Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu- Đối tượng nghiên cứu: Công ty cổ phần thời trang Yody- Phạm vi nghiên cứu: + Nội dung: Thực trạng hoạt động marketing, các công cụ digital mar
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Khái quát về doanh nghiệp
Tên doanh nghiệp : Công ty cổ phần thời trang Yody Địa chỉ : Đường An Định, Phường Việt Hoà, Thành phố Hải Dương, Tỉnh Hải Dương, Việt Nam
Người đại diện : Nguyễn Việt Hòa
Loại hình doanh nghiệp : Công ty cổ phần ngoài nhà nước
Email: yody.vn@gmail.com
Slogan: Look good feel good
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
● Nguồn gốc của Yody: là sự khởi đầu từ thương hiệu Hi5 từ năm 2009, trải qua chặng đường phát triển đầy khó khăn, Hi5 được đổi tên vào năm 2014 với ước mơ gây dựng một thương hiệu thời trang hàng đầu thế giới.
● YODY đã cố gắng để dần khẳng định vị thế là thương hiệu thời trang Việt có chất liệu tốt, dịch vụ tốt Những năm qua, YODY luôn nhân được sự tin tưởng, yêu mến của khách hàng trong nước và cả nước ngoài.
● Từ đó trở đi Yody lớn mạnh không ngừng, đến năm 2016 Yody đã có 38 cửa hàng,
82 cửa hàng và tính đến thời điểm hiện tại Yody đã mở rộng được 200 cửa hàng trên toàn quốc, đặt chân đến 63 tỉnh thành của cả nước, trải dài từ Bắc vào Nam. Yody có vinh dự đã phục vụ được hơn 4 triệu khách hàng Việt.
Sơ đồ hình thành thương hiệu Yody Nguồn: https://yody.vn/gioi-thieu
1.1.3 Sứ mệnh và tầm nhìn
● Sứ mệnh: Đưa sản phẩm thời trang Việt có chất liệu tốt, dịch vụ tốt đến tận tay khách hàng tại các vùng, miền Việt Nam và Thế giới.
+ Năm 2025: - Đưa công ty trở thành Công ty thời trang hàng đầu Đông Nam Á.
- Cộng đồng Yody có cuộc sống viên mãn, hạnh phúc
+ Năm 2035: - Tập đoàn thời trang hàng đầu thế giới
- Mang đến sản phẩm, dịch vụ vượt mong đợi với khách hàng
- Góp phần xây dựng cuộc sống viên mãn, hạnh phúc cho nhân viên.
- Tác động tích cực đến xã hội thông qua hoạt động kinh doanh và sản xuất.
- Yody sản xuất các mặt hàng thời trang mang phong thái trẻ trung năng động, phù hợp với mọi lứa tuổi, đặc biệt các sản phẩm combo gia đình Các sản phẩm của Yody được các đội ngũ thiết kế giỏi thực hiện, chất liệu cũng được chọn lựa kỹ càng.
- Sản phẩm mà cửa hàng kinh doanh là cực kỳ đa dạng như: Áo thun, áo Polo, áo sơ mi, áo chống nắng, quần tây, quần jean, phụ kiện thời trang Dưới đây là một số sản phẩm kinh doanh chủ yếu của công ty
Sản phẩm Hình ảnh Áo Polo:
+ Áo Polo trẻ em Áo sơ mi:
+ Áo thun trẻ em Áo khoác Áo chống nắng
Đặc điểm môi trường sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp
- Đặc điểm chung của các sản phẩm đến từ thương hiệu YODY là được làm từ chất liệu tốt Mỗi sản phẩm YODY đều phải đảm bảo các yếu tố như: Bảo vệ sức khỏe, thỏa mái, tự tin khi mặc, thân thiện với môi trường.
- Những chất liệu làm nên các sản phẩm của YODY đều có những tính năng vượt trội như: Thấm hút mồ hôi, khử mùi, điều hòa nhiệt độ theo thời tiết, nhanh khô, hạn chế ẩm mốc, chống nắng,
- Bên cạnh chất liệu vải tốt, áo quần YODY còn được yêu thích bởi thiết kế trẻ trung và năng động Sản phẩm YODY được thiết kế với nhiều phong cách khác nhau, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng Đặc biệt, các sản phẩm của YODY thiết kế thường rất dễ phối đồ, phục vụ cho bạn đi làm, đi học, đi chơi,
1.2.2 Đặc điểm khách hàng mục tiêu
- Giới tính: Cả nam và nữ
- Độ tuổi: Sản phẩm của Yody hướng tới nhiều đối tượng từ trẻ nhỏ, thanh thiếu niên đến người trưởng thành Độ tuổi sử dụng sản phẩm nhiều nhất là từ 20-30 tuổi.
- Thu nhập: Yody là lựa chọn của nhiều đối tượng khách hàng có mức thu nhập khác nhau, chủ yếu là các đối tượng có thu nhập trung bình-khá.
- Nghề nghiệp: Khách hàng của Yody chủ yếu là học sinh, sinh viên, dân văn phòng, công sở, những nghề có môi trường làm việc năng động, thoải mái,
- Yody hướng tới những khách hàng có phong cách đơn giản, trang nhã, tinh tế, trẻ trung, năng động, lịch sự và sành điệu.
- Sở thích thời trang: Khách hàng mục tiêu có thể là những người quan tâm đến thời trang và mong muốn có những sản phẩm thời trang chất lượng.
- Nhu cầu thời trang: Khách hàng mục tiêu của Yody thường có nhu cầu tìm kiếm và mua sắm các sản phẩm đa dạng và phong cách để phục vụ nhu cầu mặc quần áo hàng ngày, đi làm hoặc đi chơi, từ áo thun, quần jeans đến váy đơn giản và phụ kiện thời trang.
