TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN: KINH TẾNGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHCHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING ASSIGNMENTMÔN HỌC: NHẬP MÔN DIGITAL MARKETINGMÃ MÔN HỌC:DOM101BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌ
Lý do lựa chọn đề tài
Cuộc sống hiện đại ngày nay cùng với sự phát triển mạnh mẽ về khoa học, kĩ thuật, công nghệ dẫn đến sự thay đổi về mọi mặt của đời sống, mà nổi bật trong đó chính là sự thay đổi về nền kinh tế Thời đại công nghệ 4.0 với sự phát triển như vũ bão của mạng internet, xu hướng kinh doanh trực tuyến ngày càng phổ biến và đem lại hiệu quả kinh tế cao cho các ngành nghề kinh doanh ở Việt Nam nói riêng và trên toàn thế giới nói chung Việc chuyển đổi từ Marketing truyền thống sang Digital Marketing ngày càng phổ biến và dần trở thành xu hướng Mỗi công ty, mỗi doanh nghiệp đều mong muốn xây dựng được một chiến lược Digital Marketing phù hợp để đem lại hiệu quả kinh tế lớn nhất Việc sử dụng các chiến lược Digital Marketing trên các kênh truyền thông như Youtube, Website, Mobile,….đem lại nhiều hiệu quả kinh tế, dễ dàng tiếp cận với khách hàng, cũng như xây dựng thương hiệu tốt hơn so với các kênhMarketing truyền thống Với mong muốn được tìm hiểu sâu hơn về các hoạt động marketing trên các nền tảng kỹ thuật số cũng như các thiết bị điện tử hoặc internet,nhóm 2 đã lựa chọn sản phẩm dầu gội Dove của Công ty TNHH Quốc tế Unilever ViệtNam làm đối tượng nghiên cứu với chủ đề: Tìm hiểu thực trạng và xây dựng kế hoạchDigital Marketing cho sản phẩm dầu gội Dove tại Công ty TNHH Quốc tế UnileverViệt Nam.
Mục tiêu dự án nghiên cứu
Tìm hiểu tổng quan về Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam.
Tìm hiểu thực trạng Digital Marketing của sản phẩm dầu gội Dove tại Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam.
Xây dựng kế hoạch Digital Marketing cho sản phẩm dầu gội Dove tại Công tyTNHH Quốc tế Unilever Việt Nam.
Phương pháp nghiên cứu
Sử dụng phương pháp định tính:
Thảo luận nhóm, tham khảo ý kiến chuyên gia
Nghiên cứu tài liệu, sơ cấp và thứ cấp.
Ý nghĩa nghiên cứu
Ý nghĩa khoa học: Bài dự án của nhóm nhằm ghi nhận, tổng hợp lại kết quả tìm hiểu, nghiên cứu Đây có thể là tài liệu lưu trữ, tham khảo cho những nghiên cứu sau. Ý nghĩa thực tế: Bài dự án là tài liệu tham khảo để nhà quản trị doanh nghiệp có thể xem qua nhằm đưa ra các quyết định cho hoạt động Digital Marketing trong thời gian đến Ngoài ra đây cũng là tài liệu để các nhà quản trị doanh nghiệp cùng ngành tham khảo.
KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN
Thời gian Nội dung công việc
Người chịu trách nhiệm chính
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Đặc điểm môi trường sản xuất/ Kinh doanh của doanh nghiệp
doanh của doanh nghiệp Đặng Thị Thanh Yên Phan Thị Năm Đã hoàn thành!
PHẦN 2: CÁC CÔNG CỤ DIGITAL
MARKETING DOANH NGHIỆP ĐANG ÁP DỤNG:
Social Media Marketing: Các kênh truyền thông chính của Dove: Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest và Youtube
2.4 Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm (SEM)
2.5 Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
2.6 Tiếp thị nội dung và PR trực tuyến
Nguyễn Hồng Quân Đã hoàn thành!
PHẦN 3: TÌM HIỂU VỀ TRANG ĐÍCH
MARKETING TRÊN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
3.1 Trang đích trong chiến dịch Digital
3.2 Ứng dụng Digital Marketing trên kênh thương mại điện tử
Hồ Trà Giang Trương Thị Lan Anh Đã hoàn thành!
