BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH --- --- BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO - PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN TẠI CÔN
Lịch sử hình thành và phát triển công TY
Giới thiệu công ty
Tên công ty: Công ty cổ phần sản xuất thương mại Nam Đô
Trụ sở chính: 2C đường số 10, phường Bình Hưng Hoà A, quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh
Email: sales@luxta.com.vn
Tên thương hiệu: “Sen vòi Luxta”
Sản phẩm kinh doanh: thiết bị vệ sinh
Lịch sử hình thành và phát triển công ty
Trong bối cảnh toàn cầu hóa diễn ra mạnh mẽ, nền kinh tế nước ta cũng đang phát triển hội nhập với kinh tế toàn cầu Cơ hội mua bán giữa các quốc gia ngày càng gia tăng Cùng với sự phát triển nhanh chóng của ngành ngoại thương, hàng hóa là chiếc cầu nối giữa sản xuất và tiêu thụ cũng phát triển nhanh chóng với nhiều phương thức và dịch vụ đa dạng
Nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường, thị hiếu của khách hàng, công ty đã không ngừng sản xuất với số lượng lớn, mẫu mã chủng loại đa dạng, hệ thống chăm sóc khách hàng tận tình Căn cứ tình hình trên, công ty cổ phần sản xuất thương mại Nam Đô thành lập năm 2005 với tên gọi ban đầu là công ty cổ phần Phương Quỳnh do ông Nguyễn Tấn Tài sáng lập Lúc này nhu cầu phát triển công ty đã quyết định đổi tên thành công ty cổ phần sản xuất thương mại Nam Đô và đăng kí kinh doanh lần một vào ngày 18/06/2009, doanh nghiệp cổ phần số
0309066013 (đăng kí kinh doanh lần thứ tư vào ngày 01/07/2014) Đây là công ty chuyên cung cấp các loại sen vòi cao cấp mang thương hiệu Luxta
Quá trình phát triển
Khi mới thành lập công ty hoạt động chủ yếu dựa vào hình thức phân phối các sản phẩm sen vòi Năm 2006, ngoài việc phân phối công ty quyết định sản xuất và lắp ráp sản phẩm mang thương hiệu Luxta Sản phẩm được đăng ký bảo hộ thương hiệu và được khảo sát chất lượng bởi Bộ khoa học công nghệ, Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng, Trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 3 (Quatest 3) Đến ngày 19 tháng 8 năm 2010, công ty đã nâng cấp sản phẩm cũ và cho ra đời dòng sản phẩm sen vòi mới mang thương hiệu Luxta N+ Luxta N+ đã đem đến cho khách hàng một thông điệp hoàn toàn mới lạ, vòi nước không chỉ đơn thuần với chức năng khoá và mở nước mà còn đưa đến cho người sử dụng những cảm nhận “đẳng cấp doanh nhân thiết kế đẹp tinh xảo với thời gian” Nhằm hướng tới đối tượng khách hàng cao cấp, cuối năm 2010 công ty quyết định kinh doanh dòng sản phẩm Luxta Korea
Năm 2011, công ty đạt cúp vàng VTOPBUIL chất lượng sản phẩm ngành xây dựng tại triển lãm quốc tế bất động sản Việt Nam VTOPBUIL 2011-TPHCM Hiện công ty đang kinh doanh cả ba dòng sản phẩm Luxta, Luxta N+ và Luxta Korea Đặc biệt năm 2013 với mục tiêu trở thành công ty dẫn đầu thị trường sen vòi trong nước và xuất khẩu, công ty đã đầu tư mở rộng thêm nhà máy sản xuất tại khu công nghiệp Đông Nam Củ Chi với hệ thống máy móc trang thiết bị hiện đại công suất thiết kế 200.000 sản phẩm/năm, công ty đã không ngừng nghiên cứu đưa ra những sản phẩm mang kiểu dáng độc quyền.
Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi công ty
Công ty cổ phần sản xuất thương mại Nam Đô mong muốn trở thành nhà sản xuất – kinh doanh hàng đầu Việt Nam trong ngành vòi nước bằng chất liệu đồng thau
Với sự đầu tư nghiêm túc và dài hạn kết hợp với công nghệ hiện đại của thế giới, quyết tâm trở thành thương hiệu đẳng cấp quốc tế được mọi nhà tin dùng, mọi người yêu thích và quốc gia tự hào
Cống hiến cho xã hội những sản phẩm – dịch vụ mang tính thời đại, giàu giá trị truyền thống, nâng cao chất lượng cuộc sống Luôn hướng tới sự thỏa mãn nhu cầu khách hàng, tạo ra những công việc có ý nghĩa cho người lao động Gia tăng giá trị, lợi ích cho người sử dụng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm và dịch vụ quyết định sự tồn tại của Nam Đô Gia tăng giá trị cho xã hội, khách hàng, người sử dụng sản phẩm là động lực của sự phát triển bền vững Lao động sáng tạo là nền tảng của sự phát triển Quan hệ hợp tác, chia sẻ và thực hiện cam kết là nền tảng văn hóa công ty.
ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY
Các yếu tố nguồn lực
Thời gian đầu thành lập, cơ sở vật chất cũng như máy móc công ty còn hạn chế Các thiết bị văn phòng như máy fax, máy photocopy, máy vi tính, máy scan, điện thoại bàn còn hạn chế
Hiện công ty có một văn phòng chính tại địa chỉ số 2C đường số 10, phường Bình Hưng Hòa A, quận Bình Tân, thành phố Hồ Chí Minh Văn phòng được trang bị hệ thống máy tính nối mạng đầy đủ, mỗi người sử dụng một máy, qua thời gian sử dụng máy đã cũ, chưa được thay mới, với tổng diện tích 400m 2 và một xưởng sản xuất diện tích 1500m 2 với vốn đầu tư là 1 triệu USD tại khu công nghiệp Đông Nam, xã Hòa Phú, huyện Củ Chi Ngoài ra, công ty còn có hai ô tô con và ba xe tải Máy móc thiết bị của công ty Nam Đô được thể hiện qua bảng thống kê sau:
Bảng 1.1 Thống kê máy móc, thiết bị của công ty (tính đến tháng 10/2017) ĐVT: tỷ đồng
STT TÊN THIẾT BỊ SỐ
1 Bộ máy vi tính 13 2009 Mỹ 0,14495 TSCĐ
2 Máy in HP 6 2009 Mỹ 0,034104 TSCĐ
8 May nén khí Puma 2 2009 Việt
10 Bộ bàn ghế gỗ 5 2009 Việt
11 Bộ ghế salon gỗ 1 2010 Việt
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự công ty)
Tổng số nhân sự của công ty bao gồm 90 cán bộ công nhân viên với cơ cấu về giới tính, tuổi trung bình và trình độ được thống kê theo bảng dưới đây:
Bảng 1.2 Số lượng nhân sự công ty (tính đến tháng 10/2017) ĐVT: người
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự công ty)
Quan sát bảng trên ta thấy, lao động của công ty đa số là nam do đặc thù ngành nghề sản xuất Độ tuổi nhân viên dao động từ 22 – 50 tuổi, trong đó phần
STT CHỈ TIÊU SỐ NGƯỜI TỈ LỆ (%) GHI CHÚ
Theo trình độ chuyên môn
6 lớn ở độ tuổi 22 – 35 (chiếm khoảng 70%); 36,7% nhân viên có trình độ đại học trở lên, 13,3% nhân viên có trình độ cao đẳng, 6,7% nhân viên có trình độ trung cấp và 43,3% nhân viên là lao động phổ thông
Bên cạnh, lực lượng nhân sự có kỹ năng chuyên môn đang đảm nhiệm các vị trí quản lý, kế toán, nhân sự, kinh doanh, kĩ sư thiết kế,… còn lại chủ yếu là lao động tay chân Điều này cho thấy công ty đang sử dụng đúng đắn, hợp lý trình độ cũng như kĩ năng chuyên môn của lao động Cán bộ công nhân viên đang có cơ hội phát huy tốt năng lực và sở trường của họ Qua đó đạt được tính hiệu quả trong thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
Hoạt động kinh doanh của công ty dựa trên tình hình tài chính với cơ cấu sử dụng vốn như sau:
− Vốn cố định: 5.000.000.000 đồng (chiếm 30%) Phần vốn này được sử dụng để mua sắm tài sản như: nhà xưởng, máy móc thiết bị, xe tải, sử dụng trong dài hạn và có giá trị từ 10 triệu đồng trở lên (Quyết định 15/2006/BTC về tài sản cố định)
− Vốn lưu động: 12.000.000.000 đồng (chiếm 70%) Phần vốn này được sử dụng để trang trải chi phí trang thiết bị, công cụ có giá trị thấp (dưới 10 triệu đồng) và được sử dụng trong ngắn hạn: chi trả lương, mua hàng hóa và các chi phí khác Cơ cấu nguồn vốn của công ty là 100% vốn cổ đông
Bảng 1.3 Các khoản mục tài sản báo cáo tài chính công ty từ 2014 – 2016 ĐVT: tỷ đồng
1 Tiền và các khoản tương đương tiền 20 25 30 5 25 5 20
2 Các khoản đầu tư tài chính ngắn hạn 0 0 0 0 0 0 0
5 Tài sản ngắn hạn khác 3 5 10 2 66,7 5 50
1 Các khoản phải thu dài hạn 8 11 13 3 37,5 2 18,2
3 Tài sản dài hạn khác 1 3 10 2 67 7 70
