tiểu luận xây dựng kế hoạch digital marketingtổng thể cho sản phẩm t shirt của công tytnhh mtvhey you studio

Không chỉ nhờ hoạtđộng quảng bá, truyền thông tích cực mà Hey You còn thu hút khách hàng bởichính chất lượng tuyệt vời trong từng sản phẩm.Các thiết kế của Hey You đượcsản xuất dựa trên

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECNICH

BÀI BÁO CÁO: ASSINGMENT

Ngành : THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING

TỔNG THỂ CHO SẢN PHẨM T-SHIRT CỦA CÔNG TY

TNHH MTV HEY YOU STUDIO

Giảng viên: Nguyễn Thị Kim Thuyền

Lớp: DOM101 Nhóm 02 Sinh viên thực hành

TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.Thông tin chung về doanh nghiệp

Công ty TTHH MTV HEYYOU Studio.Là một local brand mới được thành lập trongnăm 2019 với phong cách dễ thương, đáng yêu Logo HY là 2 chiếc xương 2 bên, phíabên dưới là chữ Y nhỏ Chính thiết kế logo độc đáo này đã giúp local brand ghi điểm

và ghi dấu trong lòng người yêu thích sự mới lạ

Thông tin doanh nghiệp

Local brand Hey You Studio Được thành lập từ năm 2019, tuy vẫn còn khá mới

so với các thương hiệu local brand khác nhưng Hey You đã nhanh chóng nhậnđược sự chú ý từ những người yêu thích đồ Local Brand Không chỉ nhờ hoạtđộng quảng bá, truyền thông tích cực mà Hey You còn thu hút khách hàng bởichính chất lượng tuyệt vời trong từng sản phẩm.Các thiết kế của Hey You đượcsản xuất dựa trên những xu hướng thời trang hiện tại, luôn nắm bắt trend kịpthời và phù hợp với nhu cầu của số đông nên có thể thấy rằng, Hey You đã cho

ra mắt rất nhiều kiểu mẫu thời trang khác nhau một cách liên tục và đa dạng,đây cũng chính là một điểm sáng giúp cho Hey You ngày càng phát triển

Các sản phẩm Hey You Studio bao gồm Jacket, Tee, Short, và Phụ Kiện như

ví,…những item của Local Brand Hey You chất lừ với giá cả hợp lý nhưng

không làm giảm sự chất lượng của chúng, những item hầu hết đều có giá dưới300k rất phù hợp với các bạn trẻ yêu thích thời trang Áo nỉ, áo bomber hay áophông cá tính đều không thiếu những kiểu mới mẻ với kênh fanpage đạt 1.4triệu lượt theo dõi , kênh Titok đạt hơn 430 nghìn lượt theo dõi

1.2.Sản phẩm tiêu biểu

Các sản phẩm chính Hey You Studio bao gồm Jacket, Tee, Short,áo nỉ ,áo bomberchất lừ với giá cả hợp lý nhưng không làm giảm sự chất lượng của chúng,vì vậy luônđược giới trẻ săn đón và yêu thích

Các đặc tính vượt trội của sản phẩm

Heyyou Studio đang bán các sản phẩm chính về thời trang như:

-Áo shirt Thiết kế đẹp mắt,

dễ phối đồ

279.000Đ

1.3.Thị trường và khách hàng mục tiêu

Th trị ường:

Phân đoạn theo địa lý : tập trung ở các thành phố lớn như (TP Hồ

Chí Minh, Hà Nội, Cần thơ,…)

Phân đoạn theo thu nhập : khách hàng của Hey You thu nhập trung

Có sở thích : hay mua sắm onl, lướt web mua đồ, dành thời gian nhiều cho shoppe

và tiktok shop, muốn tìm kiếm những sản phẩm chất lượng và giá cả phù hợp Nghề nghiệp : học sinh , sinh viên

1.4 Đối thủ cạnh tranh :

Thương hiệu Điểm mạnh Điểm yếu Hoạt động social

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

TEELAB -Thiết kế chung của

Teelab hướng đến

sự thoải mái, năng

động và trẻ trung,

hàng trăm mẫu

quần, áo của Teelab

luôn mang màu sắc

tươi sáng, hoặc cá

tính hoặc bắt mắt

-Gía cả hợp lí

Thương hiệu mới chưa thu hút được nhiều khách hàng

-Website,facebook,shoppee,

-Fanpage công ty có lượttheo dõi cũng khá caokhoảng 178 nghìn ngườitheo dõi nhưng chưa đầu tưđược phần nội dụng ýtưởng nên lượt tương táckhá thấp

