(Tiểu luận) xây dựng kế hoạch tổ chức một chuyến đichơi dã ngoại 2 ngày cho lớp của mình trong dịpnghỉ hè phát hiện những mâu thuẫn và rủi rocó thể xảy ra

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  ĐỀ TÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ NHÓM LÀM VIỆC Đề tài: Xây dựng kế hoạch tổ chức chuyến chơi dã ngoại ngày cho lớp dịp nghỉ hè Phát mâu thuẫn rủi ro xảy Sau đó, đề xuất giải pháp khắc phục rủi ro, mâu thuẫn q trình tổ chức chuyến Nhóm: Lớp học phần: 2315CEMG2811 Người hướng dẫn: Giảng viên Nguyễn Thị Trà My Hà Nội, tháng năm 2023 DANH SÁCH NHÓM ST T Họ tên Nhiệm vụ Lương Thị Ngọc Hoài Powerpoint Nguyễn Trọng Gia Huy Word Đặng Khánh Huyền Word Đỗ Thị Huyền Word Lê Thanh Huyền Thuyết trình Lê Thị Thu Huyền Word Lò Minh Huyền Word Mức độ hồn thành Chú thích Nhóm trưởng Tống Thu Huyền Word Nguyễn Xuân Hưng Powerpoint 10 Vương Quốc Hưng Thuyết trình Thư ký Mục Lục PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG Xây dựng nhóm làm việc 1.1 Xác định mục tiêu nhóm .5 1.2 Xác định nét đặc trưng nhóm 1.3 Thiết lập chế hoạt động 1.4 Giao tiếp nhóm làm việc 1.5 Xác định điểm mạnh/yếu phân công công việc .7 Xây dựng kế hoạch du lịch .8 2.1 Các yếu tố ảnh hưởng tới chuyến du lịch 2.2 Đối tượng số lượng tham gia 2.3 Lựa chọn loại hình du lịch 10 2.4 Lựa chọn chỗ 11 2.5 Chuẩn bị hành lý 12 2.6 Lựa chọn phương tiện vận chuyển, lại 13 2.7 Lên kế hoạch ăn uống 13 2.8 Lên kế hoạch hoạt động giải trí 14 2.9 Bảng ngân sách dự kiến bảng thời gian biểu 15 Rủi ro mâu thuẫn cách khắc phục 18 3.1 Xác định rủi ro, mâu thuẫn tiềm ẩn 18 3.1.1 Rủi ro 18 3.1.2 Mâu thuẫn 19 3.2 Phương pháp giải rủi ro, mâu thuẫn 20 PHẦN KẾT LUẬN 22 PHẦN MỞ ĐẦU Trong sống, phân công công việc đến mức chi tiết, phức tạp, bao trùm trình hoạt động, người ta khó hồn tất cơng việc cách hoàn hảo với nỗ lực cá nhân Chính vậy, người tìm đến xu hợp tác, làm việc, giải khó khăn vấn đề nảy sinh Xu không đơn tập hợp nhiều cá nhân làm việc hay làm việc lãnh đạo người đứng đầu mà cịn tập hợp cá nhân có tương tác lẫn thực mục tiêu cá nhân lẫn mục tiêu nhóm Các thành viên bình đẳng, hợp tác, giúp đỡ, giải mâu thuẫn Quan trọng người lãnh đạo phải thể vai trị việc xây dựng nhóm, quản lý thành viên, họ phải thực cách Quản trị nhóm làm việc để đạt mục tiêu chung hiệu Làm việc theo nhóm xu làm việc phát triển hiệu lĩnh vực sống Gắn với đó, việc quản trị nhóm xem vấn đề quan trọng để tổ chức, phát triển nhóm làm việc hiệu quả, đạt mục tiêu chung Để làm rõ tính hiệu việc quản trị nhóm làm việc, nhóm xin phép thực đề tài thảo