(Nguồn: Phòng kế toán công ty)
Dựa vào bảng 1.3 cho thấy tổng tài sản có xu hướng tăng qua các năm từ
2014 – 2016 Năm 2015, tổng tài sản tăng 33,3% so với năm 2014 tương ứng với
44 tỷ đồng do có sự đầu tư hơn về cơ sở vật chất, máy móc thiết bị và năm 2016 tăng 25,6% (45 tỷ đồng) so với năm 2015 Từ đó, ta thấy tình hình tài chính của công ty đang có những bước phát triển mạnh
Tài sản ngắn hạn có xu hướng tăng dần qua các năm, cụ thể: năm 2015 tăng 28,9% (24 tỷ đồng) so với năm 2014, năm 2016 tăng 31,3% (26 tỷ đồng) so với năm 2015 Tài sản ngắn hạn cũng có xu hướng tăng dần qua các năm, cụ thể: năm
2015 tăng 40,8% (20 tỷ đồng) so với năm 2014, năm 2016 tăng 27,5% (19 tỷ đồng) so với năm 2015
Sản phẩm – dịch vụ của công ty
Công ty cổ phần Nam Đô luôn kí kết những hợp đồng dài hạn, chiến lược với các nhà phân phối và đại lý để đảm bảo cho khách hàng của công ty về chất lượng sản phẩm, đảm bảo không phát sinh chi phí khác như vận chuyển và đảm bảo hàng hóa trong mùa cao điểm Hiện công ty đang kinh doanh đa dạng các loại sản phẩm sen vòi cao cấp mang thương hiệu Luxta Sản phẩm có kiểu dáng đẹp, cao cấp đạt tiêu chuẩn kiểm nghiệm Quatest 3 về: độ cứng, áp suất thủy tinh, thành phần hóa học, tính năng kĩ thuật, các sản phẩm trên bao gồm 3 dòng sản phẩm chính: Luxta, Luxta N+, Luxta Korea
Bảng 1.4 Cơ cấu mặt hàng theo doanh thu của công ty năm 2014 – 2016 ĐVT: tỷ đồng
(Nguồn: Phòng kinh doanh công ty)
Quan sát bảng số liệu trên ta thấy các mặt hàng kinh doanh chủ yếu của công ty Nam Đô chủ yếu là sản phẩm mang thương hiệu Luxta Nhìn chung qua bảng số liệu ta thấy được doanh thu theo cơ cấu mặt hàng của công ty cụ thể: năm
2015, giá trị mặt hàng Luxta mang lại tăng 39,9% do có sự tính toán chi phí hợp lý, tích cực tìm hiểu nhu cầu khách hàng Trong khi đó hai mặt hàng còn lại của công ty đó là Luxta N+ và Luxta Korea cũng có một bước tăng trưởng đáng kể lần lượt là 18,1% và 14,6% Năm 2016, giá trị mặt hàng Luxta đem về có mức tăng trưởng cao hơn so với năm 2015, cụ thể các sản phầm Luxta tăng 32,8% Việc đầu
9 tư các máy móc thiết bị là một bước tiến quan trọng trong quá trình sản xuất các sản phẩm gia công, rút ngắn thời gian giao hàng cho khách Hai mặt hàng Luxta N+ và Luxta Korea có dấu hiệu giảm do tình trạng công ty phải cạnh tranh với các sản phẩm có cùng phân khúc giá của các công ty khác trên thị trường, cùng với đó là sự thay đổi thói quen tiêu dùng của khách hàng, cụ thể: Luxta N+ giảm 15% so với 2015, Luxta Korea giảm 24,5% so với năm 2015.
Thị trường
Đến nay công ty cổ phần Nam Đô đã xuất khẩu các mặt hàng sen vòi cao cấp sang nhiều thị trường nước ngoài
Bảng 1.5 Doanh thu theo cơ cấu thị trường của công ty năm 2014 -2016 ĐVT: tỷ đồng
NĂM 2014 NĂM 2015 NĂM 2016 SO SÁNH
(Nguồn: Phòng kế toán công ty)
Qua bảng số liệu trên nhìn chung tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty năm 2015 so với 2014 đạt tăng trưởng khá cao, cụ thể: giá trị thu về từ các thị trường tiêu thụ đạt mức tăng trưởng 161,5% ứng với một lượng là 14,5 tỷ đồng, trong đó thị trường Đà Nẵng tăng trưởng cao nhất với mức 45,5%, vị trí thứ hai và thứ 3 là thị trường Huế và Campuchia lần lượt là 42,9% và 33,3%, hai vị trí sau
10 cùng là TP.HCM với 27,3% và Hà Nội là 12,5%
Sang năm 2016 tình hình kinh doanh có dấu hiệu suy giảm, mức tăng trưởng chỉ đạt 76,2% so với năm 2015 ứng với một lượng là 10,2 tỷ đồng, cụ thể: Đà Nẵng vẫn giữ vị trí đầu với mức tăng trưởng 31,3%, theo sau đó là Hà Nội với 22,2% và TP.HCM với 12,6%, hai vị trí cuối cùng là Huế với 6,3%, Campuchia 3,8%.
Cơ cấu tổ chức bộ máy và chức năng, nhiệm vụ các phòng ban công ty
1.2.4.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức:
Bộ máy tổ chức nhân sự hiện nay của công ty cổ phần Nam Đô đang áp dụng mô hình chức năng theo sơ đồ như sau:
Hình 1.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự công ty)
Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty được cơ cấu theo mô hình chức năng, cá nhân sẽ đảm nhận nhiệm vụ riêng biệt trong những lĩnh vực chức năng khác nhau, được phân chia thành các Phòng Ban chức năng như: Phòng kinh doanh, Phòng kế toán, Phòng Hành chính-nhân sự, Phòng kĩ thuật và Xưởng lắp ráp
1.2.4.2 Ch ức năng, nhiệm vụ của các phòng ban: a) Hội Đồng Quản Trị:
Quyết định chiến lược, chính sách kinh doanh, quản lý kinh doanh, kế hoạch phát triển trung hạn và kế hoạch kinh doanh hàng năm, phê duyệt phương án
PHÒNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ
11 hoạt động kinh doanh của Giám Đốc đề nghị, kiểm tra, giám sát chỉ đạo và đánh giá hàng năm về hiệu quả làm việc của Giám Đốc và các quản lý trực thuộc Bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm, kỷ luật và quyết định mức lương, thưởng và các lợi ích khác đối với các chức danh trong công ty b) Tổng Giám Đốc:
− Đưa ra các quyết định, kí kết các văn bản, hợp đồng
− Chịu trách nhiệm điều hành chung mọi hoạt động của công ty theo qui định nhà nước, kiểm tra, đôn đốc nhân viên dưới quyền thực hiện kế hoạch đề ra
− Tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và các tổ chức khác để phát huy thế mạnh toàn công ty c) Phòng kinh doanh:
− Tìm kiếm khách hàng mới, duy trì quan hệ với các đối tác, theo dõi và báo cáo tình hình kinh doanh của công ty hàng tháng, quý, năm
− Đề ra các mục tiêu chiến lược kinh doanh cho công ty trong ngắn hạn và dài hạn
− Tham mưu cho Ban Giám Đốc về đường lối kinh doanh trong tương lai, nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh d) Phòng kế toán:
− Tham mưu cho Ban Giám Đốc, đồng thời đảm bảo công tác quản lý tài chính kế toán một cách đầy đủ, chính xác, kịp thời các nghiệp vụ phát sinh để phục vụ đắc lực cho công tác quản lý của công ty
− Lưu trữ các hóa đơn, chứng từ kế toán, tổ chức ghi chép, thống kê, tổng hợp chứng từ, thực hiện các báo cáo thuế, báo cáo tài chính, thu chi tại đơn vị e) Phòng hành chính nhân sự:
− Lập kế hoạch nhân sự hàng năm, kế hoạch đào tạo nâng bậc, tuyển dụng, lưu trữ hồ sơ cán bộ công nhân viên
− Theo dõi kiểm tra thực hiện nội quy lao động, đề xuất bổ nhiệm, tuyển dụng, thuyên chuyển
− Theo dõi chính sách đối với người lao động, thực hiện việc giao tiếp hành chính bên ngoài f) Phòng kĩ thuật:
− Chịu trách nhiệm về các vấn đề kĩ thuật Hoàn thành công việc xây dựng giải pháp, xử lý yêu cầu kĩ thuật được giao đúng tiến độ, đảm bảo chất lượng, xây dựng và ban hành các hướng dẫn công việc theo nhiệm vụ của phòng cho tất cả các hoạt động kĩ thuật
− Kiểm soát kịp thời, điều chỉnh các hoạt động của phòng kĩ thuật và nghiên cứu, phát triển dự án g) Xưởng lắp ráp: Lắp ráp hàng hóa thành phẩm và kiểm tra chất lượng hàng hóa, đồng thời kiểm tra đóng gói hàng hóa
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT – KINH DOANH CỦA CÔNG
Kết quả kinh doanh của công ty trong những năm gần đây
Bảng 1.6 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2014 – 2016 ĐVT: tỷ đồng
NĂM 2014 NĂM 2015 NĂM 2016 SO SÁNH
Doanh thu từ các hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ
Doanh thu hoạt động tài chính 0,56 0,42 0,4 -0,14 -25,00 -0,02 -4,76
Chi phí quản lý doanh nghiệp 6,07 6,6 6,68 0,49 8,07 0,12 1,83
Tổng lợi nhuận trước thuế 1,12 1,18 1,15 0,06 5,36 -0,03 -2,54
(Nguồn: Phòng kế toán công ty)