PARADOX Được thành lập vào

Website:

:https://www.paradoxworldwide.com/Tiktok : 73.7 nghìnngười theo dõiShoppe : 534 nghìnngười theo dõiInstagram : 277 nghìnngười theo dõiFanpage : 340 nghìnngười theo dõiFanpage chưa được đầu tuchỉnh chu về nổi dung lượttương tác kém , thiếu sựsáng tạo

ONTOP Những thiết kế của

Ontop luôn mang

tính ứng dụng cao

và sự basic dường

như không lỗi mốt

Ngay từ đầu, brand

Thiết kế kémthu hút kháchhàng

Website :https://ontop.com.vn/Tiktok : 99 nghìn người

Và nhiều local brand khác

1.5 Các hoạt động digital marketing mà nhãn hàng đang dùng :

Mô hình Paid – Owned – Earnd :

- Paid Media:

+ Facebook: Hiện tại Heyyou đã đẩy chạy quảng cáo mạnh trên nền tảng Facebook

Owned media:

Heyyou sở hữu fanpgae với 1,4 triệu lượt theo giỏi Ngoài ra còn Website cókhoảng 100 ngàn lượt truy cập mỗi tháng , Kênh Instagarm , Titok

Earned media:

HEYYOU STUDIO đã thực hiện các chương trình như ly Heyyou 0 đồng, từ đótruyền tải Từ đó doanh nghiệp có những đánh giá dịch vụ của khách hàng ởFanpage, Google từ đó giúp lan truyền thông tin của doanh nghiệp đến với nhiềukhách hàng hơn nữa Ngoài ra có một số reviewer , Tiktoker mua và đánh giá ,giúp lan truyền thương hiệu

Chương 2

CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING CỦA HEY YOU

Doanh nghiệp Heyyou Studio đã ứng dụng nhiều công cụ như Social, mobile,Content, SEO SEM , PR

Về mặt fanpage được thành lập vào 2019 được đặt tên là Hey- You Studiotuy chỉ mới ra đời 4 năm nhưng fanpage đã thu được lượng lớn người truycập và theo dõi với 1,3 triệu like và 1,4 lượt theo dõi trên fanpage

Thời gian đăng bài thường khoảng vào 15 giờ và 20 giờ và mỗi ngày đăngmột bài

Nội dung chủ yếu những bắt trend của giới trẻ , các chương trình sale nhưtặng ly heyyou 0 đồng ,và mỗi bài viết thường gắn các icon , , , tôngmàu mỗi bài viết thường là đó với cam, và cách viết bài của mỗi bài viếtthường theo cái trend đang nổi trên mạng xã hội xã ví dụ như độc lạ bìnhdương thành độc lạ Heyyou

Với nội dung trên trang được gần gũi phù hợp với giới trẻ đã giúp fanpagethu được lượng tương tác lớn với một bài viết trung bình có khoảng 100 –

8000 chủ yếu là gen Z, và fanpage của heyyou làm rất tốt so với các đối thủcạnh tranh như ontop, teelab,paradox ,Fanpage giúp chia sẽ những thôngtin, chương trình khuyến mãi nhân dịp mấy ngày lễ

Sau fanpage Heyyou có một nhóm là Heyyou Group với 78 ngàn thành viênnội dung chủ yếu là chương trình khuyến mãi trao đổi với một số lượng ,thu hút được nhiều khách hàng

https://www.facebook.com/groups/2655968558021711

Nội dung bên trong group chủ yếu là các chương trình khuyến mãi nhữngcâu bắt trend giới trẻ và là nơi các thành viên thảo luận về Heyyou Studio ,các xu hướng mới hiện nay như chat GPT và group tương tác khá là kémchỉ có mấy chục lược like và vài lượt bình luận

Đánh giá và đưa ra giải pháp phát

triển cho Fanpage

Nói chung về phần

fanpage của Heyyou thì

Heyyou đã làm cực kì tốt

so với những đối thủ biết

tận dụng trend nội dung

thu hút

Bên cạnh đó Group của Heyyou nên thay đổi về cách thức đăng đăng bàithay vì 1 ngày đăng 1 bài thì có thể 4 ngày đăng một bài và dưới phần bình

luận mỗi bài viết thường có spam thì nên có 1 người đứng ra lọc spam vàcác thành viên khôn tương tác.