PHẦN 4: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
4.2 Thị trường mục tiêu và chân dung
Lê Nhật Minh Đã hoàn thành! khách hàng
4.5 Công cụ Digital Marketing và chương trình hành động
4.6 Phương pháp kiểm tra và đánh giá
Nhóm Sinh viên thực hiện
GiangNguyễn Hồ Trà Giang
BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP:
1.1 Khái quát về doanh nghiệp:
Unilever là Công ty quốc gia trong lĩnh vực sản xuất các sản phẩm tẩy rửa, chăm sóc cá nhân và thực phẩm đầu tiên đầu tư vào Việt Nam với 4 dự án cùng nguồn vốn đầu tư hơn 100 triệu đôla Mỹ.
Tên đầy đủ: Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam. Địa chỉ: Số 156 Nguyễn Lương Bằng, P Tân Phú, Q.7, Tp Hồ Chí Minh (TPHCM).
Webside: https://www.unilever.com.vn/
Facebook: https://www.facebook.com/unilever/
Instagram: https://www.instagram.com/unilever/?hl=en
Twitter: https://twitter.com/Unilever
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển:
Năm 1995, tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng Unilever bắt đầu đầu tư vào Việt Nam Đến nay tập đoàn đã đầu tư tổng cộng trên 100 triệu USD
Các công ty thành viên của Unilever Việt Nam bao gồm: Lever Việt Nam, liên doanh với Công ty xà phòng Hà Nội và Tổng công ty hoá chất Việt Nam; Công ty ELIDA P/S sản xuất kem đánh răng, liên doanh với Công ty hoá mỹ phẩm. Unilever có 5 nhà máy sản xuất tại Hà Nội và Thành phố HCM.
Với các nhãn hiệu quen thuộc như OMO, VISO, Lux, LifeBouy, chè Lipton Unilever được đánh giá là một trong những tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng hoạt động thành công nhất tại thị trường Việt Nam
Từ năm 1995 đến nay, sau 8 năm hoạt động, mức đóng góp vào ngân sách đã tăng gấp 13 lần tương ứng với 130 tỷ đồng/ năm
Unilever Việt Nam có 5 nhà máy ở Hà Nội, Củ Chi, thủ Đức và khu công nghiệp Biên Hoà, Công ty có hệ thống phân phối bán hàng trên toàn quốc thông qua hơn
350 nhà phân phối và hơn 150.000 cửa hàng bán lẻ Ngoài ra công ty hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa trong các hoạt động sản xuất gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất và bao bì thành phẩm.
Hiện nay công ty đạt mức tăng trưởng khoảng 35-40% và tuyển dụng hơn 2000 nhân viên
1.1.3 Sứ mệnh và tầm nhìn:
Sứ mệnh: Hãy khám phá sứ mệnh của Dove trên hành trình mang vẻ đẹp trở thành niềm tự hào của phụ nữ, thay vì những nỗi lo lắng.
Tầm nhìn: Làm cho cuộc sống bền vững trở nên phổ biến hay cụ thể hơn chính là phát triển song song giữa doanh nghiệp và các hoạt động xã hội về giảm thiểu tác hại tới môi trường.
1.1.4 Sơ đồ tổ chức và mô tả nhiệm vụ phòng ban:
Hình 1: Sơ đồ tổ chức.
Mô tả nhiệm vụ phòng ban:
- Phòng tổ chức hành chính: quản lý nhân sự và công việc hành chính
- Phòng kế toàn-tài chính: có nhiệm vụ quản lý toàn bộ vốn, tài sản của công ty, tổ chức kiểm tra thực hiện chính sách kinh tế, tài chính, thống kê kịp thời, chính xác tình hình tài sản và nguồn vốn giúp giám đốc thường xuyên kiểm tra toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty.
- Phòng kinh doanh: thu thập thông tin, tài liệu, nghiên cứu thông qua hoạt động kinh doanh, từ đó lập kế hoạch kinh doanh, quản lý kênh phân phối của công ty
Phòng tổ chức hành chính
Phòng kế toán tài chính
Kho trung chuyển Kho thành phẩm Kho NVL
- Nhà máy sản xuất: có nhiệm vụ sản xuất, kiểm soát và đảm bảo chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.
Với cơ chế hoạt động như trên vừa phát huy tính độc lập sáng tạo của các phòng ban chuyên môn, các bộ phận chức năng, vừa đảm bảo tính thống nhất, tập trung cho toàn bộ hệ thống tổ chức giúp cho tổ chức hoạt động hiệu quả
1.1.5 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ chủ yếu:
Unilever hoạt động trên ba lĩnh vực chính: thực phẩm chế biến và ăn uống, giặt/tẩy dành cho quần áo và gia dụng, vệ sinh và chăm sóc cá nhân.