Quan sát bảng số liệu trên ta thấy doanh thu của công ty Nam Đô tăng dần qua các năm 2014 – 2016 Tuy vẫn đang chịu sự tác động của nền kinh tế toàn cầu với nhiều khó khăn và thách thức lớn nhưng công ty đã cố gắng vượt qua và đạt hiệu quả trong hoạt động kinh doanh Công ty đã đạt hiệu quả trong việc thực hiện kế hoạch đề ra ở các năm 2014, 2015, 2016, từ đó cho thấy công tác dự báo, hoạch định, lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch kinh doanh của công ty tương đối tốt Việc dự báo, phân tích công việc, chuẩn bị đội ngũ nhân viên làm việc hiệu quả, giảm được chi phí Cụ thể năm 2015 doanh thu công ty đạt 60.1 tỷ đồng tăng 31,83% ứng với 14,51 tỷ đồng so với năm 2014, lợi nhuận tăng 5,36% so với cùng kì năm 2014; năm 2016 doanh thu đạt 70,31 tỷ đồng tăng 16,99% ứng với một lượng là 10,21 tỷ đồng, lợi nhuận có giảm so với năm 2015 nhưng không đáng kể, vẫn duy trì ở mức 0,917 tỷ đồng Doanh thu tăng dần qua các năm từ 2014 – 2016, trong đó: chi phí tài chính qua các năm có xu hướng giảm tuy nhiên giá vốn hàng bán vẫn tăng do đó lợi nhuận tuy có lúc tăng nhẹ nhưng vẫn có lúc giảm
Thuận lợi, khó khăn trong kinh doanh của công ty
Việt Nam là quốc gia nằm trong khu vực kinh tế đang phát triển có nhiều tiềm năng cho các công ty phát triển Tuy nhiên, trước khó khăn khủng hoảng kinh tế, các công ty phải đối mặt không ít với những thách thức đòi hỏi công ty phải có đủ sức mạnh, năng lực để đón nhận những cơ hội, đối đầu với những thách thức đó Để không rơi vào thế bị động thì đòi hỏi công ty phải nắm rõ những thuận lợi và khó khăn của đơn vị
Với lợi thế vị trí địa lý ngành sản xuất sen vòi cao cấp phát triển mạnh mẽ, thành phố Hồ Chí Minh là một trong những thị trường tiềm năng, đem lại lợi nhuận lớn cho công ty trong những năm gần đây Công ty có đội ngũ nhân viên chất lượng cao, trải qua nhiều năm hoạt động trong ngành sản xuất sen vòi cao cấp nên đã trang bị và tích lũy nhiều kinh nghiệm, kiến thức cũng như quan hệ khách hàng giúp công ty phát triển
Những năm gần đây do ảnh hưởng của khủng hoảng tài chính công ty phải đối mặt không ít khó khăn Cùng với ảnh hưởng của nền kinh tế thế giới, nhu cầu sen vòi cũng sụt giảm theo, đã làm lợi nhuận công ty giảm, theo đó sức cạnh tranh tăng mạnh, chi phí đầu tư nguyên vật liệu tăng cao đã tác động đến nhiều mặt của công ty
Trong bối cảnh đó, công ty đã xác định phương hướng phát triển không ngừng để tăng doanh thu, lợi nhuận và đóng góp một phần không nhỏ vào quá trình mở rộng và tăng cường hiệu quả kinh tế - xã hội, đẩy mạnh công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước
Chương 1 trình bày tổng quan về công ty cổ phần sản xuất và thương mại Nam Đô, có ba vấn đề chính sau: Thứ nhất là lịch sử hình thành và phát triển công ty, bao gồm bốn phần: giới thiệu công ty; lịch sử hình thành và phát triển công ty; quá trình phát triển; tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi công ty Về lịch sử hình thành và phát triển: công ty cổ phần sản xuất thương mại Nam Đô thành lập năm
2005 với tên gọi ban đầu là công ty cổ phần Phương Quỳnh do ông Nguyễn Tấn Tài sáng lập Lúc này nhu cầu phát triển công ty đã quyết định đổi tên thành công ty cổ phần sản xuất thương mại Nam Đô và đăng kí kinh doanh lần một vào ngày 18/06/2009, doanh nghiệp cổ phần số 0309066013 (đăng kí kinh doanh lần thứ tư vào ngày 01/07/2014) Đây là công ty chuyên cung cấp các loại sen vòi cao cấp mang thương hiệu Luxta Về tầm nhìn – sứ mệnh – giá trị cốt lõi công ty: công ty mong muốn trở thành nhà sản xuất – kinh doanh hàng đầu Việt Nam trong ngành vòi nước bằng chất liệu đồng thau Cống hiến cho xã hội những sản phẩm – dịch vụ mang tính thời đại, giàu giá trị truyền thống, nâng cao chất lượng cuộc sống Chất lượng sản phẩm và dịch vụ quyết định sự tồn tại của công ty Gia tăng giá trị cho xã hội, khách hàng, người sử dụng sản phẩm là động lực của sự phát triển bền vững Thứ hai là đặc điểm hoạt động công ty, có bốn nội dung sau: các yếu tố nguồn lực, sản phẩm,-dịch vụ công ty, thị trường của công ty, cơ cấu tổ chức bộ máy và chức năng, nhiệm vụ các Phòng Ban công ty Trong đó, các yếu tố nguồn lực bao gồm: cơ sở vật chất, nhân sự, tài chính Cơ cấu bộ máy tổ chức bao gồm các Phòng Ban như sau: Hội đồng Quản trị, Tổng Giám Đốc, Phòng Kinh doanh, Phòng Kế toán, Phòng Hành chính nhân sự, Phòng Kĩ thuật, Xưởng lắp ráp Chức năng, nhiệm vụ từng Phòng Ban được trình bày rõ ràng, cụ thể Thứ ba là tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty những năm gần đây, bao gồm hai phần: kết quả kinh doanh của công ty trong những năm gần đây, thuận lợi khó khăn của công ty Trong đó, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh được trình bày chi tiết qua bảng với số liệu ba năm từ 2014 đến 2016, các thuận lợi và khó khăn cũng được trình bày rõ ràng, khách quan
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO – PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀ THƯƠNG MẠI NAM ĐÔ
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO – PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY
Một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì không thể tránh khỏi một hoạt động mang tính tất yếu là phải cạnh tranh Yếu tố cạnh tranh không chỉ diễn ra trong việc cố gắng thu hút được nhiều đối tác và đứng vững trên thị trường mà còn còn diễn ra một cách toàn diện trên mọi lĩnh vực Trong đó, không thể không nhắc đến sự cạnh tranh trong việc tìm kiếm nguồn nhân lực.Với xu thế, làm thế nào để có một đội ngũ lao động vững mạnh tạo nên vị thế cạnh tranh cho doanh nghiệp trên thị trường, phải có một chiến lược phát triển con người một cách toàn diện và cạnh tranh trong việc tìm kiếm và thu hút những người tài giỏi, có năng lực đến làm việc tại công ty
Trong xu thế hội nhập quốc tế, cuộc cạnh tranh của các công ty ngày càng khốc liệt khó khăn hơn Các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh với các công ty trong nước, mà khó khăn là phải cạnh tranh với nhiều công ty nước ngoài có kinh nghiệm hơn trong kinh tế thị trường Để có thể cạnh tranh thành công, việc đầu tư vào công tác đào tạo - phát triển nguồn nhân lực là điều tất yếu Nhận thức được tầm quan trọng của công tác này, công ty đã và đang thực hiện các kế hoạch đào tạo – phát triển nhân viên , tích cực đổi mới, cải thiện điều kiện làm việc, … để có thể đảm bảo nguồn nhân lực ổn định cũng như tránh tình trạng bị đối thủ cạnh tranh chiêu mộ nhân viên từ công ty
2.1.1.2 Môi trường kinh tế, chính trị - xã hội
Nước ta là quốc gia có nền kinh tế chính trị ổn định, môi trường sống lành mạnh Vì thế doanh nghiệp Việt Nam sẽ có nhiều cơ hội hơn để phát triển kinh tế, bên cạnh đó ngày càng nhiều doanh nghiệp nước ngoài vào Việt Nam hơn vì thế cạnh tranh gay gắt hơn.Ngày nay, xã hội ngày càng phát triển, trình độ văn
18 hoá của người dân được nâng cao, mức sống con người ngày càng tăng, khi thu nhập tăng lên sẽ làm thay đổi cách nhìn nhận của con người Nhu cầu của con người không những thay đổi với sản phẩm và vật dụng tiêu dùng, người tiêu dùng ngày càng đòi hỏi nhiều hơn về chất lượng, mẫu mã, tính kinh tế… Đối với công ty sản xuất sản phẩm thiết bị vệ sinh phòng tắm, trang trí nội thất cũng có rất nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường Điều đó đòi hỏi công ty Nam Đô ngày phải có chiến lược cạnh tranh và con người là nhân tố quyết định trong cạnh tranh ngày nay Vì thế có thể nhận thấy tầm quan trọng khi nhân viên tham gia công tác đào đạo – phát triển để nâng cao tay nghề
