tiểu luận xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiệnmarketing nội dung cho một dự án giày thểthao của doanh nghiệp running now

TỔNG QUAN DỰ ÁN1.Lý do lựa chọn đề tài- Chúng ta có thể hiểu được rằng sức khỏe là cực kỳ quan trọng đối với mỗi người việcduy trì cho mình một thói quen rèn luyện sức khỏe là hết sức qu

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN: KINH TẾCHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

ASSIGNMENT

MÔN HỌC: MARKETING NỘI DUNG

MÃ MÔN HỌC: DOM1031

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN MARKETING NỘI DUNG CHO MỘT DỰ ÁN GIÀY THỂ THAO CỦA DOANH NGHIỆP RUNNING NOW

Giảng viên hướng dẫn : LTXD

Nhóm Sinh viên thực hiện : NHÓM 5

Nguyễn Thị Tính

Đà Nẵng, tháng 11 năm 2022

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN: KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

Giảng viên hướng dẫn : LTXD

Nhóm Sinh viên thực hiện : NHÓM 5

Nguyễn Thị Tính

Đà Nẵng, tháng 11 năm 2022

2

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến cô Xuân Dương Trong quá trình tìm hiểu và học tập bộ môn nhập môn Marketing nội dung, chúng em đã nhận được sự giảng dạy và hướng dẫn rất tận tình, tâm huyết của cô Cô đã giúp chúng em tích lũy thêm nhiều kiến thức hay và bổ ích Từ những kiến thức mà cô truyền đạt, chúng em xin trình bày lại những gì mình đã tìm hiểu về vấn đề:

Tuy nhiên, kiến thức về môn Marketing nội dung của chúng em vẫn còn những hạnchế nhất định Do đó, không tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình hoàn thành bài tiểu luận này Mong cô xem và góp ý để bài tiểu luận của chúng em được hoàn thiện hơn

Kính chúc cô hạnh phúc và thành công hơn nữa trong sự nghiệp “trồng người” Kínhchúc cô luôn dồi dào sức khỏe để tiếp tục dìu dắt nhiều thế hệ học trò đến những bến

bờ tri thức

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác

Đà Nẵng, ngày 11 tháng 11 năm 2022

Save to a Studylist

MỤC LỤC Table of Contents

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu viii

2.2 Phân tích chân dung độc giả

2.3 Xác định thông điệp chung

2.4 Lựa chọn kênh xuất bản nội dung1

2.6 Dự toán ngân sách cho kế hoạch nội dung

2.7 Thiết lập KPI đánh giá hiệu quả hoạt động marketing nội dung 1

PHẦN 3 SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ 2

PHẦN 4 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING NỘI DUNG VÀ

4.1 Đánh giá hiệu quả hoạt động content marketing 2

2

3

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.2.2 Mô tả nhiệm vụ từng vị trí nhân sự 3Bảng 2.4.1 Các kênh xuất bản nội dung 4Bảng 2.5.1 Lịch đăng tải nội dung 5Bảng 2.6.1 Bảng dự toán ngân sách cho kế hoạch 6Bảng 2.7.1 Bảng KPI đánh giá hiệu quả 7Bảng 4.1.1 Bảng đo lường hiệu quả hoạt động marketing 21

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH

Hình 1.2.1 Demo sơ đồ tổ chức bộ phần Marketing của công ty 2Hình 3.2.1 Bài viết lên fanpage Facebook 1 10Hình 3.2.2 Bài viết lên fanpage Facebook 2 11Hình 3.2.3 Bài viết lên fanpage Facebook 3 12Hình 3.2.4 Bài viết lên fanpage Facebook 4 14Hình 3.2.5 Bài viết lên fanpage Facebook 5 15Hình 3.2.6 Bài viết lên fanpage Facebook 6 17Hình 3.2.7 Bài viết lên Tiktokshop 1 18Hình 3.2.8 Bài viết lên Tiktokshop 2 18Hình 3.2.9 Bài viết lên Tiktokshop 3 19

