Tìm Hiểu Thực Trạng Thương Hiệu Vàxây Dựng Chiến Lược Phát Triển Một Thương Hiệu Kinh Doanh Trong Lĩnhvực Xây Dựng.pdf

Tình hình kinh tế hiện nay đòi hỏi các công ty hay doanh nghiệp phải có nhận thức toàn diện và thậm chí còn chú ý nhiều hơn đến việc xây dựng thương hiệu và phát triển thương hiệu.. Tỷ t

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

BÀI TIỂU LUẬN

TÌM HIỂU THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN MỘT THƯƠNG HIỆU KINH DOANH TRONG LĨNH

VỰC XÂY DỰNG

HÀ NỘI – 2022 Bảng: Thông tin thành viên nhóm ST

Đánh giá mức độ tham gia bài thi

1

2

3

4

LỜI CẢM ƠN

Sau một thời gian tiến hành triển khai nghiên cứu, em cũng đã hoàn thành nội dungbài tiểu luận “Tìm hiểu thực trạng thương hiệu và xây dựng chiến lược phát triển mộtthương hiệu kinh” Bài tiểu luận được hoàn thành không chỉ là công sức của em và cácbạn trong nhóm mà còn có sự giúp đỡ, hỗ trợ tích cực của nhiều cá nhân và tập thể Trướchết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến TS Phạm Long Châu, người trựctiếp hướng dẫn cho luận văn cho chúng em Cô đã dành cho em nhiều thời gian, tâm sức,cho em nhiều ý kiến, nhận xét quý báu, chỉnh sửa cho em những chi tiết nhỏ trong luậnvăn, giúp luận văn của em được hoàn thiện hơn về mặt nội dung và hình thức Cô cũng đã

có những ý kiến đóng góp quý báu cùng sự quan tâm, động viên và chỉ bảo tận tình của

cô vừa giúp chúng em có được sự khích lệ, tin tưởng vào bản thân, vừa tạo động lực nhắcnhở em có trách nhiệm với đề tài của mình, giúp em hoàn chỉnh bài tiểu luận tốt hơn

LỜI MỞ ĐẦU

Thương hiệu ngày càng đóng vai trò quan trọng trong xu thế cạnh tranh và sự pháttriển của xu thế hội nhập kinh tế toàn cầu Thương hiệu dẫn chiến lược của tổ chức, làchất xúc tác quan trọng để thực hiện thành công các mục tiêu kinh doanh và là đầu mốihợp nhất tất cả các nguồn lực hoặc lĩnh vực quản lý, nhân viên, đối tác và khách hàng của

tổ chức Thương hiệu của khách hàng còn định hướng nhận thức, thái độ và hành vi củanhân viên trong công việc hàng ngày nếu tổ chức chú trọng truyền thông thương hiệu nội

bộ trước truyền thông bên ngoài Có một thương hiệu mạnh, thậm chí là một danh mụcthương hiệu mạnh là ước mơ của mọi nhà quản lý trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốctế

Xây dựng thương hiệu đã khó, phát triển và làm mới thương hiệu trong tâm tríngười tiêu dùng càng khó hơn Chính vì vậy nhóm chúng em tìm hiểu đề tài về “Tìm hiểuthực trạng thương hiệu và xây dựng chiến lược phát triển một thương hiệu kinh doanhtrong lĩnh vực xây dựng” Chúng em đã chọn Tập đoàn Hòa Phát để phân tích sự thànhcông của thương hiệu này

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI:

Vấn đề thương hiệu đã trở thành một chủ đề nóng đối với các công ty Việt Nam vàcác cơ quan chính phủ Trong những năm gần đây, thương hiệu là một trong những yếu tốtạo nên sức cạnh tranh, thu hút khách hàng, thâm nhập thị trường và tạo uy tín cho doanhnghiệp Vì vậy, thương hiệu là một tài sản quan trọng đối với một công ty hay doanhnghiệp

