữ ký giám thị số 1Chữ ký giám thị số 2
(Ghi số và chữ) (ký ghi rõ họ và tên)(ký ghi rõ họ và tên)
SINH VIÊN THỰC HIỆN:
MỤC LỤC
Trang 31.TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP _ SẢN PHẨM 1
1.1 Doanh nghiệp VIETCOS 1
1.1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp 1
1.1.2 Địa điểm sở tại của VIETCOS 1
1.1.3 Các sản phẩm dịch vụ của VIETCOS 2
1.1.4 Các thành tựu mà Đại Việt Hương đạt được 2
1.1.5 Triết lý kinh doanh của doanh nghiệp 2
1.1.6 Sản phẩm nổi bật của doanh nghiệp 3
1.2 Sản phẩm bột giặt Aba 3
1.2.1 Giới thiệu về sản phẩm 3
1.2.2 Giới thiệu bột giặt nhiệt Aba 3
1.2.3 Đặc tính của sản phẩm bột giặt nhiệt Aba 3
3 CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU - KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 7
4 PHÂN TÍCH SWOT VÀ LÝ DO PHẢI THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH IMC 7 4.1 Strengths (Điểm mạnh) của Bột giặt Aba 7
4.2 Weaknesses (Điểm yếu) 8
4.3 Opportunities (Cơ hội) 8
4.4 Threats (Thách thức) 8
4.5 Lí do thực hiện chương trình truyền thông marketing tích hợp: 8
5 MÔ TẢ CÔNG CỤ IMC 9
Bước 1: Xem xét kế hoạch marketing tổng thể và xác định mục tiêu, mục đích của chiến dịch 10
Bước 2: Phân tích các yếu tố chi phối đến chương trình marketing 11
Yếu tố bên trong 11
Trang 4Yếu tố bên ngoài 12
Bước 3: Phân tích quá trình truyền thông 13
Bước 7: Giám sát, đánh giá, kiểm soát 17
7.1.Giám sát quá trình IMC 17
7.2 Đánh giá hiệu quả truyền thông IMC 17
7.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá 17
7.2.2.Thực hiện đánh giá 17
7.3 Kiểm soát chương trình IMC 18
6 KỊCH BẢN TVC “BỘT GIẶT NHIỆT ABA SẠCH TINH TƯƠM” 18
LỜI KẾT 21
TÀI LIỆU THAM KHẢO 22
Trang 5LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Thăng Long vì đã đưa môn học Truyền thông Marketing tích hợp vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn – Cô Phạm Long Châu đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức bổ ích cho chúng em trong kỳ học vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học, chúng em đã có thêm cho mình nhiều sự hiểu biết, những kỹ năng cần có trong cuộc sống với tinh thần học tập hiệu quả và nghiêm túc Đây chắc chắn là những kiến thức quý báu và là hành trang để chúng em vững bước sau này.
Môn Truyền thông Marketing tích hợp là môn học thú vị, bổ ích và có tính thực tế cao, đảm bảo cung cấp đủ kỹ năng, kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên Trong quá trình hoàn thanh bài tiểu luận, chúng em đã cố gắng hết sức, nhưng do vốn kiến thức còn hạn chế và khả năng tiếp thu có thể chưa đủ sâu rộng nên bài tiểu luận sẽ không tránh khỏi những thiếu sót Vì vậy, chúng em mong thầy/cô xem xét và góp ý để bài tiểu luận của chúng em được hoàn thiện nhất.
Chúng em xin chân thành cảm ơn !
Trang 6LỜI MỞ ĐẦU
Trong điều kiện kinh doanh ngày nay, sự cạnh tranh đang ngày càng gay gắt, nhất là ở thị trường nông thôn Dù hầu hết các nhà nghiên cứu đều cho rằng chính sách sản phẩm luôn giữ vị trí hàng đầu trong các công cụ cạnh tranh, nhưng việc tác động đến khía cạnh tâm lý, tình cảm của khách hàng ở thị trường này cũng hết sức quan trọng Đặc biệt, đối với mặt hàng bột giặt, khi mà khả năng của khách hàng ở thị trường nông thôn trong việc đánh giá chất lượng bột giặt thường không cao thì việc xây dựng một chiến lược truyền thông Marketing tích hợp để tạo ra một hình ảnh mong muốn trong tâm trí khách hàng là một công cụ quan trọng của ngành hàng này.