1.2.2.3 Hành vi mua sắm trực tuyến
- Khách hàng chủ yếu sử dụng smartphone, các thiết bị bắt được mạng.Các kênh mua hàng chủ yếu là website cửa hàng, Facebook, Tiktok hay các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada
- Khi muốn mua một sản phẩm nào đó, họ thường có xu hướng tìm hiểu về chúng trên mạng trước để tham khảo thông tin và giá thành, đồng thời xem những nhận xét đánh giá của những người đã sử dụng qua sản phẩm Khi tìm được một nơi cung cấp uy tín thì mới đưa ra quyết định mua hàng.
- Về sản phẩm, họ thường tìm kiếm những sản phẩm thời trang phù hợp với phong cách cá nhân của họ Họ quan tâm đến chi tiết, chất liệu và cách thiết kế của sản phẩm Ngoài ra còn quan tâm đến những xu hướng thời trang mới nhất và muốn cập nhật những sản phẩm phù hợp với xu hướng đó Họ thường là những người tiên phong và muốn thể hiện cái tôi cá nhân thông qua phong cách mặc của mình.
- Khi mua hàng online, người mua tỏ ra hứng thú khi có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn mà Yody đưa ra.
- Họ luôn muốn mọi thứ được nhanh chóng, khi họ hỏi về sản phẩm mà đội ngũ chăm sóc khách hàng trả lời chậm, họ sẽ nhanh chóng và lựa chọn shop khác.
1.2.3 Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh
● Tổng quan ngành : Với sự phổ biến của internet và mạng xã hội, người tiêu dùng có thể dễ dàng tiếp cận với các sản phẩm thời trang đa thương hiệu thông qua các kênh truyền thông xã hội khác nhau như Facebook, Tik Tok, Instagram Điều này đã khiến việc mua sắm trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến, nhất là ngành thời trang.
● Đối thủ cạnh tranh: Trong những năm từ 2019 tới nay là khoảng thời gian bùng nổ của thị trường thời trang nói chung và thị trường thời trang nam nói riêng Hàng loạt các thương hiệu ra đời nhằm chiếm một phần của chiếc bánh thị phần béo bở này từ các thương hiệu nội địa tới các thương hiệu quốc tế nổi tiếng chính vì thế đối thủ cạnh tranh của Yody trong đó có thể kể đến hai đại diện sau:
- Tên đầy đủ: Công ty cổ phần Canifa
- Thương hiệu ra đời vào năm 2001
- Hoạt động trong lĩnh vực sản xuất hàng thời trang xuất khẩu với sản phẩm chủ yếu là thời trang nam nữ và trẻ em
- Có quy mô 110 hệ thống cửa hàng trên toàn quốc Hệ thống cửa
- Tên đầy đủ: Công ty TNHH thời trang quốc tế Savani.
- Được thành lập vào năm 2017.
- Hoạt động trong lĩnh vực thời trang với đa dạng sản phẩm như trang phục dành cho nam giới, nữ giới, trẻ em và các phụ thành khác nhau.
Sản phẩm Phù hợp với mọi lứa tuổi tập trung nhiều vào thời trang trẻ em và thanh niên với đồ bộ theo cả gia đình
- Áo: áo polo, áo thun , áo sơ mi, áo len
- Quần: quần đùi, quần jean, quần tây
- Váy : Váy liền thân, chân váy
- Phụ kiện: khẩu trang, tất, túi xách
Savani không chỉ cung cấp trang phục, phụ kiện dành cho nam giới mà còn đẩy mạnh phát triển thời trang dành cho nữ giới và trẻ em, đồng phục gia đình, đội nhóm, công ty với đa dạng mẫu mã, kiểu dáng.
- Áo: áo thun, áo T-Shirts, áo ba lỗ
- Quần: Quần short, quần Jean, quần âu,
- Đồ bộ: Xuân hè, thu đông
- Phụ kiện: Ví, nơ, cà vạt, giày dép các kiểu
- Link Website: https://canifa.com/
- Link Facebook: https://www.facebook.com/canifa.fanpage
- Link Instagram: https://www.instagram.com/canifa.fashion/
- Link website: https://savani.vn/
- Link Facebook: https://www.facebook.com/savanivietnam.v n Điểm mạnh
- Dây chuyền sản xuất hiện đại
- Sản phẩm đa dạng mẫu mã, kiểu dáng
- Cập nhật nhanh xu hướng thời trang Điểm yếu - Mẫu mã còn đơn giản
- Nguồn nguyên liệu đầu vào còn bị phụ thuộc
- Thương hiệu mới ra mắt (2017) nên chưa quen mặt thuộc tên với nhiều khách hàng
1.2.3 Phân tích SWOT doanh nghiệp
●Độ nhận diện thương hiệu cao
●Hệ thống bán lẻ rộng khắp
●Chất lượng sản phẩm tốt
●Đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động
● Giá thành sản phẩm cao
● Nguồn nguyên liệu đầu vào bị phụ thuộc.
● Nguồn lực Marketing còn yếu chưa đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp.
● Việc quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ trở nên khó khăn hơn khi công ty mở rộng quy mô.
●Nhu cầu thời trang ngày càng cao của người dân Việt Nam
●Thị trường thời trang trực tuyến phát triển mạnh mẽ
●Cơ hội tiếp cận, tạo và duy trì mối quan hệ với khách hàng mục tiêu thông qua các hình thức truyền thông xã hội
●Internet phát triển giúp Yody dễ dàng tiếp cận lượng lớn khách hàng mục tiêu
● Tình hình kinh tế khó khăn có thể ảnh hưởng đến nhu cầu và khả năng mua sắm của người tiêu dùng
● Sự thay đổi nhanh chóng của xu hướng thời trang
● Cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu thời trang khác như Savani và Canifa
● Người tiêu dùng ngày càng yêu cầu cao và có nhiều sự lựa chọn.