Đánh giá và đưa ra giải pháp phát triển cho INSTAGRAM

Xét chung thì kênh Intagram của Heyyou phát triển rất mạnh gần bằngfanpage

Hướng phát triển thì thay vì tầm 4 – 5 đăng một bài viết thì khoảng 1 ngàyđăng 1 bài viết đầu tư hơn về nội dung , tương tác với mỗi khách hàng dướibình luận

3 Tiktok

Với kênh Tiktok hiện tại của Heyyou Studio hiện đã có 404 nghìn lượt theodõi và 3,8 triệu lượt thích Đây là kênh social kênh hiện tại Heyyou khá chútrọng phát triển mạnh đây cũng là kênh social phát triển mạnh nhất thời điểmhiện nay và được Heyyou chú ý đặc biệt đầu tư về nội dung

Về phần nội dung các video mà Heyyou đăng tải trên tiktok nội dung gần gũi ,vui nhộn bắt trend, xu hướng của giới trẻ người tiêu dùng , thường gắn các bàinhạc đang xu hướng từ đó giúp người dùng nhận diện được thương hiệu vớicác chương trình hấp dẫn như tặng free Heyyou với mỗi sản phẩm mang tớibầu không khí vui vẻ theo dõi kênh tiktok của Heyyou

Đánh giá và đưa ra giải pháp phát triển cho Fanpage

Xét chung thì kênh tiktok của Heyyou phát triển tốt so với các đối thủ nội dungtruyền tải gần gũi lôi cuốn thu hút được người xem

Về hướng phát triển để kênh Tiktok ngày càng phát triển hơn thương hiệuHeyyou được nhiều người biết tới , thì chọn khung giờ vàng để đăng video ,thường xuyên

tương tác với khách hàng trên tiktok, livestream bán hàng tương tác tiếp cậnđược nhiều khách hàng hơn

1 Wedsite

Về website của Heyyou còn khá sơ sài về phần giới thiệu , chưa có tầm nhìn sứmệnh

Thời gian truy cập trung bình trang wed khoảng 0,56 giây

Tổng lượt truy cập trang wed từ tháng 1 đến giờ khoảng 56 nghìn lượt truy cập

Số trang trung bình mỗi lượt truy cập 4,13

Nội dung chủ yếu trên trang thường giảm giá 48% và tặng kèm ly khi mua đồtrên wedsite

Tỷ lệ trung bình khách truy cập chỉ xem một trang trước khi rời khỏi trangweb :41,97 %

Backlink

Đánh giá và đưa ra giải pháp phát triển cho Tiktok

Xét chung thì Website của của Heyyou khá ổn định nhưng về phần giới thiệucòn nhiều thiếu sót

Hướng phát triển cho website là xây dựng nội dung chỉnh chu nhất có thể , cậpnhật nội dung thông tin thường xuyên luôn có sự đổi mới

2 Mobile Marketing

Hiện nay công nghệ phát triển nên nhu cầu mua hàng của khách hàng đềuthông qua smartphone nó là một phương pháp giúp cho heyyou có thể tiếp cậnvới khách hàng thông qua thiết bị di động heyyou đã áp dụng quảng cáo trênsmart phone qua các app trên điện thoại:

Thông qua kênh tiktok hey you có thể thuê các tiktoker quay videos trảinghiệm thử mặc sản phẩm của công ty cho người tiêu dùng có thể biết đượcsản phẩm khi mặc lên người , khách hàng có thể mua sản phẩm online trêntiktok thông qua tiktok shop 1 cách dễ dàng, có thể thanh toán nhanh chóngbằng thẻ ngân hàng hoặc quét mã QR.