Ở Việt Nam hiện nay, việc xây dựng và phát triển thương hiệu trong doanh nghiệpcòn nhiều hạn chế Tình hình kinh tế hiện nay đòi hỏi các công ty hay doanh nghiệp phải

có nhận thức toàn diện và thậm chí còn chú ý nhiều hơn đến việc xây dựng thương hiệu

và phát triển thương hiệu Nhiều hội thảo, diễn đàn, phương tiện truyền thông về thươnghiệu và xây dựng, phát triển thương hiệu đã được tổ chức Tuy nhiên, thuật ngữ nhãn hiệuvẫn còn nhiều cách hiểu và cách hiểu khác nhau, chưa thống nhất và thuật ngữ nhãn hiệukhông thể tìm thấy trong các văn bản pháp luật của Việt Nam

Tại Việt Nam, các vấn đề pháp lý về bảo hộ nhãn hiệu nói riêng và quyền sở hữu trítuệ nói chung vẫn còn nhiều bất cập Ngoài ra, việc bảo hộ nhãn hiệu cho các công tyViệt Nam còn rất lúng túng và chưa có sự hợp tác chặt chẽ giữa công ty và các cơ quanquản lý, giám sát quyền sở hữu trí tuệ

Bên cạnh vấn đề thương hiệu, các công ty Việt Nam cũng bỏ qua việc đánh giáthương hiệu, một trong những công cụ quản lý thương hiệu Đánh giá thương hiệu đóngvai trò quan trọng trong định hướng phát triển, đánh giá, bán hàng, Việc định giá thịtrường cũng giúp các nhà quản lý xác định vị thế, tài sản hiện có và khả năng cạnh tranhcủa công ty hay doanh nghiệp Vì vậy việc đánh giá thương hiệu là rất quan trọng trongquản trị thương hiệu

Thương hiệu là tài sản vô hình quý giá của một công ty Nhưng các công ty chỉdừng lại ở việc sáng tạo và phát triển thương hiệu mà không định giá được thương hiệu.Ngoài ra, không có văn bản pháp luật nào hướng dẫn các công ty đánh giá nhãn hiệu.Thậm chí tổng cục thuế còn có công văn bác bỏ giá trị nhãn hiệu Điều này gây không ítkhó khăn cho các công ty quản lý thương hiệu

Chính vì vậy, việc nghiên cứu “thực trạng thương hiệu và xây dựng chiến lược pháttriển một thương hiệu kinh doanh” là hết sức cần thiết có ý nghĩa lý luận và thực tiễn.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của bài tiểu luận là Tập đoàn Hòa Pháp

Phạm vi nghiên cứu được giới hạn thực trạng thương hiệu và xây dựng chiến lược

PHẦN 1 CHƯƠNG I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ/HOẶC SẢN

PHẨM XÂY DỰNG

1.1 Giới thiệu về Tập đoàn Hòa Phát

Tập đoàn Hòa Phát là một tập đoàn tư nhân tại Việt Nam Tiền thân của tập đoàn làmột công ty chuyên buôn bán vật liệu xây dựng, máy móc xây dựng Hiện nay, tập đoàn

đã phát triển thành một tập đoàn kinh doanh đa ngành nghề Hòa Phát chính thức đượcniêm yết trên sàn chứng khoán vào ngày 15/11/2007 với mã chứng khoán là HPG

Hiện nay, Hòa Phát Group có 11 công ty thành viên, có khoảng 20.000 cán bộ nhânviên, hoạt động trải rộng trên phạm vi cả nước và 1 văn phòng tại Singapore Mặc dù làtập đoàn sản xuất công nghiệp đa ngành nhưng sản xuất thép vẫn là lĩnh vực cốt lõi củatập đoàn Tỷ trọng sản xuất thép chiếm trên 80% doanh thu và lợi nhuận của tập đoàn.Trong nhiều năm liền Hòa phát nhận được sự công nhận của người tiêu dùng cũngnhư những chuyên gia kinh tế Doanh nghiệp nằm trong Top 50 doanh nghiệp lớn nhất vàhiệu quả nhất Việt Nam; Top 10 công ty tư nhân lớn nhất Việt Nam; Top 50 thương hiệugiá trị nhất Việt Nam