1.2.4 Thực trạng hoạt động marketing đang áp dụng
- Phân loại sản phẩm: Các sản phẩm của YODY thuộc nhóm Sản phẩm mua có lựa chọn, những sản phẩm mà người tiêu dùng không thường xuyên mua và có sự so sánh cẩn thận về mức độ phù hợp, chất lượng, giá và phong cách Thông thường, khi mua nhóm sản phẩm này, khách hàng dành nhiều thời gian so sánh các sản phẩm khác nhau
- Về đặc tính của sản phẩm:
+ Chất lượng sản phẩm: YODY nhấn mạnh vào chất lượng sản phẩm vượt trội, định vị mình gắn với “hàng Việt Nam chất lượng cao”
+ Tính năng sản phẩm: các sản phẩm của YODY không chỉ đơn thuần là chỉ để mặc mà còn mang đến cho khách hàng cảm giác thoải mái, thấm hút mồ hôi … Không dừng lại ở đó, thiết kế của hãng còn có thể mặc trong nhiều hoàn cảnh, tính ứng dụng cao.+ Về bao bì sản phẩm: YODY khiến khách hàng ấn tượng ngay từ bao bì sản phẩm với màu vàng nổi bật cùng logo của hãng Đây cũng trở thành một điểm giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu hơn.
Logo được in nổi bật trên các sản phẩm của Yody
- Các sản phẩm của Yody được định giá theo các yếu tố như: Chi phí sản xuất, đối thủ cạnh tranh, khách hàng
+ Về chi phí: ước lượng, tính toán tổng chi phí sản xuất, quảng cáo sản phẩm
THỰC TRẠNG CÁC CHIẾN DỊCH VÀ CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING ĐANG ÁP DỤNG TẠI DOANH NGHIỆP
Mô hình Paid – Owned – Earned đang áp dụng
❖ Ứng dụng: Ứng dụng mua sắm Yody có hơn 10N lượt tải xuống, với khoảng 672 bài đánh giá trên CH Plays, đạt 4,7 sao và xếp hạng thứ 83 trên Bảng
Fanpage Facebook: Hơn 1 triệu người theo dõi với trung bình khoảng
150 lượt tương tác trên mỗi bài viết.
Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/yody.vn
Tiktok: https://www.tiktok.com/@yodyofficial.studio khoảng 200k view trên mỗi clip được đăng tải.
Youtube: https://www.youtube.com/@YODYFashion
Ngoài ra, Yody còn sở hữu 1 kênh Youtube với khoảng 153 video nhưng lại thu về hơn 28N người đăng ký
Instagram: https://instagram.com/yody.official/
Shopee: https://shopee.vn/yody.official
Hiện cửa hàng trực tuyến trên sàn thương mại điện tử của Yody đang có hơn 1,1 triệu người theo dõi, cùng với đó là 179 sản phẩm và hơn 172k lượt đánh giá trung bình 4,9 sao.
Lazada: https://www.lazada.vn/shop/yody
Cửa hàng Yody trên Lazada hiện có hơn 150N người theo dõi và hơn 98% lượt đánh giá tích cực từ khách hàng.
Group dành cho khách hàng của Yody trên Facebook với lượng thành viên đông đảo
Bài báo nói về loạt dự án vì cộng đồng của Yody
Yody nhận được lượt đánh giá cao trên shopee
Tìm hiểu thực trạng digital marketing đang áp dụng thông qua chiến dịch “Yody Yêu”
- Tên chiến dịch : Yody Yêu
- Thời gian : bắt đầu vào 6/10/2023
- Thông điệp : Kết nối trái tim đến trái tim
- Khách hàng mục tiêu : Chân dung khách hàng
Tiêu chí Khách hàng Độ tuổi Từ 5 tuổi trở lên
Thu nhập Trung bình đến cao ( 4 triệu đồng trở lên )
Giới tính Chiến dịch có thể hướng đến cả nam và nữ Tuy nhiên, với sự kết hợp với ca sĩ Mỹ Tâm nên có sự tập trung đặc biệt vào khách hàng nữ.
Thói quen, hành vi mua Những người yêu thích thời trang và âm nhạc, có xu hướng theo đuổi các xu hướng mới nhất Cũng như những người yêu thích âm nhạc và
2.2.2 Hoạt động truyền thông marketing tích hợp
Hoạt động truyền thông marketing tích hợp
Nội dung Công cụ digital marketing
Quảng cáo - Tạo ra thông điệp “Kết nối trái tim đến trái tim” tương tác và gần gũi giữa thương hiệu và khách hàng.
- Cam kết chất lượng sản phẩm và sự thoải mái Nhấn mạnh như một giá trị cốt lõi của thương hiệu.
Social Media, Content Marketing, SEO
Khuyến mại Các sản phẩm thuộc BST Yêu được Yody giảm giá trực tiếp vào giá bán
Quan hệ công chúng (PR)
Yody Yêu được các trang báo uy tín đăng tải bởi sự thu hút của ca sĩ Mỹ Tâm
Bán hàng BST Yêu được bán trực tiếp tại cửa hàng và trên website, ứng dụng di dộng, các trang Thương mại điện tử chính thức của Yody
Marketing trực tiếp Yody Yêu được tiếp thị trực tiếp đến người dùng thông qua Email Email Marketing,
2.2.3 Các công cụ digital marketing mà chiến dịch đang áp dụng
- “Yody Yêu” sử dụng đa dạng các nền tảng kỹ thuật ứng dụng trên thiết bị số và Internet cho phép doanh nghiệp truyền thông và tương tác với nhiều đối tượng khách hàng như Facebook, Tiktok, Instagram,
- Khách hàng giờ đây đã dần thay đổi phương thức mua sắm truyền thống của mình sang mua sắm trên Internet nhanh chóng tiện lợi hơn Chính vì vậy những trang mạng xã hội như Facebook dần trở thành tiềm năng để Yody triển khai quảng bá chiến dịch của mình.