Nhận thức được điều này, công ty VIETCOS đã có những đầu tư không nhỏ trong công tác truyền thông Marketing cho bột giặt Aba ở thị trường nông thôn, nhưng đến nay vẫn còn rất nhiều hạn chế Chính vì vậy, đề tài “Xây dựng chiến lược truyền thông Marketing cho sản phẩm bột giặt Aba tại thị trường nông thôn” có ý nghĩa thực tiễn rất lớn, sẽ giúp cho công ty VIETCOS đánh giá lại thực trạng hoạt động truyền thông Marketing cũng như xây dựng được các chiến lược truyền thông Marketing trong thời gian sắp tới.
Trang 71.TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP _ SẢN PHẨM
1.1 Doanh nghiệp VIETCOS
1.1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp
Công ty TNHH SX&TM Đại Việt Hương (VIETCOS) tiền thân là “Viet Huong Cosmetic” là doanh nghiệp hơn 15 năm uy tín trong lĩnh vực sản xuất Mỹ phẩm – Hóa Mỹ phẩm Công ty được sáng lập bởi một nhóm kỹ sư hoá và bác sĩ y khoa công tác tại Đại học Cần Thơ cách đây hơn hơn một thập kỷ năm với những thương hiệu nổi tiếng đã đi sâu vào lòng người tiêu dùng Việt là Biona, E100, Doreen và E100 Khởi đầu là những sản phẩm chăm sóc da thông thường phối hợp với chất chống nắng, sản phẩm làm trắng da và sản phẩm trị mụn
VIETCOS đã mang đến cho người tiêu dùng nội địa đa dạng sản phẩm như hóa mỹ phẩm có: Sữa tắm, kem đánh răng, nước giặt, dầu gội,… Mỹ phẩm có: kem dưỡng da, kem trị mụn,…Với ưu thế công ty có những kỹ sư, bác sĩ xuất thân từ các trường đại học danh giá, tu nghiệp ở nước ngoài, họ đã có cơ hội được tiếp cận các phòng thí nghiệm lớn của thế giới Từ đó, họ chọn lọc, đúc kết và vận dụng những công thức khoa học tiên tiến để cải tiến ứng dụng những sản phẩm đã có và phát triển thêm những sản phẩm mới.
Tháng 4/2007, công ty đã đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất hoá mỹ phẩm ở Vĩnh Long trị giá 5 triệu USD với quy mô công suất toàn nhà máy ước tính từ 6000 -14000 tấn/năm, với những dây chuyền hiện đại sản xuất các sản phẩm chăm sóc cơ thể và chăm sóc gia đình đạt chuẩn cGMP (cosmetics Good Manufacturing Practices Diện) tích nhà xưởng lớn: 10.000m2 bắt đầu đi vào hoạt động từ đầu năm 2009 với hơn 500 người lao động VIETCOS có thị trường xuất khẩu sang các nước phát triển và đang phát triển như: Campuchia, Trung Đông, Ả Rập,…
1.1.2 Địa điểm sở tại của VIETCOSTrụ sở chính của doanh nghiệp:
Địa chỉ: 111 Nguyễn Trãi, Quận 1, TPHCM Điện thoại: 39254780 Fax: 39254779
Chi nhánh Vĩnh Long (Nhà máy):
Địa chỉ: Lô số A4, Quốc lộ 1A, Khu công nghiệp Hoà Phú, xã Hoà Phú, huyện Long Hồ, tỉnh Vĩnh Long.