1.2 Sự phát triển đáng kinh ngạc của gã “khổng lồ” Hòa Phát

Kết thúc quý II năm 2016, Hòa Phát đã tăng trưởng 2 con số với tổng doanh thu đạtđược lên đến 15.400 tỷ đồng Mức lợi nhuận sau thuế đạt 3.050 tỷ, tăng 60% so với cùng

kỳ gần hoàn thành mức kế hoạch đặt ra về lợi nhuận

Đầu năm 2016, Công ty Phát triển Nông Nghiệp Hòa Phát ra đời Số vốn điều lệ củacông ty này được công bố là 2.500 tỷ đồng Lĩnh vực chính của công ty là chuyên sảnxuất thức ăn chăn nuôi Ngoài ra, vào tháng 8 năm 2016, công ty đã nhập khẩu thêm 500con heo từ Đan Mạch về và cho xây dựng khu chăn nuôi có sức chứa hơn 3.000 con bò.Quý 2 năm 2017, doanh thu của Tập đoàn Hòa Phát đạt được lên đến 10.700 tỷđồng, lợi nhuận sau thuế hơn 1.530 tỷ đồng Theo số liệu thống kê được của VSA, tínhđến cuối tháng 6 năm 2017, Tập đoàn thép Hòa Phát đang dẫn đầu về t thị phần chiếm27,5% thị phần thị trường thép xây dựng Nhờ sự tăng trưởng mang tính “bứt phá” ấy, giá

cổ phiếu của tập đoàn Hòa Phát tăng mạnh, giúp nâng tổng giá trị tài sản của ông Longlên trên 1 tỷ USD.

Đến năm 2018, sau hơn 10 năm hoạt động, doanh thu của HPG đã tăng gấp 10 lần.Doanh thu ban đầu năm 2007 HPG đạt 5.734 tỉ đồng, đến năm 2017 con số đó đã nânglên mức 47.000 tỉ đồng Không ngừng lại ở đó, đến cuối năm 2019 sản lượng sản xuất vàbán hàng của thép xây dựng Hòa Phát đạt con số kỉ lục Sản lượng thép cung cấp cho thịtrường lên đến 300.000 tấn, cung cấp 2,5 triệu tấn thép chất lượng cao cho thị trườngtrong và ngoài nước

1.3 Tổng quan về lịch sử hình thành và phát triển của Hòa Phát Group

 LĨNH VỰC GANG THÉP

 Công ty TNHH Thép Hòa Phát Hưng Yên

 Công ty CP Thép Hòa Phát Hải Dương

 Công ty CP Thép Hòa Phát Dung Quất

 Công ty TNHH Chế tạo kim loại Hòa Phát

 Công ty CP Đầu tư Khoáng sản An Thông

 LĨNH VỰC ỐNG THÉP - TÔN MẠ MÀU

 Công ty TNHH Ống thép Hòa Phát

 Công ty TNHH Tôn Hòa Phát

 LĨNH VỰC NÔNG NGHIỆP

 Tổng Công ty Nông nghiệp Hòa Phát

 LĨNH VỰC SẢN XUẤT CÔNG NGHIỆP KHÁC

 Công ty CP Nội thất Hòa Phát

 Công ty TNHH Điện lạnh Hòa Phát

 LĨNH VỰC BẤT ĐỘNG SẢN

 Công ty CP XD & PT Đô thị Hòa Phát

1.4 Lịch sử hình thành của Hòa Phát

Tiền thân của Hòa Phát là một công ty chuyên buôn bán các loại máy móc và vậtliệu xây dựng từ những năm 1992 Hòa Phát chính thức được thành lập vào năm 1995,thuộc nhóm công ty tư nhân đầu tiên khi Luật doanh nghiệp Việt Nam được ban hành.Tên gọi ban đầu khi được thành lập là Công ty cổ phần Nội thất Hòa Phát