5

TỔNG QUAN DỰ ÁN

1 Lý do lựa chọn đề tài

- Chúng ta có thể hiểu được rằng sức khỏe là cực kỳ quan trọng đối với mỗi người việcduy trì cho mình một thói quen rèn luyện sức khỏe là hết sức quan trọng, trong quá trình rèn luyện sức khỏe ấy thì chúng ta luôn cần đến những sản phẩm bảo vệ chính cơthể của mình như quần áo thể thao, bao tay, áo khoác và một sản phẩm cực kỳ quan trọng mà bạn không thể thiếu khi nghĩ tới đó là Giày thể thao Mang giày khi tập luyện sẽ giúp bạn cảm thấy thoải mái, năng động không bị những chấn thương không mong muốn trong quá trình tập luyện hăng say

- Hiện nay, ngoài thị trường có rất nhiều sản phẩm về giày thể thao khác nhau và cũng được nhiều doanh nghiệp tự thiết kế và sản xuất các mẫu giày đã rất thành công Bằng

sự yêu thích và những trải nghiệm của mình thì nhóm cũng mong muốn thử sức với giày thể thao để có thể hiểu được sâu hơn về giày và muốn biết cách để có thể lấy lòngđược các khách hàng khó tính và gần hơn đó là xây dựng và lên kế hoạch cho giày thể thao để có thể hoàn thiện bài học một cách tốt nhất

2 Mục tiêu dự án nghiên cứu

- Lựa chọn được doanh nghiệp và sản phẩm dịch vụ nghiên cứu cho dự án

- Xây dựng kế hoạch Marketing dung hiện tại của doanh nghiệp RUNNING NOW

- Sản xuất, xuất bản và quảng bá nội dung kỹ thuật số cho sản phẩm

- Phân tích và theo dõi đánh giá hiệu quả của hoạt động marketing nội dung và bài học kinh nghiệm

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu:

- Xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện Marketing nội dung cho một dự án giày thể thao của doanh nghiệp Running Now

Phạm vi nghiên cứu:

- Phạm vi nội dung: Xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện Marketing nội dung cho một dự án giày thể thao của doanh nghiệp Running Now

- Phạm vi không gian: Tổ chức thực hiện Marketing nội dung

- Phạm vi thời gian: Nghiên cứu trong thời gian từ 01/11/2022 – 10/12/2022

4 Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu định lượng

- Là phương pháp đưa ra các thông tin và dữ liệu dưới dạng số học, số liệu có tính chấtthống kê để có được những thông tin cơ bản,tổng quát về đối tượng nghiên cứu nhằm phục vụ mục đích nghiên cứu, phân tích dữ liệu được sử dụng rộng rãi trong tâm lý học, kinh tế học, xã hội học, tiếp thị, y tế cộng đồng, khoa học toán học,…

Ý nghĩa thực tiễn:

- Dự án nghiên cứu nhằm hệ thống lại hoạt động marketing của sản phẩm sữa chua củacông ty Vinamilk giúp cho nhà quản trị doanh nghiệp có thể tham khảo, xem xét, chỉnhsửa và quyết định được kế hoạch marketing sau này Đây cũng là tài liệu cho các nhà quản trị doanh nghiệp của những công ty khác tham khảo

7

Sản xuất, xuất bản và quảng bá nội

dung kỹ thuật số(30/11 –

BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC

PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN NỘI DUNG

1.1 Giới thiệu chung về dự án

Ý tưởng dự án

- Dự án được lấy ý tưởng dành cho các vận động viên và những người chơi thể thao khi thi đấu,tập luyện hoặc chơi dưới thời tiết có mưa Đó là một đôi giày chống thấm chống trượt

Công dụng của đôi giày :

- Chống thấm nước khi trời mưa, trời ẩm, bảo vệ giày, giúp giày không bị mòn, tăng

độ bền

- Không bị thấm nước gây kích ứng da, trầy xước, ngứa rát

- Chống trượt giúp bạn không bị thương khi chạy

- Bảo vệ sức khỏe của bạn khỏi các bệnh như: gan bàn chân, nấm chân, mụn ở chân, bong gân, bong gân cổ chân,

- Giữ ấm chân vào mùa đông và nhẹ, thoải mái

- Mục đích dự án

+ Kéo được thêm nhiều khách hàng tiềm năng về cho doanh nghiệp

+ Phát triển được các nội dung hay, thu hút tương tác để KH biết đến doanh nghiệp nhiều hơn

+ Lôi kéo được khách hàng của đối thủ cạnh tranh về với DN để trải nghiệm sản phẩm