“Yody Yêu” được chia sẻ trên trang facebook
Kênh Youtube của Yody hiện có khoảng 28.000 lượt đăng ký Đây là kênh Social mà hiện nay Yody bắt đầu đầu tư Lượt xem trong 30 ngày gần đây vào khoảng 961.000.000, lượt đăng ký hơn 700 lượt - mức con số ở mức khá cao Vì vậy, youtube là nền tảng không thể thiếu để triển khai quảng bá chiến dịch Từ đó “Yody Yêu” có thể truyền tải thông điệp tới người xem về những món quà, về tình cảm gia đình và những hình ảnh trong bộ sưu tập của mình
“Yody x Mỹ Tâm” được đăng tải trên Youtube và thu về triệu lượt xem thương hiệu có thể khai thác TikTok chính là cơ hội “có một không hai” cho các thương hiệu có thể khám phá, đổi mới, sáng tạo trong thị trường của mình Không bỏ lỡ cơ hội đó, “Yody Yêu” cũng đã nhanh chóng được đưa lên trang Tiktok để quảng bá.
Nội dung của “Yody Yêu” trên Tiktok
=> Ưu điểm: Tiếp cận lượng lớn khách hàng mục tiêu, tương tác trực tiếp với khách hàng
=> Nhược điểm: tiêu tốn thời gian và nguồn lực
Ngày nay sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng tăng và khách hàng càng yêu cầu cao và có nhiều sự lựa chọn Vậy nên Yody Yêu được sự hợp tác với ca sĩ Mỹ Tâm còn tạo ra rất nhiều content để thu hút đông đảo khách hàng Sau đây là mô hình 5W1H trong chiến dịch “Yody Yêu”
WHAT Nội dung và thông điệp của chiến dịch là tạo sự nhận thức và tăng cường tình cảm yêu thương đối với thương hiệu YODY Có thể bao gồm việc chia sẻ câu chuyện yêu thương phụ nữ của YODY, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ phù hợp, đề xuất ưu đãi đặc biệt cho khách hàng khi mua tặng những người phụ nữ, và các hoạt động sáng tạo khác để tạo ra sự kết nối và tình yêu đối với thương hiệu.
WHERE Các hoạt động tiếp thị và truyền thông diễn ra trên các nền tảng:
- Trang mạng xã hội : Facebook, Instagram, Zalo,…
- Cũng như thông qua email marketing và các kênh truyền thông khác mà YODY sử dụng để tiếp cận khách hàng và cung cấp ưu đãi và dịch vụ tốt nhất cho phái đẹp từ đó thúc đẩy bán hàng, tăng doanh số cho doanh nghiệp.
WHO - Doanh nghiệp sẽ là người duy trì và cũng sẽ là người chịu hoàn toàn trách nhiệm cho những nội dung mà doanh nghiệp đăng tải.
- Khi khách hàng gặp bất cứ khó khăn hay thắc mắc nào thì có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp
WHEN - Chiến dịch diễn ra trong thời gian gần đến ngày 20/10, với các hoạt động tiếp thị và truyền thông được triển khai trước đó để tạo sự chờ đợi và tạo sự hứng thú dẫn tới sự chuẩn bị để mua hàng tặng cho chị em phụ nữ.
HOW - Thông điệp mà Yody muốn gửi đến mọi người qua chiến dịch này là “Kết nối trái tim đến trái tim”.
- Content của YODY luôn mang đến những ý nghĩa, thông điệp nào đó Hơn nữa khách hàng của Yody bao gồm cả nam và nữ nên ngôn ngữ phải tràn ngập cảm xúc,trẻ trung, năng động khiến người đọc cảm thấy thú vị và cuốn hút đánh vào tâm lý mua hàng của họ.
=> Ưu điểm: Tối ưu hoá SEO, tạo ra nội dung giá trị
=> Nhược điểm: Đòi hỏi đầu tư thời gian và chi phí
2.2.2.3 SEO Để đạt được thành công trong lĩnh vực tiếp thị nội dung, việc chú trọng keyword là điều vô cùng cần thiết Chính vì lý do đó mà chiến dịch Yody Yêu đã triển khai một lượng lớn các từ khóa kèm theo đó là tên thương hiệu và chiến dịch của mình, nhằm mục đích khiến khách hàng dễ dàng nhận diện và ghi được dấu ấn.
Trang web “BST Yody Yêu” đứng top đầu trong những kết quả tìm kiếm
=> Ưu điểm: Gia tăng khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu, tối ưu hoá chi phí
=> Nhược điểm: Đòi hỏi nhiều thời gian và chất xám
Chiến dịch “Yody Yêu” còn được đăng tải trên các trang báo mạng điển hình như báo VnExpress, Kenh14,
“Yody Yêu” được VnExpress đưa tin
Kênh Tik Tok truyền thông Theanh28 Entertainment đã đăng tải 1 video nói chiến dịchYody Yêu Nội dung cơ bản nói về sự kết hợp giữa Mỹ Tâm và thương hiệu Yody Việc này không chỉ góp phần quảng bá chiến dịch mà còn tạo nên sự uy tín của thương hiệu
“Yody Yêu” xuất hiện trên trang tiktok Theanh28 Entertainment
=> Ưu điểm: Nâng cao hình ảnh thương hiệu, tăng khả năng tiếp cận với công chúng
=> Nhược điểm: Không kiểm soát hoàn toàn được nội dung
- Sự hợp tác với người nổi tiếng như Mỹ Tâm có thể tạo ra sự chú ý lớn từ phía khách hàng, đặc biệt là từ cộng đồng người hâm mộ của ca sĩ.