Chi nhánh Cần Thơ:
Địa chỉ: 29 Đường 3 tháng 2, Q Ninh Kiều, TP.Cần Thơ Điện thoại: 0710.3840 380/0710.3838 648 Fax: 0710.3738 055
Trang 8Chi nhánh miền Bắc:
Địa chỉ: 19/31 Phan Trọng Tuệ, Văn Điền, Thanh Trì, Hà Nội Mạng lưới các đại lý phân phối khắp 64 tỉnh thành cả nước.
· Dầu gội đầu dây Ramus · Dầu gội nam Ramus · Kem đánh răng Doreen · Kem đánh răng Epix · Kem dưỡng ẩm E100 · Kem dưỡng da mặt E100 · Kem dưỡng da ngày đêm E100 · Kem nghệ E100
· Kem trị mụn Biona Curcuma · Kem trị mụn Reenax Tissue Acnes · Mỹ phẩm thương hiệu E100 · Nước giặt Aba
· Nước giặt Binky · Nước rửa bát Campas · Nước rửa chén Bích Toàn · Nước tẩy Javel Bình Minh · Nước xả vải Junco
· Sữa rửa mặt làm trắng da Biona · Sữa tắm E100
· Sữa tắm Witchi · Xà bông Ramus Dynamic
1.1.4 Các thành tựu mà Đại Việt Hương đạt được
Nhờ sự phong phú và đa dạng các loại sản phẩm kèm theo đó là chất lượng vượt trội của sản phẩm, doanh nghiệp VIETCOS đã có những thành tích nổi bật, được sự công nhận từ công chúng là:
Top 10 thương hiệu Hàng đầu Việt Nam Top 10 sản phẩm dịch vụ Việt Nam được tin dùng Thương hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao 6 năm liên tiếp
1.1.5 Triết lý kinh doanh của doanh nghiệp
Công ty VIETCOS cam kết với chính sách chất lượng, tôn trọng các nguyên tắc đạo đức và củng cố các giá trị mà công ty đã đặt ra Các thành viên VIETCOS luôn luôn biết ơn sự ủng hộ và tín nhiệm của khách hàng đối với sản phẩm công ty
2
Trang 91.1.6 Sản phẩm nổi bật của doanh nghiệp
Nối tiếp các sản phẩm mang đến tiếng vang cho công ty Đại Việt Hương, bột giặt Aba là sản phẩm tiếp theo mang tới giá trị lớn cho doanh nghiệp Sản phẩm mới chỉ gia nhập vào thị trường bột giặt vào năm 2012 nhưng chỉ sau một năm ra mắt, bột giặt Aba đã chiếm lĩnh khoảng 10% thị phần ở khu vực miền nam Hiện tại Aba chỉ còn lại khoảng 7% nhưng vẫn mức cao so với các sản phẩm bột giặt khác trong nước Sản phẩm Aba hiện nay được coi như sản phẩm chủ lực thúc đẩy công ty đến với công chúng rộng rãi hơn Không còn chỉ gói gọn những sản phẩm dành cho nữ giới như trước kia nữa mà giờ đây, bột giặt Aba đã đến với nhà nhà người người Thậm chí, các sản phẩm trước đây công ty Đại Việt Hương chỉ được biết tới ở Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh Miền Tây Nam Bộ, nhưng hiện tại thì khắp cả nước đã biết tới hãng doanh nghiệp này cùng với thương hiệu bột giặt Aba, góp phần tăng doanh thu cũng như lợi nhuận đáng kể cho công ty
1.2 Sản phẩm bột giặt Aba
1.2.1 Giới thiệu về sản phẩm
Bột giặt Aba là sản phẩm thuần Việt, thuộc dòng sản phẩm chăm sóc gia đình, chiếm một thị phần khá lớn trong thị trường bột giặt, nước giặt tại Việt Nam Bột giặt Aba được sản xuất trực tiếp tại Việt Nam với dây chuyền sản xuất hiện đại, theo công nghệ và quy chuẩn quốc tế để mang đến một sản phẩm chất lượng và an toàn nhất tới người tiêu dùng.
