tiểu luận xây dựng kế hoạch và triển khai hoạt động mobile marketing cho cửa hàng desanhu q len thủ công

15 1.2.2 Đề xuất triển khai các hình thức Mobile Marketing phù hợp với sản phẩm của doanh nghiệp : đề xuất kênh - lý do lựa chọn và kế hoạch triển khai ..... Hình1.1: Logo của doanh ngh

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHUYÊN NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG Mobile Marketing cho cửa hàng DESANHU.Q LEN THỦ CÔNG-

NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN 1 Nhận xét của giảng viên

LỜI CẢM ƠN

Trước tiên nhóm xin gửi lời cảm ơn đến trường Cao đẳng FPT Polytechnic đã đưa môn Mobile Marketing vào trong chương trình giảng dạy Đặc biệt, nhóm xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn cô Đỗ Quỳnh Hoa đã dạy dỗ, rèn luyện - và truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian qua Trong quá trình học tập, nhóm đã được tiếp thu nhiều kiến thức bổ ích, kỹ năng quan trọng cần thiết của người làm Marketing Đây thực sự là những điều rất cần thiết cho quá trình học tập và làm việc sau này của nhóm

Bộ môn Mobile Marketing là môn học thú vị, vô cùng bổ ích với mỗi sinh viên Tuy nhiên, vì thời gian học tập trên lớp có hạn, kiến thức chúng em thu thập chưa được sâu sắc Mặc dù nhóm đã cố gắng, nhưng chắc chắn những hiểu biết và kỹ năng về môn học nhóm còn nhiều hạn chế Do đó bài dự án này của nhóm không tránh khỏi những thiếu sót và chuẩn xác Nhóm rất mong nhận được sự góp ý từ cô Quỳnh Hoa và quý hội đồng để giúp nhóm nâng cao, bổ sung kiến thức và giúp bài Bảo vệ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG Mobile Marketing cho cửa hàng Len Desanhu.Q hay báo cáo sau này của chúng em được đầy đủ và chính xác hơn

Nhóm chúng em xin cảm ơn!

LỜI CAM ĐOAN

Kính thưa Quý thầy cô giáo

Là sinh viên Trường Cao đẳng FPT Polytechnic 9

Nhóm xin cam đoan bài báo cáo XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG Mobile Marketing cho cửa hàng Len Desanhu.Q là thành quả của một quá trình học tập và nghiên cứu nghiêm túc dưới sự hướng dẫn của Cô Đỗ Quỳnh Hoa khoa Thương mại điện tử Trường Cao đẳng FPT Polytechnic Tất cả nội dung trong bài báo cáo không có bất kỳ sự gian lận hay sao chép của người khác, đó do chính nhóm em đã đạt được sau quãng thời gian học tập Các số liệu và minh chứng được trình bày trong báo cáo là hoàn toàn đúng sự thật Nếu có bất kỳ sự gian lận nào, chúng em xin chịu trách nhiệm trước Hội đồng trường cũng như kết quả về bài bảo vệ của mình

Too long to read onyour phone? Save to

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

LỜI MỞ ĐẦU

Với hàng triệu sản phẩm và thương hiệu đã tồn tại trên thị trường, việc tạo ra một thương hiệu len mới đầy sáng tạo và đáng chú ý không chỉ là một thách thức mà còn là cơ hội để mang lại sự khác biệt và chiếm lĩnh trái tim của khách hàng Trong bài luận này, nhóm xin giới thiệu một thương hiệu len thủ công mới đầy hứa hẹn, một thương hiệu sẽ nhanh chóng thu hút sự chú ý và tạo nên một danh tiếng vững chắc trong ngành công nghiệp này

Thương hiệu nhóm dự án triển khai mang đến không chỉ đơn thuần là những sản phẩm len thủ công mà còn là giá trị tinh thần Mang trong mình sự sáng tạo, năng động và đam mê Với sự kết hợp của công nghệ tiên tiến, nghiên cứu sâu sắc và lòng yêu thương với khách hàng, nhóm dự án hy vọng rằng sản phẩm sẽ mang lại niềm vui và sự tự tin cho hàng triệu người trên khắp thế giới Với tên gọi Len Desanhu.Q mong muốn truyền tải sự xinh đẹp và tự tin