 Năm 1996: Thành lập công ty TNHH Ống Thép Hòa Phát

 Năm 2000: Thành lập Cty cổ phần Thép Hòa Phát, nay là Cty TNHH MTV Thép

Hòa Phát

 Năm 2001: Thành lập Cty TNHH Điện lạnh Hòa Phát và Cty cổ phần Xây dựng

và Phát triển Đô thị Hòa Phát

 Năm 2004: Thành lập Cty TNHH Thương Mại Hòa Phát

 Năm 2007: Tái cấu trúc theo mô hình Tập đoàn, với công ty mẹ là Cty cổ phầnTập đoàn Hòa Phát và các công ty thành viên

 Ngày 15/11/2007: Cổ phiếu được niêm yết trên sàn chứng khoán với mã chứng

khoán là HPG

 Tháng 2/2016: Thành lập Công ty cổ phần Phát triển Nông nghiệp Hòa Phát

 Tháng 2/2017: Thành lập Công ty CP Thép Hòa Phát Dung Quất, triển khai khu

Liên hợp Gang Thép Hòa Phát Dung Quất tại tỉnh Quảng Ngãi

 Tháng 4/2018: Công ty TNHH Tôn Hòa Phát chính thức cung cấp ra thị trường

dòng sản phẩm tôn mạ chất lượng cao

 Quý III năm 2018: Xây dựng nhà máy thép cỡ lớn tại Hưng Yên

 Tháng 9/2019: Công ty TNHH Thiết bị Phụ tùng Hòa Phát chính thức đổi tên

thành Công ty TNHH Chế tạo Kim loại Hòa Phát

1.5 Các sản phẩm của Tập đoàn Hòa Phát

Tập đoàn Hòa Phát là một doanh nghiệp sản xuất công nghiệp đa ngành, vậy nêncác sản phẩm của thương hiệu này cũng vô cùng tiêu biểu Có thể kể đến những sảnphẩm được ưa chuộng mang thương hiệu Hòa Phát như:

 Thép xây dựng: thép cuộn, thép cây, phôi thép

 Ống thép: ống thép mạ kẽm, ống thép đen hàn

 Nội thất phục vụ văn phòng, gia đình, trường học, khu công cộng

 Máy xây dựng, máy khai thác mỏ

 Điện lạnh gia dụng: điều hòa, tủ lạnh, tủ đông, bình nước nóng thương hiệuFuniki

 Tinh quặng sắt phục vụ sản xuất thép

 Than coke chất lượng cao dành cho ngành luyện kim và nhiệt điện

 Kinh doanh bất động sản và hạ tầng khu công nghiệp

 Thức ăn chăn nuôi

PHẦN 2 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU

2.1 Tầm nhìn sứ mệnh thương hiệu Tầm nhìn: “Trở thành Tập Đoàn sản xuất công nghiệp với chất lượng dẫn đầu,

trong đó Thép là lĩnh vực cốt lõi”

Ông Trần Đình Long nhận định rằng đối với những nước đang trong giai đoạn

“công nghiệp mới” như Việt Nam thì thép là ngành xương sống và nằm trong xu hướng

đi lên

Vậy nên tầm nhìn ông Long đưa ra cho tập đoàn là rất đúng đắn và mang tính chiếnlược đang được thực hiện theo sát với tình hình kinh doanh hiện tại là 80% doanh thuthuộc về các loại thép

Sứ mệnh: “Cung cấp sản phẩm dẫn đầu, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống,

đạt được sự tin yêu của khách hàng.”