2.1.2.1 Cơ sở vật chất kĩ thuật
Với công nghệ, dây chuyền sản xuất thiết bị của Hàn Quốc như máy đúc lõi cát, máy đúc trọng lực IMR ; máy CNC tự động,… giúp nhân viên có thể làm việc, tiếp cận với công nghệ hiện đại nhất Bên cạnh đó, công ty luôn tiên phong trong việc khám phá nhu cầu khách hàng để tạo ra những sản phẩm tốt nhất nhưng vẫn bảo vệ môi trường thiên nhiên và sức khỏe cho người sử dụng qua tiêu chí 5S và Kaizen của Nhật Bản
2.1.2.2 Cán b ộ chuyên trách về đào tạo và phát triển trong tổ ch ức
Con người bao giờ cũng là yếu tố quan trọng trong tổ chức, mọi hoạt động của tổ chức chỉ hoạt động được khi có con người, việc đào tạo – phát triển cũng vậy Công tác được lập kế hoạch, tiến hành đào tạo bởi bộ phận chuyên trách là đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn cao, có kinh nghiệm tổ chức, có tinh thần trách nhiệm tốt Bộ phận này sẽ trực tiếp giám sát và đánh giá các khóa đào đạo trong tổ chức, báo cáo lãnh đạo, Ban giám đốc những mặt đạt được và còn tồn tại trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
2.1.2.3 Quy định của tổ chức liên quan đến công tác đào tạo – phát tri ển
Các quy định, quy chế là một phần không thể thiếu trong mỗi tổ chức, đó là công cụ để cấp quản lý có thể quản lý các hoạt động của các cá nhân, các
19 phòng ban của tổ chức Mọi hoạt động của nhân viên trong công ty đều được nhất quán làm theo bảng quy chế của công ty Nếu các quy định, quy chế này chặt chẽ, cụ thể, nêu bật được trách nhiệm, nghĩa vụ của từng cá nhân tham gia đào tạo – phát triển thì mọi người tham gia đào tạo mới làm việc một cách trách nhiệm, nghiêm túc giúp công tác đào tạo đạt được kết quả cao Chi phí đào tạo quy định một cách rõ ràng, cụ thể, phù hợp, hoạt động đào tạo sẽ diễn ra hiệu quả, tiết kiệm
Bên cạnh đó, công ty rất quan tâm đến mức lương, thưởng, phụ cấp , phúc lợi… đáp ứng nhu cầu nhân viên có được cuộc sống ổn định từ đó nhân viên cảm thấy có động lực hơn trong công việc, hiệu suất công việc được nâng cao Vì vậy quá trình đào tạo phát triển nhân viên theo đó mà đạt được hiệu quả tốt hơn
2.1.2.4 Công tác k ế hoạch hóa nguồn nhân lực
Trên cơ sở chiến lược sản xuất kinh doanh của công ty, kế hoạch hóa nguồn nhân lực có nhiệm vụ dự báo nhu cầu nhân lực đáp ứng các mục tiêu sản xuất Đồng thời đánh giá khả năng sẵn có về số lượng và chất lượng lao động hiện tại cũng như trong thời gian sắp tới Để công tác đào tạo – phát triển đạt hiệu quả cao thì công tác này cần cung cấp những thông tin chính xác về hiện trạng nguồn nhân lực
Công tác cơ bản nhất của quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, quyết định đến số lượng và chất lượng nguồn nhân lực mà doanh nghiệp sử dụng để hoàn thành các mục tiêu trong quá trình hoạt động Hằng năm, phòng Hành chính – Nhân sự luôn tiến hành điều tra và thống kê hiện trạng nhân sự của công ty và từng bộ phận Trên cơ sở sản xuất kinh doanh, công ty sẽ ước tính số lao động cần thiết, số nhân viên sẽ nghỉ việc và đặt kế hoạch bổ sung nguồn nhân lực cho công ty Khi xây dựng các chương trình đào tạo đều dựa trên bảng thống kê này để đưa ra những mục tiêu, định hướng cụ thể để tránh lãng phí nguồn lực
2.1.2.5 Phân công b ố trí lao động Điều mà công tác phân công lao động hướng tới là việc sắp xếp công việc, những vị trí khác nhau phù hợp với từng nhân viên Điều này đòi hỏi sự phối hợp lớn giữa tố chất, năng lực,công tác, đặc điểm hành vi của nhân viên với tính chất công việc Thông qua quá trình làm việc thực tế và các chương trình đào tạo,
20 các trưởng bộ phận sẽ nắm rõ trình độ và năng lực của nhân viên cấp dưới, tiến hành sắp xếp lại vị trí công việc cho từng nhân viên sao cho phù hợp với khả năng của từng người
2.1.2.6 Đánh giá hiệu quả thực hiện công việc
Toàn bộ công nhân viên của công ty hàng ngày phải báo cáo công việc được giao , tiến trình thực hiện kế hoạch, dự án, hợp đồng … với trưởng bộ phận của mình Bên cạnh đó, công ty còn xây dựng tiêu chuẩn đánh giá nhân viên để có những đề xuất hợp lý và kịp thời nhằm động viên và thúc đẩy nhân viên hoàn thành công việc
2.1.2.7 Thù lao c ủa người lao động
Khi thực hiện chế độ lương, thưởng công ty chú trọng vào kết quả trực tiếp từ thành tích công tác của nhân viên Việc đào đạo và phát triển nhân viên có quan hệ gián tiếp tới công tác thù lao lao động bởi nhờ có đào tạo và phát triển mới tăng năng suất lao động Vì mức tiền lương thể hiện kết quả sản xuất kinh doanh, khi kết quả đạt được tốt thì điều kiện để tăng lương, tăng thưởng, tăng các khoản phúc lợi cho người lao động mà trong đó kết quả đào tạo và phát triển ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng nhân viên
CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO – PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY
2.1.1 Phương pháp đào tạo trong công việc Đào tạo trong công việc vốn dĩ đã hình thành cùng với sự hình thành và phát triển của công ty Là việc đào tạo trực tiếp tại nơi làm việc, nhân viên được học những kiến thức và kỹ năng cần thiết cho công việc thông qua việc thực hiện thực tế dưới sự hướng dẫn trực tiếp của những nhân viên lành nghề hơn Đào tạo thực tế trong công việc rất có hiệu quả vì chi phí thấp và tận dụng được các điều kiện cơ sở vật chất sẵn có
2.1.1.1 Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc
Là phương pháp đào tạo tại chỗ hay chính tại nơi làm việc Công ty sử dụng phương pháp này trong trường hợp có những đơn hàng lớn hay là nữ nhân viên nghỉ thai sản cần thêm lực lượng lao động Nhân viên được đào đạo đa phần là thời vụ hoặc nhân viên thực hiện một lúc nhiều công việc Nhân viên sẽ được những người có trình độ tay nghề cao chỉ dẫn, giám sát công việc
Những nhân viên có trình độ chuyên môn cao trước tiên sẽ giới thiệu, giải thích về mục tiêu của công việc Sau đó hướng dẫn tỉ mỉ cho học viên quan sát, trau dồi, học hỏi và cho học viên làm thử cho tới khi thành thạo dưới dự giám sát chặt chẽ của người dạy Học viên vừa phải học vừa phải quan sát, lắng nghe những lời chỉ dẫn và làm theo cho đến khi thuần thục Trong quá trình học, cả người dạy và người học đều phải có sự nỗ lực cao thời mới có thể đào tạo được học viên có trình độ cao như mong muốn
2.1.1.2 Đào tạo theo kiểu học nghề Đặc thù của công ty là sản xuất, vì thế phương pháp này hầu như được ứng dụng ở tất cả bộ phận sản xuất của công ty Những nhân viên sẽ được học ngay chính từ những công nhân có kinh nghiệm, tay nghề thuộc bộ phận của mình,
22 hướng dẫn và đào tạo cho đến khi công nhân mới có thể tự mình hoàn thành được công việc một cách hiệu quả nhất
Chương trình học bắt đầu bằng việc trang bị kiến thức lý thuyết sau đó được đưa đến nơi làm việc, được trực tiếp thực hiện công việc thuộc nghề cần học cho đến khi thành thạo tất cả các kỹ năng nghề Trong quá trình học nghề, học viên được trả công bằng một nửa tháng lương của công nhân chính thức và được tăng đến 95% vào lúc gần kết thúc khóa học
2.1.1.3 Kèm c ặp và chỉ bảo
Tại công ty phương pháp này thường được áp dụng cho cán bộ quản lý và một số nhân viên kỹ thuật thuộc khối gián tiếp Họ được kèm cặp, hướng dẫn bởi người quản lý có nhiều kinh nghiệm hơn để có thể nhanh chóng học được các kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc Bên cạnh đó, ở một số khâu sản xuất cũng sử dụng phương pháp này để đào tạo nhân công , học viên cũng được những người thợ giỏi, người thợ lành nghề chỉ bảo trong quá trình cùng làm việc Phương pháp này có thể đào tạo nhiều người cùng một lúc, ít tốn kém và thời gian đào tạo ngắn