luận hoạt động thực tế với đề tài là: Xây dựng kế hoạch tổ chức chuyến chơi dã ngoại ngày cho lớp dịp nghỉ hè Phát mâu thuẫn rủi ro xảy Sau đó, đề xuất giải pháp khắc phục rủi ro, mâu thuẫn q trình tổ chức chuyến PHẦN NỘI DUNG Xây dựng nhóm làm việc 1.1 Xác định mục tiêu nhóm - Mục tiêu chung + Tạo môi trường, hội để bạn nhóm làm quen, tìm hiểu + Giúp thành viên nhóm tìm hiểu, khám phá địa điểm Từ đó, tạo khơng gian vui chơi, giải trí, thư giãn cho người + Tổ chức hoạt động tập thể để bổ sung, nâng cao kỹ mềm cho thành viên nhóm 1.2 Xác định nét đặc trưng nhóm - Sứ mệnh nhóm: mang lại niềm vui, gắn kết thành viên nhóm - Định vị nhóm: nhóm tổ chức hoạt động vui chơi, dã ngoại, kiện đặc biệt lớp - Khẩu hiệu nhóm: Vui vẻ - Nhiệt tình - Đồn kết - Màu sắc đại điện nhóm: màu xanh dương Ý nghĩa màu sắc: Khi nhắc đến màu xanh dương nghĩ đến biểu sắc hịa bình hy vọng mà mang đến, màu xanh dương mang ý nghĩa tin tưởng, tính trách nhiệm, đặc biệt mặt tài Trong cơng việc, màu xanh dương lại mang ý nghĩa tích cực khác Bất kể bạn cảm thấy căng thẳng mệt mỏi nhìn vào màu xanh dương lúc bạn cảm thấy dễ chịu thoải mái Màu xanh dương chứa đựng mát đó, mang lại dễ chịu ta nhìn vào - Giá trị cốt lõi: + Tiết kiệm, hiệu suất: Vận dụng nguồn lực sẵn cách hiệu quả, tiết kiệm + Tính kỷ luật, đồn kết, đồng đội: Gương mẫu tuân thủ kỷ luật nhóm Tự giác cộng tác khuyến khích tinh thần đồn kết, đồng đội, làm việc theo nhóm + Hài lòng, hạnh phúc: Hướng đến hài lòng thành viên nhóm mang lại niềm hạnh phúc cho nhóm 1.3 Thiết lập chế hoạt động Tên công việc Phụ trách di chuyển Số lượng Nhiệm vụ Tìm kiếm, liên hệ nhà xe Làm việc trực tiếp với đơn vị cho thuê (trao đổi thông tin giá, địa điểm, về, ) Quản lý thành viên nhóm (Số lượng, Trưởng nhóm sức khỏe, ) Quản lý hoạt động buổi dã ngoại Thủ quỹ Mua đồ dùng cần thiết Chịu trách nhiệm thu-chi tiền nhóm Hỗ trợ bạn mua đồ dùng cần thiết Mua đồ ăn, số đồ dùng cần thiết Hỗ trợ MC xếp, bố trí dụng cụ tổ chức trị chơi Nấu ăn Lên kế hoạch Phụ trách nấu ăn dọn dẹp Lên kế hoạch cho chuyến đi, đốc thúc, nhắc nhở người làm theo kế hoạch Đưa phương án dự phòng gặp rủi ro Lên kế hoạch trò chơi, tiết mục văn nghệ Dẫn chương trình thúc đẩy tinh thần tham gia MC 1.4 Giao tiếp nhóm làm việc hoạt động người - Các hình thức giao tiếp mà nhóm áp dụng: + Giao tiếp trực tiếp: Nhóm có họp mặt trực tiếp, có đối thoại trưởng nhóm với thành viên thành viên với + Giao tiếp gián tiếp: Trong trường hợp có thơng tin cần trao đổi mà thành viên khơng thể gặp mặt dùng đến phương pháp giao tiếp gián tiếp cách