Các loại bột giặt Aba đến từ Đại Việt Hương rất phong phú, phù hợp với nhu cầu sử dụng của từng hộ gia đình, khách hàng Việt Nam Trên thị trường hiện nay đang chào bán 3 loại bột giặt Aba chính: “Bột giặt nhiệt Aba”, “Bột giặt Aba hương nước hoa” , “Nước giặt Aba matic đỏ/xanh” Mỗi loại sản phẩm đều có những khả năng làm sạch riêng như bột giặt Aba tăng độ bền màu và bền sợi cho quần áo, tăng độ trắng sáng; bột giặt hương nước hoa sẽ có khả năng lưu hương ấn tượng suốt cả ngày dài; nước giặt Aba matic sẽ giúp làm sạch sâu và nhanh Nhưng để nói về sản phẩm đang bán chạy nhất, cho thấy sự phù hợp nhất với thị trường tiêu dùng tại nông thôn thì sẽ là bột giặt nhiệt Aba
1.2.2 Giới thiệu bột giặt nhiệt Aba
Bột giặt nhiệt Aba đáp ứng được nhu cầu của người dân vùng nông thôn về giá cả lẫn chất lượng Bột giặt nhiệt Aba có mùi hương dịu nhẹ, an toàn cho da tay, tăng độ bền màu cho quần áo và đặc biệt sở hữu khả năng làm sạch bằng nhiệt vượt trội so với các sản phẩm nội địa khác Và đây sẽ là dòng sản phẩm chính mà bài tiểu luận của chúng em hướng tới.
1.2.3 Đặc tính của sản phẩm bột giặt nhiệt AbaSản xuất với công thức THERMOACTIVA
Công thức ưu việt Thermoactiva với tính chất sinh nhiệt tạo nên quá trình hoạt hóa toàn diện, cô lập các vết bẩn khỏi sợi vải một cách nhanh chóng.
Thành phần bột giặt chứa CELLULOSE
Trang 10ABA chứa thành phần dẫn chất cellulose có khả năng chống tái bám tối ưu, giữ nét rực rỡ của màu vải.
Khả năng giặt tẩy với công nghệ thủy phân Enzyme
Quá trình thủy phân của các Enzyme được thúc đẩy mạnh mẽ nhờ công thức ưu việt Thermoactiva làm các vết bẩn tan ngay trong nước, cho vải trắng sạch như mới, tăng sắc tươi.
An toàn cho da tay
Các thành phần của bột giặt đạt chuẩn quốc tế Nguyên liệu thiên nhiên cùng hoạt động trên nguyên lý thủy phân nước phù hợp với cả giặt máy và giặt tay, an toàn, dịu nhẹ, không làm hư hại da tay người sử dụng
Cho sợi vải mềm mại, không khô cứng
Thành phần an toàn, thiên nhiên không chỉ giúp bảo vệ da tay tuyệt đối mà còn giúp bảo vệ độ bền cho quần áo Cơ chế làm sạch nhờ thủy phân mà không phụ thuộc quá nhiều vào chất tẩy giúp bảo vệ cấu trúc sợi vải, cho áo quần luôn êm ái, mềm mại, phù hợp với cả làn da nhạy cảm nhất của em bé.
2 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
2.1 Omo
OMO là một thương hiệu giặt tẩy thuộc tập đoàn Unile er, từ năm 1995 đến naу bộtᴠ giặt OMO ới công nghệ giặt tẩу ưu iệt cùng các ѕản phẩm khác như Sunѕilk, Do e,ᴠ ᴠ ᴠ Pond’ѕ,… đã giúp mọi gia đình уên tâm chọn lựa ѕử dụng à nhanh chóng trở thànhᴠ những mặt hàng tiêu dùng mang lại lợi nhuận không nhỏ tại Việt Nam.
2.1.1 Điểm mạnh :
Thế mạnh tài chính: Được sự hỗ trợ của tập đoàn Unilever toàn cầu nên có
nền tài chính vững mạnh.