2.1.1.4 Luân chuy ển và thuyên chuyển công việc
Công ty thực hiện phương pháp này ở cả khối gián tiếp và khối trực tiếp sản xuất Nhân viên được luân chuyển một cách có tổ chức từ công việc này sang công việc khác để nhằm cung cấp cho họ những kinh nghiệm làm việc ở nhiều lĩnh vực khác nhau trong tổ chức Những kinh nghiệm và kiến thức thu được qua việc luân chuyển công việc sẽ giúp cho nhân viên có khả năng thực hiện được những công việc đòi hỏi cao hơn, từ đó năng suất lao động cũng tăng lên Đối với công nhân sản xuất thì việc luân chuyển và thuyên chuyển công việc là nhằm chống lại sự nhàm chán trong công việc, bên cạnh đó vì những yêu cầu về sản xuất của công ty mà họ được chuyển sang làm một công việc khác
Phương pháp này chủ yếu dành cho lao động quản lý nhằm cung cấp cho nhân viên những kinh nghiệm làm việc ở nhiều lĩnh vực khác nhau trong tổ chức, giúp cho họ có thể thực hiện được nhiều công việc cao hơn trong tương lai
2.2.2 Đào tạo ngoài công việc
Có những nghề tương đối phức tạp thì đào tạo trong công việc không đáp ứng được yêu cầu cả về chất lượng và số lượng Vì thế công ty tiến hành đào tạo bằng cách tổ chức đào tạo bên ngoài, cử nhân viên đi học ở các trung tâm đào tạo chuyên nghiệp, tham dự các hội nghị, hội thảo khác nhau tùy theo chuyên môn nghiệp vụ của từng người được cử đi đào tạo để các học viên có thể nâng cao kiến thức của mình.
QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN LỰC TẠI CÔNG TY
2.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo
Nhu cầu đào tạo thường được đặt ra khi nhân viên không có đủ kỹ năng cần thiết thực hiện công việc Tùy kế hoạch sản xuất kinh doanh, tình hình lao động thực tế của mỗi năm, kế hoạch nhân sự cho từng vị trí, Ban Giám đốc công ty tiến hành xác định nhu cầu đào tạo phù hợp với thực tế Hiện nay, toàn công ty có
90 cán bộ công nhân viên (vào thời điểm tháng 10/2017) Với mục tiêu mở rộng thị trường, công ty đang có kế hoạch đa dạng hóa mẫu mã chủng loại sản phẩm Để thực hiện được mục tiêu này công ty đã có những chuẩn bị chu đáo về vốn, kỹ thuật, thị trường và nhất là đội ngũ nhân viên chất lượng cao
Công ty dựa trên bảng đánh giá công việc hàng tháng, để xác định trình độ và hiệu quả lao động của từng cán bộ công nhân viên, từ đó xác định lại những vị trí còn yếu cần được bổ sung, đào tạo lại Đồng thời, cuối năm các Trưởng bộ phận sẽ phải căn cứ trên tình hình thực tế của bộ phận mình, điều chỉnh lại bảng phân công công việc của từng nhân viên, nêu rõ những yêu cầu, kỹ năng đáp ứng nhu cầu công việc
Ngoài ra, cán bộ công nhân viên phụ trách việc tuyển dụng của Phòng Hành chính - Nhân sự có thể đưa ra các nhu cầu đột xuất khi thấy cần thiết để đáp ứng nhu cầu mục tiêu kinh doanh mà công ty đề ra Căn cứ vào số lượng, chất lượng nhân sự hiện có, khối lượng, mức độ phức tạp của công việc, đặc điểm máy móc thiết bị, trình độ chuyên môn cần thiết để lên kế hoạch đào tạo sao cho hợp lý
Xác định nhu cầu đào tạo nhân sự được xây dựng trên cơ sở kế hoạch kinh doanh cùng với tinh thần lao động với các yếu tố nguồn lực của công ty như:
24 cơ sở vật chất, máy móc thiết bị, tài chính, được cán bộ công nhân viên phụ trách việc tuyển dụng và đào tạo của Phòng Hành chính – Nhân sự đã thực hiện một cách khoa học và hợp lý giúp cho việc định hướng công tác đào tạo nhân sự của công ty được thực hiện tốt ngay từ đầu và là tiền đề hỗ trợ cho các bước tiếp theo thực hiện hiệu quả
Kế hoạch đào tạo nhân viên sẽ được từng bộ phận làm đơn gửi lên phòng Hành chính – Nhân sự để tổng hợp (theo mẫu Phụ lục 01)
Bảng 2.1 Nhu cầu đào tạo của công ty Nam Đô từ năm 2014-2016 ĐVT: người
Phòng Hành chính – Nhân sự
(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự công ty) Qua bảng số liệu có thể thấy nhu cầu đào tạo của công ty qua từng năm đều tăng, lúc nào công ty cũng cần đội ngũ nhân viên có chất lượng cao để đáp ứng với khối lượng công việc cũng như sự tiến bộ của công nghệ kỹ thuật Năm 2015,
25 nhu cầu đào tạo của công ty tăng mạnh nhất trong 3 năm 2014-2016, tăng 33,33% tương ứng tăng lên 8 người so với năm 2014 Bên cạnh đó, nhu cầu đào tạo cũng có sự khác nhau giữa các bộ phận Có thể thấy nhu cầu đào tạo ở Phòng Kinh doanh, Phòng Kỹ Thuật và Xưởng lắp ráp cao hơn các phòng còn lại Điển hình như phòng Kinh doanh, năm 2015 tăng lên 2 người tương đương 40% so với năm
2014, đội ngũ này đảm nhận vai trò trong các hoạt động kinh doanh , bán hàng nên nhu cầu đào tạo lúc nào cũng ở mức cao Năm 2016, nhu cầu đào tạo tăng 21,88% tương ứng tăng lên 7 người so với năm 2015, nhu cầu đào tạo của từng bộ phận cũng tăng lên so với năm 2015
2.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo Để xác định mục tiêu đào tạo tốt thì nhân viên phụ trách phân tích trình độ nhân viên hiện tại của mình dựa vào bản mô tả công việc và bản kết quả thực hiện công việc để phát hiện ra những kỹ năng, chuyên môn còn thiếu phù hợp với yêu cầu công việc đặt ra, sau đó xác định kỹ năng cần thiết phải đạt được sau khi nhân viên được đào tạo xong
Công ty căn cứ vào nhu cầu hàng năm để đưa ra các mục tiêu đào tạo , đào tạo đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn, có năng lực đáp ứng yêu cầu trong từng giai đoạn
Các khóa đào tạo các kỹ năng mềm cho nhân viên khối văn phòng: cập nhật những kiến thức, kỹ năng trong công việc, trong mối quan hệ với đối tác, khách hàng
Các khóa đào tạo công nhân cơ khí, lắp ráp: nâng cao chất lượng đội ngũ nhân công , đáp ứng các nhu cầu ngắn hạn của công ty
2.3.3 Xác định đối tượng đào tạo
Lựa chọn đối tượng nào sẽ tham gia các khóa đào tạo sẽ do Trưởng bộ phận cân nhắc, đề xuất căn cứ vào tình hình sản xuất kinh doanh hiện tại và tác dụng đào tạo đối với nhân viên đó và triển vọng nghề nghiệp của từng người Phòng Hành chính – Nhân sự sẽ có nhiệm vụ thống kê lại các đề xuất của cácphòng ban và làm tờ trình cụ thể lên Ban giám đốc công ty để xem xét và hiệu chỉnh Việc cử ai đi học sẽ căn cứ theo các mục tiêu khác nhau của chương trình
26 đào tạo và yêu cầu thực tế tại công ty Điều kiện được tham gia đào tạo áp dụng với nhân viên chính thức làm việc trên một năm
2.3.4 Xây dựng chương trình và phương pháp đào tạo
Chương trình đào tạo là hệ thống các môn học và bài học được dạy, cho thấy những kiến thức nào, kỹ năng nào cần được dạy và dạy trong bao lâu Trên cơ sở nhu cầu đào tạo, công ty triển khai lên kế hoạch đào tạo theo trình tự phối hợp giữa các Phòng ban có liên quan, quy định rõ trách nhiệm trong công tác tổ chức đào tạo Đặc biệt, Phòng Hành chính – Nhân sự có những trách nhiệm công việc như: Đầu tiên phải xây dựng kế hoạch, dự kiến phân bổ chỉ tiêu đào tạo Tiếp theo tổ chức hướng dẫn, kiểm tra, đôn đốc các đơn vị thực hiện các kế hoạch đã được phê duyệt tập hợp các đề nghị của các đơn vị, đề xuất trình lên Ban Giám đốc duyệt các đối tượng đào tạo ở các vị trí phòng ban Cuối cùng thực hiện các thủ tục cử cán bộ công nhân viên đi đào tạo, bồi dưỡng trong công ty hoặc tại các trường, trung tâm ngoài công ty theo dõi, tổng hợp, báo cáo kết quả đào tạo, bồi dưỡng định kì theo tháng, quý, năm với Ban giám đốc công ty, phối hợp với các phòng ban để thực hiện các hoạt động thi đua, khen thưởng, kỷ luật và kiểm tra việc thực hiện chế độ, chính sách đào tạo, bồi dưỡng tại đơn vị