- Việc sử dụng công cụ SEO cũng giúp chiến dịch xuất hiện lâu dài trên các công cụ tìm kiếm, điều này sẽ khiến các hiệu quả của chiến dịch được duy trì lâu dài dù chiến dịch đã kết thúc.
- Việc giới thiệu một bộ sưu tập mới có thể kích thích sự tò mò và mua sắm từ phía khách hàng.
- PR Online từ bên thứ 3 vẫn không có quá nhiều và chưa thực sự gây được ảnh hưởng lớn đến hiệu quả của chiến dịch.
- Lượt tương tác đến từ kênh facebook, tiktok còn hạn chế.
TÌM HIỂU VỀ TRANG ĐÍCH TRONG CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING CỦA
Trang đích trong chiến dịch Digital
- Để phát triển trang web của doanh nghiệp một cách rộng rãi hơn, việc sử dụng landing page ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, chiến dịch truyền thông và bán hàng online Landing page là một trong những công cụ online mang lại kết quả kinh doanh vượt trội, đồng thời giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi khi bán hàng tiết kiệm được không ít chi phí marketing so với các công cụ khác.Vì vậy, Yody và đang sử dụng hình thức này để thu hút các khách hàng mục tiêu của mình Khi ra mắt bộ sưu tập mới, chiến dịch mới, Yody sẽ sử dụng landing page như 1 công cụ để tiếp cận khách hàng Link Trang đích: https://yody.vn/yody-sport-new-collection
- Giới thiệu và quảng bá bộ sưu tập mới của YODY liên quan đến thể thao.
- Thu hút khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại để khám phá và mua sản phẩm thể thao của YODY.
- Dòng sản phẩm thể thao với chất liệu và thiết kế mới cùng nhiều tính năng tuyệt vời giúp bạn tận hưởng sự thoải mái và tự tin trong mọi hoạt động thể chất.
- Có các kêu gọi hành động cụ thể như "Nhận tư vấn ngay" hoặc "Nhấp vào sản phẩm"
- Để khách hàng có thể tương tác và tham khảo mua sản phẩm trực tiếp từ trang web.
3.1.4 Nhu cầu khách hàng khi nhấp vào trang đích:
- Khách hàng thường có nhu cầu muốn biết thêm về thông tin chất liệu sản phẩm và những tính chất sản phẩm như co dãn, thấm hút tốt nhắm tìm kiếm sản phẩm phù hợp với họ Các chương trình khuyến mãi và chính sách giao hàng, đổi trả của sản phẩm cũng là 1 trong các yếu tố mà khách hàng nhắm đến
- Giao diện được thiết kế để tạo ấn tượng và thu hút sự quan tâm của khách hàng.
- Sử dụng màu sắc hài hòa, hình ảnh chất lượng cao và bố cục sắp xếp hợp lý để tạo một trải nghiệm trực quan và hấp dẫn cho người dùng.
3.1.6 Sự tương thích với điện thoại di động:
- Để duy trì tính hấp dẫn và tin cậy, trang web được cập nhật thường xuyên với thông tin mới nhất về bộ sưu tập, sản phẩm và các ưu đãi liên quan.
- Cập nhật liên tục đảm bảo rằng khách hàng luôn nhận được thông tin sản phẩm, ưu đãi chính xác và đáng tin cậy từ trang web.
3.1.8 Đề xuất cải thiện Landing page
- Cải thiện tỉ lệ khung hình video , hình ảnh trong landing page cho phù hợp với đa loại thiết bị để hạn chế tình trạng video, hình ảnh xuất hiện không đầy đủ hoặc bị che bởi tỉ lệ khung hình quá to so với màn hình
- Phát triển thêm tính năng đánh giá sản phẩm dành cho khách hàng để giúp khách hàng mới hiểu rõ hơn về trải nghiệm thực tế của sản phẩm thông qua những người đã mua sản phẩm
- Thêm âm thanh vào video xuất hiện trong landing page để video không bị nhàm chán, làm mất đi sự hấp dẫn đối với khách truy cập.
- Thêm tính năng xem sản phẩm 3D qua chế độ thực tế ảo (AR)
Ứng dụng Digital Marketing trên kênh thương mại điện tử
3.2.1 Phân tích việc ứng dụng digital marketing trên thương mại điện tử của Yody
Trước tiên, mô hình thương mại điện tử của Yody là B2C Các kênh thương mại điện tử của Yody có trên website, App, các trang mạng xã hội và trên các sàn thương mại điện tử cụ thể như: Website Yody, App Yody, Cửa hàng trên facebook, Shopee, Lazada, Sau đây là các công cụ Digital Marketing được ứng dụng. a Social Media:
- Sử dụng các nền tảng mạng xã hội trong thương mại điện tử là một chiến lược quan trọng để tạo và duy trì mối quan hệ với khách hàng, tăng cường nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng
- Yody đã kết hợp trực tiếp các liên kết mua sắm để chuyển đổi tương tác trên mạng xã hội thành giao dịch trên kênh thương mại điện tử của mình
Tích hợp nút “Mua ngay” dẫn tới website bán hàng
Gắn liên kết các kênh TMĐT trên bài viết
- Sử dụng quảng cáo trực tiếp trên Facebook để chạy các chiến dịch quảng cáo đặc biệt và khuyến mãi.