Hình ảnh kênh tiktok của công ty heyyou:

Hey you còn thông qua app facebook để đăng sản phẩm mới, ra nhiều ưu đãicho các khách hàng quen thuộc, ra nhiều chương trình ưu đãi khuyến mãi vàvoucher để thu hút khách hàng,tạo content trên facebook

Hình ảnh trang facebook của heyyou:

Ngoài ra heyyou còn sử dụng hình thức quảng cáo qua website qua dạngquảng cáo hiển thị, các quảng này sẽ hiển thị ở youtube, ở Tiktok,facebook…nếu người dùng quan tâm đến sản phẩm của công ty họ sẽ click vào quảng cáo,khi thông qua hình thức mobile heyyou có thể tiết kiệm được chi phí quảngcáo, khách có thể phản hồi ngay trên app để công ty có thể khắc phục, hiện nay

ai ai cũng có cho riêng mình 1 chiếc smast phone nên hình thức quảng cáo quamobile rất tiềm năng

Hình ảnh trang web của heyyou:

3 SEM

1 Thương hiệu sản phẩm của Heyyou nhắm đến

Tiết kiệm nhiều chi phí, gia tăng lợi nhuận

Tăng tương tác cho website nhanh hơn

Giúp quảng bá thương hiệu

đưa website của HEYYOUSTUDIO được hiển thị ở vị trí hàng đầu trên trangkết quả của các công cụ tìm kiếm

Mở rộng và dẽ tiếp cận nhiều khách hàng tìm năng hơn

2 Mục tiêu dài hạn và ngắn hạn của việc thực hiện SEM của thương hiệu Heyyou :

Vài trò của SEO:

Nâng cao thương hiệu, giúp thương hiệu HEYYOUđược biết đến rộng rãi

SEO: Tối ưu hóa những từ khóa như: “HEYYOU áo KHOÁC” “ÁO

HEYYOU” “Hardmode” “Hey You Studio”….

Xét chung thì SEO của HEYYOU còn kém

Tối ưu hóa trang chủ bằng việc xây dựng những hình ảnh, nội dung bắt mắtphù hợp với khách hàng

Xây dựng mạnh vào lượt truy cập có thời gian ngắn

Luôn xuất hiện đúng thời điểm khi khách hàng muốn tìm kiếm sản phẩm

Và quang trọng nhất là SEO mang về được sự lâu dài cho heyyou

Vai trò SEM-PPC

- SEM: Thiết lập quảng cáo trên google ads, đấu thầu từ khoá HEYYOU áo

KHOÁC” “ÁO HEYYOU” “Hey You Studio”….

- Tạo một chiến dịch quảng cáo nhanh chóng và tức thời

Lợi ích SEM :

Tạo ra một nguồn danh thui không hề nhỏ cho heyyou

Tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng đúng người đúng thời điểm

Và cho biết lên đúng chi phí phải bỏ ra

- Tạo ra nhiều trương trình Voucher để cầm chân khách hàng

4.CONTENT MARKETING

WHAT :

Hey You là một thương hiệu mang phong cách thời trang đáng yêu, dễ thương với các thiết kế biến hóa từ logo chữ Y khá lạ mắt Local brand này luôn mong muốn đem đến các sản phẩm thời trang có mức giá phù hợp với tất cả mọi người Áo của Hey You rất đa dạng, đa sắc, không thiếu những hình họa Có thể kể đến các mẫu áo thun như butterfly T-shirt, worldwide logo collection, player T-shirt, basic 2021 T-shirt, basic line, heartbeat, essential, feel, ONI, pacman… Mỗi thiết kế lại một kiểu khác

Một mẫu áo thích hợp cho các fan của mèo máy Doraemon Với 2 bên ngựctrước là logo của Hey You cùng những họa tiết đặc trưng của Doraemon Mặtsau là hình ảnh Nobita, Shizuka, Jaijan, Suneo và Doraemon và dòng chữ HeyYou Mẫu áo thun này cũng là một item “best choice” nhà Hey You Một item

có thiết kế quá dễ thương và mức giá “hạt dẻ”

Mẫu áo hoodie của thương hiệu này là hoodie zip (có khóa kéo giống như áokhoác) với một màu trắng Hình họa trang trí của chiếc áo này là hình nhữngchú bướm màu sắc ở ngực áo và lưng áo Thêm vào đó là tên thương hiệu HeyYou phản chiếu nhau, nhìn khá độc đáo Bên cạnh đó cũng có rất rất nhiều mẫu

áo hoodie “cực cute” khiến bạn không thể cầm lòng

HOW :

Heyyou đăng bài bán hàng với những nội dung, từ ngữ phù hợp với giới trẻ

Bên cạnh đó heyyou còn thường xuyên đăng những bài mang tính giải trí xen

kẻ các bài bán hàng

WHEN :

Heyyou thường đăng mỗi ngày 1 bài viết trên Fanpage của họ với nội dung giảitrí hoặc những bài bán hàng

Trước những ngày lể như Tết, noel,… heyyou cũng thường đăng các bài nội dung khuyến mãi.