Từ nhỏ hầu hết ai cũng quen thuộc với hình ảnh chiếc két sắt Hoà Phát hiện hữutrong mỗi gia đình, điều này đủ để thấy sự tin tưởng của khách hàng dành cho thươnghiệu này từ rất lâu về trước Không chỉ kinh doanh chủ yếu trong ngành xây dựng với cácđối tác thi công công trình cơ sở hạ tầng mà Tập đoàn còn hướng đến những sản phẩmnội thất gần gũi như bàn ghế, két sắt, phân phối bởi công ty nội thất Hoà Phát “TheOne”nhằm phục vụ những nhu cầu thường ngày của khách hàng nhằm hướng đến mộtcuộc sống chất lượng cao với sản phẩm chất lượng cao

2.2 Định vị thương hiệu

“Tập Đoàn Hòa Phát - Thương hiệu Việt Nam - Đẳng cấp toàn cầu”

Tập đoàn định vị mình là một thương hiệu Việt Nam và đẳng cấp Điều này đượcthể hiện ngay từ tên “Hoà Phát”, bỏ qua những cái tên ghép tiếng việt lẫn tiếng anh nhưnhiều hãng đã làm, Hoà Phát vẫn chọn Tiếng Việt để thể hiện lòng trung thành và niềm tựhào với ngôn ngữ mẹ đẻ Thương hiệu đẳng cấp đang dần được chứng minh nhờ doanh

thu vượt trội qua nhiều năm của Tập đoàn có thể ví dụ như lũy kế cả năm 2021, doanhthu của Tập đoàn Hòa Phát đạt mức kỷ lục 150.800 tỷ đồng, tăng 65% so với năm 2020.Lợi nhuận sau thuế cán mốc 34.520 tỷ đồng, tăng gấp 1,56 lần.

2.3 Hệ thống nhận diện thương hiệu 2.3.1 Nhận diện thương hiệu cốt lõi

Tên thương hiệu:

“Hoà Phát” , tên thương hiệu được lấy từ 2 chữ đầu của Slogan “Hoà hợp cùng pháttriển” thể hiện sự thống nhất của mục tiêu doanh nghiệp giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớthương hiệu trong tâm trí và dễ chuyển đổi sang ngôn ngữ khác Đồng thời việc lựa chọnmàu xanh dương cũng là chiến lược của Hoà Phát nhằm đem lại cảm giác dễ chịu vàniềm hi vọng vào một tương lai phát triển vươn xa hơn

Logo:

Hình 2.3.1 logo cũ

Hình 2.3.2 Logo mới

Qua chặng đường 25 năm phát triển, Hòa Phát đã khẳng định thương hiệu dẫn đầu ởnhiều ngành hàng như thép xây dựng, ống thép, nội thất nhờ chiến lược phát triển thậntrọng, bài bản, không ngừng mở rộng quy mô sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm vàđặt quyền lợi của người tiêu dùng lên hàng đầu

Vào năm 2017, Hoà Phát đã cho thay đổi bộ nhận diện thương hiệu gồm logo vàslogan

Logo từ họa tiết ba tam giác cân giao nhau tại một điểm trước đây được tái cấu trúcthành hình mũi tên đồng hướng, nhằm thể hiện sự đồng lòng hướng về phía trước, tiếptục theo đuổi mục tiêu chất lượng của Tập đoàn Bên dưới ba mũi tên là hình ảnh cáchđiệu của những đôi bàn tay cùng chung sức gây dựng nền tảng vững chắc suốt 25 nămqua mới là sự kết hợp giữa những đường nét cơ bản của logo cũ và sự hiện đại, tạo thànhmột tổng thể vừa mang tính kế thừa các giá trị cốt lõi, vừa thể hiện sự phát triển

Slogan: “Hoà hợp cùng phát triển”