Quảng cáo Yody trên facebook b Content Marketing
- Xây dựng content giúp Yody kết nối với khách hàng của mình và trao cho khách hàng các giá trị thông qua content thay vì các bài đăng chỉ liên quan tới việc bán hàng Việc tạo ra những nội dung hấp dẫn và có giá trị sẽ giúp thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo sự
Bài viết của Yody trên facebook
- Trên các kênh thương mại điện tử, Yody cũng có các ấn phẩm Infographic Giúp người mua dễ dàng tiếp nhận các thông tin mà Yody muốn đưa đến khách hàng.
Inforgraphic chứa thông tin liên quan tới sản phẩm c SEM
- Sử dụng SEM giúp tăng vị trí website TMĐT trên các công cụ tìm kiếm Điều này giúp YODY có cơ hội tiếp cận KH cao hơn và tăng khả năng hiển thị sản phẩm trước đối thủ cạnh tranh.
Website Yody xuất hiện vị trí cao trên Google
- Việc xuất hiện lên top đầu có thể giúp nâng cao uy tín, hình ảnh của Yody
- Sử dụng từ khóa chính và liên quan trong tiêu đề, mô tả, và nội dung để cải thiện khả năng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm.
Các từ khoá liên quan tới Yody được đề xuất d PR Online
- Hợp tác với người nổi tiếng, KOL, trên các nền tảng social media để họ PR sản phẩm nhằm tăng độ nhận diện sản phẩm, tăng độ uy tín thương hiệu và tiếp cận được nhiều khách hàng hơn thông qua sức ảnh hưởng của họ
- Sự đánh giá tích cực từ những người có tầm ảnh hưởng sẽ giúp tạo niềm tin và thu hút khách hàng đến với sản phẩm của YODY.
- Yody tạo các quảng cáo trực tiếp trên website bán hàng để chia sẻ ưu đãi đặc biệt, thông tin về sản phẩm mới và hình ảnh KOL hạnh phúc khi sử dụng sản phẩm.
“Mỹ Tâm” xuất hiện trên website của Yody với sản phẩm của họ e Mobile Marketing
- Phát triển ứng dụng thương mại điện tử: Yody tạo ứng dụng di động riêng cho doanh nghiệp để cung cấp trải nghiệm mua sắm thuận tiện và cá nhân hóa cho người dùng di động Ứng dụng Yody thích hợp cho cả hai hệ điều hành phổ biến hiện nay đó là Android
+ Nhờ vào ưu đãi hoặc giảm giá đặc biệt, YODY khuyến khích khách hàng mua sắm sản phẩm của mình
+ Sử dụng E-voucher giúp khách hàng tiết kiệm tiền mua hàng và tận hưởng những ưu đãi giảm giá đặc biệt.
- YODY cũng gửi sms chứa e-voucher đặc biệt cho KH thân thiết và KH mục tiêu
- Các trang TMĐT mà Yody đang sử dụng đều thích hợp với các thiết bị di động f Email Marketing
- Sử dụng chiến lược Email Marketing để thông báo các chương trình khuyến mãi, sự kiện và cập nhật mới nhất về sản phẩm
- Việc gửi email đến KH thường xuyên sẽ giúp KH nhớ đến thương hiệu và tăng tỉ lệ mua lại của KH cũ và tỉ lệ mua mới của các KH tiềm năng.
3.2.2 Đề xuất ý tưởng trang thương mại điện tử cho chiến dịch quảng cáo qua các công cụ Digital Marketing
*Vấn đề có thể gặp:
- Chi phí quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội có thể tăng nhanh chóng, đặc biệt khi có sự nhúng tay nhúng chân, cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu khác.
- Nguy cơ nhận phản hồi tiêu cực hoặc đánh giá xấu có thể ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu.
- Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo, theo dõi và xác định các phương tiện tiếp thị khác như email hoặc SEO để giảm thiểu chi phí.
- Không ngừng tương tác với cộng động thông qua các tính năng trên các nền tảng Social Media, việc này sẽ giúp Yody tạo nên ấn tượng và hình ảnh thân thiện trong mắt cộng đồng cũng như khách hàng tiềm năng.
- Tạo cộng đồng trực tuyến chia sẻ những ưu đãi và sản phẩm đặc biệt cho những khách hàng ruột.
Mặc dù những nội dung mà Yody đăng tải có ấn tượng và thú vị nhưng đa số không thu hút sự quan tâm của người dùng, điều đó được thể hiện qua nhưng lượt tương tác của các bài viết đó là khá khiêm tốn
- Yody có thể tạo nội dung tương tác thú vị và hài hước trên Social Media như infographic, minigame liên quan tới sản phẩm và thương hiệu của mình Điều này giúp tạo sự lan tỏa tự nhiên qua mạng xã hội thông và tạo sự tương tác tích cực từ phía cộng đồng.
- Tạo nội dung hướng dẫn cách phối đồ và tư vấn các sản phẩm mà họ cung cấp Điều này không chỉ giúp khách hàng hiểu hơn về sản phẩm mà còn tạo ra giá trị và niềm tin trong việc mua hàng từ Yody.
