tiểu luận đề tài tìm hiểu thực trạng và xây dựng kế hoạch digital marketing cho nhãn hàng fm style

Mục tiêu dự án nghiên cứu Phần 1: Giới thiệu tổng quan về công ty Phần 2: Thực trạng các chiến dịch và công cụ Digital Marketing đang áp dụng tại doanh nghiệp Phần 3: Tìm hiểu về tran

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

Đà Nẵng, ngày tháng 11 năm 2023

LỜI CẢM ƠN

Trên thực tế không có sự thành công nào mà không gắn liền với những sự hỗ trợ, giúp đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của người khác Trong suốt thời gian từ khi bắt đầu học tập ở giảng đường đại học đến nay, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của quý thầy cô, gia đình và bạn bè

Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý thầy cô ở bộ môn kinh tế để Trường Cao Đăng FPT Polytechnic đã cùng với tri thức và tâm huyết của mình truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập tại trường Và đặc biệt, trong học kỳ này, khoa đã tổ chức cho chúng em được tiếp cận với môn học mà theo em là rất hữu ích đối với sinh viên cũng như tất cả các sinh viên thuộc các bộ môn kinh tế Đó là môn học "nhập môn Digital Marketing”

Em xin chân thành cảm ơn Giảng viên – Thầy Trần Tấn Vũ đã tận tâm hướng dẫn chúng em qua từng buổi học trên lớp cũng như những buổi nói chuyện, thảo luận về lĩnh vực sáng tạo trong nghiên cứu này Nếu không có những lời hướng dẫn, dạy bảo của thầy thì em nghĩ bài báo cáo này của em rất khó có thể hoàn thiện được Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy Bài thu hoạch được thực hiện trong khoảng thời gian gần 1 tháng qua

Bước đầu đi vào thực tế, tìm hiểu về lĩnh vực sáng tạo trong nghiên cứu và báo cáo tiểu luận, kiến thức của chúng em còn hạn chế và còn nhiều bỡ ngỡ Do vậy, không tránh khỏi những thiếu sót là điều chắc chắn, chúng em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của quý thầy cô và các bạn học cùng lớp

để kiến thức của chúng em trong lĩnh vực này được hoàn thiện hơn

Sau cùng, em xin kính chúc quý thầy cô trong khoa Quản trị kinh doanh của trường FPT Polytechnic thật dồi dào sức khỏe, niềm tin để tiếp tục thực hiện sứ mệnh cao đẹp của mình là truyền đạt kiến thức cho thế hệ mai sau

Trân trọng Đà Nẵng ngày 16 tháng 12 năm 2023

Sinh viên thực hiện

(ký và ghi họ tên)

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác

Đà Nẵng, ngày 16 tháng 12 năm 2023

Nhóm cam đoan

2 Mục tiêu dự án nghiên cứu

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

4 Phương pháp nghiên cứu

5 Ý nghĩa nghiên cứu

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN

PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

1.1 Khái quát về doanh nghiệp

1.1.1 Thông tin chung

1.2.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh

1.2.4 Thực trạng hoạt động marketing đang áp dụng năm 2023

PHẦN 2 THỰC TRẠNG CÁC CHIẾN DỊCH VÀ CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING ĐANG ÁP DỤNG TẠI DOANH NGHIỆP

2.2 Mô hình Paid – Owned – Earned đang áp dụng

2.1.1 Mô hình Paid ( truyền thông trả phí )

2.1.2 Owned ( truyền thông doanh nghiệp sở hữu)

2.1.3 Earned (truyền thông lan truyền của doanh nghiệp )

2.1 Thực trạng các chiến dịch digital marketing áp dụng 1 năm qua

2.1.1 Chiến dịch 1

2.1.2 Các hoạt động Digital Marketing thường xuyên

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

PHẦN 3 TÌM HIỀU VỀ TRANG ĐÍCH TRONG CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP VÀ ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

3.1 Trang đích trong chiến dịch Digital

3.2 Ứng dụng Digital Marketing trên kênh thương mại điện tử

PHẦN 4 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING NĂM …

4.1 Xác định mục tiêu marketing và chiến lược marketing

4.2 Xác định mục tiêu Digital Marketing

4.3 Xác định thị trường mục tiêu và mô tả chân dung khách hàng

4.4 Thông điệp truyền thông

4.5 Lựa chọn công cụ digital marketing và xây dựng chương trình hành động 4.6 Hoạch định ngân sách

4.7 Phương pháp kiểm tra và đo lường hiệu quả

TỔNG QUAN DỰ ÁN

1 Lý do lựa chọn đề tài

- Trong thời đại kinh tế, xã hội có những bước phát triển nhanh chóng như hiện nay, việc ra đời của hàng loạt hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ khiến cho thị trường cạnh tranh gay gắt Mỗi ngày có hàng nghìn các kế hoạch Marketing được thực hiện, hàng tỉ những quảng cáo được giăng khắp mọi nơi, Tuy nhiên, ngày nay, khách hàng dần trở nên thông minh hơn Khi được lựa chọn giữa việc xem hay không xem quảng cáo, họ sẵn sàng nói“Không” Chính vì vậy, vấn đề đặt ra cho một thương hiệu đó là phải tạo ra những nét hấp dẫn để thu hút khách hàng và nổi bật lên trong thị trường Và nếu trong thời đại nhà nhà làm SEO, nhà nhà làm Social Marketing, Clip Viral, Infographic không phải là một điều xa lạ thì

để nổi bật doanh nghiệp, thương hiệu, nhãn hàng cần một nội dung tốt Một thương hiệu nếu có content đủ mạnh sẽ nhận được sự quan tâm của khách hàng rất tự nhiên mà không cần phải “đánh bom” nhiều lần bằng quảng cáo

- Thời trang là một trong những nhu cầu thiết yếu của con người Nhu cầu con người ngày càng tăng, mọi người thường mua nhiều quần áo để phù hợp với từng hoàn cảnh, công việc, mục đích Hơn thế nữa, quần áo thời trang luôn được con người ngày càng ưa chuộng đặc biệt là phái đẹp Họ có thể bỏ ra vài triệu/ tháng để mua sắm quần áo cho bản thân và bắt kịp trend ở thời điểm đó

Vì thế nhóm chúng em lựa chọn đề tài “TÌM HIỂU THỰC TRẠNG VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO NHÃN HÀNG FM STYLE” để làm đề tài nghiên cứu Từ đó giúp chúng em có thể áp dụng và

hoàn thiện kiến thức mới học, trau dồi kỹ năng và khả năng chuyên môn, cùng nhiều thứ khác

2 Mục tiêu dự án nghiên cứu

Phần 1: Giới thiệu tổng quan về công ty

Phần 2: Thực trạng các chiến dịch và công cụ Digital Marketing đang áp dụng tại doanh nghiệp

Phần 3: Tìm hiểu về trang đích trong chiến dịch Digital Marketing của doanh nghiệp và ứng dụng Digital Marketing trong thương mại điện tử

Phần 4: Xây dựng kế hoạch Digital Marketing năm 2020- 2023

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

❖ Đối tượng nghiên cứu:

Tìm hiểu thực trạng và xây dựng kế hoạch Digital Marketing cho nhãn hàng

4 Ý nghĩa nghiên cứu:

- Ý nghĩa khoa học: bài dự án của sinh viên FPoly nhằm ghi nhận, tổng hợp lại kết quả tìm hiểu và nghiên cứu (lưu ý:dự án không liên quan đến doanh nghiệp ngoài đời thực vì đây chỉ là bài báo cáo ở lớp của sinh viên trường Cao đẳng FPT Polytechnic) Đây có thể là tài liệu tham khảo, lưu trữ cho những nghiên cứu sau này

- Ý nghĩa thực tế: bài dự án là tài liệu để nhà quản trị doanh nghiệp có thể xem qua nhằm đưa ra các quyết định Marketing cho sản phẩm trong thời gian tới Ngoài ra đây cũng là tài liệu để các nhà quản trị doanh nghiệp cùng ngành có thể tham khảo

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN

Người chịu trách nhiệm chính

PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát chung về doanh nghiệp

1.1.1 Thông tin chung

Hệ thống thời trang FM Style chuyên cung cấp sỉ và lẻ các mặt hàng thời trang nam nữ Hiểu rõ xu hướng thời trang trẻ hiện nay vô cùng đa dạng, phong phú

và thay đổi theo từng ngày FM Style luôn cập nhật nhiều mẫu mã mới từ những nhà sản xuất, những thương hiệu nổi tiếng ở trong & ngoài nước

- Trụ sở chính: 172 Lê Duẩn, Phường Thạch Thang, Quận Hải Châu,Thành phố

Đà Nẵng

- Số điện thoại: 0931 124 436

- Website: http://FMStyle.com.vn

- Email: SaleOnline@FM Style.com.vn

- Slogan: Thời trang gắn kết gia đình trẻ

- Logo thương hiệu

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Trong suốt 11 năm FM Style đã không ngừng vươn mình mạnh mẽ để dần trở nên hoàn thiện và khẳng định được giá trị thương hiệu đến mọi nhà, FM Style trải qua 3 giai đoạn chính

2012 – 2015 : Lần đầu tiên ra mắt thị trường thời trang

Trong năm 2012, ngành thời trang thế giới có nhiều biến động, do đó lúc bấy giờ ngành thời trang ở Việt Nam cũng chịu ít nhiều sự ảnh hưởng bởi các xu hướng thời trang mới

Giữa năm 2012, anh Hoàng Nhật Nguyên đã đưa ra quyết định táo bạo sẽ xây dựng thương hiệu thời trang Việt riêng Từ đó, FM Style chính thức có mặt trên thị trường vào 06.06.2012 tại đà nẵng, sau bao năm tháng ấp ủ hoài bão Giữa năm 2013: Các chi nhánh mới lần lượt xuất hiện tại Huế, Quảng Nam và Quảng Ngãi Đưa thương hiệu FM Style sải cánh vươn xa tại các tỉnh thành khác

2015 - 2020: 5 năm hoàn thiện và không ngừng vươn lên Có thể nói rằng đây

là giai đoạn mà FM Style thể hiện sự vươn mình mạnh mẽ đỉnh điểm khi lần lượt 18 cửa hàng được ra mắt trong suốt 5 năm liên tiếp Điều này đồng nghĩa với việc, trung bình 1 năm sẽ có 4 cửa hàng được mở ra Sự mở rộng quy mô không ngừng này đã giúp FM Style thu hút được sự chú ý của lượng lớn khách hàng

Năm 2016: Công ty bắt đầu những bước đầu tiên về cải thiện và nâng cao đời sống tinh thần nhân viên bằng việc thiết lập các hoạt động team building, cùng với việc xây dựng văn hóa công ty với lí tưởng làm việc cao đẹp

Năm 2018: Phân xưởng may đồ quy mô lớn của FM Style được xây dựng với hơn 1000 nhân công lành nghề Đưa số lượng nhân sự FM Style lên đến 1500 người bao gồm toàn thể các nhân sự phòng ban văn phòng, khối cửa hàng cũng như xưởng sản xuất Cũng trong năm này, anh Hoàng Nhật Nguyên – Tổng giám đốc công ty đã có chuyến tham quan và học hỏi tại Singapore, trở về Việt Nam và cho ra đời ZONE FM tại 158 Hàm Nghi

Năm 2019 – 2020: Giai đoạn phát triển mạnh mẽ nhất Từ 2020 đến nay, FM Style đã đưa sản phẩm của mình đến gần hơn với giới trẻ Bước chuyển mình

ấn tượng nhất phải kể đến việc thay đổi bộ nhận diện bao gồm logo, bao bì và nhãn mác để định vị thương hiệu Điều này không chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp mà còn cho khách hàng thấy được nỗ lực đầu tư để mang sản phẩm chất lượng đến đông đảo khách hàng

Năm 2021 – 2023 Đổi mới và khẳng định thương hiệu, bước chuyển mình của

FM Style

Đổi mới bộ nhận diện thương hiệu từ logo, nhãn mác và bao bì sản phẩm…FM Style vẫn lựa chọn trung thành với màu sắc chủ đạo là màu vàng trẻ trung luôn gắn liền với FM Nhưng lựa chọn tông màu đậm hơn, và phối với màu đỏ để sự nhận diện thêm nổi bật Các ấn phẩm thiết kế dễ nhận dạng, đơn giản nhưng không kém phần hiện đại, chuyên nghiệp và có phần phá cách, phù hợp với giới trẻ

FM Style đã có 49 chi nhánh trên toàn quốc với nhân sự lên đến hàng ngàn người Các phòng ban, phân xưởng, kho lần lượt được mở rộng và không ngừng đổi

mới Các sản phẩm ngày càng đa dạng về thiết kế, mẫu mã cũng như kiểu dáng

để đuổi

kịp được thị trường thời trang luôn không ngừng biến động

Trải qua 11 năm biến động không ngừng, cùng với tinh thần vươn lên đến nay

FM Style

đang tiếp tục khẳng định thương hiệu của mình trên thị trường thời trang Việt Nam

Và trong tương lai, FM Style sẽ phấn đấu đưa thương hiệu Việt vươn xa tầm quốc tế