Sự phối hợp thực hiện công tác tổ chức đào tạo nhân sự được công ty thực hiện chủ yếu dựa trên sự phân công phân nhiệm dưới sự chỉ đạo của Giám đốc và Trưởng Phòng Hành chính – Nhân sự Đối với những đối tượng tham gia hoạt động đào tạo, nhân viên Phòng Hành chính – Nhân sự sẽ lập một bảng kế hoạch chi tiết cụ thể về thời gian, địa điểm thực hiện chương trình Sau khi bản kế hoạch đào tạo được Ban giám đốc thông qua, Phòng Hành Chính – Nhân sự sẽ gửi bản kế hoạch đào tạo đến các Phòng ban trong công ty có nhân viên tham gia chương trình đào tạo Các phòng tiến hành phân tích, xem xét, đánh giá các cán bộ công nhân viên trực thuộc đơn vị để xác định lại đối tượng đào tạo trong danh sách có phù hợp với chương trình đào tạo về thời gian, địa điểm, năng lực, thuộc đối tượng cần được đào tạo nhằm đạt được mục tiêu công ty đã đề ra
NHẬN XÉT CÔNG TÁC ĐÀO TẠO – PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY
Những năm qua công ty đã chú trọng tới việc đào tạo nhân viên và coi đó là yếu tố không thể thiếu được trong chiến lược phát triển của công ty Công ty
30 đã xây dựng được quy chế làm việc cho nhân viên bán hàng, giám sát bán hàng cũng như nhân viên văn phòng, coi trọng công tác đào tạo và đào tạo lại nguồn nhân lực để phục vụ cho việc kinh doanh của mình Tổ chức các buổi hội thảo ngắn, cử nhân viên đi học các khóa học nâng cao nghiệp vụ, bổ sung kiến thức
Công ty biết sử dụng tối đa nội lực của mình trong công tác đào tạo nhân sự để phát triển và giúp nhân viên thực hiện tốt hơn công việc của mình Cụ thể đối với nhân viên công ty chủ yếu áp dụng phương pháp kèm cặp tại chỗ, phương pháp này được công ty áp dụng khá hợp lý và hiệu quả Cùng với quá trình hình thành và phát triển của công ty công tác đào tạo và phát triển nhân sự đã góp phần xây dựng được đội ngũ lao động trẻ có trình độ chuyên môn cao cho công ty góp phần quan trọng nâng cao hiệu quả kinh doanh cho toàn công ty
Công ty chưa xây dựng được kế hoạch phát triển nhân lực dài hạn vì thế công tác đào tạo không có cơ sở để định hướng lâu dài
Công ty chưa đa dạng hóa các loại hình, phương pháp đào tạo phát triển nhân sự, điều này khiến cho việc học tập của cán bộ công nhân viên gặp không ít khó khăn, ảnh hưởng đến quy mô cũng như chất lượng của công tác phát triển nguồn nhân lực của công ty
Phương pháp đào tạo chủ yếu của công ty là đào tạo trong công việc, sử dụng nhân viên cũ kèm nhân viên mới cho nên nhiều khi nhân viên mới học được cái hay cũng như cái dở của nhân viên cũ Nhân viên mới bị ảnh hưởng khá nhiều bởi người hướng dẫn của mình
Công ty chỉ ưu tiên đào tạo cho những nhân viên nòng cốt, những nhân viên gắn bó lâu năm với công ty Những nhân viên này có thể được cử đi học nhiều khóa nâng cao nghiệp vụ khác nhau, có nhiều ưu đãi trong chế độ học cũng như sau khi học Những nhân viên còn khá mới, chưa có nhiều thời gian gắn bó với công ty thì không được cử đi học mặc dù có thể họ có rất nhiều tiềm năng
Sử dụng ít các phương pháp đánh giá nhân viên, chưa đánh giá chính xác trình độ của nhân viên sau đào tạo Do đó cần xây dựng một hệ thống đánh giá hoàn chỉnh, chặt chẽ hơn
Việc đào tạo và đào tạo lại chưa được thường xuyên và đáp ứng được nhu cầu kinh doanh của công ty
Chương 2 trình bày thực trạng công tác đào tạo – phát triển nhân viên tại công ty Việc đào tạo nhân viên tại công ty chịu sự ảnh hưởng từ nhiều nhân tố trong đó nhân tố khách quan bao gồm: đối thủ cạnh tranh, môi trường kinh tế, chính trị, xã hội Nhân tố chủ quan gồm: cơ sở vật chất kĩ thuật, cán bộ chuyên trách về đào tạo và phát triển tại công ty, quy định của tổ chức liên quan đến công tác đào tạo – phát triển, công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực, phân công bố trí lao động, đánh giá hiệu quả thực hiện công việc, thù lao của người lao động và sử dụng lao động trong doanh nghiệp Tất cả các nhân tố trên có tác động trực tiếp và gián tiếp đến quá trình đào tạo nhân viên Hiện tại công ty đang sử dụng hai phương pháp đào tạo – phát triển nhân viên chính là phương pháp đào tạo trong công việc và đào tạo ngoài công việc Đối với phương pháp đào tạo trong công việc bao gồm: đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc, đào tạo theo kiểu học nghề, kém cặp và chỉ bảo, luân chuyển và thuyên chuyển công việc.Phương pháp đào tạo chủ yếu của công ty là đào tạo trong công việc, áp dụng phương pháp kèm cặp tại chỗ Công ty tổ chức thực hiện các hoạt động đào tạo và phát triển theo quy trình sau: xác định nhu cầu đào tạo, xác định mục tiêu đào tạo, xác định đối tượng đào tạo, xây dựng chương trình và phương pháp đào tạo, dự tính chi phí đào tạo, lựa chọn và đào tạo giảng viên , cuối cùng là thiết lập quy trình đánh giá.Qua các nội dung trên, nhận thấy công tác đào tạo – phát triển của công ty tồn tại nhiều ưu và nhược điểm Công ty đã xây dựng hệ thống đào tạo nhân viên khá phù hợp với nhu cầu, mục tiêu của công ty cũng như thỏa mãn những yêu cầu trong nghề nghiệp của cán bộ công nhân viên Góp phần xây dựng được đội ngũ lao động trẻ có trình độ chuyên môn cao cho công ty, nâng cao hiệu quả kinh doanh cho toàn công ty Tuy nhiên, công tác đào tạo – phát triển của công ty còn nhiều mặt hạn chế như: công ty chưa xây dựng được kế hoạch phát triển nhân lực dài hạn, chưa đa dạng hóa các loại hình, phương pháp đào tạo phát triển khiến cho việc học tập của cán bộ công nhân viên gặp không ít khó khăn, chỉ ưu tiên đào tạo cho những nhân viên
32 nòng cốt gắn bó lâu năm với công ty, sử dụng ít các phương pháp đánh giá nhân viên và chưa đánh giá chính xác trình độ của nhân viên sau khi đào tạo
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO – PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY
PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
Các năm trước công ty đã tập trung đầu tư để nâng cấp nhà kho, phương tiện vận tải, thiết bị văn phòng và bán hàng theo hướng hiện đại để đáp ứng nhu cầu thị trường Nhận định trong những năm tới, thị trường kinh doanh sen vòi sẽ có những cơ hội phát triển sôi nổi, do đó công ty cần hoạch định chiến lược, cũng cố, mở rộng sản phẩm kinh doanh và hàng hóa của công ty trong và ngoài nước
− Tiến hành nghiên cứu nhu cầu của thị trường, yêu cầu đối với các sản phẩm của công ty
− Chất lượng sản phẩm được đưa lên làm tiêu chí hàng đầu
− Mở rộng xưởng sản xuất, kho bãi và mua thêm các máy móc thiết bị hiện đại phục vụ sản xuất sản phẩm
− Duy trì và đẩy mạnh các sản phẩm truyền thống như vòi Lavabo, sen vòi, sen cây, xyphong, vòi rửa chén, vòi hồ, vòi xịt vệ sinh, …
− Cho ra đời những dòng sản phẩm và dịch vụ mới, tăng công suất sản xuất của nhà máy lên 700.000 sản phẩm/năm
Tìm kiếm các đại lý, cửa hàng mới nhằm mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm của công ty, đưa sản phẩm đến gần với khách hàng hơn
Nghiên cứu nhu cầu sen vòi trong nước, hàng năm công ty đều có kế hoạch tổ chức các buổi triển lãm để làm cầu nối cho công ty và khách hàng gặp gỡ, nắm bắt nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng, tư vấn thiết kế xây dựng, kiến trúc cho các công trình Cần phải đẩy mạnh công tác chào hàng, giới thiệu sản phẩm tới các đại lý, cửa hàng
Thường xuyên theo dõi các hoạt động xúc tiến thương mại của các tổ chức thương mại để có cơ hội khảo sát thị trường, tổ chức triển lãm, quảng cáo và xúc tiến xuất khẩu Bên cạnh đó, tập trung chính vào hoạt động xuất khẩu Đây là thế mạnh của công ty.