Xác định thị trường mục tiêu và mô tả chân dung khách hàng
- Vị trí địa lý: Trên toàn thị trường Việt Nam
- Đối tượng khách hàng: Đa dạng đối tượng (Học sinh, sinh viên, người lớn, )
- Độ tuổi: Bao gồm phụ huynh của các bé từ 5 đến 15 tuổi và khách hàng từ 16 tuổi trở lên
- Giới tính: Nam và Nữ
- Nghề nghiệp: Đa dạng ( Học sinh, sinh viên, công nhân, nhân viên văn phòng, )
- Thu nhập: 4 triệu/ tháng trở lên
- Có nhu cầu sắm đồ mới cho mình
- Thích trải nghiệm nhưng xu hướng thời trang mới nhất
- Là những người có phong cách thời trang đơn giản, lịch sự
Thông điệp truyền thông
4.3.1 Thông điệp cho chiến dịch tháng 1,2,3
Thông điệp: “Phong Cách Mới Cho Năm Mới”
Thời trang không chỉ là về việc mặc đẹp, mà còn về việc thể hiện chính mình Hãy để Yody giúp bạn khám phá phong cách độc đáo của riêng bạn trong năm mới! Chào đón mùa xuân với những mảng màu tươi sáng, những kiểu dáng mới, và những chiếc trang sức độc đáo
4.3.2 Thông điệp cho chiến dịch tháng 4,5,6
Thông điệp: “Freedom in Style”
Khám phá sự Tự do trong Phong cách của Bạn! Mùa Hè 2024 của Yody là tạo ra không gian cho cái tôi cá nhân của bạn thông qua những bộ trang phục độc đáo và thoải mái.
Lựa chọn công cụ Digital Marketing và chương trình hành động
4.4.1 Các công cụ lựa chọn và nội dung thực hiện
Sử dụng quảng cáo và thường xuyên cập nhật nội dung: Hình ảnh và video thời trang, câu chuyện thương hiệu.
+ Bài viết về xu hướng, hướng dẫn phối trang phục, bí quyết thời trang.
+ Phỏng vấn người nổi tiếng trong ngành thời trang, giới thiệu sản phẩm mới.
+ Tối ưu hóa từ khóa và nội dung trang
+ Quảng cáo hấp dẫn với tiêu đề và mô tả chất lượng
+ Kết hợp SEO và PPC để thông tin về chiến dịch luôn xuất hiện đầu tiên trên các công cụ tìm kiếm
+ Giới thiệu sản phẩm mới, ưu đãi đặc biệt cho người dùng ứng dụng.
+ Sử dụng Yody App và Website chính thức để tăng độ nhận biết và thông tin về chiến dịch
+ Tối ưu hóa trải nghiệm website, ứng dụng trên thiết bị di động
Lan truyền chiến dịch, xây dựng uy tín và niềm tin, kết nối chiến dịch với các cộng đồng của các KOL/KOC
4.4.2.1 Chiến dịch “Phong cách mới cho năm mới”
Với chiến dịch này, Yody sẽ cho ra mắt BST Năm Mới với nhiều sản phẩm có thiết kế và phong cách độc đáo Trong khoảng thời gian này, khách hàng sẽ có nhu cầu tìm và mua sắm những bộ trang phục đẹp để đón năm mới Trường Giang và Nhã Phương là 2 gương mặt đại diện cho BST lần này của Yody Cụ thể, mục tiêu và nội dung thực hiện được triển khai trên các công cụ Digital Marketing như sau:
Công cụ Thời gian Mục tiêu Thông điệp Chương trình hành động
- Tăng tương tác với khách hàng
- Tăng độ nhận diện thương hiệu
Phong cách mới cho năm mới
- Xây dựng các nội dung và hình ảnh theo xu hướng gần gũi, sử dụng hình ảnh 2 nghệ sĩ đang khoác trên mình sản phẩm của nhãn hàng
- Kết hợp Chạy quảng cáo Facebook Ads
- Tổ chức minigame "Fashionista of Spring"
- Chia sẻ các chương trình khuyến mãi, sự kiện
Youtube Tiếp cận tạo nhu cầu mua - Xây dựng TVC ngắn “Mix đồ khó – Có Nhã Phương lo”, “Chơi
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng quảng cáo
- Dẫn link Landing page, Fanpage Facebook dưới phần mô tả
- Tăng lượt truy cập vào website
Thúc đẩy doanh số bán hàng online
- Đặt các banner chương trình ưu đãi đặc biệt với chủ đề mùa xuân cùng hình ảnh Trường Giang và Nhã Phương
- Kết hợp SEO để tăng nhận biết và thứ hạng của Website
Tăng lượt mở email và doanh số bán hàng từ email.
Gửi email chúc mừng năm mới đi kèm với giới thiệu BST cho tệp khách hàng đã thu thập được trước đó
- Tăng lượt truy cập vào blog và website
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ nội dung trên trang web.
- Viết Blog với chủ đề về trang phục Tết, mùa xuân như: “Top 5+ outfit đi chơi Tết cool ngầu nhất, ”
- Tạo nội dung chất lượng trên các bài đăng của Yody
- Nội dung sẽ được triển khai chủ yêu trên Google và truyền thông xã hội
Tăng vị thế trang web trên công cụ tìm kiếm và tăng chất lượng lượt truy cập từ quảng cáo trả tiền.
- Tối ưu hóa từ khóa và nội dung trang web liên quan đến chiến dịch
- Sử dụng mở rộng quảng cáo trả tiền trên Google Ads
Tối ưu hóa trải nghiệm di động và tăng tương tác từ người sử dụng di động.