gọi điện, nhắn tin, - Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp nhóm làm việc: + Phương tiện kênh truyền đạt thông tin giao tiếp: yêu cầu thành viên phải có điện thoại (đầy đủ pin, sim, sóng) bên người, có thêm thiết bị liên lạc khác tốt + Quan hệ thành viên nhóm bầu khơng khí tâm lý nhóm làm việc: Bởi tất thành viên nhóm làm việc quen biết từ trước, bạn lớp nên nhiều có tin tưởng vào nhau, giúp cho khơng khí nhóm tránh bị rơi vào trạng thái ngại ngùng, khiến cho thành viên thoải mái bày tỏ quan điểm, ý kiến 1.5 Xác định điểm mạnh/yếu phân cơng cơng việc Họ tên Nguyễn Trọng Gia Huy Đặng Khánh Huyền Đỗ Thị Huyền Lê Thanh Huyền Điểm mạnh Điểm yếu Cơng việc Có kinh nghiệm, trách nhiệm cao, xử lý tình Độc đốn Trưởng nhóm Có trách nhiệm, hịa đồng, Khó kiểm sốt Mua đồ dùng nhanh nhẹn, đốn cảm xúc cần thiết Nhiệt tình, nổ, trách Cầu tồn, nhạy nhiệm, hịa đồng, quản lý cảm thời gian tốt việc tốt, biết lãnh đạo quản lý Có sáng tạo, có nhiều kinh Thiếu tự tin nghiệm việc mua sắm Lên kế hoạch Mua đồ dùng cần thiết Lê Thị Thu Cẩn thận, tỉ mỉ, giỏi tính Ít nói, nhạy Huyền tốn cảm Lị Minh Am hiểu ẩm thực, thích Huyền nấu ăn, kiên nhẫn, tỉ mỉ Tống Thu Huyền Sức khỏe khơng tốt, thiếu đốn Thủ quỹ Nấu ăn dọn dẹp Năng nổ, sáng tạo, tích cực, có kinh nghiệm tổ chức Quá cầu toàn MC kiện Nguyễn Xuân Hưng Năng động, biết lắng nghe, Ít sáng tạo có sức khỏe tốt, khả cơng việc ngoại giao tốt Vương Có nhiều kiến thức, kỹ Quốc Hưng đàm phán tốt, chu đáo Lương Thị Sáng tạo, trách nhiệm, hịa Ngọc Hồi đồng, thân thiện, Hơi khó tính Ít kinh nghiệm, thiếu đốn Phụ trách công việc vận chuyển & lại Lên kế hoạch Nấu ăn dọn dẹp Xây dựng kế hoạch du lịch 2.1 Các yếu tố ảnh hưởng tới chuyến du lịch - Thời tiết: thời tiết có ảnh hưởng lớn tới trải nghiệm chuyến du lịch Nếu thời tiết xấu gây nhiều tình trạng khó chịu chậm tiến trình, khơng thể tham gia hoạt động trời tận hưởng cảnh quan tuyệt đẹp Thậm chí, việc chuyến du lịch bị hủy bỏ điều hồn tồn xảy thời tiết trở nên khắc nghiệt - Ngân sách: yếu tố chi phối nhiều yếu tố quan trọng khác chuyến du lịch, ví dụ như: hoạt động, chỗ ở, phương tiện lại, ẩm thực, vv… Ngân sách lớn lựa chọn trải nghiệm chuyến chất lượng - Thời gian: thời gian có ảnh hưởng lớn tới trải nghiệm chuyến đi, đơi cịn mang tính định liệu chuyến có xảy hay khơng Cụ thể, số địa điểm du lịch thực trải nghiệm vào khoảng thời gian định năm mà khơng phải khoảng thời gian khác (ví dụ: khu trượt tuyết nên vào mùa đông đầu mùa xuân tuyết rơi vào khoảng thời gian đấy) - Địa điểm du lịch: chủ thể chuyến du lịch, trải nghiệm chơi bạn phụ thuộc hoàn toàn vào định lựa chọn nơi mà bạn muốn đến Giả sử nơi bạn tới hoàn toàn đáp ứng nhu cầu giải trí, ẩm thực, tìm hiểu, khám phá, vv… bạn đến lại q đơng khách gây tình trạng tắc nghẽn, phá hỏng trải nghiệm chuyến bạn Ngược lại, bọn chọn nơi vắng vẻ, người dẫn đến tình trạng thiếu hoạt động để trải nghiệm hay chất lượng dịch vụ du lịch - Đối tượng tham gia du lịch: chuyến du lịch thường có đa dạng đối tượng tham gia khác nhu cầu, mong muốn, quan điểm nhóm người nhiều có khác biệt bất đồng Đây sở gây nên mâu thuẫn xảy chuyến Điều yêu cầu nhóm lên kế hoạch du lịch cần xác định rõ nhóm đối tượng tham gia để phòng tránh giải mâu thuẫn khơng đáng có 2.2 Đối tượng số lượng tham gia Nhóm du lịch bao gồm hồn tồn sinh viên với độ tuổi trung bình dao động từ 18 đến 20 tuổi Sau khảo sát toàn số sinh viên lớp, ta có tổng cộng 65 phiếu 50 số trả lời “Có” cho câu hỏi “Liệu bạn có tham gia chuyến du lịch với lớp ?” Như ta dự kiến có khoảng 50 thành viên chuyến du lịch lần 2.3 Lựa chọn loại hình du lịch Nhóm đề xuất loại hình du lịch khả thi thành viên chọn, bao gồm: Đi biển; Leo núi; Tham quan khu di tích, danh lam thắng cảnh; Thư giãn khu nghỉ dưỡng Theo số liệu khảo sát, ta có bảng sau: 10 Dễ dàng ta thấy được, phần đơng người (cụ thể 53.7%) muốn leo núi (31.4%) muốn tham quan khu di tích, danh lam thắng cảnh tiếng Trong số thành viên muốn biển nghỉ dưỡng chiếm chung tỉ lệ 7.4% (Tổng nhóm 14.8%) Vì vậy, nhóm định chọn Ba Vì làm địa điểm du lịch khách du lịch vừa trải nghiệm leo núi, vừa tham quan khu di tích lịch sử danh lam thắng cảnh tiếng Đáp ứng mong muốn nhóm thành viên có số lượng đơng 2.4 Lựa chọn chỗ Đến phần lựa chọn chỗ ở, nhóm đề loại hình chỗ mà thành viên chọn bao gồm: - Dựng lều cắm trại - Các khu nhà nghỉ - Các nhà cho khách du lịch thuê (Homestay) - Khách sạn - Căn hộ du lịch - Biệt thự du lịch Dưới bảng khảo sát ý kiến thành viên chỗ ở: 11 Nhóm thành viên muốn Homestay chiếm áp đảo (cụ thể 71.1%) so với nhóm thành viên khác với tỉ lệ trung bình khoảng 5.16% Vì nhóm định qua đêm Ba Vì khu Bavi Homestead Dự tính nhóm th tập thể với có sức chứa tối đa lên đến 36 người Giá đêm cho tập thể 2.000.000 đ (Đã bao gồm thuế phí) => Dự kiến ngân sách chỗ là: 4.000.000đ 2.5 Chuẩn bị hành lý - Đối với thành viên tham gia du lịch: + Thực phẩm nước uống: Mang số đồ ăn nhẹ chai nước để lót suốt chuyến + Quần áo giày: Thời tiết Ba Vì lạnh đêm, nên mang quần áo ấm quần dài, áo khoác, áo len, găng tay, vv… + Thuốc phịng ngừa muỗi trùng: Chuẩn bị số loại thuốc phịng ngừa muỗi trùng để bảo vệ cho sức khỏe + Đồ dùng vệ sinh cá nhân: kem rửa mặt, giấy vệ sinh, khăn tắm, tăm bông, tẩy lông, v.v… + Thiết bị liên lạc: điện thoại cá nhân, sạc dự phòng 12 - Đối với thành viên nhóm lên kế hoạch du lịch: + Dụng cụ cho thi kéo co: dây kéo, 20 đôi găng tay + Dụng cụ cho thi nhảy dây: 10 dây nhảy đơn, dây dài nhảy đổi + Dụng cụ cho thi đá cầu: cầu, dây lưới, cọc tre + Một micro loa không dây + cục pin sạc lại + ổ sạc cho pin + dàn vỉ nướng + set dụng cụ nướng (kẹp, xiên, tay gắp, chổi phết nước sốt, đèn khị) + Ngun liệu nướng: tải than, 10 gói xúc xích, 2.5kg thịt gà ướp sẵn, 2.5kg thịt lợn ướp sẵn, 2.5kg thịt bò ướp sẵn, 2.5kg rau củ đem nướng (gồm khoai, ngô, cà rốt, hành tây) + lọ nước chấm loại (tương ớt, xì dầu, mù tạt, muối, mayonnaise) + 18 chai nước loại lít + 60 bát + cốc giấy 60 đôi đũa + 10 hộp giấy khô + hộp giấy ướt + 20 túi bọc nilon dạng lớn (để đựng rác) + hộp ý tế dùng để sơ cứu trường hợp khẩn cấp (Băng gạc, băng dán, thuốc sát trùng, cồn, thấm) 2.6 Lựa chọn phương tiện vận chuyển, lại Theo bảng thống kê bên dưới, 84.3% số thành viên chọn tới Ba Vì xe bt nên nhóm định chọn loại xe buýt 16 chỗ làm phương tiện vận chuyển lại cho chuyến 13 Doanh nghiệp cho thuê xe buýt mà nhóm chọn “Travelcar.vn” bảng giá thuê xe tới Ba Vì họ: Nhóm định th loại xe 45 chỗ ngày đêm, sau liên hệ nhóm thỏa thuận với mức giá 5.000.000 đ => Tổng chi phí vận chuyển, lại mất: 5.000.000 đ 2.7 Lên kế hoạch ăn uống Nhóm có lựa chọn tự nấu ăn hàng, để vừa lịng đơi bên nhóm đề xuất kế hoạch ăn uống bao gồm phương thức Cụ thể, nhóm tự tổ chức tiệc nướng cho bữa tối ngày đầu ăn hàng cho bữa trưa ngày sau Buổi tiệc nướng bao gồm: Gà tẩm ướp; Thịt bò; Thịt lợn; Xúc xích; Khoai; Ngơ Đi kèm với đồ uống như: Nước lọc, Coca, Sprite, Nước cam Bữa trưa ngày kế ăn nhà hàng Lá Cọ với thực đơn lẩu thập cẩm, Gà Ri Dê núi 14 Chi phí dự kiến cho: - Tiệc lẩu nướng: 5.000.000 đ (Trung bình 100.000 đ / suất ăn) - Nhà hàng Lá Cọ: 7.500.000 đ (Trung bình 150.000 đ / suất ăn) => Tổng 12.500.000 đ 2.8 Lên kế hoạch hoạt động giải trí Vì chọn địa điểm du lịch Ba Vì, ta có số hoạt động tiêu biểu sau: - Tham quan vườn quốc gia Ba Vì: Là điểm tham quan tiếng Ba Vì, vườn quốc gia có diện tích lên tới 11.000 với hệ thực vật động vật phong phú Các thành viên tham gia hoạt động đường dài, đạp xe địa hình, câu cá, tắm suối,… - Ngọn Tản Viên: Đây điểm du lịch hấp dẫn khu vực Ba Vì với khung cảnh thiên nhiên tuyệt đẹp Các thành viên lái xe từ khu vực đền thờ Ngọc Hoa đến đỉnh Ngọn Tản Viên khoảng 15km cần có kinh nghiệm lái xe địa hình hiểm trở - Đền thờ Đức Thánh Tản: đền thờ với kiến trúc độc đáo cổ kính, nằm đỉnh núi Tản, thuộc khu vực xã Ba Vì, huyện Ba Vì Thành viên đến tham quan chiêm ngưỡng tác phẩm điêu khắc, tranh vẽ tường đền, với bàn thờ, tượng thần di tích lịch sử lưu trữ Đây điểm đến tuyệt vời để khám phá tìm hiểu văn hóa, lịch sử, kiến trúc tơn giáo Việt Nam Ngồi ta tự tổ chức số hoạt động khác như: - Văn nghệ: ca hát, nhảy múa - Các thi: Kéo co, Đá cầu, Nhảy dây - Chương trình kể truyện ma - Chương trình đọc thư Radio Ngân sách dự kiến: - Tiền vé vào vườn quốc gia cho sinh viên 20.000 /1 người: dự tính 1.000.000 đ cho tổng 50 sinh viên - Lên Núi Tản Viên vào Đền thờ Đức Thánh Tản khơng phí 15 - Tiền tự tổ chức chương trình: + 4.000.000 đ tiền mua dụng cụ phục vụ cho thi (dây kéo, cầu đá, dây nhảy, lưới…) không bao gồm loa micro + 500.000 đ mua cúp trao tặng cho thi thể thao => Tổng chi phí dự kiến cho hoạt động: 5.500.000 đ 2.9 Bảng ngân sách dự kiến bảng thời gian biểu Bảng Ngân Sách Dự Kiến Chi phí dự kiến Vận chuyển & Đi lại 5.000.000 đ Đồ ăn & Thức uống 12.500.000 đ Chỗ ở: 4.000.000 đ Hoạt động giải trí 5.500.000 Tổng: 27.000.000 đ Chi phí người: 540.000 đ Bảng thời gian biểu Thời gian Nội dung - Tập trung cổng trường ĐH Thương Mại - Điểm danh thành viên 5h - 6h - Kiểm tra lại hành lý, dụng cụ - Chất hành lý chuẩn bị lên xe - Bắt đầu khởi hành 16 - Tới Ba Vì 8h - 8h15 - Xuống xe thu nhận hàng lý - Điểm danh, tập kết quân số - Phân chia nhóm 8h15 - 9h - Chỉ định chỗ cho nhóm 10h - 13h30 - Tham quan vườn quốc gia Ba Vì 13h30 - 15h - Thời gian tự - Tập trung lều - Tổ chức thi kéo co 15h - 17h - Tổ chức thi nhảy dây - Tổ chức thi đá cầu - Vệ sinh cá nhân 17h - 18h - Chuẩn bị đồ ăn tối 18h - 19h - Bắt đầu tiệc nướng 19h - 21h - Tổ chức chương trình văn nghệ 22h - 6h - Ngủ - Thức dậy 6h - 6h30 - Vệ sinh cá nhân 6h30 - 7h30 - Ăn sáng (tự chuẩn bị) 7h30 - 11h - Điểm danh quân số 17 - Leo Ngọn Tản Viên - Tham quan Đền thờ Đức Thánh Tản - Tập trung chỗ 11h - 11h30 - Điểm danh quân số - Di chuyển tới Nhà hàng Lá Cọ 11h30 - 12h45 - Ăn trưa 12h45 - 13h - Quay trở chỗ - Nghỉ ngơi, tổng kết chuyến 13h - 14h - Thu dọn rác - Đóng gói hành lý chuẩn bị - Tập trung nơi xe đón - Điểm danh quân số 13h30 - 14h - Chất hành lý - Bắt đầu - Về trường ĐH Thương Mại 14h - 15h - Kết thúc chuyến Rủi ro mâu thuẫn cách khắc phục 3.1 Xác định rủi ro, mâu thuẫn tiềm ẩn 3.1.1 Rủi ro Trước chuyến đi: - Tình hình sức khỏe thành viên khơng tốt, số thành viên gặp phải khó khăn đường tới khu tập trung làm trễ thời gian 18 - Thời tiết không