Vị thế cao trên thị trường: Thực tế hàng thập niên qua, hai tập đoàn mỹ phẩm
ngoại Unilever và P&G vẫn đang thống lĩnh thị trường bột giặt và chất tẩy rửa của VN do đó Unilever đang chiếm thị phần lớn trong thị trường bột giặt Với tốc độ tăng trưởng bình quân trên dưới 10%, thị trường bột giặt và các sản phẩm VN được đánh giá là có tiềm năng lớn.
Kinh nghiệm về sản phẩm: Unilever có kinh nghiệm sản xuất xà phòng từ lâu
đời
Đầu tư R&D: Tình hình nghiên cứu và phát triển công nghệ của Unilever
luôn được chú trọng và đầu tư thỏa đáng Công nghệ hiện đại kế thừa từ Unilever toàn cầu được chuyển giao nhanh chóng và hiệu quả.
Nhân lực hợp lý: Nguồn nhân công ở Việt Nam rẻ và dồi dào, chi phí nguyên
liệu đầu vào tương đối thấp.
Chất lượng tốt, giá cả tương đối hợp lý.
Đa dạng sản phẩm: Phát triển nhiều sản phẩm với nhiều tính năng khác nhau
phục vụ từng phân khúc thị trường riêng như: Omo matic dành riêng cho máy giặt, Omo tẩy an toàn dành cho người có thu nhập cao, Omo trắng sạch, Omo hương ngàn hoa,
4
Trang 112.1.2 Điểm yếu :
Bị tác động bởi yếu tố bên ngoài: Cuộc khủng hoảng toàn cầu ảnh hưởng khá
nhiều đến công ty Unilever
Chưa nắm quyền tại thị trường Việt: Các vị trí chủ chốt của Unilever Việt
Nam vẫn do người nước ngoài nắm giữ cho nên Unilever Việt Nam không thể chủ động quản lý các khoản chi phí và tận dụng được hết nguồn lao động dồi dào và có năng lực tại Việt Nam.
Quảng cáo vẫn cần cải thiện: Một số chiến lược quảng cáo của Omo chưa
phù hợp với văn hoá của người Việt Nam.
Giá thành cao: Giá cả của OMO vẫn cao hơn so với các loại bột giặt nội địa
Người tiêu dùng ở nông thôn thường dùng những loại bột giặt thường giá thấp nên Unilever không chiếm được thị phần cao ở nông thôn mặc dù thị phần trung bình của Omo chiếm tới 60%.
2.2 Tide
Bột giặt Tide là thương hiệu thuộc sở hữu của tập đoàn P&G, công ty đa quốc gia với nhiều dòng sản phẩm vệ sinh nhà cửa, chăm sóc cá nhân chất lượng và được đánh giá cao Tide là sản phẩm được yêu thích tại Mỹ, xuất hiện tại Việt Nam từ năm 1996, sản phẩm đã giúp cho các bà nội trợ rất nhiều trong việc tiết kiệm thời gian và công sức cho việc giặt giũ
Trong nhiều năm quá các sản phẩm của Tide đã không ngừng cải tiến đảm bảo chất lượng giúp làm sạch vết bẩn trên quần áo một cách hiệu quả trắng sạch tinh tươm và lưu hương thơm mát Dù hiện nay có rất nhiều sản phẩm bột giặt, nước giặt ra đời nhưng Tide vẫn là cái tên được khá nhiều người lựa chọn và nhắc đến
2.2.1 Điểm mạnh:
Chiến lược định vị tốt: Tide có sẵn rộng rãi ở tất cả các thị trường, lý do đằng
sau là những nỗ lực tiếp thị tuyệt vời của Tide, Tide đã mạnh mẽ định vị mình là thương hiệu bột giặt tốt nhất kể từ khi thành lập vào năm 1946.
Sự nhận diện thương hiệu cao: Với sự công nhận và nhận biết thương hiệu
rất nổi bật khi đã chiếm được lòng tin của người tiêu dùng Việt hơn 25 năm với xấp xỉ 24% thị phần lớn thứ 2 trong nước, Tide đã trở thành cái tên được yêu thích thứ 2 chỉ sau Omo và nó thậm chí không cần được công nhận vì Tide đã hoàn toàn đứng vững để trở thành một thương hiệu hàng đầu về về chất lượng trong thị trường bột giặt tại Việt Nam.