- Quảng cáo di động với mã giảm giá dành cho người dùng ứng dụng
- Thiết kế giao diện ứng dụng với chủ đề năm mới
PR - Tăng số lượt - Tái hợp tác cùng Trường Giang thức thương hiệu qua các bài viết PR. trong các hình ảnh, video của chiến dịch trên các nền tảng Digital và truyền tải thông điệp đến cộng đồng
- Khi có được sự hợp tác của 2 nghệ sĩ này, các kênh PR Online thứ ba cũng sẽ tự đăng bài đưa tin về chiến dịch này của Yody
4.4.2.2 Chiến dịch “Freedom in Style - Mùa Hè 2024”
Khám phá sự Tự do trong Phong cách của Bạn! Mùa Hè 2024 của Yody là tạo ra không gian cho cái tôi cá nhân của bạn thông qua những bộ trang phục độc đáo và thoải mái Chiến dịch này Yody sẽ ra mắt hàng loại sản phẩm thời trang phong cách mùa hè với kiểu thiết kế ấn tượng, trẻ trung, phù hợp với đối tượng khách hàng là các bạn trẻ, phong cách năng động Mục tiêu và nội dung thực hiện được triển khai trên các công cụ Digital Marketing như sau:
Công cụ Thời gian Mục tiêu Slogan Chương trình hành động
- Tăng tương tác với khách hàng
- Tăng độ nhận diện thương hiệu
- Tiếp cận với khách hàng trẻ trung
Freedom in Style - Mùa Hè 2024
- Video ngắn về những khoảnh khắc tự do và niềm vui khi mặc những trang phục của thương hiệu.
- Chạy quảng cáo TikTok, đưa clip xuất hiện đầu tiên khi người dùng mở ứng dụng
Tăng lượt mở email và doanh số bán hàng từ email.
"Đặc quyền Mùa Hè": Gửi ưu đãi giảm giá và quyền lợi đặc biệt chỉ dành cho mùa hè đến tệp khách hàng đã thu thập
- Tăng lượt truy cập vào blog và website
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ nội dung trên trang web.
- Sử dụng video để minh họa cách kết hợp các sản phẩm mới để tạo nên những bộ trang phục độc đáo Kết hợp với các biểu cảm và phong cách vui nhộn
- Triển khai nội dung chủ yếu trên blog của website,Facebook, TikTok hứng thú cho khách hàng khi đọc nội dung
Tăng vị thế trang web trên công cụ tìm kiếm và tăng chất lượng lượt truy cập từ quảng cáo trả tiền.
- Tối ưu hóa trang web với từ khóa như "thời trang mùa hè 2024" và "thời trang phong cách cá nhân"
- Sử dụng mở rộng quảng cáo trả tiền trên Google Ads, liên kết trực tiếp đến trang sản phẩm mùa hè với ưu đãi đặc biệt.
- Tối ưu hóa trải nghiệm di động và tăng tương tác từ người sử dụng di động.
- Tăng doanh số bán hàng từ ứng dụng
- Gắn các banner về chiến dịch lên trang chủ website, landing page chiến dịch và Yody App
- Ưu đãi đặc biệt cho người dùng ứng dụng
- Chia sẻ nội dung chiến dịch thông qua ứng dụng
- Tăng số lượt xem trên các trang PR và báo chí trực tuyến.
- Tăng nhận thức thương hiệu qua các bài viết PR.
- Gửi thông cáo báo chí về chiến dịch
- Hợp tác với trang pr và báo chí
- Bài viết pr trên website và blog
Hoạch định ngân sách
Giải thưởng cho minigame trên
Cập nhật và quảng cáo cho ứng dụng di động
Chi phí sử dụng dịch vụ email marketing 95 triệu
Chi phí sản xuất blog và video series 200 triệu
Chi phí cho SEO và PPC 350 triệu
Chi phí để phát triển các chương trình giảm giá và các voucher
Chi phí cho hợp tác KOLs 1,3 tỷ
Chi phí thông cáo báo chí và sự kiện trực tuyến 400 triệu
Phương pháp kiểm tra và đo lường hiệu quả
Bảng đánh giá KPI cho chiến dịch
Sau khi triển khai chiến dịch chúng tôi mong muốn đạt được KPI như sau:
Lượt thích, bình luận, chia sẻ trên các nền tảng 5.000.000 lượt/nền tảng Lượt người theo dõi trên các nền tảng 100.000 lượt/nền tảng
Số lượng tải ứng dụng di động trong thời gian chiến dịch 30.000 lượt tải
Lượt xem sản phẩm, mua sắm qua ứng dụng 5.000 lượt
Phản hồi về tỉ lệ mở email so với tổng số email gửi 40%
Phản hồi về tỉ lệ chuyển đổi từ email sang mua sắm 25%
Tỉ lệ nhấp chuột trên quảng cáo công cụ tìm kiếm 50%
Mục tiêu tăng trưởng doanh số Tăng 20%
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1
HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM Môn học: Nhập môn Digital Marketing Mã môn : DOM101
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ %
Mức độ % đóng góp từng thành viên
1 Mức độ tham gia buổi họp nhóm Tối đa
2 Tham gia đóng góp ý kiến Tối đa
3 Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn
4 Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng
5 Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm
6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm
(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Chữ ký xác nhận của từng thành viên
(3) Điểm trình bày (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi Đà Nẵng, ngày… tháng… năm……. Nhóm trưởng
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2
HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM Môn học: Nhập môn Digital Marketing Mã môn : DOM101
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ %
Mức độ % đóng góp từng thành viên
1 Mức độ tham gia buổi họp nhóm Tối đa
2 Tham gia đóng góp ý kiến Tối đa
3 Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn
4 Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng
5 Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm
6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm
(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Chữ ký xác nhận của từng thành viên
(3) Điểm trình bày (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập. Đà Nẵng, ngày… tháng… năm……. Nhóm trưởng
BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN
HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM Môn học: Nhập môn Digital Marketing Mã môn : DOM101
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ %
Mức độ % đóng góp từng thành viên
1 Mức độ tham gia buổi họp nhóm Tối đa
2 Tham gia đóng góp ý kiến Tối đa
3 Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn
4 Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng
5 Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm
6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm
(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Chữ ký xác nhận của từng thành viên
(3) Điểm trình bày (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi Đà Nẵng, ngày… tháng… năm……. Nhóm trưởng