Với sự kết hợp giữa khoa học và tình yêu với những sản phẩm thủ công đặc biệt từ len được thiết kế để tôn vinh và làm nổi bật cái tôi độc đáo của từng người Không chỉ mang trong mình cam kết về chất lượng và hiệu quả, mà còn tạo dựng một trải nghiệm thú vị và đáng nhớ cho khách hàng

Nhóm rất hào hứng và tự tin về thương hiệu len mới này và hy vọng rằng bài luận này sẽ giúp mọi người hiểu được

1.2.1 Hiện trạng các nền tảng mobile marketing của doanh nghiệp: 15

1.2.2 Đề xuất triển khai các hình thức Mobile Marketing phù hợp với sản phẩm của doanh

nghiệp : đề xuất kênh - lý do lựa chọn và kế hoạch triển khai 21

CHƯƠNG 2: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MOBILE MARKETING 22

2.1 Chân dung khách hàng mục tiêu 22

2.2 Đánh giá đối thủ cạnh tranh 24

2.2.1 Đối thủ cạnh tranh LyLy Craft 25

2.2.2 Đối thủ cạnh tranh Vibe handmade 29

2.2.3 Đối thủ cạnh tranh Thỏ handmade 31

2.3 Các định hướng chiến lược Mobile Marketing 34

4.1 Đo lường và đánh giá hiệu quả thực hiện dự án 66

4.2 Thuận lợi và khó khăn trong quá trình làm việc 69

Thuận lợi: 69

Khó khăn 69

Bài học kinh nghiệm 69

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình1.1: Logo của doanh nghiệp 12

Hình 1.2 : Bài đăng trên Facebook 16

Hình 1.3: ORcode Fanpage của doanh nghiệp 16

Hình 1.4: ORcode Website của doanh nghiệp 17

Hình 1 5: Kiểm tra tính thân thiện, tương thích Mobile Friendly 20

Hình 1.6: Tốc độ tải trang trên di động 20

Hình 2.1: Logo đối thủ cạnh tranh LyLy Craft 25

Hình 2.2: Giao diện LyLy Craft trên Fanpage 26

Hình 2.3: Giao diện website trên thiết bị di động 27

Hình 2.4 : Tốc độ tải trang trên di động 28

Hình 2.5: Tin nhắn viễn thông trên website 29

Hình 2.6: Logo đối thủ cạnh tranh Vibe handmade 29

Hình 2.7: Giao diện trên Fanpage của Vibe Handmade 30

Hình 2.8: Giao diện website của Vibe Handmade 30

Hình 2.9: Tốc độ tải trang của Vibe Handmade 31

Hình 2.10: Logo thương hiệu Thỏ Handmade 31

Hình 2.11: Giao diện thương hiệu Thỏ Handmade trên web 32

Hình 2.12: Giao diện website của Thỏ Handmade trên thiết bị di động 32

Hình 2.13: Tốc độ tải trang của Thỏ Handmade 33

Hình 2.14: Hình thức thanh toán của Thỏ Handmade 34

Hình 3.1: Website Len Desanhu.Q thân thiện với thiết bị di động 49

Hình 3.2: Kiểm tra tốc độ tải trang trên di động 50

Hình 3.7: Các bài đăng trên Fanpage có thêm OR Code của Website 60

Hình 3.8: Hình ảnh sản phẩm thêm OR Code của Fanpage 60

Hình 3.9: Card Visit của doanh nghiệp 61

Hình 3.10: Banner túi len của Len Desanhu.Q 62

Hình 3.11: Giao diện sau khi trải nghiệm 62

Hình 3.12: App NFC Tool 63

Hình 3.13: App Linkbio 64

Hình 3.14: Giao diện NFC Tool Len Desan sau khi hoàn chỉnh 65

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1: Danh mục sản phẩm 13

Bảng 1.2: Đánh giá chung về Mobile Social của Len Desanhuq 18

Bảng 1.3: Bảng đề ất triển khai các hình thức Mobile Marketingxu 21

Bảng 2 Bảng phân tích chân dung độc giả mục tiêu từ -24 tuổi.118 22

Bảng 2.2: Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh 24

Bảng 2.3: Bảng định hướng chiến lược Mobile Marketing 34

Bảng 3.1: Bảng Kế ạch Mobile Marketingho 38

Bảng 3.2: Bảng chức năng thông tin của Mobile App 53

CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1.1 Tổng quan về dự án

1.1.1 Ý tưởng dự án

Đồ len handmade đây là thuật ngữ không quá xa lạ đối với giới trẻ hiện nay Thường thấy hình ảnh các cụ bà, các cô bác cặm cụi ngồi đan nhưng với xu hướng hiện nay, giới trẻ lại thích đam mê với các đồ làm thủ công từ len Các sản phẩm làm từ len đều độc đáo lạ mắt, thể hiện được hết tinh thần tâm huyết của người làm ra sản phẩm

Đồ len handmade được nhiều người biết đến và nhanh chóng lan rộng trở thành xu hướng Nguyên liệu từ len với giá thành rẻ, có sự an toàn nhất định với sức khỏe Do đó đồ len handmade trở nên cực kỳ thu hút hàng triệu người Đặc biệt, đối với người yêu thích sự sáng tạo, thích sự mới lạ

1.1.2 Giới thiệu dự án nhóm

Tên thương hiệu: DESANHU.Q Slogan: Nơi dệt cảm xúc Logo thương hiệu:

Hình1.1: Logo của doanh nghiệp

Website: https://lendesanhuq.com

Fanpage: https://www.facebook.com/lendesanhu.q

Được thành lập vào tháng 1 năm 2024 bởi thành viên gồm có: Lê Thị Như Quỳnh Mô hình kinh doanh: B2C ( Hình thức kinh doanh online thông qua các nền tảng mạng xã hội như Website, Facebook, TikTok, Instagram)

Mô hình doanh thu:

Đối tác chính Đầu vào: Nhà sản xuất sản phẩm Đầu ra:

- Khách hàng trên các trang mạng thương mại điện tử - Cộng tác viên

Đối tác quảng cáo: - Facebook - Shopee - Tiktok Hoạt động

chính

- Quảng cáo thương hiệu qua các kênh social media để tăng mức độ nhận diện thương hiệu

- Quay video, chụp hình đầy đủ chi tiết ảnh của sản phẩm - Thêm các chương trình giảm giá, khuyến mãi tăng doanh số bán hàng

- Sử dụng KOL, KOC giúp quảng bá thương hiệu - Bán hàng

- Chăm sóc khách hàng Nguồn lực

chính

- Nhân sự: Cộng tác viên, nhân viên giao hàng

- Sản phẩm: Len/Móc len và các sản phẩm handmade từ len - Các kênh bán hàng

Kênh phân phối

Website Facebook Mobile App Cơ cấu chi

phí

- Chi phí nhập sản phẩm - Chi phí vận chuyển - Chi phí nhân viên - Chi phí duy trì website - Chi phí cho quảng cáo

Lĩnh vực hoạt động: Len Handmade

Danh mục sản phẩm: Túi len móc, Mũ len móc, Thú nhồi bông, Bảng 1.1: Danh mục sản phẩm

Dòng sản phẩm

Túi đan len

Túi được đan thủ công tỉ mỉ, với nguyên liệu len simply, len craft là các dòng len chuyên đan về túi với tính chất không dãn, tạo form túi luôn cứng cáp Thiết kế đa dạng, nhiều kiểu dáng, mẫu mã

150.000 - 350.000

Mũ Dòng mũ nhà DESANHU.Q được đan với các dòng len có chất liệu từ bông, acrylic Chất liệu sợi thoải mái dễ giặt Có nhiều loại mũ len như: mũ beanie (mũ ôm sát đầu), mũ len bucket (mũ thụng),

100.000 - 300.000

Khăn choàng

Khăn choàng được đan với chất liệu len Yaoh Wool Đây là dòng len có 100% từ sợi Acrylic, rất bền, giữ ấm rất tốt

150.000 - 300.000

USP sản phẩm: Cung cấp các sản phẩm len làm bằng tay độc đáo (có thể làm theo

yêu cầu của khách hàng), len và dụng cụ kèm hướng dẫn đan móc Ngoài ra, trước khi sản phẩm được đến tay khách hàng sẽ được hộp đóng gói tỉ mỉ kèm theo lá thư cảm ơn đến khách hàng Đặc biệt, hóa đơn trị giá từ 100.000 trở lên được tặng kèm một móc khóa len dễ thương Kèm theo các phần quà hấp dẫn bất ngờ khác

1.2 Hiện trạng các nền tảng mobile marketing của doanh nghiệp và đề xuất triển khai các kênh phù hợp với sản phẩm của doanh nghiệp

1.2.1 Hiện trạng các nền tảng mobile marketing của doanh nghiệp:

Áp dụng mã ORcode trong quảng cáo trên trang Facebook

Điều hướng: Khách hàng trỏ về website Tiện lợi truy xuất thông tin sản phẩm trên web

Hình 1.2 : Bài đăng trên Facebook

Hình 1.3: ORcode Fanpage của doanh nghiệp

Hình 1.4: ORcode Website của doanh nghiệp

Mobile Social:

Tính đến tháng 10 năm 2022, Facebook có 2,93 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng Và Facebook là trang web được truy cập nhiều thứ 3 trên thế giới Chỉ đứng sau Google và YouTube Tại Việt Nam Facebook cũng là một nền tảng phổ biến để bán hàng online, hiện nay xu hướng quay livestream cũng được các Facebooker sử dụng nhiều không chỉ để giải trí mà còn để giới thiệu hàng hóa và dịch vụ Nắm bắt được xu hướng đó Len Desanhuq cũng tạo một trang Fanpage doanh nghiệp trên Facebook với nhiều tuyến nội dung thu hút người xem từ đó tạo một lượng khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp

Mobile Web

Theo thống kê nhóm thu thập được từ 2023, có 58,99% tổng lưu lượng truy cập website bằng thiết bị di động tính đến quý 2 năm 2022 (Oberlo) Và theo Neil Patel, 73% người dùng đều có trải nghiệm với website trên di động với tốc độ tải

quá chậm, và họ mong muốn các website có thể khác phục tình trạng này với thời gian gian tải trang chưa đến 3 giây

- Màu sắc nhất quán, sử dụng gam màu nhẹ nhàng đơn giản

- Menu điều hướng thiết kế đơn giản, đầy đủ và nổi bật các sản phẩm chủ lực, giúp khách hàng dễ dàng truy cập nhanh

- Tích hợp bản đồ Google Maps

Kiểm tra tính thân thiện, tương thích Mobile Friendly

Hình 1 5: Kiểm tra tính thân thiện, tương thích Mobile Friendly

Nhược điểm

Tốc độ tải trang chưa được tối ưu, bố cục trang còn hạn chế

Hình 1.6: Tốc độ tải trang trên di động

1.2.2 Đề xuất triển khai các hình thức Mobile Marketing phù hợp với sản

phẩm của doanh nghiệp : đề xuất kênh lý do lựa chọn và kế hoạch triển khai-

Bảng 1.3: Bảng đề xuất triển khai các hình thức Mobile Marketing

Đề xuất triển

khai

Lí do lưạ chọn Kế hoạch thực hiện

Mobile Adswork

Tăng độ nhận diện thương hiệu Tăng lượng người xem đến trang từ đó tạo được lượng khách hàng tiềm năng

Quảng cáo hiển thị trên website,app: Thiết kế banner quảng cáo về sản phẩm, trang web để hiện thị trên màn hình điện thoại Điều hướng người dùng chuyển đến trang sản phẩm hoặc trang đang được quảng cáo

Mobile Email

Chi phí không cao

Khách hàng dễ nhận ngay thông tin

Thiết kế hình ảnh, banner tương thích với di động, Gửi tin đến khách hàng vừa mua sản phẩm từ cửa hàng, hay các sự kiện dịch vụ, mã giảm giá tri ân đến khách hàng

Mobile App

Tương tác và hiện diện cùng

Thiết kế Mobile App cho Len Desanhuq Tư vấn cho khách hàng 24/7 ngay trên App, kết hợp các

khách hàng 24/24 Quảng bá tăng cường độ nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp Tạo độ trung thành với khách hàng

mức ưu đãi, giảm giá cho khách hàng và những chính sách đổi trả hợp lý, linh hoạt Thông báo những sự kiện hay chương trình của doanh nghiệp để khách hàng lập tức nhận ngay

CHƯƠNG 2: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH

MOBILE MARKETING

2.1 Chân dung khách hàng mục tiêu

Bảng 2 Bảng phân tích chân dung độc giả mục tiêu từ 18 24 tuổi.1

-Giới tính Không phân biệt giới tính

Độ tuổi 18 - 25 tuổi

Địa lý sinh sống và làm việc

Sinh sống và làm việc tập trung chủ yếu tại Thành phố Hồ Chí Minh

Trình độ học vấn

Không phân biệt trình độ học vấn, vì bất cứ trình độ học vấn nào cũng có thể mua những sản phẩm từ len thủ công mình thích

Hoạt động thường ngày

Sử dụng mạng xã hội như FaceBook, TikTok, Shopee để mua sắm trực tuyến Và tìm kiếm thông tin, mẫu mã các sản phẩm thủ công

Nỗi đau Không muốn mua sắm các sản phẩm không chất lượng, lỗi trong khâu sản xuất, nguyên liệu không đảm bảo

Khát vọng Tạo phong cách về các sản phẩm thủ công từ len riêng biệt, độc đáo Sản phẩm tạo ra sự đơn giản và trang nhã phù hợp

Yếu tố ra quyết định

mua hàng

Dựa vào chất lượng sản phẩm, thiết kế đơn giản, giá cả hợp lý, có yếu tố bền vững trong sản phẩm Ngoài ra dịch vụ chăm sóc khách hàng nhiệt tình, quan tâm, xử lí vấn đề nhanh chóng cho khách hàng

2.2 Đánh giá đối thủ cạnh tranh

• Đối thủ 1: LyLy Craft

• Đối thủ 2: Vibe handmade

• Đối thủ 3: Thỏ handmade

Bảng 2.2: Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh

Thương hiệu

LyLy Craft Vibe handmade Thỏ handmade

Logo

Sản phẩm

- Len sợi- Dụng cụ đan móc len - Phụ liệu trang trí

- Thành phẩm: mũ, áo, túi, khăn, thú bông, balo,

- Len sợi- Móc khóa len - Phụ liệu trang trí - Vòng tay, túi xách, hoa bó,

- Len sợi

- Dụng cụ đan móc len - Mũ, túi len - Thú nhồi, búp bê - Đồ gia dụng handmade

Giá cả 150.000 - 650.000 VND

150.000 - 500.000 VND50.000 – 800.000 VNĐ

Website https://lylycraft.vn/

Địa chỉ Hồ Chí Minh Hồ Chí Minh Hồ Chí Minh

2.2.1 Đối thủ cạnh tranh LyLy Craft

Hình 2.1: Logo đối thủ cạnh tranh LyLy Craft

LyLy Craft là thương hiệu chuyên về các sản phẩm len thủ công và được nhiều khách hàng biết tới bởi các sản phẩm chất lượng đến từ cửa hàng Ngoài ra, cửa hàng còn tổ chức nhiều workshop hướng dẫn cho những người mới bắt đầu học len

LyLy Craft có mặt trên nhiều thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiktok Shop và các kênh social media: Facebook, TikTok

Các kênh Mobile Marketing • Mobile Social

Hình 2.2: Giao diện LyLy Craft trên Fanpage

• Mobile Web

Hình 2.3: Giao diện website trên thiết bị di động

Ưu điểm:

Website thiết kế theo đúng bố cục dọc với tông màu cam chủ đạo

Các chương trình, chính sách ưu đãi được thiết kế tối ưu trên thiết bị di động Các nút click ở vị trí thuận lợi với kích thước dễ nhìn, không gây rối mắt người dùng

Các tiêu đề nội dung trên trang cũng ngắn gọn, tối ưu trải nghiệm khách hàng trên thiết bị di động

Form thông tin được rút gọn chỉ yêu cầu các thông tin cần thiết

Nhược điểm

Sử dụng Pagespeed Insights kiểm tra Tốc độ tải trang

Theo báo cáo chỉ số website “LyLy Craft” tốc độ tải trang không được tối ưu trên thiết bị di động load chậm Hiệu suất chỉ đạt 51%

Hình 2.4 : Tốc độ tả trang trên di đội ng

• Tin nhắn viễn thông

Hình 2.5: Tin nhắn viễn thông trên website

2.2.2 Đối thủ cạnh tranh Vibe handmade

Hình 2.6: Logo đối thủ cạnh tranh Vibe handmade

Vibe Handmade là thương hiệu mới, chưa xây dựng thương hiệu trên thị trường, sản phẩm còn hạn chế chưa đa dạng

Các kênh Mobile Marketing • Mobile Social

Hình 2.7: Giao diện trên Fanpage của Vibe Handmade

Form thông tin thiết kế tối giản

Các nút click thiết kế và có kích thước phù hợp trên web

Nhược điểm

Tốc độ tải trang có hiệu suất 74%, cần được tối ưu cao hơn tăng trải nghiệm người dùng

Hình 2.9: Tốc độ tải trang của Vibe Handmade

2.2.3 Đối thủ cạnh tranh Thỏ handmade

Thỏ handmade là thương hiệu đã xây dựng, có uy tín trong khách hàng Sản phẩm của thương hiệu chỉn chu đa dạng các mẫu mã Thương hiệu chuyên về sản xuất và phân phối các sản phẩm bông len cao cấp, an toàn cho các trẻ em

Hình 2.10: Logo thương hiệu Thỏ Handmade

• Mobile social

Hình 2.11: Giao diện thương hiệu Thỏ Handmade trên web

Social xây dựng chỉn chu, các bài đăng thường xuyên nhiều lượt thích trên Fanpage Tuyến nội dung trên Fanpage đa dạng

• Mobile Web

Hình 2.12: Giao diện website của Thỏ Handmade trên thiết bị di động

Tốc độ tải trang tốt với hiệu suất 99%

Hình 2.13: Tốc độ tải trang của Thỏ Handmade

Nhược điểm

Giao diện chưa cuốn hút Chưa có Google Map chỉ đường Không có hình thức thanh toán trên Web

Hình 2.14: Hình thức thanh toán của Thỏ Handmade

Đánh giá chung: Các đối thủ cạnh tranh nhóm lựa chọn đều có điểm chung là tiếp

thị Mobile Marketing của họ chưa được đầu tư, chưa nhiều hình thức trong Mobile Marketing

Kết luận: Sau khi phân tích các đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp đã học hỏi

những điểm mạnh của doanh nghiệp Nắm rõ các điểm yếu của các đối thủ để có các phương pháp khắc phục kịp thời Qua đó xây dựng chiến lược Mobile Marketing mobile phù hợp, quảng bá thương hiệu, ra đơn nhiều sản phẩm và tăng doanh thu cho doanh nghiệp

2.3 Các định hướng chiến lược Mobile Marketing

Bảng 2.3: Bảng định hướng chiến lược Mobile Marketing

1 Nhận thức

- Nhận thức về thương hiệu

Giai đoạn này giúp khách hàng biết tới thương hiệu Len Desanhu.Q thông qua các chiến dịch quảng bá trên thiết bị di động, website, social

- Đồng thời nhận thức về vấn đề mà khách hàng đang muốn Đẩy mạnh các nội dung nhằm thu hút và tăng tương tác với khách hàng

Chiến dịch thực hiện: 15/01/2024

Ra mắt Bộ Sưu Tập Túi xách LenDesan nhân dịp Tết Nguyên đán

2 Cân nhắc Truyền tải những thông tin về chiến dịch cũng như thông tin về túi, thành phần, kiểu dáng mẫu mã, công dụng của túi 3 Quyết

định

Xây dựng những nội dung dài, nêu những đặc điểm tính chất riêng biệt của sản phẩm thương hiệu mà các đối thủ khác chưa có

4 Mua hàng Hỗ trợ khách hàng thanh toán trên website với nhiều phương thức thanh toán kèm theo mã giảm giá thuận tiên trong quá trình mua sắm cho khách hàng

5 Sử dụng Đây là giai đoạn khách mới mua sản phẩm, cần có chính sách chăm sóc khách hàng

6 Duy trì Sáng tạo thêm nhiều tuyến nội dung hữu ích, những lưu ý, mẹo vặt khi dùng các sản phẩm của Len Desanhu.Q 7 Mở rộng Gợi ý cho khách hàng các sản phẩm khác của thương hiệu,

giúp họ tìm được sản phẩm thỏa mãn với yêu cầu Len Desanh.Q gửi đến các tin nhắn thông báo sản phẩm mới ra mắt và cung cấp thêm nhiều mã ưu đãi cho khách hàng hiện tại

8 Quảng bá Vào giai đoạn này, khách hàng đã hài lòng về hài lòng về sản phẩm và họ sẵn sàng giới thiệu cho người thân, bạn bè Cần thu thập feedback tốt về sản phẩm và lồng ghép nhiều về vấn đề khác về sản phẩm và tạo một tuyến nội dung về những vấn đề này Giúp khách hàng giải quyết được vấn đề, các thắc mắc về sản phẩm