Vị trí dẫn đầu thị trường: So với các công ty chất tẩy rửa khác, Tide có vị trí
dẫn đầu thị trường Xét về Việt Nam, Tide có thị phần xếp thứ 2 với 23,1% trong top đầu với thị trường bột giặt, tạo cơ hội lớn cho Tide độc quyền trong phân khúc thị trường được chỉ định.
Sản phẩm phù hợp nhiều đối tượng: Tide được biết đến với sự dễ sử dụng kể
cả với giặt tay hay giặt máy của các sản phẩm, đặc biệt là với máy giặt và hầu hết các nhà sản xuất đề xuất hoặc cung cấp một sản phẩm Tide để thể hiện được đặc tính nổi bật này với khách hàng.
Chiến lược xúc tiến tốt: Công ty luôn đầu tư tốt cho việc quảng bá sản phẩm
của mình và đã nhiều lần tài trợ cho một số xe cổ của NASCAR.
Trang 122.2.2 Điểm yếu:
Thị trường nhạy cảm với giá: Những nơi như Ấn Độ và Trung Quốc thậm chí
là ở thị trường Việt Nam là những thị trường rất nhạy cảm với giá cả với phân khúc người dân với thu nhập thấp và tầm trung do đó Tide cần xem xét chiến lược định giá của mình để không bị mất thị phần vì họ đã là một thương hiệu cao cấp.
Sự thiếu hiện diện trong mảng kỹ thuật số : Tide có các trang web, blog và
các đối thủ kỹ thuật số khác Nó vẫn còn thiếu trong việc kỹ thuật số đặt thương hiệu của mình cho khách hàng tiềm năng Sự hiện diện kỹ thuật số của họ vẫn chưa đến mức, vẫn còn chỗ để cải thiện ở khía cạnh trực tuyến của doanh nghiệp Họ đang tích cực chạy các quảng cáo và chiến dịch trên mạng xã hội, quảng cáo nhưng phạm vi tiếp cận vẫn chưa có do thực tế rằng đó là một thương hiệu P&G và là một sản phẩm cao cấp trong ngành thị trường của họ.
2.3 Ariel
Ariel ra đời vào 1967 tại châu Âu, tuy nhiên hãng lại thuô -c sở hữu của P&G - mô -t công ty đến từ Mỹ - và hiê -n nay Ariel đã trở thành 1 trong những thương hiê -u hàng đầu về các sản phẩm giă -t là Các sản phẩm bô -t giă -t Ariel được đánh giá có khả năng đánh bâ -t vết bẩn cao và có mùi thơm dễ chịu Ariel cho ra mắt rất nhiều loại bô -t giă -t và nước giă -t, thích hợp với cả máy giă -t cửa trước và cửa trên, đồng thời có thể sử dụng cả khi giă -t tay Bô -t giă -t Ariel thường chứa các hạt li ti giúp tẩy vết bẩn trên quần áo dễ dàng hơn và lưu hương tốt hơn Các loại nước xả, nước giă -t, bô -t giă -t tới từ Ariel luôn có mùi thơm và lưu hương lâu, khả năng làm sạch cao, xứng đáng là mô -t thương hiê -u hàng đầu về sản phẩm giă -t là.
2.3.1 Điểm mạnh :
Chất lượng thương hiệu cao và sự tin cậy: Ariel có chất lượng thương hiệu
hoàn toàn tốt và sự tin tưởng như nó đã tồn tại trong nhiều thập kỷ và liên tục nhận được những đánh giá và tham khảo tích cực từ khách hàng cũng như các nhà sản xuất khác.
Sản phẩm của Ariel dễ sử dụng: bột giặt phù hợp với hầu hết các loại máy
giặt nên hầu hết các nhà sản xuất đề xuất hoặc cung cấp một sản phẩm ariel kèm theo máy để thể hiện chất lượng sản phẩm đạt chuẩn
Chiến lược tiếp thị khá thành công: Ariel đã thành công giành được thị phần
khổng lồ và nâng cao được hình ảnh thương hiệu cũng như gây nhiều thiện cảm đối với khách hàng, đối tác, nhà đầu tư, v.v thông qua các chiến dịch tiếp thị và phát triển liên tục.