Hòa hợp cùng phát triển Chữ “VÀ” trong slogan trước đây chuyển thành “CÙNG”nhằm nâng tầm mối quan hệ hợp tác giữa Hòa Phát với các đối tác, đại lý và cộng đồng

xã hội, chuyển từ quan hệ “song hành” sang “tương hỗ”, cùng nhau vươn lên mạnh mẽ.Ông Trần Tuấn Dương – Tổng Giám đốc Tập đoàn Hòa Phát cho biết: “Tinh thầnhòa hợp cùng phát triển được thể hiện trong mọi quan hệ công việc, chứ không chỉ nóicho có Đó là triết lý kinh doanh đã được hình thành ngay từ khi thành lập cho đến nay.Nhiều đại lý, đối tác đã phát triển, lớn mạnh lên khi hợp tác với Hòa Phát Thậm chí cónhững đại lý, đối tác đi cùng Hòa Phát ngay từ những ngày đầu đến nay Họ đã cùng Tậpđoàn lớn mạnh hơn rất nhiều so với thời kỳ đầu”

2.3.2 Nhận diện thương hiệu ngoài trời

Hoà Phát sử dụng bộ nhận diện thương hiệu bằng các tấm biển Biển hiệu công ty,Biển hiệu đại lý, Phương tiện vận tải, Phương tiện thi công,…nhằm làm khách hàng dễnhận diện và thấy quen thuộc

Hình 2.3 3 Logo Tập đoàn tại văn phòng 66 Nguyễn Du

Hình 2.3 4 Hình ảnh biển đại lý thép xây dựng Hòa Phát

Hình 2.3.5 Biển quảng cáo tấm lớn của Ống thép Hoà Phát tại Nghệ An

2.3.3 Nhận diện thương hiệu Marketing

Ngoài sử dụng cách nhận diện thương hiệu ngoài trời, Hòa Pháp còn gia tăng tiếpcận khách hàng bằng bộ nhận diện Marketing bằng các Banner Ads, Brochure,Catalogue,

Hình 2.3.6 Brochure của Hoà Phát

Hình 2.3.7 Mặt bìa cuốn Catalogue của Hoà Phát

2.3.4 Nhận diện thương hiệu quà tặng

Ngoài những cách trên, tập đoàn này còn triển khai đồng bộ bộ nhận diện trênnhững sản phẩm quà tặng tri ân khách hàng như là mũ, áo mưa, dù…Những vật dụng gầngũi được thường xuyên sử dụng giúp khách hàng cảm thấy gần gũi và thân thuộc hơn đốivới thương hiệu

Hình 2.3.8 Mũ bảo hiểm in logo Hoà Phát

Hình 2.3.9 Ô in logo Hoà Phát

Kết luận:

Hoà Phát đã thực hiện tốt hệ thống nhận diện thương hiệu có sự liên kết đồng bộ từcác bộ nhận diện khác nhau, tuy nhiên do kiểu dáng khá đơn giản nên rất dễ bị làm giả,không có sự độc đáo trong thiết kế Hãng nên thay đổi bộ nhận diện độc đáo, dễ nhận biếthơn

2.4 Bảo vệ thương hiệu 2.4.1 Bảo vệ thương hiệu trên văn bản giấy tờ

Đối với việc bảo vệ thương hiệu thì Hoà Phát đã thực hiện rất tốt điều này trên

phương diện văn bản giấy tờ, cụ thể là trước đây, phiên bản logo đầu tiên của Hòa Phát

đã được Cục Sở hữu trí tuệ cấp chứng nhận đăng ký nhãn hiệu lần đầu số 47132, ngày02/06/2003

Tuy nhiên vào 1/11/2017 thương hiệu này đã cho ra mắt bộ nhận diện thương hiệumới đồng thời nộp đơn lên Cục sở hưũ trí tuệ với số đơn 4-2017-27198 và được CụcSHTT ra Quyết định số 76264/QĐ-SHTT về việc chấp nhận đơn hợp lệ ngày 31/10/2017.Theo GCN mẫu nhãn hiệu “Hoà Phát, Hoà Hợp Cùng Phát Triển” được bảo hộ tổng thể,không bảo hộ riêng "hoà hợp cùng phát triển", "R"

Hiện tại, nhãn hiệu được sử dụng ở các nhóm lĩnh vực sắt thép, điện lạnh, thiết bịphụ tùng và nội thất Cụ thể, danh mục sản phẩm/ dịch vụ mang nhãn hiệu gồm nhóm: 1,