Giữ vững lượng khách hàng hiện tại và hướng quan hệ hợp tác lâu dài đến các cửa hàng, đại lý phân phối của công ty
Hỗ trợ hướng dẫn lắp đặt cho các khách hàng mới, thực hiện tốt khâu chăm sóc khách hàng mới
Liên kết với các đối tác có uy tín tại các thị trường hiện có để giao hàng tận nơi cho khách hàng một cách nhanh nhất và đảm bảo nhất Tạo niềm tin và nâng cao uy tín dịch vụ trong mắt khách hàng đối với công ty
Tìm kiếm khách hàng mới, phát triển thị trường mới ra nước ngoài.
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO – PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY
Không có kiến nghị nào đối với Nhà nước
Một khi đã xác định được vai trò cần thiết phải nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công nhân viên, công ty nên thành lập một ban chuyên về quản lý và thực hiện các công tác đào tạo Bộ phận này có nhiệm vụ tổng hợp, thống kê, phân tích các nhu cầu đào tạo của từng Phòng Ban Trên cơ sở đó sẽ tiến hành nghiên cứu, tìm hiểu, xây dựng các khóa học đào tạo, có hệ thống đánh giá những tiêu chí mà công ty đưa ra Nếu như thực hiện được điều này, công tác đào tạo – phát triển tại công ty sẽ đồng bộ, chặt chẽ hơn từ khâu xác định nhu cầu , lựa chọn đối tượng, chi phí đào tạo, chương trình đào tạo và hệ thống đánh giá sau đào tạo
Nâng cao hệ thống cơ sở vật chất, các thiết bị vi tính văn phòng, cập nhật phần mềm phiên bản mới để nhân viên có thể thực hiện công việc tốt hơn và hiệu quả cao hơn
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO – PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY
3.3.1 Xây dựng nội dung và chương trình đào tạo
Vì công ty khó có đủ thời gian và kinh phí để thực thi một chương trình đào tạo lớn cho toàn thể nhân viên công ty, do đó việc xác định từ sớm những chương trình đào tạo rất quan trọng
Hiện nay các chương trình đào tạo của công ty còn chưa đa dạng, phong phú, chủ yếu là phương pháp kèm cặp, chỉ dẫn ở khối trực tiếp lao động sản xuất mà chưa xây dựng được hệ thống các chương trình đào tạo khác nhau Xây dựng nhiều chương trình đào tạo với phương pháp khác nhau sẽ giúp cho nhân viên tiếp thu nhanh và hoàn thành khóa học với chất lượng tốt hơn Đổi mới nội dung các chương trình, phương pháp đào tạo theo sát tiêu chuẩn, vị trí công việc, đặc điểm của từng khối Với khối trực tiếp, tập trung đào tạo nâng cao tay nghề nhân công giúp hoạt động sản xuất đạt hiệu quả cao hơn Với khối gián tiếp, tập trung nâng cao trình độ chuyên môn, các kỹ năng mềm quan trọng đáp ứng các yêu cầu công việc Xây dựng được theo hệ thống các quy trình đào tạo sẽ tránh được việc đào tạo tràn lan, không theo nhu cầu sử dụng, lãng phí chi phí và sức lao động
Khi ban hành chương trình đào tạo, ngoài việc thông qua các bộ phận chức năng, điều cần thiết là các nhân viên sẽ tham gia thảo luận về chương trình mà họ sẽ học, phải làm cho các nhân viên nêu những suy nghĩ thật của họ về chương trình đó, việc này mang lại cho công ty nhiều thuận lợi như: nhân viên sẽ thấy rằng công ty đã quan tâm đến ý kiến của họ nên họ sẽ vui vẻ đóng góp ý kiến và khi chương trình được thực hiện thì họ sẽ không phản đối các chương trình do chính họ xây dựng chứ không phải do chủ quan từ cấp trên xuống Nhân viên sẽ nhiệt tình thực hiện hơn, chương trình sẽ mang lại hiệu quả cao hơn
3.3.2 Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên
Lựa chọn đội ngũ giảng viên cho công tác đào tạo và phát triển là nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả đào tạo Giảng viên công ty chọn để dẫn dắt khóa học sẽ đóng vai trò quyết định trong thành công trong việc đào tạo Vì vậy
36 khi tiến hành lựa chọn đội ngũ giảng viên cần chú ý quan tâm đến các vấn đề như: trình độ, kiến thức, phương pháp giảng dạy Đặc biệt là đội ngũ cán bộ giảng viên lấy từ nội bộ công ty bên cạnh những ưu điểm vẫn tồn tại một số hạn chế không có lợi cho công ty Cho nên khi lựa chọn cần phải cân nhắc việc chọn cán bộ công nhân viên trong công ty hay là thuê những chuyên gia, giảng viên từ bên ngoài để quá trình đào tạo mang lại hiệu quả
3.3.3 Hoàn thiện hình thức tổ chức đào tạo
Công ty Nam Đô nên lựa chọn đa dạng hóa hình thức đào tạo, kết hợp giữa đào tạo tại chỗ hay đào tạo trong công việc, đào tạo nghề, phương pháp luân chuyển công việc kết hợp với đào tạo bên ngoài công ty Vì khi có nhu cầu cần tuyển nhân viên thì nhân viên mới sẽ phải làm quen với văn hóa công ty, phương thức làm việc của công ty, làm quen với môi trường kinh doanh mới Công ty phải đào tạo nhân viên lại từ đầu do đó hình thức đào tạo trong công việc là hết sức cần thiết và phù hợp với khả năng tài chính của công ty Với hình thức đào tạo này là đào tạo trực tiếp trong công việc khi đó người học sẽ được học các kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc thông qua thực tế công việc dưới sự hướng dẫn của nhân viên cũ nhiều kinh nghiệm từ đó họ sẽ nhanh chóng nắm vững kỹ năng công việc phải làm, việc đào tạo này mang tính kinh tế cao mà chi phí thấp, điều này hoàn toàn phù hợp với khả năng của công ty
Bên cạnh đó, hình thức luân chuyển công việc cũng rất quan trọng vì đây là phương pháp thường xuyên cho nhân viên kinh doanh thuyên chyển địa bàn hoạt động để họ thích ứng với sự biến động của thị trường, tránh trường hợp nhân viên do quen với thị trường sinh ra chủ quan, không để tâm đến sự biến động của thị trường và nhu cầu của khách hàng Không những thế phương pháp này còn giúp cho nhân viên có những kinh nghiệm làm việc trong những môi trường làm việc khác nhau
Ngoài ra, công ty nên thường xuyên cử nhân viên đi học các khóa học ngắn hạn về chuyên môn nghiệp vụ như: các khóa học về kỹ năng đàm phán, thuyết phục cho nhân viên kinh doanh; khóa học về quyết toán thuế và các chính sách thuế mới cho kế toán viên và kế toán trưởng,…
3.3.4 Hoàn thiện hệ thống quy trình đánh giá hoạt động đào tạo
Quy trình đánh giá sau đào tạo của công ty chưa chi tiết Chủ yếu chỉ sử dụng phiếu đánh giá đào tạo và căn cứ trên những đánh giá chủ quan của học viên chứ chưa có khảo sát thực tế công việc sau quá trình đào tạo được thực hiện như thế nào Cụ thể, năm 2015 doanh thu công ty đạt 60,1 tỷ đồng tăng 14,51 tỷ so với năm 2014 , năm 2016 doanh thu đạt 70,31 tỷ đồng tăng 10,21 tỷ đồng so với năm 2015 Kết quả hoạt động kinh doanh tăng qua từng năm chứng tỏ công tác đào tạo cũng góp phần nâng cao hiệu quả lao động Vì vậy, cần đánh giá kết quả học tập của nhân viên một cách chi tiết, chính xác Từ đó, công tác đào tạo ngày càng được nâng cao và đạt chất lượng hơn Đánh giá kết quả học tập của học viên bằng cách xác định xem sau khi đào tạo và phát triển nhân viên đã tiếp thu được những kiến thức gì Việc này rất cần thiết vì vậy công ty nên chọn các hình thức đánh giá sau: phỏng vấn, trắc nghiệm, cho những người tham dự khóa đào tạo viết báo cáo dưới dạng chuyên đề hay dự án, cho họ xử lý một vài tình huống cụ thể để việc đánh giá được khách quan