Sự đa dạng, độc đáo của sản phẩm: Ariel đã sáng tạo ngay từ ngày đầu tiên
khi trở thành công ty đầu tiên đưa hương thơm vào chất tẩy rửa, đến với công nghệ matic lỏng của họ và nhiều hơn nữa Hơn hết, họ còn cung cấp rất nhiều lựa chọn cho khách hàng như - Bột giặt Ariel chống vi trùng, bột giặt dạng lỏng, 3 trong 1 pod, và nhiều loại khác.
2.3.2 Điểm yếu :
Thị trường nhạy cảm với giá: Việt Nam là một thị trường rất nhạy cảm về giá
và ariel cần xem xét chiến lược định giá của mình cho phù hợp với nhu cầu sử 6
Trang 13dụng của khách hàng để không mất bất kỳ thị phần nào vì họ đã là một thương hiệu cao cấp.
Thị hiếu khách hàng dễ thay đổi: Khách hàng thường hay thay đổi sở thích
với nhiều nhãn hiệu cho nhiều mục đích và chuyển từ nhãn hiệu này sang nhãn hiệu khác Đây là nơi mà ariel gặp tình thế khó khăn vì nó cao cấp hơn và mọi người có xu hướng chỉ yêu cầu bột giặt cao cấp cho các loại quần áo đắt tiền, đặc biệt hơn là quần áo sử dụng thông thường.
3 CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU - KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
Nhìn chung, đây là nhóm khách hàng thuộc tầng lớp trung lưu, phổ thông và có những đặc điểm nhân khẩu học như sau:
Độ tuổi: từ 18 tuổi đến 55 tuổiGiới tính: nam, nữ, đa phần là nữ
Thu nhập: bình dân, trung lưu, khoảng 5-15 triệu/tháng
Khu vực sinh sống: các vùng nông thôn, các vùng nông thôn đang phát triển
và các vùng thành phố nhỏ ở miền Tây
Đặc điểm: đã có gia đình (có thể có con cái), nếu là phụ nữ thì sẽ đa phần làm
nội trợ, hoặc là những người làm nông, thích sự gọn gàng, sạch sẽ, đơn giản
Nhu cầu: giặt sạch bùn đất, vết vàng ố do phèn, do lao động, loại bỏ mùi ẩm
mốc, mùi hôi.
Thói quen: giặt đồ bằng tay hoặc giặt tay trước khi giặt máySở thích: thích làm việc nhà, nấu ăn, giặt giũ, thích chăm sóc gia đìnhHành vi mua hàng: hay xem truyền hình, internet và nhận biết các sản phẩm
trên thị thường, hay nghe theo những lời giới thiệu của người khác như hàng xóm, bạn bè, mua tại các siêu thị, cửa hàng tạp hóa
4 PHÂN TÍCH SWOT VÀ LÝ DO PHẢI THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH IMC
4.1 Strengths (Điểm mạnh) của Bột giặt Aba
Chất lượng sản phẩm: Aba đã tích hợp được 4 yếu tố : độ bảo đảm an toàn
cho da tay, độ giặt tẩy trắng, giữ màu vải tươi mới và mùi hương của bột giặt vào cùng một loại sản phẩm tung ra thị trường đã lôi cuốn được sự yêu quý và đã được những bà nội trợ nước ta rất tin dùng và lựa chọn
Giá cạnh tranh: Sản phẩm bột nhiệt Aba có giá bán tương thích với thị hiếu
tiêu dùng, thấp hơn so với những mẫu sản phẩm cùng loại khác
Công nghệ hiện đại: Công ty Đại Việt Hương đã vận dụng tốt những công
nghệ tiên tiến tân tiến, tối tân vào quy trình tiến độ sản xuất, và tạo ra loại sản phẩm bột giặt nhiệt Aba chất lượng nhất Chính vì luôn tôn vinh tiêu chuẩn đặt quyền lợi của người mua lên số 1, vì lẽ đó loại sản phẩm bột giặt nhiệt Aba từ lâu đã đi sâu vào lòng người tiêu dùng
Phân phối rộng rãi: Hệ thống phân phối của Aba rộng khắp những tỉnh thành,
đặc biệt quan trọng là những thị trường tiêu thụ tăng trưởng tốt như Đồng bằng sông Cửu Long
Trang 14Truyền thông: Có nhiều quảng cáo gây ấn tượng, tạo được hiệu ứng cộng đồng
và giúp mọi người nhớ mặt gọi tên được Aba
4.2 Weaknesses (Điểm yếu)
Thị phần phân bố không đều: Chính vì xác định là tên thương hiệu thân mật
với người dân nông thôn miền Tây, nên Aba vẫn chưa cạnh tranh đối đầu được với những đối thủ cạnh tranh khác, và sở hữu thị trường thành thị như phía Bắc
Chưa đào tạo tốt đội ngũ nhân viên: Sự tăng trưởng liên tục trong những năm
qua tạo áp lực đè nén lên mạng lưới hệ thống quản trị và nhân sự của công ty Nhiều mẫu sản phẩm mới đã được tung ra thị trường nhưng chưa đạt được sự tăng trưởng như mong ước Nguyên nhân là đội ngũ nhân viên cấp dưới chưa có kinh nghiệm
4.3 Opportunities (Cơ hội)
Thị trường tiềm năng: Ngành hàng tiêu dùng tại nước ta có tiềm năng tăng
trưởng mạnh và không thay đổi Đất nước ngày càng tăng trưởng kéo theo thu nhập của người dân cũng cải tổ rõ ràng Từ đó, thị trường bột giặt ở trong nước cũng tăng trưởng nhanh gọn, mở ra nhiều thời cơ cho tên thương hiệu trẻ như Aba
Phát triển thị trường: Vị trí địa lý và điều kiện kèm theo tự nhiên nước ta
tương đối thuận tiện cho việc phân phối mẫu sản phẩm ở khoanh vùng phạm vi quốc tế Cùng với đó, thời cơ lan rộng ra ở thị trường phía Bắc của Aba là rất lớn
4.4 Threats (Thách thức)
Cạnh tranh khốc liệt: Bột giặt - một mẫu sản phẩm thiết yếu trong tiêu dùng
nên có rất nhiều đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu như OMO, Tide, Ariel, … Đây cũng là những thương hiệu chiếm nhiều thị trường nhất trong ngành hàng này
Hàng giả tràn lan: thực trạng hàng nhái, hàng giả nhãn mác của Aba làm ảnh
hưởng tác động đến uy tín tên thương hiệu công ty nói chung cũng như doanh thu của loại sản phẩm bột giặt nhiệt Aba nói riêng
4.5 Lí do thực hiện chương trình truyền thông marketing tích hợp:
Với những điểm mạnh và cơ hội thị trường của Aba, sự thành công của Aba như ngày nay là điều dễ hiểu Trước khi Aba xuất hiện, những ông lớn như OMO, Viso, Surf,… luôn là người chiếm lĩnh thị phần bột giặt ở Việt Nam Tuy nhiên, nhờ chiến lược hiệu quả và cách nắm bắt tâm lý khách hàng đúng đắn, Aba xây dựng thành công từ sự khác biệt, họ đã định vị được thương hiệu của mình đối với người dân thôn quê, những gia đình sống ở vùng nông thôn Đông Nam Bộ và Đồng bằng Sông Cửu Long Từ đó, Aba đã biến đồng bằng sông Cửu Long thành đại bản doanh của riêng mình và xây dựng lòng tin, cảm tình của người dân khu vực này Nhờ một số chiến lược phù hợp từ giá bán, các chương trình khuyến mãi, in ấn bao bì, chất lượng sản phẩm,… đã
8