+ Khách hàng có thể giới thiệu cho bạn bè của mình đến để cùng trải nghiệm sản phẩm

+ Thu hút lượt tương tác trên các kênh social media để tăng độ uy tín trên online chuyển đổi tỉ lệ mua hàng offline hiệu quả

Chất lượng sản phẩm

+ Được khách hàng phản ánh tốt

+ Dịch vụ bán hàng và chất lượng sản phẩm đạt uy tín, KH hài lòng

+ Thời gian giao hàng kể từ khi khách hàng ra quyết định mua: 1 ngày

+ Số lần giao hàng không đúng hẹn trên tổng số hàng bán

1.2 Tổ chức nhân sự cho dự án

- Sơ đồ tổ chức nhân sự

Hình 1.2.1: Demo sơ đồ tổ chức bộ phần Marketing của công ty

- Vị trí và mô tả nhiệm vụ từng vị trí nhân sự

1

Trường Phòng - Quản lý, điều phối , giải quyết công vệc hàng ngày

- Theo dõi thu chi hàng ngày

- Chủ động tìm kiếm khách hàng

2 dungNghiên cứu nội - Lập kế hoạch, định hướng , xây dựng chiến lược phát triển của doanh nghiệp

3 Content Marketing - Lên kế hoạch Marketing cho doanh nghiệp- Thiết kế ý tưởng chính cho sản phẩm

4 Digital Marketing giao hàng nếu có đơn đặt hàng.- Thường xuyên kiểm tra các đơn đặt hàng trên mạng và 5

Đánh giá và hiệu

quả công việc

- Đảm nhận nhiệm vụ cải thiện nhận thức, tình cảm của công chúng và khiến họ quan tâm đến sản phẩm của công ty

Bảng 1.2.2: Mô tả nhiệm vụ từng vị trí nhân sự

Trưởng phòng (PV Cường)

Nghiên cứu

(NT Tính)

Content (LQ Phát)

Digital (NK Đạt)

Đánh giá (BNT Lâm)

PHẦN 2 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG (giai đoạn 1/11/2022 – 12/12/2022)

2.1 Xác định mục tiêu marketing nội dung

Mục tiêu thông tin

Về sản phẩm:

- Giày thể thao RUNNING NOW được thiết kế dành riêng cho mục đích chạy bộ

- Đặc điểm nhận dạng của giày chạy bộ phần gót và mũi chênh lệch khá lớn và được tích hợp thêm những công nghệ hỗ trợ nhằm giúp người mang cảm thấy thoải mái để chạy bộ trong thời gian dài

- Công nghệ chống nước Nano-VN005 đảm bảo luôn khô ráo lại còn thoáng mát

- Công nghệ MATTRESS làm cho đế giày siêu êm

- Phản hồi tốt của khách hàng sau khi mua các sản phẩm

- Chia sẻ trên các nền tảng social media, giới thiệu sản phẩm đến mọi người

2.2 Phân tích chân dung độc giả

- Toàn bộ mọi người có thể tiếp cận được trên các nền tảng social media

- Độ tuổi: 15~50 tuổi

- Giới tính : Nam và Nữ đều có nhu cầu

- Thu nhập: cá nhân có thu nhập trung bình đến khá (2 triệu trở lên)

- Phù hợp với mọi ngành nghề

- Nhu cầu: mong muốn rèn luyện sức khỏe dẻo dai mỗi ngày, chú trọng đến sức khỏe.VD: Là những học sinh,sinh viên,người đi làm và các cá nhân thích chơi thể thao…\

3

2.3 Xác định thông điệp chung

“Chọn giày tinh tế - Không ngại kinh tế”

- Với thông điệp: “Chọn giày tinh tế - Không ngại kinh tế” với mong muốn của người tiêu dùng hiện nay luôn quan tâm đến với chất lượng và giá thành của sản phẩm Trongthị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay RUNNING NOW chúng tôi đáng hướng đến sản phẩm có chất lượng tốt giá cả phù hợp với tất cả các phân khúc khách hàng từ học sinh sinh viên người có gia đình

- Với mong muốn được bảo vệ đôi chân tránh những chấn thương không mong muốn bởi các tác nhân như mảnh sành, đinh sắt, sỏi đá, RUNNING NOW luôn hướng đến người tiêu dùng hiểu đươc sản phẩm mà chúng tôi tạo ra