Việc đánh giá tình hình thực hiện công việc của học viên sau đào tạo nhằm giúp người lao động thực hiện công việc của họ một cách tốt nhất ở hiện tại và đáp ứng nhu cầu tương lai vì thế công ty nên đánh giá theo những tiêu chí sau: năng suất lao động, chất lượng công việc, tinh thần trách nhiệm, hiệu suất sử dụng máy móc,tác phong làm việc, tinh thần hợp tác, hành vi ứng xử,… rồi sau đó so sánh với những kết quả họ đã làm được trước và sau khi tham dự khóa đào tạo Đánh giá xem hiệu quả đào tạo như thế nào, mục tiêu của chương trình đào tạo có đạt được hay không, mức độ phù hợp của nội dung chương trình với công việc thực tế, mức độ hoàn thành mục tiêu của học viên
Chương 3 trình bày về phương hướng hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2018-2020 và một số kiến nghị, giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo – phát triển nhân viên tại công ty Nam Đô.Đầu tiên trình bày về phương hướng hoạt động kinh doanh của công ty Về sản phẩm, tiến hành nghiên
38 cứu nhu cầu của thị trường, yêu cầu đối với các sản phẩm, từ đó ra đời những dòng sản phẩm và dịch vụ mới, tìm kiếm các đại lý, cửa hàng mới nhằm mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm của công ty, đưa sản phẩm đến gần với khách hàng hơn
Về thị trường, cần phải đẩy mạnh công tác chào hàng, giới thiệu sản phẩm tới các đại lý, cửa hàng Bên cạnh đó, tập trung vào thế mạnh hoạt động của công ty là xuất khẩu Về khách hàng, giữ vững lượng khách hàng hiện tại và hướng quan hệ hợp tác lâu dài đến các cửa hàng, đại lý phân phối của công ty, không ngừng tìm kiếm khách hàng mới, phát triển thị trường mới ra nước ngoài Tiếp theo là một số kiến nghị nâng cao hiệu quả công tác đào tạo Khi đã xác định được vai trò cần thiết phải nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công nhân viên, công ty nên thành lập một ban chuyên về quản lý và thực hiện các công tác đào tạo Nếu như thực hiện được điều này công tác đào tạo – phát triển tại công ty sẽ đồng bộ, chặt chẽ hơn Cuối cùng là một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo – phát triển Mặc dù công tác đào tạo – phát triển của công ty đã được áp dụng trong nhiều năm qua nhưng vẫn tồn tại những hạn chế Vì vậy ở chương này có một số đề xuất giúp công tác đào tạo đạt hiệu quả hơn như: xây dựng nội dung và chương trình đào tạo đa dang, phong phú hơn, xây dựng nhiều chương trình đào tạo với phương pháp khác nhau sẽ giúp cho nhân viên tiếp thu nhanh và hoàn thành khóa học với chất lượng tốt hơn; nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên phục vụ cho công tác giảng dạy,khi lựa chọn cần phải cân nhắc việc chọn cán bộ công nhân viên trong công ty hay là thuê những chuyên gia, giảng viên từ bên ngoài để quá trình đào tạo mang lại hiệu quả; hoàn thiện hơn hình thức tổ chức đào tạo,nên lựa chọn đa dạng hóa hình thức đào tạo, kết hợp giữa đào tạo tại chỗ hay đào tạo trong công việc, đào tạo nghề, phương pháp luân chuyển công việc kết hợp với đào tạo bên ngoài công ty; bên cạnh đó cần phải hoàn thiện hệ thống quy trình đánh giá hoạt động đào tạo nhằm giúp người lao động thực hiện công việc của họ một cách tốt nhất ở hiện tại và đáp ứng nhu cầu tương lai
Trong xu thế hội nhập quốc tế, cuộc cạnh tranh của các công ty ngày càng khốc liệt khó khăn hơn Các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh với các công ty trong nước, mà khó khăn là phải cạnh tranh với nhiều công ty nước ngoài có kinh nghiệm hơn trong kinh tế thị trường Nhiều tổ chức kinh tế, các khu công nghiệp hiện đại ra đời, dẫn đến một thực trạng là cầu về lao động trình độ cao rất lớn Nhận thức được tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng nhân viên, trong nhiều năm qua công ty Nam Đô luôn chú trọng công tác thu hút nguồn nhân lực, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy hết khả năng để đáp ứng nhu cầu sản xuất và kinh doanh của công ty Trong chương 1, em đã giới thiệu tổng quan về công ty cổ phần sản xuất và thương mại Nam Đô về lịch sử hình thành và phát triển công ty, các nội dung cơ bản về đặc điểm hoạt động công ty, kết quả kinh doanh của công ty những năm gần đây và những thuận lợi, khó khăn của công ty Trong chương 2, em phân tích thực trạng công tác đào tạo – phát triển nhân viên tại công ty Qua quá trình thực tập và tìm hiểu công ty, những công tác trên công ty thực hiện khá tốt Bên cạnh những hạn chế, khó khăn công ty gặp phải, công ty đã đạt được nhiều thành tích tốt trong công tác nhân sự Cụ thể là Phòng Hành chính – Nhân sự đã xây dựng chương trình đào tạo – phát triển trong công ty khá đầy đủ và phù hợp Điều này góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao khả năng hoàn thành công việc, đồng thời cũng thể hiện sự quan tâm, đáp ứng nhu cầu nguyện vọng của ban lãnh đạo đối với người lao động Để có được lợi thế cạnh tranh trên thị trường, công ty không chỉ nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa mặt hàng mà công ty cũng phải tạo dụng sự thu hút người lao động, qua đó thể hiện được sự hấp dẫn mang bản sắc riêng của công ty Vì vậy, để có được lợi thế cạnh tranh trên thị trường, đòi hỏi công tác đào tạo – phát triển nhân viên của công ty cần phải đi đúng hướng hơn, có những giải pháp phù hợp hơn Những phương hướng hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2018 – 2020, một số kiến nghị và giải pháp nhằm nâng cao công tác đào tạo – phát triển được em trình bày ở chương 3
2 Bảng báo cáo tài chính của công ty Nam Đô
3 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Nam Đô
Và một số tài liệu thu thập từ công ty cổ phần sản xuất và thương mại Nam Đô
Phụ lục 01: Kế hoạch đào tạo
Số: Số/năm/KHĐT-NĐ Ngày……./…… /………
STT KẾ HOẠCH NỘI DUNG
1 Bộ phận đề xuất đào tạo
DANH SÁCH CBCNV THAM DỰ ĐÀO TẠO
STT HỌ VÀ TÊN VỊ TRÍ CÔNG VIỆC THỜI GIAN CÔNG
Ngày … tháng … năm Ngày… tháng … năm
BAN GIÁM ĐỐC BỘ PHẬN NHÂN SỰ
Phụ lục 02: Hợp đồng đào tạo
Số: …/ năm /HĐĐT-NĐ Ngày …… /…… /……
GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN VÀ THƯƠNG MẠI NAM ĐÔ
Thỏa thuận kỳ hợp đồng với CBCNV được công ty cử đi đào tạo theo các điều khoản sau: Điều 1: Ông/Bà ………
Vị trí công việc:……… Chức vụ:……… Điều 2: Ngày vào làm việc công ty:………./………/…………
Thời gian công tác là: ………tháng………năm………… Điều 3: Khóa đào tạo: (Ngắn hạn/ Dài hạn/ Chuyên sâu/Đặc biệt)………
Nội dung khóa đào tạo:……… Địa điểm đào tạo:……… Thời gian đào tạo:……… Điều 4: Chi phí đào tạo:
▪ Công ty đào tạo với chi phí là: ……….đồng
▪ Khóa đào tạo miễn phí Điều 5: Thời gian phục vụ ( tính từ ngày hoàn thành khóa học) là:
