tiểu luận xây dựng kế hoạch digital marketing của công tytnhh vinfast

2 Công Ty TNHH sản xuất và kinh doanh VinfastNgày 18/1/2018, công ty tuyên bố đã hoàn tất hợp đồng sản xuất xemới với thiết kế hàng đầu Pinnifania và mua bản quyền sở hữu trí tuệ từ BMW.

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNICNHẬP MÔN DIGITAL MARKETING

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TYTNHH VINFAST

Giảng Viên: Chu Phúc HuyNhóm 5

Nguyễn Thị Giang PH32056 Nguyễn Thị Nhung PH32925 Vũ Thị Thùy Linh PH37635 Đỗ Quốc Chung PH35475 Mai Thị Dung PH34167 Trần Thị Thúy PH40179

Mục lục

CHƯƠNG 1: NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING

CỦA VINFAST 5

1 Nghiên cứu về doanh nghiệp, nhãn hàng 5

1.1 Khái quát về lịch sử phát triển 5

1.5.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp 11

1.5.2 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp 14

1.6 Chiến lược marketing của Vinfast 14

CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU VIỆC XÂY DỰNG TRANG ĐÍCH TRONGACCS CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING CỦA VINFAST VÀ ỨNG

DỤNG DIGITAL MARKETING TRÊN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 44

1.Nghiên cứu việc xây dựng trang đích trong các chiến dịch Digital marketing 44

2 Ứng dụng Digital Marketing trong thương mại điện tử 45

CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKERTING TỔNG THỂ 48

1.Xác định mục tiêu 48

1.1 Về doanh nghiệp 48

1.2 Các chiến lược marketing của Vinfast 48

1.3 Đề xuất chiến lươc marketing mới 50

2 Phân tích thị trường Vinfast 51

Danh mục hình ản

Hình 1 1 Logo Công Ty TNHH Vinfast 1

Hình 1 2 Công Ty TNHH sản xuất và kinh doanh Vinfast 1

Hình 1 3 Các dòng ô tô, xe máy điện của Vinfast 3

Bảng 1 1 Các sản phẩm chính của công ty TNHH Vinfast 5

Hình 1 4 Vinfast thâm nhập thị trường Mỹ 6

Hình 1 5 Vinfast President – Ô tô đắt nhất của Vinfast lộ diện 7

Bảng 1 2 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Vinfast 8

Hình 1 6 David Beckham và Trần Tiểu Vy tại Paris Motor Show 2018 12

Hình 1 7 Sơn Tùng MTP quảng bá Vinfast trên mạng xã hội Facebooks 13

Hình 1 8 Website Vinfast 13

Hình 1 9 Trang fanpage facebook của Vinfast 14

Hình 1 10 Trang Instagram của Vinfast 14

Hình 1 11 Trang Youtube Vinfast Office 14

Hình 1 12 Trang báo viết tin về Vinfast 15

Hình 1 13 Những video review về xe Vinfast trên Youtube 15

Hình 2 5 QR Code của Vinfast 20

Hình 2 6 Các đại lý của Vinfast khu vực thủ đô Hà Nội 21

Hình 2 7 Các đại lý của Vinfast trong khu vực miền Trung 21

Hình 2 8 Các đại lý của Vinfast trong khu vực thành phố Hồ Chí Minh 22

Hình 2 9 Hình ảnh app của Vinfast và mã QR code 22

Hình 2 10 Hình ảnh đánh giá của app 23

Hình 2 11 App Vinfast E-Scooter 24

Hình 2 12 Hình ảnh thống kê lượt đánh giá của app 24

Hình 2 13 Chỉ số thống kê website của Vinfast 25

Hình 2 14 Tổng quan về các kênh tiếp thị khác 26

Hình 2 15 Thứ hạng của các website 26

Hình 2 16 Lưu lượng truy cập Vinfastauto.com từ các website 27

Hình 2 17 Bảng mẫu thu thập thông tin khách hàng của Vinfast 27

Hình 2 18 Mail kính hoạt tài khoản 28

Hình 2 19 Trang fanpage của Vinfast 29

Hình 2 20 Chỉ số thống kê facebook của Vinfast 30

Hình 2 21 Minigame để tăng lượt tương tác 30

Hình 2 22 Tổng số phản ứng, bình luận và chia sẻ 31

Hình 2 23 Trang youtube Vinfast Office 31

Hình 2 24 Phản hồi của khách hàng khi trải nghiệm sản phẩm của Vinfast 32

Hình 2 25 Chỉ số thông kê Youtube của Vinfast 32

Hình 2 26 Trang instagram của Vinfast 33

Hình 2 27 Nội dung bài viết của Vinfast 33

Hình 2 28 Trang twitter của Vinfast 34

Hình 2 29 Thông tin sản phẩm đăng tải trên Twitter của Vinfast 34

Hình 2 30 Trang chủ Tiktok của Vinfast 35

Hình 2 31 Ra mắt sản phẩm với sự tham gia của David Beckham 35

Hình 2 1 Vinfast – thương hiệu xe hơi quốc dân 37

Hình 2 2 Đại nhạc hội mở chuỗi sự kiện ra mắt cộng đồng Vinfast toàn cầu 38

Hình 2 3 Trang page facebooks của Vinfast 38

Hình 2 4 Hoa hậu Tiểu Vy và David Beckham cùng tham dự Paris Motor Show 39

Hình 3 1 Website chính thức của Vinfast 40

Hình 3 2 Đăng ký lái thử 41

Hình 3 3 Trang web Vinfastauto.com 41

Hình 3 4 Gian hàng của Vinfast trên Tiki 42

Hình 3 5 Gian hàng của Vinfast trên Shoppe 42

Hình 3 6 Gian hàng của Vinfast trên Google 43

Hình 4 1 Chương trình “Thu cũ đổi mới

44Hình 4 2 Chiến dịch phiêu cùng xe chất trên Tiktok 45

Hình 4 3 Chiến dịch “Vạn quà tri ân – tin yêu lan tỏa 45

Hình 4 4 Lộ trình ra mắt các sản phẩm xe Vinfast 47

Hình 4 6 KPI của Vinfast 52

CHƯƠNG 1: NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETINGCỦA VINFAST

1 Nghiên cứu về doanh nghiệp, nhãn hàng1.1 Khái quát về lịch sử phát triển

Tên doanh nghiệp nhóm chọn: Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất và kinh doanh Vinfast là một nhà sản xuất oto của Việt Nam.

Logo:

Hình 1 1 Logo Công Ty TNHH VinfastTrụ sở chính: Đình Vũ, Cát Hải, Hải Phòng, Việt Nam.Website: https://vinfastauto.com/vn_vi

Sản phẩm chính của công ty: ô tô đốt trong, xe chạy điện, phụ tùng.

Lịch sử hình thành và phát triển

Được thành lập tháng 6/2017 Ngày 2/9/2017 dự án tổ hợp sản xuất ô tô tại khu kinh tế Đình Vũ, Cát Hải đã được VinGroup khởi công với sự tham gia của thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc.

Hình 1 2 Công Ty TNHH sản xuất và kinh doanh VinfastNgày 18/1/2018, công ty tuyên bố đã hoàn tất hợp đồng sản xuất xemới với thiết kế hàng đầu Pinnifania và mua bản quyền sở hữu trí tuệ từ BMW.

Ngày 7/2 thành lập Trung Tâm Đào Tạo Kĩ Thuật viên Cơ khí, Cơ điện tử.

Tháng 7/2018, Vinfast bắt đầu tuyển đại lý ủy quyền bán xe máy điện và mở công ty tại Đức.

Tháng 11/2018, Vinfast khánh thành nhà máy sản xuất xe điện thông minh Escooter và cho ra mắt dòng sản phẩm xe điện đầu tiênVinfast Klara với hai phiên bản sử dụng.

Công ty công bố danh sách 168 điểm đại lý bán hàng toàn quốc bao gồm 55

showroom, 23 đại lý ủy quyền, 53 xưởng dịch vụ ô tô, 99 điểm bán và 80 điểm bảo hành xe máy điện.

Hè 2019, VinFast khánh thành và đưa vào hoạt động nhà máy sản xuất ô tô tại Khu kinh tế Đình Vũ, Cát Hải Mùa thu, công ty ký kết thỏa thuận với Ngô Thanh Vân làm đại sứ thương hiệu Cuối năm doanh nghiệp tài trợ bàn giao 393 xe Lux Trong năm 2019, VinFast bán tổng cộng 17.214 chiếc Đầu năm 2020, VinFast hé lộ mở rộng thị trường sang Úc.

Ngày 15/7/2022, Công ty TNHH Kinh doanh Thương mại và Dịch vụ VinFast chính thức công bố dừng kinh doanh xe ô tô chạy xăng.1.2 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ chủ yếu

Nguồn: Báo 24/7.1.2.2: Các sản phẩm dịch vụ chủ yếu

Hình 1 3 Các dòng ô tô, xe máy điện của Vinfast

Xe ô tô điện

Xe máy điện

Xe máy điện KLARA Xe áy điện FELIZ

Xe máy điện IMPES Xe máy điện TEMPEST

Xe máy điện EVO200 Xe máy điện LUDO

Xe máy điện Theon S Xe máy điện Vento

Nguồn: shop.vinfastauto.comBảng 1 1 Các sản phẩm chính của công ty TNHH Vinfast

1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi kinh doanh

Tầm nhìn: Vinfast định hướng phát triển thành tập đoàn Công nghệ - Công nghiệp – thương mại dịch vụ hàng đầu khu vực, không ngừng đổi mới, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái các sản phẩm dịch vụ đẳng cấp, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sốngcủa người Việt và nâng tầm vị thế của thương hiệu Việt trên trường quốc tế.

Sứ mệnh: Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho mọi người.1.4 Thị trường và khách hàng mục tiêu

Thị trường

Trong chiến lược Marketing của Vinfast, thị trường mục tiêu mà VinFast nhắm tới không chỉ là thị trường trong nước Việt Nam mà cònlan rộng ra cả Châu Á lẫn toàn thế giới Họ thể hiện một khát vọng vô cùng mạnh mẽ và mãnh liệt rằng, mình sẽ xây dựng được một thương hiệu uy tín, đẳng cấp và được toàn cầu công nhận Đây cũng là cơ hội để người Việt Nam có thể được tiếp cận, đổi mới và sử dụng ô tô, xe máy phù hợp với thị hiếu cũng như thu nhập của mình Thông qua đó, tập đoàn Vingroup cũng mong muốn góp phần

công sức của mình để thúc đẩy cho sự phát triển nền công nghiệp nặng tại Việt Nam.

Hình 1 4 Vinfast thâm nhập thị trường MỹKhách hàng mục tiêu

Theo giới tính Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinfast phù hợp với tất cả các giới tính.

Theo độ tuổi Tập trung ở nhóm trưởng thành (18-35 tuổi) và trung niên (35-45 tuổi).

Theo vị trí địa lý Chủ yếu sống ở các thành phố lớn rộng khắp ở khu vực trong nước và nước ngoài

Theo quy mô gia đình Tập trung ở các nhóm trẻ vị thành niên, người đã lập gia đình, người trung niên.

Theo thu nhập từ trung bình đến cao tập trung ở nhóm thu nhập từ15-150triệu VNĐ trở lên

Đối với các xe cao cấp thì khách hàng mục tiêu của họ là những người có thu nhập cao.

Hình 1 5 Vinfast President – Ô tô đắt nhất của Vinfast lộ diệnĐối với những dòng tầm trung thì họ hướng tới những người có thu nhập trung bình

Đối với xe máy điện thì họ lại hướng tới những học sinh, sinh viênTheo tâm lý người tiêu dùng thuộc nhóm tính cách tập trung, kiểm soát, có năng lực.

Theo hành vi sống Thường bận rộn với công việc, kinh doanh.Theo hành vi sử dụng Sử dụng sản phẩm hàng ngày.1.5 Đối thủ cạnh tranh

1.5.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

VinFast VF 5 được định vị ở phân khúc hạng A, chưa có đối thủ cạnh tranh đúng nghĩa ở thị trường Việt Nam bởi chưa có bất cứ mẫu xe điện kích thước tương tự mở bán Tuy nhiên, xe có thể sẽ giành khách hàng của một số model chạy xăng như Toyota Raize hay Kia Sonet – những chiếc SUV đô thị định vị ở phân khúc A+/B- Những mẫu xe này có giá bán trong khoảng 500-600 triệu đồng.

Tên sản

phẩm VinFast VF 5 Toyota Raize Hyundai Loniq 5Hình ảnh

Giá 458.000.000 VNĐ (không bao gồm pin) và

538.000.000VNĐ(đã bao gồm pin)

547.000.000 VNĐ Giao động từ 410.000 – 1.480.000.000

Kích cỡ VinFast VF 5 có chiều dài 3.965 mm, rộng 1.720 mm, cao 1.580 mm cùng chiều dài cơ sở đạt 2.513 mm.

Toyota Raize là 4.030 x 1.710 x 1.605 mm (dài x rộng x cao), 2.525 mm chiều dài cơsở.

Dài 4.635mm, rộng 1.890mm, cao 1.605mm chiều dài cơ sởđạt 3.000mm.Động cơ Động cơ VinFast VF 5

Điện - pin Lithium mạnh 134 mã lực (100kW) và mô-men xoắn cực đại 135 Nm.

Raize dùng động cơ xăng 1.0L Turbo mạng98 mã lực và 140 mô men xoắn.

Động cơ mô-tơđiện được trang bị gói pin 58kWh tiêu chuẩn kèm tùy chọn pin 72,6kWh.

Bảng 1 2 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Vinfast1.5.2 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp

Vinfast còn có các đối thủ cạnh tranh từ các sản phẩm thay thế như các thương hiệu như Toyota, Mazda6, Kia, Nissan Teana,…Bên cạnh đó, trên thị trường đa dạng các sản phẩm xe, phong phú về thể loại, mẫu mã như Honda, Chevrolet, Hyundai,…là những sản phẩm cạnh tranh cũng khá gay gắt trên thị trường ViệtNam.

Nhưng đặc điểm của Vinfast mang hướng bảo vệ môi trường, tiết kiệm nhiên liệu, sử dụng hoàn toàn bằng động cơ điện nên ít có đối thủ cạnh tranh trên thị trường này.

1.7 Mô hình SWOTS

Chưa phải là một thương hiệu nổi trên thị trường thế giới, mặc dù đã khá nổi ở Việt Nam.

Chi phí bảo hành, bảo dưỡng, dịch vụ bảo hành bảo dưỡng chưa thỏa mãn nhu cầu khách hàng.

Ban lãnh đạo có năng lực tốt.

Nguồn lực tài chính lớnHình ảnh thương hiệu tíchcực.

Mức độ Hợp chuẩn Quản trị chất lượng.

cao-Mạng lưới đại lí dày đặc.Mục tiêu chiến lược rõ

2 Nghiên cứu hoạt độngDigital Marketing củadoanh nghiệpPAID:

Ngôi sao bóng đá david beckham tham dự lễ ra mắt hai mẫu xe đầutiên của Vinfast trong vai trog khách mời Với sự nổi tiếng của mìnhDavid beckham được xem là cái tên phù hợp với phong cách sangtrọng; lịch lãm của các xe vinfast Ngoài ra còn có sự góp mặt của

Opportunities-Cơ hộiThreats -Thách thứcCó cơ hội tạo ra sản

phẩm phù hợp với số đông thông qua thừa hưởng tận dụng được công nghệ từ các đối tác

Được sự ủng hộ cao từ người dùng Việt trong bốicảnh lượng tiêu thụ trongnước tăng mạnh nhất Đông Nam Á

Có tiềm năng rất lớn khi đáp ứng được tâm lý của người Việt Nam muốn sở hữ 1 hiế khi ở

Rào cản thương hiệu:VinFast sẽ phải đối đầu với các tên tuổi dày dặn kinh nghiệm và có chỗ đứng ở Việt Nam nhưToyota hay cao hơn là Mercedes có cùng phân khúc giá.

Ngành công nghiệp phụ trợ ô tô tại Việt Nam còn nhiều hạn chế.

Áp lực mở rộng thị trường.

Nguồn: Từ Brademar 2022 và do nhóm tự tổng hợp.

tân hoa hậu 2018 Trần Tiểu vy Và một số nhưng cái tên nổi bật khácnhư: supercarblondie; Nas daily; Lana Condor, …

Hình 1 6 David Beckham và Trần Tiểu Vy tại Paris Motor Show 2018Social ads Facebook: Sơn Tùng M-TP được sự đầu tư hỗ trợ từ VinFastcùng hoạt động PR trên mạng xã hội.

Hình 1 7 Sơn Tùng MTP quảng bá Vinfast trên mạng xã hộiFacebooks

Những kênh hoạt động truyền thông do chính vinfast sáng tạo vàquyển soát.

Hình 1 8 Website Vinfast

Hình 1 9 Trang fanpage facebook của Vinfast

Hình 1 10 Trang Instagram của Vinfast

Hình 1 11 Trang Youtube Vinfast Office

Kết quả kinh doanh nửa đầu năm 2020 với lợi nhuận thuế âm 6.591tỉ đồng, tương đương với mức lỗ tăng hơn 4 lần so với cùng kỳ năm2019.

Vượt tiến độ 3 tháng, phát triển thành công 3 mẫu xe ô tô với hơn10.000 đơn đặt hàng ô tô, được ghi danh là 1 nước có công nghiệp ôtô trên bản đồ thế giới.

Vào ngày 25/11 trong năm 2022 Vinfast đã Xuất khẩu 999 chiếc xesang Hoa Kì đã thu hút sự quan tâm lớn của truyền thông Đa phầnđều là niềm tự hào khi sản phẩm made in Việt Nam được xuất khẩusang nước ngoài.

Hình 1 12 Trang báo viết tin về Vinfast

Hình 1 13 Những video review về xe Vinfast trên Youtube

1 Công ty đang bán sảnphẩm/dịch vụ gì?

VinFast đang phân phối các sảnphẩm ô tô và xe máy điện tại thịtrường Việt Nam.

2 Các đặc tính vượt trội củasản phẩm?

Luôn đảm bảo an toàn cao cho cả người và phương tiện.

Có trọng tâm thấp, tăng tính ổn định khi di chuyển.

Giúp giảm thiểu nguy cơ cháy nổ.Sử dụng pin lithium-ion có độ an toàn và độ ổn định cao.

Nguồn: xevinfast.com

Khách hàng mục tiêu củaVinfast là gì?

Giới tính Nam

Tuổi từ 25 – 45, chiếm 65%sống ở thành thị; tại 2 thànhphố lớn (TP.HCM và Hà Nội)Thu nhập nhóm khá đến cao(từ 15-150 triệu), quan tâmtới kinh doanh, hiện đại, thíchnhững thứ đồ thể hiện đẳngcấp cũng như giải quyết cácnhu cầu cấp cao trong cuộc

Chủ yếu sống ở các thànhphố lớn đặc biệt ở Hà Nội vàthành phố Hồ Chí Minh.

4 Đối thủ cạnh tranh củaVinfast

Honda, Toyota, Nissan, HyunDai,Misubisi, General Moto và rất nhiều đối thủ mạnh khác trên toàn cầu.

Các kênh Marketing truyềnthông nhãn hàng đã vàđang thực hiện là gì?

Tháng 10 vừa qua tại Hà Nộihãng xe Việt Vinfast đã thựchiện thành công đại nhạc hộimở màn chuỗi sự kiện ra mắtcộng đồng Vinfast toàn cầu Gầnđây nhất là chương trình lái thửxe VF 8 thu hút hàng nghìn lượtngười cả 2 miền Bắc và Namxếp hàng tham gia hay chươngtrình đưa đón miễn phí bằng xeVF e34 được Vinfast tổ chức vàomỗi dịp cuối tuần cho kháchhàng tại các trung tâm thươngmại.

Vinfast cũng là 1 trong nhữnghãng xe chăm, mời khách hàngđến tham quan nhà máy bậcnhất hiện nay, khách hàng tạiViệt Nam cũng thường xuyên dcmời tham dự các chương trìnhbàn giao xe kết hợp tham quanngay tại nhà máy Cách tiếp cận

của Vinfast rất hay khi đặtkhách hàng ở vị trí hoàn toànkhác, đó là cái đích cuối cùngtrong chiến lược kinh doanh chứkhông phải là lợi nhuận củadoanh nghiệp.

6 Đánh giá của doanh nghiệpvề các hoạt độngmarketing truyền thống đãthực hiện?

Chiến lược Marketing củaVinfast là nhắm vào truyềnthông trên mạng xã hội, nơi màphần lớn người dùng Việt Namđang sử dụng Doanh nghiệphướng đến hai phương thứcSocial Media và truyền miệng Cuối năm 2020, VinFast hợp tácvới nghệ sĩ nổi tiếng hàng đầuVbiz - Sơn Tùng MTP Sự kiệnnày đã tăng độ nhận diện củakhách hàng với thương hiệu.Tiếp theo đó buổi ra mắt xe tạiParis Motor Show là một trongsố đó khi Vinfast đã mời ngôisao nổi tiếng toàn cầu DavidBeckham đến quảng bá chomình tại Paris Motor Show Anhsánh vai cùng Hoa hậu Tiểu Vy,Trần Quang Đại và dàn sao Việt.Trong việc marketing Vinfast đãthành công khắc ghi tên mìnhtrong tâm trí khách hàng Nhờchiến lược marketing hiệu quảmà Vinfast nhận được nhiều

đánh giá tích cực của người tiêudùng trên các trang socialmedia.

7

Vì sao doanh nghiệp cóđịnh hướng đưa DigitalMarketing vào kế hoạchmarketing của mình?

Ngoài lý do là phải bắt buộc hộinhập vào thời đại số hiện naykhi các đối thủ cạnh tranh cũngđang áp dụng digital marketingvà mang tới nhiều thành cônglớn

Đối tượng khách hàng mục tiêumà Vinfast hướng tới là nhữngngười có độ tuổi 25-45 có thunhập ổn cao từ 15-150 triệu,đây là những người sử dụngmạng xã hội nhiều nhất Chiến lược Marketing củaVinFast đánh vào nơi nhiềungười dùng Việt Nam tham gianhất để tiếp cận và quảng báthương hiệu của mình VinFastđã không ngừng đưa lượngSeeding thương hiệu vàoFanpage chính thức và mang vềmột kết quả vô cùng khả khi.Hầu như đến 90% phản hồi tíchcực và biết đến thương hiệuVinFast khi được hỏi đến.

8 Các hoạt động Digital

Paid: Bài đăng của những ngườinổi tiếng như Sơn Tùng MTP, hoahậu Tiểu Vy, được quảng bá trênfacebooks, website,

Marketing nhãn hàng đã vàđang thực hiện là gì?

Owned: Những kênh hoạt độngtruyền thông do chính vinfastsáng tạo và quyển soát nhưfanpage, website, youtube,instagram, website.

Earned: Các trang báo đưa tin,các reviewer đã có những videoreview xe trên youtuber.

9 Cách thức thực hiện cáchoạt động DigitalMarketing đó như thế nào?

Vingroup có được chiến thuậtMarketing hoành tráng vàthành công đến như vậy nhờsự kết hợp song song vàđồng thời giữa công ty vàthông qua đối tác Agency.

Các nội dung mang tính nộibộ, nội dung bảo mật củacông ty VinFast như Email

Marketing thì công ty trựctiếp tiếp nhận, đảm nhiệm vàthực hiện công việc này.

Các công cụ như SEO, SEM,Mobile Marketing… công tyVinFas thông qua đối tácAgency để thực hiện.

CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU 6 CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING1 Mobile marketing

Mobile Marketing đóng vai trò rất quan trọng trong kế hoạch DigitalMarketing tổng thể và kế hoạch tăng trưởng của Vinfast , nó có thểđược thực hiện chiến dịch ở mọi lúc, mọi nơi, tiếp cận khách hàngtrung thành, đo lường kết quả chiến dịch của Vinfast 1 cách chínhxác hơn và bám sát người dùng ở mọi lúc mọi nơi, mức độ nhận diệnthương hiệu Vinfast cũng đước tăng lên 1 cách nhanh chóng, gấy ấntượng với người dùng.

1.1 QR Code

Hình 2 1 QR Code của Vinfast

Bằng việc quét mã QR, giờ đây khách hàng có thể thuận tiện dễdàng truy cập một cách nhanh chóng tức thì mà không cần dùngđến địa chỉ link Sau đại dịch covid-19 người dân đã quen thuộcvới hình thức này Bằng sự thích nghi nhanh chóng, Vinfast đã cậpnhập xu thế để tiếp cận tệp khách hàng nhanh chóng, giúp chotrải nghiệm của họ được tốt hơn, tiết kiệm thời gian và tối ưu nhấtcó thể nhằm truyền tải nhiều thông tin hơn đến khách hàng vàtăng độ nhận diện của nhãn hàng.

1.2 App Mobile

Các ứng dụng di động được VinFast phát triển đều là những ứngdụng hỗ trợ cho người tiêu dùng để người tiêu dùng có thể dễ dàngsử dựng các sản phẩm của doanh nghiệp.

Ứng dụng VinFast giúp bạn dễ dàng kết nối với xe mọi lúc mọinơi.Được thiết kế dựa trên thói quen và nhu cầu của người dùng, ứngdụng VinFast được tích hợp nhiều tính năng thông minh, giúp bạnkết nối với xe dễ dàng và tận hưởng trải nghiệm tiện lợi hơn cùngVinFast.

Tìm kiếm địa điểm và dẫn đườngĐặt lịch bảo dưỡng và sửa chữa xe

Thanh toán dịch vụ trực tiếp qua ứng dụng an toàn, tiện lợiChi tiết lịch sử giao dịch

Bên cạnh đó, VinFast cũng phát triển nhóm tính năng thông minhdành riêng cho dòng xe điện của VinFast:

Hình 2 2 Hình ảnh app của Vinfast và mã QRcode

Nhận cảnh báo chống trộm

Kiểm soát quyền truy cập khi cho người khác mượn xeTheo dõi mức pin và đặt lịch sạc dễ dàng

Tìm kiếm và dẫn đường đến trạm sạc gần nhấtTự động phát hiện sự cố và hỗ trợ cứu hộ

Hình 2 3 Hình ảnh đánh giá của app

Với độ nhận biết cao, VinFast có khoảng 1.2 triệu lượt truy cập, tỉ lệ trung bình kháchchỉ xem một trang trước khi thoát chiếm 71.68%, số trang mỗi lượt truy cập 1.68 vàthời lượng trung bình mỗi chuyến thăm là 01:28 giây.

Hình 2 4 Chỉ số thống kê website của Vinfast

Trong đó khoảng 78.54% tổng lượt truy cập được thực hiện trực tiếp, 13.26% là quacác kết quả được hiển thị thông qua truy vấn tìm kiếm, quảng cáo giới thiệu từ cáctrang web là 5.05%, khỏang 0.02% qua Email Marketing, 2.98% là qua các mạng xãhội, 1.18% là nguồn truy cập đến từ quảng cáo, và trưng bày 0.14%.

Hình 2 5 Tổng quan về các kênh tiếp thị khác

Trong ba tháng qua, thứ hạng toàn cầu của vinfastauto.com đã giảm từ 45.585 xuống48.863.

Thu hút khách hàng bền vững, tăng trưởng ổn định, hiểu quả tăng dần theo thờigian

Khoản đầu tư mang tính dài hạn

Linh hoạt hiểu rõ được các khách hàng tiềm năng

Củng cố thương hiệu của doanh nghiệp.

3 Email marketing

Hình 2 8 Bảng mẫu thu thập thông tin khách hàng của Vinfast

Vinfast đã tiến hành tạo dựng một danh sách khách hàng mục tiêu tiềm năng và chiếnlược Email marketing Vinfast thu thập những thông tin như:

Thông tin danh tính: Họ và tên khách hàngThông tin liên hệ: Email

Bảo mật tài khoản: Mật khẩu