1/ Sữa tắm Sữa tắm dưỡng thể
- Sữa tắm nuôi dưỡng sâu bên trong
5/ Sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho nam giới
Dầu gội và dầu xả
Bảng 1: Danh mục sản phẩm
1.2 Đặc điểm môi trường sản xuất/ Kinh doanh của doanh nghiệp:
1.2.1.1 Đặc điểm nhãn hàng Dove:
Về chăm sóc tóc, Dove cung cấp năm dòng sản phẩm chuyên biệt giải quyết các vấn đề khác nhau: phục hồi hư tổn, ngăn gãy rụng, nuôi dưỡng bồng bềnh, óng mượt tự nhiên và vào nếp tự nhiên Các sản phẩm của mỗi dòng đều được ứng dụng công nghệ tiên tiến, như Bio-Serum, Oxyfusion, với đa dạng hương thơm để đáp ứng nhu cầu chăm sóc tóc của nhiều đối tượng khách hàng.
Về chăm sóc cơ thể: sữa tắm Dove có khả năng nuôi dưỡng da vượt trội với công thức dưỡng ẩm chuyên sâu, an toàn, dịu nhẹ phù hợp với mọi loại da.
Về sản phẩm khử mựi: với cụng thức ẳ kem dưỡng ẩm, khụng chứa cồn giỳp giảm thâm sạm và dưỡng da sáng mịn.
Về sản phẩm chăm sóc da mặt, sản phẩm này chú trọng dưỡng ẩm sâu với 40% tinh chất Serum và các hoạt chất giữ ẩm Nhờ đó, làn da được nuôi dưỡng từ sâu bên trong, duy trì độ ẩm cân bằng, giúp da luôn mềm mại, mịn màng và tươi trẻ.
1.2.1.2 Đặc điểm sản phẩm dầu gội Dove:
Sản phẩm dầu gội Dove dễ thấy nhất với dạng kem lỏng dễ tan trong nước và tạo bọt giúp làm sạch da đầu nhanh chóng Phần lớn mọi sản phẩm dầu gội của nhãn hàng đều mang hương thơm sữa nhẹ nhàng, thơm ngọt lại không hề bị hắc, tính năng giữ mùi rất lâu.
Hình dáng thân chai của sản phẩm nhìn đơn giản lại bắt mắt thu hút người tiêu dùng từ ánh nhìn đầu tiên Ngoài ra thương hiệu cũng cho ra mắt trên thị trường nhiều dung tích lớn nhỏ khác nhau để phù hợp cho nhu cầu của đa dạng đối tượng khách hàng.
5 dòng sản phẩm chính giúp cải thiện các vấn đề khác nhau của mái tóc:
Dòng sản phẩm Đặc điểm Lợi ích sản phẩm mang lại
Dove ngăn gãy rụng tóc
Chứa các tinh chất quý chiết xuất từ nguyên liệu tự nhiên và được kết hợp theo công nghệ tác động kép độc quyền.
Tóc chắc khỏe hơn hẳn, giảm xơ rối, gãy rụng, đồng thời mềm mượt, óng ả với mùi thơm dịu nhẹ, quyến rũ.
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
- Website Dove.com xếp thứ hạng trung bình (44533) so với hơn 2,1 tỉ Website trên thế giới
20,9K lượt truy cập tự nhiên vào website (1/2022)
Website có giá trị khoảng 478$
Sử dụng URL ngắn gọn: dove.com/vn/cham-soc-toc.html
Title có sử dụng kí tự ưu tiên và từ khóa chính: Dầu gội | Dove Việt Nam và các từ khóa về sản phẩm dầu gội Dove có số lượt tìm kiếm: 5,4K lượt tìm kiếm
Website có giao diện dễ nhìn, rõ ràng từng mục
Mỗi bài viết đều có độ dài hợp lí
Nội dung của bài viết đảm bảo được ý nghĩa và thông điệp truyền đạt bằng cách sử dụng đúng các từ khóa chính và các từ khóa liên quan
- SEO offpage: Sử dụng các backlink trỏ về từ các nền tảng mạng xã hội như:
Facebook: từ fanpage Dove https://www.facebook.com/DoveVietnam/ Intagram: https://instagram.com/dove?utm_medium=copy_link
Youtube: https://www.youtube.com/user/dovevietnam
Lợi ích của công cụ đối với doanh nghiệp:
Thu hút được các khách hàng mục tiêu
Giúp các sản phẩm của Dove được biết đến rộng rãi. Để quảng bá sản phẩm.
Nâng cao thương hiệu sản phẩm.
Tạo ra những nội dung có chất lượng và có giá trị về sản phẩm để khách hàng tin tưởng Ưu điểm:
SEO cung cấp lưu lượng truy cập liên tục với chi phí tối thiểu
Khi từ khóa của doanh nghiệp được lên top sẽ gia tăng số lượng truy cập vào website của bạn.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng
Hỗ trợ đánh giá và phân tích hành vi của khách hàng
Thứ hạng trang web có thể biến động theo từng ngày, từng giờ
Có thể mất một khoảng thời gian để trang web có thể xuất hiện ở top đầu tìm kiếm.
=> Tuy nhiên, nhìn chung hoạt động SEO của dầu gội Dove khá hiệu quả Đem về lượt traffic cao, từ đó giúp hình ảnh của sản phẩm dễ dàng tiếp cận với khách hàng.
TÌM HIỂU VỀ TRANG ĐÍCH TRONG CHIẾN DỊCH DIGITAL
Ứng dụng Digital Marketing trên kênh thương mại điện tử
Hồ Trà Giang Trương Thị Lan Anh Đã hoàn thành!
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING NĂM 2022
Thị trường mục tiêu và chân dung khách hàng
Lê Nhật Minh Đã hoàn thành! khách hàng
Công cụ Digital Marketing và chương trình hành động
Phương pháp kiểm tra và đánh giá
Nhóm Sinh viên thực hiện
GiangNguyễn Hồ Trà Giang
BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP:
1.1 Khái quát về doanh nghiệp:
Unilever là Công ty quốc gia trong lĩnh vực sản xuất các sản phẩm tẩy rửa, chăm sóc cá nhân và thực phẩm đầu tiên đầu tư vào Việt Nam với 4 dự án cùng nguồn vốn đầu tư hơn 100 triệu đôla Mỹ.
Tên đầy đủ: Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam. Địa chỉ: Số 156 Nguyễn Lương Bằng, P Tân Phú, Q.7, Tp Hồ Chí Minh (TPHCM).
Webside: https://www.unilever.com.vn/
Facebook: https://www.facebook.com/unilever/
Instagram: https://www.instagram.com/unilever/?hl=en
Twitter: https://twitter.com/Unilever
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển:
Năm 1995, tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng Unilever bắt đầu đầu tư vào Việt Nam Đến nay tập đoàn đã đầu tư tổng cộng trên 100 triệu USD
Các công ty thành viên của Unilever Việt Nam bao gồm: Lever Việt Nam, liên doanh với Công ty xà phòng Hà Nội và Tổng công ty hoá chất Việt Nam; Công ty ELIDA P/S sản xuất kem đánh răng, liên doanh với Công ty hoá mỹ phẩm. Unilever có 5 nhà máy sản xuất tại Hà Nội và Thành phố HCM.
Với các nhãn hiệu quen thuộc như OMO, VISO, Lux, LifeBouy, chè Lipton Unilever được đánh giá là một trong những tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng hoạt động thành công nhất tại thị trường Việt Nam
Từ năm 1995 đến nay, sau 8 năm hoạt động, mức đóng góp vào ngân sách đã tăng gấp 13 lần tương ứng với 130 tỷ đồng/ năm
Unilever Việt Nam có 5 nhà máy ở Hà Nội, Củ Chi, thủ Đức và khu công nghiệp Biên Hoà, Công ty có hệ thống phân phối bán hàng trên toàn quốc thông qua hơn
350 nhà phân phối và hơn 150.000 cửa hàng bán lẻ Ngoài ra công ty hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa trong các hoạt động sản xuất gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất và bao bì thành phẩm.
Hiện nay công ty đạt mức tăng trưởng khoảng 35-40% và tuyển dụng hơn 2000 nhân viên
1.1.3 Sứ mệnh và tầm nhìn:
Sứ mệnh: Hãy khám phá sứ mệnh của Dove trên hành trình mang vẻ đẹp trở thành niềm tự hào của phụ nữ, thay vì những nỗi lo lắng.
Tầm nhìn: Làm cho cuộc sống bền vững trở nên phổ biến hay cụ thể hơn chính là phát triển song song giữa doanh nghiệp và các hoạt động xã hội về giảm thiểu tác hại tới môi trường.
1.1.4 Sơ đồ tổ chức và mô tả nhiệm vụ phòng ban:
Hình 1: Sơ đồ tổ chức.