+ “Chọn Giày Tinh Tế” là gì? Chính là sự hoàn thiện về thẩm mỹ vì chúng tôi hiểu rằng cho dù bạn là ai đi nữa bản đều phải tạo cho mình sức hút của bản thân bởi vì

“Sức hút của bạn chính là sự tự tin” Sản phẩm RUNNING NOW tập trung vào “Nhẹ nhàng, êm ái, chống thấm chống nước khi trời mưa”

+ ”Không ngại kinh tế” đi thẳng vào vấn đề để tiếp cận phù hợp với tất cả người tiêu dùng chúng tôi luôn lấy giá tầm trung làm lợi thế để phù hợp với các chiến dịch mà mình đề ra

2.4 Lựa chọn kênh xuất bản nội dung

- Running Now đang ngày càng hoàn thiện và phát triển trên thị trường bằng hình thức

mua bán qua mạng xã hội social media như Facebook,TitokShop

FaceBook - Tất cả các hình thức mua bán đưa sản phẩm mới của RUNNING

NOW tới người tiêu dùng thông qua các bài viết từ FaceBook

- Thu thập các thông tin phản hồi của khách hàng.Nuôi dưỡng lòng tin phát triển thương hiệu của Running Now

Tiktok Shop - Về xu thế của người tiêu dùng hiện nay họ luôn đặt chất lượng sản

Bảng 2.4.1: Các kênh xuất bản nội dung

Video Tiktok(Đạt)07:00 PM

02

Bài viết Facebook(Lâm)11:30 AM

03

Video Tiktok(Phát)11:30 AM

08

Bài viết Facebook(Cường)12:00 PM

09

Video Tiktok(Phát)08:00 PM

10

Bài viếtFacebook(Tính)12:00 PM

15

Video Tiktok(Phát)08:00 PM

16

Bài viết Facebook(Tính)12:00 PM

17

Video Tiktok(Đạt)11:30 AM

22

Video Tiktok(Phát)12:00 PM

23

Bài viết Facebook(Lâm)08:00 PM

24

Video Tiktok(Phát)11:00 AM

25

Nghỉ

Bảng 2.5.1: Lịch đăng tải nội dung

2.6 Dự toán ngân sách cho kế hoạch nội dung

Ngân sách Ngân sách Ngân sách Ngân sách

5

Content marketing

Social media content

Bảng 2.6.1: Bảng dự toán ngân sách cho kế hoạch

2.7 Thiết lập KPI đánh giá hiệu quả hoạt động marketing nội dung.

Nhận thức về thương hiệu - 1,2k số lượng tiếp cận

- 3k lượt hiển thị nội dung

- 500 lượt truy cập

- 5k lượt xem

Tương tác - Tỷ lệ tương tác ở facebook và instagram trung bình

mổi bài sẽ nhận được 1-2k lượt thích và 100 comment cho mỗi bài viết, tin ngắn, video, thước phim

- Tỷ lệ nhấp chuột: 0,1- 0,2%

- Tỷ lệ thoát thấp

- Tỷ lệ huỷ đăng ký: 10%

Tạo khách hàng tiềm năng - 500 lượng khách hàng đăng kí bảng tin

- 50-100 số lượng khách hàng để lại thông tin

Tỷ suất hoàn vốn : 10%

Bảng 2.7.1: Bảng KPI đánh giá hiệu quả

7

PHẦN 3 SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ

3.1 Sản xuất nội dung

Quy chuẩn về nội dung đăng lên Social Media:

Facebook:

- Những nội dung được phép đăng:

+ Đặc điểm nổi bật của giày thể thao

+ Nội dung lợi ích của việc sử dụng giày thể thao mỗi ngày

+ Những chương trình khuyến mãi, ngày lễ

+ Đăng sản phẩm giày thể thao kèm lời dẫn hấp dẫn

+ Hướng dẫn cách chọn size giày hợp lý

+ Đăng những phản hồi tích cực kèm hình ảnh của khách hàng đã trải nghiệm sản phẩm