WHO :

Các nội dung này được bộ phận marketing của heyyou làm và duy trì

Heyyou có các kênh mạng xã hội lớn như Facebook, Tiktok, Instagramnên họ sử dụng nội dung khác nhau trên mỗi nền tảng:

Các diễn đàn trên các website: Đây cũng là một nguồn khách hàng tiềm năng,

vì các thành viên cùng tham gia thảo luận về các sản phẩm, công ty uy tín Nếu

số lượng thành viên phản hồi tích cực nhiều về sản phẩm nào thì họ sẽ cân nhắcmua sản phẩm đó

Tóm lại, công ty cần phát triểu song song hai hình thức bán hàng để đạt đượchiệu quả mong muốn Đặc biệt nên đầu tư hình thức online nhiều hơn bởi vì nótiết kiệm được chi phí, hiểu khách hàng của mình và tiết kiệm thời gian

WHY :

Hiện nay nhu cầu về thời trang, áo quần mua sắm trực tuyến đang ngày mộttăng cao, và trên thị trường hiện nay có quá nhiều loại sản phẩm kém chấtlượng trôi nổi trên thị trường, có nhiều sản phẩm quá đắt đỏ không phù hợp vớitúi tiền người tiêu dùng Chính vì thế khách hàng nên sử dụng đồ áo củaHEYYOU vì sản phẩm được làm từ 100% COTTON Và tại giới trẻ hiện nayđều ưu chuộn áo phông rộng đến với HEYYOU sẽ là một lựa chọn đúng đắngvới lứa trẻ hiện nay

1 PR trực tuyến

1 Heyyou Studio hiện đang hình thức sử dụng PR trực tuyến

Trang Fanpage của Heyyou Studio

Giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh, thu hút sự chú ý, quan tâm và nhận thức

về thương hiệu với khách hàng

Phát triển mối quan hệ tốt đẹp và gia tăng sự hiểu biết lẫn nhau giữa các tổchức, doanh nghiệp với cộng đồng

Tạo các nhìn thiện cảm, nhiều chú ý dư luận xã hội tích cực về lâu dài vớithương hiệu.

Xử lý khủng hoảng truyền thông

2 Heyyou Studio sử dụng PR trực tuyến kết hợp với SEO

Hỗ trợ tối ưu hoá công cụ tìm kiếm bằng những từ khoá thích hợp trong cácbản tin -> giúp nâng cao thứ hạng trang web của doanh nghiệp

Quản lý được hình ảnh, thông điệp truyền thông

Tương tác trực tiếp với khách hàng

3 Sử dụng sức ảnh hưởng của KOL để PR sản phẩm thương hiệu

4 Dùng PR online để xử lý hủng hoảng truyền thông

Heyyou bị tố về chất lượng vãi kém chất lượng

Dùng PR online để xử lý khủng hoảng

Tuy nhiên Heyyou vẫn chưa chú trọng việc PR online Các bài viết nói vềthương hiệu còn khá ít, nội dung bài viết chưa hấp dẫn và thu hút -> Heyyoucần đầu tư nhiều hơn vào nội dung các bài viết để có thể thu hút khách hànghơn

5 Ứng Dụng thương mại điện tử của HEYYOU

Hiện tại Heyyou đang sử dụng mô hình thương mại điện tử B2C(Business to customer)

Bán hàng trực tiếp tại cửa hàng cho khách hàng: Heyyou có nhiều cửa hàng tại nhiều khu vực ở tp HCM,nhân viên tại cửa hàng là những bạn trẻ có khả năng

về thời trang, có thể tư vấn cho khách hàng về sản phẩm,giao lưu và tương tác tốt với khách hàng