tốt cho chuyến - Nhà xe nhầm thời gian chạy xe làm chậm kế hoạch - Rủi ro ngân sách: Các thành viên nhóm có khác biệt ngân sách quan điểm việc tiêu tiền cho du lịch Có thể có số người muốn dành nhiều tiền cho trải nghiệm đắt tiền, người khác lại muốn tiết kiệm tiền bạc tận hưởng hoạt động miễn phí - Rủi ro sở thích kỳ vọng: Mỗi người nhóm có sở thích kỳ vọng khác chuyến Có thể có khác biệt việc thưởng thức ẩm thực, chọn hoạt động giải trí thời gian cho hoạt động, dẫn đến mâu thuẫn tranh cãi nhóm Trong chuyến đi: - Có bạn bị say xe uống thuốc chống say xe - Một số thành viên khơng ý mà để lạc đồn - Kế hoạch vui chơi bị thay đổi yếu tố khách quan thời tiết, chỗ chơi xảy cố, - Thời tiết thay đổi thất thường mưa to, nắng gắt, - Một số bạn bị đồ đánh rơi bị trộm - Trong q trình tham gia trị chơi lại bị thương Sau chuyến - Do ảnh hưởng thời tiết tham gia chơi sức bị ốm - Sau phát để quên đồ nơi dã ngoại 3.1.2 Mâu thuẫn Trước chuyến đi: - Về thời gian: mốc thời gian cụ thể mà nhóm trưởng đưa khiến mâu thuẫn xảy ra, lớp có người thích chơi kiểu tự do, thoải mái khơng muốn bó buộc thời gian thời gian kế hoạch khiến cho thành viên cảm thấy không hợp lý 19 - Về chi phí: nhóm trưởng đưa chi phí cho chuyến có mâu thuẫn phát sinh nhu có thành viên lớp khơng đồng tình với mức chi phí đưa cho chương trình cụ thể chi phí khơng cần thiết chuyến dã ngoại hay bỏ nhiều vào chuyến dã ngoại khiến số bạn khơng dư giả tài cảm thấy ngại muốn tìm cách dã ngoại với lớp - Về chọn địa điểm: khó chọn ngày địa điểm dã ngoại có người thích biển, có người thích cắm trại … phải qua nhiều lần thảo luận định địa điểm - Về phân công cơng việc: có số thành viên khơng hài lịng nhóm trưởng việc phân chia cơng việc Trong chuyến đi: - Thông tin chuyến dã ngoại từ nhóm trưởng đến thành viên bị sai - Hoạt động chuyến dã ngoại khiến số thành viên khơng hài lịng, đổ lỗi trách nhóm trưởng thành viên lại việc tổ chức hoạt động - Có người bị mất, thất lạc đồ đạc nghi ngờ bạn khác lớp lấy trộm nên xảy cãi vã Sau chuyến đi: - Một số thành viên thấy lợi ích chuyến chưa thỏa đáng dẫn đến tình trạng thành viên chưa hài lịng, hiềm khích với 3.2 Phương pháp giải rủi ro, mâu thuẫn - Phương pháp giải rủi ro: + Mọi người phải nắm rõ kế hoạch chơi, thực kế hoạch Quan trọng tâm ý lẫn nhau, giúp đỡ q trình dã ngoại Có tình xảy giải + BTC cử người làm việc với nhà xe để đảm bảo thời gian - kế hoạch, thông báo trước cho người quản lý khu vui chơi, đảm bảo hoạt động diễn Ngồi kế hoạch phải đưa kế hoạch dự phòng cho chuyến dã ngoại, đề phịng tình tốt xảy 20