- Từ ngữ được sử dụng trong mỗi bài đăng

+ Từ ngữ khi đăng bài phù hợp thân thiện liên quan về giày

+ Sử dụng ngôn từ trang nhã, lịch sự, gần gũi với khách hàng

+ Tránh những từ ngữ bị giới hạn của Facebook

+ Chú ý đến những từ ngữ ảnh hưởng xúc phạm tránh ảnh hướng đến người khác

- Quy chuẩn cho Hastag:

#(tên trang page),#(tên ngày lễ,sự kiện,title) #(tên sản phẩm) #(tên sản phẩm kèm địa điểm) #(tên sản phẩm tiếng anh)

Tiktok:

- Những nội dung được phép đăng:

+ Phải có nội dung, kịch bản rõ ràng phù hợp với cộng đồng

+ Video đăng phải đúng quy chuẩn

+ Mỗi video dài khoảng 1-3 phút

+ Có thể tạo trend hoặc luôn cập nhập nhật bắt trend sớm để có được những video dễ lên xu hướng

+ Không đăng tải lên trên những video chưa nội dung content bẩn như phá hoại sản phẩm, bôi nhọ các nhãn hiệu khác để gây sự chú ý

- Quy trình cho hastag:

Hastag:#(tên kênh TikTOK),#xuhuong #(tên sản phẩm) #(địa điểm)

3.2 Xuất bản và quảng bá nội dung.

Nền tảng mạng xã hội Facebook

- [ RA MẮT DOANH NGHIỆP ]

- Với nhu cầu của người tiêu dùng hiện nay chúng tôi đã cho ra mắt sản phẩm giày thể thao nhằm mục đích hoạt động thể dục thể thao những hoạt động tăng cương sức khoẻ

và hướng tới mẫu mã tinh tế phục vụ những hoạt động đi chơi và đi làm

- Với ưu điểm:

+ Đế giày được nâng chiều cao

+ Lót giày êm ái

+ Chất liệu vải được thấm hút chống ẩm tốt

+ Mẫu mã đa dạng bắt bắt phù hợp với mọi lứa tuổi

- CAM KẾT:

Miễn phí vẫn vận chuyển tại Đà Nẵng

Giảm 30% phí vận chuyển đi ngoại tỉnh

Kiểm tra đi thử trước khi thanh toán

Hoàn trả sản phẩm trong 7 ngày đầu nếu khách hàng không hài lòng về chất lượng sản phẩm

Cùng nhanh tay săn ngay đôi giày với giá hời ngay nhé

Hình 3.2.1: Bài viết lên fanpage Facebook 1.gnow.com.vn

2 Tung ra sản phẩm với giá dùng thử giày sản phẩm.

- Giá rất “hạt dẻ” để sở hữu một đôi giày thể thao cho mùa đông này

- Bạn lo lắng cho những đôi giày của mình thấm nước sẽ gây gián đoạn quá trình rèn luyện sức khỏe hãy tìm giải pháp cho mình ngay nhé!

- CAM KẾT:

Miễn phí vẫn vận chuyển tại Đà Nẵng

Giảm 30% phí vận chuyển đi ngoại tỉnh

Kiểm tra đi thử trước khi thanh toán

Hoàn trả sản phẩm trong 7 ngày đầu nếu khách hàng không hài lòng về chất lượng sản phẩm

Cùng nhanh tay săn ngay đôi giày với giá hời ngay nhé

Hình 3.2.2: Bài viết lên fanpage Facebook 2.

3 Đăng bài sản phẩm giày thể thao chống nước.

- Hạnh phúc đến từ đôi chân êm ái❤ ❤

SÀNH ĐIỆU DÙNG HÀNG CHẤT

ĐẸP LẠ ĐỘC CHỈ CÓ Ở SHOP

Năng Động - Trẻ Trung - Sành Điệu

Diện Em Này Xinh Xịn Lun ạ

- CAM KẾT:

Miễn phí vẫn vận chuyển tại Đà Nẵng

Giảm 30% phí vận chuyển đi ngoại tỉnh

Kiểm tra đi thử trước khi thanh toán

Hoàn trả sản phẩm trong 7 ngày đầu nếu khách hàng không hài lòng về chất lượng sản phẩm

Cùng nhanh tay săn ngay đôi giày với giá hời ngay nhé

Address: 29 Lê Duẩn, Hải Châu 1, Hải Châu

11