1.1.3.2 Tầm Nhìn

● Năm 2025 sẽ có 300 cửa hàng phủ sóng toàn lãnh thổ Việt Nam, thống lĩnh thị trường thời trang với giá cả bình dân phục vụ cho mọi tầng lớp, mọi vùng miền của Việt Nam

● Năm 2027: Đưa FM ra Đông Nam Á, chạm mốc 500 cửa hàng ● Năm 2030 sẽ có 1000 cửa hàng trên thế giới, phủ sóng mạnh mẽ tại Châu Á và IPO công ty

khác nhau như bánh bèo, nhẹ nhàng, hoặc cá tính, Thì FM Style vẫn luôn đáp ứng và cung cấp những mẫu mới mẻ và không ngừng sáng tạo

- Bộ sưu tập thời trang nữ bao gồm các sản phẩm như:

- Yếm, Jum…

- Áo: áo crotop, áo hai dây và áo ba lỗ, áo sơ mi, áo thun…

- Đầm: dự tiệc, đầm maxi, đầm suông, đầm ôm dáng, đầm xòe, .- Chân váy: chân bút chì, chân dài, chân xòe, chân xếp ly, chân chữ A,

- Quần: Legging & tregging, quần áo, quần kaki, quần tây, quần jeans,

- Áo khoác và áo vest: áo khoác jean, áo khoác da, áo khoác phao, áo chống nắng, áo khoác thun và áo nỉ, áo khoác cardigan, áo vest & blazer,áo khoác bomber,

- Trang phục đông,

Thời trang nam

- Từ những sản phẩm đơn giản để ở nhà, đi chơi hay những sản phẩm nghiêm túc để đi làm, đi tiệc… thời trang nam vẫn luôn được FM chăm sóc kỹ càng Từ mùa hè đến mùa đông, những sản phẩm cho nam giới không ngừng biến hóa để phù hợp với thị hiếu của khách hàng

- Áo thun: áo ba lỗ, thun tay dài, thun tay ngắn, áo thun có cổ và không cổ,

- Áo sơ mi: ngắn tay, dài tay,

- Áo nỉ, áo len, quần tây, quần kaki, quần jeans,

Trẻ em

- FM Kids - dòng thời trang trẻ em đang nhận được rất nhiều sự yêu mến

mẹ và bé Sản phẩm thiết kế tỉ mỉ, kiểu dáng đẹp, hình hình in ngộ nghĩnh, dễ thương FM Style mong muốn bé không chỉ đáng yêu mà còn thoải mái và vui vẻ khi diện trang phục do FM thiết kế

- Áo thun em bé: áo thun tay ngắn, áo thun tay dài,

- Áo sơ mi trẻ em: sơ mi tay ngắn, sơ mi tay dài,

- Áo khoác trẻ em: khoác jean, khoác kaki,

- Đầm, váy,…

1.2 Đặc điểm môi trường sản xuất/ Kinh doanh của doanh nghiệp 1.2.1 Đặc điểm sản phẩm

- Thiết kế trẻ trung, hiện đại, bắt kịp xu hướng: FM Style luôn cập nhật

những xu hướng thời trang mới nhất trên Thế Giới để tạo ra những thiết kế trẻ trung, hiện đại, phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng Việt Nam Các sản phẩm của FM Style đa dạng về kiểu dáng, phong cách, từ phong cách casual, sporty, năng động cho đến phong cách công sở, thanh lịch, sang trọng

- Chất lượng sản phẩm tốt: FM Style sử dụng các chất liệu cao cấp, bền đẹp,

an toàn cho người sử dụng Các sản phẩm của FM Style được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi đưa ra thị trường, đảm bảo chất lượng tốt nhất cho khách hàng

- Giá thành hợp lý: FM Style mang đến cho khách hàng những sản phẩm thời

trang chất lượng cao với giá thành hợp lý, cạnh tranh so với các thương hiệu thời trang khác trên thị trường

Một số sản phẩm tiêu biểu của FM Style như:

● Áo thun, áo phông: Áo thun, áo phông là những item thời trang không thể thiếu trong tủ đồ của mỗi người FM Style có đa dạng mẫu mã áo thun, áo phông với nhiều kiểu dáng, màu sắc, chất liệu khác nhau, phù hợp với mọi lứa tuổi, phong cách

● Quần jean, quần kaki: Quần jean, quần kaki là những item thời trang linh hoạt, có thể phối với nhiều kiểu áo khác nhau FM Style có nhiều mẫu mã quần jean, quần kaki với nhiều kiểu dáng, màu sắc, chất liệu khác nhau, phù hợp với mọi vóc dáng

● Váy đầm: Váy đầm là những item thời trang không thể thiếu trong tủ đồ của phái đẹp FM Style có đa dạng mẫu mã váy đầm với nhiều kiểu dáng, màu sắc, chất liệu khác nhau, phù hợp với mọi hoàn cảnh

- Đồ công sở: FM Style cũng có nhiều mẫu mã đồ công sở dành cho nam và

nữ với thiết kế thanh lịch, sang trọng, phù hợp với môi trường làm việc

=> Với những đặc điểm nổi bật trên, FM Style đã trở thành một trong những

thương hiệu thời trang được yêu thích nhất tại Việt Nam

1.2.2 Đặc điểm khách hàng mục tiêu của FM Style

Khách hàng mục tiêu của FM Style là những người trẻ tuổi, năng động, yêu thích thời trang Họ thường có độ tuổi từ 16-55, là trẻ em, sinh viên, nhân viên văn phòng, hoặc những người trẻ tuổi đang theo đuổi sự nghiệp

Khách hàng mục tiêu của FM Style có những đặc điểm sau:

Trẻ trung, năng động

FM Style nhắm đến những khách hàng trẻ tuổi, năng động, yêu thích thời trang

Họ luôn muốn tìm kiếm những sản phẩm thời trang trẻ trung, hiện đại, bắt kịp

xu hướng

Yêu thích thời trang

Khách hàng mục tiêu của FM Style là những người yêu thích thời trang Họ thường cập nhật những xu hướng thời trang mới nhất trên thế giới và muốn thể hiện phong cách của bản thân qua trang phục

Có thu nhập trung bình

FM Style là một thương hiệu thời trang tầm trung, với giá thành hợp lý Do đó, khách hàng mục tiêu của FM Style thường có thu nhập trung bình, phù hợp với giá thành của sản phẩm

Với những đặc điểm trên, FM Style đã xây dựng được một thương hiệu thời trang được yêu thích bởi giới trẻ Việt Nam

1.2.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh

Các loại đối thủ

Trực tiếp: Những cửa hàng đang hoạt động trong ngành và có những tác động

trực tiếp đến tình hình kinh doanh của cửa hàng

Tiềm năng: Các doanh nghiệp xuất hiện trong tương lai

Đối thủ FM Style

Xonxen Shop Thương hiệu có ếng và uy n trong ngành thời trang giới trẻ Đa số các sản phẩm cùng chủng loại đều

sản phẩm và mẫu mã đa dạng

Hệ thống phân phối khá rộng rãi, nhiều chi nhánh và đa số gần các cửa hàng của FM Style

style

YoFaSo Shop Nắm bắt được tâm lý của đại

bộ phận người êu dùng trẻ tuổi, mẫu mã đa dạng và giá cả khá hợp lý,

Mẫu mã và chất lượng vải không được đánh giá cao

Salavi shop Số lượng quần áo nhiều và đa

dạng Quần áo luôn dược cập nhật mẫu mới nhất phù với với nhiều phong cách trẻ trung khác nhau

Không chỉ sinh viên, shop còn thu hút được những vị khách người nước ngoài khó nh

Quy mô shop còn nhỏ chất lượng vải không được đánh giá cao

1.2.4 Thực trạng hoạt động marketing đang áp dụng từ 2023

● Chiến lược Sản phẩm

Áo thun: FM Style có đa dạng mẫu áo thun nam nữ, từ áo thun trơn, áo

thun in hình, áo thun tay ngắn, áo thun tay dài, áo thun polo, với nhiều màu sắc và họa tiết khác nhau

Áo sơ mi : FM Style cũng có nhiều mẫu áo sơ mi nam nữ, từ áo sơ mi

trơn, áo sơ mi kẻ sọc, áo sơ mi caro, với nhiều chất liệu khác nhau như cotton, linen,

Áo khoác: FM Style có nhiều mẫu áo khoác nam nữ, từ áo khoác jean,

áo khoác bomber, áo khoác dạ, với nhiều màu sắc và kiểu dáng khác nhau

Quần jean: FM Style có nhiều mẫu quần jean nam nữ, từ quần jean

skinny, quần jean ôm, quần jean ống rộng, với nhiều màu sắc và kiểu dáng khác nhau

Quần kaki: FM Style cũng có nhiều mẫu quần kaki nam nữ, với nhiều

màu sắc và kiểu dáng khác nhau

Váy: FM Style có nhiều mẫu váy nữ, từ váy ngắn, váy dài, váy đầm,

với nhiều màu sắc và kiểu dáng khác nhau