Mô tả nhiệm vụ phòng ban:
- Phòng tổ chức hành chính: quản lý nhân sự và công việc hành chính
- Phòng kế toàn-tài chính: có nhiệm vụ quản lý toàn bộ vốn, tài sản của công ty, tổ chức kiểm tra thực hiện chính sách kinh tế, tài chính, thống kê kịp thời, chính xác tình hình tài sản và nguồn vốn giúp giám đốc thường xuyên kiểm tra toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty.
- Phòng kinh doanh: thu thập thông tin, tài liệu, nghiên cứu thông qua hoạt động kinh doanh, từ đó lập kế hoạch kinh doanh, quản lý kênh phân phối của công ty
Phòng tổ chức hành chính
Phòng kế toán tài chính
Kho trung chuyển Kho thành phẩm Kho NVL
- Nhà máy sản xuất: có nhiệm vụ sản xuất, kiểm soát và đảm bảo chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.
Với cơ chế hoạt động như trên vừa phát huy tính độc lập sáng tạo của các phòng ban chuyên môn, các bộ phận chức năng, vừa đảm bảo tính thống nhất, tập trung cho toàn bộ hệ thống tổ chức giúp cho tổ chức hoạt động hiệu quả
1.1.5 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ chủ yếu:
Hoạt động kinh doanh chính của Unilever hiện tập trung vào ba dòng sản phẩm cốt lõi, bao gồm các sản phẩm thực phẩm chế biến và ăn uống, sản phẩm giặt tẩy chăm sóc quần áo và đồ dùng gia đình, cũng như các sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân.
1/ Sữa tắm Sữa tắm dưỡng thể
- Sữa tắm nuôi dưỡng sâu bên trong
5/ Sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho nam giới
Dầu gội và dầu xả
Bảng 1: Danh mục sản phẩm
1.2 Đặc điểm môi trường sản xuất/ Kinh doanh của doanh nghiệp:
1.2.1.1 Đặc điểm nhãn hàng Dove:
Về phương diện chăm sóc tóc, Dove có 5 dòng sản phẩm chính giúp cải thiện các vấn đề khác nhau của mái tóc: Dove phục hồi hư tổn, Dove ngăn gãy rụng tóc, Dove nuôi dưỡng tóc bồng bềnh, Dove óng mượt tự nhiên, Dove vào nếp tự nhiên Các sản phẩm của 5 dòng đều được sản xuất với công nghê tiên tiếng, hiện đại như công nghệ Bio-Serum, Oxyfusion,…với nhiều mùi hương khác nhau.
Về chăm sóc cơ thể: sữa tắm Dove có khả năng nuôi dưỡng da vượt trội với công thức dưỡng ẩm chuyên sâu, an toàn, dịu nhẹ phù hợp với mọi loại da.
Về sản phẩm khử mựi: với cụng thức ẳ kem dưỡng ẩm, khụng chứa cồn giỳp giảm thâm sạm và dưỡng da sáng mịn.
Về sản phẩm chăm sóc da mặt: chú trọng về mặt nuôi dưỡng và cấp ẩm từ sâu bên trong với 40% tinh chất Serum và các hoạt chất dưỡng ẩm.
1.2.1.2 Đặc điểm sản phẩm dầu gội Dove:
Sản phẩm dầu gội Dove dễ thấy nhất với dạng kem lỏng dễ tan trong nước và tạo bọt giúp làm sạch da đầu nhanh chóng Phần lớn mọi sản phẩm dầu gội của nhãn hàng đều mang hương thơm sữa nhẹ nhàng, thơm ngọt lại không hề bị hắc, tính năng giữ mùi rất lâu.
Hình dáng thân chai của sản phẩm nhìn đơn giản lại bắt mắt thu hút người tiêu dùng từ ánh nhìn đầu tiên Ngoài ra thương hiệu cũng cho ra mắt trên thị trường nhiều dung tích lớn nhỏ khác nhau để phù hợp cho nhu cầu của đa dạng đối tượng khách hàng.
5 dòng sản phẩm chính giúp cải thiện các vấn đề khác nhau của mái tóc:
Dòng sản phẩm Đặc điểm Lợi ích sản phẩm mang lại
Dove ngăn gãy rụng tóc
Chứa các tinh chất quý chiết xuất từ nguyên liệu tự nhiên và được kết hợp theo công nghệ tác động kép độc quyền.
Tóc chắc khỏe hơn hẳn, giảm xơ rối, gãy rụng, đồng thời mềm mượt, óng ả với mùi thơm dịu nhẹ, quyến rũ.