3, 4, 6, 7, 8, 9, 11, 12, 14, 16, 17, 18, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 27, 28, 32, 33, 34, 37, 38, 40,

41, 42, 44, 45 Từ giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu này, Công ty CP Tập đoàn HòaPhát sẽ làm thủ tục chuyển quyền sử dụng nhãn hiệu (Li-xăng) mới cho các công ty thànhviên sử dụng logo, nhãn hiệu của từng lĩnh vực có sản phẩm sản xuất trên thị trường nhưthép xây dựng, ống thép, tôn mạ màu, nội thất, thiết bị phụ tùng, điện lạnh, bất động sản

và nông nghiệp

Hình 2.4.1 Giấy đăng kí chứng nhận nhãn hiệu của Hoà Phát

2.4.2 Bảo vệ thương hiệu bằng các hình thức khác

Để bảo vệ thương hiệu thì việc bảo vệ trên văn bản giấy tờ là chưa đủ, Hoà Phát còn

sử dụng tem chống hàng giả trên các sản phẩm nội thất và in dập nổi logo tên thươnghiệu trên sản phẩm thép

Hình 2.4.2 Tem chống hàng gỉả chính hãng của Hoà Phát

Ngoài ra để bảo vệ quyền lợi cũng như giúp khách hàng nhận biết hàng giả, Nội thấtHoà Phát còn phát triển một đường link giúp khách hàng tra cứu sản phẩm và các nhậnbiết sản phẩm chính hãng.

http://noithathoaphat.com.vn/pages/Nhận-Biết-Sản-Phẩm.html

Kết luận:

Trên đây chỉ là những cách bảo vệ thương hiệu tránh bị làm giả công khai nhưng đểkhông để xảy ra các sự việc đáng tiếc liên quan đến viẹc sử dụng sản phẩm kém chấtlượng thì còn cần sử dụng những biện pháp nhắm đến ngừoi tiêu dùng như là cung cấpkiến thức cho người tiêu dùng, đánh dấu đặc biệt trên bao bì bằng phương pháp vật lýhoặc hoá học, thiết lâ ̣p hệ thống phản hồi và cảnh báo xâm phạm,

2.5 Quảng bá thương hiệu

Hòa Phát tiến hành triển khai nhiều chương trình khuyến mại, chăm sóc khách hàngtới các đại lý trên toàn quốc Một loạt chương trình khuyến mại Trâu vàng chở lộc đầuxuân, Chương trình khuyến mãi đặc biệt, Khuyến mãi sản phẩm mới ghế C135 đã đượctriển khai với nhiều hình thức phong phú: tặng quà khi mua hàng, chiết khấu phần trămcho tổng giá trị hàng tiêu chuẩn

Với chính sách khuyến mại doanh số năm cũng đã được ban hành với nhiều giảithưởng như Khách hàng Kim Cương tuyệt hảo, Khách hàng Kim Cương, Khách hàngNgọc, Khách hàng Vàng, Khách hàng Bạch Kim…

Đặc biệt, ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, Hòa Phát với những phần quà mang ý nghĩa rấtlớn về tinh thần đã được Nội thất Hòa Phát dành tặng các khách hàng nữ Rất nhiều hoa

và thiệp mừng đã được dành tặng các nữ đại lý của Công ty trên toàn quốc Một số đại lýtại khu vực Hà Nội còn được tặng vé thưởng thức đêm nhạc “Ru tình của nhạc sĩ TrịnhCông Sơn”

Với quảng cáo ngoài trời hay quảng cáo OOH là một kênh truyền thông rất quenthuộc Những Pano quảng cáo ngoài trời của Hòa Phát được đặt tại những vị trí đườngphố đông đúc, nhiều người qua lại Không chỉ vậy các phương tiện truyền thông như TV,Social Media, cũng được tập đoàn Hòa Phát chú trọng